月工作總結是我們對工作進行自我評價的重要手段，也是持續(xù)進步的關鍵一環(huán)。通過閱讀這些月工作總結范文，我們可以學習到一些寫作技巧和表達方法，為自己的總結增色不少。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇一

20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的'工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績。現(xiàn)將今年年終工作總結如下：

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇二

在成熟和迷惘的交織中，20x悄然流逝了。在我眼里，設計師也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設計能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。

作為一名平面設計人員，工作能力的提高是重中之重。20x年的時間里，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認識，對平面設計規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實踐，一年來，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來，我能熟練的掌握photoshop等設計軟件，加之公司所涉及的平面廣告設計圖比較簡單，工作起來也算輕松，但是還需要不斷的學習和實踐并且提高自身的設計感。

一年來，我參與了公司的全部的平面方案的設計，從查閱資料，埋頭苦干，并虛心向行業(yè)同事請教，圓滿完成了既定任務。在獨立設計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

剛進公司的第一個項目是《家居問問》雜志第一期，由于之前沒有做過類似的書籍類設計方案，剛開始有點摸不到頭緒，后來在網(wǎng)上查閱了關于書籍類設計的注意事項又請教同行業(yè)關于這方面的資料才能順利展開工作。但是由于初次設計，雜志印刷出來的最終效果不佳，感覺很笨重，一點都不秀氣也沒有時尚感。自己總結出幾點，一是雜志設計過程中字號沒有用正確，單憑自己肉眼而定，第二，雜志的排版不精巧，很多圖都重疊了，事先沒有仔細考量。除了這些，個別商家的廣告不清晰導致后來商家跟業(yè)務員發(fā)生口角之分影響公司聲譽，這主要有2點，第一，商家缺乏這方面知識本身提供的圖片像素不夠，第二，由于前期排版事物繁忙商家提供的圖片也沒有仔細去檢查馬虎大意才導致的。

整本雜志都是自己一篇篇文章摘錄，每一張圖片都是自己搜索二來，可謂親力親為，因此為第二期打下了基礎。第二期《家居問問》雜志出版要比第一期順利得多，有了前面一期的經(jīng)驗總結，這一期出來沒有什么大問題，只有顏色方面印刷廠沒有調好，所以稍有出入。

此后又連續(xù)出了城市花園、衡泰錦苑、衡泰國際花園、尚湖中央花園等物業(yè)手冊，雖然設計過程沒有家居問問那么復雜，但是還是不可缺少跟商戶的溝通，在此過程中，由于業(yè)務員是和商戶直接溝通的，并非設計師與客戶溝通，因此在某些專業(yè)問題上，可能業(yè)務員不太清楚，因此多出一些溝通上的小麻煩，這些問題經(jīng)過設計師與業(yè)務員的溝通之后慢慢化解，還有部分客戶由于缺少廣告設計這塊的專業(yè)知識，不肯提供有效圖片，溝通至最后單子黃了，因此不管是設計師還是業(yè)務員在與顧客溝通這塊還要細心有耐心的洽談，務必告知客戶詳細情況。

在20x年工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

我們無論在哪里工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力，對每一個挑戰(zhàn)和機遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實現(xiàn)它。實現(xiàn)自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的快樂。

張總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們信捷的一名員工。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。

最后，祝x廣告公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿每一同事身體健康，幸福快樂!

本年度日常工作包括:為各樓層打pop，巡場，攝影，泛光大屏動態(tài)設計，看板燈片等廣告物料的更換，做公司廣告，國慶氣氛，公司dm和軟文，公司pr活動的設計部分，其中以公司平面廣告，泛光大屏動態(tài)設計，攝像和公司pr活動的設計居多，報紙廣告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面廣告。

pr活動包括：4月份公司開業(yè)背景噴繪設計，12星女孩logo、海報設計，魔方大賽logo、海報和戶外噴繪設計。

在做完手上工作時能仔細檢查，避免出錯。

在工作中各方面得到了全面的發(fā)展：拍照攝像、平面設計、flash設計、陳列安裝等。

在工作上和同事能達成默契，能進行有效的溝通和執(zhí)行，高效率的完成工作。

在心態(tài)的控制上還有所欠缺，在工作上比較容易受情緒影響。

興趣廣泛，好奇心比較重。對于自己感興趣的事情愛鉆研，接收新事物的能力比較強。能夠舉一反三，做事靈活且具有創(chuàng)造性和責任心。

性格方面比較樂觀開朗，為人風趣，本性正直。缺點是性子直，比較急燥，目前正在逐步往更成熟穩(wěn)重的方向發(fā)展。

20x年，我希望在設計上能有一些新的突破，比如更多的從受眾的內心出發(fā)，而不是僅僅的只是為了促銷。讓受從能夠看到一些眼前一亮的設計，這對于自身和提升慶春店的知名度都有幫助，當然，這也是對自我的一個挑戰(zhàn)。不僅在設計上要有突破，在營銷企劃方面也要開始學習系統(tǒng)的專業(yè)知識，并運用在廣告設計上。一名成功的設計師必定對市場營銷有獨道的見解。

要完成這個目標，首先要自已的性格上著手，簽于性子比較急，目前正在看一些和修身養(yǎng)性有關的書，對于改善自己的性格有很大的幫助。平時多看一些國內外的設計營銷網(wǎng)站，能吸收更多的靈感并運用在廣告上。在工作中多與同事溝通，互相探討和學習，對于20x，我充滿了期待。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇三

自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的.工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

二、嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

三、圓滿完成一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年xx月中旬，一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

四、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低

通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

五、工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到xx%以上。

(二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到xx%以上。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇四

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇五

關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的.業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部隊員思想素質和業(yè)務技能。

注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。

三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好。

四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞。

五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內正常交通秩序，保障車輛安全。

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失。

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。3、編制應急預案并組織演練：根秩序維護部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據(jù)消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。

八、加強地面及樓層日常巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。

九、注重個性化、特色化服務，體現(xiàn)秩序維護部形象。

十、注重與其他部門的溝通協(xié)調，積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作。

配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作;。

十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度，積極提出管理建議。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇六

二0xx年，在省局黨組的領導下，在各處室和二級單位的支持和配合下，圍繞價格管理工作，從服務價格工作的原則出發(fā)，培訓中心主要組織和參與了如下培訓工作：

1、會同綜合法規(guī)處，組織全省價格法制培訓班，共舉辦兩期，參訓人數(shù)約420人，專門組織相關專家專題授課，系統(tǒng)地學習了《湖南省價格監(jiān)督管理條例》及相關法律法規(guī)，通過此次培訓，提高價格干部的法制意識和依法行政的能力。

2、會同省價格認證中心，組織了全省價格鑒證員崗位資格認定培訓及后繼教育，共舉辦了三期，參訓人數(shù)約500人，提高了價格鑒證干部隊伍業(yè)務水平和綜合素質，為價格認證工作的規(guī)范和依法依規(guī)認證提供了很好的一次學習機會。

3、會同省價格信息中心，組織全省價格監(jiān)測業(yè)務培訓班，共舉辦兩期，參訓人數(shù)約300人，進一步提高價格監(jiān)測人員的業(yè)務水平。

4、會同醫(yī)藥價格管理處，組織全省藥品和醫(yī)用材料價格公示規(guī)定培訓班，共舉辦了六期，參訓人數(shù)約1400人，通過培訓，為藥品和醫(yī)用材料價格公示工作的順利開展打下了良好的基礎。

5、會同行政事業(yè)性收費管理處，在11月下旬舉辦全省物。

價系統(tǒng)行政事業(yè)性業(yè)務培訓班，共舉辦兩期，參訓人數(shù)約160人。通過此次培訓，重點加強收費管理業(yè)務的學習，進一步提高收費管理水平。

通過上述培訓，增強了價格管理人員的業(yè)務素質和綜合能力，宣傳了價格知識和價格政策，為價格工作的開展創(chuàng)造了良好的條件，明年，我們將結合價格工作的實際需要，關注民生與發(fā)展，開辦一系列價格培訓班，更好的為價格管理工作的實施服務。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇七

1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計xx人，本年度x月份由于xx號樓交房又是領導班子重組的關建時期，我們加強了內部管理強化服務品質，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務的管理，經(jīng)公司領導批準，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領導班子的重組。

2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期x個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。

3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質的物業(yè)服務形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務理念，強化內部管理，提高物業(yè)服務品質、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。

4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。

6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門之間的協(xié)調工作。

8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領導的肯定。

10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務的同時還有效的保護了小區(qū)內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。

12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。

2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了小區(qū)內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。

4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內部員工的消防安全知識和技能。

7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。

9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。 20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。

10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。

11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的.保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎。

2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。

3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。

4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。

5、秩序維護部完成20xx年度車場設備、設施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。

6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內的安全。

20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇八

任職崗位：部門經(jīng)理。

編制人：xx。

編制日期：20**年12月12日

20**年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領導及項目總經(jīng)理的指導和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、高度的責任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。

回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務意識作為一項重要工作來抓，加強禮節(jié)禮貌的培訓力度，不斷提高部門人員的服務意識。在培訓的基礎上也加強了維護員的軍事訓練，從而達到提高綜合素質的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益出發(fā)，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務形象，提升公司的品牌，總體來說20**年秩序維護部的工作主要從以下方面開展：

1、內部人員編制。

秩序維護部編制5人其中：秩序維護經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)。

2、外派維護員編制。

3、調整后編制。

秩序維護部編制6人其中：由于部門內部業(yè)務需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人。

外派維護員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。

1、二次裝修施工現(xiàn)場的巡檢。

隨著園區(qū)內的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進出。我部針對每戶施工負責人在辦理開工手續(xù)前，均進行入場前的消防安全培訓。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。

2、日常安全巡視工作。

1.巡視點位的增設：隨著園區(qū)人員入住率的提高，我部對重點部位進行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設巡視點位，由原來園區(qū)巡視點位50個增加到88個，保障了園區(qū)重點部位每日的安全巡查。

2.巡視路線及巡視時間的調整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護員日常巡視路線進行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進行措時巡視檢查。

3.巡視次數(shù)的調整：針對上半年園區(qū)內業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專項對日常巡視次數(shù)進行調整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。

3、節(jié)假日前的安全檢查工作。

在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區(qū)內的公共區(qū)域、重點部位、機房、物業(yè)用房、內部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進行節(jié)日前安全檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患及時進行糾正。對此及時填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門，并對整改情況進行二次復檢。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。

4、日常園區(qū)事件。

本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預案中要求十五分鐘內解救完成)，火災事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內放炮易燃，維護人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起，業(yè)主無故毆打維護員事件2起(經(jīng)派出所調解打人方已賠付給維護員醫(yī)藥費及損失費)，業(yè)主家室內跑水、漏水事件5起，公共區(qū)域內跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區(qū)內發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。

5、消防演練。

本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習及消防知識競賽。

1、消防設備設施。

20**年初在公司領導指導和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區(qū)內消防設備進行交接驗收。在交驗中發(fā)現(xiàn)的故障問題已及時督促施工方進行了維修，未修復完的設備故障及新發(fā)現(xiàn)的設備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復事宜。

本年度我部對園區(qū)內365個消防栓進行內部設備配件進行檢查，及更換標識封條工作。配合工程部完成園區(qū)內消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區(qū)內滅火器年檢工作。

2、安防監(jiān)控設備。

安防監(jiān)控設備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，已將設備問題基本解決完畢。現(xiàn)存故障問題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復事宜。

3、鑰匙及地下人防管理。

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進行安全巡視，發(fā)現(xiàn)設備設施問題及時報工程部維修。

1、車場停車管理。

隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門及時采取相應的措施。對臨時進入車輛做到三提示一指導：車輛進入車場時設立臨時車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費維護員對司機進行提示停放區(qū)域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)及時提醒，如未看到車主，及時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。

2、車位及收費情況。

3、停車場收費系統(tǒng)問題。

停車收費系統(tǒng)自正式使用至今，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡故障、系統(tǒng)收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進入園區(qū)帶來極為不便。

4、非機動車輛的管理：

一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設計非機動車停放位置為園區(qū)內6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因為距離較遠，或不方便。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側1、2號樓平臺北側(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負責碼放管理。

1、外派維護員考勤管理。

我部對駐場維護員進行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護員進行考勤點名制度。

并對駐場維護員進行每日崗位工作點評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2、維護員日常培訓工作。

組織全體維護員每周學習一次崗位職責、禮節(jié)禮貌及業(yè)務知識培訓。從而提高維護員的整體形象，增加維護員的服務意識和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對培訓效果進行檢查，通過培訓可以看出維護員的服務意識和服務技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。

3、新入職人員的培訓工作。

由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結構復雜，導致人員的流失情況時有發(fā)生。為了確保部門整體素質的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進行全面培訓，不僅從理論上進行講解、分析，還在實際工作中安排專人進行崗對崗、人對人培訓，使新入職人員力爭在最短的時間內了解物業(yè)管理的相關知識，且以最短的時間內掌握崗位技能、業(yè)務常識，投入到部門的日常工作之中。

4、組織維護員的軍事訓練。

由于小區(qū)所處的地理位置和訓練場地的局限性，使軍事訓練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓練。

5、定期組織崗位檢查。

我部對園區(qū)各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進的方法。

6、組織維護員學習公司的各項管理制度及各類應急預案。加強維護員的消防安全理論知識的培訓等，從而提高維護員的服務意識和處理事情的能力。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇九

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十

上半年，中隊在城管局、大隊的正確領導下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學習交流，認真貫徹落實上級領導關于加強城管執(zhí)法隊伍建設的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓班”活動后，提高了隊員們的綜合素質，增強了使命感和責任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預期的目標進行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。

半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。

一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設案件5起，共罰款51800元。

一、加強隊伍建設力度，全面完善執(zhí)法風貌。

1.從嚴治隊，加大執(zhí)法隊伍建設。

中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設。嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風一直是中隊隊伍建設與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業(yè)務培訓，認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。

2.全心為民，提升行風評議績效。

中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風作風建設。一方面以加強隊伍建設和轉變工作作風作為城管行風建設的重要內容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質和精神風貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)的學習教育和思想、紀律整訓活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設。積極完善和落實糾風工作責任制，建立了行風建設考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。

上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復，回復率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉辦案件5起，切實做到了每件事都有結果，真正實現(xiàn)了事無具細都關民的承諾。

3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設政治合格的執(zhí)法隊伍。

為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領導定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務會，關心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設，中隊十分重視和關心支部的建設，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領導，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強制度建設，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。

二、創(chuàng)建學習型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。

系，會上通過發(fā)言交流，中隊領導講評，促使了工作完成欠缺者要學習好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。

半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結積極向上的精神風貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓班”活動中，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學習、軍姿到內務，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。

三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。

1.落實承包責任制，開展“立體式”管理。

為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領各自隊員在其所在責任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理，引導隊員們學會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。

2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。

為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設廳《關于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設置停車場9處(沿河東路北側、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側、華天、農(nóng)工商超市西側)。另外，在北門大街也設置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結合的方式，在小區(qū)內等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設;(6)組織工人移除北新橋兩側的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。

3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街。

為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側設置科學合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設置一處疏導點，安排11個攤點，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。

4.保障各項任務，全體人員齊上陣。

從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務等。為了較好地完成每次任務，中隊領導高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務之中。遇到突急任務，緊急啟動中隊應急預案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標準來完成保障任務，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。

五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。

1.加強信息宣傳的正面報道。

“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們。”一直以來，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。

2.將“服務人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。

中隊利用隊務會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務。上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。

六、存在的問題和下一步的打算。

下幾個方面去努力。

1.進一步加強隊伍建設。

隊伍整體素質還未完全適應城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。

2.進一步提高辦事率。

對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。

3.進一步加強中隊內部的考核。

中隊內部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。

4.進一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。

中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內開花墻外香。

5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十一

1、加強支部建設，黨支部已成立了五年，支委們都是流動黨員，且年齡偏大，現(xiàn)我院在冊黨員3名，流動黨員27名，將進行換屆選舉，將組成以在冊黨員、年青黨員和流動黨員的新的支部委員會。

2、探索與行政工作相結合的方式，更好地配合醫(yī)院的大政方針，促進醫(yī)院的醫(yī)療、服務和經(jīng)濟效益的全面發(fā)展。

3、認真完成區(qū)衛(wèi)生局領導安排的一系列工作任務。

4、在黨員中開展為建設美麗學府作貢獻的活動，增強服務意識，學習新技能，開展新業(yè)務，比比看誰的患者口碑好，誰在崗位發(fā)揮的作用大。

5、做好黨員發(fā)展工作，特別是幫助年青人加入黨組織。

6、加強幫助共青團的建設工作，青年人是我院的生力軍，讓共青團組織好我院的青年們發(fā)揮他們的聰明才智體現(xiàn)出他們的正能量，與學府一起成長。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十二

20__年上半年財務工作充分發(fā)揮財務的監(jiān)督職能，調控各項費用的合理支出，為領導提供決策依據(jù)。現(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報。

一、半年的收入情況。

__年全年計劃為萬元，上半年完成萬元。完成計劃的%。其中：固話萬元，數(shù)據(jù)萬元，小靈通萬元。這半年以來，由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費，對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開拓市場，發(fā)展新的收入增長點，來彌補由此造成的影響。

二、積極控制成本費用。

今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的第一要務。在激烈市場競爭環(huán)境當中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達的可控成本計劃是萬元，這比去年計劃減少了%。我公司上半年完成萬元。在這種情況下，我們結合市公司的要求和我公司實際情況，出臺了一系列成本費用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后，省市公司對內控制度進行了完善，加強了憑證傳票管理。我公司對此加強財務監(jiān)督，嚴格執(zhí)行省市財務制度、財務紀律和會計基礎工作規(guī)范的要求進行財務報帳。在審核原始憑證時，對不真實、不合格的原始發(fā)票堅絕退回，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財務核銷和監(jiān)督作用。從而達到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內使用。

三、營業(yè)款的管理。

上半年，市公司帳務中心對我公司營業(yè)款管理進行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如繳款不及時等。對此我們認真對待，逐個問題認真研究，仔細解決。__縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)當?shù)貨]有銀行機構，最遠的支局有50多公里，但為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當營繳款達到5000以上時，派人對這幾個支局進行上門取款。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算，做到當日繳款送存銀行并同98網(wǎng)核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準確地上繳到市公司。

四、業(yè)務發(fā)展及日常工作。

今年全公司上下都感覺到業(yè)務發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務發(fā)展也同等的重要。雖然財務工作雜亂繁重，但我們堅持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時間，利用八小時之外的時間發(fā)展業(yè)務。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務，把他們發(fā)展為我公司的客戶，為公司發(fā)展做出貢獻。

統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)管理在相關人員的積極努力下，按時完成了上級部門的報表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準確、及時地上報到統(tǒng)計科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門的一致好評。

集團上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對財務實行erp管理模式。erp是現(xiàn)代化的管理模式，它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運行階段，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財務帳套新逸和erp并行，也就是說，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤。從下半年開始，erp就要正式上線獨立運行，經(jīng)過多次的培訓和對帳工作，我們有能力保證erp在我公司的應用能夠做到準確無誤，不出現(xiàn)任何差錯。

五、下步工作思路。

1、加強財務知識的學習，使我們的財務管理水平進一步提高。

2、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法。

3、加強營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司。

4、對各項基礎工作進一步加強，如：統(tǒng)計、固定資產(chǎn)、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。

以上是財務部門的__年上半年工作總結，財務工作比較雜，這里不可能詳盡列舉。總之我們相信在分公司領導班子的正確領導下，在上級主管部門的指導和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財務人員的共同努力下，能及時地完成分公司交給我們的各項工作任務，為單位當好管家，管理好每一分錢、算好每一筆帳。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十三

在上級主管部門的領導幫助下，xx年度做了如下工作：

一、開展了整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序“回頭看”行動，以3月3日全國整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序“回頭看”行動電視電話會議的精神，結合大政辦電（xx）29號《關于開展打擊非法采礦行動的緊急通知》的要求，在全縣范圍內認真開展“打非”整頓規(guī)范工作。

緊緊圍繞《**縣xx年至xx年礦產(chǎn)資源規(guī)劃》開展各項工作，以勘查有色金屬為重點，突出以建筑石料用灰?guī)r、建筑用砂、頁巖等為主，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和增加人民群眾收入起到了積極作用。占全縣工業(yè)產(chǎn)值48%，更好的培植和發(fā)展礦業(yè)奠定了堅實的基礎。

培植骨干企業(yè)，去掉小打小鬧的，由原來7個磚廠、石廠、減少保留了現(xiàn)在的磚廠2個，石廠2個。

二、根據(jù)上級的要求，在相關部門的配合下，在全縣范圍內進行了相關法律法規(guī)政策的宣傳，突出重點，重點地區(qū)、重點宣傳，共發(fā)出探礦權、采礦權按法規(guī)應具備的條件和地質災害防治安全設施等宣傳資料1800余份，效果良好。

三、對非法開采的礦點責令停采，對當事人進行說服教育工作，炸封洞口，講清安全后果的嚴重性。

在各部門的配合下，沒收鐵礦石20余噸；追繳資源補償費5600元，由公安機關沒收炸藥223公斤；火雷管398枚，電雷管75枚。

四、礦業(yè)權清理的情況。

1、探礦權計14個，其中xx年5月前后到期的有4個，上報延續(xù)3個，批準延期2個，到目前在有效期內探礦權11個。

2、采礦權共4個，其中磚廠2個，石廠2個。

3、收取資源補償費20360.00元。

五、嚴格執(zhí)行礦業(yè)權審批制度，規(guī)范礦業(yè)權招標拍賣掛牌出讓程序，嚴格執(zhí)行云南省人民政府〔xx〕102號文件，并制定了結合我們實際的制度。

目前申請辦頁巖磚廠的有2個，申請辦采石廠的有4個，正著力按程序準備掛牌推行合同管理。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十四

物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。

與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件:消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。

各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫.

3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。

6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

新的一年里，z物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的'推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十五

1.數(shù)據(jù)質量有待提升。今年從平臺數(shù)據(jù)分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主要存在以下幾個方面的問題：一是性別比偏高。我區(qū)前11個月性別比是111.57，雖然較去年同期的112.33有所下降，但還高于正常值103-107范圍。二是長效避孕措施拖欠比例高。從上報的節(jié)育措施庫可以看出，我區(qū)長效避孕措施及應落實補救措施203例(不含禁忌癥)，新增的應落實長效措施數(shù)，任務較重。三是孕前優(yōu)生免費健康檢查項目進度較慢。雖然各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都按進度完成了任務，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅僅在任務數(shù)邊緣，在最后2個月還須加大力度。四是paids實時交換信息處理及時率低。五是我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都存在出生、妊娠數(shù)據(jù)上報及時率低的問題。

2.基礎工作有待加強。“三查四術”是控制違法生育最有效的措施，但從落實的情況看，今年前11個月我區(qū)落實四術774例，與去年同期相比增加32例，但結扎減少58例，補救措施減少16例。市里根據(jù)全員人口數(shù)據(jù)匯總，截止到9月31日，推算全區(qū)拖欠長效避孕措施175例(不含禁忌癥)。其中雨母山鄉(xiāng)72例，呆鷹嶺鎮(zhèn)60例，長湖鄉(xiāng)27例。我區(qū)34個村，拖欠較多的有竹雅村、湘桂村、高嶺村、振興村、新陽村。

(二)分析原因。

1.責任心不強。全區(qū)性別比偏高一直是“老大難”的問題，從我局對個別村解剖調查的情況看，有的村專干存在瞞報、漏報的問題，甚至計內女孩也沒有上報。我區(qū)因為性別比偏高，每年必須要完成一例以上“兩非”案件，但每年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道并沒有提供多少線索，說明沒有在解決性別比偏高的問題上想辦法、出點子，責任心沒有到位。而手術拖欠較多，項目推進較慢，數(shù)據(jù)上報、信息處理不及時都是因為責任心不到位，工作措施不到位，工作水平就提不上來。

2.措施不硬。一直以來，全區(qū)在落實長效措施方面存在三個問題。一是效果不盡人意。全區(qū)每年落實手術近900例，然而違法生育卻沒有得到有效控制，從平臺數(shù)據(jù)來看，我區(qū)前11個月落實的長效措施對象中，有一部分長效措施對象，要么為往年已生育二孩及多孩后落實的措施，要么為曾經(jīng)落實過上環(huán)，現(xiàn)在為取環(huán)補環(huán)或掉環(huán)補環(huán)，對于違法生育控制意義不大，主要是期內對象落實長效措施及時率不高。二是手術拖欠多。往往是年初落實多，年中、年末落實少，主要還是依靠集中服務推動四術落實的傳統(tǒng)方式，沒有真正做到以經(jīng)常性工作為主。三是獎懲措施不到位。雖然制度規(guī)范了、責任明確了，然而工作仍不能到位，歸根到底是執(zhí)行不到位、責任追究不到位、獎懲措施不到位。對拖欠手術多的村沒有去階段性重管，也沒有去追責。

3.執(zhí)法不力。執(zhí)法力度的加強也是控制違法生育的有效手段，今年全區(qū)社會撫養(yǎng)費征收到位率低。主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有與區(qū)法院加強協(xié)作，移送非訴案件較少，社會效果不明顯，對違法生育者未起到了震懾作用。

(三)完善措施。

1.澄清底子。要深入細致地開展全員人口數(shù)據(jù)，已婚育齡婦女、長效避孕節(jié)育措施的清理清查，鄉(xiāng)、村干部要深入村組逐人逐項核對信息，做到“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人、人不漏項”。對過去的虛假手術都要剔除，全面澄清應落實措施名冊。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道充分利用部門信息資源共享和拓展“實時通”通報領域，與“實時通”數(shù)據(jù)比對，與padis平臺反饋數(shù)據(jù)比對，與區(qū)域協(xié)作反饋數(shù)據(jù)比對，與公安戶籍人員及新登出生、婦幼保健機構出生證明辦理信息，民政新婚登記信息比對，確保數(shù)據(jù)信息全面、真實、準確。

2.突出重點。我區(qū)人口計生工作上水平的最大難點仍然是違法生育控制不力。因此我區(qū)必須堅持不懈地抓好三查四術工作，特別是抓好流動人口，因為大部分的違法生育是流動人口。要充分發(fā)揮流動人口協(xié)會組織的作用，加強信息交流，共同做好流動人口管理服務工作。同時還要打假治水，不要寄希望于弄虛作假，工作必須落到實處。

3.優(yōu)質服務。區(qū)計生服務站必須全力支持配合好全區(qū)的集中服務活動、“三查四術”工作，提供優(yōu)質服務，抓好四術的經(jīng)常性工作，區(qū)計生服務站要安排好專業(yè)技術人員，合理安排值班，對計生對象要熱情接待，安排綠色通道。

4.分清責任。一是任務到人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道務必把“四術”具體名單分發(fā)給居、村領導及村干部手中，包括駐村部門。二是領導到崗，各級領導要把冬季活動擺在突出的位置。三是責任到位。要把責任、獎懲落實到人到崗。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十六

秩序維護部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，緊緊圍繞“一年打基礎，二年見成效，三年上水平”的發(fā)展目標。建立和完善了各崗位工作責任職責，堅持定崗定員，實行崗前培訓，崗上指導，增強了全員的服務意識，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、規(guī)范化，經(jīng)常化管理軌道，較好地完成了全年工作任務。

秩序維護部現(xiàn)有人員xx人，部長xx人，班長xx人，秩序維護員xx人，其中地下車庫xx人，監(jiān)控室3xx人，東崗xx人，中心崗xx人，園區(qū)巡邏員xx人。除地下停車場xx人的xx小時倒班外，其余實行三班倒，對園區(qū)實行x小時秩序維護和管理，早發(fā)現(xiàn)早報告，早處理，有效地預防和控制了各種事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。

(一)安防工作。

1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一，預防為主”原則，根據(jù)有關法律法規(guī)，結合本公司的實際情況，完善了秩序維護員各個崗位工作職責、制度等xx項，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進了秩序維護部安全工作的順利開展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿意度調查普遍提高。

2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，達到了監(jiān)控效果。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保持設備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理。同時在xx處按裝兩部監(jiān)控設備，對兩個小門進行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設備。還增加了xx區(qū)點位達到1xx處，c區(qū)新高設點位xx處，強化了夜間巡邏打點，達到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處，調整了監(jiān)控角度8處，擴大了監(jiān)控范圍。

3、電梯實行日常檢查和定期檢查相結合。每天秩序維護員上崗檢查電梯運行情況，每月派專人進行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進行檢修，并跟蹤檢查維修結果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達到良好狀態(tài)。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時報服務中心處理。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果。

4、采取了一些有效地預防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區(qū)內井蓋進行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處，報中心及時處理;對園區(qū)內的各種維修和施工，堅持第一時間設置路標、圍擋預防事故的發(fā)生;對園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內;增加園區(qū)內秩序維護員并進行工作任務的指導和培訓，強化了園區(qū)的秩序管理。

(二)消防工作。

1、堅持消防日查制度。每天都有人對責任區(qū)的消防設施、設備進行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理，保持了消防設備設施處于完好狀態(tài)。

2、實行消防責任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責任區(qū)，并規(guī)定了檢查內容和范圍，實現(xiàn)全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫記錄，備案存查。

3、對樓內消火栓全面檢查，配齊配全設施。經(jīng)查c區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力，配齊了所有消防設備，調整了不合理安裝，并對所有消火栓進行紙封，貼上“消防設施請您保護”的封條。

4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。

5、在c3大門、西大門消防通道設置“消防通道，請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。

6、配合各部門在xx樓梯通道進行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應對緊急情況，沉著冷靜，成功逃生。

(三)車輛管理工作。

公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外，基本達到了預期的效果。

2、勸導有卡車輛入庫入位，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車輛貼“消防通道，請勿停車”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。

3、將車輛管理列入考核制度，增強管理者的責任意識，同時增設了電腦查車和監(jiān)控管理，提高了工作效率和對車輛的全面管理水平。

4、設立了非機動車輛專用通道，實行非機動車刷卡出入。并設提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛，提醒非機動車輛注意安全。同時增加了x個非機動車停放處，并對非機動車的停放加強監(jiān)督與管理，使車棚內車輛擺放整齊。還逐步完善了非機動車準入規(guī)定，減少和限制了非機動車入園。

5、在園區(qū)設置四塊交通提示牌、路標和提示語，警示駕駛人員遵章駕駛，注意安全，防止在園區(qū)內出現(xiàn)交通事故。

(四)裝修管理。

1、送裝修材料車輛進入園區(qū)門崗進行登記，并及時告知園區(qū)秩序維護員，確保及時監(jiān)管上料。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護員進行有效監(jiān)管，同時散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內影響電梯使用或損壞電梯。

2、嚴格裝修垃圾堆放，引導業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到。

指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象，防止了電梯及其它設備的損壞。

3、將違規(guī)拆改列入管理范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當時制止并及時與服務中心溝通情況，交服務中心處理。

(五)其它工作。

1、迎接省物業(yè)年會參觀的準備工作，確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序。

2、責任區(qū)拔草、澆水，清除枯葉等工作。

3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車。

4、協(xié)助其他部門消防試水，清理雜物，護送存款等項工作。

5、處理撞道閘桿和其他設備損壞賠償工作。

總結一年來的工作，取得了可喜的效果，可以說秩序維護部工作上了一個臺階。但仍存在著諸多問題，歸納起來主要有以下幾點：一是人員流動性大，新成分多，業(yè)務培訓、指導滿足不了實際工作需要。二是車輛管理還處在進一步鞏固提高階段，沒有形成一個完整的管控體系。三是全員的工作責任心和主動意識需要進一步提升，職業(yè)道德培訓有待加強，整體素質有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動溝通意識。

1、強化業(yè)務培訓。制定培訓計劃。堅持崗前培訓，崗中指導，培訓與實踐相結合，使其達到最佳效果。

2、強化車輛管理，探索和制定車輛管理流程，把車輛管理工作列為全年重點工作。

3、強化職業(yè)道德培訓。增強責任感和工作的主動性，提高全員工作效率。

4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導，使與業(yè)主之間的溝通成為促進工作，提高業(yè)主滿意度的重要渠道。

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十七

秩序部年度工作總結與計劃（實用18篇）篇十八

期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議，管理及服務預算制定及完善、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標。現(xiàn)將20xx年的具體工作總結及匯報如下：

結合期貨大廈是xx市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。

根據(jù)xx大廈項目特點及管理目標，按照xx的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。

xx大廈作為xx市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行完善。

優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，20xx年x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負責現(xiàn)場x機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等xx處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行xx小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。

籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面、優(yōu)質的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預期方向穩(wěn)步前進。

根據(jù)后期物業(yè)服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示，與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。

籌備處的目標是將期貨大廈打造成xx市著名的地標性建筑，代表業(yè)內的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓xx余次，員工受培訓時間平均達到x小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質得到了進一步的提升。

隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：

1、塑造xx市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。

2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖服務細節(jié)，牢固樹立服務意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務團隊。

3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。

4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。

以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在xx灣畔。