心得體會是對自己在某一方面的經(jīng)驗和感悟進行提煉和總結(jié)，有助于我們更好地應(yīng)對類似情況。在這里，小編為大家推薦了一些精選的心得體會范文，供大家參考和學習。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇一

近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，銀行員工的學習需求也愈發(fā)迫切。為了規(guī)范員工的學習行為和提升員工的綜合素質(zhì)，各大銀行紛紛制定了《銀行員工學習條例》。在實際工作中，我深刻體會到了這部條例的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。

首先，學習是永無止境的。《銀行員工學習條例》的出臺，使我深刻認識到學習的重要性。我們銀行員工必須不斷學習、更新知識，以適應(yīng)日新月異的金融市場。只有通過不斷的學習，我們才能不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在條例的指導下，我制定了合理的學習計劃，不僅參加了銀行組織的培訓課程，還積極參加了行業(yè)研討會和學術(shù)交流活動。通過這些學習，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也加深了對金融市場的理解。

其次，學習需注重學習方法和學習效果。條例中規(guī)定了學習的具體要求和學習的評價標準，這為我們提供了一個明確的學習目標和提升路徑。在學習的過程中，我不僅僅是為了完成學習任務(wù)，更是為了掌握實質(zhì)性的知識和技能。因此，我在學習的過程中注重學習方法的選擇和學習效果的評估。比如，我會根據(jù)自己的學習需求和學習特點，選擇合適的學習途徑，如線上學習、讀書筆記等。同時，我也會定期對學習效果進行自我評估，及時調(diào)整學習方法和學習計劃，確保學習的效果和質(zhì)量。

再次，學習需與實際工作相結(jié)合。條例明確了學習與工作的緊密聯(lián)系，鼓勵員工將學習成果應(yīng)用到實際工作中，提升工作質(zhì)量和效率。正是在這個指導下，我才真正認識到學習與工作的密切關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，只有將學習到的知識與實際工作相結(jié)合，才能更好地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。因此，我會將學習到的知識及時運用到實際工作中，不斷改進和完善工作流程，提高工作效果和客戶滿意度。

最后，學習需與團隊協(xié)作相結(jié)合。作為銀行員工，我們不僅需要個人學習，更需要團隊協(xié)作。團隊合作不僅可以促進知識的共享和交流，還可以加快學習進程，提高學習效果。在實際工作中，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。例如，在學習中遇到困難或問題時，我會及時向團隊成員請教并尋求幫助；在學習成果實踐落地時，我會主動與團隊進行分享和交流，共同提高工作效率和成果質(zhì)量。通過團隊學習和協(xié)作，我們不僅可以相互學習和借鑒，還可以通過協(xié)作解決問題，形成良好的學習氛圍和工作氛圍。

綜上所述，《銀行員工學習條例》的出臺給我提供了一個良好的學習框架和指導，使我更加重視學習的重要性，注重學習方法和效果，將學習與工作相結(jié)合，并通過團隊協(xié)作不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。作為一名銀行員工，我將繼續(xù)遵循學習條例的要求，不斷努力學習，提升自己的競爭力，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇二

今天，行領(lǐng)導蒞臨現(xiàn)場，給我們作了題為“作為銀行職員應(yīng)具備的18點”的授課，并分別對新入行員工作了重要講話和指示。作為一名剛進青陽x村鎮(zhèn)銀行的新員工，聽了幾位領(lǐng)導和前輩的授課和教誨，我感覺到既深受啟發(fā)，又受益匪淺。

行長在發(fā)言中提到了作為新員工應(yīng)具備的十八點關(guān)于工作方面的能力，并對這些做了生動易懂的形象舉例說明，講明了作為一名銀行員工必須具備這些能力的重要性和必要性。通過行長的發(fā)言，我認識到，要成為一名能優(yōu)秀的員工，我還有很長的路要走，我還有很多不懂不會的地方;我也深知，機會是給有準備的人預(yù)留的，想要真正融入到銀行中，想要成為領(lǐng)導眼中的好員工，我自身還有很多的差距。

首先，今天的授課使我對x村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。通過授課，我明白了青陽x村鎮(zhèn)銀行的工作環(huán)境、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展歷程及今后的光榮使命。縱觀青陽x村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展過程，就是印證銀監(jiān)會發(fā)布的《中資商業(yè)銀行行政許可事項實施辦法》的一個鮮活的例子，就是印證行長等領(lǐng)導對于銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢判斷的鮮活例子，我有理由相信，在行長等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我行一定會會蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，我們銀行中的每個員工也都會有長期的發(fā)展。

其次，今天的授課讓我對作為銀行職員應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更加清楚的認識。以前，我在沒有進入這個行業(yè)前，總認為作為一個銀行職員只要能把鈔票數(shù)好，會使用輪值軟件就行了。今天，我深刻認識到，要想把本職工作干好，干扎實，干出水平和成績，沒有苦功是不行的。

一是要有學習能力，要想取得真本事，必須要善于利用點滴時間學習，努力向老員工學習，向領(lǐng)導學習，向比自己努力的員工學習。

二是要有觀察能力、選擇能力和推銷自己的能力，發(fā)現(xiàn)并選擇合適的機會，不膽怯不害怕，努力向大家展示自己。

三是要適應(yīng)環(huán)境能力，就是要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)自己，讓自己適應(yīng)環(huán)境后，才能有更好的發(fā)展。

四是要有良好的邏輯思維能力、語言表達能力和交際能力，銀行是服務(wù)行業(yè)，時刻都在與顧客交往，所以一個優(yōu)秀的員工，必須有良好的語言表達能力，能夠與客戶形成良好的互動，在最短的時間內(nèi)明白客戶想要什么，我們能提供什么，滿足客戶的需要。

五是要有預(yù)測能力和信息吸納能力，現(xiàn)在的行業(yè)變化非常快，作為一個員工，不但要能把自己的工作干好，還要有走一步看三步的先知先覺能力，把看到的聽到的消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的知識。

六是要有時間管理能力、創(chuàng)新意識能力和協(xié)助能力，作為一名員工，也要參與團隊的工作，要有團體精神，有一起完成一項工作的能力，它要求我們一切從單位的利益出發(fā)，去考慮所有問題，就此每個員工必須有協(xié)助能力。

七是要有自我控制能力、領(lǐng)導能力和組織能力，每個人都不是完人，作為一名員工，要善于控制自己的不足，如壞脾氣等;在后期的工作中，很可能不單是完成一些個人的工作，在以后的工作中，應(yīng)該加強組織協(xié)調(diào)能力，把各方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好。最后是要有應(yīng)變能力，我們的工作中，可能會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，主觀的客觀的，處理不及時說不定會給單位造成更大的問題，這就要求我們必須向老的員工學習應(yīng)變能力。

再次，青陽x村鎮(zhèn)銀行更適合我們年輕人發(fā)展。

青陽x村鎮(zhèn)銀行作為具有明顯青陽地方特色的商業(yè)銀行，具有很大的發(fā)展空間。而且我行領(lǐng)導的相關(guān)戰(zhàn)略決策非常合理。也制定了嚴格合理的。

規(guī)章制度。

從以前的歷程看我們銀行能夠腳踏實地的一步步的擴展業(yè)務(wù)一步步的積累資本。不好大喜功。一切以降低風險為基礎(chǔ)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。這樣就避免了很多不可預(yù)知的損失。而銀行的員工平均年紀很低這樣的隊伍讓我們銀行更加具有活力生命力和創(chuàng)新力。而加入這樣的隊伍作為我自己我認為也能更快的通過跟同齡人的對比中找到自身的不足對完善自我實現(xiàn)自我價值也更加有利。

通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了。

崗位職責。

凈化了了思想提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：

一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。

二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。

芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。

四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

我認為，惟有做到“五個到位”：一要道德教育到位。“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，營造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。

一是強化法紀意識。積極開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。

二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。

三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化集體意識。引導每個員工珍愛集體榮譽，關(guān)心集體的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強集體觀念。二要執(zhí)行能力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。

二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。

三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。三要合規(guī)操作到位。“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。

一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風險防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。

二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責并追問到底。

三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。

情況，傾聽員工的心聲，在基層網(wǎng)點與員工家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。四要監(jiān)督管理到位。完善業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。

一是將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領(lǐng)導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。

二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵;對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責任。

三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。五要榜樣作用到位。“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。

合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭上要時時宣講合規(guī)，行為上要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常性地開展典型案例警示教育活動，特別是強調(diào)案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。總之，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規(guī)”的理念牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的交行人，為實現(xiàn)交通銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量!

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銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇三

為標準建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風險意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感，同時標準了業(yè)務(wù)操作流程，推進了業(yè)務(wù)開展，有利于今年全行業(yè)務(wù)開展目標的實現(xiàn)。

員工是建設(shè)銀行的珍貴財富，是建設(shè)銀行的價值源泉，建設(shè)銀行的生存和開展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍。《員工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的根本標準，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的根本標準，嚴格標準員工的職業(yè)行為，進一步加強自我約束能力，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準。

在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設(shè)銀行的最正確利益出發(fā)，勤勉謹慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹立建設(shè)銀行良好的形象，促進業(yè)務(wù)開展和合規(guī)文化建設(shè)，提升效勞質(zhì)量和水平。基層網(wǎng)點是建行的效勞窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，當我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的時機，學會、學好、學通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的'投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意開掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)效勞。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。

臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。

我要加強培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽，為建行的快速健康開展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇四

為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風險意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感，同時規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，推進了業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

員工是建設(shè)銀行的寶貴財富，是建設(shè)銀行的價值源泉，建設(shè)銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍。《員工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標準，嚴格規(guī)范員工的.職業(yè)行為，進一步加強自我約束能力，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準。

在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹立建設(shè)銀行良好的形象，促進業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。基層網(wǎng)點是建行的服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，當我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，學會、學好、學通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。

臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。

我要加強培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見;才能使同事之間寬容相待、友善溝通;才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人!

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇五

第一段：引言（150字）。

銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟不可或缺的核心組織之一，其員工的專業(yè)素質(zhì)和學習交流能力對于銀行的運作與發(fā)展至關(guān)重要。近年來，銀行業(yè)界對員工學習交流的重視程度不斷提升，各種形式的培訓和交流活動層出不窮。筆者作為一名銀行員工，也親身參與了多次學習交流活動，獲益良多。在這篇文章中，筆者將分享自己在學習交流過程中獲得的心得體會。

第二段：學習的重要性與方式（250字）。

學習是銀行員工不斷提升自身能力和適應(yīng)快速發(fā)展的金融市場的必要手段。銀行員工需要學習新的金融產(chǎn)品知識、了解行業(yè)動態(tài)和監(jiān)管政策、提升銷售技巧等。為此，銀行通過舉辦內(nèi)外部培訓課程、組織一對一輔導、鼓勵員工自主學習等方式，為員工提供學習機會。從我個人的經(jīng)驗來看，課堂學習、案例分析和經(jīng)驗交流是最為有效的學習方式。在課堂學習中，我能夠系統(tǒng)地學習理論知識；而通過案例分析，我能夠?qū)⑺鶎W的知識應(yīng)用到實際工作中；而經(jīng)驗交流則更加注重員工之間的互動和碰撞，使得每個人從他人的成功和失敗中汲取經(jīng)驗和教訓。

第三段：交流的價值與方法（250字）。

交流是銀行員工間學習的重要環(huán)節(jié)，有效的交流可以讓員工互相借鑒經(jīng)驗，擴大知識的邊界。為了促進交流，銀行會組織各種形式的會議、座談和論壇。在這些交流活動中，我發(fā)現(xiàn)自己能夠通過與同事的交流，獲得不同的觀點和啟發(fā)。此外，借助現(xiàn)代科技，我們還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和即時通訊工具來進行交流。通過在互聯(lián)網(wǎng)上尋找類似問題的解答、參與行業(yè)社群的討論，我發(fā)現(xiàn)這種自發(fā)的交流方式也是非常有價值的。

第四段：交流帶來的收獲與困擾（250字）。

通過學習交流，我所獲得的知識和經(jīng)驗對我的工作產(chǎn)生了積極的影響。首先，我能夠獲得新的銷售技巧和業(yè)務(wù)理念，提升自身的綜合素質(zhì)。其次，與其他崗位的員工交流，使我更加全面地了解銀行的各項業(yè)務(wù)和流程，提高了工作的協(xié)同性。然而，有時候過多的交流也可能帶來困擾。與同事交流時，由于觀點不同或者固有思維的限制，容易導致討論陷入僵局。此外，交流過程中信息的傳遞可能會受到滯后和失誤，造成工作中的混亂。因此，在交流中我們需要注重互相尊重和有效溝通，確保信息的準確傳遞和共識的達成。

第五段：總結(jié)（300字）。

學習交流是銀行員工不斷成長和提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過有效的學習方式，我們可以提升專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)；通過有效的交流方式，我們可以拓寬思維和視野。然而，學習和交流并不是一勞永逸的，我們需要保持持續(xù)的學習和交流的熱情，不斷更新知識和經(jīng)驗，與時俱進。作為銀行員工，我們應(yīng)該努力追求學習與交流的機會，并將其融入到自己的工作中，使學習交流成為銀行員工不可或缺的素質(zhì)和習慣，為銀行的發(fā)展與創(chuàng)新做出貢獻。

總字數(shù)：1100字。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇六

我作為一名銀行服務(wù)人員。為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

為了切實規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

銀行服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)。

舉手招迎來迎客，微笑服務(wù)禮儀來待客，站立服務(wù)來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎常客。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇七

銀行作為金融行業(yè)的一個重要組成部分，與人們的日常生活息息相關(guān)。為了提高服務(wù)質(zhì)量和效率，各大銀行紛紛推出學習優(yōu)秀員工的活動。在這個過程中，員工們學到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，也收獲了很多成長。下面將通過幾位員工的心得體會來展示他們在銀行學習中的收獲。

第一段：培訓活動增加員工的專業(yè)知識。

在銀行的學習活動中，員工們得到了豐富的培訓，提升了自己的專業(yè)知識。例如，在金融產(chǎn)品培訓中，員工學習了各種貸款、理財、保險產(chǎn)品的特點和銷售技巧，使得他們能夠更好地為客戶提供個性化的金融解決方案。此外，員工還學習了金融行業(yè)的最新動態(tài)和政策法規(guī)，使得他們能夠及時應(yīng)對市場的變化，提高自己的工作效率。通過這些培訓，員工們成為了具備豐富金融知識和專業(yè)技能的優(yōu)秀員工。

第二段：學習提高了員工的服務(wù)意識。

在銀行學習中，員工們不僅追求專業(yè)知識的提升，更注重服務(wù)意識的培養(yǎng)。通過學習，他們認識到服務(wù)是銀行的核心競爭力，客戶體驗的重要性。于是，在日常工作中，員工們更加注重服務(wù)細節(jié)，主動為客戶提供便利和解決問題的方案。他們學會了傾聽客戶需求、關(guān)注客戶反饋、及時處理問題，積極提高客戶滿意度。通過這些努力，員工們成為了服務(wù)意識強烈、懂得真正為客戶著想的優(yōu)秀員工。

第三段：學習激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維。

銀行學習活動的一個重要目標就是激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，推動銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。員工們通過學習新技術(shù)、新理念，拓寬自己的思維邊界，不斷探索銀行業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域。例如，在科技創(chuàng)新培訓中，員工學習了人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的應(yīng)用，明確了創(chuàng)新在金融行業(yè)的重要性。他們積極參與創(chuàng)新項目，為銀行業(yè)務(wù)提供了一系列新的解決方案。通過學習，員工們成為了具備創(chuàng)新意識和實踐能力的優(yōu)秀員工。

第四段：學習加強了員工的團隊合作能力。

在銀行學習中，員工們不僅注重個人能力提升，更注重團隊合作能力的培養(yǎng)。通過團隊培訓和活動，員工們學會了如何與團隊成員合作、溝通和協(xié)調(diào)。例如，在模擬業(yè)務(wù)競賽中，員工們分工合作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。他們了解到團隊合作的重要性，懂得通過團隊合作發(fā)揮個人的價值，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。通過學習，員工們成為了具備團隊精神和協(xié)作能力的優(yōu)秀員工。

第五段：學習促進了員工的自我提升。

銀行學習活動不僅僅是為了提升員工的專業(yè)能力，更是為了促進員工的自我提升。通過學習，員工們不斷拓展自己的知識面，增加自信心和自我的認可感。他們懂得充實自己才能更好地發(fā)展，于是積極參加各種培訓班、研討會等，不斷學習拓展自己的能力。通過學習，員工們成為了具備自我提升意識和自律能力的優(yōu)秀員工。

總結(jié)：

通過銀行學習活動，員工們在專業(yè)知識、服務(wù)意識、創(chuàng)新思維、團隊合作和自我提升等方面獲得了巨大的收獲。優(yōu)秀員工們通過不斷學習提高自己的能力，將這些收獲轉(zhuǎn)化為工作的動力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了積極的貢獻。銀行學習活動的推行不僅為員工的職業(yè)發(fā)展提供了良好的平臺，同時也提升了銀行的綜合競爭力，為客戶提供更加高效便捷的金融服務(wù)。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇八

金秋九月，秋風送爽，我們省交通銀行的學習研修班集體赴青島海爾進行了為期5天的學習參觀以及戶外拓展。此次研修內(nèi)容豐富，收貨頗豐，無論從日常管理，服務(wù)意識還是團隊精神，都給我上了很好的一課，讓我在今后的工作中有了新的認知和啟示。期間，我們先后參觀了海爾總部大樓，海爾大學，海爾《三菱重工—海爾》空調(diào)生產(chǎn)線以及海爾物流基地，海爾企業(yè)文化展廳等多個地方，在海爾講師的帶領(lǐng)引導下，我們不僅了解了海爾現(xiàn)金優(yōu)秀的管理模式和管理理念，還深刻感受了海爾的企業(yè)文化和海爾員工的精神風貌，受益匪淺，分以下幾點具體說來。

1985年，中國出了一位偉大的企業(yè)家——海爾集團總裁，他當著全體員工的面將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當眾砸毀，這一事件震驚中國制造業(yè)，也使海爾員工產(chǎn)生了一種危機感和責任感，喚醒了海爾以及全中國制造業(yè)的質(zhì)量意識與危機意識并用一種企業(yè)文化固定下來，融入到領(lǐng)導和每個員工的血液里面了。這就是海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的戰(zhàn)略目標。

海爾通過“人單合一”實現(xiàn)雙贏，詳細來講，人就是員工，單就是用戶。“人單合一”就是員工與用戶融為一體，“雙贏”體現(xiàn)員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)出自身價值。海爾的經(jīng)營理念與創(chuàng)新使海爾邁入國際化集團。全球著名的競爭戰(zhàn)略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。海爾的“人單合一”的目標是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現(xiàn)與用戶零距離、銷售零庫存、應(yīng)收賬款零逾期，實現(xiàn)價、利、量全面優(yōu)化的市場目標。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念。這些都可以認真學習深入研究，創(chuàng)造性地運用到我們的工作開展中來。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇九

通過我行組織的《交通銀行員工違規(guī)章制度》視頻學習，使我認識到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅勝作的規(guī)范，更是涵蓋了生活作風的方方面面。通過辦法的學習，讓我們體會到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了一個型國有上市銀行在內(nèi)控和風險防范上面所注重的程度與防范能力。

作為交行的一員，點滴小事往往是最能夠映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內(nèi)容，堅持集中學習與自學相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓；在工作上要對所分管的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ)；生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。

我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也舒范辦法中對業(yè)務(wù)上所要求的，進一步加力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的`職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

此次的.合規(guī)辦法學習是對現(xiàn)實出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對進一步加強工作要求與規(guī)范行為、嚴格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為交行員工，要時刻以辦法為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，噪不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己。

進一步提高自我防范能力我們平時疏于學習，對規(guī)章制度理解不夠全面，只抱著努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學習，日久會產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導致違規(guī)違紀的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的交行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十

四風是指形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，這些不良風氣長期以來一直存在于銀行業(yè)中。針對這一問題，銀行加強了對員工學習四風的培訓和教育，而我在這個過程中收獲頗豐，學到了很多實用的知識和技巧，成長了許多，下面我將分享我的心得體會。

第二段：形式主義。

形式主義是指形式上的表面功夫，或者崇尚形式而不顧實質(zhì)的風氣。在銀行工作中，這種現(xiàn)象尤為常見，會產(chǎn)生很多不必要的麻煩和浪費。學習四風的過程中，我認識到了形式主義對工作和生活的危害性，更重要的是，學到了如何化解形式主義，解放思想，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：官僚主義。

官僚主義是指官僚性的、劣質(zhì)的管理風氣。在銀行工作中，這種現(xiàn)象不僅存在于管理層，而且還存在于員工之間的關(guān)系中。學習四風的時候，我深入了解了官僚主義的根源和危害性，認識到了現(xiàn)代管理的重要性，學到了現(xiàn)代管理的基本原理和方法，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，有效地提升了工作和團隊的效率和質(zhì)量。

第四段：享樂主義。

享樂主義是指追求快樂和享受的生活態(tài)度，在個人和工作中不加以控制，會嚴重影響工作態(tài)度和品德。在四風的培訓學習中，我感受深入，學到了生活和工作的平衡與協(xié)調(diào)，了解到正確的價值觀和道德觀的重要性。同時，我明確了工作的責任和使命，以及準確的工作目標和計劃，提高了工作的積極性和主動性，解決了很多遇到困難時的煩惱和問題。

第五段：奢靡之風。

奢靡之風是指極端奢侈和浪費的消費觀念和行為，不僅極損財政，而且也破壞了社會的公共利益和道德規(guī)范。針對這一問題，銀行加強了員工對奢靡之風的培訓和理解，對員工開啟了正確的消費觀念和理財策略。我在學習四風的過程中也自學了一些理財知識，將這些知識運用到實際生活中，創(chuàng)造了更多的財富和收入，同時也更加珍惜和節(jié)約資源，增強了環(huán)保意識和生態(tài)意識。

第六段：結(jié)論。

學習四風，不僅是一種工作職業(yè)的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，也是個人成長和發(fā)展的很好的機會和途徑。通過對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的認識和理解，我們能夠從根本上解決工作和生活中的問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，通過正確的價值觀和道德規(guī)范，我們能夠更好地發(fā)揮自己的力量，增強自己的責任和自信，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀和成功的未來生活和事業(yè)。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十一

作為xx某信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風光。

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的.戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十二

時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

首先是認識服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的`軟實力與競爭力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十三

第一段：引言（150字）。

在如今競爭激烈的銀行業(yè)中，學習是獲取核心競爭力的重要途徑之一。因此，許多銀行引入了學習優(yōu)秀員工心得體會的方式，來激勵員工積極學習并提升自身能力。本文將分析這一做法的優(yōu)點，并分享一些學習優(yōu)秀員工心得體會的經(jīng)驗和收獲。

首先，學習優(yōu)秀員工心得體會可以為其他員工指明正確的學習方向。通過了解優(yōu)秀員工的學習方法和心得體會，其他員工可以更加清晰地認識到自己在學習中的不足之處，并有針對性地進行學習計劃的制定。其次，這種方式能夠提高員工的學習積極性和動力。當員工看到其他同事因?qū)W習而獲得成功，并將其心得體會與大家分享時，會激發(fā)其他員工的學習熱情，讓他們愿意主動參與學習，以求得自身的成長和進步。

通過學習優(yōu)秀員工心得體會，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的經(jīng)驗和收獲。首先，規(guī)劃好學習時間和目標是非常關(guān)鍵的。優(yōu)秀員工往往能夠合理安排自己的學習時間，設(shè)定明確的學習目標，并按計劃執(zhí)行。其次，堅持閱讀是提升自己素養(yǎng)的重要途徑。閱讀可以開拓員工的思維，拓寬視野，幫助他們在工作中更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。此外，學習優(yōu)秀員工還經(jīng)常參加一些培訓和專業(yè)交流活動，以加強自己與同行業(yè)從業(yè)者之間的互動和溝通，從中汲取知識和經(jīng)驗。

想要從學習優(yōu)秀員工心得體會中獲取更多的益處，我們可以采取一些行之有效的方法。首先，我們應(yīng)該保持積極的學習態(tài)度，時刻保持對新知識的渴求和學習的動力。其次，我們可以通過與優(yōu)秀員工的交流和學習分享，了解他們在學習過程中的困惑、挑戰(zhàn)和成長，從中找到共鳴，并得到一些建設(shè)性的建議和指導。最后，我們還可以利用學習優(yōu)秀員工心得體會的機會，主動請教他們一些學習方法和學習資料，以提高自己的學習效率和質(zhì)量。

第五段：結(jié)語（150字）。

通過學習優(yōu)秀員工心得體會，我們可以有效提升自身的學習能力和綜合素質(zhì)，使自己在銀行行業(yè)中脫穎而出。因此，銀行引入這種方式來鼓勵員工學習是非常必要和有效的。我們每個人都應(yīng)積極參與到學習之中，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)和發(fā)展在競爭環(huán)境下的銀行業(yè)。只有這樣，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展，并為銀行的穩(wěn)定和繁榮做出更大的貢獻。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十四

根據(jù)《分行關(guān)于開展“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”及中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法·學習教育活動實施方案》文件要求，我對總行新修訂的銀行規(guī)章制度進行了認真學習，通過學習，我進一步增強合規(guī)操作意識，明白了什么事不能做，什么事該做，增強執(zhí)行制度的自覺性，認識到維護農(nóng)行正常經(jīng)營管理秩序，確保經(jīng)營穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，保障資產(chǎn)安全保值增值，是我們每一個農(nóng)行員工應(yīng)盡的職責。

通過前一階段的學習，結(jié)合自身工作實際，我認為，作為一名分行機關(guān)員工，不但應(yīng)該熟知與自己密切相關(guān)的各項規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，而且要嚴格遵守銀行規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，確保分管業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一、自覺增強制度執(zhí)行的主動意識。自覺性表現(xiàn)為貫徹落總分行決策部署的思想認識是否到位。只有思想認識到位，才能準確地理解把握行黨委的決策意圖，才能增強執(zhí)行的自覺性。我結(jié)合全行開展規(guī)章制度執(zhí)行活動，認真學習相關(guān)法律，進一步增強了執(zhí)行規(guī)章制度的意識。規(guī)范學習制度，及時傳達貫徹市分行黨委和上級行的重大決策。在切實做好分管業(yè)務(wù)的同時，認真開展自我查找、自我剖析，通過自身把內(nèi)化了的規(guī)章制度基本要求轉(zhuǎn)化為貫徹落實行黨委決策部署的具體實踐，進一步增強了執(zhí)行規(guī)章制度的堅定性。

二、切實提高執(zhí)行力，提高工作效率。當前，我行正處在建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行的關(guān)鍵階段，因此，如論從決策和執(zhí)行規(guī)章制度上都面臨著許多新情況新問題，因此必須通過健全的制度、科學的機制、完善的體制規(guī)范其執(zhí)行規(guī)章制度的行為，確保將行黨委的的決策部署能夠落實到位、有實效。我主動將“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”活動和提供執(zhí)行力結(jié)合起來，用制度來規(guī)范行為，用辦法來督促工作，努力提高辦事效率，不拖延工作，不推諉扯皮，重要工作限時辦結(jié)，不斷提升自身的工作執(zhí)行力。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，以制度保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。通過這次執(zhí)行規(guī)章制度年活動的開展，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習銀監(jiān)會信貸新規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行“信貸新規(guī)則”，客戶經(jīng)理就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在貸款調(diào)查和貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風險的發(fā)生。因此，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。

這次學習給了我很大的啟發(fā)，讓我認識到學習制度的重要性，在今后的工作中，我將進一步加強制度學習，規(guī)范自己的工作和行為，做一名合規(guī)守紀的農(nóng)行員工。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十五

隨著社會的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的繁榮，銀行成為了現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分。為了提高銀行員工的素質(zhì)和能力，不少銀行制定了員工學習條例。近期，我有幸參加了銀行員工學習條例的培訓，深受啟發(fā)和感悟。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗，從培訓內(nèi)容、學習態(tài)度、知識應(yīng)用、實踐反思和個人成長五個方面，分享我的心得體會。

在培訓過程中，我深受到培訓內(nèi)容的啟迪。銀行員工學習條例的培訓內(nèi)容非常全面，涵蓋了金融知識、業(yè)務(wù)技能、溝通能力等方面。通過深入學習這些內(nèi)容，我深刻認識到自己的不足之處，意識到個人的發(fā)展僅僅停留在某一方面是遠遠不夠的。通過學習多個領(lǐng)域的知識，我將能夠在銀行業(yè)務(wù)中更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，提供更專業(yè)的服務(wù)。

學習態(tài)度也是獲得成功的重要因素。在培訓期間，我注意到那些學習態(tài)度積極的同事更容易取得進步。積極的學習態(tài)度不僅僅意味著熱情，更重要的是要有持之以恒的態(tài)度。自我的提升是一個長期的過程，需要不斷地堅持和努力。因此，作為一個銀行員工，我將堅持每天都學習一些新的知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

知識的應(yīng)用是學習的最終目的。通過學習條例的培訓，我了解到知識的積累只有在實際應(yīng)用中才能發(fā)揮真正的效果。培訓并不是為了死記硬背和應(yīng)付考試，而是要將所學的知識貫穿到日常工作中。在實踐中，要多加思考，靈活運用所學的知識解決實際問題。只有在實際中運用所學，才能夠真正提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在實踐中，我深刻反思了自身的不足之處。有時候我們可能會犯一些錯誤，或者沒能完美地應(yīng)用所學的知識。這些時候，我們需要及時反思，找出問題所在，并且及時改正。通過反思，我認識到自己在某些方面還需要提高，比如溝通能力、團隊合作等。在以后的工作中，我會更加注重自己的表達能力，并積極參與團隊活動，提升自己的團隊合作精神。

通過銀行員工學習條例的培訓，我不僅僅學到了很多知識，更重要的是個人的成長。在培訓期間，我不僅僅是一個被動的學習者，更是一個積極參與者。通過與其他員工的交流和合作，我受益良多，不僅僅學到了知識，還獲得了寶貴的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗將成為我的寶貴財富，幫助我在將來的工作中取得更多的成績。

總之，銀行員工學習條例的培訓給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎肌Ｍㄟ^深入學習培訓內(nèi)容，保持積極的學習態(tài)度，并將所學知識應(yīng)用到實踐中，我相信我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。通過反思和總結(jié)，我也將不斷完善自己的工作方式和團隊合作能力。帶著這些心得體會，我將繼續(xù)努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十六

通過我行組織的《交通銀行員工違反規(guī)章制度》視頻學習，使我認識到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范，更是涵蓋了生活作風的方方面面。通過辦法的學習，讓我們體會到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了一個大型國有上市銀行在內(nèi)控和風險防范上面所注重的程度與防范能力。

一、加強自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識。

作為交行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內(nèi)容，堅持集中學習與自學相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓；在工作上要對所分管的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ)；生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。

二、結(jié)合工作實際，領(lǐng)會學習內(nèi)容。

我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對業(yè)務(wù)上所要求的，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、廉潔自律，嚴格要求自己。

此次的合規(guī)辦法學習是對現(xiàn)實出現(xiàn)的`案例的歸納與總結(jié)，對進一步加強工作要求與規(guī)范行為、嚴格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為交行員工，要時刻以辦法為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠離不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己。

四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

進一步提高自我防范能力我們平時疏于學習，對規(guī)章制度理解不夠全面，只抱著努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學習，日久會產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導致違規(guī)違紀的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的交行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十七

作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經(jīng)理，在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們__郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓，獲益匪淺，體會頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應(yīng)該把握三個關(guān)鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)。

一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行。

首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來，我們郵儲銀行__省分行堅持“溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細微，我寧繁瑣;不謀大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念;奉行“進步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進步、與客戶共同進步、與社會共同進步。五年的風風雨雨，五年的坎坎坷坷，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險，由無到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們__郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠，對客戶的忠誠分不開的。而且，是一種全心全意的忠誠。

我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥飛，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業(yè)的忠誠，一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂，用突出的業(yè)績證明自己的價值!而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶經(jīng)理，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時，也要永遠和客戶站在一起，和他們交朋友，為他們排憂解難。

二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行。

其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人在建設(shè)企業(yè)的過程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務(wù)“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農(nóng)村金融服務(wù)，完善農(nóng)村征信體系，對促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、維護整個農(nóng)村社會的穩(wěn)定，起到了積極的作用。__郵儲銀行奉獻城鄉(xiāng)百姓，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛崗敬業(yè)中來體現(xiàn)奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責的工作精神、工作作風。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感。一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。

新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進的道路上還將面臨著許多困難和問題，但我們?nèi)w員工充滿信心，在未來的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠奉獻的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務(wù)真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進。在做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務(wù)學習，繼續(xù)努力進一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個性，始終保持嚴謹、認真、有序的工作態(tài)度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，譜寫一曲新的奉獻之歌。

三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行。

再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進客戶心間。我們__郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異，支持鼓勵百姓創(chuàng)富，讓金融服務(wù)的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營銷服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務(wù)的獨特魅力。可以說，提供卓越的金融服務(wù)，是我們__郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們__郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。

服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點的形象，是一個企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶經(jīng)理要通過一點一滴的服務(wù)，體現(xiàn)我們郵儲銀行的形象。所以，在實際工作中，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對客戶提出的各種問題和要求，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿足，以維護客戶的正當利益。同時，“讓金融進入普通家庭”，走出機關(guān)與柜臺，實行上門服務(wù)，在敏銳把握客戶需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務(wù)滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人。

總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們__郵儲銀行人實現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢想。

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為__農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的`發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。

班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜埂ｋx鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：

一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。

二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。

三、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟效益的需要。

加強合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風險防范和內(nèi)控機制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。

四、要堅持思想教育。

要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十八

為了更好的服務(wù)客戶，提高專業(yè)素質(zhì)。我行開展銀行規(guī)章制度學習活動。這次活動，進一步增強我的合規(guī)意識，提高了遵規(guī)守紀自覺性。通過這次學習，我學習到了很多規(guī)章制度以及違反的后果，讓我知道工作上什么該做，什么事情不能做，這次得學習，對我的崗位職責有十分重要的指導作用。也讓我認識到學習銀行規(guī)章制度的重要性和必要性。具體體會有如下幾點：

（一）通過學習活動，使我更加認識到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性。

首先來看，銀行規(guī)章制度是全行員工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)。銀行規(guī)章制度涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風險點，逐環(huán)節(jié)、逐崗位列舉了可能發(fā)生的違規(guī)行為，明確了各種違規(guī)行為的處理方式和尺度，量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這是管理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，使廣大員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度，做到銘記于心，外化于行，令行禁止，遵守經(jīng)營秩序。其次，開展學習活動是我行夯實管理基礎(chǔ)，從嚴治行，遏制案件發(fā)生的必然要求。銀行規(guī)章制度是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整了部分處理條款，明確了違規(guī)處理依據(jù)，為貫徹落實從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，持之以恒地堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎(chǔ)，對防范經(jīng)營管理風險，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。最后，銀行規(guī)章制度是提高我行綜合實力，不斷增強我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是中國農(nóng)業(yè)銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當是中國農(nóng)業(yè)銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領(lǐng)。一個行的綜合實力和市場競爭能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實力。我行以開展銀行規(guī)章制度學習活動為契機，引導員工樹立良好的職業(yè)操守，增強依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，不斷增強合規(guī)經(jīng)營意識、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習慣，構(gòu)筑中國農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。

（二）學習銀行規(guī)章制度的幾個要點：

首先是學習要認真。要把銀行規(guī)章制度落到實處，認真學習是前提。學習要認真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學習銀行規(guī)章制度的內(nèi)容，對于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務(wù)活動有關(guān)的重點內(nèi)容，要逐字逐句的認真學習，切實領(lǐng)會制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準的，還要尋找和學習源制度規(guī)定，學習操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作流程。其次是貫徹要到位。貫徹銀行規(guī)章制度是開展這次學習活動的基本要求。貫徹要到位，就是要把銀行規(guī)章制度要求的相關(guān)內(nèi)容落實到自己崗位工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，落實到每一天、每一月、每一年，時時刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違反規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。執(zhí)行，不僅包括貫徹落實，而且更重要的是指管理者依照銀行規(guī)章制度規(guī)定行使管理職責，對違反銀行規(guī)章制度事件的處理，這是開展學習活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責的干部要不折不扣地、嚴格地按銀行規(guī)章制度規(guī)定及時準確地處理違反規(guī)章制度事項。要防止人情和不正當?shù)臋?quán)力干預(yù)，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時一視同仁。

（三）學習銀行規(guī)章制度要在全面學習的基礎(chǔ)上有重點的學習，要結(jié)合自身崗位工作和自己所處的系統(tǒng)條線工作去學習，去領(lǐng)會，去把握，去貫徹執(zhí)行。

銀行規(guī)章制度涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各工作崗位、各業(yè)務(wù)品種的方方面面，共五章二百零六條。學習銀行規(guī)章制度，最起碼要知道自己在這個崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做；如果不這么做，將會受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學習，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學習。以規(guī)則為指導，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要大家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會大大增強。

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銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇十九

短短十天的緊張學習，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次學習主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次學習為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次學習，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加學習的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次學習不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州學習學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)學習，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。

當然了，此次學習，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天學習時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州學習學院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱學習班能長期舉辦下去，越辦越好。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇二十

第一段：引言（100字）。

作為銀行員工，政治學習對于我們來說是一項重要的任務(wù)。政治學習是幫助我們更好地理解政治原理和掌握政治技巧的過程，對于提高我們的職業(yè)能力和領(lǐng)導力具有重要意義。以下是我在政治學習中的心得體會。

第二段：政治學習的重要性（200字）。

政治學習是銀行員工必備的基本素質(zhì)。首先，政治學習有助于我們加深對國家政策和法律法規(guī)的理解。銀行作為金融行業(yè)的重要一員，必須與國家政策保持高度一致，才能更好地為國家金融事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。其次，政治學習可以提高我們的判斷能力和決策能力。在金融工作中，我們需要面對各種復雜多變的情況，需要在政策框架下靈活運用，正確判斷和決策。政治學習可以幫助我們從宏觀的角度思考問題，提高我們的戰(zhàn)略眼光和綜合分析能力。

第三段：政治學習的途徑與方法（300字）。

政治學習的途徑和方法多種多樣，我們可以通過多種渠道獲取政治知識。首先，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙等媒體閱讀相關(guān)政治新聞和書籍，了解國內(nèi)外的政治形勢和政策動態(tài)。其次，我們可以參加各類政治培訓課程和研討會，借助專家學者的智慧和經(jīng)驗，提高我們的政治素養(yǎng)和認知水平。此外，我們還可以參與政治學習小組或社團，與同事們一起進行學習和討論，學習他人的經(jīng)驗和思考。最重要的是，我們要將政治學習與實際工作相結(jié)合，通過實踐不斷總結(jié)反思，從中提高我們的政治能力和領(lǐng)導力。

第四段：政治學習的收獲與成長（300字）。

通過政治學習，我深刻體會到了政治對我們工作的重要影響，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，政治學習使我更加敏銳地觀察和洞察各類政治動向，能夠提前預(yù)判政策調(diào)整對我們工作的影響，并及時做出應(yīng)對措施。其次，政治學習加強了我對規(guī)章制度的遵守，增強了我自覺接受政治約束的意識和能力，提高了我在職場中的紀律性和責任心。最重要的是，政治學習培養(yǎng)了我積極參與團隊合作和組織活動的意識，提高了我的領(lǐng)導力和溝通能力。通過政治學習，我不僅在工作中取得了更好的成績，也在個人的成長和發(fā)展中獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)（200字）。

政治學習對于銀行員工來說具有重要的意義。通過政治學習，我們能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對各類政治環(huán)境，提高我們的職業(yè)能力和領(lǐng)導力。政治學習是一個長期的過程，我們應(yīng)該不斷地學習和實踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高自己的政治素養(yǎng)和認知水平。只有不斷地學習和進步，我們才能在金融事業(yè)的征程中不斷邁上新的臺階，為實現(xiàn)個人價值和銀行發(fā)展的雙贏作出更大的貢獻。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇二十一

近年來，縣支行緊密結(jié)合反腐倡廉工作實際，把加強反腐倡廉制度建設(shè)作為新形勢下深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的一項全局性、基礎(chǔ)性工作來抓，按照總、分行“制度建設(shè)年”和構(gòu)建“懲治和預(yù)防腐敗制度配套體系”的要求，不斷加大制度建設(shè)力度，進一步健全完善了反腐倡廉各項制度，形成了比較完備的反腐倡廉制度體系，為反腐倡廉工作再上新水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、反腐倡廉制度建設(shè)初見成效。

(一)認真貫徹落實反腐倡廉制度規(guī)定。

一是認真執(zhí)行《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等一系列基礎(chǔ)性法規(guī)制度。按照教育是基礎(chǔ)，制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，落實是目的的要求，通過組織開展“每日自學”、“每月一課”、“一崗一課”等學習實踐活動，有效地推動了支行反腐敗工作的開展。

二是創(chuàng)新落實“四級聯(lián)動”的監(jiān)督檢查制度。較好地堅持和落實了崗位每日自查、部門每周督查、職能部門每月檢查、行領(lǐng)導不定期巡查的監(jiān)督檢查機制，重點對部門和個人執(zhí)行反腐倡廉規(guī)章制度、各級制定的方針政策、崗位風險防控和“三重一大”情況進行全面檢查監(jiān)督，取得了較好效果，有力地促進了班子隊伍建設(shè)和反腐倡廉的深入。

三是全面貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制。按照《中國人民銀行黨風廉政建設(shè)責任制量化管理辦法》，每年對各崗位、各部門落實黨風廉政建設(shè)責任制情況進行量化考核，促進了黨員干部廉潔自律意識的增強，促進“一崗雙責”責任意識的增強，黨風廉政建設(shè)責任制的得到進一步落實。

(二)不斷健全完善相關(guān)制度和機制。

一是健全完善了反腐倡廉“大宣教”工作機制。充分發(fā)揮和調(diào)動紀檢監(jiān)察、宣傳群工、組織人事、辦公法制等部門在教育引導活動中的整體效能，適時對廣大員工進行理想信念、職業(yè)道德、法律法規(guī)、現(xiàn)實思想、廉潔自律等方面的教育引導活動，增強宣傳教育活動的針對性和實效性，進一步強化干部職工反腐倡廉自律意識，夯實干部職工反腐倡廉思想基礎(chǔ)。

二是健全完善了反腐倡廉“大監(jiān)督”工作機制。協(xié)調(diào)紀檢監(jiān)察、工會、內(nèi)審、人事等部門崗位，通過聯(lián)席會議、行務(wù)公開、情況通報等形式，對要害部門、權(quán)力崗位和涉及基建維修、財務(wù)開支、人事任免等群眾關(guān)心的“三重一大”事項進行全方位的有效監(jiān)督，制定并實行了《集中采購監(jiān)督辦法》、《大額費用開支審批制度》。每季度由紀檢監(jiān)察審計室收集各職能部門開展監(jiān)督檢查情況，形成監(jiān)督活動規(guī)范、監(jiān)督資源共享、監(jiān)督效果明顯的長效監(jiān)督機制。

三是健全完善了反腐倡廉考核獎懲機制。按照上級行《黨風廉政建設(shè)考核細則》要求，支行普遍建立了從分管領(lǐng)導到職能部門，從部室負責任人到業(yè)務(wù)崗位的反腐倡廉責任考評機制，按照“一崗雙責”要求，對各級履行反腐倡廉工作責任及落實情況進行嚴格考評，及時兌現(xiàn)獎懲，確保反腐倡廉各項工作落實到位。

四是健全完善了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)教育機制。為增強反腐倡廉教育效果，支行先后創(chuàng)新了《吳橋縣支行反腐倡廉活動內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)》和《吳橋縣支行紀檢監(jiān)察工作管理系統(tǒng)》，組織開展了豐富多彩的教育活動，2項創(chuàng)新工作被滄州中支以現(xiàn)場會形式在全區(qū)予以推廣，并受到總、分行紀委領(lǐng)導的充分肯定。

(三)進一步加強制度落實情況監(jiān)督。

一是創(chuàng)新了黨內(nèi)監(jiān)督形式。通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、地方政府網(wǎng)站等媒介對黨組織活動進行了黨務(wù)公開，自覺接受群眾的監(jiān)督。

二是加強了行務(wù)公開力度。充分運用民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方式，加大對領(lǐng)導干部、領(lǐng)導班子分配和使用權(quán)力的監(jiān)督力度。通過組織開展行務(wù)公開、民主生活會、重大事項報告制度、干部收入報告制度、聘請社會監(jiān)督員等活動，進一步加大監(jiān)督力度，豐富監(jiān)督內(nèi)容，創(chuàng)新監(jiān)督形式，提高監(jiān)督效果。

銀行員工的學習心得體會（通用22篇）篇二十二

在銀行工作的員工不僅需要具備專業(yè)知識和工作技能，還需要不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，遵紀守法，自覺抵制“四風”。如今，面臨經(jīng)濟全球化時代的挑戰(zhàn)和機遇，銀行員工更需要具備開放的思維和創(chuàng)新的意識，不斷學習和總結(jié)，培養(yǎng)“四風”警惕意識和健康的職業(yè)道德。以下是筆者在銀行工作多年的學習與感悟，即銀行員工學習“四風”心得體會。

【第一段】合規(guī)守法十分重要。

作為銀行從業(yè)人員，理性看待“四風”是十分重要的。要善于運用法律法規(guī)，與不良風氣斗爭。要時刻強化合規(guī)守法的意識，嚴格履行金融監(jiān)管部門的各項規(guī)定和要求。擁有良好的法律素養(yǎng)，遵紀守法是銀行員工的底線。銀行員工需時刻保持高度敏感性，學會用法律的利器來自我保護和規(guī)范自己的行為，樹立良好的職業(yè)形象，做到合規(guī)守法，不輕易接受不合理的利益。

【第二段】文化素養(yǎng)要不斷提高。

提高文化素養(yǎng)是銀行員工的使命之一。文化素養(yǎng)包括語文修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、審美素養(yǎng)等方面。銀行員工要勇于學習，積極提升自己的文化素質(zhì)，培養(yǎng)廣泛學識，達到文明交際和協(xié)調(diào)合作的效果。不斷獲取新知識，提高自己的知識水平，能夠使員工在工作中舉重若輕，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。

【第三段】倡導擇優(yōu)提拔機制。

銀行員工的晉升應(yīng)該以實力為標準，苛求表面的姿態(tài)不到位、隨叫隨到等無意義的工作。銀行應(yīng)該建立科學的擇優(yōu)提拔機制，優(yōu)秀者可以不斷受到榮譽加持，能夠面對更加廣闊的空間和商機。同時，也能有效避免“四風”產(chǎn)生，避免員工陷入利益之爭，重建良好的工作環(huán)境，讓好人有好報，讓社會正義得到維護。

【第四段】發(fā)揚正義精神和人道主義精神。

在銀行工作過程中，銀行員工要時刻發(fā)揚正義精神和人道主義精神，對“四風”貪污、浪費、公款吃喝、權(quán)力作祟堅決說不。要保持積極向上的信念和所表達的精神力量，深刻理解“風正不愁屋漏”，銀行員工要有拒絕“四風”的意識，堅定不移地抵制不良風氣。更應(yīng)該積極表現(xiàn)團結(jié)協(xié)作的品質(zhì)，在面對“四風”的時間中霸氣出手，出手自然順心。

【第五段】積極進取勇?lián)鐣熑巍?/p>

【結(jié)語】。

作為銀行員工，要時刻銘記職業(yè)守則和行業(yè)紀律，遵守相關(guān)規(guī)定和制度。同時，還需要時刻反思和總結(jié)自己的工作，努力向內(nèi)求進，打破工作中的陳規(guī)舊法，改善工作狀態(tài)，不懈努力，堅持搏擊“四風”，發(fā)揮正確的社會擔當，為銀行事業(yè)和社會發(fā)展注入更堅實的力量。