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服務(wù)員事跡材料(模板19篇)

時(shí)間:2025-07-18 作者:紙韻

事跡材料的內(nèi)容應(yīng)該具備一定的代表性和豐富性,能夠全面展示一個(gè)人的實(shí)際情況。以下是一些優(yōu)秀的事跡材料范文,希望能夠激發(fā)大家編寫(xiě)事跡材料的靈感和創(chuàng)意。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇一

本文目錄。

楊紅艷,xx年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后,來(lái)到向往已久的五峰賓館,在賓館文藝隊(duì)工作過(guò),也在總臺(tái)兼過(guò)職,xx年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù),用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員。“個(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。

xx年來(lái)館時(shí),根據(jù)她的特長(zhǎng),她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體,董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng),是為了樹(shù)企業(yè)形象,增加企業(yè)凝聚力,讓五峰員工人人能歌善舞,個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去,提升服務(wù)質(zhì)量。楊紅艷深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚,她勤學(xué)苦練,把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái),與文藝部的員工共同研究,逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》,都能跳《開(kāi)門(mén)紅》舞,楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后,動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練,不惜犧牲自己的休息時(shí)間,默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。

xx年,文藝隊(duì)由專職改為兼職,楊紅艷被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng),觸動(dòng)著她的心,曾經(jīng)的歌手端起了盤(pán)子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí),員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗,她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù),在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù),只不過(guò)方式不同而已,服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好,更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確,積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中,用自己的“真情”服務(wù)客人。

有一次,宴會(huì)廳來(lái)了一批客人,一共10人。其中一人手提蛋糕,顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐,楊紅艷接待了他們。客人就坐后,楊紅艷主動(dòng)幫客人切好蛋糕,又和客人一起唱起《生日快樂(lè)》歌,就餐氣氛達(dá)到了高潮,這時(shí),餐桌上啤酒喝完了,楊紅艷建議客人來(lái)瓶紅酒助興,客人聽(tīng)后,十分贊同,于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務(wù)客人,一邊不忘推銷(xiāo)餐廳酒水,讓客人開(kāi)心地消費(fèi),愉快地花錢(qián)。她的服務(wù)既個(gè)性化,又充滿人情味,充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。

表?yè)P(yáng)信。

口頭表?yè)P(yáng)不斷,她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀星級(jí)員工,她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。

xx年7月份,她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上,她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,重實(shí)效,優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。

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他在望海餐飲廚房這一崗位上,默默無(wú)聞,無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春;他愛(ài)崗敬業(yè),工作認(rèn)真踏實(shí);他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài);他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō):少說(shuō)空話,多干實(shí)事,把自己的本職工作做好,就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。

張耀清xx年來(lái)館,在1年多的時(shí)間里,先在錦繡餐飲崗位工作,后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn):認(rèn)真踏實(shí)工作,才思敏捷敢創(chuàng)新。

說(shuō)起張耀清,望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō):“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人,還真少見(jiàn)。”他擅長(zhǎng)面食加工,面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的,只說(shuō)和面、揉面的功夫,張耀清不僅獨(dú)到,更有創(chuàng)意。同樣的一盆面,醒同樣的時(shí)間,經(jīng)張耀清的一雙手和好,揉到,削出的刀削面外滑內(nèi)筋,口感獨(dú)特,與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí),點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水,單是和面這一環(huán)節(jié),他就下了大苦功,實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為:好面畢竟是人和出來(lái)的,只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫,使面筋充分吃水,和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面,使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架,這樣和出的面勻稱緊密,更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人,現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。

才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活,充滿智慧,他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃,其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法,另外加上尖椒絲,澆上鹵汁。這樣,做出的燙面餃子外面酥脆,內(nèi)餡口味獨(dú)特,吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意,這一創(chuàng)新,還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。

張耀清年輕有為,對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真,敢于創(chuàng)新菜品,是一位餐飲的好廚師,員工的好領(lǐng)班。

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高書(shū)業(yè)????????????????????????????????????。

“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù),是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了,整體服務(wù)才會(huì)提高,賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言,也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大,來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng),可她是一位“有心”人,她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。

x年來(lái)賓館,接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后,分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小,上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練,都一一作了筆記,用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己,她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí),悄悄一邊看筆記,一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加,總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間,她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn),餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里,打心底為她高興。

那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多,來(lái)了幾位河南鄭州的客人,其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后,面帶微笑,熱情大方地把菜單雙手捧上,遞到客人手中,客人看完菜單,提出要一盤(pán)水餃,幾個(gè)特色菜,舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜,并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō),客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái),加之價(jià)位適度,客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上,細(xì)心、周到的服務(wù),靈活、快捷的上菜,規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到,給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘,“是不是跟我們到河南啦,小姑娘”,客人看似開(kāi)玩笑,實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢,又提醒客人帶好隨身物品,正巧,其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽,把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上,小心地幫客人收好,送給了那對(duì)夫妻。

成功的服務(wù),使清楚地認(rèn)識(shí)到:對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑,一句親切的。

問(wèn)候語(yǔ)。

一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館。客人源源不斷而來(lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????(編校:高書(shū)業(yè))。

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xx年春節(jié)剛過(guò),單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開(kāi)家鄉(xiāng)踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài),她干起活來(lái)責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心,工作起來(lái)有韌勁。

同事姚彩平說(shuō):“她干起活來(lái)認(rèn)真、細(xì)心,特別有韌性,我們比不上她。”戎曉玲在當(dāng)服務(wù)員期間,先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人,賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影,同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真,讓她專門(mén)感受不同的服務(wù),來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動(dòng)性。

在翠巖餐廳時(shí),晚上服務(wù)客人后,第二天有一段休息時(shí)間,戎曉玲知道,翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定,經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐,大家干活挺辛苦的,自己年輕,只要稍作休息,馬上精力旺盛。所以,她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳,主動(dòng)洗杯子、碟子等,幫大家做餐前準(zhǔn)備工作,請(qǐng)示餐廳主管,承攬一些零星活干。

遇到困難有信心,工作起來(lái)有韌性。去年冬天,賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班,她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多,又厚,戎曉玲總是在出門(mén)時(shí)就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子,不大不小、不薄不厚,正好用來(lái)鏟小徑上的雪,她每次都是一邊走,一邊鏟,在她身后留下了長(zhǎng)長(zhǎng)一道無(wú)積雪、干凈的路,也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天,員工們經(jīng)常會(huì)看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大,可有股常人不能比的韌勁,只要是你吩咐的事,她都會(huì)按時(shí)完成。”望海餐廳廚師長(zhǎng)段美生說(shuō)。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇二

2013年的暑假,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)有紀(jì)念意義的暑假,因?yàn)槲艺嬲饺肷鐣?huì)去體驗(yàn)了一番,因?yàn)槲艺嬲@得了一筆不小的勞動(dòng)所得,因?yàn)槲页墒炝瞬簧佟?/p>

xx飯店,是一家四星級(jí)酒店,我就是在這樣一家星級(jí)酒店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這一個(gè)月,每一天都是一種挑戰(zhàn),每一天都是全新的,每一天都在教會(huì)我一些實(shí)用的東西。我實(shí)習(xí)的崗位是服務(wù)員,服務(wù)員的工作,顧名思義,在客人就餐過(guò)程中為客人服務(wù)。說(shuō)簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單,就是讓顧客滿意而來(lái)滿意而去,說(shuō)難其實(shí)也很難,因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的,你永遠(yuǎn)無(wú)法完全了解這個(gè)人他到底是什么樣的,他到底想要什么樣的服務(wù)方式,他是不是很難伺候。對(duì)于我,一個(gè)只善于與陌生人溝通的人來(lái)說(shuō),不算難,我會(huì)利用我的微笑,我的熱情去服務(wù)每一位客人。

1.禮儀。這一個(gè)月來(lái)讓我有最多感慨的當(dāng)屬禮儀方面了,眾所周知,禮儀對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一環(huán)。為了給來(lái)用餐的客人最好的服務(wù),我們領(lǐng)班給我們培訓(xùn)了很多禮儀方面的知識(shí)。比如30度迎客禮,45度路遇禮,60度送客禮。一遍一遍不厭其煩地重復(fù),直到我們做的標(biāo)準(zhǔn),聲音到位,熱情充沛。說(shuō)實(shí)話,剛開(kāi)始我確實(shí)非常抵觸這樣的繁瑣,可是,當(dāng)我站到四海廳門(mén)口對(duì)每一位來(lái)用餐的客人鞠躬迎接時(shí),我心底升起一種難言的自豪感,因?yàn)槲业亩Y數(shù)非常周到,因?yàn)槲矣袡C(jī)會(huì)對(duì)更多更多的陌生人問(wèn)好,因?yàn)槲铱梢钥头覂?nèi)心的尷尬來(lái)做一些有意義的事。站位的姿勢(shì)也要非常標(biāo)準(zhǔn),要不卑不亢,不能昏昏沉沉。堪比軍訓(xùn)式的培訓(xùn),現(xiàn)在想來(lái),慶幸這樣的嚴(yán)格要求。

2.服務(wù)流程客人用餐過(guò)程中的服務(wù)是最最關(guān)鍵的,因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)員代表了一個(gè)酒店的整體形象。(1)從客人來(lái)到酒店,到入座,到用餐,到離開(kāi),每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),都要集中精力去服務(wù)每一人。每一個(gè)餐桌,都要分清哪位是主賓,倒茶,倒酒要從主賓開(kāi)始順時(shí)針進(jìn)行;要分清哪位是主陪,主陪當(dāng)然是在主賓旁邊的'那個(gè)位置;要分清哪位是副陪,上菜要從副陪左右位置進(jìn)行,萬(wàn)不可犯錯(cuò)誤在主賓旁邊上菜。(2)在值臺(tái)過(guò)程中,一定要精力集中,注意什么時(shí)候該換骨碟,注意不要讓客人的酒杯是空的,注意當(dāng)煙缸里的煙頭超出三顆時(shí)要及時(shí)更換,注意及時(shí)撤下空盤(pán)子,注意清理桌面垃圾……(3)上菜也是一種藝術(shù),也需要“智慧”,首先,要遵循“十字上菜法”,顧名思義,第一道菜在副陪旁邊上上之后,轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)到主賓面前,接著上第二道菜,然后,轉(zhuǎn)動(dòng)90度,上第三道,第四道上去后,則正好是一個(gè)十字。(4)高腳杯。為客人倒酒時(shí),一定不能讓手碰到杯壁,而要抓住高腳杯的杯柱,杯子的正確拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒?jié)M,高級(jí)紅酒只需倒到杯子的三分之一,白酒的量需要征詢客人的意見(jiàn),茶水千萬(wàn)不可以倒?jié)M。

3.與客人之間。客人需要服務(wù),一定第一時(shí)間去處理。這一個(gè)月,我都形成慣性了,只要有人叫“服務(wù)員”,我第一反應(yīng)“您好”,然后去為客人解決問(wèn)題。“請(qǐng),謝謝,打擾一下,稍等一下,再見(jiàn)”這些禮貌用語(yǔ)每天都要說(shuō)個(gè)無(wú)數(shù)遍,我發(fā)現(xiàn)我的修為提高了不少,對(duì)每一個(gè)人微笑,問(wèn)好。不管是出于強(qiáng)迫還是出于自愿,對(duì)每一位你見(jiàn)到的人問(wèn)好都是內(nèi)心的一種升華,尤其是有人會(huì)回你微笑。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇三

他在望海餐飲廚房這一崗位上,默默無(wú)聞,無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春;他愛(ài)崗敬業(yè),工作認(rèn)真踏實(shí);他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài);他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō):少說(shuō)空話,多干實(shí)事,把自己的本職工作做好,就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。

張耀清xx年來(lái)館,在1年多的時(shí)間里,先在錦繡餐飲崗位工作,后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn):認(rèn)真踏實(shí)工作,才思敏捷敢創(chuàng)新。

說(shuō)起張耀清,望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō):“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人,還真少見(jiàn)。”他擅長(zhǎng)面食加工,面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的,只說(shuō)和面、揉面的功夫,張耀清不僅獨(dú)到,更有創(chuàng)意。同樣的一盆面,醒同樣的時(shí)間,經(jīng)張耀清的一雙手和好,揉到,削出的刀削面外滑內(nèi)筋,口感獨(dú)特,與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí),點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水,單是和面這一環(huán)節(jié),他就下了大苦功,實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為:好面畢竟是人和出來(lái)的,只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫,使面筋充分吃水,和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面,使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架,這樣和出的面勻稱緊密,更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人,現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。

才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活,充滿智慧,他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃,其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法,另外加上尖椒絲,澆上鹵汁。這樣,做出的燙面餃子外面酥脆,內(nèi)餡口味獨(dú)特,吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意,這一創(chuàng)新,還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。

張耀清年輕有為,對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真,敢于創(chuàng)新菜品,是一位餐飲的好廚師,員工的好領(lǐng)班。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇四

秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝,來(lái)自定襄縣北西力村,是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。

今年5月18日,翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人,客人吃得是套餐。所謂套餐,就是客人預(yù)先定好餐標(biāo),就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中,有一位客人情緒不好,細(xì)心的郝素芳早已觀察到了,在上了“莜面蜂窩”后,客人已吃了一多半,這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼,本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形,考慮到整體就餐氣氛,郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō):“給你們換一籠吧!”這時(shí),其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇,都一致說(shuō):這就可以了,不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著,直到客人滿意。

“對(duì)客服務(wù)中,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì),郝素芳不是藏著掖著,而是真誠(chéng)地面對(duì),靈活機(jī)動(dòng)地解決,以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的。”餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人,她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng),積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn),加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō):“性子急是我的弱點(diǎn),對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜;快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù),自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái),堅(jiān)決改掉,要規(guī)范自己的言行,提升服務(wù)素質(zhì)。”

真誠(chéng)的語(yǔ)言,人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心;膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù),常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績(jī)是肯定的,她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工,青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇五

我叫xxx,現(xiàn)任平機(jī)務(wù)班技術(shù)主管。在幾年的工作生涯中,局領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo),工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái),從一名機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心,以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)的軌跡,得到了圓滿的業(yè)績(jī),奉獻(xiàn)了有限的青春。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同,自1996年連續(xù)七年被區(qū)評(píng)為“先進(jìn)工作者”,20xx年、20xx年被區(qū)評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,兩次獲區(qū)公司“先進(jìn)個(gè)人”殊榮。

論學(xué)習(xí)當(dāng)尖兵近年來(lái),隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展,特別是郵電分營(yíng),電信重組以來(lái),要求員工全面發(fā)展,各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要,加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂(lè)趣,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),并通過(guò)電大函授的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備,力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。積極參加局里組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)以及工程建設(shè)、設(shè)備電路割接,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和討論,組織班級(jí)成員進(jìn)行設(shè)備、電路性能的質(zhì)量分析,在此過(guò)程中不斷提升專業(yè)維護(hù)技能,自我完善、發(fā)展。

20xx年是局維護(hù)工作較為繁重的一年,干線機(jī)房的搬遷、通信機(jī)房的“三線分離”、大客戶傳輸設(shè)備的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)改造、建設(shè)以及干線、本地網(wǎng)傳輸設(shè)備資源的核查等等,面對(duì)繁重的維護(hù)工作、有限的維護(hù)人員、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上,謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)。在設(shè)備搬遷前期我會(huì)同相關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備、電路的搬遷方案以及在施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究和實(shí)地調(diào)查,制定出合理、慎密的施工方案,與施工部門(mén)密切配合,順利的完成了石嘴山、大武口機(jī)房施工任務(wù)。在施工中常常為了一個(gè)施工方案的落實(shí),為了確保施工的萬(wàn)無(wú)一失,多次到現(xiàn)場(chǎng)考察、證實(shí)。在大武口機(jī)房一、二級(jí)干線傳輸設(shè)備以及本地網(wǎng)16個(gè)站點(diǎn)、部分網(wǎng)吧、大客戶傳輸設(shè)備、電路的導(dǎo)接搬遷工程中,搬遷設(shè)備類型多,搬遷工作量大,并且牽涉諸多方面的問(wèn)題,為使設(shè)備搬遷工作順利進(jìn)行,合理安排調(diào)度方案,對(duì)不同類型的設(shè)備制訂詳細(xì)的搬遷方案。由于前期工作準(zhǔn)備充分,方案慎密,使得設(shè)備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網(wǎng)電路的割接中,由于電路多,加上烽火設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)速度緩慢等等原因,需要通宵進(jìn)行才能完成所有割接任務(wù),徹夜的緊張工作使我筋疲力盡,剛進(jìn)家門(mén)就接到用戶反映大武口到建設(shè)西街和永康部分電路質(zhì)量劣化的電話,頓時(shí)倦意全無(wú),立刻返回大武口,對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行了相應(yīng)的分工,分頭到相關(guān)站去處理電路故障。餓了,就啃隨身帶來(lái)的干面包,渴了就喝隨身帶來(lái)的白開(kāi)水,那場(chǎng)面雖說(shuō)不上是熱火朝天,但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對(duì)我們來(lái)說(shuō)是常有的事,15天的設(shè)備、電路割接過(guò)程中我們都是在搬遷現(xiàn)場(chǎng)度過(guò)的,熬夜已成為習(xí)慣,用同事們的話說(shuō)就是“家常菜”。在大客戶工程建設(shè)中,為滿足客戶的要求,為迅速完成建行、農(nóng)行、政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備的安裝,加上維護(hù)人員的緊缺,我和另一位維護(hù)人員只能早出晚歸、加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量,完成設(shè)備建設(shè)任務(wù)。

了大家的認(rèn)可,但在榮譽(yù)面前,我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中,投入到全身心熱愛(ài)的通信事業(yè)中,做出更大的貢獻(xiàn),為公司爭(zhēng)光,是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),勇攀高峰,緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作,為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

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服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇六

xx年元月4日,河南一位張女士結(jié)帳后離開(kāi)賓館,由于當(dāng)時(shí)總臺(tái)有其他客人,服務(wù)員也沒(méi)有注意,后來(lái)發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)上有一紅色錢(qián)包,服務(wù)員李靜和謝曉培打電話喊來(lái)值班經(jīng)理,打開(kāi)錢(qián)包發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金支票5萬(wàn)元和xx余元現(xiàn)金以及銀行卡、身份證等,立即想法和客人聯(lián)系,2小時(shí)后,終于和客人電話聯(lián)系上,由于客人已經(jīng)離開(kāi)了淮北,后來(lái)客人委托朋友來(lái)賓館取走了錢(qián)包,并當(dāng)面致謝。

美麗大方身材又好的單敏潔,從小學(xué)習(xí)過(guò)舞蹈,在xx年中國(guó)大唐集團(tuán)公司舉辦的舞蹈大賽中,和安徽分公司其他選手一起,奪得團(tuán)體第一名的好成績(jī),為凌云賓館爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

總臺(tái)服務(wù)員胡靜靜,溫柔可愛(ài)、熱情大方,對(duì)待客人象親人、朋友一樣,總是笑容滿面,充滿陽(yáng)光朝氣,有很多客人說(shuō),就是總臺(tái)的服務(wù)員態(tài)度好,我們才到這兒來(lái)入住的。

一天晚上一位客人醉酒,到總臺(tái)無(wú)理取鬧,口中帶罵,不停指責(zé)服務(wù)員態(tài)度不好,李翠翠在這種情況下,沒(méi)有和客人爭(zhēng)辯,默默忍受,并好言相勸,還主動(dòng)給客人端茶倒水,客人醒酒后,感到很不好意思,并連聲向李翠翠道歉,李翠翠沒(méi)說(shuō)什么過(guò)激的話,只是含著淚說(shuō):“希望以后您能理解我們,尊重我們的服務(wù)。”

一個(gè)天降大雨的晚上,一位老太太來(lái)到賓館,要求訂房。可是所有房間都已經(jīng)滿了,服務(wù)員很抱歉地說(shuō):對(duì)不起,我們這兒沒(méi)有空房間了。客人就要離去,可總臺(tái)服務(wù)員唐玲不忍心,就對(duì)客人說(shuō):“如果你愿意,可以住在我們的宿舍里。”老太太有些為難,怕打擾服務(wù)員,唐玲說(shuō),今晚我值班,你可以睡我的床。老太太這才放心地住下。第二天早上,老太太打算付房費(fèi),唐玲說(shuō),不用了,這是我們應(yīng)該做的。老太太非常感動(dòng),夸獎(jiǎng)我們的`服務(wù)員是最優(yōu)秀的。

總臺(tái)服務(wù)員和其他部門(mén)的服務(wù)員有些不同,稍不注意,就會(huì)引起不必要的麻煩,比如:不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上,客人會(huì)認(rèn)為你是沖著他來(lái)的。所以總臺(tái)服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng),遇事不慌亂,有事不緊張,遇到不順心的事,難免心情不愉快,這時(shí)要求我們提供“微笑服務(wù)”,實(shí)在勉為其難。可是服務(wù)工作的特殊性,又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。我們的總臺(tái)服務(wù)員就悟出了這個(gè)道理,她們常常說(shuō):來(lái)到單位,我們就將煩惱留在家里;回到家里,我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。

今年冬天,天降大雪,天氣冷,路面滑,賓館里顯得冷清了許多,但我們總臺(tái)的服務(wù)員沒(méi)有躲在吧臺(tái)里愉懶,而是拿起掃帚、鐵鍬,開(kāi)始清掃積雪,天上下著鵝毛大雪,總臺(tái)的姑娘們卻干得熱火朝天,整個(gè)場(chǎng)面洋溢著活力和干勁,也使顧客的情緒受到了感染,樂(lè)于進(jìn)入。后來(lái)看到別的客人進(jìn)店,其他的客人也隨之而來(lái)。所以,作為服務(wù)人員,一定要有這種心態(tài):正因?yàn)闆](méi)有顧客,所以才要持續(xù)不斷地工作,使店里充滿生氣。當(dāng)顧客逐漸增加時(shí),更要起勁地工作,使店里充滿活潑的氣氛。因?yàn)榭偱_(tái)姑娘們的熱情和干勁鼓舞了大家,整個(gè)賓館行動(dòng)起來(lái),大家都來(lái)參與掃雪,一會(huì)整個(gè)院子就變得干干凈凈。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求酒店提供完美的服務(wù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅使利潤(rùn)趨于零,也使服務(wù)趨于完美。在這種環(huán)境下,被“寵壞”了的客人非常挑剔,如果沒(méi)有細(xì)節(jié)服務(wù)的理念,就不可能提供完美的服務(wù),就會(huì)失去客人和市場(chǎng)份額。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度,只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位,客人才能感覺(jué)到服務(wù)的存在。凌云賓館總臺(tái)服務(wù)員積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在日常的工作程序、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面做出了自己的特色,尤其是對(duì)個(gè)例的解決,使她們走向了成功,得到了客人的贊同。也為凌云賓館創(chuàng)造了自己的品牌。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇七

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8月13日,錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間,忽然聽(tīng)到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人,所以聽(tīng)到孩子的哭聲,有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過(guò)去,看見(jiàn)入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃,可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問(wèn)客人,孩子怎么了,需要幫什么忙嗎?當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急,卻抬頭報(bào)以微笑,說(shuō):“也不知道怎么了,孩子就是一個(gè)勁地哭。”曲海霞想了想對(duì)客人說(shuō),孩子是不是餓了,要么就是困了。女客人說(shuō),可能是困了,但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣,可能是床墊太軟的緣故吧,換個(gè)床墊試試看,她為客人提出了這個(gè)建議后,客人對(duì)她感激地一笑,說(shuō):“不用了,我哄哄就好了。”然后又說(shuō)了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí),曲海霞的心就被觸動(dòng)了,她只是問(wèn)了一聲,也沒(méi)幫上客人什么忙,客人卻這么感激她。在這之前,她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心,一份真情去做,通過(guò)這一次,她明白了:光有這還不夠,還要細(xì)心觀察,多處留意,從細(xì)節(jié)入手,也不需要刻意去做什么,只要是一種真情流露,哪怕只是一個(gè)問(wèn)候,也會(huì)讓客人感到溫暖。

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高書(shū)業(yè)????????????????????????????????????。

“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù),是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了,整體服務(wù)才會(huì)提高,賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言,也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大,來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng),可她是一位“有心”人,她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。

x年來(lái)賓館,接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后,分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小,上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練,都一一作了筆記,用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己,她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí),悄悄一邊看筆記,一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加,總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間,她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn),餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里,打心底為她高興。

那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多,來(lái)了幾位河南鄭州的客人,其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后,面帶微笑,熱情大方地把菜單雙手捧上,遞到客人手中,客人看完菜單,提出要一盤(pán)水餃,幾個(gè)特色菜,舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜,并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō),客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái),加之價(jià)位適度,客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上,細(xì)心、周到的服務(wù),靈活、快捷的上菜,規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到,給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘,“是不是跟我們到河南啦,小姑娘”,客人看似開(kāi)玩笑,實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢,又提醒客人帶好隨身物品,正巧,其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽,把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上,小心地幫客人收好,送給了那對(duì)夫妻。

成功的服務(wù),使清楚地認(rèn)識(shí)到:對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑,一句親切的。

問(wèn)候語(yǔ)。

一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館。客人源源不斷而來(lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????(編校:高書(shū)業(yè))。

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高書(shū)業(yè)。

他在望海餐飲廚房這一崗位上,默默無(wú)聞,無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春;他愛(ài)崗敬業(yè),工作認(rèn)真踏實(shí);他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài);他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō):少說(shuō)空話,多干實(shí)事,把自己的本職工作做好,就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。

張耀清xx年來(lái)館,在1年多的時(shí)間里,先在錦繡餐飲崗位工作,后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn):認(rèn)真踏實(shí)工作,才思敏捷敢創(chuàng)新。

說(shuō)起張耀清,望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō):“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人,還真少見(jiàn)。”他擅長(zhǎng)面食加工,面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的,只說(shuō)和面、揉面的功夫,張耀清不僅獨(dú)到,更有創(chuàng)意。同樣的一盆面,醒同樣的時(shí)間,經(jīng)張耀清的一雙手和好,揉到,削出的刀削面外滑內(nèi)筋,口感獨(dú)特,與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí),點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水,單是和面這一環(huán)節(jié),他就下了大苦功,實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為:好面畢竟是人和出來(lái)的,只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫,使面筋充分吃水,和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面,使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架,這樣和出的面勻稱緊密,更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人,現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。

才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活,充滿智慧,他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃,其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法,另外加上尖椒絲,澆上鹵汁。這樣,做出的燙面餃子外面酥脆,內(nèi)餡口味獨(dú)特,吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意,這一創(chuàng)新,還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。

張耀清年輕有為,對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真,敢于創(chuàng)新菜品,是一位餐飲的好廚師,員工的好領(lǐng)班。

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高書(shū)業(yè)。

秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝,來(lái)自定襄縣北西力村,是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。

今年5月18日,翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人,客人吃得是套餐。所謂套餐,就是客人預(yù)先定好餐標(biāo),就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中,有一位客人情緒不好,細(xì)心的郝素芳早已觀察到了,在上了“莜面蜂窩”后,客人已吃了一多半,這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼,本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形,考慮到整體就餐氣氛,郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō):“給你們換一籠吧!”這時(shí),其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇,都一致說(shuō):這就可以了,不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著,直到客人滿意。

“對(duì)客服務(wù)中,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì),郝素芳不是藏著掖著,而是真誠(chéng)地面對(duì),靈活機(jī)動(dòng)地解決,以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的。”餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人,她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng),積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn),加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō):“性子急是我的弱點(diǎn),對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜;快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù),自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái),堅(jiān)決改掉,要規(guī)范自己的言行,提升服務(wù)素質(zhì)。”

真誠(chéng)的語(yǔ)言,人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心;膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù),常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績(jī)是肯定的,她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工,青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。?????????????????????????(編校?高書(shū)業(yè))。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇八

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王現(xiàn)平,望海餐飲廚師。是一位憨厚、實(shí)在的年輕小伙子,今年5月份來(lái)館,6月份被評(píng)為賓館的星級(jí)服務(wù)員。

這與他勤奮好學(xué),手藝出眾是分不開(kāi)的。

他從五臺(tái)縣茹村鄉(xiāng)來(lái)到五峰,原來(lái)就積累了一定的烹調(diào)經(jīng)驗(yàn),來(lái)到這里,他深深感到:五臺(tái)山到處都是寶。本地土菜資源豐富、價(jià)格低廉,尤其是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。現(xiàn)代的消費(fèi)者,大都是追求純綠色食品,只要是山珍野味、土生土長(zhǎng)的山村野菜即是他們的口中美味。王現(xiàn)平利用業(yè)余時(shí)間,到附近山上觀察,田地里觀看,心中有了個(gè)想法:把本地野菜經(jīng)過(guò)精工細(xì)作,就是客人所喜歡的美味。可在加工上要下大功夫,尤其是不能破壞其富含的營(yíng)養(yǎng)成分。于是他查資料,翻菜譜,潛心研究并付諸實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的琢磨,他做出的“臺(tái)蘑根根香”色澤好,味道純,深受客人喜歡。

他做出的綠豆南瓜,清涼去火,營(yíng)養(yǎng)搭配合理,很上檔次,適宜清淡口味客人享用。

王現(xiàn)平是一位好員工。在日常工作中,在干好本職工作之余,還耐心幫助新來(lái)的員工,與他們共同學(xué)習(xí),共同提高,把自己掌握的餐飲知識(shí)無(wú)私地傳給新員工。遇上客人多時(shí),他總是主動(dòng)請(qǐng)纓,自覺(jué)服務(wù)客人,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,從不計(jì)較個(gè)人得失。

榮譽(yù)總是青睞上進(jìn)的人。王現(xiàn)平光榮地被評(píng)為6月份星級(jí)服務(wù)員。

十幾年來(lái),他仁勞任怨,以館為家。閆將軍是五臺(tái)縣陳家莊鄉(xiāng)柏蘭村人,1995年5月,他滿懷對(duì)五峰賓館的憧憬毅然離開(kāi)了原工作單位,選擇了五峰。從此,他的人生坐標(biāo)定位于五峰賓館,他與賓館同呼吸,共命運(yùn)。

初來(lái)時(shí),賓館規(guī)模不大,一切工作處在摸索中。然而,對(duì)于閆將軍而言,他只有一個(gè)信念:梅花香自苦寒來(lái)。他堅(jiān)信,有李總的運(yùn)籌帷幄??,有廣大員工的齊心協(xié)力,賓館一定會(huì)蒸蒸日上,蓬勃發(fā)展。作為一名五峰的員工,自己決不能朝三暮四,身在曹營(yíng)心在漢,而要定下心來(lái),把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作干好,干出成績(jī),才能為賓館分憂排難。本著這種想法,在工作中不管大事小事,只要是賓館的事,他力爭(zhēng)干到最好。由于他的不懈努力與執(zhí)著追求,來(lái)館第一年就被評(píng)為年度先進(jìn)工作者。緊接著他以“沒(méi)有最好,只有更好”嚴(yán)格要求自己,無(wú)論在哪個(gè)崗位工作,總是吃苦在前,不貪圖個(gè)人享樂(lè)。1998年被評(píng)為年度先進(jìn)工作者,不僅如此,其間,還曾多次評(píng)優(yōu)。

由于他工作出色,在幾年的不懈努力下,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。xx年至xx年,他被安排到五峰賓館駐大同辦事處工作。他和他的同事們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,每年都出色完成任務(wù),多次受到賓館的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。可他作為一名管理者,心里始終想著賓館效益,肩上擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重?fù)?dān),每天都是早起晚睡操勞。他生病了,李董事長(zhǎng)派車(chē)派人帶了1萬(wàn)元現(xiàn)金把他送到山大二院,由于醫(yī)療費(fèi)充足,治療及時(shí),他很快康復(fù)了。為了不讓他有顧慮,賓館將其全部醫(yī)療費(fèi)用如數(shù)報(bào)銷(xiāo)。1996年又給他辦了農(nóng)轉(zhuǎn)非和醫(yī)療保險(xiǎn)。從此之后,他更是一心一意投入工作,以館為家,時(shí)時(shí)從賓館利益出發(fā),工作起來(lái)不怕苦,不怕累,堅(jiān)持到最后。xx年至xx年,曾任賓館預(yù)定部經(jīng)理、安保部經(jīng)理;xx年被選樹(shù)為賓館員工學(xué)習(xí)的榜樣;xx年至xx年間,又任賓館夜班經(jīng)理。他說(shuō):夜間值班,腿要勤,頭腦要清,巡查必須到位,不能放過(guò)一個(gè)可疑點(diǎn),值夜班2年來(lái),在賓館的每一處都留下了他厚重的腳印。

xx年,閆將軍又被任命為賓館副總經(jīng)理。現(xiàn)任一部客房經(jīng)理,在新的崗位上,他更是任勞任怨,以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)重新定位自己,接受著新的挑戰(zhàn)。今年6月份為被評(píng)為賓館優(yōu)秀經(jīng)理,為賓館工作帶了好頭,樹(shù)了榜樣。

把客人放在第一位——星級(jí)服務(wù)員。

五峰賓館的門(mén)童,個(gè)個(gè)都是年輕、充滿活力朝氣的小伙子,孫現(xiàn)榮就是其中的一員。

他是五臺(tái)縣溝南鄉(xiāng)人,今年3月份來(lái)館。在來(lái)館的幾個(gè)月里,他的對(duì)客服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效,被評(píng)為賓館7月份星級(jí)服務(wù)員。

“他是一位工作不知道疲倦,不計(jì)較個(gè)人得失的小伙子。”他的領(lǐng)導(dǎo)安保部經(jīng)理張杰鋒說(shuō)。

5月13日,入住五峰賓館的客人很多。面對(duì)來(lái)往不斷的客人,孫現(xiàn)榮內(nèi)心充滿欣慰與自豪。

那天,有的客人早早起床,為的是到寺院敬上虔誠(chéng)的第一柱香。孫現(xiàn)榮也早早站在門(mén)童位置上迎接著客人。很多客人是第一次來(lái)五臺(tái)山,來(lái)到大廳門(mén)口總要向門(mén)童詢問(wèn)有關(guān)五臺(tái)山的情況,不論客人提出多少問(wèn)題,孫現(xiàn)榮總是禮貌而熱情地向客人解答;入住的客車(chē)剛停下來(lái),孫現(xiàn)榮總是第一個(gè)走上前,動(dòng)作敏捷地幫客人開(kāi)車(chē)門(mén),在征得客人同意后,熱情地幫客人搬東西,引領(lǐng)客人,把客人送到客房。這樣的工作,一天不知做多少次,可他總是樂(lè)此不疲。

也就是在那一天晚上7點(diǎn)多,孫現(xiàn)榮看到對(duì)面五峰照壁前停下一輛公交車(chē),從車(chē)上下來(lái)一個(gè)人,是來(lái)我們賓館的。大約10分鐘過(guò)去了,還不見(jiàn)前來(lái),孫現(xiàn)榮想,是不是來(lái)人行動(dòng)不便。于是,他與當(dāng)班的同事打過(guò)招呼后,朝來(lái)人奔去。不一會(huì)兒,他攙扶著一位老人來(lái)到大廳前,這位老人是回族人,年近七旬,昨天晚上入住我館。今天,外出旅游返回賓館下車(chē)時(shí),不小心扭傷了腳,老人原以為不礙事,不料,一開(kāi)步,還真是行動(dòng)不了,正當(dāng)他左右為難時(shí),孫現(xiàn)榮來(lái)到跟前,老人高興地不知說(shuō)什么好,孫現(xiàn)滎說(shuō)明來(lái)意,攙著老人來(lái)到大廳前,看到老人上臺(tái)階困難,他蹲下身子,準(zhǔn)備背著老人,可倔強(qiáng)的老人堅(jiān)持自己走,孫現(xiàn)榮又扶著他穿過(guò)大廳來(lái)到客房。老人對(duì)小伙子熱情、周到的服務(wù)很感動(dòng)。第二天早上,老人來(lái)到前廳尋找孫現(xiàn)榮,孫現(xiàn)榮不上班,經(jīng)理張杰鋒把孫現(xiàn)榮從宿舍找來(lái),老人拉著孫現(xiàn)榮的手說(shuō):“謝謝,小伙子!”并把早已寫(xiě)好的手機(jī)號(hào)碼遞給孫現(xiàn)榮,然后說(shuō):“我們要保持聯(lián)系,國(guó)慶節(jié)我再來(lái)五臺(tái)山時(shí),一定入住五峰。”

6

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一位圓臉、大眼睛端正、文靜的女孩xx年3月30日從忻州海運(yùn)學(xué)校來(lái)到五峰賓館實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)一個(gè)月后分別錦繡餐廳服務(wù)客人。

“積極、主動(dòng)”是餐廳服務(wù)中的一個(gè)閃光點(diǎn)。餐廳經(jīng)理?xiàng)钕銒忍岢徽撌切聛?lái)的員工還是海運(yùn)實(shí)習(xí)生都要發(fā)揚(yáng)自覺(jué)、主動(dòng)干工作的精神。帶頭自覺(jué)承擔(dān)起餐廳幾十個(gè)餐桌上的餐巾紙、口布花折餐與供應(yīng)任務(wù)。她利用現(xiàn)前、客人少等一切可利用的時(shí)間,認(rèn)真細(xì)致地疊著。一開(kāi)始,她10分鐘疊完一個(gè)餐桌,一天之后,5分鐘就完成一桌,并且每桌都疊得既規(guī)范又美觀。進(jìn)到餐廳,大紅的口布花,潔白的餐巾紙整齊地?cái)[放在餐桌上,讓人看著賞心悅目。她的辛勤付出,得到了餐廳經(jīng)理及大家的絕口稱贊。

她在餐中對(duì)客服務(wù)細(xì)心、靈活。今年5月13日,在綿繡餐廳服務(wù)北京來(lái)的客人時(shí),受到了客人高度贊揚(yáng)。客人給餐廳領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了一封。

表?yè)P(yáng)信。

:“今特此感謝五峰綿繡餐廳服務(wù)員齊緯霞態(tài)度熱情、工作認(rèn)真,特此表?yè)P(yáng)!”

事情是這樣的。那天晚上,已經(jīng)10點(diǎn)多了,來(lái)了北京的七位客人,客人點(diǎn)了一個(gè)“苔蘑燉山雞”,看到客人雖然點(diǎn)了想要,蓮山~。

課件。

但表面微露困惑。馬上上前把這道菜從選料、產(chǎn)地到食用價(jià)質(zhì)等作了解釋,經(jīng)她一番解釋,客人再?zèng)]猶豫。等到這道菜一上桌,客人們很喜歡,尤其愛(ài)喝燉得獨(dú)到的山雞湯。不到一會(huì),鍋里的湯全部被喝光。看到客人這樣,馬上與廚房聯(lián)系,及時(shí)給客人備了一份湯,小心地放在微波爐里,給客人添上,并且細(xì)心地把鍋里的剩骨頭勺出,回上新鮮的香菜。她的細(xì)心服務(wù),博得了客人的好評(píng)。她一直熱情細(xì)心地服務(wù)著,客人覺(jué)得時(shí)間太長(zhǎng)了,有點(diǎn)不好意思,問(wèn)什么時(shí)候下班,齊韋霞回答說(shuō):“請(qǐng)不要著急,讓大家吃好喝好,是我們的責(zé)任。”客人很是感動(dòng),離館時(shí)寫(xiě)下了表?yè)P(yáng)信。

由于她服務(wù)出色,有口皆啤,被評(píng)為5月份星級(jí)員工。她說(shuō):“是五峰賓館培養(yǎng)了我,榮譽(yù)應(yīng)屬于五峰。”???????????????(編校:高書(shū)業(yè))。

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高書(shū)業(yè)????????????????????????????????????。

“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù),是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了,整體服務(wù)才會(huì)提高,賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言,也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大,來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng),可她是一位“有心”人,她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。

x年來(lái)賓館,接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后,分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小,上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練,都一一作了筆記,用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己,她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí),悄悄一邊看筆記,一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加,總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間,她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn),餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里,打心底為她高興。

那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多,來(lái)了幾位河南鄭州的客人,其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后,面帶微笑,熱情大方地把菜單雙手捧上,遞到客人手中,客人看完菜單,提出要一盤(pán)水餃,幾個(gè)特色菜,舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜,并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō),客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái),加之價(jià)位適度,客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上,細(xì)心、周到的服務(wù),靈活、快捷的上菜,規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到,給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘,“是不是跟我們到河南啦,小姑娘”,客人看似開(kāi)玩笑,實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢,又提醒客人帶好隨身物品,正巧,其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽,把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上,小心地幫客人收好,送給了那對(duì)夫妻。

成功的服務(wù),使清楚地認(rèn)識(shí)到:對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑,一句親切的。

問(wèn)候語(yǔ)。

一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館。客人源源不斷而來(lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????(編校:高書(shū)業(yè))。

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一位個(gè)子高挑、身材勻稱、眉清目秀的青年女工現(xiàn)任錦繡餐廳迎賓員。xx年來(lái)賓館在錦繡餐廳當(dāng)迎賓將近兩年了。兩年來(lái)她始終如一地堅(jiān)守“質(zhì)量決定成敗”這一信條在錦繡餐廳熱情地迎接著一批批往來(lái)的賓客。

她是這樣認(rèn)為的:餐廳工作,服務(wù)質(zhì)量非常重要,尤其是餐廳迎賓,在餐廳這一環(huán)節(jié)起著“窗口”效應(yīng)。既是窗口,其對(duì)客服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。要想在服務(wù)過(guò)程中得到客人認(rèn)可,首先要使自己成為一個(gè)善于溝通的人。因?yàn)槟愕囊粋€(gè)動(dòng)作,一個(gè)眼神,都將影響與客人的溝通,從而影響賓館的整體服務(wù)質(zhì)量,影響賓館的誠(chéng)信度。所以,她嚴(yán)格要求自己,一定要規(guī)范服務(wù)。

有一回,來(lái)了幾位南方客人,客人一下車(chē)就在賓館接待員的引領(lǐng)下,徑直朝錦繡餐廳而來(lái),可能是由于旅途勞頓,肚子餓的緣故吧。來(lái)客是一個(gè)三口之家,夫妻二人帶一個(gè)小女孩,手里提著大包、小包,就連小女孩也拎著一個(gè)小包,看上去顯得很疲憊。客人剛走近餐廳,已迎了上去,她一邊熱情禮貌地向客人問(wèn)好,一邊接過(guò)男客拉著的一個(gè)旅行箱,動(dòng)作嫻熟地提起箱子幫客人放在合適的位置,客人坐下后,又馬上為他們倒水,熱情詢問(wèn)客人還需要什么服務(wù),客人喝著熱騰騰的茶水,臉上露出了舒心的笑容。

餐廳迎賓的服務(wù)對(duì)象是來(lái)餐廳用餐的客人,給客人提供方便,及時(shí)為就餐與餐后返回客房的客人指明線路,以便客人很快熟悉賓館的食、住位置。因?yàn)橘e館客房多,走廊迂回,一個(gè)好的迎賓員同時(shí)又是賓館的一位“小導(dǎo)游”。就是這樣,在客人需要時(shí)及時(shí)服務(wù),她的對(duì)客服務(wù)周到而細(xì)致。在錦繡餐廳門(mén)口經(jīng)常能看到她忙碌的身影。在一直以來(lái)的迎賓服務(wù)中,她曾多次受到客人的好評(píng),也不止一次地被評(píng)為賓館“優(yōu)秀服務(wù)員”“星級(jí)服務(wù)員”。今年4月份,又一次被評(píng)為賓館“星級(jí)服務(wù)員”。

榮譽(yù)總是屬于優(yōu)秀的人。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇九

我叫,現(xiàn)任分公司運(yùn)維部主任,xx年被評(píng)為先進(jìn)工作者。自20xx年走上工作崗位至今,一直在公司工作。幾年的工作生涯中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神全身心的投入工作,公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo),同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強(qiáng)、成熟起來(lái),從一名普通機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的基層工作管理人員,過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)和勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同。

一、學(xué)習(xí)面前當(dāng)尖兵。

近年來(lái),通信業(yè)務(wù)日新月異,通信設(shè)備不斷更新,技術(shù)含量越來(lái)越高,為了適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要,加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),虛心向同行請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短,精益求精的意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),并通過(guò)自學(xué)大專、本科的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備,力求把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。

另外,積極參加市公司組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)及競(jìng)賽,不斷提升專業(yè)維護(hù)技能,在市公司06年組織的技能競(jìng)賽中獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。

二、任務(wù)面前當(dāng)標(biāo)兵。

采用靈活多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,充分利用各種機(jī)會(huì),主動(dòng)出擊。在工作中我深刻地理解到:丟失客戶,就意味著失去了供養(yǎng)我們的衣食父母;搶回了客戶,便搶回了我們賴以生存的“飯碗”;留住了客戶,便留住了企業(yè)生存和發(fā)展的空間;發(fā)展客戶,才得以為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。通過(guò)我個(gè)人的不懈努力,在公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,我的個(gè)人指標(biāo)發(fā)展數(shù)量經(jīng)常名列前茅。

三、困難面前要冷靜。

客戶投訴,繁重的工作壓力、客戶的不諒解,都曾給我造成很大的困擾,但是憑著對(duì)工作的熱愛(ài),我甘之如飴。鑒于工作性質(zhì)的與眾不同,無(wú)論是寒冬酷暑、刮風(fēng)下雨、還是休息日、節(jié)假日,因?yàn)橐峁?4小時(shí)×7式服務(wù),我放棄了很多休息的機(jī)會(huì),也犧牲掉了很多和家人團(tuán)聚的時(shí)間,但是,我無(wú)悔。

四、同事困難多幫助。

由于我在公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,又對(duì)計(jì)算機(jī)非常有興趣,公司營(yíng)業(yè)廳的各種電器設(shè)備、微機(jī)等出現(xiàn)故障時(shí),我基本上都能排除。所以,營(yíng)業(yè)廳同事們工作中遇到困擾,都會(huì)給我打電話詢問(wèn),如果有時(shí)間,我一定會(huì)親臨排障,上班時(shí)間來(lái)不及,下班以后也會(huì)盡快處理,以保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行,給生產(chǎn)工作以有力的后臺(tái)支撐。

五、成績(jī)面前不停步。

近年來(lái),由于我工作突出,圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù),獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng),更是被評(píng)為個(gè)先進(jìn)工作者,但在成績(jī)面前我能夠清醒地認(rèn)識(shí)到我之所以能有這樣的成績(jī),離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo),更離不開(kāi)公司給我的這樣好的工作環(huán)境,我一定要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁在政治上更加嚴(yán)格要求自己,在思想上更加加強(qiáng)修養(yǎng),在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),勇攀高峰,緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作,為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

的一名成員,我卻有著力爭(zhēng)上游、永不退縮的精神;有著與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、心連心的一種情操;有著“情系企業(yè)生存,憂患企業(yè)興衰,愛(ài)護(hù)企業(yè)品牌,關(guān)心企業(yè)發(fā)展”的一種恒心和使命感。在今后的工作中,我仍會(huì)秉著“奉獻(xiàn)通信事業(yè)、實(shí)踐人生價(jià)值”的座右銘認(rèn)認(rèn)真真做人、兢兢業(yè)業(yè)做事,用自己的實(shí)際行動(dòng)展示出新世紀(jì)青年的時(shí)代風(fēng)采!

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十

8月13日,錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間,忽然聽(tīng)到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人,所以聽(tīng)到孩子的哭聲,有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過(guò)去,看見(jiàn)入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃,可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問(wèn)客人,孩子怎么了,需要幫什么忙嗎?當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急,卻抬頭報(bào)以微笑,說(shuō):“也不知道怎么了,孩子就是一個(gè)勁地哭。”曲海霞想了想對(duì)客人說(shuō),孩子是不是餓了,要么就是困了。女客人說(shuō),可能是困了,但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣,可能是床墊太軟的緣故吧,換個(gè)床墊試試看,她為客人提出了這個(gè)建議后,客人對(duì)她感激地一笑,說(shuō):“不用了,我哄哄就好了。”然后又說(shuō)了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí),曲海霞的心就被觸動(dòng)了,她只是問(wèn)了一聲,也沒(méi)幫上客人什么忙,客人卻這么感激她。在這之前,她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心,一份真情去做,通過(guò)這一次,她明白了:光有這還不夠,還要細(xì)心觀察,多處留意,從細(xì)節(jié)入手,也不需要刻意去做什么,只要是一種真情流露,哪怕只是一個(gè)問(wèn)候,也會(huì)讓客人感到溫暖。

一次與客人互傳微笑,互遞真情的服務(wù),使這位來(lái)自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵,那就是:在日常工作中,在我們的身邊,可以為客人提供很多的個(gè)性化服務(wù),只要你用心去觀察,用真情去感受,是一定會(huì)讓客人滿意的。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十一

xx同志現(xiàn)任xxxx通信有限責(zé)任公司xx分公司xx城營(yíng)業(yè)廳的廳主任,全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái),xx同志在平凡的工作崗位上,持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨,把“溝通從心開(kāi)始”作為不變的理念,以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo),不斷創(chuàng)新、忘我工作,工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高,工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。

xx同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部xx城營(yíng)業(yè)廳是xxxx通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳,員工近百名,是目前xx市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。xx同志腳踏實(shí)地地開(kāi)展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作,在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí),積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中,她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署,結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針,以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)xx城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體,連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得xxxx通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、xx市“先進(jìn)集體”、xx省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì),展示了xx員工良好的精神風(fēng)貌,得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

一、強(qiáng)化職工培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。

“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)xx員工的目標(biāo),xx在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象”為重點(diǎn),對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)。“做事先做人”,職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ),她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù),有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí),都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié),并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過(guò)xx同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育,營(yíng)業(yè)員們愛(ài)企業(yè)就如同熱愛(ài)家一樣,“用戶就是上帝”,xx同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,“員工素質(zhì)提升,企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”,這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話,公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí),有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷,還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

xx同志總是說(shuō),每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工,自己也一直不間斷地學(xué)習(xí),不管是財(cái)務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,做為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主任,她首先找對(duì)自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過(guò)掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作,才能掌握勝利的法寶。在工作中,xx的細(xì)心是所有xx城員工眾所周知的,她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),特別是如何服務(wù)用戶,如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面。“員工素質(zhì)提升,企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”,這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話,公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí),有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷,還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

二、開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,為企業(yè)創(chuàng)造效益。

xx城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳,承擔(dān)著xxxx通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量,業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此,xx城營(yíng)業(yè)廳在xxxx通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客戶的逐漸成熟,只有拿出具有自己特色的東西,才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意,xx組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ),即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容;同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留,主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù),使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭,并成為中國(guó)xx忠誠(chéng)的客戶。

她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析、研討,每天制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方法。在中秋節(jié)前夕,她加班加點(diǎn)為營(yíng)業(yè)廳出謀劃策,當(dāng)晚就設(shè)計(jì)了“中秋喜相伴,入網(wǎng)贈(zèng)禮品”活動(dòng),繪制宣傳板和條幅,安排營(yíng)銷(xiāo)人員等。xx用實(shí)際行動(dòng)為員工樹(shù)立了榜樣,在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,想出很多營(yíng)銷(xiāo)的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面,設(shè)計(jì)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳小廣告加大營(yíng)銷(xiāo)力度;全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略;開(kāi)展全員介紹新業(yè)務(wù),讓客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù);在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板,使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳,就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷(xiāo)工作中,凝聚了xx及她所帶領(lǐng)的xx城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧,更拉近了與客戶之間的距離,為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。

三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹(shù)立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)。

服務(wù)從心開(kāi)始。xx說(shuō):“只有從客戶的需求出發(fā),體會(huì)客戶的感受,真正了解客戶的不同需求,才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任,自己肩負(fù)的責(zé)任重大,自己的一言一行都代表著公司的形象,關(guān)系著公司的利益。“沒(méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此xx同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句,多看一眼,多幫一把,多走一走”,做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中,重視自己服務(wù)意識(shí)的提高,利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí),提高自身的理論水平,學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感,通過(guò)xx通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口,用青春和智慧傳遞著中國(guó)xx通信對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)。

作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的xx,工作中首先充滿自信感,用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員,以微笑的面孔對(duì)待每位客戶,用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問(wèn)題,用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹(shù)新風(fēng),窗口展風(fēng)貌”的征程上,留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡,贏得了一顆又一顆客戶的心。xx同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦。“溝通從心開(kāi)始”,是公司的服務(wù)理念。現(xiàn)在,在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中,它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),而是大家的共識(shí)。客戶的每一種感受、每一個(gè)意見(jiàn)和建議,都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。

xx同志是xxxx通信公司優(yōu)秀青年的代表之一,她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情,立足本職崗位,為xxxx通信的明天譜寫(xiě)著新的篇章!

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十二

本文目錄。

李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說(shuō),一部餐飲的鄭和明積極性非常高,別出心裁,每天憋謀著出新菜,出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。

他是河北省阜平人,高高的個(gè)子,魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過(guò),今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng),8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員,在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),他叫鄭和明。

提起鄭和明,大多數(shù)五峰老員工都知道,一個(gè)冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個(gè)子、瘦小伙子,由于貧困,他外出謀生,為的是吃口飽飯,掙幾個(gè)錢(qián)花,在當(dāng)時(shí)的境遇下,他沒(méi)敢奢望什么,只求解決溫飽,是賓館李董事長(zhǎng)在工地上看到了他,了解到他的家庭情況后,把他收為五峰員工。1996年12月底,他開(kāi)始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激,進(jìn)而感動(dòng),無(wú)以言表,只是暗下決心,在五峰從“0”開(kāi)始,干出一個(gè)名堂來(lái),回報(bào)董事長(zhǎng)對(duì)自己的厚愛(ài)。

他當(dāng)了一名安保員,在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員,他年輕,有力氣,庫(kù)房的一切活都干得很出色,還利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn),xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作,他熱愛(ài)自己的工作,想當(dāng)一名好廚師。于是,他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,xx年他來(lái)到望海餐飲廚房工作,這樣一來(lái),幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起,大大地豐富了他的知識(shí)面,提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份,由于他平時(shí)工作努力,被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán),鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到:要想當(dāng)好廚師長(zhǎng),不是靠嘴上說(shuō)說(shuō),隨便做做,而要撲下身子,親自干,才能帶動(dòng)員工干。“他是一位好領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心我們,什么活都干;又是一位有知識(shí)有才干的管理人,他干起工作來(lái)頭頭是道。”這是望海廚房菜案員高秀春的話。

是的,鄭和明辦公桌子上堆滿了書(shū),有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志,各種菜譜,還有自己寫(xiě)的筆記;他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí),并與大家共同探討,旨在提高員工的廚藝,打造創(chuàng)新菜品。今年8月份,望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。

在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上,擺放著8個(gè)水杯,杯里滿是涼開(kāi)水,是鄭和明為廚師們晾的,他知道,干廚房這一行,最易口渴,喝不上水,上火生病不說(shuō),影響了工作,得不償失,他總是把水杯添的滿滿的。

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“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù),是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了,整體服務(wù)才會(huì)提高,賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言,也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大,來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng),可她是一位“有心”人,她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。

xx年來(lái)賓館,接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后,分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小,上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練,都一一作了筆記,用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己,她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí),悄悄一邊看筆記,一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加,總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間,她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn),餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里,打心底為她高興。

那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多,來(lái)了幾位河南鄭州的客人,其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后,面帶微笑,熱情大方地把菜單雙手捧上,遞到客人手中,客人看完菜單,提出要一盤(pán)水餃,幾個(gè)特色菜,舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜,并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō),客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái),加之價(jià)位適度,客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上,細(xì)心、周到的服務(wù),靈活、快捷的上菜,規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到,給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘,“是不是跟我們到河南啦,小姑娘”,客人看似開(kāi)玩笑,實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢,又提醒客人帶好隨身物品,正巧,其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽,把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上,小心地幫客人收好,送給了那對(duì)夫妻。

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李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說(shuō),一部餐飲的鄭和明積極性非常高,別出心裁,每天憋謀著出新菜,出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。

他是河北省阜平人,高高的個(gè)子,魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過(guò),今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng),8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員,在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),他叫鄭和明。

他當(dāng)了一名安保員,在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員,他年輕,有力氣,庫(kù)房的一切活都干得很出色,還利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn),xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作,他熱愛(ài)自己的工作,想當(dāng)一名好廚師。于是,他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,xx年他來(lái)到望海餐飲廚房工作,這樣一來(lái),幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起,大大地豐富了他的知識(shí)面,提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份,由于他平時(shí)工作努力,被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán),鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到:要想當(dāng)好廚師長(zhǎng),不是靠嘴上說(shuō)說(shuō),隨便做做,而要撲下身子,親自干,才能帶動(dòng)員工干。“他是一位好領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心我們,什么活都干;又是一位有知識(shí)有才干的管理人,他干起工作來(lái)頭頭是道。”這是望海廚房菜案員高秀春的話。

是的,鄭和明辦公桌子上堆滿了書(shū),有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志,各種菜譜,還有自己寫(xiě)的筆記;他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí),并與大家共同探討,旨在提高員工的廚藝,打造創(chuàng)新菜品。今年8月份,望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。

在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上,擺放著8個(gè)水杯,杯里滿是涼開(kāi)水,是鄭和明為廚師們晾的,他知道,干廚房這一行,最易口渴,喝不上水,上火生病不說(shuō),影響了工作,得不償失,他總是把水杯添的滿滿的。

鄭和明說(shuō):“我從不拿職位壓人,而是一碗水端平,親自干,讓人服,從0開(kāi)始,要干就干出個(gè)樣子來(lái)。”

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十三

x煤礦采煤二區(qū)群監(jiān)員。自x年擔(dān)任群監(jiān)員以來(lái)他始終不忘自己肩負(fù)的職責(zé)忠于職守盡職盡責(zé)努力把“安全第一預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處最大限度地排除隱患避免了各類事故的發(fā)生他所在的班組杜絕了輕傷以上人身事故,為區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)的健康穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。由于工作出色先后被礦授予“安全標(biāo)兵”、“優(yōu)秀群監(jiān)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

他認(rèn)為,要想做一名合格的群監(jiān)員,從步入井口開(kāi)始,就必須時(shí)時(shí)、處處心里都要想著安全。從他干群監(jiān)員工作多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到,有三個(gè)薄弱時(shí)間、三個(gè)薄弱地點(diǎn)、五種薄弱思想情緒,最容易引發(fā)事故。三個(gè)薄弱時(shí)間是:逢年過(guò)節(jié)時(shí)、農(nóng)忙時(shí)、交接班時(shí)。節(jié)日期間,職工思想麻痹,精力分散,休息不好,上班后職工思想還沒(méi)收回來(lái),這個(gè)時(shí)間容易出事。農(nóng)忙時(shí),因?yàn)閰^(qū)隊(duì)農(nóng)合工較多,這個(gè)時(shí)間農(nóng)合工想著回家?guī)兔Γ现诘纳眢w來(lái)到井下,導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高。交接班時(shí),職工都想早點(diǎn)把活干完,趕快上井回家吃飯,而忽視了工程質(zhì)量。三個(gè)薄弱地點(diǎn)是:工作面采煤懸頂處、斷層處、上下頭處。這三處地點(diǎn)條件都不太好,是事故多發(fā)點(diǎn)。如果不加以注意,很容易出問(wèn)題。在工作中,對(duì)待這些問(wèn)題,他都格外注意。一次夜班,該區(qū)隊(duì)開(kāi)采的工作面上有三四條老峒子,頂板破碎壓力大。正在生產(chǎn)著,他忽然聽(tīng)到咔咔地響聲,意識(shí)到可能是周期來(lái)壓,如不及時(shí)探明情況,加強(qiáng)支護(hù),就有冒頂?shù)奈kU(xiǎn),他立即責(zé)令停止生產(chǎn),指揮工人撤到安全地帶,自己卻留在工作面上,迅速觀察頂板變化情況,及時(shí)采取措施,加強(qiáng)頂板支護(hù),消除了一場(chǎng)重大事故隱患,保證了安全生產(chǎn)。五種薄弱思想情緒是:一是夫妻鬧矛盾容易產(chǎn)生精力分散的情緒。二是職工家庭遇到困難,容易產(chǎn)生畏難發(fā)愁的思想情緒。三是身體有病,容易產(chǎn)生萎靡不振的思想情緒。四是年齡偏大,容易產(chǎn)生不求進(jìn)取的思想情緒。五是加班加點(diǎn),容易產(chǎn)生圖省勁的思想情緒。這五種薄弱思想情緒,雖然看不到摸不著,可是造成的后果卻能看得見(jiàn),摸得著。職工帶著思想情緒上班,工作時(shí)注意力不集中,很容易轉(zhuǎn)化為違章行為,導(dǎo)致事故發(fā)生。而這些薄弱思想,必須做好耐心細(xì)致的思想工作。心病必須要用心藥治,要管安全就必須先管人,要想管人必須先管心。他一直是這樣做的,小王在井下睡覺(jué)被他發(fā)現(xiàn),為批評(píng)教育對(duì)其進(jìn)行了罰款。罰款后小王想不通,干脆休病假不上班了。他聽(tīng)說(shuō)后,就主動(dòng)利用班后業(yè)余時(shí)間到小王家做思想工作。并說(shuō)明井下睡覺(jué)容易發(fā)生事故,如果你違章成習(xí)慣,發(fā)生了事故,父母、妻子靠誰(shuí)照顧,沒(méi)有長(zhǎng)大的孩子靠誰(shuí)撫養(yǎng)。他的父母聽(tīng)了后很愛(ài)感動(dòng),也主動(dòng)做孩子的思想工作,說(shuō):“人家老尹說(shuō)得對(duì),管得嚴(yán)對(duì)咱有好處,不是對(duì)你不順眼。”后來(lái),他放下了思想包袱,愉快的上了班,在井下再也沒(méi)睡過(guò)覺(jué),而且還成了區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)標(biāo)兵。

他常說(shuō):群監(jiān)員雖然不是什么官,但群監(jiān)員的使命是神圣的,責(zé)任是重大的。如果干不好,就對(duì)不起組織,更對(duì)不起工友對(duì)自己信任。每當(dāng)他入井的時(shí)候,只要他經(jīng)過(guò)的地方,他都注意觀察是否有什么不安全隱患。他還總結(jié)出了“望、聞、問(wèn)、切”安全工作法:“望”,即通過(guò)察言觀色,細(xì)心打量班組每名職工的表情、神態(tài)、舉止,從總體上把握班組職工的安全狀況,并從中初步排查出安全薄弱人物,做到心中有數(shù);“聞”,即仔細(xì)聽(tīng)取班組職工的談話和討論,從中獲取有價(jià)值的信息。俗話說(shuō)“言為心聲”,無(wú)論是班前班后還是班中,對(duì)職工說(shuō)的話要時(shí)刻留心,有時(shí)他們說(shuō)兩句嘮騷話,都不能簡(jiǎn)單地指責(zé)和批評(píng),而是要想到是什么原因使他們發(fā)嘮騷,即聽(tīng)“話中話”,又要分析“話外話”,這樣做起安全工作來(lái)就會(huì)有的放矢,事半功倍。“問(wèn)”,即變被動(dòng)為主動(dòng),發(fā)現(xiàn)職工情緒異常或有不安全行為,要主動(dòng)上前耐心詢問(wèn),掌握主動(dòng)權(quán)。實(shí)踐告訴他,有時(shí)對(duì)職工多說(shuō)一句話,多一份理解和安慰就可能會(huì)減少一起事故發(fā)生。“切”,就是注重在動(dòng)態(tài)中把握職工的安全狀況,在現(xiàn)場(chǎng)中通過(guò)走、查、看,及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)過(guò)程中的安全薄弱人物,制定措施,做到防患于未然。2019年7月的一天夜班,他在經(jīng)過(guò)3100軌中絞車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)絞車(chē)?yán)K斷了五個(gè)鋼絲。這事他可以不匯報(bào)也行,因?yàn)檫@不是他管轄的范圍。但是他想:作為一名群監(jiān)員,發(fā)現(xiàn)隱患不匯報(bào),這不與醫(yī)生見(jiàn)死不救一樣嗎?他急忙向調(diào)度室作了匯報(bào),使這個(gè)問(wèn)題當(dāng)天就得到解決。2019年5月份的一天早班,機(jī)組壞了,大家坐下來(lái)休息。出于工作習(xí)慣,他仔細(xì)觀察了一下頂板。這時(shí),有個(gè)小石塊從他們座的頂梁擋前方掉吊了下來(lái),他到跟前一聽(tīng),好象還有點(diǎn)響聲。這時(shí),他班有一個(gè)新工人小張,正在那個(gè)頂梁擋下休息,他一看不好,來(lái)不及讓他閃開(kāi),就上前一把將他推開(kāi)。這時(shí),一塊厚0.2米,寬0.8米,長(zhǎng)1米的巖石掉了下來(lái),正好砸在剛才小張坐下休息的地方。見(jiàn)此情景,小張?jiān)诤笈轮噙B說(shuō)感謝。他也趁熱打鐵告訴他說(shuō):“在井下安全意識(shí)要時(shí)刻都有,休息也要不忘安全才行”。

他從干群監(jiān)員到現(xiàn)在,掙的工資并不比別人多,但他的外號(hào)不少。有叫他“總嘟”的,但不是總督的督,是嘟囔的嘟。還有叫他“好事”的,意思就是多管閑事。也有叫他“亂管”的。不管別人怎樣叫他,但他總認(rèn)為,確保安全的事就應(yīng)該怎么做也不過(guò)分,安全的話怎么說(shuō)也不過(guò)分。所以,在工作中,不管別人怎么說(shuō),他該怎么管還怎么管。“寧聽(tīng)罵聲,不聽(tīng)哭聲”是他常對(duì)工友們常說(shuō)的一句話。今年3月份在開(kāi)采10603工作面時(shí),由于區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)緊,工長(zhǎng)忽視工程質(zhì)量,搶產(chǎn)量、閃頂煤,頂板支護(hù)不利,他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,要求該班工長(zhǎng)立即整改,但工長(zhǎng)為了趕任務(wù),搶產(chǎn)量,怕麻煩,不愿返工,于是就死磨硬纏,好話說(shuō)盡,但他硬是不為所動(dòng),緊盯機(jī)組,堅(jiān)持叫工長(zhǎng)安排機(jī)組司機(jī)調(diào)滾筒把頂煤全部割下來(lái),并把工程質(zhì)量整好后才讓生產(chǎn)。還有一次,上井時(shí),他看到有兩個(gè)工人準(zhǔn)備爬車(chē),他就上前勸阻不讓他倆爬車(chē)。這倆個(gè)人一看是他,沒(méi)好氣地說(shuō):“你算老幾,你裝什么干部!”。他卻沒(méi)生氣還耐心的說(shuō):“現(xiàn)在我礦的安全形勢(shì)這么好,你們還爬車(chē),要是被安監(jiān)員抓住開(kāi)除礦籍不說(shuō),要是萬(wàn)一在中途車(chē)掉道,再拉倒幾個(gè)車(chē),能有你倆人好嗎”。聽(tīng)他這么一說(shuō),他倆害怕了,就和他一起走著上的井。他平時(shí)總這樣想:“在安全上多說(shuō)幾句話,多管幾件事,也許就能把人從傷亡的邊緣拉回來(lái)。否則,就等于見(jiàn)死不救”。就是他這種不厭其煩的管事,為工友避免了很多起事故,也為區(qū)隊(duì)的安全工作做出了貢獻(xiàn)。

俗話說(shuō):“一個(gè)人做一件好事并不難,難的是一輩子做好事。”當(dāng)群監(jiān)員也是如此,負(fù)一次責(zé)任容易,天天負(fù)責(zé)任,年年負(fù)責(zé)任就難了。從他當(dāng)群監(jiān)員那天起,他就堅(jiān)持天天先到工作面,敲幫問(wèn)頂,認(rèn)真檢查工作面的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),當(dāng)確認(rèn)安全有保證的情況下,才讓其他工友到工作面。在發(fā)現(xiàn)當(dāng)班出現(xiàn)隱患時(shí),做到了隨時(shí)處理,保證了工人在安全的環(huán)境下作業(yè);下班后他是最后一個(gè)離開(kāi)工作面,查看是否還有什么隱患,如果存在,處理完再走,絕不把隱患留給下個(gè)班。正是他對(duì)安全生產(chǎn)一絲不茍的精神,所在班組連續(xù)多年杜絕了輕傷及以上人身事故,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。今年以來(lái)他對(duì)本班職工先后走訪談心36人次,提安全合理化建議134條,制止“三違”48起,排查處理安全隱患29起,很好地行使了群監(jiān)員的權(quán)力,履行了群監(jiān)員的職責(zé),發(fā)揮了群監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)“安全保護(hù)神”的作用。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十四

他家中有年過(guò)八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥,身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人,只能在家里做些簡(jiǎn)單家務(wù),父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來(lái)源。他正是生長(zhǎng)在這樣一個(gè)貧困的家庭,面對(duì)這一切沉重的負(fù)擔(dān),早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒(méi)有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!

20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書(shū),像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門(mén)而感到高興,而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁,父親告訴他:“沒(méi)事的,不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見(jiàn)父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易,他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān),整個(gè)暑假他并沒(méi)有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴,而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工,2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過(guò)來(lái)的一些,第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。

剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂,但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對(duì)自己嚴(yán)格要求,再苦再累也努力做好每個(gè)動(dòng)作,通過(guò)半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練,他終于在軍訓(xùn)會(huì)操表演中被評(píng)為“學(xué)院09級(jí)新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過(guò)在軍訓(xùn)中的表現(xiàn),以及作為班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級(jí),工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可,在同學(xué)中樹(shù)立了很高的威信,在班干部選舉中全票通過(guò)當(dāng)選為班長(zhǎng)。當(dāng)選班長(zhǎng)后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重,想管理好一個(gè)班級(jí),僅憑在高中當(dāng)班長(zhǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他利用課余時(shí)間向老師以及高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教,慢慢的總結(jié)了自己的管理方法,將班級(jí)管理的井井有條,得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。

由于家庭的貧困,他生活十分節(jié)儉,看到別人穿的是名牌用的是名牌,他從不與人攀比,他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工,曾在物流公司搬過(guò)洗衣機(jī),商場(chǎng)門(mén)口發(fā)過(guò)傳單,在商場(chǎng)當(dāng)過(guò)促銷(xiāo)員,還當(dāng)過(guò)家教老師,在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級(jí)其他的貧困生聯(lián)系工作,最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)20多人一起出去到商場(chǎng)當(dāng)促銷(xiāo)員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多,再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些,期末考試的成績(jī)僅排在班級(jí)的12名,這讓他很難受,讓他很受打擊,所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn),在打工之余對(duì)學(xué)習(xí)他也樣沒(méi)有放松,做到打工學(xué)習(xí)倆不誤,成績(jī)升到班級(jí)的第4名。同年七月,通過(guò)一年的預(yù)備期,思想上更加積極進(jìn)步,他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。

他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng),在同學(xué)中起到很好的表率作用,民主評(píng)議班級(jí)第一,被評(píng)為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”,獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書(shū),全國(guó)公共英語(yǔ)三級(jí)證書(shū),cad技能證書(shū),iso質(zhì)量體系資格證書(shū),還被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員,優(yōu)秀裁判員,所在寢室倆次被評(píng)為“院優(yōu)秀寢室”,面對(duì)這些榮譽(yù)他說(shuō):“如果沒(méi)有老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)和支持,我也不能取得這些榮譽(yù),是他們培養(yǎng)了我,使我各個(gè)方面能力不斷得到提升,我最應(yīng)該感謝他們。”榮譽(yù)并沒(méi)有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天,因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢(qián),暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工,雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興,因?yàn)檫@樣他就不用再?gòu)募依镆钯M(fèi)了,家里的日子就能好過(guò)一點(diǎn),不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己的不懈的努力,20xx年底獲得了“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”,這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

他是一個(gè)樂(lè)觀的人總是與同學(xué)嬉笑,艱苦難過(guò)的一面從來(lái)都藏在心里,用他話來(lái)說(shuō)“我不能讓和我在一起的人陪我難過(guò),要讓和我在一起的人陪我開(kāi)心快樂(lè)”,大一的時(shí)光就這樣過(guò)去了,大二的時(shí)光也所剩無(wú)幾,再長(zhǎng)的路一步一步也能走完,再短的路不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中,他得到了許多,收獲了許多,即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著,沒(méi)有牢騷、沒(méi)有抱怨,有的只是堅(jiān)強(qiáng),因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格,在他心中有個(gè)理想就是將來(lái)能讓父母過(guò)上好日子,所以他說(shuō):“這才是剛剛開(kāi)始,我會(huì)一直這樣奮斗到底的!”

只有踏實(shí)求索生活才會(huì)更有樂(lè)趣,人生才會(huì)更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵,踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性,自立自強(qiáng)是他的品行,回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對(duì)生活中的困境,無(wú)畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹,也許多一些坎坷人生才會(huì)更加充實(shí),他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績(jī)都只代表著過(guò)去,自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著,創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十五

xxx,男,漢族,38歲,林業(yè)工程師,1996年畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院林學(xué)系,先后在縣中心苗圃場(chǎng)、林業(yè)局營(yíng)林站、林政資源管理站就職,現(xiàn)任**縣林業(yè)局營(yíng)林站站長(zhǎng)。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國(guó)家天保工程管理、營(yíng)造林技術(shù)指導(dǎo)、集體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來(lái),他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵守國(guó)家法律、法規(guī),立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,勇于奉獻(xiàn),無(wú)論在何種崗位,從事何種工作,他都是干一行愛(ài)一行,一心撲在工作上,兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇,各項(xiàng)工作想在前、干在前,充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績(jī)、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評(píng)為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個(gè)人,發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用,為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。

一、開(kāi)拓進(jìn)取、刻苦專研。該同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,貫徹落實(shí)和深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力,注重理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策,解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。在業(yè)務(wù)上,勤于鉆研,不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),并用以指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期,身兼多職,多個(gè)崗位都能以極大的熱情和鉆勁,學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)。由于他的勤奮和鉆研,他的業(yè)務(wù)知識(shí)得到很大提高,他用所學(xué)知識(shí),和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù),從20xx年來(lái),他先后組織或參與了《化學(xué)除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復(fù)技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究,并有多篇林業(yè)論文發(fā)表,《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣,大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。

二、甘于奉獻(xiàn),忘我工作。該同志忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),不畏艱難,腳踏實(shí)地,甘于奉獻(xiàn),時(shí)刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間,都能兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨,不計(jì)名利得失,服從安排,顧全大局,并出色地完成組織交給各項(xiàng)任務(wù)。20xx年初,我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣,20xx年,又遇長(zhǎng)期旱情。災(zāi)情發(fā)生時(shí),他總是心系林區(qū)群眾,并堅(jiān)守第一線和林區(qū)群眾一起,抗凝凍,查災(zāi)情,進(jìn)行災(zāi)后重建;由于林業(yè)受災(zāi)面廣,受災(zāi)程度深,林農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失大,災(zāi)后損失評(píng)估急不可待。他接受牽頭任務(wù)后,帶領(lǐng)6個(gè)小組15名林業(yè)技術(shù)人員,頂風(fēng)冒雨,白天爬山涉水,晚上加班熬夜,通過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間日日夜夜的奮戰(zhàn),順利完成了災(zāi)情評(píng)估工作,評(píng)估成果對(duì)指導(dǎo)我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復(fù)查以及集體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中,他更是單位的中堅(jiān)力量。他和他的團(tuán)隊(duì),經(jīng)常一個(gè)把月吃住在山里,爬山涉水,穿荊刺,吃干糧。婚假?zèng)]結(jié)束,他背上背包下鄉(xiāng)了;愛(ài)人臨產(chǎn),他還在山上劃界勾圖;老人病危,他還在為群眾講解經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)。他的所作所為,深深感動(dòng)了當(dāng)?shù)氐娜罕姡矌?dòng)了他周邊的同事,奮力拼博,愛(ài)崗敬業(yè),致使各項(xiàng)工作順利完成。

該同志“學(xué)于林,則用于林”,他和同事們一道經(jīng)常進(jìn)村入戶,搞森林防火、病蟲(chóng)害知識(shí)宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)林農(nóng)做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)等,積極做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對(duì)才百姓不予理解的政策,他總是耐心地講解;對(duì)林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識(shí),他總是手把手地教,直到教會(huì)、教懂為此。在他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn),林業(yè)生產(chǎn)工作有序開(kāi)展,林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。

三、創(chuàng)新思路、業(yè)績(jī)突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中,能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。同樣一個(gè)任務(wù),落在他手里,他總能想法提高工作效率,比別人較早地完成。由于工作出色,20xx年被縣委政府評(píng)為“抗凝凍保民生”先進(jìn)個(gè)人,20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評(píng)為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)工作者”,20xx年獲省人民政府評(píng)為“**省綠化先進(jìn)個(gè)人記一等功”稱號(hào),20xx年榮獲全縣集體林權(quán)制度改革先進(jìn)個(gè)人,并多次被縣林業(yè)局評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人。

四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),清正廉潔。該同志作風(fēng)優(yōu)良,為人正直,遵紀(jì)守法,有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)同志,無(wú)論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中,都能以身作則,為同事作出了表率。能做到辦事不推諉,遇難不回避,做到不貪不占,不損害集體利益,清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中,有7次被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十六

王xx,男,漢族,xx縣xx小學(xué)小學(xué)x(4)班學(xué)生,班級(jí)的`勞動(dòng)委員,也是校、班級(jí)環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個(gè)普通職工家庭。他熱愛(ài)校園,勤勞純樸,尊老愛(ài)幼,樂(lè)于助人;他熱愛(ài)學(xué)習(xí),刻苦努力,成績(jī)優(yōu)秀;他熱愛(ài)勞動(dòng),工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責(zé)。作為班級(jí)的勞動(dòng)委員,王樂(lè)同學(xué)每一天都是最后一個(gè)離開(kāi)教室的。盡管并不是他值日,他也會(huì)主動(dòng)留下來(lái)和同學(xué)們一齊打掃教室清潔,打掃完他還認(rèn)認(rèn)真真的檢查幾遍,看到細(xì)小的垃圾就用手撿起來(lái)。正因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé),x(4)班的教室一向是窗明幾凈,連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進(jìn)班的光榮稱號(hào)。

校園東側(cè)圍墻有一排水池,目的是為了讓上廁所的同學(xué)洗手用。一些低年級(jí)的同學(xué)隨手把東西扔在水槽內(nèi),堵塞了通水管,污水浸濕了通往廁所的路,其他同學(xué)都紛紛掩鼻疾走。王樂(lè)同學(xué)帶著班上環(huán)保小組的成員及時(shí)趕來(lái),立刻動(dòng)手清掃。污水浸濕了鞋子,索性把鞋脫了;當(dāng)有些垃圾怎樣也掃不出來(lái)的時(shí)候,他率先動(dòng)手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下,污水很快就打掃干凈了。勞動(dòng)結(jié)束后,環(huán)保小組的成員意識(shí)到,每一天這樣打掃并不能真正解決問(wèn)題,就應(yīng)告訴其他同學(xué)要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習(xí)慣。于是,他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個(gè)性行動(dòng),課間站在水槽旁向同學(xué)們進(jìn)行不亂扔垃圾,從我做起的宣傳。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間,水池里亂扔垃圾的同學(xué)少了,過(guò)道的環(huán)境越來(lái)越干凈。同學(xué)們都親切的稱呼王樂(lè)他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。

20xx年5月5日,校園少先隊(duì)大隊(duì)提出了建立xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路的決定,面向四、五、六年級(jí)招募環(huán)保小衛(wèi)士。當(dāng)通知?jiǎng)倓偘l(fā)出,王樂(lè)就第一時(shí)間報(bào)名參加。紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路是校園北側(cè)的街道,走的人很多,丟的垃圾也很多,打掃起來(lái)并不是一件容易的事。王樂(lè)同學(xué)發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神,用心到紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路打掃,有些藏在灌木叢中的垃圾,掃不出來(lái),他就用手撿。有時(shí),還沒(méi)有輪到他們班打掃,他也自覺(jué)下去清掃垃圾。王樂(lè)有句話是這樣說(shuō)的:此刻,看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動(dòng)下,xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路漸漸恢復(fù)了本來(lái)靚麗的面貌,既美化了校園周邊環(huán)境,也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了小小的一份力量。

王樂(lè)就像一只可愛(ài)的小白鴿,飛到哪里,哪里就多一片綠色,添一份生機(jī)。老師和同學(xué)們看到王樂(lè)就親切地稱呼他:環(huán)保小衛(wèi)士。在家里,王樂(lè)也用心宣傳環(huán)保,父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對(duì)象。當(dāng)看到是否有關(guān)好的水龍頭,會(huì)立刻跑過(guò)去關(guān)好;望見(jiàn)有人隨手扔垃圾時(shí),會(huì)立刻把他丟掉的垃圾撿起來(lái),還會(huì)告訴他們,再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂(lè)同學(xué)愛(ài)護(hù)每一株花草,每一棵樹(shù)木,不摘花,不踏,進(jìn)草坪。叔叔、阿姨們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他,就笑著說(shuō):我們的環(huán)境管理員來(lái)。

王樂(lè)告訴老師:環(huán)保精神是激勵(lì)著我;我就應(yīng)為保護(hù)環(huán)境做一點(diǎn)事,使地球永久秀麗!王樂(lè),一個(gè)真正的環(huán)保小衛(wèi)士!王樂(lè)在仔細(xì)的撿垃圾,撿完垃圾了,王樂(lè)和隊(duì)友們一齊歸來(lái),垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了,王樂(lè)趕忙和同學(xué)一齊清掃。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十七

鄒煌騰,男,漢族,入黨積極分子,井岡山大學(xué)信息科學(xué)與傳媒學(xué)院新聞傳播系08級(jí)教育技術(shù)學(xué)本一班學(xué)生,現(xiàn)任院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部部長(zhǎng)、本班副班長(zhǎng)、校學(xué)生聯(lián)防總隊(duì)隊(duì)員、《治安簡(jiǎn)報(bào)》主編等職務(wù)。該同學(xué)思想覺(jué)悟高、道德品質(zhì)好,學(xué)習(xí)勤奮、積極參加社會(huì)實(shí)踐與體育競(jìng)技等各種有意義的活動(dòng),各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運(yùn)會(huì)跳遠(yuǎn)第二名、三級(jí)跳遠(yuǎn)第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、校“優(yōu)秀膳管員”等榮譽(yù)。其主要事跡如下:

一、思想政治和道德素養(yǎng)方面:

鄒煌騰同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,努力樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,與黨的方針政策保持一致,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)為入黨積極分子。平時(shí)他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想、八榮八恥和學(xué)習(xí)《黨章》等的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。參加了井岡山大學(xué)黨校入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),學(xué)以致用,注重理論結(jié)合實(shí)際,將所學(xué)理論貫徹到行動(dòng)中去。

二、在學(xué)習(xí)方面:

學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,尤其作為一名當(dāng)代大學(xué)生更需要良好的專業(yè)知識(shí),因此他在學(xué)習(xí)上一直刻苦努力,力求上進(jìn)。上課認(rèn)真聽(tīng)講,積極發(fā)言,遇到不理解的地方也常常向老師和同學(xué)請(qǐng)教,晚上經(jīng)常上晚自習(xí),在學(xué)習(xí)上做到不拖拉,對(duì)于其他同學(xué)也起到了良好的帶頭作用。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面也不斷努力并且一次性通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試,此后他繼續(xù)努力不放松英語(yǔ)的學(xué)習(xí),堅(jiān)持早讀,爭(zhēng)取早日通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試。

三、在學(xué)生干部工作崗位上:

自大一以來(lái)就一直擔(dān)任學(xué)生干部,并且以身作則,兢兢業(yè)業(yè),奮力開(kāi)拓,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生,很好地實(shí)踐了學(xué)生干部的義務(wù),發(fā)揮了學(xué)生干部的帶頭作用。

08—09在擔(dān)任班級(jí)副班長(zhǎng)時(shí)他說(shuō)“一花獨(dú)放不是春,百花齊開(kāi)春滿園”,他努力帶動(dòng)全班同學(xué)一起進(jìn)步,在他和其他班委的努力下,所在08-20xx年度班級(jí)被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)支部”,09-20xx年度班級(jí)被評(píng)為“文明班級(jí)”。他和班委制定詳細(xì)的班級(jí)管理規(guī)章制度,為以后班級(jí)的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認(rèn)真開(kāi)展寢室文化建設(shè),在為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境,引導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)的同時(shí),搞好寢室內(nèi)務(wù),營(yíng)造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會(huì)”“中秋晚會(huì)”等活動(dòng)來(lái)豐富班級(jí)同學(xué)的課余生活,增進(jìn)班級(jí)凝聚力!

08—20xx年度擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部副部長(zhǎng)期間,積極配合部長(zhǎng)開(kāi)展部?jī)?nèi)常規(guī)工作的同時(shí),還參與組織了“安全知識(shí)征文比賽”、“新生寢室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng),其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽(yù)稱號(hào)。

09—20xx年擔(dān)任院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部部長(zhǎng),在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的指導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)院系對(duì)學(xué)生工作的要求,遵循以“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”為宗旨,認(rèn)真開(kāi)展學(xué)生工作,挖掘同學(xué)們的創(chuàng)新潛力,鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力,并和學(xué)生會(huì)其他干事一起結(jié)合我院實(shí)際情況,組織開(kāi)展了“3.15消費(fèi)維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會(huì)”、“迎新晚會(huì)”等一系列活動(dòng),為營(yíng)造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)生活氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。

四、在社會(huì)實(shí)踐和文明創(chuàng)建活動(dòng)方面:

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)活動(dòng),走向社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要途徑,它對(duì)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)全面成長(zhǎng)、成才發(fā)揮了學(xué)校課堂無(wú)法起到的作用。該同學(xué)多次參加社會(huì)實(shí)踐,積累了一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),20xx年暑假他還參加了我校組織的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);此外,他還積極報(bào)名參加了我院的青年志愿者活動(dòng)。玉樹(shù)地震后,他和班長(zhǎng)組織班級(jí)同學(xué)進(jìn)行“愛(ài)心捐款”活動(dòng),為災(zāi)區(qū)人民及時(shí)獻(xiàn)上一份愛(ài)心。

一切的成績(jī)終屬于過(guò)去,明日又是嶄新的一天,鄒煌騰同學(xué)始終信守著“我不是最好的,但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學(xué)習(xí)要刻苦,工作需努力,做人應(yīng)踏實(shí)!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì),鄒煌騰同學(xué)會(huì)不斷進(jìn)步,成為一個(gè)名副其實(shí)的優(yōu)秀大學(xué)生。

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十八

“請(qǐng)大家相信我,我不光是法官,我還是一名共產(chǎn)黨員。”20__年,呂晉鋒剛到千山法庭工作時(shí),經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢(qián)找人的問(wèn)題,“每當(dāng)這時(shí)候,滕庭長(zhǎng)就會(huì)站到大家中間說(shuō)這句話,說(shuō)得特別誠(chéng)懇堅(jiān)定。”呂晉鋒說(shuō)。

“我是黨員,為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我。”20__年,鞍山市中院參加全市“慶祝改革開(kāi)放40周年”大合唱比賽,滕啟剛聽(tīng)說(shuō)后主動(dòng)報(bào)名參加,“他是登臺(tái)參加比賽的唯一一個(gè)庭長(zhǎng),也是年齡最大的一個(gè)。”組織參賽的鞍山市中院原工會(huì)主席楊力回憶說(shuō)。

“如果非要問(wèn)我名字,那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個(gè)早上,滕啟剛和愛(ài)人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步,看到有人落水,他二話沒(méi)說(shuō)跳下湖中將人救上岸。“聞?dòng)嵹s來(lái)的警察一再問(wèn)老滕的姓名和單位,他笑著說(shuō)了這句話,拉著我就離開(kāi)了人群。”李淑華說(shuō)。

“我是共產(chǎn)黨員”這句話,滕啟剛在很多公開(kāi)場(chǎng)合會(huì)大聲響亮地說(shuō)出來(lái),語(yǔ)氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道,他的辦公桌的抽屜里有一個(gè)紅色絨面的小方盒,里面裝著黨徽,呂晉鋒回憶說(shuō):“以前開(kāi)會(huì)參加活動(dòng)戴黨徽的人很少,滕庭長(zhǎng)每次參加活動(dòng)都要佩戴黨徽,站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正。”妻子李淑華回憶說(shuō):“他最愛(ài)唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》,每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開(kāi)的路’時(shí),就禁不住掉眼淚。”

1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請(qǐng)入黨,他說(shuō):“我是農(nóng)民的兒子,能有今天,一切都要感謝黨和人民培育了我,愛(ài)黨于我而言,是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長(zhǎng),是滕啟剛的入黨介紹人,她回憶說(shuō):“我感覺(jué)他說(shuō)這話時(shí),入黨的心情比我當(dāng)年更迫切,他用他的激情時(shí)刻感染著我。”

滕啟剛在《這就是我的忠誠(chéng)》文章里,回顧1995年11月入黨的情形:“大冬天的,我去區(qū)委參加入黨宣誓,在路上眼淚不知不覺(jué)就流了下來(lái),零下20多度啊,卻感覺(jué)渾身熱乎乎的。”

滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請(qǐng)書(shū)中的誓言:“無(wú)論何時(shí),集體利益高于我個(gè)人的利益,一切服從組織需要,黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年,他一切聽(tīng)從組織安排,無(wú)論在哪個(gè)崗位,他總能滿懷激情,干一行愛(ài)一行精一行,就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方,釘?shù)美尾簧P。

6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶欤絽^(qū)人民法院副院長(zhǎng)侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)省高院有一個(gè)調(diào)研課題,光立項(xiàng)報(bào)告就得5000字,第二天就要交,兩人第一個(gè)想到了法律功底深厚的滕啟剛,但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備,當(dāng)天下午還要開(kāi)兩個(gè)庭,實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子,中午抱著試試看的想法找他剛說(shuō)個(gè)開(kāi)頭,他就馬上答應(yīng)下來(lái),說(shuō):“正好我也有些想法,你們找我找對(duì)了。”黃茜說(shuō):“3日下午滕啟剛連續(xù)開(kāi)了兩個(gè)庭已經(jīng)很疲勞了,下班了,他仍在辦公室里寫(xiě)這個(gè)立項(xiàng)報(bào)告,這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情。”

滕啟剛對(duì)百姓有著深厚的感情,他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神,把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。

9月11日,是滕啟剛的去世百日,滕啟剛家鄰村村民李大明,一個(gè)人頂著雨踩著泥濘的山道來(lái)到滕啟剛的墳前祭奠,淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮螅谒拇蝸?lái)看他的“法官老弟”了。

64歲的李大明患有精神疾病,平日孤身一人靠種菜為生,住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后,主動(dòng)認(rèn)這個(gè)大哥,起初李大明覺(jué)得他是法官,自己是個(gè)老農(nóng)民,不好意思接觸,沒(méi)想到滕啟剛根本就沒(méi)有法官的架子,一口一個(gè)“大哥”地叫著。“他一個(gè)大法官,每次來(lái)騎個(gè)破電動(dòng)車(chē),都10年了,我都不稀罕騎。”李大明開(kāi)始逐漸接受了這個(gè)“法官老弟”。

時(shí)間一長(zhǎng),李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣,一天傍晚,滕啟剛夫妻去李大明家送餃子,正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺(jué),他拉著滕啟剛的手說(shuō):“今天是我爸三周年,你是我兄弟一定要給老人家磕頭。”他指著屋里黑乎乎的墻說(shuō):“那就是我爸!”為了配合他,滕啟剛二話沒(méi)說(shuō)拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個(gè)頭,李大明激動(dòng)地說(shuō):“爸,我的‘法官老弟’給您磕頭了。”

現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子。“看我脾氣暴躁,他特意給我買(mǎi)了一些書(shū),讓我多學(xué)些道理,情緒平和些。”李大明從大棚里拿出來(lái)《弟子規(guī)》說(shuō)。菜地里還有幾個(gè)土籃子,里面裝的一些線,“這都是他給我的,幫我一起吊線,一起種菜。”菜地旁邊他居住的簡(jiǎn)易棚里還有一個(gè)塑封的八開(kāi)紙,上面有打印的文字:“他每天起早貪黑,摸爬滾打和菜地為伴,所有的蔬菜均是有機(jī)菜,敬請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi),不要無(wú)償?shù)啬米咚纳鎭?lái)源。”李大明說(shuō),他有時(shí)一犯病把菜丟在市場(chǎng)就走了,滕啟剛特意給他做個(gè)小牌放在菜攤上。“我真是想他啊!”李大明擦著眼淚說(shuō)。

滕啟剛的大愛(ài)像一束光時(shí)刻溫暖百姓的心。十幾年前,一個(gè)跟父親到工地打工的15歲女孩,遭受父親工友性侵,滕啟剛開(kāi)完庭后,征得女孩父親的同意,把女孩帶到了自己的二嫂家。“很少看到剛子掉眼淚,那天他哭了,”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說(shuō),“他和我說(shuō),這孩子太可憐了,不能讓她再住工棚了,讓她在你這住一段時(shí)間,讓你女兒多陪陪她,就說(shuō)是你娘家的親戚,千萬(wàn)不要和別人說(shuō)她的情況,不要刺激到她,不然她就沒(méi)命了。”

女孩又瘦又小,渾身一股刺鼻的味,石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說(shuō)話見(jiàn)人直躲,滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來(lái)看看孩子,孩子只有看到滕啟剛才會(huì)咧嘴笑一下。三個(gè)月后,滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來(lái)接孩子,女孩舍不得走,跟在爸爸的身后,走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前,哭著連聲喊道:“滕爸爸,滕爸爸!”

滕啟剛的家,在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里,距離千山10多公里,從出生到去世滕啟剛從沒(méi)有離開(kāi)過(guò)這個(gè)小院,作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü伲芏嗳藙袼匠抢镔I(mǎi)個(gè)樓房,他說(shuō):“在這住慣了,踏實(shí)。”

服務(wù)員事跡材料(模板19篇)篇十九

華羅庚,出生在江蘇省金壇縣一個(gè)貧困家庭。

華羅庚特別愛(ài)動(dòng)腦,對(duì)于一些別人看來(lái)司空見(jiàn)慣的事,往往也表現(xiàn)出濃厚的興趣,提出一些似乎希奇的問(wèn)題。有一次,他同別人一塊去城郊玩耍,見(jiàn)一座荒墳旁有石人石馬,就問(wèn)比他大的同伴:“這些石人石馬有多重?”同伴回答說(shuō):“這怎么能知道呢?”華羅庚卻不甘心,沉思片刻,說(shuō):“以后總會(huì)有方法知道的。”

在當(dāng)年的金壇,華羅庚最喜歡去的地方,還是燈節(jié)、船會(huì)、廟會(huì)等場(chǎng)所,凡是這些熱鬧的地方都少不了他的身影。城東有座青龍山,山上有個(gè)廟。每逢廟會(huì),廟中的“菩薩”便頭插羽毛,打扮得花花綠綠,騎著高頭大馬進(jìn)城來(lái)。一路上,人們見(jiàn)到“菩薩”就磕頭行禮,祈求幸福。華羅庚伸直脖子,望著雙手合十的“菩薩”,心里暗自琢磨:“‘菩薩’果真萬(wàn)能嗎?”當(dāng)廟會(huì)散了,人們也陸續(xù)回家,華羅庚卻跟著“菩薩”去了青龍山,想探個(gè)究竟,看一看“菩薩”的真面目。來(lái)到廟里,“菩薩”卸了裝,華羅庚一看“菩薩”是人扮的,就立刻往家跑。回到家,他便興高采烈地對(duì)媽媽說(shuō):“媽,你往后不要給‘菩薩’磕頭了,‘菩薩’是騙人的!”父親馬上訓(xùn)斥道:“唉呀,罪過(guò),小孩子懂什么?”他卻認(rèn)真反駁道:“我到青龍山的廟里去了,‘菩薩’原來(lái)是假的,是人裝扮的!”

華羅庚的數(shù)學(xué)作業(yè)經(jīng)常有涂改的痕跡,很不整潔,老師開(kāi)始時(shí)非常不滿意,后來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨別,發(fā)現(xiàn)華羅庚是在不斷改進(jìn)和簡(jiǎn)化自己的解題方法。

華羅庚在中學(xué)讀書(shū)時(shí),曾對(duì)傳統(tǒng)的珠算方法進(jìn)行了認(rèn)真思考。他經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為:珠算的加減法難以再簡(jiǎn)化,但乘法還可以簡(jiǎn)化。乘法的傳統(tǒng)打法是“留頭法”或“留尾法”,即先將乘數(shù)打上算盤(pán),再用被乘數(shù)去乘;每用乘數(shù)的一位數(shù)乘被乘數(shù),則在乘數(shù)中將該位數(shù)去掉;將乘數(shù)用完了,即得最后答案。華羅庚覺(jué)得:何不干脆將每次乘出的得數(shù)逐次加到算盤(pán)上去呢?這樣就省掉了乘數(shù)打上算盤(pán)的時(shí)間。例如:28×6,先在算盤(pán)上打上2×6=12,再退一位,加上8×6=48,立即得168,只用兩步就能得出結(jié)果。對(duì)于除法,也可以同樣化為逐步相減來(lái)做,節(jié)省的時(shí)間就更多了。

憑著這一點(diǎn)改進(jìn),再加上他擅長(zhǎng)心算,華羅庚在當(dāng)時(shí)上海的珠算比賽中獲得了冠軍。

華羅庚不僅對(duì)數(shù)學(xué)肯動(dòng)腦筋,對(duì)語(yǔ)文也很用心。有一次,老師把自己收藏的文學(xué)大師胡適的書(shū)分給學(xué)生,讓每人看完后寫(xiě)一篇讀后感。華羅庚分得的是《嘗試集》,書(shū)中流露出作者提倡白話文的得意,認(rèn)為是一次成功的嘗試,于是在扉頁(yè)上寫(xiě)了一首《序詩(shī)》:“嘗試成功自古無(wú),放翁這話未必是。我今為下一轉(zhuǎn)語(yǔ),自古成功在嘗試。”

華羅庚在讀后感中,并未表達(dá)出老師所期望的對(duì)胡適的贊美之詞,而是尖銳地指出,胡適的這首詩(shī)概念混亂,第一句中的“嘗試”與第四句中的“嘗試”是兩個(gè)完全不同的概念。第一句中的“嘗試”是指初次嘗試,當(dāng)然一試就成功是比較罕見(jiàn)的;第四句中的“嘗試”則是指經(jīng)過(guò)多次嘗試或失敗之后的一次成功嘗試,所以它們具有不同的含意。單獨(dú)來(lái)看兩個(gè)“嘗試”都是有道理的,但胡適將二者放在一起,則是拿自己的概念隨意否定別人(陸放翁)的概念,真是豈有此理!他說(shuō):“胡適序詩(shī)邏輯混亂,不堪卒讀。”

雖然語(yǔ)文老師當(dāng)時(shí)十分不悅,但后還是對(duì)已成名的華羅庚說(shuō):“我早就看了你的文章不落窠臼。”

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教案模板是教師規(guī)范教學(xué)過(guò)程、提高教學(xué)效果的重要參考。以下是一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的教案模板,通過(guò)學(xué)習(xí)這些范例,可以提高教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和表達(dá)能力。北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)四年級(jí)
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策劃方案應(yīng)該具備清晰明確的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,以便實(shí)施過(guò)程中能夠有序推進(jìn)。如果你正在制定策劃方案,可以參考以下范文,幫助你更好地進(jìn)行思路拓展。目前,在xx,主要有x
建筑是人類創(chuàng)造的藝術(shù),它承載著人們的居住、工作和娛樂(lè)需求。通過(guò)學(xué)習(xí)這些建筑總結(jié)范文,我們可以了解到不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和挑戰(zhàn),從而在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),提升自己的能力。
優(yōu)秀作文是一種藝術(shù),它能夠引起讀者的共鳴,打動(dòng)人心。在這里,小編為大家精選了一些優(yōu)秀作文范文,希望能給大家指導(dǎo)寫(xiě)作的方向。初秋,籬笆上的牽牛花把我家的小院子點(diǎn)綴
通過(guò)讀后感的寫(xiě)作,我們可以把自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解傳達(dá)給他人,引發(fā)更深入的討論。以下是一些具有代表性的讀后感范文,通過(guò)閱讀它們可以進(jìn)一步提升自己的寫(xiě)作能力和思辨能力。
比賽可以提供一個(gè)展示個(gè)人才能和技巧的平臺(tái),吸引更多人的關(guān)注和認(rèn)可。接下來(lái),我將為大家展示一些成功的比賽案例,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法。今天上午,老師告訴
通過(guò)閱讀優(yōu)秀作文,我們可以了解到不同作者的不同寫(xiě)作風(fēng)格和思維方式。鑒于大家對(duì)寫(xiě)作優(yōu)秀作文的需求,小編為大家整理了一些優(yōu)秀范文供大家參考。2、若失去會(huì)痛苦,現(xiàn)在就
編寫(xiě)中班教案是一種重要的教師職責(zé),它能夠幫助我們規(guī)劃好每堂課的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。接下來(lái)是一些中班教案的案例分享,希望能給大家?guī)?lái)一些靈感。(1)顯性內(nèi)容與目標(biāo):a
7.優(yōu)秀作文的好處不僅僅在于得高分,更能夠提高自己的思維能力和表達(dá)能力。接下來(lái),小編將為大家推薦一些出色的作文作品,讓我們一起來(lái)欣賞和探討。堅(jiān)持,一定要堅(jiān)持。“
優(yōu)秀作文能夠通過(guò)文字表達(dá)出豐富多樣的情感,引起讀者共鳴。以下是一些優(yōu)秀作文的精選,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。時(shí)隔多年,我同母親再一次踏上了返回故鄉(xiāng)的道路。坐在車(chē)
不同類型的合伙協(xié)議可能有不同的重點(diǎn)和內(nèi)容,根據(jù)具體情況進(jìn)行定制。以下是一些常見(jiàn)的合伙協(xié)議樣本,希望能對(duì)大家有所幫助。甲方:乙方:為了大力發(fā)展肉牛產(chǎn)業(yè),配合扶貧政
裝修合同是裝修過(guò)程中必不可少的一份文件,它詳細(xì)記錄了雙方的權(quán)利和義務(wù)。這是一份比較完善的裝修合同樣本,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。甲方:________________
優(yōu)秀作文的句式要多樣化,令人眼前一亮,讓人意猶未盡。接下來(lái)是一篇精彩的作文范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。1、不舉步,越不守柵欄,不邁腿,登不上深谷。2、
通過(guò)閱讀范文范本,我們可以學(xué)習(xí)到不同文體和文化背景下的寫(xiě)作技巧和風(fēng)格。借鑒以下這些范文范本的寫(xiě)作思路和表達(dá)方式,相信您的文章會(huì)更加出眾和引人注目。自我鑒定是個(gè)人
優(yōu)秀作文通過(guò)生動(dòng)的描寫(xiě)、深刻的思考和獨(dú)到的見(jiàn)解,給人留下深刻的印象。下面是一些優(yōu)秀作文的片段,希望能夠激發(fā)大家寫(xiě)作的靈感和創(chuàng)造力。因?yàn)橛心慊貞浂嗔艘环痔鹈?因?yàn)?/div>
寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文需要我們有豐富的閱讀積累和思考能力。下面是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀作文范文,供大家學(xué)習(xí)和參考。——題記。臺(tái)上,數(shù)學(xué)老師寫(xiě)著一排排板書(shū),那些符
寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文需要我們有豐富的閱讀積累和思考能力。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文可以提高我們的寫(xiě)作水平。在蔥蔥郁郁的枝頭上住著的知了
優(yōu)秀作文不同于普通作文,它能夠用獨(dú)特的視角和語(yǔ)言風(fēng)格展現(xiàn)作者的個(gè)性和思維方式。下面是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,它們的內(nèi)容深入、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),給了我們很多啟發(fā)。
只有通過(guò)反復(fù)的修改和提高,我們才能寫(xiě)出一篇真正優(yōu)秀的作文。以下是一些優(yōu)秀作文的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所幫助。我小時(shí)候,媽媽的手歇的時(shí)間很少很少,在這
一個(gè)有趣、吸引人的自我介紹能夠讓他人對(duì)你產(chǎn)生濃厚的興趣,引發(fā)更深入的交流。最后,希望大家能夠通過(guò)這些自我介紹范文,更好地展示自己的個(gè)人魅力和能力。同學(xué)們:大家好
規(guī)章制度是組織內(nèi)部管理的重要工具,是規(guī)范員工行為、約束權(quán)力行使的重要依據(jù)。以下是小編為大家整理的規(guī)章制度范例,僅供參考,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
在撰寫(xiě)講話稿時(shí),我們需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、邏輯清晰和條理分明。想要提高寫(xiě)講話稿的能力,可以多閱讀一些優(yōu)秀范文,以下是一些經(jīng)典講話稿,供大家參考和學(xué)習(xí)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
在學(xué)校里,我們可以學(xué)習(xí)到課本上沒(méi)有的實(shí)用技能,提升我們的綜合能力。下面是一些學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享,供同學(xué)們參考借鑒。藍(lán)色是天空的顏色,象征著博大的愛(ài);
優(yōu)秀作文是在語(yǔ)言表達(dá)和內(nèi)容思考上都達(dá)到了高水平的作品,它給人以啟示和共鳴。小編為大家整理了一些獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀作文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感。每當(dāng)做完作業(yè),我就喜歡
一篇優(yōu)秀的作文,應(yīng)該是內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊、語(yǔ)言優(yōu)美、思想獨(dú)特的完美結(jié)合。想寫(xiě)一篇優(yōu)秀作文,不妨先來(lái)看看以下小編為大家準(zhǔn)備的優(yōu)秀作文范文。大家都說(shuō)媽媽好,我卻要說(shuō)
演講稿范文的寫(xiě)作可以讓我們更深入地思考問(wèn)題,并找到解決問(wèn)題的方法和策略。演講稿需要經(jīng)過(guò)反復(fù)修改和打磨,下面是一些經(jīng)過(guò)精心編輯的范文,可供大家參考。同學(xué)們:大家早
事跡材料是對(duì)一個(gè)人或者一件事的經(jīng)歷和表現(xiàn)進(jìn)行記錄和總結(jié)的一種文本形式。以下是小編為大家整理的一些精品事跡材料范文,希望能夠給大家提供一些參考和借鑒的思路。
事跡材料的撰寫(xiě)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程,需要不斷反思和改進(jìn)。接下來(lái),將為大家分享一些感人至深的事跡材料,希望能夠給大家?guī)?lái)一些正能量。她,就是來(lái)自覓渡教育集團(tuán)
通過(guò)寫(xiě)作,我們可以提升自己的表達(dá)能力,鍛煉語(yǔ)言組織能力,豐富自己的內(nèi)涵。接下來(lái)是一篇經(jīng)典的優(yōu)秀作文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和思索。“慈母手中線,游子身上衣。
在優(yōu)秀作文中,作者經(jīng)常運(yùn)用豐富的修辭手法和多樣的句式,使文章更具表現(xiàn)力和吸引力。接下來(lái)請(qǐng)大家欣賞一些膾炙人口的優(yōu)秀作文范文,相信會(huì)對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
優(yōu)秀作文需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼瓦B貫的思路,使得文章具備自洽性和說(shuō)服力。精選了一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些靈感和思路。平時(shí)我十分羨慕會(huì)騎自行車(chē)的人,
經(jīng)典是人類文化的瑰寶,它們?yōu)槲覀兲峁┝藢氋F的歷史遺產(chǎn)和精神財(cái)富。以下是經(jīng)典作品的精選篇章,希望能夠給讀者帶來(lái)啟示和思考。軍訓(xùn)。中體驗(yàn)生活,尤其是苦生活!能?chē)L出這
在春節(jié)期間,人們會(huì)穿上新衣、吃年夜飯、貼福字,用各種方式慶祝新年。想要在春節(jié)期間找到一些獨(dú)特的體驗(yàn)?以下是幾個(gè)非常有特色的春節(jié)活動(dòng)推薦。春節(jié)來(lái)了,我們非常高興,
作文是語(yǔ)文學(xué)科中最重要的一環(huán),寫(xiě)好一篇優(yōu)秀作文對(duì)于提高語(yǔ)文水平有著重要的作用。8.通過(guò)閱讀這些優(yōu)秀作文,我們能夠提升自己的思維能力和表達(dá)能力。我的校園很美,每個(gè)
活動(dòng)方案的制定需要考慮各種因素,如預(yù)算、時(shí)間、人力等。以下是一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的活動(dòng)方案,通過(guò)它們可以更好地了解活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。為喜迎新年的到來(lái),進(jìn)一步豐富
感恩是一種讓我們更加懂得感激的能力,它讓我們更加懂得感恩身邊的一切。以下是一些關(guān)于感恩的細(xì)節(jié),讓我們重新審視生活中被忽略的美好。祖國(guó),偉大的母親,我要感謝你。是
優(yōu)秀作文在語(yǔ)言運(yùn)用上應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)運(yùn)用修辭手法、豐富的詞匯和優(yōu)美的句式,以增加作品的藝術(shù)性和吸引力。借鑒優(yōu)秀作文是提高寫(xiě)作水平的一種有效方式,下面是一些值得閱讀的優(yōu)秀
食品作為人類能量來(lái)源的重要途徑,對(duì)于身體健康起著至關(guān)重要的作用。以下是小編為大家收集的食品總結(jié)范文,希望能激發(fā)大家對(duì)食物的思考和反思。為貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)20x
作文是表達(dá)自己思想和情感的重要方式,對(duì)于提升語(yǔ)文能力非常有幫助。感謝這些優(yōu)秀作文的作者,因?yàn)樗麄冇梦淖趾退枷虢o我們帶來(lái)了美的享受和靈感。在生活中,有人想把鮮花送
合同樣本的使用應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)及相關(guān)合同約定,做到誠(chéng)實(shí)守信,維護(hù)合同的權(quán)威性和約束力。小編精心整理了一些優(yōu)秀的合同樣本范文,供大家參考使用。甲方:乙方:根據(jù)《中
范文范本是寫(xiě)作的參考材料,有助于我們提高作文的質(zhì)量和水平。通過(guò)閱讀范文范本,我們可以加深對(duì)不同領(lǐng)域和不同題材的了解,提升自己的綜合素質(zhì)和見(jiàn)識(shí)水平。親愛(ài)的初三年級(jí)
10.優(yōu)秀的作文往往能夠給人以啟示和鼓舞,使讀者在碰到問(wèn)題時(shí)能夠積極思考和解決。小編特地為大家準(zhǔn)備了一些精選的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和借鑒。人,就是這樣的一種
優(yōu)秀作文能夠運(yùn)用修辭手法,如比喻、擬人等,豐富文章表達(dá)方式,使其更富有感染力和藝術(shù)性。這些優(yōu)秀作文范文從不同角度表達(dá)了作者的見(jiàn)解和思考,頗具開(kāi)拓思路的效果。
優(yōu)秀作文是作者用文字創(chuàng)造的藝術(shù)品,能夠打動(dòng)人心、留下深刻印象。以下作文范文內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)鮮明,是一座思想和文風(fēng)的瑰寶之地。“桂林山水甲天下”,這是人人都知道的。
在學(xué)校,我們可以結(jié)交各種不同背景和興趣的朋友,拓寬自己的視野。小編整理了一些學(xué)校生活的技巧和方法,供大家參考借鑒。前幾天下了一場(chǎng)暴雪,學(xué)校放了兩天的假。昨天老師
最重要的是,購(gòu)房需要我們謹(jǐn)慎決策,不要盲目跟風(fēng),要根據(jù)自己的實(shí)際情況做出明智的選擇。這里有一些購(gòu)房的實(shí)例分析,希望對(duì)正在購(gòu)房的人有所啟發(fā)。甲、乙雙方在平等、自愿
作文是語(yǔ)言的表達(dá)形式之一,通過(guò)寫(xiě)作可以提高自己的語(yǔ)文素養(yǎng)。希望大家能夠通過(guò)閱讀這些優(yōu)秀作文,不斷提高自己的寫(xiě)作能力和思維能力,創(chuàng)作出更出色的作品。我的童年就像一
優(yōu)秀作文要有獨(dú)特的結(jié)尾,能夠給讀者以啟示和思考,留下深刻的印象。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些參考和借鑒。一個(gè)淡淡的微笑,會(huì)給人一種清
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