個人總結不僅能夠促使我們反思過去，還能夠幫助我們制定明確的目標和規劃，為未來的發展奠定基礎。接下來是一些個人總結的示例，希望能為大家提供一些寫作的靈感和技巧。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇一

20xx年以來，我院在縣衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范（xx版）》，繼續依照縣衛生局《20xx年基本公共衛生服務項目實施方案》的要求，加強內部管理，狠抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，適時調整了衛生院公共衛生科人員配置，優化組合，取得了較好的效果，現將我院20xx年度基本公共衛生服務工作總結如下：

基本公共衛生服務項目得到了各位領導的高度重視，結合我鄉實際，我院于20xx年度成立了國家基本公共衛生服務項目領導小組，領導小組成員做了具體分工。同時成立項目辦公室，根據基本公共衛生服務實施方案的要求，制定工作計劃。

今年以來，我院定期不定期的對村衛生室人員進行公共衛生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項基本公共衛生工作按照計劃完成。

（一）居民健康檔案管理及家庭醫生簽約。

截止11月尤溪縣臺溪鄉清溪衛生院共建立居民健康檔案12740份，其中高血壓管理檔案1041份；2型糖尿病管理檔案266份；兒童保健管理檔案452份；孕產婦管理檔案102份；重性精神疾病管理檔案41份；老年人管理檔案1332份。截止目前，健康檔案（紙質版）建檔率達到93.54%。家庭醫生已簽約395戶1169人。

（二）健康教育。

我院共舉辦各類健康知識講座10場,共515人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共635人參加，開展健康教育宣傳10次，共發放宣傳資料18500余份，全院共辦健康教育專欄4期。

（三）計劃免疫。

為適齡兒童應建立預防接種證214人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯等國家免疫規劃疫苗，共接種3309人次。在接種過程中，未出現過異常反應，對轄區內計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監測。

（四）兒童保健管理與健康情況。

6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我轄區內06歲兒童1696人，保健管理1632人，保健管理率96.23%。20xx年我鄉5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。

（五）孕產婦管理與健康情況。

1、今年我轄區內共有孕產婦221人，管理數214人，管理率96.83%人。

2、根據基本公共衛生服務項目相關要求，積極開展婦女兩癌篩查工作，今年我院宮頸癌篩查數212人次，乳腺癌篩查212人次，保質保量完成了上級部門的相關任務。

（六）老年人保健。

本年度總計管理1361名65周歲以上老年人，免費為位老年人進行體檢，進行了生活自理能力評估。對查出的高血壓、2型糖尿病納入慢性病規范管理，對查出的其他異常情況反饋給本人，督促其進行復查或轉診到上級醫療單位進行確診、治療。

（七）慢性病管理。

慢性病管理，主要是針對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，隨訪的同時免費為慢性病患者提供隨機血糖監測，并針對轄區慢性病人群開展連續科學的'健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

我轄區共管理高血壓患者1041例、2型糖尿病患者266例，并按照規范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪1013人:糖尿病隨訪248人，隨訪率為96.48%。

（八）重性精神病管理。

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是加強日常摸排，并對轄區內確診的41例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并對他們進行了體檢。

（九）傳染病及突發公共衛生事件報告和處理。

一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。

二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區居民傳染病防治知識的知曉率。

（十）、衛生監督協管。

積極協助衛生監督所開展食品安全信息報告、職業衛生咨詢指導、飲用水衛生安全巡查、學校衛生服務、非法行醫和非法采供血信息報告，其中飲用水安全巡查5次，學校衛生服務巡查0次，非法行醫巡查0次。對服務對象進行指導整改，改善現有狀態。

（一）、人才缺乏，影響了基本公共衛生服務項目的開展進度。

（二）、居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。

（三）措施不夠扎實。雖然都積極地開展了基本公共衛生服務工作，但督導發現工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息缺乏真實性、邏輯性。

（四）是健康教育工作有待加強，宣傳欄更新達不到標準要求。

（五）是慢性病管理和老年人保健工作尚需規范。慢性病人管理有的隨訪不及時；對轄區慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價不過明確。

（六）06歲兒童系統管理工作重視不夠，體檢內容不全面，管理質量不高；轄區部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。

來年基本公共衛生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作:。

1、健全工作機制，強化工作職責。各項目負責人要切實加強對村衛生室公共衛生服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。

2、加大宣傳力度，提高健康意識。要充分利用全科醫生團隊下鄉進村入戶的機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛生服務項目內容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識。

3、針對日常督導檢查中發現的問題，緊密結合上級業務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作。

4、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。努力保質保量完成各項國家基本公共衛生服務工作任務。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇二

時光飛逝。轉眼間，xx年的工作就要結束了。回顧一年的工作，感觸頗深。自加入豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下，在各部門的支持和配合下，基本完成了預期的工作目標和各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務，加強部門內部管理，強化物業服務水平，增進與業主的溝通，妥善處理與業主相關的糾紛。部門的各項工作都有了明顯的改善，員工的積極性也大大提高了。

不知不覺中，從事客服近xx年，感覺每一年都像一個崗位，在這里可以靜下心來整理疲憊的心情，燃燒光明的希望，為來年養精蓄銳。客服工作再平凡，也總能接受各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值，并時刻告訴自己，做值得做的事，走自己的路，讓別人去說。

在xx年xx月xx日，我正式升任xx客服部總監。對于物業客服人員來說，全程只有一個字:煩。我是一線員工，所以很了解這種感覺。作為公司的老員工，我在接手客服主管的工作中一直在不斷探索，希望能夠限制和融化業主與物業之間的矛盾。

很多人對客服工作不了解，覺得簡單、單調甚至枯燥，其實就是接電話、做筆記、沒事的時候上網而已。其實，要成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和責任感，否則在工作中會出現很多失誤和失職。每個新員工上崗前，我都會告訴他們，一個優秀的客服人員，只有熟練的業務知識和高超的服務技能是不夠的。他們要不斷提高自己的心理素質，學會把枯燥單調的工作做得有聲有色，作為一種享受。對業主坦誠相待，真心實意地為他們提供切實有效的建議和幫助，認真傾聽業主的問題，認真分析和引導，撲滅業主的情緒怒火，防止他們因為服務態度而產生更多的投訴。

(1)規范內部管理，增強員工責任感和工作效率。

加入xx客服部以來，發現部門內部管理薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠，工作效率低，做事拖沓等等。針對以上問題，我進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的職責和工作標準；加強與員工的溝通，組織多次有針對性的培訓，定期對員工的.工作進行點評，有效激勵了員工的工作責任心。目前部門員工工作積極性很高，從被動、有條件的工作轉變為主動、自愿的工作態度，從而推動了各部門工作的開展。

(2)嚴格掌握客服人員的服務質量和水平，塑造良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中心，起著連接內外的作用。客服人員的服務水平和素質直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部重點加強員工服務管理。每天上班前，部門員工對著裝、禮儀進行自檢互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強客服人員在語言、禮儀、溝通、解決問題能力等方面的培訓，提高客服人員的服務質量。該部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將這一思想貫穿于對業主的服務中，在服務中把業主的事當作自己的事。

(3)圓滿完成xx一期交付，為客服部整體工作奠定了堅實基礎。20xx年xx月中旬，xx一期正式交付入住，我部主要負責資料發放、合同簽訂、業主糾紛處理等工作。積累(這個內容自己加)。

(4)與各部門密切配合，做好服務中心的內外聯系和協調工作。

客服部的重要職能是聯系業主等外部工作的服務中心，通過反饋信息及時為業主提供服務，今年累計辦理(此內容自行添加)。

盡管該部門的總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為了更好地做好明年的工作，現將我部存在的問題總結如下。

(一)工作人員的業務水平和服務質量低下。

經過半年的工作和實踐，客服人員的服務水平較低，服務質量不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，處理突發事件的經驗不足，服務中的專業性不是很高。

(2)部門管理制度和流程不夠健全。

在過去半年的工作中，該部門主要專注于豐澤花園的交付準備工作，因此忽視了制度建設。目前員工管理、服務標準、操作流程等制度不完善，一定程度上影響了部門的工作效率、員工責任心和工作積極性。

(3)對問題的協調和處理不夠及時妥善。

投訴處理、業主意見、建議、業主幫助等信息反饋不及時、不全面，收到問題后沒有及時跟進和上報，處理方式方法不當。

(1)持續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到xx%以上；

(2)強化物業服務收費水平，確保年末收費率達到xx%以上；

(3)加強部門培訓，確保客服人員業務水平顯著提升。

(4)完善客戶服務制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(5)與各部門密切配合，及時妥善處理業主的糾紛、意見和建議。

(6)加強對保潔外包的管理、檢查和考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，我們的工作充滿艱辛和挫折，但我們獲得了成長和成就。展望xx年，我們面臨著機遇和挑戰。為此，客服部全體員工將在明年的工作中繼續團結一致，齊心協力實現部門目標，為公司發展貢獻力量。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇三

在公司售后服務部工作已經有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現客戶滿意度”最大化服務的目標，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的任務，自身的水平和工作能力也得到了提高。現將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：

作為一名售后服務人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業務咨詢電話及時傳達給各區域負責的業務員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。

接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務的確是個挺受氣的職業，但也是個很鍛煉人的職業，客戶反饋產品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。

保持好一個良好的心態，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務人員在聽取客戶反映產品質量的信息，就要有較強的專業技術知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質量不行，客戶往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶對于產品哪一個環節操作不熟悉，沒有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節，避免重復犯類似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

在公司領導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區的終端銷售地點.電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產品的需求。也提高了代理商對xx公司的忠誠度，定期回訪客戶對產品使用情況！出現的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業務員與客戶溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。

在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。

在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。

售后：xx。

20xx.1.09。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇四

做好本職工作，認真完成領導交給的一系列任務。在過去的一年里，作為物業客服，我也成長了很多，學到了很多工作技能和一些業務知識，也獲得了更多關于我們物業的知識。回頭看看應聘我們公司的情況，突然發現我在我們公司工作了一年多。

做好物業客服不是一件簡單的事情。接電話做筆記是不夠的。而是需要對自己做的事情了解很多，對客戶的要求有一個清晰的解決方案。即使沒有，也可以有一個好的態度，給客戶優質的服務，讓客戶知道我們物業客服不是光聽他的電話，記筆記就夠了，而是要幫他認真解決問題，處理問題。這就需要我們有強烈的責任感和自覺性。否則，如果我們只做一個麥克風或接電話，那么就不會有任何進展。

一年來，我接到了大大小小上百個電話。有些問題很小，我可以在電話里幫客戶解決。有些問題需要現場工作人員安排，我也及時記錄和告知。有些客戶的問題比較嚴重，需要我們客服人員從回答開始就不斷跟進，了解解決問題的進度，或者得到領導的支持，才能做好。這些工作也大大提高了我的心理素質，鍛煉了我的物業服務能力。有些客戶問題比較嚴重，有時候溝通語氣不太友好，但我還是耐心的聽他們說，告訴自己這是工作，并不是客戶對我個人有什么意見。漸漸的，這種電話接的越來越多，我自己也有一套解決客戶情緒的方法。當然最重要的是為客戶排憂解難。

當我在一份工作中，不管問題有多難，多難，我都會做好我的工作。只有認真服務客戶，我不僅能提高自己的能力，還能為公司樹立良好的形象，不斷提高自己的服務水平。在工作期間，我也意識到了細節的重要性。接聽客戶電話時，我會盡量從客戶的描述中抓住問題的關鍵點，同時問客戶一些重要的問題，了解如何更好地解決客戶的問題。

在工作中，我也有一些不足之處，但是在我發現這些不足之后，我總是努力去改進它們，這樣我就可以在工作中做得更好，提高自己的能力。在以后的工作中，我會繼續做好，同時，我也會繼續學習，提高自己。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇五

過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的團體關懷下遵照我公司xxxx年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業業、恪盡職守、摸爬滾打、積極積極，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。

xx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改善服務措施的依據。加強服務及處理客戶的提議，經常與現場各單位人員堅持密切的聯系，隨時關注現場動態，確保及時發現問題及時協調解決。

文檔為doc格式。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇六

xx年是“風風雨雨、坎坎坷坷”的一年，是鍛煉隊伍的一年，是表現我站全體員工“來之能戰，戰之能勝”的一年。我站全體員工在完成本職工作的基礎上，每次都積極響應上級領導部門的號召，熱心宣教工作，逐門逐戶深入居民家中核實健康檔案，進行耐心的說服解釋工作。鍛煉了隊伍，圓滿完成了上級交給的任務。

在這一年里我們切實按照衛生局要求來開展工作。經歷兩次創建活動后，不驕傲、不自滿，扎扎實實彌補不足，要無愧于“全國中醫藥衛生服務示范區”和“省衛生服務示范區”的稱號。在接受創建活動鍛煉后，無論在人員素質上，在設備、設施上，在醫療質量管理上，在營銷策略上，全站內外煥然一新，及大的促進了，我站公共衛生基礎工作和中醫藥進社區工作，質的飛躍。使我站在正規化、標準化、服務系統化建設上又向前跨了一大步。在衛生局領導的指導下，根據我站的實際情況，以“抓改革，更觀念，轉職能，改作風，狠抓實干”為重點。通過全站醫務人員的努力，基本完成了全年的工作任務，現將全年工作總結如下：

我站為促進社區工作，進行硬件的提升，新增配備了2臺筆記本電腦、2臺打印機和1臺血細胞分析儀，在軟件上，我站除了加強醫護人員的自我培訓，還按上級要求繼續對轄區落實責任醫生制度，進行了全年的上門訪視工作，計隨訪28760余人/次，對糖尿病、高血壓、冠心病、腦卒中等慢性病，進行了有效的管理和健康干預，達到了預期的效果。

1、在這一年中，我們堅持“服務小區居民，倡導健康第一”的原則，加強對“誠實守信為榮，見利忘義為恥”的認識，規范了醫療衛生服務行為，提高了醫療服務質量；加強職工的.醫德醫風教育，使醫務人員樹立起“責任重于泰山”的意識。

2、鞏固和發展我國的傳統醫學。為加強我站的中醫科建設，投入大量資金增添了神燈2臺，開設了中醫專用診療室，提高了患者的就醫環境。補充了中醫藥人員，同時保證了中藥的藥品質量，積極開展中醫適宜技術，使轄區居民得到方便、經濟的醫療服務。

3、提高醫療質量。在當前人員比較緊張的情況下，我站在培養人才上加大投入，積極派出醫護人員到上級醫院進修學習。通過學習，提高他們的醫療業務水平和同患者溝通的技巧，并盡快將所學的先進理論、經驗、技術應用到工作中，受到患者好評。

4、加強站長檢查制度，每周不定期對各科室的工作進行檢查，包括處方書寫、門診登記、傳染病報告等。今年我站根據要求，克服經濟困難，安裝并運行了管理系統、藥房盤點系統，使財務報表、社區衛生服務資料、防疫統計、辦公文檔、收費制度等得以更加完善和規范，同時也提高了辦公效率。

5、嚴格消毒隔離制度。杜絕院內感染和“二次感染”，建立了感染控制管理制度。對醫療廢棄物采取專業處理，并派專人進行監督管理，堅持每月開展至少一次的院內感染控制培訓。

1、傳染病管理。

在這一年中，我站認真貫徹《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》，堅持門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報告制度，使我站的傳染病工作的登記、報告及時和準確率均達xx%；積極配合區疾控中心對社會影響大的群體暴發疫情的防治工作，加強死因調查和傳染病的訪視工作。

2、計劃免疫工作。

認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈運轉工作。做到了兒童基免的“五苗”接種率達xx%，卡證符合率xx%，新生兒乙肝疫苗接種率達xx%以上，按時認真上報了各類報表，堅持了脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，保質保量完成了上級下達的各項指令性任務，全年無“五苗”接種相關疾病的發生。同時我站也順利通過了由區疾控中心組織的計劃免疫工作的檢查。完成了脊灰糖丸疫苗的補接種工作，配合疾控中心對轄區內的流動兒童進行了補、接種工作。

1、認真加大普法和綜合治理工作。增強了職工的法律意識、責任意識和處理能力，全年無違法犯罪。

2、加強了對職工繼續醫學教育工作。積極參加省市區組織的各種業務培訓，通過集中學習和自發學習的形式，對臨床醫務工作者進行繼續醫學教育，鼓勵職工參加各類學校的學習和進修。通過幾種形式的學習，不斷提高醫護人員的自身業務能力，繼續強調持證上崗。

3、健康教育工作。為了確保“服務小區居民，倡導健康第一”原則，我站積極主動開展了各類健康教育工作。發放各類健康教育宣傳資料幾千份，實施了逐門逐戶深入居民家中進行衛生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動。

在過去的一年中，我站在上級主管部門的領導下，在業務部門的指導下，在全站職工的共同努力下，按照衛生局衛生工作目標，基本完成上級下達的各項工作。

我們準備在新的一年中，總結經驗，改正缺點，揚長避短，發揚吃苦耐勞、能征善戰的優良傳統，以公共衛生工作為主體，完善社區衛生服務網絡建設，堅持以人為本，著力推進科技興站，人才強站戰略，轉變觀念，樹立“誠信品牌”意識，增強我站綜合實力。在新年再創輝煌。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇七

20xx年太平東街社區衛生服務站，進一步深入貫徹《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衛生服務要求服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衛生服務和基本醫療服務，富有成效地開展各項任務。現將20xx年工作總結如下：

我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，并以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，大力發展中醫藥優勢走中醫現代化簡、便、廉、驗之路，符合民族心聲、切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的.經濟負擔。

加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系。

(一)面向社區群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診2710人次、輸液注射120人次、咨詢4450人次、免費測血壓13340人次、婦科咨詢檢查148人次、門診換藥230人次。

(二)按要求做好轄區特殊人群和慢病管理工作

今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，對轄區流動人口做了電子健康流動管理，建立完善了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案1839戶，5043人、其中：男：2549人女：2494人未知：0人，上電子檔案5043人。其中，管理65歲以上老年人366人，管理孕婦3人、慢病管理高血壓111人、糖尿病24人、冠心病22人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病2人、慢支135人。

(三)切實做好社區計劃免疫和傳染病預防工作

積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衛生事件應對工作，全年我社區管理0-7歲兒童213人，建兒童健康213人，為213名兒童健康體檢登記，為轄區及全縣8365名老年人和眼病患者進行了免費眼科體檢。慢性病建卡上報155人次。總之，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋，基礎建設和服務功能不夠完善等。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇八

我站在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范（版）》認真貫徹落實《包頭市基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全站職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務項目工作總結匯報如下：

（一）、居民健康檔案工作。

根據《基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區衛生局統一部署下，我院于今年3月份開展了建立居民健康檔案工作。

一是爭取領導重視，搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領導親自組織召開協調會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責協助建檔工作。

二是加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我站專門成立了由站長任組長的居民健康檔案工作領導小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

三是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我轄區居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

四是加強人員培訓，強化服務意識。為確保居民健康檔案保質保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

截止11月底，我站共為七社區居民建立家庭健康檔案紙質檔案3974份，并把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。

（二）、老年人健康管理工作。

根據《包頭市基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院開展了老年人健康管理服務項目。

一、結合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

二、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

截止11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統。

（三）、慢性病管理工作。

為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《包頭市基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。

1、高血壓患者管理。

過程中詢問等方式發現高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。

截止11月，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

2、2型糖尿病患者管理。

一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。

二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。

截止11月，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

（四）、健康教育工作。

一是嚴格按照健康教育服務規范要求，認真貫徹落實區衛生局及上級部門的.各項健康教育項目工作。采取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。

今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動15次，發放各類宣傳材料12200余份，更換宣傳欄內容48次。

（五）、傳染病報告與處理工作。

一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。

二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對我街道社區居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區居民傳染病防制知識的知曉率。

三是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》要求嚴格執行傳染病報告制度。

基本公共衛生服務項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：

（一）、基本公共衛生服務項目資金投入不足，制約了基本衛生服務的發展。

（二）、人才缺乏，全科醫師人員不足，影響了基本公共衛生服務項目的開展進度。

（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區衛生服務機構工作人員工作熱情。

（四）、居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。

（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛生服務項目資金投入。

（二）、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區衛生服務中來。

（三）、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。

（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。

（五）、落實各項服務規范、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。

p;。

在衛生局和上級各部門的督促和指導下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇九

自20xx年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶著下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回憶一年多來的工作，既有成績也有缺乏，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：

作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

〔一〕認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。

3、協助辦公室主任做好對外協調工作。比方同環衛、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。

4、根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、適宜為原那么，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規定。

〔二〕認真做好后勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期采購和物品發放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。

〔三〕自覺遵守公司相關規章制度。

自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來執行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。

自20xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

〔一〕只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

〔二〕只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

〔三〕只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

〔四〕只有堅持原那么落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。

由于剛從校園走向社會，工作實踐比擬少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下缺乏：

〔一〕工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

〔二〕做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

〔一〕今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的'意見，學會從整體出發，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。

〔二〕努力提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結，做到有方案、有落實。并勇于成認自己的缺點和錯誤，找出缺乏，努力克服。

〔三〕愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業管理人員。

〔四〕要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天奉獻自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司奉獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十

20__年上半年，在區委、區政府和上級市局的正確領導下，我局緊緊圍繞年初國稅工作會議確定的計劃思路，狠抓稅收收入、注重科學管理、優化納稅服務、強化效能建設，各項工作穩步推進，形成“領導重視夯基礎、本職工作求創新、目標管理謀發展、重點項目抓落實、全員努力爭上游”的良好氛圍，為全區經濟社會和諧發展做出了積極貢獻。

(一)攻堅克難保增長，稅收收入穩中求進。

上半年，我局始終堅持以組織收入為中心，認真貫徹“依法治稅、應收盡收、堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，克難求進，確保經濟稅收協調增長。上半年共組織稅收收入23.23億元。其中，國內增值稅直接收入17.46億元，企業所得稅收入5.66億元。51家市級重點稅源企業入庫各類稅收5.65億元。

(二)提質增效惠企業，政策效應有效彰顯。

我局圍繞中心、服務大局，不折不扣落實一系列鼓勵自主創新、促進產業結構優化升級和保障改善民生的結構性減稅政策和稅收優惠政策，確保政策及時足額到位。上半年，共有2家企業獲得軟件產品、資源綜合利用等增值稅優惠資格，161戶次納稅人辦理“免征蔬菜流通環節增值稅”、自產自銷農產品及銷售舊貨、舊機動車增值稅減免稅等優惠備案。出口退稅立足去年“破難提速”基礎上，完善分類管理，豐富多元申報方式，繼續推行“征退合一”管理模式，實現提質增效。上半年全區在冊登記認定開業的出口退稅企業戶數731戶，其中生產型企業601戶，外貿型企業130戶，累計辦理出口退稅額6.07億元，其中生產企業5.25億元，外貿企業0.82億元，累計免抵調庫6.55億元。上半年共辦理資源綜合利用企業退稅712萬元，福利企業退稅1401萬元，軟件企業退稅31萬元。

(三)依法治稅固根本，稅收秩序持續好轉。

規范稅收執法行為。嚴格執行稅收執法過錯責任追究制度，對執法檢查中發現的問題和稅收征管工作的薄弱環節，強化責任，從嚴管理。加強執法管理信息系統申辯調整工作，上半年申辯調整后執法準確率為100%。做好稅收規范性文件清理工作，對20__年底前現行有效的稅收規范性文件共6件進行清理。逐步探索和推行說理式稅務執法文書，增強行政處罰的說服力和公信力。

進一步整頓稅收秩序。上半年，我局以整頓和規范稅收秩序為目標，以查處稅收違法案件和開展稅收專項檢查為重點，推進依法稽查，優化稽查服務，加強隊伍建設，形成了以企業自查促廣度，重點稽查促深度的雙軌稽查工作新格局。一是企業自查與重點稽查相結合。開展藥品醫療器械生產經營企業、有色金屬批發行業、三年以上未查規模企業等專項檢查，累計稽查各類納稅人53戶，查結案件15戶，共查補稅款243.47萬元，罰款37.41萬元，加收滯納金9.70萬元，合計290.58萬元。引導企業開展輔導式自查44戶，結案27戶，查補金額204.59萬元。二是合力打擊發票犯罪。與地稅、公安局聯合協作，有針對性地開展打擊發票違法犯罪活動，做到“查稅必查票”、“查賬必查票”、“查案必查票”，上半年查實發票違法案件13起，查處非法發票460份，查補收入285.88萬元。三是認真做好重大稅務案件審理工作。上半年共審理稽查局提請重大稅務案件13件，審理完畢11件，共補稅罰款373萬元。四是抓好四小票及增值稅專用發票等扣稅憑證的核查工作。前六月完成運輸發票核查172份，海關票核查234份，增值稅專用發票核查171份，查補稅款共357萬元；完成增值稅失控發票核查46票，涉及稅款63萬元。

開展依法行政示范單位創建。及時制定《區國家稅務局依法行政示范單位創建活動實施方案》，從指導思想、工作目標、實施步驟、創建內容、工作要求等方面進行全面部署，明確責任、措施和進度，做好創建依法行政示范單位各項基礎工作。

(四)科學管理促發展，征管水平縱深推進。

探索推行稅源專業化管理。

一是調整完善專業化管理。按照區局深化征管改革工作部署，在第一階段專業化改革基礎上，今年著重從完善科室職能、明確職責分工、簡化辦稅環節著手，進一步完善專業化稅源管理模式下各職能部門職責分工，梳理風險管理流程，明確專業化管理工作要求。

二是扎實開展一體化工作。截止6月，組織開展了稅源與征管狀況監控分析一體化工作第五期、第六期、第七期工作，共計核查風險項目24項，核查市局確定風險企業74戶，自行拓展20戶，開展我局特色風險應對項目17項，核查風險企業846戶，合計補征增值稅760.50萬元，企業所得稅326.61萬元，調整應納稅所得額2830.26萬元，加收滯納金66余萬元。

三是加強日常征管工作。開展廢棄電器電子產品處理基金的調查核實，與工商部門聯合舉辦“個轉企”的政策輔導及動員會，全面推行網廳申報，做好日常行業認定和信息核對。

積極落實結構性減稅政策。

自20__年12月1日起正式實施“營改增”試點以來，過渡平穩，情況較好。目前我區共計“營改增”試點納稅人1298戶，95%左右的試點納稅人稅負總體下降，減負效應逐步擴大。從20__年8月1日起，我區試點半年的營改增“1+6”模式將擴容為“1+7”模式，屆時在現有范圍基礎上，提供廣播影視作品的制作、播映、發行等服務的納稅人將納入試點范圍。此外，我局配合財政局做好“營改增”試點過渡性財政扶持資金撥付的材料受理及初審工作，截止20__年二季度，共有47戶符合條件的稅負增加企業辦理申報手續，涉及扶持資金約643萬元。

開展專業納稅評估。

積極實施一級評估，以風險管理為導向，強化行業稅收分析，嚴格評估程序，增強評估實效，實現稅收效益與社會效益的雙豐收。上半年累計完成專業評估82戶，合計補繳686.30萬元，其中增值稅470.69萬元，企業所得稅111.83萬元，滯納金103.78萬元，專業評估確定對象準確率達100%。

進一步深化國地稅協作。

截止今年6月，聯合辦理設立稅務登記1541戶，其中企業納稅人635戶、個體納稅人906戶；聯合辦理變更、停業、以征代報及扣稅帳號登記、違章處理等1146戶次；聯合征收1976戶次地方稅、費(基金)175.18萬元；國、地稅交換共管戶定額信息、非正常戶認定管理信息625戶次。各項協作事宜運作順利，極大減輕納稅人負擔，提升征管質量與效率。

加強各稅種管理。

一是強化流轉稅管理。做好一般納稅人認定管理工作，按月對年應稅銷售額已超過小規模納稅人標準的納稅人進行公示。開展“營改增”試點企業的風險監控，對全區已代開貨運增值稅專用發票的180余戶小規模納稅人進行輔導宣傳。做好逾期認證增值稅專用發票上報工作，今年已有14家企業74份逾期未認證發票，涉及稅額449萬元，報經總局比對后相符，允許抵扣，為企業減少經濟損失。

二是深化企業所得稅管理。完成企業所得稅匯繳工作，推廣應用所得稅申報數據檢驗系統，對錯誤信息及時跟蹤督促糾正，提高匯繳質量。加強所得稅基礎管理，做好企業所得稅稅源增減分析工作和跨地區匯總納稅所得稅管理。開展高新技術企業所得稅管理工作，對區內53家高新技術企業進行檢查。做好所得稅風險管理，積極查找管理風險點。

三是加強大企業管理和國際稅收管理。強化稅收服務意識，對大企業提出的各項涉稅需求，提供個性化服務，探索實行大企業稅務審計。規范非居民企業管理，上半年共代扣代繳非居民企業所得稅55戶次，稅款3195.72萬元。

實施鞏固信息管稅。抓好綜合征管軟件等系統的區局級維護工作，對運行中發現的問題，及時進行研究分析，確保系統有序對外開展稅收工作。做好“營改增”技術支持保障和新版車購稅系統啟用初始化工作。抓好稅收數據質量管理，完成ctais數據檢查清理，在市局稅務信息系統運行情況通報中，我局綜合征管軟件疑點數據修正率達到100%。做好計算機維護以及信息設備固定資產管理，對全局計算機類設備固定資產逐臺進行清查，做到賬實一致。

(五)納稅服務聽得見，征納關系和諧融洽。

構建“陽光心服務”納稅服務綜合平臺。平臺以“用心傾聽，真誠服務”為宗旨，以“稅路通”納稅服務專線為核心，由專業咨詢服務團隊通過電話、網絡及短信渠道，向企業提供“納稅咨詢、投訴舉報、權益維護、政策送推”一站式服務。平臺上線兩個月以來語音呼入呼出總量4800余通，解答涉稅疑問2800余個，回復率100%。

拓展完善稅法宣傳渠道。我局秉承“陽光辦稅，用心服務”的納稅服務理念，不斷深化納稅服務品牌建設。以納稅人學校為平臺，進一步加強實體課堂和網上稅校建設，開展各項具有針對性的納稅人輔導培訓活動，上半年，共開展輔導培訓會10場，惠及納稅人2500戶次。以納稅人權益維護中心為基礎，由區工商聯牽頭，聯合區地稅局共同成立了各鄉鎮(街道)維權分中心7個，并聘請了律師、注冊稅務師、注冊會計師等專家擔任納稅人維權中心特聘顧問，完成納稅人權益維護中心的體系建設。以“1+n”網格化協稅組織為契機，實地走訪聯系各街道協稅小組，了解溝通相關情況，目前已完成莊市街道、蟹浦鎮及石化經濟技術開發區三個協稅小組的走訪和網絡組建，為下步工作開展奠定基礎。

大力開展稅收宣傳活動。圍繞“稅收發展民生”宣傳月活動主題，以“稅收促進發展，發展改善民生”為主要內容，因地制宜、扎實有效地開展系列精彩紛呈的第22個稅收宣傳月活動。稅企聯動，打造“雙贏陣地”，針對市大學科技園區內企業的特殊性，走進園區為投身創業創新的英才提供稅收政策援助；稅民聯動，打造“社區陣地”，在街道社區組織多場“稅收宣傳月”廣場知識競答，實現納稅服務“零距離”；虛實聯動，打造“網絡陣地”，開展“稅的微感言”微博感言征集、創建重點稅源企業qq群和出口退稅qq群、曝光典型稅收違法案例。一系列定位準、重實效、特色強的稅收宣傳活動提高了納稅人的稅法遵從度，營造出良好的稅收法制環境。

(六)以人為本帶隊伍，廉潔從稅彰顯正氣。

公民道德素質教育、依法行政等內容的學習，繼續開展“三思三創”主題教育活動和__普法教育、《公務員學法用法讀本》、公務員綜合素質培訓等主題宣講活動，促進了全體干部政治理論水平的不斷提高。

強化干部隊伍建設。開展《稅收違法違紀行為處分規定》學習討論，邀請專家進行“學習精神，加強干部作風建設”專題講座，組織所得稅匯算清繳和小企業會計準則業務培訓。

推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，把反腐倡廉與日常稅收工作結合起來，嚴格落實“一崗雙責”，確保落實領導責任制、部門責任制、崗位責任制“三位一體”的黨風廉政建設責任制體系。完善內控，強化廉情預警工作，增強防范“兩權”運行風險的能力。落實中央八項規定，深化政務信息公開，繼續推行人事、財務、事務“三公開”。聘請新一輪特邀監察員26名，拓寬網上舉報等監督渠道，最大限度地保證全體干部和廣大納稅人的知情權、參與權、監督權，促進干部作風持續好轉。

開展連心解憂結對幫扶活動。第一時間成立“連心解憂”活動領導小組，制定實施方案，全局干部采用“一對一”、“多對一”結對幫戶的形式直接聯系服務105戶群眾，通過常態走訪知民情、訪貧問苦暖民心、辦好實事解民憂、民情懇談聽民聲，把黨的政策、全區重要精神、稅收熱點帶到群眾中去，并及時梳理反饋群眾的困難和問題，做到“有求必應、有問必答”。此外，積極推進“陽光辦稅—服務熱線”連心解憂難題建設，進一步密切黨群干群關系。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十一

__年，在市局的正確領導下，__分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質量為核心。進一步完善征管制度和措施，優化辦稅服務，規范稅收執法，較好地完成了全年各項征管工作任務。

一、繼續深入學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則。

1、分局制定了進一步學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則的具體實施意見和方案；

3、將新《稅收征管法》及其實施細則繼續作為分局__年稅法宣傳月宣傳重點內容；

4、分行業邀請企業負責人、財務負責人進行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。

二、涉外地方稅收征管基礎工作扎實開展。認真做好外商投資企業聯合年檢工作。

1、__年，分局匯同聯合年檢七部門對全市涉外企業開了聯合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務登記內容發生變化的變更稅務登記證，對改變經營性質的提請工商部門注銷。

2、建立稅源檔案、強化稅源監控。

年初，分局認真開展稅源調查、營業稅資料普查、水利基金、社保費基數申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態，建立了稅源檔案；另外，我們還加強了稅、費、基金收入進度分析工作，按旬編制收入預測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務奠定了基礎。

3、繼續完善涉外地方稅收工作報告制度。

按照省局要求，結合我市實際，分局將審核評稅、審計規程、反避稅、稅收協定執行、涉外地方稅收入統計分析等工作進一步規范統一。

三、強化依法治稅、努力提高涉外地方稅收征管質量。

1、繼續加強與工商部門的聯系，按月獲取涉外企業登記注冊信息，及時辦理地稅登記；

3、大力清繳欠稅，__年度陳欠稅全部清繳完畢；

4、認真學習貫徹《行政許可法》，按規定實施稅務行政許可，嚴格執行稅收法制員工作制度。

四、努力做好涉外地方稅收專業管理工作。

1、開展了引進項目涉稅檢查工作，共查出應補地方各稅__萬元；

2、與國稅部門聯合開展了涉外稅收審計工作，達到了省局要求的審計面達5%的要求；

3、積極探索反避稅工作并取得實效；

4、進一步完善售付匯提交稅務憑證工作；

5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進行稅收情報交換；

6、認真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；

7、認真貫徹執行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。

五、認真完成其他征管工作。

1、精心組織實施普通發票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認真開展重點稽查，取得了良好的效果。

2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強管理的針對性和有效性。

3、大興調查研究之風，根據涉外地方稅收特點，__年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調研、涉外地方稅管理體制調研、外籍個人納稅征管情況調研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業管理工作而進一步理清了思路。

4、涉外地方稅服務水平進一步提升。

三是深入推行以公開辦稅為主要內容的政務公開。通過開展“納稅服務年”、“政風建設月”各項活動，認真推行辦稅規范化服務標準，改進服務態度，規范服務行為，提高服務質量和服務效率，優化服務環境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環境。

回顧__年，我們做了大量細致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標，但稅收征管的科學化、精細化管理有待進一步加強，依法治稅、依法行政水平還有待進一步提高。__年我們將以“征管質量年”為契機，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十二

本人進乙丁空調這個大家庭已經快1年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持。

在這大半年的時間里，從格力店開張到現在，我們從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：

1、從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，在夏季銷售時，陳工去治病了，香姐太多事忙不過來，店面只有我和方姐，再加上我又沒經驗，旺季內部工人每天加班加點，許多工地要做事，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，下一年開始我們一定要做好準備!

2、從售后上：因從裝機的維修率可見，外派沒問題，公司內部老員工帶新員工80%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新員工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!

3、從老顧客的回頭率上：空調行業最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開，就如垃圾沒分別。從統計的數據上看，我們賣出那么多的空調，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

由以上總結，我建議如下：

1、一定想辦法搞活公司的資金周轉，大家都知道一個公司的`資金是很重要的，資金變活了一切都好說。

2、技術那方面就需要工程部想辦法解決，以后盡量減小返工現象，維護公司以及個人的利益不受損。

3、今年的員工變動，是公司創立至今最活躍的，大家都知到培養一個新員工不如留著一個老員工的好，希望人員方面能夠穩定點。

我打算明年提升自我個人能力提高提成。

今年六月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程xx多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監理對我公司及產品的評價和意見，協調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統一服務、統一管理的模式做好售后服務工作，并將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們戰斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創新，變傳統的單純的售后服務轉向整體統一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。

堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對于現場出現任何與xx鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行積極協調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業品牌效應得到了進一的提高。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十三

20xx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務中心人員的組建工作；根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心11年度工作的.詳細總結：

11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（二）完成xxxx物業服務中心人員的招聘工作。

（三）完成xxxx物業服務中心的組建工作。

（四）完成xxxx小區的開荒工作。

（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計1447087.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

（三）全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

（四）辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

（一）xxxx物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

（一）對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

（二）對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

（四）實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十四

xx力航售后工作總結本人進xx力航這個大家庭已經快2年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業，更沒接觸過空調行業的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才?人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：

1、從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準備!

2、從裝機的維修率可見，公司內部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!

3、從老顧客的回頭率上：空調行業最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統計的數據上看，我們賣出那么多的空調，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經理這個崗位以來售后的一些工作內容：

1、網點建設方面：

1.與各區域售后服務網點進行信息對接，實現快速有效派工;。

2.對各售后服務網點進行人員培訓和技術支持;。

4.及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網點派工;。

5.配件的有序申領，舊件返還以及配件費用審核結算;。

6.指導并監督各售后網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用;。

有兩到三個經銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。

和頻次不夠，讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產生消極情緒。

需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務質量。

網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。

才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網點，盡量做到區域全覆蓋。

和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售后問題，珠海和xx方面的派工信息占兩成左右。

需要多個崗位協同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網點派工、結果回訪和費用結算四個環節，如果問題稍微復雜一點，那就又會涉及到技術支持、配件申領發放及配件費用結算這幾個環節，任何一個環節跟不上或脫節，我們的售后服務效率就會大打折扣，結果勢必會嚴重影響銷售。

仍需開發新的維修網點，力求在旺季之前實現新建縣售后網點全覆蓋。另外，各鄉鎮服務能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉鎮經銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉鎮經銷商，使力航格力售后服務體系得到逐步完善。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十五

如下:

一、政治思想及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線及方針政策，遵紀守法，認真學習《傳染病防治法》、《食品衛生安全法》及《母嬰保健法》等專業法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識與工作能力。

相關工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、具體工作及完成情況。

(一)衛生監督。

1、學校衛生監督。

在本年度先后與公衛科長張照鵬在開學，節假日，及大型活動時到小學校及幼兒園進行多次公共衛生監督。保障了學校師生的健康。

(二)預防接種。

1、疫苗保管及領發。

負責對疫苗的領取保管和分發，詳細分發各類疫苗并做好疫苗生產廠家、批號，效期及出入庫登記。

2、計劃免疫工作。

每月逢周六、日共12天對兒童預防接種對象，進行通知。督促其到鄉衛生院進行疫苗接種。

(三)婦女保健及兒童保健。

1、婦女保健工作：認真搜集孕產婦基本資料，詳細登記及上墻后并錄入我村衛生服務系統。嚴格篩查高危孕婦。

2、兒童保健工作：認真搜集兒童出生資料，掌握流動兒童情況。對我村出生兒童按公共衛生服務規范進行體檢并錄入我村衛生服務系統。

3、婦女病查治及小兒“四病”的防治：大力配合保健院開展的婦女病查治工作。認真做好小兒“四病”的防治工作。登記并上報。

4、艾滋病、梅毒、乙肝檢測與防治：針對此項工作主要是大力宣傳，嚴密篩查。指導檢驗室進行檢測和咨詢。12月1日對艾滋病進行了多樣化的宣傳。并開展了咨詢活動。

(四)健康教育與知識宣傳。

每月對慢性病、婦幼保健、疾病預防、計劃免疫及特別衛生宣傳日進行各類健康知識進行宣傳。并開展宣傳活動。全年辦板報12期30版。

(五)上報各類報表。

每月每季度認真收集疾病控制、婦幼衛生、醫療衛生改革、基本公共衛生服務等各類報表。對報表進行逐一審核,反饋錯誤信息后再修改、匯總并負責上報。

總結本年度的工作，盡管做出了一些成績，但由于工作繁雜，還有很多方面存在著不足。個別工作做的不夠完善還經常遲到，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作中，我將認真學習各項衛生政策及醫院規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為單位的發展做出更大更多的貢獻.

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十六

20___年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。

回顧20___年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下：

一、回首成長路難舍往日工作團隊。

回首20___年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。

二、融入新環境重新定位工作角色。

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現在要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明(附頁)。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。

每個現場處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品現在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟效益。

四、結束語。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。

2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人_度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。

公共衛生服務年度個人總結（匯總17篇）篇十七

區機關事務服務中心自x月x日成立以來，在區委、區政府正確領導下，在駐行政中心各單位的支持配合下，狠抓規范管理，提高服務質量，增強隊伍素質，創新工作舉措，較好地完成了各項工作任務。

機關事務服務中心是這次機構改革中新組建的政府直屬事業單位，人員由政府辦下屬科級單位區直機關事務管理服務所整建制劃入。領導班子x人，內設科室x個，包括辦公室（黨建科）、接待管理科、公務用車管理科、工程管理科、物業管理科、維修管理科、資產管理科。主要任務包括：一是全區黨政機關和事業單位國有資產調配工作；二是全區黨政機關和事業單位辦公用房清查登記備案工作；三是區級公務接待工作；四是全區黨政機關公務用車日常保障工作；五是全區黨政機關和事業單位車改后續有關工作；六是全區公共機構節能工作；七是行政中心機關后勤工作；八是招待所改制遺留工作。

（一）辦公用房調整和固定資產清查、清理整頓工作有序開展。

1.行政中心辦公用房調整到位。

《xx區機構改革辦公用房調配使用方案》由區委深化機構改革協調推進工作專班制定，機關事務服務中心具體實施，結合有關單位編制、職級、人數的實際情況，對行政中心辦公用房進行第一輪調配工作。這次調配涉及單位xx家，涉及工作人員xxxx名。截止x月xx日，xx家入駐單位已調整到位。

2.摸清全區行政事業單位固定資產底數。

為落實區政府關于加強全區行政事業單位國有資產監管要求，確保國有資產安全、完整、有效利用，從x月xx日-x月xx日，機關事務服務中心配合區財政局，開展機關事業單位國有資產清查工作，涉及一級部門xx個，二級單位xxx個，共計xxx家單位。

3.行政事業單位辦公用房清理整頓扎實推進。

落實區委、區政府關于行政事業單位出租、出讓、聯建辦公用房清理整頓工作的安排部署，按照依法合規、分類整治的原則，集中利用兩個月時間，牽頭組織開展出租、出讓、聯建、閑置辦公用房（場地）亂象集中清理整頓工作，確保國有資產規范配置、有效利用。

（二）行政中心院落管理工作日益規范。

一是車輛通行及停放秩序明顯改善。先后x次開展車輛管理整治提升工作，嚴把通過審核關，大力整治停車亂象，院內停車秩序明顯改善。二是行政中心辦公秩序明顯改善。與x月上旬至x月底實施了xxx米的行政中心圍欄項目，行政中心院內停車難、停車亂、人車混行等問題顯著改善，通過區分行政中心辦公區與廣場區，有效保障了院內正常辦公秩序。三是機關食堂管理水平日漸提升。對機關食堂持飯卡人員進行全面登記復核，清退違規飯卡xxx張；建立食堂安全管理長效機制，舉辦了x期食品安全管理培訓，堅持食堂安全員日檢查制度和食堂工作人員周五例會制，嚴格規范操作，對就餐環境進行了提升，合理調配飯菜品種，改進飯菜質量；厲行勤儉節約，靈活掌握分餐份量，杜絕浪費。四是辦公大樓公共空間環境明顯改善。清理辦公用房調整后各樓層公共區域遺留廢棄物品，整治宣傳物品亂貼亂掛亂擺現象，統一粉刷大樓公共區域，規范設置公共區域公共標志xx個、公共宣傳欄xx個，為行政中心各單位統一制作、懸掛門牌、人員去向牌，辦公環境更加規范、有序、干凈、整潔。五是生活垃圾分類管理更加嚴格。開展行政中心生活垃圾分類示范單位創建工作，建立保潔人員“生活垃圾分類日監督”機制和專項檢查組“周檢查、月評比、年考核”機制，在大樓ab座門廳設置“各單位分類工作考核格次公示欄”，自x月起按照黑旗（不合格）、黃旗（合格）、紅旗（優秀）予以通報，以監督檢查促工作成效。

（三）外管內控各項管理制度健全完善。

為規范行政中心院落管理，通過前期調研、充分討論、征求意見，制定形成《x市xx區行政中心管理制度匯編》，在行政中心院落內部公共區域管理、安全管理、會議中心管理、機關食堂管理等xx個領域具體工作建立管理制度，做到管理規范化、制度精細化。針對單位內部業務科室眾多、工作環節流程還需規范的問題，通過前期發現問題、充分討論、征求意見，制定形成《xx區機關事務服務中心管理規章制度匯編》，對學習、考勤、請銷假、值班等綜合管理，維修、接待、物業等業務科室內部管理和工作流程等領域制定管理制度xx個，工作規范化水平不斷提升。

（四）工程建設穩步實施。

先后組織實施了行政中心高壓直流變電設備搶修項目、變電檢修項目、公務用車信息化監管服務平臺項目、行政中心大樓墻面粉刷項目、行政中心停車場吊頂項目等，有效保障了機關事務服務工作正常運行。

（五）承擔任務高效推進。

落實創建國家衛生城市工作要求，開展行政中心環境衛生排查工作，落實病媒生物防制措施，政治環境衛生死角，對病媒生物進行消殺，配齊防蚊蠅和防鼠設施，確保行政中心環境衛生符合國家衛生城市要求。

落實區脫貧攻堅領導小組工作要求，選定駐村工作隊隊長、隊員人選，按照規定時間赴包抓街村報到；督促承擔扶貧工作任務的領導干部落實幫扶責任，按時做好各項工作。

今年以來，在機關事務服務中心領導干部職工的共同努力下，機關事務管理和后勤保障工作平穩推進，但目前還存在一些亟待解決的問題，一是專業人員力量不足；二是年久失修等問題集中爆發；三是資金缺口較大。

xxxx年，機關事務服務中心將緊緊圍繞區委、區政府中心工作，堅持管理規范化、服務品質化方向，堅持節儉、規范、高效原則，不斷提高機關事務管理和服務保障工作水平，為xx區實施“三三三”戰略、建設美好新xx貢獻力量。xxxx年，機關事務服務中心計劃開展以下重點工作：一是實施機關食堂改造，改善用餐環境；二是實施鍋爐改造，保障辦公需求；三是提升辦公環境，建設美麗機關；四是實施安全提升工程，滿足反恐工作需要；五是開源節流，建設節約型機關；六是強化隊伍建設，提升干部職工管理服務水平。