培訓工作總結是對過去一段時間內的培訓活動進行回顧和總結，以便發現問題、總結經驗、提出改進意見。下面這些培訓工作總結范文或許能幫助你找到解決問題的方法和思路。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇一

xx年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇二

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間2019年接近尾聲。那么醫院客服工作總結與工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的醫院客服工作總結與計劃范文，希望大家喜歡!

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作。

(1)客服導醫的管理工作。

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)咨詢熱線工作。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習。

(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作。

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足。

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人的優點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議。

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造顧客價值。

(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。

我們客服部門經過了上一年的工作積累，我們有信心在下一年取得更好的成績，我們會不驕不躁，努力做好工作更進一步。

一年來，在院領導的關心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫院客服部門較好的完成了各項任務。雖然客服部工作有許多非常瑣碎的小事，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟。現將一年以來的情況總結如下：

一、認真履行職責，積極開展工作。

1、協助院領導做好醫院接待和管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規范了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。

3、完成醫院接待工作，并按工作程序協調與相關部門的工作聯系，并及時向院長反饋信息。

4、完成2019年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。

5、嚴格統籌安排醫院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、嚴格公章管理;很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。

7、認真完成行政樓的財產物質管理。

二、存在的問題和建議。

(一)自身的問題。

一年來，在院領導和全體員工的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質的限制，深入臨床調研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

(二)今后工作的思路。

1、沒有規矩，不成方圓。客服部特殊的崗位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規范有序。

2、客服部是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風踏實。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。

積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執行成本核算，樹立節約也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優秀管理者。

2019年是醫院實施“績效考核，爭取“收支平衡，貫徹“統籌發展的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“服務為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

按照醫院“質量年的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統。

節日。

里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百及“四個尋找活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了論文網在線.為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展。

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

四、服務創新。

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

客服個人試用期工作總結篇四。

我于2019年某某月某某日正式在某某公司客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對某某有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了某某“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為某某的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。

工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。

經過某某月中旬去某某市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為某某的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇三

2012年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

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2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展。

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

2012年文聯工作總結話劇團工作總結和工作計劃詩詞協會、詩社工作總結心理協會招新總結心理協會招干總結體育部工作總結與新學期工作計劃大學生心理協會納新工作總結2012年勤工助學中心工作總結【返回部門工作總結欄目列表】。

四、服務創新。

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

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2012年文聯工作總結話劇團工作總結和工作計劃詩詞協會、詩社工作總結心理協會招新總結心理協會招干總結體育部工作總結與新學期工作計劃大學生心理協會納新工作總結2012年勤工助學中心工作總結【返回部門工作總結欄目列表】。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇四

醫院消毒工作是預防和控制醫院感染，防止傳染性疾病傳播、維護醫療質量、保障患者及醫護人員安全的重要手段之一。有計劃、連續、系統地開展醫院消毒與感染監測，是有效開展預防和控制醫院感染和傳染性疾病在醫院內暴發流行的重要內容。檢驗科于20__年8月27號組織了醫院消毒與滅菌知識培訓。培訓總結如下：

一、主要內容：消毒與滅菌的概念，消毒水平等級，消毒與滅菌的方法、原則，消毒液的配制。

二、培訓效果：本次培訓應到13人，實到13人，收回有效答卷13份。培訓期間，檢驗科全體人員認真記錄，積極提問，現場討論熱烈。通過這次培訓不僅能增加消毒滅菌知識的積累，同時也能改變臨床醫務人員對消毒滅菌制度執行中的抵觸情緒，加強醫務人員自我職業防范措施，也熟知相關法律法規、規范的流程、規范的行為，增強消毒滅菌意識。

三、培訓、工作中的不足：這次培訓存在不足的地方，時間緊，內容較多，所以在前期培訓的基礎上，進一步加大對各檢驗科消毒管理人員進行消毒知識培訓，加強對《消毒管理辦法》、《消毒技術規范》、《感染管理辦法》和相關的'法律、法規、規章、制度及消毒專業知識的講解。在日常的消毒滅菌工作中爭取做到科學規范工作，持續質量改進，加強專科內涵，提高服務質量。健全崗位職責，規范崗位培訓，加強科學管理，加大質量控制，保證醫療安全。我們將把檢驗科的消毒管理工作作為保障醫療質量和醫療安全的重要內容常抓不懈。這次培訓總體來看還是達到了我們預期培訓的效果。通過本次培訓，使我科人員加強了消毒方面知識的掌握和鞏固，在今后我們更要盡可能多地加大培訓次數和力度，以提高檢驗科人員的業務水平和專業知識。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇五

尊敬的各位領導，各位同事：

下午好，我是來自__鎮財政所的__，今天我要演講的題目是《嚴謹，是財政人員必備的素質》。

這次培訓為期四天，包括了預算，農橋，一折通，非稅收入，資金監管，國庫收付等和財政相關的各門課程，為我們以后的工作打下了一定的基礎。

雖然每門課程的時間都十分有限，但財政人對工作的嚴謹態度卻貫穿始終，讓我印象深刻。不管是對預決算編制時的層層審批制度，還是對非稅收入的嚴格界定，亦或是財政審批的規范步驟，都讓我懂得嚴謹是一個財政人必備的素質。我當了一年一折通專管員，有過切身的工作體會，對此，感受就更深了。

在過去的一年，我接待了很多來訪的`群眾，其中有一位老人讓我映像深刻。那時天氣還非常寒冷，一大早，財政所的門還沒開，我就看見他一個人孤零零地站在門外。看辦事人員來了，他急忙跟在我們身后。我問他來辦什么事，他只是從懷里哆哆嗦嗦的拿出了一個塑料袋，打開之后又是一個布包，裹了一層又一層。最里面是一張存折，他告訴我說：他昨天去銀行取錢，銀行說拿不出來，又到村子里去問，村里說要到我們這里來辦，所以他一大早就乘著公交車到財政所來了。看我們早上還沒來，就只好在外面等。我打開一看，發現他是一名五保戶，拿的是國家發給五保戶的津貼，由于身份證上的姓名和存折上用戶名音同字不同，銀行在要求出示身份證的時候發現了這個問題，就沒把錢取給他。后來開了證明，老人順利取到了錢，上公交車之前還跑到財政所來，他拿出存折，里面夾著剛剛取錢，高興的捏著錢對我說：謝謝你啊，我的錢取到了，假如沒有這錢，我都不知道下個月怎么過。我笑著送他離開，心里卻很難受。一個七十多歲的老大爺，為了取到這筆錢，頂這個寒風繞了一大圈。假設我們在初始錄入信息的時候，能夠仔細核對一下，把信息對不上的排查出來，及時和村里的會計聯系，今天就不用讓老人跑這么多冤枉路。

這次培訓也提到了一折通的管理，將補貼發放的過程分成錄入，核對，上報，發放這四個步驟，并對每個環節都提出了明確的要求，雖然會覺得有些步驟的作用是重復的，想要縮減一下，但事實告訴我，每個步驟都必不可省，它們的存在都是為了保證最后能夠將錢成功發放到每個農戶手中。我也有過倦怠，想要得過且過的時候，每當這時，腦中就會浮現出那位老人的背影，告訴我手下的工作該有多么重要，一刻都不可懈怠。

作為一名基層工作人員，扎根在最廣大的人民群眾中，我們的一舉一動代表的不僅僅是自己，更應該是國家，群眾利益無小事，只要把這一點記在心間，對待工作自然會慎之又慎。在日常的工作中，以總書記的文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！20字箴言為鏡，在日后的工作中，首先要做到“信念堅定、為民服務”，只有信念堅定了，才有為民服務的動力，而為民服務則是所有工作的出發點和前提；其次要“照勤政務實、敢于擔當”，拿著國家的工資就應為國家干事，是自己的職責就不該推給別人，這是對工作最最基本的態度，最后，還要做到清正廉潔，嚴格按照財政規章辦事。

我的演講結束了，謝謝！

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇六

11月27日水電廠生產運行培訓班圓滿結束了，經過8天的學習我感覺頗有收獲，8天時間雖短，但選題廣泛，都是我們實際工作中常遇到的問題。老師講課注重理論聯系實際，經常把實際例子插入講課內容中，這樣使講課既生動又有利于我們的理解。通過這次培訓使我學習了更多知識，發現了自己業務水平上的不足，使自己知道在以后工作中應該不斷的學習，提升自己的業務技能水平。

第一課電站常見公文寫作。這一課主要介紹了計劃、總結、通知、請示、報告、先進事跡材料及運行分析記錄的寫作方法和格式。

第二課電力生產現場應急救護。這一課主要講了急救的一般常識、心肺復蘇法、電損傷的急救、燒燙傷的急救和蛇咬傷的急救。

第三課水輪機發電機組及輔助設備。主要介紹水電站形式和各種形式電站之間的區別，還有介紹了一些水輪機的工作原理。

第四課電氣設備運行與維護。主要介紹了倒閘操作的一些基本原則和和一些事故的分析和處理方法。第五課水電站運行值班標準化。主要介紹了水電站生產運行管理及公司的運行值班模式。

第六課運行臺帳記錄及工器具管理。主要介紹了現場運行記錄、班組管理記錄及安全工器具的管理。第七課兩票三制與反違章。主要學習了兩票三制的一些基本要注意的東西，和在執行中常出現的問題。第八課水電廠典型事故分析。主要學習了電站生產過程中常出現的事故和故障的分析和處理方法。

1、對一些公文文本寫作有了進一步了解。

2、學會了更多急救知識。

3、了解了更多形式的水電站的形式和其他形式水電站的工作原理。

4、學會和很多在工作中還沒遇到過的事故的分析和解決方法，使自己在以后工作中要是遇到了能有一個正確的處理方向。

5、了解了水電站的運行管理模式，在學習過程中參觀了獅電公司的電站使我更加發現我們電站的不足之處，標識牌、卡本記錄管理、安全工器具管理等等，這些都存在太多的問題。

6、學習了現場運行記錄的管理及安全工器具管理。

7、了解了在兩票三制執行中常出現的問題，避免自己在工作執行兩票三制不能出現同樣的問題。

8、了解了一些在工作中還未遇到的故障或事故的現象，能使我在工作中出現是更及時的發現和處理這些問題。

培訓意見和感想：

這樣的培訓對于我們基層人員是十分有必要的，在培訓過程中能使自己接觸到更廣的知識，同時各個電站的人員組織在一起大家的交流本身也是一種互相的學習過程，但是我個人覺得就是培訓時間太短不利于對各種知識結構的全面學習，還有就是這種培訓太少，不利于電站人員的業務水平的穩步提升。

這次生產運行培訓班讓我學到了許多的知識，我會把這些學習到的知識運用在以后的工作中去，在今后的工作中找到自己的不足，不斷的提升自己的業務水平和能力，為公司的明天做出最大的貢獻，同時我也希望能有更多的機會參加這樣的培訓，我相信這樣的培訓能讓我的工作做得更好。

xx年6月12日分公司組織的水電技術質量培訓在我們項目部召開，這是我進入武漢分公司近一年來，分公司對水電管理人員的第一次培訓。相比于培訓的內容，我覺得把各項目部的水電管理人員召集到一塊大家彼此認識一下，這一點更好。

我想象中的培訓應該是主講人對項目上水電管理做一個系統全面的介紹講解，這樣大家才知道平時的工作中應該做些什么，而不是每檢查一次就暴露出一些問題，再想著去整改。從目前項目上的管理來說，我們的管理工作都是被動的.，事先幾乎沒有自己主動去做的，更別提創新什么的了。

集團公司的管理模式是水電為一個獨立的系統，從技術、施工、質量、資料及預結算都由水電管理人員自己來做。麻雀雖小但五臟俱全，水電的施工內容相對土建來說確實是少，但每項工作需走的流程并未減少。再加上現場的臨時用電和臨時用水也需要水電管理人員去管理，水電管理人員的工作量其實是挺大的。

公司和分公司各工種崗位工作內容和工作流程的學習。就拿貫標體系來說，去年外審檢查我們項目部，幾乎沒人知道什么叫外審、什么叫貫標。我通過看程序文件，發現每個崗位都對各自的崗位工作流程和需留存記錄做了說明，在日常的管理工作中如果我們都是按照程序文件來執行的話，現場質量必定能達到很好的效果。事實上是項目上沒人精通貫標。如果三xx個貫標程序項目部安排各科室對各自的程序認真學習一周，然后各科室每天主講一個程序，集體參加學習討論，那每個人對各自的崗位就會有清晰的認識，各部門之間也應懂得協調配合。

其實水電上存在的問題多數是項目上存在的普遍問題，只有先解決了共性的問題才能考慮對水電技術質量管理的提升。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇七

這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，積極互動認真學習了全程培訓內容。今天的專題課件和視頻講課內容灌入新的理念融入到實際工作之中。從中懂得了真正的優秀員工應該用什么態度做好服務工作。為以后的提升服務態度和做好崗位工作奠定了基礎，培訓成效良好。這些課程將對我院職工完成年度工作任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。通過這個側面，展現了我院的全體員工不斷學習、不斷提升，也說明了我們的培訓是非常必須的，是最好的福利。員工們熱愛學習，不斷掌握新的專業技能，提高專業技能和服務理念，提高主人翁的工作態度，主動積極的完成日常工作。一些禮儀和細節還需要進一步加強和完善。

對這次培訓，全體員工思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參加踴躍。總培訓率在95%左右。在繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現了我院員工良好的學習意識，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。通過培訓，使我們認識到，醫療服務質量是醫院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫療服務質量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民群眾根本利益，體現全面、協調、可持續發展的重要標志。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇八

前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的'信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇九

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十

懷著無比崇敬的心情邁進了___醫院的大門。為了大家更好的實習，我們首先開始了一周的培訓。在這短短的一周中我接觸到了很多優秀的老師，學習到了很多先進的理念，了解到___醫院濃厚的文化底蘊，更重要的是意識到怎樣更好的服務病人，起航251醫院讓我受益匪淺!

首先我們學習到實習的基本管理制度，知道要求很嚴格。實行軍事化管理，有利于各種優良品質的形成。醫院中可能遇到的一些事情的處理，比如醫療廢物的處理、常用工作流程及應急預策、糾紛的處理及輸液用藥安全等利于我們提前熟悉醫院事務。在實習時遇到此類事務不至于慌亂無策!

通過這次培訓我知道了優質護理文化的內涵，讓我感觸最深的是老師說的一句話“敬業，是最完美的學習態度，把每件簡單的事做始就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的，護理工作是繁瑣的，可是當我們用心用愛去澆時遇到此類事務不至于慌亂無策!

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十一

時間過得真快，轉眼間，在寧波市李惠利醫院為期一個月的進修學習又已經結束了。回顧這段時間，我想：我學到了很多，這對我來說是一個寶貴的經驗。

在此期間，我在新生兒科、內科和外科等部門進行了參觀學習。我觀察了醫生們如何診斷和治療病人，并積極參與他們的臨床實踐。我還參加了科室的學術會議，這讓我有機會了解最新的醫學研究和臨床實踐。

在新生兒科，我學會了如何處理新生兒疾病，如新生兒窒息、新生兒黃疸等。我還學習了如何進行有效的溝通，以便更好地與家長交流。在內科，我學會了如何進行血液檢查、心電圖檢查等。此外，我還學習了如何有效地管理病人，以便為他們提供更好的醫療服務。在外科，我參觀了手術室，并學習了如何進行手術操作。我還參觀了手術后的病房，并學習了如何照顧手術后的病人。

通過這次進修學習，我收獲了很多。我學習了如何更好地與病人溝通，以便更好地為他們提供醫療服務。我還學習了如何有效地進行臨床實踐，以便提高醫療水平。此外，我還學到了如何更好地進行團隊合作，以提高工作效率。

總的來說，這次進修學習對我來說是一次寶貴的經驗。我學到了很多，這將對我未來的醫療工作產生積極影響。我期待著將所學應用到實踐中，并繼續努力提高自己的醫療水平。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十二

醫院財務管理水平的高低，直接影響醫院的經營管理狀況，為了保證醫院在日益激烈的競爭環境中健康有效地發展，醫院財務科以加強財務管理，提高業務水平為宗旨，結合自己的具體情況，為會計人員制定了一系列的訓練教育計劃。

1、崗前訓練的對象是新進財務人員。

2、崗前培訓內容包括醫院介紹、崗位責任、各管理制度等。

3、崗前培訓時間為新財務人員報到當月進行，時間安排一般不超過一周，由財會科負責人實施。

1.崗位培訓的目標是所有財務人員。

2、職場訓練內容包括基本技能訓練、會計法、醫院會計制度、財務管理制度等法律法規訓練。

1、根據財政部的要求，每年組織會計負責人參加國家規定的會計后續教育訓練，審查會計從業資格證書，使會計負責人能夠及時掌握最新的會計準則和財務要求。

2、為鼓勵財務人員自我附加價值，取得更高的職務，每年財務科統一組織有意參加各種職務申請和考前訓練課程，最大限度地支持財務人員的自我進步。

3.積極組織相關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或特別交流會，為每個員工提供出去學習的機會，提高業務水平。

4、定期訂閱醫院財務知識和管理相關雜志報紙，為會計人員提供多媒體學習會計最新知識的環境。

5、不定期向醫院申請參觀學習的機會，參考其他先進醫院財務科組織機制、業務分工、業務處理等優點，交流經驗，取長補短。

6、與信息科合作，每半年或一年組織計算機技能培訓和測試，提高收費人員操作效率，學習醫院新信息系統更新知識。

7、根據醫院業務發展需要，及時調整崗位分工，及時培訓新崗位新職責、新內容，保證工作順利開展。

1、參加培訓人員，非特殊原因，未經部門負責人以上領導批準者，不得拒絕參加。

2、參加培訓人員應按時進行培訓，不得遲到、早退，積極完成培訓作業，接受成果評價的原因未能參加者，應事先休假，報告財務部參加，沒有特殊原因未參加者，缺勤。

培訓計劃和培訓內容。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十三

20xx年我院護理人員“三基三嚴”培訓及規范化繼續教育，在院領導的重視和支持下，園滿完成了預定目標，現總結如下：

1、組織全院護士進行業務學習8次，學時共32小時。內容主要有：護士禮儀及溝通技巧、護理文件書寫規范、20xx年版心肺復蘇指南、肌肉注射、靜脈注射與管理、落實公立醫院改革，全面推進優質護理服務等課題，授課人分別為：沈路熠、古麗比亞、殷夏陽等。

2、組織我院護士參加相關單位舉辦的“護理繼續教育培訓班”，學時共45小時，授課的專家有主任護師李平、護士協會名譽副會長董麗娜等，專家們理論扎實、臨床經驗及教學經驗豐富，分別講授了“護理最新信息通報”、“護理專業發展趨勢及管理新理念”、“醫療質量與醫療安全”、“心肺腦復蘇20xx年急救指南解讀”、“深化護理改革提高護理質量”、“推進優質護理服務持續發展”等內容。我院共有21人參加培訓班學習，并全部考核合格。通過這次培訓班和學習，使我院護理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識及新方法。

3、科室每月進行技能和理論考核一次，對新上崗護士進行崗前培訓，組織全院護理人員“三基”、理論及規章制度考核，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補作為一名年輕的護士長，我和手術室護士長xx很榮幸的于前段時間參加了由省衛生廳舉辦的第三期護理管理人員培訓班。通過這半個月的學習，我有了很大的收獲，覺得這次培訓班的學習是非常及時、非常有意義的'。

通過這次培訓班的學習，我對創建優質護理服務有了更深刻的認識。開展優質護理服務工作邁出了醫改事業成功的第一步，得到了群眾的滿意和社會的認可，更讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關系，更重要的是通過創優，我們自身的專業價值得到體現，專業內涵得到深化與提升：護士不再永遠圍著醫囑轉，我們也要分管病人了;護士不再是去機械地打針、發藥，而是要為自己所負責的病人提供基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康教育等一系列全程服務。這就要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、做到精益求精，不斷去充實自我、完善自我、發展自我。

半個月的培訓是短暫。我想，“冰凍三尺，非一日之寒”，沒有實事求是、腳踏實地的態度和作為，沒有日積月累、持之以恒的學習和磨煉，沒有上下求索不斷改進的精神和作風，沒有高瞻遠矚未雨綢繆的遠見和意識，我們怎么能夠開拓理想的格局，創造豐收的碩果?我們將以此次學習為契機，立足本職，為本院的建設發展貢獻自己的一份微薄之力。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十四

針對本院護理人員的特點和護理發展發展的需要，護理部決定定期選送表現優秀、有進取心的護理人員，去總院的相關科室進修，學習先進經驗，熟練掌握先進儀器、設備的使用等，培養專科和技術骨干。

一、目標。

通過培訓，應使得進修護士掌握：急診急救知識；如何與醫生密切搶救；提高急救技能；培養專科護士，掌握專科護理技術及常規護理要點；學習總院的護理服務規范和新的服務理念提高護理人員服務能力水平回來以后以點帶面，帶領全院護理人員提高護理服務水平。

二、培訓方式。

總院輪轉。

三、培訓時間。

20xx.11.01----20xx.01.31。

四、具體人員安排。

陳穎新生兒病房。

**明急診科。

王素敏輸液室。

近期人員變動名單。

杜春燕婦產科外出進修翟悅伽婦產科。

浦娟。

毛柳妹。

胡瑩。

白蓉。

四樓一樓四樓一樓。

文檔為doc格式。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十五

尊敬的領導、同事：

我很榮幸能夠向大家分享一下我最近參加的醫院新進人員培訓的心得體會。這次培訓給我帶來了很多啟發和收獲，讓我對醫院的工作有了更深刻的認識和了解。

首先，培訓讓我意識到醫療服務的重要性。在培訓中，我們學習了醫學知識、醫療技能和醫療倫理等方面，了解到醫療服務對于患者和家屬的重要性。同時，我也深刻認識到自己在日常工作中需要更加注重細節和規范，才能為患者提供更好的醫療服務。

其次，培訓讓我了解到團隊合作的重要性。在醫院工作中，我們需要與不同部門、不同崗位的同事緊密協作，才能完成患者的治療和護理。只有通過良好的溝通和協作，才能提高工作效率和質量，為患者提供更好的醫療服務。

再次，培訓讓我認識到自我學習和不斷提高的重要性。醫學知識和技能在不斷更新和發展，我們需要不斷學習和提高自己的專業水平，才能更好地為患者服務。同時，我也深刻認識到自己在日常工作中需要更加注重自我反思和總結，才能不斷提高自己的工作水平。

最后，我想向大家表達我的感謝。感謝醫院為我們提供了這次寶貴的培訓機會，讓我更好地認識和了解了醫院的工作。同時，我也希望在未來的工作中，能夠將所學的知識和技能應用到實際工作中，為患者提供更好的醫療服務。

謝謝大家！

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十六

在新進人員培訓期間，我有幸在醫院參與了一系列關于醫療技術、團隊協作和職業道德的課程。以下是我對這次培訓的一些心得體會。

首先，我認識到醫療工作不僅需要專業的技術知識，更需要優秀的團隊協作能力。在醫院里，每一個職位都有其獨特的責任，但只有在團隊的緊密協作下，才能真正達到治療效果。我明白了如何更有效地與同事溝通、協調，以及如何在團隊中發揮自己的作用。

其次，這次培訓也讓我更深刻地理解了醫患關系的重要性。在課程中，我們通過角色扮演等方式，模擬了與患者和患者家屬的溝通。這讓我明白了如何更好地理解患者，為他們提供更優質的服務。

此外，職業道德也是這次培訓的重要部分。看到那些經驗豐富的醫生如何對待他們的病人，我深深地感受到了醫生職業道德的重要性。他們不僅僅提供醫療護理，更是關心每一個病人，尊重他們的權利，幫助他們得到最好的照顧。

最后，我也意識到了自我學習和持續發展的重要性。在醫院的每一天，都有新的知識在等待我去發現和學習。只有不斷學習，才能不斷提高自己的專業技能，更好地為病人服務。

總的來說，這次培訓讓我有了更深入的理解和體驗，我更加明白了自己的職責和使命。我期待在未來的工作中，能將所學的知識和技能應用到實踐中，為醫院和病人做出更大的貢獻。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十七

時間過得真快，來到公司一段時間了，現在已經是20_年了，在新的一年我對自已的工作展開新的計劃：

及時了解醫療市場動態，正確預測各項收入。收入是支出的保證“量入為出”是預算的基本原則。要想把預算作得科學、準確、切合實際，就要對醫療市場行情、動態進行充分的了解、預測。特別是對國家的方針、政策精神要吃透、弄清，正確估計市場形勢，除國家方針政策對醫院的影響外，市場動態、行情、過去的經驗、醫院開展的新項目、新技術、設備增加帶來的效益等，都要記入財務預測中，進行預測、分析，盡量把各項收入算準、算細。只有可靠穩定的收入來源，才能保證支出的落實，否則，所謂的預算將成為一紙空文，毫無價值，不切實際的預算及預算的失誤會影響醫院整個經濟計劃的落實，因此，高質、合理的做好預算，準確預測資金收入，對合理運用、安排有效資金的實施、運用，具有非常重要的意義。

全面了解醫院工作，盡可能把預算做到項目上，按照醫院年度工作計劃對一些大項支出做精心安排，確實無法得到落實的要向領導說明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項目開支。預算的制定者要對醫院需辦的事情做到心中有數。編制預算的目的是控制支出，隨著預算指標的下達，各部門必須嚴格執行預算，改變不顧資金供給情況，隨意向財務部門伸手要錢的局面。在編制預算前，各科室要根據年度的工作任務、人員編制的增減、開支標準，以及年度的門診、住院部預算工作量，新開展的醫療項目，根據國家政策調整因素、醫療收費標準以及藥品價格變動的情況，編制收入與支出的概算。

建立完善的內部會計管理體系，界定會計人員的職責、權限，確定會計部門與其他職能部門的關系，財會核算的組織形式等，建立內部牽制制度。根據崗位分工，界定各崗位的職責，利用內部分工而產生相互關系，相互制約，從而形成一個嚴密的內部控制機制，內部控制機制作為現代化管理的精髓，是醫院減少差錯、預防舞弊現象的有效手段。財務管理涉及醫院經營活動的各個環節，內部控制則應貫穿于每項經濟活動之中。通過科學、嚴密、有效的內部控制制度建設，可大大加強會計人員之間的相互制約和監督。提高會計核算工作的質量，避免和防止會計事務處理中發生差錯及舞弊行為，遏制單位內部人員的經濟犯罪，對促進醫院經濟的健康發展，具有十分重要的意義。

隨著醫療體制的改革，醫院在國家撥款補助相對下降、人員工資、管理費用和醫用材料價格不斷上漲的情況下發展，醫院的經營面臨著資金短缺、效率平平、效益低下等問題。另外，隨著國家藥品收入機制的改革，藥品價格不斷下調，也直接影響到醫院的收入。醫院的積累來自收支差額，即收支后的凈結余。因此在醫院經營管理中，必須高度重視開源節流、增加收入，嚴格控制各項支出，不斷降低成本，以盡可能少的投入取得盡可能多的效益產出，以獲得的經濟效益。有了資金積累，才能談醫院的建設和發展。只有醫院的不斷發展，職工的收入才能逐步增加。

新的一年，有效降低醫院成本費用，是醫院發展的一個有效渠道。目前，整個社會對醫療服務質量的要求越來越高，醫療服務質量直接影響到醫療服務成本。建立健全醫療成本控制制度，實行全過程全方位醫療制度。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十八

2021年**月**日。

**大樓三樓。

1、參加集團公司舉辦的會計人員繼續教育培訓班，以擴充新知識、新理論、新技術、新信息。

2、參加網絡與遠程教育，使會計人員隨時隨地就可以用最快捷的方式接受到最新最快的有關信息和知識。

3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新會計知識、會計政策和會計方法。

（一）近期培訓計劃（1年之內）。

1、每年組織財務人員會計從業資格證書的審核，并根據財政部的要求，組織參加國家規定的會計后續教育培訓內容，使會計從業人員及時掌握最新的會計準則和財務要求。

2、為鼓勵財務人員自我增值，考取更高職稱，每年財務科統一組織有意者參加各種職稱的報名和考前培訓課程，對財務人員的自我進步給與最大的幫助和支持。

3、積極組織有關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或專題交流會，為每一位員工提供走出去學習的機會，不斷提高業務水平。

4、定期訂閱有關醫院財務知識和管理的雜志報紙，為員工提供多媒體學習會計最新知識的環境。

5、不定期向醫院申請外出參觀學習的機會，借鑒其他先進醫院財務科室的組織機制，業務分工，業務處理等可取之處，交流經驗，取長補短。

6、根據醫院業務的發展需要，及時調整崗位分工，對新崗位的新職責、新內容進行及時培訓，保證工作的順利開展。

（二）遠期培訓計劃（1—3年之內）。

2、參加普通院校或成人院校的會計專業學歷教育，通過學習，掌握會計專業知識，現代管理知識，市場經濟知識，實用技能知識，政策法規知識。

醫院人員培訓總結大全（19篇）篇十九

2020年**月**日。

**樓的三樓。

1、參加集團公司舉辦的會計人員繼續教育培訓班，擴大新知識、新理論、新技術、新信息。

2、參加網絡和遠程教育，使會計人員能夠隨時隨地以最快的方式接受最新最快的信息和知識。

3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新的會計知識、會計政策和會計方法。

(一)最近的訓練計劃(一年內)。

1、每年組織財務人員會計就業資格證書，根據財政部要求，組織參加國家規定的會計后續教育訓練內容，使會計人員能夠及時掌握最新的會計準則和財務要求。

2、為鼓勵財務人員自我附加價值，取得更高的職務，每年財務科統一組織有意參加各種職務申請和考前訓練課程，最大限度地支持財務人員的自我進步。

3.積極組織相關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或特別交流會，為每個員工提供出去學習的機會，提高業務水平。

4、定期訂閱醫院財務知識和管理相關雜志報紙，為員工提供多媒體學習會計最新知識的環境。

5、不定期向醫院申請參觀學習的機會，參考其他先進醫院財務科組織機制、業務分工、業務處理等優點，交流經驗，取長補短。

6、根據醫院業務發展需要，及時調整崗位分工，及時培訓新崗位新職責、新內容，保證工作順利開展。

1、參加上一級會計專業技術資格考試，邊工作邊學習，提高會計人員專業知識水平和業務能力，通過考試取得專業技術資格，激發會計人員進取精神。

2、參加普通大學或成人大學會計專業學歷教育，通過學習，掌握會計專業知識、現代管理知識、市場經濟知識、實用技能知識、政策法規知識。