服務月是指一年中的某個月份，專門用來強調服務行業的重要性和價值。想知道其他學校是如何開展服務月活動的嗎？小編為大家整理了一些值得借鑒的經驗。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇一

1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。

在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。

同時我方承諾:無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1.2我方保證做到:產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1.3我方確保提供以下服務。

﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)。

2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)。

人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點、時間等。

二、技術服務等保障措施。

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。

a、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術協議中的供貨期要求。

b、保修期時限:保修3年。

2、售后服務、維護響應時間:24小時。

3、免費軟件升級。

4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的'，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。

1.3電氣原理圖。

2、質量保證和標準:。

2.1設備的設計及制造質量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規范要求。

2.2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓:。

3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括:操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

3.2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。

資料內容正確、準確、一致、清晰完。

整，滿足工程要求。

均需電子版本。

6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。

向招標方及設計院提供cad(autocad14版dwg文件)圖和word20xx文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。

投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料為十套，其中cad(autocad14版dwg文件)圖和word20xx文字資料光盤2套。

且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。

其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。

應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據。

12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:。

(1)質量證明文件;。

a、產品合格證;。

b、制造、檢驗記錄;。

c、材料合格證;。

d、必要的型式試驗報告;。

e、必要的無損檢驗報告;。

f、質量承諾書;。

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;。

h、其它質量證明的必要文件。

(2)運行使用說明書;。

(3)維護說明書;。

13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14、其他資料。

(1)投標方應按規定的時間和文件份數提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。

投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。

2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;。

圖片已關閉顯示，點此查看。

1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。

1.2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。

一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。

2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

5、供方以優惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間:從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。

五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。

投標人:江蘇安華電氣自動化有限公司。

法定代表人(或委托代理人):(簽名)。

20xx年3月15日。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇二

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇三

一、維護保養的必要性:。

空調設備及其系統是價值較為昂貴的資產，如何有效的發揮空調的作用，使其高效、安全、經濟的運行，其日常維護保養是必要的;定期的維護保養可排出故障隱患，減少事故，減少運行費用，延長設備的使用壽命，同時，保障正常的工作時序。

1、空調制冷系統：

1)系統運行一段時間因壓縮機的振動會引起鋼管接頭松動或焊縫的開裂，從而造成制冷劑和冷凍油的泄漏，輕微泄漏可引起制冷效果下降，低壓報警。嚴重時則會使壓縮機得不到應有的冷卻和潤滑。最后造成壓縮機過熱，拉傷燒毀。

2)空調壓縮機經過初期的磨合運行一段時間后，由于機械運動部件之間的.相互磨損，潤滑油中就會沉積下磨損的雜質，使潤滑油的潤滑效果下降，長期使用就會加劇運動部件的磨損或拉傷，直至壓縮機的燒毀。

2、空調的風系統：

1)風系統運行一段時間后過濾網上就會聚積灰塵，增加空氣阻力，因而引起風量減小或堵死;風量減小會引起室內空調效果不好，堵死后無任何無任何效果，影響正常使用。尤其是管道機、分體機還很容易引起制冷時壓縮機的液擊，造成壓縮機燒毀的嚴重后果;制熱時散熱不良，高壓過高、壓縮機過載保護，無法運行。

2)室內機因初效過濾網對細小粉塵無法過濾下來，因此，粉塵穿過濾網后聚積在室內的換熱器的翅片表面，由于換熱設備的翅片只有2-3mm，因此長期聚積后就會引起堵塞，造成效果下降，同時因灰塵的聚積引起傳熱下降;嚴重時會引起上述現象。

3、電氣系統：

1)空調長期運行后，由于電線、元器件發熱等原因會引起接頭松動、脫落，造成接觸不良、缺相：

2)交流接觸器、熱繼電器也會出現接觸不良、斷路等故障：

以上故障如不及時排除會導致壓縮機缺相或三相電流不平衡而被燒毀。

4、空調水系統：

1)冷卻水系統由于上開啟式系統，冷卻水通過冷卻塔是充分和空氣接觸，在被冷卻的同時也將空氣的大量塵埃等雜質被引入水系統中，沉積在冷卻塔、空調機組和管道里形成淤泥，降低循環水量，影響熱交換。

2)系統投入使用后，因安裝是殘留在系統內的焊渣、鐵屑、泥土、油污等雜質也會聚積在系統里;焊渣、鐵屑等堅硬物質則會附著在換熱設備表面，影響換熱。

3)冷卻水因和空氣接觸，在冷卻塔中和管道里會滋生藻類、細菌等微生物，其死后的尸體和淤泥、油污等雜物粘附在一起，附著在設備和管道上，影響循環水量及換熱，同時，微生物和沉積的產生，促使濃差腐蝕電池的形成及垢下腐蝕的產生，從而使金屬的腐蝕速度加劇。冷凍水系統也因經常采用自來水通過水箱換水補水，也會產生上述現象。

4)冷卻水系統水溫較高，且均采用自來水，其ca2+、me2+離子受熱后形成碳酸鹽水垢，附著在熱設備和管道中，因水垢的導熱系數為0.464~0.697w/m.k，碳鋼的導熱系數為46.4~52.2w/m.k，只有碳鋼的1%，降低換熱設備的傳熱效果，引起運行成本增加。

以上現象輕著會降低空調效果，頻繁報警，電費增加;嚴重則會引起管道和換熱設備堵塞，設備部件被腐蝕穿孔，造成機組部件損傷，縮短設備壽命，為用戶引來極大的損失。因此，定期水質檢測和化學清洗維保是必要的。

二、中央空調系統維護保養內容(每年定期二次)：

1、空調主機部分;。

1)檢查空調主機制冷系統氟里昂(r22)高壓、低壓是否正常;。

2)檢查空調主機制冷系統氟里昂(r22)有無泄漏;是否需要補充氟里昂(r22);。

3)檢查壓縮機運轉電流是否正常;。

4)檢查壓縮機運轉聲音是否正常;。

5)檢查壓縮機的工作電壓是否正常;。

6)檢查壓縮機油位，顏色是否正常;。

7)檢查壓縮機油壓、油溫是否正常;。

8)檢查空調主機相序保護器是否正常、有無缺相情況;。

9)檢查空調主機各接線端子有無松動;。

10)檢查水流量保護開關工作是否正常;。

11)檢查電腦板、感溫探頭阻值是否正常;。

12)檢查空調主機空氣開關是否正常;交流接觸器、熱保護器是否良好;。

2、風系統的檢查：

1)檢查出風的風量是否正常;。

2)檢查會風的回風濾網是否清洗;。

3)檢查出風溫度是否正常;。

3、水系統的檢查：

1)檢查冷卻、冷凍水的水質情況，是否需要更換水;。

2)檢查冷卻、冷凍水系統中的過濾網上的雜質，且清洗過濾網;。

3)檢查水系統中有無空氣，是否需要排氣;。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇四

公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。

并且備有格力產品易損耗的配件。

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。

我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。

設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。

我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。

保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇五

服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

1、設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次，并做詳細的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務中心備檔。

2、設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機回風過濾網;

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

為保障產品維修正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

八、服務監督和投訴

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇六

x省電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇七

最優質快捷的售后服務。為此，我們鄭重承諾:

1.在正確安裝和正常標準使用的情況下，我公司產品的'使用壽命為xx年，根據國家有關規定，產品保修期為x年。

完善的技術支持。

3.我公司委托當地經銷商負責該地區的售后服務。如果您對我們的產品質量有任何異議，請聯系當地經銷商或撥打我們的售后服務電話:xx。我們承諾在收到異議后24小時內做出處理意見。如需現場處理，應及時派遣專業技術服務人員進行現場處理。

4.因產品設計和制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將。

免費。

為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5.根據國家相關規定，以下情況不在保修范圍內:。

(1)人為損壞；

(2)安裝不規范或使用不當造成的損壞；

(3)與其他品牌產品混合；

(四)因不可抗力造成的損害；

(5)其他非產品質量原因造成的損壞。

6.產品質量的定義按照國家有關法律法規執行。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇八

服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

(1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

(3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

(1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;。

(2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;。

(5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;。

為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

1、設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次，并做詳細的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務中心備檔。

2、設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

(1)清洗室內機回風過濾網;。

(3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;。

(5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

為保障產品維修正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

(3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)。

業務負責人：xxx。

聯系方式：xx。

20xx年xx月xx日。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇九

服務宗旨：顧客永遠是第一位的。

服務目標：顧客滿意100分！

1、質量保證期

為設備調試合格后2年。

在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

2、美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯絡和協調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

調試前檢查合格后，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

調試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。

直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告。

開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題并予以解決。

在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。

最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數并記錄，直到滿足所有技術條款為止。

驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

3、技術支持中心

美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業售后服務網點。

其中北京維修中心有多名名技術工程師。

所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的`維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4、零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5、技術人員構成

所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6、故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決，重大問題48小時內解決。

7、售后服務熱線電話

美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設有專業安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇十

x省電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

公司全稱（蓋章）___________。

20____年____月____日。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇十一

荊州格力空調維修服務承諾：

（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

（6）經我中心（荊州格力空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇十二

本人系望江名都號樓單元樓號業主(住戶)，現需安裝空調臺(其中：客廳臺，主臥臺，次臥臺)，本人鄭重承諾：

3、空調噪聲控制在不影響相鄰業主和住戶的正常工作和生活為限;。

4、空調安裝及其使用期間若出現任何異常情況，本人保證按照物業公司的具體要求自行無條件整改，并對所造成的一切損失承擔全部責任。

承諾人：

空調售后服務承諾書（通用13篇）篇十三

服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;。

2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;。

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;。

為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機回風過濾網;。

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;。

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;。

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機器運行有無異常聲音。

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

為保障產品維修正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)xxxxx。

業務負責人：xxxxxxxxxxx聯系方式：xxxxxx。

20xx年xx月xx日。