為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

對(duì)于信訪(fǎng)處置應(yīng)急方案和方法一

一是主動(dòng)順應(yīng) “三轉(zhuǎn)”要求。高度認(rèn)識(shí)“三轉(zhuǎn)”的必要性和必然性，提高職能科室的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。做為執(zhí)紀(jì)監(jiān)督者，按照忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)囊螅袑?shí)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部自身建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人。

二是暢通和拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道。暢通“12388”電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)和“12388”網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，積極推行“周一接訪(fǎng)”、“領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪(fǎng)”和我室工作人員“下訪(fǎng)”等制度，多方受理和接訪(fǎng)。在基層設(shè)立信訪(fǎng)舉報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時(shí)處理和處置群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題和違紀(jì)線(xiàn)索。

三是加大政策法規(guī)宣傳力度。印制、發(fā)放宣傳資料8000余份、便民服務(wù)卡5000余份、“民情直通車(chē)、郵政綠色通道”專(zhuān)用信封2000余份。在黃陵廉政網(wǎng)上公布信訪(fǎng)舉報(bào)網(wǎng)頁(yè)和信訪(fǎng)室郵箱[email?protected]，方便群眾投訴舉報(bào)。2013年以來(lái)，我室共撰寫(xiě)紀(jì)檢信訪(fǎng)工作信息90余條，上報(bào)市紀(jì)委信訪(fǎng)室信息60余條。

四是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)督促和指導(dǎo)。加強(qiáng)與基層溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本情況。采取明查暗訪(fǎng)等形式，及時(shí)掌握和了解基層發(fā)生的違紀(jì)問(wèn)題或線(xiàn)索。對(duì)發(fā)生在扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)的信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索或案件，進(jìn)行快查、快辦、快結(jié);采取以干代訓(xùn)、以老代新、以案代訓(xùn)等形式，對(duì)各鎮(zhèn)(辦)紀(jì)委(紀(jì)工委)書(shū)記和紀(jì)檢干部進(jìn)行為期3個(gè)月的跟班培訓(xùn)。

五是創(chuàng)新和完善信訪(fǎng)工作制度。全面推行《領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)舉報(bào)民情直通車(chē)制度》;相繼出臺(tái)《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪(fǎng)的通知》、《關(guān)于各鎮(zhèn)(街道辦)紀(jì)委(紀(jì)工委)書(shū)記在本鎮(zhèn)(街道辦)便民服務(wù)大廳實(shí)行定期接訪(fǎng)的通知》等文件，確保制度在我縣落地生根。在處置異常訪(fǎng)和突發(fā)事件上，做到事前有措施，事后有預(yù)案。

(一)匿名舉報(bào)信訪(fǎng)量較大。在我們受理的信訪(fǎng)舉報(bào)件中匿名舉報(bào)占信訪(fǎng)總量的70%以上,匿名舉報(bào)大多線(xiàn)索不清、內(nèi)容不具體、調(diào)查難度大，無(wú)形中加大信訪(fǎng)舉報(bào)的工作量。

(二)業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)量增多。由于基層群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作職能和職責(zé)范圍了解不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)“有問(wèn)題就找紀(jì)委”的局面。

(三)重復(fù)訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)增多。信訪(fǎng)人由于種種原因，或是對(duì)基層不信任，或是對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，或者純粹是為了達(dá)到個(gè)人目的、滿(mǎn)足個(gè)人無(wú)理訴求，造成重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的情況增多。

(一)堅(jiān)持服務(wù)大局，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)。在完成信訪(fǎng)舉報(bào)工作任務(wù)的同時(shí)，必須將維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，最大限度減少不和諧因素，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供政治保障。

(二)重視源頭治理，做好信訪(fǎng)預(yù)防和處置工作。一要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，維護(hù)信訪(fǎng)秩序;二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng);三是對(duì)初信初訪(fǎng)，加大查辦和查處力度;四是要建立、健全縣直部門(mén)和各鎮(zhèn)(辦)、村(組)信訪(fǎng)工作信息員互動(dòng)體系，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪(fǎng)舉報(bào)工作主動(dòng)權(quán)。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理。逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部親自閱信和接待來(lái)訪(fǎng)群眾，建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、信訪(fǎng)問(wèn)題清單、社會(huì)參與解決糾紛、首訪(fǎng)負(fù)責(zé)制等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問(wèn)題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)舉報(bào)工作責(zé)任制。對(duì)移送的信訪(fǎng)舉報(bào)件要建立反饋制度，對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報(bào)件要建立臺(tái)賬并加強(qiáng)督辦催辦。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對(duì)署名舉報(bào)的，按要求進(jìn)行限期答復(fù)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和制約，努力推進(jìn)信訪(fǎng)工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪(fǎng)處理程序，形成信訪(fǎng)舉報(bào)工作合力，提高解決問(wèn)題的效率，使信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理和處理更規(guī)范、更有效。

對(duì)于信訪(fǎng)處置應(yīng)急方案和方法二

黨的十八大之后，中省市紀(jì)委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作提出了更高要求。為順應(yīng)新形勢(shì)、解決新問(wèn)題，黃陵縣紀(jì)委信訪(fǎng)室就全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作進(jìn)行回顧的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了目前存在的突出問(wèn)題，同時(shí)提出了一些對(duì)策建議。

一是主動(dòng)順應(yīng)“三轉(zhuǎn)”要求。高度認(rèn)識(shí)“三轉(zhuǎn)”的必要性和必然性，提高職能科室的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。做為執(zhí)紀(jì)監(jiān)督者，按照忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)囊螅袑?shí)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部自身建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人。

二是暢通和拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道。暢通“12388”電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)和“12388”網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，積極推行“周一接訪(fǎng)”、“領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪(fǎng)”和我室工作人員“下訪(fǎng)”等制度，多方受理和接訪(fǎng)。在基層設(shè)立信訪(fǎng)舉報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時(shí)處理和處置群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題和違紀(jì)線(xiàn)索。

三是加大政策法規(guī)宣傳力度。印制、發(fā)放宣傳資料8000余份、便民服務(wù)卡5000余份、“民情直通車(chē)、郵政綠色通道”專(zhuān)用信封2000余份。在黃陵廉政網(wǎng)上公布信訪(fǎng)舉報(bào)網(wǎng)頁(yè)和信訪(fǎng)室郵箱[email?protected]，方便群眾投訴舉報(bào)。2013年以來(lái)，我室共撰寫(xiě)紀(jì)檢信訪(fǎng)工作信息90余條，上報(bào)市紀(jì)委信訪(fǎng)室信息60余條。

四是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)督促和指導(dǎo)。加強(qiáng)與基層溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本情況。采取明查暗訪(fǎng)等形式，及時(shí)掌握和了解基層發(fā)生的違紀(jì)問(wèn)題或線(xiàn)索。對(duì)發(fā)生在扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)的信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索或案件，進(jìn)行快查、快辦、快結(jié);采取以干代訓(xùn)、以老代新、以案代訓(xùn)等形式，對(duì)各鎮(zhèn)(辦)紀(jì)委(紀(jì)工委)書(shū)記和紀(jì)檢干部進(jìn)行為期3個(gè)月的跟班培訓(xùn)。

五是創(chuàng)新和完善信訪(fǎng)工作制度。全面推行《領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)舉報(bào)民情直通車(chē)制度》;相繼出臺(tái)《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪(fǎng)的通知》、《關(guān)于各鎮(zhèn)(街道辦)紀(jì)委(紀(jì)工委)書(shū)記在本鎮(zhèn)(街道辦)便民服務(wù)大廳實(shí)行定期接訪(fǎng)的通知》等文件，確保制度在我縣落地生根。在處置異常訪(fǎng)和突發(fā)事件上，做到事前有措施，事后有預(yù)案。

(一)匿名舉報(bào)信訪(fǎng)量較大。在我們受理的信訪(fǎng)舉報(bào)件中匿名舉報(bào)占信訪(fǎng)總量的70%以上,匿名舉報(bào)大多線(xiàn)索不清、內(nèi)容不具體、調(diào)查難度大，無(wú)形中加大信訪(fǎng)舉報(bào)的工作量。

(二)業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)量增多。由于基層群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作職能和職責(zé)范圍了解不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)“有問(wèn)題就找紀(jì)委”的局面。

(三)重復(fù)訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)增多。信訪(fǎng)人由于種種原因，或是對(duì)基層不信任，或是對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，或者純粹是為了達(dá)到個(gè)人目的、滿(mǎn)足個(gè)人無(wú)理訴求，造成重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的情況增多。

(一)堅(jiān)持服務(wù)大局，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)。在完成信訪(fǎng)舉報(bào)工作任務(wù)的同時(shí)，必須將維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，最大限度減少不和諧因素，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供政治保障。

(二)重視源頭治理，做好信訪(fǎng)預(yù)防和處置工作。一要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，維護(hù)信訪(fǎng)秩序;二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng);三是對(duì)初信初訪(fǎng)，加大查辦和查處力度;四是要建立、健全縣直部門(mén)和各鎮(zhèn)(辦)、村(組)信訪(fǎng)工作信息員互動(dòng)體系，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪(fǎng)舉報(bào)工作主動(dòng)權(quán)。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理。逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部親自閱信和接待來(lái)訪(fǎng)群眾，建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、信訪(fǎng)問(wèn)題清單、社會(huì)參與解決糾紛、首訪(fǎng)負(fù)責(zé)制等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問(wèn)題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)舉報(bào)工作責(zé)任制。對(duì)移送的信訪(fǎng)舉報(bào)件要建立反饋制度，對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報(bào)件要建立臺(tái)賬并加強(qiáng)督辦催辦。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對(duì)署名舉報(bào)的，按要求進(jìn)行限期答復(fù)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和制約，努力推進(jìn)信訪(fǎng)工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪(fǎng)處理程序，形成信訪(fǎng)舉報(bào)工作合力，提高解決問(wèn)題的效率，使信訪(fǎng)舉報(bào)件的管理和處理更規(guī)范、更有效。