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餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇一
時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去,而每個(gè)人也都在憧憬著,在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事,有著怎樣的收獲。回顧這一年里所發(fā)生的事,以及所改變的,對(duì)于它人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于‘新世紀(jì)國(guó)際大酒店餐飲部’來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在,因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。更加的規(guī)范了,并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)\_萬(wàn)和力爭(zhēng)指標(biāo)\_萬(wàn)。并且出色的完成了20__年與指定的指標(biāo)超出了__是值得慶賀的,但同時(shí)也有不足之處需改變。現(xiàn)將20__年的工作情況匯報(bào)如下:
一、在現(xiàn)如今餐飲市場(chǎng)如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下,將一樓宴會(huì)廳進(jìn)行擴(kuò)建升級(jí)打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待,在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳,同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營(yíng)業(yè)額不斷的上升,與去年同期相比大幅的增長(zhǎng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來(lái)滿意而歸”。
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽(yáng)暨有機(jī)食品推薦會(huì)”的美食節(jié)活動(dòng),我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來(lái)了“復(fù)查”,面對(duì)困難重重的工作,在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下,我們通過(guò)了星評(píng)。而餐飲部通過(guò)星評(píng)期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范,無(wú)論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。
三、針對(duì)一、二樓不同于包廂固定接待,屬于多功能型的,崗點(diǎn)較多,在服務(wù)員崗位不固定的情況下,怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,所以每個(gè)月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工,并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析,并對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù),每日?qǐng)?jiān)持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會(huì),傳達(dá)會(huì)議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài),穩(wěn)定員工的思想,以保持良好的工作狀態(tài),定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,并調(diào)節(jié)好員工的情緒,從而去為賓館提供質(zhì)的服務(wù)。
六、制定獎(jiǎng)罰制度,并做到獎(jiǎng)罰分明,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,提高員工的服務(wù)熱情。
在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我,我很高興領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,但同時(shí)我倍感壓力,不過(guò)俗話說(shuō)沒(méi)有壓力何來(lái)動(dòng)力。在以后的工作中,我將會(huì)化壓力為動(dòng)力,帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì),認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時(shí),在以后的工作中,我也將嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將_年的工作計(jì)劃如下:
一、在管理上對(duì)領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排,根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng),并加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,對(duì)客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對(duì)工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人,無(wú)論是接待會(huì)議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會(huì),了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況,深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對(duì)用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議,并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù),減少顧客的投訴機(jī)率,從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對(duì)于一、二樓餐具,流失量大,特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗,制定一個(gè)合理的計(jì)劃做到每天盤點(diǎn)不銹鋼餐具,嚴(yán)格要求每位員工都‘愛(ài)店如愛(ài)家’,在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行,工作從而減少餐具的損耗,降低并節(jié)約成本。
六、加強(qiáng)員工的開口、服務(wù)意識(shí),餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),特別是開口服務(wù)意識(shí),對(duì)客溝通“溝通”是通往心的橋梁,也是拉近與客人之間的距離,增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解,并與此同時(shí)了解客人的喜好。
七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺(tái)員工對(duì)菜肴品質(zhì)的意識(shí),他們不但是服務(wù)員,更是一名檢驗(yàn)員,把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用,讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇二
隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求狀況的不斷變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成,企業(yè)的管理正經(jīng)歷著新的變革,因此管理的藝術(shù)性也就顯得格外重要。正如姜開文董事長(zhǎng)所言:萊鋼的發(fā)展是一體三翼。發(fā)展是主題,人員管理、設(shè)備管理和企業(yè)文化是三翼。筆者從事企業(yè)治安保衛(wèi)管理工作十余年,經(jīng)歷過(guò)從粗放式管理到“嚴(yán)細(xì)實(shí)”管理的過(guò)程,積累了許多反思的經(jīng)驗(yàn),今就如何做好基層管理,特別是班組管理淺談一下自己的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
一、現(xiàn)代管理講究科學(xué),因此,做好基層管理一定要掌握好的方法。
企業(yè)管理是指實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。是管理者為達(dá)到一定階段的目標(biāo)對(duì)管理的客體進(jìn)行一系列有組織,有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)。它涵蓋了企業(yè)的全要素、全過(guò)程和全方位。基層管理作為企業(yè)管理的一部分,主要是指對(duì)他人工作的指揮與促進(jìn),并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終管理的活動(dòng)。作為二級(jí)單位的車間、科室是具有組織性的基層管理代表,從事這項(xiàng)工作的人即為管理人員。
管理的分類較多,但主要是人員、技術(shù)、設(shè)備的管理。如果管理落后,即使有了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效能。因?yàn)楣庥泻玫募夹g(shù)而沒(méi)有好的管理,好的技術(shù)就會(huì)毀在管理的荒漠中。管理的重要性已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)充分認(rèn)識(shí),現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)是以人為本,即通過(guò)有效的管理方法充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。只要抓好了對(duì)人的管理,才能使企業(yè)長(zhǎng)久的具有旺盛的活力,才能在不斷的發(fā)展中研究新問(wèn)題,解決新問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展離不開管理。
近幾年來(lái),萊鋼煉鋼廠發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是學(xué)習(xí)型組織理論的引入和企業(yè)文化的發(fā)展,使許多新理念、新觀點(diǎn)被管理者和員工接受消化。因此,運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論來(lái)加強(qiáng)基層管理特別是班組管理就是一種科學(xué)的方法,在此,煉鋼廠從抓創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工廠”入手,逐漸推進(jìn),開展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)習(xí)型黨支部”、“學(xué)習(xí)型班組”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”等活動(dòng),使員工懂得了上班的真正內(nèi)涵是學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作、研究,工作的真正意義是實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的階段性愿景,積小成大,由個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)保車間(科室)團(tuán)隊(duì)愿景的實(shí)現(xiàn),既而保企業(yè)大愿景的完成。學(xué)習(xí)型組織理論在煉鋼廠的成功運(yùn)用,形成了煉鋼特色的管理模式,使煉鋼廠的整體管理水平有了質(zhì)的飛躍,在基層管理創(chuàng)新方面走在了萊鋼前列,從而使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升,鋼產(chǎn)量由20__年的260萬(wàn)噸上升到20__年的320萬(wàn)噸,20__年又把目標(biāo)定為420萬(wàn)噸,經(jīng)濟(jì)效益不斷提升,企業(yè)業(yè)績(jī)不斷從優(yōu)秀走向卓越,20__年11月,煉鋼廠向山東省選送的成果《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工廠,全面提供經(jīng)濟(jì)效益》獲管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng);20__年6月,煉鋼廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn)參加北京舉行的第二屆全國(guó)企業(yè)高層論壇。
二、做好基層管理工作,管理者須德才兼?zhèn)洌寙T工認(rèn)可,讓領(lǐng)導(dǎo)信任。
首先,以群眾的信賴程度衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的德才條件,是我們黨的宗旨所決定的。眾所周知,中國(guó)共產(chǎn)黨從成立的那一天開始,就與維護(hù)人民群眾的切身利益息息相關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐,員工群眾越來(lái)越體會(huì)到:只有國(guó)家繁榮富強(qiáng),人民才能安居樂(lè)業(yè);只有企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),員工自身的利益才能得到改善和提高。而決定國(guó)家與企業(yè)興衰的重要條件之一就是領(lǐng)導(dǎo)干部的德才水平。這種利益主體的關(guān)聯(lián)構(gòu)成了企業(yè)干群之間的利益共同體,從而驅(qū)動(dòng)了員工群眾對(duì)管理者選擇的取向,所以員工群眾的信賴程度越高,干部德才條件就越好,反之亦然。
其次,以員工群眾的信賴程度衡量干部的德才條件,是我們黨的群眾路線所決定的。黨的群眾路線重要內(nèi)涵就是相信群眾、依靠群眾、尊重群眾的首創(chuàng)精神。員工群眾通過(guò)實(shí)踐,辯別是非和獨(dú)立思考的能力逐漸提高,哪個(gè)干部值得信賴哪個(gè)干部不值得信賴,他們的心中都有一桿稱,他們通過(guò)聽其言、觀其行,公平地衡量領(lǐng)導(dǎo)者的可信賴度,并按照這個(gè)“度”來(lái)決定自己的工作表現(xiàn)。認(rèn)為管理者可信賴度高的,工作的積極性發(fā)揮就高;認(rèn)為其不稱職,工作起來(lái)也許會(huì)選擇敷衍、應(yīng)付,工作效率和工作質(zhì)量就不能提高,管理的效能就不可能體現(xiàn)出來(lái)。
因此,基層管理人員要掌握“四個(gè)自身要訣”:一是管理者自身的思想素質(zhì)要高。要做到依法辦事、勤政廉潔、敬業(yè)愛(ài)崗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、作風(fēng)正派、剛正不阿。要具備駕輕就熟業(yè)務(wù)技能和組織管理協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力。優(yōu)良的品格是衡量一名基層管理人員思想素質(zhì)高低的重要標(biāo)志,是以信樹威的根本所在。二是心胸寬大,集思廣益。自覺(jué)聽取并接納員工提出的合理意見,虛心接受群眾的監(jiān)督和批評(píng),不斷改變自身的工作方式,開展主動(dòng)地成果共享,促進(jìn)共同進(jìn)步。要與員工集思廣益達(dá)成共識(shí),達(dá)到正確決策、正確指揮,起到預(yù)防自己官僚主義所引起的工作偏差,調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。三是要注重親和管理。做到以誠(chéng)待人、以情感人、以理服人、一視同仁、表里如一、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)常與員工溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和梳理員工中的不良情緒消除矛盾,體貼幫助員工尊重關(guān)心員工,為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。按照德才兼?zhèn)洹W(xué)習(xí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實(shí)、績(jī)效優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心和培養(yǎng)員工的進(jìn)步成長(zhǎng),是員工有進(jìn)步動(dòng)力。四是要時(shí)刻注意擺正自己的位置。把自己視為服務(wù)者與被服務(wù)者,對(duì)員工群眾要像子女關(guān)心父母、兄長(zhǎng)愛(ài)護(hù)弟妹一樣,不僅要關(guān)心他們的眼前利益,更要關(guān)心他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;不僅要關(guān)心他們經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠,更要關(guān)心他們政治上的成長(zhǎng)。切莫在取得員工群眾信賴后,就想把員工的眼睛蒙住,把員工嘴巴封上,見利忘義,為所欲為,否則,必將遭到員工的唾棄。
三、班組在企業(yè)基層管理中起著重要的作用,抓好班組管理,就等于抓住了基層管理的全局。
班組是企業(yè)最基層的組織,企業(yè)的一切工作,最終都要通過(guò)班組得到落實(shí),所謂各項(xiàng)工作“重心下移”,就是把班組作為工作的落腳點(diǎn)。比如,提高經(jīng)濟(jì)效益,是當(dāng)前企業(yè)工作的中心,也是班組工作的中心。若每個(gè)班組都能做到以最小的消耗和勞動(dòng)完成既定的工作量,就為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ);每個(gè)班組的管理達(dá)到了科學(xué)化、規(guī)范化,也就為整個(gè)企業(yè)管理上檔次,垮臺(tái)階奠定了先決條件。因此,搞好班組管理,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
那么,怎樣做好班組管理?筆者從實(shí)踐中得出“四點(diǎn)”體會(huì)。
(一)管理者要重視班組管理。
首先應(yīng)把班組建設(shè)列入企業(yè)管理的重要議事日程。配備高素質(zhì)的專、兼職班組建設(shè)干部,加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的管理和指導(dǎo),真正把班組工作作為企業(yè)管理不可分割的重要組成部分,加大班組管理的力度和深度,從根本上解決目前存在的一些問(wèn)題和矛盾。20__年6月自20__年12月筆者在爐襯車間從事保衛(wèi)干事期間,面對(duì)當(dāng)時(shí)車間受周圍村民的偷竊騷擾及民工、員工、打架斗毆、酗酒鬧事和偷竊等違法亂紀(jì)現(xiàn)象的時(shí)有發(fā)生,于是向車間建議恢復(fù)了治保會(huì)組織,結(jié)合實(shí)際自己起草制定并經(jīng)車間批準(zhǔn)出臺(tái)了《治安保衛(wèi)管理制度》,構(gòu)筑車間治安防范網(wǎng)絡(luò),成立義務(wù)消防隊(duì)和建立防火預(yù)案,制定落實(shí)普法計(jì)劃,簽訂《治安責(zé)任書》和個(gè)人寫出治安保證書,實(shí)行班組每周一次的治安例會(huì)制度,形成了群防群治的工作局面,減少了違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。其次,要加大對(duì)班組工作的投入,黨政工團(tuán)齊抓共管,形成合力,不論是行政、黨群、經(jīng)營(yíng)、后勤等方面的工作都要結(jié)合班組工作實(shí)際,把工作的落腳點(diǎn)放在班組,開展一些適宜班組現(xiàn)狀的、改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理、提高班組長(zhǎng)和班員素質(zhì)的各類培訓(xùn)、教育活動(dòng);經(jīng)常聯(lián)系班組,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,重視和關(guān)心班組一線員工的學(xué)習(xí)、工作,幫助他們解決一些實(shí)際困難,激發(fā)和調(diào)動(dòng)一線員工的工作熱情和生產(chǎn)積極性,充分發(fā)揮班組一線員工在生產(chǎn)工作和企業(yè)管理中的重要作用。
(二)配備好高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。
班組長(zhǎng)是全班組的直接組織者、指揮者和管理者,班組長(zhǎng)這個(gè)崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何,將決定整個(gè)班組工作的成效。因此,筆者認(rèn)為,—個(gè)合格的班組長(zhǎng)要具備“三高”:首先,自身素質(zhì)要高,其次應(yīng)具有較高的技術(shù)水平;再則應(yīng)具有較高的管理能力。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能實(shí)干又會(huì)管理,要有較強(qiáng)的管理意識(shí),同時(shí)要有組織能力,鼓動(dòng)能力,能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性,把班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的“大家庭”。
(三)建立必要的內(nèi)部管理約定。有人認(rèn)為,有廠、車間的管理規(guī)定和要求就足以完善管理了,班組沒(méi)有必要再建立一些新規(guī)定了。其實(shí)不然,作為班組或崗位,有其特殊性的地方,要做到普遍性與特殊性相結(jié)合,才算管理上的完美。4月筆者被廠任命為護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),按照廠提出的對(duì)稽查隊(duì)要實(shí)行軍事化管理的要求先從建章立制,培養(yǎng)骨干,樹立形象,嚴(yán)格管理抓起。為使全隊(duì)樹一流形象,創(chuàng)一流業(yè)績(jī),為該隊(duì)起草編寫了《門衛(wèi)職責(zé)》、《學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度》、《稽查隊(duì)紀(jì)律》、《升降國(guó)旗管理規(guī)定》、《十佳文明窗口》細(xì)則及治安稽查隊(duì)《工作管理制度》,并到崗位及訓(xùn)練場(chǎng)進(jìn)行治安保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和升降國(guó)旗動(dòng)作示范指導(dǎo),使每名隊(duì)員掌握了門衛(wèi)業(yè)務(wù)和升降國(guó)旗業(yè)務(wù),升降國(guó)旗已成為萊鋼企業(yè)文化建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。
(四)開展各類創(chuàng)建先進(jìn)活動(dòng),以活動(dòng)為載體,落實(shí)各項(xiàng)工作措施,開展活動(dòng)以激發(fā)班組活力,強(qiáng)化班組管理,夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)為主要目的的創(chuàng)建先進(jìn)班組活動(dòng),有利于推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。
1、搞好“評(píng)優(yōu)樹先”活動(dòng),通過(guò)“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性;通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)的形式,可以組織和鼓勵(lì)員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù),從而全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì),為最終達(dá)到班組管理的最高境界---自主管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把工作目標(biāo)與培養(yǎng)典型有機(jī)結(jié)合起來(lái),用目標(biāo)激勵(lì),典型引路使大家有方向、有目標(biāo),不斷促進(jìn)整體建設(shè)上水平。
2、培育“忠誠(chéng)、明理、盡責(zé)、求是、創(chuàng)新、超越、形象、禮儀”的八大品格和團(tuán)隊(duì)精神。培育員工的理論水平和水建業(yè)務(wù)技能,是員工具備“四高一大”標(biāo)準(zhǔn),最終達(dá)到自主管理、無(wú)為而治的境界。3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。把工作任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí),根據(jù)崗位環(huán)境,勞動(dòng)強(qiáng)度,貢獻(xiàn)大小以及各項(xiàng)任務(wù)的完成與待遇分配有機(jī)結(jié)合起來(lái),嚴(yán)格制度考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,公正透明促使生產(chǎn)任務(wù)的完成。
4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。消除員工浮躁驕傲、濫竽充數(shù)、不思上進(jìn)的心理,讓員工明白落后就要挨打,就會(huì)被形勢(shì)所拋棄,以增強(qiáng)他們的危機(jī)感,責(zé)任意識(shí)和奮發(fā)向上的精神。
5、經(jīng)常性開展各類有益向上的活動(dòng),起到陶冶員工情操活躍氣氛,鼓舞士氣催人奮進(jìn)的作用,有效增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感。
綜上所述,基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分,改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理是基層管理的重中之重,企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得良好經(jīng)濟(jì)效益,必須向基層管理要效益,向基層的科學(xué)管理要效益。“一把鑰匙開一把鎖”,“一條建議可救活一個(gè)廠”。善于把握時(shí)代發(fā)展的脈搏,抓住基層管理這個(gè)關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié),筆者認(rèn)為,也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的一條良策。
首先,感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì),感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知,做的時(shí)間不一樣,如何去定位這個(gè)角色,承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé),管理的知識(shí)和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員,不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心,會(huì)幫助,會(huì)要求!職場(chǎng)心態(tài),馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效,馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧,并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧,這是我感覺(jué)最有用的,會(huì)議如何去開展,會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè):業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤,用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況,達(dá)成的個(gè)人,那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享,獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤,拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少,最后加油喊口號(hào),開心上線。我們的未來(lái)不是夢(mèng),原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí),可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多,讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境,培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng),有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的,也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的,但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作,忘我的學(xué)習(xí),抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn),特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T,更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒(méi)關(guān)系,意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí),但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間,反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用,我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
非常有幸參加了公司20__年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員,首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn),我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求,認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間,本人能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律,做到學(xué)習(xí)目的明確,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中,認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程,并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然,這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊,內(nèi)容多,但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng),我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考,我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容。
本次培訓(xùn),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維vs陽(yáng)光文化”、“e_cel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門課程。
二、學(xué)習(xí)心得。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知,開拓了思維視野,提升了管理理論知識(shí)水平。
通過(guò)對(duì)以上六門課程的學(xué)習(xí),感觸頗深,受益匪淺,讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓,管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具,修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念,熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等,特別是在聽了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后,對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力,不斷提升崗位履責(zé)能力,具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí),也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通,從其概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,做好溝通工作,是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中,管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想,從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑,它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,就會(huì)產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,甚至釀成內(nèi)耗,影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通,為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn),管理創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,是管理者用系統(tǒng)理論,用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,就必須與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下,創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì),新世紀(jì)的年代是多變的年代,變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等,都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn),調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中,讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者,企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,打造企業(yè)的知名品牌,營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化,即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí),使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí),在今后的工作中我將再接再厲,加強(qiáng)學(xué)習(xí),將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中,并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,做到與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),為________公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇三
是上天的眷顧,讓我在回家鄉(xiāng)的時(shí)候與桐昆結(jié)緣。
一路走來(lái),最初的青澀與不安已漸漸沉淀,在用心記錄生活點(diǎn)滴的同時(shí),也同樣享受著家鄉(xiāng)每一天細(xì)微的變化。我喜歡現(xiàn)在的工作和生活方式,不管過(guò)程中是快樂(lè)還是辛苦,對(duì)于我來(lái)說(shuō),都是一種幸福。從剛進(jìn)公司時(shí)的紡絲工經(jīng)歷,到現(xiàn)在的行政工作,其間參雜的是自己對(duì)工作的不斷體悟和認(rèn)知。技能操作、車間管理、行政事務(wù)讓我懂得了不管身在什么樣的崗位,首先要學(xué)會(huì)融入進(jìn)去,企業(yè)文化需要我們不斷學(xué)習(xí)和踐行。
和許多大學(xué)畢業(yè)生一樣,年輕的我們總是對(duì)工作有很多想法。行政工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)用人過(guò)程中招工困難與員工離職率居高不下的矛盾異常尖銳。雖然我們都知道員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較多的負(fù)面影響,諸如人力資源管理成本增加,企業(yè)員工連鎖式離職,企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力下降等等,甚至還有可能影響到企業(yè)的外部形象。但是,這個(gè)問(wèn)題很多時(shí)候卻是難以解決的,如何找好員工,留好員工對(duì)我們來(lái)說(shuō)也就成為了一個(gè)課題。在收集了大量有關(guān)人力資源方面的資料后,我簡(jiǎn)單地歸納了幾個(gè)方面:
一是建立良好的選人、用人制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,對(duì)人力資源管理也提出了很多的要求,一套完善而行之有效的用人制度,是對(duì)企業(yè)人力資源管理的有力保障。只有建立了標(biāo)準(zhǔn),用人、留人、晉升才會(huì)常態(tài)化。
二是做好員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。對(duì)員工做合理培訓(xùn)并按照企業(yè)發(fā)展給員工不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓員工感受到企業(yè)時(shí)刻在想著自己,同時(shí)開展職業(yè)生涯管理,可以使員工尤其是知識(shí)型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路,而不致于為自己目前所處的地位和未來(lái)的發(fā)展感到迷茫,從而有助于降低員工的流失率。
三是做好與有意向離職的員工的交流。諸如開展一次誠(chéng)懇地對(duì)話,了解員工離職的真正原因,從中尋找企業(yè)管理中可能存在的問(wèn)題和缺陷。同時(shí)要求員工妥善處理好工作交接事宜。一般來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有敵對(duì)情緒或者敵對(duì)情緒被淡化以后,絕大多數(shù)員工能夠認(rèn)真地交接好工作,甚至“扶上馬,送一程”,這顯然對(duì)于工作的正常延續(xù)具有極大的幫助。
四是加強(qiáng)基層管理隊(duì)伍建設(shè)。作為在生產(chǎn)一線直接與員工打交道的基層管理者,是管理員工流失的最重要的一環(huán),其管理方式和方法對(duì)員工的流失有著非常關(guān)鍵的影響。所以,這些人首先必須是多能工甚至是整個(gè)生產(chǎn)線的全能工,當(dāng)有新工人補(bǔ)充時(shí),班組長(zhǎng)要充當(dāng)好教練的角色,幫助新員工盡快適應(yīng)作業(yè)要求。
五是加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇四
20xx年很快過(guò)去了,迎新之際,我們總結(jié)過(guò)去的20xx年。展望充滿期望的20xx年,入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,持續(xù)陽(yáng)光的微笑,能夠拉近人與人之間的距離。用心的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn),我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng),基本上每一天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的,雖然辛苦,但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲:辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠(yuǎn)去,應(yīng)對(duì)20xx年的工作,在那里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永久是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責(zé),堅(jiān)持自己的工作理念,不管嚴(yán)寒酷暑,那么一大把年紀(jì),始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來(lái)一批,就這樣一向下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,從盧師傅身上比較我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和推薦的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個(gè)部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步,其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。
透過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改善。比如:我溝通潛力比較強(qiáng)!人和人交往的是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法,關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便能夠與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,到達(dá)相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅理解,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ鳎?/p>
我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我敞開心懷說(shuō)說(shuō)心里話,同時(shí)給予我厚望,我在新的一年里會(huì)更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動(dòng)別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了這天!
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇五
斗轉(zhuǎn)星移,寒來(lái)暑往,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在教室調(diào)度崗位上奮斗了四年,回首這1000多個(gè)日子的甜酸苦辣,雖然有困惑、有迷茫、有委屈,有挫折,但更多的是收獲,感受到最深的是喜悅是幸福。因?yàn)橥ㄟ^(guò)我自身的努力,在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同,得到了師生們的理解與支持。
自從5月6日開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”以來(lái),我們中心舉辦豐富多彩的多種創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)。在中心主任的帶領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工牢記以“保障教學(xué),服務(wù)師生”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量、朝著“一切為了師生”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
教室調(diào)度崗是重要的服務(wù)窗口,我理當(dāng)積極投入其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)之中,為中心工作添光加彩。在此我想說(shuō)說(shuō)我在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中的一點(diǎn)感悟。
首先是微笑服務(wù),微笑是人類最美的語(yǔ)言,要留給師生一份好心情,迎來(lái)送去不能沒(méi)有微笑。五月各種活動(dòng)頻繁,也是這學(xué)期中最緊張的時(shí)期,最多的一天里要處理約50次的申請(qǐng)單。在反復(fù)查對(duì)、不停交流中往往會(huì)疲倦不堪,能否保持一個(gè)好的心態(tài)很重要,要有微笑就要有好心情,這是對(duì)調(diào)度人員的基本的素質(zhì)。
微笑是一種力量,微笑服務(wù)是接待師生最好的禮遇和尊敬,也體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)體現(xiàn)。教室調(diào)度有嚴(yán)格的規(guī)章制度,也有一定的規(guī)律性,對(duì)于不知道多媒體教室的借用流程,不明白為何只能周內(nèi)借用。在教室緊張時(shí),不能滿足學(xué)生班會(huì)借用多媒體教室等等問(wèn)題,我都會(huì)耐心解釋,得到了絕大多數(shù)師生的理解與支持。有時(shí)碰到老師或?qū)W生在借用得不到滿足時(shí)情緒比較激動(dòng),表現(xiàn)出一些過(guò)激的言行,我也能冷靜應(yīng)對(duì),耐心說(shuō)服,熱情不減,追求理解。
用心工作。由于借教室的大多是學(xué)生,學(xué)生平時(shí)課都比較多,所以下課的時(shí)間會(huì)有很多同學(xué)來(lái)借教室,對(duì)于送單的流程不懂,我特意制了張借用流程表,做到了一目了然了,節(jié)省了同學(xué)們等待的時(shí)間。表下面還有個(gè)溫馨提示請(qǐng)他們盡快送單,避免了同學(xué)漏單或忘記送單,影響教學(xué)活動(dòng)的正常開展,使師生們直接受益。
過(guò)去,我只重視個(gè)人的工作做好做細(xì),以不出差錯(cuò)為目的,與相關(guān)同事溝通不夠密切。為了使調(diào)度工作與相關(guān)執(zhí)行崗位的同事之間做到無(wú)縫銜接,現(xiàn)在,我每周五都會(huì)擠出時(shí)間將排好的課表分別送到各中控室和樓管員手上,也爭(zhēng)取了與同事溝通交流的機(jī)會(huì),從中獲益不淺。舉個(gè)例子,以前我只將考試安排發(fā)給樓管員,因?yàn)榭荚嚥挥枚嗝襟w設(shè)備,所以我就忽略了中控室。溝通中發(fā)現(xiàn)上課時(shí)設(shè)備突發(fā)故障的情況時(shí)有發(fā)生。有可能調(diào)換教室,中控室的同事將依據(jù)課表確定備用教室。如果調(diào)換的教室剛好下節(jié)有考試的話,處理不好就會(huì)“撞車”。從此以后,只要有考試安排我都會(huì)多打幾份,給中控室送發(fā),真正做到萬(wàn)無(wú)一失,也增強(qiáng)了服務(wù)的保障性。
調(diào)度員也是宣傳員。在借教室的過(guò)程中,碰到學(xué)生干部我都會(huì)宣傳我們的服務(wù)程序,我們部門正在進(jìn)行的工作,如創(chuàng)建文明教室活動(dòng),并請(qǐng)學(xué)生干部多宣傳我們后集服務(wù)集團(tuán)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng);宣傳“文明教室、你我共創(chuàng)。”學(xué)生干部均表示積極參與,共同創(chuàng)建一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo),主任經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起,從細(xì)節(jié)著手。精細(xì)化服務(wù)得到了師生、同事的好評(píng)。
我將秉承“保障教學(xué),服務(wù)師生”這一理念,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),師生對(duì)我們的滿意度一定會(huì)得到進(jìn)一步提高,我的努力是值得的,是有意義的。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇六
每個(gè)人都需要工作。下面是小編收集的工作感悟心得范文,歡迎閱讀。
個(gè)人工作體會(huì)與感悟
看著日歷又掀過(guò)一頁(yè),感嘆時(shí)間過(guò)的真快,這一個(gè)月又在手指間不經(jīng)意的溜走了,回顧過(guò)去,展望未來(lái)。
積極參與部里的活動(dòng),更努力的工作。
3月這個(gè)朝氣蓬勃的日子里,我充滿活力,有激情,有動(dòng)力,參與了部里的很多活動(dòng)。
如開心辭典的推廣活動(dòng),初賽活動(dòng)和有關(guān)校報(bào)刊的調(diào)查問(wèn)卷等各種活動(dòng)。
轉(zhuǎn)眼之間回想過(guò)去,我的感悟、感想、感受都非常的深刻,許多工作生活的場(chǎng)景都依然深記在我的腦海之中。
在積極參與活動(dòng)的這段時(shí)間內(nèi),我感悟到作為生活部干事一種幸福感。
因?yàn)榭梢詤⑴c活動(dòng)讓我的大學(xué)生活不會(huì)這么單調(diào),還能讓我及時(shí)了解自己的弱處,從而對(duì)此類工作也都有了更加深層次的認(rèn)識(shí)。
查寢是每周必做的基本工作,逐漸習(xí)慣了,并也不覺(jué)得那是個(gè)麻煩的事了,反而覺(jué)得光榮。
因?yàn)槲沂菍W(xué)生會(huì)成員,查寢是為學(xué)生辦實(shí)事。
我有義務(wù)這么做。
當(dāng)然查寢中我也有不小的收獲——參照其他和諧宿舍,學(xué)習(xí)他們并營(yíng)造屬于我自己的溫馨宿舍。
因此,.我樂(lè)此不疲的工作著。
除了完成查寢這項(xiàng)基本工作,我努力爭(zhēng)取參與開心辭典的有關(guān)工作。
猶如春蠶換衣,成長(zhǎng)的過(guò)程需要苦痛。
在開心辭典的活動(dòng)中,我也面對(duì)著一系列的悲與哀。
古語(yǔ)有云:“己所不欲,勿施于人。
”既然我們?cè)趨⑴c活動(dòng)中有一系列的問(wèn)題,那還是先從自身方面揪錯(cuò)吧。
從開始的推廣賽主持人,由于自己的不自信,緊張,臨場(chǎng)發(fā)揮能力較弱等問(wèn)題,我被角逐出場(chǎng)。
還好幸運(yùn)的是我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的弱點(diǎn),將來(lái)我要多鍛煉,學(xué)習(xí)在大庭廣眾之下,抑揚(yáng)頓挫的發(fā)言。
在人際交流區(qū)對(duì)我來(lái)說(shuō)可能是一片小盲區(qū)。
從前,我不大喜歡和別人說(shuō)話,特別是陌生人,迫于工作的要求,我膽怯的去邀請(qǐng)別人,被人冷落。
后來(lái)有人告訴我:你要自信,不要覺(jué)得自己傻,不然更傻。
于是我開始學(xué)著自信,開始從認(rèn)識(shí)的同學(xué)那里先下手,有良好的開端——拉到參加開心辭典活動(dòng)的人了。
我有點(diǎn)自信了........我得到了鍛煉,有所提高了。
其實(shí),我覺(jué)得我本身可圈可點(diǎn),有善待改進(jìn)的地方太多,不過(guò)我會(huì)展望明天,信心滿懷,自信可以用我不羈的個(gè)性揮灑學(xué)生會(huì)工作新篇章。
雖然只是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng),但我感覺(jué)我在各方面都有所增強(qiáng),面對(duì)這些我都不會(huì)驕傲而將會(huì)不斷的努力與探索,揚(yáng)長(zhǎng)避短,更加積極參與的活動(dòng),為我們部創(chuàng)造出更加輝煌的成績(jī)。
同時(shí)加強(qiáng)充實(shí)自己,完善自我,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我將會(huì)繼續(xù)努力,爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)成員!
20xx學(xué)年度工作心得與感悟
在基層鍛煉的實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)
轉(zhuǎn)眼兩年的基層鍛煉已幾近尾聲,此時(shí)回首走過(guò)的這段路,除感慨時(shí)光飛逝、流水年華外,更欣喜于自己的成長(zhǎng)與收獲,這兩年注定是我此生難以忘懷的一段時(shí)光,是我職業(yè)生涯中豐富自我、提升自我、完善自我的不可或缺的一部分。
感謝
感謝省局黨組和省局領(lǐng)導(dǎo)給了我到基層鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),使我從省局機(jī)關(guān)來(lái)到基層一線,從機(jī)關(guān)一般干部成為一名基層領(lǐng)導(dǎo),從行政崗位到主管稅收業(yè)務(wù),使我真正了解到基層在做些什么,如何開展工作,切身感受到基層“上面千條線,下面一根針”的辛苦,深刻體會(huì)到省局領(lǐng)導(dǎo)常強(qiáng)調(diào)的提高落實(shí)力與執(zhí)行力的重要性;感謝省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,為我們搭建了很好的鍛煉平臺(tái),給予了我工作上的幫助和生活上的關(guān)心,使我能在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)新的工作;感謝經(jīng)開區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的接納和幫助,是你們的熱情與坦誠(chéng)讓我很快融入到經(jīng)開國(guó)稅這個(gè)大家庭,是你們的關(guān)愛(ài)與寬容鼓勵(lì)著我一路走來(lái),順利走完了這段路。
感概
記得初到經(jīng)開時(shí),也是如今日般的陽(yáng)光明媚,可心情卻非常忐忑,深感緊張和壓力,對(duì)于從沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn)的.我,面對(duì)全新的環(huán)境,如何才能不辱使命,在豐富閱歷,增長(zhǎng)才干的同時(shí)融入基層,為促進(jìn)整體工作的提高盡一點(diǎn)微薄之力。
然而局領(lǐng)導(dǎo)班子和同事們絲毫沒(méi)有對(duì)我見外,而是熱情地給我介紹情況,帶領(lǐng)我熟悉管委會(huì)的各個(gè)部門及重點(diǎn)企業(yè),并為我提供了很好的工作條件。
他們的熱情接納、無(wú)私幫助和真誠(chéng)支持,使我能迅速適應(yīng)環(huán)境并開展工作,堅(jiān)定了我做好工作的信心和決心。
兩年來(lái),我快樂(lè)地工作、學(xué)習(xí)并收獲著。
收獲之一:稅收業(yè)務(wù)能力的提高。
自己非科班出身,在省局從事或者說(shuō)接觸業(yè)務(wù)的時(shí)間也較短,到基層后安排我分管征管、法規(guī)、辦公室,聯(lián)系管理商貿(mào)企業(yè)和個(gè)體工商戶的稅源管理二科,剛開始真是不知從何下手,深感“底氣”的不足。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下,我從學(xué)會(huì)查詢分析征管信息系統(tǒng)、執(zhí)法考核系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)這三大運(yùn)用系統(tǒng)入手,從跟著業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)如何管戶入手,由系統(tǒng)應(yīng)用反向?qū)W習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)流程及要求,遇到問(wèn)題時(shí)與部門同志一起研究,向省、市局相關(guān)處室請(qǐng)教學(xué)習(xí),從不會(huì)到會(huì),從不懂到懂,自己的業(yè)務(wù)水平得到了很大提升,分管業(yè)務(wù)工作也進(jìn)入了狀態(tài),得到了認(rèn)可。
兩年來(lái),執(zhí)法考核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并保持“零過(guò)錯(cuò)”、個(gè)體工商戶全面實(shí)施儲(chǔ)蓄扣稅、電子定稅平穩(wěn)上線運(yùn)行且核定面及戶均定額得到提升、征管“六率”保持全市上游水平、順利通過(guò)iso9001、14001質(zhì)量及環(huán)境認(rèn)證的外審評(píng)定、局檔案室跳級(jí)晉升為五星級(jí)。
收獲之二:基層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的取得。
作為國(guó)稅戰(zhàn)線的最前沿,
基層是上級(jí)決策的最終執(zhí)行者和落實(shí)者。
兩年來(lái),我有幸深入其中,參與了領(lǐng)導(dǎo)干部管戶、個(gè)體工商戶電子定稅、全市交叉納稅評(píng)估、開發(fā)區(qū)實(shí)體化管理等全市乃至全省的一些重點(diǎn)工作,在實(shí)踐中了解基層,在實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉。
其中有些事讓我感受頗深,概括來(lái)講是“四個(gè)非常重要”:一是實(shí)施細(xì)節(jié)化管理非常重要。
規(guī)范征管資料的收集歸檔流程;二是思維方式的轉(zhuǎn)變非常重要。
個(gè)體工商戶全面實(shí)施儲(chǔ)蓄扣稅,促進(jìn)了工作質(zhì)效的提升;申報(bào)率的降低;三是加強(qiáng)與省、市局的請(qǐng)示溝通非常重要。
強(qiáng)化欠稅分析管理,對(duì)陳欠戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、納稅能力等方面情況進(jìn)行調(diào)研分析,及時(shí)調(diào)整清欠計(jì)劃,組織撰寫專題材料上報(bào)市局,允許每月作無(wú)過(guò)錯(cuò)申辯調(diào)整;四是贏得當(dāng)?shù)卣闹С址浅V匾?/p>
經(jīng)費(fèi)來(lái)源
收獲之三:協(xié)調(diào)管理能力的提升。
遇到問(wèn)題的有效解決;招商引資;每月1-2個(gè)工作重點(diǎn);決策的重要;
收獲之四:
兩年來(lái),自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的支持下,工作取得了一些成效,但也存在許多不足和遺憾:如深入企業(yè)實(shí)際工作調(diào)查研究做得很不夠;處理問(wèn)題的綜合能力有待改進(jìn);工作的預(yù)見性及前瞻性有待加強(qiáng);與同志們的溝通交流做得不夠等等。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇七
在煤電公司的大會(huì)小會(huì)上,都不免進(jìn)行一番形勢(shì)教育。從去年下半年開始,煤炭銷售形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下。至今,我司煤炭?jī)r(jià)格依然不見回暖,產(chǎn)能過(guò)剩壓力明顯,庫(kù)存量持續(xù)加大,盈利空間越來(lái)越小,嚴(yán)峻的形勢(shì)或?qū)⒄{(diào)整機(jī)遇。
通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)和感悟,本人深深體會(huì)到市場(chǎng)帶給煤炭企業(yè)的危機(jī)和壓力,真切了解到企業(yè)的現(xiàn)狀和困難,越發(fā)警醒我們這些管理人員,危機(jī)面前,信心比黃金更寶貴。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),既要看到自身優(yōu)勢(shì),把握先機(jī),又要看到差距和不足,趨利避害,堅(jiān)定信心。
受全球經(jīng)濟(jì)深層次的影響,煤炭市場(chǎng)低迷、煤炭?jī)r(jià)格下降,企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收空間急劇收窄,利潤(rùn)空間大幅壓薄,應(yīng)該說(shuō)煤炭企業(yè)的日子都變得很不好過(guò),不少煤企相繼采取減產(chǎn)、停產(chǎn)、降薪、裁員等措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。在這種情況下,福能集團(tuán)、煤電公司多次召開工作會(huì)議,講明企業(yè)危機(jī),科學(xué)部署應(yīng)對(duì)危機(jī)的措施,同時(shí)轟轟烈烈開展了一場(chǎng)“樹立危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)工作責(zé)任”大討論活動(dòng),目的很明確,就是讓每一名職工充分認(rèn)清形勢(shì),承擔(dān)肩上的壓力和責(zé)任,帶著“企富我富,企窮我窮”的理念去工作。但是,從我們礦目前的情況看,隨著開采布局的不斷延伸,礦井主要面臨安全管理、采掘接替、成本增支、隊(duì)伍穩(wěn)定等六個(gè)方面的壓力。特別是周邊小煤侵?jǐn)_、防治水艱難、資源接替緊張、采區(qū)過(guò)度集中、運(yùn)輸瓶頸突出,這些問(wèn)題和困難,非常突出。給提質(zhì)增效造成極大困難,煤價(jià)已跌近成本線,由盈轉(zhuǎn)虧風(fēng)險(xiǎn)加大。而我們的企業(yè)規(guī)模小、底子薄、實(shí)力弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),這樣直接威脅到礦井的生存問(wèn)題。盡管當(dāng)前面臨諸多困難和巨大壓力,但我們也看到龍?zhí)兜V的一引起些優(yōu)勢(shì):一是骨干礦井帶動(dòng)戰(zhàn)略,對(duì)礦井做大做強(qiáng)給予政策上的支持和人力物力的支撐;二是礦井還有1100萬(wàn)噸左右的儲(chǔ)量有待開發(fā),在整合資源擴(kuò)大井型優(yōu)勢(shì)明顯;三是特種煤和優(yōu)質(zhì)煤,質(zhì)量?jī)?yōu)、口碑好、售價(jià)高,在提升產(chǎn)品效益方面奪得先籌。我們只要超前制定落實(shí)應(yīng)變措施,充分發(fā)揮自身發(fā)展優(yōu)勢(shì),在“戰(zhàn)危機(jī)、渡難關(guān)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”中再挑重?fù)?dān),就一定能夠化危為機(jī)、實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突破。
一切困難都是可以克服的。信心是戰(zhàn)勝一切困難的巨大動(dòng)力。我們既要樹立危機(jī)意識(shí),看到擺在面前的困難,更要堅(jiān)定攻堅(jiān)克難的信心和決心,增強(qiáng)工作責(zé)任,激發(fā)一切正能量。
首先,我們要認(rèn)清形勢(shì),分析現(xiàn)狀,正視困難,經(jīng)常性地開展各種宣教活動(dòng),大力宣傳企業(yè)面臨的形勢(shì)和困難,增強(qiáng)全員的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、科學(xué)管理意識(shí)、艱苦奮斗意識(shí)和自立自強(qiáng)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上,及時(shí)報(bào)道或大張旗鼓地表彰基層部門的一些好人好事,耳濡目染,營(yíng)造氣氛,促成大家共修“正果”。
第二,要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密細(xì)致的應(yīng)對(duì)危機(jī)的工作方案,明確工作責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。從部門層面上,給他們定節(jié)支降耗指標(biāo),特別是抓好開源節(jié)流這項(xiàng)工作,抓好煤質(zhì)管理,嚴(yán)控非生產(chǎn)性開支。從個(gè)人層面上,讓每一個(gè)人身上有擔(dān)子,背壓力,真正樹立起“勤儉節(jié)約”的意識(shí),緊緊結(jié)合“開源節(jié)流、五穩(wěn)一快”勞動(dòng)競(jìng)賽,切實(shí)將修舊利廢、小改小革、節(jié)約材料等降砂增效措施當(dāng)成一件正經(jīng)事來(lái)抓,力促噸煤成本得到有效下降。
第三,要及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人的好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)和好的成效,充分發(fā)揮典型的示范、帶動(dòng)和輻射作用。要把活動(dòng)中形成的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律、精益求精的管理理念,融入到礦井安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理等各項(xiàng)工作之中,為礦井安全發(fā)展。對(duì)一些敢于“先行先試”、敢于“轉(zhuǎn)、改、變”的新舉,可以作為制度性推廣,探索一套科學(xué)完善的長(zhǎng)效機(jī)制。
面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì),要用辯證的觀點(diǎn)客觀分析,準(zhǔn)確把握,既要切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、緊迫意識(shí),做好“御寒過(guò)冬”的準(zhǔn)備,也要看到這種困難是發(fā)展中的困難,要善于“圍魏救趙”,突出重點(diǎn)。
一要強(qiáng)化思想教育。雖然過(guò)著“緊日子”,但安全工作“陣腳不亂”。要牢固樹立“越是形勢(shì)嚴(yán)峻、越要保障安全”的理念,堅(jiān)定不移把安全擺在“四個(gè)一切”重要位置不動(dòng)搖、不懈怠,始終做到認(rèn)真抓、自覺(jué)抓、長(zhǎng)期抓。深入開展好安全專項(xiàng)教育活動(dòng),把握好季節(jié)性安全工作特點(diǎn),針對(duì)傾向性、苗頭性的安全問(wèn)題,超前防范、有效化解,確保安全思想不放松、現(xiàn)場(chǎng)管理不懈怠。
二要強(qiáng)化安全發(fā)展。不斷提升完善安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,深化應(yīng)急救援管理、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)安全健康建設(shè),切實(shí)提升礦井安全動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)水平、職業(yè)危害防治水平。圍繞現(xiàn)場(chǎng)安全重點(diǎn)、關(guān)鍵地點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié),深入開展隱患大排查活動(dòng),要把隱患當(dāng)成事故來(lái)對(duì)待,把苗頭當(dāng)成事故來(lái)分析,把問(wèn)題當(dāng)成事故來(lái)追究,始終保持剛性推進(jìn)、剛性落實(shí)的安全工作勢(shì)頭。
三要強(qiáng)化企業(yè)管控。堅(jiān)持把提升經(jīng)營(yíng)管控績(jī)效作為應(yīng)對(duì)危機(jī)、化解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,不斷規(guī)范、創(chuàng)新、強(qiáng)化礦井管理,嚴(yán)控全面預(yù)算,拓展深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理。深入推進(jìn)精細(xì)化管理,繼續(xù)推行“對(duì)標(biāo)”管理,提高安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等管理工作的精細(xì)化水平。在煤炭運(yùn)銷方面,要堅(jiān)持客戶至上,服務(wù)至上的原則,以質(zhì)量贏取客戶,以質(zhì)量爭(zhēng)取銷量,堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“零投訴“目標(biāo)。針對(duì)市場(chǎng)持續(xù)疲軟、煤炭庫(kù)存較多的實(shí)際,應(yīng)該把保運(yùn)輸、降庫(kù)存作為首要工作來(lái)抓,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、運(yùn)、銷協(xié)調(diào)推進(jìn)。
面對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì),能不能以良好的作風(fēng)抓落實(shí),是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部最直接、最現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。我們要帶頭轉(zhuǎn)變觀念,銳意進(jìn)取,以求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新的思維方式,認(rèn)真研究、解決企業(yè)發(fā)展中,特別是現(xiàn)在出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,要善于在思考和把握中尋求應(yīng)對(duì)之策、解困之法,乘勢(shì)而上,解決制約企業(yè)發(fā)展的矛盾和問(wèn)題。要下基層、抓工作,要堅(jiān)持既要聽其言,又要觀其行,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),狠抓落實(shí)。特別是職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,如職工住房、配備工裝、勞動(dòng)保護(hù)、文體設(shè)施等要不斷改善;各種社會(huì)保險(xiǎn)要有序繳納;職工子女就業(yè)問(wèn)題要妥善解決;企業(yè)培訓(xùn)和各種專業(yè)培訓(xùn)要次第開展,等等。這些都對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)職工積極性,對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力十分重要。在危機(jī)面前,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部更要帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,不務(wù)虛名,埋頭苦干,帶頭節(jié)支降耗;帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),減少事務(wù)和應(yīng)酬;帶頭減少活動(dòng),不做無(wú)效益之事;帶頭執(zhí)行制度,嚴(yán)格按規(guī)定辦事,以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)廣大職工應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn),以昂揚(yáng)的姿態(tài),沖破市場(chǎng)霧霾,迎來(lái)發(fā)展曝光。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇八
如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想,我認(rèn)為,必須上下同心,講究科學(xué),與時(shí)俱進(jìn),以人為本,切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》,真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行為和自我責(zé)任。下面結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐,談一些個(gè)人的膚淺體會(huì)。
一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)。
安全生產(chǎn)嚴(yán)是愛(ài),松是害,這個(gè)道理似乎人人都明白,但要真正做到,又似乎說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。近幾年來(lái),發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個(gè)道理,就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴(yán)。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對(duì)所受處罰不滿,也不止一次聽到安管干部抱怨對(duì)有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題,操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來(lái)的,規(guī)章制度是大家舉手通過(guò)后定下來(lái)的,為什么到執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)埋怨情緒,為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)很重要的原因,就是我們對(duì)安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán),而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。
建筑施工企業(yè)員工從事的大都是苦、臟、累工作,在施工一線,完成施工任務(wù)目前主要依靠勞務(wù)工來(lái)完成,而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會(huì)較少,許多人安全生產(chǎn)意識(shí)比較淡薄,作業(yè)過(guò)程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任,也許今天不出事,很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”這樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多,我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可,這樣的代價(jià)太大。因此,抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán),必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個(gè)企業(yè),如果對(duì)待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來(lái)要求自己、約束自己,在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對(duì)安全生產(chǎn)的技術(shù)保障,加上平時(shí)能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,這樣堅(jiān)持?jǐn)?shù)年,在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想,那么,對(duì)違章行為處罰時(shí)的“不滿”情緒自然就沒(méi)有市場(chǎng),安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán),才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn),而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
二、抓安全管理的方法不能簡(jiǎn)單化。
企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過(guò)幾上幾下的討論,廣泛征求各方面的意見,有些重要規(guī)章還需經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)通過(guò),應(yīng)該說(shuō)這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ),但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。其中一個(gè)很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡(jiǎn)單化等同起來(lái)了。在這種簡(jiǎn)單化的觀念支配下,以為搞管理訂一個(gè)制度就行,有問(wèn)題開個(gè)會(huì)發(fā)個(gè)通知便完事,出了事情搞個(gè)處理決定,扣點(diǎn)獎(jiǎng)金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍,遇到違章或者肇事的,管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上,制度只能是一種約束,員工和管理者都受到它的約束,但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”,還必須“理”。“理”就是以規(guī)章制度為依據(jù),把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來(lái),理順關(guān)系,使企業(yè)這個(gè)機(jī)器圍繞一個(gè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說(shuō)“管”是行政手段,那“理”就是做人的工作,做人的思想工作,這比簡(jiǎn)單地給一個(gè)處分,給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多,這就需要我們注入極大的耐心,花費(fèi)更多的功夫,應(yīng)該說(shuō)這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個(gè)問(wèn)題上,“嚴(yán)管”并不是我們的目的,而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道,從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn),僅有行政手段是不夠的,這不僅是作為安全管理對(duì)象的人的思想情感紛繁多樣,還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變,這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯,所以我們?cè)趶?qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時(shí)候,決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡(jiǎn)單化。
三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作。
隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展,公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會(huì)的交往方式隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化。體制變了,內(nèi)外環(huán)境變了,經(jīng)營(yíng)方式變了,而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。在安全生產(chǎn)管理上不能與時(shí)俱進(jìn),安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中,我們的體會(huì)是,管生產(chǎn)必須管安全毫無(wú)疑義,但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中,哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)源,哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo),以及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境變化對(duì)作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響,應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等,管理者必須要了解清楚,明確職責(zé)。
為了使我們?cè)诎踩a(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果,達(dá)到有效地防患于未然,最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo),還有一個(gè)重要方面,就是要發(fā)動(dòng)群眾,群策群防,全員參與。有必要對(duì)《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育,采取切實(shí)有效的辦法和措施,幫助和引導(dǎo)大家形成共識(shí),實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子,時(shí)刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長(zhǎng)抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇九
一作為基層管理者,要想做好管理工作,首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。
愛(ài)是成功的基矗。
初中畢業(yè)后,跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起,邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后,開始獨(dú)立做酒店基層管理工作,由于有了原來(lái)的實(shí)踐基礎(chǔ),做起來(lái)相對(duì)得心應(yīng)手。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
三團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺(jué)得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要具備核心凝聚力,凡事公正、公開、公平。對(duì)待員工一視同仁,不但要了解每一個(gè)人的性格、優(yōu)缺點(diǎn),還要像家長(zhǎng)一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)他(她)們。員工犯錯(cuò)是很正常的,然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng)、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn),否則會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違,重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點(diǎn),首先要了解他的優(yōu)點(diǎn),在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),指出缺點(diǎn),相對(duì)容易讓員工接受,也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì),而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了。
四簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做,練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),理論和實(shí)踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù),只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能。我覺(jué)得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客,也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功,就能做到優(yōu)秀。
五灌輸“顧客就是上帝”的理念,才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的`意識(shí),再把這種意識(shí)通過(guò)理論和實(shí)踐灌輸給員工,從而上下一心,思想統(tǒng)一,行動(dòng)統(tǒng)一,結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六衛(wèi)生是靈魂。
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件,需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制,獎(jiǎng)懲分明,要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,才能使得酒店的工作有了靈魂。
七帶領(lǐng)員工全員銷售。
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能,是為酒店核心利益保駕護(hù)航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價(jià)位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語(yǔ)言流暢、和藹親切、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營(yíng)銷、事半功倍!!!
八了解顧客,做好營(yíng)銷,門庭若市。
每位員工都可以做營(yíng)銷,關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動(dòng),服務(wù)到客人開口之前,讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等。
九絕對(duì)服從,愛(ài)崗敬業(yè),雷厲風(fēng)行,表里如一,不卑不吭,團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后成功!
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十
xx年換屆以來(lái),禹城市委高度重視基層黨建工作,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨,提高能力、發(fā)揮作用”的要求,牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任、黨建是第一保障、民生是第一目標(biāo)”的理念,創(chuàng)新思路,積極探索,促使基層黨建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
一、健全民主政治建設(shè)工作機(jī)制,落實(shí)民主權(quán)利。
我市積極穩(wěn)妥地進(jìn)行了第八、九屆村“兩委”換屆選舉工作,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格程序,充分發(fā)揚(yáng)民主,大力推行村“兩委”成員交叉任職,選拔“雙高雙強(qiáng)”型人才充實(shí)進(jìn)村“兩委”班子,減少了干部職數(shù),提高了整體素質(zhì)。第九屆村“兩委”換屆,全市完成村委會(huì)換屆的村1002個(gè),占總數(shù)的99.2%;完成換屆的村黨支部991個(gè)(包括聯(lián)合支部11個(gè)),占總數(shù)的99.3%,村“兩委”換屆一次成功的村989個(gè),一次成功率達(dá)98.7%,其中支書、主任“一人兼”的952個(gè),兼職率為95.3%。共選舉產(chǎn)生村“兩委”成員2895人,其中交叉任職的2617人,交叉任職率為90.3%。同時(shí),不斷規(guī)范完善政務(wù)公開制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半年公開一次政務(wù)、黨務(wù),主要公開鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大事項(xiàng)、站所辦事的政策依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序以及發(fā)展黨員等內(nèi)容,對(duì)重大事項(xiàng)和工作進(jìn)展情況以及群眾要求公開的其它內(nèi)容隨時(shí)公開。村級(jí)全面落實(shí)了村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度,重點(diǎn)在“全、細(xì)、實(shí)”和增強(qiáng)公開效果上下功夫。財(cái)務(wù)公開堅(jiān)持每季度首月的10日為全市統(tǒng)一公開日,其他村務(wù)、黨務(wù)每季度公開一次,重大事項(xiàng)隨時(shí)公開。全市連續(xù)兩年未發(fā)生一起集體訪、越級(jí)訪案件。
二、落實(shí)黨員干部談心制度,促進(jìn)黨內(nèi)和諧。
在全市各級(jí)黨組織中建立黨員干部談心制度,進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)溝通,暢通黨員聯(lián)系群眾的渠道。工作中,堅(jiān)持“三統(tǒng)一、三明確、兩匯總”。“三統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一建立談心室,統(tǒng)一配備辦公品,統(tǒng)一印制記錄簿。“三明確”,即:明確談心范圍,每月黨政班子成員之間至少談心1次,領(lǐng)導(dǎo)干部與基層黨員群眾談心2次,普通黨員與基層群眾談心2次;明確談心內(nèi)容,在了解思想、工作、作風(fēng)、學(xué)習(xí)情況的同時(shí),重點(diǎn)談思想作風(fēng)、道德品質(zhì)、廉潔自律等苗頭性問(wèn)題,及時(shí)提醒;明確談心方式,主要采取“一對(duì)一”或“一對(duì)多”形式,同時(shí)采取電話約談、上門訪談等形式。“兩匯總”,即月初匯總談心計(jì)劃,月底匯總談心記錄和反映出來(lái)的問(wèn)題,督促責(zé)任部門和相關(guān)責(zé)任人認(rèn)真加以解決。xx年,全市共談心30000多人次,相互提出意見建議7000多條,解決實(shí)際問(wèn)題2400多個(gè),黨員干部間、干群間的溝通交流實(shí)現(xiàn)正常化、經(jīng)常化、雙向化,消除了隔閡,增進(jìn)了團(tuán)結(jié),解決了問(wèn)題,推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。我市推行黨員干部談心制度的做法得到了中央、中組部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、建立鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái),推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。
全市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變,加快資源整合,集中建設(shè)了“七站兩室一院”(七站:涉法訴求站、便民服務(wù)站、計(jì)生服務(wù)站、農(nóng)技推廣站、農(nóng)財(cái)管理站、文體工作站、公交汽車站;兩室:黨建工作室、黨員談心室;一院:敬老院),嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告之制、崗位責(zé)任制等制度,進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)水平,提升了站所形象,實(shí)現(xiàn)了“便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的為民服務(wù)。在距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地較遠(yuǎn)、位置相對(duì)居中、人口較多的100個(gè)村莊設(shè)立“一室一中心”,即:農(nóng)事村辦工作室、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心。每鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立一支“農(nóng)事村辦工作隊(duì)”,將計(jì)生、土管、司法、信訪、農(nóng)技、法庭、新農(nóng)合等服務(wù)事項(xiàng)送到農(nóng)民家門口。農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心,集物資供應(yīng)、科技宣傳、信息交流、醫(yī)療保健、休閑娛樂(lè)等多種功能于一體,為群眾提供綜合服務(wù),做到小事、常事不出村莊,大事、難事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前,鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)已為群眾提供信息咨詢2萬(wàn)余次,為群眾代辦事項(xiàng)近3萬(wàn)件,提供法律服務(wù)1800余件,辦結(jié)率達(dá)到98%,化解各類矛盾糾紛5000余人次。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十一
從去年九月正式入職到今天,又是半年的時(shí)間,站在講臺(tái)上的這些日子,仿佛從孩子們瞬間長(zhǎng)大的過(guò)程中,我也看到了自己正在慢慢成熟。作為一名教師,無(wú)論在這條路上走過(guò)多久,其實(shí)都是一個(gè)正在學(xué)習(xí)中的過(guò)程,因?yàn)槲覀儫o(wú)法預(yù)知會(huì)遇到怎樣的學(xué)生,怎樣的情況,我們要做的就只是盡心盡力地去教導(dǎo)孩子,用一份虔誠(chéng)地心意保持著學(xué)習(xí)的熱情。而在這一路前行的過(guò)程中,的確令人心生感慨。
(一)感受愛(ài),施與愛(ài)。
當(dāng)你為了備一堂重要的公開課,徹夜未眠,拖著疲乏的身體走入教室,接收到學(xué)生投來(lái)的關(guān)切的眼神的時(shí)候,當(dāng)作業(yè)本里夾著的小紙條提醒你需要好好休息的時(shí)候,當(dāng)學(xué)生在生活中遇到困難在你的懷里潸然淚下的時(shí)候。我才發(fā)現(xiàn)自己是多么感性的一個(gè)人,每一個(gè)瞬間都能立刻戳中我的淚點(diǎn)。其實(shí)并不是我多么的愛(ài)哭,而是帶著感動(dòng)在感受著生活。其實(shí)作為一名老師,我們是多么的幸福,周圍都是些心如明鏡的孩子,他們是那樣坦蕩蕩地對(duì)我們表達(dá)著自己的愛(ài)。也許作為成年人的我們,與他們相比較真的喪失了更多感受愛(ài),表達(dá)愛(ài)的能力。這樣點(diǎn)滴的工作片段,不止一次的觸動(dòng)著我的心靈。其實(shí)相較于孩子們來(lái)說(shuō),我一定沒(méi)有他們那樣容易被感動(dòng),但是他們這些發(fā)自內(nèi)心的情感流露一下子就能夠令我感動(dòng)。那么若是進(jìn)行角色的互換,我也可以像他們那樣真誠(chéng)地對(duì)他們表達(dá)我的愛(ài),令他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能夠感受到我對(duì)他們的感情,他們肯定會(huì)更容易被感動(dòng)。這樣的過(guò)程中,我們彼此之間的距離肯定也會(huì)一次比一次拉得更近啊。其實(shí),我發(fā)現(xiàn),到了高年級(jí)之后的孩子心里會(huì)藏著很多自己的想法,若是老師對(duì)他冷淡或者是草草地敷衍他,他都可以敏感的察覺(jué)到。雖然也可以仗著他們敢怒不敢言而無(wú)視他們心里的那些動(dòng)作,可是常期的無(wú)視必將拉遠(yuǎn)彼此的距離,讓他再一次愿意跟你交心也很難,聽你的話也很為難。其實(shí),只要真誠(chéng)地對(duì)孩子表達(dá)自己的愛(ài),表達(dá)自己的內(nèi)心,真誠(chéng)地與孩子相處,真心實(shí)意地傾聽他們的想法,讓他們體會(huì)到老師對(duì)他們的關(guān)注,對(duì)他的所付出的情感,從而從心底感動(dòng)孩子們。最終獲得他對(duì)你的信任。
原來(lái)施與愛(ài)與被愛(ài),都是件幸福的事。作為老師,我們保持著一顆柔軟的心,去體會(huì)那些單純的愛(ài),用我們簡(jiǎn)單的心去向?qū)W生表達(dá)自己的愛(ài)是多么重要。其實(shí)只要做到那樣,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的工作是多么的可愛(ài)。
(二)把心動(dòng),變成行動(dòng)。
我喜歡我的職業(yè),我覺(jué)得我的職業(yè)不僅僅是老師,她像一個(gè)造夢(mèng)的機(jī)器。她可以讓我成天冒出許多新奇的、浪漫的、天真的想法,讓我可以有機(jī)會(huì)大膽的一一去嘗試。記得剛剛站上講臺(tái)的那段日子,剛剛上任的忐忑不安蓋過(guò)了一切,我有我的教育夢(mèng)想,卻沒(méi)有一雙強(qiáng)而有力的雙腿去實(shí)踐它。后來(lái)再浮現(xiàn)起那些未完成的夢(mèng)時(shí),總覺(jué)得時(shí)機(jī)一切失去,再也沒(méi)有一個(gè)合適的機(jī)會(huì)再帶我去完成它。我記得大學(xué)時(shí)代,聽過(guò)一個(gè)教授的講座,他說(shuō)作為一個(gè)老師,最怕的就是你失去了做夢(mèng)想家的沖動(dòng)。其實(shí),最怕的是我們已經(jīng)趨于平淡,不再為了教書育人的理想再去瘋狂。而現(xiàn)在,時(shí)常會(huì)有一些新鮮的念頭從腦海中閃過(guò),當(dāng)學(xué)生在教室里抱怨感受不到春天,不知道怎么寫關(guān)于春天的文章時(shí),我會(huì)帶著孩子悄悄走出教學(xué)樓,不發(fā)出任何聲音,用自己敏銳的嗅覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)去體會(huì)春天,那樣寫出的文章真的令人聞得到春天的味道。當(dāng)我從孩子們的日記中,看到他們是那樣的渴望一場(chǎng)《窗邊的小豆豆》中,那些孩子經(jīng)歷過(guò)的篝火晚會(huì)時(shí),我被他們那些樸實(shí)單純的文章感動(dòng)了,于是聯(lián)合家長(zhǎng)們一起為孩子們打造了一次夢(mèng)想中的場(chǎng)景。多美好的回憶,事后看到孩子們的作文,有一句話依舊留在了我心上:“我多么感動(dòng)老師能夠聽到我們的心聲,我多么感謝老師,這個(gè)把我們共同的夢(mèng)想去實(shí)現(xiàn)的人。”其實(shí)在孩子們心中的快樂(lè)、幸福、夢(mèng)想,都遠(yuǎn)比我們想象的要簡(jiǎn)單。在我們的工作中,一旦有了令自己心動(dòng)的創(chuàng)意,只要邁出一小步去實(shí)現(xiàn)它,最終得到的那些,真的會(huì)令人感到幸福。
(三)做快樂(lè)的自己。
雖然大家公認(rèn)小學(xué)老師的工作是最具體最繁瑣,但是換一個(gè)角度來(lái)思考,我們的工作卻是最快樂(lè)最有意思的。想想,還有哪個(gè)工作可以比我們面對(duì)更多可愛(ài)的成長(zhǎng)中的孩子呢?有哪個(gè)工作可以令我沒(méi)有結(jié)婚就享受當(dāng)媽媽后面有一群崽跟著跑的快樂(lè)呢?有哪個(gè)工作可以令你成為說(shuō)一不二無(wú)一人反抗的指揮官呢?有哪個(gè)工作可以令我發(fā)揮我無(wú)限的創(chuàng)意去捏這一個(gè)個(gè)由活蹦亂跳的孩子們的鮮活思想組成的橡皮泥呢?又有哪個(gè)工作可以令我把我小時(shí)候班主任沒(méi)有幫我完成的小學(xué)時(shí)代夢(mèng)想統(tǒng)統(tǒng)去完成呢?有且只有一個(gè)的唯一答案就是堅(jiān)定不移地堅(jiān)持我腳下教書育人這條路。小朋友是面鏡子,你精神抖擻意氣風(fēng)發(fā)地對(duì)他發(fā)號(hào)施令,他就精神百倍地完成你的命令。而你垂頭喪氣煩躁不堪地對(duì)他提出要求,他就蹬鼻子上臉地拖拖拉拉。工作也是面的鏡子,你笑著走進(jìn)教室開始一天的戰(zhàn)斗,它就陪著你笑過(guò)一天。而你沮喪地爬進(jìn)教室開始一天的煎熬,它就拖著你熬完一天。在工作中,我們又何必用一個(gè)不快樂(lè)的心情去為難自己呢?所以我堅(jiān)持著笑對(duì)我學(xué)生,笑對(duì)工作,在每天的教學(xué)以及班主任工作中,尋找更多的樂(lè)趣,做最快樂(lè)的自己!
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十二
人是物質(zhì)的人,必須要有一定的物質(zhì)待遇予以保障。物質(zhì)待遇不僅是生存需要,也是衡量其自我價(jià)值的尺度。因此,要改革用人機(jī)制和分配制度,給各類人才以合適的崗位和合理的報(bào)酬。對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總廚、餐飲總監(jiān)等高層次人才可實(shí)行年薪制;對(duì)部門經(jīng)理、廚師、服務(wù)員等一般人才的薪金要高出市場(chǎng)平均水平;對(duì)突出貢獻(xiàn)的人才應(yīng)給予重獎(jiǎng)。與此同時(shí),實(shí)行醫(yī)療和養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金制度,使人才無(wú)后顧之憂,也使人才死心踏地地獻(xiàn)身企業(yè);建立科學(xué)合理的津、補(bǔ)貼制度,吸引和穩(wěn)定人才,從而激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造性;若有可能,在產(chǎn)權(quán)分配上實(shí)行頂尖人才或更多人才持股,將人才的自身利益和企業(yè)發(fā)展捆在一起,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),收益共享。若條件許可,可為高層次人才配備交通工具、通訊工具、電腦、住房(或給予部分購(gòu)房款、給予工作期間的住房使用權(quán))。古人云:“良禽擇佳木而棲”,有了這些待遇,人才就不會(huì)被外面的高薪高待遇所誘惑。
2、以閃光的事業(yè)留人才。
人才雖也注重物質(zhì)待遇,但既為人才,必然想在事業(yè)上干出成績(jī),實(shí)現(xiàn)自己的追求和價(jià)值。企業(yè)老板要想做到事業(yè)留人,就要全力支持各類人才,想方設(shè)法引導(dǎo)和幫助人才,給人才提供開拓發(fā)展的平臺(tái),例如引入餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度,摒棄傳統(tǒng)的用人觀,廢除終身制,打破鐵飯碗,推崇優(yōu)勝劣汰,建立科學(xué)的人才開發(fā)和使用機(jī)制,把人才發(fā)展的個(gè)人行為上升到企業(yè)開發(fā)行為,使個(gè)人成長(zhǎng)方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致,讓各類人才感到這樣的企業(yè)能成就事業(yè),能最大限度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
3、知識(shí)更新留住人才。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng)靠的是知識(shí)和能力。但知識(shí)和能力都是發(fā)展的,在某一時(shí)期是人才,過(guò)了這一時(shí)期就不一定是人才。關(guān)心人才的學(xué)習(xí)、知識(shí)及技能的更新,這是企業(yè)的職責(zé),也是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)之必須。所以,要用新知識(shí)、新技能充實(shí)人才頭腦,給人才提供終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使其有知識(shí)不落伍的安全感,使他們感到自己在不斷提高,即使有一天因某種原因離開企業(yè),也不會(huì)沒(méi)有飯吃。更新知識(shí)的形式主要通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,有條件的,還可到省內(nèi)外以及國(guó)外院校及知名餐飲企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修、考察、學(xué)習(xí),甚至擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),提高餐飲管理人才駕馭市場(chǎng)、勇于創(chuàng)業(yè)、敢于競(jìng)爭(zhēng)的能力,提高餐飲專業(yè)技術(shù)人才的創(chuàng)新能力。
4、靠良好的企業(yè)文化留人才。
企業(yè)文化是一種長(zhǎng)期的、持久的激勵(lì)人才的重要方式,在待遇基本符合勞動(dòng)力價(jià)值的情況下,更能留住人才的是企業(yè)文化氛圍。因而,一個(gè)成功的餐飲企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造好的效益,更應(yīng)加強(qiáng)有自己特色的企業(yè)文化建設(shè),體現(xiàn)以人為本的思想,組織形式靈活、豐富多彩、參與性強(qiáng)的文體、娛樂(lè)及旅游等活動(dòng),充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖。
5、憑真摯的感情留人才。
俗話說(shuō):“留人要留心”,留心是通過(guò)感情起作用的。經(jīng)營(yíng)者再忙,也應(yīng)擠出一些時(shí)間有意識(shí)地了解人才的思想和感情,通過(guò)正式非正式的渠道(如家訪、談心、會(huì)議、板報(bào)、廣播、聚餐、旅游、電子郵件、公益活動(dòng)等),與人才進(jìn)行心對(duì)心的溝通,了解人才想什么、干什么、盼什么,并盡最大的努力去滿足他們的需求,從而解決人才思想上的困惑和實(shí)際中的問(wèn)題。對(duì)有去心的各類人才,經(jīng)營(yíng)者要盡力挽留,對(duì)離開又愿回來(lái)的人才,更要給予歡迎和重用。企業(yè)與人才溝通越容易,越頻繁,人才的歸宿感越強(qiáng),忠誠(chéng)度就越高。這樣,即使企業(yè)遇到困境,一些人才也樂(lè)于和企業(yè)同甘苦共患難。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十三
第一段:工作內(nèi)容與挑戰(zhàn)(200字)。
餐飲部服務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和壓力的職業(yè),需要處理各種顧客需求和突發(fā)情況。工作的內(nèi)容包括為顧客提供餐食和飲料、接待客人、處理訂單和賬單等。服務(wù)員需要面對(duì)繁忙的工作環(huán)境和客人的不同需求,因此需要具備高度的責(zé)任感和溝通能力。在高峰期,工作尤其繁忙,需要快速反應(yīng)和高效的工作能力。
第二段:良好的溝通與團(tuán)隊(duì)合作(200字)。
作為一名服務(wù)員,良好的溝通能力對(duì)于工作的順利進(jìn)行非常重要。與同事之間的信息共享可以提高工作效率,交流可以更好地了解客人的需求。在與客人交流過(guò)程中,語(yǔ)言表達(dá)能力和耐心也是很重要的,要能夠準(zhǔn)確理解客人的需求,以提供滿意的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作也是服務(wù)員必備的技能之一,只有和同事們緊密合作,才能確保順利高效的提供服務(wù)。
第三段:面對(duì)難題和挑戰(zhàn)(200字)。
在服務(wù)業(yè),經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的難題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候客人對(duì)于服務(wù)不滿意,可能因?yàn)榈却龝r(shí)間太久或者餐品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。面對(duì)這樣的情況,服務(wù)員需要保持冷靜和專業(yè),首先向客人道歉并積極尋找解決方案,然后及時(shí)向主管或管理層反饋問(wèn)題,以便及時(shí)解決。此外,對(duì)于形形色色的客人,更要保持耐心和友好態(tài)度,滿足他們的需求。
第四段:細(xì)心和服務(wù)意識(shí)(200字)。
在餐飲部服務(wù)員的工作中,細(xì)心和服務(wù)意識(shí)都是非常重要的品質(zhì)。細(xì)心可以確保服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)的精確,例如及時(shí)補(bǔ)充餐具、水杯和餐巾紙等。在為客人服務(wù)時(shí),要時(shí)刻關(guān)注客人的需求和要求,并盡力滿足。另外,服務(wù)意識(shí)也是服務(wù)員不可或缺的素質(zhì),要主動(dòng)主動(dòng)提供幫助和建議,以提升顧客的體驗(yàn)。
第五段:個(gè)人成長(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任(200字)。
餐飲部服務(wù)員工作的過(guò)程中,個(gè)人的能力和綜合素質(zhì)也得到了極大的鍛煉和提升。通過(guò)與各種不同性格的客人交流和合作,服務(wù)員的溝通和處理問(wèn)題的能力得到了很大的提升。同時(shí),服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感也得到了培養(yǎng)和加強(qiáng)。作為服務(wù)行業(yè)的一員,服務(wù)員們始終認(rèn)識(shí)到,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是工作職責(zé),更是一種社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。因此,他們會(huì)始終保持良好的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,以為顧客提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié):
餐飲部服務(wù)員的工作需要良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力,勇于面對(duì)難題和困難,并提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)工作的鍛煉和體驗(yàn),服務(wù)員們的個(gè)人能力和素質(zhì)得到了很大提升。作為服務(wù)行業(yè)的一員,服務(wù)員們認(rèn)識(shí)到他們的工作不僅僅是一份職業(yè),更是一種社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)服務(wù)、細(xì)心和專業(yè)的態(tài)度,他們?yōu)轭櫩吞峁┳詈玫姆?wù)體驗(yàn)。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十四
春去秋來(lái)一年即將過(guò)去,我認(rèn)為作為一名合格的餐飲行業(yè)從業(yè)人員,需要具備一定的基礎(chǔ)技能和素質(zhì),先歸納總結(jié)如下:
一、準(zhǔn)備,即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
二、微笑。
在餐飲日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
三、重視,就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
四、真誠(chéng),熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地!
五、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
六、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得來(lái)餐廳吃飯就像回到家里一樣。
七、精通。
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十五
回顧20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各部門和服務(wù)中心的積極配合下,人力資源部認(rèn)真履行職能職責(zé),各項(xiàng)任務(wù)基本完成,但仍存在諸多不足和亟待改進(jìn)的地方。本文認(rèn)真總結(jié)了二月份工作的成績(jī)和不足,為更好地開展二月份工作奠定基礎(chǔ)。
(a)人員配置。
目前共有4個(gè)職能部門,5個(gè)服務(wù)中心,人員配置按照定額規(guī)定合理配置。有些部門一人多崗。
現(xiàn)有員工188人,其中經(jīng)理36人(含高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人、中層經(jīng)理7人、基層經(jīng)理27人),運(yùn)營(yíng)經(jīng)理152人。此外,26名管理人員年齡在25歲以上、45歲以下,大專及以上學(xué)歷,1名注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理,2名中級(jí)及以上職稱。
(二)員工管理。
1.招聘管理。
建立適合公司的招聘渠道。8月29日,他花2元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會(huì)員,主要招聘中層管理人員和技術(shù)人員;結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際情況,招聘信息通過(guò)長(zhǎng)園在線免費(fèi)發(fā)布,主要用于招聘基層管理人員和崗位;參與現(xiàn)場(chǎng)招聘一次。
通過(guò)各種渠道招聘選拔人才,基本滿足了公司的用工需求。今年共招聘96名員工(包括1名經(jīng)理和86名運(yùn)營(yíng)人員)。
2.日常管理。
(1)規(guī)范和完善員工入職、確認(rèn)、離職等工作程序,及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。目前,相關(guān)日常人事手續(xù)基本上可以按規(guī)定有序進(jìn)行。
(2)員工檔案是掌握基本人事資料的信息庫(kù),包括在職員工檔案、離職員工檔案、應(yīng)聘人員檔案(保存?zhèn)溆?。平時(shí)對(duì)在職員工檔案進(jìn)行清理補(bǔ)充,基本實(shí)現(xiàn)一人一檔。按時(shí)完成相關(guān)手續(xù)后,辭職人員應(yīng)及時(shí)歸入辭職人員檔案;根據(jù)初試和就業(yè)需求,對(duì)考生檔案按照應(yīng)聘崗位進(jìn)行整理歸檔,以便日后需要時(shí)進(jìn)行核對(duì)選擇;根據(jù)部門項(xiàng)目對(duì)員工檔案進(jìn)行分類歸檔;同時(shí)建立上述類別員工的電子信息檔案,方便員工的動(dòng)態(tài)信息管理和查詢。
(3)按照保密、規(guī)范的原則,20xx年6月,在原有基礎(chǔ)上對(duì)工資發(fā)放流程進(jìn)行了改進(jìn)。每月及時(shí)準(zhǔn)確的核算和審批工資,讓員工能夠按時(shí)領(lǐng)取工資。截至20xx年11月,累計(jì)支付員工工資243446元,其中總部職能部門121572元,龍首園服務(wù)中心413632元,清華園服務(wù)中心784386元,園區(qū)28服務(wù)中心344336元,世紀(jì)園服務(wù)中心661253元,付梅社區(qū)服務(wù)中心19227元(20xx年4月至4月)。
(4)制定發(fā)布《人力資源管理手冊(cè)》,使日常人事工作能夠有據(jù)可依,更加規(guī)范。
(5)按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
(1)新員工的招聘選拔仍需改進(jìn)思路,根據(jù)公司人力需求和人才市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整招聘計(jì)劃和招聘策略。
(二)乙。
員工整體素質(zhì)有待提高,這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān),在保證用人需求的情況下,逐步提高招聘要求,力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員;其次對(duì)現(xiàn)有人員培訓(xùn)提高。
(三)留人方面:由于留人機(jī)制不夠完善,造成了現(xiàn)階段公司員工進(jìn)得來(lái),留不住局面,20xx年各類離職人數(shù)74人(管理人員11人,操作層人員63人),其中秩序員流動(dòng)性較大。在今后工作中,注重員工離職原因分析,對(duì)癥下藥,制定改善措施。
(四)績(jī)效考核和員工培訓(xùn)方面:人力資源部對(duì)員工培訓(xùn)考核不到位。運(yùn)營(yíng)部主要承擔(dān)了作業(yè)層員工培訓(xùn)及核心管理人員的考核工作,在今后工作中要主動(dòng)積極配合運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。
(五)人力資源專業(yè)知識(shí)、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識(shí)缺乏,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),結(jié)合行業(yè)實(shí)際,更好地來(lái)開展人力資源管理工作。
(六)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng),在以后的`工作當(dāng)中,爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí),不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法,力爭(zhēng)做到實(shí)事求是的同時(shí),將眼光放得再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將思維放的再開闊一些,積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十六
餐飲部服務(wù)員是餐廳中最關(guān)鍵的職位之一,他們直接與客人接觸,承擔(dān)著提供高質(zhì)量的服務(wù)和滿足客人需求的責(zé)任。在工作中,我作為一名餐飲部服務(wù)員從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將分享一些我在工作中得到的心得體會(huì)。
首先,在餐飲部服務(wù)員的工作中,良好的溝通能力是至關(guān)重要的。客人來(lái)到餐廳,有時(shí)可能有一些特殊的要求或者有任何問(wèn)題需要解答。作為服務(wù)員,我們需要傾聽客人的需求,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確理解,并積極主動(dòng)地與客人進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以幫助我更好地滿足客人的需求,同時(shí)也可以提高客人的滿意度,為餐廳贏得更多的口碑。
其次,細(xì)心和耐心是餐飲部服務(wù)員必備的品質(zhì)。在繁忙的餐廳環(huán)境中,我們常常需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),如點(diǎn)菜記錄、送菜等。在這種情況下,細(xì)心起到了關(guān)鍵作用。細(xì)心讓我能夠準(zhǔn)確記錄客人的點(diǎn)菜并避免錯(cuò)誤,細(xì)心讓我能夠在忙碌的工作中不忽略客人最細(xì)微的需求。耐心也是很重要的一個(gè)品質(zhì),尤其是在面對(duì)一些挑剔的客人或者出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),耐心可以幫助我保持冷靜和應(yīng)對(duì)客人的抱怨或挑戰(zhàn),減少?zèng)_突的發(fā)生。
再次,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是餐飲部服務(wù)員工作中必不可少的。在餐廳中,團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于順利完成工作起著至關(guān)重要的作用。作為一名服務(wù)員,我們必須與其他員工密切合作,共同配合完成各項(xiàng)工作,如點(diǎn)菜、打掃衛(wèi)生、結(jié)賬等。團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率,提供更好的客戶體驗(yàn)。在實(shí)際工作中,我意識(shí)到與同事之間建立良好的合作關(guān)系是非常重要的,通過(guò)互相理解、相互協(xié)助和支持,我們可以共同克服困難,提供更出色的服務(wù)。
此外,負(fù)責(zé)任的態(tài)度是餐飲部服務(wù)員必備的品質(zhì)之一。作為一名服務(wù)員,我們代表著餐廳的形象和形象,所以我們必須保持積極認(rèn)真的態(tài)度。我們要時(shí)刻準(zhǔn)備迎接客人,無(wú)論是笑臉?lè)?wù)還是面對(duì)困難時(shí)的決心。我們要確保客人在餐廳中得到良好的服務(wù)體驗(yàn),為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),盡力做到盡可能更好,為餐廳的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
最后,學(xué)習(xí)精神是我的工作中心得的重要方面。服務(wù)員的工作不僅僅是提供耐心和周到的服務(wù),還需要不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)新的餐飲知識(shí)和技能。盡管我已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn),但我意識(shí)到世界在不斷變化,新的技術(shù)和理念隨時(shí)涌現(xiàn)。因此,我始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)學(xué)習(xí)新的菜肴、服務(wù)方式和管理技巧,為自己提供更廣闊的發(fā)展空間,并為餐廳的創(chuàng)新提供動(dòng)力。
綜上所述,作為一名餐飲部服務(wù)員,我從工作中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。良好的溝通能力、細(xì)心和耐心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和學(xué)習(xí)精神是我工作中的重要體會(huì)。這些體會(huì)不僅使我成為了一名更好的服務(wù)員,也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)有著積極的影響。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我在餐飲行業(yè)中取得更大的成就。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十七
在我平凡的教學(xué)生活中,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的場(chǎng)景,也沒(méi)有創(chuàng)造驚天動(dòng)地的奇跡,但在三尺講臺(tái)上,讓我尋找到了人生的價(jià)值,收獲到了我兒時(shí)的夢(mèng)想,享受到了無(wú)窮的樂(lè)趣。
歲月悠悠,情絲綿長(zhǎng),教學(xué)改革的春風(fēng)一次又一次地刷新我們的課堂,通過(guò)教學(xué)中一個(gè)個(gè)鮮活的故事,讓我深深地知道:關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求,愛(ài)護(hù)學(xué)生,充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí),和進(jìn)取精神,這是我們新課堂的生命線,于漪老師說(shuō)過(guò):“熱愛(ài)學(xué)生是老師的天職,是做好教育工作的基礎(chǔ)。”是啊,老師一個(gè)給力的眼神,一個(gè)輕輕的撫摸,一個(gè)親切的微笑,都能讓我們的學(xué)生深深地感動(dòng)。在我們的工作中,在我們的生活中,一定會(huì)留下許多不盡人意的地方,但只要我們?cè)囍脨?ài)去處理就可以在不經(jīng)意間揀拾快樂(lè),讓我們的生命道路灑滿陽(yáng)光。
記得我班的張依靜同學(xué)是去年九月轉(zhuǎn)來(lái)的。她是一個(gè)文靜且又顯得膽小的女孩子。剛進(jìn)班時(shí),成績(jī)還不錯(cuò),作業(yè)也較工整。但隨著時(shí)間的推移,她的成績(jī)也不斷地下滑,上課時(shí)精神萎靡不振,情緒低落,聽課走神,讀書也是有口無(wú)心。下課她也很少與同學(xué)交往,總是一個(gè)人靜坐在位上發(fā)呆。我?guī)状闻c她交流,她要么是點(diǎn)頭搖頭,要么是傷心地落淚。看著孩子怪可憐的,我也沒(méi)舍得大聲的責(zé)怪她。孩子大多是坐公交上課,幾次約見她的家長(zhǎng),也未能如愿。
一次張依靜的姑媽送她來(lái)上學(xué),我終于從她姑媽那兒了解到張依靜同學(xué)的家庭情況。原來(lái),小依靜的爸媽在孚玉路做電材生意,爸爸經(jīng)常在外奔波,媽媽守著店鋪,一家小日子過(guò)得還挺幸福。去年暑假,家中出變故了,爸爸鬧著要離婚,媽媽不同意,爸爸一氣之下走人了,把可憐的小依靜扔在家里。孩子的媽媽沒(méi)有辦法,既要照顧孩子,又要經(jīng)營(yíng)生意。最后,只好把小依靜轉(zhuǎn)校讀書,讓小依靜寄居在離實(shí)小較近的姑媽家。小依靜本是個(gè)很懂事的孩子,她沒(méi)能力幫助辛苦的媽媽,可心中卻又老實(shí)思念著出走后就無(wú)音信的爸爸……怪不得我們的小依靜變得那么沉默寡言。
我想,我無(wú)論如何也要救救這個(gè)孩子,如果任其發(fā)展下去,如果這么放棄了她,這對(duì)于人生才剛開始的她來(lái)說(shuō)是多么不公平啊!我想方設(shè)法接近她,上課給她鼓勵(lì)的眼神,給她親切的笑容;下課讓她幫老師拿教具回辦公室,幫同學(xué)整理桌椅;課后我送她學(xué)習(xí)用品,給她買小圍巾,在我生日時(shí),帶她一起去聚餐……總之,我要盡最大的努力來(lái)溫暖這顆冰冷的心。
看到這兒,我既感動(dòng)又興奮,幸福的淚奪眶而出,為張依靜同學(xué)的懂事,為自己的付出終于有了回報(bào)。在眼淚模糊中,濃濃的師生情在心中靜靜地流淌。
在漫長(zhǎng)的教學(xué)生涯中,我將不會(huì)迷失方向,因?yàn)橛袗?ài)作航標(biāo),有愛(ài)為我導(dǎo)航。在教師這個(gè)平凡的崗位上,我將用愛(ài)播撒真情,用愛(ài)溫暖孩子的心,用愛(ài)譜寫嶄新的課堂。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十八
一年來(lái),我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛(ài)社會(huì)主義,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開放,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(一)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神,自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo),為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
(二)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國(guó)家法》,通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇十九
我的有7條,如下:
工作的喜悅,并非那種單純甜膩淺薄的喜悅,而是苦盡甘來(lái)綿綿不絕的。換言之,工作的甜美存在于攻克難關(guān)的那一刻。正因如此,工作的喜悅也并非玩樂(lè)所能替代。
只有具備“工作充實(shí)”的前提,才能體會(huì)興趣和娛樂(lè)的甘甜。如果怠慢事業(yè),沉湎玩樂(lè),或許能獲得一時(shí)的滿足,但終究無(wú)法享受到發(fā)自內(nèi)心的喜悅。
然而,很多時(shí)候即便拼命工作,也難以獲得希望的成果。這時(shí),不僅沒(méi)有成就感,還容易灰心喪氣。但這種現(xiàn)實(shí)的挫折,正是完善自身,磨礪人格的修行機(jī)會(huì)。
如果只把工作視為獲取物質(zhì)資料的手段,那就太令人難過(guò)了。不管什么職業(yè),都是一種向社會(huì)學(xué)習(xí)的途徑,都是一個(gè)促使自身成長(zhǎng)的舞臺(tái)。真正塑造人格的并非天資和學(xué)歷,而是所經(jīng)歷的挫折和苦難。
縱觀體育界,亦是如此。歷經(jīng)挫折、克服萬(wàn)難的運(yùn)動(dòng)員,往往散發(fā)著人格魅力。換言之,閱歷就如同人生路上的車轍,構(gòu)成了人格的圖譜。為了提升心性、豐富心靈,就必須努力工作。只有這么做,才能給自己的人生增光添彩。
人生之路沒(méi)有像自動(dòng)扶梯那樣的便利工具,只能依靠自己,一步一個(gè)腳印地前行。
年輕人往往心懷遠(yuǎn)大理想,力圖成就偉業(yè)。然而,千里之行始于足下,任何夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),都少不了看似平凡的努力。如果不腳踏實(shí)地,夢(mèng)想只能淪為空中樓閣。
通過(guò)看似平凡的努力積累,能夠取得成果,從而樹立信心,喚起更為強(qiáng)烈的奮斗意識(shí)。通過(guò)這樣的循環(huán),在不知不覺(jué)中,便已取得原本無(wú)法想象的成就。
“認(rèn)真努力地埋頭工作”,聽起來(lái)稀松平常,卻蘊(yùn)含了人生的真理。行走世間,工作上或生活上,大大小小的困難無(wú)法避免。有的也許可以輕易打倒,有的則令人望而生畏。選擇正面擊破,還是繞路而行,不同的選擇就此造就了不同的人生。
成功者與非成功者之差,不過(guò)是薄紙一張。非成功者絕非都是懶惰馬虎的人。其中有的人與成功者一樣,他們誠(chéng)實(shí)、有熱情,工作努力。盡管如此,卻有成功者與失敗者之分。原因是不成功者缺乏韌性。
當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí),他們很快就會(huì)放棄。就是說(shuō),他們努力是努力了,但停留在普通一般的努力上,一旦碰壁,他們就會(huì)尋找適當(dāng)?shù)睦碛桑参孔约海V古Γ艞壞繕?biāo)。
首先,看起來(lái)難以做到的事情,必須韌性十足,堅(jiān)持再堅(jiān)持,直至成功。要打破自己心中固化了的常識(shí),“自己只能做到這一步了”,這種頑固的既成觀念,妨礙人們超越界限達(dá)至成功。
突破壁障的這種自信,能使整個(gè)人格變得強(qiáng)韌有力。而這種堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)又會(huì)把人引向新的成功。
人不要為外界狀況所支配,不應(yīng)該成為“狀況盲動(dòng)型”的人。
所謂“狀況盲動(dòng)型”,是指自己本來(lái)打算“想這么干”,但顧慮到社會(huì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì),馬上就覺(jué)得“實(shí)現(xiàn)困難”,從而輕易放棄的人。對(duì)狀況的理解越是深入,就越覺(jué)得不可能。他們自己就得出了這樣的結(jié)論。
相反,從內(nèi)心深處“就想這么干”的人,是具備強(qiáng)烈愿望的人。不管周圍的環(huán)境多么困難,為了實(shí)現(xiàn)愿望,想方設(shè)法,絞盡腦汁,激情和創(chuàng)意源源不斷。
處于同樣嚴(yán)酷的環(huán)境之中,“狀況盲動(dòng)型”的人只是理解狀況不利的一面,最終只能領(lǐng)悟到自己的'愿望是多么脫離現(xiàn)實(shí),多么莽撞無(wú)謀,并放棄目標(biāo)。
但是,另一種人,他們持有發(fā)自內(nèi)心深處的、提升至信念高度的強(qiáng)烈的愿望,他們思考的是如何解決問(wèn)題,他們開始努力,開始千方百計(jì)、鉆研創(chuàng)新,可以馬上重新鼓足勇氣,奮勇前進(jìn)。
在人生中,銳意進(jìn)取、成果卓著的人,屢屢遭受挫折的人,還有平凡庸碌的人,他們之間的差距可能就在于此。
如果不積極去挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域,那么企業(yè)也好,個(gè)人也好,都將沒(méi)有美好的未來(lái)。
但是進(jìn)入新的領(lǐng)域,無(wú)論是技術(shù)開發(fā)也好,市場(chǎng)開拓也好,都是極其艱難的事。在那里等著的,有未曾經(jīng)歷過(guò)的障礙,有超乎想象的困難。而打破壁障、克服困難,需要巨大的能量。
所謂能量,就是從事這項(xiàng)事業(yè)的人的熱情。燃燒般的熱情、驚人的斗志、執(zhí)著的信念,這些都是打破壁障的能量源泉,也是發(fā)起挑戰(zhàn)所需要的條件。因?yàn)橄胍奖谡希瑥亩_(dá)到一種“狂”的狀態(tài)。
人本來(lái)就有這種能量,這種能量的迸發(fā),是在新的領(lǐng)域獲取成功的根本保證。
課題雖難,但無(wú)論如何必須解決。決不從困難的狀況中逃離,必須迎難而上,從正面與困難對(duì)峙。這時(shí)候需要一種緊迫感,千方百計(jì)、無(wú)論如何也要把事情搞定。
同時(shí),不能被一切成見偏見所束縛。必須用純粹的目光觀察眼前的現(xiàn)象。如果持有先入為主的觀念,事物就不肯告訴我們真相。
一方面,具備“無(wú)論如何必須達(dá)成”的強(qiáng)烈愿望;另一方面,越是艱難越要冷靜,必須具備細(xì)致周密觀察現(xiàn)象的實(shí)事求是的心態(tài)。
這樣的話,過(guò)去忽略的本質(zhì)性的東西,會(huì)突然映入你的眼簾。只有抱著真摯的態(tài)度,只有在接受啟示千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭,才會(huì)萌生真正的創(chuàng)造。如果想要得到卓越的靈感,就必須具備從正面迎擊困難的姿態(tài)。
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇二十
屈指算來(lái),我成為審計(jì)人已是二十七年的時(shí)間,我也曾想過(guò),當(dāng)初若是我選擇了另外的道路,那么現(xiàn)在我的人生會(huì)不會(huì)有所不同。也曾發(fā)現(xiàn),隨著時(shí)間的流逝,自己的心態(tài)悄然發(fā)生的變化。自己所從事的`審計(jì)工作,是如此之平凡而單調(diào),每天與我們相伴的除了賬冊(cè)就是法規(guī),經(jīng)常還要拋家離口地在外工作幾十天甚至上百天,失去的東西是常人難以想象的。日復(fù)一日,年復(fù)一年,在不經(jīng)意間,我也發(fā)生了改變,燃燒的激情不再那么濃烈,還以為這是成熟的表現(xiàn),其實(shí)自己也明白,這是我的工作態(tài)度發(fā)生了變化。
想想在我的身邊,在日常的生活中,常常可以聽到對(duì)于目前工作的抱怨,各種各樣的都有,不過(guò)大體內(nèi)容無(wú)外乎,工作為什么這么多,工資為什么這么少,或者是為什么又要加班?漸漸地,抱怨成了習(xí)以為常的事情,也漸漸地,打擊了自己的工作熱情,影響了工作態(tài)度。
這次出差在外,我?guī)Я藥妆緯渲杏幸槐窘凶觥赌阍跒檎l(shuí)工作》我認(rèn)真讀了之后,不禁開始,對(duì)自己面前的工作狀態(tài)產(chǎn)生了反思。我,究竟是為誰(shuí)在工作?通過(guò)讀這本書,我深深地明白,也給了自己一個(gè)滿意的答案:我,應(yīng)該為自己而工作!
書中的故事簡(jiǎn)單卻又飽含深意,在提出每位員工需要自我反思的人生問(wèn)題的同時(shí),進(jìn)行深刻細(xì)致的解答。幫助員工解除困惑,調(diào)整心態(tài),重燃工作激情,使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也在為自己工作”這一堅(jiān)定的理念,責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。
不管從事什么樣的工作,我們都要明確一點(diǎn),那就是:我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要,馬斯洛將人們的需要分為了五個(gè)層次,而如果僅僅是為了工作而工作,那么我們最多只能滿足自己基本的需要,其他的是需要我們努力工作才能實(shí)現(xiàn)的。只有努力工作,物質(zhì)需要和精神需要才能實(shí)現(xiàn);擁有工作機(jī)會(huì),才有自己發(fā)揮能力、展示自我的機(jī)會(huì)。比起很多人來(lái),我們的工作環(huán)境良好,工作氛圍良好,這些都應(yīng)該讓我們珍惜,珍惜我們現(xiàn)在所從事的審計(jì)工作,雖然面臨的苦與累別人無(wú)法理解,但是只要想到這些,就會(huì)覺(jué)得開心充實(shí)。
在工作中,我們不能抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度,我們要認(rèn)真積極,要不斷思考、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。人生本就是個(gè)積累的過(guò)程,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累的越多,遇到困難,我們才會(huì)越來(lái)越自如的應(yīng)對(duì),不再慌張、不再彷徨,才會(huì)更堅(jiān)定地朝著目標(biāo)邁進(jìn)。
當(dāng)我們擁有熱情,當(dāng)我們充滿激情,把工作當(dāng)成是使命來(lái)完成,那么,我們就會(huì)擁有不斷前進(jìn)的動(dòng)力。《孟子》中提到:天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能。如果我們?nèi)缧『蜕心罱?jīng)般有口無(wú)心,那么我們最后只會(huì)是被淘汰。
我們要拿得起、放得下,工作就好比是我們生命的一部分,我們要一絲不茍地生活,也要盡心盡職的工作,不斷創(chuàng)新,不能認(rèn)為遲到幾分鐘無(wú)所謂就拖延時(shí)間,不能因?yàn)閹讖埣垷o(wú)關(guān)緊要就隨便浪費(fèi),不以善小而不為,不以惡小而為之,竭力做好每件事,讓自己活得更有意義。
我們的工作要求我們一定要耐心細(xì)致,一絲不茍,不能出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的小紕漏;我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ⒅胤绞椒椒ǎM可能的查出問(wèn)題,提出合理的審計(jì)建議;我們要不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高我們的審計(jì)業(yè)務(wù)技能;我們要做一個(gè)進(jìn)取者,不斷追求更高的定位,尋求更高的目標(biāo);我們要率先主動(dòng),更加敏捷,更加積極,為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)努力工作吧,為了自己而努力工作!
餐飲部工作心得感悟(通用21篇)篇二十一
時(shí)間荏苒,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一學(xué)期匆匆而過(guò),留下的是最美好最珍貴的回憶。常言道:“君子有所為,有所不為”。無(wú)論做任何事情都要三思而后行,瞻前顧后,只有這樣,方能有所收獲,進(jìn)而才能提升自身素質(zhì),否則便會(huì)“竹籃打水—一場(chǎng)空”,徒勞無(wú)功。
平心而論,進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西,有幸加入學(xué)生會(huì),更使我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事,令我受益匪淺!回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路,汗水和歡欣并存,成功與失敗同在。也許是這個(gè)學(xué)期過(guò)得太快了,而自己想做而又來(lái)不及做的事情真的太多太多,而且曾經(jīng)做過(guò)的事情也并不是做得很好,此時(shí)此刻想寫一寫總結(jié)難免會(huì)覺(jué)得自己的筆頭有點(diǎn)苦澀。然而,不管自己如何沒(méi)有勇氣面對(duì),過(guò)去的不能改變,總結(jié)終究還是要寫的,因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過(guò)去,才能更好的提高自己,才能以此為鏡更好地認(rèn)識(shí)自己,完善自我,并指導(dǎo)以后的工作。
在學(xué)生會(huì)里工作可以讓一個(gè)人增長(zhǎng)不少知識(shí),不管是在學(xué)習(xí)方面還是在工作方面亦或是其他方面……在學(xué)生會(huì),我學(xué)會(huì)了如何待人處事,懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大,知道了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么地開心,體會(huì)到為老師同學(xué)們服務(wù)是多么地快樂(lè)……在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭里面,我覺(jué)得自己就像沙漠里微不足道的沙粒,但沙漠就是這樣的很多顆微不足道的沙粒堆積而成的,雖然我的力量是微弱的,但我們學(xué)院的中堅(jiān)力量——學(xué)生會(huì),就是由許多這樣的微弱力量組成的,我們不可以忽視其中任何一絲小小的力量。“團(tuán)結(jié)就是力量”說(shuō)的就是這個(gè)道理。
用心做事才能把事做對(duì),認(rèn)真做事才能把事做好。
學(xué)習(xí)部的工作很繁瑣、也很重要,稍不留神便很容易出亂子,所以要用心做事。用心即是要有責(zé)任心、有耐心,二者缺一不可。上大學(xué)以來(lái),尤其是加入學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部以后,我最大的收獲就是懂得做人要有責(zé)任心。過(guò)去的我總是喜歡抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)處事待人,總以為自己是世外桃源之人,外面的事情與自己毫無(wú)關(guān)系。現(xiàn)在回想起來(lái),那時(shí)候的我真的很天真、很愚蠢。現(xiàn)在我終于明白做人應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng),若不然人就會(huì)很輕浮,整天會(huì)感到無(wú)所是事。其實(shí)當(dāng)一個(gè)人有責(zé)任感時(shí),不管他在什么時(shí)候做什么事,也一定會(huì)定下心來(lái),耐心地把事情做好。所以我覺(jué)得有責(zé)任心至關(guān)重要,也只有用心才能把事情做對(duì)。
認(rèn)認(rèn)真真地做事情做好,把任務(wù)完成得妥妥當(dāng)當(dāng)。高中時(shí)候,我曾是很散漫的,不懂得紀(jì)律的重要性,也不懂得處理人際關(guān)系,更不懂得組織工作。都說(shuō)在大學(xué)要想鍛煉自己,一定要多參加活動(dòng)。我想,跟著師兄師姐們一起干工作,讓我從對(duì)學(xué)生會(huì)工作的異想天開到踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,盡自己最大努力,把事情做得盡善盡美。從一次又一次活動(dòng)中我感受到,做好,需要的絕不僅僅是激情和刻苦,還要用自己的大腦和心。用腦想每一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗;認(rèn)真體會(huì)被服務(wù)對(duì)象的心理和感受,思其所思才能做得讓其滿意,正如我們學(xué)生會(huì)的宗旨所說(shuō)的“你滿意,我成功”。
我相信學(xué)習(xí)部是一個(gè)真正干實(shí)事的部門,真正鍛煉人的部門。我相信,我能把我感動(dòng)的一瞬又一瞬記在心中,為學(xué)習(xí)部服務(wù),為我們學(xué)院熱愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)們服務(wù);我相信,有我們,學(xué)習(xí)部會(huì)有更出色的工作,更精彩的活動(dòng),贏得大家更滿意的微笑。