在實(shí)習(xí)結(jié)束之際,寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)對于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)劃未來非常有幫助??紤]到大家對實(shí)習(xí)總結(jié)寫作的需求,小編為大家整理了一些優(yōu)秀的實(shí)習(xí)總結(jié)范文。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇一
不知不覺,來到開發(fā)區(qū)加油站實(shí)習(xí)已有一個(gè)多月。很慶幸自己能在開發(fā)區(qū)加油站實(shí)習(xí),因?yàn)檫@里讓我接觸到了一般實(shí)習(xí)生學(xué)不到的東西——核算。有了一些心得。概括其本質(zhì),可以用“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、?!边@五個(gè)字來總結(jié)。
嚴(yán),就是要做到對人嚴(yán),對己嚴(yán)。雖然每天核對交接班記錄與整理各種報(bào)表相對繁瑣,但作為核算員,需做到一絲不茍地復(fù)核,只要發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作和報(bào)表錯(cuò)誤,就應(yīng)及時(shí)提醒加油員改正,這點(diǎn)一定要嚴(yán)格把守。
有經(jīng)驗(yàn)的核算員常說:“核算員工作干得好壞,一看附件粘貼就明白?!逼睋?jù)粘貼看似簡單,但整齊粘貼不簡單。做好一次很簡單,次次做好就不簡單了。每天結(jié)賬后,核算員都必須及時(shí)把一張張?jiān)紤{證收集齊全,細(xì)心粘貼,做好報(bào)賬工作。這就需要核算員對自己嚴(yán)格要求,再繁瑣的工作也要做到一絲不茍。
準(zhǔn),就是要做到報(bào)表準(zhǔn)確無誤。從發(fā)票到報(bào)表,上面的每一個(gè)數(shù)字都要認(rèn)真核對,不管是金額核算還是數(shù)量核算,一切都要以原始憑證為準(zhǔn),一分一厘都不能差。每次報(bào)表填寫完成后,還要認(rèn)真核對一遍,做到計(jì)算準(zhǔn)確、填寫清晰,不出一絲紕漏,把好數(shù)據(jù)關(guān)。
細(xì),就是心要細(xì)。手工編制報(bào)表的年代,核算員會(huì)對報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對。但隨著會(huì)計(jì)電算化的到來,很多報(bào)表都有電腦來完成,此時(shí)的人們也通常都會(huì)認(rèn)為電腦生成的報(bào)表不會(huì)錯(cuò),從而忽視了原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)核對,進(jìn)而導(dǎo)致誤差。從這點(diǎn)來看,我們不能把應(yīng)有的義務(wù)推到一邊,要審視每一個(gè)環(huán)節(jié)。
實(shí),就是賬賬相符,賬實(shí)相符。為一名加油站核算員,整理出來的數(shù)據(jù)報(bào)表都是第一手資料,所以要符合會(huì)計(jì)信息質(zhì)量真實(shí)性的要求。作為一級核算員,更是要管好錢,管好物,理好賬,保證資金安全,資產(chǎn)完整。
專,就是具有專業(yè)的職業(yè)精神。作為服務(wù)行業(yè),核算員接觸到的大部分人都是加油站的固定客戶,員工形象在很大程度上代表著企業(yè)形象。所以,具有專業(yè)的職業(yè)精神就尤為重要。專業(yè),首先要體現(xiàn)熱情待客,對于客戶的所有疑問盡量一一解答。另外,要想客戶所想,及時(shí)核對客戶的賬戶余額;客戶賬戶余額較少時(shí)還要及時(shí)通知客戶;加油站有業(yè)務(wù)變更時(shí)也要提前通知客戶,讓客戶有心理準(zhǔn)備。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇二
一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲,從剛?cè)肼殨r(shí)對站內(nèi)工作的未知和茫然,到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運(yùn)營狀況,獨(dú)立辦理基本業(yè)務(wù),這一個(gè)月,我成長了很多。從剛?cè)肼殨r(shí)的疑慮和擔(dān)心,到現(xiàn)在工作時(shí)的從容與坦然,從對油品知識、加油站業(yè)務(wù)的不了解,到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活,自信地服務(wù)于顧客,我可以切膚體會(huì)到自己對于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變,仔細(xì)回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷,主要總結(jié)為以下幾個(gè)方面:
一是較為熟練地掌握了便利店的工作。這一個(gè)月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù),在沒有工作前,我一直都覺得便利店工作比較容易,掃碼、收錢就可以了,直到親身工作時(shí),才發(fā)現(xiàn)其實(shí)便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易,直接面對顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面,但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油ic卡、微信支付、贈(zèng)券、易捷商品電子卡等多種,而且還要定時(shí)對商品進(jìn)行盤點(diǎn)、確定最佳的訂貨數(shù)量等,此外我們石化一直推出了便民服務(wù),所以對公交一卡通和速通卡etc的充值操作也要熟練。
不僅如此,要想成為一名優(yōu)秀的便利店員,要對便利店內(nèi)的商品了如指掌,包括價(jià)格、擺放位置等。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度,便利店商品的價(jià)格、促銷活動(dòng)、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價(jià)格時(shí),我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢,有時(shí)引起了顧客的不滿,同事也總是很熱心地幫我解圍,并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動(dòng),還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等,在同事們的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對于促銷活動(dòng)的各種文件,努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格,現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題,自信地推銷商品,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是通過學(xué)習(xí)發(fā)卡員的工作,對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類,發(fā)卡充值和客戶服務(wù),發(fā)卡充值主要包括開卡,充值、支票管理和清戶,客戶服務(wù)主要包括對卡片的信息維護(hù)和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作,我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個(gè)人單用戶卡片、個(gè)人多用戶卡片,單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡,因?yàn)榭ㄆ愋筒幌嗤?,所以在充值時(shí)就會(huì)有針對個(gè)人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù),充值款也有多種方式,包括現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、福卡、定額充值卡等;針對個(gè)人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。
通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),我對資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解,以單位多用戶卡為例,單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中,當(dāng)主卡給副卡分配后,分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中,當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后,備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額,如此一來可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺到前臺的轉(zhuǎn)換,這讓我深深地體會(huì)到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng),查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng),用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等,雖然目前我還并沒有熟練地運(yùn)用這些系統(tǒng),這也成為我實(shí)習(xí)過程中的一個(gè)遺憾,但我相信我會(huì)帶著對這些系統(tǒng)的疑問,在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去尋找答案。
三是對加油實(shí)操的訓(xùn)練。加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油,所以了解加油站的基本業(yè)務(wù),加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時(shí),我總是有些恐懼,害怕一個(gè)不規(guī)范的動(dòng)作就會(huì)引起站內(nèi)起火,但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后,我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且,在加油過程中,我深刻地體會(huì)到公司對安全的高度重視。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月,正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作,而我站也積極落實(shí)區(qū)域政策,站長和安全員每天定時(shí)對配電室、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作,著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位,積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題,并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況,制定專項(xiàng)方案,按照“領(lǐng)導(dǎo)承包,全員履責(zé)”的原則,責(zé)任到人,隨時(shí)跟進(jìn)整改情況,并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長總是說,安全第一,沒有安全,一切均為零。在站長的要求與監(jiān)督下,每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī),嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作,不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長和加油員身上,我對安全有了更深刻的體會(huì),作為一名中國石化北京石油的員工,更應(yīng)該提高自己的安全意識,深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的安全規(guī)范,踐行公司的核心價(jià)值觀。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,在切身經(jīng)歷了加油站的工作后,對加油站才會(huì)有更加深刻的認(rèn)識。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長,但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對自己的工作有更加深刻的思考,京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講比賽更加強(qiáng)化了我對公司核心價(jià)值觀的理解,安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”,在這里大家都將彼此視為一家人,有困難一起解決,有歡樂一起分享,由于我剛加入這個(gè)大家庭,大家都特別照顧我,總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會(huì)向同事請教一些關(guān)于結(jié)賬、報(bào)表的問題,他們也會(huì)一一耐心給我解答,而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了,但我相信,不管在哪兒,北京石油的“家文化”一直都會(huì)延續(xù)著,一直都會(huì)是我們的家。第二個(gè)感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣,不斷強(qiáng)化工作能力,才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)。此外,我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作,是否提供pos銀聯(lián)服務(wù),是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶τ谶^期商品降價(jià)促銷的權(quán)利,這樣最大限度地為顧客提供方便,最大限度的提高便利店的效益。
雖然結(jié)束了在加油站的工作,惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,但我相信離別也是開始,我會(huì)牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗(yàn),帶著這一筆寶貴的財(cái)富,繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇三
這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),突出表現(xiàn)在下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善。
在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,當(dāng)客戶遇到疑問時(shí),我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇四
xx年是不平常的一年,電石廠化驗(yàn)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下,在全體化驗(yàn)員工的支持配合努力下,化驗(yàn)室全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了思想認(rèn)識、工作技能和綜合素質(zhì),較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對整個(gè)化驗(yàn)室員工來說每一次都是很好的鍛煉,每一次都是進(jìn)步和成熟的標(biāo)志。
化驗(yàn)室主要職責(zé)出廠裝車、進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)和出爐、出廠電石化驗(yàn)。大家各負(fù)其責(zé)、全面完整地保證著全公司電石生產(chǎn)、電石保管、電石出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻,全室員工無時(shí)無刻不在掃視著,奔波著,勞累著,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),努力促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展,全面節(jié)能降耗,提高經(jīng)濟(jì)效益,取得了較好的工作業(yè)績。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理,做好每小時(shí)監(jiān)測工作。
1、電石生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。
電石質(zhì)量是公司生命的源泉,電石質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證使每小時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因此,化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一。當(dāng)電石檢驗(yàn)質(zhì)量控制發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候,質(zhì)量員總是不厭其煩地加標(biāo)樣分析、留取樣品分析,還和生產(chǎn)部門一起思考。檢驗(yàn)質(zhì)量是化驗(yàn)室的生命,所以化驗(yàn)室的一切工作都是圍繞提高化驗(yàn)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的,我們在質(zhì)量管理方面下大力氣。對平時(shí)在工作中常出現(xiàn)的問題和每位員工溝通,促使大家積累了一定的經(jīng)驗(yàn)、并且具有了處理一般問題的'能力。
2、認(rèn)真查隱患積極反三違夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
二零一一年,由于公司推從安全生產(chǎn)、節(jié)能增效,我室認(rèn)真執(zhí)行公司和電石廠文件精神,生產(chǎn)過程中未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。為做好節(jié)能減排降低成本,從一度電、一滴水小事做起,嚴(yán)格要求崗位員工,將檢驗(yàn)完畢縮分出來的多余樣品放回料場,將檢驗(yàn)留存的到期電石樣品放回電石鍋內(nèi),為公司節(jié)能降耗盡了大家的一份力量。
二、認(rèn)真執(zhí)行制度,確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
有制度不執(zhí)行等于零,有檢查不考核也等于零,制度就是為更好地完成各項(xiàng)工作而提供依據(jù)。因此,各項(xiàng)制度和作業(yè)指導(dǎo)書修改后我就要求各崗位嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
首先抓好取樣工作。在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)范了原料、出爐熱樣的采取工作,確保分析樣的真實(shí)性;其次對化驗(yàn)室的儀器進(jìn)行了一年一度的校驗(yàn),確保了各測量檢測裝置的準(zhǔn)確;再次認(rèn)真做好抽樣對比工作,將其納入個(gè)人考核制度中,對化驗(yàn)員起到了一定的約束作用,使化驗(yàn)員的責(zé)任心明顯增強(qiáng),工作態(tài)度更加端正。
在質(zhì)量考核時(shí),嚴(yán)格按照公司計(jì)劃對質(zhì)量工作進(jìn)行考核,并嚴(yán)格執(zhí)行公司對外合同,確保公司利益不受損失。
三、加強(qiáng)安全教育,提高安全意識。
安全第一,預(yù)防為主,這是公司遵循的安全原則,化驗(yàn)室對安全毫不放松,積極探索更安全的途徑,把安全做實(shí)做細(xì)。常言道:安全高于生命,責(zé)任重于泰山。冬季來臨取樣路面較滑,借鑒其它車間出現(xiàn)的安全事故對全室員工進(jìn)行通班警示教育,查找分析事故的原因,如何提高自我防范、防護(hù)的措施,對本室有存在安全隱患的測定分析儀器,易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅(jiān)決做到四不傷害原則,把安全時(shí)刻放在第一位。
四、擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。
部室員工首先對本室里的工作,能盡職盡責(zé),相互溝通、提出合理建議和主張。其次,好多骨干員工有統(tǒng)籌兼顧的意識,當(dāng)好參謀和助手,平時(shí)在工作中員工出現(xiàn)的工作過失,與制定的考核掛鉤,做出的決策符合大多數(shù)人的意愿??偠灾?,他們個(gè)個(gè)能夠做到盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補(bǔ)臺不拆臺。
五、團(tuán)結(jié)同志,虛心學(xué)習(xí),協(xié)作發(fā)展。
六、服務(wù)奉獻(xiàn),開拓創(chuàng)新,勇爭一流。
作為一名化驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo),始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前,享受在后,只有奉獻(xiàn),不求索取,公正廉明,身先士卒。無論是烈日炎炎,還是秋風(fēng)蕭瑟,天寒地凍,不管什么時(shí)候,在生產(chǎn)一線和電石棚下,都可以看到身影和聽到聲音。化驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)率先學(xué)習(xí),帶頭學(xué)習(xí),一起學(xué)習(xí)。用自己的人格魅力,做好表率。正因?yàn)橐陨碜鲃t,甘于奉獻(xiàn)。所以形成了律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人的良好管理風(fēng)氣。所以工作開展得也非常順利,化驗(yàn)室形成了積極向上、比學(xué)趕幫超的良好創(chuàng)先爭優(yōu)態(tài)勢。大家以服務(wù)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新、勇爭一流為榮,連續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,抓質(zhì)量、戰(zhàn)高溫、保安全,按時(shí)完成了工作任務(wù),創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。二零一一年電石積壓庫存大、風(fēng)化嚴(yán)重。為降低電石風(fēng)化造成的損失,化驗(yàn)室注意做好風(fēng)化電石粉末合理搭配裝車工作,將全年粉化電石粉末全部搭配完畢,給公司創(chuàng)造了豐厚的利潤。
七、存在的問題和解決措施。
1、裝車員工流失率大,管理難度高,我室在今后將嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對因電石風(fēng)化嚴(yán)重裝車?yán)щy時(shí)不來上班的員工在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行嚴(yán)肅處理。供銷部門切實(shí)解決電石銷售問題,確保電石庫存合理,降低裝車難度。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇五
加油站管理系統(tǒng)由總部級系統(tǒng)(hos)、卡系統(tǒng)、站級管理系統(tǒng)組成。站級系統(tǒng)包括站級后臺管理系統(tǒng)(bos)、站級前臺銷售系統(tǒng)(pos)、發(fā)卡/充值管理系統(tǒng)。在eft實(shí)時(shí)交易過程中,加油站站級前置eps主要承擔(dān)eft和加油站銷售系統(tǒng)pos之間的通訊轉(zhuǎn)發(fā)等功能。eft是應(yīng)用于加油站室內(nèi)的支付終端,具備讀卡、數(shù)據(jù)輸入、密碼輸入、記錄存儲(chǔ)、通訊、打印和安全加密等功能,能夠接受操作員的指令而完成金融交易/加油交易信息和有關(guān)信息交換。型態(tài)上有臺式和手持移動(dòng)。
一、eft與前臺銷售系統(tǒng)(pos)。
客戶進(jìn)站加油,加油員加油結(jié)束后在pos機(jī)上選擇支付方式,然后在eft上刷卡消費(fèi),全國卡及銀聯(lián)卡都選擇eft刷卡支付,操作方法非常簡便。如果銀行卡或ic卡刷卡支付完成后,eft小票上的金額比收銀pos小票上的銷售金額少,是因?yàn)榛旌现Ц痘蛘`操作為混合支付導(dǎo)致,ic卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分,跟客戶說明情況,實(shí)際扣款金額以eft小票為準(zhǔn),剩余部分被使用“其他支付”或“現(xiàn)金”等結(jié)算方式補(bǔ)上其余未從卡上扣除的金額。如果eft提示"讀芯片錯(cuò)誤",是因?yàn)閷ft應(yīng)用切換為"中油應(yīng)用"。如果銀行卡小票出來了,收銀機(jī)上出亂碼,結(jié)不了帳,那是因?yàn)閑ft刷銀行卡成功后,由于eps無法返回?cái)?shù)字過大的卡號(9打頭19位卡號)給收銀pos,所以收銀pos無法完成結(jié)算。只有熟悉pos與eft之間的關(guān)系后,才能更加準(zhǔn)確無誤的使用eft,才能使bos系統(tǒng)獲取正確的交易數(shù)據(jù)。
二、eft與后臺管理系統(tǒng)(bos)。
后臺管理系統(tǒng)(bos)系統(tǒng),負(fù)責(zé)加油站后臺的數(shù)據(jù)處理、油品和非油品業(yè)務(wù)管理及站級運(yùn)營等業(yè)務(wù)。包括:站級油品和非油品進(jìn)貨、銷售和庫存匯總。交接班、盤點(diǎn)、日結(jié)、報(bào)表生成等。加油站須每班統(tǒng)計(jì)各品號汽(柴)油、潤滑油及其他商品的銷售數(shù)量、銷售金額等,并按照現(xiàn)金交易、ic卡交易、銀行卡交易等對銷售數(shù)量、銷售金額加以區(qū)分。對于ic卡和銀行卡交易的部分,其銷售金額合計(jì)必須與當(dāng)日eft刷卡消費(fèi)金額(eft打印的當(dāng)日所有小票金額合計(jì))核對一致。
三、eft與eps系統(tǒng)。
eps是卡系統(tǒng)站級前置系統(tǒng)的核心模塊,eft(包括室內(nèi)有線金融終端、室外無線金融終端、嵌入式室外支付終端及室外支付終端)和站級零售系統(tǒng)pos之間通信,完成站級加油、便利店商品消費(fèi)等功能。
eps處理來自于eft的交易請求,如ic卡室外購油、銀行卡室外購油、積分卡室外現(xiàn)金購油累計(jì)積分、積分卡室外銀行卡購油累計(jì)積分、ic卡解灰請求等交易請求進(jìn)行處理。
eps處理來自于bos/rpos的交易請求,處理ic卡室內(nèi)消費(fèi)、銀行卡室內(nèi)消費(fèi)、室內(nèi)現(xiàn)金累計(jì)積分、室內(nèi)銀行卡累計(jì)積分、bos班結(jié)、bos日結(jié)等事務(wù)。
四、零管系統(tǒng)上線后,通過幾個(gè)月的運(yùn)行,與eft系統(tǒng)相關(guān)的加油站銷售日報(bào)表管理方面,實(shí)際操作中存在著一些問題,主要有:
(一)、業(yè)務(wù)操作不熟練。操作人員對系統(tǒng)內(nèi)各類相關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)來源、邏輯關(guān)系、表表間的勾稽關(guān)系不明了,日常工作中缺乏對報(bào)表的真正核對審核。從加油站日常使用情況看,零管系統(tǒng)進(jìn)銷存報(bào)表和手工表單存在數(shù)據(jù)誤差,主要為計(jì)量口徑不一致引起的,因此目前對系統(tǒng)中的報(bào)表尚未真正起用,主要體現(xiàn)在進(jìn)銷存方面:
1、入庫數(shù)據(jù)不吻合。手工加油站銷售日報(bào)入庫數(shù)按v20入庫,零管系統(tǒng)中加油站銷售日報(bào)表體現(xiàn)的入庫數(shù)為實(shí)際入罐數(shù),月末開票數(shù)為v20數(shù)據(jù)按規(guī)定折算系數(shù)后的量與規(guī)定密度的乘積計(jì)算。
2、銷售數(shù)據(jù)不吻合。系統(tǒng)中月末盤點(diǎn)表列示的出庫數(shù)量(升數(shù))與手工銷售日報(bào)表數(shù)量差量較大,主要原因一是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定造成的;二是計(jì)算口徑不一致。
3、期末庫存不吻合。由于入庫、銷售不相符,必定造成庫存核對不相符,目前財(cái)務(wù)上使用的銷售日報(bào)所反映的賬面庫存,而系統(tǒng)中則以實(shí)際庫存列示。由于上述相關(guān)數(shù)據(jù)不相符,因此導(dǎo)致系統(tǒng)生成的油品盤點(diǎn)表與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)不符,且月末個(gè)別油品庫存升換公斤數(shù)的計(jì)重密度參數(shù)不符合該油品密度范圍。
(二)、人員配備因素。由于公司加油站人員配備相對偏少,各站未設(shè)立專職收銀員,因此在加油高峰期容易造成誤點(diǎn)收款明細(xì)項(xiàng)目,使報(bào)表生成所列示的項(xiàng)目數(shù)據(jù)不相符,如自用油、刷卡銷售等業(yè)務(wù)。
(三)、系統(tǒng)存在的問題。一是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,報(bào)表生成緩慢,給工作帶來一定影響;二是由于硬件上的原因,如個(gè)別站由于初始泵碼數(shù)錄入時(shí)將班累計(jì)誤作總累計(jì)輸入,造成系統(tǒng)生成的報(bào)表泵碼數(shù)和加油機(jī)顯示的泵碼數(shù)不相符(未影響到加油機(jī)輸出流量),雖然已查找出問題所在,但由于站級系統(tǒng)程序不能作修改,系統(tǒng)項(xiàng)目組目前無法從技術(shù)上解決問題;三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統(tǒng)連接,造成現(xiàn)金實(shí)際收取數(shù)與系統(tǒng)現(xiàn)金數(shù)額不一致。
(四)、零管系統(tǒng)利用率低,未能完全發(fā)揮運(yùn)行監(jiān)管的使用作用。由于手工報(bào)表與系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算口徑不一致,造成一項(xiàng)業(yè)務(wù)多個(gè)原始數(shù)據(jù),不能及時(shí)利用系統(tǒng)形成橫向或縱向比對信息、無法統(tǒng)計(jì)需要數(shù)據(jù),目前還需要配合手工記錄臺帳對系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理、整合運(yùn)用,相應(yīng)的給加油站增加工作量。
通過幾個(gè)月的系統(tǒng)運(yùn)行,我覺得對系統(tǒng)上的一些問題,業(yè)務(wù)操作和管理上仍需加大培訓(xùn)力度,另外加強(qiáng)信息溝通,財(cái)務(wù)部門和信息部門及時(shí)收集相關(guān)問題,對不能解決的及時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目組,及時(shí)通報(bào)下發(fā)有關(guān)解決辦法,使加油站能掌握最新的使用方法。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇六
__年x月x日,我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),就有關(guān)加油站整體運(yùn)行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和鍛煉,從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過的知識,增強(qiáng)了自己的時(shí)間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個(gè)月時(shí)間我有所得有所獲,度過了充實(shí)、愉快且難忘的時(shí)光。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)。
1、了解加油站的概況、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況;
2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作;
3、加深對加油站與財(cái)務(wù)相關(guān)工作的了解,為加油站業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算奠定基礎(chǔ);
4、根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境,對加油站未來發(fā)展提出自己的看法。
__加油站隸屬于__石油分公司京西區(qū)域,位于__市__區(qū)__路__號,提供京標(biāo)92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務(wù),以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù),共有加油機(jī)4臺16支加油槍,其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支,95號汽油槍6支,98號汽油槍2支,是京西區(qū)域萬噸站之一。
京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成,一是加油區(qū),二是油罐區(qū),三是辦公區(qū)域,包括易捷便利店、站長室、記賬室等,四是生活區(qū),包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長、帶班長、加油員、便利店?duì)I業(yè)員、記賬員等崗位。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
(1)油品業(yè)務(wù)。
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù),在實(shí)習(xí)期間,我在加油現(xiàn)場負(fù)責(zé)了加油、會(huì)員和非油產(chǎn)品的推薦等工作??梢哉f我對加油站的了解就是從加油開始的,剛?cè)ゼ佑驼荆鹃L就要求我跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油,在師傅的指導(dǎo)下,我逐漸開始了每天下午去加油的生活,從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站,整個(gè)加油過程首先強(qiáng)調(diào)就是規(guī)范,加油員需要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求,一切行為按照要求進(jìn)行以確保為顧客提供盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為安全提供保證。其次,就是細(xì)心,尤其是在車輛較多的時(shí)候,更要注意力高度集中,保證不給顧客加錯(cuò)油、收錯(cuò)錢。
(二)便利店非油品業(yè)務(wù)。
在當(dāng)前油品市場面臨的新形勢下,易捷便利店非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)了越來越重要的位置。在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤點(diǎn)、上貨等工作。便利店的工作看似簡單,室內(nèi)冬暖夏涼,不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實(shí)上,便利店的工作繁雜瑣碎,從早上的提出進(jìn)貨需求、確認(rèn)進(jìn)貨、上貨到晚上的盤點(diǎn),從每天的理貨到定期的過期食品清查,從營業(yè)員每日盤點(diǎn)到公司的監(jiān)察盤點(diǎn),且隨時(shí)有顧客結(jié)賬、刷卡,需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此,便利店員的工作量之大,只有親身體驗(yàn)過才會(huì)知道。而便利店的工作也需要足夠的細(xì)心,以刷卡為例,首先需要確定刷卡的金額,并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲(chǔ)蓄卡,如果刷卡金額出現(xiàn)錯(cuò)誤,會(huì)使顧客蒙受損失并對加油站造成不利,而刷卡的類型出現(xiàn)錯(cuò)誤,會(huì)在后臺記賬和日結(jié)時(shí),將資金進(jìn)入錯(cuò)誤的分類,需要調(diào)賬。
(三)加油卡售卡、充值服務(wù)。
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外,很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、etc卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會(huì)員卡的區(qū)別,此外,開增票和普票的公司在開卡時(shí)要求的資料也是不同的。因此,在顧客開卡的時(shí)候,需要耐心的為顧客講解,幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對不同類型的卡非常了解,且在每一個(gè)步驟耐心地主動(dòng)提醒顧客可能存在的問題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素,只有處處為顧客考慮,微笑服務(wù),才能贏得顧客,贏得市場。
(四)記賬。
作為財(cái)務(wù)方向的新入職大學(xué)生,記賬員的工作是與財(cái)務(wù)關(guān)系最緊密的部分,也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn),特別是日結(jié)和資金上繳部分。京林加油站實(shí)行的是三班人員兩班倒的工作模式,在每天白班和夜班兩個(gè)班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后,記賬員在次日早晨開始就前日進(jìn)行交接班的錄入,隨后站長審核通過,進(jìn)行日結(jié),最后,記賬員完成資金上繳。整個(gè)過程涉及到各個(gè)方面的核對,如便利店日結(jié)時(shí),使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈(zèng)券、微信支付等方式的金額要與實(shí)際相符;pos機(jī)日結(jié)時(shí),充值、儲(chǔ)值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符;油品業(yè)務(wù)日結(jié)時(shí),各標(biāo)號汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多,各個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的勾稽關(guān)系,只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都準(zhǔn)確無誤,才能保證每天記賬員工作的順利進(jìn)行。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我對加油站有了最深刻的認(rèn)識,熟悉了加油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,對公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實(shí)習(xí)過程中,我深刻體會(huì)到了安全的重要性,安全是加油站運(yùn)行之根本,在加油現(xiàn)場中,禁止撥打手機(jī)、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實(shí)際牌照的核對、摩托車加油的登記制度等等,加油員每天嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)程序正是安全最切實(shí)的落實(shí)手段。實(shí)習(xí)中,我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作,了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法,學(xué)到很多校園里沒有的知識。
通過一個(gè)月的實(shí)際操作和觀察,在對加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認(rèn)識之后,我想就未來加油站可能的改進(jìn)談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑?shí)際的想法:
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,各種網(wǎng)上支付途徑運(yùn)用而生,方便快捷大大提高了加油站工作效率,易捷便利店的非油品銷售開通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù),且加油站不支持支付寶支付,帶來了諸多不便,就此詢問的顧客也有很多。因此,可以擴(kuò)寬支付渠道,并將更多種支付方式運(yùn)用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡化卡業(yè)務(wù)程序。一方面,客戶在辦理加油卡和注冊成為電子會(huì)員時(shí)均需填寫詳細(xì)的個(gè)人信息,而電子會(huì)員在注冊之后,需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠??I(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開卡業(yè)務(wù)的時(shí)間,帶來了并不愉悅的客戶體驗(yàn),也降低了電子會(huì)員的注冊率——顧客往往因?yàn)樽粤鞒踢^于復(fù)雜而中止現(xiàn)場辦理,而事后辦理率則會(huì)大大降低。如果能在個(gè)人用戶開卡時(shí),通過錄入微信號或手機(jī)號自動(dòng)注冊成為會(huì)員,則可以提高電子會(huì)員注冊率并大大提升顧客體驗(yàn),減少排隊(duì)辦卡時(shí)間。另一方面,顧客在網(wǎng)上充值之后,需要進(jìn)店圈存才能使用,這就使得網(wǎng)上充值的'便利性大打折扣。個(gè)人認(rèn)為可以就此簡化該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,方便顧客并減輕充值工作人員工作量。
三是優(yōu)化加油機(jī)布局。加油機(jī)的布局本身即根據(jù)加油站所在位置,綜合分析過往車輛得出,不同加油站的具體情況大不相同,京林站而言,當(dāng)以92汽油和95汽油的顧客最多,我站3號加油機(jī)和4號加油機(jī)均提供92和95汽油,而2號加油機(jī)加注95和98汽油,由于2號加油機(jī)距離出口較遠(yuǎn),且其前方的1號加油機(jī)加注柴油。久而久之,顧客習(xí)慣于在3號、4號加油,造成高峰時(shí)期3號、4號加油機(jī)排長隊(duì),2號加油機(jī)利用率不高的情況。因此,可以對加油機(jī)和加油槍布局進(jìn)行優(yōu)化,均衡各加油槍的使用率,提高加油效率。
短短的一個(gè)月很快就結(jié)束了,在此,我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下,我逐漸的融入了集體生活,成為一名真正的京西人、京林人。作為我在中石化的職業(yè)開端,這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里,伴隨我走過以后的人生路。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇七
今年xx月份,我來到了中國石油化工股份有限公司xx分公司的城北加油站實(shí)習(xí),要實(shí)習(xí)一周的加油、一周的收款、一周的記賬,不知不覺中已經(jīng)實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)星期了,雖然時(shí)間短暫,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是,油站的實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:一名站長、一名計(jì)量員、一名出納員、兩名易捷營業(yè)員和十二名加油員。加油站的組建也比較規(guī)范。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū)、第二大塊是油罐區(qū)、第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)營業(yè)廳和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
初時(shí)來到加油站,就了解到了有關(guān)中石化企業(yè)各方面的知識。中石化就是中國石油化工股份有限公司,是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石油是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),不能混為一談。在20xx的排名中,中石化躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,該企業(yè)核心的價(jià)值觀是“競爭、開放、規(guī)范、誠信”;安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”;服務(wù)宗旨是:信譽(yù)第一、顧客至上。中石化給出的承諾是:數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷、環(huán)境整潔。
在加油站里,強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“禁打手機(jī)”,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服,要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男T诮o顧客加油時(shí),一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行。在管理中實(shí)行hse管理即健康、安全、環(huán)境管理,是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。城北加油站積極實(shí)行hse管理,做到有備無患。這令我了解和意識到企業(yè)管理必須以人為本,管理工作要做細(xì),每個(gè)環(huán)節(jié)都要制訂出一套完善的管理方案去管理,并一定要落實(shí)執(zhí)行,找到發(fā)展方向,因此,只有對加油站靈活管理,綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,努力與客戶搞好關(guān)系,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量,積極學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)陳舊的思想和方法,不斷采用新的運(yùn)營模式、管理模式和新技術(shù),提高競爭優(yōu)勢,才能在持續(xù)增強(qiáng)的競爭環(huán)境中生存下來,立于不敗之地!
在加油站實(shí)習(xí),首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。實(shí)習(xí)的第二天,站長就派了一個(gè)男加油員來教我。他先給我示范,時(shí)不時(shí)給我糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油八步法:第一步,引車到位。第二步,問候顧客。第三步,開油箱蓋。第四步,加注油品。第五步,擦拭車窗。第六步,蓋油箱蓋。第七步部,結(jié)算貨款。第八步,引車出站。我們要把這八步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”,所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油和加長城潤滑油;“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機(jī)已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。
接下來,我初步的認(rèn)識及了解了加油機(jī)。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字:油量,金額及單價(jià)。在加油機(jī)的右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏,旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預(yù)置油量的。掌握這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清楚地記得我第一次實(shí)習(xí)加油,之前的取槍,插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個(gè)小型的卡車,像這種柴油車的油箱喜歡嗆油,要特別注意。我心中不免有些恐慌,不過還是盡量鎮(zhèn)定。雙手緊握著加油槍,即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會(huì)停一會(huì),快加滿的時(shí)候。突然一股油蔥油箱噴了出來,濺了一地。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳,我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實(shí)習(xí)生。還不住地安慰我:這種情況是難免發(fā)生的,何況是初次,以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了。
在加油站里學(xué)到的第二件事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做壞賬的機(jī)會(huì)??傊蟾乓⒁膺@些方面:一,一定要對準(zhǔn)所加油種類、油量、金額開。二,注意所填單位或者車牌號碼。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn)。
這個(gè)星期由于早班的一個(gè)同事休假和一個(gè)同事請病假,站長安排了我?guī)Ъ佑涂ㄗ约鹤鲆淮握嬲募佑蛦T,目的想讓我知道怎樣加油收錢和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對所收金額、pos機(jī)怎樣擦卡、怎樣記錄每個(gè)油表的泵碼、怎樣開好發(fā)票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷工作。雖然在做了短短的時(shí)間,但使我更了解到加油工作其實(shí)很平凡,每天加油、收錢、交接班,反反復(fù)復(fù)都是干同類的工作,沒有什么新鮮感,所以說他平凡,但是往往是在平凡的工作中提供不平凡的數(shù)據(jù),由于這些數(shù)據(jù)中凝聚著我們平凡的工作量,所以我要認(rèn)真地對待和做好本分的工作。
雖然才實(shí)習(xí)了差不多兩個(gè)星期,回顧一下,意外地發(fā)現(xiàn)自己有不錯(cuò)的收獲。第一,對油的了解,加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#、93#、97#三個(gè)型號。油的質(zhì)量依次增高,價(jià)格也隨之增長。使用的柴油主要是10#、5#,0#,-10#。柴油型號的劃分是依據(jù)冷凝點(diǎn)的不同而劃分的,它的單價(jià)隨型號的降低而升高。這點(diǎn)與汽油剛好相反;第二,是對車的型號的認(rèn)識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌,特別是轎車的品牌,而現(xiàn)在卻能叫上好多。如別克,馬自達(dá),本田,豐田等,其實(shí)認(rèn)識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應(yīng)該加更清潔的油而哪些應(yīng)該加一般型號的油?,F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌,這種感覺實(shí)在奇妙;第三,學(xué)會(huì)引車、禮貌用語、三個(gè)提醒、家一看二照顧三、確認(rèn)油品數(shù)量、提示回零、開蓋油箱蓋、唱收唱付、ic卡加油操作提示等;第四,學(xué)會(huì)對待每一件事情都要認(rèn)真、盡責(zé)、細(xì)心對待,不懂要主動(dòng)請教,還有一定要協(xié)助其他員工處理比較難處理的事情,要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神;最后,要做到三為一幫,即為顧客帶來價(jià)值、為股東增加回報(bào)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、幫員工實(shí)現(xiàn)成長。
這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì),或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會(huì)知識上,都有了不小的收獲,希望以后有更多鍛煉實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?!鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?,把每一件平凡的事做好就是不平凡”,我要一如既往地做好我所干的工作,一千遍、一萬遍的做好就是不簡單、不平凡。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇八
實(shí)習(xí)目的:為了真實(shí)了解我們的自動(dòng)化專業(yè),現(xiàn)場觀察自動(dòng)化是怎樣實(shí)現(xiàn)的,學(xué)校決定讓我們自動(dòng)班去廣州中石化分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:12月14日我們班開展去廣州石化分公司的活動(dòng),為期4天,雖然是短暫的4天,不過我們也真學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到東西,增長了我的眼界。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):國石油化工股份有限公司廣州分公司(簡稱廣州分公司)是華南地區(qū)的現(xiàn)代化石油化工企業(yè)之一。該企業(yè)位于廣州市黃埔區(qū),地處中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的珠江三角洲中心,毗鄰港澳,北依廣深高速公路,南臨廣園快速路、廣深鐵路和珠江黃埔港,水陸交通十分便利,擁有明顯地緣經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
實(shí)習(xí)單位和部門:中國石油化工股份有限公司廣東廣州石油分公司是因應(yīng)中國石油化工集團(tuán)公司重組改制,在原廣州石油企業(yè)集團(tuán)公司基礎(chǔ)上,通過資產(chǎn)重組(按照上市與非上市)而設(shè)立的非法人單位,是廣州地區(qū)的經(jīng)營成品油銷售企業(yè),成立于20xx年1月。主要經(jīng)營汽油、柴油、化工等石化產(chǎn)品,年銷量近200萬噸,年銷售額約65億元。現(xiàn)有固定資產(chǎn)7億多元。
廣州石油分公司主要機(jī)構(gòu)設(shè)置有:零售分公司、化工分公司、油品配送中心,番禺、花都、從化、增城等4個(gè)縣(區(qū))分公司以及南村、昌崗、沖口、南岸、鶴洞、松子崗等6座油庫,儲(chǔ)存總?cè)萘?8萬立方米。
廣州石油分公司集批發(fā)、零售、配送于一體,在全區(qū)設(shè)有油品配送經(jīng)營部10多個(gè),擁有加油站200多座,形成網(wǎng)絡(luò)化連鎖經(jīng)營格局,經(jīng)營運(yùn)作實(shí)行統(tǒng)一資源渠道、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一結(jié)算的五統(tǒng)一管理,保障了油品質(zhì)量及規(guī)范經(jīng)營。
廣州石油分公司管理完善、規(guī)范,在業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、油站油庫管理等方面建立了一套較為全面、系統(tǒng)、完善的管理制度及操作規(guī)程,并實(shí)行電腦化管理,電腦廣泛應(yīng)用于油品收發(fā)及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事勞資等日常管理。
廣州石油分公司根據(jù)不同地區(qū)、不同路段的消費(fèi)特點(diǎn)和客戶需求,因地制宜地在加油站增設(shè)洗車、加風(fēng)、長途車司機(jī)食宿、便利店購物等多功能服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),開展為終端直接消費(fèi)用戶提供油品配送服務(wù),實(shí)行簡化購油手續(xù)、送貨上門以及因應(yīng)用戶要求,為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
廣州石油分公司近年來增加對油站的投入,統(tǒng)籌規(guī)劃油站的改造,按照中國石化的要求,統(tǒng)一了油站的中國石化標(biāo)識,規(guī)范了油站管理,提高了服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的社會(huì)形象。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:我們前兩天是學(xué)習(xí)在中石化的安全知識,主要是中石化易燃易爆,任何火種都會(huì)發(fā)生以外,在學(xué)習(xí)的過程中,受課的師傅也教了我們很多關(guān)于中石化的歷史和資料。
后兩天我們就主要參觀中石化工廠區(qū),和化工區(qū),讓我們充分了解到自動(dòng)化是如何實(shí)現(xiàn)的。這次在中國石油化工股份有限公司廣州分公司的見習(xí)中我們了解了跟自動(dòng)化不可離開的plc跟dcs的有關(guān)的系統(tǒng)控制跟儀表控制,首先我先介紹下plc跟dcs的基本特點(diǎn)吧。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇九
實(shí)習(xí)地點(diǎn):中石化xxx石油分公司三片區(qū)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:熟悉加油站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的操作規(guī)程,以及片區(qū)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)流程的實(shí)際應(yīng)用,初步接觸erp管理系統(tǒng),著重了學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊,管理會(huì)計(jì)模塊,銷售模塊等;掌握零售管理系統(tǒng)的操作過程;對比會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與理論的差距。
首先,我謹(jǐn)向給我提供這次寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的省市石油公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,向?qū)嵙?xí)期內(nèi)手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我從一個(gè)剛剛邁出校園的學(xué)生成功蛻變?yōu)槭凸镜囊幻麊T工。在此期間,我對待工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度都有了很大變化,在日益充實(shí)自己的知識和技能的同時(shí),也逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境,為將來真正走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
初到片區(qū)報(bào)到,這里的me是位有氣質(zhì)、做事干練的女經(jīng)理,這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我,并一一介紹了片區(qū)的詳細(xì)情況,包括九個(gè)加油站在城市的大體分布位置,每天的銷售量等;之后王經(jīng)理又介紹我認(rèn)識了片區(qū)財(cái)務(wù)代表方姐和片區(qū)管理員王瑩姐,在接下來的多數(shù)日子里,我主要是跟著她倆學(xué)習(xí),雖然此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),但與此同時(shí)她們也教會(huì)我許多與工作密切相關(guān)的零售管理方面的知識,讓我地解了石油公司的運(yùn)作規(guī)程及體系。
新來乍到,在開始的幾天我也曾感到過拘謹(jǐn)和迷惘,陌生的環(huán)境,陌生的人和事,聽不懂術(shù)語看不懂報(bào)表,沒有具體的工作……逐漸的,周圍人友好真誠的幫助讓我一點(diǎn)點(diǎn)走出了這種困境。
由于數(shù)據(jù)主要為加油站,要想透徹領(lǐng)悟片區(qū)工作就必須先熟悉加油站的工作,在片區(qū)辦公室呆了一段時(shí)間后,我又在王經(jīng)理介紹下來到濟(jì)南市三片區(qū)的中心站21站,先對加油站一線的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習(xí),再進(jìn)而學(xué)習(xí)片區(qū)工作。站長首先帶我參觀了加油站并講述了一些加油站常識,如卸油的注意事項(xiàng)、加油站的安全問題、油品的分類、加油機(jī)、加油槍的使用等等,這樣,加油站對我來說不再陌生,為將來的實(shí)際工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。21站張姐是位優(yōu)秀的“老”會(huì)計(jì),不僅業(yè)務(wù)熟練,帶徒弟也很有一套,她把步驟、方法和注意事項(xiàng)都詳細(xì)的教予了我:
每天的工作:
1、早上七點(diǎn)進(jìn)行加油員交接班,抄加油機(jī)字碼;。
2、從液位儀上抄庫存;。
3、做交接班表、付油表和銷售表;。
4、做電子賬務(wù);。
5、給零管報(bào)數(shù)(進(jìn)油、付油、庫存數(shù));。
6、登記兩帳?!斗止薇9軒ぁ钒ǜ冻?、帳存、罐存實(shí)測數(shù)、損溢數(shù)、當(dāng)日損溢數(shù)?!渡唐访骷?xì)分類賬》要填寫付出、現(xiàn)金、ic卡數(shù)、帳存。
每周除了日工作以外,每隔五日要做五日匯總即匯總付油、匯總銷售。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十
一路走來,步履匆匆,不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié):。
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計(jì)量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),不能混為一談。在xx的排名中,中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實(shí),奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計(jì)量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作,x站長和x班長,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預(yù)置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復(fù)位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的x站長!
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十一
從一名大學(xué)生到加油員,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中,我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十二
加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營造"家庭"氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,怎樣協(xié)助站長管理好加油站,是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場,基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,在片區(qū)排名中,取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的"血液"只有管好資金才能避免企業(yè)"流血、失血、貧血"等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日報(bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理,及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,以確保資金的絕對安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,被廣泛推廣和使用,我從宣傳ic卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟人就宣傳ic卡,在我和同事的共同努力下,全年完成ic卡銷售297張,沖值達(dá)到400多萬元,破該站歷史紀(jì)錄,圓xx年,我將不斷鞭策自己,再創(chuàng)輝煌。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十三
清楚的記得5月22日下午,接到xx主任電話叫我到xx加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。
四年前,我第一次踏入xx這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后,這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長而短暫的人生路。我很感動(dòng),我很興奮,我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫下這一切,僅僅只是想記下自己的心情,寫下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活,踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書,貴公司在社會(huì)各界很有好評,發(fā)展?jié)摿艽?。我懷著緊張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),于7月2號到公司報(bào)到,至今快一個(gè)月了。在這不長的一個(gè)月,我在xx加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒有的知識。在這里我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會(huì)。
從學(xué)校到企業(yè),我來到xx加油站這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我的一個(gè)新的征程。到xx加油站受到他們的熱情歡迎,每個(gè)人都非常的隨和,非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化,讓我深深地震撼。第一天站長就給我們講授安全知識,并忙著給我們找工作服,讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。
提示我們怎樣做安全,在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服,要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí),一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當(dāng)天,站長就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來教我們。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車來就主動(dòng)上前迎車。
在加油站工作,開發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫錯(cuò)誤。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn),結(jié)果與實(shí)際收入相差很大,后來還是xx站長細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評,可xx站長并沒有批評我,而是叫我下次注意,書寫時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。xx站長開闊的胸襟,讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。
加油站工作,我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序,更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說的好“先做人,后做事?!痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系,怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問,以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多,xx站長在7月11日那天,花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認(rèn)識,也激起了求知欲,我相信自己能在這里一天天的成長。
從一名大學(xué)生到加油員,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中,我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十四
實(shí),就是賬賬相符,賬實(shí)相符。為一名加油站核算員,整理出來的數(shù)據(jù)報(bào)表都是第一手資料,所以要符合會(huì)計(jì)信息質(zhì)量真實(shí)性的要求。作為一級核算員,更是要管好錢,管好物,理好賬,保證資金安全,資產(chǎn)完整。
這是我作為一名實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)心得。除此之外,我認(rèn)為加油站財(cái)務(wù)工作是公司財(cái)務(wù)工作的源頭。核算員只有認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān),才能為公司提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的第一手資料,從而使公司了解到各加油站的真實(shí)經(jīng)營情況。這就需要核算員不但要有豐富的業(yè)務(wù)能力,更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和道德素養(yǎng)。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十五
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們好好寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編收集整理的加油站出納頂崗實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)時(shí)間:xxx年8月11日—xxx年11月
實(shí)習(xí)地點(diǎn):中石化xxx石油分公司三片區(qū)
實(shí)習(xí)內(nèi)容:熟悉加油站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的操作規(guī)程,以及片區(qū)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)流程的實(shí)際應(yīng)用,初步接觸erp管理系統(tǒng),著重了學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊,管理會(huì)計(jì)模塊,銷售模塊等;掌握零售管理系統(tǒng)的操作過程;對比會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與理論的差距。
首先,我謹(jǐn)向給我提供這次寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的省市石油公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,向?qū)嵙?xí)期內(nèi)手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我從一個(gè)剛剛邁出校園的學(xué)生成功蛻變?yōu)槭凸镜囊幻麊T工。在此期間,我對待工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度都有了很大變化,在日益充實(shí)自己的知識和技能的同時(shí),也逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境,為將來真正走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
初到片區(qū)報(bào)到,這里的me是位有氣質(zhì)、做事干練的女經(jīng)理,這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我,并一一介紹了片區(qū)的詳細(xì)情況,包括九個(gè)加油站在城市的大體分布位置,每天的銷售量等;之后王經(jīng)理又介紹我認(rèn)識了片區(qū)財(cái)務(wù)代表方姐和片區(qū)管理員王瑩姐,在接下來的多數(shù)日子里,我主要是跟著她倆學(xué)習(xí),雖然此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),但與此同時(shí)她們也教會(huì)我許多與工作密切相關(guān)的零售管理方面的知識,讓我地解了石油公司的運(yùn)作規(guī)程及體系。
新來乍到,在開始的幾天我也曾感到過拘謹(jǐn)和迷惘,陌生的環(huán)境,陌生的人和事,聽不懂術(shù)語看不懂報(bào)表,沒有具體的工作……逐漸的,周圍人友好真誠的幫助讓我一點(diǎn)點(diǎn)走出了這種困境。
由于數(shù)據(jù)主要為加油站,要想透徹領(lǐng)悟片區(qū)工作就必須先熟悉加油站的.工作,在片區(qū)辦公室呆了一段時(shí)間后,我又在王經(jīng)理介紹下來到濟(jì)南市三片區(qū)的中心站21站,先對加油站一線的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習(xí),再進(jìn)而學(xué)習(xí)片區(qū)工作。站長首先帶我參觀了加油站并講述了一些加油站常識,如卸油的注意事項(xiàng)、加油站的安全問題、油品的分類、加油機(jī)、加油槍的使用等等,這樣,加油站對我來說不再陌生,為將來的實(shí)際工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。21站張姐是位優(yōu)秀的“老”會(huì)計(jì),不僅業(yè)務(wù)熟練,帶徒弟也很有一套,她把步驟、方法和注意事項(xiàng)都詳細(xì)的教予了我:
每天的工作:
1、早上七點(diǎn)進(jìn)行加油員交接班,抄加油機(jī)字碼;
2、從液位儀上抄庫存;
3、做交接班表、付油表和銷售表;
4、做電子賬務(wù);
5、給零管報(bào)數(shù)(進(jìn)油、付油、庫存數(shù));
6、登記兩帳。《分罐保管帳》包括付出、帳存、罐存實(shí)測數(shù)、損溢數(shù)、當(dāng)日損溢數(shù)?!渡唐访骷?xì)分類賬》要填寫付出、現(xiàn)金、ic卡數(shù)、帳存。
每周除了日工作以外,每隔五日要做五日匯總即匯總付油、匯總銷售。
加油站實(shí)習(xí)心得總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)篇十六
長夜漫漫,遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī),我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里,透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,它好像是怕我(們)害怕黑夜,酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行,時(shí)不時(shí)地看見有人走動(dòng),夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光,看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中,俯瞰著大地。除此之外,在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī),手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲,伴著這音樂的旋律,此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,真的好想家?。 季w飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。
六月份畢業(yè),也許與中石油有緣吧,不知不覺地便來到了中油,聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易?。?!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會(huì)。真的,原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種,多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語,我那時(shí)從來都沒有任何反應(yīng),只是左耳聽右耳冒,從不在乎也從來體會(huì)不到老爸的辛苦,只是看見老爸他說話時(shí)每談及到工作時(shí),他眼睛都是飽含著淚水,濕潤地、紅紅地,而我卻從不多想。但此時(shí)此刻,我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。的確,打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作,它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長起來,不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己,讓我自立,讓我不再花錢大手大腳,懂得一切從儉不再奢侈。
總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問他們話時(shí),他們卻惡語相向,還說些侮辱罵人的臟話。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán),但我沒有,忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的,說心里話,我真的感覺我生的偉大、活的憋屈?。【褪怯X得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了。這一個(gè)多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了,有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的,說實(shí)在話,不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦,大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦,這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱:"以人為本"的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念,切實(shí)地為員工著想,想員工之所想、急員工之所急,盡量為員工解決各種工作上的困難,積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此,才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展,邁上一個(gè)新臺階,永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受,也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議,絕沒有批評的意思,望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。
其三,最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們、好兄弟,我與他們相處都很融洽,剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體,成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖,上班時(shí)我們一起努力,認(rèn)真地上班,有人生病請假時(shí)我們都積極為他代班,從不計(jì)較誰干的多誰干的少,都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí),我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂"有福同享,有難同當(dāng)"。我們都統(tǒng)一行動(dòng),讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識。具備了團(tuán)隊(duì)精神,互相幫助、互相關(guān)照,感覺幸福??!
感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí),不要忘記給自己加油奧??!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,"發(fā)展是硬道理"嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,如有不妥之處,還望諒解。