尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

2015年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。

我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！

最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在2015年所做出的成績和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史。在中鼎財(cái)務(wù)工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。

回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，（實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，經(jīng)歷過的工作項(xiàng)目）

細(xì)細(xì)想來，在今后的人生道路上，有三點(diǎn)至關(guān)重要：

一、 理想與追求

唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí)，讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。

二、 學(xué)習(xí)與提高

人常說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方：

看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。短短幾十字，可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系，如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，在生活中如何做個(gè)好女兒。

三、 開拓與創(chuàng)新

開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題，也是我們適應(yīng)成長大勢(shì)的迫切需要。開拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華，開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钇鸬經(jīng)Q定性的作用。我們也要認(rèn)識(shí)到，只有擁有科學(xué)的成長觀，并且勇于開拓創(chuàng)新的人，才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長。我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識(shí)，發(fā)揮自己的能力，嘗試突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物，新思想，為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，感觸頗深。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。

在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長，在這里，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一、 自我調(diào)整與定位

1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺得，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn)，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié)；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會(huì)關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒有夢(mèng)想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會(huì)造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無顏面對(duì)10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。

3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。

4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。

于鉆研的工作態(tài)度了。

二、 輪胎專業(yè)知識(shí)的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉，可對(duì)于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對(duì)于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來客戶的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。

三、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時(shí)候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí)，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。

四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：

2、自身不足及改進(jìn)方法

1、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。

2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有

效的方法對(duì)待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧

3、服務(wù)不到位，對(duì)客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對(duì)客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過程中對(duì)客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶。

4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易，對(duì)不同的客戶用同樣的方法對(duì)待，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。

5、對(duì)客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提高服務(wù)的質(zhì)量。

六、對(duì)公司的建議

1、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細(xì)化。

2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問題。

3、建議開會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽聽他們的意見。

4、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。

5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。

總結(jié)過去，展望未來，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

改變?cè)瓉淼乃季S，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問必有答，總結(jié)客戶在交流的過程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀，我覺得挺好。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請(qǐng)教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請(qǐng)教他對(duì)購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù)。

三、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對(duì)于80％的小客戶也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷量

2012年的年任務(wù)是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷量。

東聚三門市 2011年12月30日

隨著一場極致大雪的到來，2015告訴我們：寒冬已至。冬去春來，2016正悄然走近。此時(shí)，我們梳理過去總結(jié)反思，那便是明年工作最好的開始。

過去的一年里，我們緊緊團(tuán)結(jié)在蔡主任的周圍，本著“耐心教育、精細(xì)服務(wù)、嚴(yán)格管理”“讓學(xué)生在學(xué)校吃好飯、睡好覺”的目標(biāo)，認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)把一年來的工作總結(jié)如下：

一、保障學(xué)生安全，是我們每位教師工作的重中之重

1、安全無小事，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，每周不定時(shí)的檢查宿舍有無香煙、火機(jī)、刀具、棍棒等違禁物品；定期檢查窗紗固定、安全通道、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。2、學(xué)生歸寢時(shí)，在開水房、操場等重要地段巡查，及時(shí)制止學(xué)生追逐打鬧，發(fā)現(xiàn)情緒異常的學(xué)生，除了關(guān)切的詢問，還要通知相關(guān)老師多加關(guān)注，防患于未然，避免了很多事情的發(fā)生。3、督促學(xué)生歸寢，發(fā)現(xiàn)歸寢異常，分析情況后及時(shí)處理，把問題考慮到細(xì)致周全，避免留下隱患。4、重點(diǎn)樓層督查，配合老師管理教育特殊學(xué)生；深夜查寢及時(shí)處理偶發(fā)事件。

二、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，做好教育管理工作。

1、了解、尊重、關(guān)心、相信學(xué)生是我與學(xué)生溝通的常用方法。對(duì)每位學(xué)生，我都非常關(guān)注，認(rèn)真記住他們的特點(diǎn)，力求更多的記住他們的名字，鍥而不舍地抓住點(diǎn)滴機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明、節(jié)約、健康、環(huán)保等方面的教育。2、準(zhǔn)確抓住教育契機(jī)，適時(shí)進(jìn)行溝通非常重要。葉圣陶曾經(jīng)說過：“教師之為教，不在全盤授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)”。我常常利用在餐廳值班、周邊檢查的機(jī)會(huì)，多和表現(xiàn)特殊的學(xué)生交流溝通，消除學(xué)生疑懼心理及對(duì)立情緒，關(guān)心、相信他們，對(duì)他們循循善誘，既動(dòng)之以情，又曉之以理，使之樂于和我交談。3、教育有法，沒有定法，要因人而異，隨機(jī)應(yīng)變。對(duì)學(xué)生好的表現(xiàn)進(jìn)行不同形式的表揚(yáng)，但對(duì)他們做的不好的及時(shí)提出正面引導(dǎo)，并會(huì)經(jīng)常性的檢查督促。我的真誠也得到了學(xué)生的認(rèn)可，他們也常常回報(bào)我很多感動(dòng)。而又是那么多的感動(dòng)，對(duì)我的日常工作給予了肯定，讓我每天都有激情去理解、寬容、幫助他們，讓我深深地?zé)釔鄄⑿蕾p他們。

三、重點(diǎn)落實(shí)特殊學(xué)生的教育管理

1、每位老師都建立了特殊學(xué)生教育檔案。在工作中我們注重對(duì)特殊宿舍和特殊學(xué)生的監(jiān)控與教育，要求每位老師每周堅(jiān)持與1-2名特殊學(xué)生談話，每月上交特殊學(xué)生談話記錄和工作記錄，通過與特殊學(xué)生談話教育，既提高了老師的工作能力，又轉(zhuǎn)變了特殊學(xué)生，有效地提高了生活管理質(zhì)量。2、對(duì)屢教不改、有過激情緒、教育效果不明顯的學(xué)生，及時(shí)反饋給學(xué)部、班主任，有時(shí)還要和家長溝通，多方面了解情況，做好共同教育，達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。3、加強(qiáng)女生的教育管理。對(duì)分管女生的老師專項(xiàng)培訓(xùn)，特別關(guān)注女生的心理狀態(tài)，要求女生拉好窗簾、不要在陽臺(tái)上逗留、不大喊大叫、自尊自愛等，做好自我保護(hù)指導(dǎo)教育。

四、認(rèn)真落實(shí)常規(guī)管理和其他分管工作

1、宿舍常規(guī)管理非常重要。學(xué)生有大部分時(shí)間是在宿舍中度過的，良好的衛(wèi)生環(huán)境、睡眠環(huán)境，不僅有利于學(xué)生身心健康，更是正常教學(xué)的重要保障，是住校學(xué)生管理很重要的一部分。對(duì)于學(xué)生的三餐秩序、兩睡紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，每天都要檢查，每周還設(shè)有專項(xiàng)檢查，落實(shí)“星級(jí)宿舍”“文明宿舍”，對(duì)做的好的表揚(yáng)鼓勵(lì)，既督促了老師的工作又提醒了學(xué)生。2、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，認(rèn)真執(zhí)行安排的各項(xiàng)工作。每月的'考勤記載，期初、期末物品的領(lǐng)用，校服的發(fā)放、調(diào)換，每月床上用品的清洗等，都要一絲不茍的完成。3、服務(wù)好每一位老師，做好領(lǐng)導(dǎo)和老師的連接紐帶，并協(xié)調(diào)好與學(xué)校各部門之間的工作。在和同事們相處的過程中，堅(jiān)持以和為貴，求同存異。工作中以身作則，嚴(yán)格要求，做事時(shí)自己先帶頭，不怕吃虧，取得同事間的理解和配合，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

一年來，我踏踏實(shí)實(shí)的工作，收獲了許多，但我還有很多做的不夠理想的地方。我深知做一名生活老師不容易，除了要有博大的愛心、寬大的胸懷、高度的責(zé)任心，更需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。現(xiàn)在，我們正在蔡主任的引領(lǐng)下，學(xué)習(xí)一些簡單的心理學(xué)知識(shí)，并逐步應(yīng)用到學(xué)生教育管理中，相信未來會(huì)不斷地提高教育管理方法，為學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)校的教育教學(xué)工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

本年度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等有關(guān)醫(yī)院管理的法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理及全院醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測及考核，降低了醫(yī)院感染發(fā)病率，有效的控制了院內(nèi)感染，確保了醫(yī)療安全。現(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：

一、健全科室規(guī)章制度，完善管理流程

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，充實(shí)了感染監(jiān)控小組成員，成立了感染質(zhì)量檢查小組，負(fù)責(zé)每月的感染質(zhì)量檢查，完善了三級(jí)管理體系，將任務(wù)細(xì)化，落實(shí)到人，每月在科周會(huì)上及每月的質(zhì)量控制反饋會(huì)上通報(bào)一次感染管理工作存在問題，質(zhì)控組長負(fù)責(zé)整改，逐步落實(shí)各項(xiàng)工作，使院感工作得到持續(xù)改進(jìn)。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

1、質(zhì)量控制：每月進(jìn)行一次大檢查，每周隨即檢查，系統(tǒng)調(diào)查收集、整理、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況，對(duì)存在問題及時(shí)反饋、整理，有效的.預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

2、強(qiáng)化衛(wèi)生洗手：手部清潔與人的健康密切相關(guān)，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫(yī)務(wù)人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫(yī)務(wù)人員提供洗手設(shè)施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質(zhì)量，減少了院內(nèi)感染。

3、每月進(jìn)行院感知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員掌握傳染病報(bào)告種類、報(bào)告時(shí)限、報(bào)告程序，使我院的法定傳染病報(bào)告率達(dá)到100%。對(duì)傳染病患者實(shí)行有效的隔離措施，未發(fā)生院內(nèi)傳染病的局部流行。

4、加強(qiáng)對(duì)新上崗人員及實(shí)習(xí)生培訓(xùn)管理，做到即上即培訓(xùn)，即培即考核原則。

5、抗菌藥物的管理：結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監(jiān)督執(zhí)行。

6、一次性使用醫(yī)療物品的管理：杜絕了重復(fù)使用，醫(yī)療廢物的分類、焚燒，達(dá)到了《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的標(biāo)準(zhǔn)。

論整改，查找原因，直到合格。2015年鮑曼不動(dòng)桿菌得到控制。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測及監(jiān)管，提供安全的醫(yī)療環(huán)境

1、每月進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測：監(jiān)測對(duì)象以重點(diǎn)部位為主，每月對(duì)空氣、常用儀器設(shè)備，醫(yī)護(hù)常接觸環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員手、物體表面進(jìn)行監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行匯總分析，提出整改措施并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進(jìn)行了監(jiān)測：嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，盡量避免職業(yè)暴露，并對(duì)職業(yè)暴露進(jìn)行監(jiān)測登記。2015年無職業(yè)暴露發(fā)生。

3、開展了多重耐藥菌的監(jiān)測：對(duì)科室人員進(jìn)行多重耐藥菌知識(shí)的培訓(xùn)，每周不定時(shí)了解致病菌檢測結(jié)果, 如發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染，及時(shí)采取隔離措施，加強(qiáng)工作人員自我防護(hù)，避免交叉感染。

四、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理

人員職責(zé)，使醫(yī)療廢物分類、收集、儲(chǔ)存、交接等做到規(guī)范化管理。

五、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員感染意識(shí)

通過培訓(xùn)提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識(shí)和感染知識(shí)，把一些新觀念、新思想吸引了進(jìn)來，使科室感染工作規(guī)范化。

通過一年的努力工作，使醫(yī)院感染質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階，降低了感染發(fā)病率，提高了工作人員素質(zhì)，為醫(yī)務(wù)人員及患者提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境及就醫(yī)環(huán)境，總之，院內(nèi)感染涉及科室各個(gè)角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過程，貫穿于治療和護(hù)理的每一細(xì)節(jié)當(dāng)中，為此我科要常抓不懈，使各項(xiàng)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，達(dá)到醫(yī)院感染管理要求的標(biāo)準(zhǔn)，為科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

2015icu 年院感工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

2015年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。

我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！

最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在2015年所做出的成績和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史。在中鼎財(cái)務(wù)工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。

回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，（實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，經(jīng)歷過的工作項(xiàng)目）

細(xì)細(xì)想來，在今后的人生道路上，有三點(diǎn)至關(guān)重要：

一、 理想與追求

唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí)，讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。

二、 學(xué)習(xí)與提高

人常說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方：

看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。短短幾十字，可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系，如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，在生活中如何做個(gè)好女兒。

三、 開拓與創(chuàng)新

開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題，也是我們適應(yīng)成長大勢(shì)的迫切需要。開拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華，開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钇鸬經(jīng)Q定性的作用。我們也要認(rèn)識(shí)到，只有擁有科學(xué)的.成長觀，并且勇于開拓創(chuàng)新的人，才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長。我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識(shí)，發(fā)揮自己的能力，嘗試突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物，新思想，為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 2011 年對(duì)于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 2015 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 2015 年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 2015 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計(jì) __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì) 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)）， b5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李-鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、 工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

2. 針對(duì)競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4. 完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。

二 、 工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

總結(jié)人：李-鵬

2012年2月1日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

2015年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。

我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！

最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在2015年所做出的`成績和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史。在中鼎財(cái)務(wù)工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。

回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，（實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，經(jīng)歷過的工作項(xiàng)目）

細(xì)細(xì)想來，在今后的人生道路上，有三點(diǎn)至關(guān)重要：

一、 理想與追求

唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí)，讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。

二、 學(xué)習(xí)與提高

人常說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方：

看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。短短幾十字，可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系，如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，在生活中如何做個(gè)好女兒。

三、 開拓與創(chuàng)新

開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題，也是我們適應(yīng)成長大勢(shì)的迫切需要。開拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華，開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钇鸬經(jīng)Q定性的作用。我們也要認(rèn)識(shí)到，只有擁有科學(xué)的成長觀，并且勇于開拓創(chuàng)新的人，才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長。我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識(shí)，發(fā)揮自己的能力，嘗試突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物，新思想，為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李-鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、 工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

2. 針對(duì)競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4. 完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。

二 、 工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

總結(jié)人：李-鵬

2012年2月1日

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史。在中鼎財(cái)務(wù)工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。

回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，（實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，經(jīng)歷過的工作項(xiàng)目）

細(xì)細(xì)想來，在今后的人生道路上，有三點(diǎn)至關(guān)重要：

一、 理想與追求

唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí)，讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。

二、 學(xué)習(xí)與提高

人常說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方：

看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。短短幾十字，可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系，如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，在生活中如何做個(gè)好女兒。

三、 開拓與創(chuàng)新

開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題，也是我們適應(yīng)成長大勢(shì)的迫切需要。開拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華，開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钇鸬經(jīng)Q定性的作用。我們也要認(rèn)識(shí)到，只有擁有科學(xué)的成長觀，并且勇于開拓創(chuàng)新的人，才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長。我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識(shí)，發(fā)揮自己的能力，嘗試突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物，新思想，為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

“討論城市問題，就是批評(píng)城市規(guī)劃，這已經(jīng)成為最簡單、最容易得到公眾認(rèn)同的論調(diào)。”中國工程院院士郭仁忠在2015中國城市規(guī)劃年會(huì)上表示，城市問題的背后，確有城市規(guī)劃不科學(xué)的原因。

這些人口超大社區(qū)以及城市規(guī)模失控等情況，直指城市規(guī)劃不科學(xué)的弊病。城市規(guī)模盲目擴(kuò)張、城市建筑千篇一律、“馬路拉鏈”隨處可見、污染嚴(yán)重導(dǎo)致生活環(huán)境差等“城市病”也與城市規(guī)劃有著密不可分的關(guān)系。

“當(dāng)前，很多城市規(guī)劃確實(shí)有失科學(xué)，城市規(guī)劃仿佛就是一張‘稿紙’，被人隨意涂畫。”郭仁忠對(duì)此表示遺憾。

2013年，國家發(fā)展改革委員會(huì)課題組對(duì)全國12個(gè)省、自治區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12個(gè)省會(huì)城市全部提出要推進(jìn)新城新區(qū)建設(shè)，共規(guī)劃建設(shè)了55個(gè)新城新區(qū)，有的城市甚至要建設(shè)13個(gè)新城新區(qū)。

目前，我國人口為13.6782億人，況且，很大一部分人口已在現(xiàn)有的城市或者農(nóng)村定居，不可能進(jìn)入規(guī)劃中的新城新區(qū)。郭仁忠直言：“這些熱衷于‘?dāng)偞箫灐男鲁且?guī)劃者，要么忽視了人口常識(shí)，要么是不負(fù)責(zé)任地隨意規(guī)劃。”

“新形勢(shì)下的城市規(guī)模必須適應(yīng)城市發(fā)展模式的變化。”國務(wù)院發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)委員會(huì)副秘書長劉守英說，我國正在告別以土地為“發(fā)動(dòng)機(jī)”的傳統(tǒng)城市發(fā)展模式，這就需要改變那些過于追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展、急功近利的城市規(guī)劃思路，要強(qiáng)化規(guī)劃對(duì)地方政府行為的規(guī)范與約束，引導(dǎo)地方政府從經(jīng)濟(jì)增長競爭轉(zhuǎn)為提供公共服務(wù)的競爭。

目前，我國城鎮(zhèn)化率已經(jīng)達(dá)到54.77%。城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，勢(shì)必帶來城市治理、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及文化形態(tài)的根本變化，也給城市規(guī)劃帶來更多挑戰(zhàn)。

未來城市規(guī)劃應(yīng)該怎么變?業(yè)內(nèi)專家紛紛建言獻(xiàn)策。

專家們認(rèn)為，人選擇留在城市，不是為了生存，而是為了更好地生活。他們呼吁，城市規(guī)劃要尊重自然，拒絕“千城一面”，體現(xiàn)地方特色與傳統(tǒng)文化。

中國城市規(guī)劃學(xué)會(huì)副理事長兼秘書長石楠說，城市是生態(tài)文明的重要載體，今后10到20年，我國仍將處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展期，城鎮(zhèn)的新建量與更新建設(shè)量巨大，城市規(guī)劃必須回歸“天人合一”，在城市規(guī)模和開發(fā)程度上都要調(diào)整，尊重自然規(guī)律，減少人為對(duì)自然環(huán)境的沖擊和破壞。同時(shí)，新時(shí)期的城市規(guī)劃必須凸顯以人為本，要從百姓的需求出發(fā)，讓城市被每個(gè)市民所認(rèn)同，成為每個(gè)市民的精神歸屬。

對(duì)于新時(shí)期的`城市規(guī)劃，中山大學(xué)中國城市與地方治理研究中心主任何艷玲提出，城市應(yīng)回歸社會(huì)，如教育、住房、養(yǎng)老、醫(yī)療政策必須回歸到公共服務(wù)的本位，生活與閑暇必須成為城市重大公共議題并成為城市決策和城市規(guī)劃的重要理念。

因地制宜是城市規(guī)劃的靈魂，城市建設(shè)要從崇尚“大洋怪”轉(zhuǎn)向突顯地域文化特色。中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長楊保軍強(qiáng)調(diào)，城市規(guī)劃的核心價(jià)值是如何使城市成為市民生活的幸福家園，成為人類文明的恒久載體，成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)大引擎。

此外，“十三五”期間，除了提高城市規(guī)劃的科學(xué)性和協(xié)調(diào)性，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃落實(shí)的監(jiān)督檢查，做好不同規(guī)劃間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保依照一張規(guī)劃藍(lán)圖干到底，確保規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

誠然，很多城市問題的背后都有城市規(guī)劃不科學(xué)的問題，但郭仁忠指出，其中也有地方政府不尊重城市規(guī)劃或城市規(guī)劃缺位的問題。雖然每個(gè)城市都有相關(guān)規(guī)劃部門，但真正決定城市規(guī)劃的人還是城市“一把手”。城市規(guī)劃關(guān)系到“一把手”的政績，包括“形象政績”與“數(shù)字政績”。由于對(duì)城市“一把手”的權(quán)力缺少制約，城市規(guī)劃圖紙往往就變成個(gè)人隨意涂抹的“稿紙”。

同時(shí)，相關(guān)的審查審批機(jī)構(gòu)也負(fù)有很大責(zé)任。如果每個(gè)審查審批環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)論證與民主決策，城市規(guī)劃將會(huì)回歸科學(xué)。

2012年，區(qū)金融辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市金融辦的關(guān)心指導(dǎo)下，在各有關(guān)部門、鎮(zhèn)街和產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的支持幫助下，緊扣“發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，打造產(chǎn)業(yè)余杭”主線，緊緊圍繞打造金融創(chuàng)新示范區(qū)的目標(biāo)要求，認(rèn)真抓好上市推進(jìn)、切實(shí)拓展融資渠道，積極推進(jìn)示范區(qū)建設(shè)、努力打造和諧有序金融環(huán)境，全力推動(dòng)全區(qū)金融創(chuàng)新示范工作，取得較大成效。

一、今年以來主要工作

（一）加快推進(jìn)金融創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。

三年行動(dòng)計(jì)劃的編制，對(duì)加快推進(jìn)金融創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)、進(jìn)一步推動(dòng)資智結(jié)合互動(dòng)和產(chǎn)城融合發(fā)展做了分析謀劃。

2.細(xì)化規(guī)劃設(shè)計(jì)，梳理目標(biāo)思路。一是深化規(guī)劃設(shè)計(jì)。在“省金融創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目策劃方案”的基礎(chǔ)上，結(jié)合示范區(qū)規(guī)劃建設(shè)區(qū)塊--未來科技城（海創(chuàng)園）35平方公里重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域規(guī)劃修編，以及管理體制機(jī)制的調(diào)整，開展《浙江杭州未來科技城金融創(chuàng)新示范區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位及空間布局研究服務(wù)建議書》編制工作，進(jìn)一步優(yōu)化細(xì)化相關(guān)方案。二是組建金融“智庫”。 舉辦金融創(chuàng)新示范區(qū)推進(jìn)工作專家座談會(huì)，邀請(qǐng)省內(nèi)金融領(lǐng)域知名專家為金融創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)出謀劃策，為下一步發(fā)展提供決策參考。

3.健全完善政策，強(qiáng)化政策保障。根據(jù)“產(chǎn)業(yè)余杭50條”政策精神，對(duì)現(xiàn)有金融政策進(jìn)行整合、修訂和完善，配套出臺(tái)了股權(quán)投資業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金、企業(yè)上市、小額貸款公司、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、還貸周轉(zhuǎn)應(yīng)急資金等七個(gè)方面的扶持政策實(shí)施細(xì)則，并將區(qū)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金擴(kuò)容至1億元，進(jìn)一步加大政策扶持力度。

市引導(dǎo)基金階段參股2億元，我區(qū)投入引導(dǎo)基金階段參股5000萬。另外還有在談項(xiàng)目11個(gè)。二是推進(jìn)資智結(jié)合互動(dòng)。將金融創(chuàng)新示范區(qū)與海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)有機(jī)結(jié)合、共同推進(jìn)。通過海外人才的集聚來吸引股權(quán)投資機(jī)構(gòu)，撬動(dòng)社會(huì)資本。現(xiàn)128個(gè)海歸項(xiàng)目中有40個(gè)獲得股權(quán)投資機(jī)構(gòu)投資，53個(gè)獲得民企投資，融資總規(guī)模達(dá)到16億元。其中，海邦基金、青巢基金為未來科技城推介和引進(jìn)了大批海外高層次人才創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，浙江高層次人才創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)中心也已落戶。

5.培育金融產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。一是加快打造未來科技城金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包區(qū)。目前已經(jīng)集聚同花順證券產(chǎn)業(yè)基地、九諾科技等8家金融信息技術(shù)外包（ito）企業(yè)，含金融業(yè)務(wù)流程外包（bpo）業(yè)務(wù)的大運(yùn)盈通項(xiàng)目也在加快建設(shè)。二是積極引進(jìn)金融牌照。支持和幫助杭州數(shù)米基金銷售有限公司申領(lǐng)取得全國首批第三方基金銷售機(jī)構(gòu)牌照。三是大力推進(jìn)金融項(xiàng)目建設(shè)。在省金融辦的牽頭下，注冊(cè)成立浙江省小額信貸公共服務(wù)有限公司，將為浙江省150家以上的小額貸款公司提供金融公共后臺(tái)服務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)國際金融港、“興利金融大廈”等重大金融項(xiàng)目。四是著力引進(jìn)金融業(yè)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。杭州金瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金瑞稅務(wù)師事務(wù)所、華知專利事務(wù)所等服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛在我區(qū)落戶，進(jìn)一步拉長金融產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境。

錢塘、華盈三家小貸公司今年累計(jì)發(fā)放貸款2086筆共計(jì)39.4億元，小額貸款（100萬元以下及純農(nóng)業(yè)貸款）1745筆共計(jì)14.5億元，貸款余額14.4億元，小額貸款余額9.8億元。阿里巴巴小額貸款公司今年累計(jì)發(fā)放貸款212萬筆共計(jì)14億元，貸款余額148.5億元。目前，全區(qū)小額貸款公司的發(fā)展態(tài)勢(shì)、資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面穩(wěn)步提升，有效緩解“三農(nóng)”和小企業(yè)貸款難，深化了對(duì)“三農(nóng)”和小企業(yè)貸款難的金融服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)小城市試點(diǎn)和金融創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)要求，向省市金融部門爭取2家名額，現(xiàn)正在籌建中。加快小額貸款公司向中西部鎮(zhèn)布點(diǎn)，延伸小額貸款服務(wù)，理想小貸已在余杭街道和瓶窯鎮(zhèn)分別設(shè)立了辦事處，錢塘小貸在余杭組團(tuán)市民之家和塘棲鎮(zhèn)設(shè)立辦事處。

業(yè)和“三農(nóng)”金融服務(wù)奠定基礎(chǔ)。三是首推“美麗洲中小企業(yè)集合貸”。推出省內(nèi)首個(gè)“政銀保”支持中小企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)“美麗洲中小企業(yè)集合貸”，首期資金規(guī)模為5億元人民幣。通過政府、銀行和擔(dān)保機(jī)構(gòu)三方相互支持配合，降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本、緩解中小、小微企業(yè)融資難、融資貴、融資繁問題。

8.搭建合作平臺(tái)，加強(qiáng)交流互動(dòng)。一是舉辦2012 金橋·民生銀行財(cái)富論壇。會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合承辦“2012金橋·民生銀行財(cái)富論壇”。以“創(chuàng)新金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)” 為主題，就如何加強(qiáng)民間財(cái)富管理、民間資本如何服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作深入交流，為余杭金融業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展出謀劃策。二是舉辦第四屆中國期貨資產(chǎn)管理大會(huì)。牽頭承辦第四屆中國期貨資產(chǎn)管理大會(huì)，以“深化資產(chǎn)管理改革，塑造金融強(qiáng)國形象”為主題，面向期貨投資者、相關(guān)企業(yè)、期貨公司及市場參與各方，打造中國期貨界高端的溝通交流平臺(tái)。三是開展“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)年”活動(dòng)。會(huì)同人行余杭支行開展“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)年”活動(dòng)，通過銀企洽談會(huì)、下基層送服務(wù)等形式，組織各銀行機(jī)構(gòu)深入企業(yè)開展幫扶，積極支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力做好中小企業(yè)、小微企業(yè)金融服務(wù)。

（二）拓寬直接融資渠道。

過開展上市資源調(diào)查、深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研和召開座談會(huì)等多種形式，對(duì)具有良好發(fā)展前景和增長潛力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，上門宣傳、輔導(dǎo)、培訓(xùn)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地培育扶持。截止目前，金舟科技、華光焊料、華正新材3家企業(yè)向中國證監(jiān)會(huì)報(bào)送ipo材料，全區(qū)有上市意愿的企業(yè)已達(dá)40多家，被列入?yún)^(qū)上市培育對(duì)象的企業(yè)32家，今年新增區(qū)上市培育企業(yè)7家，入選第一梯隊(duì)上市培育企業(yè)6家，納入杭州市上市培育企業(yè)8家，同時(shí)有4家企業(yè)正在準(zhǔn)備申報(bào)區(qū)上市培育企業(yè)。二是政策效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。對(duì)原有的企業(yè)上市扶持政策進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化、完善，由原先重獎(jiǎng)上市企業(yè)調(diào)整為加大企業(yè)上市前期工作的補(bǔ)助力度，由上市成功后的“錦上添花”轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)上市的“雪中送炭”，強(qiáng)化政策的可操作性和有效性，極大提高了企業(yè)上市積極性，截止目前已兌現(xiàn)各項(xiàng)補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)資金總計(jì)約5500萬元。三是協(xié)調(diào)服務(wù)不斷優(yōu)化。積極協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)各有關(guān)部門，通過上門服務(wù)、“綠色通道”、專題協(xié)調(diào)、一事一議等多種方式，切實(shí)解決企業(yè)上市進(jìn)程的困難、問題。通過區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議、專題例會(huì)、上門協(xié)調(diào)等形式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，深入了解企業(yè)發(fā)展、上市準(zhǔn)備存在問題，做到全過程跟蹤，全方位協(xié)調(diào)，全身心服務(wù)。

目前，余杭創(chuàng)新投資有限公司申請(qǐng)已被國家發(fā)改委正式受理，正在審核中；余杭城市建設(shè)集團(tuán)有限公司和余杭經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)有限公司發(fā)行企業(yè)債券申請(qǐng)已被省發(fā)改委受理；城建集團(tuán)12億元企業(yè)債已正式發(fā)行，有力緩解重大平臺(tái)融資壓力。

二、明年工作思路

（一）總體思路

2015年，區(qū)金融辦將以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇、凝聚合力、創(chuàng)新舉措、狠抓落實(shí)，著力在示范區(qū)建設(shè)強(qiáng)推進(jìn)、企業(yè)上市力度再加大、小貸公司監(jiān)管更規(guī)范、金融服務(wù)創(chuàng)新再強(qiáng)化、金融環(huán)境更優(yōu)化、隊(duì)伍綜合素質(zhì)再提升六個(gè)方面發(fā)揮好職能作用，全力打造股權(quán)投資基地，為產(chǎn)業(yè)余杭提供堅(jiān)實(shí)的金融保障。

（二）具體舉措

等機(jī)構(gòu)，打造股權(quán)投資基地，形成金融產(chǎn)業(yè)鏈，培育科技資產(chǎn)金融化市場，發(fā)揮示范區(qū)的平臺(tái)集聚作用，形成規(guī)模效應(yīng)。二是加強(qiáng)項(xiàng)目招商。深化完善規(guī)劃建設(shè)方案，制定示范區(qū)建設(shè)推進(jìn)具體實(shí)施計(jì)劃，按照聚散結(jié)合、分步推進(jìn)的原則，調(diào)整區(qū)塊定位。強(qiáng)化項(xiàng)目前期工作，積極爭取資源、要素，重點(diǎn)突破土地、政策兩大難題，全力保障項(xiàng)目落地。加快推進(jìn)省小額信貸公共服務(wù)平臺(tái)和興利金融大廈等重大金融項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)示范區(qū)影響力，更好帶動(dòng)后續(xù)招商。三是細(xì)化扶持政策。進(jìn)一步細(xì)化完善金融扶持政策，對(duì)國內(nèi)外行業(yè)龍頭標(biāo)桿、有重大影響的創(chuàng)新型金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)，實(shí)行“一企一策”原則，給予項(xiàng)目用地、購（租）房補(bǔ)貼、建設(shè)規(guī)費(fèi)等方面優(yōu)惠。有效組織多種形式的宣傳推介，進(jìn)一步擴(kuò)大省金融創(chuàng)新示范區(qū)的影響力。

市培育工作進(jìn)展情況，交流培育工作熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高全社會(huì)對(duì)企業(yè)上市工作的重視程度，營造“企業(yè)積極爭取上市，政府合力推進(jìn)上市”的良好氛圍。四是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確保培育質(zhì)量。建立上市培育企業(yè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，確保上市培育企業(yè)質(zhì)量。

3.促進(jìn)小額貸款公司加快發(fā)展。一是加強(qiáng)規(guī)范管理。充分發(fā)揮小貸公司聯(lián)席會(huì)議制度，深化運(yùn)行情況監(jiān)測，指導(dǎo)小貸公司規(guī)范運(yùn)作；加強(qiáng)小貸公司日常監(jiān)管，制定相關(guān)日常監(jiān)管實(shí)施辦法，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。積極向省市爭取新設(shè)指標(biāo)，鼓勵(lì)現(xiàn)有小貸公司在空白鎮(zhèn)街設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)小貸公司辦事處合理布局。三是鼓勵(lì)開展創(chuàng)新。協(xié)調(diào)推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)與小貸公司合作開展資金融通和資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，為小額貸款公司創(chuàng)造良好的融資環(huán)境。

4.鼓勵(lì)金融創(chuàng)新再接再厲。支持銀行、保險(xiǎn)、擔(dān)保產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，積極探索探索銀行業(yè)、擔(dān)保業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、租賃業(yè)等中間業(yè)務(wù)的合作途徑，積極發(fā)展交叉性業(yè)務(wù)品種。會(huì)同人行余杭支行開展金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；舉辦第五屆中國期貨資產(chǎn)管理大會(huì)；組織召開相關(guān)政、金、企座談會(huì)、對(duì)接會(huì)；完成對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)2012年度考核工作；充分發(fā)揮區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)自律協(xié)調(diào)小組的作用，進(jìn)一步優(yōu)化保險(xiǎn)環(huán)境，推進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新，促進(jìn)我區(qū)保險(xiǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

5.營造和諧有序金融生態(tài)環(huán)境。一是建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。構(gòu)

建政府、人民銀行、監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)間的金融穩(wěn)定信息溝通與協(xié)商平臺(tái)，形成金融監(jiān)管合力；建立健全地方金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告制度、風(fēng)險(xiǎn)處置制度，完善金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化中心鎮(zhèn)金融業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)塘棲、瓶窯兩個(gè)中心鎮(zhèn)的金融業(yè)發(fā)展；配合相關(guān)部門完成農(nóng)村合作銀行股份制改革，積極培育村鎮(zhèn)銀行發(fā)展。三是探索規(guī)范民間融資管理工作。研究制定規(guī)范民間融資監(jiān)管方案，鼓勵(lì)發(fā)展民間融資信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立新型民間融資監(jiān)管體系。

6.全面提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)金融工作要求高，專業(yè)性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化金融辦隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的精神，以精神武裝頭腦、指導(dǎo)全區(qū)金融工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化金融理論知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升金融辦干部隊(duì)伍專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)、迎接新挑戰(zhàn)，更好發(fā)揮橋梁紐帶、支撐服務(wù)、參謀助手作用，打造一支懂金融、通金融、善管理、會(huì)協(xié)調(diào)的金融工作人才隊(duì)伍。

一、以"勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新"為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì).三年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)專科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。 二、以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。 三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的'工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在30xx-xx元以上，占我行月均收付量的4xx-xx左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。

在xx年度考評(píng)中，我被評(píng)為良好。 入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

供應(yīng)鏈融資實(shí)際通過對(duì)有實(shí)力核心企業(yè)的責(zé)任捆綁，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的資金流、物流的有效控制，針對(duì)鏈條上供應(yīng)商、經(jīng)銷商及終端用戶等不同企業(yè)的融資需求，銀行提供的以貨物銷售回款自償為風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)的組合融資服務(wù)。下面是小編為大家整理的供應(yīng)鏈融資未來發(fā)展方向，歡迎大家閱讀瀏覽。

由于供應(yīng)鏈融資圍繞核心企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供融資服務(wù)，把單個(gè)企業(yè)的不可控風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈企業(yè)整體的可控風(fēng)險(xiǎn)，所以核心企業(yè)一般應(yīng)具有良好的資信、穩(wěn)健的經(jīng)營和較強(qiáng)的行業(yè)影響力，大多為產(chǎn)業(yè)巨頭或者細(xì)分行業(yè)翹楚，對(duì)應(yīng)的上下游企業(yè)則大多遍布全國各地。傳統(tǒng)商業(yè)銀行劃區(qū)域經(jīng)營的體制下，采用區(qū)塊和條線考核相結(jié)合，往往客戶賬戶所在地行無意愿辦理業(yè)務(wù)時(shí)，其他分行也無法辦理，分支機(jī)構(gòu)間溝通協(xié)調(diào)難，風(fēng)控水平不一致，無法僅通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)對(duì)全國”。

另一方面，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用尚不充分的供應(yīng)鏈融資2.0版本中，供應(yīng)鏈融資的重要風(fēng)控手段來源于核心企業(yè)的增信措施，包括但不限于確認(rèn)應(yīng)收賬款、協(xié)助鎖定回款路徑以及貨押模式下承諾調(diào)劑銷售等，此類增信措施一般需通過簽訂供應(yīng)鏈合作協(xié)議進(jìn)行確權(quán)。在融資渠道多元化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)脫媒加速的現(xiàn)狀下，核心企業(yè)日趨強(qiáng)勢(shì)，需要采用總對(duì)總營銷方式，強(qiáng)化自上而下規(guī)劃布局，而不是主要依靠分支機(jī)構(gòu)“由下而上”自發(fā)去拓展客戶。

此外，為了提升業(yè)務(wù)辦理效率，有時(shí)甚至銀企需要合作開發(fā)數(shù)據(jù)傳輸接口，實(shí)現(xiàn)銀企信息對(duì)接和貿(mào)易背景在線驗(yàn)證，分支機(jī)構(gòu)不具備科技系統(tǒng)開發(fā)能力或開發(fā)成本過高。

因此，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說，供應(yīng)鏈融資未來應(yīng)采用總部直營的模式，由總部負(fù)責(zé)牽頭營銷，統(tǒng)一制定融資方案、統(tǒng)一進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、統(tǒng)一制定客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和利率水平，通過經(jīng)營體制的改革創(chuàng)新解決跨區(qū)域難題。

標(biāo)準(zhǔn)化主要包括獲客、信息交互、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。

在供應(yīng)鏈金融中，獲客標(biāo)準(zhǔn)化主要是在總部直營或“一點(diǎn)對(duì)全國”的模式下，利用大數(shù)據(jù)分析客戶融資需求，測算客戶授信額度，并通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融資額度的主動(dòng)推送和批量營銷。

信息交互的標(biāo)準(zhǔn)化則包含了兩層含義：

一是要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化的遠(yuǎn)程信息交互，既包括為供應(yīng)鏈融資客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等在線業(yè)務(wù)辦理渠道，也包括銀行與核心企業(yè)的erp系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易背景在線驗(yàn)證(如訂單、發(fā)票等)。

二是要打造標(biāo)準(zhǔn)化的信息交互接口，不同核心企業(yè)應(yīng)用的erp系統(tǒng)不同，能夠接受的信息交互方式也不同，有的企業(yè)甚至不愿意對(duì)接系統(tǒng)，僅提供起供其erp系統(tǒng)的查詢賬號(hào)。這就需要金融機(jī)構(gòu)開發(fā)包括常用信息交互模式的標(biāo)準(zhǔn)化信息接口，才能有效減低系統(tǒng)開發(fā)資金和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)細(xì)分行業(yè)下供應(yīng)鏈融資方案模板化復(fù)制推廣。

風(fēng)險(xiǎn)控制的標(biāo)準(zhǔn)化主要是指運(yùn)用數(shù)據(jù)模型測算代替人工主觀判斷，既提高了審批效率，也避免了因?yàn)橹饔^失誤導(dǎo)致審批標(biāo)準(zhǔn)不一和產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的標(biāo)準(zhǔn)化與風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)化類似，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型實(shí)時(shí)監(jiān)測貸款資金用途、企業(yè)經(jīng)營情況、押品狀態(tài)等，利用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)代替現(xiàn)場檢查，全面提升監(jiān)測頻度和精度。

總的來說，標(biāo)準(zhǔn)化是為了降低成本，提升業(yè)務(wù)辦理效率和風(fēng)控水平，從而提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)競爭力。因此，供應(yīng)鏈融資只有通過標(biāo)準(zhǔn)化才能實(shí)現(xiàn)批量化和規(guī)模化發(fā)展。

這里主要指金融科技在供應(yīng)鏈融資中的`應(yīng)用，主要包括大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

一是基于大數(shù)據(jù)打造“n+n”網(wǎng)狀供應(yīng)鏈模式，即運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，通過追溯貿(mào)易關(guān)系，耦合不同供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)，勾勒處多條供應(yīng)鏈之間的網(wǎng)狀聯(lián)系。網(wǎng)狀供應(yīng)鏈一方面能夠通過多維供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證單個(gè)節(jié)點(diǎn)客戶經(jīng)營情況，描繪客戶立體畫像。另一方面，也可以通過鏈條的交叉延伸發(fā)現(xiàn)更多的節(jié)點(diǎn)，批量篩選優(yōu)質(zhì)客戶，減少對(duì)核心企業(yè)信息增信的依賴。同時(shí)，對(duì)于貨押模式的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，大數(shù)據(jù)的引入可以打造押品價(jià)格庫，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)盯市和價(jià)格波動(dòng)報(bào)警等功能。

區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一個(gè)去中心化的分布式賬本數(shù)據(jù)庫，早期作為比特幣的底層技術(shù)出現(xiàn)。在供應(yīng)鏈生態(tài)圈內(nèi)，可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)打造一種基于金融機(jī)構(gòu)商業(yè)信用的信用貨幣。即核心企業(yè)或供應(yīng)鏈上任意節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于應(yīng)付賬款、金融資產(chǎn)或者大宗商品(倉單)質(zhì)押都可以簽發(fā)的類似于商票的有價(jià)證券，可隨供應(yīng)鏈貿(mào)易自由流轉(zhuǎn)，持有者既可以用于支付，也可以質(zhì)押辦理融資(含表外業(yè)務(wù))，或在付息后直接向承兌金融機(jī)構(gòu)變現(xiàn)。與商票不同，此類信用貨幣因采用了區(qū)塊鏈技術(shù)，具備了貿(mào)易背景不可修改、有條件支付、自由拆分、不記名使用等功能，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)跨鏈條、跨金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)支付，由金融機(jī)構(gòu)無條件承兌。有效解決了商票認(rèn)可度不高、變現(xiàn)能力弱以及貼現(xiàn)費(fèi)率高等問題。

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則主要運(yùn)用于貨押模式下大宗商品智能監(jiān)測。金融機(jī)構(gòu)可以引入應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第四方監(jiān)測企業(yè)，通過電子標(biāo)簽技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大宗商品的遠(yuǎn)程定位和智能庫管，通過視頻及rfid射頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)押品的遠(yuǎn)程監(jiān)控和移動(dòng)報(bào)警，此外，還可以利用無人機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡倉。而金融機(jī)構(gòu)通過與監(jiān)測企業(yè)之間的系統(tǒng)互聯(lián)，即可隨時(shí)調(diào)閱押品的位置、狀態(tài)(包括形狀、質(zhì)量、密度等)和視頻信息，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測復(fù)核和一鍵解壓，保證質(zhì)物安全。