總結是我提升自身能力的必要步驟，我需要對我在這段時間內所做的事情進行回顧和總結。以下是一些成功人士的個人總結，希望對大家的工作和學習有所幫助。
村調解個人總結（優質19篇）篇一
尊敬的領導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙“虹之彩”湯大輝工亡事件的后續處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的`制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關系管理師的培訓、xx區"國建電子商務示范基地電子商務創業項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
村調解個人總結（優質19篇）篇二
自人民調解百日會。
戰工作開展以來，街道黨工委和辦事處高度重視此項工作。街道主要領導在聽取司法所關于開展人民調解百日會戰工作情況匯報后，高度重視此項工作。一是要求政法、綜治、司法行政部門通力協作，精心組織，周密部署，積極投入到“百日會戰”活動中。與司法所、社區兩級調委會密切配合，把人民調解百日會戰作為構建和諧社會的政治任務來抓。三克服經費困難安排專項經費，用于人民調解百日會戰工作專項支出；四是要加大對《安徽省人民調解條例》宣傳力度，加強對調解人員的培訓，不斷提高人民調解員的業務水平。五是把人民調解百日會戰工作開展情況作為對各單位年度綜合治理考核的重要內容，對“百日會戰”工作開展較好的集體、個人將給予表彰獎勵。
二、司法所采取多種措施積極開展工作。
（一）司法所嚴格執行請示匯報制度。
百日會戰工作開展以來，司法所積極通過電話、專網、當面專題匯報等多種形式將工作動態向區司法局匯報。保證了基層所在思想與行動上與上級的一致，保證了基層所工作開展的針對性與有效性。
（二）司法所加強對社區調委會業務的督導。
自3月份人民調解百日會戰工作開展以來，司法所加強了對轄區內各調委會的業務指導，要求各調委會每周到司法所匯報本周矛盾糾紛排查、調處情況，并上報書面摸排表格，施行“零報告”制度。
（三）理順民間糾紛與隱患的關系。
司法所對于一些不屬于《安徽省人民調解條例》第三條所規定的矛盾糾紛類別，及時告知當事人責任部門或者糾紛解決途徑，不屬于人民調解范圍的矛盾糾紛不推諉、不扯皮，主動向有關部門轉告，并做好當事人的思想工作，努力杜絕生硬的推脫導致當事人情緒激動矛盾激化。
（四）將人民調解工作與其他工作結合。
司法所將百日會戰工作與街道近期中心工作相銜接，以百日會戰促進街道近期其他項工作，充分挖掘“人民調解百日會戰”工作的價值，更好的為街道黨政主要領導分憂。在會戰期間，司法所積極配合街道調處在實施排水工程中出現的各類糾紛，從而保證了工程的順利實施。
與民警下社區工作結合。司法所和轄區民警通過開展民警訪萬家活動，對轄區內開展組不漏戶，戶不漏人的排查，對在摸排的中發現的矛盾糾紛雙方及時通報使轄區內的各類糾紛隱患得到及時化解。
（五）積極參加人民調解網上競賽活動。
村調解個人總結（優質19篇）篇三
20__年我社區人民調解委員會在上級部門的正確領導下，充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指導精神，充分發揮基層調解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事治安案件的發生，按照“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針和“預警在先，教育在先，控制在先和調解在先”的工作方法全面開展法治宣傳，矛盾調解和糾紛排查工作。全年組織調委會成員參與上級部門組織的法律知識學習班6次，調解矛盾糾紛8起，法制宣傳活動10次，現總結全年調解工作情況如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
社區轄區面積大有2平方公里，有18個居民小區，有住宅樓203棟，常住居民3000人，總戶數2500戶，轄區國有企業87個，個體商店755家，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。
調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先我社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入開展矛盾糾紛排查調處工作。
我調委會結合各項平安建設活動深入開展矛盾糾紛排查調處工作特別是在今年我們開展了一次較大的入戶訪視活動，以小區為單元，開展拉網式綜治平安創建入戶訪視活動，發放法制宣傳材料及宣傳小禮品。對被盜被搶受害家庭矛盾糾紛調解中的對象。其次我社區高度關注小區物業管理公司及小區居民之間的各種矛盾，召開居住小區物業公司座談會，協調解決各小區物業的管理事項，增強小區居民安全感，力創平安小區。我社區調委會作為基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。
四、存在問題：
1、居民對人民調解工作的認知程度有待加強。
2、我社人民調解員的工作積極性、主動性不夠，對待矛盾糾主動介入性不強。
3、人民調解員業務知識的學習、調解技巧和水平還要增強。
村調解個人總結（優質19篇）篇四
人民調解員由人民調解委員會委員和人民調解委員會任命的人員擔任。人民調解員通過勸說、說服等方式，督促當事人在平等協商的基礎上自愿達成調解協議，解決民事糾紛。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
做人民調解員工作一轉眼一年了，在這一年里，學到了很多，見識了很多，知道了糾紛調解的重要性，它對社會維穩起著重要的作用。
在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進行，同時也學會了調解的技巧，也積累了一點點經驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。
本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。
1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。
1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。
5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
20xx年度，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39%，現全年工作情況總結如下。
勞動爭議調解是一項專業性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間并不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經常虛心向同事們請教調解的經驗與技巧，不斷提高自己的業務水平。
勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的`重要工作，也是確保社會和諧穩定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。
在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。
本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。
1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。
1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。
5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。
村調解個人總結（優質19篇）篇五
201x年，xx社區（xx鎮）調委會在市、區（縣）領導下，在司法部門的領導下，認真貫徹”調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度，建立矛盾預防化解機制。
xx社區轄區面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區國有企業8個，改制企業3個，商業網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
（二）普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協商，xxx同意賠償孩子的醫藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家xxx家小狗再次把25棟23號家xxx家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號xxx同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天xxx的父親來我社區感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
（四）有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
（五）多措并舉，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力；二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
（七）進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(xx鎮)調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區（鎮）調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有xxx重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
二、存在的問題。
（一）部分部門和企（事）業單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現在調解組織建設上，一些有條件的園區、企業不愿設立人民調解委員會。
（二）部分企業、村（社區）標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。
（三）統計數據不及時、不全面。一些調解組織不善于統計，以致統計數據失真，不能準確反映全區矛盾糾紛現狀和調解工作開展情況。
（四）鎮（街道）、村（社區）調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規范化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
（一）按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業性、專業性、區域性調解組織建設，使人民調解網絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。
（二）加強標準調委會建設力度，使全區符合條件的村（社區）、企（事）業單位人民調解委員會85%以上達到“六統一”、“六落實”建設標準。
（三）加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩定的中間力量；二是加強對村（社區）、企（事）業單位調解員的專業技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規范人民調解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩定，進一步深化矛盾糾紛化解、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點工作”。
全年xx調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽。
之中，實現了調解無空白、隱患無死角，為給居民一個治安良好、環境整潔優美，人際關系和揩的`新型文明城鎮（社區）而努力奮斗。
村調解個人總結（優質19篇）篇六
為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發[-----]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》，司法部《人民調解工作若干規定》，充分發揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩定中的作用。根據縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉貫徹執行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業務培訓。現將培訓工作情況總結如下：
一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展。
我鄉黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：一是調整、充實、明確鄉、村(居)兩級人民調解組織和人員;二是落實培訓經費;三是各村統一按縣司法局擬定的標準制作鄉、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》和人民調解協議規范文書的制作。
二、加強工作領導，組建高規格師資隊伍。
為了做好全鄉人民調解員的培訓工作，經分管領導積極協調由鄉政府為調解員培訓工作提供經費、場所;我鄉組建了一支人民調解員業務培訓授課組。有精通法律業務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。
三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。
人民調解組織的建設系關社會穩定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的案件的若干規定》、《關于民事訴訟證據的規定》，司法部《人民調解工作若干規定》。
四、以個案判決維持人民調解協議為典型，樹人民調解員工作信心。
在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當地發生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的調解協議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。
五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。
培訓授課人員根據我鄉管轄區民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。
六、落實培訓經費，切實保障培訓工作的開展。
為抓好培訓工作，鄉在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉級人民調解員11人，鄉鎮領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的案件的若干規定》、司法部《人民調解工作若干規定》的資料。發放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。
此次培訓使全鄉5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。
村調解個人總結（優質19篇）篇七
隨著我國對“三農”問題的重視，廣大農村經濟，民生均得到較大提高，因而村級人民調解員在基層民眾中的地位也越來越重要。作為奉節縣甲高鎮九洞村的一名普通調解員，在努力做好人民調解員的本質工作過程中，我對人民調解制度，人民調解員的工作性質有了更深層次的理解。
人民調解是基層群眾民主自治的重要內容。人民調解屬于民間調解，它與行政調解和司法調解不同，它是一種社會性，群眾性和民間性活動。通過各種調解活動，實現群眾的自我管理，自我服務，自我教育，自我約束。
而作為人民調解制度下的人民調解員，對于農村社會生活生產活動的正常開展有著非常重要的意義。農村經濟的不斷發展，伴隨著的是農村村民矛盾的復雜化與多樣化，從普通的家庭矛盾到土地產權爭端，基層農村的矛盾出現跨區域，長時間等問題，這就對基層人民調解員提出了更高的要求。
要作一名讓群眾滿意的人民調解員，應該做到以下幾方面：
1.具備良好的政治思想素質。村人民調解員為農村經濟發展服務，而農村經濟的大發展應該以國家的安定團結，繁榮富強為前提。只有國家的穩定才有農村經濟的繁榮。因此，作為人民調解員，要忠于黨和社會主義事業，及時了解分析和掌握影響當地社會政治穩定的重點矛盾糾紛，提出具體的工作措施，針對社會熱點難點問題，迅速進入情況，提出可行的預防和應急應變措施。
又“求人”的事，加上人民調解是一項群眾性自治活動，調解人員無職無權。這就要求調解員奉行愛崗敬業的職業道德修養，兢兢業業的工作，真正為農村民主自治作貢獻。
3.具有較強的語言表達能力。人民調解員調處矛盾糾紛，是在聽取當事人陳述后，根據所掌握的證據材料，幫助當事人分清是非，明確責任。在此基礎上根據當事人特點和糾紛的性質、難易程度、發展變化等情況。采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳法律、法規、政策和社會主義道德教育，同時開展耐心細致的說服導工作，幫助他們統一思想、提高覺悟、端正態度、消除對立情緒，因此較強的語言表達能力對人民調解員來說是非常必要的。
4.及時總結，加強交流。調解員應該及時研究新形勢下人民內部矛盾中出現的新情況和新問題，總結調解工作的實踐經驗，找出矛盾發展規律。同時通過各村各鄉人民調解員之間的交流座談，聽取匯報，吸取經驗，擴大視野，為自身工作的順利開展積累案例經驗。
村調解個人總結（優質19篇）篇八
20在上級部門的正確領導下，我鎮調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。堅持各類法律知識宣傳，宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
上半年我鎮調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給我鎮治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧上新的臺階。
村調解個人總結（優質19篇）篇九
調解員個人工作總結調解員個人工作總結調解員個人工作總結1在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民下面是小編為大家整理的,供大家參考。
調解員個人工作總結1在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。
一、調解案例情況。
本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。
二、具體工作情況。
1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。
三、下一季度工作計劃。
1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。
5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，xx年度即將過去。經過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。
慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
39%，現全年工作情況總結如下。
一、認真學習法律法規，不斷提高業務水平。
勞動爭議調解是一項專業性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間并不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經常虛心向同事們請教調解的經驗與技巧，不斷提高自己的業務水平。
二、積極開展調解工作，確保勞動者和企業的合法權益。
勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據糾紛雙方的實際情況，靈活而有針...
【以下為推薦內容，可自行刪改！】。
【推薦一：《法務助理個人總結》】。
法務助理個人總結120xx年的工作已經要接近尾聲了，年末總是一個承前啟后的時候，對這一年的總結是為了明年更好的開展工作。作為同岳湖北分的一名普通員工，站在法務助理的崗位上，我也對自己今年一年的進步與不足做出總結，以作為對自己日后工作的加油與鞭策。
客戶按時還款。在還款日的前一日，我會將習慣性逾期的客戶以及新客戶逐個電話通知，提醒其按時還款。對于逾期客戶，我會每天更新逾期報表，并在上午發送至各位業務、客服和風控人員，他們進行跟進，并在與客戶溝通后將溝通的情況反饋給我，我會統一備注在逾期報表上，方便管理。對于經常性逾期，拒接電話或其他需要家訪的情況，由各區域自行安排對逾期客戶進行家訪催收。在每月月底，我會向逾2期及以上、逾1期但需要發催收函、計劃收車的客戶發送催收函，增強催收力度。對于故意拖欠租金，已無經營能力或其他需要收車的客戶，我們會進行收車處理，我會在計劃收車前10天左右給客戶發送催收函，收車時發送收車通知書，收車后發送收車處置通知書。思想匯報專題以今年的收車情況來看，大部分都是客戶自己進行一次性買斷，少數進行賣車處置。以變賣收回車輛的方式處置大部分都是虧損的，因此也形成了呆壞賬，給公司造成了一定的"損失。以收回租賃物的方式控制逾期并非持久之舉，但是對于有能力還款卻惡意拖欠租金，或者已無實際經營能力，車輛長期停放，或者有轉移租賃物風險的客戶，就一定得盡快以合法手段采取保全租賃物的強制措施——收回租賃物。在收回租賃物后，一方面盡快通知客戶，督促其盡快湊齊資金進行買斷，一次性贖回租賃物；另一方面與相關售車經銷商聯系，以便盡快找到買家，降低我司風險，減少逾期。
逾期上漲除了市場環境的影響的因素外，前期的調查審查工作存在一定漏洞也是產生逾期的原因之一。這時，在申報業務時，電話回訪也是很有必要的。在每單業務申報前，我都會跟客戶打個回訪電話，具體來說是，先與客戶核對身份信息，然后核對報價單上面的設備總價款，首付款，保證金和續保定金，還款期數與金額以及工作人員有無違紀行為。在回訪電話中，大部分客戶都是與我們這邊的報價單金額是一致的，只有少數涉及包牌保保險的客戶對金額有異議，但經過溝通解釋后都能理解哪些款項是我司收的，哪些是掛靠公司收的。
以來不斷的激勵我進步的最根本。在不斷的進步中，才會得到更大的發展，在進步中雖然也有陣痛，但這些都是暫時的，長遠的發展才是我一直想要的結果！相信在20xx年我會做的更好！
法務助理個人總結2（一）法務日常工作。
1、熟悉法務助理崗位的主要工作內容職責，熟悉公司業務情況及相關管理流程。
2、審核各部門提交的合同及各類法律文件40余份，包括但不限于采購、銷售合同、施工合同、勞務協議等。
3、輔助各部門處理日常性法律實務，為其提供法律咨詢建議等。
4、負責與外聘律師進行溝通協調。
（二）合同檔案管理。
1、梳理合同管理流程，根據公司實際需要優化合同管理制度。
2、嚴格按照公司規定完成法務管理合同檔案的歸檔、借閱工作。
法務助理個人總結320xx年03月03日，我有幸入職城投集團，成為一名新員工，擔任法務助理一職，在集團各領導的關心和指導下，以及在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉并適應了集團的工作及生活環境，現將我近三個月期間的工作狀況匯報如下：
一、熟悉并學習集團各項規章制度，適應新環境。
1、嚴格學習并遵守集團各項規章制度。期間，認真學習了集團企業（文化）工作體系精神及公司各項規章制度；學習并了解公司組織架構；用心參加公司新員工拓展培訓以及其他業余及工作講座知識學習；第一時間關注并學習集團oa最新集團動態狀況；并且期間做到無遲到、早退等違規現象。
2、主動學習、盡快適應，迅速熟悉集團運營業務概況。用心主動透過與集團各領導及同事外出開展各二級單位走訪調查工作，熟悉各二級單位及其招生門店、訓練場地地理位置與環境，盡快學習并了解各集團業務運營概況；并初步完成深圳地區、廣州地區、東莞地區三大區域的實地走訪了解學習。
二、盡快熟悉并用心開展本職工作，力求契合崗位職責要求。
1、主動虛心向領導及同事請教學習。熟悉集團的合同相關管理規定及學習法務崗位職責要求文件；梳理并完善0a合同審批流程表；用心帶給集團法律疑難解答咨詢工作；用心開展合同檔案監督、檢查工作，了解合同檔案管理現狀，并努力貫徹執行集團合同管理制度規定。
2、用心開展集團業務合同審查工作。隨時與業務公司及部門人員持續溝通聯絡，了解合同背景及交易目的，超多查閱相關法律法規，力求使每一份經審查的合同做到法律風險的有效控制，防范法律風險。與此同時，按月度做好合同審核匯總工作及月度自評反省工作總結。
3、用心制訂并完善法務相關制度及合同標準范本工作。熟悉了解現有的集團法務工作制度，在此基礎上，開展集團法務各項制度的制訂、修訂及完善工作；初步完成門店租賃合同、訓練場地租賃合同標準范本的修訂工作；并按計劃有序推進開展集團其他業務合同標準范本的修訂及完善工作。
三、加強與集團法律顧問及各二級單位的法務聯絡工作，防范訴訟法律風險。
1、透過電話、信息及電子郵件等多形式加強與集團法律顧問的聯系，用心跟進業務合同審查工作；用心主動詢問工作中所遇到的各項法律疑難問題，并努力學習總結。
2、用心跟進集團及二級單位法務工作事宜，并持續緊密聯系；用心指導、檢查、監督法務相關工作的開展，尤其是集團重大合同及訴訟類案件上報備案工作，同時，總結訴訟糾紛經驗教訓，防范法律風險。
四、努力加強自身學習，進一步理清法務工作思路。
法務工作不僅僅承擔業務合同的審查工作，而且承擔合同管理制度檢查、修訂等法務工作。除了加強自身法律專業基本功的學習之外，并且努力學習了解集團各項業務運營知識，以及財務管理等領域知識。在此，用心主動向各位領導及同事虛心請教學習，用心調整好心態、完善自身的工作習慣及工作方式，進一步理清并計劃性地推進法務工作的開展。在學習中實踐，在實踐中學習，不斷學習，不斷總結，以提高工作效率與質量。
融入了城投集團這個“大家庭”，并進入法務主角，以極大的熱情投入到集團法務的工作中去。雖然在某些業務合同等領域是新接觸的，且工作任務雜多；但是相信只要克服不足，勇于學習，敢于擔當，以及在領導的關懷和同事的幫忙下，工作潛力定能得到進一步的提升。在此，也爭取能成為集團一名有價值的員工。
【推薦二：《支教教師個人總結》】。
支教教師個人總結1在這次支教中，我做了半個學期班主任以及一個學期的語文老師，回首過去的路，只覺百味陳雜。
羞愧。剛開始，我并不是一名負責的語文老師。在語文教學配件中，有一張語文教學光盤，里面有生字詞的學習，有由課文演化過來的動畫，也有游戲。在前半個學期，我都偷懶，不做教案設計，只是稍微想一下大致流程便目無表情地站上講臺，直至聽了一位學校能力很強的語文老師的課。那時，我愕然地發現，課堂原來可以如此精彩。我找到了學習的目標，也找到了前進的動力，于是在后半個學期中，我都認真備課，把每一節當成公開課來上。我自認，在后半個學期中，我對得起語文老師這個職位。
生氣。當你備課備到晚上12點多，第二天上課，學生們趴下的趴下，交頭接耳的交頭接耳，走神的走神，你會有什么感受？當你看到明顯矮了一截的作業本后，你會有什么感受？其實生氣二字不足以形容這種感覺，無奈、諷刺，可謂百味陳雜。這種感覺經歷得多了，實在是感到心累，有時候也會問自己：支教有沒工資，反而受到一肚子的氣，那么認真作甚？當然，這念頭只是一閃而過，最終也咬咬牙堅持下來了。如今，一溜兒的缺交名單已讓我心泛不起一絲波瀾，反而能淡定地把那些同學一個個抓出來，叫上他們去補作業。
大的驕傲是讓他愛上文字。
以上是以語文老師的身份來講述，而作為班主任，更有更多不得不說的事。
班主任的工作其實比作為一名老師要重許多，也更考驗人。我自認，在班主任這塊工作上，我雖然負責，但并不成功，因為我的管理效率十分低，事倍功半。班主任管理著班級大大小小的事務，可以說，班主任的存在直接影響著整個班級的班風班貌，責任不可謂不重大。當學生受欺負找你哭訴，你該如何處理？當同學們總是亂丟垃圾，你該如何懲罰？當同學總是偷偷帶零食玩具，你該如何遏制這種情況？種種繁雜而瑣碎的工作涌來，讓我有種透不過氣的感覺。因此，在我擔任班主任的時候，我整個人都是有氣無力的。但值得高興的是，在我的整頓之下，班級終于有所改善，但還有許多問題我到現在尚未解決。
雖然工作勞累，但我并不后悔選擇了支教。其實我也漸漸發現了，我自己的脾氣也有點火爆，一旦學生做錯事，我就會下意識地訓斥他們，而不考慮語言藝術，也不想想怎么說才能更讓他們接受。但是，學生們對我很寬容，無論我昨天如何訓斥他們，他們還是會原諒我，第二天依舊笑容滿面地面對著我。他們其實很單純，心很大，我想，我是感激他們，喜歡他們的。
支教教師個人總結2日月如梭，光陰似箭，這一學期的支教工作即將結束，但是支教卻是對我人生經歷的一次豐富和挑戰，也將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，。支教，培養了我的能力，磨練了我的意志，作為支教教師隊伍中的一員，我很榮幸的被派到插花鎮xx小學任教，在學校各級領導和老師的關懷和幫助下，自己很快適應了這里的生活，并積極投身于支教工作之中。為了使自己能更好的完成支教工作任務，制定了詳細的支教工作計劃，時刻鞭策著自己，提醒著自己。我很慶幸，我無愧于充實而收獲的歲月，我無愧于美麗而火熱的年華，一學期的支教日子是值得留念的，一學期的支教工作是有所成效的。現從以下幾個方面對支教情況進行總結：
一、科學合理的安排好兩所學校的教學工作關系。
成好原校分配工作任務，又能按要求到支教學校履行職責，嚴格遵守兩所學校的規章制度，勞動紀律觀念強，工作態度好，辦事效率高，得到學校領導和師生的一致好評。
二、能把體育學科的新課程理念和教學方法帶到支教學校。
在xx小學的支教過程中，我時刻提醒自己，應該嚴格要求自己，以"盡己所能，發揮優勢，以點帶面，產生效應"的原則開展支教工作。首先，以體育課堂教學為切入點，針對學校的實際情況，結合體育新課程理念，科學合理設計每堂體育課。發揮體育課堂教學技能的優勢，展示我的教學水平，來感染和引導該校兼職體育教師科學規范上好體育課；其次，經常于體育教師交流溝通如何上好符合學生身心實際的體育課，怎樣開發校本資源，上好體育課，作好分析和指導。同時我還把體育教師工作方式、方法不同程度的灌輸該他們，體育教師在學校中要有地位，必須發揮"三棱鏡"的作用，一面抓好體育競賽為學校爭榮譽；一面擅長課堂教學為學生展素質；一面重視教育科研為自身撐名氣。只有這樣我們體育教師的工作才有所作為，在學校領導心目中才有所地位。
三、教育教學工作方面：
1、吃透文件、領會精神，提升自己的支教工作能力和水平。工作中，我不恥下問、虛心請教，力求準確無誤。閑暇時，我認真學習，積極投身實踐，在實踐中提高，在學習中進步，使自己的支教理論水平和工作能力得到進一步提高。
2、溝通：要盡快的融入到支教單位的"工作中來，必須要先了解學校的現狀。通過與學校領導與老師的交流，了解學校教育現狀，師資現狀和學生現狀。對支教工作來說，溝通是最重要的，它包括我與學校的溝通，我與教育部門的溝通，我與其他支教者的溝通和我與學生、老師的溝通。
3、教學工作：既然在溝通的基礎上有了了解，就要努力的開展工作，降低重心做人，腳踏實地做事。作為一名支教教師，不是來度假的，是來干實事的，我對自己的要求是：虛心交流、取長補短、管理自我、工作認真、要有吃苦精神，支教期間，我擔任三、四、五年級的體育課教育教學工作，工作中我認真備課、備學生，努力鉆研體育課程標準，積極進行業務學習，努力提高自身素質，與學生、班主任老師及時交流、溝通和反饋。
針對學生存在差別的特點，采取分組分層次的教學方法，遵循"因材施教"。
原則。都知道"興趣是最好的老師"，所以體育課教學中，我將興趣與情感激勵相結合，給學生營造一個良好的學習空間，讓學生盡情發揮。我的理想并不是使每個學生都完美無缺，但我要盡量使每個學生都完善自己，都在某種程度上有所提高。
4、協調：支教工作并不是我一個人的工作，它關系到很多的人，關系到方方面面，協調好各個方面的關系是很重要的。支教期間，我及時向學校提出我的建議，工作中的得失，并向領導做好匯報工作，協調好與其他老師的關系。作為支教教師隊伍中的一員，是中心學校領導對我的信任，是組織對我的信任，是我校領導對我的信任。同時也是一次自我學習、鍛煉和提高的好機會，既然我有幸參加支教這種生活經歷，那么這一定是這個世界給我的一份特別學習的試題，如何在這里學習和成長才是最重要的。
四、取得的成績：
這一學期來，我能積極完成正常的課堂教學，充分利用晚上空閑時間，上網查閱資料，學習領會有關體育新課程理念，鉆研體育新課程教材以及校本資源開發的研究。普及推廣了第三套廣播體操《七彩陽光》，實施了大課間體育活動，在插花鎮一學區廣播體操比賽中獲得了三等獎的成績。在支教的一學期里，我與學生交下了深深的情誼，學生對我上的課都很感興趣，也都很喜歡我。所任教班級學生的體育課成績有了很大的提高，學生們的綜合能力也得到了鍛煉。教學不僅僅要教會學生學習，更要教會學生如何做人。
時間是短暫的，記憶是永恒的，那里的一切讓我有著太多的記憶。讓夢想騎。
在背上，讓愛延續，讓希望的種子在祖國各地生根發芽，讓青春在為祖國和人民奉獻的火熱實踐中閃光，我們一起努力吧！從現在做起，從身邊做起，為了這群可愛的孩子們！
支教教師個人總結3時間過得飛快，一年的支教生活現在已經圓滿結束。回想在xxx中學這一年中的點點滴滴，給我留下了很多值得回憶的寶貴財富。最好的總結就是：我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長才干，支教生活見真情。在思想上、業務上我獲益非淺，能夠贏得學生的喜愛，同事的關懷，得到學校的肯定，對于我真是莫大的安慰。
一、思想方面。
在每一個平凡的支教日子里，我嚴格要求自己，認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等多種渠道來積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規章制度和紀律要求。做到按時到校，不遲到，不曠課，有事先請假，按時完成領導交給的各項工作任務，時刻不忘自己是一名教師，踏踏實實做人，兢兢業業工作，率先垂范。
二、教學方面。
慰的成績。此外，我還通過備課、校本教研等形式與其他教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。
三、生活方面。
學校的領導對我們支教老師非常重視，給予了我們無微不至的關懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的投身于工作之中。我們倍感溫暖。我積極與同事搞好關系，樹立主人公的意識。由于離家比較遠，學校為老師設有食堂，我就在學校里就餐，常利用茶余飯后與老師們聊聊天，敘敘家常，談論一些生活和工作上的瑣事。生活上從不向學校領導提出過多的要求，平時與老師交談中，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學校的要求去辦事。我總是以一個該校教師的身份去規范自己……這樣過了一段時間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個集體而高興。
一學期支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的。重溫自己的支教生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學經驗和人生的道理，并且拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力，更為盧王莊中學教師身上那種吃苦耐勞、踏實肯干、安于清貧的實干精神而深深感動。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發的光芒將照亮我今后的人生道路。
凝望房前的綠樹，經歷了秋的飄零，冬的沉睡和春風細雨的輕撫，在夏的氣息里又一次長得枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。綠樹悄無聲息的變化告訴我，一歲的光陰即將匆匆漏盡。我在高陽的一年支教生活也將。
最近幾周，周五回家的時候，在一點一滴的收拾宿舍的東西，望著來時空空蕩蕩的宿舍，到堆滿了雜物的，當自己把物品一件件放進行李中時，一年來在這里度過的點點滴滴，像一幅畫卷一樣在記憶之門打開：從開始的陌生到熟悉，從熟悉到習慣，其中有快樂，也有迷茫，有彷徨，有懷疑，也有許多的思考。
化妝品銷售個人工作總結1通過本年度對銷售工作的進行，我越發的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長。
一、銷售工作的情況。
在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。
二、工作進行的情況。
通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。
三、下一步的努力。
已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化妝品行業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。
身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發展去做更多的拼搏與奮斗。
化妝品銷售個人工作總結2時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在海口的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
化妝品銷售個人工作總結3回顧今年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，作為xx的一名銷售員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，我們店專柜的銷售業績了較大突破。現將我們專柜銷售的情況總結如下：
一、老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
二、競品分析。
面對競爭對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
三、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
四、未來工作展望。
今年即將過去，在未來的明年工作中，本柜臺力爭在保證今年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保證市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。
在明年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。
化妝品銷售個人工作總結4化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。結然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。
這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
化妝品銷售個人工作總結520xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，截至到在，已經在公司沉淀4個月了，對于xx彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進入公司后，在公司內部接受到了xx彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
1、年終答謝會。
也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
2、市場服務。
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡！
在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。
三、新年計劃。
新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創出自己獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發現并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
化妝品銷售個人工作總結620xx年上半年的時間接近結束，作為一名化妝品銷售人員，上半年這個階段是非常具有挑戰的一個階段，不管對于各行各業，都是充滿了艱險的，但也是充滿了各類契機的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結一次，為下半年工作的展開也進行一次計劃和總結。
一、思想上的進步。
今年對于我們銷售行業來說，無疑是一次巨大的挑戰。尤其是上半年剛開始的時候，我們步步艱難，但是好在還有一個網絡平臺可以去發展。當時公司撥下來的計劃是，前幾個月主要是通過網絡進行銷售，這是我們從未有過的冒險，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會環境逐漸好了起來，我們公司也開始做一些推廣活動，處理掉了一些低價商品，讓公司得到了一些緩和。在這個過程當中，我自己思想上是有了很大一部分的進步的，以前總想著一種工作方式，而現在，各類工作方式都是迎合這個社會的。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路。
二、行動上的提高。
間有嚴格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說在工作上了。這樣的人是值得我去學習的，而我也會繼續做好時間管理，提高工作效率。
三、細節上的把握。
在銷售這份工作上，細節也是一個比較嚴謹的部分。很多人在做銷售工作的時候都比較粗枝大葉。其實客戶一般的心理都是比較細膩的，她喜歡通過你的表情你的肢體你的語氣去判斷你的真誠度，從而決定是否購買這一款產品。我們面對的大部分都是女性客戶，所以對于這些細節上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長起來，則需要付出更多的努力和代價。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對接下來的這半年，我一定會拼盡全力，抓緊每個機會，努力往前，爭取最大的勝利！
化妝品銷售個人工作總結我作為商場化妝品專柜的銷售人員，我對我這段時間的工作成績非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來的工作的發揮的更加出色，使自己的銷售成績更上一層樓，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優勢和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來的工作發展方向。
一、個人總結，看清自身能力。
我是三個月前來到xx商場的，在這之前有著非常豐富的工作經驗，之前在xx商場化妝品專柜、xx化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發展下去，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經驗。在我進入商場專柜的這段時間里，我充分的利用了之前所累積的經驗，對我的新工作有著極大的好處，我幾乎都沒有花任何的時間去適應這份工作，也因為自身基本功夠扎實，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓。
二、工作成績優異，名列專柜銷售人員第一。
這三個月里，我結合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：
1、護膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高。
達3.4萬元。其中賣的最多的就是乳液。
2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個人銷售金額高達5.2萬元。其中賣的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個月的所有成交額數據，都是由我個人統計出來的，目前我的個人盈利額還沒有細算，不過我可以感覺的到，這并不是我最好的時候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績，我已經是非常的滿意了。
同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適，也會導致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產品，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了，這是絕對的。當然，去往的店也會因此固定，我們的回頭客也會日漸增多，我一直堅持一點，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗，我會用心去打動顧客。
化妝品銷售個人工作總結回顧x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，x年我們店專柜也較x年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況。
截止到x年12月31日，店專柜實現銷售額，于x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到x年12月31日，本專柜新發展會員人。與x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、x年工作的展望和20x年工作如何開展。
x年即將過去，在未來的20x年工作中，本柜臺力爭在保證20x年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20x年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
化妝品銷售個人工作總結一年以來，我司化妝品的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：
(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。
(2)負責協助主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。
(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。
(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
(6)根據主任的指令，完成下市淘汰品牌，滯銷商品，殘次銷售任務。
(7)負責本區域的展臺衛生和賣場、美化布置的`維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質量和特征，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領導分配的出店宣傳等工作堅決執行。
作為百貨大樓的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
化妝品銷售個人工作總結1時光轉瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當xxx產品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，盡可用些語氣詞。化妝品銷售工作總結然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
在實際生活中,一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在上半年的工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
化妝品銷售個人工作總結11回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況。
截止到20xx年x月x日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）xx%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達x%。
二、會員拓展。
（一）新會員拓展。
截止到20xx年x月x日，本專柜新發展會員人。與20xx年相比，遞增x%。
（二）老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對x等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出。
村調解個人總結（優質19篇）篇十
為進一步提高我鎮人民調解員業務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據蒼梧縣司法局的具體要求，結合我鎮人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鎮人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮轄-個村(社區)人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓。現將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從--年1月27日開始就積極協調鎮政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
責人甘岳峰，又有精通各項法律法規，辦案多年的資深鎮綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鎮主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鎮分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作在20--年5月4日舉行，現場參加培訓的村級人民調解員16名，參加培訓的鎮領導21人，鎮直單位20，共計57人。
從各鄉鎮的培訓到會情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業務素質和服務水平的作用。
村調解個人總結（優質19篇）篇十一
不知不覺本人在__司法所工作已經3個月了。作為一名專職人民調解員，我在市司法局、鎮政府和司法所等領導關心支持下，在同事們的幫助下，全面落實發展觀,認真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮經濟發展和社會穩定這個中心，發揮人民調解的職能作用,積極開展人民調解,全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作，大力開展各項普法活動，各項工作穩步推進,基本完成了20__年各項工作任務。現將個人工作總結匯報如下：
一、加強學習，不斷提高業務理論素質。
作為一名新入行的專職人民調解員，我深知應當做到政治堅強、業務精通。這3個月以來，我以提高自身素質作為目標，結合工作實際，把學習放在首位，努力提高思想以及業務水平，一方面不斷加強政治理論學習，增強政治的敏銳性，進一步促進做好本職工作的責任感。另一方面不斷加強業務學習，把業務理論學習作為提高本職工作的立足點，特別是我們做調解工作，只有堅持學習掌握有關法律、法規知識，以實際需求增強學習的自覺性。另外，積極參加我鎮和我所定期組織的各項培訓和學習。
二、定期排查，積極開展調解工作。
為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調處在萌芽。我堅持每周到轄區內各村走訪，了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，及早跟蹤，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和上報轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。這3個月以來，我共參與調處19宗矛盾糾紛，已調處15宗，包括樂群村____籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當中。
三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作。
法制宣傳教育是司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治鎮進程，建立健全了普法、學法制度，我所根據市局要求定期開展各項普法活動。其中，這3個月比較大型的活動包括“人民調解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和__鎮“12.4”法律知識競賽等。另外，定期下發普法資料到轄區內各村，積極督促各村采取專欄、派發資料等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。
四、完善資料，規范檔案管理。
積極配合司法所業務資料的規范化建設，全部更新了統一的檔案標簽。將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調解工作按照市局要求，做成調解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，檔案管理工作基本上達到了規范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統鄉鎮司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20__年我在司法所的工作取得了一定成效，各項工作能夠正常開展，但與市局和鎮政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中，我將進一步增強政治意識，與時俱進，開拓進取，認真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務群眾的能力和水平。
村調解個人總結（優質19篇）篇十二
為進一步規范、強化人民調解會的工作，充分發揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定服務，半年來，我村制定了基層人民調解會工作考核方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。半年工作總結如下：
一、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
二、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本轄區的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合村人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟村調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
四、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我村共調解各種矛盾糾紛*宗，其中*宗在調解員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
今后，我們將嚴格按照上級的要求一如斷往的做好各項工作，力求做到“一般矛盾不出村”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環境。
村調解個人總結（優質19篇）篇十三
玉泉社區面積1.5平方公里，人口4784人，居民1631戶，84個樓門，地理特點屬于城鄉結合部的邊緣地帶，居民多數為鞍鋼附企，三冶下崗職工和馮宋占地動遷戶比較多，有部分居民靠出租房屋來維護生活，因而轄區內造成了不穩定因素。
人民調解的基本做法是：全民參與、網絡化信息反饋，在街道司法所直接領導下，密切配合主管部門從抓源頭、固防線、化解矛盾在基層。
1、首先社區成了人民調解領導小組，調委會每月對下設調解員進行一次培訓，每周開一次例會，今年以來我們根據市區上級文件精神要求認真慣徹五有六落實不斷完善機制，提高調解員和調委會主任素質，熟知機關政策，法律，掌握調解糾紛技巧，規范制作調解協議書，使調解員調解過程中能做到有耐心，誠心和愛心。
2、形成人民調解的多方位、多層次、多角度的體系。建立健全矛盾糾紛信息反饋機制，在社區內形成了網絡社區共有92名人民調解員、老黨員義務聯防隊信息聯防員，實行了社區清掃一崗雙責制，社區清掃員在做好本職工作的同時，肩負信息反饋工作，節假日做到有專職人員值班。他們遍布在社區各個角度實行定期走訪和巡查。發現不穩定因素及時上報，因而有效的控制了不穩定因素，發現問題調解員及時調解，把矛盾消滅在萌芽狀態之中，調解率達到100%并達到了三滿意即群眾對調解方法滿意，對人民調解結果滿意，對社區安全狀況滿意。
村調解個人總結（優質19篇）篇十四
20在上級部門的正確領導下，我站調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。堅持各類法律知識宣傳，宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到群眾中了解民意；二是調委會即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪的時間，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除單位一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的`軌道。
的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
上半年我站調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給我站治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧上新的臺階。
農技站。
村調解個人總結（優質19篇）篇十五
經區政府同意十一月中旬市司法局基層處有關同志及區司法局機關、基層司法所一行20人組成學習小組赴江西*等地開展為期5天考察學習活動通過學習和交流開拓了視野增長了見識對于完善和進一步開拓我區人民調解工作新局面頗有助益。
*市作為江西省省會城市全市共建有各類人民調解組織1897個有專（兼）職人民調解員9706個基本形成了較完善調解網絡近三年來*市全市各人民調解組織共排查調處矛盾糾紛16847件調解成功16443件成功率達97.6％；防止民轉刑糾紛115件249人制止群體性糾紛械斗53起1527人勸止群體性上訪92起1855人基本做到了“小矛盾不出社區大糾紛不出街道”真正成為維護基層社會穩定“第一道防線”。
一直以來為著力解決基層人民調解組織建設、隊伍建設和工作規范化建設問題該市以貫徹落實《中辦國辦批轉最高人民法院、司法部關于進一步加強新時期人民調解工作意見》、《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議民事案件若干規定》和司法部《人民調解工作若干規定》為契機在鄉鎮（街道）開展創建“六有、四規范”調委會活動在村（居）開展“五有四落實”活動進一步推進*市人民調解工作上一個新臺階。
（一）抓住一個中心切實維護和保障最廣大人民群眾根本利益。
該市現階段中心工作和重點工作就經濟建設其各項工作都要服從和服務于這個中心該市做好人民調解工作維護社會安定團結就為該市經濟建設保駕護航同時該市以“愛民、為民、安民、樂民、便民、育民”“六民”工程為目標充分維護和保障最廣大人民群眾根本利益切實提供便民、利民服務為群眾辦好事、辦實事。
該市在開展人民調解工作中始終牢記其服務本質調解不僅單純地注重“解決”而通過細致入微服務達到“和解”另一方面通過周到、熱情服務使人民群眾與人民調解達到和諧、信任同時人民調解員注重以素質示人、以真情感人通過“自身”來教育感化群眾知法守法自覺遵守社會公德遵守法律做一名遵紀守法良好市民從而降低和較少不必要矛盾糾紛維護社會安定團結。
（二）加強層級互動實現人民調解工作聯調聯防。
該市在人民調解組織建設中建立了由人民調解委員會、社區聯合調解委員會、樓棟民調小組和人民調解員組成四級網絡通過四級調解網絡互動實現了整個社區內聯調聯防。
（三）整合社會資源進一步提升人民調解調處力度。
這里“五員”指進駐社區辦公警官、法官、檢察官、律師、公證員在該市五員進駐有利地支持和保證了各項糾紛成功調解社區所要做就確保五員能積極配合調委會開展工作在調解活動中經常涉及到專業法律知識而們正好填補了這項空缺為調解成功提供了堅強法律后盾也為新時期如何有效開展人民調解工作提供了操作性較強拓展途徑。
首先調解員由“量”向“質”轉變一直以來該市人民調解員普遍年齡偏大、文化素質偏低法律知識和政策水平不高針對這種情況*市、縣（區）司法局加強指導部署基層司法所和司法助理員采取有力措施將那些比較年輕、文化水平相對較高、可塑性較強、適應從事人民調解工作人員充實到調解隊伍中來基本實現了調解人員年輕化、知識化和規范化如*市西湖區轄區內各社區就招收了122名素質較好下崗職工安排在社區從事調解工作同時為了提高人民調解員隊伍素質*市、縣（區）每年都分級、分片對調解員實施培訓*市司法局主要對全市各縣（區）科級干部、鄉鎮（街道）及大中型企業調解委員會主任進行業務培訓請省、市法學界專家和基層人民法院法官講授法制課或組織社區人民調解員參與法庭審理旁聽以增強人民調解員法制觀念提高們依法調解技能各縣（區）司法局負責對村（社區）調委會主任進行一至二期集中培訓同時司法所堅持每月不少于一次召開調解主任例會通過“以會代訓”提高調解主任業務素質目前*市全市人民調解員已實行持證上崗由*市司法局統一向經培訓合格人民調解員頒發人民調解員工作證在部分城區還進行了首席人民調解員制度試點由縣（區）司法局聘用并頒發首席人民調解員證書。
其次調解工作由單一型向復合型轉變具體來講就做到五個結合：一該市人民調解工作與基層法律服務相結合即利用法律服務人員具有法律知識優勢及時為調委會調處糾紛提供法律幫助并定期為村（居）培訓基層調解人員；二人民調解與“148”法律服務專線建設相結合*市投資20萬元建立了*市148法律服務平臺其后各縣（區）、鄉鎮（街道）相繼建立了148法律服務專線為此*市司法局相應建立了情況通報制度、信息反饋制度、工作聯動制度使“148”掌握信息情況及時為基層人民調解組織所掌握為律師、公證和基層法律服務人員所掌握基本形成了法制宣傳、調解糾紛、處理糾紛、訴訟代理等配套聯動工作格局；三村（居）人民調解工作與鄉鎮（街道）調解委員會相結合即一些重大民事糾紛鄉鎮（街道）調解委員會親自抓同時又要發揮好村（居）調委會作用保證小糾紛不出村大糾紛鄉鎮（街道）；四人民調解與社區依法治理和社區文明工程中去鞏固和發展人民調解工作；五人民調解與社會治安綜合治理相結合即深入開展聯防聯調、民間糾紛大排查活動堅持抓早、抓小、抓苗頭真正筑牢社會維穩“第一道防線”。
再次調解工作由被動型向主動型轉變改革傳統被動受理糾紛思維方式轉變為超前預防主動排查快速結案使矛盾糾紛解決在萌芽狀態防止事態擴大蔓延*市司法局每年圍繞市委、市政府中心工作針對矛盾糾紛熱點、難點都要組織各級各類人民調解組織開展矛盾糾紛集中大排查活動要求各人民調解組織做到“三排查”即一般性矛盾經常排查鄉鎮每半月定期排查傾向性問題集中排查對排查出來糾紛隱患和一般性糾紛及時做到逐件登記歸檔分輕重緩急限時定人逐件調處對梳理出來可能影響穩定疑難矛盾糾紛協助當地黨政領導和有關部門做好化解工作。
（五）開展三項活動進一步深化和創新基層人民調解工作。
為堅持“調防結合以防為主”方針不斷把人民調解工作引向深入該市調委會堅持以創新活動為突破口在社區積極開展“創建文明社區爭做文明市民”活動、爭創社區“四無”活動和評選社區“十佳十優”活動等三大主題活動。
為響應和貫徹*市委、市政府提出“五大”文明工程建設活動該市使之與社區實際相結合開展了“創建文明社區爭做文明市民”活動并針對性提出做好“六個一”即認一個好鄰居、交一個好朋友、做一件好事、讀一本好書、入一個社團組織、當一天志愿者通過這項活動社區居民普遍加深了彼此之間了解認識目前該市有294名居民踴躍報名社區各種群眾社團組織參加社區組織各種活動有129名社區志愿者活躍在黨員、青年、老年等十支志愿者服務隊伍中在活動中社區黨員帶頭參加起到了模范示范作用使社區逐步形成鄰里和睦風氣良好嶄新局面。
爭創“四無”活動在該市司法行政部門指導下開展“四無”即無民間糾紛激化無民間糾紛引發自殺事件無民間糾紛引發群體性上訪無民間糾紛引發群體性鬧事該市通過開展這項活動極大地促進了調委會各項工作使社區人民調解組織建設、陣地建設、網絡建設和制度建設日趨健全完備使排查、調處、應急、檔案資料保管等措施手段日趨細致完善并使社區調解成功率始終保持在100％做好了群體性上訪零指標。
該市通過開展三項活動社區面貌煥然一新很多矛盾糾紛都在大家共同努力下煥然冰釋。
通過此次赴江西考察學習對我們今后開展人民調解工作很有啟發*市一些創新做法頗值得反思和借鑒我們認為人民調解工作與人民群眾打交道植根于人民群眾中因此我們也不能僅僅簡單照搬和移植*市一些做法而應當充分結合黃埔區實際情況充分利用黃埔區“本土資源”真正將好經驗運用到實際工作中去。
（一）繼續圍繞區委、區政府中心工作和重點工作開展人民調解工作。
我區人民調解工作應該始終堅持從區委、區政府大局出發以大局為重為大局服務注重讓法律先行注重為區委、區政府中心工作和重點工作“打通道”致力為重大任務完成營造穩定和諧社會環境同時在區委、區政府和街道黨委、政府新政策、新舉措即將出臺前我們應進行充分研究和預測分析可能引發矛盾糾紛建立有效預警機制注重捕捉矛盾糾紛跡象和苗頭一旦發現有苗頭和隱患立即組織人員予以調處把糾紛及時化解在基層化解在萌芽狀態同時注重回訪和信息反饋工作防止其反復從而為中心工作和重點工作順利推進鋪平道路為基層黨委、政府當好“晴雨表”和“探雷器”。
（二）進一步加強調委會規范化建設充分揮發調解網絡職能作用。
我區已經建立了區調處辦——街司法所——社區居委會——居民組（經濟社）四級調處網絡現全區組建有調解組織80個調解員1505個形成了縱到底、橫到邊多層次、全方位調解網絡但我們不能就此滿足而應當進一步抓好社區調委會“軟件”和“硬件”建設進一步提高人民調解員待遇和社區調委會工作經費進一步改善社區調委會工作環境進一步健全調委會規章制度上墻、成冊進一步完善和強化調委會檔案登記和回訪工作真正使社區調委會做到“五有四落實”從而夯實基層維穩第一道防線充分發揮一線調解員維穩作用。
（三）構建人民調解與“148”法律咨詢合作平臺加強對矛盾糾紛信息捕捉。
要做好信息搜集、篩選、梳理、歸納工作也就要在糾紛發生第一時間搜集到信息從眾多信息中遴選出真正有用信息將諸多相互關聯信息組成一個邏輯合理“推理事實”得到。合理糾紛隱患“信息”從而在苗頭時進行提前預防和化解因此我們積極探索和構建與“148”法律咨詢合作平臺通過“148”法律發現信息并落實好回訪工作法律咨詢一種便捷信息搜集方式對咨詢人詢問有關情況司法行政工作人員應及時做好記錄和答復工作掌握好當事人情況要提高糾紛發生“敏感性”和“覺悟性”從細微咨詢信息中發現糾紛可能苗頭并及時落實好有關情況回訪和反饋掌握好信息“來龍去脈”時時注意分析、核查“信息”演變和動態一旦認定信息中反映糾紛隱患應及時報告從而做出迅速反應。
（四）注重人民調解與法制教育結合深化和提升人民調解工作成效。
（五）積極抓好預防始終將矛盾糾紛排查調處工作擺在首要位置。
通過這次考察我們認為預防就最好調處即在矛盾糾紛未激化、演變為治安事件、群體性鬧事、集體上訪、刑事事件等等事件之前及時將控制和把握矛盾糾紛發展趨勢并有效地將其化解在萌芽狀態。
那么我區應繼續堅持并健全“三排查”制度即一般矛盾經常排查（街道每十天排查一次區每月排查一次）；傾向性問題集中排查（如股份制度改革排查、征地拆遷排查）；重要時期專項排查（如春節、國慶、五一、八一等節日及二會期間等重要時期）。
（六）繼續充實和培訓人民調解員打造一支能適應新形勢發展人民調解員隊伍。
社區人民調解員我們調解工作“手”和“腳”們工作做得否到位直接影響到我區人民調解工作因此加強對基層人民調解員培訓和充實顯得尤為重要。
一方面進一步完善人民調解員隊伍知識結構、年齡結構、職業結構將有知識、有經驗、有熱情同志充實到調解員隊伍中來鼓勵老法官、老檢察官、老警官、老律師等法律相關職業同志參與到調解工作中提高人民調解水平和實效。
二方面加大對四級調解網絡中相關人員培訓尤其加強對社區調解員和居民小組調解員兩級人員培訓進一步提高們業務素質強化和完善培訓有關制度真正使培訓學習和人民調解實踐操作結合起來使人民調解員真正能夠拉得出、頂得住、用得上。
村調解個人總結（優質19篇）篇十六
20xx年在上級部門的正確領導下，我鎮調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。堅持各類法律知識宣傳，宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
上半年我鎮調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給我鎮治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧上新的臺階。
村調解個人總結（優質19篇）篇十七
20xx年在上級部門的正確領導下，我站調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。堅持各類法律知識宣傳，宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到群眾中了解民意；二是調委會即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪的時間，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除單位一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
上半年我站調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給我站治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧上新的臺階。
農技站。
20xx年7月。
村調解個人總結（優質19篇）篇十八
現為市區司法局街道司法所長的，xx年來充分發揮基層司法所指導人民調解的行政職能作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，使的人民調解工作取得了較好的成績。辦事處連年被授予“防邪、維穩”工作先進集體，“平安示范鄉鎮”，“平安街道”等榮譽稱號；工作單位司法所法律服務所曾獲司法部優秀所，省級文明所，區“青年文明號”；街社區調解組織獲全省優秀人民調解委員會；轄區有3人被司法部、省評為標兵調解員、優秀調解員。
一、摸清實情找準思路。
區街道辦事處地處繁華市區，成立于年，轄4個社區居委會，13個居民小組，常駐人口6.9萬人，暫住人口3.2萬人，駐轄區行政企事業單位48家。自那時起擔任街道司法所長，面臨轄區下崗再就業人員多、進城務工人員多、弱勢群體多、民間糾紛矛盾多，“四多”現狀給轄區社會和諧穩定帶來了巨大壓力。針對這一現狀，她不怕困難，走訪社區和居民，很快摸清了轄區基本情況，她用心梳理出明晰的工作思路。積極建議并爭取得到了街道黨委、辦事處一班人高度重視，首先從調解隊伍建設、人員素質提高、靈通糾紛信息、落實責任和獎懲等方面入手，扎實開展人民調解工作，三個月不到各項工作全部到位，有效維護了轄區的和諧穩定局面。有了堅實的工作基礎，各調解網絡協調運轉，幾年來多次受到省、市、區領導和有關部門的表揚和肯定。
二、用心調解任重道遠。
人民調解就是在人民調解委員會主持下，依法對民間糾紛當事人說服勸解、消除紛爭的一種群眾自治活動。“剪不斷，理還亂”費力不討好，是調解員最大的忌諱。如何揚長避短因勢利導搞好人民調解工作，她反復琢磨認真學習研究，總結出一套有目共睹的工作經驗和方法，用她自己的話說必須做到“五要”：
一是認識要提高。三方面的認識，一個不能少。一方面多匯報多請示，提高各級黨政干部對人民調解工作深刻認識。二方面提高人民調解員對自身工作的.認識，調解是基層自律、至高無上。三方面是讓群眾認識調解處理問題，方便快捷、公平合理，從而普遍受歡迎。為了提高這三個方面的認識，三年來寫出工作請示、報告、調解案例、經驗調查文章30余份；培訓教育調解員9場次，宣傳鼓勵先進調解員3人獲各級表彰；積極宣講人民調解政策，在社區打出了“有糾紛，來調解”的便民承諾，公布的調委會電話成了民間的“110”。
二是隊伍要無私。“心底無私天地寬，有事放心讓你管”，純潔的隊伍才能辦公道的事，是老百姓樸素的追求。所以她積極推行“自愿報名、群眾推薦、考察公示、社區聘任”的公推公選辦法，把社區責任心強、熱心人民調解事業的優秀樓院長、社區“五老”及社區有一定威信的人員選拔進來，確保了基層調解組織有機構、有人員。四個社區的調解隊伍一組成，就受到當地群眾的公認。
三是公信要樹立。“公生明、廉生威”，嚴格按照人民調解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了人民調解組織的公信力。xx年3月，70歲老人因家庭贍養糾紛，四處上訪指責其幺女夫妻不盡責任，矛盾激烈驚動公安及媒體。立即指導相關人員參加對其家庭糾紛進行調解，苦口婆心達成了調解協議，然而履行贍養協議時再度起糾紛，老漢一時懷疑起人民調解協議的法律作用。再次找到老漢和他幺女，曉之以理，動之以情，并翻開法律文件規定，指明人民調解在法律中的地位作用，若再不履行訴訟法院時將得到確認后強制執行。讓他們父女都明白了人民調解的公信度，這場家庭贍養糾紛也在人民調解中得到了化解，并縫補了撕列的親情。
村調解個人總結（優質19篇）篇十九
20xx年，××村調委會在鎮黨委、村黨支部領導下，認真貫徹“調防結合，以防為主”多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛20起，調解成功18起，調解率達90％，達到了村民家庭和氣，鄰里團結，生活安定，和睦相處的目的，現將一年工作總結如下：
我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先村黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用各類會議，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長村民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還和片警深入到村民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為村的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
××村調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在村民糾紛的調解工作中做了一定成績，對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明鄉村而努力奮斗。