描述工作過程中的困難和挑戰(zhàn)是述職報(bào)告中的重要內(nèi)容之一。大家可以通過閱讀下面的范文，了解一些常見的述職報(bào)告寫作技巧和方法。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇一

20__年是海聯(lián)集團(tuán)的元年，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年。一年來，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)述職如下：

保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思路，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率。

隨著大環(huán)境的變化，為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了。

三、做好基礎(chǔ)工作，推動(dòng)部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以促學(xué)的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇二

大家好:。

我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。2010年以來，在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們代寫論文做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作，2010年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬元，其中:機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486.31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。2011年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫論文客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的.保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

通過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

作為一個(gè)出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊刻靵淼目蛻羟闆r各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻代寫論文都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在一定程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到面對(duì)每一位客戶。

一年來，我憑著對(duì)工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家!

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：

大家好！

我叫__，是__分公司的一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了分公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。

二、業(yè)務(wù)管理。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全團(tuán)首先開辦了針對(duì)貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為%。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)。以上是我的述職報(bào)告，不足之處望指正。

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年__月__日。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇四

以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想加快業(yè)務(wù)發(fā)展提高經(jīng)濟(jì)效益保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。

__年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市場(chǎng)。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊(duì)伍建設(shè)為根本，以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)的主導(dǎo)地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)__年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的快速同步增長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工福利待遇，把太平洋壽險(xiǎn)×市中心支公司向一流的壽險(xiǎn)公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步。

具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1、團(tuán)險(xiǎn)方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立、健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造×太保團(tuán)險(xiǎn)新形象，以意外險(xiǎn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺(tái)。

2、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。

3、客服續(xù)收。強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強(qiáng)對(duì)客服工作的管理力度，加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠(chéng)信、主動(dòng)、求實(shí)、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

(二)20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)20__萬元。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。

明年，要做好以下幾項(xiàng)工作：

一、認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能，使工作重心下移。通過縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)、團(tuán)、中介的全面發(fā)展。

二、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè)：個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè)。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí)、各類業(yè)務(wù)員實(shí)行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍。

四、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作。根據(jù)東營(yíng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

六、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場(chǎng)，把×太保壽險(xiǎn)做大做強(qiáng)。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險(xiǎn)的新局面。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇五

在過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下：

本人于20__年5月份加盟______，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在20__年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、基礎(chǔ)性的工作。

由于______公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況。

1、共立案：件。

2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：％。

5、結(jié)案率：％。

6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價(jià)剔除金額：萬元。

10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險(xiǎn)22.61萬）。

上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元。

三、幾項(xiàng)主要工作。

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。

四、存在的問題和不足。

1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算。

1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個(gè)具有______品牌的特色服務(wù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。

總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好，按照公司規(guī)定，現(xiàn)將本人自入司以來的工作情況匯報(bào)如下:。

一、主要工作。

20_年_月，我榮幸的成為了_x保險(xiǎn)公司的一員。我至今還記得在面試時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有所教誨：保險(xiǎn)行業(yè)從某種角度來講是一種與人溝通交流的行業(yè)，而精進(jìn)了這項(xiàng)技能，就算再去干其他領(lǐng)域的職業(yè)也會(huì)變的得心應(yīng)手。當(dāng)時(shí)這句話讓我從心理上把自己的社會(huì)角色完成了從一名畢業(yè)生到一名公司員工的轉(zhuǎn)變。入職之初，我首先在__學(xué)習(xí)，起初身邊的每一項(xiàng)工作對(duì)我來說都充滿了新鮮和挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我做到努力學(xué)習(xí)，快速提升，盡快讓自己融入新的崗位進(jìn)入新的角色，這期間我對(duì)車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的知識(shí)也有了初步的了解。

20_年_月我來到了業(yè)務(wù)崗位。__x是我參與科室里的第一項(xiàng)工作，也是我第一次與_公司打交道。雙方在__的問題上產(chǎn)生了拉鋸，從開始到結(jié)束的歷時(shí)也比較長(zhǎng)。這讓我意識(shí)到了完美的做完、做好一項(xiàng)業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單的一件事。兩年多來在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的無私幫助下，我還參與了科室里的文本_制作、送遞發(fā)票、遠(yuǎn)赴他地聯(lián)系客戶，跟_保險(xiǎn)公司合作、同省公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門溝通、加班制作標(biāo)書、現(xiàn)場(chǎng)招標(biāo)、追償攤回賠款等工作。還多次跟隨_保險(xiǎn)人員查勘出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，通過實(shí)地的查勘使我對(duì)保險(xiǎn)條款的理解和理賠的流程都有了更深的認(rèn)識(shí)。這每一項(xiàng)零散的工作組成了一個(gè)個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，參與完成這些工作讓我明白了“客戶就是上帝”這句話的含義，知道了做成一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好一項(xiàng)業(yè)務(wù)是需要注意每個(gè)環(huán)節(jié)的、做事情要事必躬親確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能讓客戶感到不適。

二、學(xué)習(xí)提高。

在_x三年來的培養(yǎng)和熏陶下，我有幸能夠借助_x這個(gè)平臺(tái)去參加培訓(xùn)、參與競(jìng)賽，在新員工培訓(xùn)時(shí)獲得了優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)、還代表全體新員工做結(jié)業(yè)、參加省公司內(nèi)訓(xùn)師技能大賽獲得三等獎(jiǎng)、參加_x的培訓(xùn)并被聘為鋪導(dǎo)專員、參與參加省公司產(chǎn)品營(yíng)銷比賽獲得x等獎(jiǎng)、獲得優(yōu)秀學(xué)員等等，這些經(jīng)歷在給_x爭(zhēng)得榮譽(yù)的同時(shí)，也令我個(gè)人的心智和素質(zhì)得到了鍛煉和提高。

在20_年我還光榮的進(jìn)入了團(tuán)委學(xué)習(xí)。在努力做好科室工作的同時(shí)盡心完成好團(tuán)委交給我的任務(wù)。參加省公司團(tuán)員干部培訓(xùn)班、上報(bào)文件、錄制視頻、收繳團(tuán)費(fèi)等、配合工會(huì)同事組織植樹、登山、跑步等活動(dòng)，不僅陶冶了大家的情操、還團(tuán)結(jié)了同事增強(qiáng)了公司凝聚力。

更讓我感到光榮的是在20_年的_月我正式成為了一名入黨積極分子。那是一個(gè)值得紀(jì)念的日子,這代表我在人生的道路上又邁進(jìn)了一步，但我又深知自身還存在許多不足，只有努力上進(jìn)，積極向黨組織靠攏，我才能不斷進(jìn)步，才能達(dá)到一名合格共產(chǎn)黨員言、行一致的作風(fēng)。

存在不足。

在工作方面作為一名_從業(yè)人員，我深感自己資歷尚淺、經(jīng)驗(yàn)不足、在工作中有時(shí)由于信息掌握不全面、沒能做到活學(xué)活用、再加上由于思維模式和辦事方式的差異導(dǎo)致工作實(shí)戰(zhàn)操作的效率完美程度受到影響。隨著工作日漸深入我也意識(shí)到自己的理論知識(shí)與工作實(shí)踐的結(jié)合還存在縫隙。在面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)變化與突如其來的實(shí)際問題時(shí)，自己知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足的問題就暴露出來了，這些是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)，都為我在今后的工作和學(xué)習(xí)中提供了改進(jìn)和提高的空間。

而在團(tuán)委學(xué)習(xí)的兩年多來，我認(rèn)識(shí)到了共青團(tuán)作為黨委的助手和后備軍，是_x聯(lián)系公司青年、教育團(tuán)結(jié)廣大員工的橋梁和紐帶。而作為團(tuán)委的一員，只有今后在用心做好科室工作的同時(shí)努力完成團(tuán)委交給我的工作，充分發(fā)揮團(tuán)委聚是一團(tuán)火散是滿天星的作用，為_x和__工作的順利進(jìn)行盡自己的一份力量。

四、未來方向。

在今后的工作中我要努力做到勤于學(xué)習(xí)從內(nèi)在提升自我，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí)，力求做_方面的行家里手為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在更快更好的完成科室工作的同時(shí)積極主動(dòng)挖掘潛在客戶，充分利用各種時(shí)機(jī)與客戶加強(qiáng)溝通與聯(lián)系。

在個(gè)人進(jìn)步方面，我將堅(jiān)持嚴(yán)于律己，規(guī)范行為，時(shí)常檢查并及時(shí)改正個(gè)人存在的問題。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)我還會(huì)繼續(xù)扮演好自己在團(tuán)委工作中的角色。而作為一名入黨積極分子，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，對(duì)黨紀(jì)國(guó)法要心存敬畏，把自己的行為規(guī)范在組織之內(nèi)，約束在組織之下。進(jìn)一步改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章、自覺學(xué)習(xí)總書記重要講話，為此我還專門從網(wǎng)上下載了《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本(版)》，每天要求自己認(rèn)真研讀一兩段話，從中吸取成長(zhǎng)的養(yǎng)分。

總結(jié)自己的這三年，更多的是思考、改變、成長(zhǎng)。通過所經(jīng)歷的人和事的不斷錘煉，使我對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和感知。今后期盼_x的領(lǐng)導(dǎo)們和同事們能繼續(xù)的指導(dǎo)我、指正我，讓我不斷成長(zhǎng)，成長(zhǎng)為一個(gè)利于_x、利于__公司、利于黨國(guó)社會(huì)人民的人!

謝謝大家。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我于20__年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)__市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬元；凈利潤(rùn)670萬元；已賺凈保費(fèi)6650元；綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計(jì)劃99.39%，增長(zhǎng)20.26%；報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)（按香港口徑）1101萬元，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額1081萬元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬元，凈利潤(rùn)率為11.82%；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元，完成年初計(jì)劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。

二、主要工作及其績(jī)效。

（一）、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

__公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給__公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來巨大壓力。

面對(duì)以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。

二是積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長(zhǎng)20.26%。

（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。

為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)__公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1——10月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年__公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1——10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。

（三）、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開后，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元，與去年同月相比增長(zhǎng)47。52%，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

（四）、加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平。

為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任；二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

（五）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。

二是切實(shí)抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強(qiáng)了對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng)，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。

三、存在問題與對(duì)策。

一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險(xiǎn)種間的發(fā)展也不平衡，車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。

2、各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。前段時(shí)間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊。

對(duì)以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績(jī)，但我深深體會(huì)到，這些都是上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對(duì)我的期望。

以上報(bào)告，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝！

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年__月__日。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇八

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

基本情況

我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。

工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

個(gè)人的不足

一.工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。

四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

以下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職報(bào)告，有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn).

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

截止到xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率% 。xx―xx承保賠付率%。

交強(qiáng)占比：xx%。商業(yè)險(xiǎn)占比：xx%非車占比：xx%

制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。

亮點(diǎn)

xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。

渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)

不足

機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。

1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好!

首先感謝大家來參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的`艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。

我與xx年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù).再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī).下面就兩年來作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正：

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí).一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)得幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí).對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導(dǎo)向作用.

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1、搞好總結(jié).業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵.兩年來堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望.當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到”我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話.”再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去看望他.由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱?，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力.

2、科學(xué)計(jì)劃.兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成.

3、作好推動(dòng).業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng).兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果.20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一.張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù).兩年來再隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思.20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況.當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

1、親情管理.兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流.任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼，樹立了很不錯(cuò)得公司形象.這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用.

2、全面明白情況.到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談.數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等.

3、對(duì)癥下藥.根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策.各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照”基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化.20xx年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得”基本法”，到20xx年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得”基本法”打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響.這期間還借助推行”兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十一

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入xx后到20xx年7月1日，一直在xx部門，后xx部門與xx部門合并為深圳分公司后，xx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xx部門經(jīng)理xx領(lǐng)導(dǎo)。

1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費(fèi)用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

xx酒店暴雨案：由于對(duì)建筑裝飾如何修復(fù)不熟悉，加上保險(xiǎn)公司的意思想拒賠，所以想等被保險(xiǎn)人提供修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣就導(dǎo)致很被動(dòng)，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進(jìn)展。好在同被保和保險(xiǎn)公司雙方溝通較好，雖一直未結(jié)案，雙方對(duì)我司暫無異議。

xx市場(chǎng)水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認(rèn)書，我司已出具公估報(bào)告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費(fèi)一直未能到帳。

xx家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時(shí)和xx在解封后到第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對(duì)復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的查勘，很多地方做得不夠仔細(xì)，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于xx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

xx被盜案：此案在xx的指導(dǎo)下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險(xiǎn)公司對(duì)一部分被盜物品是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的存在分岐，導(dǎo)致對(duì)我司的初步核損方案一直未有答復(fù)，該案尚在跟進(jìn)中。

3、為完成公司交給的公估費(fèi)未到帳催收工作，積極與保險(xiǎn)人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費(fèi)到帳數(shù)共111553.00元；另有4310.00元的應(yīng)收公估費(fèi)已和保險(xiǎn)公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。

4、認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動(dòng)，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高；

5、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時(shí)，我也能夠積極配合和響應(yīng)：20xx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。

6、工作時(shí)不遲到、早退，以工作為先，自覺加班；遵守公司紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律和政策。

1、通過在xx將近一年的工作，雖然名片上已從一個(gè)從助理公估師改為了公估師，但自我覺得自己獨(dú)立處理各種難度的公估案件的'能力還不夠，碰到比較大的難題時(shí)依賴性比較強(qiáng)。

2、做事有時(shí)恒心不夠，惰性比較大，經(jīng)常是被動(dòng)的是學(xué)習(xí)一些東西，加上又沒有專長(zhǎng)，所以在處理技術(shù)形的案子上比較吃虧。

3、目標(biāo)不夠明確，未能發(fā)揮自己所長(zhǎng)，且經(jīng)常計(jì)劃好的事落實(shí)不夠，導(dǎo)致20xx年自我價(jià)值沒有得到充分的實(shí)現(xiàn)。

希望在新的一年，充分發(fā)揮我人際交往和溝通的能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為一名業(yè)務(wù)骨干，爭(zhēng)取通過在20xx年的努力使自己在職業(yè)生涯的規(guī)則中上一個(gè)臺(tái)階。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十二

一年前的今天，公司團(tuán)結(jié)拼搏、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，以高屋建瓴、氣勢(shì)磅礴的戰(zhàn)略思路，敢為人先、敢打敢拼的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、勢(shì)如破竹的工作作風(fēng)深深打動(dòng)了我，領(lǐng)導(dǎo)的和藹可親讓我動(dòng)容，同事們的相互幫助，相互促進(jìn)讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自身的不懈努力下，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

中華保險(xiǎn)作為誕生于兵團(tuán)，成長(zhǎng)在xx，是新中國(guó)之后我國(guó)成立的第二家國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司，秉承著兵團(tuán)人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，歷經(jīng)艱辛和磨礪、風(fēng)雨洗禮和二次創(chuàng)業(yè)，在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上成功走出了一條獨(dú)具特色的中華保險(xiǎn)之路。偉大的xx分公司正式繼承和發(fā)揚(yáng)了這種優(yōu)良的作風(fēng)和傳統(tǒng)，才能在xx這片保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上不畏艱難，勢(shì)如破竹，成立只有短短五年的情況下，一躍成為市場(chǎng)占有量排名第二的保險(xiǎn)公司，這不能不說是一個(gè)奇跡，這個(gè)成績(jī)讓所有的xx中華人倍感驕傲和自豪，同樣作為公司最優(yōu)秀的部門之一的客服中心，在成長(zhǎng)的道路上像我們xx分公司一樣，在20xx底組建，到一步步成長(zhǎng)為像今天這樣不可或缺，客服中心的成長(zhǎng)之路就是xx分公司成長(zhǎng)之路的一個(gè)縮影，在日卻激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，客服中心作為公司服務(wù)，公司形象，公司風(fēng)向標(biāo)的作用也越來越發(fā)揮著她巨大的作用，不管是xx分公司，還是我們的客服中心，正以一種“勢(shì)如破竹，勇往直前“的態(tài)勢(shì)飛速發(fā)展著，我堅(jiān)信在省公司唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體中華人的共同努力下，我們偉大的xx分公司一定會(huì)取得更大更輝煌的成績(jī)。

進(jìn)入客服中心的一年是我人生路上成長(zhǎng)最快的一年，還記得當(dāng)初剛進(jìn)入公司的時(shí)候，信心不足，勇氣不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回報(bào)公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任，能否為公司貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，同時(shí)也對(duì)自己的工作完全處于一種模糊的狀態(tài)，根本沒有信心去做好這份工作，甚至想到了放棄，因?yàn)樵谖已壑锌头行牡墓ぷ魇且环葑非蠹?xì)膩，追求完美，是為公司贏得信任和尊重的工作，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我們的一句話或是一句承諾都直接影響著客戶對(duì)我們公司的看法，可以說工作“雖小”，但使命光榮，意義重大，所以作為男孩子的我在一開始確實(shí)充滿了畏懼，擔(dān)心男孩子的粗心大意的毛病會(huì)經(jīng)常影響著我處理問題的質(zhì)量和心態(tài)。

但讓我慶幸的是，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的信心和耐心，吳總和孫總在各方面為我們提供幫助，讓我們感受到家的溫暖，各位主管為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，安排的優(yōu)秀的同事進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，從每個(gè)細(xì)節(jié)上關(guān)注我們的成長(zhǎng)，在關(guān)鍵的地方為我們提出中肯的意見，經(jīng)過一年的不懈努力，我的知識(shí)水平得到了很大的提高，信心也獲得了很大的提升。

現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練的處理案件，能夠解答客戶提出的問題，同時(shí)處理的案件質(zhì)量也越來越高，在遇到復(fù)雜問題的時(shí)候能夠不急不躁，妥善處理好這些問題，同時(shí)自己的心態(tài)也得到了很大的改善，在遇到客戶不好的對(duì)待時(shí)，能夠以客服人應(yīng)有的態(tài)度去對(duì)待客戶，不因客戶的心情和態(tài)度而影響到處理問題的質(zhì)量和流程，因?yàn)槲抑兰热贿x擇了這份特殊的工作，就應(yīng)該努力去做好她，既然選擇就要熱愛，正式有了這種心態(tài)，我的綜合排名也在一步步走向前列，從剛開始的倒數(shù)第二名慢慢了到達(dá)了一個(gè)自己可以接受的層次，而且很高興的是在三月份還獲得了最佳錄音獎(jiǎng)，同時(shí)還有一篇文章入選了公司的內(nèi)刊，這些無疑都是對(duì)我莫大的鼓勵(lì)，我知道很多同事都比我優(yōu)秀，很多同事比我更有資格獲得這些獎(jiǎng)項(xiàng)，但是這依然真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事對(duì)我的認(rèn)可，使我有信心有決心在公司在客服中心取得更大的更好的成績(jī)，以此來回報(bào)我們的公司，我們的部門，我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們的同事。

總之在這一年的時(shí)間里我取得的.成績(jī)可以用一句話來概括，那就是：收獲了知識(shí)，收獲了信心，收獲了朋友，收獲了對(duì)公司的無比熱愛，在這里我得到了最大的鍛煉。中華就是我們每個(gè)人的家，客服中心就是這個(gè)家中最溫暖的地方。

在客服中心的這一年來，雖然在很多方面取得很大的進(jìn)步，但仍然存在很多的問題，仍然有很多需要改進(jìn)的地方，首先就是所接案件的質(zhì)量，客服中心所接到的每一個(gè)案子如果不能正確處理好，可能會(huì)直接影響到理賠的后續(xù)工作，甚至?xí)?duì)公司造成很多不必要的損失，這些都曾給過我很大的教訓(xùn)，在今后的工作中，我會(huì)努力避免這些問題的出現(xiàn)，在接完每一個(gè)案件后，認(rèn)真檢查自己所接這些案件，處理好自己處理過的每一個(gè)問題，把每一個(gè)案件都當(dāng)成大案來處理，把每一件小事都當(dāng)成大事來處理，客服中心的每一件事情本來就事無巨細(xì)。

其次就是心態(tài)問題，有人說客服工作做久了心情就會(huì)越來越急躁，處理起問題來就會(huì)出現(xiàn)盲目的情況，我在之前的工作中也曾多次遇到這樣的問題，甚至有很多時(shí)候都嚴(yán)重影響到了自己的工作，因此在今后的工作中我將努力客服這些毛病，經(jīng)常與同事進(jìn)行交流，尋求解決這些問題的方法，積極參與中心為我們舉辦的心理講座，多讀一些有關(guān)這方面的書，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常關(guān)注我們這方面的變化，經(jīng)常的給我們注射預(yù)防針，總之，就一個(gè)原則：決不能讓心情影響了我們的工作。

再次就是業(yè)務(wù)知識(shí)方面，雖然經(jīng)歷了一年的客服工作，業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)于之前有很大提高，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以勝任客服工作的xx求，很多知識(shí)還很匱乏，這別是公司的條款有太多還不熟悉，這些都嚴(yán)重影響了自己的工作，客戶的問題自己不能解決就必須請(qǐng)教主管和同事，一是耽誤了自己處理問題的效率，更影響了同事們的工作，造成了時(shí)間上的浪費(fèi)，還給客戶不專業(yè)的感覺，所以在今后的工作和生活中我會(huì)利用更多的業(yè)余時(shí)間來加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，努力提高的自己的知識(shí)水平，同事不斷向主管和同事學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己解決棘手問題的能力，為客服中心的越來越好貢獻(xiàn)自己的一份力量。

客戶中心的工作絕不像外人看來的只是一份簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接電話的工作，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的廣告，在這一年中我通過客服工作充分認(rèn)識(shí)到了這份工作對(duì)于公司的重要性，通過這份工作我們發(fā)現(xiàn)了公司在承保，理賠，服務(wù)等方面存在的問題，特別是我們中心客戶回訪科的成立，更讓我們公司有機(jī)會(huì)在第一時(shí)間了解在這些方面存在的問題，第一時(shí)間能夠?qū)⑦@些問題反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據(jù)，因此可以說我們的未來的工作還很多艱巨，作為客服中心的一員，我深感自己的任務(wù)雖小，但很偉大，使命也很光榮，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，還要堅(jiān)決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的各種決策，在各方面與公司保持高度的一致，同時(shí)樹立對(duì)公司的忠誠(chéng)度，熱愛自己的本職工作，團(tuán)結(jié)向上，奮發(fā)有為，在公司處于轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時(shí)刻，在公司經(jīng)營(yíng)面臨困境的時(shí)候，我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣，不拋棄，不放棄，與中華共成長(zhǎng)，同命運(yùn)，與偉大的xx分公司緊緊團(tuán)結(jié)在一起，我們一定會(huì)取得更大的成績(jī)，我們xx分公司這個(gè)中華內(nèi)最溫暖的家也一定會(huì)變得越來越強(qiáng)大，我們每一名員工也會(huì)在這里獲得更大的發(fā)展。

前進(jìn)的路雖然依舊艱辛與坎坷，但歷數(shù)中華保險(xiǎn)的榮耀與成就，我會(huì)像所有的中華保險(xiǎn)人一樣信心百倍、斗志昂揚(yáng)的去投入到今后的工作中去，腳踏實(shí)地的做好自己的每一件工作，以滿腔的熱情，頑強(qiáng)的拼搏精神去服務(wù)于我所深愛的中華保險(xiǎn)，我相信中華保險(xiǎn)的明天一定會(huì)更好！

情系客服，愛我中華！

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十三

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。

一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富。

現(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。

作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。

目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。

在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。

因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。

為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。

在這個(gè)過程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。

規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。

作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。

俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。

在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。

同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。

經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來說，管理絕對(duì)是一門學(xué)問。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。

隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。

我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。

在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬;在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題。

雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。

看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說實(shí)話，我真的感到很慚愧。

就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi)萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。

重點(diǎn)來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。

這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的.缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。

能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。

工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。

例如工作方法過于簡(jiǎn)單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。

從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。

因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。

爭(zhēng)取xx年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到名。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。

不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。

我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。

在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來。

在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。

在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

踏實(shí)肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的'部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

述職人：

20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十五

本人于20xx年4月加盟中國(guó)人壽西昌市支公司，按公司要求，在工作崗位上，刻苦鉆研、扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些進(jìn)步，現(xiàn)將我本人任職工作以來的主要情況述職如下：

本人自20xx年10月至20xx年6月底工作于佑君營(yíng)銷服務(wù)所，任團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷督導(dǎo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，主要從以下幾個(gè)方面入手：

1、會(huì)議經(jīng)營(yíng)。

晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)相對(duì)計(jì)劃性不強(qiáng)，內(nèi)容較空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的作用，基于這種情況，我和服務(wù)所所長(zhǎng)李湘商量并進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序。一方面,對(duì)全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通了解伙伴的培訓(xùn)需求;另一方面,再次明確早會(huì)時(shí)間，成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從當(dāng)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富出色,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了佑君服務(wù)所的家的氛圍.。改革以后，晨會(huì)出勤率、業(yè)務(wù)員的積極性、均得到提升。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

相對(duì)完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營(yíng)的要害。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動(dòng)。針對(duì)公司階段目標(biāo)，根據(jù)服務(wù)所實(shí)際情況制訂了相對(duì)具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

3、業(yè)務(wù)推動(dòng)與銷售支持。

配合公司階段目標(biāo)，積極制定針對(duì)性性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人破零獎(jiǎng)勵(lì)，螺髻山旅游競(jìng)賽方案等。并通過晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。同時(shí)加大農(nóng)村庭院產(chǎn)說會(huì)及理賠會(huì)的組織與運(yùn)作，充分惠及業(yè)務(wù)伙伴。

4、人際溝通。

作為一名講師要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與主管及伙伴進(jìn)行溝通，探討工作中的不足與缺點(diǎn)，并不定期搞家訪、陪訪;另外，能夠很好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時(shí)反饋，對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評(píng)。

5、追蹤工作。

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員情況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動(dòng)意愿，通過面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們?cè)谕馇闆r和碰到的問題給以解決。主要是對(duì)展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)，以心態(tài)建設(shè)，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺回到服務(wù)部有家的感覺。

6、主要工作亮點(diǎn)描述。

在擔(dān)任佑君團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)期間，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)晨夕會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作、業(yè)績(jī)陪訪、增員陪訪、活動(dòng)量管理等工作，半年下來，佑君團(tuán)隊(duì)人力凈增長(zhǎng)21人，半年達(dá)成長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)績(jī)983613.2，同比增長(zhǎng)31%，卡式業(yè)務(wù)272442元，同比增長(zhǎng)20%。團(tuán)隊(duì)士氣及文化得到了較好的.提升及規(guī)范。業(yè)績(jī)規(guī)模及隊(duì)伍發(fā)展均排名支公司第一。

由于表現(xiàn)突出，本人自20xx年6月至20xx年9月底調(diào)至川興營(yíng)銷服務(wù)所任團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷督導(dǎo)一職，作為西昌公司的一只老牌勁旅，新老所長(zhǎng)過渡期間矛盾日益突出，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)老化，會(huì)議制度形同虛設(shè)，團(tuán)隊(duì)伙伴怨聲載道，面臨解散?；诖饲闆r，問題過于突出，最好的解決就是暫時(shí)不解決，任職后按照公司經(jīng)理室指導(dǎo)，借助在佑君團(tuán)隊(duì)積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加以創(chuàng)新應(yīng)用，找個(gè)別主管及精英代表溝通，通過大規(guī)模的庭院產(chǎn)說會(huì)及陪訪追蹤帶動(dòng)部分伙伴成功創(chuàng)富，重塑團(tuán)隊(duì)士氣，規(guī)范會(huì)議流程。4個(gè)月下來，效果明顯，凝聚力及戰(zhàn)斗力得以明顯提升，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)146.35%，卡式業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)188.61%。

20xx年11月由于公司人事調(diào)動(dòng)，開始著手分管支公司個(gè)險(xiǎn)部工作兼負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)部工作。在經(jīng)理室指導(dǎo)下，12月在普格召開09年度精英高峰會(huì)后順利拉下虎年開門紅帷幕，首先對(duì)公司會(huì)議制度作了統(tǒng)一規(guī)范及創(chuàng)新，講原定每月1次的全員會(huì)改至每旬一次再到每周一一次全員會(huì)，周三周五西昌周邊團(tuán)隊(duì)晨會(huì)的規(guī)范管理。通過會(huì)議訓(xùn)練大大提升了伙伴的銷售熱情及展業(yè)技能。在1、2月由州公司統(tǒng)一舉辦的高產(chǎn)會(huì)中，公司十年期交保費(fèi)達(dá)到50%，為全面達(dá)成州公司下達(dá)的期交任務(wù)，我在高產(chǎn)會(huì)運(yùn)作模式上加以創(chuàng)新，開發(fā)制作《支公司產(chǎn)說會(huì)會(huì)前會(huì)會(huì)中會(huì)后運(yùn)作攻略》專題，通過會(huì)議加大前期客戶篩選及鋪墊，會(huì)中促成技巧，會(huì)后回收話術(shù)訓(xùn)練及通關(guān)等方式。在3、4月召開的9場(chǎng)支公司產(chǎn)說會(huì)中，全面達(dá)成州公司下達(dá)的10年期交任務(wù)目標(biāo)。為虎年開門紅奠定了良好基礎(chǔ)。

回顧入司2年來的工作，我抱著專心負(fù)責(zé)、幫助他人、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，現(xiàn)在能獨(dú)立運(yùn)作公司各類會(huì)議，包括全員會(huì)、早會(huì)、創(chuàng)說會(huì)、新人班、銜接教育班等培訓(xùn)。并擔(dān)任公司產(chǎn)說會(huì)首席講師，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚(yáng)，更重要的是受到業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)可。

成績(jī)固然可賀，但總結(jié)2年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作兩年多的我，對(duì)在兩年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我有很好的平臺(tái)成長(zhǎng)，內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心，沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

2、站立于工作主導(dǎo)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象，臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，發(fā)揮伙伴層次的作用不完全到位。針對(duì)存在的問題，在今后工作中決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”：

c、加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，凡事要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新貢獻(xiàn)。

20xx年內(nèi)外嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)對(duì)于西昌公司注定是不平凡的一年，內(nèi)有新基本法下的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)不穩(wěn)定，外有同業(yè)公司陸續(xù)涌入大規(guī)模的挖角?？芍^內(nèi)憂外患，處處有競(jìng)爭(zhēng)，日日是挑戰(zhàn)。這將也正是對(duì)我自身的一種考驗(yàn)，20xx年，我將肩負(fù)西昌公司發(fā)展的使命，快速打造一支訓(xùn)練有素的城區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍。為此，我講在現(xiàn)有的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量!

成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己，作為一名管理者，我知道我的工作才剛剛開始，公司在新時(shí)期下的經(jīng)營(yíng)的方針、政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)，為盡快達(dá)成涼山第一講師奮斗。

述職人：

20xx年xx月xx日。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十六

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶著下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬元，其中：機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486.31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個(gè)性是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司開展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

透過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的.按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理方法執(zhí)行，保證單證平安，防范風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)準(zhǔn)使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比方有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊恳惶靵淼目蛻魻顩r各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量防止因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以老實(shí)守信、主動(dòng)熱情、效勞周到應(yīng)對(duì)每一位客戶。

一年來，我憑著對(duì)工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jī)，但還有很多缺乏。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！

述職人：xxx。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十七

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

通過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

作為一個(gè)出單員，每天擺在面前的'總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填xx多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊刻靵淼目蛻羟闆r各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在一定程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到面對(duì)每一位客戶。

一年來，我憑著對(duì)工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年x月x日。

保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告（精選19篇）篇十九

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。

因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來說，管理絕對(duì)是一門學(xué)問。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬;在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi)萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡(jiǎn)單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取xx年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到名。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部2015年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。