心得體會是對一段經(jīng)歷、學習或思考的總結和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇一

較早的時候，銀行只是一個收存錢財?shù)牡胤健Ｈ欢鴷r過境遷，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們對金融產(chǎn)品的需求逐漸增加，銀行也在不斷推陳出新，研發(fā)出了一系列的金融產(chǎn)品。這些產(chǎn)品中，有的是財富管理產(chǎn)品、有的是存款類產(chǎn)品、有的是投資類產(chǎn)品。對于這些產(chǎn)品我們應該如何進行選擇，下文將從個人理財需求、金融產(chǎn)品類型、風險和收益、未來規(guī)劃、服務水平五個方面談談自己的感悟。

首先，個人理財需求是我們選擇銀行產(chǎn)品的首要考慮因素。不同的人有著不同的認知和需求，選擇產(chǎn)品時應該因人而異。例如，對于沒有多余時間和精力進行理財?shù)娜藗儯蛇x擇銀行的定期存款等低風險產(chǎn)品，對于希望通過理財增加收益的人們，可選擇銀行的基金、理財產(chǎn)品等中高風險產(chǎn)品。因此，我們應該根據(jù)自己的經(jīng)濟情況和理財需求選擇相應的金融產(chǎn)品。

其次，金融產(chǎn)品類型也是我們選擇銀行產(chǎn)品時需要考慮的重要因素。銀行推出的金融產(chǎn)品涵蓋了信用卡、儲蓄卡、理財產(chǎn)品、基金等多個種類，其中每一種產(chǎn)品都有著不同的特點和投資方式。我們需要根據(jù)自己的理財需求，對各類產(chǎn)品進行了解和比較，從而選擇出最適合自己的金融產(chǎn)品。

再者，需要考慮風險和收益。任何一種金融投資產(chǎn)品無法避免風險，該產(chǎn)品的風險越高，不可避免的損失也就越大，因此在選擇銀行產(chǎn)品時，我們需要充分了解該產(chǎn)品風險的來源和具體情況。同時，收益也是我們選擇銀行產(chǎn)品時需要思考的重要因素，通常情況下，收益和風險是相伴相生的，需要我們權衡取舍，綜合考慮整體視角下的風險收益比。

最后，需要考慮未來規(guī)劃及服務水平。需要選擇一個可持續(xù)發(fā)展的，協(xié)助自身發(fā)展和構建理財生態(tài)的金融機構。同時，也要關注該金融機構的管理體系，投資業(yè)務是否規(guī)范、透明，能否提供優(yōu)質服務和個性化專業(yè)定制服務，是否對理財客戶合理調整和計劃金融資產(chǎn)配置等方面的服務。

總之，選擇銀行產(chǎn)品的重要性，自然不言而喻。在選擇銀行產(chǎn)品時，我們應該充分了解自己的個人理財需求，了解所有金融產(chǎn)品類型及其利弊，充分考慮風險與收益的因素，綜合考慮未來規(guī)劃及服務水平等一系列因素。我們需要定期審查自己的選擇和投資狀態(tài)，逐步發(fā)掘金融領域的更多機會，將投資的主動性和針對性發(fā)揮出來，更好地實現(xiàn)我們的投資理財目標。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇二

銀行網(wǎng)點文明標準服務心得體會 網(wǎng)點文明標準服務導入工作是農(nóng)總行為提升全行網(wǎng)點文明標準服務水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。

通過這次市支行組織的服務導入培訓，我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了ji情和活力。在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓老師的指導下，通過觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著”服務就是銀行的最大競爭力。”

網(wǎng)點文明標準服務工作是靠全體員工每個人的力量凝集在一起來完成的，整齊統(tǒng)一的著裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優(yōu)雅的姿態(tài)，親切的微笑，溫馨的話語，熱情的接待，專業(yè)的服務，贏得了前來辦理業(yè)務的客戶的稱贊。雖然只有幾天的時間，前來辦理業(yè)務的客戶普遍反映，我們的服務完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任肯定，也更增強了我們對提高服務的信心。

何其幸福，就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會令許多人羨慕的，我們是否更應該珍惜目前我們所有的一切，做一個懂得感恩的員工，努力工作，才能真正對得起給你恩惠的人。

人的一生何其短暫，當我們老了的時候，回顧起自已的工作歷程，希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數(shù)字，還會有如同朋友般的客戶，如同家人般的同事讓我們感覺溫暖。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇三

自從開通銀行賬戶以來，我便對銀行的各種產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。在我的日常生活中，我不斷地嘗試著不同的銀行產(chǎn)品，體驗了其中的各種優(yōu)缺點，驗證了它們在不同場景中實際的效用。在這一過程中，我不僅從中學到了很多關于金融產(chǎn)品的知識，更加深了我對于金融服務的理解和認識。在接下來的文章中，我將分享我所擁有的銀行產(chǎn)品心得體會。

第二段：信用卡

很多人都認為信用卡很容易讓人陷入消費陷阱中。然而，對于我來說，信用卡在生活中發(fā)揮的作用卻是不可替代的。首先，信用卡的“擔保”功能可以使消費者享受到一定的權益保障。其次，信用卡通過積分返還、優(yōu)惠活動等方式，可以讓消費者享受到更多福利。不過，使用信用卡一定要審慎，不能貪圖短暫的小利，而忽視長遠利益和嚴謹?shù)南M方式。

第三段：理財產(chǎn)品

近年來，理財產(chǎn)品火爆了全國各地的金融市場。而在這些產(chǎn)品的背后，是銀行和消費者之間的“博弈”。在這個游戲中，我認為消費者在理財產(chǎn)品的選擇和使用中，需要盡可能地保持謹慎。我們應該認真了解自己的風險承受能力，在選擇產(chǎn)品時相關條件的分析和評估。同時，作為一名合格的投資人，我們還需要認真了解市場變化和經(jīng)濟基本面，靈活地調整投資策略和風險控制。

第四段：轉賬支付

在日常生活中，轉賬支付已經(jīng)成為了不可避免的支付方式。在我看來，銀行轉賬支付功能的便捷性和快速性是其最大優(yōu)勢。通過互聯(lián)網(wǎng)銀行、手機銀行等方式，我們可以靈活地完成轉賬，實現(xiàn)資金的快速流轉。不過，也需要注意安全問題。我們需要合理地選擇使用環(huán)境，盡可能地避免使用公共網(wǎng)絡、不安全的wifi等。同時，我們還需要保護好自己的賬戶，定期更換密碼，綁定二次驗證等，提高賬戶安全性。

第五段：總結

隨著社會各行各業(yè)的發(fā)展，銀行產(chǎn)品也在逐步升級和完善。我們需要根據(jù)自己的實際需求，選擇合適的產(chǎn)品，避免因貪圖便利而造成的不可逆損失。總的來說，對于不同的銀行產(chǎn)品使用者而言，關鍵在于加強用戶的金融知識和基礎的風險認識，不斷地完善自身的金融素養(yǎng)，提高個人的資產(chǎn)管理能力。通過這些積累，我們才能更好地利用銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)財富的增長和保護。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇四

1、年齡35歲(含)以下，特別優(yōu)秀的可適當放寬;

2、國家教育部認可的全日制大學本科及以上學歷，211、985高校優(yōu)先;

6、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的演講能力和溝通能力;

7、具有服務高端客戶的'豐富經(jīng)驗，具有私人銀行工作經(jīng)驗、取得金融行業(yè)專業(yè)資格認證、cfp、cfa、cpa、cpb資格優(yōu)先。

2、對私銀顧問、支行進行私人銀行產(chǎn)品培訓和專業(yè)指導;

3、跟蹤產(chǎn)品投資業(yè)績，分析產(chǎn)品業(yè)績;

5、聯(lián)系、協(xié)調第三方，為私行客戶提供其他的投資產(chǎn)品和方案;

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇五

1、本科以上學歷,3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)驗,有金融產(chǎn)品設計經(jīng)驗者優(yōu)先

3、熟悉android和ios特性,對手機客戶端和微信小程序有較多使用經(jīng)驗;

4、具有較強的責任心、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新精神,有策略性眼光。

5、具備產(chǎn)品經(jīng)理基本素質,有良好的產(chǎn)品素養(yǎng),執(zhí)行力強,結果導向。

2、協(xié)調it開發(fā)、測試、發(fā)布驗收等流程,確保交付產(chǎn)品符合要求;

3、負責與其他系統(tǒng)的對接,負責分析接口文檔,協(xié)調it開發(fā),組織聯(lián)調測試;

4、分析競品和同業(yè)相關產(chǎn)品,按照要求進行競品分析;

5、根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析,提煉用戶需求、改進痛點;

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇六

發(fā)布日期：[2008-4-3]

1、裸電線及裸導體制品。本類產(chǎn)品的主要特征是：純的導體金屬，無絕緣及護套層，如鋼芯鋁絞線、銅鋁匯流排、電力機車線等；加工工藝主要是壓力加工，如熔煉、壓延、拉制、絞合/緊壓絞合等；產(chǎn)品主要用在城郊、農(nóng)村、用戶主線、開關柜等。

2、電力電纜。本類產(chǎn)品主要特征是：在導體外擠(繞)包絕緣層，如架空絕緣電纜，或幾芯絞合(對應電力系統(tǒng)的相線、零線和地線),如二芯以上架空絕緣電纜，或再增加護套層，如塑料/橡套電線電纜。主要的工藝技術有拉制、絞合、絕緣擠出(繞包)、成纜、鎧裝、護層擠出等，各種產(chǎn)品的不同工序組合有一定區(qū)別。

產(chǎn)品主要用在發(fā)、配、輸、變、供電線路中的強電電能傳輸，通過的電流大(幾十安至幾千安)、電壓高(220v至500kv及以上)。

3、電氣裝備用電線電纜。該類產(chǎn)品主要特征是：品種規(guī)格繁多，應用范圍廣泛，使用電壓在1kv及以下較多，面對特殊場合不斷衍生新的產(chǎn)品，如耐火線纜、阻燃線纜、低煙無鹵/低煙低鹵線纜、防白蟻、防老鼠線纜、耐油/耐寒/耐溫/耐磨線纜、醫(yī)用/農(nóng)用/礦用線纜、薄壁電線等。

4、通訊電纜及光纖。隨著近二十多年來，通訊行業(yè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品也有驚人的發(fā)展速度。從過去的簡單的電話電報線纜發(fā)展到幾千對的話纜、同軸纜、光纜、數(shù)據(jù)電纜，甚至組合通訊纜等。該類產(chǎn)品結構尺寸通常較小而均勻，制造精度要求高。

5、電磁線(繞組線)主要用于各種電機、儀器儀表等。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇七

作為一種現(xiàn)代金融服務方式，銀行理財產(chǎn)品在投資者間愈來愈受歡迎。然而，銀行理財產(chǎn)品眾多，種類豐富，對于普通投資者來說，如何根據(jù)自身需求和風險承受能力分類選擇，成為一個重要的問題。本篇文章將著重探討銀行理財產(chǎn)品分類的心得體會，并提供相應的理財建議。

一、債券類理財產(chǎn)品

債券類理財產(chǎn)品是指銀行以投資債券為基礎所發(fā)行的一種理財產(chǎn)品。由于利用貸款投資債券可實現(xiàn)低風險的穩(wěn)定資產(chǎn)增值，因此債券類理財產(chǎn)品將成為投資者的首選。對于穩(wěn)健型的投資者，可以選擇購買國債或城投債，以利息收益為主，以少量回報換取穩(wěn)定的資產(chǎn)價值，為本金保值提供了較好的保障。

二、貨幣市場類理財產(chǎn)品

貨幣市場類理財產(chǎn)品，是銀行以央行票據(jù)、商業(yè)票據(jù)、短期金融債等短期市場理財產(chǎn)品為主投資標的而發(fā)行的一種低風險、且低收益的理財產(chǎn)品。由于本金回收的高度靈活性，貨幣市場類理財產(chǎn)品被越來越多的投資者所接受，而且是最適合短期理財需求的產(chǎn)品。對于需要隨時隨地取現(xiàn)的投資者來說，貨幣市場類理財產(chǎn)品是不可多得的選擇。

三、余額寶、活期寶等類似理財產(chǎn)品

余額寶、活期寶等類似理財產(chǎn)品，具有較高的安全性和較好的流動性，但收益將略低于銀行存款。對于使用支付寶或微信等互聯(lián)網(wǎng)支付的消費者來說，余額寶或活期寶無疑是很好的理財產(chǎn)品選擇。但需要注意的是，這些理財產(chǎn)品雖然非常方便，但收益也幾乎不具備優(yōu)勢，應該考慮其他理財產(chǎn)品。

四、混合型理財產(chǎn)品

混合型理財產(chǎn)品，顧名思義，是利用基金、股票、債券等多種投資標的來構建較為綜合的理財產(chǎn)品。由于利用多種投資標的相互平衡，混合型理財產(chǎn)品風險適中，收益較好。這種理財產(chǎn)品需要投資者有初步投資基礎，且具有一定風險承受能力。如果希望在保證風險可控的同時，實現(xiàn)較高的收益目標，混合型理財產(chǎn)品無疑是一個不錯的選擇。

五、股票基金類理財產(chǎn)品

股票基金類理財產(chǎn)品是指以買賣股票為主要投資方式，以收益為主的一種理財產(chǎn)品。股票基金類理財產(chǎn)品容易受到股票市場行情的影響，風險比較高。但對于熟悉股票市場且具有一定風險承受能力的投資者來說，股票基金類理財產(chǎn)品可以在短時間內(nèi)獲得較高的回報。

總之，銀行理財產(chǎn)品類型繁多，每種理財產(chǎn)品兼具優(yōu)缺點，需要根據(jù)自身需要進行選擇。同時，需要認識到不同理財產(chǎn)品的風險水平，理性看待這些產(chǎn)品所帶來的回報，避免盲目追求高收益帶來的潛在風險。在選擇銀行理財產(chǎn)品時，我們應該同時協(xié)調長期的收益和安全的原則，更會針對不同階段的金融理財需求，選擇恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品。這樣，才能真正實現(xiàn)資產(chǎn)的增值。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇八

3、按照銀行分配數(shù)據(jù)信息聯(lián)系客戶，解決客戶辦理疑問；

銀行本行信用卡白金卡客戶

2、入職前提供專業(yè)的帶薪崗位技能培訓。

3、購買五險一金，享受國家法定節(jié)假日。

4、其他待遇：帶薪年假+團隊獎金+個人優(yōu)秀獎+不定期員工團建活動+過節(jié)生日福利+出國旅游等。

5、可提供住宿（空調熱水器齊全）

上班時間：早九晚六（8小時工作制），雙休，法定節(jié)假日休息，帶薪年假。

1、普通話標準，電腦操作熟練，表達能力強；

2、自信、樂觀、學習能力強，有良好的抗壓能力，勇于挑戰(zhàn)高薪；

3、個性開朗、反應敏捷，對工作富有激情，具有較強的事業(yè)心與上進心；

4、有從業(yè)銷售、客服、導購等相關工作或實習經(jīng)歷優(yōu)先。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇九

銀行理財產(chǎn)品是一種不錯的投資方式，既可以保值又可以增值，但由于市場種類繁多，不同的銀行也有不同的產(chǎn)品種類，故在選擇銀行理財產(chǎn)品時，一定要選擇適合自己的產(chǎn)品，合理分配投資，避免產(chǎn)生損失。本文結合個人經(jīng)驗，從銀行理財產(chǎn)品分類的角度出發(fā)，總結了一些心得體會，希望能為大家選擇合適的銀行理財產(chǎn)品提供一些參考。

第二段：類型一：固定期限型理財產(chǎn)品

固定期限型理財產(chǎn)品是市場上應用最廣的理財產(chǎn)品之一，這類產(chǎn)品一般有較為確定的到期日，相應的利率也會比較穩(wěn)定，具有一定的收益保障。此外，固定期限型理財產(chǎn)品往往不允許提前支取，這也就降低了客戶中途退出的風險，增加了銀行的穩(wěn)定性。但是，固定期限型理財產(chǎn)品的收益率一般偏低，平均收益率一般在4%左右，對于風險承受能力高、追求高收益的客戶來說，固定期限型理財產(chǎn)品并不是一個很好的選擇。

第三段：類型二：非固定期限型理財產(chǎn)品

與固定期限型理財產(chǎn)品相反，非固定期限型理財產(chǎn)品沒有確定的到期日，客戶可以在任何時間支取資金，當然一般需要扣除一定的費用。非固定期限型理財產(chǎn)品往往是短期理財產(chǎn)品，一般收益相對較高。但由于客戶可以隨時提取資金，銀行的風險也相對較大。因此，銀行在推出這類產(chǎn)品時，往往有一定的收益約束，且這類產(chǎn)品的收益一般也只能上漲不能下跌。

第四段：類型三：結構性理財產(chǎn)品

結構性理財產(chǎn)品是一種以金融衍生品為基礎，結合不同的資產(chǎn)類別創(chuàng)新性發(fā)行的投資品種。這類產(chǎn)品的收益既受到基礎資產(chǎn)和標的物的波動風險影響，也受到擺脫資產(chǎn)的結構安排和衍生品的杠桿倍數(shù)等因素影響。由于結構性理財產(chǎn)品的投資策略和定價較為復雜，所以其風險相對較大，建議風險承受能力較強的客戶投資。

第五段：總結

綜上所述，我們在選擇銀行理財產(chǎn)品時，一定要根據(jù)自身的風險承受能力、資金需求、投資目的等因素綜合考慮，不然很容易產(chǎn)生風險，導致投資失敗。同時，我們也不要被各種理財產(chǎn)品的高收益糊弄，務必要多方了解、比較，并選擇合適的銀行理財產(chǎn)品，才能最大程度的保護我們的資產(chǎn)。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇十

銀行心得體會:銀行柜員實習心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。

審批速度相當?shù)目旖荩话阍谥惺跈喾秶鷥?nèi)的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

銀行心得體會:銀行服務心得體會范文

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行產(chǎn)品經(jīng)理心得體會篇十一

作為社會生活中不可或缺的一部分，銀行已經(jīng)得到了廣泛的認可和使用。眾所周知，在銀行的日常運營中，各種產(chǎn)品扮演著重要的角色。這些產(chǎn)品不僅以其普遍的便利性而聞名，而且還能滿足用戶的需求。在這里，本文將深入探討銀行產(chǎn)品帶給我個人的心得體會。

第一段：銀行產(chǎn)品的使用體驗

銀行產(chǎn)品如今已成為人們生活中不可或缺的一部分。不論是基本的存款賬戶、信用卡、貸款、還是高級的投資銀行業(yè)務，銀行產(chǎn)品能夠幫助消費者滿足不同的需求。對于我個人而言，使用銀行產(chǎn)品的體驗非常好。通過網(wǎng)上銀行進行轉賬，可以免去排隊的煩惱；信用卡的額度管理，幫助我做到了理財全方位的保護。同時，銀行產(chǎn)品的使用，還為我提供了安全便捷的在線服務，極大地節(jié)約了我的時間與精力。

第二段：銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新性

隨著時代的進步和市場的發(fā)展，銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新性越來越受到重視。各大銀行潛心研發(fā)，并展現(xiàn)出各自的亮點。無論是手機銀行、網(wǎng)上消費信貸、還是手機掃描二維碼支付，每種創(chuàng)新銀行產(chǎn)品都深受廣大消費者的歡迎。對我來說，銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新性更能夠滿足我的多方面需求。比如，手機銀行極大地提升了我的使用便利性，無論是查詢余額，還是做轉賬、繳費，都可以隨時隨地地完成，讓我在忙碌生活中節(jié)約更多的時間。

第三段：銀行產(chǎn)品的安全性

銀行產(chǎn)品的安全性更是市場區(qū)別的重要因素。針對市場中出現(xiàn)的一些問題，銀行為用戶提供了多方面保障。像銀行卡二次驗證，網(wǎng)銀交易指令短信驗證等，都是一個個細節(jié)體現(xiàn)了銀行對于客戶信息的安全保障。通過使用銀行產(chǎn)品，我堅信我的個人信息和財產(chǎn)權利得到了充分的保障，為我對銀行的信任和依賴感增添了更多的理由。

第四段：銀行產(chǎn)品的服務質量

銀行作為金融服務提供商，不僅需要滿足客戶的基本金融需求，而且還需要提供專業(yè)的服務質量。客戶接待、業(yè)務處理、問題解決等各方面服務都是銀行評價的重要指標。在個人的多次接觸中，我有幸認識到一些優(yōu)秀的銀行員工，他們耐心細致的服務，使我對于銀行的品質更有信心。銀行產(chǎn)品能夠適應市場需求，并提供最優(yōu)質地服務，這是銀行產(chǎn)品的競爭力之一。

第五段：銀行產(chǎn)品的未來發(fā)展

伴隨著金融業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，銀行產(chǎn)品未來發(fā)展的空間越來越大。然而，隨著社會與科技的不斷發(fā)展，銀行需要不斷創(chuàng)新發(fā)展，以滿足消費者的日益變化的需求。同時，銀行也需要加強服務和管理力度，提高銀行和消費者之間的信任與溝通，將銀行產(chǎn)品推向更高的發(fā)展。對于我個人而言，我期待著銀行產(chǎn)品能在未來發(fā)展中，給更多的人帶來更多的便利，造福社會。

總 結： 相信隨著銀行產(chǎn)品的不斷推陳出新，其在我們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚粚絹碓街匾Ｍ瑫r，銀行產(chǎn)品賦予我的不僅僅是便捷和安全，還有信任和信心。銀行產(chǎn)品的發(fā)展，為金融生態(tài)的發(fā)展提供了堅實的支持，為客戶的利益保護提供了可靠的保障。我深信，銀行產(chǎn)品將引領我們走向更先進、更可信賴的金融世界，讓廣大消費者更為放心、寬心、舒心。