通過月工作總結，我們可以對自己的工作狀況進行評估，明確下一個月的工作目標和計劃。請看下面精選的月工作總結范文，希望對大家的工作總結有所幫助。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇一

一年來，我校按照上級主管部門要求，認真做好學校民主管理工作。學校十分重視民主管理，充分調動教師的積極性，促進依法治校和民主治校，取得顯著成效。現將我校民主管理工作總結如下：

一、明確目的，加強領導，促進民主管理工作有效進行

我校加強領導，職權落實。組織教師學習有關文件，貫徹“讓教師參與學校管理全過程”這一理念。黨支部確保工作順利開展；行政人員將其作為重要工作予以落實；工會負責做好各項具體工作，切實把學校的各項事務及時、正確、有效地傳達到每位教師當中，使保障工作落到實處。

我們還充分發揮校務公開領導和監督小組的作用，發動群眾加強監督，注重實效。學校領導，每年向全體教師進行述職，接受民主評議。教師評優，先組織學習文件，個人述職到群眾民主測評后經校務委員會審定，初定名單，再公示，大多數的教師滿意后才上報。真正做到“事前知情參與、事中全程監督、事后結果明白”。

二、建章立制，發揮教代會職能，群策群力

首先，由工會主持每年召開一次教代會。在教代會前，廣泛征集提案和教師意見，主要議題表決通過。領導對所有提案做到件件有落實，有答復，真正做到了讓教師知情、參政、議事、監督。在教代會休會期間，實行校務委員會工作制和教師代表巡視制。最后還有教代會總結。學校有什么重大事情，總要征求工會、教代會的意見，充分發揮教代會的作用，集思廣益，把學校工作搞好。學校的重大事項，比如修改學校考核制度、學校招生以及推薦表彰評優工作等都首先要征求意見并討論通過才實施，做到群策群力、共同商討學校大計。學校每年財務都進行民主審核，預決算分別在教代會上公布，審議通過。

學校在管理中注重調動和發揮教師的積極性，建立了教師建議制度。即由校長室或其他職能室向教師發出倡議，教師個人或群體根據倡議提出建議，獻出對策，學校視建議質量予以教師表揚、采納的一種制度。比如學校崗位的如何更好地設計？學校的校本培訓的內容？科研組建設如何更有效？學生的行為規范如何抓？學校的特色如何繼續更好的保持？今年的班主任工作考評怎樣進行……正是有了出乎人意料的合理建議和不出所料的熱情參與，學校在很多方面的管理得到了教師認可，執行有力。

三、落實職責，推進校務公開，凝聚人心

推進校務公開，能增強領導和師生民主管理學校的意識，凝聚教師的人心，促進全校師生的主人翁姿態，關心學校，支持學校，管理學校，并能全力同心。我們校務公開的形式多樣，教代會報告制、校務公開欄布告制、家長會議通告制、師生集會、和各種公告、公布舉報電話信箱等。對于社會和家長關注度較高的收費，學校會在校門口的宣傳欄公開收費的政策、文件依據，收費項目、數額等。通過具體細致的公開，使群眾看得清清楚楚，從根本上規范學校的收費行為。

同時，學校積極引入家長參與學校管理。學校成立了家長委員會，發揮了家長代表參與學校民主管理的作用。特別是涉及教師利益的如各類評優、評先的更是力保公開：工作步驟公開、結果公開，力求還管理工作以清白和公信。

四、建章立制，渠道暢通，促進了學校民主管理進程

學校建立了有效的工作措施和運行機制，民主管理工作公開透明，渠道暢通，多舉并行。工作職責落實，各項制度健全，制訂實施意見。工作程序嚴密。我們要求每一個工作小組和責任人都要強化服務意識，規范辦事程序，講究效率，嚴守紀律，推行首問負責制。

我們決心進一步地改進我們的工作，不斷提高認識，深化民主管理工作，進而轉化為教師們合力辦好學校的強大的源動力，把我校辦成質量上流、環境良好、管理一流、特色更特、品牌更亮的學校！

管理二科的工作總結大全（22篇）篇二

20xx年，我部在市中心和縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，有的放矢，歸集和貸款工作均得以穩健發展。其中新增歸集住房公積金5112萬元，完成全年計劃數（6300萬元）的81%，歸集余額達到2.23億元；共發放了貸款3697萬元，完成全年計劃數（4800萬元）的77%，回收貸款20xx萬元，完成全年計劃數（2300萬元）的91%，截止10月底貸款余額達到了1.83億元，個貸率為82%，逾期率為0.07%。具體來說，我們主要做了以下工作：

歸集是公積金事業賴以生存的生命線，雖然我管理部資金的使用率比較高，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。

1、抓協調，積極向縣委、縣政府、縣人大領導匯報，加強同財政部門的聯系，得到了他們的高度重視。縣財政負擔20xx年至20xx年的住房公積金配套資金約1067萬元，20xx年已付資金約467萬元，20xx年1月，財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此，縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。

2、抓宣傳催繳，我們繼續加大宣傳力度，深入各單位，各鄉鎮、企業宣傳住房公積金政策，督促各單位按時足額繳存住房公積金，截止10月底，新增開戶693人。20xx年5月，我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動，通過形式多樣的活動方式，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評。

3、以用促歸，我們在嚴格按規定提取公積金、發放住房貸款的同時，堅持應貸盡貸，應取盡取，進一步增強干部職工對住房公積金的信任感，提高他們的繳交積極性。

貸款是公積金事業賴以發展的核心，我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖，優化辦事程序提高辦事效率，不斷強化逾期貸款回收工作，確保資金高效安全。

1、我部繼續抓好貸款的發放工作，認真貫徹執行住房公積金貸款新政策，嚴格按規定發放貸款，合理調度，力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止20xx年10月底我部共發放貸款3697萬元，完成全年任務數的77%，我部個貸率達到82%。

2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度，還安排專職人員負責貸款催收工作，每周對貸款回收情況進行清理，及時發現風險隱患，及時采取措施。今年我部回收貸款20xx萬元，完成全年任務數的91。逾期率為0.07%。

回顧今年來的工作，我部各項工作均得以平穩的發展，但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重，特別是今年煤礦行業不景氣，幾個煤礦基本上都停繳了；二是很多的貸款客戶誠信度不好，沒有及時按月還款，逾期的比例較高；三是人員、經費不足等客觀原因，使管理部工作開展都受到了一定限制。

1、在歸集工作方面，加強宣傳力度，下大力氣促使停繳單位恢復繳交公積金；另外管理部也會積極向縣里領導請示匯報，爭取提高明年的繳交比例。

2、在貸款工作方面，積極宣傳，做到應貸盡貸，嚴控風險，保障資金安全，努力把逾期率控制下來。

3、不斷強化工作和提高風險意識，時刻不忘資金安全的重要性，要有效控制套取現象的發生和確保資金的安全。

4、不斷提高管理服務質量，繼續落實管理部辦公樓裝修事項，爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。

5、積極踐行作風紀律大整頓活動、開展“服務之星”、“文明行業”等創建活動，積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓活動，力求不斷提高服務水平。

今后，我們一定要總結經驗，開拓創新，抓重破難，力爭明年工作再上一個新臺階。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇三

20xx年即將逝去，步入xx公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫忙下，我不斷提高一個現場人員的工作本事和素質，堅持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞xx公司全年目標而努力，認真做好自我的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情景總結如下：

跨出了學校的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，理解領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自我各項業務工作的開展作好鋪墊。

工作之余，我努力學習知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注各大xx網站，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與xx行業動態，不斷開拓自我的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自我各項工作的開展打好扎實基礎。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所理解的每一車煤的質量，在遇見問題的情景下，及時與領導溝通，最終以最妥善的方式去解決每一個突發情景，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自我。

要認識自我，樹立信心。要時刻檢查查自我的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自我身上問題。對自我和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強職責意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自我和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個職責是我不可推脫，必須要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了必須提高，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，可是我相信在領導的正確引導和同事的支持幫忙下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的期望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來xx公司在我以及每一個員工的幫忙下會有更高更遠更快的發展。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇四

按照市縣的總體規劃部署，我公司繼續深入開展全面對標行動。本著一切向先進看齊、奮進的總指導思想原則，在上年對標工作的基礎上，采取先進經驗方法，展開了20xx年的對標工作，收到了可喜成果。我們的具體作法和成果如下：

一、今年采取的主要措施

一結合上年的經驗，我們又深入詳細的對對標方法進行了修改，由只注重節能指標的對標，改為全面、全方位的對標。

二在上年完成各項指標的基礎上，又提出了更高一步的指標，從而又重新確立標桿單位。在行業里向行業老大天水學習和對標，行業外向晶牛集團學習和對標。

三強化對標方案的落實和總結，使對標工作成果不斷得到鞏固，在鞏固的基礎上不斷得到發展。

二、今年取得的主要成果

一通過向晶牛集團學習，并把晶牛的企業文化觀念有選擇的融入到公司經營方式當中，使公司的文化建設、職工思想教育工作有了較大提高，公司被縣委授予“文明單位稱號”。

二通過對標，使我們又認識到一個真理：就是無論企業大小，要想有一席之地，那就要“講信譽、重質量”。今年以來在不斷鞏固上提的在節能指標的基礎上，加強公司品牌建設，堅持寧舍效益和成本，不舍“信譽和質量”，確保產品質量，同時不斷完善產品的售后服務體制，公司的信譽又顯著提高。經省建材協會推薦，被評為“環勃海地區五省知名品牌”和“河北省優質產品”的稱號。

三節能指標又取得了新成果

20xx年節能指標與20xx年節能指標對比表，被市政府授予“十一五”節能先進企業。

四、通過對標促進了企業各項指標的提高，今年產值、銷售收入、利稅翻了近一番，被列入省建材百強企業提名。

調度室對標工作總結

銷售集團開展“學上海、趕一部”對標工作以來,調度室認真領會學習精神，統一思想，全神貫注,緊隨辦事處安排部署的節奏，外部學習上海公司和銷售一部的先進管理經驗，內部向管理基礎扎實的科站取經，努力查找自身差距和不足，創造性開展工作，在對標工作中思路由模糊到清晰，改正提高的方式由表及里，管理精細的理念由淺入深，將王金力董事長提出的“準、實、精、細、深”理念實實在在的在調度室落地生根。我們的管理工作從各個方面有了質的飛躍。以下從五個方面對調度室“學上海、趕一部”對標工作進行總結。

一、思想認知方面

過去：

對調度室內部管理存在安于現狀的思想。主動提高工作方法和效能的積極性不高。對標工作起初，不知對標為何物，對標工作如何落實，沒有方向感。

對標改進后：

通過辦事處統一組織的幾次學習討論，大家暢所欲言，對標的思路越辯越明，思想認知從模糊到清晰，找到了對標工作的重點和方法。員工工作的主動性、創新性和激情被激發，大家一致認為“大銷售”的重點在“大煤源”，而擁有了“大煤源”就必須要有相輔相成的煤源銷售通道，在朔西辦事處，這個通道就表現在合理、科學、高效的爭取和落實車輛計劃，全面壓縮裝車作業時間，確保足量裝車不虧噸，簡單的說就是安排好辦事處的裝車工作，而安排好辦事處的裝車工作就是落實大銷售。

運行效果：

(一)轉變了觀念，提升了管理理念，激發了工作的創新性和積極性，牢固樹立了“大銷售”思想。

(二)截至6月底，每列車凈作業時間同比壓縮0.5小時。

(三)截至6月底，未發生虧噸、偏載等現象，根據港口盤點情況，盈噸近4萬噸(39157噸)，確保了足量裝車不虧噸的目標。

二、基礎管理方面

過去：

調度室一直沿用之前的規章制度，在與上海公司制度比對時發現自身存在諸多問題，比如裝車作業部分未制定具體規范;調運指揮過程中有缺乏有效可控的環節;調度工作程序仍停留在文字方面，沒有直觀的流程圖用于指導生產;調度室基礎資料及檔案管理雜亂，沒有細分，不方便查閱等等。

對標改進后：

(一)把辦事處的調運業務制度進行了梳理，去粗取精，使辦事處調運業務工作更加符合當前的工作實際，共梳理、更新和重新制定了13項工作制度。

(二)完成了3個流程圖，分別為辦事處業務流程圖、調運業務流程圖、辦事處裝車業務流程圖以及節點的說明，使辦事處調運工作制度更加完善，各關鍵環節有效可控。

(三)以節約、實用、適用的原則，設計制作了《調度室工作專欄》。

(四)對調度室所有使用的基礎資料進行重新分類為基礎部分、業務部分、客戶評價部分及三體系等4大部分，規整為73類，制作了統一的檔案盒歸類管理，既美觀又實用且方便翻閱，并對歷年的業務資料按年份及項目重新分類后入檔。

運行效果：

(一)各項調運工作有流程，有節點，有控制，有措施，便于管理，利于執行。

(二)調度室工作專欄內容涵蓋每日調運簡報、每日完成情況及超欠、半月市場調研簡報、每月完成比對及每月工作安排推進情況，使各項工作內容、布臵安排及進度一目了然。

(三)原來翻閱文件和資料到處查找，沒有頭緒，現在資料和檔案管理井井有條，調度室基礎管理水平得到提升。但該項工作還有繼續上升的空間。

三、工作舉措方面

過去：

(一)責任和舉措不具體，不明確，未細分落實到具體人員。

(二)對供煤商的信用等級評價沿用北京公司制定的規則，沒有辦事處范圍內更貼近實際的操作規則。

(三)對各站的監管職能不到位，只有監督，沒有管理。

(四)數量管理手段上較死板，不靈活。對基層的服務指導意識較弱，對供煤商的服務意識不強。

對標改進后：

管理二科的工作總結大全（22篇）篇五

一、常規工作：為同學們創造一個良好的學習、生活的衛生環境。本部門每周日至周四，晚上11:00就對宿舍晚休關燈情況進行檢查；每周一下午5:30分對宿舍內務衛生進行檢查。為了達到督促同學們自覺地打掃衛生及晚休熄燈的習慣，我們將檢查的結果及時統計整理，交到宿管科老師的手上并及時反映給各系輔導員。

二、集團衛生評比：在宿管科老師的指導下，檢查干部及宿舍成員的參與下，我院在每月的集團衛生評比中屢次獲得佳績，也得到了學校和老師們的肯定。

三、招新工作：由于部門人手不足，部門于第5周招進新的一批檢查干部。并在第8周正式確認名單。使部門工作更好的開展。

此外，由于本學期申請不到經費，原定于本學期舉行的“標兵，文明宿舍頒獎大會”將推遲到下學期進行。

總的來說，本學期宿管部取得了較好的成績，同時也得到學校和同學們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的許多問題和不足之處，所以我們要以更高的標準要求自己，要以更大的熱情來對待工作，以更嚴謹的態度來完成學院交待的任務。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇六

這一年里，在醫院領導和藥劑科的大力支持下，依據國家、地方的相關法律法規，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，結合我科實際情況，按照目標責任管理模式，層層落實，團結協作，成績斐然！現將我科藥事管理工作情況總結如下：

（一）認真履行藥學會委員職責。

1、參與藥劑科動態管理制度，并全面落實到位，進一步規范了我院的藥事管理；

2、參與藥學委員會審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況，對不合理用藥提出干預和改進措施，優化藥物治療方案。

3、與護理組一起每月對科室所備搶救藥品進行了全面的.檢查，綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理。

4、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導，使得特殊藥品的管理環環相扣，對所發現的問題有記錄，有分析，有措施。

5、參與修訂了我院基本用藥目錄和處方集，給臨床合理用藥提供參考。

（二）做好科室藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求。

1、及時掌握科室藥品需求，保障藥品供應。如引進指南新藥品；科室用藥過程中發現缺什么藥，及時與藥劑科溝通；想方設法滿足科室急需藥品的供應。

2、藥品動態流動是醫院信息化管理中的一個重要組成部分，我科配合醫院信息化管理系統的切換，使得藥品流動有序運轉。

3、密切監測藥物不良反應，如有發生，及時上報藥劑科，配合藥劑科積極整改。

綜上所述，我科在20xx年度，較好地完成了院部下達的任務，今后我們將繼續努力，再創輝煌。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇七

在這一年的時間里，自我在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自我的業務技能，現將年的工作情景總結如下：

在這一年里，我從事機動的工作。我們三個品種，四個規格交替生產。順利完成了公司和車間交給的生產任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求。現場管理，工藝，衛生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中堅持零紀錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現場工藝操作，以便他們很快適應裝配工作。在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發現配件有些損壞和裂紋的現象，影響了摩托車的美觀，也存在必須的質量隱患。我和同事們認真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情景下，我們只能認真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發現不合格的配件立刻就更換，這樣稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。

車間多次組織學習了軍訓和工藝裝配質量等技術，還組織討論了“熱情，職責，忠誠”和“增強工作職責心，推行職責追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作職責心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態度，“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而僅有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是本事問題，又能夠分成專業本事和基本本事。具體到人，專業本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協作本事，承擔職責的本事，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協調發展和運作的人。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務本事。進取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇八

七月，是一年中的酷暑。在本月中，除了經歷自然氣候給于的炎熱以外，倉庫也發生了很大的人事變動。這都是我的工作沒做好而造成的。針對上月所出現的問題，我們大家也都提高了警惕性，不斷地總結經驗教訓，不斷地完善我們的日常工作習慣,盡量把失誤降低為零。

現在，我把本月中已經在做的和今后將要做到的概括如下：

1)領料：車間領料按每日下達的日計劃單領料，倉庫應與erp中bom表中的物料仔細核對后才能領出。領料單每月裝訂妥善保存以便查詢。車間需補料時，要有生產部長簽名方可領出。

2) 到貨入庫：現在，在倉庫中所有到貨材料均在到料的二小時內清點完畢，然后我登入到貨登記，并記上相應的計劃單號，以便品質部看到。除輔料外，所有材料均需品質部判定合格后入庫，我會在入庫單上標明相應的計劃單號以便查詢,入庫單聯存根在今后我會按所注明的計劃單號排列裝訂,在月底時做好目錄匯總表。

3)外加工：本月的生產主要是圍繞著外加工而開展工作的。通過與誠贏的對賬，讓我知道了以前在工作上的失誤的給今天帶來了嚴重的后果。因此，在現在的外加工中，所有的來料單、退料單，補料單均仔細核對、雙方互簽、統一保管。到今天為止,外加工領料已達20次,基本上都是蔣曉嵐出去領料非常辛苦,時常要到很晚才回來,有一次甚至到了一點多鐘。這無疑給我們倉庫增加了壓力。再加上人手不夠，新到的人員對產品不熟透，電腦根本就不會。但不管有多辛苦，壓力有多重，做好工作是最重要的。在外加工倉庫人員出外領料時，應仔細核對數量、型號，以避免錯發、少發，以免使生產無法正常進行。所有外加工到貨材料我均在清點一遍后做入電腦賬，未到材料及生產需補數的材料我會及時登入。

4)庫存：32w螺旋管有5778只是短燈絲，生產上一直沒有用，時間一長也無形中增加了損耗。

另外，由于本月臺風較多，有幾次雨也下得很大，在倉庫里有兩處滲水，有幾處漏得比較大。在天氣晴好時，需要維修一下。在六月份的內部審核中，我們出現了五項問題，針對這一情況，在下個月中我們會努力糾正，把工作做好。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇九

回首20xx—20xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。

3、經過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，進取主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十

酒店裝潢期間，在領導的指導下，我們進行了供貨商的摸底情況。首先我們要了解的酒店所需產品的數量、質量標準。經確定后聯系幾家供貨商報價。以價比價 、質量比質量的方式進行選購。這樣大大的提高了工作效率和酒店的利益最大化。 聯系供貨商。把所需要的樣品提供給我們，經過審核、在由設計師選定款式顏色，整體裝潢的搭配效果，領導批準后確定。

2、 石材、瓷磚部分。我們協調領導到石材、瓷磚市場，考察我們所需要的石材、瓷磚的用量。詢問價格。在做工方面我們一直監督到位，經檢查合格方能提供到位。

3、 在前期大量投資資金緊張周轉的問題上。領導的決策在談判價格上控制成本，在付款優越的條件下合作。以分期付款的方式談判，最終定義。

（二）人員的配置

任何一個企業都需要人員建立起來，組織完成各項任務。在前期籌備期間。股份制的酒店在股東大會商議裁決后建立每個股東的代表，分配不同的崗位。組織架構建立財務部、后勤部、營銷部明確的分配工作任務。后期我們還配置各個高管的到位，茶樓部、和整個酒店部門。有了高管們專業的管理水平，給我們在前期的工作當中提出合理化的建議： 后堂的王彪給我們設計了廚房的平面圖。他細心的規劃了我們每個后堂的布置協助了五星廚房用具、施工方、排煙機組的連接完成了整個后堂布局。很多的工作都是環環相扣，只有有條理的分析，在專業的指導下，具體的實施。我們才能避免后期的麻煩，所以這也給我們管理中明白了一個道理，我們在做任何事情前都要通過考察論證，請專業人員指導，做到合理化，科學化做好充足準備。才能提高工作高效與準確。

2、 茶樓的xx在茶樓休閑區。在裝修期間一直是盡心盡業的為我們提供茶樓的合理化建議。在茶樓的裝修采購過程中，也參與我們樣品的選購。倉庫、更衣室的設定、沙發布樣、茶幾的樣品選購、也為我們提供了下步軟件的工作計劃。

3、 酒店的部的馬總前期就一直努力的配合我們施工方完成。布草間、大廳吧臺 、衛生間的設定、配合我們參與酒店軟件的考察、客房布草、易耗品、窗簾的選定、在他們專業的角度我們工作才有條理的進行。

（三）嚴把裝潢質量關

前期的裝潢會影響后期的整個裝修效果，酒店的提升在于硬件裝修的檔次，在于細節的修飾。所以我們在這段期間一直跟蹤裝修的質量與進度。

1首先是衛生間的瓷磚。在工人進行施工時我們輪回的巡視，剛開始我們發現瓷磚貼在墻面上不整齊，總覺得是工人技術問題，我們要求重新施工把不整齊的墻磚全部拆卸。但問題依然存在，有些工人很無奈的告訴我們，不是我們技術問題而是墻磚是加工的，在切割上出了問題。在工人的配合下量了尺寸，才發現問題根源，我們緊接著聯系供貨商給我們解決。把所有提供給我們的瓷磚挑選出來，并監督到位問題才得以解決。

2.空調管道的安裝也帶來極大的不便。整個大樓的外墻是要保持整體的效果，但在結構上有些是沒有辦法連接上。在這上面老總們可是花了不少的心思，做工作出方案。在不影響效果的同時還能使空調最終能連接上。這讓我想起了一句最經典的語錄辦法總比困難多。

3線纜分為電話線、網線、電線、音響線、監控線、主電纜。線的不同于任何一樣東西，稍微選不好質量，對以后的酒店存在的隱患是非常大的。而且都是走暗線后期無法維修，我們不但要選好品牌還請專業電線給我們分清優劣質的差別。

4衛生間的防水問題我們一直跟蹤到位。施工方單位在防水上也是下了不少的功夫，涂三遍防水涂料灌水試，就這樣的情況下還是忽略了門口一塊，使整個外面墻面發霉，施工方也絕不含糊砸掉門檻石重新做防水。

5墻面的粉刷我們時刻跟蹤他們。對墻面的修補包括陰角、陽角，只有墻面的平直才會使墻紙貼上的效果更好。整體效果才會有效。

1.沒有建立具體的財務制度，財務報銷程序。

2、溝通問題現在是計劃下一步開業前期的準備，下級要不斷的反饋情況給上級做出決策，上級要不斷與下級溝通了解他們所需所想的情況。

3、制定倉庫管理：收貨驗貨分配責任人，管理制度、工作流程、管理購買的所有物品、核實質量、數量、金額。

4、分工具體化每個部門明確實施工作計劃、工作進度、有效的提高工作效率。

5、需要建立考勤表實施考勤制度。

6、工程部盡快落實到位，銜接施工方的水、電交接。

7 現在的前期施工基本完善，年前酒店安全防盜也是關鍵。

2、根據開業的倒計時間建立組織架構。

3、采購酒店物品。

4、分配各個崗位人員工作計劃表。

（一）采購酒店用品計劃地毯計劃

訂購（客房、走廊）。

2、廚房的燃氣管道安裝簽訂合同進場施工。（廚房）。

3、電視計劃訂購（客房、室）。

4、客房布草計劃訂購，工期三十天左右（客房）。

5、易耗品計劃選定款式訂購（客房）。

6、服裝計劃選定款式訂購（工期二十天左右）（所有定制員工服裝）。

7、電腦、電腦桌、電腦椅子、小茶幾， （12樓室）。

9、五金（毛巾架、廁紙架）選定購買（客房、公衛、室）。

10、物料器具的選購（吧臺、廚房）。

11、收銀系統、會員卡、儲值卡等（整體酒店）。

12、印刷品，菜譜的定位與制作選購（預計一個月左右）。

13、菜譜價格的定位及包廂的價格定位（前提考察周邊的市場價格，參照與老總協商制定）。

14、員工入職手續、工資待遇（與老總協商后制定）、規章制度、崗位職責、獎罰條例由老總審核。

15、 營業區需要擺放的裝飾品（如綠化、壁畫、陶瓷品、書刊、等等）。

（二）、人員組織架構及分類：

（三） 一、人力資源部

a，員工手冊

1，酒店的員工手冊

2，各部門規章制度

3，員工的崗位職責

4，崗位工作流程制定

b，員工培訓

1，部門經理前期培訓計劃

2，茶樓部培訓

3，房務部培訓

4，后勤部門培訓

c，員工招聘

2，后勤員工招聘

d，績效考核

1，初級員工的考核

2，培訓后的員工考核

3，酒店試營業時的考核

4，階段員工品行考核

5，前期人工成本預算與控制

6，員工崗位工資的擬定

7，酒店各部門獎罰制度

a，弱電管理/強電管理

1，各區域的弱電管理、強電管理

2，部門電源開關節能管理

3，消防區域管理

4，水、電、氣的相關管理

5，音響調控管理

b，工程改造

1，前期、二期的改造工程

2，具體項目的落實、跟蹤

c，設備管理

1，酒店各部門大型設備管理

2，設備設施的維護保養

a，休閑區域管理

1，部門配制

2，部門協調配合工作計劃

3，茶樓各崗位的工作流程和部門制度的制定

4，茶樓崗位時間表的制度

5，茶樓接待方面管理，電話預定、

6，服務質量與提升

7，服務技巧的實施與其他部門協調合作

8，室包廂的價格定位

9，物耗的成本控制

10，人力資源成本控制

11，其他服務

12，客戶反饋系統的建立

b，廚房、吧臺管理

1，菜單、飲品的制定（包含價格、定價）

3，廚房、吧臺出品質量、樣式、菜式、口感）

4，飲品、餐品培訓、資源共享

5，廚房、吧臺部門制度、崗位工作流程

6，物耗、原材料、物品環節成本控制

c，部門協調

1，與酒店其他部門所有協調配合工作

2，部門協調備忘錄

3，部門協調原則

d，員工崗位培訓

1，茶樓部員工培訓工作

包括：領班、迎賓員、服務員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業員

2，針對崗位性質進行崗位培訓，熟悉本崗位的工作流程，酒店環境、文化、人事結構

3，先由酒店統一培訓，再進行區域培訓

4，培訓后進行前期考核

5，建立考核制度

a，接待

b，客房

d，商務中心

e，總機

f，大堂

a， 收銀

1， 收銀員的崗位職責和工作流程

2，收銀員與財務的協調配合工作和原則

b，招投標

b，物品采購

1，各部門的物品采購明細清單

2，價格的審核與相關控制

c， 成本管理

1， 酒店前期運作成本預算、控制、管理

d， 倉庫管理

1， 庫房的物品日常管理

2， 進、出庫的相關管理

3， 領料相關操作程序

4， 倉庫管理員的崗位職責

5，月存、日進、檢驗的相關管理

6，定期檢查倉庫物品的質量

a，總經理

b，部門經理

c，后勤經理

a，發展趨勢

b，知名度

c，酒店文化塑造與提升

a，市場調研

1，產業環境：

a,商業繁盛情況

b,商業化的趨勢與潛力

c,地方政府優惠與扶持政

d,當地消防治安、文化、工商、防疫等情況

2，社會環境

a,當地風俗習慣

b,歷史文化

c,飲食文化

3，當地同行同檔次酒店的消費、環境、概況、模式等信息調研

b，營銷戰略

1，前期營業策劃

2，酒店產品定價

3，部門營銷計劃書

4，酒店營銷部前期、試營業、開業、營業季度、營業年度的計劃書和策劃書

及相關戰略

e， 營銷管理

1， 營銷市場分配

2， 營銷部人員的配制，崗位職責、工作流程

d，營銷趨勢

f， 促銷方案

1， 根據當地和酒店有利條件進行有針對行促銷

2， 前期的營銷可分為

a,廣告營銷（傳媒、室外、報刊雜志、網絡等）

b,讓利營銷

c,套式營銷

九、美食世界

a，菜譜

b，風味小吃

c，地方特色

d，酒店特色

e，出品構成

總結由以上的酒店人員、計劃管理制度提綱，我們清晰明確了明年的計劃安排，每個崗位上我們都要履行自己的職責與義務，在各位領導，同事之間的努力協調讓工作更好的完成酒店開業計劃。

2、虛心學習、努力工作、圓滿完成任務。

在xx年里，自覺加強學習，虛心求教釋惑。不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，我們注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快的完成任務，另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步摸進了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難題。

3、展望xx年，機遇與困難并存，我們要在王董事長給我們的明確目標，兩年內開一家，五年內三家連鎖xx酒店管理有限公司。汪總的領導下開展目標具體實施。團結嚴謹，高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基礎。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十一

隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也經過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十二

近期學習了“標桿管理在生產中的運用”應用課件，產生了一些想法和啟示，并且進一步轉變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。

何為標桿管理?從課件中我知道了它是一種系統方法，是通過與行業內外優秀企業的最佳表現和最佳實踐進行比較，從中找出差距，制定措施，持續改進。我個人理解的標桿管理是這樣的，其重點是“標桿”兩個字，標是標準、目標，桿是旗幟，標桿是大家要達到的目標，是企業前進的原動力和正能量。

開展標桿管理的作用是通過標桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業競爭中認識自己，能夠幫助我們明確目標，系統地改進工作，同時幫助我們不斷學習，持續改進。集百家之長，修煉自己，與最優秀企業中最優秀的單元進行比較，從而確定和了解自己的優勢與劣勢，進而制定各種方式、方法和制度進行改進和提升。

“標桿管理在生產中的運用”教會我們要做好標桿管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。

一、確認標桿管理的目標和范圍。依據公司整體戰略目標，將其進行細化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標，使我們每個人都能明確自己應該干什么，從而讓目標更切合實際、更具體。

二、確定比較目標也就是確定標桿。標桿目標的確定可以分為內部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠為本單元提供值得借鑒的公司、部門和個人，所選的目標不一定比本單元整體好，可能其某一個點或部分中的數據，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價值，那么其就一定可以作為我們的目標，進行比較。

三、成立小組制定計劃，收集與分析需要比較的數據，進而確定標桿管理的內容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎和關鍵，只有將分析工作做實、做細，確定分析的最佳切入點，才能落實好標桿管理工作，標桿的尋找包括調查、收集、分析、以及與自身進行比較從而確定標桿指標。

四、制定方案，實施和改進。實施標桿管理的核心我認為應該放在“改進”上面，從營造一種標桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標桿的差距，自覺進行學習和改進，從而促進整體目標的達成。

作做好。從而促進我們生產經營工作，提高利潤率，提升企業競爭力。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十三

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十四

20xx年是深入踐行實踐科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革的關鍵年。全市醫政工作在局黨委的正確領導下，在各區、縣（市）的支持和配合下，緊緊圍繞杭州市衛生工作重點，持續改進醫療質量，加強醫院管理，強化醫院內涵建設，提升醫療服務能力，千方百計讓群眾看得上病、看得起病、看得好病，積極破解“看病難”問題，全面地完成各項工作。

1、實施醫療質量持續改進計劃。全面推進衛生部“醫療質量萬里行”，深化“醫院管理年”活動，以及省衛生廳《浙江省醫療質量持續改進計劃活動方案》，認真實施我市的醫療質量持續改進計劃。

一是制訂《杭州市醫療質量持續改進計劃活動方案》（杭衛發（xxxx）241號），實施全市醫療質量持續改進計劃。

二是成立市醫療質量持續改進計劃活動領導小組，各區、縣（市）及醫療機構也成立了相應的組織，并制訂工作方案，加強領導，認真實施、扎實推進。

三是逐步建立完善各級質量管理組織體系、質量評估考核體系、質量信息報告監測預警體系和質量管理教育培訓體系。對各市級醫療質控中心進行公開競爭，調整確定了15個中心的承擔單位；完善以市級質控中心為依托的質量管理體系，尤其是信息報告監測體系建設工作。

四是推進重點工作的開展。在全市貫徹實施《醫療技術臨床應用管理辦法》；各醫院建立了一類技術的管理制度，開展了二、三類技術的申請等工作，切實加強醫療技術臨床應用的管理；杭州市一醫院等醫院、浙江綠城醫院啟動了單病種質量管理和臨床路徑的試點；貫徹實施《浙江省醫院門診管理暫行辦法》；加強護理安全管理，在局屬醫院開展了護士配置調查，并將護士配置列入院長綜合目標考核；開展了全市血透、院感等重點部門質量管理調研和督查等。

2、強化醫療機構的監管。把加強醫療機構監管，提高醫療服務質量作為新時期醫政工作的重點。

一是強化醫療核心制度落實情況的督導，并加大權重，列入局屬醫院院長綜合目標考核；將縣級醫院建設和質量管理列入區、縣（市）政府公衛目標考核，引導醫療機構加強醫院管理，落實醫療核心制度。

二是依托和充分發揮各市級醫療質控中心作用，著力加強醫療質量管理。各質控中心調整后，開展了檢驗、麻醉、病理、血透、院感、急診等各項全市性調研和檢查；護理質控中心對各、縣（市）第一人民醫院進行夜間飛行檢查；組織市級專家對部分區、縣（市）第一人民醫院進行全面質量檢查；對局屬醫院進行“質量萬里行”、“醫療安全百日活動”檢查等。

三是開展全市二級醫院合格“臨床實驗室”驗收。全市45家二級醫院（相當于二級醫院）經考核合格41家，責令整改重新考核4家。

四是結合行風建設開展局屬醫院處方點評，制訂醫療機構處方點評辦法，推進醫療機構處方點評工作，促進以合理使用抗菌藥物為重點的合理用藥、合理治療。

3、深化醫療安全管理。

一是繼續實施患者安全目標，并結合“醫療安全百日活動”、“平安醫院”建設，各醫院細化和落實醫療安全管理。

二是出臺《關于實行醫療爭議事件認定及責任追究評析制的暫行辦法》，每季度對局屬醫院上報或局掌握的醫療爭議事件開展評析，著重對醫院發生的醫療爭議事件責任認定和追究是否落實進行評析。

三是積極配合司法部門對杭州市建立醫療糾紛第三方調解機制開展調研，并向省衛生廳、省司法廳匯報，做好實施的準備工作。

四是認真貫徹衛生部《醫院投訴管理辦法》，進一步完善投訴管理工作，建立健全投訴接待部門，實行“首訴負責制”，積極做好醫療糾紛處理和信訪接待工作。

全年市局接受省衛生廳、市領導、信訪局和12345交辦件93起，接待群眾來信來訪200余人次，協調處理和調解較大醫療糾紛、投訴13起，對穩定醫療秩序，緩解醫患矛盾，起到了積極的作用。

圍繞局黨委提出的“大建設、大融合、大比武”的中心工作，，在全市各級各類醫療機構全面開展醫療技能“大比武”。先后組織進行了全市急救技能、診療技能和護理技能“大比武”活動。全市各醫療機構精心組織、全員參與，共有67家單位，359人次參加全市大比武，通過醫療技能“大比武”在全市醫療機構掀起了學知識、鉆業務、強技能的高潮，形成了“比、學、賽、幫、超”的良好氛圍，對提升醫療質量、提高服務能力、增強團隊協精神、展示衛生系統形象起到了積極作用。

在局黨委的正確領導下，及時研究制訂全市“甲流”醫療救治工作方案，指導全市各級各類醫療機構開展臨床救治工作；為應對“甲流”大流行，及時調整預案，在場地、人員、物資、技術、藥械等方面做好了充分的準備；對全市各級甲型h1流感定點收治醫院進行全方位、多頻次、高水平的專業知識培訓；及時組織督查，完善醫療機構診斷、會診、轉診和重癥、危重癥救治等工作流程；投入大量的精力，重點做好全市“甲流”重癥、危重癥的救治工作。在廣大醫務人員的努力下，全市“甲流”醫療救治工作有序、有效進行，全市共確診“甲流”患者2035例，其中住院治療626例，救治重癥患者171例、危重癥患者36例。

1、積極參與杭州市醫療機構設置規劃制訂，各級衛生部門根據當地社會經濟發展和醫療機構審批管理的新要求，及時制定并完善本地醫療機構設置規劃，強化了依據規劃審批醫療機構。

2、強化落實醫療機構設置審批備案制度。市衛生局完成醫療機構設置審批備案7家。開展全市醫療機構健康體檢服務登記備案工作，市本級完成管轄的醫療機構健康體檢服務登記備案15家。

3、抓好人員準入管理。嚴格執業醫師和護士考試注冊工作，加強人員資質管理，把好人員準入關。全市完成執業醫師操作考試3198人次，理論考試2703人次，醫師注冊1957人次（市本級919人次），外籍醫師注冊17人次，首次注冊1146人次。完成護士注冊15877人次。

4、認真開展執業醫師定期考核。制訂醫師定期考核實施細則，加強醫師執業準入后動態管理，規范執業行為，提升執業素質。市本級完成執業醫師定期考核2923人次，其中合格2922人次，不合格1人次。

5、全面開展醫療機構校驗工作。今年是各級各類醫療機構校驗年，全市以醫療機構校驗為抓手，以嚴格規范診療科目、床位規模、名稱核定等為重點開展校驗工作。全市共校驗醫療機構4375家，其中重新核定名稱133家、清理治療科目206項、暫緩校驗69家、注冊127家、吊銷3家。

6、加強民營醫療機構的指導與監管。堅持“誰發證，誰監管”的原則，服務與監管并重。

一是醞釀和協商成立市民營醫院管理協會，加強行業自律；

二是以檢驗、院感、麻醉等質控工作為切入點，逐步將民營醫院相關質控納入質控體系；

三是加強對民營醫療機構調研，局主要領導親赴艾迪康醫學檢驗中心進行調研、指導。

1、創新創優項目順利實施

圍繞市政府確定的我局創新項目“以完善惠民醫療救助舉措為平臺，提高城鄉困難人員和外來務工人員醫療保障水平”，積極實施，取得了良好的成效。

一是進一步完善惠民服務措施。以著力加強社會宣傳，強化醫院自我意識，強化落實已出臺的“愛心門診、惠民病房”的各項舉措為重點，完善工作流程和銜接，真正惠及群眾。據不完全統計，全市愛心門診診治病人239738人次，減免醫療費用206.33萬元；惠民病床收治住院病人3886人次，減免醫療費用417.4萬元；“惠民醫院”診治22993人次（其中門診18884人次，住院631人次，血透3478人次），減免124.31萬元。

二是加強流浪乞討人員中無主病人救治工作。制訂了《關于加強流浪乞討人員中無主病人救治工作的實施意見》，調整和增加定點醫院，規范救治工作程序，有效地實施了無主病人的醫療救治工作，得到了市政府何關新副市長的高度肯定，專題信息在《杭州政務》第365期刊發。據不完全統計，全市各定點醫院共收治無主病人1925人次，承擔醫療費用249.59萬元，其中住院病人401人次、住院費用161.71萬元，門診病人1524人次、門診費用87.88萬元。

三是提高優撫對象醫療保障服務。認真落實《杭州市撫恤優待對象醫療保障實施辦法》，各醫院主動為撫恤優待對象實行“四免四減”；在市本級確定杭州市三醫院為撫恤優待對象定點醫院，實行“一站式”結算服務。

四是開展殘疾人康復工程。積極開展創建全國殘疾人工作示范城市殘疾人康復工作，對有康復需求的白內障患者100%得到手術復明，減免貧困患者復明手術費用，全面打造白內障無障礙市；為解決淳安縣眼科醫療技術力量薄弱的難題，會同市殘聯組派由6名眼科專家組成的醫療隊赴淳安縣汾口鎮（淳安縣第二人民醫院）開展“送光明下鄉”活動，為當地的140余名貧困白內障患者實施了免費復明手術。上城、下城、西湖、拱墅、江干、蕭山、富陽、臨安8個區、縣（市）通過了中殘聯和省殘聯的考核驗收，被全國殘疾人康復辦公室授予第一批“全國白內障無障礙縣”稱號。二級以上綜合性醫院增加康復醫療功能，開展肢體殘疾康復診療服務，承擔殘疾人康復培訓和技術指導；增加市三醫院為聽力殘疾鑒定醫院；成立杭州市殘疾人康復健康教育講師團，開展培訓。全市共完成白內障手術5066例，其中“小康工程”為貧困白內障患者免費手術例數為2086例；唇腭裂免費手術21例。

2、旅游國際化工作穩步推進

一是積極打造廣興堂—三臺山莊養生中心，使之成為康樂養生休閑一體化產品。設計并推出特色養生旅游線路；三臺山莊、廣興堂中醫養生中心推出了食療、中醫保健、推拿、針灸、休閑體檢等新項目；接待特色養生旅行團；指導市休養行業協會牽頭組建“中醫養生健康旅游推廣聯盟”，積極籌劃“中醫養生健康旅游推廣聯盟”成立暨“樂享養生，妙在杭州”——中醫養生健康旅游系列活動，以擴大宣傳，加快旅游國際化進程，努力通過“同業聯合、異業聯盟”的形式，打造杭州成為中醫養生健康旅游目的地的品牌和形象。

二是制訂并出臺了《杭州市旅游國際化工作醫療救助方案》。進一步明確組織體系、工作機制和保障措施，指導全市開展旅游醫療救助工作。

三是加大對景區、景點工作人員的急救技能培訓工作。

四是開展療休養課題研究。《杭州市療休養業現狀及產業發展研究》被列為20xx年杭州市衛生科技計劃a類項目。

1、完成了市急救中心搬遷，形成了全市醫療急救指揮和通訊系統；完成了各縣（市、區）急救分中心通訊調度和指揮系統改造，形成了全市統一高效的院前急救通訊調度和指揮系統。

2、啟動制訂院前急救診療規范，修訂急救分中心、站點建設標準，開展院前急救人員培訓，加強院前急救內涵建設，提高院前急救能力。

1、今年是深化醫藥衛生體制改革的開局之年，積極配合做好探索公立醫院管理體制和運行機制改革的相關工作。

2、深化公立醫院對口支援基層醫院工作。繼續做好“萬名醫師下基層”工程，全年累計下派醫療隊三批共計69人；派出援川醫療隊4批30余人；根據省衛生廳的部署，做好三級綜合醫院對口支援貴州省縣級醫院工作。

3、完成西博會、煙花大會、國際馬拉松賽、中考、高考等重大活動醫療保障及突發事件應急醫療救援。全年市本級完成各類醫療保障100余場次，1000余名醫護人員參加。

4、完成“綠色醫院”創建及相關生態、環境省、市建設目標。新創建省級綠色醫院4家，市級綠色醫院9家。

5、依法加強血液管理，不斷推進無償獻血工作。截止11月底，全市完成無償獻血160427人次，一次獻血300毫升以上者達68.86%，繼續實現100%自愿無償獻血，臨床用血100%來自無償獻血。

6、完成高校招生體檢工作。全市抽調醫務人員286名，完成體檢18000人，并認真落實“陽光體檢”措施，及時上報信息，保質保量完成了體檢任務。

7、完成征兵體檢工作。全市開設體檢站12個，抽組醫務人員446名，完成體檢9960人，其中女兵初檢165余人，為部隊選送新兵3200人，其中女兵93人，特種兵27人，圓滿完成了征兵體檢任務。

8、做好精麻藥品換發證等工作。全年共發證275家。

9、做好城鎮居民醫療保險定點醫院審核等工作。全年完成41家醫療保險定點醫院前置審批。

10、積極開展人防工作，參與了“金盾—9”省、市聯合人防演習。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十五

按照管理提升活動指導思想及活動安排部署，截止目前，項目已按照時間節點完成管理提升活動“全面啟動、自我診斷階段”各項工作。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果，順利推進第二、第三階段工作，切實落實管理提升活動推進思路和工作重點，我分部緊緊圍繞局、公司管理提升活動指導思想，結合我分部實際情況，成立了管理提升活動推進工作領導組，安排部署專項提升工作計劃和任務，各分管領導、各職能部門緊密配合、通力協作，確保圓滿完成此項任務。

按照公司及總經理部管理提升活動的指導思想、活動安排部署及要求，項目在這一階段工作中，主要從以下幾個方面開展了工作：

1、加強領導，精心組織。

按照局、公司級總經理部管理提升活動的總體部署，全面落實相關精神，加強管理提升活動的具體實施，成立了管理提升活動管理工作領導小組和工作組，明確了各成員、各部門的工作職責。通過日常列會、周列會等學習局、公司及總經理部有關管理提升活動相關文件的指導思想、辦法和要求。根據相關文件及結合項目實際情況，制定了管理提升活動實施方案，分別從項目整體策劃、征遷協調管理、成本合同管理、物資設備管理、安全管理、現場管理、資金管理、管理和項目風險管理等方面進行了策劃和安排。

2、完善制度、著重細節。

為了有效推動管理提升活動的順利開展，以公司管理提升活動指導思想為基礎，完善規章制度，著重強化具體工作的實施流程、實施效果、實施時效和實施總結。按照全員參與、全面覆蓋、完善制度、過程控制、互相監督、責任追溯的總體要求，著力解決制約質量、進度和標準化工作的體制機制問題；著力提高項目基礎工作。

3、加大宣傳，加強學習、提高認識。

為有效推進分部班子、各部門及全體職工的學習積極性和自覺性，不斷提高全體人員對管理提升活動的認識和思想，項目采取了多種方式予以宣傳和學習。一是明確學習重點，組織全體職工學習局、公司及總經理部《管理提升活動實施方案》和相關文件。二是，通過以提問、猜謎等方式將管理提升活動融入其中，以達到宣傳、學習管理提升活動。三是走出去，組織管理人員、技術人員到相鄰分部學習取經，與相鄰分部交流經驗。四是通過總經理部月度考核、項目日常檢查等進行自我診斷，反思管理提升活動的落實情況。

4、自我診斷，突出重點。

“自我診斷，找準問題”是管理提升活動前期階段的中心任務，也是做好管理提升活動各項工作任務的重要保證。按照公司緊緊抓好“基層、基礎和基本功”的“三基管理”，堅持以夯實基礎管理、提升發展質量為重點，通過對標一流、對標挖潛，解決好企業發展中的突出問題和瓶頸，確保公司持續健康穩定發展指導思想，著重從基礎管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶頸。通過多次召開管理診斷會議，項目班子、各部門部長、技術骨干等參加會議，通過討論、評審，匯總了項目管理短板和管理瓶頸。管理瓶頸3個。

通過這一階段活動的開展，使全體職工更加深刻地理解到進行管理提升活動的現實意義和重要性，為整個活動健康有序、扎實有效的推進打下基礎。

以局、公司推進思路為基礎，結合項目剩余工程實際情況，項目下一階段的推進思路和工作重點是：以基礎管理為核心，以入手，使項目的基礎管理提升一個臺階。

按照下階段工作推進思路和工作重點，根據上階段問題，結合我部剩余工程的特點及工期要求，對下階段的管理提升工作做如下安排：

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十六

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十七

結合我校今年的工作思路：加強關愛力度，提高師生素質，實施精細管理，提高育人質量。特別把實施精細管理放在了重中之重的地位。所以在今年的管理上，我的底線是安全，要求是精細，精細到他們的一言一行，精細到他們的衣食住行。

1、衣

由于一年級大多都是六、七歲的孩子，對衛生觀念很弱，所以我經常告訴他們，要做干凈的小白兔，不做不講衛生的小花貓，你是不是個講衛生的孩子，你的衣服會告訴老師的，如果到了換洗衣服的時候，督促他們每個人都必須換，并且一一檢查，對有些藏在柜子里的臟衣服，我也要把它們找出來，做到身上常穿凈衣服，柜子不留臟衣服。

在夏季時，都容易出汗，學校專門安排了洗衣課，起先，我有些低估孩子，覺得這么小的孩子肯定洗不了，可是試了一次，我在旁邊邊給她們講，邊做示范，發現有些發黑的衣服竟然被她們的小手洗得干干凈凈，真的讓我對她們刮目相看。接著幾次的洗衣課，孩子已經完全學會給自己洗衣服了，先洗衣領，再洗衣袖，最后搓胸襟，我想他們自己勞動洗的衣服穿在身上，會更加愛惜吧！

由于每個季節不同，對孩子的添減衣服也要十分在意，天冷了及時加，天熱了按時減，讓他們的身體盡量不受委屈。

2、食

每天三次的餐廳吃飯，不管是進出餐廳，還是吃飯情況，那種齊刷刷的陣勢都讓人拍案叫絕，而這種效果的背后必然有我們努力的結果，在班會上我們認真學習《文明安全用餐制度》以及《禮儀制度》，并給他們講各種蔬菜的營養，讓他們從小就認識到吃飯也是一種大學問，把那些文明用語、用餐順序以及突發情況都耐心地講給孩子，再讓他們付諸行動，養成文明用餐的良好習慣。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十八

一、政治態度。

在提高黨員思想政治方面，支部采取了以下措施：

1、要求全體黨員牢固樹立全心全意為師生服務的思想，政治上，模范實踐重要思想。

2、要求黨員積極履行《黨章》所規定的權利與義務。

3、全體黨員按黨支部制度規定積極參加每月一次的民主生活會和支部組織的政治、業務學習。

4、全體黨員能夠做到以身作則，率先垂范，積極帶頭宣傳黨的方針、政策，模范執行黨的紀律。

二、組織生活。

在組織生活上，支部主要圍繞以下方面開展工作：

1、組織成員按時參加每月一次的支部活動(時間為每月最后一周周五下午15：30——17：30)。

2、所有成員按期繳納黨費，無拖欠或拒交現象發生。

3、全體成員服從組織工作安排，并積極完成各項工作任務。

4、在民主生活會上，全體黨員能夠認真開展批評與自我批評。

三、遵紀守法，發揮先鋒模范作用。

1、全體黨員帶頭學法、用法，自覺遵守校紀校規，在xx年中，黨員中無違法違紀行為和不正之風。

2、建立密切聯系群眾制度。要求每位黨員聯系一名困難學生和一名非黨員教師。

3、自覺堅持清正廉潔、勤政為民的理念，不搞以權謀私及行業不正之風。自覺維護黨的形象，維護學校形象，維護教師隊伍形象，在工作、生活、學習中時刻牢記自己是一名共產黨員，理應發揮共產黨員先鋒模范的作用;在搞好自身業務素質提高的同時，不忘加強自身思想政治素質建設，用科學的理論武裝自己的頭腦。

4、在工作中堅持“依法執教、文明施教、悉心善教、健康樂教”的原則。嚴禁體罰與變相體罰學生，對待學生一視同仁，不追趕后進生。

5、遵守教師職業道德，杜絕了損害學校形象事件的發生。

6、教育全體教師牢固樹立“安全第一，預防為主”“學校安全無小事”的思想，使教師做到“安全工作、安全學習、安全生活”。在上半年中，由于全校師生高度重視安全工作，因此，無安全事故發生。

7、全體教師樹立了正確人生觀、世界觀、價值觀。在歷年中未發現也無人參加組織，在教育教學工作中不徇私舞弊，不弄虛作假，工作中注重過程管理。

1、全體成員圓滿完成學校布置的各項教育教學工作任務。

2、常規工作扎實有效。全體教師認真按照常規工作要求，扎實抓好教學工作。

3、教學成績。通過從上學期期終考試和本學期期中考試看，全體黨員所教班級的“三率”大都均中上水平，對個別成績居下黨員，支部和學校領導單獨找其談話，共謀發展計策。

五、奮斗目標。

黨支部通過對照《黨員目標管理》各項指標進行了客觀、公正的評價，發現了一些問題。針對存在的問題學校與支部進行了認真地分析，并對存在問題進行限期整改，以真正發揮黨支部的保壘作用和黨員的先鋒模范作用。支部在下半年工作中，仍將緊緊“圍繞黨建抓教學，抓好黨建促教學”這個中心，抓好學校各項工作，爭取在學年末考試中取得更好的成績，向社會交上一份滿意的答卷。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇十九

時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年。回顧過去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發揮作用的平臺和機會。具體總結如下：

在從事車間生產一線的管理工作中，我在公司董事會領導和部門經理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環節，制定了各項工作的計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協調，集合中層管理人員的力量，更好地協調管理生產，抓住環節，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。業績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。

在生產管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調整心態，提升員工的工作熱誠。

在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管我們生產管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。

一年來，我們在公司領導的英明指導下，啟用了多項獎勵措施，參與并豐富職工業余生活，建立了同事之間的友愛關系，使職工漸漸感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。我們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！

管理二科的工作總結大全（22篇）篇二十

為全面貫徹落實今年工作會議精神，落實“管理創新年”的各項要求，體現“時時抓好管理細節，處處體現管理痕跡”的管理思想。按照方案的要求，對第一、第二階段的工作進行了全面的分析，并對09年的對標管理工作如下總結：

一、同業對標常態工作機制建設情況。

1、指標體系建設及執行情況2009年全年，通風區瓦斯、監測、防塵、裱糊、放炮、防塵6個班組，涉及到25項技術經濟指標參與梧桐莊礦對標挖潛活動，18項達標，達標率72%。通風區在梧桐莊礦確定的通用指標和行業指標體系的基礎上，認真梳理匯總并完善涉及本單位、本行業當年指標，并根據行業特點，建立比較科學合理的對標指標體系。指標體系的確定，細化生產經營等各項指標到班組、個人，初步建立了以對標指標為基礎的對標評估管理平臺。原來的各項單耗指標除火工品外幾乎都沒有行業標準，我們采取根據2008年度的實際單耗取優秀值、優良值、平均值的方法擬確定對標標準，確立了以木材、建工材料、勞保用品、通風量、火工品、生產人員效率、安全指標等對標標準體系。并將指標細化到每臺設備、每個人員。

通風區確立了四個方面的指標：

一是產量成本指標，根據設備新舊狀況和09年材料配件單耗及產量的平均值進行計算。

二是設備指標，包括設備的出動率和完好率。

三是安全指標。四是綜合指標。從區科長、其他區管人員，再到班組和個人。我們在尋標對標過程中，專人深入一線對不同材料、不同作業環境24小時跟蹤考核。

2、評價體系建設及執行情況在對標評估、優化管理活動中，通風區結合黨建iso9000質量體系的推廣，對各種規章制度、技術標準、崗位說明書等進行了重新修訂，更加符合單位的生產、管理實際，使生產經營和質量管理工作走向規范化。技術組結合生產實際與先進企業對標，針對存在的問題制訂改進措施。

為了實現設計的節點工期，與重慶煤科院、邯鄲設計院、通防管理部、科技發展部、設備制造廠家溝通和協調，對通風區運行的主要設備、設施的主要設計指標進行論證，有效地改進設計方案，對各種對標標準主要指標進行了優化。通過引進“準軍事化安全確認”管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱環節，發現問題尋根求源，徹底從源頭上實現整改。

并結合本單位開展的業務流程重組，建立考核體系及制度流程，對工程、生產、財務、計劃、綜合五方面規章制度進行了修訂和完善，將業務和流程細化到每一個工作單元，將工作和管理責任落實到每一個崗位。開展崗位職責說明書和崗位量化考核細則的編制，對通風區各崗位的工作任務、工作規范、工作標準、技能要求、管理責任進行了重新界定。

3、管理控制體系建設及執行情況夯實基礎管理，細化專業管理，提升管理水平，向管理要效益。夯實基礎管理，細化專業管理是企業不斷進步，提升管理水平的必然途徑。通風區嚴格操作規程，控制成本，加強設備維護，確保任務、成本兩項指標達到目標值。我們重視過程控制，視工藝參數為工作生命，嚴格控制工藝操作過程，對井下通風構筑物按照不同的形勢組織建設，并且在加強改進先進通風設施試驗工作，測風班組抓住通風系統平衡工作，堅持以生產銜接為中心，強化運行監控和信息傳遞，做好巷道的開口掘進、貫通、密閉、局部通風系統、礦井一翼或整個礦井通風調整方式，最大限度地提高礦井的有效風量，從而降低了綜合能耗。放炮班組敢于挑戰自我，除參與礦對標的3個指標外，在內部設定14個小指標進行競賽和趕超，不斷挖掘內部潛力，形成單位上下不滿足現狀、勇于超越的良好氛圍。

4、典型經驗的總結和推廣情況突出重點，奮力攻關，不斷提升技術經濟指標礦井通風風量的消耗是采礦行業最重要的能源消耗指標，指標完成值的高低反映降低單位成本、創造經濟效益能力的高低。通風風量是制約通風區“一通三防”安全管理對標目標總成本完成與否的關鍵，通風區把合理調配通風量，降低主要通風機功率作為攻關重點，成立礦井風量調配督察組，從細節抓起，將對標指標17000m3/min風量分解落實到各責任單位，制定攻關措施，揚長避短，不斷總結以往攻關經驗，對通風系統調整管理的全過程進行監督和檢查，針對夏季主要通風機功率增加，耗電量增加，風量減小，出臺了《梧桐莊礦夏季通風管理辦法》，進一步明確對標過程的相關職責。同時在不斷摸索以風定產，合理調整生產、安全、通風設施、風葉角度等各項指標，使得通風量的浪費得到了有效控制，不斷滿足了生產需要，與此同時，使通風區的材料成本大幅度降低。

2017年12月初，西風井主要通風機升級改造工程完工，使我礦井下三采區風量緊張狀態得到緩解。

二、同業對標工作主要成效在對標評估第二階段，通風區在對標指標進行比較和分析的基礎上，做好了五項工作：

1、我們結合對標內容所確定的通用指標和行業指標，制定本行業、本單位未來三年(2010—2012)的管理目標值。目標設定要符合生產經營的實際，盡可能量化為基本目標和奮斗目標。要把整體目標層層分解，分成若干子目標，班組目標分解為個人目標。

2、我們組織修改完善各類、各種規章制度。梧桐莊礦的生產結構發生了重大變化，形成了原煤開采、擴能技改雙頭并進的產業發展模式。我們結合產業結構的變化和工作流程的調整和重組，對本單位的規章制度進行修改和完善及調整，使其適應企業快速發展，發揮其應有的規范作用。

3、我們比照同行業平均先進定額，修改完善各專業、各工種、各崗位定額標準。制定各種定額，必須要有充分的依據，既要先進又要合理。定額的水平應是平均先進水平，既要有定性要求也要有定量要求。從定性方面來說，是在正常情況下，一部分人能夠超過，多數人可以達到，一部分人可以接近的水平;從定量方面來說，是介于先進生產者所達到的水平和全體員工的平均水平之間的水平。

4、修改完善各行業、各工種、各崗位技術規程、安全規程、操作規程。

5、修改完善各崗位說明書。

三、存在的主要問題及改進措施。

(一)對標評估指標體系和標桿的確立還不完善在行業指標的尋標過程中還存在很多障礙，特別是同行業關鍵性指標還受到區域的限制，單位自身各類指標的設置還需要長期的積累。因此，有些指標不能全面反映各項業務的精確指標值，由于歷史數據積累不夠，指標設置中還存在很多不可比因素，難以完全反映我區在同行業的水平。

(二)對標分析深度不夠對標評估工作還僅限于單純的指標比對，深層次的分析研究不夠;從客觀上比較分析得多，從主觀上和管理理念、手段、方法、流程上比較分析得少，特別是針對管理上存在的難點問題做專題性分析不夠。在一定程度上，還停留在找問題、談問題，真正有效地解決問題還沒有做到。

(三)對標評估活動推進的不平衡我們對開展對標評估工作的重視程度仍有差距，沒有將對標評估工作與日常單位的經營管理有機結合起來，存在“兩層皮”現象，部分管理人員、員工查找差距不認真，不同程度地存在敷衍應付的現象。同時，也存在著逐級指導、督導不到位的問題。

管理二科的工作總結大全（22篇）篇二十一

商管人迎來了換屆后的第一次理事聚會，也是工作交接和經驗總結會。會議由會長黃翹主持進行。

會上，各部原部長帶著自己的寶貴經驗紛紛上臺，將部門工作劃成塊兒，一塊兒一塊兒仔細解釋，旨在讓新任部長能盡快接手工作，使協會迅速走上軌道。

協會換屆了，也就意味著，不論是工作模式，還是具體工作細節，都應有一個新的面貌，一句話，協會需要推陳出新。

新上任的部長副部總結一年來的協會工作，結合部門實際情況，提出了一系列部門改革的意見和建議，大家一塊兒討論，分析其可行性，最終，通過了部分改革提案。例如，大家一致通過將掛通訊的工作，由宣傳部轉到秘書處，旨在方便協會文字性資料的匯總。

會議進行得順利而有秩序，xxxx級齊聚一堂，分享相處一年的歡喜和憂愁。xx級理事即將退居幕后，不免有些許傷感。但我們相信，明天會更好，商管會更好！

管理二科的工作總結大全（22篇）篇二十二

20xx年，丹江電大在十堰電大的正確指導和大力支持下，我們繼續堅持“明職責、強隊伍、抓規范、求創新”的工作思路，著力加強內涵建設，努力提高教學質量。經過全校教職工的共同努力，取得了較好的效果。扭轉了丹江電大的不良局面，為電大事業的健康發展打下較好基礎。下面，我把丹江電大的一些做法向各位領導和同行作以簡要匯報。

一、正視問題查根源，做負責的電大人。

20xx年之初，我們首先從理清問題入手，采取了“調整人員強隊伍，明確職責建規范，熱心服務樹形像，優化作風求發展”等措施，在學籍管理、考務管理、服務質量等方面，面對過去因管理不力、服務不到而遺留的種種問題，我們沒有推卸責任、沒有更多怨言，而是毅然擔起責任，抱著認真負責的態度，去正視存在的各種大小問題，并真心竭力的解決問題。

一是分類查清問題。

二是歸納分析問題根源。

三是采取恰當措施解決問題，爭取補救。

同時，我們對電大辦人員進行了適當調整，并進一步明確了分工職責，做到事事有人管，人人有事做。分清輕重緩急，重點工作抓緊辦，常規工作不走樣。工作月月有安排，周周有總結，事事有督辦。欣慰的是我們用了三個月的時間，解決了多年遺留的老問題，挽回了許多損失，重塑了電大形象，維護了學校聲譽。

二、加強管理求規范，做嚴謹的電大人。

用制度管人，以規矩理事，是我們20xx年著力做好的工作之一。一是完善工作機制，使電大工作逐步走上制度化、規范化和科學化的軌道。如，20xx年春完善制定了《電大工作人員考核辦法》和《輔導員助學考核辦法》。以五大模塊工作為考核內容，以日常工作落實情況為考核依據，制定“兩個辦法”。定期檢查、定期考核，把考核結果作為電大人員晉升晉級、評先表模、年度考核的重要依據。根據十堰電大“兩個標準化”建設的要求，結合丹江電大實際，進一步明確了“導學環節”和“助學環節”服務具體標準。

并以文字形式下發給電大工作人員。要求輔導員認真落實，并有工作記錄和留存檔案。我們把五大模塊的工作內容、工作時間、工作要求、有關規定和操作流程，以文字形式下發給電大工作人員和輔導員。做到有標準、有規范，早安排、早行動。到目前為止，電大各項工作井然有序的開展，樹立了良好的電大形象。電大工作得到了學員認可、社會認可，工作順心，自己安心。

三、把握重點破難點，做務實的電大人。

（一）教務考務工作是電大工作的重點，也是難點。

學校十分重視這兩項工作的組織與落實。做到教材征訂、發放到位；指導教師配備到位（如由于我校專業教師力量薄弱，我們在十堰電大請了xx位專業教師作為基于網考指導教師）；面授教學安排落實到位；網上支持服務到位；考務安排與實施到位；畢業審核到位。

在電大學員分布較廣，各專業人數較少，集中面授教學比較困難的情況下，我們克服困難，采取多種舉措，確保教學集中面授的落實。學校根據各專業學員數量和分布特點，堅持集中面授、網上自學和個別輔導相結合的辦法，（專業人數較多的，學校統一集中面授，專業人數較少的實行個別輔導），并根據成人特點，把面授時間放在星期天和節假日，這樣效果更好（方便學員，便于教學）。我們特別重視《開放教育入學指南》、《開放教育網絡學習技能培訓》課程的集中面授和入學教育工作，因為這是所有電大學員的公共課，更是新生了解認識電大學習要求與特點的第一課，對今后學員的學習管理具有重要意義。

因此，組織新學員第一次面授顯得十分重要。我們的基本做法是：做好開班典禮（發放開放教育獎學金、考試違紀處理通報；新生表態發言；對新生進行學習要求和思想勵志教育。）；集中面授《開放教育入學指南》、發放《新生入學教育須知》和開放教育網絡學習技能培訓等。

（二）網絡是開放教育學習和參與活動的重要途徑，也是電大與學員加強聯系的途徑之一。

建立五大平臺或系統、四個qq群和一個信息傳遞系統。五大平臺：即：

1、電大在線學習的平臺。

2、教學點平臺（中央廣播電視大學教學管理系統）。

3、學生平臺。

4、中央電大形成性考核系統。

5、本科網絡統考報名繳費系統。四個qq群。即，湖北教務管理群、湖北考務管理群、十堰教務管理群和學員管理群。一個信息傳遞系統。即飛信業務傳遞系統。

我們加強了網絡培訓，所有電大工作人員和大多數學員都能順利登錄各種平臺進行選課、學習、作業、考試、查詢和傳遞、接收信息等操作。

（三）加強考務管理和實施。

考務工作是電大工作的一個重要環節。它是一項很嚴肅的工作，既涉及到學校的形象和聲譽，又涉及到學員的切身利益。我們十分重視考務工作，按時按要求完成各環節工作，盡量不留隱患，不出差錯。認真做好選課報考和試卷征訂工作，精心組織期末考試安排工作，抓好基于網考、統考和學科形成性考核工作。今年考試除一個學科涉及2名學員試卷雷同外，其他一切正常，學員參考率達xx%以上，及格率在xx%左右。

（四）高度重視畢業審核工作。

一是做好應屆畢業生工作。按要求做好畢業審核，及時報送有關表冊。

二是做好畢業資格清理。我們對入學后第四學期的學員，進行畢業資格清理，包括基本信息核對（姓名、性別、出生年月、身份證號碼、畢業照片等）、課程完成情況（應修課程，已修課程；應完成學分，已完成學分；應補考課程；畢業實踐作業等）。發現問題，及時補救。

三是做好沉淀生清理。我們對沒有正常理由不參加課程學習或無法取得聯系或兩次以上不參加期末考試的學員進行清理。處理辦法：

（1）想法與之取得聯系，督促其入學學習、考試；

（2）對于多次督促不參加學習和考試，又有本人書面退學申請的，作流失或退學處理，其他作休學處理。

四、注重細節用心做，做有心的電大人。

電大工作繁、多、細、雜，即內容繁雜、事務較多、操作須細。首先，面對電大工作的各個環節，我們都認真對待，并有目的、有計劃的按照“兩個標準化”工作流程和要求分步有序地去做。即使需要我們犧牲了大量的休息時間，我們也要克服困難和阻力去完成，并做到不等不靠不推不拖。

其次，我們堅信，只要用心就能把工作做好。盡管電大工作很繁雜，難做。只要我們用“心”，把握各個環節，注重每個細節，分清輕、重、緩、急。做到心到、手到，認真負責的去做，都能做好，做到邊工作，邊摸索，邊總結，邊改進。就能不出錯或少出錯。

五、加強學習長技能，做內行的電大人。

新老系統交替，新系統逐步代替老系統，電大工作越來越網絡化，精細化，科學化。對電大人的素質要求越來越高。需要不斷學習各個環節的基本知識、操作流程、操作要求，掌握技能技巧，方能高效工作。我們的電大工作人員利用工作或休息時間，不斷學習，努力鉆研，不斷總結。

一是在工作中學。邊工作，辦學習，邊摸索，邊總結。學以致用。

二是在培訓中學。我們很珍惜電大培訓學習的機會。20xx年xx月我們先后派電大人員到陽新電大等地學習電大業務知識和奧鵬教育知識。借助培訓掌握電大工作最基本的知識。并把各模塊的每個環節的工作流程、注意事項、工作要求、工作時間和工作規律以表格的形式歸納成冊，作為電大人員工作手冊。

三是向同行們。走出去，請進來。20xx年春秋季我們先后到十堰、鄖西、竹山、竹溪和房縣電大學習電大管理先進經驗。同時，我們還請十堰電大孟軍主任到丹江指導我們電大的教務考務工作，平時也多次請教，受益匪淺，走了捷徑，少走彎路，解決了不少實際問題。我們的目的就是讓電大人員盡可能多的熟悉電大業務知識，說內行話，做內行事。

六、善于總結明思路，做明白的電大人。

思而不做則殆，做而不思則罔。電大工作不思則迷惑，不理則不清。只有善于思考，善于總結，才能發現問題，從而分析和解決問題。