當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
描寫(xiě)最滿(mǎn)意公務(wù)員心得體會(huì)簡(jiǎn)短一
人到中年，感覺(jué)得到時(shí)間流逝的速度一直在加快，好奇心和新鮮感日益減少，或許很多人就是這樣感覺(jué)到自己老了。但這一年，我細(xì)數(shù)收獲，竟然超過(guò)以往，常常開(kāi)玩笑說(shuō)，我的心一直停留在十八歲。
這當(dāng)然還是只是玩笑。和十八歲時(shí)看世界，已經(jīng)是完全不同的眼光和心態(tài)，而今天的我，雖然還是害怕失敗、逃避難題，但也同樣擁有了試試何妨的好奇和由他去吧的平靜。新事物不抗拒，但也不會(huì)一味追尋，不喜歡的不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，身邊的人都在做也不意味著你必須要做。
修行仍然要繼續(xù)。既然要總結(jié)，不妨找找這一年我最滿(mǎn)意的和最不滿(mǎn)意的事吧。
1.運(yùn)動(dòng)已經(jīng)嵌入生活，成了必需品。
這一年，從春天到冬天，堅(jiān)持了跑步，跑了164次，1200公里。也許在量上沒(méi)有太多，也只參加了無(wú)錫杭州兩次半馬。但我最滿(mǎn)意的是無(wú)論什么季節(jié)，我都想辦法安排時(shí)間跑步，冬天中午跑，夏天早晨跑，還有瑜伽、keep穿插著來(lái)，日常早午晚活動(dòng)胳膊，練習(xí)蹲墻。運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成了我生活里自然而然的一部分。還是需要做些安排，還是會(huì)有偷懶起伏的時(shí)候，但我知道，運(yùn)動(dòng)的暢快是一種癮，不跑會(huì)更難受。
2.持續(xù)寫(xiě)作，產(chǎn)出是近幾年最多的。
這一年的突破也包括3月、8月、10月和12月參加了四次好報(bào)寫(xiě)作群，期間有三篇文章被好報(bào)公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。每次一個(gè)月的持續(xù)輸出，總會(huì)有痛苦的時(shí)候，寫(xiě)成完整文章的自我要求總是讓我壓力倍增，也因此總是要休息上一段時(shí)間才又加入。我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)書(shū)，4月初開(kāi)始發(fā)文章，到今天，算上這一篇是72篇，將近14萬(wàn)字，也算是小小積累吧。我還發(fā)了新浪博客36篇，當(dāng)然8月份以后主要使用簡(jiǎn)書(shū)，博客就有些疏于打理了。
這一年，發(fā)在簡(jiǎn)書(shū)上的文章，絕大多數(shù)都是我感覺(jué)可以稱(chēng)得上完整和用心完成的。而一些隨感、流水賬、日志，則用有道云和訊飛語(yǔ)記做記錄，作為留給自己的素材。純粹寫(xiě)給自己的文章和在平臺(tái)上公開(kāi)發(fā)表的文章不同，我一直試圖分清這兩者，不想用過(guò)多的個(gè)人情緒影響到讀者。
3.畫(huà)畫(huà)的收獲最多，擴(kuò)展到不同風(fēng)格和材質(zhì)，有了很多零的突破。
一開(kāi)始繼續(xù)年初計(jì)劃，時(shí)不時(shí)畫(huà)花草線描，4月跟隨龍七七學(xué)習(xí)畫(huà)禪繞畫(huà)，開(kāi)始用針管筆直接畫(huà)圖案，用彩鉛學(xué)上色，畫(huà)了三個(gè)月，基本掌握，也結(jié)識(shí)了很多畫(huà)畫(huà)的好友。不再跟班后，還經(jīng)常自己找些喜歡的畫(huà)來(lái)臨摹。
12月參加好報(bào)畫(huà)畫(huà)群，第一次開(kāi)始嘗試各種風(fēng)格的畫(huà)，嘗試畫(huà)自己，嘗試使用油畫(huà)棒和水彩，畫(huà)的很開(kāi)心，更從畫(huà)畫(huà)中感到了心靈的釋放，為此還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了好幾篇文章。這一年用完了兩個(gè)本子，畫(huà)了超過(guò)100幅畫(huà)，想不到的是臨近年底，還有這么多突破和感悟，讓我的這一年結(jié)束的異常豐富。
4.讀書(shū)超過(guò)50本，寫(xiě)了19篇讀書(shū)筆記。
讀書(shū)是我一直以來(lái)的最享受的事。這一年的閱讀，仍然很雜，各種類(lèi)型都有，但小說(shuō)明顯減少，社科類(lèi)、管理類(lèi)、心理學(xué)類(lèi)的書(shū)明顯多了，學(xué)了些方法論，有感觸的書(shū)還是習(xí)慣性地會(huì)寫(xiě)讀書(shū)筆記，今年我讀的最細(xì)最有感觸的書(shū)是《被討厭的勇氣》，連續(xù)寫(xiě)了5篇讀書(shū)筆記。還有些書(shū)也準(zhǔn)備回味一下再繼續(xù)寫(xiě)讀后感。關(guān)于我的閱讀書(shū)目，每年都會(huì)單獨(dú)寫(xiě)一篇文章，今年的也會(huì)再寫(xiě)一篇。
5.與父母一個(gè)月的美好生活。
工作以后，和父母在一起生活的時(shí)間一年不過(guò)幾天。而這一年，因?yàn)樵谀戏焦ぷ鲙讉€(gè)月，也把父母接過(guò)來(lái)一起生活了一個(gè)月。這真是工作20年來(lái)最幸福的日子，在小城市的慢悠悠的節(jié)奏中，享受和父母相伴的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每天和父母一起聊天、散步，真是太難得了。
6.和老公數(shù)次出游，生活場(chǎng)景的變化，給感情很好的調(diào)劑。
其實(shí)總體上這幾年兩個(gè)人一起出游的機(jī)會(huì)不多，但今年刻意做了安排，利用假期、周末，游玩了大理、桂林、崇左、潿洲島、杭州，在旅行里放松享受，珍惜相處的時(shí)光，留下了美好的回憶。
7.好好利用一個(gè)人在南方生活的四個(gè)月，基本自律，沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間。
上半年在南方海濱城市北海生活的四個(gè)月，生活很有規(guī)律，堅(jiān)持早起跑步，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)觀察南方的植物，到海邊拍夕陽(yáng)，讀書(shū)，鍛煉，在陽(yáng)臺(tái)養(yǎng)花，生活安排的還算不錯(cuò)，也算沒(méi)有浪費(fèi)這次機(jī)會(huì)。
8.帶動(dòng)老公跑了半馬。
這也是一個(gè)不錯(cuò)的突破。要知道，去年他還總是拖后腿，勸我少跑點(diǎn)，今年在各種機(jī)緣和鼓勵(lì)下，夏天堅(jiān)持晨跑，和我一起去杭州跑了第一個(gè)半馬，這也是我們結(jié)婚時(shí)度蜜月的地方，所以有著特別的意義。這次跑完，他還嚷嚷著要去別的城市跑。我也專(zhuān)門(mén)為此寫(xiě)了篇文章。
9.認(rèn)識(shí)了好多新朋友。
借由跑步，寫(xiě)作，畫(huà)畫(huà)，結(jié)識(shí)了許多和我有著同樣愛(ài)好但又太不一樣的小伙伴，雖然大多數(shù)時(shí)候大家在只在群里交流，卻總能心意相通，互相激勵(lì)，誠(chéng)懇交流，讓我學(xué)到太多。他們的精彩人生他們的率真和友好，給我一年增添了太多內(nèi)容。
沒(méi)有太多具體的不滿(mǎn)意的事，因?yàn)槲乙睬宄切┎粷M(mǎn)意的背后，其實(shí)都是心態(tài)問(wèn)題。
1.內(nèi)心的糾結(jié)太多。
天秤座的典型特征，總是猶豫不決，逃避難題，害怕挑戰(zhàn)，對(duì)新的嘗試很容易退縮，特別需要?jiǎng)e人的鼓勵(lì)和推動(dòng)。對(duì)許多事情更多的是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，難以做決定的時(shí)候就覺(jué)得沮喪。說(shuō)到底還是什么都想做，心思雜亂，沒(méi)有掌握精要主義的精髓，沒(méi)有想好目標(biāo)，還是不知道究竟要什么，說(shuō)起來(lái)對(duì)寫(xiě)字、朗誦、學(xué)英語(yǔ)都動(dòng)過(guò)心，下載過(guò)課程，但沒(méi)有辦法堅(jiān)持，太貪心了吧。
2.拖拖拉拉、磨磨蹭蹭的毛病有些嚴(yán)重。
以前六點(diǎn)起，也能七點(diǎn)前出門(mén)上班。最近五點(diǎn)半起，本想著冬天不晨跑，能干點(diǎn)別的，也能早點(diǎn)上班去，結(jié)果還是幾乎每天都磨蹭到快七點(diǎn)才走，又是慌慌張張。晚上東摸摸西摸摸，莫名其妙就到了睡覺(jué)的時(shí)間。看了好幾本時(shí)間管理的書(shū)，也沒(méi)能好好實(shí)踐，還是一醒過(guò)神來(lái)，已經(jīng)浪費(fèi)了太多時(shí)間。這導(dǎo)致我效率不高，而且一個(gè)時(shí)間段只能做一件事，因?yàn)樾枰粩嗵嵝炎约簞e磨蹭，意志力也消耗過(guò)多。
3.情緒管理還是不好，容易急躁、自責(zé)。
老問(wèn)題了，容易急躁，有時(shí)候自己都不覺(jué)得，聲音就高了，說(shuō)話就快了。或者因?yàn)榧痹辏愕米约簛y了陣角，煩躁不安，發(fā)完脾氣又反復(fù)自責(zé)，否定自己。一直以來(lái)都很羨慕那些不緊不慢的人，可是，真難做到，目前只能是不斷提醒自己放慢語(yǔ)速，遇到事情慢一點(diǎn)反映。這個(gè)真是頑疾，只能持續(xù)斗爭(zhēng)吧。
4.困頓的感覺(jué)還是纏繞不去。
這個(gè)大概要?dú)w結(jié)到身體原因，早睡早起，睡眠質(zhì)量應(yīng)該也還行，但多年來(lái)經(jīng)常在白天處于比較困乏的狀態(tài)。有時(shí)候想想，這么堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，也還是不會(huì)像那些精力充沛的人總是勁頭十足，反而總是困，真是無(wú)奈。經(jīng)常早晨剛到單位，已經(jīng)覺(jué)得困乏，需要特地振作精神。在用食療補(bǔ)氣血，但可能還需要多堅(jiān)持一段時(shí)間吧。也因此，基本不熬夜，也比較少參加聚會(huì)，怕人多，怕長(zhǎng)時(shí)間熬著，很快就會(huì)覺(jué)得困得要命。
5.開(kāi)了頭卻沒(méi)有做下去的幾件事。
當(dāng)然也還是有幾件中途放下的事讓自己不滿(mǎn)意。收拾家里的東西，斷舍離了幾個(gè)月，后面又沒(méi)有繼續(xù)了，結(jié)果還是很多地方堆滿(mǎn)了東西。參加了一個(gè)月學(xué)英語(yǔ)，看英文原著，但過(guò)后就放下了，喜歡的幾本英文書(shū)還是沒(méi)有看。購(gòu)買(mǎi)了聲音訓(xùn)練課，也基本聽(tīng)完了，但就是沒(méi)有按照要求開(kāi)始練習(xí)。信誓旦旦說(shuō)要系統(tǒng)看幾本心理學(xué)的書(shū)，結(jié)果那本《心理學(xué)與生活》至今停留在第二章。
其實(shí)所有的不滿(mǎn)意都是一種對(duì)自我的期待吧。沒(méi)有完美的人，只是我們需要掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ拖瘛墩鎸?shí)的幸福》一書(shū)講的，不是要壓制消極情緒，而是學(xué)會(huì)了解和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，讓積極情緒獲得生長(zhǎng)。最大的挑戰(zhàn)，還是如何選擇想做的事，如何真正接納不完美的自己。新的一年也有幾件想做的事。
1.繼續(xù)寫(xiě)作和畫(huà)畫(huà)。一月，我又沒(méi)有連續(xù)報(bào)寫(xiě)作群。沒(méi)有了督促和任務(wù)，我還是希望自己堅(jiān)持寫(xiě)下去，畢竟，已經(jīng)有那么多題目。讀書(shū)筆記還是要堅(jiān)持。
2.認(rèn)真實(shí)踐幾個(gè)自我管理和邏輯訓(xùn)練的方法。
3.拿起相機(jī)去拍下美好的風(fēng)景，而且把喜歡的風(fēng)景畫(huà)出來(lái)。
4.讀完一直想讀的幾本書(shū)，寫(xiě)完那幾個(gè)開(kāi)了頭的讀書(shū)筆記。
5.做聲音訓(xùn)練，改善氣息不穩(wěn)和說(shuō)話過(guò)快的問(wèn)題。
不能列太多了，其實(shí)我剛看完《微習(xí)慣》，正準(zhǔn)備把目標(biāo)分解，慢慢來(lái)，用自己喜歡的方式，做自己喜歡的事。
就是這樣，我的2016在豐富的色彩中結(jié)束了，今天我畫(huà)了這一年最后一幅畫(huà)，寫(xiě)下最后一篇文章，明天，一切歸零，又將從頭開(kāi)始。
再見(jiàn)，2016！你好，2017！
描寫(xiě)最滿(mǎn)意公務(wù)員心得體會(huì)簡(jiǎn)短二
“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿(mǎn)意學(xué)校匯報(bào)材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、代表：
大家好！在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和哈達(dá)鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心與支持下，哈達(dá)中心校堅(jiān)持“細(xì)節(jié)決定成敗，成功來(lái)自和諧”的作風(fēng)，以服務(wù)發(fā)展，關(guān)注民生，努力創(chuàng)建群眾最滿(mǎn)意學(xué)校為目標(biāo)。全體教師為哈達(dá)小學(xué)教育事業(yè)和學(xué)校發(fā)展及孩子的成長(zhǎng)成才盡心竭力，不斷取得新的成績(jī)和突破，各項(xiàng)工作已名列全縣前茅。現(xiàn)將我校2012年度工作簡(jiǎn)要匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和代表予以評(píng)議。
一、學(xué)校文化：注重校園文化建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)校文化底蘊(yùn)。
2009年9月集中辦學(xué)以來(lái)，經(jīng)過(guò)幾年的摸索和錘煉，形成了適合我校學(xué)生、教師和學(xué)校發(fā)展的辦學(xué)思想，我們的
校
訓(xùn)：奠基人生、放飛理想、夯實(shí)質(zhì)量、和諧發(fā)展。辦學(xué)宗旨：教書(shū)育人、讓每一個(gè)孩子體驗(yàn)成功。辦學(xué)思想：以質(zhì)量求生存、以求真務(wù)實(shí)謀發(fā)展。
辦學(xué)目標(biāo)：以育人為宗旨、以教學(xué)為己任、打造一流質(zhì)量的和諧校園。辦學(xué)理念：著眼素質(zhì)、培養(yǎng)能力、為孩子的全面發(fā)展奠基。
辦學(xué)特色：小班額、高效率、讓我們的孩子享受城市一樣的教育質(zhì)量。校
風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)博知、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧發(fā)展。教
風(fēng)：敬業(yè)愛(ài)生、合作奮進(jìn)、德正學(xué)高、求真奉獻(xiàn)。學(xué)
風(fēng)：文明誠(chéng)信、主動(dòng)求知、樂(lè)學(xué)善學(xué)、勤勉自強(qiáng)。
全體教師努力工作、忠于職守、關(guān)愛(ài)學(xué)生、廉潔從教，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作作風(fēng)全面提升。
二、全面落實(shí)有效教學(xué)，成績(jī)一流、質(zhì)量上乘。
學(xué)校注重常規(guī)教學(xué)管理，從嚴(yán)要求、細(xì)處入手，力求每個(gè)環(huán)節(jié)都能出效益，為取得喜人的教學(xué)成績(jī)夯實(shí)基礎(chǔ)。保證開(kāi)全學(xué)科，上滿(mǎn)課時(shí)，每學(xué)期對(duì)1—5年級(jí)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、品德及科學(xué)進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的全校統(tǒng)考，排列名次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以確保我校教學(xué)成績(jī)的高質(zhì)量。在2012年1月全縣
三、五統(tǒng)考中，我校獲全縣三學(xué)年第三名，五學(xué)年第二名的優(yōu)異成績(jī)；在2012年7月的全縣統(tǒng)考中我校三學(xué)年組獲全縣第二名。
三、以活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
豐富多彩的校園文化活動(dòng)讓學(xué)校充滿(mǎn)生機(jī)與活力。每年的迎國(guó)慶文藝演出、校運(yùn)會(huì)、跳繩、踢毽子大賽、棋類(lèi)比賽、足球賽、火炬接力賽、演講、征文讀書(shū)活動(dòng)、查字典競(jìng)賽、寫(xiě)字比賽、數(shù)學(xué)競(jìng)賽、師生書(shū)畫(huà)展，還有每日一次家務(wù)、一分鐘能力培養(yǎng)、經(jīng)典誦讀活動(dòng)、教工活動(dòng)??各項(xiàng)活動(dòng)異彩紛呈，學(xué)校已成為學(xué)生全面發(fā)展的搖籃，
師生綻放生命活力的精神家園。
1、堅(jiān)持開(kāi)展中華文化誦讀活動(dòng)讓孩子們積累文化底蘊(yùn)。學(xué)校分學(xué)年制定不同的誦讀內(nèi)容，堅(jiān)持每天的課前一分鐘誦讀，每周一節(jié)的誦讀課已堅(jiān)持6年。學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)汲取到了更多中華文化的精髓。6月12日，舉行了四個(gè)畢業(yè)班的經(jīng)典誦讀展示活動(dòng)，五年
一、四班展示了詩(shī)詞誦讀，五年
二、三班展示了成語(yǔ)積累情況。同學(xué)們以背誦、齊誦、演唱了近百首的經(jīng)典文化篇目，展示了幾年來(lái)誦讀的成果。
2、今年5月17日召開(kāi)的2012年校運(yùn)會(huì)，隆重、熱鬧、順暢、安全。莊嚴(yán)的檢閱、精彩的團(tuán)體操、廣播操、幼兒園舞蹈表演、激烈有趣的比賽，讓700多名少年兒童得到了鍛煉，收獲了快樂(lè)。也向全鎮(zhèn)人民展示了哈達(dá)小學(xué)師生良好精神風(fēng)貌和充滿(mǎn)的生機(jī)與活力，陽(yáng)光健康、文雅大方的素質(zhì)和修養(yǎng)，證明了我們是一支積極向上，團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍。我校在2012年9月召開(kāi)的全縣運(yùn)動(dòng)會(huì)中，代表哈達(dá)鎮(zhèn)獲全縣小學(xué)組團(tuán)體總分第三名優(yōu)異成績(jī)。
3、在參加全縣各項(xiàng)教育教學(xué)比賽中也取得了驕人的成績(jī)，5月全縣小學(xué)生數(shù)學(xué)競(jìng)賽獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)；6月份全縣小學(xué)語(yǔ)文規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)比賽我校取得團(tuán)體總分第二名，超過(guò)縣里的多所一流小學(xué)；6月24日的縣藝術(shù)節(jié)，我校舞踏《花開(kāi)校園》獲得一等獎(jiǎng)，并參加了匯報(bào)演出，歌伴舞《紅梅贊》獲二等獎(jiǎng)，獨(dú)唱《我愛(ài)媽媽的眼睛》獲三等獎(jiǎng)；師生的書(shū)畫(huà)作品均榜上有名，由于優(yōu)異的成績(jī)，我校被授予縣藝術(shù)節(jié)最高榮譽(yù)——優(yōu)秀組織獎(jiǎng);成績(jī)讓我們高興，也讓我們更堅(jiān)定了努力工作、拼搏進(jìn)取的信心。農(nóng)村學(xué)校同樣可以煥發(fā)出勃勃生機(jī)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，取得優(yōu)異的成績(jī)，贏得家長(zhǎng)的信賴(lài)。
學(xué)校加大建設(shè)投入，拓寬加固了學(xué)校門(mén)口的小橋，消除孩子上下學(xué)的隱患，重修國(guó)旗臺(tái)，新建校園警務(wù)室。最令人高興的是我校今年10月在全縣率先開(kāi)工建設(shè)全省2012年在建最大的國(guó)標(biāo)幼兒園2880平方米，基礎(chǔ)施工現(xiàn)已完成。明年10月建成后，將使全鎮(zhèn)所有的學(xué)齡前兒童享受到國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園設(shè)施、設(shè)備和條件，這是教育的發(fā)展，更是民生工程，哈達(dá)百姓的孩子將永久受益。
在今后的工作中，我們將不斷改善和提升辦學(xué)條件與育人環(huán)境。本著為家長(zhǎng)和學(xué)生服務(wù)的理念，堅(jiān)持為每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng)和人生幸福奠基的宗旨，緊緊抓住質(zhì)量這根生命線不動(dòng)搖，不懈怠，不折騰，用努力和汗水、用時(shí)間和真情把我們哈達(dá)中心校建成質(zhì)量上乘、家長(zhǎng)信任、社會(huì)滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)放心的區(qū)域一流農(nóng)村學(xué)校而努力奮斗。
描寫(xiě)最滿(mǎn)意公務(wù)員心得體會(huì)簡(jiǎn)短三
20xx年，售后部開(kāi)展了11年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)揚(yáng)州的相關(guān)客戶(hù)（允許隨機(jī)抽樣調(diào)查）。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，320名客戶(hù)總滿(mǎn)意度為86.25％，同比10年同期有所提升。對(duì)比10年情況分析可以看出：
1、客戶(hù)接觸我們的產(chǎn)品基本上都是由我們的業(yè)務(wù)代表人員電話拜訪才獲得的，因此說(shuō)明了我們電話拜訪回訪是一個(gè)很成功的做法，同時(shí)也比較受客戶(hù)歡迎。
2、在影響客戶(hù)選購(gòu)方面，客戶(hù)對(duì)我們最滿(mǎn)意的選項(xiàng)一般集中在質(zhì)量方面，然后對(duì)公司產(chǎn)品比較不滿(mǎn)意方面基本上是集中在供貨速度和產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)方面，這說(shuō)明了我們需要再供貨速度的供應(yīng)鏈上作出改進(jìn)，同時(shí)要提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員或者后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。
3、在信息處理和反饋方面，從客戶(hù)反映的情況來(lái)看，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題之后，處理投訴情況方面，我們的業(yè)務(wù)人員的配合程度和反應(yīng)速度還是比較讓客戶(hù)滿(mǎn)意的，但是客戶(hù)對(duì)于我們處理投訴情況的結(jié)果方面不大滿(mǎn)意，覺(jué)得我們的處理手法與其所期望的有所差距。
針對(duì)上面分析的結(jié)果，我們需要對(duì)在客戶(hù)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)于客戶(hù)比較不滿(mǎn)意的方面，我們需要加大改進(jìn)的力度，以尋求其滿(mǎn)意程度的改善。據(jù)此，我們將針對(duì)以下幾個(gè)方面，才去相應(yīng)的措施進(jìn)行改善：
1、改善對(duì)客戶(hù)的供貨速度。對(duì)于供貨速度的問(wèn)題，牽涉的因素是非常廣的，從原材料的供應(yīng)到后期物流供應(yīng)商的速度，都可能直接影響到我們隊(duì)客戶(hù)的供貨期。因此，要比較完滿(mǎn)地解決這一問(wèn)題，關(guān)鍵是我們需要構(gòu)建比較完整完善的物流供應(yīng)鏈，確保供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠不出現(xiàn)錯(cuò)漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
2、改善業(yè)務(wù)人員與后勤人員的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于服務(wù)不到位的問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員和后勤人員的服務(wù)意識(shí)不到位，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)程度不夠高這兩個(gè)方面，是影響其服務(wù)質(zhì)量的重要原因。因此，我們需要對(duì)其進(jìn)行更多的培訓(xùn)，提高兩者的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，以保證我們的人員服務(wù)質(zhì)量有本質(zhì)上的提高。
3、針對(duì)投訴情況處理不滿(mǎn)意的問(wèn)題。對(duì)于處理結(jié)果的不滿(mǎn)意，其中也有兩方面的因素。誠(chéng)然，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結(jié)果，但是這往往與公司的利益會(huì)有所沖突。因此如何把握好兩者的度，就需要我們好好斟酌。首先，我們需要再解決問(wèn)題的過(guò)程中，多與客戶(hù)溝通相關(guān)的意見(jiàn)，這樣才能夠進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求。其次，在我們提出解決方案的時(shí)候，盡可能給客戶(hù)多幾個(gè)選擇的方案，提高客戶(hù)的自主選擇權(quán)，這樣也可能有利于客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。
總而言之，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，是每個(gè)公司都需要堅(jiān)持不懈地去改進(jìn)的事情。這個(gè)關(guān)系到一個(gè)公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大，因此我們應(yīng)該要切實(shí)地重視起來(lái)，努力把公司客戶(hù)滿(mǎn)意度提高起來(lái)，成為一個(gè)讓客戶(hù)更加信賴(lài)滿(mǎn)意的公司。