總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

股票網絡銷售工作總結篇一

作為一名體育委員，我現將體育委員工作總結如下，敬請各位老師及同學對這份工作總結提出寶貴意見及建議。

競爭日益激烈的當今社會，對于我們當代大學生來說，首先考慮的就是學習，而忽略了體育鍛煉，因此影響了身體健康，同學們的身體素質越來越差。最近的大學生身體素質調查報告有力的說明了這一問題。因此國家在全國內提出了要提高大學生身體素質方面做了很多工作，比如在冬季的時候組織全國大學生冬季長跑!為了配合他們的工作，身為一個班的體育委員我感到責任重大。在這半年中我也為提高同學們身體素質做了許多工作，下面簡要介紹我這半年中的工作和工作取得的成績。

在本學期中我除了積極帶動班級參加院系組織的體育活動外，還在*時配合學院學生會，組織班上同學開展了一系列的體育活動。其中在上個學期的教育學院籃球班際杯比賽是最為典型的一個，這項活動不僅增強了同學們的身體素質和班上同學之間的友誼，而且也增強學院里面同學間的交流，達到了我們的理想的目的。在這次的活動中，我們班的男女同學努力拼搏，英勇應戰，終于取得了很不錯的好成績，男女生籃球隊都在比賽都取的了全學院的第一名。這對我們來說意味著什么，我們都是不錯，很有實力的。這是我們全部運動員也包括了我們的所有拉拉隊的努力爭取的成績!還有另一個活動是在去年冬季的校運會上，我們班的同學積極投身參加，在男子和女子長跑中取得林彬同學取的了兩個第三名和李慧君同學取的了第一名和第三名的好成績。這是他們在*日辛苦的訓練中用辛勤的汗水換來的。你們既是我們的驕傲也是我們的光榮。在此對你們說聲：你們辛苦了。我們在各種的比賽中學會了團結合作的精神，增強了班集體的凝聚力，有勁兒一塊兒使，我想在以后的學習生活中，我班將取得更加驕人的成績。

在上述的一系列活動中，同學們不僅增強了身體素質而且還學到了許多東西，而這將會是我們在以后的人生道路上的一筆寶貴的財富。身為體育委員的我為能在這半年里看到班里面取得如此好的成績而感到非常自豪。而在取得成績的同時，我們也不能自滿，我將繼續努力把工作做得更好，爭取取得更好的成績。這一年里，我記得第一次體育委員的活動就是舉辦與大二大三的學生的籃球友誼賽，雖然那次活動是學院體育部主辦的活動，但是各班體委也做了很多工作，如：選拔運動員，給大家準備，飲水什么的。經過精心準備及各班委、學生的不懈努力，我們大三隊取得第一名的好成績。

之后，我們班又自己舉辦了羽毛球賽，這次比賽雖然不是以競技為目，但是經過班委的大力，我班同學全部參與進來。大家的廣泛參與使得這次比賽圓滿成功，達到了團結同學，增進友誼的作用。

我最后組織的一次活動就是學院的運動會，這次運動會關系到班級的榮譽，所以全體班委都參與到了運動會的策劃中來。我作為體委，感覺肩上的擔子更重了，從選擇運動員到組織大家排練方隊，給大家買運動會所需的品，葡萄糖等小食品，班委們都經過了精心的和安排。最終，經過大家的共同努力，我們班取得了全院第一的好成績。班級的凝聚力也得到空前的`提高。

作為體委，班里的體育事業取得的成績無疑是最令我開心的事之一，這當然得其他班委在我工作上的支持以及廣大同學對我工作的幫助，如果沒有他們的參與。班上的體育活動很難開展，希望下學期的能有更多同學參與進這些活動當中。

結束了上學期的體育工作，我希望在下學期的工作上再接再厲，也希望的到更多同學的協助，爭取為我們班的體育事業出一份力。

股票網絡銷售工作總結篇二

一，完善營業部柜臺整體形象

配合公司的統一形象，統一管理建設，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質量方面有了較大改觀，辦理業務的流程更加合理有效規范，目前已實現客戶辦理業務由大堂經理負責接待，填寫完業務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業務資料電子檔案掃描工作，由于目前已經實現系統提取證券賬戶開戶掃描件由總部發送至登記公司，所以對掃描質量有了更高的要求，而且現在辦理業務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業部有了更好的認識和信任。

二，交易所應急演練和柜面業務系統恒生2.的測試

今年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現信號中斷時如何在最短時間內切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業部交易系統正常運作，防范于未然。

今年我們公司組織了幾次恒生2.賬戶系統的升級測試工作，主要包括聯合開戶、創業板業務、電子憑證掃描業務的升級改版，現基本可以用2.系統實現所有業務。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統一個控件聯系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業務菜單都測試一遍，包括個人、機構賬戶，發現問題及時記錄，對于一些新增內容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發機關、聯絡方式和聯絡頻率，修改了客戶反xxx風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三，客戶資料集中核對整理

這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監會《關于加強證券公司賬戶規范日常監管的通知》和中國證券登記算有限公司《關于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應當定期對其柜面系統以及登記算系統登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于2016年12月31日之前的機構客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業務單據的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。

四，運營條線員工晉級評定

公司每季度將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年第一次的評定考試，考試內容包括賬戶業務，第三方存管業務，大宗交易，限售股份轉讓業務，協助司法執行，基金，創業板，ib業務，反xxx，新老三板等各項業務，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現了團隊的力量，在不忘日常業務的基礎上，抓緊復習平時不易接觸到的業務知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二員工的申請。在今后的晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業務，扎實基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三員工。

在即將過去的20__年里，面臨股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們全體員工團一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務，希望在明年，緊跟公司發展步伐，繼續完善日常工作，提升客戶服務質量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新臺階。

股票網絡銷售工作總結篇三

20__年過去了，一整年我所負責的還是網絡工作，真可謂一年來感慨頗多。

所有的工作：行業和地區網站關鍵詞排名、友情鏈接、企業管理網資訊、求職指導網資訊、博客更新，微博更新等。偶爾也有一些廣告合作，頻道合作，院校合作等。

其實整體回想起一年的工作，覺得收獲并不大，回想起20__年初，我產假后剛來上班時，我們推廣組開始分成兩批隊伍，我們這一組共五個人，既要帶新人，又要熟悉自己的工作，算得上十分忙碌，起初隨著公司慢慢推出行業和地區網站，我們所需要的人手也越來越多，從招人，帶人，人員流動，到自己的工作同時不能耽擱。觀看著百度的變化，同時在自己的努力下也同樣希望關鍵詞能提高上去。

但工作中有起起伏伏，有時候關鍵詞排到了第一頁，但過段時間百度調整又會掉下去幾天，甚至有些詞怎樣做都排不上去，這也是一直頭痛的問題。

到了第二季度，其實那時的工作也基本上是邊做自己的工作邊觀察組內人員的工作，因為新人有很多地方可能有自己個性的一面，不按要求做，或容易做錯哪些工作，要不斷地檢查，教導，修改過來。公司也同時推出了一個旅游網站，我們繼續加旅游方面相關資訊，但因各種原因，一個月左右的時間，我們停止了這方面的工作。

慢慢地到了第三季節，人員有所流動，本來兩個推廣組十個人，到季度末和第四季度初只剩下了三個人，兩組歸成一組，我們幾乎每天重復著同樣的工作。發文章，找鏈接，換廣告，希望關鍵詞能夠排上去，排的更穩一些。

在我們的工作中，首先說起加資訊文章，要求每一篇文章的標題需在百度查看收錄篇數，適當作一修改，要求每一篇的文章的第一段自己編輯，在每個人手中的八至九個站，然后再有企業管理網及應屆生資訊網，大概我們每人要發布20篇左右，這也占據了不少時間。再次說到友情鏈接，這是一個需不斷尋找，不斷檢查的工作，發現對方網站被k的，降權的，或是刪除掉我站的，就要及時處理，然后再找新的合適的鏈接上去，這個工作也是幾乎每天必做。目前每個人也負責十個左右的博客，一周更新三次左右，每次大概20-30篇文章。

目前，我們推廣組三個成員，共負責及旗下共10個網站的推廣，每天除了忙碌幾乎不想用別的詞語形容。雖然關鍵詞排上去公司有一定的獎勵，但做到今天，發自內心的似乎不再看重那些獎金，而是關鍵詞能夠排上去就十分開心，因為自己的工作有了成效，同樣是對自己工作的肯定。但似乎效果還是不太理想，百度經常調整，同時也在尋找著自己的問題出在哪里，是因為我們都是同一ip下的網站推不上去嗎?是因為百度太亂，還是因為發的文章還存在問題?感覺自己缺少一個方向，有時候也有做的很迷茫的時候，不想自己白白的坐在這里浪費時間，更想對得起公司出的這份工資。

20__，又是一年的開始，熱切的希望自己能盡快地找到一個方向，完成公司賦予我們的工作，將我們的推廣組成員帶好，一起將工作做的更好，使自己更有價值。

股票網絡銷售工作總結篇四

我做證券經紀人有很長時間了，現在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數百位同行的成長經歷來看，現在證券經紀人很難做，營業部招來的分析師多半只適合服務些二三十萬資產以下的小客戶還湊合，要服務20萬到150萬這一段傭金貢獻度水分最少、效率最高的客戶，我認為招來的分析師要有如下幾個要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業時間要長，至少8年以上。這是經驗積累和給客戶基本信任感的最基本要求。

分析師的個人流動資產要高于這一標準上限。客戶通常是跟比自己更有錢的人學習的，分析師對比自己經濟實力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是，達到這一標準的分析師都已經過了原始積累期，在業內有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易。

要有說的能力，或者隊伍中至少有幾個人是能說的。能不能說的標準很簡單，組織100個客戶，講1個半小時，始終保持最少90個客戶在現場聽(睡覺的不算)直到結束。說的能力體現了培養客戶的能力。培養客戶對你服務的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現實的多，也是服務成功與否的關鍵。這一點可以說是最重要的。客戶的需求是什么，證券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶,你永遠做不好服務，那是不可能完成的任務。要改變的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培養還能怎么改變!服務絕不是簡單的局限于推薦股票。

分析結果絕不要團隊化的。一定要保持每個分析師觀點的獨立性。決策團隊越大，人越多，準確度越低。分析師要有自我保護能力，也就說要么自身分析體系有控制風險的能力，或者能有自圓其說的能力。當然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。

分析師言語平和，不要有過激語言。同時更不要總是漲跌都說，等于沒說。客戶允許你有錯誤，但不要沒觀點;客戶允許自己被套，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊伍一定是穩定的，要充分經歷牛熊市的考驗，一定要有明星效應。而具備這樣能力的分析師在成功的獨立經紀人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經紀人政策已經使得原先的獨立經紀人自建團隊的發展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊伍。或者民間自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結合。對絕大多數普通的經紀人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務能力更現實，并密切關注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營業部混混，拿點基本工資還是沒問題的，誰叫現在有牌的經紀人還算稀缺資源。

股票網絡銷售工作總結篇五

教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發現各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。

打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。

題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。

一年來，我們先后組織了河口片區中小學教師優秀教案評比活動、河口片區中小學起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優秀教案26份，組織培訓中小學教師96人;此外還組織了河口片區教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。

在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區內中小學校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節多媒體公開課、麻塘學校50歲以下教師每人一節公開課、河口中心小學特崗教師的公開課等活動。全年我們學區工作人員每人聽課至少50節以上，每聽完一節課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區中小學教研教改活動。

我們按照局里指示，就麻塘鄉準備在麻塘鄉中學部修建變電站的問題，積極與當地黨委和政府進行了協調工作。

食質量，核對營養午餐菜譜公示情況，查對營養午餐專帳，對發現的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。

我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯的問題，就是我們的工作。麻塘鄉一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩定。

總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經費不足，單純依靠向各學校籌集經費，工作不好開展;個別學校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續努力，依托教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執行上級的指示，推動我片教育事業的健康發展。

股票網絡銷售工作總結篇六

上半年，緊緊圍繞縣局工作指針，力求工作有重點，有創新，有進步，達到各項工作更加精準化的目標，經過全所一班人的共同努力，取得了一定成績。

一、嚴格監管農民負擔

我鎮緊緊圍繞農民負擔政策落實，全鎮上下一心，立足一個“早”字，做到政策早宣傳，工作早安排，早落實。4月份，鎮及時組織召開村級農民負擔專題會，嚴格統一各項費用的收取使用范圍，并安排財政專班負責對村級申報工作進行監督，統一印制各類申報表格500余份分發到村，由于領導重視，財政專班督辦有力，村級組織認真落實，__年村級負擔申報一次合格率達100%。

一是嚴格規范村級一事一議籌資，籌勞申報，審批程序，做到不違規收費，不超標準收費。

二是認真組織__年農民負擔計算到戶工作。5月中旬，財政集中力量組織全所工作人員進行農民負擔計算到戶，做到責任到人，分工協作，確保準確無誤，為下一步收費及公示打下了良好基礎。

二、嚴格規范農村財務

在對__年農村財務管理工作進行總結分析的基礎上，針對薄弱環節主要從三個方面加強了管理。

一是完善制度促管理。鎮委高度重視，紀委專門行文《關于違反我鎮“三資”管理制度的若干處罰規定》，鎮黨政辦行文《關于我鎮農村財務管理的補充規定》。

二是嚴格預算強管理。為達到預算就是決算的目標，按照“一上一下”的方式，針對上年度管理薄弱的幾員工資、包組干部工資、福利費支出等財務指標重點研究，定項限額，黨政辦行文以加強預算管理。

三是規范程序精管理。在收入管理上，督促及時激存，在支出審核上，參照預算規范條據，在資產資源處置和村級工程建設上，嚴格招投標流程，力爭公開、公正、公平，確保資產資源保質增值，最大限度節約工程資金。今年，我鎮“一事一議”財政獎補工程全部納入“三資”交易平臺進行監管。目前，我鎮33個村的工程建設總投資615萬元全部實行了招標、議標程序，節約資金60萬元，最大限度地鞏固了集體經濟。

三、嚴格執行惠農補貼政策

從申報、審核、公示、打卡四個環節入手，落實各項惠農補貼。3月中旬申報惠農補貼面積中稻60086畝，晚稻64畝，小麥82598畝，棉花52105畝，油菜29932畝。按照綜合補貼在18畝以上全部核查到戶的原則，我們采取包村專管員各自負責的辦法，4月上旬對所涉及到的999農戶25118畝面積，其中中稻10953畝，小麥14165畝，展開了全面核實。通過核查發現申報不屬實16戶，核減綜合補貼面積593畝。

4月中旬對惠農補貼情況按照公示到組原則，將補貼政策、補貼面積、補貼標準、補貼金額全部張榜公示，公示地點和公示影像資料全部歸檔。5月上、中旬信用銀行系統升級，因身份證與一折通上姓名不一致，重新摸身份證號碼更換一折通近八仟戶，5月下旬按照縣局規定將所有補貼資金全部打卡到戶。

四、有序引導土地流轉

1、詳細規劃，根據上級要求及精神，結合我鎮實際制定了切實可行三步走工作方案。一是迅速成立工作專班。村級要成立以支部書記為組長的工作專班，認真開展工作。要提高認識，要把土地流轉工作擺上議事日程，作為我鎮的一個重點、亮點工作來抓，要打破原來搞農村工作的常規認識，突破農村三大管理范圍，樹立搞不好土地流轉工作是害民，搞好了是利民的民心工程觀念。二是做好宣傳活動。采取分組開會、拉橫幅、貼標語的形式，營造群眾積極參與的氛圍。三是對全鎮各村現狀進行全面調查摸底，掌握第一手資料，對已流轉情況進行登記造冊，并集中制定實施方案。

2、上下聯動。我們對組織實施進展情況及時向上級相關部門匯報，對在實施過程中存在的問題采取集中會審的方式進行分類、剖析、逐一解決，并及時糾偏在實施過程中的一些可能造成違規違紀和越權侵權行為。

3、虛心學習。5月上旬我們隨縣工作組分赴鐘祥市、宜昌市夷陵區觀摩土地流轉工作。學習他們整體推進后規模經營模式和土地規范化管理模式及分層次流轉辦法。

由于我們組織得力，措施具體，執行到位，我鎮的土地流轉工作取得了可觀的成績。目前，我鎮參照軍堤模式、軍臺模式、曹咀模式已規范流轉28600畝，惠及5116戶。為6月27號全縣土地流轉現場會的順利成功召開夯實了基礎。

五、努力創新工作作風

以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以鞏固規范化創建“雙爭雙帶”活動成果及專管員制度落實為載體，以治庸問責為軸線，努力改變工作作風。一是以副所長輪流帶班值班監督上班紀律，保證工作時間;二是抓專管員制度落實、創建活動落實，培養親民為民，務實高效的工作作風;三是夯實黨建基礎，提升干部職工的人生觀、價值觀、強化為人民服務的理念，創新工作作風。

以上是我所上半年工作的重點，也是精力用得最多的地方，其他工作也統籌兼顧，一并進行。下半年，我們將一如以既往地以飽滿的完成任務。

股票網絡銷售工作總結篇七

項工作。而解決問題的前提條件，就是找準問題。所以，我們堅持深入群眾、依靠群眾，及時發現教育實踐活動中的突出問題，并督促有關單位進行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。

我們在緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展督導工作的同時，做到該說的話要說，該表態的要表態，該管的事要管。切實履行職責，以每個階段、每個環節工作的高標準，來確保整個教育實踐活動的高質量。

1、把握主線，在深化學習中提高思想認識。我們牢牢把握中央“八項規定”、“為民務實清廉”和反對“四風”這一重點，堅持把學習理論、思想武裝作為一項基礎性工作，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創新方法，在深化學習中提高思想認識。，各鄉鎮、各單位、各部門都能堅持領導帶頭學習尤其是區正科級黨員領導干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示范表率作用。

2、抓住關鍵，在不斷整改中服務人民群眾。各鄉鎮、各單位、各部門按照區委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在學習中不斷創新載體，結合區委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發點，積極開展“走基層，接地氣”活動。

3、加強領導，在精心組織中營造良好氛圍。在督導工作中，我們始終把教育實踐活動作為當前黨建工作的重中之重來抓，切實加強組織領導，為開展教育實踐活動營造良好氛圍、供給堅實保證。一是加強督促指導。堅持將督導工作貫穿于教育活動的始終，充分發揮各鄉鎮、各單位、各部門主觀能動作用，建立每周每周巡查一遍參學單位的“三個一”督導工作制度，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了各級黨組織教育實踐活動的健康開展。二是發動群眾參與。督促各單位、各部門堅持走群眾路線、開門搞教育，各鄉鎮、各單位、各部門經過召開座談會、發放征求意見表、通報情景等形式，引導廣大群眾參與到活動的各個階段和環節中。

我們堅持從實際出發，深入調查研究，不斷總結督導工作經驗，探索督導工作的特點和規律，努力提高督導工作質量和水平。

1、抓領導帶頭。我們重視發揮領導干部的表率作用，要求各級黨員領導干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學習。各鄉鎮、各單位、各部門都安排了不少于12次的集中學習。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領導干部要結合實際，帶頭給黨員上黨課。據統計，兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨員領導干部上黨課共65次，其中正科級黨員領導26次。三是帶頭聯系指導。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門建立黨員領導干部聯系點制度，共建立黨員領導干部聯系點個，其中正科級黨員領導干部聯系點個。四是帶頭做好關心群眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪群眾、辦實事、促發展”實踐活動，各級黨員領導干部主動深入農村、企業、社區，開展聯系幫扶工作。

股票網絡銷售工作總結篇八

一、 加強管理、保障安全

__工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種__業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。

二、 科技項目、重點實施

在科技項目方面，20_年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

三、 把握全局、團結協作

__部門身為__的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個__部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了__部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

四、 內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強__部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮__部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對__部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

1、 深入基層了解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。

2、 加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、 加強__設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規范控制。

4、 普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的__培訓。

5、 及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省。

股票網絡銷售工作總結篇九

一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水*

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水*高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。個人簡歷因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作

給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感觸：

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

股票網絡銷售工作總結篇十

轉眼間入職xxxxxx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

一、餐飲部服務員

（一）做的好的地方

1.能夠很快適應崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應的客情接待，學習能力強。

2.能夠與客人交流，請客人填寫“賓客意見反饋表”，幫助我們提高服務質量，服務水*。例如：認真記錄哪個客人喜歡哪道菜？哪個客人對菜肴有什么特殊要求？哪個客人喜歡哪個飲料等等。

3.可以認真完成領班交代的工作。遇到不知道的會及時詢問同事或領導。對客服務中遇到力所不及的事情會第一時間請教身邊的同事或領導。

4.能夠正確認識并對待自己的錯誤，在犯錯時敢于認錯，知錯就改。

5.可以主動想其他同事學習相關服務的技能技巧。提高自身的水*。

6.做事認真、細心。對于自己的分內事情一定會仔細完成。

7.能夠很好的帶領新人，讓她們可以盡快掌握相關服務知識，獨立完成一檔客情接待。

（二）做的不足的地方

1.不夠膽大，靈活。遇到突發事件不會靈活變通，只會一味的尋求別人的幫助。

2.團隊合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時，不會默契的去和同事合作，只會自己一個人單干。

3.與賓客溝通不夠大方，說話不夠利落。

二、餐廳領班

（一）做的好的地方

1.作為一名剛剛晉升上來的領班，我能夠認真對待這一角色的轉變，一如既往的對待工作，保持良好的工作態度。

2.作為一名新人，在和另一位領班共同管理包房事情時，能夠很好的輔助她，幫她一同做好包房客情接待，物資盤點及保管。

3.能夠很好的帶領包房其他服務員做好相關服務工作，督促傳菜人員做好相應的餐前準備工作及每日值班工作。

4.在客情空檔時，安排好當班員工做好每日衛生工作及相關計劃衛生工作。

5.作為餐飲部酒水管理人員，認真做好每日酒水報表及酒水補倉工作。

（二）做的不足的地方

1.沒有充分認識到領班與服務員的差別，很長一段時間里自己依舊停留在一名優秀服務員的層面，沒有充分發揮領班的作用。

2.缺乏作為一名領班該有的威信，管理方式不到位，管理強度還有待加強，太于人性化。

3.在員工禮節禮貌方面要求不夠嚴格。

4.服務細節問題處理不夠細致。沒有很好的帶領員工做好服務工作，提高我們的服務質量、服務水*。

5.員工節約意識薄弱。

三、針對以上五點不足的地方，我對于20xx年自身的工作計劃如下：

1.認真監督員工，嚴格按照餐飲部最新員工考核制度督促員工做好相應工作。一旦發現有員工違反相關考核項目，根據相應分數扣除。

2.多向其他領班學習，加強自身管理能力，充分發揮自身作用，在每天的重復工作中找到突破點，提升自己。

3.加強員工禮節禮貌方面的培訓，讓員工抱著積極的心態面對每天重復的工作。

4.利用員工聚餐或是聊天的方式，了解員工的心理動態，鼓勵員工努力上進，不斷提升自己。

5.加強員工節約意識，減少相關消耗品的回收工作。例如：餐后收尾是可以回收的牙簽、火柴第一時間回收利用。

6.加強酒水管理工作，定期檢查酒水的保質期。對快要過期但無法出售的酒水，第一時間與倉管聯系，看能否返還給供應商等。杜絕過期酒水飲料。

7.加強對員工酒水、飲料及菜肴知識的培訓，讓員工第一時間了解相關新菜、酒水飲料，以便很好的向客人做推薦和介紹。

以上是我對于自己20xx年工作的總結和20xx年工作的計劃。