通過整改報告，我們可以對之前存在的問題進行系統性梳理。在整改報告的范文中，可以看到不同行業和領域的案例，供大家參考和借鑒。

服務問題整改報告范文（17篇）篇一

基本公共衛生服務工作關系廣大人民群眾的切身利益，提高對基本公共衛生服務工作的認識，端正服務態度，保證相關人員具備相應的資質和條件，是保證基本公共衛生服務工作質量的前提。

基本公共衛生服務工作未落到實處，未做到“干與不干，干多干少，干好干壞”不一樣。

我衛生院從事基本公共衛生工作人員現有4人，其中1人為衛生院聘任，從事公共衛生服務工作都是兼職，加之公共衛生服務人員工作水平、認識水平的相對差異，造成工作溝通的不充分。

沒有從醫療衛生服務的工作重心出發，認識基本公共衛生服務的重要性。沒有從原先的治療服務向醫療服務的轉變。我院下轄的衛生所的鄉村醫生的年齡普遍較大，50歲以上從事鄉醫服務的占50%，鄉村醫生的學習和電腦的使用不到位，出現工作不扎實。建檔人數與分類統計表數據有不同，包括索引表、分類登記表信息不完善，體檢表缺項、空項等等。

為完善我院基本公共衛生服務項目的管理，保證縣基本公共衛生服務工作走在全市的前列，根據衛生局原局的指示要求，針對我院基本公共衛生服務項目中所出現的問題做出整改如下：

1、加強領導，落實責任。

2、充實公共衛生人員。

抽調部分衛生院的醫務人員協助村醫生負責完成健康檔案的編碼和歸檔保存，并協作村衛生室工作人員準確掌握本村常駐人口數據和名單，并做好紙質檔案、電子檔案的登記、核查，并保證每個檔案的真實性。

3、從思想上高度重視，學習八義衛生院的先進經驗。

針對我衛生院出現的健康教育的問題，統一制作健康教育宣傳欄，統一制作健康教育的表格，及健康教育的處方和健康教育宣傳資料。印刷基本公共衛生服務所需的統計表和花名表。及時整理健康教育資料并歸檔，留存音像資料。認真完善各類登記表、體檢表、隨訪表，做到信息真實，不缺項、不空項、不漏項，并且包括各項輔助檢查單據的真實性。

4、門診免疫規劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無遺漏，數字清楚，建立接種證發放登記記錄，相關信息、底冊和預檢三對照，規范管理好出入庫記錄的相關登記工作，并經常與縣疾控中心進行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒有登記的再重新造冊、登記、上網。

5．傳染病的防治工作，做到門診有日志，有傳染病登記本，規范填寫每個項目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發現傳染病及時上報，處理好疫點，記錄完整，不漏報、不瞞報、不遲報，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責任到人，職責清楚。

服務問題整改報告范文（17篇）篇二

“優質服務年”活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從反思到教學方法的改善，不斷從教學實踐當中查找自我的差距和不足，以期進一步提高自我的教學技能。

首先，存在的不足：

大學生暑假社區服務活動已圓滿落下了帷幕，我很慶幸自我報名參加了這次如此有意義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。

開心的是看到孩子們的笑容，那種沒有任何雜質的笑容，那種從心里發出對我們這樣的小教師們的尊敬以及將課外知識傳授給他們的感激。幸福，因為孩子們的重視而更顯幸福，因為我們已經走過了的童年卻能再度去體味的幸福。職責，對待這群天真的孩子們，覺得自我要盡力，要耐心，因為孩子們是祖國的花朵，是祖國的未來，是我們的期望。

1.對學生的思想品德的狀況關心不夠、教書育人、關心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業務，求上進等方面認識還不足。

(三)以防為主，做好防汛預案。為使汛期安全，減少洪澇災害損失，制定了《...x年...x鄉防洪防汛應急預案》、充實調整了...x鄉防汛應急分隊，確保大洪來臨能實現有效調度，人、財、物齊全，最大限度降低人民群眾的損失，保證群眾的生命財產安全。

義是科學社會主義理論邏輯和中國社會發展歷史邏輯的辯證統一，是馬克思主義與中國具體國情相結合的產物。然而，一些黨員對中國特色社會主義缺乏信心，對中國特色社會主義道路、理論體系、制度產生懷疑，對能否完成中國特色社會主義的歷史使命心中畫了一個大大的問號。這種缺乏自信的行為，會嚴重影響這些黨員在實際工作中的效果，會在黨員隊伍中產生消極的影響，會阻礙中國特色社會主義的不斷完善和發展。

3.對業務水平認識不高，在教學常規管理工作中忽視了知識本事培養，學習自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結，導至了工作的創造性不夠。

其次，今后本事的方向和改善措施：

1.開拓創新，努力提高教育教學水平。經過“優質服務年”主題教育，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，提高學生的滿意度。結合自我的教學經驗，努力向優秀教師取經、學習，進一步提升自我的教育教學本事，全心全意做好教育教學各項工作。

3.加強與輔導員的溝通與聯系。在今后的教學過程中將進取地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發現新的問題，糾正問題;加強與輔導員的溝通與交流，不斷改善教學方法，因材施教。

4.加強對教學管理論和教育政策，法規等理論的學習。不斷完善自我，充實自我。努力提高自我的業務本事和服務水平，做到理論聯系實際，全面發展。

總結：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發展與提高的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創新、服務社會以及文化傳承的主題任務，嚴格要求自我。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做禮貌學校、和諧學校的培育者。

單位應收款中縣水土堅持監督所55000元(暫借款辦公經費)，其中掛帳時間是20**年2月30000元、20**年1月25000元。現縣水利局和縣水土堅持監督所在20**年已合并為同一帳套，已不存在應收款、應付款或上級補助收入帳務處理問題;現已經根據原會計分錄內轉調帳。

服務問題整改報告范文（17篇）篇三

根據《xx市人民政府關于瑞麗市政府機構窗口服務督查問題的整改落實情景報告》通知精神，我局對存在的問題進行了整改，現將我局整改工作開展情景報告如下：

我局領導高度重政府機構窗口服務督查出現的問題，為確保問題能夠得到有解決，成立了以局長為組長、副局長為副組長、相關進駐大廳單位及有關股室為成員的工作領導小組，組織協調完成政府機構窗口服務督查出現問題的整改，確保了整改工作有人抓、有人管、有人做。

（一）實體大廳部分窗口工作人員服務態度差未履行一次性告知制度，有時存在缺崗和“踢皮球”現象，企業和群眾辦事多次來回跑整改情景。

1、端正態度，服從政務局的管理，嚴格落實一次性告知制度、ab角制度等相關規定，做到零缺崗、零缺席。

2、明確工作人員各自職責及崗位職責，嚴格按照各自職責開展工作，杜絕“踢皮球”現象，做到一個窗口辦結。因審批業務關系，確需要回局上辦理的，耐心與辦事人員說明。

3、人員不足的問題已上報單位，正在申請單位選派業務骨干進駐政務服務大廳。

4、“最多跑一次”事項已初步完成梳理，部分行政許可事項已實施“最多跑一次”行動，方便群眾辦事。

（二）全省網上大廳的部分欄目空白或文字有錯誤整改情景。

組織相關工作人員認真仔細校對上傳材料，確保準確無誤，出現錯誤及時進入后臺進行更改。目前此項工作已完成校對，今后如有變動，會及時安排工作人員進行更改，確保相關欄目或文字準確無誤。

(三）部分窗口服務事項的辦理流程和所需材料不夠完善整改情景。

按照云南省行政審批事項通用目錄及上級下發的取消和保留證明材料清單決定的相關文件，組織相關人員重新編制行政許可辦事指南（簡版），對行政許可紙質版辦事指南和政務服務網上大廳辦事指南進行梳理，確保各要素貼合《全省政務服務事項要素梳理規范指南》要求和描述準確，同時做到編制的辦事指南和錄入政務服務網上大廳的辦事指南一致。此項工作已整改完成，新編的辦事指南已經擺放在服務窗口。

（四）審批過程中涉及中介機構供給服務的環節多、耗時長，如：項目可研報告編制、規劃方案編制、勘測定界等單個中介服務環節耗時均不低于30天，且經常中介服務成果質量不達標、評審通可是、反復修改，導致中介服務時限失控、審批時限無限延長，阻礙行政審批提速增效和重大項目推進整改情景。

我局的審批事項無中介服務事項。

（五）線上線下融合不夠。事項在審批部門線下辦理完成后，仍需人工將二次錄入全省網上大廳整改情景。

強化學習，學習業務知識的同時，還要加強政務服務管理平臺等的學習，做好“網上大廳”與“實體大廳”的融合建設工作。

服務問題整改報告范文（17篇）篇四

外服公司的第三次檢查評分已經公布，得分很不理想，經過仔細分析外服人員所提出的問題，如下：

1、硬性規定必須要做到，例如名簽的擺放，工號牌的配帶，著。

裝標準，化淡妝。

2、要堅持站立服務，三聲服務，客戶來的時候必須要說“您好，

請問您要辦理什么業務？”而不能簡單的只說“您好”，在讓客戶輸放密碼或讓客戶簽字時，要在前面加上請字，客戶離開時要站立，并說“再見，歡迎下次再來”。接遞回單與錢的時候要使用雙手。

3、要持續微笑，在和客戶說話的時候要有目光的交流，客戶說。

過的話要適當的復述確認，引導客戶的時候要用正解的引導手勢。

4、要真誠的對待每一個客戶，客戶辦完業務后要詢問還有什么。

能夠幫忙的。要把客戶所辦業務的潛在風險以及后續需要做的盡量提醒客戶。

我都站起來為客戶解釋原因的話，就無法繼續工作，所以期望大堂經理盡量協調。

其次，由于對公客戶的特殊性，我保證不了在同一時間只處理一個人的業務，相反大多數時間是同時處理幾個人的業務，所以更做不到每一個客戶辦完業務后我要站起來目送客戶離開再處理下一筆業務。這點期望行長能夠理解。

服務問題整改報告范文（17篇）篇五

觀研天下（北京）信息咨詢有限公司。

快遞服務行業市場調研報告相關問題解答。

1、什么是快遞服務行業調研。

快遞服務行業調研是開展一切咨詢業務的基石，通過對特定快遞服務行業的長期跟蹤監測，分析市場需求、供給、經營特性、獲取能力、產業鏈和價值鏈等多方面的內容，整合快遞服務行業、市場、企業、用戶等多層面數據和信息資源，為客戶提供深度的快遞服務行業市場研究報告，以專業的研究方法幫助客戶深入的了解快遞服務行業，發現投資價值和投資機會，規避經營風險，提高管理和運營能力。

快遞服務行業研究是對一個行業整體情況和發展趨勢進行分析，包括行業生命周期、行業的市場容量、行業成長空間和盈利空間、行業演變趨勢、行業的成功關鍵因素、進入退出壁壘、上下游關系等。

關于快遞服務行業市場調研中主要包含以下幾點核心內容。

調研企業通過自身營銷及龐大互聯網市場，掌握市場宏觀微觀經濟，為國內外的企業單位、

2、研究報告使用人群。

我公司報告使用者范圍較廣，包括企事業單位，個人或團體。

快遞服務行業市場調研報告書主要研究快遞服務行業市場經濟特性（產能、產量、供需），投資分析（市場現狀、市場結構、市場特點等以及區域市場分析）、競爭分析（行業集中度、競爭格局、競爭對手、競爭因素等）、工藝技術發展狀況、進出口分析、渠道分析、產業鏈分析、替代品和互補品分析、行業的主導驅動因素、政策環境、重點企業分析（經營特色、財務分析、競爭力分析）、商業投資風險分析、市場定位及機會分析、以及相關的策略和建議等。

4、調研方式和數據來源。

數據部分來自國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

中國快遞服務市場現狀分析及未來五年前景預測報告。

第二節行業上下游產業鏈分析一、產業鏈模型原理介紹二、行業產業鏈分析。

二、行業附加值的提升空間分析三、行業進入壁壘與退出機制分析。

報告來源：觀研天下--中國企業發展咨詢首站。

第三章中國快遞服務產業發展環境分析第一節我國宏觀經濟環境分析。

第四章中國快遞服務產業運行情況。

第三節快遞服務行業市場供需情況分析一、行業產能情況分析二、行業產值分析。

三、行業產量統計與分析四、行業需求量分析。

第四節行業發展趨勢分析。

第四節行業競爭力優勢分析。

服務問題整改報告范文（17篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx市衛生計生委：

根據自治區衛計委、財政廳《關于20xx年度全區基本公共衛生服務項目績效考核情況的通報》（x衛計發【20xx】xx號）、《20xx年度全區基本公共衛生服務項目績效考核整改方案》（x衛計發【20xx】xx號）及xx市衛計委《關于20xx年度xx市基本公共衛生服務項目…績效考核情況的通報》（x衛計發〔20xx〕xx號）文件要求，xx縣衛計局高度重視，根據考核中存在問題，制定了整改方案，并逐項安排落實，逐一整改。現將具體整改落實情況報告如下：

一、提高認識，加強組織管理。

一是在自治區20xx年度基本公共衛生服務項目績效考核結束后，我縣及時將存在的問題以通報的形式反饋給各醫療衛生單位，并要求立即整改。二是在迎接國家基本公共衛生服務項目績效考核中，我局高度重視，多次組織召開工作推進會安排部署，對項目中存在的問題進行查漏補缺，同時啟動問責機制，對違反工作紀律、健康檔案有假檔的相關單位負責人進行了扣罰兩個月績效工資的問責處理。三是對20xx年區市考核中存在的問題，經過疾控、監督、婦幼、中醫、健教等專業公共機構技術指導人員對各項問題具體分析，找出原因，提出解決辦法，印發了《xx縣20xx年度基本公共衛生服務項目績效考核整改方案的通知》（x衛計發【20xx】xx號）文件，在文件中明確規定了整改時限、責任單位和重點整改單位，為進一步提高我縣基本公共衛生服務項目工作奠定了基礎。

二、問題整改落實情況。

（一）組織管理方面。

一是衛計局局長主持召開基本公共衛生服務技術指導小組會議，組織基本公共衛生技術指導小組成員深入各基層醫療衛生服務機構，現場指導整改。二是責令各機構完善績效考核方案，明確年度工作任務指標，嚴格執行績效考核。制定整改方案和整改臺賬，明確責任人，限期整改。三是印發了《關于進一步加強信息報送工作的通知》，制定信息上報制度，嚴格要求各基層醫療衛生機構按照規定時間報送，并由機構負責人簽字蓋章方可進行數據上報。同時采用信息報送激勵機制，按照信息采用級別進行獎勵，從而大大提高了工作人員報送信息的積極性。

（二）資金管理方面。

嚴格落實《xx縣財政專項資金管理辦法》、《寧夏公共衛生服務補助資金管理暫行辦法》的通知中專項資金管理的有關規定，積極與本級財政部門溝通，落實各級部門資金，做好縮短資金撥付和使用時間，科學規范使用資金。截止20xx年x月底，各級財政共投入基本公共衛生經費xx萬元，其中：***配套xx萬，自治區配套xx萬，縣級配套xx萬。已撥付基層xx萬，到位資金撥付率100％。剩余資金根據年終績效考核結果在20xx年x月份全部進行發放。

結合自治區考核反饋結果，對x家基層醫療機構負責人及財務人員進行培訓，要求基層醫療機構按照基層醫療機構會計制度進行財務科目設置、資金管理及使用，嚴格遵循項目資金專款專用切實提高項目資金使用效益。

針對個別基層醫療機構專項資金沉淀、資金支付率低的問題，加大財務監督檢查力度，落實績效責任考核制度，對資金結余等原因逐項核實，及時發現資金使用和項目執行中存在的問題，督促抓好整改，確保項目資金的安全運行和規范使用。

（三）項目執行方面。

一是嚴格按照《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》（以下簡稱新版《規范》）開展各項工作，按照具體。

當前隱藏內容免費查看項目制定的整改措施落實整改；二是對于存在的問題，除了重點整改單位積極整改外，其余各單位也要對照問題開展自查，安排專人進行核查，確保檔案真實、完成、規范；三是充分發揮“家庭醫生團隊”管理模式，緊緊圍繞兒童、孕產婦、老年人、慢性病患者、殘疾人和農村貧困人口等重點人群，深入居民群眾家中，逐村逐戶查漏補缺，主動完善服務模式；四是充分發揮專業基本公共衛生職能機構指導作用，規范培訓。每月進行1次指導，每季度開展1次技術評估，對于存在問題較多的單位按需調配指導，確保整改成效。五是開展重點人群健康體檢工作，利用體檢，進一步核實居民個人信息，掌握健康狀況，落實健康動態管理。六是加強宣傳力度，提高居民知曉率。利用基本公共衛生宣傳月、世界家庭醫生日、世界衛生日等節日開展宣傳，通過xx廣播電視、政府門戶網站、微信公眾號、和美xx現場云、在我縣電視臺連續滾動播放基本公共衛生服務項目宣傳片，對基本公共衛生服務項目進行宣傳，并對提供基本公共衛生服務的基層醫療衛生服務機構信息、承擔基本公共衛生服務項目的專業公共衛生機構信息等進行了公示，使居民更方便、快捷地獲得基本公共衛生服務機構信息，提高群眾對基本公共衛生服務項目知曉率和獲得感，從而提高依從性。

通過一系列的整改措施，目前我縣的基本工作衛生服務項目整改工作取得了階段性的成效，按照整改時限x月x日前需要整改完成的工作已全部完成，還有部分工作如預防接種、居民健康檔案、健康素養等工作還未完成，預計在7月底之前完成整改。

三、存在的問題。

一是基本公共衛生服務項目是一項長期工作，任務繁重細致，牽扯到每一位居民的健康狀況，整改工作不能一蹴而就，需在今后的服務中逐步完成；二是專業的基本公共衛生人員緊缺，從事基本公共衛生的人員基本全是其他衛生專業技術人員且身兼數職，精力不足，嚴重影響了服務質量；三是社會力量舉辦的社區衛生服務站人員流動性大，人員更換頻繁，整改的問題容易反復出現；四是個別單位領導重視不足，整改不到位，影響了全縣整體整改進度和質量。

四、下一步工作打算。

在下一步的工作中，我縣將以落實整改措施為抓手，加大督導指導力度，加大人員培訓力度，完善工作機制，獎勵先進，懲戒后進，切實規范基本公共衛生各項服務項目。

xx縣衛生和計劃生育局20xx年x月x日。

服務問題整改報告范文（17篇）篇七

自20xx年6月我鄉便民服務中心成立以來，在鄉黨委政府的領導和縣行政服務中心的指導下，堅持以“便民、規范、高效、廉潔”的服務理念，不斷提升便民服務工作水平，取得了較好成績和效果。但在服務中心運行過程和工作探索中，也發現仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改善與提高。現對照上級領導和部門對我鄉便民服務中心檢查意見及《縣20xx年度鄉鎮便民服務中心建設工作考核辦法》等有關要求，結合群眾路線教育實踐活動，我鄉服務中心認真查找自身問題，并提出整改措施如下：

1、運行機制方面。內部管理有待進一步加強，制度落實有待進一步到位，規范化服務有待進一步提高，窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉鎮工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業務、現場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉中心工作，窗口人員的任務是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業務站所之間的工作銜接。

2、工作職責心方面。個別窗口人員工作標準不高、得過且過、應付了事現象，有時有上下班有遲到早退現象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服務中心，但仍然習慣于老辦法運作，或舍不得部門利益，或辦事圖自我方便，導致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。

3、工作作風方面。個別工作人員服務理念不強，遵守中心服務規范欠認真，存在服務態度不好、辦事拖拉、效率不高的現象，主動服務、熱情服務不夠。

4、本事素質方面。有些崗位工作人員業務欠精，解決問題、服務基層本事不強。

1、整合有效資源，健全服務體系。

加強組織領導，提高思想認識，克服服務中心是“臨時”、“擺設”等錯誤觀念，強功能、增效能、聚合力，進一步整合各部門資源，完善中心服務項目，健全中心服務體系。在服務指導思想上，要根據鄉鎮站所職能和農村群眾的實際需求，在行政服務基礎上，突出政策服務、事務服務、技術服務、信息服務、咨詢服務，增強中心服務的針對性和實際效果。

2、改善工作方式，提高服務水平。

圍繞“便民、規范、高效、廉潔”這個核心，延伸服務觸角、創新服務手段、完善分類辦理服務，為群眾供給全方位、零距離、一站式服務。

延伸服務觸角。在完善鄉鎮便民服務中心基礎上，規范村級便民服務代辦點建設，嚴密鄉、村便民服務鏈條，確保全天候地為群眾供給服務。

創新服務手段。在便民服務中心定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能供給優質服務。

完善分類服務。對在中心職權范圍內的，只要貼合要求，能夠當日審批的項目實行直接辦理制，做到即來即辦，當場辦理；對中心不能當場辦理，需要公告、論證或現場勘查的申請事項，窗口工作人員應直接負責，實行承諾辦理制；對需要兩個以上部門聯合審批的項目，只要材料齊全，實行聯合辦公，并聯審批制，在規定時間內辦結；對政策性法律性較強，一時無法解決或明確答復的事項，中心要供給受理服務并負責做好聯系協調工作；對需報上級審批的申請事項，實行全程代理制，在規定時間內幫忙辦結；對不貼合條件不予批準的項目，實行否定報備制，受理窗口現場口頭或書面告知不予批準的理由，并負責做好解釋工作。

3、加強制度建設，完善服務機制。

進一步建立健全各項工作制度，經過制度規范工作人員服務行為，經過制度強化窗口便民服務意識，經過健全制度使服務中心構成行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。

一是建立服務公開制度。經過服務指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會公開服務項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，理解社會監督。

化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度，理解群眾的咨詢服務時，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應當做到和注意的事項。

三是加強教育，嚴格落實各項規章制度。認真組織學習相關的法律法規和各項規章制度。始終把措施制定、制度建設貫穿于便民服務中心工作紀律整改的全過程，嚴格日常管理，進一步增強了遵守紀律的意識，努力營造人人講職責、守紀律、處處抓效能和干事、創業、為民的濃厚氛圍。

四是加強督導檢查，加大獎懲力度。采取多種形式，對便民服務中心工作人員思想狀態、風氣狀態、精神狀態、工作狀態進行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發現的問題，要實行跟蹤問責，記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認真履行職責，發生亂作為、不作為行為，經調查了解后情景屬實的，依據相關法律法規和各項規章制度視情節輕重給予組織處理或紀律處分。經過規范管理，嚴格執行工作紀律，把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態，真正實現以制度管人，以制度約束人，以制度引導廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，以優良的作風促進各項工作的開展，為便民服務中心樹立的良好形象。

服務問題整改報告范文（17篇）篇八

20xx年10月17日13點10分至16點50分，省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業部和開發區支行福利街分理處3個機構的大堂服務、窗口服務、營業環境、服務設施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務等，共6大項37小項資料進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務等軟件環境的評估。

在省行隨后印發的《關于第二次對全轄部分營業機構服務暗訪檢查情景的通報》中，指明我行受檢網點在日常服務工作中主要存在以下問題。

1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規范。

2、舉手招迎和雙手接遞服務禮儀沒有得到很好執行。

3、大堂經理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導客戶，并依據客戶需求，及時引導客戶到相應區域理解服務。

4、保安人員執勤未按規定持警用器械。

5、網點廳堂衛生有死角，門前衛生清理不及時。

對于省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件后，立即責成分行工會對違規問題及職責人進行認真核查和確認，并要求三個受檢機構對照省行文件和上級行的服務要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉發全轄，要求各機構組織全體員工認真學習，對照自查，在今后的服務工作中引以為戒。

1、對于服務用語和服務禮儀執行不力的問題，受檢機構均召開了全體員工大會，違規員工在會上做了深刻檢討，經過反面例證警示員工不斷增強基礎服務規范的執行力。分行工會在今后的服務檢查和監督中，也將把員工規范服務情景作為重中之重。經過持續強化，將總行的服務規范真正變成員工的自覺行動。

2、對于大堂經理擅離值守和缺乏工作主動性問題，分行要求，包括受檢網點在內的所有機構，近期內，專門組織一次對大堂人員的服務培訓，并在日常工作中加大對其的監督檢查力度。在今后服務檢查中，對于工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。

3、對于網點保安人員違規執勤問題，分行要求各支行立即召集所屬網點保安人員進行一次服務培訓，并做好日常監督。同時與分行保衛部溝通，對于工作渙散屢屢違規的人員，及時與雇傭單位協商調換。

4、對于廳堂、門前衛生清理不及時問題，分行責令各機構，加強對保潔人員的管理，重新核定其日常工作任務，做到營業環境衛生及時清掃，堅持環境時時整潔時時清新。

此外，為警示全轄網點避免發生類似錯誤，進而提升我行的整體服務水平，依據分行制定的《服務工作管理辦法》，分行黨委決定，扣減三家違規機構當年績效考核的相應分數，對機構一把手給予必須額度的經濟處罰。對于涉及的違規員工，除予以相應的經濟處罰外，還取消其當年優秀員工及星級柜員的參評資格。

分行黨委相信，以省行本次檢查為契機，經過嚴格整肅，鞍山分行的服務工作將有新的起色，服務質量和水準，也必將再上一個新臺階。同時，在今后的工作中，懇請省行多予指導和監督。

服務問題整改報告范文（17篇）篇九

根據xx縣監察局關于轉發四川省監察廳《關于對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情景進行調查處理的函》的通知要求，我鎮于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮便民服務中心及全體機關干部能夠根據文件要求開展工作，做到規范化、制度化，現將自查情景總結匯報如下：

對干部管理，黨委一向高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮無遲到、早退、離崗、脫崗的現象發生，無上班時間辦理與公務活動無關的的事情發生。

我鎮便民服務中心按照統一的格式供給辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作職責。目前，我鎮便民服務中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。

對春節期間安全、維穩和值班等工作，我鎮專門進行了安排布置。制定了春節期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時堅持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發現隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩定因素，發現苗頭及時化解，確保社會穩定。

在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務服務工作是一項長期而艱巨的任務，應對出現的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。所以，在下一步的工作中我們將繼續以科學發展觀為指導，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改職責，促進政務服務工作再上新臺階。

服務問題整改報告范文（17篇）篇十

為推動縣司法局全面扎實做好省委巡視組反饋問題的整改工作，確保職責到位、任務到位、措施到位、取得實效，先司法局結合司法行政工作實際，開展整改工作情景匯報如下：

縣司法局整改落實工作，由縣司法局黨支部書記、局長余東平作為第一職責人，各股室負責人、各司法所結合司法行政工作實際和自身實際情景負責本股室及司法所的整改落實的直接職責人。

（一）黨風廉政建設方面的整改情景。

一是大力開展廉榮貪恥的廉政文化建設，以法律七進和依法治縣為載體，營造崇尚廉潔從警氛圍。加強日常監督，將遵守不準收送紅包禮金規定情景作為個人事項報告、民主生活會和述職述廉的重要資料。

二是組織干警簽訂廉潔從政“承諾書”，開展廉政宣誓結合元旦、春節等重要時間節點開展廉政提醒。

三是開展濫發獎金、工資、補貼問題專項整治，嚴肅財經紀律，嚴格執行國家工資及津貼補貼政策，嚴厲查處違規濫發獎金、工資、補貼問題。

四是建立健全重大事項報告制度，全局干警都要做到事前有請示，事后又報告，保證領導對工作進展情景做到心中有數，請示報告要堅持分級負責，逐級報告的原則，凡屬職權范圍的工作，要各負其責，認真落實，凡重大問題本級無權決定的，要逐級報告，不得超越權限；重大突發事件或事故應緊急報告，無論什么時間，必須在第一時間(半小時內)報告主管領導，一般事故要及時(1小時內)報告；可先用電話口頭報告，然后再補報文字報告，來不及報送詳細情景的，可先進行初報，然后根據事態進展和處理情景，隨時進行續報；凡領導交辦的事情，都必須堅決執行，認真落實，不打折扣，確實遇到困難應及時報告，不能有抵觸行為。

五是堅持預防為主、懲防并舉、標本兼治、從嚴治警，繼續加大違紀違法案件的查處力度，狠抓查辦案件工作的落實，確保辦案質量，嚴厲懲治消極腐敗現象，嚴肅查處領導干部違法違紀的案件。開展廉政教育，強化黨紀法規學習，使之知法、守紀、思廉；開展警示教育，以案說紀，以案明紀，以身邊事教育身邊人，到達清廉的教育效果。

六是切實提升司法行政干警綜合執法辦案本事，提高司法行政干警依法行政和法律服務人員的執法辦案質量和水平，夯實打造服務為民的夢想和信念，組織力量進一步修訂完善局機關規范執法、行政管理及業務管理等規章制度，確保干警執法和服務過程中“有法可依，有章可循”。將公證、法援、調解以及社區矯正等列為執法辦案規范化建設重點單位，從規范工作流程入手，加大規范化建設的力度。建立健全了司法行政機關執法辦案考評機制，提高執法辦案質量和水平。開展對嚴格公正執法辦案情景、廉潔建設情景、人民群眾對司法行政工作滿意等情景的定期測評，并作為執法辦案考評的重要依據，以確保了執法規范化建設有序推進。

七是大力推進服務群眾“八件實事”，大開展“陽光執法”，促進司法公開。充分運用現代信息技術，在現有的縣普法網等基礎上，有序開展在手機報、廣播電視、信息的執法司法公開，創新公開方式，暢通公開渠道，確保除法律規定的情形外，能公開的執法司法資料全部公開。經過深入開展執法司法公開活動，全面深化司法行政工作公開，讓執法司法在陽光下運行，進一步保障人民群眾對執法司法工作、對執法司法機關及其工作人員的知情權、監督權，更加有效地防止各種非法干預執法司法活動公正運行的影響，以公開促公正，以公開樹公信，以透明保廉潔，構建開放、動態、透明、便民的陽光執法司法新機制，進一步提高我局執法司法工作的公信力。

（二）執行中央“八項規定”和作風建設方面存在的問題的整改清理。

一是強化政治意識嚴肅政治紀律。認真開展“增強黨性、嚴守紀律、廉潔從政”專題教育活動，把學習貫徹落實黨章作為司法干警首要政治任務，嚴格遵守黨規黨法，切實做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。要求每名干警必須牢固樹立大局觀念和全局意識，并一言一行均與干警身份相符，大是大非面前立場堅定，關鍵時刻堅持頭腦清醒，力做與黨中央堅持一致、全力維護中央權威的表率。

二是深化“鑄忠誠警魂”主題教育實踐活動和“司法為民轉變作風”主題活動，按照李仲彬廳長“信念要堅定、干警要干凈、隊伍要純潔、執法要公正”的隊伍建設要求，加強隊伍建設，把思想政治建設工作融入到司法行政工作之中。

三是認真開展“庸懶散浮拖”集中整治。在對照全局庸懶散浮拖主要表現的基礎上，結合司法行政系統實際，要重點整治少數干部辦事效率不高、便民利民措施不多、服務意識不到位等問題，努力建設為民務實清廉的服務型機關。法律服務隊伍重點整治行業不正之風等問題，不斷提升依法誠信陽光執業水平。其中律師行業著力解決律師對當事人不盡職盡責，不主動承擔社會職責等問題；公證行業著力解決重收費、輕服務，重數量、輕質量，重利益分配、輕職責落實等傾向性問題。

四是開展警車管理集中整治。重點整頓我局在用警車車牌不全、不按規定涂裝警車外觀、安裝警燈警報器；非法轉借、贈送、轉賣司法警車、牌證；警車私用，非因公務駕駛司法警車出入或停放在營業性餐飲、娛樂、休閑場所等違法違規違紀現象。

五是大力推進“集成式”、“一站式”法律服務模式，開展“法律援助便民行動”、“法律服務惠民行動”。進取組織由律師、公證員等組成的法律服務志愿隊伍，走訪、集中問診、法律體檢、結對服務，為群眾供給“集成式”、“一站式”法律服務。開設“綠色通道”，對重點企業辦理緊急公證事項簡化程序，特事特辦。對老年人、殘疾人等社會弱勢群體辦理公證事項實行預約服務或者上門服務，并減免費用。開展“法制宣傳利民行動”，結合正在開展的依法治縣、法律七進等活動，送法上門。

六是鞏固提升黨的群眾路線活動、“走基層”活動、“司法為民轉變作風”活動、“鑄忠誠警魂”活動、群眾工作全覆蓋等活動成效，推動全局干警服務群眾常態化、制度化。

七是全局干警深入學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，以《黨章》和黨政規章為基本遵循，緊緊圍繞中央和省州委從嚴管黨治吏的新安排、新部署，按照“三嚴三實”要求，以深化黨的群眾路線教育實踐活動整改為契合點，以群眾工作全覆蓋、“依法治縣專項整治行動”、基層黨建工作年等重點工作為著力點，認真落實省委“兩個意見”，深入推進服務群眾“八件實事”和“法律七進”工作，全面推動各項規章制度落實，著力解決了精神不振、擔當不力、為官不為等突出問題，切實做到為民務實清廉，努力營造干事創業、崇廉尚實、風清氣正的政治生態。

服務問題整改報告范文（17篇）篇十一

xx市教育局：

根據xx市教育局《關于開展學校食品衛生安全自查工作的通知》精神，為了進一步加強學校食品衛生安全工作，防止學校發生集體食物中毒事件，保障師生員工身心健康和安全，維護正常教學、訓練秩序，我校對食品衛生安全工作進行了全面的排查，消除了食品衛生隱患，對存在問題進行了整改。現將我校食品衛生安全自查情況匯報如下：

通知下達后，我校立即召開了食品衛生安全工作會議，組織相關成員認真學習和討論，成立食品衛生自查工作小組，在寒假期間對我校食品衛生安全情況進行全面的嚴格的檢查。

組長：

副組長：

成員：

按照《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》、《學校食物中毒事故行政責任追究暫行規定》要求，我校對校園內的兩個學生食堂和一個小賣部進行全面檢查，重點工作是食堂、小賣部的飲水設施，我們已定期對學校的飲用水設施進行清理消毒，去年學校投入2萬余元為學生購買了3個自動開水器，以確保學生的飲水安全;尤其對食堂的原材料購買、食品加工環境、流程等進行檢查，除操作臺衛生還須加強外，基本符合標準，特別是嚴把食品輸送渠道關，完善了學校食物采購索證制度和食物留樣的規定，確保師生的食品衛生安全。食堂的庫存食品加工原料的使用能夠確保在保質期內使用，校內小賣部嚴禁銷售的“三無產品”、過保質期的食品，一旦發現食品過期變質必須立即登記銷毀。食堂、小賣部的工作人員均持有健康證。自查結束后，針對自查結果學校組織相關人員對食堂和小賣部進行了一次全面清掃和消毒。本次自查結果基本合格，食品衛生檢查小組對食堂和小賣部提出了幾點要求：一是衛生環境一定要加強;二是食堂消毒設備要更新(學校已準備再次投資購買消毒柜);三是建立定期檢查機制。

今后，學校會對校內食堂、小賣部采取定期檢查(每周一小查，每月一大查)與不定期檢查相結合的方式進行檢查，進一步加強對校內食堂和小賣部的監督管理，防止重大事故發生，確保全校師生的食品衛生安全。

在虛心聽取你們的意見后，學校領導和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學校食堂存在的問題，進行了全面分析和認真整改：

一、進一步強化校長為第一責任人的校長負責制度，強化學校食品衛生管理，進一步明確專人負責學校食堂衛生管理和監督，建立建全監督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設施設備。

二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關產品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進行徹底排查，清理“三無”及過期產品，對不合格產品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴格或者手續不全的產品進行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的名牌產品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設施，加裝倉庫排風扇，并計劃在最近時間內改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質量。

五、改善消毒設施，加強消毒管理，增設餐具保潔柜，進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進行全程監管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質加工食物。

七、進一步規范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協議》，安排值班人員對潲水處理情況進行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環境衛生、食品安全預警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛生許可等，我們一并予以完善和加強。

再次感謝上級對我們的關心和支持，歡迎上級相關部門隨時對我校食品安全工作進行監督指導!

服務問題整改報告范文（17篇）篇十二

根據《關于轉發中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室《關于對教育實踐活動整改落實情景進行“回頭看”的通知》的通知》要求，我辦認真進行“回頭看”工作，對整改措施落實的進展、效果和存在問題進行了全面、深入、認真、逐項地自查和梳理，重點是遵守黨的紀律異常是政治紀律情景，執行中央八項規定精神情景，解決查擺出的突出問題情景。現將領導班子整改措施落實情景報告如下：

一是切實增強政治敏銳性。領導班子成員強化政治理論學習，進一步強化學習中國特色社會主義理論體系的思想自覺和行動自覺，堅定馬克思主義信仰、共產主義信念、中國特色社會主義信心，切實增強道路自信、理論自信、制度自信。堅持團體學習制度，全年領導班子團體學習不少于12天，使學習制度規范化、常態化，為全辦黨員干部開展學習帶好頭。堅持學以致用，學用結合，不斷提高領導班子的黨性修養和理政水平。堅持正確的政治路線、政治立場、政治方向、政治道路，帶頭貫徹落實黨的路線方針政策，領導班子始終在思想上政治上行動上與以習近平同志為總書記的黨中央堅持高度一致，堅決維護中央權威，自覺在大局下想問題、做工作，確保政令暢通，令行禁止。

二是嚴格落實黨內生活制度。堅持團體領導和個人分工職責相結合。領導班子成員認真執行《主任辦公會議事規則》，堅持團體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，保證科學民主決策。堅持民主生活會制度，進一步完善了開好民主生活會的相關保障制度，不斷增進領導班子的團結與活力。開展多種形式的黨內生活，班子成員要以普通黨員身份參加黨支部活動，過好雙重組織生活。

三是抓緊抓實黨建工作。認真落實黨建工作職責制，領導班子成員從思想上重視黨建工作，每季度召開一次黨建工作會議，把黨建工作列入主任辦公會重要議事日程，與業務工作同部署、同落實。加強黨員教育、管理工作，建立健全黨員管理制度、黨員活動日制度等，堅持每季度至少舉行1次形式多樣的黨員活動，豐富黨內生活。完善黨員考評考核制度，堅持每年對黨員進行一次黨內民主評議，建立黨員目標考評制度，對黨員履行黨員義務、完成本職工作、服務黨員群眾、遵守黨的紀律等方面進行全面的考核和評估，純潔和優化黨員隊伍。

四是嚴格落實黨風廉政建設主體職責。領導班子成員嚴格執行黨風廉政建設職責制，落實“一崗雙責”要求，帶頭遵守廉潔自律各項規定，自覺抵制各種特權思想和特權現象，為黨員干部作出表率。

一是進一步提高認識。著力消除抓作風建設不能持久的觀望心態和認識誤區，增強貫徹執行的自覺性和主動性，自覺地把思想和行動統一到中央的決策部署上來。

二是認真貫徹落實《黨政機關厲行節儉反對浪費條例》。把《條例》的貫徹落實情景納入領導班子民主生活會和領導干部述職述廉的重要資料，嚴格遵守好各項制度規定，帶頭執行公務接待、公車使用、辦公用房等方面的規定，堅決不吃請、請吃。

三是深入抓好專項治理。重點抓好考勤制度、請假制度、工作秩序管理等問題，制定了相關制度規定，規范工作作風和工作紀律，對違反規定制度的人和事嚴格進行問責。

三、解決查擺出的“四風”方面突出問題情景。

一是解決了科學發展觀樹得不牢問題。領導班子成員堅持不唯書、不唯上、只唯實，正確認識科學發展觀，以寬廣的眼界和戰略思維，從科學發展的角度看待市場建設工作，從長遠、發展的角度研究市場建設，兼顧微觀與宏觀、建設與管理的關系，精心打造民生工程。

二是解決了政績觀有偏差問題。領導班子成員樹立落實就是職責、落實就是水平、落實就是政績的工作理念，牢固樹立正確政績觀，結合市委、市政府的工作部署，通盤研究全辦工作，把時間和精力放在研究解決突出矛盾和問題上來，不斷解決發展中遇到的新情景新問題，努力創造經得起實踐檢驗的實績。

三是解決了工作作風漂浮問題。領導班子成員強化“釘釘子”精神和一竿子插到底的實干作風，對承擔的工作任務，拿出足夠的時間和精力，親力親為進行督導檢查，對重點工作要經常性地進行一線督導，現場協調解決問題，推進工作落實。在10月份開始的市場安全隱患排查整治過程中，領導班子成員按照分工深入到各市場，與工作人員一齊親自進入業戶店鋪檢查用電和消防安全情景，共計檢查1000多戶。

四是解決了工作落實力度差問題。領導班子牢固樹立發展創新理念，進一步理清工作思路，統一發展思想，堅定發展信心，把職責落在肩上，把工作落在實處。對膠東家具裝飾材料批發市場出讓地塊引入開發商改造建設，提升市場的經營和服務檔次。該項目規劃建設總建筑面積約2萬平方米的商品樓和營業大廳，預計總投資1億元，于20xx年5月底開工，12月底完成主體工程。

五是解決了決策憑主觀想象問題。領導班子成員貫徹落實民主集中制，認真執行“三重一大”事項團體決策機制，研究決定事項，堅持走群眾路線，防止決策脫離實際、脫離群眾。在決策出臺前，進行充分的基層調研，多層面、多角度的征求各方意見，不憑經驗決策。果蔬市場大棚恢復建設方案就是經過多方征求意見才最終確定的。

六是解決了主動服務意識差問題。領導班子成員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把群眾的難處當成自我的難處，真誠地幫忙他們解決問題。20xx年下半年，一把手帶頭，領導班子成員多次到我辦的包村蘭高鎮柳家村和蘭高鎮政府走訪調研，與鎮、村領導商討幫扶計劃，并出資3萬元幫忙村里安裝了路燈。

七是解決了衙門作風嚴重問題。認真落實市委關于改善工作作風密切聯系群眾的相關規定，走出機關、辦公室，主動深入基層與群眾交流談心，認真聽取基層群眾和服務對象的意見提議，經常到各市場和經營業戶等工作一線了解情景、掌握問題，幫忙群眾和服務對象解決困難和問題。在果蔬市場大棚恢復建設過程中，多次召開經營業戶座談會，聽取他們的意見提議，對施工方案進行了數次修改，基本到達了業戶滿意。

八是解決了大局意識差問題。加強對黨的路線、方針、政策的學習和對市委市政府重要決策的研究、部署，領導班子成員間定期學習討論，交流思想，在思想和行動上與全市經濟社會繁榮、發展、穩定的大局堅持一致，牢固樹立大局意識，增強“一盤棋”觀念，對上級要求不折不扣嚴格執行，深入研讀、分析上級政策，讀深讀透政策精神，保質保量完成上級安排的工作任務。在果蔬批發市場火災后續處置工作中，市里專門成立了由公安、消防、法制辦等部門組成的專門工作組，做好業戶善后工作。我辦全力以赴，從維護穩定的大局出發，加強與上級部門、其它部門的聯系和配合，使善后工作得到妥善解決。

九是解決了安于現狀、不思進取問題。領導班子創新思路，科學謀劃工作。計劃投資226萬元，改造膠東家具裝飾材料批發市場內供水主管網，按消防要求配齊室內外消防栓，并與市自來水管網接通，到達消防給水要求。計劃投資40萬元，將河東農貿市場蔬菜經營房棚頂全部更換為防火彩鋼瓦，消除安全隱患。

十是解決職責擔當意識差問題。領導班子嚴格貫徹執行分工負責制，強化擔當敢為的職責。在單位內部細化了安全生產區域管理職責分工，明確每個市場的分管領導、第一職責人、安全管理員，明確每名工作人員的職責區域，并構成職責分工示意圖，使每名工作人員的安全生產管理職責一目了然。層層簽訂安全生產職責書，與業戶簽訂安全生產管理協議，明確安全職責，確保市場安全運行。

十一是解決了紀律松散、精神懈怠問題。認真抓好機關干部“庸懶散”專項整治活動，下大力整治辦公環境、整肅上班紀律、整合工作力量。嚴厲整治自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守行為，堅決杜絕上班時間上網炒股、玩游戲、觀看娛樂節目等現象。

十二是解決了公務接待鋪張浪費問題。堅持做到勤儉辦公、勤儉辦事、勤儉生活，能夠節儉的盡量節儉，力爭少花錢多辦事、花小錢辦大事，把有限的經費花在“刀刃”上。嚴控執行接待標準、接待范圍和陪同人數，嚴禁鋪張浪費，嚴禁高消費、嚴禁工作日中午飲酒，堅決杜絕大吃大喝現象。

十三是解決了廉潔自律意識不強問題。領導班子成員認真學習《優秀黨員領導干部廉潔從政若干準則》，嚴格落實黨風廉政建設職責制和“一崗雙責”，嚴格執行廉潔自律各項規定，嚴格執行領導干部親屬經商、擔任公職和社會組織職務、出國定居等規定，沒有借婚喪嫁娶、過生日之機斂財，沒有用公款進行人情消費。

十四是解決了機關浪費嚴重問題。認真執行中央八項規定和《黨政機關厲行節儉反對浪費條例》等制度，全面推進節儉型機關建設，提高能源、水、辦公家具、辦公設備、辦公用品等的利用效率和效益，防止資源浪費。領導班子成員帶頭發揚艱苦奮斗、勤儉節儉的精神，帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風。嚴格遵守廉潔從政各項規定，嚴肅財經紀律，加強三公經費的管理和控制，嚴格公務接待審批管理，堅決執行公車管理制度，堅決抵制奢侈浪費之風。

下一步，我辦將繼續按照市委關于鞏固和拓展教育實踐活動成果要求，狠抓跟蹤問效，推動整改任務真正落到實處，持續推進作風建設，確保好作風成為好習慣、新常態。

服務問題整改報告范文（17篇）篇十三

作為興業銀行分行營業廳工作人員的我們，始終堅持把為廣大金融消費者提供優質銀行服務作為首要任務，然而讓每個客戶都達到的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過20xx年12月第1期神秘人檢查分行營業部的情況來看，我們的綜合排名為第4名，柜面服務排名第2，大堂經理服務排名第6。分析原因，我認為主要失分項目在于：服務人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當業務辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。

綜合排名第四位，讓我看到我們分行營業廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務質量和綜合評定一定會有巨大的改善和提高。對于出現的問題和對綜合評分情況，作為大堂經理我負有相當大的責任，下面我想對出現的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應當注意的事項。

首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數較少，客戶自動存取款、辦理業務不方便，營業窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業部柜面人員工作年限不長，業務辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務意識較弱，在為客戶辦理完業務時沒有雙手遞送，客戶對相關咨詢不滿意。最后，作為大堂經理，我沒能夠建立太強的主動服務意識，導致了與客戶辦理的業務進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規模有限，不能及時的為企業提供貸款服務。問題整改的各項制度也有待于健全。

就上述的一些問題，我已經想出及時解決的一些措施。

一、對于有客戶反映的“營業網點較少”問題，我們應該積極向上級行匯報，根據增設分支機構管理要求。針對客戶反映等待時間過長”的問題，應當開設貴賓區綠色通道，對等待超過一定時間的客戶開通綠色通道，加速業務流程。

二、對于柜面員工的服務質量。針對“業務辦理不熟練”問題，應該利用每天下班時間學習業務和操作技能半小時;每周組織柜面員工進行點鈔、上機操作的培訓及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務不規范”問題，我們應該要求員工主動向客戶遞送產品簡介，規范服務動作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動迎接客戶，當辦理完相關經濟業務，應該微笑送別客戶。我們也會加大對這一方面的監督和管理，每月評出一至二名柜面人員，給予獎勵。我相信緣于對工作態度的鼓勵與追求，我們一定會把柜面人員的服務態度提升到一個更高的層次。

三、對于本行的業務管理水平而言，針對“辦理業務準確度不高”問題我們應當加強業務培訓和指導，下發關鍵信息錄入模板，引導員工規范填寫。針對“柜面辦理業務效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業務部門反映優化某些程序，加強業務培訓，提高辦理業務速度。只有這樣才能使客戶對我們的業務水平信的過，取得好的效果!獲得更高的滿意度。

四、作為分行大堂經理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情面對每一位客戶，耐心的幫助他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經辦每一項業務，用微笑歡送每一位辦理完業務即將離開營業廳的客戶。其次，制定更加嚴格的管理制度，監督柜面以及營業廳工作人員的工作表現，對他們的言行進行規范，提醒他們耐心對待每一項經濟業務，用熱情服務于每位到訪客戶。制定獎勵和懲罰制度，并嚴格執行。最后我也要對自己的工作態度和處事辦法進行嚴格的自我監督，和他人監督。我相信嚴格的制度加熱心的工作態度，我們分行的工作效率一定會有質的飛躍。我的大堂經理服務排名也一定會有大幅度的提高!

五、針對“問題整改的各項制度不健全”的問題，我們應當針對存在的問題深入分析，對涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時建立整改問題的各項制度和機制，加大獎懲力度，確保整改措施落實到位。對于制定的規章制度、服務規范應該制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會公開承諾書在營業大廳進行公示制作社會公開承諾書專欄展板并在營業大廳擺放。我相信如果連這些細節工作都處理妥善，我們分行營業廳下期的排名一定會有大幅度提升。

我相信按照以上五個措施去解決我們在工作中存在的種種問題，我們的服務質量一定能達到一個更高的水平。我一定會與分行營業廳員工一起努力，相互監督，給大家一個滿意的答復!

服務問題整改報告范文（17篇）篇十四

根據《--副行長在--省銀行卡風險防范工作電視電話會議上的講話》及此次會議精神，2012年3月20日至2011年3月29日，--分行銀行卡風險排查工作領導小組對發卡、受理市場建設和內部管理三個方面的工作進行了認真的梳理、排查和整改，分行領導高度重視檢查結果并提出了整改意見，同時要求分行各部門、各支行務必認真對照檢查中存在的問題，及時做好整改工作和整改報告。現將我分行有關整改措施匯報如下：

1)我行在領取--卡重空時，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領用人在登記簿上簽名確認。

2)我行對開卡環節嚴格把關，有效進行身份識別，遵守賬戶實名制要求，嚴格審核身份證件，使用身份聯網核查系統對身份證號碼、姓名、照片進行核查確認，在身份證復印件上打印核查結果，并使用專用設備鑒別證件真偽，在復印件上加蓋“偽”戳記。對于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說明代理原因，經辦人員向卡主進行電話核實開戶事實。

3)妥善保管開戶資料，開卡申請表隨開卡憑證裝訂保管。

4)我分行對新拓展的批量發卡業務，將按有關規定與委托單位簽訂相關批量開卡業務協議，且要求委托單位至少派兩名財務人員到網點領導批量新卡。

5)我行將繼續做好自助設備的日常維護與管理，確保我行自助設備正常供客戶使用。

6)我行將繼續嚴格執行atm清加鈔過程雙人操作的規定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。

7)我行對atm長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認，及時聯系客戶，并做好清算工作。

8)我行對atm吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認真做好吞沒卡的處理和交接工作。

通過此次檢查與整改，今后，我分行將繼續努力做好如下工作：

1)提高全員認識，強化內控管理。一是要提高內控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風險;二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規范操作;三是要提高對制度執行的認識，在制度執行中制約自我。

2)切實規范銀行卡發卡管理。切實履行客戶身份識別義務，確保申請人開戶資料真實、完整、合規，充分利用聯網核查公民身份信息系統，驗證身份信息。

3)強化銀行卡受理市場風險管理。嚴把特約商戶準入關，落實特約商戶實名審核;同時建立健全對特約商戶的現場檢查和非現場監控制度，根據特約商戶的經營狀況和規律，建立風險控制模型和定期現場巡查制度，做好商戶回訪工作的同時，有效防范違規移機。

4)不斷完善技術措施，加強加強對自助設備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。

5)加強對銀行卡業務的宣傳與培訓，防范銀行卡業務風險。今后，我行將進一步加強員工規章制度的學習，加大銀行卡業務知識的宣傳與培訓，強化內控制度的貫徹執行，不斷提高我行員工的綜合業務素質和增強員工的規范操作意識，加強對atm的日常管理與維護，在學習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內控水平，努力將銀行卡業務風險降到最低，確保我行各項業務安全、穩健發展。

服務問題整改報告范文（17篇）篇十五

某部門：

12月12日，第三方公司對我行服務質量狀況進行了檢查。檢查通報下達之后，我行針對所檢查問題進行了嚴肅認真地整改，現將整改狀況匯報如下：

一、組織全員共同學習《營業網點服務質量考核評價辦法》和《網點業務管理及服務參考規范》，組織觀看第三方暗訪檢查錄像和《員工工作行為規范片》，透過比較找尋差距和不足，從而細化規范服務流程到各個環節，強化實施禮貌服務規范標準，強化站立服務、微笑服務、雙手遞接、三聲服務、推廣禮貌用語、杜絕服務禁語，并按照服務工作規范要求，檢查員工著裝是否統一、是否好佩戴工號牌、絲巾，嚴格規范員工儀表和服務行為。

二、建立和健全服務質量監管組織，明確各區域、各條線禮貌服務工作職責分工，建立服務工作日常檢查機制，明確服務管理要求，落實獎罰措施，同時根據要求建立服務明星評比機制。以服務用語和服務行為為依據，透過綜合測評推選出本月服務明星，最后在營業大廳向客戶公布。以此構成優質服務競爭平臺，以點帶面有效推動服務工作不斷深化。

三、建立常態服務培訓機制。對全體員工實施定期培訓的常態機制，培訓資料包括服務禮儀、服務規范和投訴案例等，加深員工對服務工作重要性的認識，提高處理服務糾紛的技巧，切實提升自身素質。

四、推薦相關部門給予所有扣分點截圖涉及的員工違規積分處理。

服務問題整改報告范文（17篇）篇十六

民主評議做為一種有效的監督形式，是能夠給干部本人的工作以較公正評價的一面鏡子，時常照照鏡子，不但能夠更好的發揮自我的長處，更有利于克服和改正自身的不足。經過參加幾次民主評議，我深刻地體會到了干部職工對我的鼓勵、愛護、期待和幫忙。

本次民主評議，職工群眾對我的具體意見是表揚和鼓勵多于批評和提議，其中大多數是對股份公司去年經營業績的充分肯定。應對表揚，實事求是地說，那里既有集團公司領導的大力指導、支持與幫忙，也是股份公司班子成員的精誠團結、分工協作的結果，而非我一己之功，可是，職工群眾對我的鼓勵和信任還是使我倍受鼓舞;應對批評，本著“有則改之，無則嘉勉”的態度我對每一條意見都進行了認真的分析，對能夠落實的盡快、妥善落實;對職工群眾的提議，我也結合公司實際進行了認真的思考。

此次民主評議職工群眾共給我提了二條批評和二條提議，下頭針對這些批評和提議結合自身情景談一下個人的整改措施。

1.關于“為了私利是不拘小節”的思考。

在20xx年9、10月份我參加了中組部舉辦的鄧小平理論專家研究班的學習和各級紀委組織的多種形式的教育活動，感想很多、收獲很大，深刻領會了警示教育的重大意義。所謂“公生明，廉生威”，作為本公司的領導干部，近幾年，在擔任領導工作崗位后，我更加嚴格把握自我的言行、嚴格要求自我、規范自我的行為，堅持自重、自省、自警、自勵、自律，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等資產階級腐朽價值觀念的腐蝕，不給為謀個人私利而不擇手段的不法之徒以可乘之機，從而抵擋住了糖衣炮彈的襲擊，在群眾中樹立起了較高的形象和威信。在實際工作中，不該去的地方不去、不該見的人不單獨見，時刻堅持高度的政治警覺，不以任何理由為借口去干違紀的事情;嚴格要求自我的下屬和親人提高反腐敗的警惕性，盡量給下屬創造一種無權謀私、無機會謀私的環境，對親人經常教育、嚴格管理和要求，防止他們利用自我的職權和影響做違紀違法的事情。實行廠務公開制度，涉及管人、財、物的部門的領導和職工，實行輪換制、對外采購比價制、招標制、特殊商品的定價委員會討論制，資金使用透明后，使公司的各項經營活動趨于制度化、程序化，大大減少了人為因素的影響。在大項目的招標、物資采購、人員使用、人員變動等方面自覺理解紀委的監督、并向紀委報告。

因為自我思想上的高度重視和制定了相應的防范措施、監督機制，在擔任公司的領導干部期間，我沒有利用手中的職權謀取過個人私利，在原則問題上決不講情面，所以，對于“為了私利是不拘小節”這一提法我不敢茍同。可是，既然職工提出了這一點，就說明我們的工作在這一點上還存在差距，還需要在加強監督機制的同時，進一步增加廠務工作的透明度，從小事做起，嚴格要求。

2.繼續深入基層，掌握職工思想動態及現場情景。

職工群眾給我提的另一條意見是“深入基層不夠”，做為公司領導，因為要兼顧生產、銷售、經營管理、精神禮貌等各個方面的工作，還要不斷加強學習，提高自身的業務水平，所以，盡管自我也總下基層了解一些情景，但在時間的分配上，確實在“深入基層”方面還有欠缺，做的還很不夠。

職工反映的“xx車間競爭上崗沒考上人員還在經管室里養著”，經過核實，已經責令車間進行了處理。經過這件事，也使我更深刻地認識到了深入基層的重要性，因為各種原因，此刻部分單位仍然存在“報喜不報憂”的現象，這就造成出現問題或者被淡化，或者失真，從而，給公司的發展帶來隱患，僅有深入基層，才能更及時地發現各項工作在推進過程中存在的問題，同時，對可能存在的弄虛作假或只做表面文章的部分干部也是一種威懾。為了隨時了解各項工作推進的真實情景(而不是表象)，使每項工作都能從貼近職工的利益出發，各項工作的開展都不脫離實際，在今后的工作中，我將繼續加大深入基層的力度，堅持每一天走訪生產單位和關鍵崗位，每一天走訪車間級領導和工人不少于三次，認真聽取干部職工的意見和反映，對他們所反映的情景及時核實并責成相關部門進行處理。

3.關于兩點提議。

職工群眾提議“把股份公司產品銷售再創一個新紀元”，這是一個完美的愿望，也是股份公司全體干部職工的熱切期望。在公司的職代會上以及上1100臺動員大會上，董事長和我也都反復強調了“市場化”的重要意義，集團公司領導以及股份公司班子成員，還有銷售部都在全力在做拓寬市場的工作，集團公司各單位也都給了我們大力的支持，股份公司其他各單位也都做了很多的保銷售的舉措。市場是變化莫測的，雖然我們做了很多的工作，“產品銷售再創一個新紀元”也還不能妄加承諾，但有一點能夠肯定：我們一向在朝著這個方向努力。

“期望對檢驗、技術隊伍認真整改”，這項工作我們一向在做，能夠肯定的是，此刻檢驗、技術隊伍的整體素質已經有了必須程度的提高。但對檢驗、技術隊伍的整改，非一朝一夕之功，這是一項長期的工作，不能急于求成。技術、檢驗隊伍的整體實力直接影響產品的更新換代和產品質量，對公司的發展作用不容低估，所以，我們領導班子也一向很重視這項工作。

4.注意工作的方法和領導藝術，構成良好的民主氣氛。

“有時候說話太沖，態度比較蠻橫”，這一點雖然職工群眾沒有提到，但我自我卻有所體會。因為所處職位的關系，要處理和做出決策的問題很多，常常覺得時間緊迫，為了提高工作效率，在給公司中層及基層布置工作時，有時因為過于苛求部屬的理解力和工作本事，可能就忽略了多交流和耐心聽取困難的程序，這樣就給他們開展工作帶來了必須的難度。同時，為了減少推委扯皮現象和畏難情緒，有時在工作方法上有些強硬、態度過于蠻橫。盡管這樣有可能提高一點工作效率，但同時，也壓抑了民主，可能會使部屬為取悅領導而不敢講真話，錯失了一些了解真實情景的機會。鑒于此，在今后的工作中，我必須會盡力克服自我的急噪情緒，注意工作方法和領導藝術，在身邊構成濃郁的民主氣氛，使公司上下群策群力為公司的完美明天而努力奮斗。

服務問題整改報告范文（17篇）篇十七

xxx年7月，在衛生局領導及鎮黨委的領導和指導下開展了居民健康檔案建檔工作，通過建立完整而系統的健康檔案，有利于系統了解和掌握患者的健康問題及其患病的相關背景信息，全面評價農村居民的健康水平，為農村居民開展連續、綜合、適宜、經濟、有效的醫療衛生服務提供科學依據。我院積極開展了這項工作，截止xxx年12月已建立16個自然村的居民健康檔案，建檔人數1.5萬余人，建檔率95%。在建檔工作也發現了不足之處，現對已建居民健康檔案的不足總結如下：

1、在下村入戶填寫居民健康檔案過程中，個別工作人員責任心不強，居民健康檔案的內容有個別遺漏，家族病史邏輯關系處理不正確。

2、建立居民健康檔案的意義、作用宣傳不夠細致、全面，個別村居民建檔覆蓋率底。

3、傳染病防治，高血壓、糖尿病等慢性病管理，兒童保健，孕產婦保健，老年人保健和重性精神疾病管理9大類項目統計不全面，沒有達到比例要求。

4、管理和使用居民健康檔案不及時，在農村居民復診或接受隨訪過程中，不能及時記錄、補充、更新和完善相關居民健康檔案資料，并定期進行整理、核查。

居民健康檔案建檔工作整改措施：

1、加強組織領導。要把建立農村居民健康檔案工作作為黨和政府執政為民，落實科學發展觀，為民辦實事、辦好事，促進城鄉公共衛生服務逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。

2、建立完善工作制度。制定居民健康檔案建立、使用、管理等工作制度和以實施農村居民健康管理為導向的考核標準，對居民健康檔案建立、使用和管理等情況進行全面考核評價，保證工作質量，提高管理服務水平。

3、加強人員培訓。要對相關工作人員進行業務培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質量。

4、嚴格績效考核。按照《山東省農村居民健康檔案績效考核標準（試行）》，對健康檔案的建立、使用和管理等情況進行全面考核。