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寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)

時(shí)間:2025-07-25 作者:FS文字使者

工作總結(jié)是對(duì)自己在工作中所取得成績(jī)和遇到挑戰(zhàn)的反思和總結(jié),有助于我們提升工作效率和解決問題。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作思路。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇一

寫字樓保安是一個(gè)不起眼但卻非常重要的職業(yè),他們要在繁華的商業(yè)中心守護(hù)安全,承擔(dān)著重要的責(zé)任。在長(zhǎng)期的工作中,他們積累了許多經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下是我作為一名寫字樓保安的心得體會(huì),我將分享給大家。

首先,保持警惕和耐心是寫字樓保安的基本素質(zhì)。無論工作環(huán)境多么繁雜和吵鬧,我們都應(yīng)該時(shí)刻保持警惕,警戒可能發(fā)生的安全隱患。我們還需要有耐心,不論是否遇到困難或者抱怨,只有耐心和冷靜才能幫助我們應(yīng)對(duì)各種不同的情況。

其次,良好的溝通技巧是非常重要的。寫字樓保安與許多不同背景的人打交道,與租戶,員工和訪客進(jìn)行溝通是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠?。因此,我們?yīng)該學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá)自己的意見,善于與人交流。只有這樣,我們才能更好地了解他們的需要,并且在應(yīng)急情況下能夠及時(shí)有效地傳遞信息。

再次,團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。作為一名寫字樓保安,我們必須與其他部門密切合作,特別是與大堂服務(wù)人員和建筑管理人員。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作,我們才能更好地解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高效率,還能夠加強(qiáng)安全意識(shí)和整體管理能力。

此外,不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)也是提高保安服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,保安工作也在不斷改變。作為一名保安,我們不能止步不前。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí),以適應(yīng)時(shí)代的變化。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),我們才能更好地完成我們的工作,并提供更加安全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后,積極態(tài)度和責(zé)任心是寫字樓保安所應(yīng)具備的品質(zhì)。無論工作遇到什么困難,我們都應(yīng)該積極面對(duì)和解決,不抱怨,不推諉責(zé)任。我們的職責(zé)是保護(hù)員工和租戶的安全,只有具備責(zé)任心,才能更好地履行自己的職責(zé)。同時(shí),我們還要以積極的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,并以微笑和友善的態(tài)度服務(wù)他們,這樣才能贏得他們的信任和尊重。

總結(jié)起來,作為一名寫字樓保安,我們要時(shí)刻保持警惕和耐心,具備良好的溝通技巧,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),保持積極的態(tài)度和責(zé)任心。這些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)對(duì)于我們更好地履行職責(zé),提升自己的能力和素質(zhì)非常重要。我相信,只要我們堅(jiān)持下去,并不斷改進(jìn)自己,我們的工作將會(huì)更加出色,為寫字樓的安全和秩序做出更大貢獻(xiàn)。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇二

接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星,收獲豐碩。

自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。

文檔為doc格式。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇三

維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,前臺(tái)保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品,出門的管理,下面由百分網(wǎng)小編為你整理的寫字樓安防員工作總結(jié),希望大家希望!

即將過去的xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

2、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對(duì)待,樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作,必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),并取得優(yōu)異的成績(jī),從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今后的努力方向。

回顧大半年來的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

xx年的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我將迎難而上,做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí),在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

我于xx年2月25日參加保安工作至今,在這六個(gè)月的工作中我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。作為一名保安員,我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性:以高度的責(zé)任心,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,腳踏實(shí)地確保為客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全,與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重!

在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中,嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作,從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé),提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作上做到一絲不茍,做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,高度責(zé)任感,愛崗敬業(yè),對(duì)工作充滿激情。要有良好的觀察能力,應(yīng)變能力,了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài),與對(duì)隊(duì)友做好溝通,反省自己的工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé),上班做到著裝整潔,精神飽滿,對(duì)待來訪者的詢問仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助,對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美,本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查,對(duì)公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng),對(duì)住戶反映的情況及時(shí)作出合理有效的處理。

我工作所屬xx市天然氣公司,應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口,做到用禮貌用語,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,提升素質(zhì),改善工作方法,更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!

陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實(shí)感時(shí)間的'飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多?;仡檟x年這一年來的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫助下,取得了一些成績(jī),現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

首先,我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時(shí)交接班,不脫崗,不遲到、早退。

2、每天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí),起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,公司的人員和財(cái)物不受損失。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí),主動(dòng)上前幫忙。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車。

7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí),主動(dòng)上前為其開關(guān)門。

9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

其次,我做為組長(zhǎng),主要輔助班長(zhǎng)的工作,每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi),制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,以及其他上傳下達(dá)工作。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:

1、工作當(dāng)中有松懈,應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。

xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇四

時(shí)間很快,20__年眼看著就要已往了。20__年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下,在其它部門的共同下,經(jīng)過全體員工的起勁,連合協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作;部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來說,保安部已慢慢邁向正規(guī)化,成長(zhǎng)趨勢(shì)杰出,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、提高隊(duì)員素質(zhì),做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì),共同各部做好對(duì)客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng),通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修,使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟,樹立正確的人生價(jià)值觀,使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì),員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

因?yàn)榘脖9ぷ鞯奶匦?,保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn),是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線,保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),個(gè)人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)接洽,不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),對(duì)業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如:給業(yè)主搬家等,多次受到人客表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的首要內(nèi)容,部門也多次召開會(huì)議,共同探討,講授經(jīng)驗(yàn),使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作,通力合作,為營(yíng)建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2、全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。

3、完成施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4.保安部辦理施工人員出入證512個(gè),辦理臨時(shí)出入證1000人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5.本年度特別事件記錄共18起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作。

1、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備190具,保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2、完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,共貼消火栓封條190張。

3、保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

4、本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

1、為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生,外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練,確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢,有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2、本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3、本年度完成外保宿舍入住工作,并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到了鋪平被整,每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次),保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4、本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

5、本年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作,確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績(jī)。

1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

4、在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況.

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水,到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

5、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域,堵塞消防通道,及時(shí)進(jìn)行予以清理,對(duì)小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管,共辦理動(dòng)火證30張。有效地保證了重點(diǎn)部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,先后對(duì)小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查,并根據(jù)相關(guān)情況,向其下發(fā)整改通知書,并予以跟蹤復(fù)查。

7、依據(jù)裝修管理規(guī)定,本季度對(duì)小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次,每天進(jìn)行二裝檢查,效果很是明顯。

8、本班次共計(jì)借出鑰匙370把,已經(jīng)全部收回,辦理施工證35張。對(duì)保安員禮儀禮貌、對(duì)講機(jī)的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn),取得明顯效果。

五、工作中存在的不足。

在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),起勁改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足:

1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,以適應(yīng)物業(yè)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),要加強(qiáng)員工教育。

3、部門管理水平需要提高,以適應(yīng)社會(huì)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。

4、部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離,需要進(jìn)一步起勁。

5、工作當(dāng)中,沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中,沒有預(yù)見性,許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn),甚至發(fā)不了,對(duì)工作水平的提高是個(gè)制約。因此在開展工作時(shí)一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多,事務(wù)雜,假如沒有預(yù)見性,不能夠提前做好應(yīng)對(duì)工作,很可能會(huì)讓自己的工作處處處于被動(dòng)的境地,造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強(qiáng)工作預(yù)見性的前提,所以在以后的工作中會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),努力提高工作水平。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇五

隨著城市的發(fā)展,寫字樓逐漸成為人們工作生活的場(chǎng)所之一,而寫字樓保安作為保障寫字樓安全的重要力量,他們的工作是確保寫字樓的秩序和安全。在長(zhǎng)期的工作中,他們積累了不少體會(huì),接下來我將從以下五個(gè)方面談?wù)勎易鳛橐幻麑懽謽潜0驳男牡皿w會(huì)。

首先,作為一名寫字樓保安,必須具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我們經(jīng)常需要與大量的租戶和訪客進(jìn)行溝通,了解他們的需求和問題。有時(shí)還需要協(xié)助解決一些糾紛或突發(fā)事件。因此,良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)對(duì)于我們來說非常重要。在日常工作中,我學(xué)會(huì)了運(yùn)用親切的語言和禮貌的態(tài)度與人交流,以化解矛盾和沖突,給租戶和訪客留下良好的印象。

其次,寫字樓保安要具有嫻熟的技能和應(yīng)急處理能力。作為寫字樓的安全守護(hù)者,我們必須熟悉各種安全設(shè)備的使用方法,熟悉樓宇的防火、防盜和應(yīng)急處理流程。在平時(shí)的工作中,我經(jīng)常參加培訓(xùn)和演練,掌握一些基本的逃生技能和急救知識(shí)。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí),我能夠迅速應(yīng)對(duì),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員的安全,減少損失。

第三,寫字樓保安要保持警惕和責(zé)任心。寫字樓是一個(gè)人員流動(dòng)性較大的場(chǎng)所,我們時(shí)刻都要保持警惕,特別是對(duì)于可疑人員和物品要做到有線索就報(bào)告。另外,寫字樓保安的崗位特點(diǎn)決定了我們的責(zé)任心要足夠強(qiáng)。我們要時(shí)刻關(guān)注大樓的安全狀況,協(xié)助管理處做好安保工作,確保租戶和訪客的安全。在日常巡邏和工作中,我始終把安全放在首位,做好記錄和巡邏,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

第四,寫字樓保安要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)壓力的能力。在工作中,我們時(shí)常遇到一些各種各樣的問題和矛盾,如人群擁擠、訪客不禮貌、突發(fā)事件等。面對(duì)這些情況,我們必須保持冷靜和沉著,用穩(wěn)定的態(tài)度去處理。平時(shí),我會(huì)通過閱讀書籍和參加培訓(xùn)來提高自己的心理素質(zhì),以應(yīng)對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)。

最后,作為一名寫字樓保安,要注重與同事的合作和團(tuán)隊(duì)精神。保安團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,每個(gè)人承擔(dān)著一定的職責(zé)和任務(wù)。我們必須相互支持和協(xié)作,形成一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)。在工作中,我時(shí)常主動(dòng)與同事交流、學(xué)習(xí),相互幫助和共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)精神的形成不僅能提高工作效率,也可以提高保安隊(duì)伍的整體形象。

總體而言,寫字樓保安的工作既充實(shí)又挑戰(zhàn)。我在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸形成了自己的心得體會(huì)。通過良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),嫻熟的技能和應(yīng)急處理能力,警惕和責(zé)任心,強(qiáng)大的心理素質(zhì)以及與同事的合作和團(tuán)隊(duì)精神,我相信我會(huì)做得更好,為寫字樓的安全和秩序做出更大的貢獻(xiàn)。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇六

20x年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。

本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日??己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。

公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇七

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,現(xiàn)在將工作總結(jié),具體的情況如下:

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

回顧大半年來的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我近一年來的工作總結(jié),如有不妥之處,還請(qǐng)斧正。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇八

作為一名寫字樓保安,經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn),我深切地體會(huì)到自己工作的重要性和意義。保安不僅僅是負(fù)責(zé)企業(yè)安全的人員,更是承載著員工安全感的象征。下面我將從工作的累積經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系處理、安全防范三個(gè)方面來談?wù)勎覍?duì)寫字樓保安這一職業(yè)的心得體會(huì)。

第二段:工作的累積經(jīng)驗(yàn)。

通過多年的工作經(jīng)驗(yàn),我漸漸明白了保安工作的不易和重要性。保安是整個(gè)寫字樓安全的守護(hù)者,需要保持高度警覺,時(shí)刻掌握企業(yè)內(nèi)外的各種動(dòng)態(tài)信息。在長(zhǎng)時(shí)間機(jī)械工作的過程中,我注意到了寫字樓內(nèi)部的時(shí)間段和人員流動(dòng)的規(guī)律,這讓我對(duì)保安工作的需求有了更深入的了解。同時(shí),積極利用空閑時(shí)光參加保安培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷提升自己的綜合素質(zhì)和技能,以提高工作能力和應(yīng)急處理能力。

第三段:人際關(guān)系處理。

作為寫字樓保安,除了承擔(dān)保安工作外,處理好與寫字樓員工的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。在與員工的接觸中,我發(fā)現(xiàn)維護(hù)良好的人際關(guān)系對(duì)于保安工作起到了事半功倍的效果。我始終保持友好的態(tài)度,積極與員工交流和溝通,共同做好安全工作。當(dāng)員工遇到問題或意見時(shí),盡量積極地解決和接納,讓員工感受到在寫字樓工作的安全和舒適感,從而增強(qiáng)員工的工作積極性和凝聚力。

第四段:安全防范。

在保安工作中,安全防范是最重要的職責(zé)之一。通過對(duì)寫字樓樓層、重要通道、消防設(shè)備等的巡查和維護(hù),確保寫字樓內(nèi)部的安全性。在辦公區(qū)域設(shè)置安檢設(shè)施、出入口設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等,加強(qiáng)企業(yè)的安全管理。同時(shí),制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案和安全防范措施,提高安全應(yīng)急能力,保證員工以及企業(yè)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。

第五段:總結(jié)。

通過這些年的工作經(jīng)驗(yàn),我意識(shí)到寫字樓保安工作的重要性和意義。不僅僅是守護(hù)企業(yè)的安全,更是給員工提供一個(gè)安全和舒適的辦公環(huán)境。同時(shí),保安也需要與員工和諧相處,處理好人際關(guān)系,才能更好地做好保安工作。保安還要提高自己的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力,使得企業(yè)在各種緊急情況下能夠及時(shí)有效地做出反應(yīng)??傊?,只有通過我們不懈的努力,才能讓寫字樓變得更加安全、舒適。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇九

優(yōu)秀作文推薦!20xx年上半年xx大廈物業(yè)管理處在和x物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方置地公司的大力支持下,發(fā)展穩(wěn)健,管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化,現(xiàn)在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下:

xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤,以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:

1、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面:以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員都不登記的,采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整,首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力,其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會(huì)務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高,xx大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升,要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,物管辦公室針對(duì)以上問題,作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求,調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察,開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,取得了較好的效果。

3、保潔方面:xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,各階層的到訪人員多,也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月,連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高,但我們對(duì)保潔工作警覺性不高,還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的`投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析,分析主要原因是管理者思想麻痹,沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整,在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔,在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面:20xx年5月左右,管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期,其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多,xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯,大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因,辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用,發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)象,盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,出現(xiàn)問題后,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,施工單位相互推諉,工程返修進(jìn)度緩慢,協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決,2件未解決的也明確了責(zé)任人,得出了整改意見。

1、公積金管理中心墻面反潮的整改:公積金檔案的存放對(duì)房間溫、濕度要求較高,因各方面原因,公積金管理中心一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。20xx年上半年,公積金管理中心準(zhǔn)備正式入住三樓,但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,都不予整改。經(jīng)客服中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,在管委會(huì)的支持下,協(xié)調(diào)施工方對(duì)公積金管理中心返潮的問題進(jìn)行了整改,現(xiàn)公積金管理中心墻面返潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改:xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,經(jīng)過我方協(xié)調(diào),組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因,最后確定了責(zé)任方,并及時(shí)予已了解決。

3、配電房雙電源的整改:xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作,極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定:外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好,施工方質(zhì)保期過后,我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù),經(jīng)過20xx年寒冬,外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡,嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外,還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見,并根據(jù)植物本身存活的特性,采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

5、堅(jiān)持原則、對(duì)公積金管理中心空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問題正在整改中)。

完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件,使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。

通過嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的服務(wù)考核,進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),提高xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),盡努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。

(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,打造兩個(gè)和諧,即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,員工構(gòu)成復(fù)雜,并且困難的多、身體差的多,文化水平低的多,客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”,這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證,員工以企業(yè)為榮,為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前,xx大廈的發(fā)展比較好,它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面,要充分利用公司的發(fā)展,建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制,做到人盡其才;另一方面,做好培訓(xùn)工作,使員工能適應(yīng)本崗位工作,使員工增強(qiáng)歸屬感,進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍,打造和諧團(tuán)隊(duì)。

(三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合,提高班組長(zhǎng)的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng),人才培養(yǎng)分兩個(gè)步驟:一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高,要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,采用傳、幫、帶的方式,所謂“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工,要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式,一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟,加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制,依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī),保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力,通過有效培訓(xùn)和交流,為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。

及時(shí)處理垃圾,按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。

節(jié)約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害,維護(hù)建筑物原貌。

文明、有序作業(yè),最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的.影響。

【地面】。

基本質(zhì)量要求。

表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求。

材質(zhì)要求保潔頻次。

大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡,打蠟后光澤均勻;打蠟每季1次,每周二次拋光.每天巡回推塵。

地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一,點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵。

地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致,按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵。

pvc地板表面拼整。每天巡回推塵。

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵。

水泥地面、水磨石無污垢、污漬(如用面蠟要防水,防滑)。每天濕拖1次。

【墻面、柱面】。

基本質(zhì)量要求。

表面(2米以下段)、接縫、頂角、邊線處,應(yīng)潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求。

材質(zhì)要求保潔頻次。

花崗石、大理石目視無灰塵、污漬,表面光滑、明亮。每天擦拭1次。

墻紙無積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次。

涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次。

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好,鏡面人像清晰。每周擦拭1次。

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一,明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次。

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一,明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次。

鋁合金板表面光滑,接縫處保持潔凈。每周擦拭1次。

面磚表面光滑,色澤均一,點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次。

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次。

【門、窗】。

部位要求保潔頻次。

窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。

玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。

金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點(diǎn),色澤光亮。每天擦拭1次。

玻璃干凈、明亮,無浮塵、印跡。每周擦拭1次。

幕墻玻璃。

(全封閉窗玻璃)干凈、明亮,無浮塵、印跡。(外窗面按委托合同要求保潔)內(nèi)窗面。

每季擦拭1次。

門底無污跡。每天擦拭1次。

【電梯】。

部位要求保潔頻次。

轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物,門表面光亮。每天巡回拖擦。

轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭。

轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭。

內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次。

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次。

【花盆】。

盆體表面無積灰,盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔。

【裝飾樹】。

樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔。

【茶水間】。

墻面干凈無積灰。每月1次保潔。

開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔。

打水臺(tái)面無積水,槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔。

桶內(nèi)無雜質(zhì)。每周2次保潔。

上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔。

【消防通道】。

扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔。

臺(tái)階、平臺(tái)干凈無雜物、泥土。每天1次保潔。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十一

一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。

管理處在20__年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20__年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20__年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。

小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20__年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。__年公司整體思路做了調(diào)整,作為管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20__年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌,上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,、年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固、年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)__年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),、年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域、年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,__年工作中,將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切,管理處在、年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲,管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在、年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在、年工作中譜寫出新的篇章。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十二

xx年,對(duì)于xxx有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,我本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,較好地完成了全年的工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,我便把其定位在樹品牌效應(yīng),積極開拓新領(lǐng)域,努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本年度,在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085。2元,收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,其它費(fèi)用293358元,共計(jì)418063。2元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬元,加上出租庫房的收入1萬元,共計(jì)20萬元。此項(xiàng)目的接管,為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,則不然。本年度,由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,我強(qiáng)抓服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在:1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。2、報(bào)修及時(shí),維修到位。3、工作中做到四不:即不可以無笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說不管,辦事不拖拉。一年來,經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對(duì)立的情緒,轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持,并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,這是對(duì)我們工作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào),也是對(duì)我們工作給與的肯定。

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,更重要的體現(xiàn)在管理的'方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,我注重因材施教,個(gè)性化的管理。針對(duì)他們不同的性格與能力,對(duì)他們的工作分工也各有不同。

1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,樹立能者上,庸者下的思想,充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能,各盡其才,充分發(fā)揮他們的才智。

2、制定嚴(yán)格的工作制度、獎(jiǎng)懲制度,約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng),做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束,起到了良好的效果。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司,在管理中即缺乏理論指導(dǎo),又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐。一年來,物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國(guó)家x頒發(fā)的,部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了,在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外,我積極利用每周三下午的時(shí)間,組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政...

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十三

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的協(xié)助下,物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,我們?cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取,在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營(yíng)成本、保障大樓正常運(yùn)行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理,從科學(xué)管理、計(jì)劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手,創(chuàng)造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

20xx年,合同單位共45家(大樓30家、門面15家),年合同金額426.01萬元,創(chuàng)歷史,比20xx年增加合同金額93.89萬元,增幅達(dá)28%:當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬元,也是物業(yè)分公司成立以來的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額93.49萬元,增幅達(dá)34.38%。

20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家),新增面積1395.63平方米,新增合同金額66。88萬元,因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米。

公司可供出租面積10689.35平方米,其中大樓6226平方米,門面3375.35平方米,現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米,比20xx年增加出租面積945.41平方米,增幅達(dá)10.26%。出租率95.02%,創(chuàng)歷史。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的`72%。現(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬元,比20xx年增加收入85.4萬元,同比增長(zhǎng)30%,通過我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況,租金收繳率為100%,到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史成績(jī)。

20xx年,物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力,努力盤活公司資產(chǎn),引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶,原15樓公司計(jì)算機(jī)中心一直閑置,我們積極準(zhǔn)備,將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,并且單價(jià)是樓內(nèi)整層客戶中。

挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn),公司游泳池和原資料室因?yàn)槲恢煤徒Y(jié)構(gòu)等原因一直閑置,長(zhǎng)達(dá)十幾年,我們動(dòng)腦筋、想辦法,變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn),充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn),將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室,將保安人員寢室調(diào)整到原車隊(duì)辦公室,將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室,三項(xiàng)增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn),合理利用資源。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),對(duì)公司出租面積進(jìn)行重新測(cè)量,得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù),老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,新合同嚴(yán)格按照新的測(cè)量面積計(jì)算出租面積。

寫字樓租賃價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行公司指導(dǎo)價(jià),低于指導(dǎo)價(jià)的需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,門面的租賃,在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié),并由物業(yè)分公司集體研究決定。

對(duì)合同到期的老客戶,我們耐心上門做工作,分析市場(chǎng)行情,對(duì)周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)查,了解寫字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況,公司租賃合同原來只收取租金一項(xiàng),中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進(jìn)行收費(fèi),我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金、物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等,并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價(jià)格,由原來1—1.1元—/平方米/天,上調(diào)至1.2—1.3元/平方米/天,上調(diào)幅度達(dá)30%,但沒有一家因價(jià)格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價(jià)達(dá)到1.5元/平方米/天。

解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題,文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn),去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后,今年陳紐業(yè)門面也合同到期,我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門做工作,并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持,最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們?cè)谌绾卫矛F(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋、想辦法,了解周邊市場(chǎng)價(jià)格,引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制,將3個(gè)門面對(duì)外公開招標(biāo),3個(gè)門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元,增幅達(dá)375%,成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

利用資源,增加收入,白沙路沿線禁止停車后,大院車輛日益增多,大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴(kuò)大停車面積,考慮廣大車主停車方便,經(jīng)公司辦公會(huì)議決定,物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對(duì)大院停車場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容改造,投入10萬元將原草坪改造成停車位,增加車位30多個(gè),同時(shí)為完善停車收費(fèi)管理,又通過公開招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng),投入4.5萬元。

為按照市場(chǎng)化模式管理,派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系,辦理停車收費(fèi)許可證,參照長(zhǎng)沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價(jià)格,制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,對(duì)出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車輛進(jìn)行收費(fèi)管理。因?yàn)橥\嚻涸瓉硎亲鳛榉课莩鲎獾呐涮自O(shè)施,從大樓投入使用以來就沒有收過停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒有收費(fèi)條款,所以剛開始客戶抵觸情緒較大,通過我們上門耐心的做工作,動(dòng)之以情、曉之以理,并說明停車收費(fèi)是市場(chǎng)管理的大勢(shì)所趨,最終得到客戶的理解和支持,從8月份正式投入使用以來共計(jì)收取停車費(fèi)11.05萬元,6個(gè)月就可收回成本,預(yù)計(jì)明年可收取停車費(fèi)20萬元,成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),并成為物業(yè)收入的重要組成部分。

制定客戶拜訪制度,定期走訪客戶,積極做好客戶的溝通工作,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)客戶提出的意見和問題及時(shí)處理,并做到后期回訪。

對(duì)有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作,西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城,應(yīng)經(jīng)營(yíng)問題于6月份就關(guān)門停業(yè),停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通,得到客戶的理解和支持,在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時(shí)足額繳納租金,保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳。

20xx年,物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作,保證了拆遷尾款得順利到賬,并與原租賃戶嘉豐名品店就補(bǔ)償事項(xiàng)達(dá)成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議,使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資,共計(jì)收回資金2.12萬元。

20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年,物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。

因12月份財(cái)務(wù)未結(jié)算,至20xx年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為136.79萬元,20xx年同期為135.42,增加1.35萬元。因?yàn)榻衲赀M(jìn)行停車坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng),兩項(xiàng)就支付14.5萬元。

20xx年共計(jì)支付電費(fèi)101.71萬,比去年增加17.83萬元。20xx年共計(jì)支付水費(fèi)4.06萬元,比去年減少0.167萬元。

因?yàn)椴裼蛢r(jià)格上漲,今年支付柴油費(fèi)28.05萬元,比去年增加6.68萬元。

20xx年房屋修理費(fèi)為14.82萬元,比去年減少5.72萬元。

加強(qiáng)費(fèi)用管理,減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)和支出,對(duì)應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi)、土地收益金稅費(fèi),我們作了大量的外協(xié)工作,與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系,為公司減免稅費(fèi)17.68萬元,加強(qiáng)水電費(fèi)管理,按月計(jì)算及時(shí)收回資金,特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表,月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況,又加速了資金周轉(zhuǎn),減少了物業(yè)成本的資金占用。

20xx年,水電費(fèi)支出總額共計(jì)105.77萬元(由財(cái)務(wù)代撥款)通過加強(qiáng)管理,按表計(jì)收從客戶收回水電費(fèi)資金69。79萬元,公司實(shí)際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十四

負(fù)責(zé)6-29層的成品保護(hù)及巡查工作:

1.六層警衛(wèi)對(duì)出入六層以上的施工人員進(jìn)行檢查、更換出入證并進(jìn)行登記,對(duì)無證人員值勤警衛(wèi)有權(quán)拒絕其進(jìn)入六層以上。

2.六層以上巡邏人員,發(fā)現(xiàn)抽煙人員立即制止,并將其帶至六層,進(jìn)行登記并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

3.巡邏中要求施工人員將證件配帶明顯之處,并且要求其著裝整齊,巡邏中如發(fā)現(xiàn)沒有證件人員及時(shí)將其請(qǐng)出大廈,并認(rèn)真做好檢查、登記、匯報(bào)工作。

4.巡邏中制止施工人員在大廈內(nèi)大聲喧嘩,隨地吐痰、嘻笑打鬧等不文明行為。

5.巡邏中對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)施工人員亂扔、亂放廢棄物品及垃圾,責(zé)令其將衛(wèi)生打掃干凈后方可離去。

6.巡邏檢查中如發(fā)現(xiàn)成品丟失、損壞、移位,應(yīng)及時(shí)做詳細(xì)記錄,并查明原因后匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),如巡邏人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行破壞、損壞成品和公共設(shè)施、設(shè)備的,應(yīng)立即將其帶到六層警衛(wèi),及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理,并將處理結(jié)果做詳細(xì)記錄。

7.對(duì)施工人員攜帶的物品認(rèn)真檢查、登記,非施工物品盤查清楚,確定無誤后放可下六層,對(duì)私拿大廈財(cái)物者,將其扣押,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理并做好登記。

8.值勤警衛(wèi)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)交接班,并做好交接班記錄。

9.保管好上級(jí)配發(fā)的各種設(shè)備及其它物品。

10.維護(hù)警衛(wèi)區(qū)域及大廈內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

二、一層租務(wù)中心警衛(wèi)生職責(zé)。

1.對(duì)出入租務(wù)中心的客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮,樹立整個(gè)大廈警衛(wèi)的良好形象。

2.負(fù)責(zé)租務(wù)中心的守護(hù)工作,防止無關(guān)人員破壞租務(wù)中心的設(shè)備、設(shè)施。

3.對(duì)進(jìn)入租務(wù)中心人員著裝不整,應(yīng)禮貌提醒著裝整齊后方可進(jìn)入,并給于敬禮(施工人員若著裝不整,拒絕其入內(nèi))。

4.維持租務(wù)中心門前的秩序,清理無關(guān)人員,保障租務(wù)中心的正常工作秩序。

5.對(duì)非工作時(shí)間進(jìn)入租務(wù)中心的人員,應(yīng)做好詳細(xì)記錄,并。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十五

一年復(fù)始,萬象更新,轉(zhuǎn)眼間__物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了2020年,回顧自己一年來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從進(jìn)入公司以來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下:

一、物業(yè)客服領(lǐng)班工作。

針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性。梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,找出問題的根源并處理,已取得良好效果。

針對(duì)交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),及時(shí)的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象,建立健全的部門臺(tái)賬,對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,erp錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大,針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題,客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,完善各類標(biāo)示工作。通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。

二、物業(yè)客服主管工作。

針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

針對(duì)案場(chǎng)工作要求,對(duì)__物業(yè)人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務(wù)區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作。

三、工作不足與改進(jìn)措施。

在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練,運(yùn)用不到位,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。對(duì)于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高物業(yè)員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)物業(yè)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進(jìn)行合理評(píng)估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

四、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

五、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十六

我司xx年通過公開投標(biāo)中標(biāo)*江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱吳江農(nóng)商行)綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目,于xx年1月15日派員介入?yún)墙r(nóng)商行前期物業(yè)管理,主要提供施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范和電梯駕駛服務(wù),xx年5月初正式接管吳江農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。

江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于xx年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立,是*銀監(jiān)會(huì)成立以來全國(guó)第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。吳江農(nóng)商行總行綜合大樓位于吳江市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路1777號(hào),建筑面積2萬余*方米,主體20層,裙樓3層,地庫兩層,另有獨(dú)體食堂3層。配備兩臺(tái)1600千伏變壓器,備一臺(tái)600千伏柴油發(fā)電機(jī)。主要功用為吳江農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。

吳江農(nóng)商行項(xiàng)目與其他物業(yè)項(xiàng)目相比,具有鮮明的特殊性。第一、該項(xiàng)目開發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農(nóng)商行,不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次,由于銀行工作的需要,綜合大樓設(shè)金融會(huì)所,大型會(huì)議中心,宴會(huì)包廂等設(shè)施,會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等服務(wù)較多,對(duì)此類服務(wù)的要求較高。

再次,因?yàn)殚_發(fā)方(業(yè)主)與使用方(小業(yè)主)主體相同,業(yè)主對(duì)于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解,業(yè)主對(duì)于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視,吳江農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)親自分管物業(yè)管理工作,物業(yè)服務(wù)活動(dòng)處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中,對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后,因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),在房屋開發(fā)、接管驗(yàn)收與管理維護(hù)上不及專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正規(guī)。

我處5月初進(jìn)駐吳江農(nóng)商行綜合大樓以來,在設(shè)施設(shè)備管理上,根據(jù)銀行特殊情況,做了如下工作:

1、公司對(duì)農(nóng)商行項(xiàng)目很重視,早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份,即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng),克服工地環(huán)境臟亂,住宿條件較差等困難,對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。

2、我處工程人員進(jìn)行了合理分工,采取根據(jù)所長(zhǎng),分工跟進(jìn)的方式,分組對(duì)各類施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),與施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行溝通,了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能,并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料,建立了設(shè)備檔案。

3、在前期介入中,我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題,有些當(dāng)時(shí)與施工單位提出,及時(shí)糾正。有些施工單位不愿意整改的問題,我處也記錄在案,以便日后提出。

1、在吳江農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)*部門的竣工驗(yàn)收后,我處提出需按照物業(yè)接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收,由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體的特殊性,盡管我處進(jìn)駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收,但接管驗(yàn)收一事不了了之。

2、進(jìn)駐后,農(nóng)商行原后勤管理中心個(gè)別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由,對(duì)我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進(jìn)行阻止。我處克服困難,頂住壓力,在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下,對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了巡檢,發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題,并進(jìn)行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時(shí)向業(yè)主方后勤管理中心匯報(bào),由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改,并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

1、早在前期介入階段,服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度,以制度管人,以規(guī)程辦事,確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份,我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立了工程設(shè)施設(shè)備管理,工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻,各項(xiàng)質(zhì)量記錄進(jìn)行分類管理。

2、我處在農(nóng)商行項(xiàng)目配置工程主管一名,工程班長(zhǎng)一名,高壓值班電工二名,維修電工一名,對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類、專人管理,工程人員分工明確,做好工程方面“事事有人管,人人有事做”,我處根據(jù)吳江農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點(diǎn),對(duì)人員進(jìn)行了相關(guān)操作、維護(hù)方面的培訓(xùn);對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了培訓(xùn),使工程人員熟悉相關(guān)制度,依據(jù)制度進(jìn)行工程服務(wù)活動(dòng)。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十七

xx大廈從xx年11月接管,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及全體員工的努力下,xx大廈項(xiàng)目部的管理工作順利展開,不斷進(jìn)步和完善。

1、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè):

xx大廈自接管以來,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整,人員逐漸增加,建立了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及對(duì)員工的不斷培訓(xùn),使項(xiàng)目的管理工作逐漸完善,基本完成全年工作任務(wù)指標(biāo),贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評(píng)。

2、租戶服務(wù):

xx年度xx大廈入住租戶20戶,其中16戶已入住辦公,還有4戶正在裝修,通過各部門的努力,為大廈租戶提供了各項(xiàng)周到的服務(wù),誠(chéng)心為租戶解決實(shí)際問題,客戶滿意率達(dá)到90%以上。

3、工程服務(wù):

全年設(shè)備運(yùn)行良好,積極協(xié)調(diào)施工單位的維保工作,全面徹底地進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),全年設(shè)備完好率98%,無重大設(shè)備事故發(fā)生,積極為客戶服務(wù),維修及時(shí)率98%以上,客戶滿意率95%以上。

4、保安服務(wù):

基本完成全年工作指標(biāo)和任務(wù),為大廈提供24小時(shí)的保安值勤,安全秩序維護(hù)和車輛管理工作,全年無火災(zāi)和重大治安事故發(fā)生。

5、保潔服務(wù):

在人員緊張的情況下,順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作,衛(wèi)生間消毒540余次,環(huán)境消殺30余次,大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次,為客戶提供入室清潔服務(wù)60余次。

6、協(xié)助招商工作:

跟招商部緊密配合,幫助客戶了解xx大廈的環(huán)境、設(shè)備、保安、保潔等信息,打消客戶疑慮,配合客戶做好前期準(zhǔn)備和相關(guān)手續(xù)辦理,有力協(xié)助招商部的工作。

7、創(chuàng)市優(yōu)工作:

在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,xx大廈從xx年8月開始制定爭(zhēng)創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計(jì)劃,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,通過全體員工不懈的.努力,在資金有限、人員緊張的情況下,順利完成了爭(zhēng)創(chuàng)市優(yōu)大廈工作,使xx大廈的外在形象和內(nèi)部管理又上了一個(gè)臺(tái)階。

8、存在的不足:

團(tuán)隊(duì)偶爾會(huì)出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng);部分員工服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)技能還有待提高。

有你的鼓勵(lì)和支持,我們會(huì)繼續(xù)加油!

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十八

保安月工作總結(jié)范文如下,快隨著小編一起來閱讀下吧。

保安月工作總結(jié)【一】

一、我們首先加大了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度,使其真正起到眼睛的作用,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作 用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,準(zhǔn)確提供線索,對(duì)打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí),為協(xié)助保安隊(duì)員搶救 被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強(qiáng)全體辦案隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力,提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平,在有關(guān)單位 的積極配合協(xié)助下,我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn),并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識(shí)普及會(huì),使秋安提辦案隊(duì)員的消防、防火意識(shí)和實(shí)際操 作水平等方面都有了很大的提高,為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、時(shí)刻不忘對(duì)保安隊(duì)員的思想教育工作,指定了每周一召開全體保安隊(duì)員例會(huì)制度,發(fā)現(xiàn)不良問題及時(shí)批評(píng)教育,使廣大保安隊(duì)員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想,多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊,為創(chuàng)造和諧社會(huì),營(yíng)造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認(rèn)識(shí)的提高,促使了各項(xiàng)工作的展開,廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間,保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,為公司節(jié)約了部分開支。

保安月工作總結(jié)【二】

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月又過去了,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和幫助下,我較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、在嚴(yán)禁未成年進(jìn)入網(wǎng)吧這點(diǎn)上做到不松卸,看到有未成年在網(wǎng)吧就勸其離開。

二、在環(huán)境衛(wèi)生方面及時(shí)檢查保安員對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生工作清理的情況。

三、在安全上也加強(qiáng)防范,陪訓(xùn)保安人員的責(zé)任感,不定時(shí)檢查他們工作,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

因我是剛剛才接觸管理,在管理方面懂的不多,在管理方面上還需要多學(xué)習(xí)。在10月份保安部在整體棕合表現(xiàn)一般,不足之處主要突出在:

1、保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解不夠。如10月19日保安員王兵在上班期間在超市鬧事,嚴(yán)重違反了網(wǎng)吧的規(guī)章制度和“保安行為規(guī)范”。針對(duì)這點(diǎn),每月必須對(duì)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度的進(jìn)行陪訓(xùn),以達(dá)到完善管理要求。

2、保安員內(nèi)部不夠團(tuán)結(jié),各部門之間配合的不是很好,平時(shí)缺少溝通,10月22日舉行的燒烤活動(dòng)就讓同事之間感情增進(jìn)不少。

以上是我的工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

保安月工作總結(jié)【三】

一、本月保安主要工作:

1、5s管理,保安室衛(wèi)生整頓

2、日常的接待

3、日常的安保巡邏、出入門檢查及夜班監(jiān)控檢查工作

4、月先進(jìn)人物評(píng)選

二、本月保安工作檢查記錄

1、本月保安共檢查出有3次睡崗記錄,4個(gè)漏巡點(diǎn);本月檢查結(jié)果較上月明顯提高,但仍未能杜絕睡崗及漏巡現(xiàn)象。

2、本月共有3次來訪接待工作,保安表現(xiàn)良好。

3、本月是進(jìn)行“月先進(jìn)人物”的評(píng)選工作,根據(jù)每月評(píng)選出來的周先進(jìn)人物進(jìn)行評(píng)選工作,候選人先對(duì)個(gè)人這一個(gè)月的工作表現(xiàn)作出一個(gè)總結(jié),進(jìn)而進(jìn)行不記名投票選舉,公開公布選票結(jié)果,評(píng)選出月先進(jìn)人物,在所有隊(duì)員均無異議后方可確定。

三、存在的問題

1、人員流動(dòng)的問題。人員流動(dòng)問題一直是保安工作中最主要的問題,本月新進(jìn)保安員兩人,此外另有已交辭職申請(qǐng)等待離隊(duì)一人。

2、隊(duì)上管理問題。經(jīng)過初步了解,隊(duì)上一直存在著對(duì)隊(duì)員管理中的矛盾問題,諸如此類問題至今沒有一個(gè)具體的解決方案,經(jīng)過與隊(duì)員交流談心發(fā)現(xiàn),隊(duì)長(zhǎng)在處理隊(duì)員間矛盾關(guān)系時(shí)沒有把握好尺度,致使隊(duì)員心目當(dāng)中存有隔閡,針對(duì)此類現(xiàn)象,目前我自身也沒有想到更好的解決辦法。

2、睡崗與巡邏問題。從整體來看,夜班睡崗頻率逐漸下降,巡邏漏點(diǎn)現(xiàn)象也逐漸緩解。

四、總結(jié)

從整體上看,保安這個(gè)月的表現(xiàn)與上一個(gè)月相比較有很大的進(jìn)步,但仍未達(dá)到我們管理上的要求。安保工作是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的第一道防線,因此不能有一點(diǎn)的馬虎偷懶,在今后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力,切實(shí)做好安保工作。

保安月工作總結(jié)【四】

一、本月工作

1、本月初應(yīng)總公司要求對(duì)消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應(yīng)急預(yù)案和消防設(shè)施設(shè) 備的使用等消防方面的知識(shí)作出進(jìn)一步的培訓(xùn),從而讓消防安全員更深刻的了解消防安全方面知識(shí)技能,更好的提高安全意識(shí),對(duì)日常的消防安全、隱患排查和突發(fā) 事件的處理奠定了良好的基礎(chǔ),更是為酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障。

2、紀(jì)律方面

加強(qiáng)了對(duì)員工的紀(jì)律管理與監(jiān)督,讓員工更加深刻的牢記紀(jì)律觀念,嚴(yán)格要求員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),從而提升員工的工作質(zhì)量。

3、衛(wèi)生

衛(wèi)生方面對(duì)員工加強(qiáng)管理與指導(dǎo),面對(duì)秋季樹葉落的較多,衛(wèi)生打掃方面工作較繁重,我保安部全體隊(duì)員對(duì)衛(wèi)生方面工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,保障 了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度,同時(shí)也響應(yīng)公司董事長(zhǎng)撿煙頭的號(hào)召,要求員工身邊的衛(wèi)生從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)也認(rèn)真落實(shí)各區(qū)域衛(wèi)生狀 況,責(zé)任落實(shí)到位,不定時(shí)抽查、檢查,確保個(gè)區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到酒店的規(guī)定要求,為提高酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。

4、禮儀禮貌

本 月中旬 通過去北京的參觀與學(xué)習(xí),對(duì)禮儀禮貌方面有了更好更全面的認(rèn)識(shí),同時(shí)也配合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求:全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務(wù)突出。對(duì)我部員工加強(qiáng)管 理、培訓(xùn)與監(jiān)督力度,員工對(duì)禮節(jié)禮貌方面的工作都很認(rèn)真積極,努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色,做出我們唐豐路的亮點(diǎn)來。

5、儀容儀表

對(duì)員工個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理,每天不定時(shí)抽查,確保個(gè)人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。

6、員工培訓(xùn)

積極開展隊(duì)員的技能培訓(xùn)和文明禮貌等方面培訓(xùn)工作。我們從簡(jiǎn)單入手,每周對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培養(yǎng)隊(duì)員的工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí),是對(duì)員工工作的責(zé)任心更強(qiáng)。

7、新入職員工

本月我部又增添了三名新員工,我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應(yīng)本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能,每位新員工都要由兩名老員工帶領(lǐng),手把手教,手把手 帶,從而盡快的的熟悉工作,獨(dú)立上崗,取得了良好的效果。定期對(duì)新到隊(duì)員進(jìn)行技能理論培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能講解,組織考核。

8、宿舍方面

對(duì)于宿舍衛(wèi)生紀(jì)律方面,采取加大管理和監(jiān)督的力度,對(duì)于違反紀(jì)律的人員,追究責(zé)任到個(gè)人,所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進(jìn)行。

9、員工日常行為規(guī)范及日?;顒?dòng)

采用加強(qiáng)監(jiān)督與管理的方法,時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語、舉止不文明等毛病,總體提高自身素質(zhì)。在每天小班會(huì)上組織員工玩一些小游戲,豐富員工的班前生活,讓一天的工作更輕松快樂。

二、工作中存在的不足之處

1、一些員工在日常工作中紀(jì)律觀念不強(qiáng),責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)工作態(tài)度不端正應(yīng)加強(qiáng)管理與監(jiān)督。

2、在保安負(fù)責(zé)的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方,對(duì)這些區(qū)域應(yīng)加大對(duì)員工清掃檢查和指導(dǎo)力度,確保此類事件不再發(fā)生。

3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務(wù),部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和檢查力度,按酒店要求執(zhí)行,讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)做的更好。

4、部分員工在值班期間對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查不夠仔細(xì)不夠認(rèn)真,已讓其改正。

5、對(duì)后勤紀(jì)律管理有些松懈,紀(jì)律方面應(yīng)加強(qiáng)管理。

三、下月工作安排

1、加大對(duì)員工的管理力度,調(diào)動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性,進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問題。突出工作行為標(biāo)準(zhǔn)化,工作檢查制度化,工作流程規(guī)范化、迎客送客服務(wù)到位化。

2、加大消防知識(shí)培訓(xùn)力度,提高全員防范意識(shí)及處置事故的能力,排除一切安全隱患。

3.加大本職業(yè)技能的訓(xùn)練定期考核,從而提高整體隊(duì)伍素質(zhì),強(qiáng)化工作質(zhì)量,嚴(yán)格要求按照工作流程進(jìn)行,從而提高酒店的整體服務(wù)水平。

4、對(duì)員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)方面的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,確保執(zhí)行力度到位、工作服務(wù)到位,提升酒店的整體形象。

5、衛(wèi)生檢查加大力度,日常衛(wèi)生中存在的問題讓其及時(shí)改正,確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

6、更換過期的消防設(shè)備,加大消防設(shè)施的`檢查與維護(hù)力度,確保安全隱患不再存在。

7、配合酒店各部門,完成酒店的日常管理工作。

保安月工作總結(jié)【五】

隨著恒大名都開盤臨近,我保安部結(jié)合部門八月份工作計(jì)劃在緊張而有序地進(jìn)行著。保安部在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,我部本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、讓公司放心的職業(yè)精神,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作做好每一件事,比較圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)??傮w來說,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將本月以來的工作作以總結(jié),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,為下月開盤工作做好良好的準(zhǔn)備。

一、本月工作情況

1、訓(xùn)練方面

根據(jù)月初部門的計(jì)劃和安排,各個(gè)中隊(duì)均能按計(jì)劃積極主動(dòng)參加與實(shí)施訓(xùn)練,本月中的訓(xùn)練科目主要是隊(duì)列和消防。在每日的訓(xùn)練過程中,我部隊(duì)員都抱著不怕累的堅(jiān)定信念與優(yōu)良作風(fēng),勇于吃苦,勤奮訓(xùn)練。在隊(duì)員之間、中隊(duì)之間共同營(yíng)造出了趕、比、超的訓(xùn)練氛圍。通過這個(gè)月的訓(xùn)練,我部每個(gè)員工的基本素質(zhì)有了很大的提高。

2、培訓(xùn)工作

雖然開盤在即,工作繁重,我部始終按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。特別是對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格有計(jì)劃的培訓(xùn),使他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì),能承擔(dān)保安自己的工作。

3、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面

部門為了給每一員隊(duì)員提供一個(gè)良好的居住環(huán)境,對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生提出的軍事化要求,并按照“宿舍管理?xiàng)l例”、“物品擺放要求”等標(biāo)準(zhǔn),不定期的對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查并整改,通過不斷的嚴(yán)抓落實(shí),現(xiàn)已有明顯的提高,基本達(dá)到規(guī)范要求。

4、穩(wěn)抓日常執(zhí)勤和接待工作

日常執(zhí)勤和接待工作做得好壞直接體現(xiàn)保安團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì),因此本月對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了大力的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理,堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客至上”的原則,站好每一班崗,主動(dòng)為每位顧客服務(wù)?,F(xiàn)在每位隊(duì)員對(duì)日常工作的意識(shí)較強(qiáng),已經(jīng)基本達(dá)到規(guī)范要求。

5、做好園區(qū)銷售的清理工作

為了維護(hù)園區(qū)及大門口路面的衛(wèi)生,我部實(shí)行見臟就清,見亂就收原則,對(duì)園區(qū)走道、廣場(chǎng)及門口路面進(jìn)行了及時(shí)清理,保證給客戶一個(gè)良好的視覺效果。

6、保障園區(qū)消防工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。

開盤在即,客服中心針對(duì)所轄區(qū)域消防安全現(xiàn)狀召開專題會(huì)議進(jìn)行工作部署,成立安全巡查小組,對(duì)所轄區(qū)消防安全情況進(jìn)行全面檢查。對(duì)消火栓和干粉滅火器的配置和使用情況、易燃易爆物品保管、消防安全警示標(biāo)語園區(qū)圍蔽情況、辦公區(qū)域用電情況、施工現(xiàn)場(chǎng)施工消防和安全等等進(jìn)行了全面檢查和整改。在檢查中發(fā)現(xiàn)了很多問題,如園區(qū)內(nèi)部缺少疏散標(biāo)示和消防安全警示標(biāo)示的、施工現(xiàn)場(chǎng)沒有進(jìn)行全面圍蔽的消防設(shè)施配備不完全的以及和保安部新招收員工較多消防器材不到位等。本月對(duì)存在的這些問題全部進(jìn)行了整改。

7、娛樂活動(dòng)

八月一日,保安部舉行慶“八一”活動(dòng)。

二、本月存在的問題和不足之處

1、人員個(gè)人素質(zhì)還有待提高。

2、禮節(jié)禮儀還不夠規(guī)范,服務(wù)用語運(yùn)用還有欠缺。

3、骨干帶隊(duì)伍的能力不夠。

4、隊(duì)員的思想還不是很穩(wěn)定。

5、工作落實(shí)質(zhì)量還不夠高。

6、請(qǐng)銷假制度落實(shí)不嚴(yán)格。

三、下月工作計(jì)劃

1、狠抓細(xì)節(jié)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加大禮儀及服務(wù)理念培訓(xùn),為開盤做好準(zhǔn)備。

3、加強(qiáng)訓(xùn)練和培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)和骨干人員的能力。

4、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、努力抓好隊(duì)伍內(nèi)務(wù)整理工作。

6、嚴(yán)格管理各中隊(duì)交接班,保障班班之間工作順利進(jìn)行。

八月份,雖然我部工作較上月有明顯的進(jìn)步,但還有很多欠缺。在下步的工作中,我部將努力,嚴(yán)格管理與要求,針對(duì)本月所存在的問題,力求從實(shí)際出發(fā),從根本上解決問題,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一層,努力保障開盤工作順利進(jìn)行。

寫字樓保安工作總結(jié)(通用19篇)篇十九

20xx年xx月份,物業(yè)進(jìn)駐,這一學(xué)年來,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。

根據(jù)的實(shí)際情況,做出工作規(guī)劃。

自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。蘇家壕服務(wù)中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但服務(wù)中心管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,服務(wù)中心便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品質(zhì)建設(shè),提高服務(wù)中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品質(zhì),以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效運(yùn)作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,服務(wù)中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自服務(wù)中心進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。

入駐之初,因服務(wù)中心剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我服務(wù)中心迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

去年合作方員工入住之初,因趕工期,三棟職工宿舍可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我工程維修部收到員工報(bào)修單份數(shù)較多。可因去年維修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我服務(wù)中心增加了維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有存在的問題。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是員工宿舍內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用三天三夜時(shí)間全部調(diào)好,用成都吉信行物業(yè)管理有限公司實(shí)際行動(dòng)解決了礦員工的怨言。近日,我服務(wù)中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的'管道閥,使地溝內(nèi)配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

1、在自身管理方面,我服務(wù)中心保安堅(jiān)持一天一小會(huì),一周一大會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,進(jìn)行了多次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

2、在外來人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。

1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),本年的工作存在以下不足:

二、材料采購開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

三、安保工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在礦區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。

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月工作總結(jié)是在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以幫助我們反思并提升工作效率。如果你還不知道如何寫月工作總結(jié),不妨看看下面這些范文,或許能
一篇優(yōu)秀的作文,不僅要有邏輯性,還要能夠在語言上給人帶來美的享受。接下來,讓我們一起欣賞一些優(yōu)秀作文的范文,希望能給大家?guī)韱l(fā)和靈感。先生晚上回到家告訴我,你
心得體會(huì)是通過對(duì)自身經(jīng)歷和感悟進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種寫作方式,它有著深刻的思考和反思意義。在面對(duì)各種學(xué)習(xí)和工作生活的挑戰(zhàn)時(shí),我們常常需要借助心得體會(huì)來提高自己的認(rèn)
活動(dòng)方案的評(píng)估和總結(jié)是常態(tài)化的過程,通過反思和改進(jìn),來提高今后的活動(dòng)質(zhì)量。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀下面的活動(dòng)方案范文,并思考如何將其靈活運(yùn)用到實(shí)際情況中。團(tuán)結(jié)協(xié)作,增進(jìn)交
優(yōu)秀作文不僅要考慮內(nèi)容的深度和廣度,還要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精練性。下面是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。我過去得了不少的獎(jiǎng)狀,這是我的
年度總結(jié)是我們?cè)谛碌囊荒觊_始之前,必須進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作,它是我們自我管理和自我提高的關(guān)鍵一步。年度總結(jié)的寫作是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),以下是一些范文供大家參
寫一篇優(yōu)秀作文,不僅需要有良好的語言基礎(chǔ),還需要有廣博的知識(shí)和敏銳的觀察力。以下是小編整理的一些優(yōu)秀作文范文,希望對(duì)大家有所幫助。昨天,我們一起去漂流了,而且還
在年終總結(jié)中,我們可以對(duì)過去一年中的亮點(diǎn)和突破進(jìn)行歸納和總結(jié),以便借鑒和復(fù)制。推薦給大家一些經(jīng)典的年終總結(jié)范文,希望能給大家寫作提供一些啟示與思路。
優(yōu)秀學(xué)生具備較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,他們能夠主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任,為集體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和技巧,讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。教師必須具有創(chuàng)新意識(shí)
策劃方案的好壞直接影響著最終的執(zhí)行效果,因此我們必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)。接下來是一些創(chuàng)新性的策劃方案,希望能夠給你帶來一些新的思路。為了提高同學(xué)們參與社會(huì)實(shí)踐的
月工作總結(jié)是對(duì)我們工作目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估的重要手段,它可以幫助我們及時(shí)調(diào)整工作方向和策略。在這里,小編整理了一些經(jīng)典的月工作總結(jié)案例,供大家參考,
競(jìng)業(yè)協(xié)議可以有效保護(hù)企業(yè)的商業(yè)利益,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下是一些競(jìng)業(yè)協(xié)議的模板,可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行修改和定制。甲方:________。(用人單位)法定代表人
當(dāng)我們需要做一次演講時(shí),一篇演講稿范文能夠?yàn)槲覀兲峁┮粋€(gè)基本的框架,幫助我們更好地準(zhǔn)備和展示。最后,我們共同欣賞以下這些杰出的演講稿范文,希望能夠從中獲得一些啟
優(yōu)秀作文是一種對(duì)語言運(yùn)用能力和思維能力的綜合考察,它展現(xiàn)了作者豐富的內(nèi)涵和深刻的洞察力。優(yōu)秀作文是以一定的主題為中心,通過準(zhǔn)確、生動(dòng)、有力的語言表達(dá)出自己的思想
行政不僅僅是管理,更是對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和政策的熟悉和執(zhí)行。以下是一些行政工作中的常見誤區(qū)和解決方法,希望能幫助大家避免犯錯(cuò)和挫折。e-mail:xxxxxxxxx
報(bào)告范文可以提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)、事實(shí)和觀點(diǎn),以支持某種結(jié)論或建議。以下是一些來自不同領(lǐng)域的報(bào)告范文案例,旨在展示多樣化的寫作風(fēng)格和角度。根據(jù)中心校工作安排,現(xiàn)就對(duì)我
演講稿的結(jié)尾要簡(jiǎn)潔明確,強(qiáng)調(diào)我們的核心觀點(diǎn),留給聽眾一個(gè)深刻的印象。以下是一些歷屆演講比賽獲獎(jiǎng)?wù)叩难葜v稿范文,它們獨(dú)特的觀點(diǎn)和精彩的語言令人印象深刻。
勞動(dòng)合同的訂立需要遵循公平、公正、平等的原則,確保雙方利益的平衡。為了幫助大家了解勞動(dòng)合同的寫作要點(diǎn),下面是一些范文供參考。甲方(用人單位)。乙方(勞動(dòng)者)。甲
個(gè)人簡(jiǎn)歷是一份整理個(gè)人成就和經(jīng)驗(yàn)的重要材料,它可以讓他人更直觀地了解自己的能力。小編為大家搜集了幾份詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板,供大家參考和使用。性別女。民族漢族。戶籍
月工作總結(jié)可以促使我們思考自己的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng),引導(dǎo)我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)和幫助。提供一篇月工作總
通過撰寫心得體會(huì),我們可以反思自己的行為和決策,從而更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自己。下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,希望可以幫助大家在寫作中有所突破。當(dāng)閱讀了一本名著后
更多申請(qǐng)書能夠幫助我們系統(tǒng)地介紹自己,突出自己的優(yōu)勢(shì),提高申請(qǐng)的成功率。這些申請(qǐng)書范文以其獨(dú)特的視角和思維方式,往往能讓人眼前一亮,給申請(qǐng)者帶來更多的機(jī)會(huì)。
演講稿是一種通過口頭表達(dá)的方式來向聽眾傳遞信息和觀點(diǎn)的文體,它可以幫助人們更好地理解和表達(dá)自己的思想和情感,并引起聽眾的共鳴和思考。下面是一些值得參考的演講稿范
優(yōu)秀作文通常具有思路清晰、觀點(diǎn)獨(dú)到、論證充分的特點(diǎn)。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀作文的片段,通過閱讀和分析,可以了解作文的結(jié)構(gòu)和表達(dá)技巧。今天我種下了三粒蒲瓜種子。
在述職報(bào)告中,我們需要客觀地評(píng)估自己的工作成果,并提出進(jìn)一步改進(jìn)的方向和建議。接下來,讓我們一起來看看一些優(yōu)秀的述職報(bào)告范文,從中汲取靈感和經(jīng)驗(yàn)。本人z,黨員,
大班教案不僅僅是教師的工作,同時(shí)也需要與家長(zhǎng)和其他教育工作者的合作共同完成教學(xué)目標(biāo)。以下是小編為大家收集整理的一些優(yōu)秀的大班教案案例,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
活動(dòng)方案是為了協(xié)調(diào)和管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)而制定的一份詳細(xì)計(jì)劃和安排。為了幫助大家更好地編寫活動(dòng)方案,小編精心收集了幾篇經(jīng)典案例供大家參考。是就業(yè)的熱門渠道之一,智聯(lián)
國(guó)旗下是每個(gè)國(guó)家的象征之一,它代表了一個(gè)國(guó)家的權(quán)威和尊嚴(yán)。以下是小編為大家收集的國(guó)旗下的故事,這些故事講述了一些愛國(guó)人士在國(guó)旗下展現(xiàn)的壯麗場(chǎng)景,他們用實(shí)際行動(dòng)詮
讀后感有助于培養(yǎng)我們的文學(xué)素養(yǎng),提升我們的語言表達(dá)能力和批判思維能力。接下來,我們將推薦一些精選的讀后感范文,希望能夠幫助大家提升自己的寫作水平。夜里,我坐在用
實(shí)施方案需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整和改進(jìn),以適應(yīng)不同的變化和需求。以下是一些成功實(shí)施方案的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。根據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》、《公
辦公室工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作表現(xiàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要文書。下面是一些辦公室工作總結(jié)的實(shí)例,希望可以給大家提供一些寫作思路。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《工會(huì)
優(yōu)秀的作文不僅要求語言準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng),還要有一定的文采和修辭手法的運(yùn)用。以下是一些受廣大讀者喜愛的優(yōu)秀作文,希望能夠給大家?guī)黹喿x的樂趣。看到這個(gè)題目,我心里久
寫心得體會(huì)讓我們能夠?qū)⑵綍r(shí)的瑣碎經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為有意義的文字表達(dá),用以啟發(fā)和激勵(lì)自己和他人。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會(huì)案例,希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。
寫心得體會(huì)可以促使我們更多地思考,思索自己的所得和失落,從而獲得更多的收獲。接下來,小編為大家介紹一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。雷鋒是中國(guó)人民解放軍
述職報(bào)告是對(duì)過去工作的回顧和總結(jié),也是未來工作的規(guī)劃和展望。在下面的范文中,你可以看到不同職位、不同行業(yè)的成功述職報(bào)告,同時(shí)還有一些寫作技巧的分享。
報(bào)告范文是一種通過對(duì)特定主題的調(diào)查研究,詳細(xì)分析與總結(jié)的書面內(nèi)容,方便他人了解有關(guān)情況。希望通過閱讀這些報(bào)告范文,能夠?qū)Υ蠹业膶懽髂芰τ兴嵘Tu(píng)語。1.你是一
優(yōu)秀作文要有豐富的內(nèi)容和精準(zhǔn)的語言表達(dá),能夠打動(dòng)讀者的心。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。中秋佳節(jié),那些老人家依舊在敬老院度過,我不禁同情
在幼兒園中班,我們通過各種游戲和活動(dòng)激發(fā)孩子們的興趣。要寫一份完美的幼兒園中班總結(jié),以下范文或許能給你一些靈感。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,三月份很快就過去了。現(xiàn)小結(jié)如下:本
民主生活會(huì)是一種集體議事和民主決策的形式,在這個(gè)會(huì)議上,大家可以暢所欲言、發(fā)表自己的意見和建議。以下是小編為大家準(zhǔn)備的民主生活會(huì)總結(jié)范文,希望能夠引起大家的思考
通過寫讀后感,我們對(duì)書籍的思考和理解可以得到深化和升華,同時(shí)也能夠記錄下我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步歷程。小編為大家搜集了一些經(jīng)典的讀后感范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
作文是一種綜合能力的體現(xiàn),而優(yōu)秀作文則需要具備豐富的想象力和精準(zhǔn)的表達(dá)技巧。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給你一些啟示。等啊等,盼啊盼,終于把那熱
通過這次活動(dòng),我們將一起分享知識(shí)、交流思想,共同追求進(jìn)步與發(fā)展。如果你對(duì)主持人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展有疑問,下面的內(nèi)容或許能提供一些思路和建議。開場(chǎng)白:男1:尊敬的各
優(yōu)秀作文是在語文教學(xué)中被認(rèn)可的一種寫作形式,它要求學(xué)生在語言、表達(dá)和邏輯思維等方面都具備一定的水平。想要提高寫作水平,了解和閱讀優(yōu)秀作文范文是非常重要的,下面是
活動(dòng)總結(jié)是對(duì)一次活動(dòng)的經(jīng)過和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)的一種文檔,它可以幫助我們回顧活動(dòng)的過程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)意見?;顒?dòng)總結(jié)范文1:這次活動(dòng)總結(jié)是在充分調(diào)研和了
銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售手段和銷售技巧進(jìn)行反思和提升的機(jī)會(huì)。讓我們一起來看看一些優(yōu)秀銷售人員的工作總結(jié),或許能給你一些新的思維和想法?;仡?0xx年的工作,我們xx
情況報(bào)告可以用來評(píng)估目前的狀況,并找出存在的問題和改進(jìn)的方向。情況報(bào)告范文中展示了如何運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)和案例等元素,使報(bào)告更具說服力和可信度。區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組
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