在每個(gè)月的結(jié)束,我們都需要靜下心來(lái)思考過(guò)去一個(gè)月的工作,做一個(gè)全面的總結(jié)。如果你正在糾結(jié)如何寫(xiě)一份有質(zhì)量的月工作總結(jié),不妨參考以下范文,或許能夠給你一些啟示和靈感。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇一
(一)加強(qiáng)信息報(bào)送,暢通業(yè)務(wù)交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源,設(shè)立專(zhuān)門(mén)qq群,積極鼓勵(lì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))安辦以電子文檔的方式報(bào)送工作信息,縮短信息收集周期。同時(shí),積極暢通對(duì)“上”和對(duì)“下”兩條渠道,對(duì)“下”通過(guò)加強(qiáng)與信息員的日常溝通,了解相關(guān)工作情況,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)“上”主動(dòng)了解上級(jí)信息編發(fā)要點(diǎn),積極著手組織素材,及早謀劃有關(guān)信息,不斷整合資源。
(二)加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的好”的要求,在廣大人民群眾當(dāng)中廣泛宣傳,使廣大干部和群眾對(duì)此項(xiàng)工作有充分的思想認(rèn)識(shí),通過(guò)各種途徑,加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳力度,使廣大干部和群眾能夠正確對(duì)待工作、生產(chǎn)和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇二
一是以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn),堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭,嚴(yán)防矛盾糾紛激化,即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調(diào)解職能,強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持實(shí)行辦領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和接待登記制度,對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng),能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,一時(shí)難以解決的想辦法限時(shí)解決,對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說(shuō)服和解釋工作。三是嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度,對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記,做好記錄,并交由相關(guān)責(zé)任人限期辦理,及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾告知辦理結(jié)果,積極進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo),力求在我辦內(nèi)解決爭(zhēng)議。四是大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度,認(rèn)真梳理了我辦存在的不穩(wěn)定因素,并針對(duì)性地制定了有效處置方案,有效防止了非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng),以及群體性事件的發(fā)生。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇三
2011年上半年,在縣委、縣政府的高度重視下,在市司法局、縣矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在全縣各級(jí)人民調(diào)解員的不懈努力下,我縣人民調(diào)解工作認(rèn)真按照省、市、縣新時(shí)期人民調(diào)解工作要求,堅(jiān)持夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)、調(diào)防結(jié)合、以防為主的工作方針,狠抓人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè),健全完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化工作指導(dǎo)監(jiān)督,各級(jí)人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾,取得了較好工作成績(jī)。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:
一、注重強(qiáng)化保障,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。縣委、縣政府高度重視領(lǐng)導(dǎo)人民調(diào)解,將人民調(diào)解工作納入我縣社會(huì)治安綜合治理與新一輪平安建設(shè)工作目標(biāo)督查重要內(nèi)容,縣目標(biāo)督查辦、縣綜治辦制定了人民調(diào)解工作考核實(shí)施意見(jiàn),為調(diào)解工作有序推進(jìn)提供了組織保障。
月底之前結(jié)束.形成了以塊為主,以條為輔的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。
3、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。為了確保全縣人民調(diào)解工作的扎實(shí)有效開(kāi)展,縣政府在財(cái)力十分緊張的情況下,將人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)和人民調(diào)解個(gè)案補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)33萬(wàn)元列入財(cái)政預(yù)算。進(jìn)一步保障了我縣人民調(diào)解工作的正常開(kāi)展。
二、注重創(chuàng)新方法,切實(shí)完善措施,構(gòu)建工作新機(jī)制。
1、建立矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制。堅(jiān)持預(yù)警在先、教育在先、控制在先、調(diào)解在先的原則,建立了村(社區(qū))每半月一次、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))每月一次的矛盾糾紛排查工作制度。在經(jīng)常性排查的同時(shí),還根據(jù)矛盾糾紛發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律,圍繞重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)時(shí)期開(kāi)展集中排查,確保早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。
2、建立矛盾糾紛化解機(jī)制。對(duì)排查出的矛盾糾紛,逐一建立臺(tái)帳,落實(shí)了牽頭領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人員,明確調(diào)處要求和調(diào)結(jié)時(shí)限,對(duì)重大矛盾糾紛實(shí)行掛牌督辦。加大對(duì)特殊糾紛和重大疑難糾紛的專(zhuān)題調(diào)處力度,圍繞全縣中心工作,確定開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)處,防止因糾紛調(diào)處不及時(shí)而引發(fā)的不穩(wěn)定事件發(fā)生,2011年上半年,全縣各級(jí)調(diào)解組織共排查各類(lèi)矛盾糾紛401件,調(diào)處401件,調(diào)解成功389件,各級(jí)人民調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛3604件,調(diào)處成功3593件、調(diào)解成功率達(dá)99.6%,履行3593件,履行率達(dá)100%,防止民間糾紛引起自殺4件6人,防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件8件61人,防止群體性械斗2件49人。
3、建立矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制。注重把人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解結(jié)合起來(lái),完善多渠道解決爭(zhēng)端的機(jī)制,采取多種手段、多方參與、互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)的方法,對(duì)糾紛進(jìn)行綜合治理,形成“大調(diào)解”格局。構(gòu)建各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)同公安、計(jì)生、民政、國(guó)土、稅務(wù)、法庭等相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,形成“領(lǐng)導(dǎo)重視、建立網(wǎng)絡(luò)、上下聯(lián)動(dòng)、多方配合,整體推進(jìn)”的工作格局。如為推動(dòng)醫(yī)療糾紛案件得到及時(shí)解決,聘請(qǐng)了10名具有較高法律知識(shí)水平和豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人員,成立了資中縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。
4、建立矛盾糾紛信息反饋機(jī)制。按照市、縣綜治工作要求,制發(fā)了《資中縣縣矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素排查調(diào)處月報(bào)表》,鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門(mén)定期報(bào)告矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,規(guī)范報(bào)送內(nèi)容,重要時(shí)期實(shí)行“零報(bào)告”制度。由縣司法局牽頭,組織群工局、綜治辦、維穩(wěn)辦定期對(duì)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查情況進(jìn)行分析、研判,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,重要時(shí)期天天報(bào)告、天天研判。
5、建立調(diào)解隊(duì)伍教育培訓(xùn)機(jī)制。建立調(diào)解員學(xué)習(xí)制度,通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、組織交流、經(jīng)驗(yàn)演講、以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等形式,對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行分批分級(jí)培訓(xùn)兩次,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》和調(diào)解工作常用法律法規(guī)、現(xiàn)行方針政策,不斷提高依法調(diào)解水平。今年由縣司法局部牽頭,對(duì)各級(jí)調(diào)委會(huì)主任進(jìn)行了為期一天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),有效提高了基層調(diào)解組織和調(diào)解員履職盡則的能力。
三、開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng),化解矛盾糾紛,服務(wù)全縣大局。
今年5月來(lái),我局認(rèn)真按照省、市、縣有關(guān)文件和通知要求,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了大調(diào)解體系人民調(diào)解“五進(jìn)工程”活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我縣各級(jí)人民調(diào)解員積極以構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系和“人民調(diào)解化解矛盾攻堅(jiān)行動(dòng)”為載體,按照市、縣的工作要求,使人民調(diào)解窗口走進(jìn)最基層,切實(shí)解決人民群眾日常生活中的疑難糾紛,有效化解群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大、多年積累的、長(zhǎng)期未得到有效解決的矛盾糾紛,以及黨委政府交辦的矛盾糾紛,最大限度地減少不和諧因素,收到了較好的效果。
四、正視不足,再鼓干勁,再樹(shù)新功。
我縣的人民調(diào)解工作雖然取得一定的成績(jī),但是離人民群眾的要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是調(diào)解資源的配置不盡合理。調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系不夠嚴(yán)密,調(diào)解組織之間沒(méi)有形成合力,存在多頭管理、重復(fù)管理或相互推諉現(xiàn)象,工作中缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制。
二是行業(yè)、企業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)滯后,尚未形成規(guī)模。
三是規(guī)范化、制度化程度不高。調(diào)解程序不規(guī)范,調(diào)解協(xié)議不統(tǒng)一,存在重結(jié)果、重口頭,輕程序、輕文書(shū)等問(wèn)題。
四是隊(duì)伍素質(zhì)需提高。部分調(diào)解員由干部兼任,法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,專(zhuān)業(yè)技能匱乏,調(diào)解方法簡(jiǎn)單粗糙,依法調(diào)解、公平調(diào)解的水平還不高。
五是管理和指導(dǎo)力度不足。由于全縣司法助理員嚴(yán)重缺編人。
員,甚至還有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)專(zhuān)職司法助理員,使基層司法行政工作人民調(diào)解無(wú)法高效運(yùn)轉(zhuǎn),在很大程度上制約了我縣人民調(diào)解工作的深入開(kāi)展。
在下一步工作中,我縣將緊緊抓住全縣構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化保障,完善措施,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)調(diào)解組織和人民調(diào)解員的工作積極性和主動(dòng)性,為構(gòu)建“和諧資中”再樹(shù)新功。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范制度管理。強(qiáng)化人民調(diào)解員教育培訓(xùn),有計(jì)劃、有步驟的對(duì)基層調(diào)解組織和人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)、完善,逐步建立和完善企事業(yè)、區(qū)域性、行業(yè)性調(diào)解組織,提高整體素質(zhì)。按照“六有”和“六統(tǒng)一”的規(guī)范化建設(shè)的要求,規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)組織建設(shè)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化輿論宣傳,營(yíng)造濃厚氛圍。充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體的職能作用,加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解的意義、模范事跡以及調(diào)解案例的宣傳,引起全社會(huì)的關(guān)注和重視,形成齊抓共管的輿論氛圍,使廣大群眾形成依法解決矛盾糾紛的觀(guān)念。
三是進(jìn)一步創(chuàng)新思路和方法,確保調(diào)解實(shí)效。緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,加強(qiáng)人民調(diào)解與法院、公安、信訪(fǎng)、安全、綜治部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,進(jìn)一步鞏固我縣“大調(diào)解”工作格局,緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、新一輪平安建設(shè)、“六五”普法等工作,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),因事制宜、因人制宜,在“調(diào)處”和“解決”上下功夫,努力增強(qiáng)人民調(diào)解工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
四是進(jìn)一步加大調(diào)解力度,確保社會(huì)穩(wěn)定。不斷加強(qiáng)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,根據(jù)矛盾糾紛的新情況、新特點(diǎn),增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性,把握規(guī)律性,掌握主動(dòng)權(quán),特別是對(duì)可能引發(fā)群體性事件的苗頭和事端要及時(shí)梳理,深入排查、不留死角和隱患。堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭、防激化”,把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)之中,做到“小糾紛不出社、大糾紛不出村(社區(qū)),重大疑難糾紛不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),矛盾不上交”,把我縣的人民調(diào)解工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,為實(shí)現(xiàn)全縣的穩(wěn)定、平安、和諧再做新貢獻(xiàn)。
二0一一年六月二十一日。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇四
在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)關(guān)于擴(kuò)大基層民-主,加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)的精神,為推進(jìn)我社區(qū)能成為“民-主法治示范社區(qū)”,提高社區(qū)廣大居民群眾的法律意識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)我社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的依法管理,深化基層普法與依法治理工作,增強(qiáng)社區(qū)的民-主法治建設(shè)和法制宣傳教育為切入點(diǎn),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)整個(gè)社區(qū)全體居民群眾學(xué)法用法的積極性,加強(qiáng)他們的法制觀(guān)念和依法辦事的意識(shí)和能力,社區(qū)調(diào)解工作半年總結(jié)。
一、法制宣傳。
我社區(qū)在這半年里廣泛利用黑板報(bào)十二次(共計(jì)六期)進(jìn)行了大量法制宣傳、櫥窗六期、片展十六幅、多次展出了《治安管理處罰法》、《禁毒、防艾》等宣傳活動(dòng),并且開(kāi)展了兩次對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的法制教育,社區(qū)通過(guò)利用寒暑假活動(dòng)對(duì)廣大青少年進(jìn)行了生動(dòng)、直觀(guān),形式多樣的法制教育宣傳,工作總結(jié)《社區(qū)調(diào)解工作半年總結(jié)》。兩次邀請(qǐng)了有關(guān)專(zhuān)家到社區(qū)進(jìn)行法律知識(shí)講座、法律咨詢(xún),使法制教育的宣傳工作得到更加深入人心,更加人性化。
社區(qū)自成立了人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組以來(lái),對(duì)金城小區(qū)因水電問(wèn)題、業(yè)主和物業(yè)管理部門(mén)之間存在的諸多問(wèn)題每月不低于兩次進(jìn)行調(diào)解。金城小區(qū)一位領(lǐng)取低保的人員因夫妻離婚問(wèn)題,社區(qū)調(diào)解人員對(duì)其雙方進(jìn)行了勸解。在小區(qū)內(nèi)社區(qū)調(diào)解人員曾五次進(jìn)行了鄰里糾紛調(diào)解。將正確地處理好人民內(nèi)部矛盾,把即將發(fā)生的矛盾控制在萌芽狀態(tài)。切實(shí)地做好調(diào)解工作為人民,維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定,為構(gòu)建一個(gè)和-諧的社會(huì)主義而作出積極地貢獻(xiàn)。
三、
社區(qū)居委會(huì)組成了一支由社區(qū)、片區(qū)民-警及家庭監(jiān)護(hù)人的幫教小組,對(duì)去年或今年的兩勞釋放人員進(jìn)行了幫助教育,并且了解掌握他們?cè)谏睢⒐ぷ髦械囊恍├щy,盡力的去幫助解決。使他們能有一個(gè)穩(wěn)定的生活環(huán)境。
蘇家塘社區(qū)居委會(huì)。
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行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇五
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,不得不放下手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,原本計(jì)劃要完成的工作經(jīng)常要利用休息時(shí)間來(lái)做。另外有時(shí)機(jī)關(guān)會(huì)議較多,例如開(kāi)專(zhuān)題會(huì)期間,幾個(gè)專(zhuān)題會(huì)連續(xù)開(kāi),工作時(shí)間全用來(lái)開(kāi)會(huì)做記錄,而會(huì)后的會(huì)議紀(jì)要整理下發(fā)有時(shí)效性,不能拖,我就把一些文字工作帶回家去做。辦公室行政辦公人手少,工作比較繁瑣,對(duì)此,我首先思想到位,樹(shù)立踏實(shí)的工作態(tài)度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)、對(duì)部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是復(fù)印文件等,都會(huì)及時(shí)辦妥。下屬機(jī)構(gòu)遇到問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,都會(huì)第一時(shí)間解答與解決,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展。
1、公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、規(guī)范公文處理。為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,規(guī)范公司公文的收發(fā)工作,提高辦公效率,制定下發(fā)了《xx公司公文處理辦法》,針對(duì)公文辦理中的收文辦理和發(fā)文辦理兩大部分,從公文辦理、管理、整理、歸檔等一系列的工作,做了詳細(xì)的規(guī)范。20xx年上半年截止6月30日,xx公司共編發(fā)文號(hào)至xx號(hào)。除認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作外,對(duì)分公司所有的文件整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。
3、認(rèn)真做好行政文秘工作。協(xié)助辦主任草擬行政文件和其它等文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉。對(duì)每周列會(huì)和其它各種辦公會(huì)議及專(zhuān)題會(huì),認(rèn)真記錄,會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄,并發(fā)送公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)傳閱,上半年共記錄、整理提煉會(huì)議紀(jì)要xx期,其中包括各項(xiàng)專(zhuān)題會(huì)xx期。對(duì)會(huì)議有關(guān)重要決議的實(shí)施督辦。
日常工作中及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。配合協(xié)助辦主任建立了公司辦公體系文件,體系文件包括:總則、辦公管理、公文處理、公章管理、節(jié)能管理、后勤物資管理、計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備管理、固定資產(chǎn)管理、計(jì)生管理、食堂管理等十部分,鑒于合同管理的重要性,另出管理辦法進(jìn)一步補(bǔ)充、完善。日常辦公中進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)科室文印管理工作,做了復(fù)印情況登記表、辦公耗材領(lǐng)用登記表等,及時(shí)記錄。較好完成辦公室文秘職責(zé)工作。
4、認(rèn)真做好計(jì)生工作。一是與下屬各單位簽訂了計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),成立了公司計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下發(fā)20xx年xx公司計(jì)劃生育工作安排。二是按公司要求建立健全統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、信息通報(bào)制度、信訪(fǎng)制度、流動(dòng)人口管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真做好“四簿兩表”的填寫(xiě)工作。根據(jù)公司要求,及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)匯總并進(jìn)行信息反饋,按規(guī)定報(bào)送報(bào)表。三是利用宣教文化陣地,開(kāi)展形式多樣的宣教活動(dòng),宣傳新型生育文化和計(jì)劃生育的基本國(guó)策,引導(dǎo)職工樹(shù)立新型婚育觀(guān)念。四是根據(jù)上級(jí)有關(guān)安排精神,我公司在20xx年“六一”兒童節(jié)期間,以“迎奧運(yùn),我參與,我奉獻(xiàn),我快樂(lè)”為主題,認(rèn)真開(kāi)展了人口與計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)。為獨(dú)生子女購(gòu)買(mǎi)了慰問(wèn)物品,對(duì)獨(dú)生子女家庭進(jìn)行了慰問(wèn),進(jìn)一步體現(xiàn)了對(duì)獨(dú)生子女地關(guān)愛(ài)和關(guān)注。
5、合同管理逐步規(guī)范。建立了合同管理總臺(tái)帳,細(xì)分為:建筑合同、采購(gòu)合同、租賃合同、其它合同四大類(lèi),分別進(jìn)行登記。出臺(tái)了公司合同管理辦法,并做了公司合同評(píng)審表和合同評(píng)審情況記錄表。
總結(jié)上半年的工作,無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但存在許多差距與不足。例如:工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自己本職的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先。工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,所以不能掉以輕心,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力上有大的進(jìn)步。
第二,熱愛(ài)本職工作,并認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正起到行政文秘的作用,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。為公司跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇六
在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)關(guān)于擴(kuò)大基層民-主,加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)的精神,為推進(jìn)我社區(qū)能成為“民-主法治示范社區(qū)”,提高社區(qū)廣大居民群眾的法律意識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)我社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的依法管理,深化基層普法與依法治理工作,增強(qiáng)社區(qū)的民-主法治建設(shè)和法制宣傳教育為切入點(diǎn),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)整個(gè)社區(qū)全體居民群眾學(xué)法用法的積極性,加強(qiáng)他們的法制觀(guān)念和依法辦事的意識(shí)和能力。
一、法制宣傳。
我社區(qū)在這半年里廣泛利用黑板報(bào)十二次(共計(jì)六期)進(jìn)行了大量法制宣傳、櫥窗六期、片展十六幅、多次展出了《治安管理處罰法》、《禁毒、防艾》等宣傳活動(dòng),并且開(kāi)展了兩次對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的法制教育,社區(qū)通過(guò)利用寒暑假活動(dòng)對(duì)廣大青少年進(jìn)行了生動(dòng)、直觀(guān),形式多樣的法制教育宣傳。兩次邀請(qǐng)了有關(guān)專(zhuān)家到社區(qū)進(jìn)行法律知識(shí)講座、法律咨詢(xún),使法制教育的宣傳工作得到更加深入人心,更加人性化。
社區(qū)自成立了人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組以來(lái),對(duì)金城小區(qū)因水電問(wèn)題、業(yè)主和物業(yè)管理部門(mén)之間存在的諸多問(wèn)題每月不低于兩次進(jìn)行調(diào)解。金城小區(qū)一位領(lǐng)取低保的人員因夫妻離婚問(wèn)題,社區(qū)調(diào)解人員對(duì)其雙方進(jìn)行了勸解。在小區(qū)內(nèi)社區(qū)調(diào)解人員曾五次進(jìn)行了鄰里糾紛調(diào)解。將正確地處理好人民內(nèi)部矛盾,把即將發(fā)生的矛盾控制在萌芽狀態(tài)。切實(shí)地做好調(diào)解工作為人民,維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定,為構(gòu)建一個(gè)和-諧的社會(huì)主義而作出積極地貢獻(xiàn)。
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三、幫教工作。
社區(qū)居委會(huì)組成了一支由社區(qū)、片區(qū)民-警及家庭監(jiān)護(hù)人的幫教小組,對(duì)去年或今年的兩勞釋放人員進(jìn)行了幫助教育,并且了解掌握他們?cè)谏睢⒐ぷ髦械囊恍├щy,盡力的去幫助解決。使他們能有一個(gè)穩(wěn)定的生活環(huán)境。
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行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇七
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)保障機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視生產(chǎn)安全事故行政調(diào)解工作,及時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)安全事故分析會(huì),把矛盾糾紛排查調(diào)解工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議程,專(zhuān)題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)解工作;親自參與和指導(dǎo)群體性矛盾糾紛調(diào)解工作,研究協(xié)調(diào)解決人民調(diào)解工作中的問(wèn)題,指導(dǎo)工作開(kāi)展。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。一是健全完善舉報(bào)機(jī)制。設(shè)立舉報(bào)電話(huà):,對(duì)排查掌握的經(jīng)營(yíng)性矛盾糾紛,根據(jù)產(chǎn)生的原因、特征,逐件制定工作措施,落實(shí)責(zé)任人,就地及時(shí)化解,防止矛盾激化。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、集中力量調(diào)處解決。對(duì)于短期內(nèi)難以徹底化解的矛盾糾紛,積極主動(dòng)地做好思想工作,落實(shí)防范措施,防止矛盾升級(jí)。進(jìn)一步推進(jìn)完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,努力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步健全和規(guī)范工作制度,明確工作職責(zé),完善和落實(shí)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報(bào)送制度,嚴(yán)格落實(shí)調(diào)解責(zé)任制、責(zé)任追究制度等。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇八
行政資產(chǎn)處今年上半年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體人員的共同努力下,我們處圓滿(mǎn)地完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù),并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高,為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就這半年來(lái)的工作做以下幾方面簡(jiǎn)要總結(jié):
半年來(lái),行政資產(chǎn)處堅(jiān)持在以服務(wù)為核心,在服務(wù)上邊被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)公司的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在先,服務(wù)在先。
1、在為基層服務(wù)方面:今年上半年開(kāi)始,我們處接手了七里河基地的管理工作。在具體工作中,我們首先把院內(nèi)的清潔工作放在第一位,不管在什么情況下,始終保持院內(nèi)的衛(wèi)生干凈,整潔。其次,對(duì)院內(nèi)的環(huán)境綠化上,我們依靠自己的力量,清除雜草,栽種草木,整修草坪,使院內(nèi)的環(huán)境有了很大的改變,獲得了股份公司和管理公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和贊譽(yù)。
2、在大學(xué)生宿舍和戶(hù)籍管理方面:為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生宿舍的管理,我們處對(duì)大學(xué)生宿舍進(jìn)行了綜合整頓。在宿舍安全方面,過(guò)去消防通道成了堆積物品的地方,這次進(jìn)行了徹底的清理,并在安全用電方面給學(xué)什么進(jìn)行了講解,保證了學(xué)生宿舍的安全。在學(xué)生宿舍衛(wèi)生方面,及時(shí)督導(dǎo)保潔員清理,并做到經(jīng)常檢查各個(gè)宿舍的衛(wèi)生。對(duì)發(fā)現(xiàn)的和存在的問(wèn)題,及時(shí)解決。在戶(hù)籍管理上,對(duì)今年新進(jìn)的大學(xué)生的戶(hù)籍做到了及時(shí)落戶(hù)。對(duì)離職人員和離退休人員的戶(hù)口問(wèn)題進(jìn)行了清理工作。
3、在為職工群眾解決問(wèn)題方面:對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,我們處只要一接到群眾的信息,就會(huì)為他們及時(shí)解決困難。對(duì)群眾反映的如光明街和等地化糞池問(wèn)題,我們對(duì)糞便都做到及時(shí)清理和對(duì)化糞池的改造。對(duì)群眾反映的房屋漏雨問(wèn)題,我們做到了及時(shí)維修。對(duì)群眾反映的宿舍其他的問(wèn)題,我們都一一落實(shí)并解決了存在的問(wèn)題,在社會(huì)上提高了公司的形象。
1,在資產(chǎn)的管理方面:到20xx年2月份,我們處在盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,原歸屬集團(tuán)本部和股份公司等單位共同管理的固定資產(chǎn)和低值易耗品,我們按照集團(tuán)公司的要求和股份公司等單位按照產(chǎn)權(quán)的歸屬進(jìn)行了重新劃分。通過(guò)劃分后,按照資產(chǎn)的使用單位,把各項(xiàng)資產(chǎn)按照使用單位進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)歸屬,并辦理完轉(zhuǎn)賬手續(xù)。這樣做有利于公司的資產(chǎn)管理,更能保證資產(chǎn)的安全、完整,進(jìn)一步提高資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率。
2、在為集團(tuán)提供建議方面:我們處根據(jù)是市政府關(guān)于企業(yè)投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)公共租賃住房的政策要求,在仔細(xì)研究分析建設(shè)公共租賃住房的土地、資金和稅收和其他方面的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上,結(jié)合我們單位的實(shí)際情況,從經(jīng)濟(jì)的角度上,給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出具了投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)公共租賃住房的可行性方案,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
3、在房屋產(chǎn)權(quán)管理方面:我們處從今年開(kāi)始,重點(diǎn)處理了過(guò)去房屋產(chǎn)權(quán)遺留下來(lái)的問(wèn)題。為公司兩位同志辦理了房改房退房手續(xù),為四位同志辦理了房改房購(gòu)買(mǎi)手續(xù),為三位同志辦理了產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù),這些措施穩(wěn)定了職工的情緒,為他們以后的工作解除了后顧之憂(yōu),也密切了干群關(guān)系。
4、在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面:今年上半年,行政資產(chǎn)處充分發(fā)揮管理的資產(chǎn)的功能,共取得運(yùn)營(yíng)收益28萬(wàn)元。其中鎮(zhèn)武街租賃費(fèi)20萬(wàn)元,紅廟基地租賃費(fèi)3萬(wàn)元,取得公房房租收入5萬(wàn)元。為資產(chǎn)的保值增值,為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
進(jìn)入六月份以來(lái),我們積極配合外國(guó)語(yǔ)學(xué)校搬遷工作。在搬遷和交接過(guò)程中,我們本著認(rèn)真、友好的精神,我們處的人員和外國(guó)語(yǔ)學(xué)校工作人員積極做好了交接的各項(xiàng)事務(wù),得到了對(duì)方老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和外國(guó)語(yǔ)學(xué)校協(xié)商,外國(guó)語(yǔ)學(xué)校無(wú)償給我們公司留下了60張床,這就使得我們公司能節(jié)省采購(gòu)新床費(fèi)用1.3萬(wàn)元。在七里河大學(xué)生宿舍的物品拆卸,搬運(yùn),組裝過(guò)程中,我們處的同志們,不怕苦,不怕累,頂著烈日,冒著高溫工作。為了給企業(yè)節(jié)省開(kāi)支,解決大學(xué)生洗浴問(wèn)題,我們把原來(lái)在鎮(zhèn)武街大學(xué)生宿舍的太陽(yáng)能遷移到七里河大學(xué)生宿舍,只此一項(xiàng)就節(jié)省開(kāi)支1.5萬(wàn)元。此外還有裝卸,安裝費(fèi)用,同志們都是親自動(dòng)手,能省則省,不給企業(yè)增加開(kāi)支,通過(guò)同志們的努力工作,七里河大學(xué)生宿舍工作已經(jīng)順利完工,為大學(xué)生的入住提供可能。
行政工作是一項(xiàng)服務(wù)行的工作,要和方方面面的人打交道。我們處在服務(wù)于集團(tuán)公司和員工的同時(shí),積極和與我們處有關(guān)聯(lián)的部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作和交流。在與外國(guó)語(yǔ)學(xué)校交接過(guò)程中,我們本著誠(chéng)懇、認(rèn)真的態(tài)度,積極主動(dòng)的和外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,順利的完成了外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的移交,深得對(duì)方的贊賞。在大學(xué)生的戶(hù)口管理上,經(jīng)常和戶(hù)口所在地的派出所聯(lián)系,就存在的問(wèn)題,解決問(wèn)題的方法和對(duì)方協(xié)商。我們還通過(guò)我們的關(guān)系,協(xié)調(diào)歷城城管,使得投資公司在大廈安裝廣告牌。如果不與歷城城管協(xié)商,就會(huì)遭到罰款的可能,我們和他們協(xié)商后,就免除了5萬(wàn)元的罰款。我們通過(guò)和市質(zhì)檢站,和外國(guó)語(yǔ)學(xué)校協(xié)調(diào),利用階梯教室,為市質(zhì)檢站上培訓(xùn)課,這樣做,密切了我們公司和市質(zhì)檢站的關(guān)系,也為以后的工作提供了便利。
我們處的工作雖然取得了一些成績(jī),但距離集團(tuán)公司的要求還有一定的差距。我們要在以后的工作中,將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇九
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部的重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),行政部認(rèn)真履行職責(zé),結(jié)合工作實(shí)際,加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,行政部基礎(chǔ)管理基本規(guī)范,相關(guān)工作優(yōu)質(zhì)高效,為公司工作發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
比如人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等。有明確的定義和嚴(yán)格的規(guī)范;準(zhǔn)確及時(shí)地收發(fā)文件,及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)批示的公文,不得拖延;辦公耗材的管理和控制,辦公設(shè)備的維護(hù),日常行政業(yè)務(wù)的結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等。都是以正常有序的方式實(shí)現(xiàn)的。
成功組織戶(hù)外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班、員工健康體檢等活動(dòng),并在活動(dòng)前做好準(zhǔn)備,指導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)程,活動(dòng)后取得成效,受到好評(píng);行政部在接受人和事、管理人員、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責(zé),為公司樹(shù)立了良好的形象,起到了窗口作用。
該部行政工作的核心是做好“三個(gè)服務(wù)”,即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場(chǎng)商戶(hù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作中做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。
聚焦公司工作、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,力求先想、先服務(wù)。特別是食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛的日常工作,辦公耗材的控制和辦公設(shè)備的維護(hù)等。由行政部管理,有計(jì)劃,有措施,有記錄,實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時(shí)事情,基本都及時(shí)處理,及時(shí)反饋,當(dāng)天清楚。在協(xié)助和配合其他部門(mén)的工作中,我們也堅(jiān)持用心、熱情、不越位。
2、在工作計(jì)劃中,每個(gè)月突出1—2個(gè)“關(guān)鍵”工作。使工作有重點(diǎn),有創(chuàng)新,改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部工作的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新和工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷完善和創(chuàng)新。,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,在工作中做出新的舉措,推動(dòng)行政部的工作向更高層次、更高水平發(fā)展。切實(shí)改變行政部的服務(wù)方式,提高工作效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
要有強(qiáng)大的工作潛力,保持行政部門(mén)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),行政人員必須及時(shí)“充電”,才能認(rèn)真履行職責(zé),做到基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)得透,自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)得深,修養(yǎng)知識(shí)學(xué)得勤,需要先學(xué)習(xí)知識(shí),不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí),深入鉆研行政部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
半年來(lái),我部從自學(xué)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,切實(shí)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、狠抓員工禮儀和行為規(guī)范、辦公環(huán)境和辦公秩序的監(jiān)管。
嚴(yán)格按照公司要求,加強(qiáng)了對(duì)公司員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境等員工自律方面的監(jiān)督檢查,對(duì)員工的行為禮儀、辦公區(qū)域的整潔情況進(jìn)行了抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn):
為了有效提高員工素質(zhì),更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部與公司共同努力,將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,成功舉辦了近60課時(shí)的管理與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn)班,并將培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體工作計(jì)劃,大力加強(qiáng)員工的政治理論和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
3、人力資源管理:
根據(jù)各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的情況下,通過(guò)網(wǎng)上搜索、報(bào)紙招聘、內(nèi)部推薦等方式,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘。
對(duì)于新員工,定期見(jiàn)面,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入了解,幫助解決思想問(wèn)題。通過(guò)制度培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn),讓員工喜歡公司的文化,了解企業(yè)的發(fā)展前景,設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
通過(guò)考試,毫無(wú)保留地肯定優(yōu)點(diǎn),指出缺點(diǎn),讓員工在企業(yè)順利度過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立和完善,公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,公司人員進(jìn)出的人事管理;并按時(shí)完成員工的每月考勤記錄和每月工資報(bào)表。
半年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了必要的成績(jī)。雖然我們?nèi)〉昧吮匾某煽?jī),但還存在許多不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,由于行政部的工作往往細(xì)致入微,我們主觀(guān)上期望每一項(xiàng)工作都做到最好,但由于潛力有限,我們不可能把每一件事都做到完美。
第二,對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的一些工作了解不夠,對(duì)存在問(wèn)題的真實(shí)情況了解不全面,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策沒(méi)有起到足夠的參謀助手作用。
第三,制度執(zhí)行力度不夠。由于公司事務(wù)復(fù)雜,基礎(chǔ)檢查不到位,必然存在強(qiáng)調(diào)制度建設(shè),忽視制度執(zhí)行的現(xiàn)象。
第四,公司的宣傳需要加強(qiáng),要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳,成立宣傳小組,保證月刊和網(wǎng)站的投稿率。
第五,公司對(duì)其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠重視。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十
(一)堅(jiān)持日常排查調(diào)解和敏感時(shí)期集中排查調(diào)解活動(dòng)相結(jié)合。日常排查調(diào)解堅(jiān)持“抓早、抓小、抓快”,注重隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會(huì)矛盾糾紛,及時(shí)介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動(dòng)、重要敏感時(shí)期,集中力量開(kāi)展排查調(diào)解活動(dòng),確保敏感時(shí)期全縣社會(huì)的穩(wěn)定。
(二)堅(jiān)持圍繞局中心工作和矛盾糾紛排查調(diào)解工作相結(jié)合。在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、汛期、上級(jí)發(fā)布重要安全生產(chǎn)方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會(huì)敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點(diǎn),都能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議安排部署安全生產(chǎn)工作,打好預(yù)防針,敲響安全警鐘,排查思想隱患,采取針對(duì)性措施認(rèn)真落實(shí),強(qiáng)化安全隱患綜合整治,持續(xù)深入開(kāi)展道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、學(xué)校、特種設(shè)備、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域、各類(lèi)企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作,及時(shí)有效地化解平息了多起事故事件,有力維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十一
解民事糾紛為重點(diǎn),“大調(diào)解”工作發(fā)揮出了合力,一大批重大、復(fù)雜、社會(huì)影響面廣的矛盾糾紛得以及時(shí)成功化解,有力地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
今年上半年,我鎮(zhèn)繼續(xù)加大在對(duì)各級(jí)調(diào)解組織的建設(shè)力度,進(jìn)一步健全完善由綜治委指導(dǎo)大調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作機(jī)制。到目前為止,全鎮(zhèn)已建立各類(lèi)調(diào)委會(huì)17個(gè),其中建立鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)1個(gè),村(社區(qū))調(diào)委會(huì)12個(gè),企事業(yè)單位調(diào)委會(huì)4個(gè)。通過(guò)橫縱網(wǎng)絡(luò)的完善,全區(qū)化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進(jìn)一步提升。從2010年1月初至5月末,全鎮(zhèn)上下共排查糾紛**起,調(diào)解**起,調(diào)解率**%,調(diào)解成功**起,有**起正在辦理中。信訪(fǎng)接待中心共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)**件,辦理率**%。
二、主要做法。
(一)完善協(xié)調(diào)機(jī)制,促進(jìn)矛盾糾紛問(wèn)題依法化解。
1、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)保障。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作,把矛盾糾紛排查調(diào)處工作列入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“平安建設(shè)”的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。鎮(zhèn)綜治委每季度定期召開(kāi)社會(huì)穩(wěn)定分析會(huì),把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議程,專(zhuān)題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)處工作;各村調(diào)委會(huì)定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)席會(huì)議或矛盾糾紛排查調(diào)處分析例會(huì),認(rèn)真研究分析轄區(qū)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)和規(guī)律,找出解決問(wèn)題的方案,把握矛盾調(diào)處工作的主動(dòng)性,促進(jìn)基層社會(huì)的安定穩(wěn)定;鎮(zhèn)調(diào)處中心根據(jù)不同時(shí)期的具體情況,深入基層了解矛盾糾紛排查調(diào)處工作,實(shí)行面對(duì)面的指導(dǎo),加強(qiáng)檢查和督促,確保糾紛問(wèn)題得到落實(shí)。
2、規(guī)范運(yùn)作機(jī)制,推進(jìn)工作開(kāi)展。一是落實(shí)督導(dǎo)機(jī)制。專(zhuān)門(mén)成立了以分管政法的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記為組長(zhǎng),綜治、司法、信訪(fǎng)、公安派出所等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的督導(dǎo)組,每季度下基層督促檢查工作進(jìn)展,對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況較復(fù)雜、牽涉面較廣的疑難糾紛問(wèn)題進(jìn)行研究,落實(shí)工作責(zé)任。二是落實(shí)未結(jié)糾紛調(diào)處責(zé)任制。鎮(zhèn)調(diào)處中心加強(qiáng)未結(jié)案件的回訪(fǎng)跟蹤,及時(shí)掌握調(diào)處進(jìn)度情況,對(duì)在調(diào)處工程中遇到困難和問(wèn)題,積極幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同解決。在集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)及開(kāi)展群體性事件隱患排查調(diào)處活動(dòng)期間,鎮(zhèn)調(diào)處中心專(zhuān)門(mén)下文對(duì)未結(jié)糾紛進(jìn)行任務(wù)分解,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)“五定”責(zé)任制,進(jìn)一步明確工作責(zé)任和分工,確保矛盾糾紛化解工作取得實(shí)效。三是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)全鎮(zhèn)各級(jí)調(diào)解人員進(jìn)行重新摸底登記,對(duì)不勝任或長(zhǎng)期缺位的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí),建立鎮(zhèn)定期派人參與重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)村居月例會(huì)制度,暢通信息渠道,發(fā)揮村(社區(qū))信息員的作用,隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,組織法律工作者深入村(社區(qū))參與疑難復(fù)雜矛盾糾紛的調(diào)處。
3、落實(shí)工作制度,促進(jìn)調(diào)解規(guī)范。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)制定的調(diào)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,規(guī)范了調(diào)委會(huì)各項(xiàng)工作制度的內(nèi)容,上墻公示牌的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)了調(diào)委會(huì)的“五有、六統(tǒng)一”。同時(shí),進(jìn)一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪(fǎng)和檔案管理等工作制度,規(guī)范了調(diào)解程序和調(diào)解文書(shū)。鎮(zhèn)調(diào)處中心及時(shí)指導(dǎo)各村普遍建立了辦公室工作職責(zé)、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)員制度、例會(huì)制度、矛盾糾紛月專(zhuān)報(bào)等工作制度。進(jìn)一步完善預(yù)防機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)例會(huì)制度、調(diào)處責(zé)任制、信息報(bào)送和責(zé)任追究制度等,及時(shí)排查化解矛盾糾紛。
(二)務(wù)實(shí)創(chuàng)新形式,推進(jìn)糾紛化解工作新發(fā)展。
1、開(kāi)展法制宣傳預(yù)防工作。今年上半年,我鎮(zhèn)堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針,把開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)與法制宣傳教育結(jié)合起來(lái),提高廣大群眾法律意識(shí),促進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防工作取得實(shí)效。一是建立一支以人民調(diào)解員為骨干,扎根基層的普法宣傳隊(duì)伍,在做好大調(diào)解工作的同時(shí),又向群眾普及法律知識(shí),把化解糾紛問(wèn)題放在預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生上,從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生;二是通過(guò)調(diào)解個(gè)案,運(yùn)用生動(dòng)的調(diào)解案例在基層和群眾中開(kāi)展生動(dòng)直觀(guān)的法制宣傳,把調(diào)處矛盾糾紛的過(guò)程,轉(zhuǎn)變成法制教育過(guò)程。充分運(yùn)用廣播、墻報(bào)等各種宣傳形式矛盾排查調(diào)處工作的重要作用,編印有關(guān)法律常識(shí)分發(fā)到社區(qū),加強(qiáng)了對(duì)群眾的宣傳教育,起到調(diào)解一案、教育一群、影響一片的效果;三是在黨委、政府重大政策出臺(tái)前后,有針對(duì)性開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳,增強(qiáng)廣大群眾對(duì)政府中心工作的理解和支持;四是充分運(yùn)用調(diào)處信息簡(jiǎn)報(bào)等宣傳活動(dòng)載體,及時(shí)反饋基層的工作動(dòng)態(tài),介紹成功做法,交流典型經(jīng)驗(yàn)。
2、及時(shí)排查化解矛盾糾紛。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十二
上半年,行政科全體同志在李主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞市委中心工作,深刻領(lǐng)會(huì)了盧展工書(shū)記在省委辦公廳的講話(huà),切實(shí)做到"四個(gè)重在",圍繞"黨性、宗旨、全局、樞紐、服務(wù)、責(zé)任、嚴(yán)格、運(yùn)作"八個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)展工作。以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)管理,認(rèn)真履行工作職責(zé),保障了市委及辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理,保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排,為單位工作人員辦理了公務(wù)卡,完成了單位"小金庫(kù)"自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng),及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié),對(duì)單位報(bào)銷(xiāo)的每一張發(fā)票,均通過(guò)鄭州市國(guó)、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e,凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷(xiāo),確保會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法。
二是提高服務(wù)水平,完成上半年各項(xiàng)保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次,承辦了三級(jí)干部會(huì)、南陽(yáng)考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動(dòng)的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問(wèn)貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。
三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理,改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果,行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木,美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。
四是加強(qiáng)車(chē)輛管理,確保公務(wù)用車(chē)。在車(chē)輛管理上,我們嚴(yán)格按照辦公室車(chē)輛管理制度的要求,對(duì)車(chē)輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車(chē)輛的用油、維修方面,嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛年審、車(chē)輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車(chē)程序,確保辦公室公務(wù)用車(chē)。
一是公務(wù)接待不能?chē)?yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中,出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn),都是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格接待流程造成的,問(wèn)題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié),顧慮過(guò)多就會(huì)在常規(guī)問(wèn)題上出錯(cuò)。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德,國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄鳎芾砩献龅貌粔颍k公室在水、電、車(chē)輛用油、辦公用品、電話(huà)、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀(guān)上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上,能力和效率上還不夠高,在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考,提前準(zhǔn)備,活動(dòng)開(kāi)始了就手忙腳亂,效率不高。
二是堅(jiān)持科學(xué)管理,以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo),做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力,力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上,有所創(chuàng)新,有所突破;提高保障能力,確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境,以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作,使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平,使辦公室的接待工作既熱情周到,又規(guī)范高效,既符合禮儀要求,又能突出滎陽(yáng)特色。
下半年,行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)"當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)"的責(zé)任意識(shí),全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù),為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。
行政科上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃的延伸閱讀——工作總結(jié)的注意事項(xiàng)。
1.自我性。
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,采用的是第一人稱(chēng)寫(xiě)法,其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。
2.回顧性。
這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來(lái),對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排。總結(jié)是回顧過(guò)去,對(duì)前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn),但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),另一方面,總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十三
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)保障機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視生產(chǎn)安全事故行政調(diào)解工作,及時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)安全事故分析會(huì),把矛盾糾紛排查調(diào)解工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議程,專(zhuān)題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)解工作;親自參與和指導(dǎo)群體性矛盾糾紛調(diào)解工作,研究協(xié)調(diào)解決人民調(diào)解工作中的問(wèn)題,指導(dǎo)工作開(kāi)展。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。一是健全完善舉報(bào)機(jī)制。設(shè)立舉報(bào)電話(huà):,對(duì)排查掌握的經(jīng)營(yíng)性矛盾糾紛,根據(jù)產(chǎn)生的原因、特征,逐件制定工作措施,落實(shí)責(zé)任人,就地及時(shí)化解,防止矛盾激化。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、集中力量調(diào)處解決。對(duì)于短期內(nèi)難以徹底化解的矛盾糾紛,積極主動(dòng)地做好思想工作,落實(shí)防范措施,防止矛盾升級(jí)。進(jìn)一步推進(jìn)完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,努力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步健全和規(guī)范工作制度,明確工作職責(zé),完善和落實(shí)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報(bào)送制度,嚴(yán)格落實(shí)調(diào)解責(zé)任制、責(zé)任追究制度等。
(一)加強(qiáng)信息報(bào)送,暢通業(yè)務(wù)交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源,設(shè)立專(zhuān)門(mén)qq群,積極鼓勵(lì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))安辦以電子文檔的方式報(bào)送工作信息,縮短信息收集周期。同時(shí),積極暢通對(duì)“上”和對(duì)“下”兩條渠道,對(duì)“下”通過(guò)加強(qiáng)與信息員的日常溝通,了解相關(guān)工作情況,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)“上”主動(dòng)了解上級(jí)信息編發(fā)要點(diǎn),積極著手組織素材,及早謀劃有關(guān)信息,不斷整合資源。
(二)加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的好”的要求,在廣大人民群眾當(dāng)中廣泛宣傳,使廣大干部和群眾對(duì)此項(xiàng)工作有充分的思想認(rèn)識(shí),通過(guò)各種途徑,加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳力度,使廣大干部和群眾能夠正確對(duì)待工作、生產(chǎn)和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。
(一)堅(jiān)持日常排查調(diào)解和敏感時(shí)期集中排查調(diào)解活動(dòng)相結(jié)合。日常排查調(diào)解堅(jiān)持“抓早、抓小、抓快”,注重隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會(huì)矛盾糾紛,及時(shí)介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動(dòng)、重要敏感時(shí)期,集中力量開(kāi)展排查調(diào)解活動(dòng),確保敏感時(shí)期全縣社會(huì)的穩(wěn)定。
(二)堅(jiān)持圍繞局中心工作和矛盾糾紛排查調(diào)解工作相結(jié)合。在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、汛期、上級(jí)發(fā)布重要安全生產(chǎn)方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會(huì)敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點(diǎn),都能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議安排部署安全生產(chǎn)工作,打好預(yù)防針,敲響安全警鐘,排查思想隱患,采取針對(duì)性措施認(rèn)真落實(shí),強(qiáng)化安全隱患綜合整治,持續(xù)深入開(kāi)展道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、學(xué)校、特種設(shè)備、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域、各類(lèi)企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作,及時(shí)有效地化解平息了多起事故事件,有力維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定。
下半年,我局將進(jìn)一步完善行政調(diào)解機(jī)制,妥善處理社會(huì)矛盾,全力構(gòu)建和諧。
(一)深化拓展多元化調(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、拓展調(diào)解領(lǐng)域,深入推進(jìn)社會(huì)矛盾的化解。
(二)加強(qiáng)矛盾糾紛宣傳教育建設(shè)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,以正面宣傳為主,引導(dǎo)媒體全面、準(zhǔn)確、客觀(guān)地報(bào)道基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作開(kāi)展情況,加大宣傳矛盾糾紛排查調(diào)解工作的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
(三)進(jìn)一步探索人民調(diào)解與民事訴訟對(duì)接機(jī)制。與各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)繼續(xù)深入探索行政調(diào)解、人民調(diào)解、治安調(diào)解溝通協(xié)作,逐步構(gòu)筑大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十四
xx年,統(tǒng)計(jì)局行政調(diào)解工作以圍繞中心、服務(wù)大局為切入點(diǎn),以建立專(zhuān)職、加強(qiáng)保障為重點(diǎn),以整合資源、搭建平臺(tái)、建立聯(lián)動(dòng)為主要內(nèi)容,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,注重實(shí)效,強(qiáng)化宣傳教育,行政調(diào)解工作取得了顯著的成績(jī)。及聯(lián)系村寨無(wú)一起矛盾糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)。現(xiàn)將行政調(diào)解工作總結(jié)如下:
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),兼職調(diào)解工作隊(duì)伍建設(shè)取得了一定進(jìn)展,行政調(diào)解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)局按照有關(guān)要求,及時(shí)成立的行政調(diào)解室,并配備了兼職調(diào)解員2人。
(二)完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提,因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查,在重大節(jié)日前開(kāi)展定期排查,在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查,做到定期排查與專(zhuān)門(mén)排查相結(jié)合。不斷完善制度,先后建立了矛盾糾紛排查制度、調(diào)解員工作職責(zé)、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報(bào)告制度、案件回訪(fǎng)制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等。由于排查制度的不斷完善,使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng),能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。
(一)狠抓隊(duì)伍,重視調(diào)解室隊(duì)伍建設(shè),在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上,選調(diào)政治可靠,有威信,有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的人充實(shí)到調(diào)解室;其次在政策上向調(diào)解員傾斜,讓他們?cè)谡紊嫌袠s譽(yù),經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠;第三,把行政調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入單位公務(wù)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算,解決調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實(shí)際困難。
(二)多措并舉,提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是參加上級(jí)組織的各類(lèi)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力;二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,專(zhuān)業(yè)同志講課,內(nèi)容包括法律知識(shí)、辦案中的實(shí)踐體會(huì)、調(diào)解協(xié)議書(shū)的制作等;三是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì),做到調(diào)解工作有的放矢。
雖然縣統(tǒng)計(jì)局行政調(diào)解工作在實(shí)際中取得了一定成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),改進(jìn)不足之處,為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十五
破口,以建章立制,規(guī)范操作為手段,以構(gòu)筑“和諧社會(huì)”格局為目標(biāo),堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、預(yù)防為主”的工作方針,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),充分發(fā)揮職能作用,深入扎實(shí)地開(kāi)展了人民調(diào)解和社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時(shí)有效地化解了各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛。通過(guò)做好建立健全人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行、責(zé)任追究等三方面工作,扎實(shí)構(gòu)筑“大調(diào)解”工作長(zhǎng)效機(jī)制,達(dá)到預(yù)防和減少犯罪,促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的目的,一年來(lái)我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作取得了較大發(fā)展,有了新的突破。為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的“平安”各村治保、調(diào)解組織,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)司法所的正確指導(dǎo)下發(fā)揮了重要作用。
一、全鎮(zhèn)人民調(diào)解基本情況。
全鎮(zhèn)現(xiàn)有治保委員會(huì)11個(gè),成員97人:調(diào)解委員會(huì)11,成員123人。目前,全鎮(zhèn)7個(gè)村3個(gè)社區(qū)一個(gè)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)都成立了調(diào)委會(huì),共有調(diào)委成員123人,各個(gè)自然村成立了調(diào)解小組,每個(gè)自然村都有調(diào)解員和糾紛信息員。一年來(lái),我們堅(jiān)持群眾評(píng)選的方法,選出的治保、調(diào)解人員。絕大多數(shù)都能為民辦事,為社會(huì)和諧、為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)穩(wěn)定而努力開(kāi)展工作,并能根據(jù)群眾意見(jiàn)結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展社會(huì)矛盾、糾紛排查工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)治安不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,各治保、調(diào)解組織都能充分發(fā)揮各種糾紛矛盾排查,為全鎮(zhèn)科學(xué)、穩(wěn)定發(fā)展把牢了“第一道防線(xiàn)”,有效的推進(jìn)了全鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理等各項(xiàng)工作。
二、人民調(diào)解工作在全鎮(zhèn)的法制、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。
我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作是圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作,是伴隨著農(nóng)村基層法制建設(shè)而逐步發(fā)展壯大的。黨的xx大提出依法治國(guó)基本方略后,全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織迅猛發(fā)展。目前全鎮(zhèn)123名治保調(diào)解員,在工作中,共調(diào)解糾紛57件,代理非訴訟案件30件,防止民間糾紛引起自殺14件,防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件13件。共為當(dāng)事人避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失28.9萬(wàn)余元,為推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村民主法制建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保持社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。
(一)、及時(shí)化解矛盾糾紛。人民調(diào)解組織是預(yù)防和化解矛盾糾紛的重要表現(xiàn),是促進(jìn)人與人之間的和諧相處,社會(huì)安定有序的重要化身。人民調(diào)解員植根基層、貼近群眾,平時(shí)工作具有平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效益高的特點(diǎn),易為人民群眾所接受,在化解矛盾糾紛中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在化解社會(huì)矛盾糾紛過(guò)程中,人民調(diào)解從抓早、抓小、抓快著手,從源頭上減少糾紛的發(fā)生,及時(shí)防止了矛盾糾紛激化。
(二)為農(nóng)村法制宣傳發(fā)揮主力軍作用。我鎮(zhèn)人民調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)村維穩(wěn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人與自然和諧而努力開(kāi)展法制宣傳,積極配合有關(guān)部門(mén),常年工作在第一線(xiàn),成為農(nóng)村普法工作的主力軍。通過(guò)調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛,有效的提高了群眾的法制意識(shí)和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
(三)為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)社會(huì)長(zhǎng)治久安發(fā)揮保障作用。長(zhǎng)期以來(lái)我鎮(zhèn)人民調(diào)解充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),正確處理村民、鄰里、婆媳之間的矛盾以及婚姻、宅基地、山林土地糾紛等,始終把保持農(nóng)村穩(wěn)定作為工作重點(diǎn),主動(dòng)配合司法部門(mén)參與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,僅20__年就配合調(diào)處疑難糾紛21件,其中:婚姻家庭8件;鄰里6件;賠償2件;土地承包3件;房屋宅基地2件;各基層治保調(diào)解小組為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人與自然和諧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、當(dāng)前人民調(diào)解在調(diào)處矛盾糾紛中碰到的突出問(wèn)題。
1、矛盾糾紛呈現(xiàn)新特點(diǎn)。一是由于婚姻關(guān)系引發(fā)的糾紛逐年增多,據(jù)統(tǒng)計(jì),20__年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛11件,給農(nóng)村老人的贍養(yǎng)和孩子的撫養(yǎng)問(wèn)題帶來(lái)許多不利因素,農(nóng)村一些家庭的道德觀(guān)念遭到破壞,有的甚至引發(fā)出家庭暴力犯罪,虐待婦女兒童犯罪等等,致使農(nóng)村的社會(huì)治安、精神文明建設(shè)受到嚴(yán)重影響。二是隨著舊房改造增多,由此引發(fā)的房屋使用、轉(zhuǎn)讓、出租等發(fā)生一些糾紛。三是村級(jí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的問(wèn)題。
2、由于村級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷發(fā)展,村里修路種樹(shù)建蓋房屋等各項(xiàng)工程越來(lái)越多,村干部各種開(kāi)支也越來(lái)越多,因此,少數(shù)村干部不注意鎮(zhèn)黨委政府和法律政策的規(guī)定和要求,放松學(xué)習(xí),由此也引發(fā)了許多新的矛盾和新的問(wèn)題。
3、由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民群眾的需要越來(lái)越高,加之新的林權(quán)制度改革,人口的發(fā)展等等,都可能會(huì)引發(fā)一些新的社會(huì)矛盾,所以,各調(diào)解小組、調(diào)解人員要經(jīng)常掌握時(shí)時(shí)調(diào)處重大矛盾糾紛,要及時(shí)上報(bào)。
四、對(duì)今后人民調(diào)解調(diào)處矛盾糾紛的對(duì)策和建議。
種問(wèn)題的萌芽,我們必須廣泛發(fā)動(dòng)群眾,依靠群眾充分發(fā)揮各部門(mén)的積極作用,開(kāi)展摸排預(yù)防工作。二是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過(guò)程,如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn),及時(shí)采取措施,就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定,人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
2、加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,我們要認(rèn)真履行人民調(diào)解職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處情況月報(bào)告制度,及時(shí)把握村內(nèi)村外矛盾糾紛動(dòng)態(tài),及時(shí)研究矛盾糾紛的新情況、新特點(diǎn)、新規(guī)律,切實(shí)當(dāng)好黨委政府預(yù)防化解矛盾糾紛的參謀和助手。要通過(guò)督促抓好預(yù)防、排查、調(diào)處、信息報(bào)送、定期分析、應(yīng)急處置、機(jī)制的落實(shí),進(jìn)一步加大預(yù)防、化解矛盾糾紛工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)督促力度,切實(shí)形成各部門(mén)齊抓共管、多種化解手段并用、三大調(diào)解良性互動(dòng)、全社會(huì)共同參與的“大調(diào)解”工作格局。
3、加大教育力度,維護(hù)農(nóng)村村民合法權(quán)益。
加強(qiáng)對(duì)村民的政策法制宣傳教育,擴(kuò)大普法的廣度和深度,采取各種宣傳方式,在農(nóng)村中深入普及法律知識(shí),注重普及農(nóng)民生活,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對(duì)性的宣傳教育和怎樣用法律來(lái)保護(hù)自已的合法權(quán)益等知識(shí),各村要堅(jiān)持村務(wù)公開(kāi),動(dòng)員廣大村民積極參與村務(wù)治理,使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持,減少干群之間的矛盾。同時(shí),廣泛開(kāi)展社會(huì)主義、集體主義、愛(ài)國(guó)主義教育,引導(dǎo)群眾積極向上,樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),不斷加強(qiáng)文化道德的修養(yǎng),做到遇事冷靜對(duì)待,互相謙讓?zhuān)_處理,減少各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生。
4、不斷強(qiáng)化農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)處工作力度。
面對(duì)新時(shí)期農(nóng)村矛盾糾紛的新特點(diǎn),要預(yù)防和解決各種矛盾糾紛,必須在科學(xué)建立預(yù)警機(jī)制的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和人民群眾關(guān)注的問(wèn)題,以化解群體性、復(fù)雜性、易激化等影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛為重點(diǎn),堅(jiān)持經(jīng)常性與集中性排查、調(diào)處相結(jié)合,堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合,以防為主”的調(diào)解工作方針,及時(shí)、依法做好多發(fā)性、常見(jiàn)性民間糾紛調(diào)解,把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)睾兔妊繝顟B(tài)。工作中要注重從思想上正視矛盾,積極主動(dòng)抓“苗頭”;從全局上把握矛盾,集中力量抓“重頭”;從客觀(guān)上分析矛盾,實(shí)事求是抓“源頭”;從根本上熟悉矛盾,提高調(diào)處矛盾,化解糾紛的能力,堅(jiān)持以人為本和諧發(fā)展,用科學(xué)的方法抓住矛盾的主要方面,才能真正解決問(wèn)題,才能使社會(huì)科學(xué)發(fā)展,這是我們調(diào)解工作的目的,也是社會(huì)人與人的和諧健康發(fā)展需要。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十六
繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1、自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率。
2、在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
1、人員編制。
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了調(diào)整。
2、人員招聘。
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
3、人事費(fèi)用。
1)《保安員12小時(shí)工作制》。
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2)有償服務(wù)提成制。
隨二期入住率的提高,對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按xx元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,同時(shí)提高員工工作的積極性。
4、員工培訓(xùn)。
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月,組織了主管以上的員工前往xx參觀(guān),學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員,由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè),同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
5、推行績(jī)效考核。
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。
目前,績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:
1)工作目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動(dòng)性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。
4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
1、員工餐廳。
1)面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前,員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95以上。
2)在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
2、倉(cāng)庫(kù)管理。
2)為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3)增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3、車(chē)隊(duì)管理。
1)根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
2)上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求,有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿(mǎn)足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
4、采購(gòu)管理。
在上半年的采購(gòu)工作中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
5、樣板房管理。
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái),僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通,征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整,積極配合。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十七
根據(jù)《達(dá)州市人政府法制辦公室關(guān)于開(kāi)展行政復(fù)議應(yīng)訴及行政調(diào)解工作專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》(達(dá)市府法〔20xx〕61號(hào))文件要求,我辦認(rèn)真對(duì)照檢查行政復(fù)議應(yīng)訴及行政調(diào)解工作開(kāi)展情況,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
(一)案件統(tǒng)計(jì)情況。
截止今年11月中旬,全縣行政復(fù)議機(jī)關(guān)共收到行政復(fù)議申請(qǐng)26件,受理24件,不予受理2件;申請(qǐng)人為公民的21件,法人的3件;申請(qǐng)復(fù)議事件中,行政處罰6件,行政確認(rèn)3件,行政不作為13件,駁回申請(qǐng)、不屬受案范圍的2件。從案件審理情況看,維持1件,確認(rèn)具體行政行為違法2件,責(zé)令重新作出具體行為2件,被申請(qǐng)人改變行政行為后申請(qǐng)人撤回申請(qǐng)的15件,未審結(jié)2件。申請(qǐng)人不服行政復(fù)議決定,縣政府為訴訟被告的1件,縣法院依法維持了行政機(jī)關(guān)處罰決定和縣政府的行政復(fù)議決定,駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。所有審結(jié)的復(fù)議案件沒(méi)有一件被人民法院撤銷(xiāo)或變更。
(二)案件分析。
行政處罰類(lèi)、行政不作為類(lèi)復(fù)議案件仍是絕對(duì)多數(shù),辦理此類(lèi)案件,是行政復(fù)議的工作重點(diǎn)。從案件審理結(jié)果看,被申請(qǐng)人在行政復(fù)議期間重新作出具體行政行為,申請(qǐng)人撤回行政復(fù)議申請(qǐng)的案件數(shù)量較多,這與復(fù)議機(jī)構(gòu)在辦案中加強(qiáng)了協(xié)調(diào)工作有關(guān),一些本應(yīng)撤銷(xiāo)或變更的案件,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),申請(qǐng)人的問(wèn)題得到了妥善解決后撤回申請(qǐng)。
二、《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴規(guī)定》的貫徹落實(shí)情況截止20xx年11月中旬,20xx年開(kāi)江縣人民法院共受理9件行政案件。其中以縣政府為被告的2件,以縣政府和縣公安局為共同被告的1件,以林業(yè)局為被告的1件,以縣社保局為被告的1件,以縣運(yùn)管所為被告的2件,以縣民政局為被告的1件,以縣住建局為被告的1件。在具體應(yīng)訴過(guò)程中,縣政府和涉及的相關(guān)部門(mén)均嚴(yán)格依照《行政訴訟法》和《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定,委托了相應(yīng)的人員出庭應(yīng)訴。
三、《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)辦理司法建議和行政復(fù)議建議規(guī)定》的貫徹落實(shí)情況認(rèn)真組織學(xué)習(xí)該項(xiàng)規(guī)定,幫助督促行政執(zhí)法部門(mén)積極應(yīng)訴和對(duì)法院司法建議的回復(fù)。20xx年開(kāi)江縣人民法院共受理9件行政案件,縣法院沒(méi)有向行政機(jī)關(guān)提出司法建議。復(fù)議工作中,我辦通過(guò)制發(fā)行政復(fù)議意見(jiàn)的形式向有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)提出了改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。截止20xx年11月中旬共受理26件行政復(fù)議案件,以行政復(fù)議意見(jiàn)書(shū)形式向行政執(zhí)法機(jī)關(guān)提出改進(jìn)工作意見(jiàn)的有4件。行政執(zhí)法機(jī)關(guān)收到行政復(fù)議意見(jiàn)書(shū)后,認(rèn)真按照意見(jiàn)書(shū)的要求將改進(jìn)工作的情況及時(shí)回復(fù)我辦。
《達(dá)州市人政府辦公室關(guān)于規(guī)范重大行政復(fù)議決定備案工作的通知》明確了行政復(fù)議決定的備案范圍,我辦辦理行政復(fù)議案件,認(rèn)真按照該《通知》要求,審查每一個(gè)行政復(fù)議決定是否報(bào)送備案。截止今年11月,我縣辦結(jié)的行政復(fù)議案件中,沒(méi)有屬于備案范圍的重大復(fù)議決定。
五、《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查辦法》和《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和具體實(shí)施情況行政復(fù)議辦案人員專(zhuān)門(mén)對(duì)《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查辦法》和《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),提高辦案人員的辦案水平。對(duì)已辦理的行政復(fù)議案件,其卷宗材料切實(shí)按照文件規(guī)定整理歸檔,沒(méi)有違反《行政復(fù)議法》及其實(shí)施條例的情況。
(一)行政調(diào)解制度建設(shè)。根據(jù)縣鄉(xiāng)政府和各級(jí)部門(mén)人事調(diào)整的實(shí)際,及時(shí)調(diào)整了行政調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組,完善了行政調(diào)解工作部門(mén)聯(lián)席會(huì)議等制度,健全了全縣行政調(diào)解網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作流程,確保了行政調(diào)解工作合法、規(guī)范、有序。
(二)暢通調(diào)解渠道,依法開(kāi)展調(diào)解。近年來(lái),堅(jiān)持三大調(diào)解既相對(duì)獨(dú)立、各司其職,又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則,暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接流程。
(三)行政調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況。截止今年11月,在我辦的指導(dǎo)下,全縣各級(jí)各類(lèi)行政機(jī)關(guān)矛盾糾紛352件,調(diào)解結(jié)案287件,其中行政糾紛110件,與行政管理相關(guān)的民事糾紛242件,調(diào)解結(jié)案287件,調(diào)解率達(dá)89%。我辦牽頭調(diào)處有重大影響和涉及全局的矛盾糾紛52件,其中行政糾紛32件,與行政管理相關(guān)的民事糾紛20件,調(diào)解結(jié)案43件,調(diào)解成功率88%。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》的宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為被申請(qǐng)人的復(fù)議案件特別少,說(shuō)明還需要進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議制度的宣傳工作,增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)對(duì)行政復(fù)議工作重要性的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)行政管理相對(duì)人更多地選擇行政復(fù)議來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利。
(二)進(jìn)一步提高行政復(fù)議水平。一方面結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)行政復(fù)議配套制度建設(shè),促進(jìn)全縣行政復(fù)議工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。另一方面,加強(qiáng)對(duì)行政復(fù)議辦案人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高其辦案水平和準(zhǔn)確運(yùn)用法律的能力,更好的適應(yīng)行政復(fù)議工作的要求。
(三)窗體頂端。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政訴訟法》,提高政府及部門(mén)行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)能力。為提高行政復(fù)議應(yīng)訴工作能力,各部門(mén)及執(zhí)法人員要自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)、研究《行政訴訟法》相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真研究、探討,提高行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)水平。
(四)加大行政調(diào)解力度。當(dāng)前,社會(huì)保障、房屋征收與補(bǔ)償、治安管理、土地管理等爭(zhēng)議案件,因其涉及當(dāng)事人的直接利益,爭(zhēng)議大,法律關(guān)系復(fù)雜等原因,稍有不慎極易引起事件,激化社會(huì)矛盾。因此,行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視依法行政,相關(guān)部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人政府要充分發(fā)揮行政協(xié)調(diào)的功能,妥善解決矛盾糾紛。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十八
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的'是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。
目前,績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前,員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車(chē)隊(duì)管理
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇十九
近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,各類(lèi)社會(huì)矛盾日益增多,如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在化解各類(lèi)矛盾糾紛中主力軍作用顯得尤為重要,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作方案。本年度為了將此項(xiàng)工作順利的開(kāi)展下去,根據(jù)本鎮(zhèn)的實(shí)際情況,特制定如下方案:
一、明確六個(gè)目標(biāo)。
圍繞和-諧建設(shè)新農(nóng)村,努力實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解工作六方面具體目標(biāo):在構(gòu)建和完善大調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)上見(jiàn)新成效;在建立健全和規(guī)范大調(diào)解工作制度上見(jiàn)成效;在建立和健全大調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制上見(jiàn)新成效;在創(chuàng)新調(diào)解的方式、方法和保障見(jiàn)新成效;在不斷拓展大調(diào)解工作領(lǐng)域上見(jiàn)成效;在提高調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)上見(jiàn)新成效,規(guī)劃方案《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作方案》。牢牢抓住綜治中心工作平臺(tái),把人民調(diào)解抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出新成效,充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的第一道防線(xiàn)作用。
二、完善工作機(jī)制。
完善基層網(wǎng)絡(luò),年初開(kāi)始全面摸底后,目前全鎮(zhèn)已建立各類(lèi)調(diào)委會(huì)共19個(gè),調(diào)解工作人員共290人。健全和完善矛盾糾紛定期排查、分級(jí)調(diào)處、重大事件預(yù)警、特別防護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、信息反愧考核考評(píng)以及監(jiān)督等機(jī)制,在上報(bào)區(qū)司法局的同時(shí),也及時(shí)通報(bào)區(qū)政法委、信訪(fǎng)局,真正把人民調(diào)解工作的功能作用發(fā)揮出來(lái)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年我鎮(zhèn)安排對(duì)所轄農(nóng)村社區(qū)的調(diào)解人員和負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高極大地提升人民調(diào)解工作在基層的權(quán)威性,也使人民調(diào)解工作獲得基層干部群眾的認(rèn)同。
四、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)建立情況分析反饋機(jī)制,分析民事糾紛出現(xiàn)的新情況、人民調(diào)解出現(xiàn)的新問(wèn)題、排查調(diào)處遇到的新困難,及時(shí)研究措施,加強(qiáng)人民調(diào)解實(shí)際工作的指導(dǎo),在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作,用經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)人民調(diào)解工作發(fā)展。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇二十
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》的宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為被申請(qǐng)人的復(fù)議案件特別少,說(shuō)明還需要進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議制度的宣傳工作,增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)對(duì)行政復(fù)議工作重要性的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)行政管理相對(duì)人更多地選擇行政復(fù)議來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利。
(二)進(jìn)一步提高行政復(fù)議水平。一方面結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)行政復(fù)議配套制度建設(shè),促進(jìn)全縣行政復(fù)議工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。另一方面,加強(qiáng)對(duì)行政復(fù)議辦案人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高其辦案水平和準(zhǔn)確運(yùn)用法律的能力,更好的適應(yīng)行政復(fù)議工作的要求。
(三)窗體頂端。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政訴訟法》,提高政府及部門(mén)行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)能力。為提高行政復(fù)議應(yīng)訴工作能力,各部門(mén)及執(zhí)法人員要自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)、研究《行政訴訟法》相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真研究、探討,提高行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)水平。
(四)加大行政調(diào)解力度。當(dāng)前,社會(huì)保障、房屋征收與補(bǔ)償、治安管理、土地管理等爭(zhēng)議案件,因其涉及當(dāng)事人的直接利益,爭(zhēng)議大,法律關(guān)系復(fù)雜等原因,稍有不慎極易引起事件,激化社會(huì)矛盾。因此,行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視依法行政,相關(guān)部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人政府要充分發(fā)揮行政協(xié)調(diào)的功能,妥善解決矛盾糾紛。
20xx年,杭州市工商局按照加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的總體要求,拓展工商職能,大力開(kāi)展工商行政調(diào)解工作,積極化解矛盾糾紛,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了社會(huì)和諧。全年共辦理行政調(diào)解案件33712件,其中消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解33685件,合同爭(zhēng)議調(diào)解13件,行政爭(zhēng)議調(diào)解14件,調(diào)解成功率為95%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10039.68萬(wàn)元。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇二十一
20xx年以來(lái),我鄉(xiāng)的人民調(diào)解工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)司法局的大力支持下,以《人民調(diào)解法》頒布實(shí)施為契機(jī),以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo),積極推進(jìn)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè),充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用,為建設(shè)平安和諧王寨作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力。
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用,明確了鄉(xiāng)社會(huì)矛盾綜合排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由黨委書(shū)記擔(dān)任,黨委副書(shū)記何紅英任副組長(zhǎng),具體領(lǐng)導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)的人民調(diào)解工作。鄉(xiāng)黨委、政府在經(jīng)費(fèi)比較緊張的情況下,確保了人民調(diào)解“案件補(bǔ)貼”經(jīng)費(fèi)的撥付力度,為全鄉(xiāng)的人民調(diào)解工作順利開(kāi)展,奠定了堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保障基礎(chǔ)。
三、完善工作機(jī)制,構(gòu)建人民調(diào)解工作新格局。
為加大人民調(diào)解在矛盾化解工作的重要作用,構(gòu)建人民調(diào)解工作新格局,我鄉(xiāng)還建立健全了排查機(jī)制、化解機(jī)制、研究機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等人民調(diào)解工作機(jī)制,推動(dòng)了我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作的健康有序開(kāi)展,在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)基本做到了“小事不出村,大事不出鄉(xiāng),矛盾不上交”。
四、制定管理辦法,加大調(diào)處中心管理力度。
為構(gòu)建“大調(diào)解”工作平臺(tái),提高我鄉(xiāng)矛盾糾紛綜合排查調(diào)處中心工作水平,我鄉(xiāng)還制定了鄉(xiāng)調(diào)處中心管理辦法。
管理辦法規(guī)定,鄉(xiāng)調(diào)處中心調(diào)解民間糾紛,不收取任何費(fèi);與信訪(fǎng)辦合署辦公,辦公地點(diǎn)設(shè)在信訪(fǎng)辦;直接面向求助群眾,對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛實(shí)行“一個(gè)窗口受理,一條龍?zhí)幚恚惑w化解決”。
管理辦法明確了調(diào)處中心承諾制度、值班制度、受理范圍、調(diào)處方法、工作紀(jì)律、案件受理登記制度、調(diào)解受理領(lǐng)導(dǎo)審批制度、調(diào)解員規(guī)則、獎(jiǎng)懲措施等。
管理辦法要求調(diào)處中心工作人員應(yīng)通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處、庭式調(diào)處、聽(tīng)證調(diào)處、陪訪(fǎng)調(diào)處”等方法調(diào)解來(lái)訪(fǎng)群眾的矛盾糾紛。
五、積極參與信訪(fǎng)案件調(diào)處,遏制信訪(fǎng)案件高發(fā)勢(shì)頭。
在及時(shí)高效化解日常矛盾糾紛的同時(shí),鄉(xiāng)調(diào)處中心及各。
村人民調(diào)解委員會(huì)還積極參與信訪(fǎng)案件的調(diào)處工作,成功化解和勸阻群眾上訪(fǎng)5件(次)8人次,避免上訪(fǎng)案件3起4人次,目前還有多起信訪(fǎng)案件在調(diào)解中心的穩(wěn)控調(diào)處中。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇二十二
20xx年上半年,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,認(rèn)真做好行政調(diào)解工作,把行政調(diào)解工作放在重要位置,堅(jiān)持對(duì)農(nóng)林水職能中存在的隱患和重大矛盾及時(shí)排查和處理,切實(shí)關(guān)心干部職工的切身利益,及時(shí)妥善處理群體信訪(fǎng)事件,化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。現(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下:
為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作,最大限度地化解各類(lèi)行政糾紛,將糾紛解決在萌芽狀態(tài),我局成立了行政調(diào)解工作委員會(huì),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開(kāi)展行政調(diào)解工作。調(diào)解委員會(huì)由局黨組書(shū)記局長(zhǎng)曾茜任主任,各分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任,相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人任成員,具體負(fù)責(zé)行政糾紛的排查、調(diào)處、化解工作。
根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和職責(zé)范圍確定了行政調(diào)解范圍:我局在行使職權(quán)過(guò)程中與行政管理相對(duì)人或利害關(guān)系人所產(chǎn)生的行政糾紛;公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與農(nóng)林水職能有直接或間接關(guān)系的民事糾紛;上級(jí)機(jī)關(guān)或人民法院指定本機(jī)關(guān)調(diào)解的糾紛、人民調(diào)解移送的糾紛;以及法律、法規(guī)規(guī)定可以由本機(jī)關(guān)調(diào)解的其他糾紛。
堅(jiān)持自愿原則。尊重當(dāng)事人意愿,不強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式和調(diào)解結(jié)果;堅(jiān)持合法性原則。依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策,不侵犯國(guó)家利益、集體利益和第三人合法權(quán)益,不做無(wú)原則的調(diào)和,不片面追求調(diào)解率;堅(jiān)持中立原則。作為行政調(diào)解的行政機(jī)關(guān),做到了保持中立,不偏向任何一方。
強(qiáng)化依法行政觀(guān)念,大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。以建立健全農(nóng)林水行政執(zhí)法制度為先,以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn),堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭,嚴(yán)防矛盾糾紛激化,及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
(四)強(qiáng)化盡職盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)。
以“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則,嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制;對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng),能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任科室限時(shí)解決,對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說(shuō)服和解釋工作。我局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了局長(zhǎng)接待日,每周二安排一名副局長(zhǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾;嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度,對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記,做好記錄,并交由相關(guān)責(zé)任科室限期辦理,及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾告知辦理結(jié)果,積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo),力求在我局內(nèi)解決爭(zhēng)議。大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度,認(rèn)真疏理我局存在的不穩(wěn)定因素,并針對(duì)性地制定了有效處置方案,有效防止了非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng),以及無(wú)理上訪(fǎng)事件的發(fā)生。大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
(五)切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度。
深入調(diào)查研究,掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜,涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜矛盾糾紛,我局邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任單位參與協(xié)調(diào)解決,及時(shí)化解矛盾糾紛;無(wú)法調(diào)節(jié)的,提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。
我局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容,并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任科室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)調(diào)解工作不落實(shí),導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性事件的責(zé)任科室,將追究相關(guān)責(zé)任。努力將行政調(diào)解事宜盡早化解。
行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文(23篇)篇二十三
行政調(diào)解是新時(shí)期黨和政府為民服務(wù)、聯(lián)系群眾、維護(hù)群眾根本利益的新紐帶,是化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新機(jī)制,是轉(zhuǎn)變政府職能、推進(jìn)管理創(chuàng)新、加快法治政府、服務(wù)政府建設(shè)的新舉措。按照會(huì)議安排,結(jié)合政府法制工作實(shí)際,我就深化行政調(diào)解作個(gè)發(fā)言,供同志們參考。
一、準(zhǔn)確把握行政調(diào)解的特征和范圍。
行政調(diào)解,是指行政機(jī)關(guān)(包括法律法規(guī)授權(quán)具有管理公共事務(wù)職能的組織)在法定職權(quán)范圍內(nèi),以法律、法規(guī)、規(guī)章和政策為依據(jù),以不損害國(guó)家利益、公共利益和他人合法權(quán)益為前提,以當(dāng)事人自愿為基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)爭(zhēng)議各方的說(shuō)服和勸導(dǎo),促進(jìn)各方當(dāng)事人達(dá)成一致協(xié)議,從而化解矛盾糾紛的活動(dòng)。行政調(diào)解不是和稀泥,行政調(diào)解也是一種行政執(zhí)法行為。第一,行政調(diào)解的主體法定。職權(quán)法定,越權(quán)無(wú)效。哪些矛盾糾紛可以調(diào)解,由哪個(gè)機(jī)關(guān)調(diào)解,應(yīng)循法律法規(guī)規(guī)定。第二,行政調(diào)解的依據(jù),是法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。法治是治理國(guó)家的基本方略,是構(gòu)建和諧社會(huì)的根本保障,是化解矛盾糾紛的根本手段。借用新加坡資政李光耀的話(huà):“法律面前人人平等,法律之外沒(méi)有自由;法律之上沒(méi)有權(quán)威,法律之內(nèi)才有自由。”調(diào)解糾紛,應(yīng)當(dāng)法、理、情并用,但不得為求一事一時(shí)的解決而突破政策法律底線(xiàn),防止引發(fā)盲目攀比和連鎖反應(yīng)。第三,調(diào)解結(jié)案的基礎(chǔ)是當(dāng)事人自愿,前提是不損害國(guó)家利益、公共利益和他人合法權(quán)益。是否調(diào)解,是否達(dá)成調(diào)解協(xié)議,尊重當(dāng)事人的意思自治,行政機(jī)關(guān)不得對(duì)其施加任何強(qiáng)制。對(duì)于不能調(diào)解結(jié)案的矛盾糾紛,必須充分保護(hù)當(dāng)事人依法提起訴訟、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起仲裁等權(quán)利。第四,調(diào)解的目的是定分止?fàn)帯附Y(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)、促進(jìn)和諧。
按照現(xiàn)行政策法律規(guī)定,適用行政調(diào)解解決的糾紛,主要有四類(lèi):一是與行政機(jī)關(guān)行使自由裁量權(quán)有關(guān)的行政爭(zhēng)議。此類(lèi)糾紛,由該行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)或本級(jí)政府行政調(diào)解中心調(diào)解。二是行政賠償、行政補(bǔ)償爭(zhēng)議。此類(lèi)糾紛,由賠償或補(bǔ)償義務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)解。三是與行政管理相關(guān)的民事糾紛,主要涉及公安、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)人事、土地礦產(chǎn)林木等自然資源、合同監(jiān)管等行政管理部門(mén)。此類(lèi)糾紛,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)或者縣級(jí)政府相關(guān)部門(mén)調(diào)解。四是適用行政調(diào)解不違反法律法規(guī)禁止性規(guī)定的其他矛盾糾紛,如刑事自訴案件。
行政機(jī)關(guān)調(diào)解前述矛盾糾紛,還必須符合以下條件:一是申請(qǐng)人與該矛盾糾紛具有法律上的利害關(guān)系;二是申請(qǐng)人有具體的訴求和理由;三是屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍;四是人民法院以及其他國(guó)家機(jī)關(guān)尚未受理;五是未被有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)作出終結(jié)處理決定;六是該矛盾糾紛具有可調(diào)解性。需強(qiáng)調(diào)的是,對(duì)于法院等國(guó)家機(jī)關(guān)已受理、已被作出信訪(fǎng)、訴訟等終結(jié)處理意見(jiàn)、終審判決的糾紛,行政機(jī)關(guān)不應(yīng)受理,防止政出多門(mén)、行政干預(yù)司法,防止已平息的糾紛出現(xiàn)反復(fù)。
是規(guī)范重大行政決策和重大工程項(xiàng)目審批,將社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為作決策、出政策、上項(xiàng)目、搞改革的前置程序和必備條件。凡是沒(méi)有充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的,一律不得出臺(tái)或予批準(zhǔn)。三是加強(qiáng)規(guī)范性文件管理。各地各部門(mén)要向社會(huì)全面公布2009年規(guī)范性文件清理結(jié)果;要實(shí)行規(guī)范性文件標(biāo)注有效期制度,文件有效期一律不超過(guò)5年,冠以暫行、試行的文件有效期不超過(guò)2年,有效期滿(mǎn)需繼續(xù)執(zhí)行的應(yīng)重新發(fā)布。未向社會(huì)公布的規(guī)范性文件一律不得作為行政管理依據(jù)。四是深化行政執(zhí)法責(zé)任制示范活動(dòng),進(jìn)一步明晰并公開(kāi)執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),做到流程清楚,要求具體,期限明確,規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。五是全面提升行政復(fù)議能力,加強(qiáng)復(fù)議機(jī)構(gòu)建設(shè),暢通行政復(fù)議渠道,提高行政復(fù)議質(zhì)量,及時(shí)糾正違法或不當(dāng)?shù)男姓袨椋皶r(shí)化解行政爭(zhēng)議。六是大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作,以公開(kāi)促公正。提高信息公開(kāi)內(nèi)容的廣度和深度,保證政府信息及時(shí)、全面、準(zhǔn)確,滿(mǎn)足社會(huì)各方面對(duì)政府信息的需求,積極做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。
(二)加強(qiáng)行政調(diào)解機(jī)制建設(shè)。一要建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”,滾動(dòng)排查、全面準(zhǔn)確掌握本地區(qū)、本部門(mén)、本系統(tǒng)存在或可能存在的矛盾爭(zhēng)議,依法將其納入行政調(diào)解范圍予以化解,努力將其化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、疑難事不出縣,矛盾糾紛不上交,切實(shí)防止越級(jí)訪(fǎng)、群體訪(fǎng)。二要梳理行政調(diào)解法律、法規(guī)、規(guī)章和政策依據(jù),明晰行政調(diào)解的責(zé)任主體和職責(zé)范圍,并向社會(huì)公示。8月底前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣級(jí)部門(mén)的梳理結(jié)果,報(bào)縣級(jí)政府行政調(diào)解指導(dǎo)中心和法制機(jī)構(gòu)備案,市級(jí)部門(mén)報(bào)市行政調(diào)解指導(dǎo)中心和市政府法制辦備案。三要規(guī)范行政調(diào)解運(yùn)作程序。行政調(diào)解具有靈活性,但靈活性不代表不需要程序。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行市政府制定的《樂(lè)山市行政調(diào)解暫行辦法》(樂(lè)府發(fā)〕〔2009〕24號(hào)),結(jié)合本地、本部門(mén)實(shí)際完善行政調(diào)解程序規(guī)則,細(xì)化行政調(diào)解流程,規(guī)范案件的登記、受理、調(diào)查、調(diào)解、文書(shū)格式、案卷歸檔等工作,公開(kāi)調(diào)解員姓名、調(diào)解守則、調(diào)解范圍、聯(lián)系電話(huà)等事項(xiàng);建立行政機(jī)關(guān)內(nèi)部接待人員調(diào)解、責(zé)任部門(mén)調(diào)解、分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解的三級(jí)調(diào)解機(jī)制;建立健全行政調(diào)解督查督辦制度,嚴(yán)格執(zhí)行行政調(diào)解信息報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析等制度,充分發(fā)揮行政調(diào)解了解民意、反映群眾訴求、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的作用。四要加強(qiáng)對(duì)調(diào)解人員的培訓(xùn)。圍繞調(diào)解人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)、基本素質(zhì)、基本能力有計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn),使其做到“四懂”(懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)、懂調(diào)解技巧)“四會(huì)”(會(huì)預(yù)防、會(huì)調(diào)查、會(huì)調(diào)解、會(huì)制作文書(shū)),提高其化解和掌控矛盾糾紛的能力,提高行政調(diào)解的公信力。五要建立健全行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解的銜接機(jī)制,按規(guī)定參加特邀調(diào)解、接受委托調(diào)解,大力支持、充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解在化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
效考核依據(jù)和行政問(wèn)責(zé)依據(jù)。三要落實(shí)行政調(diào)解保障條件,做到有機(jī)構(gòu)、有人、有錢(qián)、有場(chǎng)所開(kāi)展行政調(diào)解。要進(jìn)一步充實(shí)調(diào)解員隊(duì)伍,健全市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。要將行政調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)、調(diào)解員工作補(bǔ)帖納入財(cái)政預(yù)算安排,建立行政調(diào)解工作激勵(lì)機(jī)制。縣級(jí)政府行政調(diào)解指導(dǎo)中心和市、縣政府公安、工商、衛(wèi)生、國(guó)土資源、規(guī)劃建設(shè)、環(huán)保、人力資源和社會(huì)保障等行政調(diào)解任務(wù)重的部門(mén),要按省政府川辦發(fā)〔2010〕21號(hào)文件的要求設(shè)立“三室”(調(diào)解室、檔案室、接待室)。
政府法制機(jī)構(gòu)要樹(shù)立行政調(diào)解也是行政執(zhí)法的新理念,認(rèn)真貫徹市委、市政府就行政調(diào)解作出的決策部署和學(xué)文書(shū)記在本次會(huì)議上的重要講話(huà)精神,做到定位準(zhǔn)確、目標(biāo)明確、思路清晰、舉措有力,加強(qiáng)與政法、維穩(wěn)、綜治、信訪(fǎng)等部門(mén)的密切配合,將行政調(diào)解納入依法行政工作同部署、同檢查、同考核,為深化我市行政調(diào)解、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
揚(yáng)州工商局緊緊圍繞“法治型”工商建設(shè)要求,積極探索加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的新模式,通過(guò)構(gòu)建行政大調(diào)解機(jī)制,豐富了行政執(zhí)法的方式和手段,從而達(dá)到了定紛止?fàn)帯⒋龠M(jìn)社會(huì)和諧的目的,實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
一、組建一個(gè)中心,搭建調(diào)解平臺(tái)。
為了對(duì)外統(tǒng)一窗口,對(duì)內(nèi)扎口職能,揚(yáng)州工商局整合消保、消協(xié)、“12315”、市場(chǎng)合同處、企業(yè)信用辦等處室職能,依托“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心組建行政調(diào)解中心,集中受理和調(diào)處涉及工商行政管理的各類(lèi)矛盾糾紛。
行政調(diào)解中心實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理體制,具體業(yè)務(wù)發(fā)生的行政爭(zhēng)議、糾紛,由負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)解工作;一般性矛盾糾紛由基層工商分局負(fù)責(zé)調(diào)解,并實(shí)行“五包責(zé)任制”,即:包掌握情況、包宣傳教育、包調(diào)查處理、包化解矛盾、包息訴息訪(fǎng);較大矛盾糾紛由市局處室會(huì)同區(qū)(縣)局科室根據(jù)職能分工分別組庭調(diào)解;重大矛盾糾紛由局長(zhǎng)(含副局長(zhǎng))負(fù)責(zé)調(diào)解,相關(guān)部門(mén)參加。
該調(diào)解中心還備有全系統(tǒng)調(diào)解人員名冊(cè),對(duì)選定的調(diào)解員按照對(duì)口調(diào)解業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹,內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)等內(nèi)容,糾紛當(dāng)事人可在名冊(cè)中自愿選擇調(diào)解員組織調(diào)解,確保了調(diào)解的公平、公正和高效。
二、推進(jìn)兩個(gè)銜接,暢通調(diào)解渠道。
一是推進(jìn)行政調(diào)解與人民調(diào)解的銜接。為進(jìn)一步適應(yīng)調(diào)解工作發(fā)展的新要求,將工商部門(mén)合同爭(zhēng)議調(diào)解納入大調(diào)解體系,揚(yáng)州工商局與揚(yáng)州仲裁委在各直屬局、分局的合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)設(shè)立揚(yáng)州仲裁委聯(lián)絡(luò)處,在基層分局(所)的各合同爭(zhēng)議調(diào)解庭設(shè)立仲裁聯(lián)絡(luò)站。各聯(lián)絡(luò)處、聯(lián)絡(luò)站、基層合同指導(dǎo)站加強(qiáng)與揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的對(duì)接,充分利用調(diào)解手段,有效化解經(jīng)濟(jì)矛盾糾紛,真正做到“以調(diào)促和,案結(jié)事了”。對(duì)調(diào)解不成的經(jīng)濟(jì)糾紛,積極引導(dǎo)當(dāng)事人補(bǔ)充簽訂仲裁協(xié)議,提交揚(yáng)州仲裁委仲裁解決。針對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)與居民集中在一起,易產(chǎn)生糾紛摩擦的狀況,重視發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)在調(diào)解工作中的作用,城區(qū)工商局聯(lián)合居委會(huì)在重點(diǎn)社區(qū)設(shè)立“調(diào)解工作室”,及時(shí)、有效化解與社區(qū)居民生活息息相關(guān)的矛盾糾紛。
年初,在“訴調(diào)對(duì)接”工作成果的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《關(guān)于聯(lián)動(dòng)化解消費(fèi)者權(quán)益糾紛訴調(diào)對(duì)接工作流程規(guī)定》,近期,專(zhuān)門(mén)編印了《典型案例匯編》、《訴調(diào)對(duì)接實(shí)務(wù)手冊(cè)》等更具指導(dǎo)性、操作性的資料,推動(dòng)訴調(diào)對(duì)接工作向制度化、規(guī)范化、程序化發(fā)展。
三、強(qiáng)化三項(xiàng)支撐,提升調(diào)解效能。
一是強(qiáng)化制度支撐。出臺(tái)《江蘇省揚(yáng)州工商局關(guān)于推進(jìn)行政大調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)》,制定《江蘇省揚(yáng)州工商局行政調(diào)解規(guī)則》,以規(guī)范行政調(diào)解的程序和規(guī)則,推出了以?xún)A聽(tīng)、約談、會(huì)談、對(duì)話(huà)為主要內(nèi)容的四項(xiàng)調(diào)解機(jī)制。
二是強(qiáng)化智力支撐。成立“消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)”。對(duì)于重大消費(fèi)維權(quán),由公益律師團(tuán)向該案件中權(quán)益受損的消費(fèi)者提供法律咨詢(xún),接受消費(fèi)者的委托,可代表消費(fèi)者參與調(diào)解,協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益,律師團(tuán)成員均為專(zhuān)業(yè)工作者,分別來(lái)自區(qū)司法局和知名律師事務(wù)所。“消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)”的成立,將為解決消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況提供強(qiáng)大的法律支持,為百姓提升維權(quán)水平提供了有力支持。
三是強(qiáng)化科技支撐。充分運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開(kāi)發(fā)建設(shè)行政調(diào)解信息化平臺(tái),建立行政調(diào)解工作信息資料庫(kù),提高行政調(diào)解申請(qǐng)、受理和工作統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督備案的信息化程度。推出了qq視頻調(diào)解機(jī)制,利用網(wǎng)絡(luò)qq視頻鏈接基層維權(quán)點(diǎn),對(duì)無(wú)法在維權(quán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決的案例進(jìn)行適時(shí)調(diào)解,必要時(shí)還可展示所投訴的實(shí)物。專(zhuān)門(mén)建立qq群,將相關(guān)企業(yè)納入該群,讓企業(yè)在受到投訴時(shí)可以及時(shí)與消費(fèi)者、調(diào)解員溝通協(xié)調(diào)。