總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇一

上學(xué)期我們主要進行了語文高考復(fù)習(xí)的第一階段，穩(wěn)扎穩(wěn)打，對高考所涉及的所有知識點要面面俱到，即使沒有涉及到的，只要和高考有關(guān)的，仍有復(fù)習(xí)的必要。備課要細，上課要實，作業(yè)要精，補漏要勤，檢測要有針對性。為學(xué)生形成知識的系統(tǒng)做準(zhǔn)備。本學(xué)期要進行的是第二階段和第三階段。第二階段是知識的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)階段。以專題訓(xùn)練為依托，以第一輪復(fù)習(xí)為為基礎(chǔ)，讓學(xué)生的知識系統(tǒng)化。以專題促歸納，讓學(xué)生對所有考點的知識心中有數(shù)并自我成體系。教師有針對性的引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自主歸納。第三階段是模擬提高階段，主要是進行“東三省”的三次模擬考試。在模擬中發(fā)現(xiàn)的問題，教師必須精講，而且堅決不再留任何尾巴，不把遺留的問題帶到下一次的考試。

我所教的兩個班級，語文基礎(chǔ)相對較差，而且是部分學(xué)生根本不重視語文學(xué)科學(xué)習(xí)，我所面臨的困難和壓力可想而知。盡管如此，我對學(xué)生依然是不拋棄、不放棄，想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)語文，讓他們認識到語文對于他們的高考的重要性。

一、激發(fā)興趣、提高課堂質(zhì)量

大部分學(xué)生總覺得語文學(xué)與不學(xué)一個樣，高考語文成績完全靠運氣，而且到高三，各學(xué)科大量的做題，勢必給可憐的語文學(xué)習(xí)帶來了沒時間做語文看語文的局面。語文教學(xué)在夾縫中求生存，只能在課堂上要質(zhì)量，要效率。努力為學(xué)生學(xué)語文、自己教語文營造良好的心理環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、營造民主課堂。

讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。在課堂上多關(guān)注語文弱科同學(xué)，給他們精神鼓勵，讓學(xué)生在自信的陽光下成長，學(xué)習(xí)。對各班成績優(yōu)秀但語文總拖后腿的學(xué)生，利用課余和周六時間幫他們掃除學(xué)習(xí)中的疑問，耐心的講解以此打動他們，激起他們學(xué)習(xí)語文的熱情，收到良好效果。善于捕捉每個學(xué)生在語文學(xué)科方面的某一閃光點，以此增強他們學(xué)習(xí)語文的信心。

三、提高效率，上好講評課

進入高三，面臨著內(nèi)容多、任務(wù)重、時間緊等一系列困難，學(xué)生的復(fù)習(xí)訓(xùn)練也很多，但我們不能因為時間緊就忽略訓(xùn)練和試卷講評的過程。我認為認真抓好講評課的重要環(huán)節(jié)，通過講評幫助學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識，提高運用所學(xué)知識的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和習(xí)慣，是高三復(fù)習(xí)教學(xué)的一條有效途徑。講評前認真分析試卷，有明確的目的性;講評過程引思路、給時間、講技巧、富有針對性;講評后，引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟小結(jié)，注意深化鞏固，突出實效性。

其次，講清試題的角度，即是怎樣來考的，如，試題自身是給一篇科技短文選擇題，實質(zhì)是考查文章作者的思想傾向，文章的主要內(nèi)容的。再如，以變換了的種.種說法，考查對句意或文意的理解;文言文中，以句間關(guān)系的理解，考查翻譯能力(即翻譯時加上什么樣的關(guān)聯(lián)詞)

第三、講清解題規(guī)律或方法。如判斷語句是否有語病常用三種方法：語法結(jié)構(gòu)分析法、邏輯事理分析法和表達效果分析法。

第四，糾正錯誤務(wù)必落實。對于教師而言，要了解學(xué)生錯在何處，為何錯，哪些學(xué)生錯，有針對性地改進復(fù)習(xí)教學(xué)工作。對于學(xué)生而言，要求答錯的學(xué)生要找出答錯的原因，并改正，掌握避免差錯改正錯誤的規(guī)律。

第五，要講究拓展。某題考查某內(nèi)容、某種角度，同樣的考查內(nèi)容，還可以從哪個角度考。同樣的要補充，有些變化的更應(yīng)補充。這樣，即可以以一定的量的重復(fù)，加上一定的變化，來增強對此一類題的理解，做到練一些題，通曉某一類題。對于學(xué)生而言，還可以自選課外題，以拓展對某一類題的范圍、考查方式的認識。另外，還特別注意在講評中堅持正面教育，保護學(xué)生的自尊心，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主觀能動性，促使成績較好的學(xué)生看到差距，向更高遠的目標(biāo)奮進;引導(dǎo)成績較差的學(xué)生總結(jié)教訓(xùn)，鼓起勇氣，樹立信心。批評、指責(zé)、揚一批人壓一批人，或者以“高考題比我們的練習(xí)更難”相威嚇，都只能收到適得其反的負面效應(yīng)。

四、瞄準(zhǔn)高考，狠抓常規(guī)，注重平時積累

語文學(xué)科是一門特別注重積累的學(xué)科，很少有人能夠不真抓實干就能取得成功。進入高三我布置了學(xué)生以下幾項常規(guī)性工作：按照高考考綱，每天積累易讀錯、寫錯的字詞5個，成語1個;每個月除常規(guī)考試外額外完成習(xí)作一篇;堅持在每節(jié)課前五分鐘開展詩詞賞析或演講成語故事或介紹名句等小活動，通過這三項常規(guī)訓(xùn)練，使學(xué)生的聽說讀寫等各種能力同時發(fā)展。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇二

20__年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20__年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一、 熟悉線路，接團前做好充分的準(zhǔn)備。

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))

b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)。

服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。

出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種.種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20某某年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20某某年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。

很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇三

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準(zhǔn)則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。

安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。

安全管理部通過對20__年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20__年安全管理部各項工作更好的全面展開。

三、工作重點

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20__年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇四

初一下學(xué)期我擔(dān)任了初一年級六個班的地理教學(xué)工作。在教學(xué)工作中，我能從各方面嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，潛心研究，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為了更好的搞好以后的教學(xué)工作，現(xiàn)對初一下學(xué)期工作做如下總結(jié)：

一、認真?zhèn)湔n，努力上好每堂課

1、認真鉆研課標(biāo)，吃透教材，把握全冊教材的知識目標(biāo)、教學(xué)要求，對教材的基本思想、基本概念都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好學(xué)生。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)。為此，我除了讀好教師用書之外，經(jīng)常上網(wǎng)搜索有關(guān)地理方面的知識，包括課例，反思，經(jīng)驗，課件，試題和知識材料等等。

2、以課堂教學(xué)為主陣地，緊抓課堂教學(xué)不放松，向45分鐘要質(zhì)量。采用多種方法(謎語、詩歌、諺語、小故事、順口溜等)來激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。盡可能多地聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗，使學(xué)生感受到地理就在是鮮活的，就在身邊。

3、強化讀圖、用圖、分析圖的訓(xùn)練。學(xué)生地理學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，在很大程度上取決于學(xué)生對地理圖表的理解、分析、運用能力的培養(yǎng)。在這學(xué)期的教學(xué)中，我在上課的時候都要把世界地圖掛在黑板上，從一開題始我就給學(xué)生強調(diào)地圖的重要性，也在不斷的教學(xué)中培養(yǎng)他們讀圖分析能力，就是讓學(xué)生明白，地理教學(xué)尤其是世界地理教學(xué)必須學(xué)會識圖。教學(xué)中我善于指導(dǎo)學(xué)生掌握基本的地圖知識，重點掌握最基本的地圖閱讀和使用方法，培養(yǎng)學(xué)生的圖像思維能力，掌握讀圖技巧，將所學(xué)知識落實到地圖上。熟練地掌握圖文轉(zhuǎn)換方法，逐步建立地理事物和地理現(xiàn)象的相互聯(lián)系，完成對地理事物的準(zhǔn)確定位，對重要大洲和重要國家的準(zhǔn)確位置的掌握。

4、重視對學(xué)生進行愛國主義情感、環(huán)境保護意識、科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神，以及人文精神的培養(yǎng)。

二、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)

在課后，特別是在復(fù)習(xí)階段，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)。

三、積極參加教研活動，不斷提高教育教學(xué)的水平

積極進行新教材、新教法、新教育思想的學(xué)習(xí)、與運用實踐?，F(xiàn)正值教學(xué)改革的新時期，一場教育的革命正在興起，尤其以新教材為代表的教育教學(xué)思想蓬勃發(fā)展，只有融入這時代的步伐，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。我積極參加學(xué)校組織的各種教研教改的活動，把學(xué)習(xí)的方法應(yīng)用到實踐中來。

四、取得了較好的成績

初一下學(xué)期期中、期末考試所任教班級平均分，及格率，優(yōu)秀率取得了較好的成績。學(xué)生對學(xué)好地理充滿信心。

五、幾點體會

1、要創(chuàng)造性地使用教材

在教學(xué)中一定要結(jié)合學(xué)生的特點，對教材進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、重組、刪減和補充，避免“教”教材。對教材知識點的講授力求全面，讓學(xué)生理解，學(xué)以致用，切忌照本宣科。

2、要創(chuàng)設(shè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間

在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，注意分層教學(xué)，重視中等以下學(xué)生的學(xué)習(xí)，充分調(diào)動每位學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在地理教學(xué)中要求教師做到“精、細”，教師備課要精，知識點要抓細。為此，“精導(dǎo)”是實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，“實學(xué)”是實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的根本。所以，在課堂教學(xué)中要“多一些自主，少一些灌輸，多一些討論，少一些講解”。

3、強化基礎(chǔ)知識教學(xué)和基本能力培養(yǎng)

在教學(xué)過程中必須夯實基礎(chǔ)，注重課堂教學(xué)，提高教學(xué)實效，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將課堂反饋落到實處。同時盡量創(chuàng)設(shè)情景，融基礎(chǔ)知識于生活、生產(chǎn)的實際問題之中，多讓學(xué)生用所學(xué)的地理知識解釋日常生活現(xiàn)象，提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力，達到學(xué)以致用的目的。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇五

初一地理還有兩周就要結(jié)束了。在本學(xué)期的地理教學(xué)中，我自始至終將學(xué)習(xí)地理的方法貫徹給學(xué)生，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)能力的提高。在此對本學(xué)期的地理教學(xué)做如下的總結(jié)：

一、幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不是很好，為了培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，本學(xué)期伊始，向?qū)W生提出地理教學(xué)三步走。預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)鞏固。效果不錯，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情提高。

1、提倡預(yù)習(xí)。

利用課堂的第一個五分鐘，讓學(xué)生自己講述學(xué)過的和即將學(xué)習(xí)的地理內(nèi)容在生活中的體現(xiàn)，即幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)生活中的地理，把學(xué)習(xí)與生活聯(lián)系起來，在學(xué)習(xí)的同時為學(xué)生的生活增加樂趣。

2、摒棄課堂教學(xué)是老師幫助學(xué)生糾錯的地方的觀念，改變以前固有的“師傳授知識給學(xué)生”的教學(xué)模式。

新課程理念提出改變學(xué)生和老師的地位，課堂上師生平等的氛圍更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和良好人格的養(yǎng)成。所以，改變教師角色，把自己看做課堂上學(xué)習(xí)者的一分子，不再是老師講授為主，而是師生共同探討問題。所以，在地理課堂上，老師成了學(xué)生的助手，用自己的經(jīng)驗和學(xué)識幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，幫助學(xué)生尋找預(yù)習(xí)中的不解不懂不知之處。

3、復(fù)習(xí)階段幫助學(xué)生構(gòu)建關(guān)于本學(xué)科完整的知識結(jié)構(gòu)。

初一的學(xué)生應(yīng)該漸漸學(xué)會如何整理所學(xué)科目的知識體系。完整的知識體系的建立更有助于學(xué)生對地理學(xué)科的學(xué)習(xí)。因此，在復(fù)習(xí)的過程中注重知識間的聯(lián)系和所學(xué)知識的鞏固，逐漸形成預(yù)習(xí)—聽寫—做題—背誦鞏固的復(fù)習(xí)模式，效果不錯。

二、改變授課風(fēng)格，運用學(xué)習(xí)先進的教學(xué)模式。

用幽默風(fēng)趣的語言解決學(xué)生課上出現(xiàn)的問題，營造活而不亂的地理課堂。十二三歲的孩子正是個性張揚和性格叛逆的年紀(jì)。所以，課堂出現(xiàn)這樣或那樣的事故在所難免，如何解決?一味批評?大聲指責(zé)?諷刺挖苦?這樣只會事與愿違。因此，我采用靈活的方式和幽默的語言在輕松的氛圍下解決出現(xiàn)的問題，不僅在短時間內(nèi)化解了矛盾而且拉近了師生間的距離。

三、利用網(wǎng)絡(luò)資源撰寫教學(xué)總結(jié)。

把反思作為教學(xué)生活的常態(tài)”，加強教師自身的培訓(xùn)和對教學(xué)經(jīng)驗的及時總結(jié)和積累。于是，利用互聯(lián)網(wǎng)在新思考網(wǎng)站，我開通了自己的教育博客，把關(guān)于教育的思考、課后反思及一些教育現(xiàn)象以文字的形式呈現(xiàn)出來。通過這種方式，不僅鍛煉了自己的文筆，而且豐富了自己的教育儲備，為以后教學(xué)工作的進行積累了寶貴財富。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇六

光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，本學(xué)期緊張而又忙碌的工作又臨近尾聲。眾所周知，班主任工作有喜有憂，有苦有甜。今年接手三年級，由于之前從未教過三年級，對于此年齡段孩子的心理，知之甚少，這給我的工作帶來了一定的難度。

在同行們的幫助下，在自己的實踐摸索中，現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作做如下總結(jié)。

一、激勵教育，煥發(fā)自信

開學(xué)一段時間后，我明顯發(fā)現(xiàn)，三年級學(xué)生說大不大，說小不小，過去對于低年級孩子的哄騙、“恐嚇”等方法，在他們身上已很難奏效。但不管什么樣的孩子，都離不開鼓勵。因為我深知，長期的批評與指責(zé)只能讓學(xué)生失去自信心，甚至?xí)a(chǎn)生破罐子破摔的現(xiàn)象。因此，本學(xué)期班主任工作中，激勵教育依然成為我管理班級的一大方法。比如，班中的小州平時寫字一向馬馬乎乎，每次批到他的作業(yè)，總令我眉頭緊皺，批評了好多次，他依舊如此。我想，這孩子的字估計是無法挽救了。突然有一天，小州的作業(yè)大大出乎了我的意料。只見他那干凈整潔的作業(yè)本上，一個個端正工整的字跡欣喜地呈現(xiàn)在我眼前。我馬上給了他一個“優(yōu)秀”，并刻上了孩子們最愛的“多多”獎?wù)?。接下來的日子里，我又抓住一些時機，適當(dāng)對其進行了表揚和鼓勵。他的進步表現(xiàn)，同學(xué)們都看在眼里，并一致推薦他為護旗手。如今的小州已信心十足，每次都能給老師交上滿意的作業(yè)。我想，小州現(xiàn)在的進步，離不開老師和同學(xué)們的鼓勵。

二、常規(guī)教育，培養(yǎng)習(xí)慣

良好的常規(guī)是進行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，一個不合常規(guī)的舉動往往會使整個班級留下遺憾。因此，常規(guī)教育是班級管理中一個常抓不懈教育重點。在班主任工作中，我根據(jù)學(xué)校每周的常規(guī)訓(xùn)練重點，如 “行標(biāo)準(zhǔn)隊禮，做禮貌學(xué)生”、“上課發(fā)言響亮，課間交談輕聲”、“愛護公物我準(zhǔn)行”等要求開展教育。三年級的孩子說大不大，說小不小，如能自覺遵守，還存在一定難度，這就需要我們做班主任的時時加以提醒和督促。每個常規(guī)訓(xùn)練要求經(jīng)過一周或更多時間的訓(xùn)練，久而久之，學(xué)生便會慢慢形成意識并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。除此之外，平時，我還經(jīng)常利用晨會、班會、品生課等機會，結(jié)合一些童話、寓言、哲理小故事教育他們什么事該做，什么事不該做。我想，這些看似瑣碎細小的事情，一定會讓學(xué)生終生受益。

不知不覺，與三年級的孩子相處已整整一個學(xué)期。經(jīng)過一學(xué)期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題，比如遇到學(xué)生犯了錯誤，有時比較急躁，和部分學(xué)生溝通較少等等。這些問題，我會在以后的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇七

出差地點：遼寧·沈陽

出差天數(shù)：20xx年1月20日——20xx年2月2日(13天)

出差目的：經(jīng)過旺季出差蹲點，協(xié)助分公司旺季市場工作的開展，熟悉各個品牌所有品類的基本情景(品牌、鋪貨、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格、促銷活動等)，各渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)操作方式及流程等方面，以便更好開展以后的產(chǎn)品管理工作。以及了解速凍水產(chǎn)市場情景，搜集相關(guān)信息。

出差日程：1.20晚上到達遼寧沈陽，1.21-1.28協(xié)助沈陽各ka系統(tǒng)業(yè)務(wù)開展工作，1.28-1.30走訪沈陽便利連鎖系統(tǒng)，1.31走訪沈陽批發(fā)市場。走訪情景：

※1月21號上午協(xié)助業(yè)務(wù)員楊翠對大潤發(fā)和平店外倉進行補貨，午時與業(yè)務(wù)一道處理了一齊客訴，然后在大潤發(fā)和平店協(xié)助長促銷售。

※1月22號協(xié)助大潤發(fā)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員楊翠對大潤發(fā)皇姑店進行補貨，并對一月26日-2月3日大潤發(fā)檔期活動產(chǎn)品進行補貨的梳理及預(yù)約工作，協(xié)助業(yè)務(wù)與大潤發(fā)課長協(xié)調(diào)檔期價格調(diào)整，對大潤發(fā)沈城店進行物料的配送。

春卷特價店促2.7元，消費者爭搶我司在三全的端頭進行售賣，形象大打折扣

※1月23號協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員對家樂福塔灣店進行補貨及檔期補倉預(yù)約工作，與家樂福塔灣店課長協(xié)調(diào)增加陳列面的工作，為金牌蝦鋪貨做準(zhǔn)備，處理門店團購訂單。

※1月24日協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員對家樂福文化店促銷物料補充，門店產(chǎn)品庫存盤點，補貨預(yù)約。

※1月25日協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員例行家樂福周一訂單日的相關(guān)工作，對沈陽家樂福所有門店的訂單明細與長促及門店課長助理確認，與第三方物流確認配送時間等信息，協(xié)助處理家樂福8月份遺留的客訴。

※1月26日協(xié)助家樂福業(yè)務(wù)對家樂福北站店門店賬目進行梳理核對。午時開始協(xié)助沃爾瑪業(yè)務(wù)員沃爾瑪渾南店進行促銷物料的配送，并協(xié)助250箱產(chǎn)品的入庫工作。

沈陽沃爾瑪渾南店，三全春卷3.9元，旁邊的思念春卷6.9元，價差問題也是沈陽市場上的普遍問題

※1月27日協(xié)助永輝業(yè)務(wù)員向永輝重街店配送促銷物料，因沈陽永輝系統(tǒng)1月28日門店大促，速凍產(chǎn)品6折起，協(xié)助業(yè)務(wù)員對門店產(chǎn)品進行盤點，與課長洽談陳列排面調(diào)整事宜。

※1月28日上午協(xié)助華潤業(yè)務(wù)員向華潤萬家文化店配送促銷物料，協(xié)助業(yè)務(wù)員對門店產(chǎn)品進行盤點。午時在大潤發(fā)和平店協(xié)助長促進行銷售，排面的整理等。

沈陽流通小店價格簽※1月29日上午協(xié)助華潤萬家南塔街店長促進行產(chǎn)品的銷售，排面的整理。華潤檔期促銷為500灌湯水餃，8.9元，及400簡裝湯圓，4.8元。午時了解沈陽當(dāng)?shù)氐男〕屑白艨捅憷B鎖系統(tǒng)。

※1月30日沈陽上午拜訪沈陽鑫升級便利連鎖系統(tǒng)，了解我司產(chǎn)品及競品信息。午時協(xié)助大潤發(fā)和平店長促進行產(chǎn)品銷售，排面整理工作。。

※1月31日拜訪沈陽批發(fā)市場，沈陽水產(chǎn)市場

佐客便利我司主要陳列產(chǎn)品如圖：沈陽水產(chǎn)市場

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、終端形象建設(shè)

春節(jié)旺季是快速消費品市場歷來都會拼力競爭的一個時期，不管是價格促銷，綁贈，五花八門的終端形象建設(shè)等等，各個廠家各施本領(lǐng)，去爭奪春節(jié)旺季這個“蛋糕”。從我司在沈陽幾個比較大的ka系統(tǒng)，相比較于三全來看，我司在終端形象的建設(shè)表現(xiàn)較差。

三全及灣仔碼頭大潤發(fā)和平店的店中店以東三省最好的門店沈陽大潤發(fā)和平店為例，三全早早的就將店中店，tg建設(shè)到位，在沈陽市占表現(xiàn)一般的灣仔碼頭也提前建設(shè)好了店中店，這樣大潤發(fā)和平店三條主干道的端頭，兩個被三全占據(jù)，一個被灣仔占據(jù)，我司在春節(jié)旺季的終端形象就表現(xiàn)的比較乏力。終端是消費者集中針對品牌體驗的集中營，是以目標(biāo)群體為核心，是品牌視覺識別系統(tǒng)以及品牌營銷體系的集中表現(xiàn)，是品牌識別的主要表現(xiàn)特征。尤其是對速凍行業(yè)，受冰柜等制約較大，對賣場的依靠較大，所以，終端的視覺環(huán)境、空間環(huán)境、展示環(huán)境、陳列環(huán)境、聽覺環(huán)境是構(gòu)成消費者的心理感受、行為感受、視覺感受、聽覺感受的主要呈現(xiàn)手段之一，經(jīng)過消費者在終端的切身感受因而直接影響消費者對品牌的識別價值的認可，和消費者對品牌的認知，從而建立品牌在消費者心目中的獨特形象，最終實現(xiàn)品牌識別和刺激消費者的購買行為。

2、客情維護

產(chǎn)品如果沒有獲得超市的支持那你的產(chǎn)品在這個超市基本宣布“死亡”。因為此刻是終端為王的年代，是產(chǎn)品多渠道少的年代，是廠家，經(jīng)銷商和大賣場博弈的年代，沒有公平可言，僅有相對的公平?jīng)]有絕對的公平。這就需要我們要和賣場處理好客情，理解促銷的才能獲得超市的支持才能阻擊競品。以沈陽大潤發(fā)和平店為例，在協(xié)助業(yè)務(wù)對大潤

發(fā)和平店外倉補貨的過程中，因我司春節(jié)客情費沒有到位，大潤發(fā)的課長以各種理由對我司補貨進行干擾。

如圖：因大潤發(fā)課客情不到位，在等待補倉大潤發(fā)的業(yè)務(wù)員楊翠是我司有10年工作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，工作本事強

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇八

今年是我們后勤工作進步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進步著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作?？梢哉f，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情況及存在問題

1、繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫?、每月統(tǒng)計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

2、繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的內(nèi)容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

3、繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4、繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

5、全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進的方方面面，主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小;實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1、思想保守，習(xí)慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3、對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4、由于自己的特殊身份，調(diào)動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強工作主動性。今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

3、加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些，促進自己腰桿要直一些。

4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇九

一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè)，在實際應(yīng)用中，發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準(zhǔn)備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應(yīng)用，并且更重要。因為它是工作的具體內(nèi)容。一個月的親身體驗中，我總結(jié)出了個人在以下幾個方面的心得：

一、英語能力

在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告，所以，以后的英語學(xué)習(xí)，要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。在公司期間，我還有幸參與了一次外商見面洽談會，在今后這個國際一體花的社會里，我們與外商直接交流和貿(mào)易的機會必將大大增多，這就對我們的聽說能力提出了更高的要求。

二、專業(yè)知識

金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè)，由于我們期權(quán)期貨這門課要到下個學(xué)期作為專業(yè)課學(xué)習(xí)。故很多專業(yè)術(shù)語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上，這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設(shè)，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)知識。“面”要廣，“點”要專。

三、學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時，要注意理論學(xué)習(xí)和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導(dǎo)實踐，并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以后我們面對社會的選擇，所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)個人定位，及時充電，更快更好地適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。

四、適應(yīng)能力

這不僅包括對于一項新工作的適應(yīng)，更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事!

總之，這一個月的實踐鍛煉，是我們大學(xué)生接觸社會，了解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐，為我們今后踏入社會打下了良好的基礎(chǔ)。在此，還是要感謝上海萬向投資有限公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關(guān)心和幫助，這次活動不會如此順利。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇十

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，我有強烈的社會責(zé)任感和敬業(yè)精神，愿意為了醫(yī)療事業(yè)奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當(dāng)中，我認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。同時，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當(dāng)年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。

三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細致、艱苦的工作作風(fēng)

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。在工作時應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優(yōu)異成績獲得。積極參加等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。

注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習(xí)生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇十一

一年來，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，全局干部認真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極開展以重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，深入貫徹xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，以“服務(wù)、改革、提高”為宗旨，更新思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，不斷加強統(tǒng)計法制建設(shè)，提高統(tǒng)計服務(wù)水平，加快統(tǒng)計方法制度改革，不斷推進統(tǒng)計現(xiàn)代化建設(shè)。

一年來的主要工作

一 樹立發(fā)展意識，立足基礎(chǔ)，提升統(tǒng)計整體優(yōu)勢，推進統(tǒng)計創(chuàng)新發(fā)展

我們緊緊圍繞發(fā)展這一時代主題，狠抓法制建設(shè)、制度建設(shè)、人才建設(shè)、信息化建設(shè)四大工程，不斷改進統(tǒng)計管理水平，取得良好成效。

(一)堅持“依法治統(tǒng)”，著力實施“法治工程”，不斷推進統(tǒng)計法制化建設(shè)。以提高基層報表的起報年為突破點，結(jié)合第一次全國經(jīng)濟普查質(zhì)量檢查，開展了卓有成效范圍較廣的統(tǒng)計執(zhí)法活動，嚴(yán)厲查處了一些統(tǒng)計違法行為，個年共查處統(tǒng)計違法案件6起，有效地遏制了虛報、瞞報、偽造統(tǒng)計資料的發(fā)生，從源頭提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，優(yōu)化統(tǒng)計工作環(huán)境。我們還不斷督促基層單位全面建立統(tǒng)計臺帳，規(guī)范基層統(tǒng)計行為，結(jié)合縣政府“四五”普法，積極宣傳統(tǒng)計法律、法規(guī)，在全社會形成了良好的統(tǒng)計法制環(huán)境，不斷推進依法治統(tǒng)。

(二)把制度建設(shè)作為規(guī)范工作環(huán)境的基礎(chǔ)措施。以提高工作效率為目標(biāo)，加強內(nèi)部管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善機關(guān)形象，完善和實施一系列內(nèi)部管理制度，如上下班簽到制度、分析文章風(fēng)險金制度、競爭上崗制度、財務(wù)管理制度，實行淘汰激勵機制，增強責(zé)任感和憂患意識，調(diào)動了干部職工的工作積極性，提高了工作源動力。

(三)堅持“以人為本”，把人才培養(yǎng)放在突出位置來抓，著力實施人才工程。通過各種培訓(xùn)，不斷強化基層統(tǒng)計人員的素質(zhì);通過學(xué)習(xí)，鼓勵所有干部都要取得大學(xué)本科學(xué)歷;通過教育，弘揚統(tǒng)計核心理念，打造“誠信統(tǒng)計”和“奉獻統(tǒng)計”的統(tǒng)計人精神，培養(yǎng)干部的服務(wù)和奉獻精神。多管齊下，形式多樣從各方面努力提高統(tǒng)計隊伍的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)技能和服務(wù)意識，不斷提高干部的務(wù)實精神、勤奮精神和進取精神，使干部隊伍走上良性發(fā)展軌道。

(四)信息化建設(shè)作為統(tǒng)計工作的重要內(nèi)容是我局今年統(tǒng)計工作的重點。為策應(yīng)國家和省市統(tǒng)計部門統(tǒng)計信息化工程，提高工作效率，我局今年正通過各種方法多種渠道，籌集資金，配備設(shè)施，解決技術(shù)難關(guān)，建好玉山統(tǒng)計信息網(wǎng)，并在不久將要開通，不斷推進信息化辦公。

二 樹立創(chuàng)新意識，立足改革，提升統(tǒng)計工作地位，推進統(tǒng)計工作走向社會

為適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，我局以創(chuàng)新統(tǒng)攬全局，不斷轉(zhuǎn)變統(tǒng)計職能，提高統(tǒng)計適應(yīng)能力，拓展工作領(lǐng)域和統(tǒng)計外延，加大統(tǒng)計工作開放力度，穩(wěn)步推進統(tǒng)計方法制度的改革。

(一)集中精力，搞好第一次全國經(jīng)濟普查工作。經(jīng)濟普查工作是我局今年工作的重中之重，我們克服了人手少，技術(shù)要求高，工作量大等各種困難，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，園滿完成這次普查工作，得到了省、市主管部門的表揚。

(二)竭盡所能，摸清家底，開展了各種調(diào)查。為了滿足政府和社會各界的需要，了解我縣社會經(jīng)濟各方面發(fā)展情況，我局積極開展了農(nóng)業(yè)企業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村貧困監(jiān)測、農(nóng)村勞動力和婦女兒童監(jiān)測、1%人口抽樣調(diào)查等各種調(diào)查。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇十二

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要結(jié)束了。在這一個學(xué)期中，我擔(dān)任三年級美術(shù)教學(xué)工作。在工作中我享受到了收獲與喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我對這一個學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)計劃貫徹狀況

教學(xué)中認真遵照教學(xué)大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛校如家，對學(xué)生以身作則，言傳身教。

二、教學(xué)工作

在教育教學(xué)工作中，我認真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據(jù)校園的實際狀況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實可行的教學(xué)計劃。同時在課堂上認真上好每一節(jié)課，把自己所學(xué)的知識盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到了必須的基礎(chǔ)知識，掌握了美術(shù)的基本技能和技巧，同時也學(xué)會了決定美和創(chuàng)造美，提高了學(xué)生的審美潛力。在教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。我認為興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動力，我充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，使課程資料形式和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時將美術(shù)課程資料與學(xué)生的生活經(jīng)驗緊密聯(lián)系在一齊，強調(diào)了知識和技能在幫忙學(xué)美化生活方面的作用，使學(xué)生在實際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨特魅力。

為使學(xué)生構(gòu)成基本的美術(shù)素養(yǎng)。在美術(shù)教學(xué)中，我還注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和審美潛力，為促進學(xué)生健全人格的構(gòu)成，促進他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基矗因此，我選取了基礎(chǔ)的有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識和機能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本資料。同時，要課程資料的層次性適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會到美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，構(gòu)成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)潛力，為終身學(xué)習(xí)奠定基矗

三、經(jīng)驗和教訓(xùn)

1.教師要認真貫徹本教學(xué)大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、潛力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系。在傳授雙基、培養(yǎng)潛力過程中，加強思想品德教育。要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美潛力。

2.要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，使他們生動活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。

3.教師應(yīng)加強示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進行直觀教學(xué)。

4.要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展，用心進行教學(xué)改革實驗，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

5.學(xué)業(yè)考核以平時成績?yōu)橹?，考核可采取多種方式。

6、對學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的評價要盡可能做到態(tài)度習(xí)慣養(yǎng)成和知識潛力發(fā)展并重，并鼓勵大膽創(chuàng)進和個性發(fā)揮，即著眼于實際成績，更注重未來發(fā)展。

7、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如在講到點、線、面等概念時，可聯(lián)系數(shù)學(xué)中的相關(guān)概念來解釋。

四、自身素質(zhì)

課堂之余，我認真參加了校園以及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，從而使自己能更好的進行教育教學(xué)工作，能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇十三

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)：

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員x人參加，合格x人，持證率達x%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

1、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

3、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)

配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，

國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

高中老師年終工作總結(jié)簡短 高中老師學(xué)年度工作總結(jié)篇十四

我社區(qū)大力開展流動人口計劃生育工作，在壩陵橋道辦事處計生辦的正確指導(dǎo)下，結(jié)合社區(qū)工作實際，狠抓流動人口和計劃生育管理工作現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、認真宣傳，抓好育齡婦女普查

我社區(qū)積極開展有針對性的計劃生育工作宣傳、咨詢。抓好節(jié)假日的計劃生育工作宣傳，及時掌握育齡婦女思想動向和變化，積極發(fā)揮好單位黨、政、工的力量，抓好育齡婦女的服務(wù)工作。此外，今年三八婦女節(jié)，我們發(fā)放200余份計劃生育宣傳資料面向廣大居民及流動人口進行宣傳，受到廣大群眾及流動群眾普遍歡迎。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善計生管理機構(gòu)

社區(qū)對流動人口計劃生育工作高度重視，將之列入重要議事日程來抓細抓實，完善計劃生育管理機構(gòu)。成立了以社區(qū)主任閆文科為組長，副主任張利花為副組長的流動人口管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人，增強了責(zé)任感，加強了計劃生育工作的貫徹落實。做到了組織落實，人員落實。實行層層負責(zé)，分級管理，責(zé)任明確，落實到位，有力地保障了流動人口管理工作的有序開展。

三、注重落實，狠抓流動計生管理

我們嚴(yán)格管理制度，明確工作職責(zé)，認真清理登記，全面進行查漏補缺，社區(qū)工作人員態(tài)度端正，服務(wù)熱情，使流動人口

管理工作收到較好效果。

19年我社區(qū)流動人口計劃生育工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求尚有差距，還有一些困難亟待解決，總之,社區(qū)流動人口管理工作任重而道遠，盡管困難再大，我們社區(qū)全體人員都有信心、有決心把流動人口管理工作做得更好。