通過工作方案的制定，我們能夠提前預估工作量和資源需求，避免時間和資源上的浪費。每一篇工作方案都有其獨特之處和可取之處，通過比較和學習，我們可以不斷優(yōu)化和改進自己的工作方案。

運維工作方案（實用20篇）篇一

歲月不居,我學習到了許多相關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)體會，揚長避短，提高自身的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包含模塊局的建立和dslam裝備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自身更加熟練的操作運用客服系統(tǒng)。并且對機房裝備有了必須的明白，使自身對上層裝備有了更加感官上的識別。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自身掌握了基本的adsl技能。能夠處理大部分的用戶端故障。為了處理一些外線班處理不了的疑問，自身和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自身，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，仍舊從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的成長打下了良好的基本。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)歷三個月的鍛煉，使自身對這份工作有了更多更深的識別。對于工作或者說事業(yè)，每私人都有不一樣的識別和體會，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自身的思想脈絡。

最先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的要領，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。詳細而言，我對工作的態(tài)度就是挑選自身喜愛的，然后為自身的所愛盡自身最大的全力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享用，而只有你對它產(chǎn)生興趣，完全的愛上它，你才能充分的體會到其中的愉快。我相信我會在對這一業(yè)務的全力探索和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力量。能夠說，懂得享用工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力疑問，又能夠分成專業(yè)能力和基本能力。對這一疑問的識別我能夠用一個基本的例子表明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包含適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包含自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及成長潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)成長和運作的人。

在今后的工作中，我會加倍的全力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基本。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自身的責任和義務，嚴格要求自身，在任何時刻都要全力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，能夠預料咱們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，全力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，全力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司增強維護的方法，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

運維工作方案（實用20篇）篇二

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

2、完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。

4、按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設工作。

5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。

運維工作方案（實用20篇）篇三

從業(yè)以來，我一直是針對五六年級的學生，對一直沒有接觸過低段的我來說，這學期的我擔任一年三班的語文老師，兼班主任，這是一個非常大的挑戰(zhàn)，也是對我能力的考驗。通過這段時間的工作，我要對自己的工作心得做一份語文老師個人工作總結(jié)：

剛開始的時候，我對嘰嘰喳喳的孩子天真爛漫地在你眼前蹦來蹦去，并不是喜歡，而是特別的煩躁。每天，我都在思考，我要怎么跟他們相處，怎么讓這個散漫亂遭遭的班級變得井井有條，變得有規(guī)有矩的，怎么樣讓我的嗓子休息休息，怎么樣讓我不那么煩躁那么累呢?你站在講臺上看著他們，他們根本不知道你已經(jīng)生氣了，只能扯著嗓子對著他們吼，他們才會意識到，原來老師發(fā)火了。我不斷地觀察，我發(fā)現(xiàn)，對于一年級的孩子，你得用他們的眼睛去看待事情，去處理事情。每一個孩子的思想都可以開出一朵花，而我要做的就是讓這些花朵絢麗燦爛地綻放。

二年級的語文主要是教學生識字認字，我一直在學習與總結(jié)。低年級學生最容易受感情因素的感染。根據(jù)兒童的心理，結(jié)合學生的生活實際，巧妙創(chuàng)設各種有趣的學習情境，能使學生富有興趣地主動投入到漢字的學習中去。教學時，我將生字形象地稱為“小客人”，識字的過程也隨之變成了招呼小客人的過程。親切自然的稱呼自然喚起了學生的注意力，學習的興趣也隨之調(diào)動。再看他們寫的字時，他們真的很認真的分配了字的位子，不偏不倚。心理學研究表明：小學兒童的有意注意時間短，無意注意占優(yōu)勢。根據(jù)這一特征，要想在整個活動中保持學生學習漢字的興趣，就不能只以單一形式進行，不然就會把剛剛點燃的興趣火花給熄滅。遇到其他一些生字時，他們會情不自禁的編個小故事，在燦爛的笑聲中寫好了生字也記住了生字。當然，學習生字時也可以采取“玩游戲 ”的方式，提高學生的學習積極性。我覺得這一點在低段課堂教學中是非常重要的。

要提高教學質(zhì)量，除了有效的課堂教學，還有一點也尤為重要，那就是課后輔導工作。二年級的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這些問題，我一直在做的事就是對學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還有就是做好對學生學習的輔導和幫助工作。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學困生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責任，也是義務。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現(xiàn)也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。

一、運維制度建設。根據(jù)20xx年工作指引完善運維流程，推動應用支持管理制度在全系統(tǒng)執(zhí)行，提高服務滿意度的要求，從實際工作過程中的經(jīng)驗和教訓出發(fā)，制定了《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)的運行支持修訂建議》及《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)運行支持實施細則》。這個制度將做為運行維護工作的一個要求，在系統(tǒng)運行維護過程中逐步完善，提高全國運行維護工作的規(guī)范化和流程化。

二、上海自有系統(tǒng)向cbps8轉(zhuǎn)換支持。前期參與了上海需求的確認了解，后期全力參與了上海系統(tǒng)上線后的運行支持。20xx年5月4日起，在袁處帶領下對上海分公司進行了為期一周的現(xiàn)場服務支持。為cbps8上線后的平穩(wěn)運行提供了保障。

三、系統(tǒng)的運行維護工作。通過該項工作把為分公司為一線服務的`工作要求落到實處。在此過程中通過對問題的分析定位以及和核心開發(fā)處、開發(fā)商的交流對系統(tǒng)逐步加深了了解。后續(xù)工作中應該加深入對程序邏輯的了解，不應該局限于具體的一個個問題中。同時對上海的運維提供了現(xiàn)場支持服務。在現(xiàn)場解決問題、發(fā)現(xiàn)問題及時予以分析和解決，提供了工作效率，同時也總結(jié)了分公司的先進經(jīng)驗，取得了比較好的效果。

四、針對精算、團險等部門對系統(tǒng)的取數(shù)需求，協(xié)調(diào)核心開發(fā)等資源，提供取數(shù)腳本。

五、參加了福建財務、業(yè)務對賬項目的研討。該項目針對日常工作中對賬的要求，提供一個中間平臺實現(xiàn)業(yè)務、財務數(shù)據(jù)的逐筆核對，為積累已久的財務、業(yè)務對賬難題提供一種解決方案的探索。目前基本確定了業(yè)務系統(tǒng)核心表與財務系統(tǒng)原始憑證表進行核對的對賬方案。

六、版本程序的測試組織工作。為提高下發(fā)版本的質(zhì)量，掌握版本情況，每個下發(fā)版本均在分公司進行前期測試后下發(fā)。該項工作得到浙江分公司的大力支持。

七、參與組織了核心業(yè)務系統(tǒng)運維培訓。通過這次培訓宣導了應用管理處20xx年的主要工作任務，介紹了運行維護工作的一些經(jīng)驗，并和各個分公司進行了充分交流，取得了良好效果。

八、參與了總部物理集中的工作。主要工作內(nèi)容為安排集中計劃表、監(jiān)督集中過程、應用問題技術支持。20xx年11月份完成總部物理集中工作。

九、工作建議

(1)隨著分公司的全面上線,運維過程中積累的問題和經(jīng)驗也原來越多，希望有更加有效的工具對問題和經(jīng)驗進行有效的歸納和管理。形成運維知識庫。

(2)希望有類似集中開發(fā)這樣的環(huán)境，能在封閉的條件下結(jié)合分公司經(jīng)驗，對運維問題進行總結(jié)和整理。

(3)希望能夠建立二套完整測試環(huán)境.一套為應用系統(tǒng)驗收測試環(huán)境，供業(yè)務部門進行驗收測試一套為應用系統(tǒng)驗證測試環(huán)境，和下發(fā)版本保持一致，用于分公司上報問題的驗證。

(4)希望能夠有專職的測試隊伍對測試工作進行支持。

運維工作方案（實用20篇）篇四

優(yōu)秀作文推薦！“彈指一揮間”，轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年已經(jīng)過去，在這半年來，光伏電站歷經(jīng)疫情期間的艱難運維與近期大風、冰雹等惡劣天氣的強烈襲擊。在這樣特殊的環(huán)境下，運維公司穩(wěn)扎穩(wěn)打、從容應對，本著“安全生產(chǎn)，度電必爭”的工作理念，使電站故障問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”，在最大程度上保障了光伏收益的最大化。

運維工作方案（實用20篇）篇五

1.態(tài)度不好。it運維人員通常每天都會遇到大量同樣的問題，可能一次倆次大家都能夠微笑的面對，次數(shù)多了，就開始不厭煩了，開始出現(xiàn)輕慢，甚至不想處理的情況。其實，設身處地的想一想，把自己的同事當成自己的客戶，客戶就是上帝，得罪了客戶，你還要不要在公司繼續(xù)干下去?記住，微笑是傳染病。

2.抱怨用戶太傻。it運維人員都有過抱怨，說公司某某同事那個笨啊，顯示器沒有開居然說電腦黑屏，更有甚者，所有問題的責任都推到it人員身上。我們必須明白一點，企業(yè)信息化是一個長期的過程，就算讓所有同事學會簡單的it知識，也是需要時間的。作為it運維人員，我們必須采取有效的手段和方式，一方面加強對用戶的服務，另一方面加強it培訓。比方說，我們可以制訂it管理制度，發(fā)布常見問題處理手冊，方便用戶查閱。這里重點說明一點，it培訓必須對新員工和老員工的不同之處作不同的應對。新員工相對來說比較愛學習，容易接受公司新文化，我們可以在其入職的時候，通過郵件或者書面形式發(fā)送公司it制度和相關資料，讓其學習;老員工則需要以服務為主，使其學習為輔。

3.不及時反映問題進度。it運維人員在處理同事及客戶出現(xiàn)的問題時，一定要分清問題的重要性，劃分不同的等級。公司重要領導交待的事情，一定要加急處理，如不能馬上解決，一定要在2-4小時內(nèi)匯報問題處理進度。一些日常問題，若不能及時解決，也應該告知用戶處理好所需的時間，好讓用戶有心里準備。

4.關于工作與職業(yè)的問題。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是職業(yè)。如果僅僅是把工作當作一種工作去做，可能我們會比較被動的接受;如果當成一種職業(yè)，把事情認為是自己的分內(nèi)之事，自己有義務去做好。懷著這樣的心態(tài)，我想我們在運維中的很多事情都能迎刃而解了。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問題了，又可以體現(xiàn)自己的價值了，多好啊!

5. 關于如何處理好技術學習與人際關系。it運維人員在追求技術上的進展時，與處理好人際關系，表面上看是倆碼事，實際上卻會發(fā)生沖突。很明顯的例子就是，此事太過簡單，不值得我動手，我教用戶解決就行，或者直接發(fā)一本冊子給他讓其自行解決。這又回到了上面的問題，態(tài)度問題。記住，態(tài)度很重要。可能并不是技術多么高深，更重要的卻是人際關系。我們可能無法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。

最后要說一點是，放下自己的面子，行事不可過于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時睡眠有益于身心健康。

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

2.經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

望各位領導批準。

運維工作方案（實用20篇）篇六

1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。

2、積極配合地區(qū)公司和其他縣分公司機房對纖、跳線等工作。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

運維工作方案（實用20篇）篇七

20xx年運維部在分公司直接領導下、省公司相關專業(yè)部門指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、通信生產(chǎn)建設任務，有力的保證了版納轄區(qū)移動業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設計劃，提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。

四月份完成bsc1&bsc2&bsc3的a接口擴容，完成bsc2&bsc3擴容為512trx，新增bsc14，該bsc支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，bn-msc、bsc擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入正常運行。

5月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。

8月22日——生產(chǎn)樓正式動工，今年預計完成70％的進度。

1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設-個節(jié)點，-個環(huán)，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網(wǎng)。及時完成g網(wǎng)配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。

2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

節(jié)日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。

調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取20xx年度的話務量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務模型提出本年度的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。

經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。

全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有————等基站。

在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。

公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關人員解決。

完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數(shù)據(jù)。

八月在全州進行了空調(diào)的`全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設備在可靠的環(huán)境下正常工作。

分公司承擔g網(wǎng)工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。

全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。

積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的3g學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。

在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓。

8月20日至25日，請艾默生公司對其

產(chǎn)品的使用維護進行了詳細的講解。

在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網(wǎng)進行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。

交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡的安全。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。

日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網(wǎng)絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調(diào)度。

注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。

在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。

在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。

在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。

2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。

3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，

4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應后加以改進。

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

2、完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。

4、按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設工作。

5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。

運維工作方案（實用20篇）篇八

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。

4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應后加以改進。

運維工作方案（實用20篇）篇九

在往后的工作中，我會更加的盡力學習專業(yè)知識，控制更多的業(yè)務技能，為未來的工作打好堅實的根基。

在風格上，能遵章守紀、連合同事、務真求實、樂不雅上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風格，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚困難樸素、節(jié)約刻苦、樂于助人的精良傳統(tǒng)，始終做到敦樸實實做人，勤勤懇懇服務，勤勞簡樸的生活，時刻切記本身的責任和義務，嚴格要求本身，在任何時候都要盡力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將加倍繁重，要求也更高，需控制的知識更高更廣。為此，我將加倍勤奮的工作，耐勞的學習，盡力進步文化素質(zhì)和各類工作技能，做出應有的供獻。

往后我將以極新的精神狀態(tài)投入到工作傍邊，盡力學習，進步工作效率，純熟業(yè)務才能。積極響應公司增強治理的步伐，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

運維工作方案（實用20篇）篇十

網(wǎng)絡安全運維經(jīng)理維護企業(yè)網(wǎng)絡安全環(huán)境的'機制和控制，包括路由器、防火墻、遠程訪問、企業(yè)服務器基礎設施等。

強化并減少攻擊面，例如云安全、端點、補丁。

管理操作系統(tǒng)中的安全漏洞，定期對生產(chǎn)和非生產(chǎn)環(huán)境進行評估。

監(jiān)控應用程序漏洞并執(zhí)行緩解計劃以降低風險。

加強公司環(huán)境的日志記錄和監(jiān)控基礎設施。

運維工作方案（實用20篇）篇十一

兩年以上工作經(jīng)驗|男|32歲(1984年2月3日)。

居住地：湖南。

電話：150(手機)。

e-mail：

最近工作[1年4個月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：環(huán)保設備及污染處理。

職位：運維工程師。

最高學歷。

學歷：大專。

專業(yè)：機電一體化。

學校：湖南冶金職業(yè)技術學院。

自我評價。

工作3年時間了為人誠懇，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動、認真踏實，有強烈的責任心和團隊合作精神;有較強的學習和適應新環(huán)境的能力，求知欲望強烈。從開始的維修鉗工開始，在新疆的工作讓我針對機械方面的維修工作積累了些許的經(jīng)驗。在從事環(huán)保行業(yè)后針對環(huán)保設備的工程安裝調(diào)試積累相關方面的經(jīng)驗，同時對環(huán)保設備的運維工作有一定的認識，對長期在外出差工作有很強的適應能力.為人具有誠懇好學吃苦耐勞的精神。本人現(xiàn)在誠心尋找一份長期穩(wěn)定的同興趣的工作。

求職意向。

到崗時間：一個月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：電子/電器/半導體/儀器儀表。

目標地點：湖南。

期望月薪：面議/月。

目標職能：運維工程師。

工作經(jīng)驗。

20xx/6—20xx/10：xx有限公司[1年4個月]。

所屬行業(yè)：環(huán)保設備及污染處理。

技術部運維工程師。

1.主要針對湖南株洲市衡陽市及永州市三地市的煙氣在線監(jiān)測儀器設備(cems)進行維護工作。

2.設備出現(xiàn)任何問題第一時間感到現(xiàn)場解決，主要運營設備：宇星科技發(fā)展(深圳)有限公司、北京雪地龍、深圳世紀天源、湖北盤古、北京凱爾等煙氣在線監(jiān)測儀。

3.同時還負責三地市新上設備的安裝調(diào)試工作。

20xx/5—20xx/6：xx有限公司[1年1個月]。

所屬行業(yè)：電子/電器。

技術部現(xiàn)場服務工程師。

1.主要是負責真空設備的日常維護及機修泵的維修工作。

2.同時還經(jīng)常協(xié)助同事們針對天車、清洗機組、剪切機組、復卷機組的檢修工作。

教育經(jīng)歷。

20xx/9—20xx/6湖南冶金職業(yè)技術學院機電一體化專科。

證書。

20xx/12大學英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

運維工作方案（實用20篇）篇十二

在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設計劃，提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。

四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入正常運行。5月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。8月22日--生產(chǎn)樓正式動工，今年預計完成70％的進度。

運維工作方案（實用20篇）篇十三

今年春節(jié)，對每一個中國人來說都太不平凡，新冠肺炎疫情來襲，各單位、企業(yè)復工日期一延再延，我們xx縣光伏運維公司在負責人xx的指導下，第一時啟動應急方案，在防疫安全的前提下，做到運維工作不間斷，通過線上監(jiān)控、電話、微信管護群等互通互聯(lián)，小故障通過手機線上指導處理，大故障在政府許可下做好防護措施前往電站處理，力求保障疫情期間所有光伏電站都能安全、穩(wěn)定的運行。

運維人員僅在疫情期間，更換逆變器x臺，變壓器x臺，斷路器x臺，修復故障xx多處。

運維工作方案（實用20篇）篇十四

1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺，運維管理人員無法主動掌握it平臺的運行情況，對主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等沒有合適的手段進行監(jiān)控，無法做到快速的主動預警、快速的故障定位和故障排除。

2、被動的運維管理模式導致運維人員對故障后知后覺，重復勞動多，工作強度大，最終it部門、各業(yè)務部門都不滿意。

3、建立在手工基礎上的巡檢工作，難免有主觀性強、隨意性強的缺點，數(shù)據(jù)不能真實反映系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并且一旦崗位流動，不能保證系統(tǒng)維護的延續(xù)性。

4、it管理部門無法掌握現(xiàn)有it資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務發(fā)展的需要，一切都確乏科學的數(shù)據(jù)做為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復建設的巨大浪費。給企業(yè)帶來不可彌補的經(jīng)濟損失。

1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)對整個it系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運維”。

2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問題時，才能被動應對”的后知后覺的服務模式，系統(tǒng)通過7*24小時不間斷的監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時預警，以利于及時消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時通知，有利于快速排除故障。

3、通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準確預警、及時通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報告，有案可查，便于進行系統(tǒng)的、科學的分析和總結(jié)。

4、打破傳統(tǒng)的it部門對it資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實現(xiàn)資源的有機整合與充分利用，以科學數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復建設造成的巨大浪費。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的核心競爭力。

1、7*24小時自動監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動的7x24小時不間斷檢測，可代替人工進行值守。直接提升了系統(tǒng)的it管理自動化程度，工作效率顯著提高！

2、快速定位故障功能：將復雜的it環(huán)境按照銀行業(yè)務關聯(lián)方式進行整合，能直觀地看到整個it系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時準確的上報：是it系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，導致業(yè)務出現(xiàn)問題；可以迅速定位故障點，直接提高了維護部門響應及處理問題的速度。

3、系統(tǒng)自動預警功能：通過系統(tǒng)7x24小時不間斷檢測，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動產(chǎn)生預警信息及時通知各位領導及管理員，為防患于未然提供強有力的幫手。

4、管理及決策功能：直觀的報告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計表，使it管理者及時了解it系統(tǒng)各部分的運行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為it管理決策提供了科學的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務有關的各種信息，為維護人員提供方便快捷的運維管理工具。

5、確保業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在的各種潛在問題，提前處理，使故障率大大降低，網(wǎng)絡故障時間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務服務質(zhì)量，也降低了維護成本。

1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有l(wèi)ogo的統(tǒng)一背景。

2、所有域用戶不能運行管理員已經(jīng)限制的程序。

3、所有域用戶禁止使用管理員權限。

4、配置域用戶所有ie的默認設定為本企業(yè)網(wǎng)站，保證員工打開ie可以直接訪問到公司網(wǎng)站，且用戶不能自行更改主頁。

5、禁止域用戶使用運行，防止打開注冊表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。

6、隱藏所有用戶的c盤，防止用戶誤刪除系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)崩潰。

7、禁用控制面板中“添加/刪除程序”，防止用戶隨意添加windows組件及刪除軟件，造成系統(tǒng)問題。

8、取消光盤或u盤自動播放，以防止存儲介質(zhì)帶入病毒或木馬程序。

9、所有域用戶禁止對ip地址進行修改。

運維工作方案（實用20篇）篇十五

作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡鏈路總長是多少?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

二、業(yè)務構(gòu)成及分析。

一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。

首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。

三、事件處理情況。

對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

四、未來工作開展建議。

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

運維工作方案（實用20篇）篇十六

為深入貫徹落實習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，按照上級部署要求，結(jié)合實際，現(xiàn)就開展黨史學習教育提出如下實施方案。

一、認識重大意義。

中國共產(chǎn)黨領導中國人民走過的百年歷程，是光榮輝煌的一百年，也是艱苦卓絕的一百年；是奠基立業(yè)的一百年，也是開辟未來的一百年。中國共產(chǎn)黨的歷史是一部豐富生動的教科書，是中國近現(xiàn)代以來歷史最為可歌可泣的篇章。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，集中開展黨史學習教育，講清楚黨的過去、現(xiàn)在、未來，是以習近平同志為核心的黨中央立足黨的百年歷史新起點、統(tǒng)籌中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動員全黨全國滿懷信心投身全面建設社會主義現(xiàn)代化國家而作出的重大決策，具有深遠的意義。

（一）開展黨史學習教育，是牢記初心使命、推進中華民族偉大復興歷史偉業(yè)的必然要求。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關系黨的生死存亡。贏得人民信任，得到人民支持，黨就能克服任何困難，就能夠無往而不勝。開展這次黨史學習教育，就是要傳承紅色基因、牢記初心使命、堅持正確方向，引導全黨深刻認識黨的性質(zhì)宗旨，堅持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中位置、把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，推動改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，推動共同富裕取得更為明顯的實質(zhì)性進展，把14億中國人民凝聚成推動中華民族偉大復興的磅礴力量。

（二）開展黨史學習教育，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必然要求。我們黨的歷史，就是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷推進理論創(chuàng)新、進行理論創(chuàng)造的歷史。一百年來，我們黨堅持解放思想和實事求是相統(tǒng)一、培元固本和守正創(chuàng)新相統(tǒng)一，不斷開辟馬克思主義新境界，產(chǎn)生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，產(chǎn)生了習近平新時代中國特色社會主義思想，為黨和人民事業(yè)發(fā)展提供了科學理論指導。開展這次黨史學習教育，就是堅持思想建黨、理論建黨，引導廣大黨員領導干部從黨的非凡歷程中領會馬克思主義是如何深刻改變中國、改變世界的，感悟馬克思主義的真理力量和實踐力量，深刻學習領會新時代黨的創(chuàng)新理論，堅定理想信念，筑牢信仰之基，使之成為各級黨組織和廣大黨員在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的思想燈塔、精神支柱、力量源泉。

（三）開展黨史學習教育，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。我們黨一步步走過來，很重要的一條就是不斷總結(jié)經(jīng)驗、提高本領，不斷提高應對風險、迎接挑戰(zhàn)、化險為夷的能力水平。更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。黨的百年歷史，也是我們黨不斷保持黨的先進性和純潔性、不斷防范被瓦解、被腐化的危險的歷史。開展這次黨史學習教育，就是要從具有許多新的歷史特點的偉大斗爭出發(fā)，總結(jié)歷史經(jīng)驗、認識歷史規(guī)律、掌握歷史主動，引導全黨通過總結(jié)歷史經(jīng)驗教訓，著眼于解決黨的建設的現(xiàn)實問題，不斷提高黨的領導水平和執(zhí)政水平、增強拒腐防變和抵御風險能力。

二、明確目標任務。

開展黨史學習教育，要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、xx全會精神，學習貫徹習近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞學懂弄通做實黨的創(chuàng)新理論，堅持學習黨史與學習新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史相貫通，做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，引導廣大黨員干部增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，守正創(chuàng)新抓住機遇，銳意進取開辟新局，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢而不懈奮斗。

要緊緊圍繞學黨史、悟思想、辦實事、開新局，立足新起點、新征程，深刻學習領會新時代黨的創(chuàng)新理論，堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，從歷史長河、時代大潮、風云變幻中分析問題、探究規(guī)律，不斷提高工作的系統(tǒng)性、預見性、創(chuàng)造性，、勇于擔當、善于作為。在學習教育中，達到以下具體目標。

（一）學史明理。通過學習教育，樹牢唯物史觀，強化理論思維、歷史思維，不斷深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律的認識，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的科學性真理性，系統(tǒng)掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點方法，提高思想理論水平。

（二）學史增信。通過學習教育，增強歷史自覺，保持戰(zhàn)略定力，筑牢信仰之基，深刻認識紅色政權來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，堅定對馬克思主義的信仰，對社會主義、共產(chǎn)主義的信念，對實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的信心，增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺和行動自覺。

（三）學史崇德。通過學習教育，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承紅色基因，增強黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，立政德、明大德、守公德、嚴私德，始終與習近平同志為核心的黨中央緊緊地貼在一起、緊緊地連在一起，任何時候都與黨同心同德、同心同向。

（四）學史力行。通過學習教育，加強黨性錘煉，砥礪政治品格，踐履知行合一，保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的奮斗姿態(tài)和越是艱險越向前的斗爭精神，不斷提高把握大局大勢、應對風險挑戰(zhàn)、推進實際工作的能力水平，攻堅克難、開拓進取，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。

三、突出學習內(nèi)容。

（一）深刻銘記中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程。中國共產(chǎn)黨百年歷史，是黨領導人民進行新民主主義革命、進行社會主義革命和建設、進行改革開放、奮進新時代并取得偉大勝利的歷史。中國共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)民族獨立和人民解放、國家富強和人民幸福矢志不渝，接續(xù)奮斗，歷經(jīng)千難萬險，戰(zhàn)勝各種考驗，書寫了中華民族發(fā)展的壯麗篇章。在黨的領導下，我們歷經(jīng)了社會主義建設、改革開放和新時代建設中國特色社會主義的偉大歷程，開辟了走向繁榮進步的光明前程。通過學習，深刻銘記我們黨走過的光輝歷程、付出的巨大犧牲、展現(xiàn)的巨大勇氣、彰顯的巨大力量，深刻認識中國共產(chǎn)黨的領導、中國特色社會主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，不斷增強繼往開來走好新時代長征路的自覺性堅定性，不斷增強在黨的領導下共圓中國夢的自覺性堅定性。

（二）深刻認識中國共產(chǎn)黨為國家和民族作出的偉大貢獻。一百年來，黨領導人民團結(jié)一心、艱苦奮斗，*了“三座大山”，建立了新中國，建立了社會主義制度，開辟了中國特色社會主義道路，即將完成全面建成小康社會的千年夙愿，實現(xiàn)了從落后時代到大踏步趕上時代、引領時代的歷史性跨越。通過學習，牢牢銘記我們黨為實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福和人類文明進步事業(yè)作出的偉大歷史貢獻，深刻認識中國共產(chǎn)黨是中國人民和中華民族的主心骨，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，就沒有中國特色社會主義，就沒有中華民族的偉大復興。

（三）深刻感悟中國共產(chǎn)黨始終不渝為人民的初心宗旨。中國共產(chǎn)黨為人民而生、因人民而興，始終堅持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興作為初心使命，堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終代表廣大人民根本利益。無論干革命、搞建設，還是抓改革、謀復興，歸根到底都是為了讓人民過上好日子。通過學習，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執(zhí)政的底氣，自覺堅持人民立場、恪守人民情懷、踐行群眾路線，永遠和人民群眾同呼吸、共命運、心連心，、永遠奮斗。

（四）系統(tǒng)掌握中國共產(chǎn)黨推進馬克思主義中國化形成的重大理論成果。一百年來，中國共產(chǎn)黨堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際和時代特征相結(jié)合，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想等一系列重大理論成果。特別是習近平總書記以非凡的理論勇氣、卓越的政治智慧、強烈的使命擔當，順應時代發(fā)展和實踐要求，創(chuàng)立了習近平新時代中國特色社會主義思想，開辟了馬克思主義發(fā)展新境界，為新時代新征程提供了科學指引。通過學習，深刻認識馬克思主義是我們立黨立國之本，在當代中國堅持和發(fā)展習近平新時代中國特色社會主義思想，就是真正堅持和發(fā)展馬克思主義，必須堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

（五）學習傳承中國共產(chǎn)黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神。一百年來，中國共產(chǎn)黨人堅定理想信念、發(fā)揚斗爭精神、推動偉大實踐，在各個歷史時期淬煉鍛造了紅船精神、井岡山精神、長征精神、延安精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、抗洪精神、抗震救災精神、抗疫精神等一系列偉大精神，形成了彰顯黨的性質(zhì)宗旨和政治品格的精神譜系，成為黨和人民事業(yè)開拓前進的不竭動力。通過學習，始終牢記革命理想高于天、崇高精神永不過時，高度珍視精神財富，自覺繼承革命傳統(tǒng)、傳承紅色基因、補足精神之鈣，賡續(xù)共產(chǎn)黨人精神血脈，始終保持革命者的大無畏奮斗精神，鼓起邁進新征程、奮進新時代的精氣神，在具有許多新的歷史特點的偉大斗爭中，不斷書寫中國共產(chǎn)黨人新的精神史詩。

（六）深刻領會中國共產(chǎn)黨成功推進革命、建設、改革的寶貴經(jīng)驗。一百年來，中國共產(chǎn)黨始終堅持馬克思主義政黨的政治本色，堅持黨對一切工作的領導，加強黨的自身建設，以偉大自我革命推動偉大社會革命，始終堅守革命理想，堅持人民至上、一切為了人民、一切依靠人民，堅持實事求是、與時俱進、改革創(chuàng)新，加強黨對人民軍隊的絕對領導，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，戰(zhàn)勝各種風險挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利，積累了彌足珍貴的歷史經(jīng)驗。通過學習，充分認識中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會主義為什么“好”，深刻汲取我們黨堅持真理、修正錯誤的經(jīng)驗教訓，統(tǒng)籌中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，奮力譜寫全面建設社會主義現(xiàn)代化國家篇章。

四、細化工作安排。

黨史學習教育貫穿2021年全年，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局，注重融入日常、抓在經(jīng)常，面向全體黨員，以處級以上領導干部為重點開展學習教育實踐。

黨史學習教育從動員大會開始到黨中央“七一”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會，以全面學習黨史為重點，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的理解。從慶祝大會到總結(jié)大會，重點學習習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話精神，并以此為指導不斷深化對黨的歷史的系統(tǒng)把握，明確繼承傳統(tǒng)、立足當前、開創(chuàng)未來的實踐要求。

（一）開展專題學習。各級黨委（黨組）要區(qū)分層次研究制定專題學習計劃，針對領導干部和普通黨員不同特點要求，確定學習重點內(nèi)容，抓好黨員、干部集中學習和個人自學。圍繞重點難點問題，采取理論學習中心組學習、舉辦讀書班等形式，每月分專題開展1次學習研討。領導干部要堅持先學一步、學深一層、以上率下，在學習上有更高標準、更高要求，在學黨史、講黨史、懂黨史、用黨史方面發(fā)揮示范帶動作用，切實做到學深悟透、入腦入心、學以致用。各級黨組織要采取“三會一課”主題黨日等形式，結(jié)合實際開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學習活動。“七一”前后，組織黨員領導干部、先進典型講1次專題黨課。抓好離退休人員、經(jīng)濟組織和社會組織從業(yè)人員、流動人員黨員的學習，確保黨員干部學習全覆蓋。要持續(xù)抓好習近平總書記重要著作學習，學好用好習近平《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》等指定學習材料，以及《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會主義發(fā)展簡史》等重要參考材料。

（二）加強政治引領。黨校要圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年主題開展研究宣傳闡釋，組織召開研討會、座談會，推出一批有價值、有深度、有分量的理論研究成果，引導干部群眾樹立正確的黨史觀。要抽調(diào)黨性強、黨史熟，既有理論功底、又有實踐經(jīng)驗的骨干力量，組成宣講團赴各機關、學校開展好專題宣講。各機關要參照組建宣講團，深入一線分層分類開展宣講活動，普及黨史知識，推動黨史學習教育深入基層、深入群眾、深入人心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）要結(jié)合慶祝建黨100周年，積極開展主題文藝晚會、紅歌演唱會、演講比賽、知識競賽、美術書法攝影展等形式多樣的活動，激發(fā)群眾愛黨、愛國之情，充分展示中國共產(chǎn)黨百年光輝歷程和偉大功績。深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，要突出青少年群體、貼近青少年需求，引導青少年聽黨話、跟黨走。

（三）組織專題培訓。將黨史學習教育作為2021年黨員、干部教育培訓重點任務。黨校要圍繞黨史學習教育，精心設計課程，積極邀請專家授課、交流討論、專題講座等方式，集中一段時間分期分批開展輪訓。充分用好紅色資源開展教學，開展重溫入黨誓詞、學習討論等活動，發(fā)揮先進典型的教育引導作用。充分發(fā)揮線上學習培訓優(yōu)勢，組織開展黨史知識在線答題等活動，深化對黨史內(nèi)容的學習掌握。

（四）召開專題組織生活會。召開嚴肅認真、形式多樣的專題組織生活會，開展黨性分析，交流學習體會。領導干部要嚴格執(zhí)行雙重組織生活會制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學習討論、一起交流心得、一起接受思想教育、確保取得扎實成效。對專題組織生活會檢視剖析出的問題，及時建立整改臺賬，開展好“回頭看、找差距、補短板、促提升”工作，著力在立說立行、舉一反三、建章立制上下功夫、見實效。

五、加強組織領導。

（一）健全領導機制。成立黨史學習教育領導小組，主要領導同志擔任組長，由宣傳部、組織部牽頭負責，其他相關職能部門作為領導小組成員單位，結(jié)合實際對開展黨史學習教育作出具體安排。領導小組下設辦公室，辦公室設在宣傳部，負責日常工作，黨史學習教育領導小組各成員單位要各司其職，形成工作合力。

要注意方式方法創(chuàng)新，堅持規(guī)定動作和自選動作相結(jié)合，開展特色鮮明、形式多樣的學習教育，不斷增強針對性和實效性。黨史學習教育領導小組要堅持因地制宜、加強分類指導，針對不同層級、不同領域、不同對象提出要求，明確具體任務和推進措施。各相關職能部門和單位要各盡其職、密切配合、一體推進。要弘揚優(yōu)良作風，力戒形式主義，注重實際效果，引導黨員、干部全身心投入，沉下心來學、聯(lián)系實際學，做到學有所思、學有所悟、學有所得，學出堅定信念、學出堅強黨性、學出信仰擔當。

（三）加強督促指導。黨史學習教育領導小組辦公室要采取巡回指導、隨機抽查、調(diào)研訪談等方式，加強對各黨委（黨組）的督導指導，確保黨史學習教育質(zhì)量。要堅持實事求是、統(tǒng)籌安排，幫助為先、效果為要，既督在關鍵點、把握要害處，確保學習教育有力有序推進，又防止層層督導、層層加碼。要認真做好簡報編發(fā)工作，及時反映學習教育推進動態(tài)情況。

（四）把握正確導向。堅持馬克思主義歷史觀，牢牢把握黨的歷史發(fā)展的主題和主線、主流和本質(zhì)，以兩個歷史決議等中央文件精神為依據(jù)，正確認識黨的重大事件、重要人物、重要會議等，旗幟鮮明反對歷史虛無主義，加強思想引導和理論辨析，堅決抵制歪曲和丑化黨的歷史的錯誤傾向，引導干部群眾樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，更好正本清源、固本培元。

（五）做好宣傳報道。要發(fā)揮好主流媒體作用，充分運用新聞報道、開辟專欄、典型宣傳等形式，深入宣傳黨中央精神和有關部署，宣傳學習教育的重大意義、目標任務和基本要求，宣傳學習教育的好做法好經(jīng)驗好成果，為黨史學習教育營造濃厚輿論氛圍。

（六）堅持統(tǒng)籌兼顧。要把黨史學習教育同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，同統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)合起來，同動員各族群眾創(chuàng)造美好生活結(jié)合起來，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，提高黨在的執(zhí)政能力，切實把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。

運維工作方案（實用20篇）篇十七

根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務”的用戶服務工作思路，建立以客戶服務經(jīng)理制為核心的運維服務體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，特制訂本實施方案。

一、客戶服務經(jīng)理制的內(nèi)容。

(一)客戶服務經(jīng)理制的內(nèi)涵。

在運行維護服務工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導向”的指導思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務，接受用戶的咨詢和建議，指導用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務，并向用戶推廣公司各類業(yè)務。

(二)客戶服務經(jīng)理制的作用。

總的來說，客戶服務經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務質(zhì)量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。

具體來說，有下列十大作用：

1、縮短維修半徑。

2、提高響應速度。

3、提升服務水平。

4、維系客戶關系。

5、促進業(yè)務宣傳。

6、挖掘潛在市場。

7、加快市場營銷。

8、打造服務品牌。

9、美化公司形象。

10、提高管理水平。

(三)工作模式。

客戶服務經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護組－服務站”的三級管理體制，具體如下：

1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進行分析統(tǒng)計，劃分服務片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負責完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務、寬帶個人用戶的安裝及維護服務、數(shù)字電視業(yè)務推廣及營銷、網(wǎng)絡安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設組長一名。維護組組長負責維護片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡優(yōu)化、搶修工作。

3、服務站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經(jīng)理的運維服務工作。各服務站在運維服務部門指導下工作，運維服務部門負責運維服務工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

(四)工作規(guī)范。

乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導下，結(jié)合乙方當?shù)貙嶋H，建立符合iso9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務體系，制定相關工作規(guī)范，包括管理、技術和營銷等三類，應包含的工作規(guī)范如下：

1、管理類。

(1)《用戶服務承諾書》。

(2)《客戶滿意度評價體系》。

2、技術類。

(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。

(2)《網(wǎng)絡安全作業(yè)管理制度》。

(3)《寬帶網(wǎng)維護搶修規(guī)范》。

(4)《網(wǎng)絡應急維修管理程序》。

(5)《用戶報修處理程序》。

(6)《網(wǎng)絡維護維修管理程序》。

(7)《機頂盒售后服務管理規(guī)定》。

(8)《服務信息傳遞處理程序》。

3、營銷類。

(1)《機頂盒銷售流程》。

(2)《數(shù)字電視業(yè)務銷售操作流程》。

(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權管理規(guī)定》。

(4)《vip用戶服務管理規(guī)定》。

(五)服務形象。

統(tǒng)一對外服務形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務手冊》、統(tǒng)一服務工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。

(六)機頂盒售后維護服務。

乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務工作。其中乙方做好機頂盒售后服務的管理工作，按照售后服務管理規(guī)定，履行相應的維護和監(jiān)督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務工作，包括售后服務維修網(wǎng)點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務、接受乙方的監(jiān)督和管理。

甲方可對機頂盒售后服務執(zhí)行情況進行定期抽檢，對于服務不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務管理規(guī)定中的要求對乙方進行相應的處罰。

二、客戶服務經(jīng)理制的建立和實施。

乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導下，結(jié)合乙方當?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務經(jīng)理制。

1、工作準備階段。

確立由相關人員組成的實施領導小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。

階段目標：撰寫調(diào)查報告，成立領導小組，制訂實施計劃。

2、制度學習階段。

組織相關管理人員學習客戶服務經(jīng)理制相關資料，包括相關運維業(yè)務流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓。

階段目標：了解客戶服務經(jīng)理制業(yè)務流程，運維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。

3、試運行階段。

確定客戶服務經(jīng)理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進行上崗培訓，按客戶服務經(jīng)理制模式進行試運行。

階段目標：選擇試點地區(qū)試運行，總結(jié)試運行階段工作。

4、全面實施階段。

在充分總結(jié)試運行階段的基礎上，劃分服務片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務形象、公開服務承諾，全面實施客戶服務經(jīng)理制。

階段目標：全面實施客戶服務經(jīng)理制。

5、總結(jié)改進階段。

跟蹤客戶服務經(jīng)理制運行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務經(jīng)理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

階段目標：實現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務水平。

三、其他事項。

1、運維服務工作是客戶服務體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務提供保障。

2、本方案為《關于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。

3、本方案根據(jù)乙方運維服務體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當調(diào)整。

甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡股份。

有限公司（蓋章）。

簽約人（簽字）：

乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。

運維工作方案（實用20篇）篇十八

隨著各行業(yè)業(yè)務的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡規(guī)模迅速擴大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡設備、主機和數(shù)據(jù)庫等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨立的用戶管理、認證、授權和審計機制，由相應的管理員負責維護和管理。當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，設備的權限管理復雜度會成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權不清，訪問控制不嚴，操作審計不全等問題，降低了核心設備和關鍵設備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運營帶來巨大風險。

原有的由各個系統(tǒng)分散的進行用戶、認證、權限、審計的管理模式造成了在業(yè)務管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務發(fā)展的要求。

it運維配置管理系統(tǒng)針對單位內(nèi)部的網(wǎng)絡設備和服務器進行保護，對此類資產(chǎn)的常用訪問方式進行監(jiān)控和審計。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進行監(jiān)控和審計，實現(xiàn)對用戶運維過程的標準化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡對核心資源的訪問安全的要求。

目前，單位或機構(gòu)的運維管理有以下三個特點：

關鍵的核心業(yè)務都部署于unix和windows服務器上。應用的復雜度決定了多種角色交叉管理。

運行維護人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進行遠程管理。基于這些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：

1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡設備、主機系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)。各應用系統(tǒng)都有一套獨立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時使用一個系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時，導致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個人離職或者將帳號告訴其他無關人員，會使這個帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準確定位惡意操作或誤操作的責任人。更改密碼需要通知到每一個需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復雜化。

2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復雜度等，但是由于管理的機器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導致密碼策略的實施流于形式。

3、授權不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權限，無法嚴格按照最小權限原則分配權限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權限管理任務越來越重，當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，工作復雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。

4、訪問控制策略不嚴格：目前的管理中，沒有一個清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關鍵設備，同時缺少有效的技術手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。

5、用戶操作無法有效審計：各系統(tǒng)獨立運行、維護和管理，所以各系統(tǒng)的審計也是相互獨立的。每個網(wǎng)絡設備，每個主機系統(tǒng)分別進行審計，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。

另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：

無法記錄操作人員、操作時間、操作結(jié)果等。

對運維的管理現(xiàn)狀進行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來主要有以下幾點。

1、各it系統(tǒng)獨立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認證、授權、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設備訪問的混亂。

2、各it系統(tǒng)獨立管理，風險分散在各系統(tǒng)中，各個擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務管理和安全之間失衡。

3、核心服務器或設備的物理安全和臨機訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網(wǎng)絡訪問缺少控制或欠缺控制力度。

4、在帳號、密碼、認證、授權、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術手段。

針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎平臺系統(tǒng)，it運維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復雜問題簡單化，集中管理是運維管理思想發(fā)展的必然趨勢。it運維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點登錄訪問入口，在平臺上集中進行帳號管理、授權管理、認證管理，并通過協(xié)議代理技術實現(xiàn)資源運維過程的審計。通過it運維配置管理系統(tǒng)的建設，達到以下效果：

1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護的入口和平臺。為集中管理各個主機、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫提供了技術手段，可以集中管理、登陸各個it系統(tǒng)，包括各種主機、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫及應用，在未來增加新業(yè)務系統(tǒng)時也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進行發(fā)布。用戶訪問it運維配置管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)為每個用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權給自己的it系統(tǒng)，通過點擊訪問方式單點登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動作。

2、實現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計。

3、實現(xiàn)集中的身份認證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認證方式，而且在不更改或只對應用進行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認證手段的it系統(tǒng)上，增加強身份認證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內(nèi)的所有授權的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對其個性化資源的快捷訪問提高生產(chǎn)效率和利潤、降低管理開銷、提高整個系統(tǒng)的安全性。

4、實現(xiàn)集中訪問授權。對單位資產(chǎn)進行有效保護，防止私自授權或權限未及時收回對單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實現(xiàn)基于角色的授權管理，在人員離職、崗位變動時，只需要在一處進行更改，即可在所有納入it運維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權限；可以為授權增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。

5、實現(xiàn)集中安全審計管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過程、登錄后進行的操作進行審計，而且能夠?qū)⒍鄠€主機、設備、應用日志進行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。

6、實現(xiàn)細粒度的訪問控制。通過it運維配置管理實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡運維行為管理，最大限度保護用戶資源的安全。細粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。

4、1實現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費用。

實現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護：集中帳號管理可實現(xiàn)對it系統(tǒng)所需的帳號基礎信息（包括用戶身份信息、機構(gòu)部門信息、其他公司相關信息，以及生命周期信息等）進行標準化的管理，能夠為各it系統(tǒng)提供基礎的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。

解決用戶帳號共享問題：主機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡設備中存在大量的共享帳號，當發(fā)生安全事故時，難于確定帳號的實際使用者，通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。

解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應對帳號進行鎖定。網(wǎng)絡設備、主機、應用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。

4、2實現(xiàn)集中身份認證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。

提供集中身份認證服務：實現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認證入口集中化和統(tǒng)一化，并實現(xiàn)高強度的認證方式，使整個it系統(tǒng)的登錄和認證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。

實現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內(nèi)控管理的要求：it運維配置管理系統(tǒng)通過建設集中的認證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號管理的相關功能，實現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認證的安全性。

實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運維配置管理系統(tǒng)前，維護人員接入it系統(tǒng)進行維護操作具有接入方式多樣、接入點分散的特點。而維護人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設備供應商，人員參差不齊，流動性大。由于維護人員對系統(tǒng)擁有過大權限，缺乏對其進行訪問控制和行為審計的手段，存在極大的安全隱患。it運維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護人員訪問系統(tǒng)和設備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運維人員的操作問題，降低相關it系統(tǒng)的安全風險。

4、3實現(xiàn)集中授權管理，簡化授權流程，減輕管理壓力。

實現(xiàn)統(tǒng)一的授權管理：各應用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權限，it運維配置管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的授權管理，對所有被管應用系統(tǒng)的授權信息進行標準化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。

授權流程化管理：通過it運維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權限進行審查，并確保用戶的權限中不能有不兼容職責，用戶只能擁有與身份相符的權限，授權也有相應的工作流審批。

4、4實現(xiàn)單點登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程。

單點登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認證的訪問包括被授權的多種基于b/s和c/s的應用系統(tǒng)。單點登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經(jīng)，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個性化資源的快捷訪問來提高生產(chǎn)效率。同時，單點登錄可以實現(xiàn)與用戶授權管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權，增加對資源的保護，和對用戶行為的監(jiān)控及審計。

規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護人員，都必須通過it運維配置管理系統(tǒng)來實施網(wǎng)絡管理和服務器維護。對所有操作行為做到可控制、可審計、可追蹤。審計人員定期對維護人員的操作進行審計，以提高維護人員的操作規(guī)范性。

4、5實現(xiàn)實名運維審計，滿足安全規(guī)范要求。

實現(xiàn)集中的日志審計功能：各應用系統(tǒng)相互獨立的日志審計，無法進行綜合日志分析，很難通過日志審計發(fā)現(xiàn)異常或違規(guī)行為。it運維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計，能關聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應，為安全審計和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計，可以收集用戶訪問網(wǎng)絡設備、主機、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關于日志審計的需求，真正實現(xiàn)關聯(lián)到自然人的日志審計。

單位內(nèi)部網(wǎng)絡安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內(nèi)部應該規(guī)范管理，應該使用更為先進的it技術手段、技術工具來幫助管理員進行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡的安全性。it運維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡資源和信息資源的安全。

北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點位于中關村南大街甲2號數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運維管理技術與產(chǎn)品開發(fā)、信息安全技術研究與產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設與安全管理服務等安全業(yè)務。

公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術人員100余名，80%具有本科以上學位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，具備較強的科研、創(chuàng)新能力。

自20xx年以來,相繼推出了一系列的產(chǎn)品：it運維管理系統(tǒng)、業(yè)務運維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實訓與攻防演練平臺、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在it運維管理領域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡應用優(yōu)化領域獲得技術的提升。

運維工作方案（實用20篇）篇十九

為按時、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務項目各項工作任務，不斷提高服務質(zhì)量，有效促進醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務項目中存在的主要問題做以下整改。

1、加強領導，落實責任。

由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務項目各項工作的落實，統(tǒng)籌安排，并落實人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務項目工作進度，按照工作進度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時完成各項指標任務。

2、加強公共衛(wèi)生人員管理。

公共衛(wèi)生科醫(yī)務人員及村醫(yī)生負責完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負責電子健康檔案的錄入，并有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。

3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。

4、量化各項工作任務，扎實推進基本公共衛(wèi)生服務項目工作，按照項目各項工作的要求，指派專人負責各項工作任務，各負其責，按時完成指標任務，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項工作等。

5、加強免疫規(guī)劃工作的管理。

免疫規(guī)劃工作是一項持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預防性疾病的發(fā)生，保護廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時接種擴大免疫疫苗和加強免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護兒童身體健康。

6、健康教育。

（1）加強院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，

制定年度計劃。

（2）平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。

（4）督導村級宣傳欄及時更換。

7、居民健康檔案。

（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到規(guī)范化檔案。

（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。

8、兒童保健。

（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。

（2）每季開展育兒學校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。

9、孕產(chǎn)婦保健工作。

（1）及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。

（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。

（3）提高育齡婦女隨訪上門率。

（4）加強責任醫(yī)生的月報，基本信息收集。

10、慢病管理。

（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡中心，并進行防制效果評價。

（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達到1%。

（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。

11、流動人口預防保健。

（1）提高流動兒童五苗接種率，

（2）提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。

（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。

12、公共衛(wèi)生信息收集和報告。

（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。

13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查。

（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準確，項目不齊全。

（2）規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。

（3）加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。

（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進行有健康體檢表。

14、管理團隊。

（1）加強例會每月一次。

（2）加強責任醫(yī)生團隊精神，提高隨訪率。

(3)每季對責任醫(yī)生的督導一次。

以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領導指出，我科會虛心接受及時改正。

運維工作方案（實用20篇）篇二十

節(jié)日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取20xx年度的話務量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務模型提出本年度的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。

經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。