調研報告的撰寫過程需要有條不絮的總結整理信息，有針對性地分析問題，以及科學準確地評估問題的解決效果。小編整理了一些優秀的調研報告案例，供大家參考和學習。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇一

商業銀行的中間業務是一種廣泛的金融服務，指不占用銀行資金，銀行以中間人的身份給客戶提供各類金融服務并收取手續費的業務。其主要包括結算業務、租賃業務、信托業務、代理業務、信用卡業務、代保管業務及咨詢業務等，中間業務以其獨有的成本低、風險小、利潤高等特點，越來越受到銀行的青睞，中間業務與資產業務、負債業務共同構成了現代商業銀行業務的三大支柱。目前，商業銀行已經由爭奪以存貸款業務為特征的傳統業務領域轉向爭奪以中間業務為特征的現代業務領域。

（一）有利于商業銀行擺脫經營困境，提高盈利能力。

我國已建立起了一個以四大國有商業銀行為主體，以10余家新興股份制商業銀行和近100家城市商業銀行為兩翼的現代商業銀行體系，業內競爭日趨激烈，且20世紀90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求，同時，銀行負債成本居高不下，資產質量下降，銀行授信風險普遍增加，銀行經營面臨較大困難。因此，商業銀行必須在注重傳統資產負債表內業務的同時，盡快發展中間業務，以求在努力減少經營風險的同時，尋找銀行利潤新的增長點，從而減低經營風險，提高贏利能力。

（二）有利于加快與國際接軌的步伐，參與國際競爭。

隨著我國加入wto，實力雄厚的外資銀行將與中資銀行處于同一起跑線上開展競爭。短期內中資銀行傳統存貸業務不會受到太大沖擊，所以競爭的重點就落在了風險小收益高的中間業務上。外資銀行中間業務起步早，服務品種和經營管理的能力已相對成熟，它必將通過提供多樣化的中間業務服務，來爭取穩定的客戶，促進其傳統資產負債業務的發展，并從中贏得巨大利潤。我國商業銀行中間業務發展緩慢、種類少、服務面窄、市場占有量小、收益比重低，與發達國家商業銀行存在較大差距。因此，隨著金融業開放步伐的加快，能否在中間業務激烈競爭中占有一席之地，關系到能否在全球金融一體化的格局中生存和發展。

（三）有利于化解風險，提高銀行市場形象。

隨著金融業競爭的不斷加劇，商業銀行的單一業務結構使得獲利能力降低，銀行經營風險也不斷增加。而中間業務主要利用銀行現有技術、裝備、人員、網點和信息開展各種業務，一般不需要增加太多的額外投入，具有投資少、見效快、風險小、收益高的特點，與一般的資產負債業務相比，其風險系數要小得多。因此，為了增加收益，必須大力發展中間業務。同時，中間業務的開展，能夠使銀行為更多的客戶提供更全面的金融服務，這不僅是其實力的象征，也是其服務社會的體現。隨著服務結構的改善和服務范圍的擴大，有利于塑造并推廣自身的市場形象，取得廣大客戶的信任。

（四）有利于滿足中小企業和居民的投資需求，促進經濟發展。

我國經濟的高速增長與結構調整及進出口貿易迅猛發展，帶來社會資金流速的加快和流量的增加，為我國商業銀行發展中間業務創造了條件；同時，隨著中小企業和私營企業的發展壯大、居民收入的不斷提高，增加了對諸如投資理財、信息咨詢、財務顧問等方面的需求，為股份制商業銀行的發展中間業務提供了基礎。所以，充分發展這些中間業務有利于滿足中小企業和居民的投資需求，促進經濟、國際貿易的進一步發展。

（一）中間業務開展的范圍窄、層次低，覆蓋面不均衡。中間業務是一項范圍廣、跨度大的系統化服務項目。目前，我國商業銀行中間業務大多是起步較早、操作簡單、科技含量低的傳統品種，如結算、一般性代理、信用卡業務等。對中間業務缺乏內涵式開拓，即較少開拓經營深度，提高經營要素的質量，銀行很少能利用其經濟金融信息、銀行技術和金融人才等軟件優勢來充當客戶的財務和投資顧問，代客理財，為企業兼并、重組、收購提供項目融資等高層次的服務。

20__年包頭轄區商業銀行中間業務量（萬元）。

國內支付結算業務。

國際支付結算業務（外匯）。

銀行卡。

業務。

代理。

業務。

擔保及。

承諾業務。

交易類。

業務。

（外匯）。

托管。

業務。

其他。

89060757。

1446396。

17864405。

2743724。

616644。

28773。

236099。

8652269。

從表中可以看出，包頭轄區各金融機構開展的中間業務主要有：國內支付業務結算、銀行卡業務、代理業務，這三項業務收入占全部中間業務收入的80%--90%左右；而國際支付結算業務、擔保及承諾業務及交易類業務、托管業務等收入僅占全部代理業務收入的8%--10%左右，傳統的中間業務品種仍占主要地位。

（二）中間業務定價政策不完善。人民銀行及有關部門未對中間業務收費標準進行系統、明確的規范，對中間業務的收費行為缺乏統一的、明確的剛性約束。一方面缺乏具體的操作規范，規定不具體，太籠統，可操作性差；另一方面，商業銀行對中間業務沒有自主定價權，沒有形成市場定價機制。

（三）中間業務發展效益低下，缺乏積極發展的意識。中間業務是以為社會提供各類金融服務并收取一定手續費為目的的金融服務業務，但由于受傳統銀行經營觀念的束縛及客戶金融意識較弱等原因的影響，對中間業務沒有合理的定位和規定，缺乏足夠的認識。加之廣大客戶對銀行收取手續費缺乏認識，大部分中間業務成為銀行的.無償服務，不講價格，不計成本，致使銀行信用價值扭曲錯位。僅作為一種爭取存款的手段，使中間業務的應得收入流失，不能產生效益，挫傷各銀行開辦中間業務的積極性。以包商銀行為例：20__年建設銀行包頭分行中間業務收入占全年業務收入的9.8%，包商銀行中間業務收入僅占全年業務收入的3%。

（四）缺乏開展中間業務的專業人才、復合型人才，且無人才培育和管理的專門機構。中間業務是商業銀行的知識密集型產業，具有集人才、技術、網絡和信息于一體的特征，是金融業的高技術產業。它需要一大批既懂專業知識，又懂經營管理的復合型人才。我國商業銀行上述人才普遍缺乏，也沒有專門的人才培育機構。

行政指令和政策傾斜的產物，如代理國債、政策性銀行業務等。沒有把中間業務作為利潤的增長點來看待。因此，對中間業務的市場宣傳和營銷管理缺乏有效的手段措施，造成一方面銀行推出的部分中間業務客戶不了解，另一方面客戶需要的產品銀行又不能提供，限制了中間業務的發展。

（六）運作不規范，缺乏完整系統的科學管理。目前，國內大多數商業銀行沒有專門機構對中間業務的開發、運作進行系統管理，缺乏長遠規劃、協調與配合。在運作中，大部分商業銀行僅限于下達中間業務完成計劃，而對如何加強中間業務發展的組織，提高發展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，常常使基層行在中間業務市場開拓中處于被動局面。此外，中間業務的管理模式還大多是一種分割式模式，中間業務管理工作分別由不同的部門完成。這種分散化的管理，而且各個部門往往是采取不同的經營管理方法，采取不同的考核目標和激勵措施，這既不利于信息溝通，又不利于提高管理效率，也不利于形成規模效應，整體推進中間業務的發展。

（一）優化人才結構。人才是競爭的核心與關鍵，中間業務面臨著國內外各商業銀行的激烈競爭和嚴峻挑戰。首先，商業銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業務人員的知識全面化、科學化、精通化。加強對現有員工進行在崗教育培訓，提高業務素質，培養和造就一批專業型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進人、用人和責任機制，最大限度地調動和發揮員工積極性和能動性。

（二）樹立效益觀念。商業銀行要做到以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業務的運作程序和管理考核制度，充分發揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強化營銷，為大力發展中間業務夯實現有的市場基礎。要摒棄過去那種盲目追求總量擴張、只注重外延發展的粗放型經營觀念，在注重外延合理擴張的同時，更要注重內涵的有效發展。使投入、規模、質量這些綜合指標切實與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現代商業銀行中間業務發展的路子和模式。

（三）加強監管，鼓勵和支持銀行開展中間業務。中間業務的快速發展，已給監管帶來了新的課題和挑戰。銀行監管部門必須加強監管的主動性，把商業銀行中間業務的開展與加強監管有機地結合起來，加強統籌研究，減少無序競爭，引導各商業銀行的中間業務良性發展，達到有效化解各種風險的目的。

（四）規范銀行內部管理，優化中間業務管理部門。各商業銀行應根據實際情況，對現有中間業務管理部門進行整合與再造，建立專門機構對中間業務進行集中管理，統一負責制定中間業務的管理制度、辦法和操作規程，負責全行中間業務品種的研究、開發、設計和推廣，對中間業務進行日常的管理與協調，保障中間業務穩步健康的發展。

（五）成立中間業務管理、決策機構，要按市場導向重新考慮內部職能機構的設置，從上到下建立獨立的中間業務管理組織機構，打破以存貸款為中心，以產品來設置職能部門的舊框架，并且根據自身發展實際，負責全行的發展戰略經營規劃，制訂明確的中間業務發展規劃，定期督導、考核、獎懲中間業務的經營狀況，協調各部門關系，搞好市場調查，積極為推行。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇二

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇三

目前，信貸業務是農村信用社的主要資產業務，是農村信用社創造效益、壯大實力的主要渠道，同時，信貸業務也是操作風險多發部位，違規操作造成的危害也最大。加強信貸稽核，對于保證信用社的信貸資產安全，提高信貸業務的風險防范水平，都起著至關重要的作用。筆者就如何強化信用社信貸稽核，充分發揮稽核對于信貸業務的監督、指導作用，談一下自己粗淺的認識：

當前信貸管理的現狀。

一、未認真落實貸款“三查制度”。由于信貸人員的責任心不強以及業務素質不高，未深入客戶的生產經營場所，認真審查、核實借款戶的基本情況，評級授信隨意性大，貸前調查深度不夠；貸款審批小組成員在貸款審批時不能對信貸人員提供的借款資料進行認真、專業的審視，往往是瞥上幾眼，簽字了事；而貸后檢查則只是撰寫一份貸后檢查報告完事（很多時候，連貸后檢查報告也沒有），只有在對借款戶催收貸款時，發現客戶不能按時還貸或不能正常結息，才能察覺貸款存在的風險。

二、崗位制約機制不健全。絕大多數基層信用社未認真堅持審貸分離原則，貸款受理、調查、審查、審批、放款、貸后檢查、風險管理、資產保全、檔案管理各個環節普遍存在崗位混淆、一人多崗的現象，無法形成各崗位之間相互制約的機制。部分信用社的貸款權限設置形同虛設，信貸員發放超越權限的貸款，一個人參與調查，一個人決定貸與不貸，信用社負責人和審批小組成員礙于情面，對信貸員的發放的貸款基本不持異議，只是在審批記錄簿上簽簽字而已。先發放，后審批的現象也不足為怪。

三、信貸隊伍建設滯后。一是信用社信貸人員人少事多。近幾年，隨著信用社信貸業務的迅速發展，加之受合并網點的影響，信貸人員不足的矛盾日益突出。合并網點前，一個行政鄉配備2-3名信貸員，尚且無法滿足服務三農的需要，現在一人至少管一個鄉，一人管兩個鄉、甚至三個鄉的現象，在全縣信用社也并不少見。這樣的人員配置，何談精細的信貸管理?二是信貸人員素質不高。目前，由于信用社員工進出渠道不暢，部分信貸人員，無論是學識水平、知識層次，還是年齡結構、思想道德水平，已經不能完全適應信貸知識不斷更新、信貸手段不斷先進、信貸業務快速發展的要求，從而主觀或非主觀的為信貸管理帶來風險。

信貸稽核面臨的困難。

一、信貸稽核工作量大、人員少，難以有效控制信貸風險。以某縣聯社為例，該聯社貸款余額14億多，僅配置了7名稽核員，基本上是一個稽核員就要承擔幅員面積涵蓋上百個行政村，貸款余額近2個億，貸款戶數多達3、4萬戶的工作量，并且還要承擔對財務會計、經營管理等方面的稽核，以及各種專項稽核、本部室的一些應付工作，并不時被市聯社抽調參加對其他聯社的稽核。造成現有稽核人員只能應付性的完成一些常規的和專項的工作任務，無法達到對信貸業務的序時稽核和全過程的動態監督，更無法主動對信貸管理的“過程”進行分析并從中查找原因，難以查找更深層次的漏洞。

二、信貸稽核中的阻力不容忽視。基層普遍重信貸任務完成，輕合規操作，稽核人員對基層信用社的違規操作現象進行暴露或處理時，不可避免會受到以下兩個方面因素的制肘：

一方面，在現行的嚴格的任務考核制度下，不少信用社領導和信貸人員在一定程度上存在著重發展、輕防范，重投放、輕管理，重結果、輕過程的思想。甚至少數干部職工存在著“只要效益好，違點規無所謂”的極端錯誤認識，為了追求業績，大搞以貸收息，違規展期，違規借新還舊，違規調整五級分類形態，等等。集體違規、統一違規大面積違規現象的存在，讓稽核人員面臨“法不責眾”的困局。稽核力度過大，處罰面過寬，勢必會造成與基層社關系的緊張，影響基層員工的積極性。

另一方面，信貸業務是信用社創造效益的主要渠道，信貸稽核牽動著幾乎每一個員工的神經。現行體制下，稽核員人事上受縣級聯社制約，稽核員的工資、福利、獎金等均由縣級聯社計發，如果信貸稽核中暴露問題過多，就會影響到聯社的經營效益，從而導致自身經濟利益受損。

另外，多數信用社信貸檔案管理不規范，未落實專人管理，信貸檔案亂放，資料收集不齊，貸款帳銷賬不及時，不利于稽核人員查找資料，影響稽核工作效果。

相應的對策。

一、確立信貸風險防范前移策略。

一是控制信貸操作風險。主要是變信貸事后檢查性稽核為事前預防性稽核、事中阻滯性稽核。如：大額貸款調查與發放參與監督，從源頭上嚴把信貸發放關，堵住違規、避免違規；加強對違約貸款的清理，發現貸款逾期或未按時結息，要及時敦促信貸人員采取維權措施，對不良貸款突然大幅上升的信用社要及時重點稽核、專項稽核。

二是降低決策風險。改變現有管理體制，讓稽核部門參與到對聯社的信貸業務經營決策進行分析與審查，及時提出可行性的意見，在關口上控制基層為完成目標任務而違規的沖動。如經濟出現不穩定因素、社會信用環境不佳時，稽核部門應及時建議控制貸款投放量指標。

三是嚴防道德風險。稽核部門要嚴格監督執行信貸人員的定期輪崗和強制休假制度；搞好信貸人員離任審計；加強對信貸人員中“九種高危人員”的排查，對發現的“九種高危人員”，要及時建議對其調換崗位或待崗處理。

二、加大信貸違規責任追究力度。

為根治信貸管理中違規違紀不斷、重復問題屢查屢犯等不良現象，必須強化信貸責任追究，嚴懲信貸違規行為，加大違規違紀成本，使有違規意向的信貸員不能為，也不敢為，實現防范信貸內部風險的目的。對貸款審查不嚴，貸后管理不善，造成信用社資產損失的，要嚴格追究其經濟責任與行政責任。對于置省聯社經營管理禁令于不顧，發放假名（假身份證）、假地址、冒名、頂名、化名貸款，自批自貸、互批互貸，偽造虛假信貸申報材料，違規向關系人發放貸款，未經批準核銷呆賬貸款的情況，要立即向縣聯社匯報，頂格處理。在工作中，做到定期檢查與隨機抽查相結合，序時檢查和專項檢查相結合。對重點社、重點人員存在的重點問題，重點進行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發現一個查處一個，始終對違規現象形成高壓態勢。通過監督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養成按制度辦理貸款、管理貸款的良好工作習慣，轉變隨心所欲的.工作作風。

三、不斷更新思想觀念，實現四方面轉變。

一是稽核理念從檢查監督型向管理服務型轉變。稽核工作既有監督檢查的職能，也有服務和輔導的職能。對稽核工作中當時能糾改的一般性問題，要現場幫助其糾改，防止問題越積越多；稽核工作結束后，稽核人員要及時為基層信貸人員解答相關的業務知識難題，傳授相應的業務技能。如示范貸款業務操作流程，信貸資料的收集、歸檔，貸后檢查報告的撰寫方法，借新還舊、貸款展期的要求等。另外，對于操作不合規受到處罰的人員，要在思想上多予關心，幫助其分析自身的不足，鼓勵其樹立信心，認真工作。對工作進步明顯的人員，要及時進行表揚，樹立榜樣。

二是稽核手段以合規性檢查為主向以風險性稽核為主轉變。在繼續加大對信用社及信貸人員執行信貸方針政策、法律法規、規章制度等情況的合規性檢查的基礎上，稽核人員要不斷強化自身學習，學會運用定性和定量的分析方法，對貸款的各種風險因素（政策風險、經營風險、市場風險、操作風險等）、風險性質及風險程度進行識別和測定。在此基礎上，對貸款運營各環節和各種狀態下的風險信息進行收集、整理、識別、反饋，根據事前設置的風險控制指標變化所發出的警示性信號，對影響貸款安全的主要風險信號進行前瞻性判斷，提示信用社制訂處置方案，落實各環節的責任，提出防范和控制風險的預防性和補救性措施。

三是稽核方式從現場檢查逐漸向非現場動態監測轉變。要在注重現場檢查的同時，借助科技、第三方反饋等諸多手段，實現對信貸業務操作非現場動態監督。一是建立遠程網絡系統，實現遠程異動流水非現場監督，實現對業務操作人員的遠程監督與控制；二是采取調閱監控錄像等方式取證，對信貸人員的操作合規性進行抽查；三是充分利用信用社內勤、社會監督員等人力資源，建立起強大的非現場審計信息收集網絡。

四是稽核內容實現從賬面稽核為主向外查外對為主轉變。要逐戶下村入戶核對，嚴防信貸管理出現人為風險。著重稽核外部貸款的真實性，考察外部客戶的實際償債能力，檢查貸款發放是否合規；核對借款人的生產經營狀況，抵押物是否完好，檢查貸后管理是否認真；認真入戶調查貸款呆帳核銷，核對貸款損失的真實性，檢查呆帳核銷是否隨意，是否存在違紀現象。

四、加強稽核體系建設，突出稽核工作的力度和作用。

（一）創新稽核機制，提高稽核獨立性。一是根據查防案件的客觀需要，按照“上收一級，下查一級”的原則，建立更具超脫地位的稽核工作模式，避免信貸稽核工作受到不必要的干擾。二是建立查、防、處、糾功能一體化的稽核反應機制，減少稽核時滯和梗阻。三是建立中長期稽核規劃，合理搭配臨時性稽核項目，減少非目標性稽核事務，使稽核部門獨立高效地行使職能。

（二）設立信貸專職稽核。根據農村信用社稽核部門服務范圍，工作量的實際情況，合理確定稽核人員職數，在此基礎上，選拔有較強的分析能力、判斷能力，作風正派、堅持制度，信貸、計算機業務精通的稽核人員，集中調用，組成信貸專職稽核員隊伍，制定專門的信貸稽核考核辦法，在全縣范圍內對信貸資產質量進行經常性、專門性的檢查。通過專職信貸稽核員與片區稽核員相結合，確保信貸稽核明確目標，統一標準，有針對性的開展工作。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇四

2022年6月11日按照支行黨委的安排，由_行長帶隊，支行各部門總經理陪同，一行共計七人對_支行12年首季業務經營中情況進行了總結、剖析，其間我們先后與_支行行長_x、運營主管_x及部分柜員分別進行了交流，就12年首季該支行首季綜合考核結果的落后以及經營管理中存在的問題，從主、客觀兩個方面，著重分析了工作中存在的不足及其原因，同時也就該處業務發展提出了針對性措施建議，現就本次調研的主要內容匯報如下：

一、基本情況。

_支行現有工作人員8名，行長_x，運營主管_x，柜面人員5人，大堂副理1人，截止至2022年6月11日各項存款余額_億元，比年初下降_萬元，其中對公存款_億元，比年初下降_萬元，儲蓄存款_億元，比年初增加_萬元;各項貸款_萬元，比年初增加_萬元。

二、2022年上半年的業務經營取得的成績2022年_支行在上級行的領導下，圍繞全年工作目標，堅持有效發展，立足于傳統業務，積極加強零售業務的營銷，由于營銷策略合理、營銷方式全面，使我行部分零售業務品種取得了良好的成績。

1、全行共同努力，代理保險營銷態勢良好。_支行在年初經營分析會上針對代理壽險業務制定了有效的激勵機制，經過對多家代理保險產品的比較分析，最終確定了以中國人壽的產品為主要營銷品種，并規范柜員營銷方式，營銷時必須充分的向客戶展示壽險品種的利弊，鼓勵柜員在正確的營銷方式下積極營銷，6月初在_x行與_人壽舉辦的hpc項目活動中，我行15天時間內完成壽險_萬元，完成hpc項目活動任務的153.33%，成為該活動的第一名，截至到六月中旬，我行共營銷壽險_萬元，完成全年任務的69.86%。

2、多重營銷方式，電子銀行營銷成效明顯。我行重點加強電子銀行營銷，努力提升我行電子銀行業務的發展質量和水平，提升客戶活躍度和忠誠度，提高客戶滲透率。一是強化柜面營銷，柜員負責對柜面業務客戶的營銷，大堂副理加強自助區客戶的營銷，力爭將每位來我行辦理業務的持卡用戶進行電子銀行產品的全面營銷。二是做好批量營銷，積極與勞動密集型企業的企劃部門做好溝通工作，整理收集好企業員工信息，批量開通電子銀行產品。三是主動現場營銷，利用現場營銷機的優勢深入到人口密集區進行現場營銷。通過全員不懈努力，截至到6月19日我行營銷有效信用卡_張，完成全年任務的84.4%，個人電子銀行注冊數_戶，完成全年任務的98.5%，企業電子銀行注冊數_戶，完成全年任務的100%。電子銀行收入_萬元，完成全年任務的85.9%。

三、業務經營中存在的主要問題及形成原因。

_支行一直是_行的一大行，綜合考評在全行20個網點中排名靠前，對全行的穩定發展起到了積極作用。然而近期，隨著整體經濟走勢的下行以及工行、建行在_鎮設立營業網點等因素的影響，_支行的經營發展卻陷入了困境，主要問題是儲蓄存款市場份額降低，對公存款出現倒掛、資產業務萎縮、客戶維護無力、業務發展缺少增長點，其主要原因分析如下：

1、同業競爭加劇，應變措施不足。一直以來，當地經濟的發展為_支行提供了良好地發展基礎，但同時也吸引了其他金融機構的進駐。面對愈加激烈的同業競爭，_支行沒能及時調整心態，改變工作措施，積極適應競爭，而是依舊沿襲舊方法、舊思維，工作主動性不足，導致不少客戶流入他行。

2、集鎮拆遷改造，區位優勢不再。隨著_城鎮的改造，原處與集鎮中心的_支行區位優勢不再明顯，而工行、建行營業網點則分別位于新的集鎮中心和人口密集區。在不能為客戶提供更優質、全面、貼心的服務時，許多原有客戶選擇了就近去工行、建行辦理業務。

3、市場周期變化，實體經濟不強。作為支撐銀行業發展的當地實體經濟，近來紛紛遭遇重創。一是光伏產業遭受重大挫折，不僅自去年起再無新項目投產，原有各廠或減產或半停產甚至部分企業直接關門，極大影響了對公存款以及公司員工個人儲蓄存款。二是鋼材市場萎縮，該行原有存款大戶_現實行資金歸集，導致對公存款下降近千萬。

4、發展信心不足，工作措施不力。面對激烈的市場競爭，該行未能切實貫徹上級行“保搶挖”工作要求，同時由于該行高行長剛到_，與政府部門也缺少溝通，獲取客戶信息較少，對原有的存量客戶也未能適時維護，致使部分客戶流失。同時，根據與該行員工的交流可以看出，在同業競爭下，該行員工普遍存在消極悲觀情緒，對任務的完成缺乏信心、決心。

五、下一階段工作的幾點建議措施。

1、轉變理念，加強市場的研究和營銷。針對_鎮同業競爭激烈的現狀，應加強市場調查和研究，特別是在資產及負債業務方面，要牢固樹立以客戶為中心的經營理念，積極尋求亮點，切實扭轉目前的被動局面，努力在下半年的業務經營中有所突破。

2、銳意進取，加強客戶的維護和拓展。在加強存量客戶維護的基礎上，應積極尋新的增長點，加大對園區大型企業的拜訪，爭取有所突破。

3、開好晨會，強化全員營銷服務意識。要強化晨會作用，每日利用晨會通報營銷成果，提示服務技巧。可以積極吸取同業的好的做法，做好經驗交流。

4、加強引導，堅定員工的信心和決心。要建立單位學習制度，及時傳達學習上級行的制度辦法和工作要求，嚴格各項考核辦法，同時加強與員工聯系和溝通，多關心員工的困難，合理人員分工，調動員工的積極性,堅定完成任務的決心。

5、改進作風，確保各項工作的整體推進。要制定單位工作目標，落實分解各項工作任務，行長要身先士卒，率先垂范，走在業務工作的一線，克服怕苦畏難思想，帶頭做好各項業務的營銷工作，推進各項業務的發展。

2022年6月11日。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇五

在發達國家，商業銀行中間業務收入已成為其經營收入的重要來源，甚至超過了利息收入所占比重。據統計，美國商業銀行的中間業務收入占全部收入的比重已由80年代的30上升到目前的38.4，日本銀行由24上升到39.9，英國由28.5上升到41.1。相比較而言，我國國內商業銀行不過5-8，中間業務利潤顯得捉襟見肘。巨大的差距，讓國內銀行業認識到了中間業務是一塊尚待深挖的“金礦”。當然，由于利益的驅動，也給銀行在金融產品創新和服務創新方面提供了契機和條件。銀行通過推出更多更好的服務挖掘中間業務市場潛力，從而提升整體經濟效益。就拿發達國家商業銀行廣泛開展的個人理財這項中間業務來說，在我國有調查表明，80的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案，70的客戶表示在接受理財服務后愿意支付一定的手續費。中國工商銀行楊百寧處長說，正是意識到個人理財服務潛存的商機，工行已經在全國160多個城市近700個網點開展了理財咨詢服務，個人理財中心已達400余個，計劃發展到1000個，為此將選配1萬名高素質的個人理財客戶經理，向社會推出個性化、專家型的個人理財服務。

回想當初，銀行在開辦一些免費中間業務的過程中，的確培養了不少客戶資源。發展到現在，不斷增加的成本支出，讓銀行的經營者們普遍感到不堪重負。許多業內人士都認為，這是“銀行自己捆住了自己的手腳”。一方面國內商業銀行在經營觀念上存在偏差，以往對業務發展缺乏準確定位，普遍只重視開拓存貸業務，根本就沒把中間業務作為支柱業務和利潤源去進行培養和發展；另一方面，相當多的商業銀行通過少收費、免費服務甚至墊付資金的方式開展中間業務，以此作為爭奪銀行存款份額的手段，致使銀行在中間業務經營中出現惡性競爭局面，相應地使客戶對銀行收取手續費缺乏認識，慢慢形成了享受中間業務免費服務的觀念。

2.必要性：wto的承諾、同業競爭、混業的趨勢，提高自身生存和競爭能力。

入世五年后，國內主要城市必須全方位地向外國銀行開放；五年至七年內，人民幣資本項目也必須有限度的開放，從而使人民幣最終成為可以自由兌換的硬通貨。

如果國內銀行的不健全狀況得不到根本的改變，金融體系的自由化就會得到推遲。而在外界壓力下被迫開放，會加速資本外逃，導致人民幣貶值；中國將重蹈東南亞和韓國的覆轍。若中國不按照世貿組織所規定的時間表履行其開放義務，外資的流入就會急速下降，直接對經濟增長和就業造成壓力。近年來，中國是新興市場國家獲得外國直接投資最多的國家，外資對經濟增長的作用日益加大。因此，改革的挫折會使中國付出極大成本。在全球化如火如茶的情況下，中國的消費者也不甘心永遠做儲蓄者。總之，中國的銀行改革必須和時間賽跑。

綜上所述，政府在加強監管的同時，為銀行松綁，使銀行從單一經營走向混業經營，增強其競爭力。國內銀行應乘兩岸三地統一市場形成的東風，做三地經濟整合的中間人。這個千載難逢的商機為國有銀行全面迎接外國銀行競爭提供了練兵的機會，中國的銀行應走在世貿規定的時間表前，才能保持吸引外資的勢頭（“法國興業銀行亞洲經濟研究主管”《市場報》20__年04月22日第四版）。

（一）理念：效率、發展方向、前瞻性的眼光。

專家分析，未來中資銀行與外資銀行競爭的焦點，主要集中在企業客戶競爭、業務競爭和人才競爭上，其中又以客戶競爭最為激烈。外資銀行在中國主要從事的是融資、貸款和外匯交易等業務，客戶主要定位于進出口企業和需要資金量比較大的企業。今后幾年，外資銀行的業務增長將主要來自本地客戶，中國銀行業的優質客戶正是它們的重點目標，尤其是像愛立信、西門子、摩托羅拉這樣有外資背景的企業，將被它們首先“鎖定”。

（二）隊伍。

行有了那么一點點“痛感”。

1.外憂：“大好河山”面臨“蠶食”

外資銀行進入國內銀行業的“跑道”，意味著外資銀行與中資銀行面對面地“過招”了。那么，面對外資銀行的步步緊逼，中資銀行如何應戰，從而保護“大好河山”不致“水土流失”呢？金融遭遇戰才剛剛開始，“愛立信熊貓事件”也不過是中外資銀行“短兵相接”的一個信號。西南財經大學博土生導師李教授認為，目前，外資銀行進入我國還有一些限制，而且跨國銀行本身也面臨更多競爭對手，多家外資銀行瓜分市場“蛋糕”是“多贏”還是“多虧”現在還難下定義。因為競爭本身是互動的，跨國銀行在早期或某一個“時間段”發展中間業務可能是咄咄逼人，但國內銀行憑借“土生土長”這一先天優勢作出一些應對，更新在金融市場中的“打法”，守住既得的“勝利果實”也并非難事，國內銀行的“水土”不會“流失”。需要直面的是，中資銀行在銀行服務及金融產品方面與外資銀行相比還有一定距離。中資銀行要想在競爭中取勝，必須不斷創新，做好服務。

四川省銀行行業協會相關人士說，中外資銀行的競爭焦點在于“搶客”這方面，“愛立信熊貓事件”就充分揭示出外資銀行的矛頭直指高端客戶，中國銀行業60的收入來自10的客戶，而國際銀行業中80的收入來自20的客戶，中資銀行10的優質客戶資源將成為外資銀行相互爭奪的焦點。戰火燒到門前，國內銀行業奮起自衛，這從一些銀行積極“備戰”動作中窺見一斑。尤其是在加強管理、提高技術、推廣產品方面，已有不少銀行“動”了起來。最明顯的是中國銀行上海市分行日前宣布降低信用卡申請門檻。中國建設銀行總行的資金清算災難備份系統也正式投入運行。而央行已批準工商和中信兩家銀行受理因私購匯業務，加上中國銀行，人們可以選擇的購匯渠道已增加為3家，其他幾家商業銀行也準備擴充自己的外幣業務。種種跡象表明，面對外資銀行的兵臨城下，中資銀行已經開始行動了。

2.內患：如何讓“水土”不遭“流失”

業內人士分析說，中外資銀行的競爭將分為“兩條戰線”作戰的方式，首先是在金融業務上的競爭，如目前華夏銀行成都分行開業之初就“撈”了3個億的存款。其次是人才的競爭，據記者了解，浦東發展銀行成都分行和華夏銀行成都分行在籌備期間，人事框架已基本搭建完好，在招聘廣告打出后，吸引了數千名應聘者前往應聘。其提出的應聘人員具有“三年以上工作經驗”的要求，一些重要崗位、部門骨干不可避免地流走了，而某國有銀行一重要部門的人員幾乎被“一鍋端”。成都一銀行人士提到這點時認為，對老銀行而言，流失的不僅僅是人才，流失的還有一些能夠為銀行帶來收益的大客戶。

記者通過采訪發現，國內銀行業在緊張“備戰”外資銀行的同時，也在采取“御敵于門外”和“安內政策”，即做到優質客戶不“另投他處”和人才不外流。可以這樣說，國內銀行目前像是在兩條戰線上作戰，處于腹背受敵的境地。

在計劃經濟時代，我國的銀行號稱錢老虎，總是抱著一種“莫奈我何”的姿態，“愛立信熊貓事件”無疑給國內銀行的這個姿態作出回應的表示。前不久，國內一家媒體以“誰動了中資銀行的奶酪”為題透析了在中外資銀行的短兵相接中，中資銀行丟失市場份額的時代已開始。據一次統計表明，20__年，國際結算業務、外匯貸款占中國銀行界總的市場份額分別是33和22，但在外資銀行集中的上海，這兩個比例分別高達60和69。目前外資銀行代理的出口結算業務已占到內地市場份額的40以上。所以銀行業人土認為，在“狼來了”之時，中資銀行要冷靜，沉著應戰才是致勝之道。更為重要的是在競爭中，中資銀行不但要看緊錢袋子（優質客戶資源），還要看住人才這塊陣地。

穩定軍心方面應該做出一些“技術性”處理，因為有必要看到，銀行“人才”還是短期內中資銀行與外資銀行競爭的一個相對優勢所在。

（三）合作聯盟。

由于特殊的歷史原因，使得銀行一直作為金融業的老大，而今老大的位置已經遠不如從前了，這樣的日子將逐漸成為歷史。

“必須依靠制度創新，打破銀行業與證券業分業經營的界限。”經濟學家蕭灼基如是說。

探索銀證合作的過程，必將面臨來自立法、監管以及銀行、券商、保險公司等自身的很多的挑戰，也面臨著設置必要的防火墻，以隔絕證券市場可能的風險向銀行業轉化的挑戰。但不管如何，改革方向是不可逆轉的。

銀行資金進股市是一個無法回避的現實問題，在我國，實際問題也并非銀行資金不能進入股市，而是銀行資金缺乏控制地流入和無條件地流出。在貨幣市場和資本市場之間沒有有效對接，也沒有較為周全的計劃引導資金進入和退出。究其實，造成股市巨大波動的根本原因就是進入股市的銀行資金名不正，言不順。“當我們嚴格禁止銀行違規資金進入股市時，必須開通銀行資金合法、合理、合規進入股市的渠道。”越來越多的經濟學家、銀行界人土、相關官員對此達成共識：必須拓寬貨幣市場與資本市場之間的對接渠道。當前，制約我國貨幣市場與資本市場之間建立有效對接渠道的是管理層一直堅持的嚴格的分業經營制度。在金融業混業經營已成為國際金融市場大勢所趨背景下，進行有效的制度創新已經提上日程。

而事實也表明，管理層正在做相應的探索。

（四）金融信息化。

在傳統的意義上，市場競爭的格局是“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”。但是在信息技術高速發展的互聯網時代，企業的大小已經不是決定因素，制勝的關鍵在于“快魚吃慢魚”。在信息時代，金融企業要想成為“快魚”，必須加強客戶關系管理、金融產品創新和加強內部信息化建設，而這三項都與信息技術分不開。如此說來，從金融企業自身角度來看，加速金融信息化勢在必行。

在現代信息技術方面，國外金融企業使用的是計算機通信技術、應用系統軟件開發、信息系統數據采集和處理等，這些比我們國內的金融企業更先進；而在信貸資產質量管理、為客戶提供方便的金融服務和現代化支付結算工具等方面，比我們更有優勢；在加強金融行業監管、防范金融風險等方面，比我們更有經驗。一般來說，國外金融企業使用更多、更全面、更成熟的現代化工具，包括在風險評估與管理中采用先進的數學模型，輔助金融管理的計算機應用等，都比我們的先進、成熟、規范。而現在，我國已經加入wto，國內的金融企業與國外的金融企業站在了同一起跑線上，裝備落后的國內金融企業面臨的挑戰與壓力是不言而喻的。

這些年來，國內的金融企業在物理網點的建設上可謂不遺余力。金融企業曾經把服務網點的多少作為競爭的一個重要基礎，但是一旦外資銀行使用網絡技術，而且和國內的網絡結成戰略伙伴，建立共享的客戶型戰略聯盟，那么我國目前現有的遍布全國的幾十萬個物理網點的優勢，就會大打折扣，而且我們長期建立起來的這種物理網點服務渠道很有可能成為包袱。當初，美資金融企業進入日本的時候，就曾通過與日本的郵政系統聯盟，利用日本郵政已經具有的網絡，迅速地占領了日本的金融市場；而后來美資進入香港，就和香港的房地產商和保險經紀商合作，克服了物理網點的不足，迅速擴展了自己的業務。

挑戰固然迫在眉睫，但機遇也在身邊。飛速發展的信息技術給金融企業造成巨大威脅的同時，也為他們提供了大量的發展、創新機會。招商銀行過去只不過是一個地方性質的股份制商業銀行，其地位與國內的“四大銀行”根本無法相提并論。但招商銀行通過發展網上銀行業務，使得招行獲得了其他商業銀行無法比擬的核心競爭力，在同業中的地位也隨之上升。

同時，信息化為傳統金融企業新的經營和服務模式提供了良好的機會。以網絡為基礎，金融企業可以為客戶提供全功能、個性化的服務模式。如通過信息化，傳統的銀行將由原來的儲蓄、信貸等基本業務轉向儲蓄、信貸、投資、咨詢、中間業務等多方面發展的業務。信息化使得金融企業能夠為客戶提供“3a”服務，即在任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)為客戶提供全天候的金融服務。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇六

本周走訪了工商銀行，招商銀行等兩家銀行和本銀行的兩個網點，通過對網點布局，服務，產品及分工的實地考察，這次調研，是我第一次真正了解網點銀行。之前對網點銀行的認識僅僅停留在一些理論資料上。對于在中國如果做好一個網點銀行，它的特點究竟在哪里，我并不清楚。直到參加網點銀行的調研，我才體會到銀行理論知識和實際運用的區別。那是銀行人專業服務的價值體現，更是最真實的以客戶為中心經營理念的真實寫照。以下是我這次調研的結果與感想：

1、大堂經理制。

大堂經理的職責是要負責每日案場原值班人的工作職責，履行案場接訪質量、正常門崗輪序以及案場紀律的監督等職能，監督前臺置業顧問工作情況，其中，最重要的是大堂經理要維護好正常的客戶辦理業務的秩序。走訪的這幾家銀行中，他們均設有1-2名大堂經理，服務都比較好，站在客戶的角度用通俗易懂的話與顧客交流，細心的幫客戶處理業務中存在的問題。客戶步入營業廳以后，大堂經理會主動詢問辦理何種業務，并幫忙取號，客戶辦理業務時，大堂經理親自指導填表等，并時刻觀察大堂情況，當客戶拍照時，大堂經理立即上前制止。同時，對于我們咨詢的關于他們銀行的相關業務，如理財產品、網銀收費等均對答如流。對比之下，我行有的網點，客戶進入后，大堂經理皆不在崗位上，迎接客戶的是保安，接受詢問時與客戶插科打諢，調侃，這種行為會使得客戶認為銀行人員表現非常不專業。大堂經理是客戶接觸的第一位銀行員工，各行該崗位工作人員皆表現出禮貌、服務親切、業務熟悉等專業特質。因此，我行的相關網點可以提高服務人員的服務質量，提高服務效率，提升我行在客戶心目中的形象。

2、網點布局。

各網點布局皆很寬敞明亮，客戶等候區設有飲用水及電視等，其中電視機播放各個銀行的產品以讓客戶了解。在工行，設備的擺放讓人覺得有空間密集感，顯得空間很擠，特別是自動叫號機擺放在大堂經理工作柜臺的里面，讓客戶踏遍整個網點都找不到，相比之下，我行就顯得做的特別好，自動叫號機放在門口的入口處，客戶一進門就可以看到，設備的擺放很有順序，然客戶一見就清晰明了。

3、各大行營業網點都有明確的功能分區。

以招行為例，高柜分為小額業務、特殊服務、綜合業務柜等;對公業務及會計清交業務在會計低柜辦理;零售貸款、理財、基金等零售業務專設開放式柜臺，有專業理財經理接受咨詢及辦理業務;另外，專設金葵花vip廳，該廳裝潢高檔，相對安靜、隱蔽，金葵花客戶能在不被打擾的情況下優先辦理各項銀行業務。這類網點布局有效分流了客戶，顧客在大堂經理的引導下快速找到業務分區，縮短了客戶等待時間。專業的客戶經理服務使顧客得以更好地處理自己的問題，更快的辦理好自己的業務。我行的營業廳的功能區主要有個人現金服務區、個人非現金服務區、對公現金服務區、對公非現金服務區、貴賓現金服務區、貴賓非現金服務區、貴賓理財區、vip理財多功能室，我行劃區明確，便于客戶更快的找尋自己辦理業務的區域，更好地辦理自己的業務。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇七

當前，國家宏觀調控力度不斷加大，經濟金融形勢復雜多變，金融業競爭日益加劇，農村市場多頭競爭格局初步形成，給農村信用社帶來前所未有的壓力。激烈的市場競爭勢必需要更加多樣化、多層次的金融服務，傳統的存貸業務已遠遠不能滿足市場的需要，中間業務已成為金融競爭的新戰場。農村信用社如何在新一輪競爭中創新思路加快轉型、占有市場一席之地，是當前亟待研究和解決的重大課題。現就農信社如何拓展中間業務談幾點筆者的不成熟認識。

（一）中間業務處于起步階段。

近幾年來，農村信用社逐步將發展中間業務提到重要議程，對發展中間業務不斷加大投入，促進中間業務迅速發展。但從中間業務收入和產品層次來看，我們還處在起步階段，收入比例遠遠低于國有銀行和股份制商業銀行。

（二）中間業務存在的不足和困難。

1、對中間業務認識不足。從信用社自身來看，農村信用社受傳統經營思想的束縛，業務經營基本上局限于“一存一貸”的舊模式，仍然以利息收入為主要收入來源，中間業務在很大程度上，僅當成為企業提供優質服務，吸收和穩定存款的一種附帶的服務項目。

2、產品品種單一、創新力度不夠。農村信用社的中間業務發展起步較晚，在產品品種上僅局限在一般的結算和代理業務上，業務范圍狹窄、業務量小，只能為客戶提供中介性質服務，遠不能滿足客戶需要，與市場的需求量存在較大矛盾。

3、信息網絡系統還落后。中間業務發展必須要借助以電子通訊和計算機為中心內容的金融電子化，由于各地發展不平衡、農信社管理體系制約，加上財務資源有限、技術基礎薄弱等原因，對科技投入和開發力度不夠，雖然建立了電子聯行等支付結算系統，但系統覆蓋面有限，不能滿足全國性結算以及網上支付等市場需要，這在很大程度上遏制了中間業務的進一步發展。

（一）中間業務是增強競爭能力，取得競爭優勢的重要手段。隨著市場競爭的加劇，銀行擇優客戶，客戶也在挑選銀行，特別是優質客戶更看重銀行服務水平的高低，能不能滿足需求成為其選擇銀行的主要標準。

（二）發展中間業務是農村信用社適應經濟形勢的必然選擇。當前，加快轉變經濟發展方式，積極推進金融創新，著力優化經濟結構和提高經濟增長質量，推進金融創新和業務轉型已成為銀行業金融機構的共同戰略目標。

（三）中間業務是農村信用社提高贏利水平的主要渠道。中間業務不需占用或少占用資金，主要通過為客戶服務獲得收入，具有風險小、投資少、收益高的特點，相對于貸款成本要低得多。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇八

為進一步加強消防重點單位火災防控能力，確保轄區火災形勢持續穩定。4月12日，安仁縣消防救援大隊深入轄區銀行開展消防安全檢查。

檢查過程中，大隊監督檢查人員重點對銀行的安全出口是否暢通、疏散指示標志和應急照明燈是否完好；消防器材是否配齊有效；單位是否落實消防巡查制度；安全責任和安全措施是否落實等情況進行了仔細檢查。針對存在的問題，檢查人員提出具體整改意見，并要求銀行消防安全負責人要保持高度警惕，及時整改火災隱患，加強對員工的消防安全知識教育培訓，加大消防安全巡查力度，切實落實安全措施，不斷提升單位防范和抵御火災的能力。

通過此次檢查，進一步了解了轄區銀行金融機構的消防狀況，不僅夯實了轄區銀行的消防安全工作根基，而且提高了轄區銀行整體防范、抗御火災能力，營造了良好的消防安全環境。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇九

隨著金融信息化進程的加快和國內外金融市場的變幻，各金融機構紛紛推出個人資金匯劃業務，不斷蠶食匯兌市場；包括郵政綠卡在內的各金融機構銀行卡功能的豐富和完善，也加劇了郵政匯兌業務的分流趨勢。曾經叱咤個人資金匯劃市場百年的郵政匯兌品牌，在新形勢下該如何應對？郵政匯兌在今后的發展中應注意哪些問題？在此，筆者結合中國郵政匯兌面臨的現狀談一下自己的見解。

社會經濟快速發展，網絡購物廣泛興起，人員流動大量增加，資金往來日益頻繁，必然促使支付、結算等交易需求呈現多樣化、豐富化的特點，這為郵政匯兌業務的發展創造了良好的環境機遇；郵政用近百年的時間，創下了匯兌品牌，兩億多的郵政匯款客戶，是郵政匯兌業務發展的寶貴客戶資源；中國郵政完成信息化建設，提升了網絡優勢。目前，已完成了覆蓋全國所有市縣的郵政電子匯兌系統骨干網絡建設，建成了連接31個省（區、市）、2468個縣市、3萬個聯網網點的郵政電子匯兌計算機處理系統，實現了實時傳遞信息、實時資金清算；近幾年來，郵政匯兌業務依托網絡優勢，不斷推出的新服務，充分體現出人性化的設計，讓客戶感覺到更方便、更體貼，選擇的余地更大，與其他金融機構相比，有一定的優勢；不斷地進行流程改造和作業優化，20__年6月與儲蓄臺席整合使用資金，提高了匯兌業務的收益率；中國郵政匯款網絡是全國最大的個人匯款網絡，網點遍布城鄉，服務區域廣泛，特別是為偏遠地區客戶和外出務工人員提供了方便的支取方式，這是其他任何金融機構無法比擬的。

當前，各金融機構紛紛搶灘個人資金匯劃業務，匯兌業務已成為眾多金融機構競相爭奪客戶、挖掘經濟效益的重要金融工具，同業競爭越來越趨向白熱化。與此同時，郵政匯兌業務卻缺乏有針對性的、有效的業務宣傳和產品包裝。廣大客戶對郵政匯兌新推出的業務和服功能的改善幾乎一無所知。造成宣傳滯后的主要原因在客觀上雖然有客戶用郵習慣的因素，但從系統內部看，計劃經濟的烙印使郵政匯兌幾十年都是一副老面孔，沒有及時根據市場的變化，推出適合的業務品種并進行相應的宣傳。產品設計和包裝更多的是從內部作業考慮，老百姓不容易接受。更重要的一點是，窗口人員素質參差不齊，沒有實行有效的窗口宣傳和營銷。其主要原因是人員的頻繁流動和培訓的嚴重脫節。匯兌業務歷來歸屬傳統郵政業務，相關人員的行政管理和人事調整大多要與郵政人員統籌安排，從而造成了匯兌從業人員專業技能水平不專、不精。在培訓方面，有些領導沒有給予充分重視，管理人員沒有進行必要的檢查和督導，具體操作人員沒有實行有效的學習和改進。此外，部分管理人員“坐商”觀念嚴重，對新業務的認知度低，影響了新業務的推廣使用。

面對新的機遇和挑戰，郵政匯兌業務必須在原有業務的基礎上，開發新的服務功能，尋找新的客戶群，以“創新”、“整合”為突破口，開辟更廣闊的發展空間。

（一）與儲蓄臺席整合辦理業務。

20__年6月份，郵政儲蓄和郵政匯兌實現了資金的整合使用，但多數局仍是分臺辦理業務，甚至儲蓄臺席與匯兌臺席分屬于兩個專業局管理，不利于業務的發展。整合臺席辦理業務主要有以下幾點優勢：一是利于資金的搭配使用和管理。儲匯資金整合使用后，提升了資金利用率，但分臺操作仍然使操作人員無法直接掌握和預測資金使用量，在資金的管理和監督上也存在一定的困難。二是利于部分業務的結合推廣宣傳。營業窗口可以根據客戶的需求，在更大的范圍內有選擇地向客戶推介優質業務。比如賬戶匯款業務對郵政客戶來說，具有一定的價格優勢，對郵政儲蓄來說，收匯局效益較高，如果儲匯臺席結合起來，更利于從客戶和企業的角度出發算總賬，以便為客戶提供更周到的服務。三是利于提升儲匯專業的核心競爭力，打造郵政金融服務品牌。儲匯臺席整合辦理業務，將使原臺席服務功能更加完善，減少客戶等候時間，提升整體服務水平。

（二）推行營業廳大堂經理制或在營業廳設立儲匯業務推廣員。

儲匯窗口一般操作臺較高，實行密閉作業，仿佛設置了一道無形的屏障，對新業務的開發及解答客戶咨詢非常不利。儲匯業務專業性較強，很多客戶不知如何選擇業務、如何經辦業務，推行大堂經理制或設立儲匯業務推廣員，可以引導客戶辦理業務，使客戶感到溫馨體貼、安全方便，也可以向客戶整合推介郵政儲匯業務，提升郵政的服務形象。

（三）加強匯兌業務的宣傳。

深入開展社區宣傳。以往的宣傳活動主要以夾報、窗口散發傳單為主，而媒體宣傳往往投入太大。筆者認為社區宣傳資金投入較少，互動效果好，更貼近百姓的生活，有一定的宣傳廣度，應廣泛深入地開展。開展有效地窗口宣傳。窗口宣傳具有針對性強、互動效果好的特點。營業人員應充分利用客觀條件的優勢，積極主動地向客戶推介匯兌新業務。

利用郵政的行業特點開展宣傳。比如在國際信件和國際包裹上針對國際匯兌業務進行宣傳，非常有針對性，減少了資源浪費。

（四）加大匯兌新業務的推廣力度。

首先郵政匯兌業務的定位是異地資金結算和支付業務。凡是有資金結算、支付及歸集需求的單位和個人，都應該是我們的客戶或潛在的目標客戶。

賬戶匯款業務，是與其他金融機構的異地資金匯劃業務最接近的一項業務，是郵政匯兌20__年新推出的一項新業務。其特點是對收匯局來說收益較高，對客戶來說資費水平有了大幅降低，心理上比較容易接受。該業務可同時附地址、附言、回執，較其他金融機構的個人資金匯劃業務來說具有無可比擬的優勢。

網上支付的市場空白，是一項具有巨大市場潛力的新業務。操作中還應進一步加強宣傳造勢，加大與商戶的合作力度，爭取知名網站加盟，做大業務規模，提升網匯通業務的知名度。

國際匯兌，是一項收益較高的國際資金結算業務。近幾年，中國郵政陸續與西聯公司和德意志銀行合作，推出了傳遞時間短、辦理手續簡單的國際金融產品種類，已逐步成為老百姓國際資金匯劃交易的首選。在發展中還應充分認識和發揮郵政的優勢，進一步提高重視程度，克服畏難心理，積累經辦國際金融業務的經驗，把國際匯兌業務規模做大。

商務匯款，是郵政匯兌適應網絡企業、連鎖經營企業和公用事業單位等集團客戶資金歸集、匯劃的需要而產生和發展的，體現了當前社會經濟、貿易方式等變化特點，反映了郵政匯兌滿足社會需求的愿望和能力。其特點主要是結算簡單，地域自由，服務靈活。郵政匯兌還應進一步挖掘網絡價值，開發出更能體現個性化服務的匯兌產品，在更廣泛的領域尋找合作伙伴，作好客戶關系維護和后續服務工作，把郵政商務匯款培育成為一項長效木本業務。

適當發展匯兌增值業務。近幾年，國家郵政局在原有業務的基礎上，結合時代特征開發了部分增值業務，滿足了廣大客戶不同層次的需求，比如短信回執、加急匯款等。但實際操作中，為完成業務收入，有的局把匯兌增值業務作為一項硬性指標層層下達到各基層單位。各基層單位在此基礎上，不加分析地采取了直接為客戶辦理增值業務的方法，影響了郵政企業的信譽和匯兌業務的正常發展。因此，要注意理清業務收入、客戶流失以及市場拓展之間的關系，正確引導基層單位辦理業務，避免竭澤而漁的發展方式。

在今后的發展中，郵政匯兌應緊緊依靠郵政網絡優勢和品牌優勢，在服務領域的拓展以及服務功能的完善等方面進行深層次的探索和挖掘，開發出更多的符合時代潮流的匯兌新業務，促進郵政匯兌業務健康、穩定地發展。

（五）提高基層人員的執行力。

基層操作人員服務水平、專業素養和營銷能力的提高不是靠一兩次培訓和會議能夠達到的。各級管理人員要進一步改變“坐商”的觀念，經常深入基層進行市場調查，對營業人員進行經常性的現場指導和督促，及時了解客戶需求，并對流程改進和市場拓展提出合理化的建議和措施。各基層操作人員應加強業務學習，提高技能水平和營銷水平，滿足匯兌崗位對操作人員提出的新要求。

（六）制定更加合理的資費政策。

結合客戶的需求情況和各專業銀行相應的資費標準，根據為客戶提供的不同的服務，適用不同的資費標準。適當增加資費檔次，為客戶提供更多的選擇，提高郵政匯兌業務的整體競爭力。

（七）加強信息管理終端建設。

各級管理機構是信息收集、傳達決策、監督操作層執行的部門。現行的匯兌系統，針對各級操作崗位設置了操作終端，而各級管理人員由于沒有管理終端，不能直接得到第一手資料，對轄屬局業務開展情況、新業務推廣情況等不能進行及時有效地分析以及提出有針對性的建議。有的局管理機構與操作場地距離很遠，管理起來非常不方便。筆者認為，各級管理機構都應配備信息管理終端，可以方便管理人員取得所需要的各項數據及報表，并據此進行效益分析，改進發展措施，同時還可以得到同級局相應的業務發展情況，達到借鑒經驗、促進發展的目的。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十

一、功能完善、服務高效、遍布城鄉的農業銀行網點網絡，全力建設國內一流零售銀行的戰略目標，我把_農行網點建設情況專題調研報告如下。

一、_分行網點建設現狀及存在問題。

近年來，_市分行在加強網點建設與管理方面都做了大量基礎性工作，總體上看，全行網點建設與管理工作已經取得了階段性成果，有力地助推了全行業務快速發展。截至2009年10月，個人貸款凈增621億元，同比多增152億元，個人貸款總額達1795億元;儲蓄存款凈增85億元，同比多增187億元;中間業務收入3325萬元，同比多增695萬元，增長4028%總之，網點建設為全面推進零售業務轉型、提升網點綜合竟爭能力奠定了良好的基礎。但是，我們同時應該看到，_市分行網點建設與管理工作，尤其是網點形象建設與當地同業比、與形勢發展要求比仍然存在以下亟待解決的突出問題：

1、網點人員問題突出。一是基層網點人員緊缺。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十一

近年來,隨著全民參保工作的深入開展,特別是機關事業單位的全面參保,截止9月底全縣機關事業單位已參保8194人，因無編制待參保的還有1748人，其中已經領取養老金的是20xx人。企業參保7627人，其中領養老金的是1666人，社會保險覆蓋面進一步擴大,其基金風險防控已經成為各地基金監管部門的頭等大事之一，作為設在社保局的紀檢組基金監管也是重點之一，近年來根據全國各地開展的經辦風險專項檢查,也體現出了風險防控的重要性。昨天省上發來的一個文件就是專門就社保基金風險防控的安排即自查和交叉檢查的安排。如何作好風險防控,確保基金安全運行,我經過調研和結合我縣的基金運行情況分析自己也有了一些思考和想法:。

1,冒領養老金:。

由于現在的離退休人員居住分散,全國各地都有，部分離退休人員在死亡或喪失享受養老金資格后仍然繼續領取養老金,死亡家屬不報或者漏報,社保部門在生存認證過程中予以掩蓋或者利用相似的人頂替認證等，都會造成基金損失。

2,違規辦理提前退休.補繳:。

如果某一個人利用虛假材料如;偽造病歷，特殊工種證明，利用工作人員修改檔案年齡等方式辦理提前退休也會造成基金損失,一是減少基金收入,二是增加基金資出。

3.單位虛報繳費基數：

個別企業為減少負擔，少報，瞞報漏報繳費基數導致少交社保費，一是損害了職工利益，二是減少了社保基金收入。

4,重復享受待遇:。

目前全國各省份之間養老金是分別開展的,信息不互通,參保人員流動大,當一個人在兩個省份參保滿后可同時在兩個省份領取養老金。

5．經辦過程中的風險點：

由于經辦人員不足，一人兼辦兩個人的工作，形成了一定的風險點，也給基金監管帶來了難度。

通過以上五個方面的風險分析，應該從以下幾個方面進行防控：

一.優化經辦規程：

嚴格流程控制，嚴格線上發放，嚴禁線下操作。禁止手工辦理和現金收付業務，完善認證方式，通過大數據對比，社會化管理;社會化管理包括原單位及居住地鄉鎮和社區，遠程認證等，嚴格社會保險待遇領取資格核查。全面實現服務信息及時告知和便捷查詢，方便參保人員監督，協同推進服務便民和監管方式創新，切實管控服務風險。

二，健全內控體系：

提升防控能力。切實加強內控制度建設，合理配置崗位人員，落實崗位相互監督；業務環節互相制衡機制，執行五個不兼任：即業務和財務崗位不兼任；業務和信息崗位不兼任；會計和出納崗位不兼任；稽核和業務不兼任；票據和印鑒崗位五個不兼任。待遇的調整和發放責任到人，并落實初審.復審.終審制度，確保授權管理落到實處。待遇發放.基金會計等高風險崗位必須使用正式工作人員，且連續任職不能超過五年。

三，嚴格財務管理：

降低社保基金風險。嚴格落實，《社會保險基金財務制度》和《社會保險基金會計制度》；制定嚴格的基金稽核制度和生存認證制度。落實基金收支分線授權制度和審批制度，加強社保基金賬戶管理，嚴禁基金賬戶對私轉賬行為。嚴格審核大額待遇支出；系統控制單筆超過一定額度的待遇支付，未經復核不得發放。建立財務對接制度；每月財務與業務.銀行.稅務等進行對賬，確保賬證相符，帳帳相符，業務流與資金流相匹配。

四，對于跨省參保的問題；積極呼吁，待高層解決。

以上是我一些不成熟的調研與思考，盡供參考。

xxxx年xx月xx日。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十二

為推進“打造新作風、展示新形象、建設新即墨”和“解放思想提境界、激情創業謀跨越”等主題活動向縱深發展，將“尋標、對標、達標、奪標、創標”活動落實到殘聯機關干部的思想和實際行動上，實現全市殘疾人事業又快又好發展，市殘聯根據即墨市《關于在全市黨政機關開展“知大局精業務創一流”集中調研活動的意見》精神，在市殘聯全體機關黨員干部中深入開展學習調研活動。

本次學習調研活動目標是：以主題教育和學習調研活動為載體，推動殘聯機關黨員干部加強學習、開闊視野、提升境界，不斷掌握新知識，研究新情況，形成新思路，切實提升機關干部的自身綜合素質和業務工作能力。

調研活動步驟方法是：根據全市統一部署，從10月18日開始到12月底結束，共分以下五個步驟。

一是廣泛學習。組織殘聯干部重點學習科學發展觀的新理論和即將召開的xx大精神;學習《殘疾人保障法》和各級政府《“”殘疾人事業發展規劃》等綱領性文件;學習市委、市政府的新決策、新思路、新部署;學習與本職工作相關的理論業務知識。通過個人自學、集體研學、專家輔導、閱讀報刊書籍、外出參觀考察等形式，全面掌握國內外最新、最先進的業務知識和經驗做法，提升殘聯干部認識問題、分析問題和解決問題的能力和水平。

二是分析思考。堅持邊學邊思，引導全體機關干部緊密結合本職工作，分析思考先進地區(單位)的工作理念、經驗做法。通過深入剖析，潛心思考，找準本部門(崗位)所存在的問題和差距。找準追趕的方向，制定出追標趕先的目標、時間、方法步驟和具體要求。力爭各部門的工作在較短時間內出現大突破、大進展，干部職工精神面貌、自身素質和業務水平出現大改觀、大提升。

三是深入調研。組織全體殘聯機關干部立足本職業務工作選準調研題目，深入基層、深入殘疾人家中，開展全面調研活動。每名干部都要確定1個調研題目。調研過程中，采取實地考察、個別走訪、召開基層殘聯干部和殘疾人代表座談會、發放調查問卷等形式，全面摸清當前全市殘疾人工作的真實情況，掌握第一手資料并撰寫調研報告。

四是搞好考評。按照《在全市黨政機關開展“知大局精業務創一流”集中調研活動的意見》要求，對調研報告分領導干部、中層干部和一般干部三個類別進行初步評選，并將優秀調研報告推薦上報市領導小組辦公室參加市級評選。

五是融于實踐。要把本次調研成果廣泛應用于實際工作中，使每名殘聯干部真正成為遇事能思、提筆能寫、開口能講、業務精通、善于創新的業務骨干和行家里手。要把調研成果認真梳理，轉化為爭先創優的具體措施，轉化為解決實際問題、提升工作水平的政策、措施和制度，轉化為明年“五標”活動的新思路、新舉措，為明年的工作奠定堅實基礎，增添新的活力。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十三

第一段：引言（150字）。

銀行信貸業務是銀行業核心業務之一，也是金融機構實現盈利的主要來源之一。在這個不斷變革的金融市場中，我作為一個從事銀行信貸業務多年的從業者，深深體會到了這一業務的重要性和挑戰性。通過與客戶的溝通和信貸風險的認識，我對于銀行信貸業務有了更深刻的體會，并從中總結出了一些心得體會。

第二段：理解客戶需求與信貸風險的平衡（250字）。

在銀行信貸業務中，客戶需求是最重要的考量因素之一，但同時我們也不能忽視信貸風險。因此，為了滿足客戶需求的同時降低信貸風險，我們需要在兩者之間找到平衡點。首先，我們要了解客戶的真正需求，通過與客戶的溝通和深入了解客戶的業務模式和經營情況，從而為客戶提供最適合的信貸產品。同時，我們也要保持警惕，對于可能存在的信貸風險進行嚴密的評估和把控，采取必要的風險管理措施。只有找到需求與風險的平衡點，才能保證銀行信貸業務的持續穩健發展。

第三段：加強盡職調查與風險管理（300字）。

盡職調查是銀行信貸業務中必不可少的環節，也是有效管理信貸風險的關鍵。在進行信貸業務之前，我們需要對客戶進行全面的了解和盡職調查。這包括客戶的信用記錄、財務狀況、行業情況等方面的調查，以及與客戶面談、與關聯企業、同行業競爭者進行對比等方式的了解。通過全面的盡職調查，我們可以更準確地評估客戶的信用狀況和還款能力，從而降低信貸風險。此外，盡職調查也是我們了解客戶需求的重要途徑，可以根據客戶的需求量身定制信貸產品，提供更好的服務。

第四段：加強合規意識與法律風險管理（250字）。

在銀行信貸業務中，我們需要時刻保持合規意識，遵守相關法律法規，以降低法律風險。信貸業務涉及到的法律法規眾多，如《商業銀行法》、《信貸管理辦法》等，我們要不斷學習和更新自己的知識，了解這些法律法規的要求和規范。同時，在具體操作過程中，我們要嚴格按照合規要求操作，不得擅自放寬審查標準或違反規定。只有加強合規意識，才能更好地管理法律風險，保護銀行的利益并維護行業的形象。

第五段：提升服務水平與客戶滿意度（250字）。

銀行信貸業務的成功與否，不僅僅取決于風險管理的能力，還需要有良好的服務水平。我們要始終保持客戶至上的原則，提供全方位、高質量的服務，以提升客戶滿意度。這包括及時響應客戶的需求，準確評估客戶的需求，提供多樣化的產品和服務，以及在信貸審批和貸后管理過程中保持與客戶的溝通和合作。通過提升服務水平，我們可以樹立良好的企業形象，增加客戶粘性并吸引更多的潛在客戶。

結尾（200字）。

總結來說，銀行信貸業務作為金融機構的核心業務之一，不僅是風險管理的考驗，也是服務水平的體現。通過理解客戶需求與信貸風險的平衡、加強盡職調查與風險管理、加強合規意識與法律風險管理、提升服務水平與客戶滿意度等方面的努力，我們可以更好地開展銀行信貸業務，為客戶提供滿意的金融服務，同時也為銀行業的可持續發展做出貢獻。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十四

近年來，隨著中國經濟的快速發展和金融市場的不斷開放，銀行信貸業務作為金融市場中重要的組成部分，扮演著舉足輕重的角色。我不僅有幸參與了銀行信貸業務的實際操作，還對其經驗和教訓有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享我對銀行信貸業務的心得體會。

首先，銀行信貸業務的核心是風險管理。作為銀行信貸業務的中堅力量，風險管理是確保金融機構健康穩定發展的關鍵。通過建立有效的風險管理機制，銀行可以識別、評估和控制各種風險。然而，這并不意味著銀行完全避免風險。在銀行信貸業務中，了解和掌握不同類型的風險，以及采取正確的風險管理措施變得尤為重要。這需要銀行信貸業務人員具備全面的專業知識和敏銳的風險意識。

其次，銀行信貸業務需要注重客戶關系管理。客戶是銀行信貸業務的生命線，沒有穩定的客戶基礎，銀行無法實現業務的可持續發展。因此，銀行信貸業務人員必須加強與客戶的溝通和合作，理解客戶的需求和情況，提供個性化的信貸產品和服務。同時，維護好客戶關系，建立良好的口碑和信譽，是吸引更多客戶的重要手段。只有通過積極主動的客戶關系管理，銀行信貸業務才能獲得持續的業務增長。

另外，銀行信貸業務要注重創新和技術應用。隨著科技的發展和金融行業的變革，傳統的信貸模式已經無法滿足客戶的需求。因此，在銀行信貸業務中，不斷創新和引入新技術成為不可或缺的環節。例如，大數據、人工智能和區塊鏈等新技術可以幫助銀行加強信貸風險管理，提高信貸審批的效率和準確性。此外，創新的信貸產品和服務也能夠更好地滿足客戶的不同需求。銀行信貸業務人員應該積極接受新技術和創新理念，不斷提升自己的專業能力。

再者，銀行信貸業務需要加強監管和合規。作為金融行業的重要一環，銀行必須遵循相關法律法規和監管要求，建立健全的內部控制和合規體系，確保自身的合法合規運營。在信貸業務中，特別要注意高風險行業和高風險客戶的風險管控，遵循反洗錢、反恐怖融資等法律法規的要求。只有通過加強監管和合規意識，銀行信貸業務才能建立起一個健康、透明和可持續的經營環境。

總之，銀行信貸業務是金融行業中不可或缺的重要組成部分，它不但關系著銀行的發展，也關系著整個經濟體系穩定健康的運行。通過對這一領域進行深入研究和實踐，我深刻認識到銀行信貸業務的核心是風險管理，需要加強客戶關系管理，注重技術創新和合規，倡導良好的經營守則。未來，我將繼續不斷學習和探索，提升自身的專業能力，為銀行信貸業務的發展做出更大的貢獻。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十五

近幾年，我國經濟呈現增長疲態，市場需求下滑，企業間的競爭越發激烈，企業經營管理風險也隨之不斷增加。為了更好地規避內外部風險，越來越多的企業趨向強化企業會計內控與風險管理，以有效地保障企業的平穩運行。企業內部會計控制與風險管理的綜合運用儼然成為了現代企業管理的重要組成成分。為了保障企業經營目標的實現與可持續發展，有必要對兩者的運用進行探討、研究。企業會計內控不僅能夠對企業管理人員進行調控，同時，也能夠對企業經濟業務活動進行調整，是當下企業較為盛行的一種內部風險管理措施;建立健全的會計內控，有助于企業協調解決內部管理矛盾。風險管理不僅能夠指導企業對外部的風險作出識別、評估，還能夠幫助企業制定相應的風險控制策略和控制措施，降低或轉移風險。在企業經營管理中，兩者缺一不可，相互作用，已經成為了企業經營管理應對內外部風險的一大主流。

企業會計內控即是企業內部為了保證企業內部現金流的安全、利潤目標的實現以及會計信息的精準，在符合國家法律法規的前提下實施的旨在達成控制目標的一系列控制方案以及相應控制程序。企業風險管理則是專注于研究企業在運行中風險發生可能性以及風險控制方案，企業進行風險管理的過程主要是由風險管理部門對企業預計會面臨的風險進行識別、評估、衡量，然后據此對風險進行決策，確定有效的風險控制策略和控制程序。

三、企業應用企業會計內控的現狀。

隨著我國市場經濟的持續發展，越來越多的企業加入到了激烈的市場競爭中，各企業之間競爭持續加大。在此經濟環境下，容易導致一個問題:企業對外關注度不斷上升，而對內管理程度轉而下降;這就難免使企業內部管理出現問題;隨著時間的推移，就會有越來越多的管理漏洞積累，發展到最后，企業生存面臨危急。綜合分析我國企業在會計內控方面的應用，從而得出以下幾點問題:。

(一)企業會計內控制度不夠嚴謹。

企業想要在激烈的市場競爭中存活下來，就必須建立健全企業會計內控制度。由于企業會計內控制度的建立關系到企業內部財務目標、組織體系、流程梳理等多方面，多數企業受限于財務目標不明確、組織體系無法保障、管理流程不清晰、部門制衡失效等種種原因，會計內控制度不夠嚴謹，執行不到位，在企業內部財務管理中缺乏全面的認識以及系統觀念。另外，在日常經營中，也容易發生一種現象:企業管理者在決策中超越了會計內控，使企業遭受財務損失。現今多數企業都有制定會計內控方案，但在制度的設定上還不夠嚴謹，制度運行上甚至形同虛設。在這種不嚴謹的制度環境下，容易引起企業內部財務管理混亂，影響公司整體經濟效益［1］。

(二)企業在監管會計內控方面力度不夠。

企業建立了一套會計內控管理機制，并不必然地永葆不失;企業有必要針對會計內控在制度設計和運行上再建立一套相應的監督機制，以彌補會計內控相關方面的不足，減少企業的`管理風險。建立會計內控管理機制的企業，由于職能重疊、專業缺乏、或者出于成本考量等因素，會計內控運行的監督機制一直未得到有效的認可。而已建立監督機制的企業也還存在兩方面的不足:一是監督機制與會計內控機制不相適應，難以彌補企業會計內控的不足;二是監督機制不嚴謹，監督機制的建立，必須經過嚴格的審查，確立沒有明顯的漏洞，而部分企業卻往往忽視了這一點。

(三)企業財會人員職業素養不夠。

在我國企業的管理中，對于財會人員的需求量很大，但現實卻是國家對于企業財務管理機制建設不夠重視，使得財會相關人員整體的職業素養不高。當下，部分企業在選擇這一方面的從業人員時，對于人員的相關職業素養要求不高，持證即可上崗。這就使得相關人員在進行財務管理時，由于自身職業素養的原因，難以貫徹會計內控的精髓，無法有效執行會計內控要求，對業務的財務管控力有限，從而影響到企業的整體經濟效益水平。

四、企業會計內控與風險管理分析。

企業會計內控是應對企業內部風險的措施，而風險管理則是應對企業外部風險措施，兩者目的相同，都是為了降低企業的風險，但是這并不意味著這兩者可以等同。為了更好地對企業會計內控與風險管理進行了解，將從二者的相同點以及不同點出發，對二者進行簡要分析。首先是共同點，二者對于企業的運營都有促進作用，具體如下:。

(一)保障企業可持續性經營。

企業在進行生產經營中會面臨許多的波折、風險，所有的過程都并非一帆風順，這就使得企業可持續性經營尤為寶貴。風險管理通過對企業面臨的風險進行管理和規劃，降低企業遭受重大損失的概率，并依據實際情況對風險進行分析、診斷，得出有效方案，來保障企業的可持續性經營。而企業內控則是通過對企業內部組織和流程進行管理，形成良好的運行模式來保障企業的可持續經營。

(二)有助于適應經濟市場。

風險經營可以及時的反應經濟市場的現狀，將經濟市場的變化一一呈現，這就可以很好的幫助企業適應經濟市場，實現企業的可持續性發展。至于企業內控則是加強企業經濟安全措施，對企業財產做出精確評估，進而在經濟市場形成良好的優勢。

(三)有利于企業提高經濟效益。

風險經營有效的降低了企業虧損度，通過實際市場調查，數據收集、資料分析、以及科學決策，就能夠很好地反映市場，有利于企業作出適應市場的決策，提高企業的經濟效益。企業內控也可以在企業內部管理方面做出一些貢獻，對企業整體運營做出質量的改觀，進而提高企業的經濟效益。二者的目標相同，但是具體的實施方案不同，這就是二者本質的區別。除此之外，二者還有的不同點就是企業會計內控主要是對企業內部風險防范，以提前做些預備措施，支持決策，并不能夠將風險化解或是轉移。風險管理則是通過一系列的環節來應對企業外部的風險，可以對風險進行評估、識別、檢測以及應對。

會計內控機制必須保證與企業內部管理機制相適應，保證機制的公平、公正、均衡，對細節進行詳細解析以及一些漏洞作出修改，除此之外，還要保障該機制的明確落實。風險管理機制必須保證針對經濟市場，具有可變性。經濟市場是企業經營管理的一大影響因素，或大或小的風險都有可能會影響到企業的可持續性發展，所以必須制定出一套切合經濟市場，并且可以依據經濟市場的變化可做出調整的風險管理機制。

(二)加強的會計內控以及風險管理監督力度。

監督是確保這兩種機制貫徹落實的重點，因此，必須加強企業的監督力度。一方面建議從組織保障出發，也就是要單獨設立一個管理部門，主管這兩種機制的落實程度，以免出現相關人員涉嫌干擾;另一方面則是從監督機制來講，必須設立一套嚴格的監督機制，明令要求員工以及管理者按照這兩種機制執行［2］。

(三)提高相關人員的職業素養。

企業發展離不開人才的建設，優秀的人才都有著良好的職業素養，因此，建議企業在招攬該方面的從業人員時，多關注人員的在會計內控和風險管理方面的職業素養。職業素養不僅是一個員工能否出色完成任務的評定標準，還是一個企業是否具備可持續性發展條件的內在因素。企業應不拘于從內部挖掘該方面的人才，并對該方面的人員進行培訓，以期能夠幫助他們形成良好的職業素養，以滿足企業發展的要求。

六、結束語。

風險在企業發展道路上不可避免的，面對風險，企業真正需要做的是加強會計內控以及風險管理機制的落實力度，強大自身，以降低企業經營管理風險，化危為機，為企業帶來經濟效益，實現企業的可持續性發展。

參考文獻:。

［1］張鳳麗.企業常見會計內控風險及其防范［j］.財經界(學術版)，2016，03(9):236.

［2］郝桂艷.強化會計內控管理防范業務操作風險［j］.商場現代化，2014，13(5):162.

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十六

第一段：引言（約200字）。

銀行信貸業務是銀行業中重要的業務之一，在金融市場中發揮著至關重要的作用。雖然這一領域愈加復雜和多元化，但是充分了解信貸業務的工作原理對于銀行職業生涯的成功至關重要。自從加入銀行信貸行業以來，我深刻意識到良好的信貸業務技能和針對客戶的綜合解決方案是成功的關鍵要素。在這篇文章中，我將會分享我在銀行信貸業務中的學習和經驗，并談談怎樣快速進入這一行業。

第二段：個人成長與觀點（約300字）。

加入銀行信貸業務之前，我必須要離開自己的舒適區，去學習、了解和理解這個行業。在這段時間內，我成長得非常迅速，學到了很多應對信貸業務風險和指導客戶的技能。根據我自己的經歷，我相信，要成為一名杰出的銀行信貸業務員，我們必須發展以客戶為中心的思維方式，首先是了解客戶和他們的整體資產和負債狀況，其次是了解他們的信貸需求，包括到底在哪些方面需要資金幫助。根據這些信息，我們可以提供恰當的信貸方案，從而增強客戶的信用度，幫助他們實現他們的財務目標。

第三段：市場情報和分析（約200字）。

銀行業是相當競爭激烈的，因此了解市場發展趨勢，整合所有可用的信息資源以及對競爭對手的分析至關重要。這種信息可以獲取利用互聯網、新聞報道、統計機構等信息源，以及與同事和它們行業人員的關系。我們也可以使用內部和外部數據庫來查找與我們客戶非常像的信息。以此為依據，我們可以制定更加精準的信貸計劃，并且更好地了解客戶的需求，提高客戶滿意度。

第四段：團隊合作與工作流程（約300字）。

銀行信貸業務需要團隊配合，成功與否的關鍵在于團隊的協調、配合和互補。每個人應該根據其個人專長進行任務分配，分工明確、團隊互動順暢、通信清晰。團隊成員之間應該意識到他們的工作對整個流程的重要性，這樣才能更好地協調合作，實現最終目標。及時、及格地進行內部溝通，避免決策中的成本和成效方面的浪費。

第五段：總結（約200字）。

總之，銀行信貸業務是一個非常精細的行業，但如果我們花時間并專注于涉及到銀行業務的學習，掌握好客戶需求，與團隊合作配合，了解市場信息，我們肯定會成為一名出色的銀行信貸工作人員。這個行業的很強的快節奏和多變性讓我們不斷地學習成長，挑戰自我。最后，要記得擴大人際關系網，充分利用關系網絡，提升我們的信貸業務技能和一流隊伍的組建。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十七

摘要：行業供應鏈融資是指銀行通過審查整條供應鏈，基于對供應鏈管理程度和核心企業的信用實力的掌握，對其核心企業和上下游多個企業提供靈活運用的金融產品和服務的一種融資模式。文章以石油化工行業為例，詳解銀行如何通過行業供應鏈融資模式為企業提供金融服務方案。

關鍵詞：供應鏈融資行業金融融資模式。

目前在銀行界開展對公業務比較流行的兩種模式是：物流供應鏈融資和行業供應鏈融資。這兩種全新的金融服務模式已在一些銀行大規模實施，其服務理念及風險控制方法也得到了業界的普遍認可和肯定。

在國際上，最早的物流供應鏈融資方案是2005年jp摩根收購了美國一家物流公司，利用物流網絡來完善供應鏈金融服務。隨后渣打銀行也利用自己開發的模型設置供應鏈企業的信用值，不再使用傳統擔保。供應鏈融資是跨國銀行尤其是外資跨國銀行的創新業務，也是他們進入中國經營金融業務的法寶之一。

2006年末，中國銀行與蘇格蘭皇家銀行就供應鏈融資展開合作，圍繞這一業務需求和前景，雙方研討了買方和供應商的驅動和準入、裝船前/后融資模式、it平臺開發和客戶支持模式等各項內容。中國工商銀行更是直接與國際零售業翹楚沃爾瑪合作，推出了專門針對其供應商的“融資解決方案”。目前，浦發、深發展、民生、招商等銀行也已爭相推出各自的供應鏈金融服務方案。

上述情況主要是商業銀行以物流企業為信息平臺，突破傳統的擔保模式，實現“物流”、“資金流”、“信息流”三流合一，從而建立全新的融資平臺。但在此我們主要介紹一下行業供應鏈融資，我們認為該種融資模式是物流供應鏈融資模式的新思路，它突破了銀行必須與物流企業合作控制風險的限制，彌補了銀行對授信企業所在行業的風險分析不足而帶來的業務操作風險。

下面我們就以行業供應鏈為融資模式，探討石油化工行業的金融服務方案，使讀者對行業金融有更深刻的理解。

我們先對石油產業鏈進行分析：其上游首先主要是石油設備供應商、石油工程承包商、鋼管供應商。我國的石油裝備供應、工程承包一般都是中國石油、中國石化兩大集團下屬企業壟斷，這兩大集團從國內外采購。其次是原油開采企業、具有原油進口權的.企業。再次是連接客戶，主要是經營原油的中間商，從中國石油天然氣集團或中國海洋石油集團購進原油銷售給中國石油化工集團、中國化工集團。

而該產業鏈中游則是煉化企業，知名客戶有中國石油化工股份有限公司、中國石油天然氣股份有限公司、中國海洋石油總公司、中國化工集團等。

該產業的下游企業主要是成品油經銷企業。從中國石油化工股份有限公司、中國石油天然氣股份有限公司、中國海洋石油總公司購得成品油后銷售給終端用戶，這類客戶中很多為民營企業，資金需求量極大，對銀行有著較好開發價值。通常在一些大型煉化企業所在地，這類客戶眾多。

而該產業鏈的最終客戶是需油客戶。主要是汽車、大型船運公司、汽車運輸公司、航空公司、鋼鐵公司等。

把產業鏈各個環節弄清以后，我們就開始重點分析各個環節上的重點企業及對不同企業銀行提供符合其特點的個性化金融服務方案。重點企業我們可以在相關行業網站及公開資料中查閱獲得。

通過查閱我們得知，石油化工行業上游的知名客戶主要有：中國石油物資裝備集團公司、寶雞石油機械集團公司、中國石油工程集團、寶山鋼鐵集團、鞍山鋼鐵集團、武漢鋼鐵集團、舞陽鋼鐵集團、貴州鋼繩集團、中國石油勘探設計研究院;石油行業的物資采購知名企業主要有：中國石化國際事業有限公司、中國石油聯合石化有限公司、珠海振戎集團、中國中化集團，以及中國石油化工集團、中國石油天然氣集團、中國海洋石油集團、陜西延長石油集團;連接客戶主要有四川荊燕石化有限公司;下游知名客戶主要有：陜西東方石化有限公司、北京遠東宏博石油產品有限公司、大連保稅區奧威爾國際貿易商社、中石化中化成品油銷售有限公司、大連銘源石油化工有限公司;最終端客戶主要有：中國遠洋運輸集團、中國外運集團、寧波外運集團、中國國航集團、中國南航集團、寶山鋼鐵、武鋼等鋼鐵集團。

目標客戶篩選完畢后就對其提供相應的金融服務產品。石油行業的物資采購一般都是銀行承兌匯票，海外采購多是進口信用證;連接客戶通常為特殊渠道類客戶，對銀行而言具備非常好的開發價值，是提供供應鏈融資和貨押融資黃金客戶，融資工具多是銀行承兌匯票，有時需要捆綁銷售代理貼現等工具;成品油經銷企業是銀行提供供應鏈融資和貨押融資黃金客戶，要高度重視，融資工具多是封閉貸款、銀行承兌匯票、商業承兌匯票，有時銀行承兌匯票需要捆綁銷售代理貼現等工具;終端客戶則主要提供預付賬款融資等融資類型。

通過上述案例我們基本上可以了解到行業金融的操作流程，同時要重點說明的是，上述案例的營銷方案可以復制到煤炭、鐵礦石、鋼鐵、有色金屬等行業。

由此我們也可以深刻的體會到，行業金融是商業銀行對對公業務市場細分，進行專業化、精細化、差別化的融資模式。行業是同類企業的集合，不同的行業有不同的金融需求、不同的風險特征，甚至需要客戶經理不同的溝通方式。行業金融就是針對行業的特征和需求，由專業的人按照專業的方法提供有別于其他行業的金融服務方案。行業金融的有效實施將改變一個金融產品適合所有行業的情況，進而提升銀行的競爭力。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十八

1、行長掛帥，全面出擊。

為抓住營銷機遇，實現及時投入，行長親自掛帥并到xx公司進行公關，采用多種方式與業主商榷、座談，用我們的誠心和優質的服務贏得xx公司的理解與支持。

2、客戶經理全身心投入，全方位服務。

我經常深入企業，了解并掌握xx項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的`資金需求情況，及時與xx公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。

3、留住存款，就是留住效益。

xx公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數次的同xx公司協商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計xxx萬元。

同時，為了能夠穩住存款，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發放后，為保證我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為：

1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續。

目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。

2、督促企業按借款用途專款專用，將借款資金用于xx高速公路建設。

目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同xx公司協商一致，我行貸款在工行系統內封閉使用。

3、經常深入施工現場了解施工進度，根據施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。

4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。

開工一年來，我多次深入施工現場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇十九

第六條商業銀行應當在法人和集團層面建立與其業務規模、性質和復雜程度相適應的流動性風險管理體系。

流動性風險管理體系應當包括以下基本要素：

(一)有效的流動性風險管理治理結構。

(二)完善的流動性風險管理策略、政策和程序。

(三)有效的流動性風險識別、計量、監測和控制。

(四)完備的管理信息系統。

第一節流動性風險管理治理結構。

第七條商業銀行應當建立有效的流動性風險管理治理結構，明確董事會及其專門委員會、監事會(監事)、高級管理層以及相關部門在流動性風險管理中的職責和報告路線，建立適當的考核及問責機制。

第八條商業銀行董事會應當承擔流動性風險管理的最終責任，履行以下職責：

(一)審核批準流動性風險偏好、流動性風險管理策略、重要的政策和程序。流動性風險偏好應當至少每年審議一次。

(二)監督高級管理層對流動性風險實施有效管理和控制。

(三)持續關注流動性風險狀況，定期獲得流動性風險報告，及時了解流動性風險水平、管理狀況及其重大變化。

(四)審批流動性風險信息披露內容，確保披露信息的真實性和準確性。

(五)其他有關職責。

董事會可以授權其下設的專門委員會履行其部分職責。

第九條商業銀行高級管理層應當履行以下職責：

(一)制定、定期評估并監督執行流動性風險偏好、流動性風險管理策略、政策和程序。

(二)確定流動性風險管理組織架構，明確各部門職責分工，確保商業銀行具有足夠的資源，獨立、有效地開展流動性風險管理工作。

(三)確保流動性風險偏好、流動性風險管理策略、政策和程序在商業銀行內部得到有效溝通和傳達。

(四)建立完備的管理信息系統，支持流動性風險的識別、計量、監測和控制。

(五)充分了解并定期評估流動性風險水平及其管理狀況，及時了解流動性風險的重大變化，并向董事會定期報告。

(六)其他有關職責。

第十條商業銀行應當指定專門部門負責流動性風險管理，其流動性風險管理職能應當與業務經營職能保持相對獨立，并且具備履行流動性風險管理職能所需要的人力、物力資源。

(一)擬定流動性風險管理策略、政策和程序，提交高級管理層和董事會審核批準。

(二)識別、計量和監測流動性風險。持續監控優質流動性資產狀況;監測流動性風險限額遵守情況，及時報告超限額情況;組織開展流動性風險壓力測試;組織流動性風險應急計劃的測試和評估。

(三)識別、評估新產品、新業務和新機構中所包含的流動性風險，審核相關操作和風險管理程序。

(四)定期提交獨立的流動性風險報告，及時向高級管理層和董事會報告流動性風險水平、管理狀況及其重大變化。

(五)擬定流動性風險信息披露內容，提交高級管理層和董事會審批。

(六)其他有關職責。

第十一條商業銀行應當在內部定價以及考核激勵等相關制度中充分考慮流動性風險因素，在考核分支機構或主要業務條線經風險調整的收益時應當納入流動性風險成本，防止因過度追求業務擴張和短期利潤而放松流動性風險管理。

第十二條商業銀行監事會(監事)應當對董事會和高級管理層在流動性風險管理中的履職情況進行監督評價，至少每年向股東大會(股東)報告一次。

第十三條商業銀行應當按照銀監會關于內部控制的有關要求，建立完善的流動性風險管理內部控制體系，作為銀行整體內部控制體系的有機組成部分。

第十四條商業銀行應當將流動性風險管理納入內部審計范疇，定期審查和評價流動性風險管理的充分性和有效性。

內部審計應當涵蓋流動性風險管理的所有環節，包括但不限于：

(一)流動性風險管理治理結構、策略、政策和程序能否確保有效識別、計量、監測和控制流動性風險。

(二)流動性風險管理政策和程序是否得到有效執行。

(三)現金流分析和壓力測試的各項假設條件是否合理。

(四)流動性風險限額管理是否有效。

(五)流動性風險管理信息系統是否完備。

(六)流動性風險報告是否準確、及時、全面。

第十五條流動性風險管理的內部審計報告應當提交董事會和監事會。董事會應當針對內部審計發現的問題，督促高級管理層及時采取整改措施。內部審計部門應當跟蹤檢查整改措施的實施情況，并及時向董事會提交有關報告。

商業銀行境外分支機構或附屬機構采用相對獨立的本地流動性風險管理模式的，應當對其流動性風險管理單獨進行審計。

第二節流動性風險管理策略、政策和程序。

第十六條商業銀行應當根據其經營戰略、業務特點、財務實力、融資能力、總體風險偏好及市場影響力等因素確定流動性風險偏好。

商業銀行的流動性風險偏好應當明確其在正常和壓力情景下愿意并能夠承受的流動性風險水平。

第十七條商業銀行應當根據其流動性風險偏好制定書面的流動性風險管理策略、政策和程序。流動性風險管理策略、政策和程序應當涵蓋表內外各項業務以及境內外所有可能對其流動性風險產生重大影響的業務部門、分支機構和附屬機構，并包括正常和壓力情景下的流動性風險管理。

第十八條商業銀行的流動性風險管理策略應當明確其流動性風險管理的總體目標、管理模式以及主要政策和程序。

流動性風險管理政策和程序包括但不限于：

(一)流動性風險識別、計量和監測，包括現金流測算和分析。

(二)流動性風險限額管理。

(三)融資管理。

(四)日間流動性風險管理。

(五)壓力測試。

(六)應急計劃。

(七)優質流動性資產管理。

(八)跨機構、跨境以及重要幣種的流動性風險管理。

(九)對影響流動性風險的潛在因素以及其他類別風險對流動性風險的影響進行持續監測和分析。

第十九條商業銀行在引入新產品、新業務和建立新機構之前，應當在可行性研究中充分評估其可能對流動性風險產生的影響，完善相應的風險管理政策和程序，并獲得負責流動性風險管理部門的同意。

第二十條商業銀行應當綜合考慮業務發展、技術更新及市場變化等因素，至少每年對流動性風險偏好、流動性風險管理策略、政策和程序進行一次評估，必要時進行修訂。

第三節流動性風險識別、計量、監測和控制。

第二十一條商業銀行應當根據業務規模、性質、復雜程度及風險狀況，運用適當方法和模型，對其在正常和壓力情景下未來不同時間段的資產負債期限錯配、融資來源的多元化和穩定程度、優質流動性資產、重要幣種流動性風險及市場流動性等進行分析和監測。

商業銀行在運用上述方法和模型時應當使用合理的假設條件，定期對各項假設條件進行評估，必要時進行修正，并保留書面記錄。

第二十二條商業銀行應當建立現金流測算和分析框架，有效計量、監測和控制正常和壓力情景下未來不同時間段的現金流缺口。

現金流測算和分析應當涵蓋資產和負債的未來現金流以及或有資產和或有負債的潛在現金流，并充分考慮支付結算、代理和托管等業務對現金流的影響。

商業銀行應當對重要幣種的現金流單獨進行測算和分析。

第二十三條商業銀行應當根據業務規模、性質、復雜程度及風險狀況，監測可能引發流動性風險的特定情景或事件，采用適當的預警指標，前瞻性地分析其對流動性風險的影響。可參考的情景或事件包括但不限于：

(一)資產快速增長，負債波動性顯著增加。

(二)資產或負債集中度上升。

(三)負債平均期限下降。

(四)批發或零售存款大量流失。

(五)批發或零售融資成本上升。

(六)難以繼續獲得長期或短期融資。

(七)期限或貨幣錯配程度增加。

(八)多次接近內部限額或監管標準。

(九)表外業務、復雜產品和交易對流動性的需求增加。

(十)銀行資產質量、盈利水平和總體財務狀況惡化。

(十一)交易對手要求追加額外抵(質)押品或拒絕進行新交易。

(十二)代理行降低或取消授信額度。

(十三)信用評級下調。

(十四)股票價格下跌。

(十五)出現重大聲譽風險事件。

第二十四條商業銀行應當對流動性風險實施限額管理，根據其業務規模、性質、復雜程度、流動性風險偏好和外部市場發展變化情況，設定流動性風險限額。流動性風險限額包括但不限于現金流缺口限額、負債集中度限額、集團內部交易和融資限額。

商業銀行應當制定流動性風險限額管理的政策和程序，建立流動性風險限額設定、調整的授權制度、審批流程和超限額審批程序，至少每年對流動性風險限額進行一次評估，必要時進行調整。

商業銀行應當對流動性風險限額遵守情況進行監控，超限額情況應當及時報告。對未經批準的超限額情況應當按照限額管理的政策和程序進行處理。對超限額情況的處理應當保留書面記錄。

第二十五條商業銀行應當建立并完善融資策略，提高融資來源的多元化和穩定程度。

商業銀行的融資管理應當符合以下要求：

(一)分析正常和壓力情景下未來不同時間段的融資需求和來源。

(二)加強負債品種、期限、交易對手、幣種、融資抵(質)押品和融資市場等的集中度管理，適當設置集中度限額。

(三)加強融資渠道管理，積極維護與主要融資交易對手的關系，保持在市場上的適當活躍程度，并定期評估市場融資和資產變現能力。

(四)密切監測主要金融市場的交易量和價格等變動情況，評估市場流動性對商業銀行融資能力的'影響。

第二十六條商業銀行應當加強融資抵(質)押品管理，確保其能夠滿足正常和壓力情景下日間和不同期限融資交易的抵(質)押品需求，并且能夠及時履行向相關交易對手返售抵(質)押品的義務。

商業銀行應當區分有變現障礙資產和無變現障礙資產，對可以用作抵(質)押品的無變現障礙資產的種類、數量、幣種、所處地域和機構、托管賬戶，以及中央銀行或金融市場對其接受程度進行監測分析，定期評估其資產價值及融資能力，并充分考慮其在融資中的操作性要求和時間要求。

商業銀行應當在考慮抵(質)押品的融資能力、價格敏感度、壓力情景下的折扣率等因素的基礎上提高抵(質)押品的多元化程度。

第二十七條商業銀行應當加強日間流動性風險管理，確保具有充足的日間流動性頭寸和相關融資安排，及時滿足正常和壓力情景下的日間支付需求。

第二十八條商業銀行應當建立流動性風險壓力測試制度，分析其承受短期和中長期壓力情景的能力。

流動性風險壓力測試應當符合以下要求：

(一)合理審慎設定并定期審核壓力情景，充分考慮影響商業銀行自身的特定沖擊、影響整個市場的系統性沖擊和兩者相結合的情景，以及輕度、中度、嚴重等不同壓力程度。

(二)合理審慎設定在壓力情景下商業銀行滿足流動性需求并持續經營的最短期限，在影響整個市場的系統性沖擊情景下該期限應當不少于30天。

(三)充分考慮各類風險與流動性風險的內在關聯性和市場流動性對商業銀行流動性風險的影響。

(四)定期在法人和集團層面實施壓力測試;當存在流動性轉移限制等情況時，應當對有關分支機構或附屬機構單獨實施壓力測試。

(五)壓力測試頻率應當與商業銀行的規模、風險水平及市場影響力相適應;常規壓力測試應當至少每季度進行一次，出現市場劇烈波動等情況時，應當增加壓力測試頻率。

(六)在可能情況下，應當參考以往出現的影響銀行或市場的流動性沖擊，對壓力測試結果實施事后檢驗;壓力測試結果和事后檢驗應當有書面記錄。

(七)在確定流動性風險偏好、流動性風險管理策略、政策和程序，以及制定業務發展和財務計劃時，應當充分考慮壓力測試結果，必要時應當根據壓力測試結果對上述內容進行調整。

董事會和高級管理層應當對壓力測試的情景設定、程序和結果進行審核，不斷完善流動性風險壓力測試。

第二十九條商業銀行應當根據其業務規模、性質、復雜程度、風險水平、組織架構及市場影響力，充分考慮壓力測試結果，制定有效的流動性風險應急計劃，確保其可以應對緊急情況下的流動性需求。商業銀行應當至少每年對應急計劃進行一次測試和評估，必要時進行修訂。

流動性風險應急計劃應當符合以下要求：

(一)設定觸發應急計劃的各種情景。

(二)列明應急資金來源，合理估計可能的籌資規模和所需時間，充分考慮跨境、跨機構的流動性轉移限制，確保應急資金來源的可靠性和充分性。

(三)規定應急程序和措施，至少包括資產方應急措施、負債方應急措施、加強內外部溝通和其他減少因信息不對稱而給商業銀行帶來不利影響的措施。

(四)明確董事會、高級管理層及各部門實施應急程序和措施的權限與職責。

(五)區分法人和集團層面應急計劃，并視需要針對重要幣種和境外主要業務區域制定專門的應急計劃。對于存在流動性轉移限制的分支機構或附屬機構，應當制定專門的應急計劃。

第三十條商業銀行應當持有充足的優質流動性資產，確保其在壓力情景下能夠及時滿足流動性需求。優質流動性資產應當為無變現障礙資產，可以包括在壓力情景下能夠通過出售或抵(質)押方式獲取資金的流動性資產。

商業銀行應當根據其流動性風險偏好，考慮壓力情景的嚴重程度和持續時間、現金流缺口、優質流動性資產變現能力等因素，按照審慎原則確定優質流動性資產的規模和構成。

第三十一條商業銀行應當對流動性風險實施并表管理，既要考慮銀行集團的整體流動性風險水平，又要考慮附屬機構的流動性風險狀況及其對銀行集團的影響。

商業銀行應當設立集團內部的交易和融資限額，分析銀行集團內部負債集中度可能對流動性風險產生的影響，防止分支機構或附屬機構過度依賴集團內部融資，降低集團內部的風險傳遞。

商業銀行應當充分了解境外分支機構、附屬機構及其業務所在國家或地區與流動性風險管理相關的法律、法規和監管要求，充分考慮流動性轉移限制和金融市場發展差異程度等因素對流動性風險并表管理的影響。

第三十二條商業銀行應當按照本外幣合計和重要幣種分別進行流動性風險識別、計量、監測和控制。

第三十三條商業銀行應當審慎評估信用風險、市場風險、操作風險和聲譽風險等其他類別風險對流動性風險的影響。

第四節管理信息系統。

第三十四條商業銀行應當建立完備的管理信息系統，準確、及時、全面計量、監測和報告流動性風險狀況。

管理信息系統應當至少實現以下功能：

(一)每日計算各個設定時間段的現金流入、流出及缺口。

(二)及時計算流動性風險監管和監測指標，并在必要時加大監測頻率。

(三)支持流動性風險限額的監測和控制。

(四)支持對大額資金流動的實時監控。

(五)支持對優質流動性資產及其他無變現障礙資產種類、數量、幣種、所處地域和機構、托管賬戶等信息的監測。

(六)支持對融資抵(質)押品種類、數量、幣種、所處地域和機構、托管賬戶等信息的監測。

(七)支持在不同假設情景下實施壓力測試。

第三十五條商業銀行應當建立規范的流動性風險報告制度，明確各項流動性風險報告的內容、形式、頻率和報送范圍，確保董事會、高級管理層和其他管理人員及時了解流動性風險水平及其管理狀況。

第三章流動性風險監管。

第一節流動性風險監管指標。

第三十六條流動性風險監管指標包括流動性覆蓋率和流動性比例。

商業銀行應當持續達到本辦法規定的流動性風險監管指標最低監管標準。

第三十七條流動性覆蓋率旨在確保商業銀行具有充足的合格優質流動性資產，能夠在銀監會規定的流動性壓力情景下，通過變現這些資產滿足未來至少30天的流動性需求。

流動性覆蓋率的計算公式為：

合格優質流動性資產。

流動性覆蓋率=-----------------------*100%。

未來30天現金凈流出量。

合格優質流動性資產是指滿足本辦法附件2相關條件的現金類資產，以及能夠在無損失或極小損失的情況下在金融市場快速變現的各類資產。

未來30天現金凈流出量是指在本辦法附件2相關壓力情景下，未來30天的預期現金流出總量與預期現金流入總量的差額。

商業銀行的流動性覆蓋率應當不低于100%。除本辦法第五十五條第三款規定的情形外，商業銀行的流動性覆蓋率應當不低于最低監管標準。

第三十八條流動性比例的計算公式為：

流動性資產余額。

流動性比例=---------------*100%。

流動性負債余額。

商業銀行的流動性比例應當不低于25%。

第三十九條商業銀行應當在法人和集團層面，分別計算未并表和并表的流動性風險監管指標，并表范圍按照銀監會關于商業銀行資本監管的相關規定執行。

在計算并表流動性覆蓋率時，若集團內部存在跨境或跨機構的流動性轉移限制，相關附屬機構滿足自身流動性覆蓋率最低監管標準之外的合格優質流動性資產，不能計入集團的合格優質流動性資產。

第二節流動性風險監測。

第四十條銀監會應當從商業銀行資產負債期限錯配情況、融資來源的多元化和穩定程度、無變現障礙資產、重要幣種流動性風險狀況以及市場流動性等方面，定期對商業銀行和銀行體系的流動性風險進行分析和監測。

銀監會應當充分考慮單一的流動性風險監管指標或監測工具在反映商業銀行流動性風險方面的局限性，綜合運用多種方法和工具對流動性風險進行分析和監測。

第四十一條銀監會應當定期監測商業銀行的所有表內外項目在不同時間段的合同期限錯配情況，并分析其對流動性風險的影響。合同期限錯配情況的分析和監測可以涵蓋隔夜、7天、14天、1個月、2個月、3個月、6個月、9個月、1年、2年、3年、5年和5年以上等多個時間段。相關參考指標包括但不限于各個時間段的流動性缺口和流動性缺口率。

第四十二條銀監會應當定期監測商業銀行融資來源的多元化和穩定程度，并分析其對流動性風險的影響。銀監會應當按照重要性原則，分析商業銀行的表內外負債在融資工具、交易對手和幣種等方面的集中度。對負債集中度的分析應當涵蓋多個時間段。相關參考指標包括但不限于核心負債比例、同業市場負債比例、最大十戶存款比例和最大十家同業融入比例。

第四十三條銀監會應當定期監測商業銀行無變現障礙資產的種類、金額和所在地。相關參考指標包括但不限于超額備付金率、本辦法第三十條所規定的優質流動性資產以及向中央銀行或市場融資時可以用作抵(質)押品的其他資產。

第四十四條銀監會應當根據商業銀行的外匯業務規模、貨幣錯配情況和市場影響力等因素決定是否對其重要幣種的流動性風險進行單獨監測。相關參考指標包括但不限于重要幣種的流動性覆蓋率。

第四十五條銀監會應當密切跟蹤研究宏觀經濟形勢和金融市場變化對銀行體系流動性的影響，分析、監測金融市場的整體流動性狀況。銀監會發現市場流動性緊張、融資成本提高、優質流動性資產變現能力下降或喪失、流動性轉移受限等情況時，應當及時分析其對商業銀行融資能力的影響。

銀監會用于分析、監測市場流動性的相關參考指標包括但不限于銀行間市場相關利率及成交量、國庫定期存款招標利率、票據現利率及證券市場相關指數。

第四十六條銀監會應當持續監測商業銀行存貸比的變動情況，當商業銀行出現存貸比指標波動較大、快速或持續單向變化等情況時，應當及時了解原因并分析其反映出的商業銀行風險變化，必要時進行風險提示或要求商業銀行采取相關措施。

第四十七條除本辦法列出的流動性風險監管指標和監測參考指標外，銀監會還可以根據商業銀行的業務規模、性質、復雜程度、管理模式和流動性風險特點，參考其內部流動性風險管理指標或運用其他流動性風險監測工具，實施流動性風險分析和監測。

第三節流動性風險監管方法和手段。

第四十八條銀監會應當通過非現場監管、現場檢查以及與商業銀行的董事、高級管理人員進行監督管理談話等方式，運用流動性風險監管指標和監測工具，在法人和集團層面對商業銀行的流動性風險水平及其管理狀況實施監督管理，并盡早采取措施應對潛在流動性風險。

第四十九條商業銀行應當按照規定向銀監會報送與流動性風險有關的財務會計、統計報表和其他報告。委托社會中介機構對其流動性風險水平及流動性風險管理體系進行審計的，還應當報送相關的外部審計報告。流動性風險監管指標應當按月報送。

銀監會可以根據商業銀行的業務規模、性質、復雜程度、管理模式和流動性風險特點，確定商業銀行報送流動性風險報表和報告的內容和頻率。

第五十條商業銀行應當于每年4月底前向銀監會報送上一年度的流動性風險管理報告，包括流動性風險偏好、流動性風險管理策略、主要政策和程序、內部風險管理指標和限額、應急計劃及其測試情況等主要內容。

商業銀行對流動性風險偏好、流動性風險管理策略、政策和程序進行重大調整的，應當在1個月內向銀監會書面報告調整情況。

第五十一條商業銀行應當按照規定向銀監會定期報送流動性風險壓力測試報告，包括壓力測試的情景、方法、過程和結果。商業銀行根據壓力測試結果對流動性風險偏好、流動性風險管理策略、政策和程序進行重大調整的，應當及時向銀監會報告相關情況。

第五十二條商業銀行應當及時向銀監會報告下列可能對其流動性風險水平或管理狀況產生不利影響的重大事項和擬采取的應對措施：

(一)本機構信用評級大幅下調。

(二)本機構大規模出售資產以補充流動性。

(三)本機構重要融資渠道即將受限或失效。

(四)本機構發生擠兌事件。

(五)母公司或集團內其他機構的經營狀況、流動性狀況和信用評級等發生重大不利變化。

(六)市場流動性狀況發生重大不利變化。

(七)跨境或跨機構的流動性轉移政策出現不利于流動性風險管理的重大調整。

(八)母公司、集團經營活動所在國家或地區的政治、經濟狀況發生重大不利變化。

(九)其他可能對其流動性風險水平或管理狀況產生不利影響的重大事件。

商業銀行出現存貸比指標波動較大、快速或持續單向變化的，應當分析原因及其反映出的風險變化情況，并及時向銀監會報告。

外商獨資銀行、中外合資銀行境內本外幣資產低于境內本外幣負債、集團內跨境資金凈流出比例超過25%，以及外國銀行分行跨境資金凈流出比例超過50%的，應當在2個工作日內向銀監會報告。

第五十三條銀監會應當根據對商業銀行流動性風險水平及其管理狀況的評估結果，確定流動性風險現場檢查的內容、范圍和頻率。

第五十四條商業銀行應當按照規定定期披露流動性風險水平及其管理狀況的相關信息，包括但不限于：

(一)流動性風險管理治理結構，包括但不限于董事會及其專門委員會、高級管理層及相關部門的職責和作用。

(二)流動性風險管理策略和政策。

(三)識別、計量、監測、控制流動性風險的主要方法。

(四)主要流動性風險管理指標及簡要分析。

(五)影響流動性風險的主要因素。

(六)壓力測試情況。

第五十五條對于未遵守流動性風險監管指標最低監管標準的商業銀行，銀監會應當要求其限期整改，并視情形按照《中華人民共和國銀行業監督管理法》第三十七條、第四十六條規定采取監管措施或者實施行政處罰。本條第三款規定的情形除外。

如果商業銀行流動性覆蓋率已經或即將降至最低監管標準以下，應當立即向銀監會報告。

當商業銀行在壓力狀況下流動性覆蓋率低于最低監管標準時，銀監會應當考慮當前和未來國內外經濟金融狀況，分析影響單家銀行和金融市場整體流動性的因素，根據商業銀行流動性覆蓋率降至最低監管標準以下的原因、嚴重程度、持續時間和頻率等采取相應措施。

第五十六條對于流動性風險管理存在缺陷的商業銀行，銀監會應當要求其限期整改。對于逾期未整改或者流動性風險管理存在嚴重缺陷的商業銀行，銀監會有權采取下列措施：

(一)與商業銀行董事會、高級管理層進行監督管理談話。

(二)要求商業銀行進行更嚴格的壓力測試、提交更有效的應急計劃。

(三)要求商業銀行增加流動性風險管理報告的頻率和內容。

(四)增加對商業銀行流動性風險現場檢查的內容、范圍和頻率。

(六)要求商業銀行降低流動性風險水平。

(七)提高商業銀行流動性風險監管指標的最低監管標準。

(八)提高商業銀行的資本充足率要求。

(九)《中華人民共和國銀行業監督管理法》以及其他法律、行政法規和部門規章規定的有關措施。

對于母公司或集團內其他機構出現流動性困難的商業銀行，銀監會可以對其與母公司或集團內其他機構之間的資金往來提出限制性要求。

根據外商獨資銀行、中外合資銀行、外國銀行分行的流動性風險狀況，銀監會可以對其境內資產負債比例或跨境資金凈流出比例提出限制性要求。

第五十七條對于未按照規定提供流動性風險報表或報告、未按照規定進行信息披露或提供虛假報表、報告的商業銀行，銀監會可以視情形按照《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十六條、第四十七條規定實施行政處罰。

第五十八條銀監會應當與境內外相關部門加強協調合作，共同建立信息溝通機制和流動性風險應急處置聯動機制，并制定商業銀行流動性風險監管應急預案。

發生影響單家機構或市場的重大流動性事件時，銀監會應當與境內外相關部門加強協調合作，適時啟動流動性風險監管應急預案，降低其對金融體系及宏觀經濟的負面沖擊。

第四章附則。

第五十九條農村合作銀行、村鎮銀行、農村信用社和外國銀行分行參照本辦法執行。

農村合作銀行、村鎮銀行、農村信用社、外國銀行分行以及資產規模小于億元人民幣的商業銀行不適用流動性覆蓋率監管要求。

第六十條本辦法所稱流動性轉移限制是指由于法律、監管、稅收、外匯管制以及貨幣不可自由兌換等原因，導致資金或融資抵(質)押品在跨境或跨機構轉移時受到限制。

第六十一條本辦法所稱無變現障礙資產是指未在任何交易中用作抵(質)押品、信用增級或者被指定用于支付運營費用，在清算、出售、轉移、轉讓時不存在法律、監管、合同或操作障礙的資產。

第六十二條本辦法所稱重要幣種是指以該貨幣計價的負債占商業銀行負債總額5%以上的貨幣。

第六十三條本辦法中“以上”包含本數。

第六十四條商業銀行的流動性覆蓋率應當在底前達到100%。在過渡期內，應當在底、年底、底及底前分別達到60%、70%、80%、90%。在過渡期內，鼓勵有條件的商業銀行提前達標;對于流動性覆蓋率已達到100%的銀行，鼓勵其流動性覆蓋率繼續保持在100%之上。

第六十五條本辦法由銀監會負責解釋。

第六十六條本辦法自2015年10月1日起施行。《商業銀行流動性風險管理辦法(試行)》(中國銀監會令20第2號)同時廢止。本辦法實施前發布的有關規章及規范性文件如與本辦法不一致的，按照本辦法執行。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇二十

國有商業銀行發展中間業務，要從中國的國情和實際情況出發，要確定以效益為目標、以客戶為中心的發展策略，要明確近期以代理業務為主、中期以資產業務為主、長期以金融衍生產品為主的發展步驟。近期要以擴大市場份額、提高服務水平、增加科技投入、培養復合型人才、增強競爭實力為重點；中期以慎重培育和發展技術密集型、知識密集型的中間業務為重點；長期以發展高效中間業務為重點，逐步實現中間業務高效益、低風險的兩大發展目標。

要從思想觀念上轉變對中間業務的認識。發展中間業務是國有商業銀行的戰略選擇，是與國際接軌的客觀需要，是完善銀行服務功能的需要，它有利于銀行拓展競爭空間，有利于防范風險，有利于促進資產負債業務的發展。

要改革完善中間業務管理體制。結合銀行內部勞動組織和人事制度改革的要求，明確中間業務的主管職能部門，專司統一管理的職能。要制定出對分支機構、職能部門發展中間業務的指標考核體系，納入經營狀況評價、行長綜合目標責任考核的范圍。要明確客戶經理發展中間業務的職責和任務。在目前發展相對滯后的情況下，要實行適度傾斜政策，加大績效掛鉤力度。

市場條件是經濟發展的活力源。有需求才會產生滿足這種需求的產品。要培育中間業務消費市場，形成對商業銀行新型產品的擴大和發展的利益驅動和刺激。通過資本融通、產權流動、企業重組、產業擴張、資產管理和金融財務顧問等諸多方面，促進形成對中間業務的廣泛需求。這樣，商業銀行的融資類、咨詢類、衍生金融工具類的中間業務就有廣闊的發展空間。

《商業銀行法》第三條規定了允許商業銀行從事部分投資銀行業務和部分保險業務，即商業銀行本身帶有準全能型銀行的特征。這主要體現在：

（1）可以經營部分證券業務，，雖然只限于買賣政府債券、政策性金融債權、代理發行、兌付及承銷政府債券，但可以為全面發展中間業務奠定基礎。

（2）可以經營部分信托業務，雖然限于代理客戶收付款項、政府和其他金融機構委托代理的業務，但可以拉動中間業務的發展。

（3）可以經營保險代理業務。

（4）可以經營與資本市場有關的中間業務，如財務顧問、項目融資、基金資產管理、資金結算與清算、代客理財、咨詢服務等。因此，加快發展金融混業業務，搶占新型業務的市場高地，形成明顯的中間業務品牌特色和經營優勢，既有利于拓展商業銀行生存和發展的空間，提高贏利水平，又能創造向全能型銀行過渡的條件和基礎。

要加強國內商業銀行間的行業自律和金融監管，避免無序競爭。從目前情況看，同業之間的不規范競爭是導致中間業務收費低的主要原因之一，加強同業合作，提高行業自律能力，創造公平的競爭環境，對于國內各家商業銀行中間業務的發展顯得尤為重要，因此，有必要借助銀行同業公會，加強聯系與溝通，提出規范發展中間業務的具體措施，對拒絕、拖延繳納手續費的客戶或代理業務漫天要價的委托方要采取統一的抵制行為。監管部門要進一步完善中間業務監管職能，要以新出臺的《商業銀行中間業務暫行規定》為契機，既要本著前瞻性、審慎性的原則，以加快發展的眼光實施監管，制定必要的交易規則和定價體系，消除內耗，維護同業競爭的公平性。

近年來，國有商業銀行發展以傳統的代收代付為主的中間業務積累了不少經驗，初步形成了業務規模。要繼續拓展服務領域，開發出更多更好的業務品種，大力發展代理業務、結算業務、信用卡業務、信息咨詢業務、銀行承兌匯票業務和貼現業務，特別是接受政府、部門、企業和個人委托，代理客戶辦理指定的經濟事務業務，具有發展空間大、操作簡單、風險小、市場占有率高的特點，應該成為近期中間業務發展的重點。從現有條件、風險程度及技術含量出發，代理業務完全可以全面發展。結算業務是中間業務的基礎，工商銀行的結算量占國有商業銀行總量的60%。要進一步完善結算支付體系，逐步實現同城票據結算自動化、全國結算網絡化。國際業務中的中間業務是重中之重，要發展外匯貸款承諾業務，增加信用卡附加功能，占領外卡收單市場，向國際化標準靠攏。

要逐步開發高層次的中間業務市場。由于我國目前的中間業務仍處在較低層次發展階段，應逐步推進創新中間業務，慎重培養和發展一些知識密集型、技術密集型的中間業務，如信息咨詢、評估結算、投資銀行業務等，并隨著國家政策的松動，逐步進入交易性的以金融衍生工具為主的市場，發展高層次、高收益，適應國際化要求的中間業務。

中間業務的競爭關鍵是人才和科技的競爭。要加快國有商業銀行電子化建設步伐，加快金融業網絡化建設步伐，加大金融業高科技投入，提高金融業信息化程度。商業銀行的信息化建設要走集約經營之路，科技應用開發要走聯合聯營之路，產業化、公司化、商品化是商業銀行科技開發應用無法回避的選擇。只有這樣，才能激活科技保障機制，滿足日益市場化、產品多樣化的中間業務的發展。

人才的開發既要立足于現有從事中間業務員工的培訓提高，又要大膽引進一批具有較高業務素質的專家。要采取行之有效的方式和途徑，使國有商業銀行逐步涌現出一批既懂科技又懂業務的創新開發人員，以滿足金融服務多樣化的需求。在提高從業人員業務素質的同時，還要不斷提高從業人員政治素質，防范中間業務的道德風險。

進一步完善和發展《商業銀行法》，逐步理順分業經營和混業經營的矛盾和關系，明確商業銀行發展投資銀行業務的法律地位。立法的目標要體現保護客戶利益、維護銀行安全、鼓勵平等競爭。商業銀行要建立健全規范的中間業務會計處理和信息傳遞制度，嚴格劃分表內業務與表外業務，單設表外業務會計和統計報表，正確全面地反映表外業務的類別及明細。要按照國際銀行業通行的準則和業務規范，形成較完備的中間業務管理辦法和操作程序。要將中間業務納入法人授信范疇，保證依法合規經營。要建立中間業務風險預警和補償機制，加強對表外業務的監控，表外業務應提取一定額度的風險基金，以促進中間業務健康發展。

度銀行信貸業務的調研報告（實用21篇）篇二十一

【論文摘要】本文首先對內部審計和內部控制的關系作了個綜述，在此基礎上又論述了如何通過內部審計強化內部控制，以及在單位內開展內部控制專題審計等問題。最后，基于現代風險導向內部審計的新理念，探討了如何發揮內部審計在企業風險管理中的作用。從而達到對現代內部審計和內部控制關系更深的理解和認識。

【論文關鍵字】內部審計內部控制風險管理。

一、內部審計和內部控制關系綜述。

國際內部審計師協會在其發布的《內部審計實務框架標準》中定義:“內部審計是一種獨立、客觀的保證和咨詢活動，其目的在于為組織增加價值并提高組織的運作效率。它采取系統化和規范化的方法，來對風險管理、控制和治理程序進行評估和改善，從而幫助組織實現它的目標。”可以看出，內部審計職能不僅要考慮傳統的監督職能，更要強調通過評價而促進經營管理活動效率的提高。

內部控制，簡單來說，就是為實現組織目標而提供合理保證的一系列控制方法、措施和程序。1992年，coso委員會在其發布的《內部控制整體框架》中指出：“內部控制是一個過程，受機構的董事會、管理層以及其他人員的影響，設計內部控制是為以下類別的目標的實現提供合理的保證：運營的效果和效率；財務報告的可靠性；遵守適用的法律和法規。”并且提出了內部控制五要素內容，即控制環境、風險評估、控制活動、信息和溝通以及監督。到，coso又頒布了《企業風險管理總體框架》，發展了內部控制框架，提出了八要素內部控制理論，即控制環境、目標確定、事件識別、風險評估、風險反應、控制活動、信息溝通和監控。

基于以上對內審和內控定義的描述，我們可以得知：首先，作為組織的監督控制職能，內部審計是對內部控制的控制。即內部審計既是內部控制框架的重要組成部分，又具有不同于其他內部控制要素的相對獨立的身份，它要代表并幫助企業的管理層考核評價組織的其他控制要素。同時，內部審計和內部控制的最終目的是高度一致的。即都是管理風險、提升治理、實現組織目標。

二、如何通過內部審計強化內部控制。

（一）內部審計可以監督內部控制的運行，評價其完整性、合理性、有效性。即企業內部控制系統是否合理健全，關鍵控制點是否齊全，是否都有認真地得到遵守執行，是否有效地發揮了控制作用等等。而且，檢查考核內控制度的運行執行情況應該成為內部審計的日常性工作。一旦發現有問題，內審就要及時指出，及時堵塞漏洞，消除隱患，保證內部控制目標的有效實現。

（二）內部審計可以為內部控制提供管理咨詢。一方面是針對內控的建立，內部審計可以參與重大控制程序的制定；另一方面，在內部控制的實施過程中，通過監督和評價，針對管理和內部控制的缺陷，提出建設性意見和改進措施，完善和發展企業的內部控制，以便協助管理層更有效地管理和控制各項活動，從而有助于提高經濟效益。

那么，在一個單位內部，如何開展內部控制的專題審計呢？

首先，要明確內部審計對內部控制的評價是基于內部管理的要求。

第二、評價范圍是全方位的，包括單位所有的內部控制。即內部審計要以整個單位內部控制系統為評價對象，檢查和評價內部控制制度的設計和執行情況。

第三、審計的內容是內控的完整性、合理性、有效性。通過對內控的完整性、合理性、有效性進行評價，能夠不斷促進內控的完善，幫助企業內部各部門有效地履行各自管理職能，強化企業管理。

第四、方法。與外部審計類似，即運用檢察、詢問、觀察以及重新執行等程序。檢查即是指通過檢查交易和事項的憑證來反證內部控制的有效性；詢問和觀察是指就企業內部控制設計和執行等方面的情況向相關人員調查、了解，并進行實地觀察，從中發現內部控制實際運行情況；重新執行是指選擇相應的交易和事項，重新通過要審查的內部控制系統，驗證內部控制在運行上是否有效。

第五、程序。外部審計對被審計單位的內部控制制度的`研究與評價分為三個步驟：

(2)對內部控制的有效性進行測試；

(3)對內部控制再評價，并根據評價結果確定實質性測試。內部審計對單位的內部控制的評價程序和方法也類似于外部評價。首先，在準備階段由內部審計人員制定評價實施方案，明確本次評價的目的、范圍、準則、時間安排和相應的資源配置，準備必要的工作文件，包括評價問卷、抽樣計劃、單位內部控制體系文件和相關記錄等；其次，由內部審計人員按照既定的評價方案實施評價，對被評價項目進行測試，對有關數據進行確認和分析，并予以記錄；最后由審計人員根據評價實施情況，對單位的內部控制制度進行綜合評價后，撰寫并提交評價報告，包括對存在問題的分析和改進的合理建議，還要與管理層溝通，核對數據，確認事實，以幫助其提升管理的效率效果。

最后，關于內部審計人員的配備。現代內部審計要求內部審計人員必須具備廣博的知識和多元化的技能，不僅要掌握財會審計等專業的知識，還需要掌握管理等方面的知識，要能夠熟悉企業戰略、目標和計劃，了解企業經營管理的各項職能，因為只有這樣才能為不同層次以及不同職能部門的管理者提供他們所需要的服務。除此之外，處理人際關系的能力和技巧也是必需的，只有與被審計單位以及企業管理層和內部各個職能部門保持良好關系，才能使內部審計職能得以發揮，內部審計報告得到重視，內部審計增值目標得以實現。所以，企業一定要重視對內審人員的培訓，使其知識結構更加合理，以便能夠更好地發揮內部審計的職能，幫助企業提高其管理的效率效果。

三、風險導向內部審計。

20coso委員會的《企業風險管理總體框架》（erm）中定義“企業風險管理是一個過程，它由董事會、管理當局和其他人員執行，應用于戰略制定并貫穿于企業之中，旨在識別可能會影響主體的潛在事項，管理風險以使其在風險容量之內，并為主體目標的實現提供合理保證。”這是對內部控制的延伸，同時風險管理的出現徹底改變了內部審計的模式，使得內部審計由傳統的被動式及反應式的控制導向轉向新的主動式及預期式的風險導向。并且，新的風險導向審計模式也帶來了一系列新的審計理念：現代內部審計不僅關注風險管理，同時也是風險管理的重要組成部分；現代內部審計在組織中扮演的角色不再僅是獨立的評估者，更是風險管理與公司治理的整合者；其建議不再僅是強化控制、提高控制的效率效果，而應該是規避、轉移和控制風險，通過風險管理的有效化來提高整體管理效率和效果。所以，在風險導向內部審計中，風險管理已經成為組織中的關鍵流程，確認風險及測試管理風險的辦法成為內部審計工作重點。

四、結語。

隨著社會經濟的發展，內部審計的邊界在不斷擴展，層級在不斷提升。現代內部審計，確認和咨詢是其兩大服務領域，以“為組織增加加值，促進組織目標的實現”為宗旨，是融合風險管理審計、內部控制審計和公司治理審計于一體的全面內審，在繼續維持其傳統領域的同時，還要整合內控、風險管理和公司治理，并且要加強全面溝通，為組織創造更大的價值。所以，對于內部審計和內部控制的關系以及內部審計如何在內控方面風險管理方面更好地發揮作用，仍有很多內容挖掘，本文做的還不夠，還需要我們繼續不斷地探討。

參考文獻。

[1]（美）羅伯特莫勒爾《布林克現代內部審計學》中國時代經濟出版社。

[2]王光遠，“現代內部審計的十大理念”，《審計研究》2007。

[3]梁晶《內部控制與現代審計》，《審計研究》第2期。