隨著一個月的工作結束，我們需要寫一份月工作總結來評估自己的工作表現。附上一些月工作總結范文，供大家參考借鑒，希望對大家的寫作有所幫助。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇一

禁毒是指預防和懲治毒品違法犯罪行為，保護公民身心健康，維護社會秩序的工作。或者說，運用行政法令和群眾監督的力量，促使吸食或注射鴉片和代用麻醉劑者戒絕癮癖，限制和取締種植、收貯、制造、轉運、販賣毒品和毒具行為的一項社會風俗改造工作。又稱禁煙禁毒。

2016年6月以來，李中鎮在市委、市政府、市禁毒辦的正確領導下，認真組織開展2016年“全民禁毒宣傳月”活動，全面推動禁毒預防宣傳教育“進社區、進學校、進單位、進家庭、進場所、進農村”活動。進一步加大禁毒宣傳工作力度，不斷擴大禁毒宣傳教育面，大力提升禁毒宣傳教育效果，增強群眾識毒、防毒、拒毒、禁毒意識。

堅持打防結合、預防為主、四禁并舉、堵源截流、全民參與、綜合治理的總體工作思路，以禁絕毒品為目的，精心組織，周密部署，強化措施，狠抓落實，強化禁毒基礎工作，實現了“組織領導到位、經費保障到位、宣傳教育到位、打擊懲治到位、管理幫教到位”五個到位，全鎮無新增戶籍吸毒人員，為維護李中社會和諧穩定，保障人民群眾安居樂業盡到了我們應有的努力。

鎮黨委、政府對禁毒工作高度重視，專門成立了禁毒工作領導小組，鎮黨委政法委書記任組長，宣統委員、派出所長、司法所長擔任副組長，成員由綜治辦、司法所、派出所、衛生院、民政辦、勞服所、廣電站、學校等相關人員組成。領導小組辦公室設在派出所內，負責組織協調、督促配合及匯報情況。鎮領導親自研究部署禁毒工作，親自解決禁毒工作中遇到的困難和問題，親自牽頭協調，為抓好全鎮工作提供了有力的組織保障。層層落實責任制。同時，也要求各村、成立相應的工作機構，明確禁毒專干，制定出臺相關的工作制度和機制。

根據工作要求，鎮政府落實了專項經費用于村委會、戒毒(康復)工作啟動辦公場所、牌匾、設施費用、建立臺賬檔案(綜合臺賬、個人臺賬，每人一檔)的費用、轄區戒毒(康復)人員定期尿檢費用等禁毒工作，我鎮禁毒工作有序開展。鎮組織村委會、派出所相關工作人員對轄區涉毒人員進行了詳細的登記排查共57人，鎮建立了一人一檔案登記表，綜治信息系統及時更新服務記錄。

6月以來，我鎮以“全民禁毒宣傳月”和6.26國際禁毒日活動為契機，開展了形式多樣、內容豐富的禁毒宣傳活動。一是組織人員參加宣傳禁毒的大型活動。6月26日，鎮分管領導沈金仁帶領禁毒工作人員參加宣傳教育行動。同時鎮設置了禁毒宣傳活動點，在鎮中心地段懸掛“開展禁毒斗爭、消除毒品禍害”禁毒標語，向來往的學生及家長發放《青少年毒品防范手冊》、《不讓毒品進我家》等禁毒宣傳資料。

同時，青少年同學們還可以把掌握的防范毒品知識帶回家，與大人一起小手牽大手，共同拒絕毒品，進一步規范道德行為，促進社會健康。二是上好一堂禁毒教育課。鎮綜治助理、司法所長顧榮華同志為李健初級中學學生上了一堂形式活潑、內容豐富的禁毒教育課，使在校學生受到了深刻的教育。三是利用鎮文化中心、水務站、世紀華聯超市電子顯示屏進行滾動宣傳，擴大宣傳效果。

向村發放禁毒新資料200張、《禁毒法》宣傳掛圖60張。按照禁毒宣傳通知，在企業等人員密集的地方張貼，廣泛營造濃厚的全民參與禁毒社會氛圍。四是搞好一次禁毒宣傳咨詢活動。鎮組織各村委會在本轄區人流量大的地方開展禁毒宣傳咨詢活動。

為深挖毒品來源，最大限度打擊販毒和吸毒人員。我鎮以綜治辦牽頭，組織警力狠抓公共娛樂場所、出租屋的重點場所人員進行排查摸底，積極捕捉涉毒線索，在排查過程中并無發現有涉毒行為。特別是在暑假期間，為加強未成年人在歌舞娛樂場所消費的監督，防范青少年在歌舞廳場所喝止咳水、吸毒等情況。

我們把對吸毒人員的安置幫教工作作為搞好禁毒工作、構建禁毒工作長效機制的抓手，在三個方面下功夫。

一是在動態掌握吸毒人員情況上下功夫。我們在季度召開的綜治工作例會上聽取各村吸毒人員情況匯報，了解其去向，掌握其行蹤。同時，鎮與村定期對吸毒人員進入家訪，及時掌握第一手情況。

二是在幫教上下功夫。成立了幫教工作小組，對每個村明確了一名幫教掛點領導，對每一名吸毒人員明確了由民警、綜治專干、村干部、吸毒人員家屬及志愿者組成的五位一體幫教小組，由幫教小組定期組織對吸毒人員進行宣傳教育，并做好每次幫教情況記錄。

三是在幫助吸毒人員戒除毒癮、重新融入社會下功夫。我們通過平時走訪和利用傳統節日到吸毒人員走訪，切實解決幫教對象的實際困難，密切了與幫教對象和家庭的聯系，較好地控制了復吸現象，消除了不安定因素，取得了良好的社會效果。

2016年的禁毒工作雖然取得了一定成績，但我們也清醒的認識到，與上級的要求、群眾的希望還有一些的差距。今后，我們將更進一步地強化責任、更進一步地加大宣傳教育、更進一步地抓好創建無毒村工作、更進一步地搞好安置幫教，按照上級的要求，把我在鎮的禁毒工作抓好、抓實、抓出成效。

今年6月26日是第27個“國際禁毒日”，我校確定6月份為禁毒宣傳教育月。學校緊緊圍繞“禁毒，共同的責任”的活動主題，充分發揮班主任、科任教師的工作積極性，發揮團委、政教處等部門的作用，結合我校實際情況，積極采取有力措施，開展各種教育宣傳活動，堅決控制毒品進入校園。現將本月活動情況總結如下：

成立學校禁毒宣傳工作領導小組：

1、組長：

2、副組長：

3、成員：

我們學校按照防范、教育有機結合的要求，充分發動師生參與禁毒宣傳活動，根據中學生的認知特點，學校通過開展形式多樣的禁毒教育活動，使學生了解毒品的危害，預防毒品的基本知識及禁毒政策與法律法規，確立“禁毒，共同的責任”的意識，掌握拒絕毒品的方法和技能，養成健康文明的生活方式。

主要做法有：

(1)每班進行了一節禁毒主題班會。通過主題班會的形式開展禁毒宣傳教育，用活潑多樣、充實的內容使學生全面認識了毒品的種植、制成、來源及危害，學會了預防毒品的知識技能，激發學生積極參與禁毒人民戰爭，自覺遠離毒品，形成禁毒是每一個人都應該有的責任的概念。

(2)組織各年級學生觀看禁毒教育影片。讓學生體驗吸毒的危害，讓吸毒人員的痛苦活生生地展現在學生面前，學生親眼目睹了吸毒人員的生活，親耳聆聽了吸毒人員的述說，這些都深深震撼了他們的心靈，通過這樣場面，學生對毒品有了更深刻的認識，對吸毒的危害有了深刻的體會。

(3)利用黑板報和櫥窗進行禁毒知識專門宣傳，時刻提醒廣大學生增強對毒品危害的認識，千萬不能去接觸毒品。(4)利用校園廣播，在每周兩次的紅領巾廣播組織有關資料進行廣播，還利用班會課時間班主任講故事的形式。讓全體學生在故事中的真實事例中感受了毒品的危害，接受到了深刻地教育，并使同學們留下了深刻的思考：青少年在成長過程中，要遠離毒品，千萬不要因為一時的好奇，一時的疏忽，而踏上一條不歸路。

(5)學校進行大型的“禁毒，共同的責任”主題教育活動，并于6月24日升旗儀式后進行全體學生進行“禁毒，共同的責任”的宣誓活動。本月我校緊緊圍繞“禁毒，共同的責任”主題，通過多種途徑和方式，開展一些行之有效的禁毒宣傳教育活動，培養了學生健康的生活情趣、毒品預防意識和社會責任感，提升了學校德育工作水平，促進了校風的好轉，帶動了辦學效益的提高。

禁毒工作是一項長期的系統工程。為預防毒品侵蝕蔓延，凈化學校空氣，學校在今后的工作中還將繼續努力，不斷總結經驗，提高認識，把禁毒工作引向深入，把禁毒工作作為一項長期的重要任務來抓，以實際行動為加強學生毒品預防教育工作而努力奮斗。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇二

我叫______，交通局副主任科員，財務股長，駐村工作隊隊長。現就任職一年來的具體情況述職如下：

一年來，在局黨委，不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，團結協作，積極協助黨委工作，始終做到“立黨為公、執政為民”、“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，牢記“兩個務必”，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。本人現就________年度主要工作述職如下：

一、思想政治素質和理論水平方面。

一年來，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。認真學習全國經濟工作會議精神，深刻領會國家、省、市三級工作會議要點，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。在學習中撰寫了的讀書筆記和心得體會，并運用科學理論指導自己的實際工作，使自己的一言一行始終處于黨的領導之下，時刻勤奮為黨工作。在工作之余，進行理論自學，不斷開拓和完善自己的理論知識。在事關政治方向、重大原則問題上，旗幟鮮明，立場堅定，在加強思想理論學習的過程中，注重個人的政治品德和道德品質修養，為廣大黨員干部樹立良好的形象。在政治、思想和行動上始終與黨中央保持一致，確保政令暢通和上級各項決定決議的貫徹執行。在工作中，有較強的法制意識和政策觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作，注重調查研究，深入聯系群眾，對分管的各項工作及基層科所情況基本作到了如指掌。能牢記全心全意為人民服務的宗旨，廉潔奉公，艱苦樸素，較好地保持了人民公仆的本色。

二、組織領導能力方面。

通過扎實的思想政治理論的學習，不僅為自己奠定了堅實的馬列主義的理論，提高了領導水平，而且為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。理論指導實踐，實踐促進理論，在日常工作中注重運用馬列主義的立場、觀點和方法，分析、研究、解決工作實際問題，取得了明顯的效果，自身領導能力和領導水平不斷得到提高，加強理論學習受益匪淺，使自己能夠站在全局的高度看待問題。在加強理論學習的同時，本人不斷業務和法律知識學習，利用點滴時間，在工作中學習，在學習中工作，掌握了工作的規律和內容，提高了自身的業務水平和運用法律解決問題的能力，遵紀守法，使自己更加勝任本職工作。作為一名基層干部我認為自己不僅是一名領導者，而且應該是一名工作者。

首先自己應該扎實工作，銳意進取，既要發揚當所長時好的作風、好的傳統，埋頭苦干，勤奮工作，又要注重在工作實踐中摸索經驗，探索路子，在較高層次上發揮好財會的核算、監督和服務保障作用，為領導決策提供真實的基礎，為部屬起好模范帶頭作用，做好表率。其次要利用各種有效的方法，調動部屬的工作積極性，提高他們的綜合素質，培養他們的主動服務意識和團隊合作精神，使他們更好地工作，創造良好的工作氛圍。在創建學習型機關過程中，堅持樹立以人為本的人才觀，努力培養一批一專多能的高素質復合型人才。第三，辦事堅持原則，樹立廉潔自律的優秀品質。廉潔自律是財務工作的生命線，財務工作者只有廉潔自律，才能在工作中堅持原則，依法行政。我是這樣說的，也是這樣做的，在工作中凡事講原則、按制度辦事，法規大于人情世故，正是因為這樣做了，才保證了客觀、公正，依法辦事。

第四，必須具有高度的責任心。凡是要求下屬作到的，我自己首先作到。高度的責任心是我做好工作的寶貴經驗。財務工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是對每個同志最基本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題，為局領導決策提供科學、準確的依據。組織和同志們信任我，賦予我了權力，我就應當用好手中的權力，做好財務工作，為經濟建設提供強有力的支持。

三、工作作風方面。

工作之初，局黨委就確立了“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績，樹一流形象”的工作思路。作為一名副科級干部，積極支持黨委的工作，做好助手，發揮好助手作用。工作中認真堅持民主集中制，維護黨委的權威。在貫徹落實上級大政方針、重要工作部署、人事、經費等重大問題上，虛心聽取其他人員的意見，會上一旦決定的事，決不在會下亂說。對個人分工負責的工作敢于大膽負責，不推諉扯皮，形成了良好團結協作氛圍。堅持開展批評與自我批評，搞好團結。批評與自我批評是加強團結，增強向心力、凝聚力和戰斗力的武器。我能開誠布公，主動查擺自身存在問題，并請其他黨委成員提出批評，通過這種形式不斷改造完善自己。

四、工作實績方面。

著重抓好制度建設，保證工作有章可循。俗話說“無以規矩難以成方圓”，針對財務管理的薄弱環節，我就著手管理方式方法和的研究，經多方調研、借鑒，堅持勤檢查，勤督促收到了良好的效果。在歷次大型檢查工作中，都能親自把關，結合上年度的情況和本年實際，按照上級下達的計劃比例逐一分解，力求符合實際，對每月的執行情況分析，經常深入基層所了解實際情況，掌握第一手資料，作到心中有數。加強固定資產管理，對全局固定資產進行核對，做到了賬實相符，規范了固定資產管理程序。積極與上級業務處和縣財政局協調，籌借局辦公經費，保證局工作的正常運轉。對財務科日常工作，加強管理和指導。提出了“進度及時出、報表按時報、工作要細致，得分爭前茅”的工作目標，建設“服務型”科室要求財務科的同志面向基層、服務基層，幫助基層所加強票證管理和財務管理，提高內勤的工作水平。

五、廉潔自律方面。

【人名】同志到西柏坡考察工作時，作為一名新提拔上來的基層局領導干部必須要有清醒的認識，始終要視“黨的事業重如山，看個人名利淡如水”，不斷加強黨性休養。平常注意收集廉政文章，進行研讀，提高自己的廉政意識。

正確行使手中的權力，加強黨風廉政建設，是黨中央對我們每個黨員、干部的基本要求。特別是在市場經濟條件下，更是與金錢打交道。如何在權力與金錢面前廉潔奉公、潔身自好?它關系到我黨的形象和聲譽問題，關系到我黨的生死存亡問題。關論述中就明確指出：是要求我們的廣大干部、黨員要以黨的利益、國家利益和人民群眾利益為重，為中華民族的繁榮富強勤奮工作。我是一名基層領導干部，要以做好本職工作為己任。這不能只停留在口頭上，而且要落實在具體的行動上。在作風紀律上，認真貫徹執行上級決定和決議，服從組織安排，嚴格依照黨章辦事。在日常工作中，做到廉潔奉公、嚴以律己、寬以待人。在工作中，要認真落實《黨風廉政建設責任制》，始終牢記職責，依法行政，保證潔身自好，“清清白白做官，堂堂正正做人”。

六、駐村工作方面。

1、通過各種精神文明宣傳和創建活動，促進了全村的精神文明建設，形成了和諧融洽的鄉風民風。

2、密切了黨群干群關系。通過幫助群眾解決實際困難，辦幾件看得見，摸得著的實事，送去了黨的溫暖，密切了黨群干群的關系。

3、有效增加了農民的收入，產業結構調整，養殖戶的擴大，建筑裝飾工程隊的組建，促進了農民的增收。

4、改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受到了困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉變工作作風，增強黨風廉政意識。

七、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是工作開拓、創新意識不夠，對外協調能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經驗。

在今后的工作中，我想絕不能辜負黨和人民對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭做一名優秀的領導干部。2、努力學習，提高素質，提高工作能力，為經濟發展做出貢獻。我要進一步參加各種理論學習，提高理論水平。認真掌握精通電腦，以適應信息化發展的要求。

3、嚴格要求，廉潔自律，塑造領導干部形象，當好反腐倡廉帶頭人。

以上是我任職一年來的述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇三

八月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區域業績下滑的情況主要有以下四點：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。

2.跟進區域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發現活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。

3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發現區域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關店員做出處罰。同時對區域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發生內似問題。

4.針對泰州二店出現的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。

__月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區域希望同時也有信心在銷售業績上再上一個新的臺階，為此我們區域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：

1.加強抽查各店鋪各項例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛生，vip卡消費，貨品折扣，歡送語)，嚴格督促各店長工作。

2.及時跟進公司下發的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠對我們的品牌進行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。

3.關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質量上抓起，努力提升本店成交率。

4.跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯系，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結清。

5.及時跟進公司下發郵件(調撥和退倉)，隨時抽查店鋪執行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調撥，特價貨品積極要貨。

6.抽查各店vip卡消費和辦理情況，監察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規范操作。

7.合理安排好__年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調開。跟進休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。

9.及時完成公司下達突發事件。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇四

（1）消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）。

（2）積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。

因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。

我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

二、寫工作計劃的依據。

1、月目標（例如：斷碼率、缺貨、原料低庫存等）。

4、根據工作中出現的問題制作培訓課件，給下屬培訓物料控制。

5、業務及日常管理（例如：促銷執行及重點品項的追蹤、促銷達成反饋、呆滯管理、人員管理……）。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇五

首先是自身管理方面：作為一個優秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質、設備運轉、生產運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發生突發事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。

其次是員工管理方面：作為一個優秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的__師傅的接班時的百般刁難、錙銖必究，______等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術。如何在這個濃縮的有著形形色色的代寫論文人物的小社會中把這個團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對于年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。

當然，由于自己社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在u9713離心崗位的______與取代崗位新進員工____發生口角就是一個典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工____性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。

最后，作為一個優秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環境下進行。

總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心！

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇六

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇七

銷售人員作為企業中直接接觸客戶的群體，對于客戶的情況的了解是最真實而且是最可靠的。今天本站小編給大家為您整理了銷售月度。

工作總結。

一.對外銷售與接待工作。

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二.對內管理。

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三.不足之處。

1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;。

2.對會議信息得不到及時的了解。

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

3.在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

4.對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質。

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神。

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作。

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

(四)存在問題。

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高.

8月份：適應一切的變化，使自己變得更強。

后來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發揮的時候了.

成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

9月份：noexcuse，執行力是關鍵。

新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經理卻還放出話來，由于主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執行咯。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的。

成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

10月份：想得比別人更多更遠。

由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。

由于我負責的地區銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。

r(現在有什么)：主打產品由于我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由于有otc產品但還沒有otc標志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。

o(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由于有otc和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產品的銷量增長都有幫助。

w(要做什么)：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。

成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。

11月份：做銷售，沒有不可能做到的事。

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外20xx年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇八

9月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從10月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。

總結開來9月銷售方面有以下幾點：

9月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

10月份我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇九

進入21世紀以來,隨著我國經濟社會發展與旅游產業的快速增長,酒店業的市場競爭日趨激烈。身處服務行業的酒店員工,是連接酒店和顧客的重要紐帶,其服務過程和服務結果直接決定服務質量的優劣及經營活動的成敗。今天本站小編給大家整理了酒店月度。

工作總結。

和工作計劃，希望對大家有所幫助。

過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解，基本上這個月比較穩定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規。這個月我們一同克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。

下來我將八月工作做以下幾點總結：

一、加強自身學習，調整工作心態，要對工作充滿熱情;。

因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。

二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。

我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上。

由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。

8月份忙碌的工作已經過去，現根據部門8月份的工作情況將部門工作做如下總結：

本月部門的主題活動為員工關心月，將如何提高對員工的關心作為本月的日常工作，通過解決員工工作和生活中的問題作為出發點，并找員工談心，一些從實際出發。另外，本月企業結合市場情況和任務目標制定第三季度銷售任務目標和分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性。

部門工作方面。

(一)銷售部工作。

1.市場調研，8月1日銷售價格的調整。

2.更新賓館網絡圖片。

3.宣傳推廣：早餐、會議室、洗衣房、接送機服務。

4.制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。

5.微信信息推廣。

6.統計7月份訂房中心返傭。

7.催繳雅高達賬款。

8.審核統計日審單據。

9.訂房中心客人轉換。

10.銷售數據統計。

(二)前廳部工作。

1.針對五一旺季，對前臺各員工進行了銷售技巧的培訓，合理利用三角關系進行售房，以更好的開展工作。

2.早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營業收入，也在我們售房時起到了很好的輔助作用。

3.配合好公安部門臨檢工作。

4.對前廳部各工作進行檢查并提出要求，嚴格按制度執行。

5.新增服務：洗衣機、車隊，做好宣傳工作。

6.合理售房，房價靈活掌握，在保證收入的同時，提高出租率。

7.組織好每周一前廳部例會，聽取員工的合理化建議，及時反映近期情況，及時解決。

8.為更好的開展工作，與客房部溝通有償物品的事宜。

9.與銷售部配合好銷售，多聽合理化建議，提高銷售技巧。

10.試工期員工轉正的考核工作。

11.完成領導交代的其它事項。

(三)客房部工作。

1.棉織品的分配及樓層更換工作。

2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽臺衛生工作。

3.為方便樓層員工，規范了樓層棉織間及庫房的棉織配量。

4.東地下室客房整理完畢。

5.加強了員工的儀容儀表和禮節禮貌的培訓。

6.完成了兩賓館客房衛生間的計劃衛生。

7.完成了客房宿舍調整。

8.完成了鋪床及客房業務流程的培訓。

9.文晟文苑新增客房消費商品。

(四)工程部工作。

1.完成了文苑西地下室的改造裝修;。

2.完成了文苑11f辦公室的改造裝修;。

3.完成了文苑消毒間的改造裝修;。

4.完成了文苑客房小庫房架子的制作;。

5.對文苑led顯示屏進行了維修及更換顯卡，重新制定程序;。

6.對文苑20xx、2210、2212房進行了改造;。

7.對文晟11f辦公室進行了改造;。

8.完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝;。

9.對文晟、文苑客房新舊空調進行了統計;。

10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機安裝。

(五)保衛部工作。

1.負責兩賓館的治安安全是保證經營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對賓館的重點設施和重點區域進行檢查，堅持每兩小時巡邏一遍，發現問題及時通報，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。

2.認真做好工作記錄，開好每天的晨會，認真開包檢查。

3.在五月份旅游旺季的到來，我們對院內的停放車輛規范，要求執勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對閑雜人員，可疑人員進行盤問，確保兩賓館的正常經營，提供服務。

4.參加了東城區住宿業安全工作大會，并將會議內容給員工進行了學習。

5.根據派出所相關規定和安排，對兩賓館11樓加強管理，做到了人走門關。

6.在八月旅游旺季人員流動較大，我們加強對消防設備的檢查及維護，保證24小時監控室中控室有人值班，發現問題及時匯報和處理。

7.每半月組織一次消防設施設備的自查，對消火栓、應急燈、指示牌、滅火器、防火門等進行檢查維護，保證消防系統的正常運行。

總的講，我們兩賓館成績是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的最大挑戰就是服務質量的再提高，經營策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。

炎炎夏日已經走過去一大半，我們離開業的日子也越來越近了，這是每一個管理者和每一個月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個月。根據酒店總經理的工作安排，我主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常維護和部門的培訓工作，現將本月工作開展情況作總結匯報，并對下月工作打算作簡要概述。值得總結與發揚的經營管理措施及方法：

1、建立嚴格紀律的上下班打卡考勤制度、例會制度、會議記錄制度，完善監督機制。對日常考勤記錄/加班記錄進行檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。

2、本站管理人員每周召開一次晨會,總結上周工作和下周的工作計劃。將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯絡和協調有關工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位財產責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。

上月完成工作情況。

1、對本部門所需物品進行逐一領取，并對于暫時還用不上的東西統一入本部門庫房集中管理，交由專人負責。

2、針對每個人的經驗和個性重新定崗分崗，并制定出財產責任制度，把部門的每一個物品都責任到人，并進行日常整理。

3、跟進健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設備的安裝工作，務必保證每一項細小的環節都可以安全完美的完成。

4、對地下一層游戲室存在的問題和供應商聯系，協調解決辦法，對存在問題的電視和飲水機和電器供應商協調跟換，都在進行中。

5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應商協調跟換，現已運走。跟進中。

6、針對地下一層潮氣嚴重的問題，由保安部配合太開外面的窗口玻璃，現在情況好轉一些，但見效并不理想。

7、影視廳的設備調試工作進行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應商聯系重新跟換片源，包括暫缺的2d電影資源和操作方法，目前跟進中。

8、配合景區的相關部門對康樂部的家具和音響進行測試和驗收。

9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問題，現課程已基本確認完畢。

10、做出10天康樂部培訓計劃，準備下一階段的培訓，已上交。

11、組織培訓關于健身房、游戲室、ktv的設備使用方法和維護細則。下月計劃工作情況：

1、對康樂部的衛生狀況進行更加細致徹底的打掃，全面為開業備戰。

2、豐富大家的班后生活，協助各部門開展幾次班后小活動，比如放電影和唱ktv，也可以體驗瑜伽課程，由領導選定。

3、完成部門的各崗位培訓，包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程，務必使每一個人都熟練上手。

4、

崗位職責。

的制定和落實培訓：

(1)負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。

(2)負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如：酒店里的康樂設施及活動項目、開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。

(3)負責安排活動項目的管理，服務員要禮貌接待賓客及周到服務。

(4)嚴格把好驗證關，并注意客人健康情況，對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進入指定場所。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇十

月工作小結就是對這個月以來的工作進行總結，長期養成寫月工作小結的習慣是我們對自我工作能力和態度的一種培養。今天本站小編給大家為您整理了月度。

和工作計劃，希望對大家有所幫助。

為進一步改變工作作風，達到提高工作效益、靚麗時尚春熙的目標。根據區委、區政府的統一部署，百年春熙公司以嚴肅紀律意識為基礎，充分明確責任分工為方式，努力做好春熙路資產處置、市政設施建設維護等工作，現將有關工作匯報如下：

一、切實抓好市政設施建設，繼續做足文明城市復查準備。

為迎接全國文明城市復查，我公司繼續為提升春熙路步行街的整體面貌做好充足準備。首先，分別在順城大街青年路路口、太平洋影城門口增設鮮花擺放點，為春熙路帶來了新的面貌;其次，對中山廣場公廁進行了全面翻新，包括公廁的墻面以及公廁內的公共設施;再次，維修維護了春熙路、青年路、紅星路、正科甲巷的部分地磚，以及正科甲巷和紅星路路段的路燈，翻新了“百城萬店無假貨”的活動標牌，增添了春熙路的絢麗色彩;最后，協助春熙路街道辦事處、鹽市口街道辦事處、合江亭街道辦事處又增設了四個警務值班崗亭。

公司每日安排工作人員對廣告位的安全、整潔進行檢查，對凡是不規范的廣告位進行督促整改，確保廣告位的整體效果干凈、大方。為達到春熙路全面的統一規范，公司協同春熙路街道辦事處處理春熙路大科甲巷25號違章建筑相關事宜。

二、學習先進經驗，改進工作方法。

為促進春熙路商業步行街創新發展，實現管理運營模式優化升級，20xx年x月，百年春熙公司組織職能部門負責同志對澳大利亞悉尼、布里斯班、香港銅鑼灣等地進行實地考察。

為使春熙路能與世界上不絕于口的其他時尚城市相媲美，公司組織安排總經理及相關部門負責人考察學習，開放視野，增長知識，吸取國外成熟商業街區的先進管理辦法，立足于公司實際總結經驗，進一步改進工作方法。

三、自查自糾，完善各項。

規章制度。

按照《成都市構建懲治和預防腐敗體系基本框架實施意見》和《錦江區推進和構建懲治和預防腐敗體系基本構建懲治和預防腐敗體系基本框架實施意見》(錦委辦?20xx?54號)的要求，公司庚即組織學習文件精神，整理、收集相關資料，進一步加強研究、掌握工作動態，形成體系性的自查自糾格局。

全體職工認真學習《廉政準則》，以此為據高標準、高要求的進行自身檢討，深入的規范日常工作的行為。為樹立全體職工厲行節約的優良品質，根據《成都市錦江區機管事務管理局關于進一步加強空調運行管理的通知》(錦事管發?20xx?4號)的精神，公司立即將文件要求通知到每位員工，并形成書面的。

自查報告。

材料。

四、加強資產管理，確保資產的保值增值。

特步專賣租賃費10余萬元，并督促了春熙路西段臨時建筑1153152萬元的繳納事宜。與此同時，公司依照登記、造冊的合同資料，及時完成了對臨建、展示亭、廣告位進行了補充協議的簽訂工作，8月，簽訂廣告位使用合同4份，金額48余萬元。

在審批外展活動方面，公司嚴格把關，本月共審批開展外展活動11場次，實現收益50余萬元。

第一，繼續加強培養全體職工的清正廉潔思想意識，筑牢思想防線，遏制腐敗現象的滋生。

第二，加大安全防汛、防火工作宣傳檢查力度，提高安全意識;與消防、物業服務對象等共同做好春熙路的防火、防盜工作。

第三，加強空調運行管理工作的培訓。

第四，梳理9月份擬處置廣告位、臨時建筑、形象展示亭，繼續做好資產處置、資金催收、合同審核等工作任務，確保資產的保值增值。

第五，認真落實廣告管理的日常巡查工作，確保廣告活動的規范進行，并對已到期和即將到期的廣告位進行分類管理，保證各部門工作之間的協調性。

一個公司的強大在于團隊的力量，一個團隊的力量在于個人自身的修養和工作中的不斷總結。個人總結與回顧是增強自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團隊和公司的總結與回顧是增強市場競爭力和公司市場價值的核心不二法門。總結與回顧的能力等同于個人的學習力和公司的生命力，所以一個公司要發展一個團隊要進步，一定要學會在摸爬滾打中總結學習，這樣才能適應復雜多變的市場需要。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

人心齊，泰山移，只要大家統一思想，朝著一個目標和方向努力，何愁xx發展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領導的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團隊思想上的統一，我們也知道xx總平時忙里忙外，壓力特別大，其實每個人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發展的期望，一來可以拉近彼此的關系，二來可以給大家增加點信心，增加點動力。

回顧過去的幾周，每個人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個時候是最需要領導來給大家捋順思想，打打雞血的時候。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒有這樣一個有經驗有責任心來指導大家幫助大家進步的人。

還有，我個人覺得一個人工作可能不僅僅在意物質上的滿足，一個員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經理的心，在是經理的時候應該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標指引下，就會員工干著助理的事，助理干著經理的事，而經理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業績想不好都是不可能的。

金秋十月，是豐收的季節，相信在下一個征程里，大家都會以飽滿的狀態和熱情，來打動我們顧客，再創新高。

9月是開學的第一個月,在這一個月里,我班的各項工作在園領導的指導和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項活動。

一、教育教學方面。

因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我班將9月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規培養上。通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動,讓本站幼兒認識了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養了幼兒聽指令活動的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發了幼兒的自信心。

另通過不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個活動環節的音樂節奏,當不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動都以游戲形式進行,讓幼兒在游戲中學,學中玩,寓教于樂,激發幼兒對學習的興趣。

二、衛生保健方面。

為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴格執行幼兒園的各項規章制度,對班級衛生做到了一日一小掃,每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅持每天放學后用消毒水浸泡半小時,清洗干凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時。幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級的干凈整潔,為幼兒營造了一個溫馨舒適的學習、游戲環境。

三、家園聯系方面。

開學第一個星期,為了讓家長更加安心,我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時間,及時向家長匯報寶寶一日在園表現。待家長和寶寶的情緒逐漸穩定后,我們則改為不定時的進行電訪。同時每周都會按時發放《家園聯系手冊》,反饋寶寶一周在園表現。如當天寶寶在園有什么特別的表現,我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育。在下一個月里,我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時也要繼續加強對幼兒的常規培養。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇十一

1、x月份的銷售業績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎上上升了32%，應對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2、引起銷售額不理想的因素有以下幾點。

a、大氣候大環境影響。今年經濟不景氣，居民的消費潛力下降，購買力下滑。

b、今年有個潤4月，因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個性淡。

1、全面開發新客戶，將銷售網絡全面鋪開，個性是三級市場。

2、維護老客戶，關注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額。

3、認真做好市場維護，抵制競品。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇十二

各位領導、同事們：

本著“以人為本、服務至上、求實求精、創新發展”的服務理念，在公司領導的大力支持、公司各相關職能部門的積極配合下，環境部全體員工經過不懈努力，完成了11月份的各項工作任務。為了總結經驗，尋找差距，更好的完成下月的各項工作，現將11月工作總結匯報如下：

一、服務管理范圍變更情況。

環境部自20xx.08月進場開展工作。人員定編總計48人，根據公司按需控制上崗人員的宗旨，嚴格定崗定編，從進場保潔人員11人逐步增加到目前的33人。其中：管理人員4人；保潔員：29人；南北樓公共區域環境日常保潔工作已全面開展。根據公司商務要求，現又逐步擴展了南樓14層室內保潔區域共36400㎡。并對南樓34-39層集團辦公區域進行了全面開荒保潔工作，集團辦公將于下月入駐。

二、日常服務工作的完成情況。

（四）完成南北樓公共區域人員定崗定編事宜；對南北樓公共區域開展進行了地毯式清潔工作；全面清洗大廈外圍地面3次，動用保潔人員18人次；全面清潔大廈3米以下外墻、通風口、柵欄2次，共20人次。清潔南北樓電梯轎廂6次，動用保潔人員36人，前面清洗負一負二地下車庫1次，動用保潔人員40人。

（五）按大廈保潔需求情況完成日常保潔工作。

三、服務滿意情況調查。

環境部對所轄保潔服務區域入住單位，進行了多次保潔服務滿意度情況口頭征詢調查，對調查中反映的問題及時進行溝通并即刻改善落實。得到了入住客戶的認可。

四、員工隊伍日常培訓管理及文娛活動情況。

（一）、員工培訓情況。

我公司從事的是與物業相關的服務性工作，員工隊伍素質和技能操作水平的高低直接關系到服務質量輸出的高低及穩定性與否，在當今這個依靠質量求生存、求發展的年代，就顯得尤為重要。

環境部針對保潔工作需求制定了培訓規范及標準，利用班前、班后會對員工進行在崗培訓，目前共完成相關保潔知識技能及保潔安全培訓9次，參加培訓人員149人次，取得了良好效果，員工的整體服務操作技能都有了明顯的提高，實現了“召之即來、來之能戰、戰之能勝”管理目標，確保了日常工作得以順利開展。

（二）統一員工崗位的儀表儀容和溫馨提示等。

環境部積極配合公司關于員工儀容儀表管理要求，給所有保潔人員統一規范頭花的款式、統一規范溫禮貌用語等，提升了員工素質并得到了服務單位的認可。

（三）員工日常工作監督檢查及績效考核情況。

依據相關文件精神并結合xxxx大廈物業服務中心的實際情況，以“吃苦耐勞、任勞任怨、服從指揮、現場實際操作技能和應變能力”等為員工的主要關鍵考核指標，并加強日常工作檢查監督，突出日常工作表現，力求績效考核成績能真實的反映員工的日常工作表現。

（四）組織員工生日活動。

11月15日召開員工生日會，豐富了員工生活，同時增強了員工對公司企業文化的認同。

五、班組管理干部月度聯席會議制度的建立。

環境部現有班組以上管理人員4人，為促進相互間學習、取長補短，更好的落實管理行為“一致化”，環境部建立了班組管理干部月度聯席會議制度，并于11月份開始執行。

六、成本控制情況。

成本控制一直是任何公司常抓不懈的首要任務之一，環境部采取加班調休制、按需申請采購制、趨零庫存量管理、修舊利廢、以舊換新等項措施，在保證滿足服務工作的前提下，嚴格控制成本項目支出，尤其是加班費用項目支出,努力為公司爭創最大收益。

七、員工流動情況。

八、好人好事。

保潔崗位員工雖然文化水平低，沒有太多華麗的語言、詞藻，但他們用自己樸實的言行證明他們是一支訓練有素的隊伍，無論刮風下雨處處有保潔人員的身影，雖然工資待遇不高，但仍然不忘拾金不昧的傳統美德，期間員工拾獲深圳通卡1張、門禁卡1張、鑰匙2串等，所有這些失物都通過所屬領導及時將財物歸還到失主手中，受到失主贊揚。經常主動幫助客戶搬抬扛拿，積極主動協助客戶，獲得了客戶多次口頭表揚。他們用一顆顆赤誠的心去感動著我們的“上帝”。

九、安全防范工作。

環境部對員工進行安全教育、培訓、檢查，讓員工從思想到行為上都牢固樹立安全防范意識密不可分。對辦公場所的倉庫、工具間的物品擺放及易燃易爆物品檢查4次，基本符合安全使用和生產管理規定，并將安全防范工作的宣講教育作為班組員工例會的'一項必講內容。

十、積極配合公司的細化管理工作。

隨著公司細化管理制度工作進一步深入、細化，環境部積極配合將要求傳達到各個崗位并完成每周的周計劃、制定月度計劃書。

十一、存在的困難及建議。

（一）大廈生活垃圾清運工作。

公司自20xx.08.31正式接管大廈環境工作。大廈規劃的生活垃圾清運房不能正常啟用，現只能延續在原大廈垃圾清運場地進行日常垃圾清運擺放工作。

現生活垃圾清運現場除大廈生活垃圾外，尚有大廈施工單位的建筑垃圾、餐廳垃圾及園林綠化垃圾無序隨意堆放在現臨時生活垃圾清運現場。我公司安管人員進行勸說阻擋，傾倒人員不聽勸阻，任然進行亂丟亂放。

針對以上事實，建議公司盡快協調落實大廈生活垃圾清運房的啟用事宜；并請公司協調召集相關單位座談，按規定進行清運清理走由其公司人員作業產生的相關非生活垃圾。目前已擬致xx物業函件。

（二）大廈建筑垃圾清運工作(現因與xx物業未簽訂商務合同，致使該項工作現未能履行）。

（三）大廈配套化糞池清運工作(現因與xx物業未簽訂商務合同，致使該項工作現未能履行）。

（四）大廈二次供水池清洗工作(現因與xx物業未簽訂商務合同，致使該項工作現未能履行）。

（五）大廈外墻保潔養護工作(現因與xx物業未簽訂商務合同，致使該項工作現未能履行）。

（六）大廈樓頂停機坪專業保潔養護工作(現因與xx物業未簽訂商務合同，致使該項工作現未能履行）。

（七）大廈大理石地面晶面維護保養工作(現因與xx物業未簽訂商務合同，致使該項工作現未能履行）。

帶每日來訪人員、大廈維修施工人員及大廈工作人員，每日已有上千人在大廈工作。

現南北樓大堂人群集中行走區域，（如：1電梯間、2大門至道閘口至低中高區電梯間通道、3大堂通道、4運輸電梯通道等區域。）原大理石表面所做的晶面硬化處理，因石材表面磨損頻繁、晶面老化、無相關專業石材公司進行定期定時保養維護。致使大理石表面晶面層磨損、已返白無光澤，大部分區域地面石材有刮痕并反堿嚴重，影響了整體環境效果。

針對以上實際情況，建議公司盡快協調落實大廈大理石晶面維護保養事宜；目前已擬致xx物業函件。

十二、總結。

回顧20xx.11月工作,我感到既充實,又欣慰。一份汗水一份收獲，環境部全體員工在默默無聞奉獻的同時也在不斷地積累著利潤和客戶的滿意，“戰略決定成功，細節保證不敗”在11月的工作中我們雖然取得了一定的成績，但還有很多問題、環節需要在日后的工作中不斷地去解決，不能松懈。為此下月的工作重點:。

1、進一步完善環境部的管理制度、細化分工，積極培養、發掘管理人才、強化管理隊伍。

2、繼續制定、完善的崗位培訓、考核計劃，確保服務質量的穩定輸出。

3、進一步加強日常工作監督、檢查，制定并完善環境部績效考核方案，務求能客觀真實地反映員工的業績表現。

4、強化保潔人員安全管理，促優質服務。

5、優化資源配臵，努力控制各項成本支出，為公司爭創最大效益。

6、強化隊伍管理，完善“優勝劣汰”機制。

以上報告,請領導和同事評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向關心、支持和幫助我的各位領導、同事表示誠摯的謝意。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇十三

1、招聘工作。本月還是繼續在上招人，打了一些電話，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司，另5個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇十四

數據上，相信這樣的感覺應該是在同事身上普遍存在，到店后感覺時間急迫，巡店內容空洞，有點疲于奔命。

二、本月也有值得肯定的幾點工作：

1．將7465海霞店的出貨從20xx元提升到了11384元，出貨過萬。幫門店解決了之前幾個月的歷史差異，和門店的關系趨于和諧，門店配合度明顯提高。

2．按照月初設定的目標計劃，給門店制定促銷方案，灌輸公司的政策，將7623的出貨從9857元，突破到14081元。

3．對之前朱文波的門店，宣導和培訓公司配送制度和注意事項，采取了一次對福田線路的當面點貨，發現了送貨人員在送貨途中的不檢點行為。遞交了一份報告給黃總， 有效的解決了該區域之前幾個月差異頻發的問題，歷史差異也得以處理。

4． 新接手的門店基本都在可控的管理局面下，而且也基本接受了新督導的工作方法，局面有改良的跡象。

三、本月工作也有很多問題是顯而易見：

1．出貨及各項數據都下降明顯。由于工作量的增加，8月基本在一個過渡和適應的狀態中，很多工作都處于顧此失彼的慌忙當中。

2．指導員各自平時的工作，不僅方法有差異，甚至工作理念和工作原則也沒有在一個統一的概念下，很多工作都很難無縫對接或者交接。很多指導員對歷史差異和一些門店 問題處于一種，被動的受壓的苦悶情緒中不知所措。這種情緒在門店和指導員之間來回傳遞，相互影響，形成惡性循環。不會解決，也不敢說“不”，能拖就拖，更甚至信 口承諾，又沒有做到。很多門店開始是沒有那么計較的，多半是因為一開始沒有給他一個明確的答復：行或者----不行。

3． 很多合同到期門店，沒有及時注意及通知到門店，導致很多門店到期了也沒有明確合作意向，給后面的維權制造了被動。

4． “深圳通”傭金及相關費用的返還周期太長，“南方都市報”銷售狀況不佳，給門店造成積壓，讓門店和送貨人員都很苦惱。便民服務給門店造成很多困惑，甚至不便。

四、9月計劃要完成的工作：

1．門店的交接工作（處理好要交接的7623方便面過期問題），讓新同事可以平穩的開展工作。

2．7192及7025退出的后續收尾工作。

3．加強巡店內容，督促門店報貨，提升單店各項數據。

4．7503停貨后的跟進，及時掌握門店的想法，若門店還是拒交費用，并不主動報貨，建議勸退。

5．7015續約工作的落實，計劃在9月第一周完成續約申請和附加條款的簽署，第二周完成續約，否則給店主施壓勸退。還有續約后門店形象的改善，和出貨的監督。 6．7700店開業的隨時準備。

7．月餅的分貨與陳列，后續的收退與銷售工作。

8．利用中秋與國慶長假，提高門店的出貨。

9．完成出貨任務，提高重點和新品數據，過個愉快的假日！

劉艷珊20xx/9/4

月度工作總結及工作計劃（實用15篇）篇十五

公司各部門：

為進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執行力水平，為更好地規劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

各部門應對當月工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規劃，并將其作為一項制度來執行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執行時間、責任人。各部門負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月28日及時上交行政部（word電子版和word打印版各一份），由行政部及時上報總經理，公司總經理辦公室將會對各部門的月工作計劃進行通報，并對上月的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

各部門負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的`組織及督促工作，要求工作任務分解到人，明確量化。部門員工的月工作計劃、總結由部門負責人審核，并于每月月底報行政部備存，以備檢查執行情況。

備注：1.a4紙打印，標題字體為小二號黑體。

2.頁邊距上下左右為：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行縮2字符，間距1.5倍行距，如遇最后一頁無正文，可適當調節行距。4.正文字體為“宋體”，字號為“小四號”，頁碼居下居中。5.時間用漢字書寫的，將年、月、日標全，零寫為“o”。

東港凱達置業有限公司。

行政部。

20__年4月2日。

附件一。

進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執行力水平，為更好地規劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

東港凱達置業有限公司__x部。

部門負責人：二〇__年四月二日。