事跡材料可以幫助我們更好地了解和認識一個人，同時也可以作為鼓舞和激勵自己的參考資料。這些事跡材料所記錄的并不都是成功的經歷，還包括了一些失敗和挫折，讓我們從中吸取教訓，不斷前行。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇一

*****，男，漢族，現年**歲，中共黨員，大學文化，*****縣***8鎮***村人，現任****鎮黨委副書記、鎮長。9月，年僅***歲的他走馬上任，是全縣最年輕的鄉鎮長，人們對他投來了異樣的目光，****鎮是****縣第一大農業鄉鎮，國土面積****平方公里，****個行政村，****多口人，地廣人多，經濟落后，基礎條件又差，可他卻毫不退縮，迎難而上，用自己的實際行動贏得了群眾的贊譽，到如今，大家對他刮目相看，心服口服。信訪穩定工作事關全鎮經濟發展大局，他深知這個道理，一上任他就把信訪穩定工作作為一項政治大事來抓，從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，緊緊圍繞人民群眾關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，切實解決人民群眾的實際困難和問題，為促進鎮域經濟平穩持續發展做出了重要貢獻。

一、注重學習，熟悉政策，耐心細致做好群眾思想工作。

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。*****同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規外，還學習掌握其他法律法規政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規。他的辦公室里，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調解員手冊》等書籍。每當報紙上刊登涉農政策，他都從報紙上剪下保管，學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，耐心細致做好群眾思想工作。因****村工業園區占地賠付一事，農民不了解政策，致農民集體上訪，他得知情況后，親自去做思想工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調查，在依據事實和政策的基礎上，及時解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規模集體上訪。

二、高度重視，建立健全信訪責任網絡。

該同志堅持把信訪工作當作大事來抓，堅持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，形成了全鎮抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導構建了全鎮“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發揮其身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息;二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點問題，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是布置每月在全鎮范圍內進行集中矛盾排查，摸排社會不穩定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是在接待過程中，及早發現帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發生;五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實承包責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

三、貼近群眾，以情融情，切實幫助上訪群眾解決實際困難。

他在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，作為鄉鎮一級，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在接待來訪中，他總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。一年來，他總計解決了8戶農民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件5件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數量，保證了我鎮社會政治穩定。

四、改進作風，變上訪為下訪。

主動化解矛盾，解決問題，他利用節假日和空閑時間，經常深入到村到戶走訪，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，他會和書記碰頭，召開黨委會，集體研究，認真分析問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇二

xxxx，男，xxxx年2月出生,中共黨員，大專文化，xxxx年9月，任xxxx縣信訪局副局長，xxxx年3月任信訪局長至今，帶領縣信訪局連續6年受到市委市政府表彰，連續5年受到縣委縣政府的表彰。個人2次受到省、4次被市、多次被縣表彰，xxxx年4月榮立xxxx縣五一記功表彰一等功。

他以民生工程為重點，堅持用群眾工作統攬信訪工作，整合優勢資源，前移信訪窗口，暢通訴求渠道，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心融入經常性的工作中常抓不懈，努力把解決信訪問題的過程變成聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的過程。在解決西六支鄉王村段積貞鄰里糾紛、討要打工工資等信訪問題上，他親自查看、詢問、協調做思想工作，提出處理問題的辦法，果斷采取措施，確實使上訪群眾把心“散”在家中，把毒氣“殺”在縣鄉，把事情解決在了鄉村。與人社局密切配合，多次為在會善村百畝市場、北谷豐、東觀、下閆燦等地打工的農民工兄弟們討回了血汗錢，確實為群眾服務。實現了全縣信訪工作的根本轉變。

盡管已過不惑之年，但他從來不放松充實自己，為了更有效的化解積案，做好信訪工作，帶領同志們走出去學習、請進來傳經、例會上培訓諸形式,不斷在工作中探討摸索、在學習中總結提高，對每個積案，都要調查研究、認真分析，尋找癥結所在，把自己的看法通過寫“xxxx縣信訪信息”建議給縣領導，通過電話、下鄉反饋給鄉鎮領導，采取對應方法予以化解。形成了愛崗敬業的氛圍。日常工作中做到了未到上班就開門，過了下班時還有人，保證了門好進。工作人員熱情接待，給信訪人倒開水、讓座位、聽傾訴、拉家常、出主意、歸口辦，以情動人、以理服人、以法育人，使不少信訪人哭著進來笑著出去，打消了繼續上訪的念頭，做到了臉好看。不少信訪人或集體或個人為此送來了一面面錦旗，道出了一聲聲稱贊，說明了事好辦。幾年來沒有發生一例因為工作不到位、態度不端正引發的上訪事件。

他自身定位準確，標準明確，工作上是領導，必須嚴格要求，生活中是群眾，絕對不搞特殊。凡是節假日的值班從不缺勤，凡是舉辦公益性勞動或活動自己都要參加。一旦需要連續接訪時，不論是晚上還是吃飯時分，他都優先讓同志們先回家，自己堅守在崗位上，從沒猶豫過。一旦需要接受從北京送返的信訪人時，無論是白天還是午夜或凌晨，他都是親自接待、協調、處理，從沒耽誤過。有一年國慶前夕,他在妻子手術后的第三天，盡管妻子正需要照護，但他還是把她留在省城醫院，奉命趕往北京工作。

遇到困難，他身先士卒，每每都是帶領同志們知難而進，迎難而上，勵精圖治，把群眾的小事當作大事來辦，設身處地、換位思考，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。為了工作，早晨提前到，中午不離崗，下午遲下班，自己的飯可以推遲吃甚至不吃，但給上訪者的開水滿足喝，工作連續做，動之以情，曉之以理，明之以法，直到分流、化解、解決為止。與此同時，他不斷創新工作制度，逐漸完善了九項信訪工作制度，并印制成小冊子發給全縣副科以上領導干部，做到了有章可依，明確責任，責任到人，努力把問題解決在基層，化解在萌芽狀態。

他在“事要解決”上下功夫，對積案化解工作，用是否能解決矛盾、息訴罷訪、息事寧人為標準予以衡量。從一件件微不足道的小事做起，到市里、去省城、赴北京化解，跑部門、進工廠、入鄉村交流，維護企業職工的合法權益，追討農民工的汗水工資，解決上訪群眾的生活困難，調解不同群體種種糾紛，化解了大量的信訪問題。

一是初信初訪及時解決。

在日常接待工作中，不躲不推，在永安村xxxx家因故被村委切電斷水上訪問題處理中，一方面買塑料桶裝水讓其生活之用，以暖其心，另一方面及時與有關部門溝通研究，使該信訪事件得到了圓滿解決

二是突出問題重點解決。

針對四個多年老上訪戶xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信訪案件，多次召開信訪聯席會議，成立了四個信訪工作組，請市公安局偵破，請縣法院執行，請省市專家開棺驗尸，實施困難救助，從法律層面定性、從理性方面考慮、從情感方面著手，一個個信訪問題的解決，樹立了縣委政府的良好形象，也避免了可能發生的越級上訪事件。三是疑難問題“情理法”并舉解決。他倡導注重以情感人，以理服人，以法育人，有效化解信訪問題。張南村岳英郁、岳中愛夫婦因企業架設高壓線占用土地補償問題，當事人四處上訪、八處寫信，曾通過以硬對硬、信訪程序、法律渠道等試圖解決但都未能解決，他耐心地給他們說道理、講政策，寓情于理，理法相合，幫助他們解開心中的“疙瘩”，在認定他們錯誤的同時也考慮到他們的實際困難和損失，最終簽訂了經濟救助協議，在沒有出現越級訪的情況下得到了圓滿解決。

xxxx以來，xxxx同志共接待個訪4232人次，辦理來信781件，集體訪1032批16815人次。在他堅守信訪崗位20年的工作中，他始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，以焦裕祿同志為榜樣，以老百姓的需求作為工作的方向，與同志們一道，全面開展信訪工作，維護社會穩定、解決熱點難點問題，為縣域經濟發展作出了積極的貢獻。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇三

事跡材料信訪工作先進事跡材料2篇信訪工作先進事跡材料2篇本文目錄信訪工作先進事跡材料鄉鎮信訪工作先進事跡材料為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創建狠抓落實，創新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發展、穩定創造了有利的環境。

一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的集體越級上訪事件的發生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規，做通上訪群眾的思想工作。

2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“xxxx”的生動體現。

大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。

3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發了《關于貫徹〈中共##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。

4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉（鎮）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。

5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[xx]25號）和《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[xx]38號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。

二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。

1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。

2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升。

日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮了積極作用。

3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區、州重大會議或是某一重大節日期間的信訪工作，確保不發生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區畜牧業工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區畜牧業工作會議順利進行，決不能發生越級上訪。這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。

為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發了《自治區畜牧業工作會議期間處置緊急突發及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現場處置小組，由市領導擔任組長，抽調50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區畜牧業工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩定在了當地。

由于全市各級領導的共同努力，在自治區畜牧業工作會議期間，##市沒有出現一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區畜牧業工作會議的順利進行。

三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉。

膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉鎮與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉鎮正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。

四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑。

1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協大樓，調配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個月延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規和業務學習，建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高素質信訪隊伍；七是認真編發《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規范化、制度化發展。

2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽。

證會制度，對于一些涉及政策和法規處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯合下發規范信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規范信訪秩序。

3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度。“111”承諾服務制，即區、州、市領導批示件一周內辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規定進行處理。

決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。鄉鎮信訪工作先進事跡材料信訪工作先進事跡材料（2）。

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小惠鎮地處**縣東北24公里，全鎮轄8個村、64個村民小組、人口2.2萬人、耕地面積3萬畝，以糧食、畜牧、果業為主導產業，xx年人均純收入達到7051元。今年以來，我鎮認真貫徹落實市縣關于創建信訪工作"三無"縣，確保社會政治穩定的一系列會議、通知精神，從狠抓信訪穩定工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來全鎮未發生1例重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、強化組織領導，落實信訪工作責任制。

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪穩定工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先為加強我鎮信訪維穩工作的領導，鎮黨委召開擴大會議，成立由鎮黨委書記任組長，鎮長、綜治維穩中心主任任副組長，領導班子其他成員共同參與的鎮信訪維穩工作領導小組，切實加強對信訪工作的領導。

子，一個方案，一抓到底"的辦法開展工作。

2、把信訪工作納入村級工作考核內容，評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。同時實行鎮班子成員每日值班接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行輪流值班，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，進行登記并給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。

3、進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪15次，未發生越級訪現象，基本實現"小事不出村，大事不出鎮"為加快發展營造了和諧穩定的社會環境。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制度，信訪工作包聯責任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調處制度，重大事項社會穩定風險評估制度，責任追究制度等六項信訪穩定工作制度，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，建立臺賬并對處理過程和結果進行記載。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾糾紛排查調處中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮首先在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，負責日常接待處理工作，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強信訪值班，各村、各單位主要領導24小時暢通信訪渠道，掌控信訪動態，做到重大信訪信息及時聯絡溝通。各村、各單位每天下午3時前將當日情況上報鎮政府信訪工作辦公室，鎮維穩辦24小時信息暢通、值班到位。

村組一日一排查，敏感節點隨時排查，做到縱向到底，橫向到邊，準確掌握信息，及時發現隱患。對排查的案件做到一案一檔，內容包含當事人姓名、性別、身份證號、手機電話號碼、訴求、處理措施等。此外，對排查的案件嚴格按照三級調處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點之前向維穩辦報告本村重點人員的排查穩控情況，實行零報告制度。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件查辦處理。

名黨員干部都有包扶對象的良好格局。

第二、派駐工作組。對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。對上級交辦、來信來訪及排查的信訪案件由信訪維穩辦公室統一負責接(待)收、登記，并根據職責范圍，及時轉交有關分管或包村領導予以辦理。各分管、包村領導接到信訪案件后，以書面形式通知相關單位和相關負責人配合處理。包案領導必須做到"三個親自"：親自談話、親自調研、親自處理。對案件處理保證"四個到位"：法律政策到位、問題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報案后30-90個工作日內辦結。重大案件要及時提交信訪領導小組會議集體研究解決，結案后由具體承辦人員向有關部門回復辦理結果。

今年以來，領導包案解決問題3件，派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決，同時也密切了干群關系，樹立了黨委政府在人民群眾中的形象。

第三、負責做好可能進京上訪的重點人員、到省市上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩控工作，落實領導包案處理;當發現進京上訪苗頭時，及時向信訪維穩領導小組匯報情況，果斷采取措施將上訪人穩控在當地;耐心細致做好進京上訪和到省市集體上訪群眾的思想疏導工作。

五、建立應急預案，全力控制局面。

對突出信訪穩定問題，涉事村支部書記、村主任、鎮主要領導和。

工作人員要求在第一時間趕赴現場，信訪穩定工作領導小組辦公室立即組織召開工作會議，通報情況，研判可能出現的問題，制定對策，并將相關情況及時報告領導小組組長、副組長。鎮處理信訪穩定工作領導小組辦公室負責對信訪穩定突發事件及信訪案件全過程進行記錄在案，并及時向領導小組寫出書面工作報告。

六、強化責任意識，嚴格責任追究。

包村領導、主要責任人和承辦人員能夠認真落實包案責任制，逐案進行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結案上報。對重點人員要保證24小時盯防不失控。鎮黨委政府組織專人定期不定期對所包信訪案件的化解進展情況進行督查，全面掌握化解進度，適時召開包案領導化解積案匯報會。及時通報信訪案件化解情況。對因行動遲緩、工作不力、方法不當等原因導致信訪案件信訪人越級非正常上訪且造成不良后果的，鎮黨委、政府按照《**縣信訪維穩工作責任追究辦法(試行)》及有關規定嚴肅追究相關單位和有關領導的責任，并取消評優評模的資格。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得了一定成績，但也存在著不足，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪工作新路子，開拓創新、求真務實、與時俱進，努力把信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇四

xx縣xx鎮地處桃源東北角，與xx、xx接壤，全鎮面積68.7平方公里，總人口22460人。2018年，xx鎮以“強基固本”為基礎，積極營造齊抓共管的工作格局，謀劃在前、防范在前、化解在前、穩控在前，不斷提高吸納化解糾紛的能力，建立完善了信訪工作責任制和追究制，緊緊圍繞各級關于信訪穩定工作的總體部署，認真落實信訪穩定工作各項措施，堅持一手抓排查化解，一手抓穩控管理，妥善解決了一批群眾反映的問題，確保了干群關系明顯改善，社會大局持續穩定。

充分調動一切積極因素，形成了黨委政府統一領導，信訪部門牽頭抓總，各單位聯合參與的大信訪工作格局，使矛盾糾紛在更寬領域、更大范圍內得到稀釋和化解。一是主要領導率先垂范。履行好“抓信訪工作和辦信訪案子”兩個主體責任，為信訪工作創造良好的環境和條件，遇到重點信訪案件，直接介入，分析研判。對于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內容、什么時間，都及時回應，跟進督辦。二是班子成員一崗雙責。領導班子成員對分工領域的信訪問題負總責，對涉及分工范圍內的信訪案件包受理、包解決、包穩控。實行“領導干部重點包保、機關干部聯村指導、村級干部派單承辦、捆綁聯動考核獎懲、失職瀆職遞進問責”的網格化管理模式。三是社會力量廣泛參與。發動社會力量參與信訪積案化解、矛盾糾紛調處制度。每個村(居)至少培養1名志愿者，平時注意對他們進行信訪調解方面的培訓。他們在一定區域內威望高、影響力強、說話有分量，在積案化解、信訪維穩方面起到了四兩撥千斤的作用。2018年，馬鬃嶺鎮馬鬃嶺居委會志愿者劉興國協助黨委政府成功化解了劉學明等人因2002年常張高速公路過境征地補償資金上訪的信訪積案以及馬鬃嶺幼兒園的復雜矛盾糾紛。

我們把一切為了群眾作為出發點，暢通各種信息渠道，從群眾訴求中了解群眾的真情實意。一是了解群眾心事。暢通與群眾的聯系渠道，及時了解掌握群眾的所思、所盼、所急。探索建立了聯村干部入戶訪、民主評議村干部察等渠道，及時發現不穩定因素，及早介入排除隱患。二是關注瑣碎小事。不管大事小事都當成大事來辦，積極回應群眾的個性化訴求，關注百姓的“小事”。不管群眾反映的是電視信號不強，還是道路不通，還是求幫求助，我們都不厭其煩、善始善終，直到問題解決、群眾滿意。三是處置緊要急事。對可能引發群體性事件的苗頭一律當作急事來處理。班子成員堅持“有電話必接、有短信必回、有來訪必見、有困難必幫”。做到“第一時間發現問題，第一時間到位處理”，大量矛盾糾紛在初發和未發階段便得到有效調處。

我鎮在化解信訪積案件工作中積極轉變工作思路，不斷創新工作機制，取得了一些實實在在的效果。一是因案施策，找準金鑰匙。針對不同案件，實行“一案一策、因案選人”，一件案子、一個班子、一套解決方案，在吃透案情，充分了解信訪人社會關系的前提下，合理選擇包案責任人，制定有針對性的化解方案。二是聯合辦案，匯聚眾能量。對涉及多個部門、難以協調的“骨頭案”、“釘子案”，及時向信訪局匯報，協調召開相關部門專題會議，集中會診、分析研判，確定方案、合力攻堅。三是督導督查，強化執行力。成立了以黨委書記為組長，紀委為成員的督查組,不定期到辦案單位督導辦案，對消極懈怠的通報批評。每周鎮黨委召開信訪工作調度會，逐一調度，逐案分析，查找問題，制定下一步工作方案。四是強基固本，筑牢維穩基石。明確村主要負責人是信訪工作第一責任人。推進信訪工作“關口前移、重心下移”，落實村級信訪維穩責任，嚴格考核問責，充分發揮村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出鎮”。同時，各村(居)都聘請了一名法律顧問，為村民提供法律咨詢，開展法治講座，解決矛盾糾紛。2018年以來鎮村兩級化解各類矛盾糾紛200余件，有效避免了信訪上行。

我們堅持把信訪人當親人，時刻想著如果我們遇到這種情況會怎么樣，用真情實意贏得信訪人的信任和理解。一是真心。對信訪人真心接受、耐心傾聽，不先入為主、不抵觸排斥。對信訪人的意見不論合理不合理，情緒激烈不激烈，語言好聽不好聽，都做到耐心聽取，合理疏導。劉某某因對常張高速公路過境征地補償資金有意見，多次上訪。我們到其家中，不厭其煩，耐心疏導，自帶伙食，一談就是一整天。由于我們的真誠，終究使其由懷疑到認可，由抵觸到配合，直至息訴罷訪。二是真情。設身處地站在信訪人的角度考慮問題，時時處處換位思考，把自已放到信訪人的處境中考慮問題。陳某因宅基地問題多次到信訪部門反映。包案人員到其家中體驗了蝸居的生活狀態，積極協調國土、規劃等部門，幫助其解決困難，使其多年夢想的新宅子得以開工建設。三是真幫。把信訪人的事情當成自己的事情來辦，全面了解信訪人的工作、生活狀態，從不同的側面給予信訪人關心和幫助。2018年，各村因稻田供水不足的問題，多次到信訪部門反映，馬鬃嶺鎮在了解情況后，第一時間聯系黃石水庫，制定合理方案，滿足了各村的供水需求。

下一步，我們將全面夯實信訪工作基層基礎，不斷完善各項措施，最大限度地減少信訪量，為全縣社會各項事業的快速發展創造和諧穩定的良好環境。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇五

信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎，下面是小編為大家收集的信訪工作先進個人。

供大家參考借鑒希望可以幫助到有需要的朋友!

程文同志是洛河司法所所長，負責鎮司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造洛河鎮穩定的社會環境，促進區域經濟平穩持續發展做出了貢獻。

當前，隨著洛河鎮各項事業的發展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項目的建設，各種利益沖突時有發生，形成許多不穩定因素。信訪工作任務重、覆蓋面大，成為鎮黨政領導極度關心和重視的熱點問題，在這種情況下，程娟同志堅持把信訪工作當作大事來抓，每季度堅持召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。程文同志作為此項業務的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內容。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農民群眾的關心。經過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

在做好信訪接待工作的同時，程文同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮。對一些集體訪、重復訪及群體性的事件等突出問題，結合實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。xx年，洛河鎮沒有出現一起群眾到省以上機關集體上訪和越級上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護了一方穩定。

從事信訪工作二年多，程文同志體會到，新時期信訪工作應著重體現在：一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務，不斷充實自己，提高自己的業務能力。成績只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲，準確反映群眾要求，當好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務。

現任**縣委**局信訪室主任。從2019年從事紀檢監察信訪工作以來，她以工作嚴謹，秉公執紀，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級部門對縣紀檢監察信訪問工作的肯定和好評，2019年,縣紀委信訪室被**區紀檢監察系統授予先進集體，本人也被**縣委評為優秀黨務工作者、黨風廉政先進個人。幾年來，她認真及時排查舉報線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀人員受到了黨紀政紀處分，為國家和集體挽回了8余萬元經濟損失。同時，她還認真核查舉報失實信訪件21件，為敢于堅持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實，使全縣紀檢信訪工作取得了無重大集體上訪事件發生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關口,樹立了紀檢監察工作的第一面鏡子，為促進和諧社會發展作出了應有的貢獻。

數年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，每年接待業務內和業務外來訪群眾200多人(次)。每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，聽到是怨聲。面對上訪群眾，總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，果斷的處理信訪問題，匯總后提出建議，及時向主管領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使紀檢監察信訪工作由滯后型向超前型轉變;通過領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個新臺階。工作中，不計名，不計利，不攀比，為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”。

在業務中，針對紀檢監察信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大的特點，更新理念，積極向委局班子建議“紀檢監察大信訪工作”的思路，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，采取“認真組織抓領導、完善制度抓規范、示范引導抓典型、注重效果抓督查、及時總結抓考評”的工作方法和形式，使群眾來信來訪初核調查工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿意。同時還完善了《**縣紀檢監察信訪舉報初核調查辦法》、《關于查處信訪案件的實施意見》、《優質辦信活動標準》等。

規章制度。

推動了縣域紀檢監察信訪工作的規范化、制度化建設明確了獎優罰劣激發了各基層紀委和各級紀檢監察信訪干部開拓創新信訪舉報工作的積極性和主動性僅2019年至2019年期間信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢為**縣反腐倡廉工作提供了穩定的案源保障。

打鐵須先自身硬，做為科室學習帶頭人，不僅勤于學習，具有較強的學識素養，而且還掌握了土地管理、勞動保障、征兵、財經、草原使用等多方面的政策法規。2019年，國務院頒布一號涉農文件以及新《信訪條例》后，自己親手在第一時間從網上下載并打印出來進行學習，每當報紙上刊登農民負擔政策，工傷保險知識等方面的內容，她都從報紙上剪下保管，學以致用。2019年4月，**縣群眾反映該鄉派出所在征兵政審工作中不認真履行職責，使不符合條件的一名青年取得資格，排除干擾和頂住說情風，利用平時掌握的征兵相關知識和規定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準確的初核結論，為該信訪件的立案打下了堅實的基礎。

20xx年4月，**縣水產有限責任公司下屬農業隊群眾反映情況該隊隊長*某利用職務之便，貪腐水費、土地承包費、苗圃費問題，來訪群眾情緒激烈稱：若不及時解決，就到地區討個說法。及時就這一情況向主管領導請示經同意后，當天下午，就帶領工作人員深入到農業隊的田間地頭，經過二天的時間，丈量了1500畝土地，深入32戶農民家中調查取證，在依據事實和政策的基礎上，堅持原則，按照規定對違紀人員進行了處理，將違紀所得予以上繳，讓來訪群眾吃了一顆定心丸，及時制止了一起大規模集體上訪。

俗話說“良言一句三冬暖，話不投機半句多”。信訪工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來電信訪舉報時，電話舉報反映人態度不端正，語氣尖銳克刻，以情、與理給來電反映人進行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。通過此件事，她及時在全縣信訪干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個信訪工作人員從一句話、一個眼神做起，文明接訪，樹立紀檢監察為人民，信訪干部愛人民的良好形象，使紀檢監察信訪干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過科學的工作方法，帶領工作人員有效受理辦結了各類群眾來信來訪，辦結率達100%。

有人說，權力是對一個人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來得巨大。面對時時刻刻的考驗，始終保持著軍隊大熔爐鍛造出的“我是一個兵”本色不變，時時記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰爭，歷經戰火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時時以保持住一名共產黨員的浩然正氣，身體力行，立下數條規矩，自覺抵制不正之風和違紀行為。從2019年至今，親手辦理65件信訪案件，在調查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來”，而堅持原則，敢于辦案，那些說情風、說情節人知難而退。2019年，帶著工作人員驅車來到水庫查帳，涉案人員就開始以各種名義贈送物品，當即就被嚴詞拒絕。經過認真核查，明確而又嚴肅地指出了存在的問題，要求該部門嚴肅進行整改。原創文章，網。

生活中，是一位感情細膩的母親、妻子，當遠在*縣工作的丈夫不能經常回家照顧家人，而自己又因下鄉初核案件，常常照顧不好女兒時，這時她心中的焦急，滿臉的內疚，給上小學四年級的女兒打電話的第一句話永遠都是：“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。

經常說：“群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨風廉政這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。”

在辦理來信來訪工作中，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地進行解決，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，她總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。2019年6月，一位姓*的50開外的男子來到紀委信訪室，反映縣**院國家賠償案件執行不力的問題，及時拔通縣**院辦公室進行了協調解決。2019年12月,解決糖廠拖欠農民工工資700余元等。2019年4月，縣某涉農部門的工作人員許某從他人手中轉包土地，后又采取欺騙的形式轉包給他人，縣紀委信訪室及時召開督辦協調會，對許某提出了批評和處理，將2.06萬元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報及時得到了化解。

天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。正是通過保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，以孺子牛般踏踏實實的工作作風，在群眾中、在基層單位黨員領導干部贏得了實踐“三個代表”重要思想、立黨為公、執政為民的好口碑。但她卻說：“這一切都是一名共產黨人應該做的，在今后的工作、學習中，為黨的事業，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。”

信訪員事跡材料范文（14篇）篇六

**同志長期從事公安交通管理和交警隊伍建設工作，他以強烈的事業心和高度的責任感，始終在公安交警基層領導的崗位上刻苦鉆研、恪盡職守，以“三個代表”重要思想和“二十公”精神為指導，時刻以一名黨員領導干部的標準來嚴格要求自己，以駕馭大局的領導工作能力，出色地完成各項公安交通管理任務。他曾先后8次榮獲個人嘉獎，5次被評為優秀公務員，1997年被自治區評為“治理公路三亂先進個人”，1998年被自治區評為“全區公安系統政工先進個人”，xx年6月被自治區公安廳評為“全區優秀人民警察”，xx年12月被自治區公安廳評為“全區優秀公安領導干部”，xx年2月榮立個人三等功一次，2011年8月被公安部評為“全國優秀人民警察”。

作為基層交警隊伍的黨員領導干部，**并肩負著隊伍政工、紀檢等日常事務，分管公安車輛管理業務。在繁重的工作中，他堅持從領導崗位的管理角度出發，對車管工作實行內部整改。他經常深入各客運公司和有車單位，征求對車管工作的意見建議，并把歷年來在車管業務管理中行之有效的措施上升為規范的規章制度體系;在全區公安車管系統率先組織制定了《車管所民警被訴處罰制度》，以執行制度的形式，明確了車管民警的被訴處罰范圍和處罰措施，并規范了車管民警的工作程序和為民服務標準，要求民警做到“四個一”，即對人熱情一點、說話溫柔一點、笑容多一點、辦事快一點，促使車管民警牢固樹立了車管工作為經濟建設服務、為社會公眾服務、為公安工作大局服務這三個服務的指導思想，努力實踐人民警察全心全意為人民服務的宗旨，受到了廣大群眾的普遍贊揚和好評，樹立公安車輛管理所新形象。

xx年8月，**為組織車管部門貫徹落實好公安部交通管理17項便民利民措施，他一邊克服時間緊、任務重的困難，明確責任，分工負責，組織人員購置設備安裝調試，一邊通過新聞媒體召開新聞發布會，為群眾介紹便民利民措施，使措施深入人心，確保了17項便民措施在xx年9月1日前全部落實到位。xx年以來，他又帶領車管民警團結一致，艱苦奮斗，面對實施新的《道路交通安全法》對車管業務和公安車輛規費征收任務帶來的巨大變化和困難，進一步加強機動車輛管理和駕駛員的規范管理工作，努力把支隊車管所建設成便民服務型車管所。同時，在他的領導下，車管部門勇于打破舊的思維和管理模式，進一步加大車管運行機制的改革力度，放寬條件，延伸服務，簡化手續，在深入貫徹落實好公安部交通管理17項便民措施的基礎上，針對本轄區實際，組織車管民警創造性地為廣大群眾推出一系列便民利民措施，極大地方便了廣大人民群眾。他以嚴謹的工作作風、務實的工作方法，出色的工作業績得到了區公安廳交警總隊領導和賀州市委、市政府有關領導的高度評價和充分肯定，支隊車管所被評為“賀州市政法系統文明窗口先進單位”、“賀州市公安交通目標管理先進單位”并榮立集體三等功一次。在日常的車輛管理業務中，**親自帶隊，組織車管民警深入轄區開山、水口、公會、大寧、桂嶺等10多個邊遠山區村鎮，為廣大農民群眾辦理車管業務，僅xx和xx兩年內就行程達15000多公里，下鄉辦實事200多天，為群眾辦理機動車入戶3659輛，年檢車輛14896輛，年審駕駛證6895本，考核駕駛員1337人，每年都提前并超額完成區公安廳交警總隊下達的公安車管規費征收任務，在平凡的工作中做出了不平凡的業績。

**同志以一心為警的奉獻精神和扎根基層實踐的顯著業績，推動了新形勢下公安交通管理工作和交警隊伍建設工作，增強了隊伍的凝聚力和戰斗力，圓滿完成了公安交警的各項職責任務，為建設一支能擔負新時期重任、使黨和政府放心、人民滿意的公安交警隊伍做出了突出貢獻。

xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年xx月入黨，xxx年xx月任xx村黨支部書記。30多年來，他帶領全村黨員干部大眾自力更生，艱苦創業，持續發展，無論如何都不臨交通干線，不依賴縣集鎮，沒有礦產資源，只有××戶××口人，曾經全縣著名的貧困村、散村、亂村，建設了全國先進的基層黨組織、全國文明村、全國衛生村。黨支部書記xxx相繼獲得全國優秀退役軍人、全國勞動模范等多項榮譽稱號，兩次被黨和國家領導親切接見，于×××年初被選為全國人大代表。

懷著感謝的心，記住使命，敢于承擔。

xx村在xxxx年前，是全縣出名的后進村。全村××畝耕地，畝產只有三四百斤玉米，街道凹凸不平，雨天泥濘，沒有一條街能正常行走的村子人心松弛，風氣不好，賭博盜竊屢禁不止，吵架失火習慣很常見，周圍十里八村流傳著有女人不嫁給××村的俗語，××多戶村的單身漢有××條村干部一次又一次地，一次又一次地面對這樣一個難村，當時鄉下和縣里都傷了頭。xxx是土生土長的村民，士兵復員后一直在××企業開車。xxx年xx月，鄉黨委領導找到他，必須派他去村里當黨支部書記。聽到這個消息后，他的家人朋友沒有贊成，特別是其他妻子反映最強烈，吵著要離婚。面對反對聲，xxx不退縮，選擇服從和擔當。他對家人說:村子總是不能這么混亂。我是黨員，被黨培養了好幾年。既然組織需要我和村民們信賴我，我就站起來。黨給的任務必須承擔。這樣，他毅然放棄了企業優厚的待遇，承受了各方面的壓力，回到村子里，工作了30多年。

經常懷著人民的心，民，強村富民。

×××常說村黨支部書記帶著貧窮的雞蛋到處都不光彩。為了讓老百姓過上日子，他總是把發展經濟抓在手上。上任后，他從上級那里獲得了xx萬元的無息貸款，為村民挖井、架線、上變壓器，發展了水稻xx畝，當人均純收入達到xx元。第一次嘗到甜頭后，他不喜歡，滿足現狀，一直盯著市場，讓大眾依靠土地獲得更大的利益。××××年實施稻草雙作，畝收入××元，成為全省科技推進項目××××年后，由于水源緊張，大田栽培效益低迷，他和兩委班經過多方考察、領導示范，引導村民發展棚屋栽培，稻改干旱區其他村為稻田澆水煩惱時，××村已成為遠近著名的蔬菜生產專業村，年收入××萬元以上。xxxx年，為了進一步提高土地生產效益，他先后帶領黨員、村民代表到山東參觀，引導村民發展溫室，建設設施溫室大棚近xx個。這樣，僅僅10年，他就帶領大眾進行了8次產業結構調整，走出了從冷棚到中棚、到溫室、豬沼菜三位一體生態溫室的創新發展道路，村民年人均收入從1987年的不足300元提高到2020年的6萬元以上，增加了200倍以上。

經常懷著自己的心，奮斗，廉潔奉公。

在30多年的發展建設中，××總是不依賴，帶領村民自力更生，奮斗，用自己的雙手建造美麗的房子。在工作中，他總是堅持不花錢的原則。自己能做的絕對不是施工隊。為了在村子里進行綠化，他從村民家里把美人香蕉的根栽培在街道的兩側，榕樹的種子在自家的地面上開了半畝田，第二年用美人香蕉繁殖的根從市場上改變了月季花、竹子等綠化街道，他自己培育了榕樹的苗，垂柳的苗3年后綠化了4條街道。××××年開發稻田，為了節約水電，他連續一個多月不回家，住在小屋里，睡在壟溝里，啃饅頭，喝冷水，在絕望的春風中挖田引水，成了大煙鬼。村里建人工湖時，用模板鉤××多個，每次拆除模板，他都要安排人員數次鉤，少一個也要從泥里挖出來，整個工程持續了將近半年，鉤子一個也不少。人工湖建設招標時，看到山一樣的石頭堆積如山，三個施工隊給了兩個多少工資也不干，其馀一個隊給了工程預算成本××萬元。聽到這樣的價格，他咬牙切齒:組織村民動手。他用村里的三個石匠當大工，組織大眾出義務工xx多人，用手抬起肩膀推車，每個人都曬黑脫皮，完全靠自己的力量，只花了20萬元以上就得到了整個工程，比工程隊節省了100萬元以上。

常懷進取之心，永不停步，創新發展。

描繪村里發展的藍圖，他永遠不滿足，從未停止過。經常去xx村的人也說:每次去xx，總能看到新的變化。為了適應現代農業發展的需要，xxxx年村成立了生態農業專業合作社，投資100多萬元建設現代農業示范園，與建設蔬菜工廠化育苗室xx座北京xx集團簽訂農業訂單，獲得中國綠色食品發展中心綠色食品認證，蔬菜生產核心競爭力大幅提高。村民富裕，環境好，村民素質提高，他和村兩委相繼組織好婆婆、好媳婦、好媳婦、好鄰居、十星文明家庭、衛生門前三包等活動，寫村歌，組成女子鼓隊，組織電腦、農業技術培訓班，制定新農村旅游計劃，大力發展生態旅游××××年，他整合零散的角落種植苗木花卉××多畝，間采更新街道兩側綠化景觀樹年收入達30萬元，自繁、培育、間采、銷售的循環發展模式成為全縣推進的集體經濟發展特色模式。現在的xx村，亭臺軒西，碧水樓閣，三季花，四季綠，文明和諧，安居樂業，充滿鄉村振興的新氣象，每年接待省內外的參觀學習約萬人。

xx同志，女，1979年12月出生，中共黨員，2001年7月參加工作，現任xx電力大學自動化工程學院控制科學與工程系系主任，2008年3月-2010年7月擔任自動化工程學院教學秘書，2010年9月-2011年9月擔任自動化工程學院科研秘書，2012年6月-2017年10月擔任控制科學與工程系副主任，2017年11月至今擔任控制科學與工程系主任。從教十六年來，xx同志始終以優秀教師的標準嚴格要求自己，師德高尚，愛崗敬業，勤奮努力，成績顯著。

1.加強理論學習，提高政治素質。

作為一名黨員，她認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想、習近平總書記重要講話精神和黨的十八大、十九大精神，始終與黨中央保持一致，具有很高的政治思想覺悟。她遵紀守法，文明執教，教書育人，為人師表，具有崇高的敬業精神和奉獻精神，被授予校“優秀共產黨員”稱號。作為支部組織委員，她積極參與黨支部建設，所在的黨支部被評為校先進基層黨組織和明星支部。

2.愛崗敬業，教書育人。

作為一名教師，她熱愛崇高的教師工作，忠誠黨的教育事業，有強烈的事業心和責任感。

在教學中，她認真備好每一堂課，并虛心向經驗豐富的老教師請教；

在課堂教學中注重調動每個同學的學習積極性，對待學習興趣不高的學生，她能夠耐心與之溝通，鼓勵學生學習，幫助學生建立正確的人生觀和價值觀。

為了提高教學質量，她積極進行課程改革和課程建設。主持省級教改項目1項，參與省級教改項目4項，參與校級教改項目6項，獲xx省教學成果一等獎1項，校教學成果一等獎3項，二等獎1項，三等獎2項，整理教學經驗發表教改論文5篇。她積極參加課程建設，參加了省級精品課程《自動控制原理》、省級優秀課程《軟件技術基礎》、《現代控制理論》等多門課程的課程建設工作。所講授的《自動控制原理》課程為自動化專業、測控專業和智能科學與技術專業重要的專業基礎課程，作為主講教師，教學效果良好，受到學生的好評，多次被評為“課堂教學質量優秀教師”，所在的《自動控制原理》教學團隊被評為校級優秀教學團隊。

多次獲得校“課堂教學質量優秀教師”、校“三育人”先進個人和“師德先進個人”等稱號。

3.循循善誘，潤心無聲。

對于學生偶爾的錯誤舉動，她很注意教育的方式和方法。同時加強家校溝通，她將學生的學習及思想動態及時與其家長交流，讓家長了解學生的情況，共同謀劃解決問題的辦法。

對于學習困難的學生，針對存在的問題，在班級內組織有效的幫扶活動，根據學生的具體情況開展一對一或多對一的幫扶活動，經過一段時間的幫扶，困難的學生學習不再困難了，加強了班級的學風建設。

她向經驗豐富的老師學習先進的班級管理辦法，并根據班級的實際情況，合理有效的管理班級，恪守班主任職責，努力做到把學生當朋友，勤與他們溝通交流，了解學生的思想動態，并把正能量傳遞給他們，讓他們樹立正確的人生觀和價值觀。正是由于這種“忠于職守，教書育人”的教育理念，在學生面前既不嚴苛，又不放誕，使她成為了學生真正的朋友。

她組織班級開展豐富多彩的活動，全面提高學生的素質。她認為現代學生應該全方位發展，不僅有學習能力，還要有與人溝通、團隊協作、組織管理等能力。她積極鼓勵學習成績好的學生和有興趣的學生參加全國、省、校乃至院的各種競賽，鍛煉學生的實際動手能力和團隊協作能力，并取得了優異的成績。在她的鼓勵下，多名同學參加不同的社團，鍛煉了自己的溝通和組織管理能力。她通過班會和其他的活動，增強了班級的凝聚力，所帶的自動123班獲得了校“優秀團支部”的稱號，她本人也多次獲得校“優秀班主任”的稱號。

4.甘于奉獻，任勞任怨。

工作中，她甘于奉獻，任勞任怨。在擔任教學秘書、科研秘書期間，她顧全大局，能很好的處理個人與集體之間的關系。她孩子小，無暇照顧，她從沒怨言，也從沒因家里的事情而耽誤工作，她的行為得到了廣大教師的稱贊和好評。我院學生多、教師多，教學和科研的事情多。她總能夠樹立自覺服務的意識，全心全意地為教學、科研、教師和學生服務，使得教學和科研工作能保質保量的完成。在擔任系副主任期間，她負責系里的教學工作。她總是以“教學無小事”告誡新入職的年輕教師，并耐心指導年輕教師盡快適應繁重的教學工作，系里的教學工作也得到院系領導的認可和好評，所在的系3次被評為校“優良教風教學單位”。在2015年的專業評估期間，她面臨博士畢業的關鍵時期，她既要撰寫評估材料還要忙于學位論文，為了不耽誤專業評估，她夜以繼日，兢兢業業，專業評估順利通過。她的這種任勞任怨和甘于奉獻的精神，得到學院領導和教師的好評，連續多年年終測評為優秀。

5.提高素質，完善自我。

德高為師，身正為范。教學和工作中，她努力提高自己的師德修養，傳播正能量，用自己的人格魅力來教育和感染學生。

她始終以“要給學生一杯水，教師要有一桶水”為座右銘。于是盡管平時工作繁忙，但為了提高自己的業務水平，她考取了博士研究生，繼續深造。在教學中，注重將自己的課題融入到教學過程中，以科研促教學，讓枯燥的理論教學在實踐中得到升華，激發了學生學習的熱情和積極性，有效的提高了教學質量。她通過學習，努力提高自己的科研能力，發表科研論文多篇，并積極申報和參與各級科研項目。

她注重掌握新的、有生命力的教學方式和教學方法，激發學生的學習熱情和學習興趣，例如將傳統的教學與翻轉課堂、混合式教學相結合、利用網絡教學平臺等進行教學，有效的提高了教學效果。

教師是太陽底下最崇高的職業，它需要默默辛勤耕耘的敬業者。xx同志正是用她的默默耕耘為教育事業奮斗，以她高尚的師德、敬業的精神、無私的奉獻、滿腔的熱情為教育事業奉獻著自己平凡的一生！

****同志堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習習近平總書記掃黑除惡專項斗爭重要指示精神，認真學習國家和省、市、縣掃黑除惡專項斗爭重要會議和文件精神，認真學習掃黑除惡專項斗爭相關法規政策。堅決擁護掃黑除惡路線方針政策，帶頭遵紀守法，工作任勞任怨，積極參加全縣掃黑除惡專項斗爭工作。作為辦公室工作人員、信訪專員，積極主動擔當縣掃黑辦開展部署的各項工作，為****戰線推進掃黑除惡工作當好了勤務員、服務員。

****同志服從工作安排。按照縣委從2018年2月至2019年底在全縣范圍內組織開展為期兩年的掃黑除惡專項斗爭工作要求，根據縣委、縣政府的統一部署和安排，結合我局實際，積極謀劃，牽頭制定了《****縣****掃黑除惡專項斗爭工作方案》。按照方案要求，機關干部結合聯系部門、掛幫鎮街實際，主動深入相關部門和鎮街，積極開展掃黑除惡宣傳工作，積極提供黑惡勢力線索，協助政法綜治部門、法檢兩院和公安機關開展掃黑除惡工作。機關干部職工累計到一線開展掃黑除惡知識常識和有關法律法規宣傳活動**余次，發放有關宣傳資料**余份，同時通過微信、qq等媒體廣泛開展宣傳活動，轉發宣傳信息、知識常識**余次，提供黑惡勢力線索**余條。

****同志熱愛工作。作為信訪專干，堅持認真學習國家和省、市、縣信訪工作法律法規和條例，始終堅持服務人民的工作宗旨，熱情服務來訪群眾，主動與來訪群眾溝通，協助**信訪室完成了信訪工作任務。積極完成了信訪工作任務，為平安、和諧、穩定社會建設夯實了群眾基礎、營造了良好氛圍。

****同志樂于分享。她利用自己熟悉現代通訊和信息網絡等工作優勢，通過開通微信、微博，手機新聞客戶端，關注“平安新****”等微信公眾號等新形式廣泛開展學習活動，認真學習掃黑除惡應知應會知識，認真學習各地掃黑除惡典型案例和經驗做法，積極當好掃黑除惡專項斗爭工作的傳播者。在學習中，積極傳播中央和省、市、縣掃黑除惡正能量，當好積極踐行社會主義核心價值觀的推動者，****同志用實際行動證明，用實際行動擔當，樹立了良好形象。

****同志以實實在在的行動參與掃黑除惡專項斗爭，以求真務實的舉措服務單位開展掃黑除惡專項斗爭，以踏踏實實的做人處事態度做好每一項工作，在平凡崗位上作出了自己應有的努力，是基層一名普通的、優秀的掃黑除惡工作踐行者。

xx，男，xx歲，漢族，積極分子，現任xx街道xx社區xx委員。自疫情爆發以來，我深知疫情就是命令，防控就是責任，積極聽從區政府，街道黨工委號召，放棄休假，第一時間回到工作崗位，肩扛責任、頂住壓力，堅守在基層疫情防控第一線。

在防疫工作上，我積極履行社區工作人員的職責。在疫情初期，對封禁小區居民進行安撫并主動為其代買藥品、蔬菜等生活物資。在保證安全的前提下，給封禁單元進行日常生活物資的提供，安撫民眾情緒。與社區副書記通過微信群對小區內居民的需求進行記錄并采購，及時輸送到居民家中，以保證居民在家中的日常生活。對有特殊需求的居民進行一對一的專項服務，以穩定居民的情緒。

積極參與疫情防控知識普及，粘貼疫情防控宣傳牌，懸掛宣傳標語，幫助錄制宣傳廣播，放置在各個點位上進行宣傳;為有效宣傳疫情防控，與網格員進行合作，對轄區內居民進行排查，并主動勸導群眾不要聚眾打麻將、打牌、嘮嗑，引導群眾信科學、聽官宣，不聚會、不扎堆，不造謠、不傳謠，切實穩定人心、樹立信心，為維護社會安定團結貢獻力量。

在疫情期間，對在營業的民生場所，進行不間斷監督，對轄區場所進行消毒監控，從業人員健康監控。指導幫助各營業場所在門前設置體溫監測點。對已經進行封封閉的出入口進行維護檢查。

面對疫情，我能做到不畏懼、不怕難、不退縮、勇向前，以實際行動踐行一個社區工作人員該擔負的責任。

許xx，女，大學本科學歷，五xx小學教師，擔任一至六年級美術課，擔任技能課教研領導。她1997年畢業于冀州師范普師班，被分配到五老洼小學。教學以來，她辛勤工作，認真專業研究業務，成績一直在學校中名列前茅。繪畫和剪紙教育是她工作的重要部分，在培養人的同時，帶領孩子們追求民間傳統藝術，在不斷努力中探索剪紙藝術這一民間奇跡。

許xx教師從小就喜歡剪紙和繪畫，上小學、中學的時候，一直沒有專業的美術教師，但她還是長期堅持的自學、模仿、寫生、創作，成長后成為美術教師，改變傳統的美術教育模式，創新美術教育，更好地提高孩子們的學習興趣她中小學的學習成績一直很好，她有靈氣，教師稱贊她素質好，有前途。她認為她可以把她最喜歡的繪畫付諸畫筆，將來可以從事美術教育，將來會像彩色盒子一樣絢爛多彩。進入師范大學后，她就像重新鋪設的畫紙一樣，圖書館-畫室-宿舍三點一線描繪了她生活的輪廓，畫室的渲染，圖書管的讀書，畢業時厚厚的獲獎證明書，鋪設了她師范大學學學習生活的全部底色。

14年前，許xx告別了一個夢幻般的學生時代，走上了三尺講臺，真正成為了一名美術老師，她深知自己的職責和義務，所以在學習上執著追求，上下追求，工作以來，她長期致力于美術研究和教育工作，工作以來，她以體驗生活、認真繪畫人生的原則為基礎，她創作的剪紙作品多次參加縣級以上的展覽，并多次獲得縣級以上一等獎，獲得當地領導、教師和學生們的一致好評！現在，她不僅拘泥于小寫生、模仿和小創作，而且在練習基本工作的同時，進取大創作，別人休息的時候，她寫畫稿，別人上網的時候，她還沉浸在畫成功的喜悅中。她創作的山水剪紙作品很靈活，美女作品表情豐富，味道鮮美，創作的花鳥剪紙作品也很生動。

學生和課堂是她生活的重要組成部分，在教育教育中，凈化靈魂，升華感情。她用全國著名優秀教師李鎮西教師的話說:如果不能改變我們的職業，請改變我們的職業心情。作為自己的座右銘，向學生傳授剪紙藝術，剪紙藝術進入教室活躍學生的學習生活，提高學生的審美情趣。

在教育教育工作中，上課40分鐘質量高效，以學生為主體，以集團為單位，激發學生競爭意識，開發學生藝術細胞，創造寬松的學習氛圍，真正實現了生本教育。實踐證明，許xx教師應根據人而結合各學生的實際，使學生發揮想象力的空間進行自我喜歡題材的選擇、創作，大大提高了學生的學習興趣和課堂效率。同時，利用各種大型活動為學生作品展示搭建平臺，讓學生參加各級比賽、展示，以多種形式向社會向家長報告和展示。

時光匆匆，轉眼間，許xx教師已經過了14年的教師生涯，回顧過去的歲月，有成功、失敗、快樂、悲傷，但歲月的年輪讓她明白了更多教育者的道理。辛勤的付出換來了豐碩的果實，她的畫、剪紙相繼獲得了縣市省國家級的多項獎項，為了更好地交流學習，她利用了假期的旅行時間，去英國也不忘學習和交流，學習了其他國家的藝術經典，同時傳播了中國民間的奇異，她的剪紙作品在那里也受到了好評。

藝術是無限的，學習是無限的。我們相信，在以后的工作中，許xx老師必須用她充滿活力的工作、靈巧的雙手剪制更多的美術作品，讓更多的孩子掌握剪紙藝術，讓嘉祥綻放更多的藝術之花。

學生對教師的評價:教師愛我們，關心我們，像父母，像朋友。她給了我們足夠的學習指導。學習剪紙后，她不僅讓我們知道包括寬容，還讓我們知道包括寬容。

我們的許老師是一位能營造出活潑的課堂氛圍、親和力、吸引力、感染力的老師，我們從心底喜歡她。

學校領導對教師的評價:。

許xx老師擔任我校的美術教育，在教育中，她用自己的親和力、感染力和才能創造出寬松愉快的課堂氛圍，讓學生在中學玩耍，在學校玩耍，在快樂中獲得知識，激發學生的學習興趣和創新思維。許老師不僅上課好，還是多才多藝的老師，她擅長速寫、國畫，異常是手工和剪紙，多次獲得國家、省、市大獎，多次向日本、韓國、英國進行藝術交流。

學校同事對教師的評價:。

許xx老師在繪畫上有優秀的技術，畫的鳥獸生動逼真。手工剪紙造詣更深，爐火純青，她的作品多次在縣市省國家級評價中獲獎。

總之，許xx老師對同事非常熱情，畫技一流，是有才能不宣傳的老師。

自1月28日以來，__連續幾天奔走在寧波市九龍湖鎮、莊市街道的各個村和社區，先后參加了設卡量體溫、掃樓排查登記等疫情防護志愿服務，“這幾天的任務還是‘秒殺’搶來的。”

1月26日，__團省委公眾號上一則正式成立全省疫情防控工作青年志愿隊，并通過公眾號招募隊員的消息引起了__的注意。

“在全國上下一心眾志成城共克時艱的重要時刻，我是黨員就應該走在前列。”她毫不猶豫地報了名，不久便遵循就近原則加入了鎮海區防疫青年志愿者隊伍，“志愿者群里一有任務大家就去認領，稍稍遲一點就被搶光了。”

穿上志愿者服裝，戴上口罩，早上8點，__站在村口道路旁，一邊指揮引導車輛靠邊停下，一邊詳細詢問駕駛員基本信息，然后用額溫槍對車上人員進行測溫。

“這幾天返城、返工的人員陸續增多，做好外來人員1月份以來的行程和身體情況登記工作尤為重要。”站崗、攔車、測溫、記錄，__絲毫不敢懈怠。2月3日，她在工作過程中發現一名從疫情嚴重地區返甬進村的人員，除了測量體溫、詳細登記細信息、明確居家隔離要求，她還第一時間把信息告知村里工作人員，請房東落實做好租客居家隔離期間生活物資的定時采買和送達工作。

由于臨近高校，鎮海區莊市街道勤勇村租住人員中共有來自多個國家、約70名外籍人士，這給當地村干部開展疫情防控工作帶來一定難度，信息狀態要全部摸清，沒加入網格的要確保全部加入，宣傳教育也得跟上，情急之下，村里向團市委請求支援。

見到群里的通知，__馬上認領了這個任務，在村里設點，見到外籍人士經過就上前詢問暫住地址和聯系方式，指導他們掃碼加入網格群，叮囑他們盡量不外出，進出村口都要測量體溫……“這兩天我的英語水平差不多都恢復到學生時代了。”__笑著說。

哪里有需要就到哪里，2月5日她認領了駱駝街道發放告市民書、解釋最新防控措施的任務，后面的幾天日程也全部排滿，還主動加入了村里24小時值勤巡邏排查的隊伍。“只要疫情防控工作需要，我就上。”

__告訴記者，讓她特別欣慰的是家人都非常支持自己，兒子還曾和她說：“媽媽你真勇敢!”

張富清出身陜西省洋縣一個貧困農民家庭。8歲時便失去父親，大哥因為吃不飽而夭折，母親孤身帶著兄妹3人艱難度日。經歷了社會動蕩，張富清靈魂深處受到洗滌和震撼:只有中國共產黨才是勞苦大眾真正的貼心人。人生捭闔，感恩“解放”，張富清找到了自己人生的開始和歸宿，這一堅持，就是一生一世。張富清說:“我打仗的秘訣就是不怕死。一沖上陣地，滿腦子都是怎么消滅敵人，決定勝敗的關鍵是信仰和意志。”信仰，靈魂里的忠誠。張富清因為有了對共產黨的堅貞信仰，在一次次槍林彈雨中，將生死置之度外，舍生忘死，英勇善戰。

在部隊，他保家衛國;到當地，他為民造福。他用自己的樸素樸實、淡泊名利書寫了精彩人生。

張富清的4個孩子，除大女兒因傷致殘外，其他3個都憑自己的努力讀書，當上了干部或者職工，沒有一個沾過父親的光。

他的妻子嫁他的理由“就是因為他思想純潔、為人正派”。樸實的話語，道出了張富清老人深藏功名63載的緣由，道出了一名老兵最樸素的內心獨白，也道出了一名共產黨員最純粹的理想信念。

當聽到張富清同志的功勛——獲得西北野戰軍特等功一次、軍一等功一次、師一等功一次、師二等功一次、團一等功一次并被授予軍戰斗英雄和師戰斗英雄稱號，我不由為之動容。因為這些軍勛用通俗的話來說，意思也就是：張富清同志是無數次從鬼門關走出來的人。這些功勛都是一個共產黨人用血淚換來的。

但63年來，張富清不僅沒有居功自傲反而從未向包括家人在內的任何人提及這些戰斗功績，他將用自己的血淚和九死一生換來的報功書及軍功章塵封在自己破舊的老皮箱里面，直到2018年國家開展退役軍人信息采集，張富清老人的輝煌戰功才曝光在世人面前。

張富清老人是我們的英雄，也是我們不斷學習的榜樣，他的先進事跡為我們注入了強大的精神動力。作為一名團員青年，作為一名外宣編輯，我們要努力提升“功成不必在我”的精神境界，堅持“功成必定有我”的實干拼搏，全身心地投入到對外傳播事業中，爭做新時代先鋒，做一名合格的新時代社會主義接班人。

xx同志，中共黨員，1999年8月參加工作，大學學歷，中學二級教師。從教以來一直擔任初中畢業班的教學工作和班主任工作。在歷年的中考中，所教英語這科以及所在的班級都取得了優異的成績，是一位深受學生歡迎的老師，多次在全校教師大會上做經驗交流。

在班級工作中，他把競爭機制引入到班級管理中來。一個好的班集體，應當有一股“正氣”，即團結進取的班風和勤奮鉆研的學風。當這股“正氣”充滿這個班集體的時候，這個集體將所向披靡。因為初中的學生正處于青少年時期，年少氣盛，不服輸，是他們的性格特征。而爭強好勝正是他們的特點。所以在班級工作中，他們班的各項工作都名列學校前矛。他經常對學生們所說的一句話就是：“世間自有公道，付出總有回報。”使他班的學生都具有頑強的拼搏精神，互相學習互相競賽的學習氣氛濃郁，比學趕幫超互不相讓。整個班級形成了一個團結向上的風氣。他們班分班的時候，肥胖的同學比較多，所以體育的測試成績很不理想。有許多同學經過一階段的努力以后，想放棄。有的同學認為體育成績在中考中占30分要不要無所謂。在這種情況下，他就采取了樹立榜樣，以榜樣帶動全班的方法。就是在體育成績較差的同學中尋找一個進步比較快的同學作為榜樣，由于長期建立的競爭機制，使本來體育成績差不多的同學都不服輸，都在刻苦地鍛煉。他班有一個叫曹海鵬的同學，體重100公斤，體育成績自然很差了。最初50米跑10秒多，經過刻苦鍛煉，最后的測試成績是7秒多點兒。這里邊的辛苦只有他自己才知道。為了這幾秒的成績他的腿都磨破了皮。但是始終堅持刻苦鍛煉。體現了他為了整個的班級集體不惜犧牲自己傷痛。別人能做到的我也能做到，正是由于競爭機制的引入，他班無論在智育，還是在其他方面都非常突出，幾年的中考他班幾乎都取得第一的好成績，并被學校評為學校的優秀班集體。

在英語教學工作當中，他善于學習，是一個求真務實的實干家。從事教學工作的同時，堅持業務學習，不斷改進教學手段，吸收先進的教育理念。在多年的英語教學工作中，積累了豐富的教學經驗。形成了自己獨特的教學方法。特別注重培養學生具有良好的心理素質。xx年他所撰寫的心理學論文，《如何消除師生的瓶頸效應》，榮獲山東省二等獎。另外，他還注重優秀生的培養，他培養的優等生在全國的英語競賽中多次獲得國家級獎項。在課堂教學中，注重教書育人，興趣教學。講求新穎的教學方法，課堂形式靈活多樣，深受學生的喜歡。記得有一次音樂老師有事，主任問同學們喜歡上音樂還是英語，同學們異口同聲地說“英語”，可見同學們對他的喜歡。在三十二中學區，他是一個小有名氣的英語教師，許多家長都托親賴友把孩子調到他班，尤其是英語偏科的同學，可見他在家長中受歡迎的程度。

他無論在班主任工作，還是在學校工作中，講求方法，深入研究，很好的把家庭教育和學校教育結合在一起。深受家長的尊重和信任。據職校的老師們說，到他班學生家招生的時候，家長們都一致說：“問問孩子的班主任，讓他給我們參考參考。”他所在的英語組，通過全體同事的共同努力，xx年榮獲榮成市優秀教研組的稱號。

總之，他工作的方法很多，這里就不一一介紹了。他總是捧著一課火熱的心來教育自己的學生，強烈的責任感和使命感使他在從教的道路上越來越堅定了必勝的信心。相信他在未來的教育和教學工作會取得更輝煌的成績。

xx，女，現任市紀委黨風室主任，機關黨支部組織委員，該同志始終在政治上與黨中央堅持高度一致，模范執行黨的路線方針和上級黨組織的決議、指示、決定，堅持原則，政治立場堅定。

加強學習，努力提升綜合素質。

多年來堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想、科學發展觀理論、黨的十七屆五中、六中全會精神和省、市紀委全會精神、學習《中共中央關于加強黨的執政本事建設的決定》、《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條列》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等黨內法律法規，忠實踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和中國特色社會主義的堅定信念，腳踏實地的為實現黨在現階段的基本綱領而奮斗。堅持科學發展觀，正確領會和把握黨的路線、方針、政策，提高黨的依紀依法執政本事。在創新、務實、求深上下功夫，不斷提高政治理論水平和實際工作本事。

努力工作，不斷提高工作本事和水平。

該同志擔任機關黨支部組織委員以來認真履行黨務工作者職責，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自我，近十年學習鉆研黨建工作業務，結合紀檢監察工作實際，制定機關黨支部工作計劃、安排、方案，確保黨支部工作年初有安排，年中有檢查，年底有總結；協助支部書記按時按照程序做好支部換屆工作；按時按規定收取上解黨費、上報黨組織報表、參加市直機關的各項培訓；組織機關黨員干部參加市直機關的各項活動；進取做好發展新黨員工作，近幾年有兩名同志被機關黨支部吸收為黨員，為黨組織注入了新鮮血液；進取組織機關黨員開展主題教育活動和文體活動，先后開展了重溫入黨誓詞宣誓活動、禮貌禮儀知識競答活動、體育競賽等，增強了黨組織的凝聚力；在支部工作規范化、程序化方面做了很多艱苦細致的工作，每半年通報一次黨組織生活情景，認真開展了黨員進社區、黨員承諾制等活動，認真做好退休老黨員的工作，每年會同辦公廳為老黨員開展黨日活動，通報支部工作和紀檢監察工作，組織他們參觀西寧市經濟建設一線，受到老同志的好評；進取協助支部書記開展幫扶工作，受到幫扶村的肯定；組織機關黨員干部認真開展年度黨員評議工作，機關黨支部連續多年被市直機關工委評為優秀基層黨支部。

幾年來，該同志認真做好派駐紀檢組的后勤保障工作，工作認真細致，使紀檢組干部在工作中沒有后顧之憂，受到紀檢組同志們的信任和好評。

2010年10月調整到黨風室工作，能進取主動學習業務，盡快進入工作主角，在全市目標考核工作中認真配合室主任完成了全市黨風廉政建設考核的各項工作任務，在省對市黨風廉政建設和懲防體系建設考核中，進取與市目標辦、市委辦公廳協調配合，與本委同志們團結協作，向省紀委上報了西寧市黨風廉政建設和懲防體系建設匯報材料，向省委考核組供給了黨風廉政建設和懲防體系建設文件資料140盒，圓滿完成了考核工作的各項任務，為全市黨風廉政建設和懲防體系建設考核取得好的成績盡了一份力量。

團結共事，樹立紀檢監察干部良好形象。

該同志工作認真踏實，在工作中堅持原則，公道正派，自覺遵守廉潔自律各項規定，在支部換屆改選、發展新黨員等各項工作中，嚴格按照組織程序開展工作，清正廉潔，在黨員群眾中有較高的威信。2002至2009年度考核中6年被評為優秀公務員，兩次被市直機關工委命名為優秀黨員。工作中勤勤懇懇，全局觀念強，能主動協調關系，團結同志，遵守紀律，注重轉變觀念，更新思路，工作有計劃、有條理，具有必須的組織協調本事。大局觀念強，認真完成市紀委機關各項工作任務，在招考監督、辦案、下鄉駐村、參加培訓、捐款捐物及各項文體活動等方面都進取主動，起到了模范帶頭作用。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇七

他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區加油站的一名普通員工朱小會。

朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，多次在經營部被評為優秀員工。隨著經濟社會的快速發展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。

他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。

有愛心，就不怕煩;心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。

一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著中石化人的風采。

修水高速服務區加油站。

20xx年5月7日。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇八

有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說，人生可以用四種色調來形容的話，對市紀委監察室副主任郭林安同志來說，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻和忠誠詮釋了人生的全部價值與意義。

(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來。

郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個普通的農民家庭，良好的家庭教育培養了他謙虛謹慎、好學上進的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優異的成績從上海機械學院(現上海理工大學)動力工程學院畢業，1996年12月光榮地加入了中國共產黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀檢監察工作崗位，成為了一名基層信訪領導干部。

信訪工作是一項知識型、專業性很強的工作，沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術崗位工作，是一名具有豐富工作經驗的電氣工程師。來到新的工作崗位后，發現自己的業務知識還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業知識，為此，他利用工作之余，自學了《紀檢監察簡明教程》，虛心向同行和領導學習，為全面完成信訪工作打下扎實的業務功底。

(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”

信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。認真處理好人民群眾的來信來訪是紀檢監察機關傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現。郭林安同志在工作中堅持圍繞中心，突出重點，狠抓核查、督辦的原則，認真處理每一封信訪件，熱情接待，設身處地，誠懇待人，該答復的予以答復，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來，郭林安同志共辦理信訪舉報300件次以上，全都進行了調查并得到了妥善處理。

行風熱線，情系萬家冷暖。每月18號早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個到達直播現場，在直播過程中，認真接聽群眾的投訴和咨詢，態度誠懇、虛心熱情地與廣大群眾進行對話溝通，事后將群眾提出的問題，落實督辦到位，并及時反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經營、朝陽路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽路小區化糞池堵塞影響小區環境、俊發家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關系到市民切身利益、影響市民生活的熱點問題，都及時得到了調查和處理，2003年以來，共辦理了260多項行風熱線反饋卡的回復。

郭林安同志對待群眾是動真心、用真情的，他常說，要把人民賦予我們的職務看成一種責任，而不要看成一種權力。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲。”2002年下半年，在紀委書記的帶領下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產權，2002年12月被當時負責拆遷的當事人項某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產證，郭林安同志急群眾所急，主動多次到園林局、房管局協調，并找項玉蘭本人做了耐心細致的思想工作。

2003年12月，市建設局退還了項某之子官某的購房款，夏某按規定交齊購房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產局協調辦理了房產證，夏夫婦對此非常滿意。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇九

鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術學本一班學生，現任院學生會維權紀保部部長、本班副班長、校學生聯防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務。該同學思想覺悟高、道德品質好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優秀環境使者”、校“優秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下：

一、思想政治和道德素養方面：

鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領導，現為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結合實際，將所學理論貫徹到行動中去。

二、在學習方面：

學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。

三、在學生干部工作崗位上：

自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業業，奮力開拓，團結帶領廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務，發揮了學生干部的帶頭作用。

08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據;帶領班委一起認真開展寢室文化建設，在為同學們創造良好的學習與生活環境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內務，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!

08—20xx年度擔任學院學生會維權紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內常規工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。

09—20xx年擔任院學生會維權紀保部部長，在院領導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權征文比賽”、“畢業生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。

四、在社會實踐和文明創建活動方面：

社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災區人民及時獻上一份愛心。

一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質全面提高的優秀品質，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優秀大學生。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇十

張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。

愛崗敬業?忠誠黨的教育事業?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業和創業中有關疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數比例、畢業論文評優、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續三次年度考核校優秀?20xx年度考核院優秀?20xx年度被評為江蘇大學優秀教師。

教學上?積極主動承擔繁重的教學任務。近年來?開設過基礎課、專業基礎課、專業課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業論文6人左右?指導的學生獲得校、院優秀畢業論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設工作?參加教改和實驗室建設項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創新訓練項目10余項?申請發明專利4件?授權實用新型專利2件?發表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創新設計大賽二等獎和全國無線單片機應用設計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經畢業6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優秀畢業生2人次。

科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業科技進步二等獎各1項?第7鎮江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發表學術論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發明專利10余件?授權2件?實用新型專利授權2件。

在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務?協作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設和發展工作中?密切聯系群眾?結合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業建設、實驗室建設和學科建設等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務?如?協作系主任帶領大家進行專業建設?測控技術與儀器本科專業20xx年獲得江蘇省特色專業建設點和江蘇大學品牌專業?協作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設項目申報、規劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應有的模范帶頭作用。

在其它方面?以優良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優秀博士學位論文。

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信訪員事跡材料范文（14篇）篇十一

面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結果的關鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：

一、做好顧客或者客戶的資料準備，想好要回訪的問題。

做足好收集顧客和客戶的資料，當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場，顧客和客戶就體現不到您的專業。這是電話回訪流程的準備流程。

二、對顧客進行問好，寒暄致意。

一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，你是否突然感受到服務的真誠和專業的服務，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續使用。

三、對所了解回訪的事項進行詳細說明。

整個回訪所要闡述的情況和內容，做好對顧客引導回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的`情況，解析清楚產品出現問題的情況。當顧客和客戶感受到你專業的服務態度的時候，顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環節是電話回訪流程最重要的流程。

四、結束時建議送上祝福語。

注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，結束時不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣你們兩個當天都會有一個好心情。

另外，電話回訪員面試中溝通能力。

面試電話回訪員時，最不能出現的就是說話不清晰，表達不通順，

一旦出現這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點。

最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們為了表現我們的職業化，在面試著裝要端莊優雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。

面試時禮儀注意事項。

(1)服飾要得體。就服飾而言，應聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現出樸實、大方、明快、穩健的風格。在面試時，著裝應該符合時代、季節、場所、收入的程度，并且要與自己應聘的職業相協調，能體現自己的個性和職業特點。比如應聘的職位是機關工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過于華麗，而應選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩重、嚴謹文雅的職業的形象;如應聘的職位是導游、公關、服務員等職位，則可以穿得時髦、艷麗一些，以表現熱情、活潑的職業特點。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫，其他季節則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業相稱，應與自己的興趣、愛好、個性、習慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹、不自在。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇十二

他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡單家務，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個貧困的家庭，面對這一切沉重的負擔，早早扛起了家庭重擔的他并沒有低頭而是選擇堅強!

20xx年的夏天他收到了大學的錄取通知書，像其他的同學一樣為將要步入大學的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學費而發愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔心學費的事!該念念你的!”看見父母多出的白發和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點負擔，整個暑假他并沒有像其他同學那樣參加同學們的升學宴，而是到飯店當服務員打工，2個月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些，第一年的學費終于算是籌夠了。

剛進入大學的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認真、堅強!在新生軍訓期間他對自己嚴格要求，再苦再累也努力做好每個動作，通過半個月的刻苦訓練，他終于在軍訓會操表演中被評為“學院09級新生軍訓標兵”。通過在軍訓中的表現，以及作為班級臨時負責人管理班級，工作能力得到老師和同學們的一致認可，在同學中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當選為班長。當選班長后的他深知自己肩上的擔子有多重，想管理好一個班級，僅憑在高中當班長所積累下來的經驗是遠遠不夠的，他利用課余時間向老師以及高年級的學長們請教，慢慢的總結了自己的管理方法，將班級管理的井井有條，得到輔導員和同學們的一致認可。

由于家庭的貧困，他生活十分節儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時的。他利用業余時間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機，商場門口發過傳單，在商場當過促銷員，還當過家教老師，在自己打工的同時還不忘幫助班級其他的貧困生聯系工作，最多的時候帶領班級同學20多人一起出去到商場當促銷員。由于第一學期經驗較少事情較多，再加上外出打工學習上就淡了一些，期末考試的成績僅排在班級的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學期吸取了上一學期的教訓，在打工之余對學習他也樣沒有放松，做到打工學習倆不誤，成績升到班級的第4名。同年七月，通過一年的預備期，思想上更加積極進步，他如期轉正成為了一名中國共產黨黨員。

他積極參加學校舉辦的各種活動，在同學中起到很好的表率作用，民主評議班級第一，被評為“20xx院優秀學生干部”，獲得了全國計算機三級證書，全國公共英語三級證書，cad技能證書，iso質量體系資格證書，還被評為優秀社團會員，優秀裁判員，所在寢室倆次被評為“院優秀寢室”，面對這些榮譽他說：“如果沒有老師和同學們的鼓勵和支持，我也不能取得這些榮譽，是他們培養了我，使我各個方面能力不斷得到提升，我最應該感謝他們。”榮譽并沒有使他迷失了方向而是更加堅定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因為那一個月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因為這樣他就不用再從家里要生活費了，家里的日子就能好過一點，不用那么拮據了。功夫不負有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國家勵志獎學金”，這解決了家里很大的經濟負擔。

他是一個樂觀的人總是與同學嬉笑，艱苦難過的一面從來都藏在心里，用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時光就這樣過去了，大二的時光也所剩無幾，再長的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無法到達。在這一年多的時光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅強，因為是這樣的家庭塑造他這樣的堅韌性格，在他心中有個理想就是將來能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會一直這樣奮斗到底的!”

只有踏實求索生活才會更有樂趣，人生才會更加美好。樸實善良是他的內涵，踏實勤奮是他的個性，自立自強是他的品行，回首十余載求學之路他勇敢面對生活中的困境，無畏前行生活的點滴使他成熟，不經歷風雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會更加充實，他深知不管曾經取得怎樣的成績都只代表著過去，自己還需要繼續前進著，創造出不平凡的人生價值。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇十三

根據縣委組織部《關于新提拔副科級干部到信訪局擔負信訪接訪員的意見》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔負信訪接訪員，現將擔負信訪接訪員期間的學習工作等情況總結以下：

一、加強學習，進步做好信訪工作的業務能力。

做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還需要加強本身學習，熟習和把握有關信訪政策、法律法規和信訪工作制度。在信訪局擔負信訪接訪員期間，我認真學習了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預防和妥善處置件的工作意見》、《信訪工作責任追究》和《信訪文書格式》等相干知識，并撰寫學習筆記5000多字。通過學習，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來信來訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責，本身工作能力得到很大進步，在較短時間內便進進了工作角色。在信訪接待中，認真做好記錄，并且熱情、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相干政策，進步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。

二、認真履職，切實做好信訪接待工作。

三、總結收獲，汲取工作經驗。

我十分珍惜這次鍛煉機會，不管是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分分內份外，工作到位不越位，時時處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰役力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會到，信訪工作固然工作技術不高，但工作技能性太強，面對上訪群眾，說話、做事稍有不慎，就會引發工作矛盾。通過這段時間的鍛煉，增強了我的公仆意識，進步了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織調和能力得到進步，更加和諧了與上級領導和相干部分的工作關系，為我今后展開工作創造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進步，但明顯感覺還是領導工作經驗不足，我今后應當加以改進和進步的，我將進一步改進和進步自己的工作能力，把在信訪工作中學習、積累的工作經驗應用到本職工作中，繼續求真務實，開辟創新，使本職工作獲得新的成效。

鄉鎮信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多，

如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的`矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉鎮信訪工作，要從群眾自身利益出發，以情感人，以理服人，達到協調為主，化解矛盾，穩定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結如下：

一、認真處理信訪過程中的重要問題。

信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關經濟發展、鄉村穩定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。

二、加強信訪工作認識。

在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發展。發展是第一要務，要發展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩定。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質上是一個干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

三、辨別信訪工作中的真假問題。

作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發作，私心膨脹，亂發信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。

信訪員事跡材料范文（14篇）篇十四

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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。

一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。

馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“”重要思想和有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。

二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。

1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。

2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。

三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。

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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。

一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。

馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。

二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。

1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。

2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。

三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。

姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團?黨員?。

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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。

一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。

馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。

二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。

1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。

2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。