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售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇一

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤的品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)物品、設(shè)施的完好。

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉銷售中心的整體概況；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

4、在沒有客戶到售樓中心時(shí)，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶在沙盤邊上觀看時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺(tái)區(qū)域的物品保證吧臺(tái)整潔。

9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)可用同意頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑 ；

3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油；

5、工裝干凈整潔，無折皺；

6、鞋子光亮、清潔；

7、充足睡眠、常做運(yùn)動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容；

8、為客戶服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)；

9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手勢(shì)、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí)，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘；

1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班安防員核對(duì)，查明原因，匯報(bào)駐場(chǎng)主管；

2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛(wèi)生；

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序的擺放在睡吧臺(tái)上，包括：各種器皿、

容器等；

4、當(dāng)水吧臺(tái)衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈毛巾擦拭客戶接待區(qū)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來；

5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，水吧員應(yīng)站立在水吧臺(tái)外，迎接客戶的到來；

6、當(dāng)有客戶落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理合伙做過的桌椅和使用過的物品，保證案場(chǎng)以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭案場(chǎng)的`物品和桌椅；

9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生較差，及時(shí)通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。

13、下班前整理水吧臺(tái)用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進(jìn)杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生；

15、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點(diǎn)，以免滋生蚊蟲。

1、遵循管理流程、盡職盡責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動(dòng)聽從指揮。派駐場(chǎng)的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到，不得借故推脫。

2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司利益。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害行為。發(fā)現(xiàn)損害公司利益行為，應(yīng)主動(dòng)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間接聽電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。

4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或者模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回；

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍內(nèi)或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的后果自負(fù)。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。

9、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄漏發(fā)展商、銷售商、業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。

10、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應(yīng)馬上離開回到自己工作崗位。

11、每星期休假固定休假時(shí)間，不得在星期六和星期天休假。

1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場(chǎng)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品，對(duì)殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。

2、做好水吧臺(tái)的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè)，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛(wèi)生。

3、做好水吧臺(tái)內(nèi)的清潔衛(wèi)生以及物品準(zhǔn)備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場(chǎng)桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來。

4、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不住的情況。

5、站立在水吧臺(tái)外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。

6、當(dāng)有客人來到少盤前時(shí)，水吧員應(yīng)手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側(cè)，并致敬語提醒客人：“您好，請(qǐng)問您喝什么飲料”？

7、當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

8、當(dāng)客人距離水吧臺(tái)1-2米時(shí)，水吧員應(yīng)致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！

9、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致敬語提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問您喝什么飲料”？當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇二

1）確保每日原材料新鮮,符合衛(wèi)生。

2）檢查水吧所需的飲品備料是否足夠供應(yīng)。

3）檢查并準(zhǔn)備水吧的用具、用品，準(zhǔn)備好開吧的工作。

4）確保水吧營(yíng)業(yè)前、后干凈衛(wèi)生，負(fù)責(zé)吧臺(tái)設(shè)施、設(shè)備、工具的清潔、使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作。

5）確保個(gè)人儀表及制服符合標(biāo)準(zhǔn)。

6）遵守店面制度，確保程序運(yùn)作正常。

7）做好每日水吧的`銷售記錄，填寫銷售日?qǐng)?bào)表。

8）參與驗(yàn)收水吧貨品的驗(yàn)貨,把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)偽劣商品及時(shí)反映并拒絕驗(yàn)收。

9）填寫每日水吧的領(lǐng)貨單及每天的進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表。

以良好的儀容儀表，飽滿的精神狀態(tài)向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1. 每日檢查飲水機(jī)、電熱壺等設(shè)施使用情況。

2. 整理負(fù)責(zé)區(qū)域的全部物品，并將其補(bǔ)齊并擺放好。

3. 做好銷售大廳接待工作，為客人提供茶水等服務(wù)。

4. 做好區(qū)域衛(wèi)生工作。

5. 熟練掌握本部門及其他部門各項(xiàng)服務(wù)功能，引導(dǎo)客人其他消費(fèi)。

6. 做好每日工作交接工作。

7.上班期間禁止脫崗、串崗、聚眾聊天。

8. 嚴(yán)格遵守公司其他規(guī)章制度。

9. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域防火防盜工作。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇三

售樓部收銀(需要擔(dān)保)飛大集團(tuán)四川飛大集團(tuán)股份有限公司,飛大集團(tuán),飛大崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約金、定金及房款的收取、并移交相關(guān)憑證;

2、負(fù)責(zé)定房時(shí)認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容的審核;

3、負(fù)責(zé)合同金額的.核對(duì);

4、每日編制、報(bào)送銷售日?qǐng)?bào)表;

5、負(fù)責(zé)售房存檔資料的保管、清理、移交工作,保證資料的準(zhǔn)確性和完整性;

6、辦理與合作銀行的貸款按揭。

崗位要求:

1、總體工作年限要求:2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上出納相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練運(yùn)用辦公及財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件;

4、熟悉國(guó)家各項(xiàng)相關(guān)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等法規(guī)政策;

5、熟練處理賬務(wù)及編制各種報(bào)表;熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程。

6、責(zé)任心和原則性強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)心,良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),抗壓性強(qiáng)。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇四

1、年齡在20~35之間，學(xué)歷高中及以上，形象端正，性格開朗，能吃苦耐勞

2、勇于挑戰(zhàn)，想證明自己，想挑戰(zhàn)高提成高收入的

3、具備良好的'語言溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力

4、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力

1、熟悉公司代理項(xiàng)目，踩盤了解項(xiàng)目情況，及時(shí)掌握交易買賣專業(yè)流程

2、通過電話，網(wǎng)絡(luò)各種渠道，挖掘客戶，及時(shí)將客錄入電腦系統(tǒng)積累客戶

3、積極邀請(qǐng)客戶，帶客看房，及時(shí)了解客戶的需求配對(duì)客戶想要的產(chǎn)品跟進(jìn)，促成簽單成交

4、遵守公司制度，服從管理，接受領(lǐng)導(dǎo)工作指導(dǎo)與安排。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇五

1、上班一律著公司統(tǒng)一工作服,并配戴公司統(tǒng)一的工作牌。

2、按時(shí)上下班,不遲到,不早退。

3、對(duì)待客戶、同事和各階層人士均以禮相待,保持彼此間良好關(guān)系。

4、不損壞公司財(cái)物,如有損壞,須負(fù)責(zé)賠償。

5、售樓處、樣板間隨時(shí)保持干凈,做到人過地凈,物品無積塵。

6、隨時(shí)對(duì)玻璃進(jìn)行清洗,保持干凈明亮。

7、衛(wèi)生間地面、墻面干凈,便器潔凈無污垢,室內(nèi)無臭味、異味。

8、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇六

售樓處物業(yè)保安人員的崗位職責(zé)

以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝,展現(xiàn)xx服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);

熟悉掌握?qǐng)@區(qū)的基本情況,見到客戶、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo),必須敬禮問好。

維持停車場(chǎng)的秩序,保持暢通和有序狀態(tài),維護(hù)企業(yè)形象;

堅(jiān)持禮貌用語,保持正確的站立、動(dòng)作姿勢(shì),以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶,并盡可能對(duì)客戶的提問給予滿意的.答復(fù);

積極規(guī)范、有序的對(duì)來訪車輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車位上。

發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交,嚴(yán)禁擅自打開遺留物品;

下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套,協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;

夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;

檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;

如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;

如果發(fā)現(xiàn)火警,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇七

提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)

1制定銷售計(jì)劃

◇根據(jù)年度、季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。

2培訓(xùn)

◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績(jī)。

3促成

◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

4銷控

◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

◇每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

5處理投訴

◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

6階段總結(jié)

◇廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的'問題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇月度銷售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇促銷效果分析總結(jié)：對(duì)開盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)、樣板房開放活動(dòng)、展銷會(huì)等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

7溝通協(xié)調(diào)

◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

8總部工作例會(huì)

◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。

9績(jī)效考核

◇每月對(duì)銷售主管助理的銷售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷管部。

◇每月計(jì)算銷售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷管部。

10控制費(fèi)用

◇控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開支。

11資料保管

◇負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)、文件。

◇建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營(yíng)銷策劃部。

12其他

◇杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)大廳來訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶對(duì)飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進(jìn)行續(xù)杯；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問的，及時(shí)咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶；

3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)營(yíng)銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部向客戶介紹項(xiàng)目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備；

6、負(fù)責(zé)對(duì)大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；

7、負(fù)責(zé)銷售大廳內(nèi)環(huán)境營(yíng)造的監(jiān)管，適時(shí)提示秩序維護(hù)部開啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

8、負(fù)責(zé)大廳對(duì)客服務(wù)及展示物料的準(zhǔn)備，出現(xiàn)缺項(xiàng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充并保證擺放整齊有序；

9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀展示和會(huì)議服務(wù)。

1.×××身高163以上，×××身高173以上

2.行為禮儀、商務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)；

3.酒店服務(wù)，吧臺(tái)服務(wù)知識(shí)；

4.辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用。

1、接待售樓部前來看房、買房的`客戶，并做好相應(yīng)記錄；

2、合理分配客源給置業(yè)顧問；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職要求：

1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；

2、形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上（硬性條件）；

3、大專以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

4、良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，有售樓部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

5、請(qǐng)附生活照，提供住宿和工作餐。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇九

售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。

售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。

履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對(duì)員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

發(fā)生緊急事件時(shí)，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報(bào)告的.形式提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

每天按照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)至少對(duì)管家服務(wù)、工程進(jìn)度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進(jìn)行三次檢查和多次的巡查。

每周、月向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會(huì)議，針對(duì)內(nèi)審不合格項(xiàng)目，制定糾正措施，并組織實(shí)施。

本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的原則，對(duì)各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，出具評(píng)估結(jié)果。

參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

落實(shí)周期工作計(jì)劃制度：

每日工作：

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會(huì)議。

每周工作：

對(duì)本周質(zhì)檢內(nèi)容進(jìn)行講評(píng)并提出相關(guān)要求。

對(duì)各種記錄進(jìn)行一次抽查和物品盤點(diǎn)。

向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計(jì)劃。

每月工作：

向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

召開分包單位月度總結(jié)例會(huì)。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇十

1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件；

2、定期跟蹤回訪，對(duì)客戶提出的問題或建議，提出合理化整改方案。

3、處理客戶重大投訴與建議，負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部、客戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)做好部門員工月度考核工作，對(duì)工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

1、大專以上學(xué)歷；

2、1―3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；

3、具有一定的'領(lǐng)導(dǎo)管理能力；

4、具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、具有吃苦耐勞的精神。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇十一

1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的'信息流轉(zhuǎn);

4、負(fù)責(zé)物料倉(cāng)庫(kù)管理等行政后勤工作;

5、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的核對(duì)及歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇十二

1、執(zhí)行24小時(shí)保安服務(wù),巡邏認(rèn)真、到位。

2、監(jiān)視所管轄范圍內(nèi)的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑和不安全跡象及時(shí)通知管理人員。必要時(shí)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),隨時(shí)關(guān)注事態(tài)變化,直至問題處理完畢。

3、掌握在售樓處活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),對(duì)管區(qū)內(nèi)可疑人員和物品進(jìn)行盤問和檢查,維護(hù)中心正常秩序。

4、對(duì)于進(jìn)入售樓處作業(yè)的各類施工人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證后方可放行。

5、看管樣板間內(nèi)物品,巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,防止物品丟失或損壞。

6、參觀樣板間需有銷售人員陪同或接到通知,嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

8、樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,熟悉消防設(shè)備的擺放位置及使用方法,確保無因管理責(zé)任引起的火災(zāi)或其他安全隱患。

9、工作時(shí)間之外,保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對(duì)所有來訪或加班人員均應(yīng)查看其證件并簽到。

10、回答來客的'咨詢,必要時(shí)為其向?qū)А?/p>

11、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇十三

1、現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待、介紹和成交事宜;

2、樓盤銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行;

3、促銷活動(dòng)執(zhí)行;

1、外形氣質(zhì)佳,友善且有親和力,能吃苦耐勞,有上進(jìn)心;

2、具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

3、具備一定的.書面表達(dá)和較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。

售樓工作職責(zé) 售樓員崗位職責(zé)篇十四

1、組織開展項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃工作、審核、上報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案。

2、協(xié)調(diào)售樓部客服、安全等各端口工作，確保售樓部服務(wù)工作有秩序地開展。

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及人員培養(yǎng)。

4、配合售樓部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)舉辦大型營(yíng)銷活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)。

5、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級(jí)安排的其他工作。

1、年齡35歲以下，大專以上學(xué)歷。

2、具有知名樓盤案場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)。

3、較強(qiáng)的溝通談判能力、組織、協(xié)調(diào)、抗壓能力等。