事跡材料可以彰顯個人或組織的價值觀和精神風貌，是一種展示和宣傳的方式。以下是小編為大家收集的事跡材料范文，僅供參考，希望能給大家在撰寫事跡材料時提供一些靈感和借鑒。無論是個人還是團體，只要努力追求，堅持不懈，都能在事跡材料中留下屬于自己的印記，讓更多人看到、認可和受益。讓我們一起來看看這些事跡材料范文，相信會給你帶來一些啟示和思考。在記錄自己的成長軌跡和收獲的同時，也不妨將這些經驗分享給他人，為更多人樹立起一個榜樣和引領。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇一

陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業主與同事眼中，同時也受到業主和同事們的一致好評。

在為業主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業主中人緣較好。特別是18棟的一戶業主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個業主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業中心。在接到業主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。

業主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業主對她的評價是“作為服務行業，她這微笑是很合格的”。解決業主所想，及時處理業主提出的需求與幫助，得到了業主們的認可，也收到了業主們的肯定與贊揚。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇二

吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業服務中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到，做到熱情周到服務，多為業主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經常積極主動為業主解決力所能及的大小事務，吳xx贏得了大多數業主的認可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優秀個人”稱號。

管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業主經常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90后女孩兒每月將這部分業主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢結果通過短信、電話或微信方式告知業主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業主遺留工程報修共計1645項，協調解決并復查完成共計1550項，幫業主解決房屋問題，贏得業主信任與好評。

記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇三

xxx同志現任運輸部主任，高級工程師。三年來，在公司二輪技改建設中，他帶領運輸部科技人員和干部員工，積極主持和參與鐵路運輸總圖布局和設計，精心組織技改項目的建設施工。共完成鐵路技改項目建設近20項，新建、改建鐵路23.66公里，完成技改資金總包干近5000萬元，完成公里鐵路綜合造價211萬元，比市場招標價每公里節約89萬元，累計為公司節約技改資金2100余萬元。同時在他的帶領下，解決了運輸軟硬件銜接，抓住鐵路改造后的戰略成果，在公司的統一領導和部署下，在確保公司大生產、大技改、大運量、大暢通的前提下，實現了局車停時由xx年的32小時降到目前的13.2小時的歷史跨越。三年來，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上級組織遞交了一份優秀答卷：總圖的創新盤活、技改的穩妥高效、管理的再上臺階以及效益的突破攀升，為公司實現跨越式發展和“三年翻番”目標提供了戰略保證。

原xxx鋼鐵廠是以生產鐵合金為主的企業，xxx鋼廠原設計是一個特殊鋼廠，由于兩家原有的生產規模都不大，造成了在鐵路運輸總圖布置上存在著嚴重的先天不足。兩廠一礦合并之初，xxx總廠曾聘請北京的十幾位專家對公司的發展規模進行實地考察、勘測、評估，專家組的最后結論是：xxx總廠生產規模的極限是200萬噸鋼的生產能力，并提出限制生產能力的根本原因就是鐵路運輸總圖布局和鐵路運輸“瓶頸”的制約。xx年，根據省委、省政府的要求，新鋼公司提出了三年翻番的宏偉目標，面對這樣的形勢，xxx同志感到肩上的擔子沉重，壓力很大，他深刻的意識到：鐵路總圖再不優化，鐵路設施再不改造，鐵路運輸“瓶頸”將成為公司實現翻番目標的“摯肘”。為此，他翻閱了大量的資料，深入一線，召開各種會議，廣泛聽取意見，在深入調查、研究、反復論證的基礎上，提出了一系列鐵路運輸改造項目的可行性報告和具體實施辦法，攻克了鐵路運輸總圖限制生產發展的攻關課題。

隨著可行性報告被公司決策層的認可，從xx年起，一場“首次采用總承包，額度達2770萬元，由運輸部自行完成施工項目的攻堅戰”打響了，這對于運輸部而言又是一次從未有過的新挑戰。運輸部作為公司主營鐵路運輸的保產單位，而非施工建設單位，這樣大規模的技改施工對運輸部可謂是破天荒的一次，無論是從施工隊伍、施工設備、施工經驗以及技術條件等都是十分缺乏的，而且正逢減員和內部退養政策實施，人員異常緊張，要完成技改和生產的同步進行難度更大，然而正是作為一名有著20多年黨齡的他，沒有向困難折服，而是以極大的勇氣和信心向公司領導和全體員工詮釋著的他的目標與追求。王彬同志結合運輸實際，從大局利益出發，提出了在保產、保運、保安全暢通的基礎上，確保技改項目的有序推進。并成立了運輸部技改工程領導小組，親自擔任組長;設立了工程項目部;率先實行了項目負責制，把“優質高效滿足生產所需”作為施工的評定標準，從工程的設計、招標、施工、安全以及資金的利用等都親自把關，嚴格各項審批程序，確保工程質量和進度。三年來共完成投入運用和即將竣工的技改工程項目近20個，極大的理順了原有的運輸總圖，增強了運輸能力，緩解了鐵路運輸“瓶頸”矛盾，滿足了年產400萬噸鋼的運輸需要。

近年來的技改項目都是在生產區域內施工，技改施工與運輸保產的交叉、牽制、制約，使得保產工作也如同在“螺螄殼里擺道場”，艱難而曲折：8#高爐建設要確保6#、7#高爐的正常生產、7#高爐原地大修要確保6#高爐正常生產、1#、2#高爐大修要確保3#、4#高爐的運轉以及兼顧8#高爐的鐵水取送……，這一切讓運輸工作變的無序而壓力巨大。針對這種狀況，xxx同志組織運輸部專業技術人員反復研究、論證、突破創新，大膽制訂出了7#高爐大修期間的6#高爐鐵水繞行的運輸方案、8#高爐鐵水取送方案以及1#、2#高爐大修、竣工、投產等不同時期的運輸保產方案，確保了生產的高位運行。

通過二輪的鐵路改造，使得運輸總圖布局更加合理，為運輸發揮更大效益提供了可能。三年來，在xxx同志的帶領下，運輸部累計完成鐵路總運量6000萬噸，運輸量由xx年的1650萬噸提升到xx年的2150萬噸，增幅達30%;鐵水上山由xx年的日均9趟增加到現在的日均13趟，累計上山鐵水225.5萬噸;xxx站的接發車能力也由三年前的不足900輛/日提高到現在的1300輛/日，基本解決了xxx公司鐵路運輸“咽喉”的受阻問題;局車停時由xx年的32小時下降到現在的13.2小時，為公司少支付鐵路局車使用費xx余萬元;累計超額完成公司下達的經濟責任制目標指標200萬元以上。充分挖掘了技改后運輸方面的最大潛能，為公司實現“三年翻番、銷售收入過百億”做出了卓越的貢獻。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇四

隨著工業化、城市化的進程不斷加快，農村的大批青壯男子紛紛“洗腳出田”，進城務工，成為“新生代農民工”的一員。與此相對應的是，清閑在家的婦女也按耐不住創業的激情，跳出了“籬笆墻的影子”，用辛勤的汗水來實現自己的夢想和人生價值。

一肩挑起全家的重擔，成了家中名副其實的“頂梁柱”。她們有一個共同的名字：“留守婦女”。如今，廣大的農村留守婦女擺脫了傳統的束縛，成為遠近聞名的“創業英雄”。近日，在連云港市灌南縣五隊鄉走訪調研時發現，一大批從“泥腿子”中催生的“巾幗能手”遍及全鄉的各個村落，她們正以嶄新的姿態，引領著“草根經濟”在廣袤的原野中“扎根發芽”。

今年42歲的李月霞，系五隊鄉六隊村村民。早在20年前，她還是一個普通的農村婦女，如今，她成了上海一家廢舊品回收公司的負責人。“不容易呀，十幾年了，吃了很多苦，才有了今天的成就！”談起妻子的創業歷程，丈夫姜志富感同身受。

姜志富是該鄉中學的一名老師。雖說家庭不是很富裕，但經濟條件在當地還算不錯。因此，當妻子李月霞每每提起出去闖蕩的事情，身為丈夫的他總是有些顧慮。xx年，生性好強的李月霞還是鼓足了勇氣，只身一人來到上海，她沒有按照丈夫臨行前安排的做法——投奔遠房的姑姑。自己租下了一間小屋，四處找活干。

一次在街上閑逛，李月霞發現幾個安徽籍的婦女撿破爛，投到舊品回收站里賣，她靈機一動，花了80塊錢買了輛平板車，跑起了廢舊品拖運。一來可以節省那些撿破爛的腳力，二來自己也能賺取其中的差價。靠著平板車跑運輸，她一年能掙5000元。憑著雙腳賣苦力，她這一干就是6年！

現在，她在上海創辦的廢舊品回收公司年純利潤達200多萬元，在她的帶領下，村里的10余名婦女也都參與創業賺了錢。每人每年薪水都在8萬元以上。

走進該鄉頭隊村的國城電子廠，一片繁忙的景象呈現在眼前：一大群婦女圍坐在操作臺邊，有的在剝皮，有的在插針，有的在總測……村支部書記江孝青告訴筆者，去年以來，在廠老板劉彩云的帶動下，現在全村已有120名婦女在廠子里打工。月工資平均為1000元以上。在村支書的帶領下，筆者見到了正在車間忙碌的劉彩云。

“，我和丈夫在常州太湖電纜廠打工。看到別人當老板，自己也想當老板，于是，利用這些年積攢下來的錢和學得的技術，去年回到家里搞起了衛星連接器線纜。”說起自己的創業經歷，劉彩云的臉上寫滿了自豪。據了解，她廠子里每天生產6000個連接器，產品全部銷往德國、意大利。

由于工藝比較簡單，操作也方便。劉彩云就把村里的婦女召集起來，一起學習電子技術。一方面，解決了困難家庭的生活問題，另一方面，可以充實農村婦女的生活。“過去，閑呆在家里，丈夫總是看著不順眼，經常鬧離婚，婆婆也被逼出去打工了，現在，我倆關系也好了，婆婆也回來跟著一起做活了。”面對筆者采訪時，村民李秀娥笑著說。

在五隊鄉二號橋建材市場，喬本平一家四口正在廠里忙碌著……。

今年47歲的喬本平是該鄉二隊村的村民。早在初，她和她的丈夫帶著兩個兒子，在張家港一家公司打工。“那時候，我在廠里做雜活，每個月才掙600元，除去水電費，剩不下什么錢。”面對筆者采訪時，喬本平道出了自己的苦衷。如今，一家四口在家門口就能賺到錢。喬本平在建材市場靠上地磚、拖瓦，每月能掙1500元左右。丈夫和兒子幫助老板開車、配貨，也能獲得可觀的收入。她告訴筆者，去年春天，家里還蓋起了兩層小樓。和喬本平那樣一起回家就業婦女的還有很多。同村的小鄭，兩年前在無錫的強茂電子廠打工。“那時候上班很累，每天都是兩班倒，幾乎沒有休息日，為了掙錢只有忍著……”如今，她已經在當地的農村資金互助合作社上班，既不耽誤掙錢，還能料理好家里的事務。

近年來，五隊鄉黨委、政府大力實施“留守婦女陽光關愛工程”，全力實施“雙承接”戰略，為農民工創業就業提供更多的平臺和服務。結合返鄉農民工自身的工作經驗，創辦返鄉農民工創業基地。先后與縣有關部門和學校聯合培訓農民10余期，培訓農民1人次，培訓項目達15個，勞務輸出16800人。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇五

20xx年9月，郭xx來到了xx物業——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業管理知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成各項工作，及時辦理手續、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。

初為客服專員，郭xx主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴，有時還要充當業主情緒的“發泄桶”，每每此時內心就如波濤般洶涌，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業嗎？”有一天，xxxx一名業主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業主的問題，經過耐心細致的解釋，業主的情緒漸漸消減了，后來她聯系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業主的角度，安撫業主的情緒，盡她所能與各個相關部門協調，處理業主反映的問題。用專業和真誠感動業主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節點整好送到財務，于是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務，使賬務如期的整理好報送給財務部。

20xx年年底，由于工作突出，郭xx調入六期整理樓盤的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業主，仔細傾聽每位業主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業主的贊賞，得到了公司領導和同事的認可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在xxxx五期工作期間，xx物業需要有業務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時她進入了領導們的視野，因其日常業務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業性，開始負責該項目前臺的整體工作。

20xx年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！

20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發放、賬務的整理核對、業主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。

項目牛經理說，白天郭xx要接待上百名業主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業服務事業。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇六

1996年下半年，在黨的不斷深化改革開放政策的感召下，我放棄了新河縣仁讓里鄉政府的工作，發揮自己愛好美術和書畫的愛好，走上了廣告經營的道路。創業之初，我就確立了“遵紀守法、誠信經營”這一經營準則。公司剛成立時，本小利薄，但我從不偷工減料，認真做好每一份業務，確保每一份業務都高質量高標準做好，同時，利用閑余時間不斷給自己充電，學習廣告和經營管理知識，不恥下問和同行溝通了解，找出差距和不足加以完善。經過一段時間學習和探察，我的公司業務很快就有了起色。

我公司成立伊始,我就把企業信譽放在首位，認真貫徹執行合同法及相關法律法規，堅持信用至上的經營理念。在實際工作中，我依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當事人的合法權益，建立健全了公司合同信用管理制度，加強員工依法守信的觀念，加強合同管理。公司成立至今,未出現一筆合同糾紛。同時，我們自覺接受工商行政管理部門和行業監管部門的監督管理，遵紀守法、誠實信用，從未發生任何違法違規行為和不良記錄。

我公司成立后，就制定了質量第一、客戶之上的工作方針，以質量第一、顧客滿意為工作基礎，對產品進行嚴格管理。

對員工嚴格要求，做到產品不達標不出廠，產品質量不高不出廠。在與顧客的關系上，充分尊重顧客意見，在不影響生產質量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質量的重要性，優質的質量是對顧客的滿意。通過嚴格質量管理，我公司從未因發生產品質量事故及損害用戶權益事件。20xx年8月，白神首鄉一個工廠讓我們做一批廣告牌，我公司的兩名新員工，對客戶的要求理解出現偏差，雖然產品質量達標了，但客戶總覺不滿意。員工給我反饋后，我立即要求工人將價值3000元的產品銷毀，然后組織工人晚上加班，嚴格按照客戶要求重做了這批廣告牌，到第二天按時高質量的交到了客戶手中。

目前我公司員工雖然不多，但均與公司簽訂了長期或定期勞動合同，合同簽訂率為100%，每名員工自簽訂合同之日起，公司即依法為員工辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等各項社會保險或意外傷害保險，并一直及時、足額繳納各項社會保險。從未發生瞞報、漏報、欠繳社會保險費的行為。

我公司一直提倡"安全第一,預防為主"的安全管理觀念，全面提升企業的安全生產水平,加強對企業的安全生產監督管理,建立了持續改進的安全生產長效機制。公司依據國家關于安全生產的法律、法規和規章及“企業安全生產標準化基本規范，編制了安全生產標準化規范,嚴格按安全規范辦事，確保企業安全運行。

法藝術。去年開始兼任中學書法教師和書法社團輔導員，多次免費為中學上書法課、輔導書法社團。積極參與扶貧工作，去年我向我縣貧困村捐助大床2張、衣物10套，價值1000余元。

總之，我公司一直奉行遵紀守法、誠信經營的經營的原則，依據有關法規和制度，誠信經營，不斷進取，公司也取得了較大的發展，取得了較大的經濟效益和社會效益，贏得了廣大客戶的交口稱贊。今后我們將繼續秉持"誠信做企業，誠信待客戶，真誠對員工"的理念，認真履行企業的社會責任，自覺自律，為營造“誠信新河、誠信邢臺”的良好氛圍做出更大更多貢獻。

新河縣廣告公司

20xx年4月9日

客服先進事跡材料（通用19篇）篇七

參加工作以來，能積極參加業務學習和政治學習，認真學習、領會并熟練地掌握了國家有關法律、法規及有關方針政策，保持與黨的號召始終一致，加強為人民服務的信念;提高職業素質和自身的業務水平，熟知專業知識，掌握國內外特檢工作的發展方向，具備獨立分析問題解決問題的能力，在實際工作中能夠發現出現的問題并很好地解決;團結，服從領導，謙虛謹慎，嚴謹扎實，嚴于律己，努力規范自身行為。帶領同事以開展創建“青年文明號”活動為契機，發揚敬業、進取、和諧、奉獻的特檢精神，認真學習相關業務知識和各項工作技能，內強素質，外樹形象，結合實際情況，充分發揮運用到實際工作中去，取得了很好的效果。個人多次順利通過了國家局、省局培訓考核;今年通過了gct工程碩士全國統考，以優異成績被山東大學錄取為首批質量工程方向的研究生!

他在工作中善于繼承，總結，創新和實踐。在鍋爐監檢方面，推行1+1明白紙計劃。在接受告知時受檢單位就能簡潔明了監檢工作的職責、程序和要求，提供完備的技術資料，安裝合格的鍋爐，配合相關監檢工作，迅速適應省院質量手冊新要求;使用單位能明白自己的權利和義務，加強主體意識，了解特種設備安全知識、相關制度和檢驗要求，能科學管理，會安全經濟使用。現在這兩項措施已經順利實施，取得了受檢單位和用戶的理解、配合和好評!

在現場檢驗方面，切實做到認真、細致、負責、積極、高效，大力倡導三檢查法和三總結法。三檢查法就是：檢查檢驗準備情況、檢查設備資料、檢查設備整體狀況。三總結法就是：總結方案執行情況、總結檢驗結論、總結檢驗心得。工作方法的創新是刻苦學習、認真思索的結果，是精通專業技術在實踐中的利用!

他在分院第四季度調度會上作典型發言時說：“困難不應該成為我們前進的絆腳石，而是應該成為我們進步的階梯!樂于挑戰才是我們戰勝困難的法寶!”

某鐵合金廠為保護環境和節約能源，利用高爐煤氣發電，在運行中爐墻有多處嚴重裂紋變形，商海智根據企業的請求和檢驗情況，與技術人員多日在現場檢查分析，找到了爐墻裂紋變形的六大原因，給出了相應六大技術對策，經過3年時間運行，目前仍然運行正常，年節約、新增效益達六萬元。根據實際工作所寫的論文《燃氣電站鍋爐爐墻裂紋產生原因和解決對策》已于20xx年第7期在《中國特種設備安全》上發表，對于指導同類燃氣電站鍋爐的安全運行有重要借鑒意義。

某集團是縣內的龍頭企業，年產值近四十億元，集團有3臺75t/h熱電聯產鍋爐冷凝水無法回收利用，另外每天有大量造紙廢料堆積需要處理，為解決這兩個難題，商海智和企業技術人員經過實地勘察和認真計算，今年安裝了一臺8t/h秸桿焚燒爐，這樣既及時處理了造紙廢料保護環境，又能變廢為寶為生產提供動力和能源，還能充分利用鍋爐冷凝水，比同樣利用燃煤鍋爐生產日均降低成本兩萬元，早一天投產就多一份好收益，他們不辭辛苦的加班加點和嚴謹細致的工作作風不僅僅贏得了用戶的真誠感激和尊敬!該改造項目擬申請節能與環保典型工程新技術!

隨著經濟的飛速發展、信息的便捷暢通，區域間經濟的不平衡，新舊鍋爐價格存在著較大差異，鍋爐(壓力容器)下同的移裝逐漸增多，特別是偽劣鍋爐的異地移裝也屢屢出現。少數不法份子由于受不菲利益驅動，把目光盯在了異地移裝鍋爐上。他們利用信息的不對稱性和地區間的溝通盲區，采取非法手段制假、售假，妄圖瞞天過海，欺騙用戶和監察(檢)機構。以偽充真、以劣冒優，給鍋爐用戶帶來重大經濟損失，給安全生產帶來重大隱患，今年以來，鍋爐安裝監檢部就發現并處置移裝“問題”鍋爐13臺，不法份子偽造鍋爐銘牌、檢驗報告、質量證明書、移裝證明、鍋爐產品合格證等資料，欺騙用戶，牟取暴利。充分發揮全省特檢機構整合優勢，在兄弟分院的緊密配合下，他合理調配資源，通過網絡查詢、電話查詢、生產廠家現場確認、資料比對、外地特檢機構核實等方式，經過認真細致的調查，克服重重困難和阻力，一一進行了處置，并對相關資料進行了存檔。避免了有重大安全隱患的“問題”鍋爐流入濟寧地區，確保鍋爐的合規安裝和安全使用，規范了安裝市場。

另外由他執筆的《偽劣鍋爐鑒別與治理》論文已于20xx年第1期在《中國特種設備安全》上發表，對于打擊非法制假、售假有重要指導意義，文章中給出9種鑒別偽劣移裝鍋爐方法受到了省內外同行的高度肯定!

節假日期間，商海智帶領同事急企業所急，解用戶所困，不講條件，不計報酬，不怕臟不怕累，熱情服務，嚴格檢驗，自覺主動連續多日為方便用戶加班加點，奮戰在檢驗一線。他們的汗水和努力使他們走到哪里就給哪里帶來溫暖和快樂，他們走到哪里就從哪里帶回掌聲和友誼!豐碩的成果帶來工作的快樂，快樂的工作，真誠的付出結下深厚的友誼，節假日不僅是休閑的黃金時光，更是們服務企業架設友誼之橋的黃金時光。

兗礦集團華聚能源有限公司今年多家電廠鍋爐相繼進行大修，由于時間緊、任務重，商海智迅速組建了監檢組，和電廠負責人、技術人員充分交流和溝通，根據實際情況和國家相關法規，嚴格審查安裝單位施工措施和相關資料，制定了科學、詳實的監檢方案，多次深入現場對施工情況進行突擊檢查，抽查焊接質量，核查無損檢測報告、記錄，核查水壓試驗準備情況，提出了“嚴格監檢，不怕辛苦，熱情服務，支持華聚”的口號，憑借著高超的技術水平解決了許多施工中的難題。監檢工作贏得了安裝單位的尊敬和認可，贏得了華聚能源公司的高度評價!為此6月2日和8月27日，華聚能源公司兩次派員到濟寧分院表示感謝!

國家法規日益嚴格規范、社會生產嚴峻的安全形勢對檢驗單位和檢驗人員提出了更高的要求，一線檢驗人員數量偏少，檢驗責任和壓力越來越重;但商海智能認識到檢驗對安全工作的技術支持作用越來越被認可，充分利用法規賦予的職權細化檢驗程序、強化檢驗公信力、拓寬檢驗領域。在滔滔的長河中，他爭當一朵浪花;在綿綿的山脈里，他做一座奇峰;他熱愛腳下的齊魯大地，豪情滿懷，年復一年!為了特種設備安全事業，他一地肝膽，不懼艱險，勇于負責，敢于爭先!他用安全傳承和諧社會進步的火炬!!他用赤誠構筑特檢事業燦爛的明天!!!

扎扎實實工作，干干凈凈律己，是他的行為準則，謙虛謹慎，奮發努力，是他的工作態度，文明檢驗、和諧檢驗，是他的工作方法;爭當技術標兵，守護安全，是他的工作目標;加強廉政建設、維護特檢形象，是他的出發點和生命線!

商海智具備求真務實的作風，具備干事創業的能力，同時具備很強的科研能力和學術水平，能盡心盡力、盡職盡責地帶領大家做好本職工作，所在部室多次提前完成年度各項任務目標，先后被授予省級、市級青年文明號，個人多次被評為先進個人。是濟寧分院推薦商海智為十佳技術標兵的最佳理由!

客服先進事跡材料（通用19篇）篇八

20xx年1月，黃思麗入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。

作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃思麗深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。黃思麗也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的.投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃思麗，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，黃思麗主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過黃思麗多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

黃思麗覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇九

十一年，單從字面上來說，僅僅是一個數字，但是對江燕偉來說，卻是一個成長的歷程，一份份收獲的積累，一個從倉管員到創新者的探索和奮斗歷程。

江燕偉是20xx年進入南昌公司的，剛進入單位時，只是一名普普通通的倉管員。以前分公司缺乏裝卸，大部分到貨的材料和中轉庫都是倉管員和裝卸工一起卸貨的，倉管是一項又苦又累的活，而且還要兩班倒，對人的精力和體力都是一種挑戰和考驗，但面對困難和挑戰，江燕偉并沒有退縮，更沒有牢騷，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的話來說，就是做倉管員，也要做最優秀的。在倉庫里，江燕偉總是干得最快，當倉管，開叉車，扛東西、搞搬運，一點都不惜力氣。

江燕偉的扎實實干和任勞任怨得到了領導和員工們的一致贊揚和充分信賴，被提升為倉庫主任。從倉管員到倉庫主任，雖說職務變了、環境也變了，但對江燕偉來說，工作作風不變。

20xx年4月27日，廣州公司新建成投產，江燕偉由南昌公司調任廣州公司倉庫主任職務。他勤于學習、認真探索，憑借自己的經驗并結合公司實際，對倉庫的各項管理制度、流程不斷進行規范和優化，使整個倉庫團隊的倉庫管理能力逐步提高。隨著工作經驗的不斷積累，江燕偉對產銷流程進行了優化，強化了對物流工作的管理，大大提高了產銷工作的效率。他還提出對各車間的小料稱量工作進行集中的稱量、管理，不僅大大降低了小料工的配備數，還提高了小料稱量的準確性和小料損耗。

干工作要多想、善思、積極開動腦筋，這是江燕偉經常說的一句話。20xx年6月，通過競聘，江燕偉擔任了廣州公司辦公室主任。從此，他更加自我加壓、嚴格要求自己，而且在工作中，他積極開動腦筋，力爭通過自己的努力和創新，為公司的發展做出貢獻。

在他的探索和建議下，分公司把小袋白糖(50kg)換成大袋白糖(1噸)，并采用電動葫蘆吊起，采用底部開口的方式倒糖，實現了半自動化的改造，大大減輕了員工搬運白糖的負擔，提高了效率，降低了勞動成本。

酸堿液是每個車間做cip清洗的最主要材料，不僅用量大，而且在使用過程中還存在安全隱患，在一番觀察和思考之后，江燕偉和酸堿供應商進行了溝通，用小桶改為大桶，這一方法不僅提高了數據準確性，而且大大降低了人力、減少了安全隱患。

結合現場管理，江燕偉做了崗位機臺對比表，將機臺的工作每周進行檢查后的考核和問題情況和其他車間相同機臺被考核的情況一起下發，在分公司內形成一股比學趕超的濃厚氛圍。

在娃哈哈的這十一年里面，江燕偉從基層做起，一步一個腳印。在他的成長歷程中，沒有驚天地、泣鬼神的事跡，但他卻用最堅實的腳步告訴我們：堅持做最好的自己，明確目標，帶出最好的團隊，成就最好的公司!

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十

xxx，現年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業，工作努力，具有較強的事業心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領保安隊員積極進取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務，得到了各級部門和領導的好評。

作為安全保衛人員，該同事不僅堅持認真學習“三個代表”重要思想，提高政治素養,牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產月、消防日等，重點在春節卷煙銷售旺季節前，組織全體員工連續召開會議，學習行業及地方部門的安全文件，學習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。

在業務知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，一是認真的鞏固和學習保安崗位安全生產規程及職業健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養成良好的勞動習慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產的正常運行，并加強個人思想修養，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經驗。通過學習豐富了設備的操作、管理專業知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認真學習專業知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。

該同事工作時能自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責，單位和部門安全工作呈現良好的局面，深受各級領導和廣大教職工的好評。

充分利用各種學習、會議、培訓教育等途徑，實現人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責任重于泰山”，提高對安全生產工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實所承擔的安全生產職責，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環境存在的危險源、作業規程及可能出現不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產與員工切身利益聯系起來進行側面引導，把個人的身心健康與家庭生活相聯系，植入“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全，生產安全，實現從“要我安全”到“我要安全”的轉變。

經常組織保安人員對庫區、分揀車間、配電室等重點區域的電源、消防設施、報警裝置、監控系統、應急照明燈等設備進行全面檢查，作業現場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產中存在的問題消滅在萌芽之中。

自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領導找麻煩，都能做到以單位為家。

1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負著守護單位和部門員工、財產安全的職責，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為單位、部門安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與單位和部門簽訂了責任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領導放心，部門領到滿意，全體部門安全生產、經營管理的秩序穩定。

3、認真完成安保任務、落實具體工作。

（1）擔任保安隊長以來，根據保安工作實際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執行，使保安工作水平大幅提高并走上了規范化、制度化、程序化。全面規范了保安隊員工作流程化，確保值勤區域安全措施有力，工作任務責任到人，樹立良好服務形象，為單位部門生產經營營造了文明、和諧、溫馨的工作環境。在具體工作中，將各項規章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。

（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環節和可能出現的問題，認真全面及時進行排查，發現問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設施、設備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學習三十分鐘的消防安全知識和業務技能，以此加強和提高工作能力。

（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十一

一個普通下崗女工，在命運的挑戰面前不甘屈服沉淪，勇敢地挑起生活重擔，憑著自己吃苦耐勞、堅毅執著地艱苦創業，她終于成就了一番事業，贏得了一片屬于她自己的天空，還光榮地當選為荊州市人大代表。她就是荊州開新商貿有限公司董事長、總經理。

1960年出生在xx市一個極其普通的勞動人民家庭。她的童年不那么幸運，十來歲就幫助多病的母親做些家務及磚瓦廠零雜工工作，小學畢業后，沒能上初中，伴隨母親直至完全地頂替母親位置忙里忙外的。剛剛15歲母親就因病去世了，除了家務外，正式成為了父親單位———沙市磚瓦廠的計時家屬工。家里、父親、兩個妹妹、一個弟弟要照顧，單位兩班倒不能耽誤，白班、夜班都是六對六，拖板車拉磚坯一口氣要干12個小時。

1978年被招進沙市棉織四廠，當了名擋車工。在棉織四廠工作期間，踏實勤奮、吃苦耐勞的她，多次評為先進工作者、三八紅旗手，幾年后當上了質量檢查員。她的青春在平凡的勞動崗位上，閃著為周圍同事們看得見的光！

30歲那年，正準備辦理退休的父親因車禍去世，也下崗了。不沉淪，要拼搏。責任讓她深思，責任讓她正確地對待命運，責任讓她再次重新真正意義上地承擔了整個大家庭的沉重擔子。要挑這重擔子，等、靠、要是不實際的，想干就干，說干就干，先做點力所能及的小生意吧。最開始選擇了賣水果，下崗后的第二天，她帶著家里的全部積蓄———80元錢，來到長江邊的水果市場。為了便宜點，她直接到水果運輸船上進貨。背著幾十斤橘子，戰戰兢兢，腳下江水翻滾，“獨木橋”似的跳板搖搖晃晃，嚇得她腿發軟，直流冷汗，上岸后，一些打貨的人看著渾身上下已經濕透，和他們一樣又似有些不大一樣的她，贊嘆不已地說：“一個姑娘家，真是不簡單啊！”

橘子進回來了，可怎么賣出去呢？當時，她連秤都不認識，并且還要當街叫賣，碰見熟人臉紅心跳、雙手不知放在什么地方好，思想斗爭非常激烈。想到自己不偷不搶，靠自己的勞動有什么可害羞的呢！想到了家里的狀況，想到了肩上的擔子，就有了底氣，底氣足了，腰桿自然就硬了。她虛心地向旁邊的姨媽學習認秤，一天下來，橘子賣完了，第一天就賺了九元錢。的頭腦突然光亮起來：人，只要勤勞，只要有志氣，能吃苦，就不怕沒有生存之路。幾個月下來，竟有了近千元的積蓄，這些收入，相當于她當時上班兩年的工資總和。經濟上豐收了，精神上收獲更大，因為自己的勤勞換來了家人的豐衣足食，因為自己的雙手改變了家人的困境，當時的她感到非常的欣慰。

勤勞讓她走出困境，責任讓她開始走“可持續發展”之路。從推著兒子坐過的童車走街串巷地叫賣水果、低廉的內衣內褲，到副食煙雜的小店經營，生存的路子越走越順當。1993年在朋友的幫助下，她在沙市開發商場和他們合租了一個鞋柜，把經營的腳步邁進了大商場，從“游擊戰”轉到了“陣地戰”。在洪城商場賣服裝時，頻繁進貨能克服資金不足，從沙市到武漢的夜班車就成了她的“旅行床”，午飯、晚飯就一份盒飯。1996年臘月，她動了手術，傷口還沒有痊愈，吊針剛摘下，就要坐車趕到武漢進貨，當時她愛人跑到紅門路車站從車上硬拉她下車，堅決不讓她去，說：你這哪里是在做事，簡直是在拼命！為了第二天不缺貨，她還是堅持去了。誠信為本，文明經商。她的門店“開新族”成了沙市個體戶中服裝、鞋類的一個名牌。在再就業和創業的歷程中，得到了來自方方面面的諸多支持和肯定，多次獲得省市區“十佳下崗再就業明星”、“十佳巾幗創業明星”、“先進個體戶、信得過經營戶”、“守合同、重信用企業”、“消費者滿意單位”榮譽。

從一個只有小學文化的搬運工，到一個具備大專程度開辦起公司的總經理，并經營著體現我國傳統文化精髓的瓷器；從一個心里只裝著家人溫飽的家庭主婦，到一個心里還裝著社會弱勢群體的區人大常委、市優秀人大代表；從一個只為自己家人精挑細選的當家人到讓社會群體不受坑蒙拐騙之害、免遭假冒偽劣之苦的誠信法人，特別感到了自己責任能力的不足。自己那一點點文化怎么勝任責任呢？刻苦學習、奮發向上、改善自己，成為了現在以至將來的頭等大事。除了專業知識之外管理知識自然也應提高到一個新層次。平時確實很忙，沒有時間，但一走進書店，她可以呆上幾個小時，只要不外出進貨，不洽談接待，大專函授的輔導課她是一定要去的。完全可以用“如饑似渴”來形容她追求知識的學習精神。經過幾年的努力，這個小學生、昔日的下崗紡織女工不但成為了景德鎮陶瓷學院函授學生中的佼佼者，而且還獲得了經濟管理函授的大專文憑。

xx年5月，將原液化氣站地處沙市區園林路的所有門面及辦公樓大樓全部買了下來，她的開新公司更具備了進一步擴大規模的條件。干什么好呢？幾經思考，下定了決心，承擔著親友們冠之以“慈善家”、“社會活動家”的善意責難，為那些像她小時候一樣困難的家庭，幫助像她下崗時那樣無助的兄弟姐妹們提供個自立的平臺。弟妹們小店子生意紅火，正充分體現了她們從事普通勞動，扎扎實實掌握一門能夠服務于社會的專業技能的戰略思路，是和社會發展需求接軌的，而且隨著社會的不斷發展，人們對維護身體健康的需求會越來越大，開一家大規模具有專業技能的足療保健中心，成為了幫助兄弟姐妹們及他們的子女徹底走出生活困境的首選項目。現開新族足療保健中心店已擁有職工60余人，他們來自不同的地域、不同的崗位，毫不遜色地站在了這能夠生存、生長的展示自我價值的嶄新平臺上。全國勞模、修腳大師曾小毛帶著這些嫡傳弟子們熱情認真地演繹著他們精湛絕倫的技藝，受益的人群或男或女、或老或少都留連著那體力恢復的輕松，病痛消除的舒適。先后經過她們培訓的專業技師百余人中已有不少的員工自立門戶對社會服務。沖著這里明媚的陽光、新鮮的空氣、一流的舒適環境；沖著這里精湛的技術、優質的服務、一流的從業品質，十幾位大學生結伴而來，邁開了步入社會的第一步。至今仍堅守在他們認定也可以為社會做貢獻的陣地，散發著自己青春的光和熱。看到這勞力密集型產業首選的成功，看到在這里就業的從十幾歲到五六十歲的男女老少員工，看到他們在這里學做人的道理、學生存的技能、學生長的本領，感到無比的滿足。

從十三四歲干搬運工算起直至進工廠的十多年里，應該說都是在為家人辛苦奔忙，挑著家庭的擔子，負著家庭的責任。社會進步著，人們隨之與時俱進，她這個狹隘局限在小家范圍內的人被推到了社會大家庭。她這個昔日家人心目中的“主心骨”變成了“不務正業”愛管旁人閑事的“社會活動家”。

從下崗后創業自救到現在也能為社會做點小小貢獻，又是一個十多年，沒有辜負鼓勵鞭策她的領導和同志們，為弱勢群體、為荊州形象、為荊州發展她自覺地履行著匹夫之責，兢兢業業，感恩著、回報著，無論困難有多大，但責任總比它大。

多年來，積極為人民群眾鼓與呼：在相繼被推選為區總商會常務理事、區個體私營協會副會長、市消費者協會副會長之后，作為商界的代表人物，她又當選為區人大常委、市人大代表。其間，多次被市紀委、市糾風辦聘為市民主評議行風代表，被區政府、財政局、統計局、電力局、國稅局和市政府、市中級人民法院、交通局、工商局、審計局、商檢局、衛生局、城建局等部門聘為行政監察員、廉政監督員、行風監督員、行風評議代表。會議也好，活動也好，參與率幾乎達到百分之百，參政議政言之切切，其建議方案具體、目標明確、措施可行。她在《關于加強私營企業業主與從業人員的醫療和養老保險》的議案中，懇請保護民營企業業主及打工者的權益，當年就在市勞動保障部門得到落實，至此，私營企業業主為打工者辦理醫療和養老保險已經成為企業開辦的必備條件；她在《關于加大力度規范經營市場，嚴格市場準入關》的議案中，敦促行政部門嚴厲打擊偽劣商品，確保消費者利益不受傷害，市工商行政管理部門即時出臺了有關規定，嚴防產品質量不合格、經營資格不合法者進入荊州市場；她在《加大力度治理牛皮癬》的議案中，建議采取強有力的措施，重罰犯科者，電信部門積極配合，城區牛皮癬得到了有效扼制；她在《強化行政管理、打一場建設城市文明的人民戰，美荊州一定更美》的議案中，呼吁強化行政責任，責任到人，責任到戶，倡導推廣“門前三包”、爹爹婆婆巡視隊等等行之有效的群防群治活動，發揚“沙市老姨媽精神”，在挖掘無限的社會潛力上下功夫、做文章，眾多部門、單位反響強烈，與之共鳴，建設城市文明尉成風氣。一件件議案得到落實，一件件議案得到好評，被評為“荊州市優秀人大代表”。獲此榮譽后，常常說她離“優秀人大代表”還有不小的差距，這是今后還要繼續十二分努力的！

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十二

青春是一支綻放的花，是孤芳自賞，還是流芳百世。

采五區技術員張明堅把青春獻給了礦山，從事技術員多年來，在平凡的崗位上，無私奉賢，用塌實的工作譜寫了一曲青春贊歌。

安全隱患解決在現場，對工作面應強調的問題和當班的工作情況，認真地向地面值班人員進行匯報，使其在安排工作中做到心中有數。對工作面出現的新情況、新問題及時為區隊出注意、想辦法，在01032外段工作面頂板破碎壓力大，煤墻片幫，上9米地段拖煤回采等困難條件下，及時制定了有針對性的技術措施，采取了加強表幫護頂，縮短爆破長度等措施使該面順利結束;現采的01033工作面里段15米托煤回采，瓦斯涌出量大存在著不安全隱患，通過采取人工解體移槽，調整支架規格，技術上詳細分析地質情況，從思想上使職工引起重視，采取了，減少裝藥量、縮短爆破長度，灑水降塵等方法，安全地采進了底層。確保了區隊安全生產。

他雖說是一名技術人員，但是對安全他也時刻沒有放松過。他常說：“生活中丈夫是天，煤礦上安全是天，沒有這個天，其他啥也說不著。”下井時，他總是走在工人的前面，到各地點檢查一遍，發現隱患及時處理，下班后，他總是走在工人的后面，決不留下任何隱患。今年10月份的一天他走到，運輸巷七部槽時發現有一位機電工在違章操作電器設備，被他當場制止。并對其進行了嚴厲的批評可他沒有理會，升井后還對那位機電工填了表，罰了款，并且在區隊做了通報批評。因為這他得罪了不少人，可他卻說為了職工的安全我無怨無悔。

這就是采五區技術員張明堅，他時刻鐘情于自己的事業，時刻不忘作為一名鑫珠春人的奉獻精神，為把區隊各項工作推上一個新臺階默默地奉獻著。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十三

在風景優美的江邊上有一個千年客家古村，村里住著一位老共產黨員名叫xxx，xxx同志xx年出生，今年已75歲高齡，是五十年代中專生，從上世紀xx年代開始在村任村支書，帶領全村人民修橋鋪路、搞農業綜合開發、為農民致富辛勞，幾十年如一日，立足崗位、兢兢業業、默默奉獻。村里和個人曾多次受到省、市、縣的各種表彰，他的許多事跡在廣為傳唱，頗受當地群眾的好評，就是這樣一個來自基層最平凡的共產黨員用最樸實的行動書寫了自己精彩的人生華章。

作為一名老黨員，同志始終用實際行動來踐行共產黨員的先進性，把對黨無限忠誠的樸素情感化作實際行動融入為當地民眾擺脫貧窮，走致富之路上。上任之初，致力于解決電力緊缺、交通不便等困難，爭取到多個供電項目，解決了長期沿用煤油燈的困難，同時修通了至的水泥道路和全村各組之間的組級公路，方便了農民的出行問題。為了幫助村民致富，他積極爭取扶貧項目，帶動村民搞農業綜合開發，在改善農民生活水平方面起到了不小的作用。在他擔任村支書期間提出了“一山一庫一田”模式的致富道路，當時的`省委書記吳官正親自前往調研，深受好評，并作為試點進行大規模推廣。作為一名共產黨員，他始終把人民的利益放在心中，每逢當地農民需要前往鄉鎮辦事，他總是積極代勞，當地農民經常還開玩笑說：“戚書記的家是我們大家的家，他家的狗都認識我們，不會吠我們了”。

旅游資源豐富，生態環境良好，有“上演過清明上河圖式繁華的村落”古村，有千里江第一島桃花島、有江明珠大湖洲，有戚氏宗祠、謝氏宗祠、繡花樓、十八花廳、水閣樓等眾多精美的古建筑，極具開發潛力。為此，老人始終堅持以旅游開發為中心，時時處處為著想，一門心思的投入到旅游開發中，不斷完善旅游基礎設施建設，不厭其煩地為做好導游講解服務工作，在他的內心深處早已把旅游事業的發展當成了自身終身奮斗的目標。當村民對旅游開發產生質疑時，他頂住壓力，沒有后退，盡自己最大的努力做好工作。終于，在他的耐心說服下，大部分群眾對旅游開發工作表示理解，旅游開發得以順利開展。他用那顆熱忱無私的心默默的為旅游事業的奉獻力量，用實際行動展現黨員的風采。

同志退休后，先是整理了人文資料，后又充當起了村里的旅游義務講解員，每逢鎮里通知或游人參觀，老人便會立即從荸薺墩家中走路前來講解。老人致力于的旅游事業發展，嘔心瀝血，曾在xx年因為辛勞過度中過一次風，病好后，四肢仍不聽使喚，但是他依然堅持自己的理想，堅守自己義務講解員的職責，感人不已。

尤其是在2010年xx月，當時北京達沃斯集團規劃編制公司人員一行人前往進行實地考察，老書記得知后，立馬于頭天忍著病痛，整理歷史資料，并于第二天冒著炎炎烈日，步行半個多小時的路程，來到為眾多規劃專家進行講解。期間，老人的咳嗽聲和講解聲感染了在場的所有人員......

還有一次，恰逢天下大雨，老人正發高燒，臥病在床，當一聽到時任市委常委、宣傳部長彭光華同志來考察調研時，老人不顧病痛、不顧大雨，一定要親往講解。別人勸其先安心養病，他卻說：“個人病痛事小，講解事大，一定要讓領導了解到最真實、最全面、最感人的故事”。老人不顧自我，一心為公，立志發展的事跡感動了彭光華部長，部長說：“真是的好黨員、的好公仆呀！”

老人除了擔任景區義務講解員之外，還十分注重各類知識的學習，學無止境。老人不僅自己講解，還會對景區講解員進行業務培訓。面對新來的講解員，他總是以身作則，言傳身教，真心實意，不厭其煩的把自己所學的經驗、技巧傳授給他們。有一次，鎮里邀請老人前往村委會對新來的多名講解員進行培訓，老人提前半小時抵達，可是其它多名講解人員卻是離約定時間晚了一個小時。人來齊后，老人沒有發火，仍是耐下心來講解業務知識，最后結束時老人說：“未來的旅游事業靠你們宣傳、弘揚，靠你們來推動，希望你們扛起責任。”說完，留下了佝僂的背影，直到消失不見。老人針對講解人員不多、職業性質認識模糊淡薄等情況，提出了從最基本的職業道德入手，強化服務技能、提高講解水平、完善禮貌禮節等的業務訓練，先后培養出一大批優秀的講解人才，有力的推動了旅游開發的健康發展。

同志作為一名共產黨員對生命價值的追求，孜孜不倦恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，把義務講解當作自己的事業，把游客當親人，用愛心和誠心詮釋一名共產黨員的意義，為旅游事業的不斷發展添磚加瓦。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十四

近年來，在總行黨委的正確領導下，在外部監管部門的指導下，建設銀行審計部門以審計體制改革為契機，積極倡導先進的內部審計理念，致力于審計文化建設，一手抓規范，一手抓創新，在促進全行防范和化解風險、強化內部控制和提高經營效益方面，發揮了十分重要的職能作用，在體制改革、制度建設、手段創新、人員素質培養等方面積累了一些經驗，科學、規范、有效的內部審計體系已見雛形。現將有關做法匯報如下，請各位領導和同仁斧正。

經過充分的研究、探索和試驗，借鑒國際慣例，結合我行實際情況，1999年x月，建設銀行推出《內部審計體制改革方案》，一舉打破了實行15年之久的四級機構分級審計和分級負責的內部審計模式，全面啟動總分行分級監管、向上一級負責、相對垂直的內部審計體制，同時，明確了逐步建立總行垂直管理、相對獨立的審計體系的目標。目前正在按照股份制改造的要求，研究和推行進一步的改革，建立在董事會管理下，內部審計業務、審計機構、審計人員和審計經費相對獨立，審計機構垂直向上報告的審計體制。

上述改革，首先是加強對一級分行的監督和管理，借鑒國外一些商業銀行區域化管理模式，總行按八大區在北京、上海、南京、大連、武漢、廣州、成都和西安設立了八個審計分部，分別對轄區內一級分行履行審計職能；其次，一級分行實行垂直領導的審計體制，設立專職總審計師，撤銷二級分行及縣支行的審計機構，省區分行根據業務量大小派出跨區域的審計辦事處，城市分行則實行審計人員集中管理。

體制變革大大增強了內部審計的獨立性和權威性，優化了審計資源的配置，審計組織模式更趨合理，極大地促進了建設銀行審計工作從粗放型向集約型轉變，具體體現為：一是節約了審計成本。改革前后，全行審計機構從1000多個減少為170多個，機構層次從4級減少為2級，審計人員從近7xxx人減少為3000多人，縮小了審計管理半徑，減少審計機構節省了大量的運轉費。二是明確了工作重點。總行審計部和分行總審計室主要進行統籌規劃、政策研究、制度和標準制定、職業培訓、檢查督導和質量考核等管理工作，審計分部和審計辦事處主要進行現場審計，既形成全行一盤棋的局面，集中精力圍繞重大風險和重點事項，查清查實，查深查透，又能針對被審計單位的實際開展審計，從而深入貫徹“全面審計、突出重點”的方針。三是加大了審計力度。審計分部和審計辦事處專門實施現場審計，與被審計單位之間保持了應有的獨立性，審計頻率提高，監督力度加大，工作質量和效率得到較大提高。目前，建設銀行對所屬一級分行至少平均每兩年進行一次全面審計或專項審計，對海外分行每年審計一次，對海外代表處每兩年審計一次。四是暢通了報告關系。體制設計在一級法人的組織結構下，以獨立性為靈魂，首先保證了審計分部對總行、審計辦事處對一級分行的直接報告關系的暢通；其次，總審計師由總行任命，保證了在兩級管理體制下一級分行對總行誠實報告責任的履行，也促進全行統一法人意識的普遍增強。

在新體制下，采用何種執業標準、達到何種審計質量，利用什么樣的審計手段和工具，需要建立一系列的職業規范來引導和約束審計行為，急需研制以信息技術為基礎的現代審計手段和輔助工具。為此，建設銀行組織建立了一套完整的內部審計職業規范體系，集中力量研究非現場審計方法，開發了非現場審計系統。

內部審計環境的巨大變化，使原有的規章制度不能滿足新形勢的需要。為此，我行構建了全新的內部審計制度體系（我行稱為“內部審計規范體系”）的框架，它包括三個部分：一是審計基礎規范，即內部審計章程，是內部審計工作的“憲法”。二是審計業務規范，是內部審計規范的主要組成部分。三是審計事務規范，是內部審計規范的必要補充。

按照內部審計規范體系框架，總行本著突出重點、分批出臺的原則，先后制訂下發了24項內部審計規范，主要包括《內部審計章程》1項和《內部審計準則》12項（包括審計人員職業道德、審計質量控制、審計項目程序、審計計劃、審計方案、審計證據、審計工作底稿、審計報告、審計追蹤、審計檔案、內部控制評價和海外審計），以及《一級分行行長任期經濟責任審計暫行辦法》、《一級分行審計工作考評暫行辦法》、《審計分部工作考評暫行辦法》和《非現場審計管理辦法》等。審計分部和一級分行總審計室、審計辦事處也制訂了一系列內部審計管理規范和實施細則。截至20xx年底，全行已建立起完整和統一的內部審計規范體系，制訂各項內部審計規章549項，其中審計部29項，審計分部68項，一級分行（不含審計辦事處）452項。目前，我行內部審計制度已經全面覆蓋審計管理過程和各項事務。

在起草審計規范的同時，總行即著手組織編寫審計業務指導手冊，以形成一系列與審計規范配套的審計實務指南。一是編寫了《內部審計指南》，主要向審計人員提供了建設銀行會計、信貸、個人銀行、房地產金融、國際業務、計劃與資金財務管理、資金匯劃與清算、計算機管理等10項業務的160幅審計要點圖示。二是編寫《非現場審計案例集》，旨在總結和提煉全行非現場審計工作的經驗，使審計人員能夠取長補短、相互借鑒。三是開發編寫了《內部審計常用規章制度選編》軟件，并制成光盤在全行推廣使用，共編錄了與內部審計工作有關的xxx個法規制度文件，為審計人員查找審計依據提供了全新的技術工具，審計人員反響良好。此外，還編寫了《非現場審計業務手冊》，重點闡述了查找問題和風險評估的具體思路、方法和程序，具有較強的可操作性，便于在實際工作中掌握和運用。

在向審計人員提供書面實務指南方面，各審計分部和一級分行也做了大量艱苦細致的工作，編寫了大量的操作細則和手冊，在實踐中取得了良好的效果。

審計職業規范的建設和完善，促進了建設銀行內部審計工作邁上新臺階，為營造建設銀行優秀的審計職業文化奠定了基礎。基于對內部審計發展現狀的準確把握，審計規范以經濟活動的風險作為導向，在審計順序、審計頻率上都突出高風險事項和高風險地區；將內部控制作為基本出發點，將取證模式從帳項基礎審計調整為制度基礎審計，設計了包括審計立項、審計準備、審計取證、審計報告、審計追蹤、資料整理和項目考評的七階段審計程序；將審計目標從查錯糾弊調整為評價審計事項的真實性、遵循性和有效性，以促進建立和健全有效的內部控制、督促審計對象有效地履行職責為審計宗旨，體現了審計職業規范的先進性。

非現場審計作為審計模式和手段上的一項創新，經過近幾年的探索與實踐，已經形成了建設銀行的審計業務特色，在擴大審計覆蓋面、增強審計及時性、提高審計效率、促進審計管理的科學化方面起到了積極作用。在制度建設上，我們出臺了《中國建設銀行非現場審計管理辦法》，制定了《非現場審計專項方案和操作指引》，推動分行、分部開展非現場審計工作；在手段上，經過大量艱苦細致的工作，“非現場審計系統”的開發、測試和人員培訓工作在20xx年底全面完成，借助該系統，可以連續調集被審計對象業務經營管理數據和資料信息，查找存在的問題、疑點和異常，把握審計對象的風險狀況，為制訂審計方案和合理安排審計資源提供決策參考信息。系統在國內同業中處于領先位置，受到業界專家的高度評價，受到一線審計人員的歡迎！

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十五

xx，男，25歲，現任xx縣偉業保潔服務有限公司總經理。幾年來，我帶領公司全體員工緊緊圍繞服務社會工作中心，以“立足服務，外拓空間；增收節支，實現發展”為目標，開拓創新、銳意進取，在保潔、后勤服務領域，以實際行動譜寫了一曲曲動人的樂章，贏得了廣大群眾及服務單位的一致贊譽。xx年8月被xx縣婦女聯合會評為“xx縣巾幗創業就業示范基地”“xx縣三八婦女紅旗手先進集體”。

在這次爭做“青年之星”候選人活動中，我更是躬行實為，熱情服務，不斷創新工作思路，爭先恐后，唯旗是奪，在工作中做出了一點成績，下面，我將我的個人先進事跡匯報如下：

xx年6月，我懷著創業心態，經過細心對市場進行了考察、策劃、籌備，xx年11月2日偉業保潔服務有限公司正式成立。作為一名總經理對我來講，保潔、后勤服務管理工作非常陌生，但從那時起，我便對這項工作產生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務管理這一朝陽產業中干出一翻事業來。面對新的工作，我深知自己的學歷還有很多欠缺之處，管理工作、工程預算、營銷策劃，這對我來說我沒有接觸過，我當時心里想的就是一個“學”俗話說的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開始從零學起，從一點一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學什么、精什么”的嚴謹治學態度，廣泛學習，全面掌握，不斷提高自己的業務素質及管理水平。首先買來了《物業管理投標實務》、《物業管理標準、工作流程》、《應用會計》、《會計知識時務》等大量專業書籍，利用業余時間深入學習，以彌補自己理論知識的不足。其次，在工作中虛心學習，做到不會就學，不懂就問，學人之長補己之短，功夫不負有心人，公司開辦不到2年，我不但掌握了后勤管理基礎知識，我對工作更加充滿信心和熱情，各項工作都沖在了前頭。

xx年9月，我公司適應形勢的發展，果斷調整發展方向，增加了保安服務項目。我公司xx年10月1日接管了xx縣人民醫院后勤管理服務工作。俗話說，萬事開頭難。對我來講，沒有保潔方面的專業知識，更沒有現成的管理經驗，當時去xx鴻昌后勤服務有限公司學習了三天，回來后，自己又買來了保潔方面的專業書籍，在業余時間學習了保潔知識、保潔設備和清潔劑的使用等。xx年11月進駐xx縣華能風電場對整個辦公大樓進行開荒保潔，滿場的建筑垃圾、白粉點子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒有干過這種活，能不能保質保量完成任務，達到對方領導的滿意，我心里沒底，但這是公司轉型邁出的第一步，公司轉型是否成功，能否在社會上樹立起偉業保潔服務有限公司的良好形象，提高社會知名度，目前在此一舉，面臨著嚴峻的考驗，說實在的，我當時壓力非常大。但作為總經理，也是對我的考驗，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領，組織保潔員清理現場。因連夜干活勞累過度，我犯了頭疼的老毛病，當我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時，我在心理上產生了波動，作為一名總經理，理應坐在辦公室。但當我看到同事們戴著口罩，兢兢業業，蹲在地上戕白粉點子時，我腦海里閃過一個念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的總經理，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實際行動帶動了大家，xx縣華能風電場的開荒工作圓滿完成，受到xx縣華能風電場領導的高度評價。xx縣華能風電場分管現場衛生的姜主任說：“沒想到你們在毫無經驗的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，偉業保潔服務有限公司是信的過的”。由于我的堅強和不服輸的性格，慢慢適應了工作，在現場管理中，我每天堅持晨會制度，查找昨天的不足，布署當天的工作。在每天的工作中都詳細檢查，發現問題，及時處理，保證了衛生質量，受到xx縣華能風電場領導的多次表揚。

作為保潔公司總經理，我深知公司生存的艱難，要想公司發展壯大，必須進行深化改革。首先，進行了四大機制創新。一是用人機制創新。取消正式工和臨時工在干部任用中的區別，引入競爭機制，激活用人辦法，實行競爭上崗，定崗定員，公平競爭，做到人員能上能下、能進能出。二是分配機制創新。實行以崗位工資分配為主的內部機制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過去吃大鍋飯，外無壓力，內無動力的格局。三是經營機制創新。依靠自身努力和優勢，走一業為主，多業并舉的路子，利用現有的有利條件積極接管保潔安管項目，上一些投資少，見效快的短、平、快項目，形成主副互補，相得益彰，共同發展的良性格局，不斷擴大企業規模，實現經濟總量膨脹。四是管理機制創新。進一步建立健全各項規章制度，制定完善了領班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語；制定了保潔員、安管員獎罰制度以及安管隊大隊長、班長、安管員職責等。各項工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀律嚴明、獎罰分明、你追他趕、團結向上的良好局面。

任總經理以來，我非常注重員工思想教育和業務培訓。企業管理要上水平，重要因素就是加強員工的思想教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統的學習計劃和學習制度，經常組織各種形式的學習班和專業技術培訓班，加強對員工職業道德和服務技能的教育。規定每周五下午組織政治業務學習，學習黨的路線、方針、政策，重點學習保潔規范操作和不同材質保潔要領，職工思想觀念得到很大轉變，服務意識不斷增強。員工張大姐在觀念上轉不過彎來，認為對業主不能太“軟”，更不能處處跟著業主的觀念走。通過學習、實踐，她終于明白了，物業管理和過去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業主不買帳，工作怎能做好呢？更何談取得業主的信賴呢！她深有感觸的說：“看來老觀念得變呀”！在業務培訓方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓。通過一系列的學習教育，職工的理論水平、政治素質、思想覺悟、業務能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴謹、和諧、有序、向上的良好氛圍。

為了降低事故隱患，我還對縣醫院安管項目不定期的進行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時，發現隱患及時糾正。在一次查崗時，已是深夜1點半，有位安管員沒有穿制服，我當場對他下達了罰款決定；還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺，根據規定，每人給予了200元罰款。對他們的處罰，對象曾勸我：別那么認真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。聽著對象的話，我猶豫了片刻，語重心長的說：“我們能爭取到一個安管項目不容易，如果我們不嚴格管理，搞好服務，說不定哪啥就會被炒魷魚，那時我們失去的不僅僅是收入問題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會帶來不穩定因素”。

做保潔工作近2年的時間里，我深深嘗到了其中的苦與樂。在保潔行業里，根本沒有節假日，我們的員工說：“別人過節，我們保潔公司是過坎啊”。

有人說我是個工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點誤事，經常性的半夜里被叫起。是啊，企業要發展，要生存，必須要有奉獻、敬業的人。

有一次，縣醫院二樓衛生間有一個便盆壞了，放置了停用牌，因流動性量大，有的患者還是將大便解到了里面，因沒法用水沖，當時保潔員問我怎么辦，我二話沒說，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來，說句實在的，當時大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計為公司增加三產項目，去年10月份，我帶領12名正式職工和9名保潔員，連續工作38個小時，對xx縣農村信用合作聯社新址進行了開荒，為公司創收7000元。“寧愿一人臟，換來萬家潔”，當看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務單位3個，每年可實現收入17余萬元。

春種一粒粟，秋收萬顆子。由于我的精心管理，貼心服務，不斷唱響了“偉業保潔”這個品牌。同時，積極解決下崗職工再就業問題，近兩年的時間，共安置下崗職工21人，解決了一部分剩余勞動力，為社會穩定做出了自己的貢獻。

在過去的工作中，我個人取得了一點成績，這是各級領導和同志們長期關心支持的結果。下一步，我一定不辜負各級領導的期望和要求，珍惜成績，開拓進取，繼續譜寫好保潔這一動人篇章，力爭把工作完成的更好，做名副其實的“青年之星”，為全縣建設事業的快速發展作出應盡的貢獻。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十六

20xx年7月加入中國共產黨，小學高級教師。現承擔盤龍二小六(2)班語文教學工作并兼任六(2)班班主任。“以事業為重，用心靈育人，植根三尺講臺，書寫燦爛人生”是她堅持不懈的追求。

熊老師堅信每位學生都有“才”，并能成“才”。她所任教的語文學科，從沒有一位學生掉隊，從沒有一位學生“開紅燈”。不管什么考試，語文平均分、優秀率、及格率總是名列前茅，她任勞任怨，不論什么額外任務，總是欣然接受。

熊老師把班中每一個學生都當成自己的孩子，關愛他們的點點滴滴。課間休息時跟學生們一起做游戲，雙休日帶學生們一起作社會實踐調查。帶父母出差的學生回家吃飯，給學生送生日禮物，獎課外書籍。已經記不清多少次學生會親切地稱呼熊老師“媽媽”。用心育人，愛無終點，煥發精神獻丹心。因為她堅信：只要付出愛，就一定會收獲。

熊老師是班主任，還承擔六年級語文教學工作。雖然自己的工作繁忙，還是帶領年輕的老師積極開展教研活動。上學期語文組進來幾位新教師，熊老師積極指導她們上好新教師見面課。在學校開展的“先學后教，當堂訓練”教研課中，也是身先士卒，上好示范課。熊老師自己還一邊工作一邊學習，參加全國中小學教師繼續教育。利用業余時間閱讀教育教學書籍，認真寫好每一課教學反思。

教書育人既是奉獻的過程，又是收獲的過程；既是平凡甚至有點枯燥的過程，又是偉大且充滿激情的過程。熊翠鳳老師始終將教書育人作為一種創造性、藝術性勞動，堅持不懈地去探索和反思，相信一定會迎來桃李滿天下的景象。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十七

xx區教育學會在省、市教育學會的具體指導下，嚴格遵守國家的法律法規和有關政策，自覺接受業務主管單位區教育局和登記管理機關區民政局的業務指導和監督管理，依照章程較好地開展業務活動，建立健全各項規章制度，規范財務管理，運作良好，做到年初有工作計劃，年終有工作總結，按時參加每年的年度檢查；積極開展群眾性的教育科研、教改實驗和學術交流活動，努力探索適應xx區經濟發展的教育理論并付諸實踐，為xx區教育教學改革和發展做出了積極努力，得到了省、市教育學會和全區教師的充分肯定。其主要事跡：

區教育學會自成立以來，始終堅持以四項基本原則作為學會學術活動開展的`基本宗旨，認真落實《面向二十一世紀教育振興行動計劃》和《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》等相關文件精神，認真研討xx區教育改革與發展過程中的實際問題，與時俱進，積極開展教育和教學科研活動，深化課改與教改，不斷提高我區教學、教育科研能力和水平，加強了科研成果推廣和校本課程建設，促進了教學質量提高。

（一）新課改年級全面啟動，推進了素質教育進程。

1、修改方案，深化課改。20xx年實驗之初，根據xx區課改實驗總方案的要求，初步擬定了《xx區中、小學各學科課改實施方案》，草擬了《xx區中、小學各學科評價方案》。

2、開展培訓，奠好基礎。通過崗前培訓、過程性、滲透性培訓，近年共組織專題講座158次，參加人數達18138人次；課標、教材培訓160次，參加人數達17452人次；開展課改活動274次，參加人數達23914人次，營造了良好的課改氛圍，廣大參加課改的教師正逐漸進入對自身觀念轉化、素質提升和行為轉變的過程，促進了課改在我區的順利實施。

3、建立骨干隊伍，推進學科課改工作深入。成立了課改學科指導小組，創造性地把課改學科指導小組和學科教學中心組結合在一起，壯大了xx區課改實驗工作的骨干隊伍，適時組織開展多種形式的課改教學研討活動，在全國、省、市、區舉行的教師各類競賽中展露頭角，取得優異成績。

4、修訂學科課改實施方案，重點搞好評價方案的完善。

5、強化“五個一”工作，豐富課改工作的內涵。每一學月將著重做好“五個一”工作，即每月一次全區性的集體備課活動，一次公開示范課演練，一次經驗交流，一次調查分析研究，一次課改工作研討會。

6、課改取得的階段性成果。近年共收各類課改論文、案例、評價方案等達xx余篇，部分學科對此進行了評比，并參加了全國、省、市、區的評獎，獲全國一等獎2篇；省級獲獎36篇；市級獲獎425篇。編輯出版了《四川省宜賓市xx區教育局新課程改革實驗成果集》6冊，收入的文章達483篇。組織教師參加各級優質課及說課比賽，也取得了優異成績：獲國家級一等獎1人；獲省級獎54人；獲區級獎266人。指導學生參加各類競賽，也取得了優異成績：近年來獲國家級一等獎2人，二等獎35人，三等獎88人；省一等獎8人，二等獎12人，三等獎18人；市一等獎79人，二等獎72人，三等獎66人。

（二）認真開展各類培訓，提高業務水平。

積極開展教材、教法培訓。中小學組織教材教法培訓320次，參培教師17452人次，有力推進了課改的實施。組織新教師培訓，共培訓100次，培訓新教師2400余人。組織骨干教師培訓，中小學各學科組織骨干教師培訓104次，培訓骨干教師2984人。

（三）深入基層，加強教學視導。

集體視導，教學會診，全年，教研員對全區鄉鎮中心校、單設初中、城區中小學、幼兒園進行了集體視導，累計集體視導164次，聽課、評課20xx節。鎮鄉教研聯片，共謀教研新篇。鎮鄉教辦撤消后，為完善教研網絡，發揮片區教研聯組的作用，建立了象鼻、李莊、西郊等8個片區教研聯組，使鎮鄉教學研究活動始終保持了活躍狀態。

（四）深入開展各種教學研究活動。

開展各種教研活動26次，參加人數35292人次。對全區教學工作的正常開展起到很好的引領作用。開展論文、案例評比活動，活躍學術交流氛圍。

學會立足于本區，采取請進來，走出去的方法，全方位、多層次、多形式的開展學術交流活動。xx年3月學會與中山街小學聯合邀請全國著名學者、華中師大杜時忠教授，全國名校成都市實驗小學精品教師金波、于露，到xx區講學，到會聽課教師達300余人。邀請成都市武候區教師培訓中心副主任肖成全到xx區就教育科研課題的開發、微型教育科研課題等進行專題講座。與此同時，教育學會針對xx區中小學校長開辟了“校長論壇”，在論壇上，中小學校長發表教學管理觀點，交流管理經驗，現已舉辦5期，得到了中小學校長的廣泛好評。為培養學生熱愛科學、尊重科學，積極組織全區中小學生參加宜賓市政府舉辦的第八屆、第九屆“科技之春宣傳月”手抄報展評活動，收到稿件300余份，獲獎113件，有力地促進了全區學生科技文化素養的形成。

教育學會十分重視教育科研工作，各專業研究積極投身教育教學科學研究中，努力探索適合xx區教育教學規律的教學理論和教學方法，在宜賓市人民政府“首屆教學成果”評比中，全區有11個項目分獲一、二、三等獎，是全市獲獎項目最多的縣(區)。

加強領導，提高研究會領導成員素質。各研究會均能按學會章程規定的條例落實各項工作，并按學會章程辦事，認真貫徹執行黨的方針政策，積極開展學術研究活動。“中學教育研究會”、“小學教育研究會”、“幼教教育教學研究會”“職教教育研究會”“行政管理教育研究會”五個專業委員會，制定了章程及各種管理制度，規范了活動行為，促進了xx區教育學術研究、教研活動的深入開展。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十八

我從事輔導員工作近四年，肩負著老師和家長的雙重責任，其中的酸甜苦辣是無法言表的，輔導員即是班級的組織者，校規校紀的執行者，也是學生的監督員和導向員，幾年的工作經歷有很多的感想和體會。

我負責20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學生服務”，“以一切為了學生，為了學生的一切”的管理理念，高度重視和加強學生的思想品德教育，引導和幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養學生具有良好的社會道德和職業道德。“己所不正，何以正人”處處以身作則，時時刻刻謹記自己是一名輔導員，要用自身的言行感染身邊的學生，只要是在學生面前都努力按照一名優秀輔導員的標準嚴格要求自己，以自己的實際行動影響學生，要求學生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達到言傳與身教相結合的效果，使輔導教育工作更具說服力和感染力。在業余時間，我每天堅持學習，通過書籍、電腦、電視，學習一些有關管理與教育的內容題材，使我很受啟發，對于工作中有用到的地方，便結合工作實際需要靈活運用，這也是我提高個人素質和學習的重要途徑。

在參加輔導員工作以來，不管是從事何種工作，都能本著負責的態度認真完成，在工作中的表現，體現了強烈的工作責任感和事業心。

(一)常年堅持如一日，每天早6：30與學生一起出早操、開例會，晚上十點學生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長時間如此，身體確實感到疲憊，總覺得早上起不來，但一想到還有學生在出操，自己必須要以身示范，給同學起表率作用，就要堅持到底，不僅如此，還要每天三次集合實習課班級開例會，每周日下午3：30在學生返校高峰期到校，堅持每周一次全天值班。算起來日平均工作13小時以上，而且當年級中有需要及時處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學校來，有時也讓家人不理解，說這工作時間長，沒有黑天白天，而且有事就得到學校去，家里也顧不上，因為畢竟是新婚不久，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實沒有盡到家庭的責任，但我無怨無悔，我說要以校為家，沒有學校這個大家庭，就沒有我們這個小家和現在幸福的生活。

(三)年級中定期召開會議，每月一次“年級會”，每天召開“走讀生會”，每周一召開“班干部會”，每周二“班長會”，每周召開“重點生會”，通過各種會議及時有效的發現學生當中的問題，并加以處理和解決，使各項工作落到實處，尤其是重點生的教育上，因為在一個年級中，經常出現重大違紀的往往是這一類學生，能否做好重點生思想教育工作，也是一個年級“安全、穩定”的關鍵所在，這樣的學生通常是在初中表現較差，叛逆心理最強的學生，也是許多老師認為最難管的學生，但經過對這一類學生的了解和分析中，有大部分同學是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛或不管的家庭，導致這一類同學內心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內心仇恨和不滿，如果不及時教育會誤入歧途，我從不歧視學生，更不會冷淡成績差的學生，對這些同學要更加尊重他們、關心他們、體貼他們，多看到他們的長處和“閃光點”，多鼓勵、多表揚、多激勵、正確引導他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關愛和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵，這樣他們就會振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現的越來越好。

(四)為了更好發揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級中創立了全年級班干部管理責任制和班干部考核制度，每月評選出10名“優秀年級干部”，全年級大會表彰并頒發“優秀年級干部牌”，使每名班干部明確職責，做到“責、權、利”相結合，充分發揮學生干部的主體作用。

客服先進事跡材料（通用19篇）篇十九

一年來我自身嚴格要求自己，端正態度，認真工作。一面，注重理論與實踐知識的結合，逐步積累豐富的經驗；一面善于在工作中發現問題，勇于創新，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長的認可。

我們擔負著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個氧化鋁的生產過程中起到生產眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對所出化驗數據報告負責，從沒出過差錯，做到發放率及時，數據正確率100%。

為了杜絕安全隱患的發生，我努力學習各種安全知識，熟知各種急救辦法，增加保護能力，盡最大能力的帶動身邊的同事。今年我們順利通過了國家認可委員會的現場評審，通過學習使我更加明確分析數據記錄的重要性。為此我嚴格要求記錄從無涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領導改善環境與工作場所，把所有設備，用具全部定位，不能用的及時處理掉，由于工作努力，獲得班組獎。

總之，20xx年我取得了一定的成績，在20xx年中我將會更加努力，提高與完善自身的素質。發揮自身的潛力，更好的與大家團結奮進迎接新的一年。