商務禮儀不僅體現了一個人的素質和修養,也代表了一個企業的形象和價值觀。在這里,我們為大家提供了一些商務禮儀的成功案例,希望對大家有所幫助。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇一
雖然已經同小組成員做過《商務禮儀之香水使用禮儀》,但還是想談一下學習咱們這門課的感想以及一些建議。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽,謝謝啦!
“人生一世,必須交際。進行交際,需要規則。所謂禮儀,即使人際交往的基本規則,是人際交往的行為秩序。”就我個人而言,通過對商務禮儀的學習,自己也經歷了一個從不重視禮儀到重視禮儀,從對禮儀的無知到了解、認識禮儀的過程。
第一次接觸到《商務禮儀》這門課是在大二上學期,因為在安青在線的選課推薦表里看到了這門課。提到商務禮儀,給我的第一印象應該僅僅是辦公室禮儀了。因為在選課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波,課比較有意思,后來我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課。
還記得那次課老師講的是人的姿態,包括坐姿、站姿以及行走時的姿態等這些內容,雖然覺得新奇,但也不是特別的在意。因為當時我認為這些禮儀在生活中沒有那么的講究,沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時候,我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗計劃”活動,去了巢湖的深業溫泉假日酒店進行為期兩周的實習體驗,我才體會到了禮儀的重要性、實用性,才體會到自己禮儀知識的欠缺,自己的無知。從我個人的體驗來說,酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀、儀容禮儀、儀態禮儀、見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、餐飲服務禮儀以及康樂/商務禮儀,每個部分都有所體驗、有所感悟。也是從這里,讓我知道了禮儀的豐富多彩,讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中,讓我感受最深的應該是見面禮儀了,酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮,給了我很大的觸動和震撼,他們的一舉一動都讓人感覺是那么的得體、那么的親切,這也是禮儀的巨大作用吧。通過在酒店里的實習體驗,我認識到了禮儀的重要性,也是我更加重視對商務禮儀這門課程的學習。
在這學期真正接觸到商務禮儀這門課之后,使我更加認識到要真正做到優雅、知禮并不是那么的容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。通過這門課的學習,改變了我以前的觀點。學習商務禮儀,不僅僅局限于應用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣處處可見。通過對一個人儀表態度、服飾著裝、行為舉止以及言語談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習慣、個人愛好、思想品德以及其他方面的信息。因此,學好禮儀,對我們大有用處。通過一個學期的禮儀課程的學習,我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節、場合,就要有適合的不同裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,得體大方的衣著,同樣能展現個人的美好形象。通過禮儀課程的學習,我的行為舉止發生了變化。在以前,大都隨意任行,對自己的一些行為舉止是否得體考慮的微乎其微。上完這門課,漸漸發覺了以前的一些行為在現在看來是多么的不雅、多么的不得體。
在商務禮儀課程的學習過程中,獲得了很多的樂趣。老師曾經說,周日下午的禮儀課是您最放松、快樂的一個課程。對于我們來而言,又何嘗不是如此呢?僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊含著不少學問。課堂上,當老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時,幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺,自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當不小心掉了東西時,撿的時候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏有時候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范,這還真有點古代的韻味了。不過,這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。在周一至周五里,基本上排滿了課程,而且多數都是理論的學習,多為枯燥乏味。只有在周四下午,既可以學到實用的知識,又可以歡樂輕松地度過。我喜歡這門課的上課氛圍,可以輕松快樂地學習,而不是讓人感覺壓抑。喜歡老師讓同學們進行課堂情景模擬表演。這樣的話,既可以活躍課堂氛圍,又可以使學到的知識更加深刻地印在腦海。所以,在此期待老師以后上這門課時在課堂上多進行一些情景模擬表演。理論與實踐相結合,在輕松的氛圍里學到實用的禮儀知識。
在職場中,學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體,談吐優雅,舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生,更應該學習職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,這不僅是對自己負責,同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果已經具備了一定的專業知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。 所以,我想老師能不能建議學院把這門課程設為必修課,讓每個同學都能學到禮儀方面的知識,提高自身的內在修養。
通過這門課的學習,還帶來了其他的附加值。比如小組成員在完成期末考核作業時,收獲了友誼、團隊協作能力、創新能力自己其他的一些技能。在準備我們小組的期末考核作業時,感覺到這種期末考核方式真是個不錯的選擇。首先,它增強了我們團隊的協作能力。在我們選題的時候,經過多次討論,發揮每位成員的作用,最終確定了“香水使用禮儀”。另外,在拍攝視頻和照片時,大家也收獲了很多快樂,好像不是為了完成作業一樣,而是在玩的過程中順便完成了作業。在完成作業的同時,也學到了新的技能,比如創造劇本,視頻拍攝、剪輯和制作的能力。這種考核方式,比單純的考試考核更有意義和價值。通過這種方式,能夠提高同學們的創新能力和實際操作技能,對知識的學習和理解也更加深刻。非常贊同老師的這種考核方式。
短短的一個學期的商務禮儀課,卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進,完善自我的過程中受益不少。
總結三點建議:
期待老師增加課堂情景模擬表演。
期待老師建議學院將《商務禮儀課》程設為必修課。
期待老師繼續采用這種期末考核方式,更多激發同學們的創新意識和技能。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇二
禮貌是一個人內在修養和素質的外在表現。學習禮儀有助于提高我們的個人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個人的素養。學習商務禮儀不僅可以糾正我們日常生活中的壞習慣,還可以為我們未來就業提供參考。
在學習商務禮儀之前,我對這門課充滿期待。真正接觸到商業禮儀后,我才發現讓自己真正優雅并不那么容易。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、福音)一個人舉止文雅,給別人留下了好印象。
愛美之心誰都有。今天崇尚的是自然之美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度動搖,而是塑造個人的好形象,展現個人的道德素養。
在此之前,我認為只有沒有任何公式的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課,我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀不僅適用于正式的社交場合,生活中也處處可見禮儀。通過對一個人的禮儀、衣著、行為、語言談話的觀察,我們可以大致了解生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學好禮儀對我們大有幫助。
每當看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面而來,個個氣質非凡,舉手投足之間散發著一種優雅。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,驕傲)這時我們常常羨慕不已。感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質。但是我們將不必羨慕別人。只要我們努力,就能做得一樣好。
通過一個學期的禮儀課程學習,收獲了很多。例如,根據季節和情況,著裝要有不同的季節和情況。沒必要穿得漂亮。時尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、美麗)端莊大方的衣著也能展現個人的完美形象。在這一系列禮儀指導過程中,自我感覺收獲最大的是行動。如果平時我們大部分人隨心所欲,完全不知道自己的舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮節結束后,我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅,真的失去了女人味。莎士比亞,哈姆雷特。
在禮儀課的學習過程中,我們獲得了很多樂趣。單純的蹲姿包含很多學問。在教室里,當老師說不能超過三分之二的椅子時,幾乎所有的學生都不自覺地負債。這時才意識到自己的整個身體幾乎都癱坐在椅子上,開始咯咯笑起來。(威廉莎士比亞,托姆斯特,希望如此)有些人暗自得意,幸好自己沒有坐太多。另外,不細心掉東西的時候,撿的時候要蜷縮一半,靠近膝蓋。有時有人開玩笑說,連撿東西都看起來這么紳士,這真是有點古代的情趣。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、世界)但這很好地體現了我們“禮儀之邦”固有的大國風格。
在職場上,學好商務禮儀更重要。衣著得體,談吐優雅,舉止大方,說得對。對于即將就業的大學生來說,要多了解職場禮儀的知識。光有專業知識是不夠的,但還要知道面試技巧。有些人很優秀,但求職中很多時候不順利,細節上有問題。所以面試前我們要仔細打扮自己。不僅是對自己的責任,也是對面試官的尊重。在面試過程中,我們要表現得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來,我相信只要你已經具備必要的專業知識和技能,你就能輕松地解決所有問題。(大衛亞設,北上廣深)
一個學期的商務禮儀課讓我們學到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習慣。雖然我們不能在1點30分修好,但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己注意自己的言行。相信在不久的將來,我們會在不斷完善和完善自己的過程中受益匪淺。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇三
“人生一世,必須交際。進行交際,需要規則。所謂禮儀,即人際交往的基本規則,是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類文化的結晶,是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規范與準則,宛如步入社會的“通行證”,溝通人際關系的“立交橋”。
在現代社會,禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象,更是一門非常有用的學問,也是一門高深的文化。說它有用,是因為通過合理的著裝以及禮儀,來促進貿易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發雷霆,生意告吹。
那么,什么是商務禮儀?
商務禮儀是人們在商務活動中,用以維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說,就是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比,商務禮儀有很強的規范性和可操作性,并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說:商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面,如果不注重禮儀,就會失去臉面。
商務禮儀的作用
有人說,“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想,作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀,也同樣是必不可少的第四大利器,甚至從某種程度上來說,它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚,有人稱商務禮儀是商務活動的通行證,更有人直言:商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用,一言以蔽之:內強素質,外塑形象。因此,可以說,商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說,商務禮儀有以下重要作用:
(一)商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上,細節展示素質。所謂個人素質,就是在商務交往中待人接物的基本表現,比如在商務交往中,首飾佩戴也要講究一定的原則:必須符合身份,以少為佳,一般不多于三種,每種不多于兩件,同時要注意與服裝搭配的和諧。
(二)商務禮儀有助于建立良好的人際關系
在商務交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中,禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。
(三)商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象
企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的,好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
(四)商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態:一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,增進感情,促使良好的人際關系的建立和發展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象。
(五)商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說:如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話,那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是:各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心,可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。
眾所周知,企業形象的好壞,有兩個衡量指標:知名度和美譽度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度,實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務,禮儀服務就是優質服務的重要內容,它通過規范服務人員的儀容,儀表,服務用語,操作程序等,使服務質量具體化,標準化,制度化,使顧客得到一種尊重,信任和感情上的滿足,一但“回頭客”的比重大大增加,就會給企業帶來巨大的經濟效益。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇四
禮儀,就是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀,有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作,往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀,不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣,也為我們今后的就業提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時,就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,我才發現,原來要真正做到優雅并不就是那么容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現今崇尚的就是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,反而塑造了個人的良好形象,展現了個人的道德素養。
在此之前,我總認為,只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講,我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀,不僅僅局限于應用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學好禮儀,對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,個個氣質非凡,舉手投足間無不散發著一種優雅。這時,我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質……然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習,我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節、場合,就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才就是美,這也不就是我們要追求的目標。得體大方的衣著,同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中,自我感覺收獲最大的就是行為舉止。如果在平時,我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止就是否得體。上了禮儀課后,我才察覺,以前的一些行為在現在看來就是多么地不雅,著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中,我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊含著不少學問。課堂上,當老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時,幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺,自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,于就是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當不小心掉了東西時,撿的時候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏……有時候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范,這還真有點古代的韻味了。不過,這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中,學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生,更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往就是在一些細節上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,這不僅就是對自己負責,同時也就是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經具備了一定的專業知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課,卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進,完善自我的過程中受益不少。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇五
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次培訓,商務禮儀實踐心得體會。通過這次培訓學習,我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基矗相反,可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓,讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業的角度來說,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總是認為自己服務的態度已經很好了,素質比一般人也不差,但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足,彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此,誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會,讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解,給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會,而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解,讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識,也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規范都指明了方向,心得體會《商務禮儀實踐心得體會》。具體而言,此次培訓使我主要有以下兩個方面的深刻體會:
首先,學習商務禮儀是社會的需要,是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次,學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現;良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展,在現今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時刻能在市場中占有優勢,紛紛塑造品牌形象,通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現,從個人而言,是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度;從企業角度來看,則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象,有助于增進員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創造良好的效益。
再次,學習商務禮儀是個人的需要。1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節,細節展示形象。2、學習商務禮儀有利于豐富內涵,增添自信。3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,我們每天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那么在生活中、事業上就會寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。加強個人禮儀修養,處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國,就有對禮儀的規范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中,維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務活動中應遵循的禮節,是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇六
人無禮則不立,事無禮則不成”,禮儀是一個人綜合素質的體現,為更好地提升金融從業人員的素質形象,展現金融單位良好的商務禮儀與風貌,xxx臺州中支于10月12日組織中支所有內勤員工開展了商務禮儀系列培訓。
此次培訓令我感觸頗深,現將自身所感歸納一下幾點與大家分享:
在商務交往中要學會替他人節省時間,而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人,這也是對對方的一種尊重。
電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應規范得體,稱呼和問候能體現一個人的修養與職業素養,所以郵件稱呼也應該慎重得體;郵件正文也應簡明扼要,通順正式,且盡量不要在郵件中談論私事;若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件,正文中也應對附件做簡要說明,單獨附件數量不宜超過4個,否則應打包壓縮成一個文件。
現今微信交流越來越普遍,不僅是朋友間的閑聊,也慢慢地成為了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。
作為一個正式的工作人員,微信昵稱建議使用真實姓名,避免非主流或難以理解的昵稱;微信個性簽名是展現給微信好友最直觀平臺,所以慎重設置個性簽名,避免太過個性或者表達負面情緒的語句;微信朋友圈也是向大家展現自己生活狀態的平臺,應盡可能地向他人展示積極正面的生活,切勿口無遮攔,大肆狂言;微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹后緊接著直接說明來意,若是領導或同事,應加上稱呼后直接說明情況,切忌詢問“在不在”等無意義的言語;在向領導匯報工作時應有正確的稱呼,匯報的內容也應條例清晰,重點突出,表達精準。若是較重要的工作是使用郵件溝通,因為發微信很容易被遺忘。
“微笑是一份永恒的介紹信,是通向五大洲的護照,是撥動顧客心弦的最美好的語言,愛笑的人運氣都不會太差”
在職場禮儀環節邀請幾位伙伴進行了簡單的演練,然后再對我們的演練進行講解。
在商務交往中,一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重,而作為金融單位工作者的我們更應該以身作則,以良好的道德禮儀展現金融單位的精神風貌,我也會將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中,不斷學習完善自己,更好地呈現作為金融從業者優質的商務禮儀與風貌。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇七
隨著商務交往和國際貿易的不斷發展,商務禮儀的重要性越來越被大家所重視。為了提高自己的商務禮儀素質和技巧,我參加了最近一次的商務禮儀比賽,下面是我的心得體會。
首先,在準備過程中,我認真研究了各種商務禮儀規范和流程,根據實際情況做出了針對性的練習和模擬。這不僅幫助我了解了各種常見場合下的禮儀要求和技巧,同時也讓我更有信心和準備,能夠在比賽中表現更出色。
其次,在比賽現場,我保持了高度的專注和冷靜。我按照規范的禮儀要求和流程來回應每一個環節,準確地掌握每個動作的時機和節奏,讓我獲得了更高的評價和更好的成績。在這個過程中,我意識到有效的準備、專注的心態和標準的禮儀技巧是成功的關鍵。
而且,在參加比賽的過程中,我學習到了如何更加有效地與人交往。我在比賽中與其他選手、觀眾和評委進行了交流,通過禮貌和得體的言談舉止,我與他們建立了良好的互動關系。這讓我意識到,商務禮儀的目的不僅是單純地遵守規矩,更是要通過合適的禮儀行為來建立信任和友好的關系,從而更好地實現商務目標。
此外,在比賽結束后,我經歷了一次評判和反思的過程。我認真聽取評委對我的評價和建議,認真記錄下自己的不足和可改進之處,反思自己在比賽過程中的失誤和不足之處,為以后的改進提供了有價值的參考。
總之,通過這次商務禮儀比賽,我得到了很多寶貴的經驗和啟示,同時也更加深刻地理解了商務禮儀的內涵和實踐方法。我相信,這些經驗和體會將對我的未來職業生涯和人生道路產生積極的影響和作用。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇八
交往需要規則。禮貌是人際關系的基本規則,是人際關系的行為秩序。”古代中國有禮儀規范。禮節:禮節者,尊重也是人的要求,是尊重對方。禮儀是形式,是要表達禮儀的形式,兩者相輔相成,是國際活動接待中不可缺少的。禮貌的三個要素是禮貌是交際藝術,交往強調互動,通過互動看結果。禮儀是溝通技巧,巧妙的溝通強調理解。禮儀是行為規范,規范是標準。對中國人來說,禮貌是一種自我修煉,自律,控制自我,自以為是。國際禮儀是關于交際藝術的,是待人之道。禮貌要求與人打交道,堅持適當的距離,距離產生美感,適當的距離是對對方的尊重。在國際交流中拉近距離有助于交往的順暢。也就是說,不要隨便接近。人際關系中要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,尊稱的基本技巧之一是“高或低”。在現代社會,禮儀不僅是我們的個人形象,也是一門非常有用的學問和深厚的文化。之所以說它有用,是因為經過合理的著裝和禮儀,促進了貿易談判。博大精深,對話,為什么有人聊得來,有人生氣,生意告吹。
我認為這對我的為人處世方面和以后找工作會有很大的幫助。給別人也能給人留下好印象。同時增強了我的內在素質,塑造了我的外在形象,提高了交往。隨著人們日常交往的頻繁,在商務活動、公務活動、社交活動中越來越關注交往的細節,也許小的細節會決定一個人的第一印象。俗話說:“不規則,不防衛。”“因此,無論做什么事,都必須有必要的規則。禮貌是人與人交往中的行為規范和規范,是相互尊重的需要。“商務禮儀”這門課在日常商務交流中經常遇到的細節問題上感受到了商務禮儀的真諦,包括坐姿、姿勢、握手、微笑、名片傳達等。老師用行為教學指導學生學習,一邊教學,一邊理解我們該怎么做,深刻意識到禮儀的重要性。(你知道的)。
發現很多日常都要注意禮儀,作為現代大學生,各方面都要嚴格要求自我,除了提高成績和鍛煉智力外,還要提高文化修養,培養自我的情緒。中國一直是禮儀之邦。禮貌對每個中國人來說都很重要。無論是與親朋好友見面,還是與人交往,都不能不禮貌。禮貌被認為是一個人道德修養的表現,如果一個人不禮貌,他在學習或工作時都不會順利。
因為沒有人愿意和這種人相處。如何才能脫穎而出,需要卓越的能力,掌握有效的溝通和適當的人際關系,樹立優雅的企業形象,商業禮儀起著非常重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的龍意和言行的普遍要求,反映了人與人之間的相互尊重,制約了商務活動的某些方面。(威廉莎士比亞、溫斯頓、商務、商務、商務、商務、商務、商務)商務往來中,任何表現都有可能導致意想不到的結果,也許是手表,也許是晚餐。學習商務禮儀可以提高個人素養。比爾蓋茨曾說過,企業競爭是員工素質的競爭,從企業到企業,企業形象的競爭,教養實施細節,細節展示素質,一個人的素養對企業的發展有多重要。(莎士比亞,溫斯頓,驕傲)可以交往。因為在商務活動中,這與禮儀密不可分。因為在不同的交往活動中會遇到不同的人。如何使人放松,不奉承的嫌疑很重要。(威廉莎士比亞,哈姆雷特)有助于保持企業形象。在商務交往中,個人代表整個、個人的行為、一舉一動、一語代表企業典型的活廣告。
我們離開學校就業和面試的時候,哪個不要求我們有好的商務禮儀。當今社會,大學生的就業壓力越來越大。如何在龐大的就業壓力和挑戰中獲得第一名,如何在面試中給主任考官留下好印象,一直是困擾所有畢業生的最大問題。相反,很多公司正在招聘新職員。除了研究學歷外,還可以觀察到最基本的著裝、語氣和行為是否有良好的禮儀規范。主任考官看得很好所以說禮貌是面試成功與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現能給主任考官留下最好的第一印象,贏得好感、尊重和信任,但沒有什么比信任更重要。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,信不信由你)我相信在面試的各種細節中可以表現出良好的品質,與客戶協商時也不能有失誤,可以代表公司形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊合作,但禮儀可以促進這種力量。良好的商務禮儀在人際關系中給予親和力,增進魅力和感情交流,增進信任和理解。
(問題以外)當初選擇商務禮儀的時候,對這門課一無所知,認為只要選擇簡單的學科就能輕松獲得那個學分,順利畢業就ok了。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,學習)但接觸到它后,我更加重視它,期待自己掌握所有禮儀知識。因為它提升了我,慢慢地讓我融入這個過程。(威廉莎士比亞,哈姆雷特)現在學期快結束了,真可惜。對老師的印象也很深,幽默,有親和力,能穿透很多課外知識,拓展我們的知識面。老師在觀光科講課,其實我對旅游很感興趣。
因為我住在旅游城市麗江。我是少數民族納西族。自然會感到對旅行的親切感。記得上課的時候視頻,旅游景點和吸引我的地方。(大衛亞設,northernexposure(美國電視),旅行名言)我很欣賞老師,生活閱歷豐富,資歷很高。在今后的選課中,如果教師有任課,我想我會繼續選。我很支持老師,也相信自己能從老師那里學到很多知識。不僅僅局限于教科書。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇九
在這培訓上,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原先禮儀會有那么多的講究,可是想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經教師的講解,還真不明白商務禮儀在工作中那么重要,并且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
簡便靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自我的失禮影響到正常的工作,還能夠作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也能夠說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎樣一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅教師應當就是這種,不說絕對,也應當是八九不離十。看來我真是應當好好多多練習,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也明白自我和別人說話時要感同身受,教師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在適宜的時候把他用適宜的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就構成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,必須能夠獲得預期的效果。
在課中羅教師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。
尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;
將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;
將公司同事介紹給客戶,將自我公司的同事介紹給別家公司同行;
將非官方人事介紹給官方人士;
將資歷淺的介紹給資歷深的;
將男士介紹給女士。
介紹時動作:
手心向上,介紹時一般應站立,特殊情景下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上能夠不起立,微笑點頭示意即可。
此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課,就覺得自我突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自我的方法,我要學會主動進取的做事情,我有選擇自我成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從教師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自我有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十
荀子說:“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧。”今日整整一天的商務禮儀培訓,真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習慣隨意的我們,在按照禮儀規范做事的時候會感覺到強烈的不適應和別扭,可是當自我和身邊的人,都開始按照這樣的'禮儀規范自我的儀容、儀表、儀態,會感覺到從未有過的安心和舒適感,仿佛整個禮貌都進了一個臺階。
除此之外,今日的培訓還講到了我一向都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀、電梯禮儀、會議禮儀等以后工作和平常生活中經常會用到的規范,這些規范就屬于我們認知結構中的盲區,倘若別人懂但自我不懂,在遇到這些情景的時候就容易鬧出笑話甚至誤會,因而教師能給我們系統地講述這些知識,我感到由衷的感激。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十一
比爾蓋茨曾說過,企業競爭是員工素質的競爭,進而是企業形象的競爭,員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養,塑造員工的職業形象,提升企業的公眾形象,服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀,整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐,各位同事互動交流,更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節,并給大家取得了良好的效果。
在這次培訓中確實學習到了很多東西,以前對禮儀這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過這次培訓,頗有豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
的服務細節中。希望通過這次培訓,把所學的知識真正融入到我的工作和生活中,善學習而努力學習,亦要實現自我和完善自我。對待業主、住戶,既要堅持公司的原則,維護公司利益,同時也要從住戶、業主的角度出發,為住戶著想,靈活處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能的為業主、住戶提供更細致周到的服務,同時跟業主、住戶處理好關系,為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節,它還是源自我們內心的真誠,當我們真正關心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重,通過本次培訓,從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,經常碰到的細節問題中,感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會更加注重“我代表公司,代表服務中心形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小的細節做起,展示我們服務中心的最好的一面。
禮儀,是一個人內在修養和素質的外在表現。學習禮儀,有助于提高我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作,往往表現了一個人的素養。學習商務禮儀,不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣,也為我們今后的就業提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時,就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,我才發現,原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,反而塑造了個人的良好形象,展現了個人的道德素養。
在此之前,我總認為,只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講,我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀,不僅僅局限于應用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學好禮儀,對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,個個氣質非凡,舉手投足間無不散發著一種優雅。這時,我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習,我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節、場合,就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,這也不是我們要追求的目標。得體大方的`衣著,同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中,自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時,我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,我才察覺,以前的一些行為在現在看來是多么地不雅,著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中,我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊含著不少學問。課堂上,當老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時,幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺,自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當不小心掉了東西時,撿的時候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏有時候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范,這還真有點古代的韻味了。不過,這也正好展現了我們禮儀之邦固有的大國風范。
在職場中,學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生,更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,這不僅是對自己負責,同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經具備了一定的專業知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課,卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進,完善自我的過程中受益不少。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十二
在第一天我們曾聽國學教師反復提到的“克己復禮”,而在今日這個詞得到了最好的踐行—王教師今日手把手教授了我們許多在工作場合必須約束自身去到達的最基本的商務禮儀。銀行是服務性的金融企業,良好的服務態度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠度一個重要因素。作為中信銀行的一分子,我們在具體的接待服務中要切記每一項禮儀禮節,學會去發現每個人的特點和優點,用傾聽微笑和周道的禮儀,給顧客留下高質的服務體驗和印象,從而提高我們行的公眾形象。今日的課后測試,考驗了我們所學的這些禮儀,而我卻發現,其實這些感覺自我已經掌握的動作其實還是會出現一些疏漏,沒能到達百分之一百的完美,這也說明了,我們需要講禮儀的規范深刻的刻入腦里,在日后切實規范服務行為,按培訓中所說的禮儀規范,讓這些禮儀成為習慣,努力做到標準化正規,僅有這樣才能為客戶供給真誠優質服務,并且也提升了我們的個人修養和專業度。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十三
近期,組織部分員工進行了禮儀培訓,我有幸參加了這次培訓。雖然這次培訓時間有限,但通過培訓學習,使我懂得了文明禮儀的重要性,也學到了文明禮儀方面的一些基本知識,培訓使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀,就是對別人的尊重。人們常說:“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養。”這幾句話告訴我們,無論對誰都應該抱以尊重態度,尊重別人是一個人最起碼的禮儀要求。
在社會生活中,禮儀能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的'需求。
在商務活動中,禮儀顯得尤其重要。一個不懂得禮儀或不講究禮儀的人,在商務活動中是很難有成就的。因為沒有誰樂意去和一個不懂禮儀的人打交道,更何況是談交易。相反,一個懂禮儀而又很講究禮儀的人,在商務活動中是很容易成事的。首先,他憑借得體的禮儀就博得了客戶的好感,贏得了客戶的信任,取得了與客戶深入交談的先決條件。生意場上這樣的例子太多太多。
隨著社會文明化程度的提高,各個企業對于人才禮儀修養的要求也日益提高。職業禮儀已經表現成為一種職業素質、職業能力、職業技能,甚至是關乎到職業生涯規劃中職業發展的一部分。對于企業來說,文明禮儀是企業形象、企業文化、員工修養的綜合體現,企業只有抓好了禮儀培養和教育才能使企業在形象和文化表達上提升到一個滿意的地位,也只有這樣企業才會有一個更好的發展前景。企業的每一位員工都應該從自己做起,從身邊小事做起,學會尊重,講究禮儀!
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十四
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,讓我在禮儀、禮節方面認識到了自我的不足,彌補了自我在商務禮儀方面的欠缺。所以,誠摯的感激公司為我們供給了這次難得的培訓機會,讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的.重要作用;也十分感激xxxx幫我們請來了xxxxxx為我們講解,給我們供給了一個與專家零距離接觸的機會,并且楊教師精彩、豐富、有效、生動的講解,讓我在短短的一天學習到了很多的商務禮儀知識,也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規范都指明了方向,心得體會《商務禮儀實踐心得體會》。具體而言,此次培訓使我主要有以下兩個方面的深刻體會:
首先,學習商務禮儀是社會的需要,是適應社會禮貌提高的需要。我國是一個歷史悠久的禮貌古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今日,禮儀不僅僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“禮貌禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次,學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現;良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展,在現今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時刻能在市場中占有優勢,紛紛塑造品牌形象,經過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,經過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現,從個人而言,是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度;從企業角度來看,則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象,有助于增進員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創造良好的效益。
再次,學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節,細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵,增添自信。
3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,我們每一天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那么在生活中、事業上就會寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。加強個人禮儀修養,處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國,就有對禮儀的規范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中,維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務活動中應遵循的禮節,是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十五
商務禮儀心得體會要怎么寫,才更標準規范?根據多年的文秘寫作經驗,參考優秀的商務禮儀心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【商務禮儀心得體會精選5篇】,供你選擇借鑒。
在學習了《商務禮禮儀》后,我恍然大悟,原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求,讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中,我將以栗老師的講課為標準,嚴格規范自己的服務言行,在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升,努力為班級爭光彩,為學校添榮譽。
學習了商務禮儀的課程,讓我產生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業的角度來說,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態度已經很好了,素質比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結交良師益友,養成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現一個人的氣質與素養。荀子云:“不學禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系!
其實,我感覺要想成為一名“講文明,樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,早晨跑了一路,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。
禮儀,是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀,有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作,往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀,不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣,也為我們今后的就業提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時,就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,我才發現,原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,反而塑造了個人的良好形象,展現了個人的道德素養。
在此之前,我總認為,只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講,我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀,不僅僅局限于應用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學好禮儀,對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,個個氣質非凡,舉手投足間無不散發著一種優雅。這時,我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質……然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習,我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節、場合,就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著,同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中,自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時,我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,我才察覺,以前的一些行為在現在看來是多么地不雅,著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中,我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊含著不少學問。課堂上,當老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時,幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺,自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當不小心掉了東西時,撿的時候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏……有時候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范,這還真有點古代的韻味了。不過,這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中,學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生,更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,這不僅是對自己負責,同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經具備了一定的專業知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課,卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進,完善自我的過程中受益不少。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務分不開,這么多年來不間斷的也接受過服務、商務等社交禮儀的培訓。但分公司7月16日組織的由我們集團公司溫良德副總主持的禮儀培訓給我的感觸頗深。
首先這次培訓完全屬于內培,由我們公運集團自己的領導人培訓,這本身就說明了我們公運集團除了大力發展經濟外,更加注重公運人在社會上商務禮儀形象,朋友的關心,贏得同事的尊重,每一名公運人良好的禮儀可以是自身素質的提升,綜合在一起也是我們整個公運的企業文化不斷的提升。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。首先在接待上,客戶來到我們的港口,不管大小客戶,都希望得到我們的重視,遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離,希望留下對方的聯系方式是要說“請教”對方的名片,拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放,這些細節都體現了對客戶的尊重。
當講到著裝禮儀的時候,全場不停地響起贊同的聲音。我經歷了很多商務禮儀場合,著裝上都想不到穿衣都還有更多講究,大到男士西裝、女士套裝,小到襪子顏色,在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色,女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座,怎么交叉坐姿的腿,在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節時,更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么,座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓,我覺得學到了很多實用的知識。
應該說,我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來,在這次培訓中,我們學會了通過塑造個人的職業形象,提升公運集團公眾形象。
我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。卡耐基指出:“一個人事業上的成功的因素,歸納起來不,15%得益于他的專業知識,85%得益于良好的社交能力。”美國石油大亨洛克菲勒在總結自己的成功經驗時也曾表示:“與太陽下其他所有能力相比,我更關注與人交往的能力。”現代社會職業活動的實踐證明,在一個人的職業生涯中,專業技能與社交能力是推動職業發展不可或缺的兩個輪子。
“商務禮儀”這門課,從坐姿,站姿,握手,穿著等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習,并且通過一邊教學,一邊知道我們該怎么做,讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范,是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看,優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養,還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關系。以前,我對于禮儀的概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質一樣是天生的,認真學習后,我才進一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現,而且還關系到所在單位的榮辱得失。
從學習商務禮儀到現在,我知道了社交能力的重要性,如何塑造自我的社交藝術,以及服飾禮儀、日常交往禮儀、辦公室禮儀、商務社交禮儀等的規范。在學習商務禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,尤其是日常交往的禮儀規范對我印象深刻,那與我們的生活息息相關。通過學習商務禮儀,讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質,也塑造了我的外在形象,增進了交往……隨著人們日常交際的頻繁,在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節,也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說:“沒有規矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應有一定之規。禮儀,是一種在人與人交往中的行為準則和規范,是互相尊重的需要。
在課堂上,老師總是親自示范一些禮儀規范,我們學的非常開心之余,感覺真真切切的有學到實用的東西。通過學習商務禮儀,讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質,也塑造了我的外在形象,增進了交往。在以后,我們還會學到商務活動禮儀規范,職場人際關系的分析,與各級別的同事的交往藝術,以及與客戶相處的社交藝術。通過這么課的學習我學到了很多,懂得了許多日常必須注意禮儀,也讓我作為一名現代的大學生,必須從各方面嚴格要求自己,除了提高成績鍛煉智商外,還應該提高文化修養來培養自己的情商。感覺自己很幸運能學習到這方面的知識。
由于商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,公司組織學習了“商務禮儀”這門課程。通過學習,我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素以“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現著個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
隨著中國加入wto以及2010年世博會的成功舉辦,我們的商業活動越來越全球化,商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,我們在學習商務禮儀中需要不斷的摸索,不斷的提升自己,運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十六
“商務禮儀”是我們從學生轉入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規范有助于我們更好的在職場上發揮。今日這門重要的課程由氣質優雅、經驗豐富的王教師為我們講解,教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們,并讓我們跟著她現場學習并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態分別進行了展示和教學,讓我們清楚的明白在正規場合應當怎樣來規范自我。由于商務禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術,所以晚上為我們安排了商務禮儀的團體展示、個人展示以及運用到實際銀行場景中的考核。
我認為這不僅僅是一場考核,更重要是讓我們經過練習和姿勢風采展示來更好的運用和吸收這些禮儀規范。今日學習的資料,對今后我們步入職場意義重大,感激中信銀行上海分行給予我們這次學習機會。
商務禮儀比賽心得體會(優秀17篇)篇十七
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足,彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此,誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會,讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解,給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會,而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解,讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識,也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言,此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會:
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先,學習商務禮儀是社會的需要,是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次,學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現;良好的商務禮儀能夠有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能夠有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展,在現今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時刻能夠在市場中占有優勢,紛紛塑造品牌形象,通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現,從個人而言,是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度;從企業角度來看,則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象,有助于增進員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創造良好的效益。
再次,學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能夠以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節,細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵,增添自信。
處處注重禮儀,恰能夠使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。
第二,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國,就有對禮儀的規范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中,維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務活動中應遵循的禮節,是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前,我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質一樣是天生的,認真學習后,我才進一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現,而且還關系到所在單位的榮辱得失,個人的禮儀素質,直接關系到顧客的滿意度,關系到企業的形象,關系到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節,讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象,無處不在啊。在課堂上,老師讓我們學習談話的姿勢,注意交談的時候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;學習站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;學習坐姿,尤其是女性在多種不同場合的坐姿,要端莊柔和等等。通過***的講解,讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性,為我的行為提供了規范,在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的,努力讓自己向職業女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能夠展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,我會著重注重四個方面提高:
一是強化自律意識,提高自身服務能力;
二是端正思想態度,提高自身道德修養;
三是講究學習方法,提高自身禮儀水平;
四是注重學以致用,提高工作效率。
在這次文明禮儀學習后,我猶如醍醐灌頂,原來在平時的工作生活中我有這么多的不足,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的欠缺,比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略,不以為意。而通過這次商務禮儀學習,使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此,我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ,而且一個人隨著年齡的增長,不能夠只是知識經驗的增長,更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此,不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之,再次感謝公司提供的這個學習機會,感謝***的生動講解,使我懂得了在某些場合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自己將來的行為樹立了標準,做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中,我感到萬分的激動和榮幸,因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比,禮儀更顯生動活潑,更具感染魅力,也更加直觀。
作為中天的一名普通員工,我的一言一行,代表的不僅是我個人,而是整個**公司。要樹立**的良好形象,就要從我做起,從最基本的禮儀做起,客戶是我們的上帝,用真誠的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能夠把每件簡單的事情都做好就是不簡單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能夠掌握良好的商務禮儀,不斷提升自己,才能夠使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,擁有更加廣闊的發展平臺。