銷售工作總結是一個重要的工作環節，可以幫助我們了解銷售業績和客戶需求的變化，為進一步提升銷售能力提供依據。小編精心為大家整理了一些經典的銷售工作總結范文，供大家學習和借鑒。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇一

四個月的日子里，在宋總和蘇主管的指導下，開展了濟南分銷商xx區域市場啟動和推廣及市場網絡的建設、所在區域批發商的的開發、部分終端客戶的開發及維護工作。現將四個月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的總結。

有效利用分銷商資源開發批發商xx區域市場現有流通終端店350家左右（包括白象、今麥郎、所覆蓋區域），銷售運康產品店180家左右，通過深入實際的調查與溝通，按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側重于流通批發及規模店大于300平方的超市；b類為大于100平方的超市；c類為小型超市商店。特通ktv、網吧、學校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近160家，批發商2家，渠道客戶掌控力為89%。

利用資源實現共贏銷售運康產品a類店xx區域大約45家，此45家店內基本實現了公司所代理產品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌，如此廠家便配業務員于分銷商，經溝通，xx處今麥郎、白象業務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現了合作共贏！

前期的工作中因交接問題出現分區不清晰，市場不穩定，再加段店市場同產品沖擊，出現了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現象的再度發生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區域基本實現穩步發展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統一下來，適當時機下停止貨補，穩定價格，良性發展。

服務代表公司形象一個企業只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應，立即執行，說到做到。

學習是一件快樂的事情，學習隨處皆是，在店里看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架，學習他們在客情的維護中如何進行。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇二

本月重點工作（工作內容，花費時間；預期效果）。

1、有利于業績提升的工作：

2、有利于員工成長的工作：

3、有利于服務改良的工作：

4、有利于形象提升的工作：

業績分析:人員要素:。

1、本月新增、流失、晉升、降職簡要分析；

2、專賣店現有人事預計變化及變化原因分析；

3、培訓實施分析、學習人員分析和處理建議；

4、現有管理障礙及需協調處理事項貨品要素:。

1、各大類商品進、銷、存信息分析；

形象要素:。

衛生、陳列、道具和燈具的完整無破損市場競爭:。

下月的工作目標和銷售目標分解:。

1、有利于業績提升的工作：

2、有利于員工成長的工作：

3、有利于服務改良的工作：

4、有利于形象提升的工作：

終端銷售工作總結大全（23篇）篇三

20xx年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網絡;推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

1、兩手都要抓，兩手都要硬。

兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送。

兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭。

普藥配送：擴大區域開發客戶提升比重堅持原則。

2、雙重身份，雙重考核。

雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員。

雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核(新藥指標為主要考核指標)。

3、擔子更重，激勵更大。

激勵更大：獎優罰劣，多勞多得;工資定等級，獎金靠業績;全年拿多少，只憑真本事。

(一)、新藥推廣目標：

3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在20xx年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。

(二)、普藥配送目標：

抓大放小，與武漢醫藥市場上的2xxxx醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。

(一)、新藥推廣回款任務量：

2、目標任務量：1016*1.714(公司整體目標增長率)=174xxxx元/年。

3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長;“保底”考核，“目標”激勵。詳見《xx年終端部業務人員新藥月度任務明細表》(略)。

(二)、普藥配送回款任務量：

1、目標任務量：240xxxx元/月(含調撥)。

2、任務分解：分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《xx年終端部業務人員普藥月度任務明細表》(略)。

將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：

部中有部;。

組織關系不明細，指令無所適從;。

部門有很多領導，實際卻很少有人管;。

公司通知發放不到、精神傳達不到，otc人員無歸屬感;。

等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。

(一)、新藥推廣方面：

2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系;或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內外價格不一致”甚至“總經銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。

(二)普藥配送方面：

1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產品;滿足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的.品種，并將其采購到位。

2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。

3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成“對應人做對應事，專業人做專業事”的規范流程，提高服務質量。

4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。

整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：

1、部門更加強調“計劃—執行—監控—考核”的回路閉合;。

2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業務轉;。

3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。

(一)、新藥推廣方面：

1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。

a.級別及基本工資：

警戒級：70xxxx三級：90xxxx二級：120xxxx一級：150xxxx。

b：級別確定條件：

一級：實際回款在1xxxx元/月以上，或任務完成率為17xxxx;(以基數任務量為參照數)。

二級：實際回款在xxxx元/月以上，或任務完成率為15xxxx;。

三級：元/月，或任務完成率超過11xxxx;。

警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級;連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。

2、細分任務到每一個具體的業務員，

3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為：“區域+姓名+數字”

4、實行“客戶區域制”和“開發個人制”：

5、調整考核指標及獎罰細則：(詳見附表《xx年終端部新藥考核指標及獎罰細則》)。

b.回款金額：回款毛利。

要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨。

獎罰：以回款毛利的xxxx作為月獎金;另xxxx作年終獎。

c.應收賬款。

要求：增加“賬款周期不得超過xxxx月，有超過xxxx月者，按金額的xxxx罰款。”

6、調整費用開支明細及標準。

手機費：警戒級：xxxx三級：10xxxx二級：20xxxx一級：30xxxx。

運輸費：提前申請，經同意，如實核銷;。

促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷;。

招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請;。

其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷;。

除此之外，無任何開支項目。

(二)普藥配送方面：

1、擴大區域。

向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。

武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片。

喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片。

2、鎖定客戶。

b.客戶開發原則：

千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力(區級批發單位、大型連鎖藥店)。

若即若離保留小客戶(對單體藥店，只要現款交易即可合作)。

3、明確任務。

分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。(詳見《xx年終端部業務人員普藥月度任務明細表》)。

4、細化考核。

原則：下滑懲罰、增長獎勵;任務核算、按區統計。

指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入。

業務員提成=(回款金額-任務基數)*。

5、操作原則：

養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力。

捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道。

6、實施方法：推拉結合、批零統吃。

推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門;拉：請客戶到公司，自行提貨。

批零統吃。除同級批發商的調拔業務之外，其他的所有批發單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業務都可以做。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇四

x工程客戶，20xx年總銷售額x元，占總銷售額x%；漳州重點客戶，靠關系做工程，需求大，對產品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力，計劃著手渠道市場擴大產品品牌影響力。

x渠道客戶，20xx年總銷售額x元占總銷售額x%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半，都是加工銷售半成品，市場難以擴大，但較之x年，x年市場明顯好轉，對此需要傳達公司核心營銷政策，做好產品銷售引導工作，實現批發材料為主。

b、關于渠道市場，護窗家家戶戶都要裝的安全產品，特別是沿海經濟發達的城市，以室內護窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求，市場是有潛力的。

首先感謝公司對每個業務員的培養，在公司學習到先進的營銷理念以及實戰的機會。從x了解公司品牌化運作模式來，深刻領悟到品牌的影響力及走可持續發展路線。以往的單純銷售產品逐步拓展到銷售產品的附加值。市場就是一個巨大的舞臺，好的產品是一個媒介，以產品為載體，通過媒體，產品本身優勢，服務來增加產品的附加值，提高了產品在消費者心中的檔次，在一定程度上增加產品的價格。我們金為公司不單單賣的是產品，我們為客戶提供的是系統的工程服務，以及怎么樣把產品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產品，是幫助客戶賺錢的顧問，我相信憑借公司領導的先進理念，營銷政策的支持，廠部的規模，質量的優勢，不斷研發的專利技術，同時，集體員工齊心協力奮發向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20x新的一年，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇五

時光如梭!轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20__年工作計劃匯報如下：

一、工作匯報。

自20__年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

三、工作目標。

20__年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;提高自己的銷售技能;銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發生。

5、積極的實干精神：藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

以上是我20__年的工作總結及今后的工作目標。

20__年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

終端銷售工作總結大全（23篇）篇六

1.加強客戶宣傳，完成客戶4g終端教育。

二是優化實體渠道價簽及臺卡設計,強化自有營業網點和社會渠道宣傳布臵,在終端銷售區/售卡區通過臺卡及宣傳單頁突出活動賣點，引導客戶快速選擇適合手機,確保買對4g手機。

2.增強渠道掌控，提升4g終端上柜占比。

一是加強競爭對手核心渠道滲透:從關注簽約率到關注簽約質量的提升，密切跟蹤競爭對手渠道銷售移動4g終端轉化情況、套餐辦理情況，及時交互清單信息，加強渠道滲透和營銷跟進。

二是加強新入網帶動4g終端客戶提升:重點推進新入網客戶“4g套餐+4g手機”組合營銷，強化“買對4g手機”的客戶感知，帶動提升新入網4g終端占比。

三是4g終端上柜率目標、考核落實到渠道經理和渠道網點，加強渠道經理走訪督導制，督促渠道銷售4g終端，加快2/3g手機下架，提升4g換機占比。

3.聯合促銷到位。

結合省公司三季度聯合促銷政策，以中低端市場、鄉鎮市場為主打市場，采用“資源共投”方式開展，由我公司、廠商共同投入資源（我公司以酬金前臵方式投入，廠商資源以降低渠道供貨價、營業廳鋪貨價的方式投入），并透傳給末梢客戶，推動零售價直降，吸引客戶購買4g手機，提升4g換機占比。

4.嚴格健康管控。

在銷售4g終端的同時，健康度管控到位，確保資源有效投入及4g客戶正常發展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項指標制定終端健康度管控目標,進行重點管控。

（二）資源整合投放，激發客戶換機熱情。

1.聯合廠商推進末梢渠道拓展。

充分借助終端廠商優勢資源拓寬銷售面；根據省公司統一部署，聯合oppo,步步高廠家開展末梢渠道終端合作銷售滲透工作。截止10月，全市鄉鎮移動渠道（不含農村服務站，代辦員）累計414家，其中近3個月均終端銷售超5臺渠道212家，新增與廠家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達184家，拓展目標清單212家渠道簽約率到達83%。通過廠家資源對投，結合移動終端促銷方案，9、10月全市oppo，vivo,金立廠家機型末梢渠道累計銷量環比上季度提升112%，終端銷售渠道數提升4.5pp。

2.借助b2b平臺互投促銷資源，開展渠道線下認領工作一是推廣b2b平臺，整合資源促進銷售。全面推廣b2b訂貨平臺，增強對渠道的服務支撐能力、提高終端銷售健康度，引導平臺加大4g終端資源投放，開展市縣終端推薦會或訂購會。截止10月，月均b2b渠道訂貨量占平臺機銷售量45.5%，渠道b2b注冊率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。

3.優化“以舊換新”活動廠家資源投入方式。

結合省公司指導思路，采用資源對投的形式，充分借助廠家平臺優勢資源共同拓展渠道4g終端銷售能力，擴大4g終端輻射面，達到提升終端銷量的效果。優化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采取：我司提供積分/購機款優惠，同時廠家/平臺按每臺10-xx元力度采購我司產品（流量卡）的模式，資源對投，共同拓展4g終端客戶群，提升銷量。

（三）4g終端庫存保障機制。

1.優化終端活動選型，支撐促進終端銷售。

階段的終端營銷活動。

2.強化資金平臺考評，加快平臺結算周期。

一是針對平臺終端供貨及時率、準確性，銷售推廣配合度，售后保障等維度進行客觀公正考評，建立廠家的壓力傳遞機制，督促保障其終端貨源。

二是加快平臺結算周期，提高平臺資金回轉效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺的終端鋪貨結算，實現半個月結算一次，較之前月結縮短一半時間，有效提振平臺鋪貨，做好銷售支撐。

三是合理統籌資源，執行精細高效庫存管理。

根據歷史銷售量和終端活動開展進度由市公司按縣進行終端庫存的初級分配，并實時根據實際消化進行調劑，滿足終端銷售。另由市縣終端管理，庫管人員分別按要求做好庫存管理，按縣，機構，廳三級進行各品牌機型庫存周轉天數控制，高效做好終端流通，確保滿足終端銷售。

一、持續提升4g換機占比。

一是依托訂貨會提高渠道銷售4g終端占比。依托省公司相關政策結合本地廠家、平臺資源投放開展縣級4g終端訂貨會，提升4g換機占比。

二是加強對手渠道滲透，搶奪第一營銷觸點。通過加強對手渠道的滲透，擴大營銷觸點，提升4g換機占比。

三是篩選目標客戶,精確營銷。針對換機閥值大且流量需求高的客戶進行外呼并宣傳匹配的終端政策，引導客戶買對手機。

四是充分做好4g優勢宣傳，擴大4g輻射面。換機前針對換機閥值高的目標換機客戶,通過短信提醒、營業廳宣傳等方式前臵4g優勢服務提醒；換機時認準td-lte標識并傳遞4g終端購機優惠。

二、持續加強資源整合投放。

聯合平臺廠家持續做好b2b平臺線上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進一步擴大4g終端的價值讓渡空間，降低購機門檻，促進4g終端銷售。另一方面，由渠道經理搭建廠家與末梢渠道的合作橋梁，協同廠家進一步做好末梢社會渠道滲透，通過差異化優惠廣告資源投入和終端批銷政策，拓寬終端銷售渠道，壓縮功能機銷售占比，推動整體銷售勢能。

三、加強健康度管控。

為構建完善的終端健康度管理體系，推動4g終端銷售質量的提升,省公司專項下發《中國移動福建公司4g終端銷售健康度管理實施細則》，要求省市縣設臵終端健康度負責人，專門負責終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個方面進行健康度管控。

（一）通過酬金杠桿提升健康度。

二是終端酬金管控到串號級：應根據客戶與終端串號的匹配使用來判斷dou等，以此為基礎來決定酬金發放的檔次，并禁止一個終端串號享受多次終端酬金補貼。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇七

20__年已經過去了，我踏進錢林大家庭也已經有整整7個月了。這段時間雖然不長，但是我在“錢林”的企業文化的熏陶下對：快樂、責任、幫助、感恩有了更深的領悟和不一樣的體會。感謝“錢林”及公司的同事在這段時間對我的關心、幫助、培養，讓我在這段充實的日子里學會了很多的文化知識，快樂著并成長著!

在這7個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場競爭中把下年度的工作做的更好。下面我對20__年度的工作進行簡要的總結：

我是去年5月份到公司總部接受培訓，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當月幸運的賣出公司產品成功轉正，在公司眾多領導的見證下正式加入錢林大家庭。

8月份開始成立深圳分公司，在羅總領導的帶領下繼續開展銷售工作。在來公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。

一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對自助終端行業及南方市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，和客戶進行良好的溝通，所以經過7個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售新人的位置上，影響了整體銷售業績。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇八

xx年，武漢醫藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業;另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。

xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：

2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款;。

3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰斗力;。

5、新開發普藥配送客戶4xxxx，為公司新增普藥回款86xxxx。

終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：

首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結;每周例會、每周討論;每月總結、每月清算，及時發現、分析并解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。

其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規范了業務操作流程，實現了工作上的“計劃---執行---監管”回路閉合。

第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共5xxxx個，通過篩選、轉移，最后確定1xxxx品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。

第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭33xxxx，其中連鎖店2xxxx，單店30xxxx，門店累計70xxxx家，終端網絡擁有率達7xxxx以上。

第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。

第六，注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。

第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。

第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。

第九，注重適時完善業務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。

第十，注重營造“務實、扎實、老實;少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇九

在保健品的操作中，我們經常可以看到以下的一些方法：

這是很多廠家在采用的一種方法，有的稱之為“掛金”，京劇是在銷售出產品后給予營業員一定量的回扣或是提成，認為有了利益驅動，自然是“重賞之下有勇夫”，事實也是這樣，我們目前所操作的終端中，營業員的工資待遇普遍不高，有此外快，何樂而不為呢？但是，由于產品的利益點不同，就會出現惡性競爭的局面，你給3%。我就給5%，你付4元，那我就給10元，結果下來是營業員之間互相猜測，有的甚至因此沒了飯碗，于是效果就打是折，廠家說營業員不如以前努力，營業員說你們給的錢太少了，本來一個雙贏的合作，以利益開始，以分配不公而告終，結果把一個本來好好的終端給失去了。

登記下營業員的生日，紀念日，在特別的日子里送一束鮮花，一張賀卡，期望以此拉進同營業員的親情關系，此辦法花費綜合起來并不太大的，一般的廠家都出的起，我們曾在上海市場運作時采用過此種方法，同花店談好每月結帳，以8元每束的價格買下18到28朵不等的花，早上開車送到藥店，起初營業員十分感動，極力配合，產品銷量也大幅度上揚，可是，合作并不是談戀愛，就是談戀愛也不可以一直送花，總有感覺膩的時候，營業員之間又出了問題，為什么你過生日有花，我就沒有，有的直接過來就找業務員要，明明是上個月剛過完生日，偏要說后天就是我的生日，你們送不送？送吧，肯定是假的，不送吧，又得罪人，結果是讓一個營業員一年過了好幾個生日。

也有的人根本就不在，其他的人信口開河就說了一個生日，到了時間，鮮花送來了，接花的人莫名其妙，雙方都十分尷尬，如果營業員剛剛崮為什么原因吵了架，那后果可就麻煩了。

同樣，有好處也有不好的地方，人都是貪婪的，有的營業員在喝完酒后的一段時間也許會盡心一點，但是時間長了就會出現對業務員進行索要贈品，小禮品等，而有的則經常提出一些讓業務員根本做不到的要求，讓業務員左右為難。

業務員在終端訪問過程中，帶上一些小禮品，或者是在節日為營業員送上一份小禮物，為了讓營業員多做一點推薦，所以很多廠家就會有各種禮物送給營業員，一開始不好意思，時間長了那就恭敬不如從命了。一個產品在北京市場和全國市場在春節之前做了一項工作，那就是為營業員送紅包―――一個紅色的手提包，本來是為了拉進關系的，可是因為前期沒有調查過一共有多少個營業員，到時只能是讓他們自己說，多送了很多，也有的`在店內有一定影響的營業員就是多要，那也沒有辦法，只能多送。到后來也沒有起到預想的效果也就不奇怪了。所以我們一定不能在小恩小惠上普遍做，在適當的時候送一點小禮物，讓她們開心就可以了，不要針對全部。我們在哄女朋友時知道在她不開心時送一點她喜歡的東西，在你有所要求時送一點東西會很好達到自己的目的，那么在處理和營業員的關系時呢？也是一樣的，當然這里的技巧要業務員好好的把握了，我想只要是哄過女朋友或者是被哄過的女孩子一定會知道在什么時間做的，最好是主要負責人把這方面的內容做一個系統的培訓。方法有很多種，但是我想應該把握一個原則，那就是不管你使用什么方式，那就讓你的目的和你的行為讓營業員從心中感動，也就是我在給業務經理們培訓時經常說的：讓你的對象感動一次。

要求，在自行車放好，先把在店外所有被風吹倒的展板全部收好，用自己帶的手絹把雨水擦干，放在了一起，當然我們的那塊放到了最外面，又把帖在外面的pop帖好，掉在地上不能用的收好，小心的折好，放在自己的包內，在讓門口把身上的雨擦干，在沒有雨落下的情況下才進了藥店，她所做的一切讓全部營業員都看在了眼內，她一進門，有的給她拿毛巾，有的給她倒熱水，本來大家不喜歡她，可是大家都告訴她，放心吧，一定幫你好好推薦。為什么？她的行為感動了營業員，也許她不知道會有這么好的效果，但是她的行為收到了好的效果。

由此，我們想，如果終端的營業員和你在一定程度上產生了共同的感覺，被你感動了，那你的工作就好做的多了。不是嗎？好好去做，認真去做，一定能做好。

當然，終端工作不是靠那些小聰明和江湖手段可以做好的，一定要認真去做，用我們的真心，做好我們終端業務員應該做的工作，就不會出現我們的業務經理經常說的那樣，在終端上丟失了很多顧客。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十

第一部分系統概述。

中國三大電子商務的分工與優化組合(b2b、b2c、c2c)。

(一)、分工。

1、b2b中國食品產銷網：供應商與采購商市場交易，采購商與零售商交易。

b2b中國食品置換網：產業供應商之間置換，下游供應商與餐飲服務業置換。

2、b2c億民萬店商城網：供應商專賣店與消費者交易。

3、c2c億民萬店個體網：實體店與消費者交易。

(二)、組合。

1、b2b與b2c組合：中國食品產銷網、中國食品置換網與億民萬店商城網的組合，

組合模式：中國食品產銷網的供應商與億民萬店商城網的采購商交易。

中國食品置換網的置換商與億民萬店商城網的采購商置換。

2、b2c與c2c組合：億民萬店商城網與億民萬店個體網店的組合。

組合模式：億民萬店商城網的企業專賣店與億民萬店個體網店消費者交易。

3、c2c與b2b組合：億民萬店個體網與中國食品產銷網、置換網的組合。

組合模式：億民萬店個體網店的消費者核查供應商連接中國食品產銷網，

個體網店的置換和消費者積分置換與中國食品置換網直接交易。

三種電子商務組合關系圖。

b2b中國食品產銷網、置換網。

b2c億民萬店企業專賣店c2c億民萬店個體網店。

第二部分系統商業模式(結構圖，另附)。

ope系統。

o：(onlinestore)網店是一個鏈鎖的多店商城，它又分為b2b(指企業對企業的交易)、b2c(指企業對個人的交易)、c2c(指個人對個人的交易)。

p：(outdoorsshop)實體店是一個倉儲店可以看的到摸的著的店。

e：(exchange)置換店是產品與產品、產品與服務等一些的等價互換。

把ope系統看作三店一體化的“立體店”(系統圖)。

一、ope系統供應商商業模式;。

(一)、供應商招商流程。

1、對加盟供應商發送加盟函說明招商情況。

(1)招商對象：生產終端食品的企業;。

(2)邀請加盟供應商明確ope基本情況。

(3)加盟供應商參加培訓發布會議，培訓ope系統商業模式和管理策略。

(4)參觀立體店單店實地運營情況。

(5)明確加盟供應商的意愿，確定加盟合約。

食品大類：

(1)飲品類：60家(80個產品)。

(2)乳品類：50家(00個產品)。

(3)調味品類：80家(160個產品)。

(4)菌類食品：20家(20個產品)。

(5)綠色食品：50家(50個產品)。

(6)健康有機食品：20家(20個產品)。

(7)方便食品：100家(120個產品)。

(8)休閑食品：50家(100個產品)。

(9)冷凍食品：30家(30個產品)。

(10)白酒類：120家(200個產品)。

(11)啤酒類：30家(30個產品)。

(12)葡萄酒類(包括洋酒)：50家(60個產品)。

(13)果酒類：10家(16個產品)。

(14)保健酒類(包括黃酒)：20家(20個產品)。

(15)糖類(包括糖果、砂糖)：50家(60個產品)。

(16)茶類(包括茶類食品)：50家(60個產品)。

(17)嬰兒食品類：10家(10個產品)。

(18)水產品類：10家(10個產品)。

(19)肉制品類：30家(30個產品)。

(20)罐頭食品：50家(60個產品)。

農副產品類。

(1)果蔬類(包括脫水蔬菜)：50家(60個產品)。

(2)豆制品：30家(30個產品)。

(3)成品雜糧油類：30家(30個產品)。

(4)干果類：20家(20個產品)。

(5)農特產類(包括干調食品)：50家(50個產品)。

(6)蛋禽類：20家(20個產品)。

3、預測供應商產品的市場生命力和潛在力。

(1)市場調查一個月：原有產品調查市場的覆蓋率，市場占有率，

市場份額情況;對新產品做出預測。

(2)市場定性分析：產品定位明確，消費定位明確，市場生命力明確。

(3)市場定量分析;每個產品年銷售量至少30萬元以上。

4、供應商產品價格定位。

(1)零售價格定位：全國按照區域分類的abc立體店的價格。

(2)配送價格定位：全國各地區物流配送中心的配送價格。

(3)出廠價格定位：按照含運費的到貨價格計算出廠價格。

(二)、產品銷售分析。

1、按照加盟商進店數量和地區計算產品銷售額。

(1)確定進入500個立體店的一個產品年銷售額。

a：單品零售價1-2元，平均每周銷售1個單品，年銷售額：3-5萬元。

b：單品零售價3-6元，平均每周銷售1個單品，年銷售額：8-15萬元。

e：單品零售價60元上，平均每周銷售1個單品，年銷售額：150萬元上。

(2)確定進入1000個立體店的一個產品年銷售額。

a：單品零售價1-2元，平均每周銷售1個單品，年銷售額：5-10萬元。

e：單品零售價60元上，平均每周銷售1個單品，年銷售額：300萬元上。

(3)確定進入個立體店的一個產品年銷售額。

e：單品零售價60元上，平均每周銷售1個單品，年銷售額：600萬元上。

(4)確定進入5000個立體店的一個產品年銷售額。

e：單品零售價60元上，平均每周銷售1個單品，年銷售額：1500萬元上。

(5)確定進入10000個立體店的一個產品年銷售額。

e：單品零售價60元上，平均每周銷售1個單品，年銷售額：3000萬元上。

2、按照加盟企業專賣店情況計算系列產品的銷售額(限量100家企業)。

(三)、產品試銷流程。

1、寄發樣品。加盟企業寄發到ope系統采購部樣品。

2、樣品體驗。經過有關品嘗體驗口感確認。

3、樣品封存。實驗保質期、包裝定位、防偽定位。

4、單店試銷。加盟企業發送試銷店進行試銷(大品牌產品不需要試銷)。

5、試銷確認。第一個月導入消費者，并將派送單加入新進店產品，第二個月啟動正常消費，以明確產品的市場體驗情況，第三個月進入地區配送店。

以下提綱(具體內容略)。

(四)、安全認證流程。

(五)、采購計劃流程。

二、ope系統配送商商業模式;。

(一)、配送招商流程。

(二)、配送盈利分析。

(三)、管理結算流程。

三、ope系統立體店商業模式。

(一)、萬店招商流程。

(二)、單店盈利分析。

(三)、網店經營流程。

(四)、實體店經營流程。

(五)、置換操作流程。

四、ope系統對接5個系統商業模式。

(一)、立體店傳播對接。

(二)、企業專賣店對接。

(三)、酒店置換對接。

每個立體店平均每月置換5個酒店房間，每房間置換價平均為100元，。

a：如家酒店系統首期500店，全國1000立體店可以置換。

b：其他酒店10000家，全國5000家立體店可以置換。

(略)。

(四)、終端機購物對接。

(五)、連鎖店通信對接。

五、ope系統投資加盟商盈利商業模式。

(一)、投資招商流程。

(二)、投資盈利分析。

(三)、運營管理流程。

(李樹洲，山東日照人，畢業于中國人民大學mba，曾任國務院經濟高參，全國金色食品工程策劃運營總監，營銷策劃專家，最后一桶金營銷團隊創始人和領導人，點食成金咨詢團隊創始人和領導人,獨創“企業三點定位有效管理模式”和“傻瓜管理制勝法則”，億民萬店工程總策劃人。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十一

xx年，xx醫藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業。另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。

xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：

1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理。

2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款。

3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰斗力。

4、新藥銷售回款xx萬，實現了部門盈利（毛利xx萬，純利xx萬），扭轉了xx年度部門虧損xx萬元的“負債局面”。

5、新開發普藥配送客戶xx家，為公司新增普藥回款xx萬。

終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：

首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結。每周例會、每周討論。每月總結、每月清算，及時發現、分析并解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。

其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規范了業務操作流程，實現了工作上的“計劃——執行——監管”回路閉合。

第三，注重精簡部門的操作品種。xx月初，部門原有大小各類品種共xx余個，通過篩選、轉移，最后確定xx個品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。

第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭xx個，其中連鎖店xx家，單店xx家，門店累計xx多家，終端網絡擁有率達xx%以上。

第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。

第六，范文寫作注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。

第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。

第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。

第九，注重適時完善業務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的`工作激情和積極性。

第十，注重營造“務實、扎實、老實。少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態。

xx年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護xx醫藥零售終端網絡。推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十二

軟終端主要是指一切涉及與終端人員、終端零售商合作關系等無形的比較難以量化考核管理的終端資源，主要包括兩方面：

（1）終端導購人員的管理（包括店員和促銷員得著裝、素質、銷售服務能力，素質與。

能力的提高與培訓，與競爭品導購人員的區別等）。

（2）終端商客情關系維護（包括終端經營意識認同度、服務內容及質量、銷售政策、合作融洽度等等）。

2、軟終端的管理得基本要求。

相應的如何管理好軟終端管理，也包括兩方面內容：

其次是抓好店員（包括營業員和促消員）培訓，加大其對產品熟悉程度、產品宣傳、加強溝通技術方面的培訓，零售店的店員在銷售中起得作用是最大的。一個性能價格比非常好的產品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個產品，它的命運可想而知。對店員的培訓可以增加其對企業的認同，增加對產品的認同。有助于店員全面了解產品的性能和指針，增加銷售技巧。

最后是建立業績評估體系，進行有效的獎懲。物質獎勵、個人利益；銷售提成；有獎銷售；銷售積分；設立銷售業績排行榜，評選金牌促銷員，給予精神榮譽。比如愛摩登移動手機品牌建立會員制營業員。會員發放一本會員手冊，并有唯一的編號。在銷售的移動電話上貼上可揭下促消標貼，會員不管在哪個店銷售公司移動電話憑會員手冊和促銷標貼均可兌換相應的獎勵。促銷標貼是要累計的，營業員憑此進行升級。非會員銷售是無獎勵的。此方案主要是針對目前零售店不接納駐店促銷員和營業員獎勵的新形勢，培養建立對企業忠心的核心營業員隊伍。

終端人員（包括廠商終端業務員和促銷員）必須要與“十種人”打好交道：店長、營業員、柜組長、賣場主管、財務人員、采購主管、驗貨員、收貨員、倉管員、理貨員，主要是真誠打動如建立感情基礎、增進友情、保證拜訪頻率；備足紀念品和節日禮物；召開店員聯誼會；在出現銷售困難時積極搜集信息采取各種辦法與之一起解決問題。

人際關系：和零售商之間有良好的感情關系，回促進銷售工作。要通過有規劃的拜訪與經銷商保持良好的關系，是終端工作的重要內容。要經常檢討自己與客戶的關系怎樣，設法加深與客戶的感情關系。

和零售商之間有良好的感情關系，會促進銷售工作。要通過有規則的拜訪與經銷商保持良好的關系，是終端工作的重要內容。要經常檢討自己與客戶的關系怎樣，設法加深與客戶的感情關系。

支持合作與促銷活動的參與情況：在目前移動電話市場爭競越來越激烈、商品與交易條件又無甚差異的情況下，能否贏得零售商的積極支持這對產品銷售影響很大。因此，得到零售商的積極支持是相當重要的管理工作之一。要做到零售商對自己公司所舉辦的各種促消活動都積極參與并給予充分合作，而且銷售數量也因此而增長。

企業政策的遵守方面：不能夠盲目地追求銷售額的增長，應該讓零售商了解企業的方針，并且確實地遵守企業的政策，進而促進銷售額的增長。一些不正當的做法，如擾亂市場的惡性競爭、“竄貨”等，雖然增加了銷售額，但損害了企業的整體利益，是有害無益的。

信息的傳遞與意見交流：所謂信息的傳遞是指，要將公司指定的促銷計劃傳達給零售商，然后，再了解零售商是否確實按照公司規定的方法進行，或者是否積極地推銷自己公司的產品。如果發現零售商未能按照公司的規定去做，這便表明零售商的運營體制發生了問題。有時，必須針對問題，設法改善管理零售商的辦法，意見交流與商談應同時進行，這樣可強化彼此之間的關系。

3、移動電話品牌軟終端管理上幾大問題及對策。

問題。

(1)管理過于粗放，缺乏精耕細作與一地一策的必要變通，如不能針對不同區域的實際情況調節促銷員薪資和費用。

(2)缺乏高素質、專業化、實用型的培訓體系，且培訓頻次也不高；分公司對總部管理及培訓的“二傳”力量極為薄弱；導購員的高流動性使企業高投入的系統培訓陷入兩難。

(3)促銷員薪酬體系變換不定，缺乏完善的福利保障體系；橫向比較缺發競爭優勢，縱向自比缺乏激勵效應；而且缺乏導購員對分公司人員必要的監督機制；不少廠家監督不利出現基層人員如辦事處隨意克扣促銷員工資的現象。

(4)缺乏與終端零售商良好的互動信息溝通平臺和對終端銷售效果的有效解讀。對策：

（1）制度體系措施：

制定合理的薪酬提成方案和相對完善的福利保障體系，增強對同等競爭品牌的薪酬和競爭力。對促銷員必要的優勝劣汰機制和職業規劃展望；進行銷售排名、星級促銷員評比，展開合理的競爭從競爭中發掘人才，針對促銷員競爭中脫穎而出的優秀促銷員，如果具有一定的管理潛能，可以提升至促銷組長、督導等，建立其成長臺階。

建立規范的與終端零售商的溝通平臺和管理制度，及時了解終端商對企業的要求和建議，對終端銷售效果進行數據化管理跟蹤，并建立積極及時的反饋應對體系，增強終端商對企業的忠誠感，不斷提高終端銷售效益。

（2）培訓公關措施：

加強銷售技巧、企業文化等各種系統培訓；要將辦事處市場督導培訓成為合格的促銷管理人員和培訓講師。增進促銷員對企業的認同感和歸屬感，提高促銷員隊伍的穩定性。適當的關懷、人性化的鼓勵、認可性的榮譽可能要比單純給予物質的獎勵有用的多。加強溝通，尊重并鼓勵促銷人員多提意見，不僅可隨時了解市場動態，更可以從基礎的促銷員層次完善市場操作。

同時加強對終端商的管理咨詢和培訓聯誼活動，使企業終端管理由交易型角色轉變成為兼具交易和管理顧問角色。

可以運用多種促銷方式如店慶促銷、節日促銷、廠家促銷、機動促銷、回報老客戶等來吸引客流量，展開終端促銷。

零售店的經營策略有三種策略：價格策略、差異化策略、集中型策略。根據零售店的不同策略可以實施不同的促銷辦法或者是價格策略（運用價格優勢、價格技巧）；或者靠店面形象、賣場氛圍、商品陳列和店員素質提高等差異化策略購買達標率；或者突破廠家統一規范的服務，售后服務留住回頭客，介紹新的客源；或者運用不同的產品組合（利潤產品、技術領先產品、人氣數量產品）的競爭策略。

企業要把促銷活動落實到終端，既要有對外對消費者的促銷，也要有對內的舉行零售店店員獎勵和零售店獎勵方式的活動，只有這樣促銷活動的結果才是有最大效果的，只有這種活動的開展才能增強終端與企業的感情，增強企業品牌的影響力。

二、目前移動電話終端促銷管理上幾大問題及對策。

事實上，從目前商家運用的促銷手法上來看，大部分都顯得過于單一。對促銷低層次的認識與利用，使得促銷這一工具正漸漸失去了昔日的效力與色彩，如何跳脫固有的促銷經驗，培養新的促銷觀念，成了很多商家不得不面對的問題。

1．目前移動電話促銷與家電促銷一樣面臨幾大問題。

（2）攀比求同最大問題是往往因為注重追隨競爭對手的市場動作或過于在意促銷的轟動效應或與眾不同，忽視了促銷的根本目的。

（3）隨意失控想怎幺促銷就怎幺促銷，想什幺時候促銷就什幺時候促銷，“宣傳單滿天飛，贈品當街派”毫無計劃可言，東一下，西一下，沒有計劃性與系統性，這是典型的促銷隨意癥，主觀感性意識色彩很濃，競爭意識差，更談不上促銷戰略與戰術的組合運作了。使消費者陷入云里霧里。隨意促銷與隨意承諾，使商家付出了沉重的代價。

（4）效益失衡目前在庫存加大、競爭加劇的市場環境下，移動電話行業廣告漫天飛，促銷時時有，有的送首飾，有的送空調，很多通訊店里促銷員比顧客還多，五花八門的促銷手段輪番上場，可謂是市場上促銷最積極的產品，但是很多時候花了大成本，卻忽視細節，實際促銷效果卻并不好。

如何克服這幾大癥狀使促銷真正走上與消費者良性的有效的溝通之路，使促銷資源真正發揮實效，是需要我們積極探索和實踐的。

（1）做好促銷活動內容的創新，不要人云亦云。確定促銷目標、主題、時間、地點、內容等要素，要作好充分準備，企業促銷活動經費、促銷禮品、資料、產品要準備齊全，否則影響促銷效果。

（2）促銷活動必須按計劃嚴格貫徹執行下去，減少隨意性，而不是計劃與實際活動兩個內容。并且要做好各方面協調和資源調配。取得經銷商、零售商的支持，在促銷活動計劃制定之前，企業與零售商進行聯系，取得配合。

（3）加強管理的可控性。首先對參與促銷的人員進行系統的培訓，制定相應的促銷流程，抓住對關鍵點的控制，并做好突發事件的應對方案。

（4）注重活動的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡單，讓執行人和消費者都方便營造熱烈的活動氛圍，首先是做好促銷活動內容的有效傳達，其次現場氛圍包括賣場形象、促銷場面的營造，比如場面控制上有專人調節氣氛。要加強獎品的吸引力，大獎項要對人有一定的吸引力，小獎項要有使用價值，獎品考慮到目標消費群的興趣愛好，盡可能的調整好大小獎品的比例，使消費者各有所得。

（5）針對不同的終端展開不同的促銷活動。

大賣場終端：如廣州蘇寧、國美等，價格比較低，對周圍商圈的輻射效應比較強，開展促銷活動效應能較快實現又能維持較長時間，一般可以跨兩周促銷。

專業連鎖終端：如中域、協亨、迪信通等，可以提供專業服務，因而附加值相對較高，不能光用價格取勝，最好在促銷時提供一些移動電話免費檢測、咨詢類服務。

運營商營業廳中的終端：因為運營商可提供各種送話費等套餐服務，所以對消費者吸引力比較強，要大力投入促銷資源。

鬧市區小店和商場專柜：因為所處位置比較優越，易于傳播品牌形象和產品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷效應一般，尤其是商場專柜，一向價格較高，不利于低價促銷。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十三

首先，我們要記牢不是所有人都是去做醫院的醫藥代表的，還有的是做終端代表——做零售藥店，在零售行業里做。當然其所要求的基礎是比醫院代表的低，但銷量是關鍵。此次，拜訪將放在零售行業。

產品介紹：前列康天保寧。

場景設置：拜訪店長與店員交流。

主要過程：確定計劃—準備—拜訪開始—目檢—店內交流—拜訪結束—根進。

主要人物：終端代表—張三（新手）店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）。

場景一：海王星辰連鎖藥店（分店）。

此時藥店很忙，店員們和在向顧客接受藥品，也有顧客自己挑選。

人物：終端代表—張三終端代表—張三店員（甲）店員（甲）店員（乙）店員（乙）顧客（甲）顧客（甲）顧客（乙）。

（張三經過了一天的準備后，進行第一次的拜訪活動）。

終端代表—張三：（走進店內，向鄰近的店員（甲）到招呼。店員（甲）在站在一個顧客后面準備介紹）您好，我是康恩貝的（給名片），今天來看看我們的產品怎么樣。

店員（甲）：（沒好氣）哎呀，出去出去，沒看見我們都有事啊，店長也不在，別來搗亂！

終端代表—張三：哦，好的您先忙著，我自己先看看，待會兒再向您了解了解！

（店員（甲）沒有理終端代表—張三，終端代表—張三就自己在店里轉悠，看看藥品的陳列情況，發現自己的產品放在柜臺的最下方，而且只有三盒陳列）。

（顧客（乙）進入藥店，直奔柜臺）。

顧客（乙）：你們這里有前列康沒有啊?

店員（乙）：有（指著柜臺的最下方）。

顧客（乙）：經常看到電視高明的廣告，這個到底好不好啊？

店員（乙）：（微笑）還好吧，沒人說不好啊。當然要是我就推薦你另外的同類產品（從柜臺重拿出藥品），這個事貴州信邦的普樂安片，東西其實是一樣的價格便宜多了!

顧客（乙）:好吧，那給我這個吧！

店員（乙）：（給他）慢走啊！

（收銀過程省去，終端代表—張三走向店員（乙）向其搭訕）。

終端代表—張三：您好，我是康恩貝的，我想了解下你對我們公司產品的了解！

店員（乙）：啊，你下午來吧，現在很忙沒時間！

終端代表—張三：好的！那請問下午店長在不在啊！

店員（乙）：不知道，你下午來了再說吧！

終端代表—張三：那謝謝啊！再見啊！

場景二：海王星辰連鎖藥店（分店）此時店內比較空閑，店長也在！

終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）顧客（乙）店長—李四。

（張三發現上午走完其他店，來此！）。

終端代表—張三：（見到上午沒見的的人）您好，我是康恩貝的（給名片），來看看是否有需要我的幫助。

店長—李四：哦，你看你們這個前列康實在沒什么利潤啊，其他同類產品的價格又低，為了吸引顧客只能降價了。

終端代表—張三：（發覺不對，馬上笑道）呵呵，這個價格也不是我解決的了的，是公司定的，沒辦法！最好嗎大家談談，怎么不降價也能賣出去。

店長—李四：（輕視）不降價，怎么賣啊！好笑了！

終端代表—張三：（想下）要不我讓負責的大姐多了解下我們的產品，這樣也方便啊！店長—李四：怎么了解啊！她們可沒時間聽你講課！

終端代表—張三：（笑）很簡單的，只要填一份表格就行了！

店長—李四：好吧！你就跟他們說吧！

（終端代表—張三找到店員（乙），給了她一張調查表）。

終端代表—張三：加入你能把答案都寫對，就給你一個小禮物。

（店員（乙）高興的接過調查表，認真的做了起來。店員（乙）的表情好像不是很舒服）店員（乙）：這個好像不想說明書一樣啊。什么治脫發、增強免疫能力啊，沒有的事啊！終端代表—張三：（微笑）說明書上是沒有這樣的東西，但經過我們的研究調查發現，廣大用戶就是反映了這樣那樣的好處。當然這和我們的產品的原料、制作工藝以及各方面的檢測標準分不開的！前列康補腎固本。本品為花粉制劑，我們的花粉是來自青海高原上的油菜花粉，無污染、晝夜溫差大。運輸途中更是執行嚴格的tmt標準——限時、限溫、限*。只有這樣的花粉才是質量最好的。大家知道花粉是我們傳統中醫藥學的養生好品，最常見的有松花粉啊等等！其中含有的各種物質都是有益身體的未知數！所以大家應該多往我們的優勢推啊，不是價格就行的啊！還有大多數男同志前列腺問題是兩個炎癥和增生，前列康兼備當然面對急性問題時建議合用化藥必坦啊等。記住康恩貝是做現代植物藥的第一人！

店員（乙）：說了這么多有沒有獎啊！

終端代表—張三：當然，只要你記住了，獎品會有的，錢也是會有的！哈哈……。

場景二：海王星辰連鎖藥店（分店）與店長交談，了解銷售信息。

終端代表—張三終店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）（店員與顧客聊天，買賣藥品時，終端代表進入）。

終端代表—張三：您好啊，李店長，上次的培訓效果還滿意吧，我們的產品銷量上去了嗎！

店長—李四：你是哪個公司的啊？買什么產品啊？

終端代表—張三：（再次遞上名片及公司藥品相關價格單價）我是康恩貝的，主推前列康在，這明年準備推天保寧！

店長—李四：哦，有印象！你今天來干啥子么？

終端代表—張三：呵呵，我啊看看大家的情況啊，來拜訪您，大家聊聊天，拉近拉近距離啊！

店長—李四：好吧，你就呆著吧，我們反正剛好也沒什么事啊！有什么事你就再培訓培訓。

終端代表—張三：嘿嘿，前列康嗎，差不多培訓好了，我想大家都接受的差不多了。當然最要緊的上是將前列康的主治功能——前列腺炎幾增生，講清爽，再加點康恩貝公司的優勢，也就行了！哦，對了，前列康要換新包裝更加有特點，以后可以侃侃！

店長—李四：那你說說天保寧吧啊！我也想聽聽。

終端代表—張三：哈哈，謝謝，店長！天保寧店員（甲）0終端代表—張三終端代表—張三年是主推，不過劑型換成了膠囊，規格也有所變化。最重要的是其中的有效成分銀杏內脂增加了，比原有的片劑的店長—李四.0%增加一倍，達到終端代表—張三店員（甲）.0%，再有包裝更換了以金色銀杏葉作為標志物—這是唯一的啊。還有我們在山東郯城有gap認證的原料基地。所以我們內部稱其為金天保寧。當然，主治功能沒有變化——活血化瘀通絡。用于瘀血阻絡引起的胸痹、心痛、中風、半身不遂、舌強語蹇；冠心病穩定型心絞痛、腦梗塞見上述證候者。這樣的產品是我們下重金打造的，一些山寨的是沒有的，品牌是保證！

店長—李四：哇，這么多好處啊，看來我要幫幫你啊！

終端代表—張三：謝謝店長！以后我們的藥暢銷有你一份功啊，到時我向公司申請資源，幫你把店做好！哎，人也多了，你們先忙吧！明天我再來！

店長—李四：好，那你先走吧！

終端代表—張三：再見啊！

場景三：（兩天后）海王星辰連鎖藥店（分店）安放生動化物料。

終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）。

終端代表—張三：你們好，我叫張三。康恩貝的，還記得嗎！

店員（甲）：你誰啊，不要進來。

店員（乙）：（對店員（甲）說）哎，讓他近來吧，這人我認識，上次還有獎品給我呢！（轉過頭對終端代表—張三說）你今天來干什么啊！

終端代表—張三：上次我看咱們藥店裝潢上缺點什么東西，所以今天帶了點過來！侃侃能放哪里，增加點氣氛！

店員（甲）：哎呀，小伙子還蠻會說的嗎，打廣告還說氣氛啊！

終端代表—張三：哪里哪里，大家看了心理舒服不是嗎！

店員（乙）：算了，算了讓他自己搞吧！我們上班吧！

終端代表—張三：謝謝大姐！我自己弄，大家忙啊！（麻利的掏出各種東西，搞了起來，結束后向大家告別）。

終端代表—張三：大家忙啊，我先走了，明天再來！

店員（甲）、店員（乙）：走好啊！

場景四：（第二天早上）海王星辰連鎖藥店（分店）價格、陳列維護。

終端代表—張三店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）。

顧客（甲）：不要太油膩清淡點的都行。

顧客（甲）：我啊，買天保寧膠囊。

終端代表—張三：價格質量好嗎？

顧客（甲）：康恩貝的品牌當然好啊！

終端代表—張三：那價格怎么樣啊？

顧客（甲）：能接受，我查過的。就是放哪兒不知道，你幫我找找！

終端代表—張三：哦，在這兒！

顧客（甲）：謝謝，你也不用幫我買早點了，我買了要回去自己買！

終端代表—張三：大娘慢走啊！

店長—李四：你個家伙還幫我們做生意啊！

店員（甲）、店員（乙）：是啊，來幫忙站會兒！

終端代表—張三：（轉回頭對店長說）店長，你看有這么多人買天保寧，要不咱把地方移移！

店長—李四：好，我看的起你！放第二層吧！

終端代表—張三：謝謝店長！那我就不打擾大家了！再見！

場景五：房間里，床上接電話。

人物：終端代表—張三。

終端代表—張三：喂，經理。什么時候發錢，我的業績怎么樣啊！……好好，我繼續努。

力干，保證下個月繼續超額完成，謝謝經理！經理再見！（哈哈——發自內心）。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十四

我們一直強調，只有在零售終端對客戶完成的銷售，才是銷售的最終實現。對我們部門來講，零售終端工作的好壞，直接影響著長城電腦被顧客接受的程度、銷售目標的完成。因此，對零售終端的規范和管理是銷售工作中最基礎的工作內容，也是銷售能力最基本的體現。以后我們會在兩個環節上加強本部門的工作：一個是對各地區銷售代表的管理，一個就是各地區銷售代表對該地區零售終端的管理。

對各地區銷售代表的管理及要求。

由于銷售工作的特殊性，各地區銷售代表80%以上的工作是在辦公室以外進行的。我們的銷售代表員日復一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產生厭倦情緒以至喪失工作興致，從而導致銷量停滯不前或退步。目前已經有一些地區的銷售代表出現了這種情緒，而且思路保守、工作停滯不前，這不僅會使當地的零售終端管理流于形式，而且嚴重影響著整個銷售團隊的工作風氣。因此，對各地區銷售代表提出嚴格的管理標準及要求，以期達到整個團隊：做事有計劃、有目標、有規則。

運用工作報表追蹤各地銷售代表的工作情況，是規范終端工作人員行為的一種行之有效的方法。嚴格的報表制度，可以使終端工作人員產生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做事有目標、有計劃、有規則。要求各地區銷售代表必須認真填寫，不要流于形式，要學會在填表的過程中發現問題、尋找解決問題的辦法，如果解決不了的問題必須上報。

主要報表有：工作日報表、周報表、月總結表、競爭對手調查表、零售終端考評表、零售終端銷量統計表（競爭品牌銷量統計）、樣品及禮品派送記錄表等。

二、對各地區銷售代表的培養和鍛煉。

一方面加強崗前、崗中培訓，增強各地區銷售代表的責任感和成就感，放手獨立工作；另一方面，管理者應身體力行，定期與各地區銷售代表協同拜訪零售終端，并給予其理論和實踐的指導，發現問題及時解決，使各地區銷售代表的業務水平不斷提高，以適應更高的工作要求。

三、對各地區銷售代表的考核和對零售終端的直接監督。

渠道銷售人員要定期、不定期地走訪市場，對市場情況做客觀的記錄、評估，并公布結果。零售終端市場檢查的結果，直接反映了終端人員的工作情況。同時，建立健全競爭激勵機制，對于成績一般的人員，一方面要幫助他們改進工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作；對那些完全喪失工作熱情，應付工作的人員，要堅決辭退；對于成績突出的人員，要充分肯定成績并鼓勵他們向更高的目標沖擊。

四、協調零售終端流程，尤其是對于零售終端，要高度重視。

各地區銷售代表所反映的問題，一定要給予高度重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現各地區銷售代表的價值，增強歸屬感、認同感，又可提高其工作積極性。同時鼓勵他們更深入全面地思考問題，培養自信心。

我們只有擁有一套完善的銷售代表管理制度，并通過它來約束各地區銷售代表的行為，提高對零售終端管理手段和能力，確保整個團隊工作有計劃、有目標、有規則。

各地區銷售代表對當地零售終端的管理。

銷售代表對當地零售終端的管理非常重要，直接影響到銷售任務的完成情況，而對零售終端管理水平的高低和管理的深入程度，也是對我們銷售代表的考核標準。

要求各地區銷售代表對當地零售終端的管理分為三步走：

第一步將零售終端店面分級。

根據零售終端類別設置拜訪周期，突出重要的少數，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每兩周至少拜訪一次，c類終端每兩周至少拜訪一次。拜訪不是簡單地與店內銷售人員聊天，是要發現問題、解決問題，檢查店面情況，包括：樣機擺放、演示、宣傳品、專賣柜等。（因地制宜制定零售店面日常檢查登記表）。

第三步，明確管理目標、指導具體任務。

做一個優秀的銷售代表，應該明確自己的工作目標。例如：每天拜訪多少家零售終端，每家的產品陳列要做到哪種水平，各種型號鋪貨率要達到多少等等。每日總結自己的工作，評價目標完成情況，不斷積累經驗，提高工作能力。各地銷售代表在零售終端所需完成的具體工作大致包括：產品布店、產品陳列、pop促銷、價格控制、渠道理順、客情關系、報表反饋、發現及解決現場問題等八項。

一、產品鋪市。

我們的銷售代表要把產品鋪市工作放到首位，記住一句話：產品放在倉庫永遠沒有展示在店頭所得到的銷售機會多。特別是我們一些連鎖賣場店地區銷售代表，可能會受到進貨權在主要負責人或者老板手里，而不知道該怎么干的困擾，我們一定要向連鎖賣場店的老板或者主要負責人闡述，店頭鋪貨的重要性，要重視產品鋪貨率。只有保證了較高的終端鋪貨率，產品銷量持續穩定增長才能得到保障。

二、產品陳列。

在固定陳列空間里，使長城電腦能取得盡可能大的銷量和廣告效果，這是產品陳列工作的最終目的。

各地銷售代表在每一個零售終端都要合理利用展臺空間，在保持店內整體陳列協調的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優點和可以給店家帶來的利益，得到允許后，要立即幫助店員進行貨位調整，用自己認真負責的工作態度和飽滿的工作激情感染對方。如果對方有異議，先把他同意的部分加以調整，沒有完成的目標可在以后的拜訪中逐步達成。

三、pop促銷、營造賣場長城電腦文化。

各地銷售代表應充分利用總部設計制作的各種宣傳資料營造吸引顧客的賣場氛圍，讓長城電腦成為同類產品中消費者的首選。

各地銷售代表在放置宣傳工具時，應避免終端零售店面的抵觸意見，并爭取他們的全力支持，避免我們的宣傳工具被其他同行掩蓋。如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強和終端的溝通，尋找機會調整。能夠長期放置的宣傳工具，放好之后要定期維護——注意其變動情況并保持整潔，以維護企業形象。各地銷售代表要珍惜我們精心設計的pop工具，合理利用，親手張貼或懸掛，放置在醒目的位置，并盡量和貨架上的產品陳列相呼應，以達到完美的招示效果。用于階段性促銷的pop工具，促銷活動結束后必須換掉，以免誤導消費者，引起不必要的糾紛。

四、價格控制。

在每次終端拜訪過程中，各地銷售代表都要注意長城電腦市場售價的變動情況，如果遇到反常的價格變動，要及時追查原因。監督市場價格的穩定情況，是終端工作不可缺少的一項內容。

五、渠道理順。

維持順暢、穩定的銷售渠道，是銷售活動順利進行的一項基本保障。區域之間串貨、倒貨乃至假貨橫行等問題的出現，不但危及銷售通路中各環節的利益，而且直接削弱了我們對市場的控制能力，因此必須理順各終端的進貨渠道。對于沒有從授權正規渠道進貨的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識到，從非正規渠道流入的貨物，因得不到廠家售后服務、易出現劣質產品等問題而帶來的損失。

六、客情關系。

和各零售終端客戶之間保持良好的客情關系，是各地銷售代表順利完成各項終端工作的基本保證。長期維持良好的客情關系，能使我們的產品得到更多的推薦機會，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業、產品、個人形象。在零售終端，銷售員的推薦對產品的銷售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營業員進行交流和溝通時，要對他們的支持表示感謝。尋找機會巧妙運用小禮品，對加深客情關系很有益處。

七、報表反饋。

報表是我們了解各地銷售代表工作情況和終端市場信息的有效工具，同時，精心準確地填制工作報表，也是銷售人員培養良好工作習慣、避免工作雜亂無章、提高工作效率的有效方法。

工作日報表、工作周報表、月計劃和總結等，要根據實際情況填報，工作中遇到的問題要及時記錄并向上級反饋。

上級要求定期填報或臨時填報的、用于反映終端市場信息的特殊報表，終端工作人員一定要按時、準確填寫，不得編造，以防止因信息不實而誤導上級決策。

八、現場問題解決。

對于每天在零售店面發現的突發事件，要有能力立刻解決，樹立起在零售終端銷售人員面前的威信，現場解決不了的，要立即向上級匯報。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十五

當前的常規種子行業還未形成寡頭壟斷市場，在今后幾年內仍將是一個廠商眾多,市場上沒有主導品牌的局面。在這種情況下，一個好的客戶就顯得尤為重要，在某種程度上，可以說一個客戶決定了當地的市場。所以，我們在選擇客戶的時候應該慎重，多花些時間選擇一個好客戶，遠比花幾年時間培養一個不好的客戶強的多。

（一）新客戶開發流程。

1、市場調查。通過相關的市場調查，熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括人。

口、各種農作物種植面積、現有客戶的動態銷售信息及相應各品種的市場份額、主要競爭對手及競品的市場份額等。

2、確實市場目標。根據以上市場調查結果，初步確定各品種在當地市場的銷量。

目標。

3、走訪客戶，調整市場目標。通過進一步走訪客戶，了解我公司在當地的形象。

及經銷商對我公司和產品的認識情況，綜合市場各方面狀況，確定一個可行的市場銷量目標。

4、擇優選擇客戶。帶著我們的市場銷量目標進行客戶拜訪，列出各方面條件均。

滿足要求幾個的客戶。

5、確定客戶。通過進一步溝通，確定當地市場的經銷商。其他幾位優質備用客。

戶，做好記錄，并保持適當的聯系，以備增加客戶或更換客戶之用。

6、幫助客戶，達成目標。把市場銷量目標轉化為經銷商的壓力，通過幫助客戶。

促銷、渠道優化等方式完成目標銷量。

(二)選擇目標客戶的原則。

1、選擇經銷商的總體思路：選擇合適的經銷商。

許多業務員在市場拓展過程中，對于經銷商的選擇，常常會產生很多問題和困惑。例如，找當地規模最大的經銷商往往是“剃頭挑子一頭熱”，對方不感興趣，或者要求條件很高，合作過程中溝通難度非常大，不能很好地執行公司的營銷策略。

戶，一般女性在經營時相對保守，往往跟不上我公司飛速發展的要求。

2、選擇新客戶應該考查的因素。

（1）、銷量目標的認可。客戶認可我們的銷量目標，在一定程度上反應了該客戶對我們公司的興趣，如果一個客戶否認否認了我們的目標，那么無論他實力有多強，都不建議與他合作。

（2）、合作意愿。經銷商是否對廠家的產品、品牌有強烈的認同，是否對市場前景有信心。如果一個客戶對我們的到來非常冷淡，則表示合作意愿不強；如果一個客戶對我們的到來很熱情，則表示合作意愿較強。沒有合作意愿的經銷商不會對這個產品積極投入，我們選擇的是合作意愿較強的客戶。

（3）、資金狀況。作為新客戶要想了解他的資金是否充足，可從這幾個方面入手。一是看看他是否代理了大品牌的農資產品，二是看他的門市有多少人在工作，三是看客戶所開的車，四是與客戶溝通時客戶有無大的業務往來。只要留心，客戶的資金狀況還是大致可以判斷。如果開發客戶當時正趕上公司收預付款的時候，可以讓客戶多打預付款，通過其反應判斷其資金實力。

（4）、渠道網絡。通過在鄉鎮走訪，看鄉鎮上有沒有客戶所經銷的產品，看其產品終端店在鄉鎮上同行的地位。

（5）、經銷商的市場地位和我公司產品匹配。我們要尋找的是當地一流的經銷商。力爭做到我們選擇的客戶是當地種子行業的前三名。

（6）、經營思路。

（7）、主要相關經營產品。

（8）、背景。

（9）、經驗。

（10）、運輸和倉儲條件。

（11）、經營規模。

（三）尋找客戶的幾種有效方式。

1、客戶介紹。通過相鄰市場較優質的老客戶介紹客戶。通過客戶介紹可降低市。

場開發難度，并容易取得新客戶的信任，成功率較高，也較容易找到優質客戶。但應該是讓優秀的老客戶介紹客戶。

2、自下而上的尋找。通過鄉鎮經銷商的走訪，可以了解到縣級經銷商哪個做較。

好，哪個口碑較好，哪個實力較強，哪個思路較新。通過鄉鎮經銷商可以較客觀的確定較優秀的準客戶。再通過有目的的拜訪，確定當地客戶。

3、根椐競品選擇客戶。競品一方面給我們帶來了競爭，另一方面也為我們選擇。

客戶提供了捷徑。競品在市場定位及客戶選擇方面和我們有較大的相似性，所以應當關注一下競品的客戶。

4、根據同業大品牌經銷商選擇客戶。同業大品牌的經銷商（尤其是玉米種子），一般在行銷意識資金實力網絡等有較強的優勢。這也是我們要重點拜訪的客戶。

5、種子交易會。種子交易會可通過展示公司的形象獲得一部分意向客戶。對于。

該意向客戶應該及時溝通，進一步確認合作意向，前去或邀請客戶來公司考查確立合作關系。

二、提升單個經銷商的銷量。

我們的目標就是要把我們的品牌在當地做大做強，這個過程自然是以當地經銷商為主體，我們的任務就是幫助他把當地市場開發好。

1、市場規劃。通過與客戶溝通，確定當地的重點市場，對重點市場布好局，做。

好目標，同時制定一個2-3年的長期規劃。幫助客戶做好目標管理。

2、幫助客戶進行渠道梳理、優化。綜合考慮二級經銷商的實力、積極性、忠誠。

度、業績及市場等因素，對二級經銷商確定合理的客戶管理方案（扶持還是更換）。

3、幫助客戶進行促銷。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十六

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作;。

4、做好負責區域的衛生清潔工作;。

5、完成上級交辦的其他工作。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十七

本月重點工作（工作內容，花費時間；預期效果）。

1、有利于業績提升的工作：

2、有利于員工成長的工作：

3、有利于服務改良的工作：

4、有利于形象提升的工作：

業績分析:人員要素:。

1、本月新增、流失、晉升、降職簡要分析；

2、專賣店現有人事預計變化及變化原因分析；

3、培訓實施分析、學習人員分析和處理建議；

4、現有管理障礙及需協調處理事項貨品要素:。

1、各大類商品進、銷、存信息分析；

形象要素:。

衛生、陳列、道具和燈具的完整無破損市場競爭:。

下月的工作目標和銷售目標分解:。

1、有利于業績提升的'工作：

2、有利于員工成長的工作：

3、有利于服務改良的工作：

4、有利于形象提升的工作：

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十八

銷售終端是指產品銷售渠道的最末端，是產品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。通過這一端口和場所，廠家、商家將產品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質性消費；通過這一端口，消費者買到自己需要并喜歡的產品。終端是競爭最激烈的具有決定性的環節，在終端柜臺貨架各種品牌在這里短兵相接，如何吸引消費者的眼光和影響消費者的購買心理是終端工作關鍵所在。

所謂終端的確定性，指目標顧客在購買終端面臨購買決策時所受到的干擾程度。

終端的確定性包括四個具體內容：

第一是終端的穩定性，即所進入的終端不能經常更換，如果經常更換，將導致消費者對該品牌產生銷售不好的感覺。

第二是中間渠道的穩定性，如果中間渠道產生混亂，將導致終端價格的混亂，使消費者因擔心價格的真實性而無法確定購買。

第三是導購的誠實性，人們總是相信眼見為實，但在選擇現場面對商品需要做出最終選擇決策時，由于面臨著付出金錢，則總是存在一個猶豫期，對自己做出的選擇決策是否正確表示懷疑。在這個時機，如果終端導購人員表現出確定性的幫助，就可以堅定顧客的選擇，如果終端導購人員表現出了冷漠或提供了使消費者更加疑惑的信息，則仍然功虧一簣。因此，終端導購人員給出的確定性越高，消費者的選擇成本就越低。這就是為什么很多商品，缺乏上述的5個品牌要素即利益的單一性、需求的敏感性、商標的單義性、記憶的持久性、傳播的可信性，但是擺在商場后，如果配置一個好的導購人員，照樣能夠銷售的很好。原因就在于導購員的個人品牌取代了商品品牌，是該導購員個人取得了消費者的信任，提供給了消費者確定性。第四是促銷的正當性，任何形式的促銷都是直接或間接的降低價格，人們愿意接受降價，但不愿意讓別人意味自己購買的是便宜貨。因此，促銷活動必須具有正當的理由，比如長虹在1995年3月28日發動的降價活動，其崇高的理由是“振興民族工業”。再如腦白金在終端上采取的是與其他類型禮品類產品擺放在一起，更加堅定了腦白金的禮品定位。

銷售終端類型。

當前，銷售終端主要有以下四種形式：

多環節終端——或曰“普通終端”，指各類零售店；

消費地終端——或曰“即時消費終端”，如餐廳、酒吧（包括在餐廳銷售飲品之類）；

零距離終端——或曰“客戶終端”，如直銷及一些大宗設備或原料銷售；起點式終端——或曰“虛擬終端”，指網上銷售。

銷售終端突圍的四種方法。

1、區分終端，創新渠道。

(1)、如何細分終端：

所有的終端我們沒有能力也沒有必要都自己去做，那么如何做好終端，首先要弄清終端的實質性情況，將終端進行分類。我們可以將終端分為：贏利終端、非贏利終端、廣告終端、競爭終端等，還可以將終端分為：明終端和暗終端。明終端即是我們日常生活動中可以見到的，如超市、商店、街頭、小攤店，這其中的一部分可以通過業務員和跑單員將其控制住，如超市、人流集中的商場、攤店。暗終端即是平時我們較少接觸的地方和特殊場所，如餐飲、娛樂和鄉村小店以及偏僻地區。如何做好市場，其實是如何做好終端，通過怎樣的方式去操作和控制終端，我們除了自己能夠控制或必須控制的一部分終端之外，其它終端應該通過渠道去控制和服務。

(2)、與終端相配套的渠道：

事實上終端無法跨越和躲避，而如何認識和操作與控制好終端，是我們長期而艱苦細致的工作。目前面對不同的終端，需要尋找和開發不同的渠道，因此，市場的精耕細作，應理解為終端的細分，然后尋找和開發相應的渠道與之對應。渠道的源頭即為經銷商，因此，目前找經銷商必須區分開來設立，相同的渠道沒有必要多設，而不同渠道的經銷商應該多開發，有利于市場的發展和終端鋪貨率的提高，最終提高銷量。如常規的飲料經銷商是做大渠道批發為主的，如果新開發一些做娛樂場所、網吧、浴室、歌廳、餐館的經銷商就可以在這些場所大大提高見貨率。

(3)、渠道和終端互補性：

強勢的開拓終端固然重要，但開拓以后維護保養更為重要，俗話說：“攻城易，守城難”，如何才能保護好開拓出來的終端，是我們日常業務中的重要工作。明的終端我們可以自己不斷的鋪貨跟進，而暗的終端，我們只有通過渠道和經銷商去維護、滲透和跟進，這其實是如何開發和步好網絡通路的問題，通過強大的渠道網絡，將貨及時的壓向終端。終端和渠道實際上是互補的，互相依托，共同發展的，終端做好了，渠道上的貨就容易進入，銷量會增大，渠道上的貨源充足后，有利于給終端及時補充貨源，相輔相成，共同發展。

2、走出終端天更藍。

在終端競爭過于激烈“千軍萬馬爭過獨木橋”的時候，某公司另辟蹊徑，“你走你的陽光道，我走我的獨木橋”，不與他人直接、單一地硬拚終端，通過建立一種適合本公司產品的多元化銷售的方式，成功地走出了終端。

首先，我們認為產品缺乏個性是廠家不得不拼命做終端的原因，因此我們以產品的個性尋求賣點，讓產品自己賣自己；其次，我們尋求建立自己專有或共享的銷售渠道，如集團消費、權力消費、個性化消費等；第三，我們把終端銷售作為整體營銷的一個有機組成部分，該做終端就做終端，終端任務完成就放棄終端，對終端銷售采取不依賴不放棄的策略；第四，在其他廠家都去擠熱門終端時，我們選擇大家不注意的終端，以較小的代價啟動終端；第五，我們引導比廠家更善于做終端的商家開展終端銷售。

終端雖然重要，但終端銷售不一定非要廠家親自去做，我們認為誰有終端優勢就應該讓誰做。廠家做終端沒有優勢，首先，他不符合廠商分工的原則，廠家做了有限的幾個終端，但得罪了經銷商就喪失了整個營銷網絡；其次，經銷商做終端有區域市場的人際關系優勢、營銷網絡優勢、低成本的分銷優勢，因此某公司采用“借殼做終端”的策略，即利用經銷商的優勢，引導經銷商做終端們幫助經銷商做終端。某公司雖然沒有親自做終端，卻能有效的控制終端。

誰做終端，就找誰做經銷商；誰有優勢做終端，就讓誰去做；廠家不追求親自做終端，只追求產品在終端的競爭力；廠家可以遠離終端，只要能有效控制終端。

3、跨越終端直做社區。

如何從終端陷阱中突圍？跨越終端直做社區銷售！

例、國內最大的防盜門企業美心集團，把目光從專業市場和大商場的普通終端，轉移到了更接近消費者的社區。每當新樓盤落成，業主即將入住時，即在新樓盤附近臨時搭建一個美心門專賣店，在業主眼皮底下展示美心系列產品，為業主提供選擇、購買、搬運的方便，這是一種比任何宣傳和促銷更有效的社區銷售方式。終端并非渠道的終點，在終端競爭日趨激烈、終端門檻越來越高的情況下，有些企業為了進一步尋求競爭優勢，跨越終端直接做社區銷售，成為當前營銷的一大亮點。

4、傳統物流加上高科技手段――如虎添翼的渠道創新。

在中國經濟快速發展的今天，分銷渠道的經營模式雖說正在不斷的改進和完善之中，但是渠道的滯后性已經十分明確。以上海富爾網絡銷售公司為代表的將科技網絡與傳統渠道結合對渠道進行創新，已經出現了曙光。

大新聞之一。當業界人士普遍認為，分散型經營的煙雜店小終端不具備發展潛力，盡早要被連鎖便利店取代。但是，上海富爾網絡銷售公司卻獨辟蹊徑，充分利用了煙雜店貼近消費大眾、傳播信息快捷、顧客購買便利的特點。依托“易購365”電子商務交易平臺，發揮富爾公司在商品采購、物流配送、服務管理等方面的整體優勢，推出“比便利店還便利”的“易購超便利”加盟連鎖體系，整合社會煙雜零售網店，這同時緩解了煙雜店小終端的競爭壓力。整合的“超便利”帶來了多贏，煙雜店營業額明顯提高，特別是糖酒商品增長較快，總體營業額增長35％以上，由于統一采購和供貨有力地遏制了“假冒偽劣”貨的沖擊。

富爾公司于2000年建立了先進的呼叫中心系統，并申請了特服號碼。與許多將交易重點放在網上的電子商務企業的銷售方式不同，富爾公司85％的訂單來自于電話。這種網上交易與電話營銷有機結合的方式，使富爾的運作模式更為務實。富爾公司用呼叫中心的主動呼出替代業務員的上門推銷、商品報價、督促定單、客情維護等工作，由經過培訓的呼出員在計算機系統提供的客戶資料數據庫及自動撥號系統的支持下，有的放矢地對煙雜店小終端實施電話呼出營銷，傳遞最新的產品和價格信息。這種方式受到煙雜店的普遍認可，電話營銷結合業務員工作，不但極大改善了工作效率、工作條件和人工成本，而且大幅提高了訂單成效筆數，并杜絕了因業務員流失帶來的客戶資源損失。

銷售終端突破策略的四步曲。

渠道上端的經銷商十分關心廠家的廣告投入力度，更在意廠家在終端上的投入——例如進場費啊，堆頭費、訂貨會折扣啊、開瓶費啊等等。其實，廣告與促銷僅僅是提供了終端突破的第一步——傳播誘惑和利益誘惑，而終端突破的第二步資源整合，第三步分銷跟進以及第四步系統維護才是廠家和經銷商突破終端的核心策略。

1.第一步：傳播誘惑和利益誘惑。

傳播誘惑就是廣告宣傳的力度。在區域市場實踐中，單一地電視廣告傳播或其他單一媒體傳播已經很難實現品牌信息的全面覆蓋。因此，對于傳播誘惑，應該在科學分析區域市場的各種媒體、分析區域市場競爭品牌的傳播策略的基礎上，聯系廠家，制訂出一套實用、高效的傳播策略，以實現傳播的誘惑，以提高終端和消費者對產品的認知度。

利益誘惑就是在區域市場設計合理的價差體系，為各個級別的分銷成員提供不同層次的利益誘惑。也就是，你的產品能夠為經銷商帶來怎樣的利益？利潤的提高是基本要求，經營時間、價格保持時間的長短也很重要，最好你的產品還必須給分銷者帶來額外的利益，包括商業地位，獨家銷售權以及其他的利益需求。在傳播誘惑和利益誘惑下，區域市場的分銷成員加入到經銷商的網絡當中來，開始了產品的經營和品牌平臺的建立，這時候，廠商可以實施終端突破策略第二步。

2.第二步：資源整合在區域市場的終端中，許多不同的渠道表面上看起來很封閉，其實他們是相互連通，互相依賴的。例如去市場的餐飲渠道，銷售的產品好像都是中、高端產品；而批發、零售渠道銷售的確實中低端產品——商場、超市則融合了餐飲、批發零售的精華，銷售的是集產品之大成的產品系列。從分銷策略的角度來分析，單一品牌單一渠道的分銷，從資源分配與運用的角度上來講，是一種浪費，從企業經營的角度上來講，不利于提高競爭的能力；因此，區域市場的經銷商應該在做產品組合設計初期，就必須對渠道的互補；渠道的互利以及渠道之間的沖突做全盤考慮。這樣經過資源整合，各種渠道與優勢互補，一方面提高了分銷成功的機會，同時也拓寬了分銷渠道，節省了資源，提高了分銷效率，實現最大限度的銷售。

3.第三步：分銷跟進。

分銷跟進是廠商終端突破策略的重點。分銷跟進包括分銷網絡庫存處理、拜訪頻率和拜訪深度、物流配送的效率、終端理貨和終端生動化管理等具體、細致的項目。區域市場要根據自身企業的銷售人員，完成對網絡成員服務的全過程——必須強調的是，分銷跟進既是一個全程服務，同時也是全程掌握市場信息、競爭信息的一個過程。在分銷跟進中，網絡得到加強，銷量得到鞏固，信息得到反饋，銷售系統在分銷跟進中得到健康發展。

4.第四步：系統維護。

系統維護除了規范的分銷跟進工作外，重要的是客情關系的維護以及投訴、異議或者問題的處理。對于網絡成員的意見反饋，不管大小，不論對錯，及時處理是十分重要的，這是系統維護的基礎。終端系統十分復雜，不同渠道的銷售模式、促銷方式也不盡相同，尤其是餐飲渠道、零售批發渠道和商場、大超市渠道之間存在著不可協調的矛盾（例如價格差異——同樣的城市，同樣的產品，不同的銷售渠道和售價是不同的），因此，做好維護工作就顯得更加重要了。

通過四步策略，廠商在控制終端的基礎上，完成了對終端的突破，建立起相對穩固的銷售終端，形成相對穩定的銷售網絡。

銷售終端突圍的基本原則:渠道創新。

如何進行渠道創新？企業應該從兩個方面下功夫：第一個方面是改造傳統渠道，推進經銷商進步。主要方式有：

1)廠商合作由松散型變成緊密型的戰略伙伴。

2)區域行業內壟斷經銷商初步形成。

3)由渠道領袖牽頭形成緊密性的渠道聯盟組織或經銷商聯誼會。

4)由簡單的契約型變成管理型、合作型、公司型。

5)將原來較長、混亂的渠道網絡變成扁平、垂直的渠道網絡形態。

6)具體的組織形式是：由多方人員組成并參與經營管理的營銷物流配送中心和各級配送分部。

7)較緊密的連鎖或特許加盟、專賣連鎖等垂直網絡關系。

8)新型的物流配送中心具有在區域內對產品的鋪市、補貨、陳列、門店宣傳、售后服務、品牌提升和維護等多種功能。

第二個方面是調整渠道策略，推進渠道多元化，建立多元化流通渠道。主要方式是：通過深入的市場調研，去尋找、建立細分的能更好的控制服務零售終端的新渠道，可分為：渠道細分、渠道專業、渠道創新等。

例1：江南某些村莊只通水路，交通工具只能是船只，沒有別的通途和交通方式。很顯然，這里最好的二批商正是船老大，只要找到船老大，與他達成商業的貿易協議，就控制了產品銷售終端。因為通過船老大，能夠把產品送到各個村莊，而且成本最低、最快捷，服務也最優良，不管是從人脈關系還是從運輸途徑都能達到最佳效果。

例2：娃哈哈成都市場在終端運作上由于銷售人員的力量不足(16人)和二批網絡的建設不夠完善,一直處于被動局面,成都郵政不僅具有良好的品牌優勢，還有人員優勢，400多名員工，成天出沒于大街小巷中，有著較強的客情關系和網絡優勢,但是400多名送報員人力過剩,成本過高。作者參與了合作的談判,成都郵政局與娃哈哈合形成了強強合作,一夜之間達到了橫掃千軍的實力,任何對手也無法與之抗衡,而且真正可以達到雙贏的目的.娃哈哈可利用成都郵政局的優勢進行渠道創新，深度分銷，增長銷量，提升品牌。而成都郵政局則可以利用娃哈哈的著名品牌和強勢的產品結構拓展業務、增長利潤、降低單人成本。通過郵政的物流配送及185信息平臺，可使終端零售店和消費者購物更便利,讓“娃哈哈”這個民族品牌通過中國特有的綠色通道——成都郵政傳遞，將產品和溫暖送達千家萬戶。

面對終端陷阱這個復雜的難題，企業只要參照本商理的法則再結合企業自身實際情況，因地制宜地進行渠道創新，就一定能夠從終端陷阱中成功地突圍！

終端銷售工作總結大全（23篇）篇十九

如何有效的對終端工作進行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關鍵！

執行力作為營銷成功與否的關鍵因素，高素質的執行力成為眾多醫藥保健品企業追求的目標，而執行力水平的高低無疑取決于營銷管理水平的高低。在終端推廣方面同樣存在這樣的問題，如何有效的對終端工作進行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關鍵！

根據筆者操作市場一線的實際經驗，在實際工作之中針對終端管理總結如下12條經驗，供各位看客參考！

第一條：人員得力心態為主。

勿庸置疑，工作是由人來做的，沒有一批高素質的業務人員，終端工作將會成為無米之炊。在具體的人員選拔上，要從基本的業務素質、從業心態、必備的業務知識和業務技能等幾個方面進行考慮。尤其值得一提的是從業人員的心態問題，終端工作在一班人眼里看來比較枯燥無味，每天周而復始，如果沒有一顆很好的從業心態是根本干不好終端推廣工作的。以筆者的經驗，心態不好的即使業務素質再高也堅決不用，以免留下后患。

業務的知識和技巧只要心態很好都可以在日后的工作之中進行很好的培訓，在短期之內就可以很快的上路。無論是本人的一線工作還是了解的其他行業的情況來看，凡事做得比較成功得企業，在一個相對較長的周期內一般人員的流動性都不是很大，相反那些不成功的企業都是人員流動性比較大的，考察其人員素質，幾乎絕大部分都是員工心態不好。

第二條：團隊建設持之以恒。

一個優秀的業績必定來源于一個優秀的團隊，但是優秀的團隊決不是生而有之，必須經過持之以恒的長期的培養才能形成。

在團隊建設方面，要努力培養團隊高昂的工作激情，嫻熟的業務知識和業務技巧，良好的基本素質，平和的從業觀念，積極向上的工作心態，團結和諧的工作氛圍，有張有遲的工作節奏，適度合理的娛樂機會，只有這樣長期堅持，一只優秀的團隊才能形成。

把團隊建設貫穿在整個業務進展之中，充分利用每一個機會進行，鋼鐵隊伍方能打造鋼鐵長城。如中秋的團聚、經常性的業務交流和培訓制度、員工的生日祝福等等很細微的方面。

第三條：底子清晰杜絕模糊。

所謂底子是指終端的基本情況，是終端工作開展的舞臺，在登臺表演之前，首先要把基本功連好，其次還有把舞臺的整體布局和細微環節進行全盤把握，就像行軍打仗一樣，那里能夠搭橋，哪里能夠伏兵，哪里能夠安營扎寨，在作戰之前必須把作戰地圖爛熟與心，決不容許出現模糊現象的出現。

在工作方法上可以采用摸底盤查和第三方資料相印證的辦法，對業務人員劃片盤查，準確把握各個終端藥店、診所和醫院的數量、位置、營業面積、總體銷量和同類主要競爭產品的銷量大小、電話、經理姓名、產品所屬柜臺的柜組長營業員、相關人員的聯系方式、相應的個性業務關系、主要同類產品的終端運作方法。

第四條：詳細分類重點明確。

根據以上情況對將要開發的區域進行分類，首先進行重點區域和非重點區域的初步劃分，確定產品的重點攻擊區域，其次對終端進行a、b、c分類，在分類上要進行各方因素的綜合考慮，不能單純的從營業面積或人流量的大小進行考慮，還要考慮同類產品在每個終端的實際銷售情況進行參考，譬如一家藥店可能營業面積很大，但不一定我們的產品在該店就能銷售很好，譬如有些藥店可能專門以醫保顧客為主，如果我們的產品在目前情況下還不是醫保，那就要考慮是否會成為我們將來的主要攻擊對象。

在詳細分類的基礎上進行重點的初步篩選，這些終端藥店在終端工作的開展初期將會成為我們工作的重點，當然這些因素都是動態的，一定存在分類不準確的現象，在以后的運作之中要隨時進行調整，但前提是必須找出重點所在，在前期的運作之中不可能全面開發，同時80％的銷量肯定要來源于20％的目標對象。

第五條：樣板拉動明星效應。

榜樣的力量是無窮的，每個人都需要一個目標一個學習的對象，人人學榜樣，人人成榜樣，良好的銷售業績是水到渠成的。

在開發初期，根據前期重點分類的情況，在人力物力上對一些終端進行重點支持，從產品陳列、終端包裝、營業員口碑、促銷活動、宣傳推廣等五個方面努力，在每個區域內成功樹立若干個這樣的五好明星店。

在明星店的建設過程中，積極總結經驗和教訓，復制成功的模式，向其他終端推廣，如我們以前在廣東實行的“決勝終端一句話”和“終端推廣產品知識手冊”，就是在樣板店的建設之中總結推廣的，效果極其顯著。發動整個團隊學習樣板店，整個團隊形成“比學趕幫”的樣板氛圍，從而帶動整個終端工作的邁進。

第六條：分層推進戒急戒躁。

高樓大廈決不是一天建成的，在追求速度的過程中切不可急于推進，凡事欲速則不達，終端工作同樣如此。產品鋪貨、終端陳列、終端包裝、營業員口碑、促銷宣傳等終端工作必須分層推進，在同終端藥店的談判之中，必須注意掌握好各項工作的火候，要巧借時機，巧妙的不動聲色的完成方為上策。必然工作的難度肯定是存在的，但只要用心用力肯定付出必有回報。

在筆者操作上海市場時，當初就是急于求成，在同終端溝通談判時所有問題一攬子拋出，得到的是一盆涼水，終端的答復是我評什么配合你的工作？后來改進辦法分層推進，有技巧的利用一些時機逐項完成。

以終端包裝為例，上海藥店如果直接談判包裝，必定要支付一筆不小的費用，后來在明星店的建設之中總結出來的經驗是是角色轉換利益倒置，不直接談包裝，而是與藥店經理溝通目前藥店同樣存在的激烈競爭情況，主動從藥店的角度和利益考慮問題，話題轉移到如何有效增加藥店的銷售方面，藥店經理的主動性和積極性得到空前的提高，不知不覺之中包裝問題兵不血刃迎刃而解，費用問題連談都不用談到桌面上來。

后來在經驗推廣之中結合其他方面綜合成為一套終端推廣模式，又總結了一句話“你需要銷售支持嗎，我們有一套很好的辦法可以讓貴藥店人氣增加銷售提升，你愿意嘗試嗎”，幾乎百分之百的藥店經理都很有興趣的進行下一步的溝通，從而爭取做到花小錢甚至不花錢的辦法進行終端包裝。

第七條：分工清晰職責明確。

各區域經理、主管以及業務人員要進行明確的分工，制定每個人的詳細的工作職責和工作標準，每周每月詳細的工作計劃、翔實深刻的統計分析和工作總結、工作難點職責范、每周每月的工作目標，要讓每個人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作，工作中的重點所在，哪些工作具備什么樣的工作標準和考核標準。

第八條：計劃翔實嚴格緊湊。

實行嚴格的計劃管理制度，凡事預則立，不預則廢，經理、主管和業務人員都要制定嚴格的每月每周每日的工作計劃，決不允許無計劃的開展工作，沒有效率的工作等于沒有工作。譬如業務人員每天都要制定第二天的行銷路線，每一個藥店的計劃任務，所要拜訪的對象都要確定，堅決避免每天工作開始之后還不知道要往哪里去，導致工作中的盲目現象的出現。

第九：嚴格考核決不手軟。

終端工作的性質決定了嚴格考核的重要性，沒有一套嚴格的可實施性強的考核制度和堅決的貫徹執行，所有的工作都會流于形式，同時在考核過程中要堅決杜絕人情管理現象的出現。實行層級考核制度，省級市場部對區域市場經理主管考核，區域經理主管對業務人員考核。

筆者認為在所有的終端管理工作之中，嚴格的考核制度是最為重要的，沒有落實沒有檢查考核的工作都會成為空頭支票，工作成效的高低將取決于業務人員的自律性有多強，但人的惰性決定這種自律行在枯燥的終端工作面前是多么的脆弱和不堪一擊。以下是一份終端業務考核制度，該制度主要針對業務方面，實行計分制，每分人民幣5元，具體內容如下：

a、地級辦事處每月未能根據市場實際情況，制定出有效可行的市場推廣計劃，扣經理、主管各20分。

b、辦事處必須建立完善的經銷商、零售終端客戶檔案，并要分類建立。建立不全者，缺一份本區經理及主管各扣5分。

c、辦事處所轄區域內經銷商、終端藥店，如出現問題未能及時解決，造成工作被動或公司損失，本區經理及主管各扣10分。

d、本區域內業務人員，業務技能與產品知識不能達標，有一名扣經理、主管各10分。

e、本區域內如有業務員變動，造成公司財產損失，扣經理、主管各10分。

f、周、月工作計劃各項指標未能落實到位，扣經理、主管各10分。

g、市場推廣計劃及各類促銷活動在實際執行中，如有與市場情況有出入時，未能及時調整，造成資源浪費，扣經理、主管各20分。

h、對于業務人員各項終端基礎工作，執行落實監督不到位，每人每次扣經理、主管各10分。

i、在市場動作中，能提出創造性建議，并被省部采納的一次性獎勵500元。

2、業務員：

a、每次業務技能及產品知識考評未能達標者，每次扣5分。

b、本人所負責藥店，店員產品知識不熟，首推率不達標者，每一家店扣5分。

c、本人所負責藥店產品陳列，終端宣傳品擺放不到位，每一家店扣5分。

d、本人所負責藥店庫存：a類店6盒；b類店3盒；c類店1盒。庫存不達標，每一家店扣5分。

e、市場運作中，市場部所配備各類促銷品及禮品，如有不按要求發放或截留，發現一次扣5分，連續發現3次以上者，扣除當月工資或解聘。

f、市場部安排的各項工作，未能積極有效的執行配合扣5分。

g、本人所負責藥店：a類店、b類店斷貨，未能及時處理并上報主管經理，每次扣10分。

對于目標終端促銷活動所發生費用不能及時兌付或者費用不真實做假者，發現一次扣10分。累計發現3次者扣除當月工資或解聘。

第十條：以干代訓案例提升。

一支高素質終端隊伍的形成需要長期的持之以恒的人員培訓，每日例會結束后預留半個小時每周例會結束后預留出半天時間，針對每天每周的典型業務問題進行集中討論集中會診，在討論的過程中逐步提升整體業務水平的素質，各個區域經理要制定每周每月的總體培訓計劃，結合業務進展的實際情況有針對性的進行。

第十一條：標準管理模式推廣。

綜合以上作業內容和管理方式，要逐步在實踐過程之中，摸索出一套適合自己產品特色的終端標準化管理模式，以便與整體市場業績的提升和新開發市場的阿快速終端啟動，標準化內容包括工作職責、例會制度、業務考核標準、統計堅持的制度和內容、整體工作模式等，在提煉成熟之后就可以迅速的推廣。

第十二條：激勵政策合理有效。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇二十

買方向賣方訂購下列產品，雙方在平等自愿的基礎上，經友好協商達成以下協議：

序號________________________。

商品編碼________________________。

商品名稱及規格________________________。

單位________________________。

數量________________________。

單價________________________。

金額________________________。

合計：人民幣(大寫)。

運輸方式：送貨上門。

代發貨運。

買方于______年______月______日將貨款匯至賣方銀行帳號。

買方于______年______月______日前預付定金，前結清貨款。

四、本合同有效期為個月，但已發的貨，合同仍然有效，直至貨款結清為止。

五、如在本合同期內不能付清貨款，買方按貨款總額的______%一天支付違約金給賣方，同時不給予享受本公司所有的一切優惠政策。

六、買方收到貨物的'____小時內必須將貨物檢驗完畢，并和賣方隨貨出庫單(“客戶聯”和“回執聯”)核對，如發現諸如水漬、外包裝毀壞等可能導致產品受損的情況，應于收到貨物后四十八小時內書面通知賣方，在此期限內買方沒有提出書面異議，賣方將視同買方收妥貨物。

七、未盡事宜，由雙方協商解決。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇二十一

終端銷售工作總結大全（23篇）篇二十二

時光如梭，在南充分公司學習了一個月，如今我也站在了海信電視銷售的前線，經過一個月在南充分公司的學習，對海信電視的企業文化，產品知識，以及如何在賣場進行終端銷售，均有了一個系統的了解，加強。，今天，我就總結一下終端銷售方面的。

所謂終端銷售，就是促銷人員引導消費者作出購買決定，達成交易。如何引導消費者，這就成了關鍵。

我總結了幾點以供參考：

1：促銷對產品知識的熟悉，這樣才能知道產品的技術，功能，即“賣點”。

學會利用海信電視具備其他競品所不具備的功能，或優于競品的功能，打消顧客對競品的某一些功能的青睞。如：海信電視能夠打開系統信息，通過促銷的講解就能夠讓顧客直觀的了解本產品的配置，以及所包含的技術。這就是其他品牌所不具備的。海信電視采用的是自家研發的數字視頻處理芯片“信芯”其他品牌也是采用我們海信電視的數字處理芯片。led背板采用的是金屬背板，其他品牌采用的塑料背板等。

讓消費者明白海信電視的技術的高超，其他品牌有的功能海信電視也有，其他品牌沒有的功能海信電視也有，質量過硬。2：充分利用公司的政策與宣傳物料吸引顧客。

是大電器，消費者不僅僅是看中價格，還看中質量，功能。）然后判斷顧客的需求，與心理。站在消費者的角度上，有目的的講解一款適合他的電視，注重突出“買點”說服消費者購買一款更好，更適合他的電視。達到促進銷售的目的。

3：對不同的消費群體使用不同的推廣用語。

由于消費群體的知識層面存在差異，在給顧客介紹賣點的時候充分的考慮到。例如，文化低的顧客對專業性的用語肯定是聽不懂的，所以就不能用太多的專業用語，推廣語一定要讓顧客聽懂，比如：藍光，1080p，顧客心里面沒這個概念，語言一定要切合到顧客的心里去，如：藍光=dvd的清晰度？這樣子顧客就可能比較清晰明白什么是藍光。對于文化層面高，要求功能強的顧客，就要抓住顧客的消費心理，看顧客需要什么樣的功能，比如上網功能，3d等，一定要突出這些賣點。達到促進消費者購買海信電視的目的。

4處理消費者的異議:。

顧客想購買3d電視卻又說現在3d片源很少，買3d電視沒用等??遇到這種情況，就需要從以后說起了。如：“科技是在進步的，3d正在普及，一個電視需要使用壽命普片都在10萬個小時以上，也就是說，起碼能用10年以上，但是3d片源也就這一兩年就普及了以后等以后3d片源多的時候，你的電視不支持3d功能，那你不是還要買一個電視？”然后站到顧客的角度上去考慮，賺錢也不容易，過一年兩年再買一個電視不劃算，還不如現在就買一個具備3d功能的電視。

處理消費者的異議的時候一定要站到消費者的角度上去，讓消費者認同自己的話，給消費者一種，你是在為他考慮的感覺，如此消費者才會相信你，給消費者一種，賓至如歸的感覺，這樣銷售就成功一半了。

銷售除了要有一個良好的心態，還是一個學習的過程，向同事學習，向競爭對手學習，充實自己。爭取做得更好。

聶偉。

2011/4/8。

終端銷售工作總結大全（23篇）篇二十三

法定代表人：__________。

聯系電話：__________。

傳真號碼：__________。

乙方：________________________________。

辦公地址：__________。

法定代表人：__________。

聯系電話：__________。

傳真電話：_________。

雙方經過友好協商，就甲方向乙方采購信付通終端及附屬產品的價格及服務且乙方協助甲方辦理光大銀行陽光商旅白金卡及樂惠金卡服務，經雙方共同確認，簽訂本合同。

第一條合同產品、金額及付款方式。

1.產品及金額。

"pos終端"是指收單機構放置在特約商戶處的，能夠接受銀聯卡信息，具有通信功能，并接受柜員的指令而完成金融交易信息和有關信息交換的設備。乙方向甲方的供貨價格如表一(終端報價表)。

終端通訊費：__________元。

3.服務費：_________元。

4.付款方式：__________銀行匯款，匯到甲方指定賬號，或到公司交款。

第二條質量保證和售后服務。

1.乙方收到貨款后，由業務員將pos終端送貨上門，安裝調試。

終端保修期自甲方收到產品并簽收之日起開始計算，產品保修期為一年，甲乙雙方負責登記合同項下產品的終端序列號，并以此為據對產品保修時間進行確認。首年按照國家三包政策實行"三包"，即包修、包退、包換(人為損壞除外)。

3.乙方接到用戶的維修申請后，通知用戶將維護終端集中到終端廠商就近的維修網點處理，廠商承諾在收到需維修的終端后的3-5個工作日內將維修終端修理完畢。不能在網點維修的終端，廠商需提供備用終端供用戶使用。

4.廠商承諾產品的質量保證及保修范圍涵蓋合同內產品的全部零部件，故障維護費用包含全部配件費、維修該設備的人工費用。

5.保修條件限于正常使用條件下發生的產品故障，因產品的保管不善、由人為或不可抗力造成的毀損不在保修范圍內。

6.超出產品保修范圍和保修期的終端故障維護，生產廠商將按統一的維修收費標準提供有償維修服務。

第三條保密條款。

1.為本合同的"專有信息"是指在雙方合作過程中一方從另一方(披露權方)得到的披露權方開發、創造、發現的或為披露權方所知的、或轉移至該披露權方的、對該披露權方有商業價值的信息。"專有信息"包括但不限于有關商業秘密，電腦程序、設計技術、方案、專有技術、工藝、數據、業務與產品開發計劃等，與該披露權方業務有關的客戶信息及其他信息，或該披露權方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露權方擁有并將擁有"專有信息"，而這些"專有信息"對該披露權方是非常重要的;本合同項下的合作關系產生了甲、乙雙方的與"專有信息"有關的信任關系。

4.上述保密義務不因本合同無效而終止。本合同終止后十年內仍然有效。

第四條違約責任。

1.若因甲方違反雙方簽署的《特殊商戶受理銀聯卡協議書》，導致該協議終止執行或者業務終止，甲方承諾對本銷售合同中涉及的已購終端不作任何退貨要求。

2.如若甲方不能成功申辦上述銀行卡，乙方返還甲方1200元;甲方如若因此而不安裝pos終端，乙方可全額退款收回終端設備，若終端設備壞損折價退款。

第五條合同糾紛的解決。

因本合同所產生的任何爭議，雙方應通過友好協商予以解決。如協商不能解決的，任何一方均有權將爭議提交乙方所在地人民法院解決。

第六條其他事宜。

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同之未盡事宜雙方可另行協商解決，必要時可簽訂補充合同對本合同中的有關問題作出補充規定，本合同的補充合同為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式貮份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力。

(以下無正文)。

甲方：__________(蓋章)。

授權代表：__________。

日期：__________

乙方：_____________(蓋章)。

授權代表：__________。

日期：__________