久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)

時間:2025-07-29 作者:BW筆俠

服務(wù)月可以是一個宣傳平臺,讓更多的人了解志愿服務(wù)的重要性,并鼓勵更多人主動參與其中。有關(guān)服務(wù)月總結(jié)的范文可以幫助我們更好地理解該如何組織和撰寫一篇高質(zhì)量的總結(jié)。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇一

3、備好工作車,車上放每天準備更換的棉織品和消耗品,工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口,車上物品碼放整齊,拿取方便,不臟不亂,保持車簾和抹布袋干凈無破損。

1、每天根據(jù)賓客起居情況對自己所負責區(qū)域及時進行清理;

2、衛(wèi)生工作要嚴格按操作規(guī)程進行,衛(wèi)生工具要注意保養(yǎng),不得混用;

3、認真執(zhí)行茶具、潔具消毒制度,消毒后的茶、潔具要加套、加封條,防止再次污染;

6、清理房間要按照操作程序進行、具體做法是:

(1)敲門:把工作車推到所要打掃房間門口,站立的姿態(tài)要端正,用中指輕敲房門三下,報名自己的身份“服務(wù)員”,敲門的力度要適中,不能太輕也不能太重,輕了客人聽不見,重了讓人感覺不禮貌。三四秒如房內(nèi)沒有回答,再輕敲三下,用鑰匙把門打開,打開之后,將房門推開三分之一,再敲三下門(如發(fā)現(xiàn)客人在睡覺,就不用敲門通報,也不能進房,而是將房門輕輕關(guān)上,如發(fā)現(xiàn)已驚擾即道歉,退出房間,關(guān)好房門;如客人在房,要立即禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務(wù))。

(2)拉:清掃房間時,必須先拉開窗簾,打開窗戶,拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或被損壞的現(xiàn)象,如房間有異味,可噴灑空氣清新劑。

(3)倒:倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅,以便消除隱患,注意不要把煙頭倒進馬桶里,另注意住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。

(4)撤:撤出用過的臟杯子,及時更換或刷洗,如果走客房間里有餐具,通知餐飲部。撤床單、被罩、枕套放入布草袋里,并拿干凈的放回房間,如有損壞布草及時送回庫房。

撤床時應(yīng)注意以下3點:

〈1〉如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不掉,要禮貌提醒客人,根據(jù)規(guī)定進行索賠;

〈3〉撒下的床單等物品不準仍在地上。

(5)做床:要一客一消毒一更換然后根據(jù)做床程序進行。具體程序如下:

〈1〉首先要將床拉出,距床頭板40厘米左右,這樣便于操作,并檢查床是否損壞;

〈3〉鋪床單環(huán)節(jié)有甩單﹑定位;

〈4〉鋪床時注意床單平整,被子與枕頭擺放一致。

(6)擦塵;擦塵應(yīng)準備兩塊抹布,一干一濕,干的用來擦電器,濕的用來擦家具,另外準備兩個損廢干凈枕袋擦鏡子。擦塵要按照房間的順時針方向或逆時針方向進行,順序是從上到下從里到外,依次擦干凈,做到不漏項,動作輕捷,擦一件家具設(shè)備就檢查一項。其順序是:

〈2〉踢腳板:擦塵擦到什么部位,就要順手把踢腳板一塊擦過;

〈3〉衣柜:衣柜上端設(shè)一橫杠,擺放有兩個衣架;

〈5〉電源控制閘板也要用干布擦干凈,并檢查插線板是否有松動或異常現(xiàn)象;

〈7〉寫字臺:住客房寫字臺,臺上放有客人的文件、圖紙之類,擦?xí)r不要移動,把周圍的塵擦干凈即可,如放有客人物品,要把它輕輕拿起,擦完塵后再放回原位,注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品,如果是走客房,那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈,包括抽屜里面,不管走客房還是住客房,在擦塵時,檢查補充的物品是否短缺。

〈8〉方凳:方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè),以抽屜中線、擺放對稱,擦方凳要把方凳周圍擦干凈,注意方凳有無松動現(xiàn)象。

〈11〉窗頭燈:擦?xí)r要先把燈關(guān)掉,用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈,注意不要把燈泡擰壞。

〈12〉床頭板:擦?xí)r要注意,不要讓濕抹布觸及墻面,如不注意,時間一長,就會把墻面擦黑,影響整個房間美觀。

〈13〉床頭柜:擦?xí)r先把床頭柜拉出一定距離,是為了檢查后面掉沒掉東西,便于擦塵,上下兩層都要認真擦干凈。

〈14〉壁畫:房間壁畫離地面較高,所以擦拭要踩上東西去擦,但一定要在腳下墊上報紙,切忌蹬家具上,只要把玻璃面和鏡框四周擦干凈。

〈15〉垃圾桶:垃圾桶與寫字臺側(cè)面對齊,最后要把垃圾桶里外擦干凈,按規(guī)定放好。

補:補就是擦完塵之后,檢查房間物品所缺數(shù)量,一次帶齊一次配齊,做到不丟忘,不跑冤枉道。

觀:打開開關(guān),發(fā)現(xiàn)壞的及時報修,環(huán)顧房間一周,看看有無漏洞和不符合標準之處,如有,及時改正。

鎖:最后退出房間鎖門,并檢查門鎖有無毛病,使用是否靈活。

登:填表,把出房時間和工作所用時間按規(guī)定填寫清楚,注意絕不允許漏登記時間和亂編時間的現(xiàn)象發(fā)生。

負責本樓層各種棉織品的送洗工作,每日送洗數(shù)目要準確無誤,如有問題及時交接并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7、清理衛(wèi)生間的程序及具體做法:

(1)開:進浴室后,要先開燈,開排風扇,給馬桶沖水;

(4)擦:

〈2〉擦墻壁要把浴室各個角落擦得到的地方都擦到,尤其馬桶后邊,后面下邊,后門邊;

(7)觀:最后在浴室門口環(huán)顧一下里邊,看有無漏洞,再把門關(guān)上45度左右;

(8)登:填表,按實際使用情況填寫清楚;

1、不能用客用毛巾當抹布用;

2、撒垃圾時,不要把客人的東西扔掉;

3、發(fā)現(xiàn)住客房少棉織品、口杯,要及時詢問客人,客人不在,交給下一班;

衛(wèi)生間的衛(wèi)生標準要達到:玻璃臺、面盆、恭桶三大件整潔光亮,無毛發(fā)、水銹、水堿,瓷磚墻面無塵土和水跡,燈具無塵土,口杯無水堿手印,地面無死角。

結(jié)束工作。

1、全部工作打掃完后,認真寫工作報表;

2、做好交接工作,嚴格執(zhí)行交接班制度;

3、交接結(jié)束后,請示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準后,方可離開工作區(qū)域;

4、下班后,立刻更衣離開工作區(qū)域。

1、夜班工作職責:

(1)接班后,認真核實住客情況,如實填寫住客房狀況表(每晚前臺打表查房兩次);

(4)認真完成領(lǐng)班布置的一切臨時工作。

(5)結(jié)束本班工作時,應(yīng)執(zhí)行交接班制度,交接班完畢,領(lǐng)班簽字后方可下班。

2、夜班工作程序:

(5)前后樓道、樓梯及暖氣片、踢腳板、樓梯欄桿、垃圾桶保證每天擦拭一次;

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇二

1、19:00準時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。

2、更換工裝掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會。

3、清點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它設(shè)備是否運行正常。

4、補充當日所需酒水及物品。

5、打掃吧臺內(nèi)所有清潔衛(wèi)生。

6、后吧人員提前于21:

00前準備10個生果,并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果。

7、照單按時按量準確無誤地出貨。

8、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現(xiàn)收金額、所找尾款)。

9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過58分鐘。

10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺,房間不得超過5到10分鐘。

11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序,空瓶、空罐應(yīng)及時處理,做到臺面。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇三

如何做一名優(yōu)秀的員工不是一件容易的事情,如何做一名成功的服務(wù)人員,更加不是一件易事。我畢業(yè)后投身于xx,因為我覺得在社會上最重要的一環(huán)就是學(xué)會如何與人打交道,如何體現(xiàn)自身優(yōu)點,針對不同的人群提供服務(wù),而我有幸進入了xx,在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:

1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

學(xué)無止境,古人云活到老學(xué)到老,這句話一點也沒錯,社會在進步,知識在不斷更新,我們只有好好的超前看,超前邁進才能做到不被社會淘汰,我知道自己還存在著很多不足,在今后的日子里,我更加要好好鍛煉,改進自己,將自己的優(yōu)點不斷凸顯出來,提高工作效率,做一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員!

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇四

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的`安排,保質(zhì)保量完成充餐具,備調(diào)料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

3、員工午餐,小歇。

1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。

撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。

為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。

(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜,操作無誤。

首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令),堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當?shù)臅r候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動態(tài),如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態(tài)度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。

(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調(diào)大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火災(zāi)隱患”,做到安全防范。

在整個服務(wù)接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態(tài),舉止,示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機動性,有應(yīng)變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅持禮貌用語,行業(yè)操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇五

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。

2、服從安排,保質(zhì)保量完成充餐具,備調(diào)料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

3、員工午餐,小歇。

1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自眩。

(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜,操作無誤。

首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單,堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當?shù)臅r候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動態(tài),如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門聯(lián)系,提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態(tài)度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記裝一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。

(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調(diào)大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”,做到安全防范。

在整個服務(wù)接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態(tài),舉止,示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機動性,有應(yīng)變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅持禮貌用語,行業(yè)操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇六

不同行業(yè)的不盡相同,但是基本的原則都一樣,下面以前臺服務(wù)員為例說明一下日常工作計劃:

一,努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密日常工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒日常工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三,做好文具采購日常工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五,以大局為重,不計較個人得失。不管是日常工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的日常工作不斷的打下基礎(chǔ)。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇七

隨著酒店新標準的'實施,我們酒店的未來將任重而道遠,雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗,但是我們必須時刻保持清醒的頭腦,意識到xx市場的局限性,消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。

所以,我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的工作特制定計劃如下:

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓(xùn),培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。

同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃,方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。

進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧,提高酒水銷售水平,從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。

利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神,增強員工的凝聚力,樹立集體榮辱觀。

1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,保證溝通程序的暢通,根據(jù)員工提出合理性的要求,管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,為員工排憂解難。

如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,從而人人能有個好心情,這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

每日質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作,并主動匯報部門質(zhì)檢情況,從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。

20xx年下半年是新的征程,新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體員工團結(jié)一心,努力工作,我們圣達酒店的生意會越來越紅火,圣達的明天也會更加輝!

熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。

責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇八

康利養(yǎng)老院實習(xí)生工作方案及計劃遼中康利養(yǎng)老院衷心歡迎大學(xué)生來我院實習(xí),加入敬老愛老的隊伍,為真正達到實習(xí)的目的及效果,力爭使學(xué)生在院期間的實習(xí)經(jīng)歷成為其人生中寶貴的財富,為此,特制定此實施方案。

通過大學(xué)生在康利養(yǎng)老院長達6個月的實習(xí),使其充分利用實習(xí)機會,將在校所學(xué)的理論知識積極應(yīng)用到實踐工作中,參與到康利養(yǎng)老院老人的托老p養(yǎng)老p娛樂p康復(fù)p餐飲、心里關(guān)懷等一體的全方位服務(wù)與養(yǎng)老院的管理工作當中,學(xué)習(xí)并掌握養(yǎng)老院的運作模式、管理機制、服務(wù)技能等等,在思想品德、文化素養(yǎng)、理論知識、專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗等方面均有所提高。同時,大學(xué)生的加入對于養(yǎng)老院來說也是新鮮力量的注入,大學(xué)生實習(xí)過程中也可以對目前養(yǎng)老院存在的問題及發(fā)展展開深入的思考及實地調(diào)研,并提出建設(shè)性的意見,為養(yǎng)老院的建設(shè)及發(fā)展貢獻力量,實現(xiàn)大學(xué)生的個人發(fā)展與養(yǎng)老院的建設(shè)積極互動。

3、組織活動:充分發(fā)揮大學(xué)生的愛好和特長,積極組織并參與到養(yǎng)老院的各項活動中,包括老人喜聞樂見的各類文娛活動,豐富老年人的業(yè)余文化生活:活動的設(shè)計及時間的安排要根據(jù)老人的身體狀況,可以每月安排一次,每次控制時間和活動質(zhì)量,根據(jù)老人的反饋及時進行調(diào)整。

1、加強養(yǎng)老院的外聯(lián)及宣傳工作,采取“走進來”和“走出去”相結(jié)合的方針,大學(xué)生可以充分調(diào)動社會資源,采取積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會志愿者等走進養(yǎng)老院獻愛心,壯大敬老、愛老的團隊力量;同時聯(lián)系遼中縣的新聞媒體,將養(yǎng)老院的感人故事、先進典型、管理經(jīng)驗、社會力量的加入等宣傳出去,讓更多的人關(guān)注康利養(yǎng)老院,關(guān)愛身邊的老人。

1、每日工作時間:上午8:00—11:00,下午1:30—4:00。

每周三及周五休息,除了巡查需要每日堅持之外,可以根據(jù)實際情況停止廣播站播報及學(xué)習(xí)護理的工作任務(wù),臨時組織或參與老人的互動活動或提供特色服務(wù):

(1)組織一場歡迎會,養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)與部分員工出席,歡迎三位新成員的到來,由養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)對養(yǎng)老院的基本情況進行介紹,讓大學(xué)生熟悉工作環(huán)境,與工作人員認識,對實習(xí)期間的工作任務(wù)及目的進行介紹,大學(xué)生進行自我介紹,了解大學(xué)生的情況,結(jié)合實際完善今后工作任務(wù)及安排。

(2)建立養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,一名大學(xué)生負責30余名老人,詢問關(guān)愛老人,同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,每人準備一個登記冊,將情況簡明扼要的記錄入冊,如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

(3)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案,了解熟悉老人的基本信息,包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號床位號等等,完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎(chǔ)檔案資料。

(4)建立“老人連心卡”,內(nèi)容包括養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)及各部門電話、家人的聯(lián)系方式、緊急情況處理方式等等內(nèi)容,要求簡潔、實用、方便老人隨身攜帶等。

(5)學(xué)習(xí)護工護理,由于剛接觸到護理老人,第一個月對大學(xué)生主要是觀察護理人員實際操作過程,了解熟悉實踐操作方法及流程,為日后參與護理奠定基礎(chǔ)。(6)成立“康利養(yǎng)老院廣播站”,每日定時播放(可以在中午吃飯時,或者早晚),三名大學(xué)生輪流做調(diào)查員、信息員、廣播員,調(diào)查員負責搜集老人關(guān)注的信息內(nèi)容、調(diào)查老年人檔案了解是否有老人過生日或者當日是否是節(jié)日,信息員負責搜集網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等的信息結(jié)合調(diào)查員提供的內(nèi)容確定播報文稿,廣播員負責結(jié)合節(jié)目風格及內(nèi)容選定背景音樂并明快清晰的播報出文稿內(nèi)容。

(1)繼續(xù)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案,深入了解老人的健康狀況、家人情況、性格愛好及特殊需要等等,完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎(chǔ)檔案資料,做到全面、準確、清晰、細致,檔案管理要求細化、規(guī)范化,并及時更新。

(2)堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢問關(guān)愛老人,同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,將情況簡明扼要的記錄入冊,如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

(3)學(xué)習(xí)護工護理,這個月大學(xué)生可以逐步參與護理操作,與護工積極交流并認真學(xué)習(xí),熟悉掌握實踐操作方法及流程,為日后獨立完成護理過程奠定基礎(chǔ)。

(4)成立“愛心小團隊”,為老人提供特色服務(wù),團隊內(nèi)部制定工作計劃,定期到有特殊需要的老年人的房間,關(guān)心老人,陪老人聊天、為老人做心理疏導(dǎo)、給老人讀報紙等,真正為老人送去關(guān)愛。

(5)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi)容及形式可以更加豐富,也可以適當?shù)脑黾右恍蕵坊拥墓?jié)目,如播報養(yǎng)老院互幫互助的好人好事,給老人設(shè)立有獎競猜,老人之間可以相互點播歌曲,如果遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來祝福。

(6)每個月利用周三或者周五的時間組織培訓(xùn)會或者交流會,院長及副院長可以通過交流會定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí)實踐的情況,也包括護工對大學(xué)生實際操作業(yè)務(wù)知識的交流、大學(xué)生對員工組織開展理論文化等方面的交流,使雙方的理論及業(yè)務(wù)水平都有所提高。

(1)學(xué)習(xí)護工護理,這個月大學(xué)生可以參與操作并協(xié)助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理,向護工學(xué)習(xí)并提高實踐操作能力,可以嘗試獨立完成護理過程。

(2)堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢問關(guān)愛老人,同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時將情況簡明扼要的記錄入冊,如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

(3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用,為老人提供特色服務(wù),團隊內(nèi)部制定工作計劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,定期到有特殊需要的老年人的房間,關(guān)心老人,陪老人聊天、傾聽老人述說,為老人做心理疏導(dǎo),也可以幫助老人與家人之間溝通與聯(lián)系,做好家屬的思想工作,引導(dǎo)家人常來探望老人。

(4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi)容及形式可以更加豐富,也可以適當?shù)脑黾右恍蕵坊拥墓?jié)目,如邀請養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來祝福,如果有做相關(guān)工作或者對廣播感興趣的老人及護工都可以積極參與到節(jié)目播報中來。

(5)繼續(xù)組織培訓(xùn)會或者交流會,提高培訓(xùn)會或者交流會的層次,院長及副院長可以通過交流會定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí)實踐的情況,大學(xué)生也可以如實反映自己的一些想法及見解,為個人及學(xué)院的發(fā)展實現(xiàn)良性互動。結(jié)合養(yǎng)老院的實際情況,大學(xué)生參與策劃組織一場全院參與的、較大規(guī)模的傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)交流會,提高思想覺悟及文化素養(yǎng)。

(6)組織一場聯(lián)歡會,組織喜愛文娛活動的老人、員工積極參與,節(jié)目形式多樣,包括小品、相聲、詩歌朗誦、三句半等語言類節(jié)目,也包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目,創(chuàng)造其樂融融的氛圍。

(1)全面學(xué)習(xí)護工護理,這個月大學(xué)生可以嘗試獨立操作護理過程,并協(xié)助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理,向護工全面學(xué)習(xí)護理知識并提高實踐操作能力。

(2)堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢問關(guān)愛老人,同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時將情況簡明扼要的記錄入冊,并交由領(lǐng)導(dǎo)查看,如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

(3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用,為老人提供特色服務(wù),團隊內(nèi)部制定工作計劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,定期到有特殊需要的老年人的房間,關(guān)心老人,陪老人聊天、傾聽老人述說,為老人做心理疏導(dǎo),也可以幫助老人與家人之間溝通與聯(lián)系,做好家屬的思想工作,引導(dǎo)家人常來探望老人。

(4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi)容及形式可以更加豐富,也可以適當?shù)脑黾右恍蕵坊拥墓?jié)目,如邀請養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來祝福,如果有做相關(guān)工作或者對廣播感興趣的老人及護工都可以積極參與到節(jié)目播報中來。

(5)繼續(xù)組織培訓(xùn)會或者交流會,提高培訓(xùn)會或者交流會的層次,可以邀請外面專家學(xué)者來參與養(yǎng)老院的交流會,繼續(xù)策劃組織傳統(tǒng)文化、保健知識講座等系列學(xué)習(xí)交流會。

(6)嘗試開展外聯(lián)工作,大學(xué)生可以充分調(diào)動社會資源,積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會志愿者等來到養(yǎng)老院獻愛心,壯大敬老、愛老的團隊力量。

(1)全面學(xué)習(xí)護工護理,這個月大學(xué)生可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)實踐情況選取固定的老人進行獨立護理操作,護理過后對老人進行訪談,對實習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實踐操作能力進行檢驗,也在實踐中找到自身的不足及努力的方向。

(2)堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢問關(guān)愛老人,同時查看老人的.衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時將情況簡明扼要的記錄入冊,并交由領(lǐng)導(dǎo)查看,如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

(3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用,為老人提供特色服務(wù),團隊內(nèi)部制定工作計劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,繼續(xù)為有需要的老人做心理疏導(dǎo),做好家屬的思想工作,根據(jù)前期工作成果,繼續(xù)幫助老人與家人之間建立更加緊密的溝通與聯(lián)系,避免老人心靈的空虛。

(4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi)容及形式可以更加豐富,也可以適當?shù)脑黾右恍└屿`活的、人性化的、溫情化的節(jié)目,如播報老人的家人對老人送來的問候與祝福,發(fā)掘并宣傳護工中的敬老愛老典型人物與事跡,形成相互學(xué)習(xí)、團結(jié)友愛的良好氛圍。

(5)繼續(xù)組織培訓(xùn)會或者交流會,提高培訓(xùn)會或者交流會的層次,可以邀請外面專家學(xué)者來參與養(yǎng)老院的交流會,繼續(xù)策劃組織傳統(tǒng)文化、保健知識講座等系列學(xué)習(xí)交流會。

(6)加強外聯(lián)及宣傳工作力度,大學(xué)生可以充分調(diào)動社會資源,將幾個月來學(xué)校、愛心單位、社會志愿者等來到養(yǎng)老院獻愛心的信息,養(yǎng)老院護工的典型事跡、親情化的管理方法等宣傳出去,以文稿、影音等形式,聯(lián)系遼中新聞媒體,擴大宣傳的力度。

(1)全面學(xué)習(xí)護工護理,這個月大學(xué)生可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)實踐情況選取固定的老人進行獨立護理操作,護理過后對老人進行訪談,對實習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實踐操作能力進行檢驗,也在實踐中找到自身的不足及努力的方向。

(2)堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢問關(guān)愛老人,同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時將情況簡明扼要的記錄入冊,并交由領(lǐng)導(dǎo)查看,如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

(3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用,為老人提供特色服務(wù),團隊內(nèi)部制定工作計劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,促進老人之間的關(guān)系、老人與護工之間的關(guān)系更加和諧,尤其加深老人與家人之間的緊密聯(lián)系,真正讓老人在養(yǎng)老院得到家人的關(guān)心,在這里安度晚年。

(4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi)容及形式可以更加豐富,最后一個月鼓勵播報一些更加貼近老人的節(jié)目,讓老人真切的感受到大家對他們的關(guān)愛。

(5)組織歡送會,通過交流會讓大學(xué)生總結(jié)實習(xí)期間的心得體會,對在養(yǎng)老院實習(xí)所學(xué)習(xí)到的理論及實踐知識和大家進行分享,提出對自己未來職業(yè)生涯的規(guī)劃,也可以提出對養(yǎng)老院建設(shè)問題及發(fā)展方向的建設(shè)性意見,領(lǐng)導(dǎo)及護工代表針對大學(xué)生的表現(xiàn)進行總結(jié)表彰并為今后的發(fā)展提出意見。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇九

1、在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,及時、如實地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。

3、加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、加強公關(guān)意識,廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。

5、熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強本部門員工的凝聚力。

6、檢查當班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

7、作好每位員工的考勤排休工作,嚴格把關(guān),不徇私情。

8、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有vip客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,并親自上臺服務(wù),以確保服務(wù)的高水準。

10、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經(jīng)理/主任反映。

11、檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。

12、定期檢查設(shè)施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。

13、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。

14、召開班前班后會議,落實每天工作計劃。

15、注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

16、積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)。

有系統(tǒng),有效率地完成工作的目標。在時間,人員,材料,設(shè)備,資金(成本)等方面得到更好的保證。

1、確定工作的目標——————項目,內(nèi)容,期限。

2、將工作目標細分——————把工作目標再分成幾個方面或幾步走。

3、工作程序的分析——————對完成工作的先后次序和人力,物力安排進行詳細說明。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十

對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十一

通過分析比較xx年營業(yè)費用中各項指標,我們認為在開源節(jié)流方面,成本控制工作應(yīng)該更加細化。今年,我部將建立成本分析控制體系,要求每個班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記,效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗,平均每月有x萬多元,每間房每天一次性用品耗用成本為x元,約占房間成本的x。從6月份起,我們要求樓面要加強一次性用品用量控制,要對一次性用品耗用量作月度比較分析,查疏補漏,降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、x的清洗工作,專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴,我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析,降低藥劑成本。

xx年,我部各項維修費用達xx萬元,占到全年營業(yè)費用的xx。今年,我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時,嚴格控制維修成本,對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認,做好更換部件使用情況的登記,每月匯總維修單與工程部核對,反饋質(zhì)量效果,降低維修成本。

今年,我們將加強部門管理,各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負責,并到場監(jiān)督,減少投訴率,對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題,主管領(lǐng)班承擔連帶責任,作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

今年,我部在對員工工作質(zhì)量考核時,將嘗試新的獎勵機制,將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上,設(shè)立工作效率獎指工作準確,快速,基本無投訴、衛(wèi)生質(zhì)量獎指房間設(shè)備設(shè)施正常,衛(wèi)生干凈,做床美觀,配備正確、團結(jié)服從獎指服從上級工作安排,團結(jié)友愛同事、綜合獎指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,基本無投訴。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式,以贊賞來激發(fā)員工工作熱情,出租率是客房部收益考核的主要指標。

經(jīng)初步測算,xx年,我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元,平均房價為xxx元,出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析,我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù),結(jié)合平均房價,按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額,增加總臺員工主動銷售意識,調(diào)動員工售房積極性。

對酒店常客、大客戶,我們將加大對他們的關(guān)注,逐步建立回訪制度,對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣,以優(yōu)惠措施來留住老客戶。

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力,現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程,酒店客房主管工作計劃。但面對客人越來越多的個性化需求,面對越來越多90后員工成為服務(wù)的生力軍,僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的,最重要的還是管理人員加強工作責任心,優(yōu)化管理模式,有效實行層次管理,落實貫徹執(zhí)行力,以控制質(zhì)量為主線按計劃,有步驟抓好各項管理工作。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力,培養(yǎng)扎實工作作風,注重管理工作實效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行,他們對工作執(zhí)行的好壞,直接影響到客人的滿意度,直接關(guān)系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力,部門將努力堅持做到三多,三快加創(chuàng)新。

(1)、管理人員堅持多到現(xiàn)場,多關(guān)注細節(jié),多關(guān)心員工。

(2)、管理人員堅持快速傳遞信息,快速解決問題,快速培訓(xùn)員工。

(3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作,首先要意識創(chuàng)新,管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識,用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐,在實踐中完善,在完善中提高。

2、深化服務(wù),完善設(shè)施,確保對客服務(wù)質(zhì)量。

(1)、深入認識服務(wù)的,培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識,養(yǎng)成好客、善良、為他人著想的行為習(xí)慣。

(2)、加強服務(wù)接待工作的計劃性,分清各層級人員所負責任,控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細的服務(wù)工作計劃,多考慮細節(jié)要求,做好具體的分工和職責,明確服務(wù)工作要求和崗位職責。

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,提高對客服務(wù)效率,提升整體的格調(diào)和競爭力。

3、強化節(jié)流意識,加強物品管理,盡能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度,以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設(shè)備的維護,使人人都有物品折舊概念,加強對物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費,要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘,節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責,層層把關(guān),確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量。

(1)、17年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間,要求每個員工能熟練掌握,對房間衛(wèi)生的檢查實行三級制,首先是清潔者的自查,解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細查,解決在標準上的存在問題,保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查,解決在普遍上的存在問題,并有針對性進行培訓(xùn)。

5、提高警惕,常備不懈,確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記預(yù)防為主,常備不懈的保安工作方針和預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,,堅持內(nèi)緊外松,認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢,而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員,安全管理人人有責的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念,按部就班,確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量。

(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律,有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作,并做好相應(yīng)的檔案記錄。

結(jié)合部門員工同吃、同工作、朝夕相處的主要工作特點,部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己,以身作則的工作作風,多作批評和自我批評,加強與員工的溝通,培養(yǎng)良好的工作氛圍,工作計劃《酒店客房主管工作計劃》要定期開展了員工談心活動,虛心征詢員工對部門管理的建議和看法,坦誠相對,知無不言,言無不盡,增強相互之間的信任,同時要教導(dǎo)員工相處之道,要學(xué)會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結(jié)協(xié)作,從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強化工資是給員工今天的報酬,培訓(xùn)是給員工明天的飯碗這一人力資源管理的金科玉律,規(guī)范員工培訓(xùn)工作,抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo),促進崗位成材。

(1)、強化新員工基本功訓(xùn)練。

(2)重視崗位培訓(xùn),持之以行抓好班前班后會工作。

業(yè)精于勤而荒于嬉,要保持良好的服務(wù)水準,離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此,要定期舉行班組會議,和每天班前班后會,并做到每周一次小結(jié)、每月進行一次班組總結(jié)會,以加強員工與管理人員的溝通和了解,互通情況,統(tǒng)一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設(shè),加深理解,較大地提高了班組的合作意識,整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。

(3)、適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向,做好后備力量的培養(yǎng)。

(1)、加強溝通互動,利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討,提高學(xué)習(xí)的積極性,鉆研業(yè)務(wù),培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實的工作作風,進一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強內(nèi)部管理,抓好質(zhì)量控制工作,強化細節(jié)決定成敗的服務(wù)工作意識,樹立顧客至上,服務(wù)第一的宗旨,精化為賓客服務(wù)的每一個細節(jié),不斷完善管理操作流程,把操作程序化、服務(wù)標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務(wù)管理工作上,扎實基礎(chǔ)管理工作。

(3)、繼續(xù)完善成本控制制度,在不影響部門開房的情況下,以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施,同時在員工隊伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風,謀求利潤。

(4)、加強團體建設(shè),組織開展員工思想教育活動,增強相互間的信任,正確處理管理與被管理的關(guān)系,多做正面宣傳,樹立良好的職業(yè)風尚,增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作,進一步強化崗位成材的競爭意識,抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核,以及人力成本的控制,培養(yǎng)一職多能,訓(xùn)練有素的梯隊型員工隊伍,走可持續(xù)發(fā)展的道路。

(6)、加強維修保養(yǎng)工作。

(1)、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì),并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機會。

(2)、加強質(zhì)量意識,將認為不是問題的問題認為很正常的習(xí)慣看成問題,,同時反應(yīng)要快。對問題的敏感性要加強,不要養(yǎng)成被動整改問題的習(xí)慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào),互相交換意見。以尋求相互理解,相互支持,相互幫助,達到共同進步的目的。

(4)、進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,工作要講效率。

(5)、加強重復(fù)問題的整改,越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十二

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排,保質(zhì)保量完成充餐具,備調(diào)料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

3、員工午餐,小歇。

1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼:"先生/小姐,中午好/晚上好,幾位"并拉椅讓座。

撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。

為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到"四個不要":"不要同一口味","不要同一原料","不要同一烹調(diào)方法","不要同一盛器"。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自眩。

(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜,操作無誤。

首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令),堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當?shù)臅r候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動態(tài),如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態(tài)度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記裝一句好話使人笑,一句閑話使人跳"的奧理,在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:"謝謝"。

(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調(diào)大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照"值班工作標準要求"操作。檢查"火苗隱患",做到安全防范。

在整個服務(wù)接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態(tài),舉止,示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機動性,有應(yīng)變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅持禮貌用語,行業(yè)操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。

下面給大家介紹下酒店客房服務(wù)員工作流程:

1、按規(guī)定著裝,佩帶好工作牌,整理好儀容儀表,提前十分鐘到崗,準備接班;。

2、認真參加班前會,做到對當天工作心中有數(shù);。

3、備好工作車,車上放每天準備更換的棉織品和消耗品,工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口,車上物品碼放整齊,拿取方便,不臟不亂,保持車簾和抹布袋干凈無破損。

1、每天根據(jù)賓客起居情況對自己所負責區(qū)域及時進行清理;。

2、衛(wèi)生工作要嚴格按操作規(guī)程進行,衛(wèi)生工具要注意保養(yǎng),不得混用;。

6、清理房間要按照操作程序進行、具體做法是:

(1)敲門:把工作車推到所要打掃房間門口,站立的姿態(tài)要端正,用中指輕敲房門三下,報名自己的身份"服務(wù)員",敲門的力度要適中,不能太輕也不能太重,輕了客人聽不見,重了讓人感覺不禮貌。三四秒如房內(nèi)沒有回答,再輕敲三下,用鑰匙把門打開,打開之后,將房門推開三分之一,再敲三下門(如發(fā)現(xiàn)客人在睡覺,就不用敲門通報,也不能進房,而是將房門輕輕關(guān)上,如發(fā)現(xiàn)已驚擾即道歉,退出房間,關(guān)好房門;如客人在房,要立即禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務(wù))。

(2)拉:清掃房間時,必須先拉開窗簾,打開窗戶,拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或被損壞的現(xiàn)象,如房間有異味,可噴灑空氣清新劑。

(3)倒:倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅,以便消除隱患,注意不要把煙頭倒進馬桶里,另注意住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。

(4)撤:撤出用過的臟杯子,及時更換或刷洗,如果走客房間里有餐具,通知餐飲部。撤床單、被罩、枕套放入布草袋里,并拿干凈的放回房間,如有損壞布草及時送回庫房。

撤床時應(yīng)注意以下3點:

〈3〉撒下的床單等物品不準仍在地上。

(5)做床:要一客一消毒一更換然后根據(jù)做床程序進行。具體程序如下:

〈1〉首先要將床拉出,距床頭板40厘米左右,這樣便于操作,并檢查床是否損壞;。

〈3〉鋪床單環(huán)節(jié)有甩單、定位;。

〈4〉鋪床時注意床單平整,被子與枕頭擺放一致。

(6)擦塵;擦塵應(yīng)準備兩塊抹布,一干一濕,干的用來擦電器,濕的用來擦家具,另外準備兩個損廢干凈枕袋擦鏡子。擦塵要按照房間的順時針方向或逆時針方向進行,順序是從上到下從里到外,依次擦干凈,做到不漏項,動作輕捷,擦一件家具設(shè)備就檢查一項。其順序是:

〈2〉踢腳板:擦塵擦到什么部位,就要順手把踢腳板一塊擦過;。

〈3〉衣柜:衣柜上端設(shè)一橫杠,擺放有兩個衣架;。

〈5〉電源控制閘板也要用干布擦干凈,并檢查插線板是否有松動或異常現(xiàn)象;。

〈7〉寫字臺:住客房寫字臺,臺上放有客人的文件、圖紙之類,擦?xí)r不要移動,把周圍的塵擦干凈即可,如放有客人物品,要把它輕輕拿起,擦完塵后再放回原位,注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品,如果是走客房,那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈,包括抽屜里面,不管走客房還是住客房,在擦塵時,檢查補充的`物品是否短缺。

〈8〉方凳:方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè),以抽屜中線、擺放對稱,擦方凳要把方凳周圍擦干凈,注意方凳有無松動現(xiàn)象。

〈11〉窗頭燈:擦?xí)r要先把燈關(guān)掉,用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈,注意不要把燈泡擰壞。

〈12〉床頭板:擦?xí)r要注意,不要讓濕抹布觸及墻面,如不注意,時間一長,就會把墻面擦黑,影響整個房間美觀。

〈13〉床頭柜:擦?xí)r先把床頭柜拉出一定距離,是為了檢查后面掉沒掉東西,便于擦塵,上下兩層都要認真擦干凈。

〈14〉壁畫:房間壁畫離地面較高,所以擦拭要踩上東西去擦,但一定要在腳下墊上報紙,切忌蹬家具上,只要把玻璃面和鏡框四周擦干凈。

〈15〉垃圾桶:垃圾桶與寫字臺側(cè)面對齊,最后要把垃圾桶里外擦干凈,按規(guī)定放好。

補:補就是擦完塵之后,檢查房間物品所缺數(shù)量,一次帶齊一次配齊,做到不丟忘,不跑冤枉道。

觀:打開開關(guān),發(fā)現(xiàn)壞的及時報修,環(huán)顧房間一周,看看有無漏洞和不符合標準之處,如有,及時改正。

鎖:最后退出房間鎖門,并檢查門鎖有無毛病,使用是否靈活。

登:填表,把出房時間和工作所用時間按規(guī)定填寫清楚,注意絕不允許漏登記時間和亂編時間的現(xiàn)象發(fā)生。

負責本樓層各種棉織品的送洗工作,每日送洗數(shù)目要準確無誤,如有問題及時交接并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7、清理衛(wèi)生間的程序及具體做法:

(1)開:進浴室后,要先開燈,開排風扇,給馬桶沖水;。

(4)擦:

(7)觀:最后在浴室門口環(huán)顧一下里邊,看有無漏洞,再把門關(guān)上45度左右;。

(8)登:填表,按實際使用情況填寫清楚;。

1、不能用客用毛巾當抹布用;。

2、撒垃圾時,不要把客人的東西扔掉;。

3、發(fā)現(xiàn)住客房少棉織品、口杯,要及時詢問客人,客人不在,交給下一班;。

衛(wèi)生間的衛(wèi)生標準要達到:玻璃臺、面盆、恭桶三大件整潔光亮,無毛發(fā)、水銹、水堿,瓷磚墻面無塵土和水跡,燈具無塵土,口杯無水堿手印,地面無死角。

結(jié)束工作。

1、全部工作打掃完后,認真寫工作報表;。

2、做好交接工作,嚴格執(zhí)行交接班制度;。

3、交接結(jié)束后,請示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準后,方可離開工作區(qū)域;。

4、下班后,立刻更衣離開工作區(qū)域。

1、夜班工作職責:

(4)認真完成領(lǐng)班布置的一切臨時工作。

(5)結(jié)束本班工作時,應(yīng)執(zhí)行交接班制度,交接班完畢,領(lǐng)班簽字后方可下班。

2、夜班工作程序:

(5)前后樓道、樓梯及暖氣片、踢腳板、樓梯欄桿、垃圾桶保證每天擦拭一次;。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十三

3、開市前檢查:

6、中期服務(wù),關(guān)注客人舉燈,當客人舉燈時,應(yīng)第一時間舉手回應(yīng),并為客人服務(wù),留意桌面衛(wèi)生,及時調(diào)酒,填滿冰桶,撤走空杯、空碟。回收空飲料瓶、飲料桶,清理桌面及煙灰缸內(nèi)的垃圾,保持桌面干凈、干爽,關(guān)注區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及地面衛(wèi)生,關(guān)注客人消費情況,異常情況及時反應(yīng)給區(qū)域領(lǐng)班。

堅守崗位,若需暫時離崗,應(yīng)與區(qū)域同事做好交待,及時回崗及補位。

8、后期服務(wù),關(guān)注凳子的及時回位,桌面衛(wèi)生的保持,及時進行二次推銷,客走后的.酒水飲料需交領(lǐng)班回收。

后期收臺需由領(lǐng)班通知安排操作,收臺時應(yīng)先撤酒水牌收杯子、燭臺、其次是骰子、煙缸、將工作柜清理干凈,并備適量干凈燭臺于工作柜。收臺后也需要在區(qū)域服務(wù)或聽從領(lǐng)班安排調(diào)動。

(b班人員需要10x12人)。

1、b班人員須在20:45前到達酒吧準備工具,20:50準時參加例會;

4、在a班下班前,b班人員須看每日值班工作安排本,清楚自己的值班工作;

5、值班工作包括:

托盤的清洗,酒水牌的擦拭,工作柜的清理,砸瓶,門童及值臺人員(a班下班前不得做值班工作)。

托盤的清洗:

安排清洗托盤的人員回收各工作柜的托盤至洗杯間用杯刷刷洗干凈,與每天的托盤數(shù)核對,報至值班領(lǐng)班,將清洗干凈的托盤扣在酒吧吧臺面上,使其晾干。

酒水牌的擦拭:

將各工作柜及吧臺的酒水牌集合到一起,用適量干濕的抹布擦理,并報數(shù)目及破損至值班領(lǐng)班。

工作柜的清理:

工作柜清理的人員需用洗潔精水對工作柜各層及側(cè)面都擦理一遍后,用清水再擦一遍,清理工作柜抽屜的內(nèi)物。

砸瓶:

安排砸瓶的人員需在側(cè)門將各類洋酒瓶整理并裝箱,與倉庫一起清點數(shù)目,并收至指定地點,其他不需回收的酒瓶如紅酒則需砸碎。砸瓶時,戴上手套,頭盔,并且清點洗杯間自然破損的杯具數(shù)目。

門童:

安排門童的人員需在a班下班前與a班門童相互交接,熱情送客。

值臺:

安排值臺的人員需及時對客服務(wù),不得有催客現(xiàn)象。

值班人員在客走后,將側(cè)門凳子搬至場內(nèi),玻璃桌需用洗潔精水及清水擦一遍后刮干凈。所有值班工作完成后由領(lǐng)班檢查合格后統(tǒng)一組織下班。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十四

首先,我先澄清我來酒樓工作不是來混飯吃的,我來回味閣是因為我把回味閣視為一個鍛煉自己的平臺,一個可以體現(xiàn)自我價值的地方,一個可以充分的發(fā)揮我所擁有長處的地方,好了不廢話,以下是本人在2018年的服務(wù)員工作計劃:

一:從現(xiàn)在做起,從自己做起,從點滴做起。

這段時間通過我對服務(wù)員,保潔大姐的溝通以及了解,有相當一部分人認為我們的工作推托,滯后很嚴重,一些關(guān)鍵性的問題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現(xiàn)在就開始抓起。

二:員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

我自己也是從服務(wù)員一步步做上來的,深知服務(wù)員需要做到的是,制服著裝整齊,待客有禮,耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問題,微笑服務(wù),遇客問好。

三:管理人員以身作則。

有相當一部分員工反映我們的管理做不好,管不好不是她們不想做,而是我們的管理層先做不好,正人先正己,只有我們的管理人員做到位了,我相信我們的員工也能做好,也能做到位。

四:員工的`積極性。

通過我與各位部長以及鄭經(jīng)理的溝通,我們的管理層認為我們的服務(wù)員與傳菜員上班沒有積極性,有一種抱著“當一天和尚撞一天鐘”的想法,所以我認為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班,并且愛上上班,才能把工作做好,故我做出了以下措施:

1.從物質(zhì)上入手;服務(wù)員當天所值臺開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務(wù)員所有(回收這些東西的人我已經(jīng)落實好,這兩天正在運行),但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。

2.從管理層入手;我要求我們的部長管理手下員工時能夠人性化管理,如果我們的服務(wù)員、傳菜員有做的不好,不到位的地方,我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯誤的同時告訴他應(yīng)該怎么做,而不是一通亂罵,這樣做只能讓服務(wù)員感到委屈,對工作失去積極性。

3.從精神上入手;這兩天在我尋臺,巡視的同時我會鼓勵服務(wù)員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語,目的就是希望他們能夠放下心中的擔子,從容、樂觀的工作。

五:服務(wù)員收拾包廂的速度與質(zhì)量。

在前期我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員每天晚上不管包廂的人走的早與都會“準時”下班,留下所屬包廂衛(wèi)生等第二天早上再來做,但我發(fā)現(xiàn)很多時候服務(wù)員早晨都很亂,到處都在找餐具,所以我決定,每天晚上在11:00之前走完客人的包廂由值班部長協(xié)助包廂服務(wù)員把沒有收拾出來的衛(wèi)生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當日事當日畢,還可以鍛煉服務(wù)員的技能,為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外我計劃等過段時間這些工作都運行良好后給服務(wù)員規(guī)定收拾包廂衛(wèi)生的時間,不能由著她們想幾點收拾就幾點收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。

六:強化各基層人員的技能。

我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的服務(wù)員、傳菜員、營銷技能都很差,所以我認為強化他們的技能是當務(wù)之急!服務(wù)員與營銷的培訓(xùn)資料我已下發(fā)于各位部長手中,我的意思是先讓我們的領(lǐng)導(dǎo)先熟悉我們的培訓(xùn)資料,然后才能給員工做好領(lǐng)導(dǎo)的作用。

七:管理制度。

我們現(xiàn)在的管理就是領(lǐng)導(dǎo)說對就是對領(lǐng)導(dǎo)說錯就是錯,沒有依據(jù),沒有制度,我已經(jīng)把我在山東藍海集團的員工守則拿過來,因為我認為藍海的管理很好,很到位,我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯“有法可依”而不是領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么。能夠讓員工心服口服。

八:未來展望。

我們現(xiàn)在的酒樓屬于試營業(yè)階段,問題很多,需要解決的矛盾也很多,我希望各位部長、經(jīng)理、廚師長以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作,我相信在不久的將來我們回味閣會變成xx市餐飲市場的一面旗幟。我相信我們會做到!

以上《2018服務(wù)員工作計劃》內(nèi)容由工作計劃網(wǎng)提供,如果您覺得本站的信息還不能完美解決您的問題,可以聯(lián)系我們,聯(lián)系地址:[email?protected],我們將在第一時間內(nèi)為您解答。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十五

餐廳服務(wù)員要掌握一定的餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和一定的工作技能。這是做好服務(wù)員接待工作的基本的條件,因為服務(wù)員只有懂得更多的'基礎(chǔ)知識,掌握必要的服務(wù)技能,才能為顧客提供更完善,更周到的服務(wù)。為進一步完善落實好茶餐廳的工作,現(xiàn)決定以下規(guī)程:

1、服務(wù)員提前10分鐘到崗,檢查開好熱水器,務(wù)好一切用具(包括茶、茶杯、筷子、單紙等),整理好餐椅衛(wèi)生,工作就緒后,服務(wù)員還要整理好個人衛(wèi)生及儀容儀表,然后站立門口準備迎客。

2、客人到餐廳,服務(wù)員面帶笑容,上前迎接(講禮貌語)熱情招呼客人帶位,主動上前拉椅請坐,然后倒上禮貌菜(并順帶餐牌,單紙)。

3、服務(wù)員講話要大方得體,盡快向客人介紹各式品種及本共餐廳物色,推介本餐廳燒味類、飯類、粥粉面類及各類快餐食品。征求客人意見或服務(wù)員主動有禮向客人推介,落單后服務(wù)員要盡快入單,食品上臺,服務(wù)員要劃單對菜。

4、上臺后,做到勤巡,勤加水,勤眼顧及時將零碟拿走。

5、客人找數(shù),服務(wù)員要代客找數(shù),做到準確快揵,并向客人講聲“多謝”。如客人要打包,要主動幫助做好打包工作。

6、客人離臺后,服務(wù)員要提醒客人,帶齊自己攜帶的物品,并熱情地向客人道別,以示禮貌,并要速收拾餐具,清理臺面,接待下一個客人。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十六

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20××年度公司整體目標的實現(xiàn),強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力,明確年度重點工作方向,并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容,特編制此文件。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20××年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。

二、部門使命。

是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心,它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù),提升客戶滿意度和品牌忠誠度,促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

部門一級職能。

20××年重點工作內(nèi)容。

(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)。

20××年業(yè)績指標:客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善。

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單,不斷優(yōu)化工作流程,達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)。

每季度末編制《20××年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》,發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善,提升公司各部門專業(yè)能力。

客戶關(guān)系管理。

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體,開展社區(qū)文化活動,促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系,提高客戶滿意度。

網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理:

(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇,通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作,發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復(fù)處理,投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門,需要相關(guān)部門給出合理解釋說明,達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇,維護公司品牌形象。

(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容,對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。

根據(jù)《20××年客戶滿意度調(diào)查報告》,2月底制定《20××年客戶滿意度提升計劃》,并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》,并實施,對老客戶提供超值和增值服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理。

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理,使投訴能得到及時有效的解決,對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行,保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后,由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪,目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋,并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)。

各月進行,做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0。

用圖表數(shù)據(jù),完成每月《客戶服務(wù)工作報告》,對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況,提出相關(guān)改進建議,并回饋到相關(guān)部門,以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)。

次月7日前完成上月報告,每月至少一份,全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料,為了維護良好的售后客戶關(guān)系,建立售后客戶檔案,并對客戶投訴的資料進行分類存檔,根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息,對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔,每日進行,每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作,及時錄入客戶報修數(shù)據(jù),投訴信息錄入率100%,電子版每日錄入更新,檔案每周整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通,兼顧客戶和公司利益,最大限度提高客戶滿意度,辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付,督促施工單位承擔賠償責任,每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

工程維修及工程質(zhì)保金管理。

嚴格按照工程保修協(xié)議對施工單位進行日常管理,完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。

在項目施工階段,客服中心積極參與相關(guān)檢查工作,并提出合理建議,代表客戶對工程質(zhì)量進行檢查。

根據(jù)各施工單位實際保修工作情況,結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋,審核各施工單位質(zhì)保金付款申請,進行質(zhì)保金支付工作,對于施工單位不及時履行維保工作的,根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》,按照該工作指引進行質(zhì)保金扣款工作,維護公司利益。

通過建立公司各項目質(zhì)保金臺帳,隨時更新相關(guān)信息,收集相關(guān)驗收單等資料,對公司各項目質(zhì)保金進行統(tǒng)一管理,達到維護公司和客戶的利益,每日專人即時更新質(zhì)保金臺帳,每月集中整理一次臺帳。

其他綜合性工作。

根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱,對本部門員工進行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題能力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識培訓(xùn)。通過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計劃并實施,培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員,達到提高本部門客服中心工作效率的目的,打造高效的客戶團隊,塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。(每季度培訓(xùn)一次)。

初步形成客服中心投訴處理案例庫。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十七

工作計劃網(wǎng)發(fā)布服務(wù)員工作計劃模板20xx,更多服務(wù)員工作計劃模板20xx相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于服務(wù)員工作計劃模板20xx的文章,希望大家能夠喜歡!

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假,酒店服務(wù)員工作計劃。

(有事必須事先請假)。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排,保質(zhì)保量完成充餐具,備調(diào)料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

3、員工午餐,小歇。

(二)班中接待。

1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。

撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。

為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自眩。

(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十八

目的:讓員工做到是公司的一部分———伙伴。

目的:讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識。

1、ktv房間的介紹內(nèi)容:房間規(guī)格大小、開房價格、房間分布………………。

2、酒水知識介紹內(nèi)容:酒水的分類、價格,產(chǎn)地,度數(shù)。

目的:練習(xí)員工的最基本的動和靜內(nèi)容:實地演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)……………………。

1、背包間規(guī)格大小,布局,開放價格。

2、背酒水價格,產(chǎn)地,度數(shù)和種類。

3、托盤自我練習(xí)。

第二天。

一、回顧第一天作業(yè)(40)分鐘。

目的:鞏固基本知識。

1、背包間規(guī)格大小,布局,開放價格。

2、背酒水價格,產(chǎn)地,度數(shù)和種類。

3、托盤自我練習(xí)。

二、器具的認識(20)分鐘。

內(nèi)容:酒具的基本知識介紹、酒與酒具的`基本搭配。

三、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)(120)。

內(nèi)容:……………………。

四、課后作業(yè)。

4、熟悉服務(wù)流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設(shè)備的開關(guān),迎、送客標準。

第三天三小時。

一、回顧第二天的課后練習(xí)(110)分鐘。

b、基本服務(wù)流程實際操作練習(xí)。

二、高品位服務(wù)的管理秘訣(40)分鐘。

目的:掌握服務(wù)的要領(lǐng)。

內(nèi)容……………………。

三、ktv服務(wù)禮儀(30)分鐘。

目的:服務(wù)員了解服務(wù)過程中的基本禮儀。

內(nèi)容:……………………。

四、課后練習(xí)。

第四天。

一、復(fù)習(xí)簡單包間知識,酒水知識40,基本服務(wù)流程70分。

二、高品位服務(wù)的管理秘訣40。

三、ktv服務(wù)禮儀30。

第五天。

一、包間,酒水知識20。

二、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120。

三、了解顧客類型20。

四、ktv包廂營業(yè)突發(fā)時間處理技巧30上。

第六天。

一、酒水包間知識20分。

二、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120。

三、ktv包廂營業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4。

第七天。

一、整體服務(wù)流程實際操作演習(xí)140。

二、ktv包廂中營業(yè)土法事件的處理技巧40下。

三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎,罰標準30。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇十九

復(fù)習(xí)提問:

走菜員的具體要領(lǐng)是什么?

引入:

酒吧是酒店為賓客提供以酒水飲料為主的交際、娛樂消閑的'場所。為了與酒吧高格調(diào)的氛圍相協(xié)調(diào),必須提供高標準的服務(wù)。

新授:

著裝整潔,儀容大方,步姿輕快、平穩(wěn),面帶微笑,表情自然。善于觀察,反應(yīng)敏捷,妥善安排,體貼服務(wù)。

1、營業(yè)前5分鐘,保持良好的儀表儀容,恭候客人的光臨。

2、客人到了,笑臉相迎,熱情問候。

3、恭敬的從右邊吧酒單雙手遞上,站在一旁,聽候客人的吩咐。

4、上酒水飲料、食品時,均用托盤從客人的右側(cè)上,以方便客人使用。

5、在客人面前放酒杯時,不要拿得很高,要從低處慢慢放到客人面前。

6、如客人需用瓶酒時,在開瓶前,應(yīng)以左手托瓶底,右手扶瓶口,酒標面向客人,經(jīng)客人。

查驗確認后,方可當面打開瓶蓋斟酒,使客人放心使用。

7、斟酒時要按先賓后主,先女后男,先老后少的次序進行,以示尊重與禮貌。

8、招呼客人接聽電話時,要快步走到客人右側(cè)輕聲告知,并留心照看好客人放在座位上的。

物品。

9、客人有事招呼時,應(yīng)迅速上前服務(wù)。

10、客人離開時,要熱情道別,提醒有否遺忘之物,并致謝意,歡迎再次光臨。

小結(jié):

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),應(yīng)熟練掌握酒吧服務(wù)員服務(wù)具體要領(lǐng)。

服務(wù)員的工作計劃和目標(實用20篇)篇二十

1、按時上班,按時簽到,不準代簽,不準弄虛作假。(有事必須事前請假)。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的.安排,保質(zhì)保量完成充餐具,備調(diào)料,展臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切預(yù)備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要相互合作,相互幫助。

3、員工午飯,小歇。

1、熱忱迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,留意本身形象。

當顧客進進餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。

撤筷套,問茶水(同時先容茶葉品種),遞菜單。

為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜先容,主動推薦,當好顧問。

必須把握菜肴業(yè)務(wù)知識,了解當市估清品種及增加品種。

(1)預(yù)備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)先容菜肴要葷素搭配,口味不容易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋,讓顧客有心理預(yù)備。

(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明緣由由廚房或部分領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點菜要把握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。

(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們,提出發(fā)點菜先容就想到你,這就表示你的傾銷先容成功了。

3、按序上菜,操縱無誤。

首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提早預(yù)備,如刀,叉,所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,色彩,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺,尋覓領(lǐng)導(dǎo)的指令),堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時留意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,留意平衡,避免湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要甚么請吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)良服務(wù)。

(1)適當?shù)臅r候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操縱衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動態(tài),如有超時太長的菜肴,要主動和傳菜部分聯(lián)系或部分領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,提示催菜。

(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾,碰到菜式題目,要態(tài)度虛心,懇切,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話令人笑,一句閑話令人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐終了要核對結(jié)帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。

(5)顧客離座,要禮貌作別,提示不要遺漏所帶物品。

1、及時按操縱程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,夸大大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須依照“值班工作標準要求”操縱。檢查“火苗隱患”,做到安全防范。

在整個服務(wù)接待進程中,堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態(tài),舉止,示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機動性,有應(yīng)變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點 精品推薦
總結(jié)心得體會是一個不斷提高自己的過程,它可以讓我們更加清晰地認識自己的優(yōu)勢和不足。接下來是一些寫心得體會的范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/div>
培訓(xùn)心得的寫作過程可以讓自己更全面地回顧培訓(xùn)內(nèi)容,提高學(xué)習(xí)的記憶效果。以下是一些經(jīng)典的培訓(xùn)心得范文,希望能給大家提供一些寫作的思路和方法。隨著新冠疫情逐漸得到控
通過總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗,教師可以分享自己的成功經(jīng)驗和教訓(xùn),促進教師之間的交流和合作。教師心得體會是教師們在教學(xué)實踐中得到的寶貴經(jīng)驗和感悟。教師心得體會能夠幫助教
計劃書是指為了實現(xiàn)某種目標而制定的詳細方案和步驟的書面材料。這是一份經(jīng)典的個人發(fā)展計劃書,希望能夠為大家在職業(yè)規(guī)劃上提供一些建議和參考。今年是“五四”運動xx周
公司的目標是實現(xiàn)商業(yè)增長和持續(xù)發(fā)展,以滿足股東和其他利益相關(guān)方的利益。以下是小編為大家收集的成功公司的案例,供大家參考學(xué)習(xí)。乙方原為甲方____________
工作匯報是一種重要的溝通方式,能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)和團隊了解自己的工作方向和目標。如果你正在寫工作匯報,不妨參考一下下面這些精選的工作匯報范文。項目部在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和
發(fā)言稿的撰寫過程需要經(jīng)過反復(fù)修改和審閱,以確保語言的精準和流暢。小編為大家精心挑選的范文中,有一些是來自于知名演講家或優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言稿,他們的經(jīng)驗和智慧值得我
在實施規(guī)章制度時,需要做好宣傳和培訓(xùn)工作,讓員工充分理解其重要性和具體內(nèi)容。現(xiàn)在,讓我們一起來看一些著名企業(yè)的規(guī)章制度范例,了解一下他們是如何管理員工的。
讀書心得是一篇展示我們閱讀能力和分析能力的重要文獻,通過寫讀書心得可以更好地展現(xiàn)自己的學(xué)術(shù)水平和文學(xué)素養(yǎng)。本篇文章為大家收集了一些著名作家的讀書心得,希望能讓大
范文范本能夠激發(fā)我們的創(chuàng)作靈感,讓我們在寫作過程中更加自信和有動力。請大家認真研讀這些范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?、密切聯(lián)系實際的意識不強。工作三
最后,我們在結(jié)束部分可以表達對機構(gòu)或組織的感激之情,并表達希望得到機會的愿望。請大家閱讀以下申請書范文,相信它們會給你帶來不少啟示。x縣民政局:本人x,男,x族
培訓(xùn)心得是對參加培訓(xùn)活動后的學(xué)習(xí)、體會和收獲的總結(jié)和總結(jié),對于個人學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展都有著重要的作用。小編整理了一些經(jīng)典的培訓(xùn)心得,讓我們一起來欣賞一下。
實習(xí)期間,我深刻體會到了工作的重要性和專業(yè)知識的實際運用。以下是小編為大家收集的實習(xí)心得體會范文,供大家參考和借鑒。轉(zhuǎn)眼間,一個多月的外科實習(xí)生涯已告一段落,在
通過寫心得體會,我們可以培養(yǎng)自己的觀察力和思考能力。小編整理了一些精選的心得體會樣本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁椭6噙呏髁x是國際政治上的一個重要概念,它強調(diào)各
感謝各位的蒞臨,我將盡心盡力擔當好主持人的角色,為大家打造一個難忘的活動。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思
施工過程中需要嚴格遵守工程管理規(guī)范,做好工程記錄和施工報告。看看下面的施工實例,了解一下現(xiàn)代建筑施工的技術(shù)和工藝。為確保工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾,將依照施工合
范本包含了豐富的詞匯和表達方式,可以提高寫作的質(zhì)量。小編特意為大家收集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些寫作方面的參考和借鑒。時間:地點:局五樓會議室
隨著科技的不斷進步,手機功能越來越豐富,不僅可以拍照、聽音樂,還能上網(wǎng)、玩游戲等。下面是一些手機維護和保養(yǎng)的方法和建議,希望對大家有所啟發(fā)。尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)及老師:
無論是商業(yè)合作、勞動合同還是租賃合同,都需要雙方達成共識并簽署合同協(xié)議。接下來是一些合同案例,通過分析實際合同可以更好地理解合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。一、甲乙雙方根據(jù)平
寫心得體會可以培養(yǎng)我們的思考能力和分析能力,讓我們對于同樣的問題有更深入的理解和認識。這是小張總結(jié)的一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就業(yè)心得,歡迎大家一起學(xué)習(xí)交流。
承包合同是一種雙方約定的文件,用于規(guī)定雙方在工程、農(nóng)田或其他領(lǐng)域上的權(quán)益和責任。以下是一些承包合同的案例,希望對大家有所啟發(fā)和幫助。第一條目的:。為了使公司更好
申請書要求我們用精準的語言、清晰的邏輯和有力的論證來向評審者傳達我們的價值和期望。以下是一些優(yōu)秀申請書的范文,希望能給大家在寫作過程中提供一些啟示。
工作心得體會是一種對工作經(jīng)驗的提煉和總結(jié),它可以幫助我們更好地歸納整理工作中的規(guī)律和經(jīng)驗。歡迎大家分享自己的工作心得體會,讓我們一起共同進步和成長。
寫心得體會是一種提高自我認知和進步的方式,可以幫助我們更好地成長和發(fā)展。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考和借鑒,希望能給大家提供一些啟示和
通過撰寫報告范文,我們可以把復(fù)雜的信息轉(zhuǎn)化為易于理解和傳達的格式,為團隊合作和決策提供支持。以下是一些成功的報告范文案例,希望能夠給大家提供一些實踐中的參考和啟
總結(jié)范文的寫作要具備客觀性和主觀性的結(jié)合,一方面要客觀分析自己的表現(xiàn),另一方面要準確表達個人的情感與反思。下面是一些總結(jié)示例,希望能夠幫助大家更好地完成總結(jié)寫作
通過寫心得體會,可以讓我們更好地理清思路、總結(jié)經(jīng)驗、反思問題。以下是一些寫心得體會的范文,希望能給大家在寫作上提供一些啟發(fā)和指導(dǎo)。清潔家園是每個人都應(yīng)該做的事情
寫心得體會是讓我變得更加敏感和觀察力更強的一種訓(xùn)練方式,它可以讓我更好地發(fā)現(xiàn)和品味生活中的美好和珍貴。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
參加運動會可以幫助學(xué)生培養(yǎng)團隊精神、拓寬視野,也可以促進同學(xué)之間的友誼和交流。以下是小編為大家準備的一些精選運動會總結(jié),希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/div>
通過寫培訓(xùn)心得,可以加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶,并提取對自身有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)。以下是一些寫得非常生動有趣的培訓(xùn)心得范文,希望能給大家?guī)硪恍┛鞓泛蛦l(fā)。
更多申請書是我們向外界展示自己和訴求的重要工具,因此需要我們用心打磨。如果你對自己的申請書是否符合要求感到迷茫,那么不妨參考一下以下這些范文,或許能夠給你帶來一
幼兒園大班的孩子們已經(jīng)逐漸成長,能夠進行更加復(fù)雜的學(xué)習(xí)活動。對于幼兒園大班的教學(xué)內(nèi)容和方法,以下是一些實用的范例,供大家參考。1、通過多種渠道幫助家長樹立正確觀
心得體會是個人在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗總結(jié)和體悟,通過對自己的思考和總結(jié),能夠更好地提高自己的認識和能力。在日常的學(xué)習(xí)和工作中,我們都有著各種各樣的經(jīng)歷和
通過總結(jié),我能夠更好地認識到自己在這段時間的成長和不足,為自己的未來發(fā)展制定更好的計劃。接下來,我們將分享一些成功的心得體會范文,希望能給大家?guī)韼椭?/div>
實踐報告是對于在實際工作或?qū)W習(xí)中所獲得的經(jīng)驗和成果進行總結(jié)和歸納的一種書面材料,它可以幫助我們更好地反思并改進我們的實踐能力。在下面是一些實踐報告的精選范文,值
在房地產(chǎn)市場中,房屋的品質(zhì)與價格成正比,是購房者重要的考量因素之一。接下來,我們將為您展示一些房地產(chǎn)開發(fā)中的常見問題和解決方案,供參考借鑒。北京外交人員房屋服務(wù)
心得體會是我們內(nèi)心的一種表達,可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗、提高自我認知。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望能給大家?guī)韱l(fā)。大運河開挖、暢通與衰
教學(xué)工作總結(jié)是對自己教學(xué)方法和策略的一種自我評價和沉淀。歡迎大家參考以下的教學(xué)工作總結(jié)范文,希望能夠?qū)δ銈兊膶懽饔兴鶈l(fā)。報告人:張三。報告日期:2023年4月
一個好的工作方案需要具備創(chuàng)新性和靈活性,能夠應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)。這些工作方案是經(jīng)過長期實踐和總結(jié)的,具有一定的可操作性和指導(dǎo)性,值得借鑒和學(xué)習(xí)。為進一步加大鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境
活動策劃還需要進行前期的準備工作,包括場地布置、物資準備、宣傳推廣等,以確保活動順利進行。如果你正在計劃一場活動,以下是一些成功的活動策劃范例,值得參考。
撰寫一份出色的申請書需要我們認真思考、精心準備,并且進行反復(fù)修改。這些申請書范文細致入微,突出了申請者的實力和特點,是非常值得學(xué)習(xí)的范本。尊敬的飯店經(jīng)理:您好!
在寫轉(zhuǎn)專業(yè)申請書之前,你需要對自己的興趣和目標進行深入的思考。下面是一些申請轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生的真實故事和申請書范文,希望能給大家一些啟發(fā)和思考。我從華人裝飾上班,快
租賃市場具有巨大的潛力,為投資者提供了豐厚的回報和發(fā)展空間。以下是小編為大家整理的租賃經(jīng)驗分享,希望對大家有所幫助。甲方:(以下簡稱甲方)。乙方:(以下簡稱乙方
心得體會是一種對學(xué)習(xí)或工作的自我反思,能夠幫助我們更好地總結(jié)和提高。接下來,小編為大家推薦幾篇優(yōu)秀的心得體會范文,大家一起來欣賞吧。國家體育實施意見在全國范圍內(nèi)
心得體會是對自己的思考和反思,是對過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié),在今后的學(xué)習(xí)和工作中可以發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。以下是一些經(jīng)典的心得體會范文,希望可以給大家提供一些寫作的
租賃合同的簽訂有助于租賃雙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下是小編為大家收集的租賃合同范本,僅供參考,請根據(jù)實際需要進行修改和完善。經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,乙方要求承包
心得體會是我們在學(xué)習(xí)或者工作中總結(jié)經(jīng)驗和感悟的重要方式之一。小編整理了一些有關(guān)學(xué)習(xí)和工作的心得體會,希望能為大家的寫作提供一些思路和素材。書店作為文化傳播和知識
一、樹立正確服務(wù)思想:根據(jù)財務(wù)工作要求,結(jié)合我校的具體情況,嚴格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī),加強財產(chǎn)管理,勤儉節(jié)約,科學(xué)合理使用資金,以最大限度的爭取資金,改善辦學(xué)條件
寫心得體會是一種對自己思維的深入剖析,是一種思考和分析自身經(jīng)驗的方式。請看以下是小編為大家整理的精品心得體會范文,希望對大家的寫作能夠提供一些啟示和幫助。
閱讀范文范本可以拓寬我們的思維,提高我們的寫作水平。希望這些范本能夠為大家提供靈感和啟迪,激發(fā)我們的寫作激情。中國共產(chǎn)黨黨員,以下簡稱黨員、共產(chǎn)主義者或黨員,分
申請書的撰寫需要綜合運用語言表達、邏輯思維和個人能力等多個方面的技巧。讓我們一起來看看這些更多申請書范文,探索寫作技巧和突破口。尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)您好:。隨著工業(yè)生
心得體會是我們對于某個問題或某個過程的深刻理解和反思,它能夠讓我們更加明確自己的目標和方向。以下是一些經(jīng)典的心得體會范文,希望能夠為大家提供一些參考和指導(dǎo)。
心得體會可以幫助我們挖掘并發(fā)現(xiàn)隱藏在日常生活中的細節(jié)和價值,從而使我們的成長更加全面和有意義。為了幫助大家更好地寫心得體會,小編整理了一些典型的范文供參考。
工作計劃書可以幫助我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和自律,提高工作效率和質(zhì)量。工作計劃書是在工作中對任務(wù)、目標以及完成方式進行規(guī)劃和概述的重要文件,它可以幫助我們更好地組
寫心得體會可以幫助我們梳理思路、提高表達能力,同時也能給他人提供一些有益啟示。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文分享,希望能夠給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感和啟發(fā)。
保險工作總結(jié)是對保險團隊和個人業(yè)績的一次全面回顧,是重要的管理手段和決策依據(jù)。以下是一些保險工作總結(jié)的優(yōu)秀范文,供大家參考和借鑒。四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)
應(yīng)急預(yù)案的編制需要全面考慮各種可能發(fā)生的危險情況,以便能夠及時有效地做出應(yīng)對。為了更好地應(yīng)對緊急情況,小編為大家整理了一些有效的應(yīng)急預(yù)案范文,供大家學(xué)習(xí)和參考。
心得體會可以幫助我們總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),為未來提供經(jīng)驗借鑒。接下來是一些實用的總結(jié)范文,幫助大家更好地理解寫作的要點。個人堅持是每個人成長和發(fā)展的重
培訓(xùn)心得是培訓(xùn)學(xué)員對自己培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程和效果的一個自我評價,也是一種自我反省和成長的方式。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得范文,供大家參考和借鑒。救助服務(wù)在我們社會
良好的購銷能力不僅能夠為企業(yè)帶來利潤,還能夠為消費者提供更好的商品和服務(wù)。購銷活動是一個復(fù)雜而又有趣的過程,希望大家在實踐中能夠不斷探索和突破自己的邊界。
通過參與社會實踐,我對社會問題的認識和理解有了更深入的思考。以上是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文,希望對大家有所幫助,共同進步。近日,我們學(xué)校組織了一場精
心得體會是在個人實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上所形成的知識總結(jié)和思考。小編為大家整理了一些感人至深的心得體會,讓我們一起來讀一讀吧。紀檢課是我在大學(xué)期間參加的一門必修課程,通過
寫心得體會能夠讓自己更好地反思自己的學(xué)習(xí)和工作方式,找到不足,并從中成長。閱讀一些優(yōu)秀的心得體會范文,能夠幫助我們提高寫作水平和思考能力。考試作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)成
寫心得體會可以讓我們更好地總結(jié)經(jīng)驗,成為我們個人發(fā)展的重要資料。心得體會范文1:通過這次工作經(jīng)歷,我深刻地認識到團隊合作的重要性。只有大家齊心協(xié)力,共同迎接挑戰(zhàn)
心得體會是一種寶貴的精神財富,它能夠在我們今后的人生中起到積極的指導(dǎo)作用。對心得體會的寫作感到迷茫?不妨看看下面這些范文,或許能夠為你提供一些思路。
心得體會是對自己在某個領(lǐng)域或某個經(jīng)歷中的感悟和思考的總結(jié)。小編為大家搜集了一些有思想深度的心得體會范文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。公益訴訟是近年來逐漸興起的一種法律實踐
最后,編寫計劃書后應(yīng)及時進行評估和反饋,不斷優(yōu)化和改進計劃的執(zhí)行。以下是小編為大家收集的計劃書范文,僅供參考,希望能夠?qū)Υ蠹业挠媱潟帉懹兴鶐椭8鶕?jù)《衛(wèi)生部辦
通過寫心得體會,可以更好地梳理自己的思維,提升學(xué)習(xí)和工作的效果。如果你對寫心得體會感到困惑,不妨看看下面這些范文,或許能給你一些啟示。新上任意味著新的開始,新的
在編寫申請書時,申請者需要清晰地陳述自己的目標和動機,并展示出獨特的才能和潛力。大家可以通過閱讀更多申請書范文,了解不同申請者的表達方式和思考角度,提升自己的寫
在撰寫申請書的過程中,我們應(yīng)該思考什么是對方所期待的、需要的,并用合適的語言和方式進行表達。隨著個人的成長和經(jīng)驗的積累,你的申請書的風格和內(nèi)容也會不斷演變和完善
通過寫心得體會,我們可以更好地反思自己的經(jīng)歷,并從中吸取教訓(xùn),提高自己的能力。通過閱讀以下范文,我們可以更深入地理解心得體會的寫作要點和技巧,為自己的寫作提供一
在生活中,每個人都會有各種不同的經(jīng)歷和感悟,這些都可以成為寫心得體會的素材。為了滿足讀者的需求,小編對各個領(lǐng)域的心得體會進行了分類整理,供大家參考借鑒。
心得體會是我們在社會生活中積累的寶貴財富,它記錄了我們成長的點滴和收獲。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文,其中的觀點和見解都很獨到,希望能給大家?guī)硪恍椭?/div>
在這段時間的實踐中,我學(xué)會了如何解決問題,也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力。在這里分享一些心得體會的范文,希望能夠為大家提供一些借鑒和參考。衛(wèi)浴行業(yè)作為家居市場中的重要
在日常的工作學(xué)習(xí)中,我們都應(yīng)該有所思考和總結(jié),尤其是對于一段時間的經(jīng)歷和體驗。如果你對寫心得體會感到困惑,不妨看看下面這些范文,或許能給你一些靈感。
通過總結(jié)心得體會,我們可以更好地認識自己,提高自我反思的能力。以下是一些值得一讀的心得體會范文,歡迎大家一起來分享和交流。在焊接培訓(xùn)的開始,我心懷期待和好奇,希
通過寫心得體會,我們可以更好地理解和把握所學(xué)的知識。下面是一些具有啟發(fā)性和深度的心得體會范文,希望大家能從中受益。第一段:引言(文章背景,交警的重要性)。作為維
編寫策劃書需要從整體把握和細節(jié)考慮兩個層面,既要有宏觀的思考,又要有細致入微的方案和措施。接下來,為大家提供幾篇經(jīng)典的策劃書范文,給大家一些啟發(fā)和指導(dǎo)。
通過總結(jié)心得體會,我們可以對自己的成長和進步有一個清晰的認識。具體的心得體會范文如下所示,希望能夠為大家的寫作提供一些參考和借鑒。引言:近年來,社區(qū)治理成為了熱
通過寫心得體會可以讓我們更好地汲取經(jīng)驗教訓(xùn),提高自己的解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。非常推薦大家閱讀這些心得體會范文,相信它們會給我們的寫作帶來一些新的啟示和突破。
在撰寫報告范文時,我們需要首先明確所要討論的主題或問題。閱讀和分析優(yōu)秀的報告范文,可以幫助我們提高寫作水平,使自己的報告更加出色和專業(yè)。1、項目名稱:“mmxx
在現(xiàn)代社會中,發(fā)言稿已成為各種活動和會議的重要組成部分,它不僅可以增加演講的效果,同時也能夠展示演講者的專業(yè)素養(yǎng)。不要害怕在發(fā)言稿中加入一些個人的觀點和經(jīng)驗,以
承包實施過程中應(yīng)強化合同履約意識,加強政府的監(jiān)督和指導(dǎo),防范潛在的風險。最后,希望通過對承包的研究和實踐,能夠為經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大的貢獻。甲方:乙方:姓名:
心得體會是對思考和經(jīng)驗的總結(jié),可以幫助我們更好地認識自我、反思問題和改進方法。借鑒以下幾篇出色的心得體會,我們可以更好地提升自己的寫作水平。暑假是每個學(xué)生最期待
檢討書是一個重要的自我反思工具,可以幫助我們反思并糾正錯誤,提升自我修養(yǎng)和品德素質(zhì)。以下是小編為大家收集的檢討書范文,僅供參考,大家一起來看看吧。尊敬的班主任老
隨著社會的發(fā)展,更多申請書的重要性日益突出,它能夠幫助我們在眾多申請者中脫穎而出。以下是小編為大家收集的申請書范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。某某領(lǐng)導(dǎo):您好!由于長時期
辭職報告通常需要與上級領(lǐng)導(dǎo)進行面談,并在書面報告中注明面談的日期和結(jié)果。接下來是一些辭職報告的參考文本,希望可以給大家在寫作時提供一些靈感。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我很遺憾
心得體會是對某一段經(jīng)歷的再次思考和總結(jié),從中我們可以獲得更深刻的領(lǐng)悟和啟示。小編為大家準備了一些優(yōu)秀心得體會的案例,歡迎大家一起來學(xué)習(xí)。勤儉工作是我們每個人必須
通過寫心得體會可以幫助我們更好地反思自己的成長和發(fā)展。以下是一些經(jīng)典的心得體會,希望能給你帶來一些啟發(fā)和思考。第一段:引言(150字)。黨的建設(shè)是一個永恒課題,
工作匯報是一種重要的溝通方式,可以幫助我們與領(lǐng)導(dǎo)和同事分享工作進展和困難。以下是小編為大家收集的工作匯報范文,僅供參考,歡迎大家一起來學(xué)習(xí)和交流。去年,學(xué)校總務(wù)
許多大學(xué)或公司都要求申請者提交更多申請書,以便更好地了解他們的背景和目標。閱讀其他人的申請書范文可以拓展我們的寫作思維和提高語言表達能力。申訴人:鄭______
心得體會是思考和總結(jié)的結(jié)果,可以使我們更好地回顧過去,展望未來。小編為大家收集了一些成功的心得體會案例,其中包含了一些值得學(xué)習(xí)的寫作技巧和方法。第一段:引言(1
培訓(xùn)的過程中,我了解到了很多前沿的理論和技術(shù),提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會范文,供大家參考和借鑒。近兩年來,全球都經(jīng)歷了一
合同協(xié)議是雙方或多方在特定事項上達成的一種約定,具有法律效力。接下來是一些合同協(xié)議的示例,希望能夠給您提供一些參考依據(jù)。住所:______。受讓方(以下稱乙方)
撰寫申請書時,要注意語言簡練、用詞得當,力求突出自己與眾不同的特點,使申請人對你的申請產(chǎn)生興趣并愿意給予機會。以下是小編為大家收集的更多申請書范文,希望對您編寫
心得體會是對自己在某個過程中所得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和概括。繼續(xù)往下看,小編為大家準備了一些值得品味的心得體會,希望能夠吸引你的注意力。創(chuàng)業(yè)是當今社會中備受矚目
心得體會是一個綜合性的文字表達形式,既要有清晰的邏輯結(jié)構(gòu),又要有真實的情感表達。以下是一些寫心得體會的技巧和注意事項,希望能對大家有所幫助。養(yǎng)殖業(yè)是人類從古至今
總結(jié)心得體會可以幫助我們更加全面地認識自己,發(fā)現(xiàn)自身的潛能和不足之處。接下來是小編為大家準備的心得體會范文,希望能夠幫助大家更好地理解和運用這一寫作形式。
轉(zhuǎn)讓不僅僅是物質(zhì)層面的交換,還可以是知識、技能、情感等方面的轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)讓是一種常見的行為,在我們的周圍可以見到各種各樣的轉(zhuǎn)讓案例。鑒于甲方向乙方借款____元暫
通過寫心得體會,我們可以更好地審視自己的行為和決策,及時調(diào)整錯誤。閱讀一些優(yōu)秀的心得體會范文,或許能夠激發(fā)你撰寫心得的靈感。為提高學(xué)生參賽的積極性,提高學(xué)生參賽
主站蜘蛛池模板: 亚洲欧美日韩精品久久奇米色影视 | 看黄在线 | 午夜 在线播放 | 91伦理片 | 亚洲高清在线视频 | 国内精品久久久久久久久久久久 | 一区视频 | 日本免费不卡在线一区二区三区 | 日日摸夜夜添夜夜添亚洲女人 | 99精品国产一区二区青青牛奶 | 欧美a级毛毛片免费视频试播 | 国产美女自拍视频 | 九九热在线观看 | 香蕉视频在线观看免费国产婷婷 | 亚洲天堂一级片 | 狠狠色丁香婷婷 | 亚洲综合首页 | 达达兔午夜起神影院在线观看麻烦 | 亚洲人和日本人jizz | 久久国产精品一区二区 | 亚州综合 | 日韩在线观看中文字幕 | 国产午夜精品理论片免费观看 | 精品国产一区探花在线观看 | 一级毛片观看 | 中文字幕日韩欧美一区二区三区 | 日韩版码免费福利视频 | 精品72久久久久久久中文字幕 | 日本国产欧美 | 伦理一区 | 欧美zozozo人禽交免费观看 | 亚洲一区在线观看视频 | 亚洲欧美一区二区三区情侣bbw | 日韩精品片 | 99热在线国产 | 成人激情视频网站 | 老司机福利在线视频 | 欧美激情欧美激情在线五月 | 国产精品毛片无码 | 欧美综合自拍亚洲综合网 | 久久久久毛片免费观看 |