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保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)

時(shí)間:2025-07-24 作者:MJ筆神

在保險(xiǎn)工作總結(jié)中,我們應(yīng)該客觀、全面地評(píng)價(jià)自己的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。接下來(lái)是一些保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的工作總結(jié),希望能夠給大家提供一些靈感和啟示。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇一

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在20xx年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在20xx去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的xx未來(lái)的憧憬和期望。

不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然所以碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積提高,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)本事。

“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20xx我必須會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),為xx保險(xiǎn)穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二

時(shí)光飛逝,20xx年就要在一瞬間結(jié)束了!作為保險(xiǎn)公司的一員,首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在今年的工作中給予的幫助、支持和指導(dǎo)。同時(shí),在這項(xiàng)工作中也有得失?,F(xiàn)在我把20年來(lái)的工作總結(jié)如下:

今年2月,我進(jìn)入保險(xiǎn)公司,從事不熟悉的保險(xiǎn)行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛剛離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入新行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),他將在更大程度上面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,他應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在首位,提高自己的綜合素質(zhì),特別是提高自己的保險(xiǎn)知識(shí),做一個(gè)真正的積極保險(xiǎn)人。作為辦公室的重要人物,他的主要工作是上傳和發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的事情。這些看似簡(jiǎn)單的事情需要足夠的耐心來(lái)完成。記住,當(dāng)他第一次把文件拿給領(lǐng)導(dǎo)時(shí),文件被一次又一次地修改和打印,甚至后來(lái)讓自己感到沮喪和惱火,公司領(lǐng)導(dǎo)煞費(fèi)苦心地認(rèn)真對(duì)待每一份文件,甚至每一個(gè)字。作為一個(gè)人,我顯然微不足道,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的好目的。態(tài)度決定一切。我將繼續(xù)盡我最大的努力做好我的工作。

我堅(jiān)信,在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確引導(dǎo)和全體員工的共同努力下,保險(xiǎn)公司一定會(huì)做得更大、更強(qiáng)、更輝煌。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇三

營(yíng)銷(xiāo)x部收展渠道20xx年一年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過(guò)一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。

進(jìn)入20xx年以來(lái),收展部緊密?chē)@公司工作指導(dǎo)方向,以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值,及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷(xiāo)售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止x月x日,二部收展部已完成20xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為xx萬(wàn),完成全年計(jì)劃的xx%,按時(shí)完成了市公司要求的xx%的一年進(jìn)度。通過(guò)一年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷(xiāo)售,在提高公司價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過(guò)銷(xiāo)售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。20xx年以來(lái)收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初xx人,發(fā)展到目前xx人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,同時(shí)加大培訓(xùn)力度,打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。

xx大賽這一省公司的重要舉措,對(duì)一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入20xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,特別是收展這一隊(duì)伍,如何在年輕化的隊(duì)伍中樹(shù)立標(biāo)桿,帶動(dòng)全體收展伙伴xx成為今年增員,留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作,設(shè)專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人,各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人伙伴fyc已達(dá)xx元,無(wú)論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績(jī),但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,跟上公司步伐。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售力度,特別是卡單銷(xiāo)售,開(kāi)發(fā)更多有針對(duì)性的專(zhuān)題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3、提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),把區(qū)域收展做到實(shí)處,真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,樹(shù)立國(guó)壽品牌影響力。

4、針對(duì)各層級(jí)伙伴,做好xx經(jīng)營(yíng)。提高隊(duì)伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力。

6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng),用專(zhuān)業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇四

對(duì)于作為一名出單員來(lái)說(shuō),不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)始,若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)于客戶(hù)的新車(chē)上牌,車(chē)輛年審,以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響,所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后,讓我重新學(xué)習(xí)了車(chē)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、非車(chē)險(xiǎn)的基本知識(shí)、車(chē)險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入,也明確了自己的不足之處,即:非車(chē)險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能,學(xué)習(xí)掌握車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)的知識(shí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),提高了辦事效率。

嚴(yán)于律己,克服困難,遵守公司規(guī)章制度,有事請(qǐng)假不無(wú)法曠工,堅(jiān)持不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo),力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),自覺(jué)抵制圖享樂(lè)的不良思想和行為。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇五

反洗錢(qián)工作一年價(jià)額數(shù)了,需要寫(xiě)一篇工作總結(jié),那么大家知道保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是本站小編輯為您整理的“保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)”,供您參考,更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。

保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)【一】

20xx年,xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在人行和各級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù),持續(xù)完善反洗錢(qián)工作,切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng),有效地推動(dòng)了全轄反洗錢(qián)工作全面深入的開(kāi)展。現(xiàn)將20pc年反洗錢(qián)工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、20xx年反洗錢(qián)工作重點(diǎn)

(一)注重領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)體系

1、根據(jù)中國(guó)人民銀行反洗錢(qián)管理要求,為了扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)工作,今年以來(lái),公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和部分部室整合、人員調(diào)整的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充完善了反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的領(lǐng)導(dǎo)公司。4家因人事變動(dòng)的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應(yīng)調(diào)整和建立了反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把反洗錢(qián)工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和人員。

2、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究部署反洗錢(qián)工作。年初,公司制定了20xx年合規(guī)工作計(jì)劃,把反洗錢(qián)工作列為重要工作,將反洗錢(qián)管理進(jìn)行全面覆蓋,同時(shí),公司還建立了各業(yè)務(wù)部門(mén)和兼職合規(guī)員參加的季度合規(guī)工作會(huì)議,及時(shí)總結(jié)通報(bào)季度合規(guī)管理及反洗錢(qián)工作開(kāi)展情況,協(xié)調(diào)解決反洗錢(qián)工作中存在的困難和問(wèn)題,形文下發(fā)專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要,跟蹤督辦會(huì)議精神的落實(shí)。各級(jí)分支機(jī)構(gòu)結(jié)合各地人行和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,定期召開(kāi)反洗錢(qián)會(huì)議,貫徹落實(shí)上級(jí)的反洗錢(qián)工作要求,保證了反洗錢(qián)工作的順利進(jìn)行。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)

針對(duì)保險(xiǎn)公司容易存在的對(duì)反洗錢(qián)工作的片面認(rèn)識(shí),公司圍繞反洗錢(qián)法律法規(guī),結(jié)合工作實(shí)際,加強(qiáng)組織反洗錢(qián)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

一是注重加強(qiáng)對(duì)各級(jí)高管人員反洗錢(qián)知識(shí)的培訓(xùn),今年以來(lái),先后組織公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員,參加了中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織董、監(jiān)事和高管人員法律法規(guī)培訓(xùn)班,提高各級(jí)高管人員對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)和自覺(jué)性。

二是強(qiáng)化對(duì)中層干部、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)一線(xiàn)人員反洗錢(qián)方面知識(shí)的培訓(xùn)。為切實(shí)履行好反洗錢(qián)重要職責(zé),各分支機(jī)構(gòu)利用晨會(huì)時(shí)間向全體員工灌輸反洗錢(qián)思想,力求使員工深刻領(lǐng)會(huì)反洗錢(qián)的精神和意義,確保公司反洗錢(qián)工作措施在業(yè)務(wù)第一線(xiàn)得到全面落實(shí),提高其反洗錢(qián)的主動(dòng)性和積極性。

今年以來(lái),公司還兩次對(duì)兼職管理員集中進(jìn)行反洗錢(qián)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要對(duì)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》及《xx保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)管理辦法》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。10月份,保監(jiān)會(huì)頒布實(shí)施《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》后,我司在轉(zhuǎn)發(fā)、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,又對(duì)全體員工進(jìn)行了反洗錢(qián)視頻培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了全體員工對(duì)反洗錢(qián)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

(三)完善內(nèi)控,推動(dòng)反洗錢(qián)工作向縱深發(fā)展為了強(qiáng)化反洗錢(qián)管理,公司圍繞客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報(bào)告管理等反洗錢(qián)關(guān)鍵環(huán)節(jié)先后建立了《xx保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)管理辦法》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢(qián)內(nèi)控制度,確保了反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。目前,根據(jù)公司反洗錢(qián)工作具體情況正在按照保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》著手修訂完善公司反洗錢(qián)管理辦法及其實(shí)施細(xì)則等一系列內(nèi)控制度,進(jìn)一步完善反洗錢(qián)工作內(nèi)部管理制度。

(四)積極研發(fā)信息技術(shù)系統(tǒng),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,提高大額和可疑交易報(bào)告質(zhì)量

為了更好地加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別和對(duì)大額可疑交易報(bào)告的工作,我們以做好反洗錢(qián)工作質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)為抓手,積極抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是在展業(yè)、承保、理賠、客服等與客戶(hù)接觸的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),針對(duì)具有不同洗錢(qián)或者恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)特征的客戶(hù)類(lèi)型,嚴(yán)格履行客戶(hù)身份識(shí)別制度,收集客戶(hù)信息,了解客戶(hù)及其交易目的和性質(zhì),提高客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性、完整性和有效性,努力守住洗錢(qián)的“入門(mén)”風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn);并按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則,妥善保存客戶(hù)身份資料和交易記錄,確保能足以重現(xiàn)每項(xiàng)交易。二是積極研發(fā)完善反洗錢(qián)大額可疑監(jiān)控系統(tǒng),各分支機(jī)構(gòu)可以通過(guò)反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、篩選。公司針對(duì)業(yè)務(wù)一線(xiàn)在使用反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng)存在的問(wèn)題,在信息資源部的支持下,對(duì)原系統(tǒng)可疑交易“頻繁投保、退保、變換險(xiǎn)種或者保險(xiǎn)金額的”提取標(biāo)準(zhǔn)由“30天5次收付”改為“10天3次收付”。目前,該系統(tǒng)運(yùn)行良好,可疑交易交易數(shù)據(jù)的提取準(zhǔn)確度明顯提高。三是通過(guò)反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng),對(duì)各分支機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)大額可疑交易進(jìn)行日?;O(jiān)測(cè),每天核實(shí)反洗錢(qián)系統(tǒng)提取出來(lái)的大額、可疑交易數(shù)據(jù)。目前,共審核321條反洗錢(qián)可疑交易信息,其中較為可疑的交易60余筆,經(jīng)逐步研究均排除可疑交易,屬于團(tuán)意險(xiǎn)集體投保、退保情形或車(chē)輛集中報(bào)廢的情況等。對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行適時(shí)通報(bào),提出整改要求。四是嚴(yán)把非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量關(guān),全面提升反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量。公司按照人民銀行重慶營(yíng)管部的要求,按時(shí)匯總公司全系統(tǒng)范圍的數(shù)據(jù),填報(bào)《客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)劃分情況統(tǒng)計(jì)表》、《異地反洗錢(qián)監(jiān)管信息報(bào)送表》以及10張非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表,未出現(xiàn)填報(bào)內(nèi)容失真和錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

(五)采取多種形式,宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》

今年是《反洗錢(qián)法》貫徹實(shí)施的第六年,我公司按照人行重慶營(yíng)管部的統(tǒng)一部署,10月份我司采取多種形式,組織全系統(tǒng)開(kāi)展了反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng),宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

一是在公司總部及各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)前懸掛了反洗錢(qián)的條幅;二是制作了35塊展板,簡(jiǎn)明扼要地向受眾介紹了什么是洗錢(qián)、洗錢(qián)的危害以及反洗錢(qián)的主要內(nèi)容等;三是設(shè)立咨詢(xún)展臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)答疑,受理社會(huì)群眾有關(guān)反洗錢(qián)的各類(lèi)咨詢(xún)使廣大市民對(duì)反洗錢(qián)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和了解;四是加強(qiáng)溝通,同各業(yè)務(wù)條線(xiàn)密切配合,重點(diǎn)針對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員和重點(diǎn)崗位人員,認(rèn)真講解反洗錢(qián)在各條線(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的要求,特別是對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別、大額交易及客戶(hù)身份資料與交易記錄保存制度,使得廣大業(yè)務(wù)人員充分理解并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中反洗錢(qián)規(guī)則的具體要求,重新認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)及反洗錢(qián)工作的重要性。

(六)加強(qiáng)檢查,推動(dòng)反洗錢(qián)工作的開(kāi)展

為保質(zhì)保量完成反洗錢(qián)工作,今年公司對(duì)全系統(tǒng)客戶(hù)身份識(shí)別及資料保存、可疑交易識(shí)別和報(bào)送等工作進(jìn)行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面自查??偣緦徲?jì)稽核部還對(duì)20pc的反洗錢(qián)工作進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì),提出了反洗錢(qián)工作中存在的不足和整改要求,有力地促進(jìn)了反洗錢(qián)工作。

(七)建立反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)常規(guī)機(jī)制

按照人民銀行《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作的通知》,公司制定了《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》,并嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行和人行重慶營(yíng)業(yè)管理部對(duì)反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分進(jìn)度的要求,對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)劃分,并持續(xù)做好新增客戶(hù)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)劃分日常工作。同時(shí),定期監(jiān)控分析高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù),及時(shí)開(kāi)展盡職調(diào)查,掌握客戶(hù)資金交易活動(dòng),分析交易特征,防范反洗錢(qián)和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)。

(八)積極認(rèn)真配合人民銀行做好反洗錢(qián)工作作為人行重慶營(yíng)管部反洗錢(qián)工作的定點(diǎn)聯(lián)系單位,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)人行及營(yíng)業(yè)管理部新下發(fā)的文件,及時(shí)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行。6月份,公司接到人行重慶營(yíng)管部組織開(kāi)展的反洗錢(qián)大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查工作后,組織全轄11家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了貫徹落實(shí),并按要求統(tǒng)計(jì)報(bào)送了20pc至20pc年5月的大額可疑交易數(shù)據(jù)。10月20日,我司參加了20pc年前三季度重慶市反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作通報(bào)座談會(huì)后,及時(shí)將這次會(huì)議中的有關(guān)精神向各部門(mén)及全轄各機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳達(dá),要求各業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)流程,查找工作不足,全面開(kāi)展履行反洗錢(qián)義務(wù)自查自律活動(dòng),不斷提升反洗錢(qián)工作質(zhì)量。

(九)做好《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》的貫徹落實(shí)10月份,公司接到《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》文件后,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究落實(shí),及時(shí)向全國(guó)14家分公司進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),同時(shí)要求各級(jí)分支機(jī)構(gòu)對(duì)照新的監(jiān)管要求,開(kāi)展系統(tǒng)性的自查,重點(diǎn)檢查反洗錢(qián)內(nèi)控制度是否完整有效;反洗錢(qián)內(nèi)控制度是否落實(shí)到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作流程并有效執(zhí)行;反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備情況;履行客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報(bào)告、反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)、審計(jì)等反洗錢(qián)義務(wù)的情況;與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議是否符合有關(guān)監(jiān)管要求等方面的反洗錢(qián)工作。另一方面,根據(jù)公司增資擴(kuò)股的計(jì)劃,公司董事會(huì)辦公室認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)投資入股者資金來(lái)源的審核,要求投資者提交投資資金來(lái)源符合反洗錢(qián)法律法規(guī)要求的證明材料。

二、目前反洗錢(qián)工作存在的主要不足

1、各級(jí)反洗錢(qián)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能不足,在識(shí)別復(fù)雜交易行為方面還存在一定的困難。

2、反洗錢(qián)的培訓(xùn)還相對(duì)滯后,主要體現(xiàn)為培訓(xùn)的時(shí)間較少、內(nèi)容單一、受眾有限、深度不足,影響了反洗錢(qián)工作的深入開(kāi)展。

三、20xx年反洗錢(qián)工作思路

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢(qián)法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》的宣傳和培訓(xùn)工作。將《反洗錢(qián)法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規(guī)、做好反洗錢(qián)工作的基礎(chǔ),繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng),提高全社會(huì)及全體員工對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)識(shí)。以宣傳促認(rèn)識(shí),營(yíng)造更加濃厚的反洗錢(qián)社會(huì)氛圍。

(二)繼續(xù)完善反洗錢(qián)內(nèi)控機(jī)制,建立健全相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度。按照《反洗錢(qián)法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》要求,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)反洗錢(qián)內(nèi)控制度,逐步建立一個(gè)完整的架構(gòu),為更好地完成反洗錢(qián)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、調(diào)查和案件協(xié)查力度。努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢(qián)線(xiàn)索的能力和水平,積極尋找可疑交易線(xiàn)索,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、調(diào)查和協(xié)查,配合人民銀行、保監(jiān)會(huì)、司法機(jī)構(gòu)做好發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢(qián)的違法犯罪案件的工作,嚴(yán)厲打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢(qián)的檢查和內(nèi)部審計(jì)工作。一是強(qiáng)化日常檢查,依托業(yè)務(wù)部門(mén),充分利用專(zhuān)業(yè)檢查隊(duì)伍,在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中,把反洗錢(qián)的三大義務(wù)列入檢查范疇,進(jìn)行檢查;二是將常規(guī)審計(jì)與專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)反洗錢(qián)工作的內(nèi)部審計(jì)力度,堵塞漏洞,防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢(qián)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓,嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度,加大反洗錢(qián)培訓(xùn)的力度,確保全員樹(shù)立應(yīng)有的反洗錢(qián)意識(shí),掌握必要的反洗錢(qián)技能,增強(qiáng)反洗錢(qián)工作的緊迫感、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù),切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng)。

保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)【二】

今年以來(lái),安誠(chéng)保險(xiǎn)xx分公司著力打造以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化,不斷通過(guò)自身合規(guī)帶動(dòng)行業(yè)合規(guī),成為保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)的堅(jiān)定支持者、實(shí)踐者和受益者,合規(guī)及反洗錢(qián)工作逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道,現(xiàn)將我司上半年合規(guī)、反洗錢(qián)工作總結(jié)如下:

一、20xx年上半年合規(guī)工作

將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化,年初,我們確立了“13333”總體工作安排,其中,首要一條就是合規(guī)工作,合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī),合規(guī)實(shí)行一票否決。

1、分公司及下屬機(jī)構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況;

2、合規(guī)制度建設(shè);

3、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控情況;我司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作,公司領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)排查,財(cái)務(wù)、承保、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年初,我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢(xún)意見(jiàn)函,就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動(dòng),請(qǐng)他們對(duì)我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,從收回的征詢(xún)意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看,我司各機(jī)構(gòu)均無(wú)違規(guī)處罰情況,監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對(duì)我司“主動(dòng)合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

4、合規(guī)檢查、督促、指導(dǎo)情況;合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求,一是全面推進(jìn)“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作,要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,注重總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn),建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過(guò)全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,、整改落實(shí)、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個(gè)階段。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識(shí),丟掉“潛規(guī)則”,砸爛“小金庫(kù)”,堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法,要堂堂正正做人,明明白白做事。

5、合規(guī)培訓(xùn)開(kāi)展情況。

6、合規(guī)管理存在的問(wèn)題、隱患、違規(guī)事件及處理情況;合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作,從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來(lái)看仍在以下隱憂(yōu):全員合規(guī)意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高。雖然,從保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件出臺(tái)后,各層面人員的合規(guī)理念日益提高,但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中,仍有一些員工期望通過(guò)打“擦邊球”、“走捷徑”來(lái)增加既得利益。行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當(dāng)前,行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,如車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限,使得保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨復(fù)雜多變,也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難。

二、上半年反洗錢(qián)工作總結(jié)

回顧在總公司及南京人行的正確指導(dǎo)下,我司反洗錢(qián)工作有了新的進(jìn)展,現(xiàn)將上半年我司反洗錢(qián)工作總結(jié)如下:

1、注重領(lǐng)導(dǎo),完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。為了做好反洗錢(qián)工作,我司成立了以分公司楊全良總經(jīng)理為組長(zhǎng),分管總劉浩為副組長(zhǎng),各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,明確分公司計(jì)財(cái)部具體負(fù)責(zé)反洗錢(qián)工作,在計(jì)劃財(cái)務(wù)部設(shè)立反洗錢(qián)主管一名,設(shè)立反洗錢(qián)崗負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,自上而下構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢(qián)組織體系,一旦相關(guān)崗位的人員發(fā)生變動(dòng),我司都及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充,為履行好反洗錢(qián)職能提供了強(qiáng)有力的組織保證,只有組織推動(dòng),這項(xiàng)工作才能取得實(shí)效。

2、反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)與執(zhí)行情況上半年,我們反洗錢(qián)工作突出制度先行,做到有章可循,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)總公司及人總行關(guān)于反洗錢(qián)工作的一系列文件,堅(jiān)持按照《xx分公司反洗錢(qián)內(nèi)部控制制度》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法實(shí)施細(xì)則》(安保蘇發(fā)[20xx]73號(hào))、《反洗錢(qián)管理辦法》(安保蘇發(fā)[20xx]80號(hào))等內(nèi)部控制制度要求,明確了各部門(mén)的反洗錢(qián)工作職責(zé),規(guī)定了客戶(hù)身份識(shí)別、大額及可疑交易上報(bào)等具體做法,制定了客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)等,有力促進(jìn)了反洗錢(qián)工作的規(guī)范運(yùn)作,為公司開(kāi)展反洗錢(qián)工作提供了可靠依據(jù)??傮w來(lái)講,我司在承保、財(cái)務(wù)、理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立了識(shí)別、監(jiān)控的“防火墻”,我司財(cái)務(wù)的“反洗錢(qián)篩選系統(tǒng)”,承保上“反洗錢(qián)客戶(hù)信息”系統(tǒng),具有很好的識(shí)別可疑交易信息的功能,對(duì)于有效防范、化解反洗錢(qián)工作的風(fēng)險(xiǎn)起到了有效作用。

3、反洗錢(qián)內(nèi)部審計(jì)情況在反洗錢(qián)工作中,我們堅(jiān)持按照總公司及南京人行的要求,認(rèn)真做好反洗錢(qián)內(nèi)部審計(jì)工作,做到定期不定期進(jìn)行反洗錢(qián)審計(jì),確保規(guī)定動(dòng)作不走樣。20xx年5月9日,我司向總公司報(bào)送了《關(guān)于反洗錢(qián)工作內(nèi)部檢查的報(bào)告》,一是精心構(gòu)建完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系;二是制度執(zhí)行及執(zhí)行情況;三是可疑交易報(bào)送及相關(guān)情況??傊?,我司反洗錢(qián)內(nèi)部審計(jì)工作是在人行和總公司正確指導(dǎo)下有序、有力運(yùn)行的。

4、反洗錢(qián)宣傳與培訓(xùn)情況20xx年10-11月是反洗錢(qián)宣傳月,分公司與秦淮支公司聯(lián)合舉辦宣傳活動(dòng),并在秦淮支公司營(yíng)業(yè)大廳通過(guò)掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)的方式,向客戶(hù)做反洗錢(qián)宣傳。公司圍繞反洗錢(qián)法律法規(guī)的實(shí)施,結(jié)合工作實(shí)際,通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)總公司oa、合規(guī)專(zhuān)欄中有關(guān)反洗錢(qián)工作的規(guī)章制度、操作要領(lǐng),邀請(qǐng)總公司相關(guān)專(zhuān)家到公司講授反洗錢(qián)知識(shí);積極組織反洗錢(qián)工作條線(xiàn)人員參加總公司視屏培訓(xùn),利用司務(wù)會(huì)、晨會(huì)等形式進(jìn)行反洗錢(qián)法律法規(guī)的宣導(dǎo),使每個(gè)員工都做到學(xué)法、知法、守法,提高了反洗錢(qián)工作的基本技能。不斷增強(qiáng)員工執(zhí)行反洗錢(qián)法律法規(guī)的自覺(jué)性。

5、配合監(jiān)管情況今年初,我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出“合規(guī)工作征求意見(jiàn)表”懇請(qǐng)他們對(duì)我司各機(jī)構(gòu)包括反洗錢(qián)工作內(nèi)容在內(nèi)的合規(guī)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),從各保協(xié)反饋情況來(lái)年,他們都對(duì)我司合規(guī)工作進(jìn)行積極評(píng)價(jià),無(wú)違規(guī)被處罰的情況。此次監(jiān)管走訪通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看臺(tái)賬、進(jìn)系統(tǒng)詳細(xì)了解我司履行反洗錢(qián)義務(wù)情況,并對(duì)我司反洗錢(qián)工作效能與質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料、客戶(hù)等級(jí)劃分及交易記錄保存等情況進(jìn)行檢查,他們對(duì)我司反洗錢(qián)工作所取得的成效給予充分的肯定,同時(shí)也對(duì)反洗錢(qián)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,提出了有針對(duì)性的整改意見(jiàn)。

6、保密義務(wù)履行情況我司在開(kāi)展反洗錢(qián)工作中,注意履行保密義務(wù),從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工作職責(zé)都強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)資料和交易信息的保密工作,在實(shí)際操作中,也是將履行保密義務(wù)作為考核工作質(zhì)量,評(píng)估反洗錢(qián)工作的重要內(nèi)容,可以說(shuō),我司已將履行保密義務(wù)貫穿到反洗錢(qián)工作的全過(guò)程。

7、客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存等情況a、客戶(hù)身份識(shí)別情況b、客戶(hù)等級(jí)劃分及客戶(hù)身份檔案保管對(duì)私客戶(hù)基本信息主要依據(jù)是個(gè)人身份證件,對(duì)公客戶(hù)基本信息主要依據(jù)是組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū),各家中支公司都完整留存其影印件或復(fù)印件裝訂存檔。全部做到嚴(yán)格保密客戶(hù)信息及交易內(nèi)容,從未發(fā)生過(guò)泄漏現(xiàn)象。

1、反洗錢(qián)各項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制的合力尚未真正形成。如部門(mén)、機(jī)構(gòu)間的聯(lián)席會(huì)議召集次數(shù)偏少;基層機(jī)構(gòu)掌握的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很有限,真正有價(jià)值、能與公安機(jī)關(guān)情報(bào)會(huì)商的線(xiàn)索或向公安機(jī)關(guān)移交的可疑交易線(xiàn)索很難收集。目前情況下,難以形成合力發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

2、對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)及重視程度尚存在一定差距。反洗錢(qián)內(nèi)部管理制度制定了未執(zhí)行的.現(xiàn)象較為普遍。

三、下半年合規(guī)管理工作計(jì)劃

1、開(kāi)展自查自糾,加強(qiáng)合規(guī)檢查。適時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)合規(guī)檢查,同時(shí),加大合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)稽查力度,把開(kāi)展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問(wèn)責(zé)工作制度化、常態(tài)化。

2、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。加強(qiáng)“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工經(jīng)營(yíng)理念,努力將合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位之中,形成以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),結(jié)合監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及總公司的相關(guān)要求,定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?;⑸钊牖?/p>

3、強(qiáng)化合規(guī)管理、完善內(nèi)控制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)管理和服務(wù),加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng),夯實(shí)管理基礎(chǔ),完善梳理內(nèi)控制度。,努力打造“合規(guī)無(wú)小事、事事合規(guī)、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制。總之,我司合規(guī)及反洗錢(qián)工作雖然取得了階段性成果,但我們深知我司合規(guī)和反洗錢(qián)工作仍存在不平衡性,合規(guī)及反洗錢(qián)工作任重而道遠(yuǎn),上半年,我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,扎實(shí)做好合規(guī)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)【三】

今年,我司反洗錢(qián)工作緊緊圍繞市公司反洗錢(qián)工作要求及工作重,充分認(rèn)識(shí)到反洗錢(qián)工作的重心,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《反洗錢(qián)法》要性,根據(jù)、《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》《金《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在宣傳與培訓(xùn)相結(jié)合的同時(shí),繼續(xù)提升員工對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí),日常工作中,切實(shí)履行反洗錢(qián)義務(wù),進(jìn)一步完善工作機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管,努力提高反洗錢(qián)識(shí)別水平。現(xiàn)將今年反洗錢(qián)工作情況總結(jié)如下:

一、主要工作完成情況及反洗錢(qián)工作效果

(一)采取多種形式,宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

1.反洗錢(qián)培訓(xùn):宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》開(kāi)兩次反洗錢(qián)培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)活動(dòng)采用靈活、有針對(duì)性的方式進(jìn)行。、培訓(xùn)主要圍繞《反洗錢(qián)法》《反洗錢(qián)工作管理辦法實(shí)施細(xì)則》及補(bǔ)充《業(yè)務(wù)管理反洗錢(qián)工作實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定、等相關(guān)制規(guī)定、度展開(kāi)學(xué)習(xí),主要目的是更深入的普及反洗錢(qián)基本知識(shí),主要從應(yīng)盡的反洗錢(qián)義務(wù)及未按規(guī)定履行反洗錢(qián)義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等方面深入淺出地講解了反洗錢(qián)有關(guān)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn),大幅度提高了大家對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展反洗錢(qián)月宣傳活動(dòng)。根據(jù)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)公司〈關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)的通知〉的通知》及市公司相關(guān)文件精神,9月我部開(kāi)展了以“依法履行反洗錢(qián)義務(wù),預(yù)防和打擊洗錢(qián)犯罪”為主題的反洗錢(qián)專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)。利用多途徑、多渠道對(duì)大家進(jìn)行活動(dòng)宣傳,活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)性較強(qiáng),宣傳達(dá)到較好效果。

2.舉辦反洗錢(qián)知識(shí)考試。為推動(dòng)《反洗錢(qián)法》等法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳,使各崗位工作人員理解和掌握反洗錢(qián)法律法規(guī)制度,更好地履行反洗錢(qián)義務(wù),我司根據(jù)市公司要求并結(jié)合我司具體情況,進(jìn)行了反洗錢(qián)知識(shí)考試。極大地提高了反洗錢(qián)從業(yè)人員的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),有力地促進(jìn)了反洗錢(qián)工作的開(kāi)展。

4、在今年度反洗錢(qián)工作中,取得較好效果,我司未發(fā)生一例反洗錢(qián)案件,這也說(shuō)明了我司在反洗錢(qián)工作的執(zhí)行過(guò)程中管控到位,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

(二)加強(qiáng)反洗錢(qián)工作相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度1.加強(qiáng)反洗錢(qián)工作內(nèi)部管理制度的實(shí)施。以《反洗錢(qián)法》為工作指導(dǎo)方針,繼續(xù)深入實(shí)施《反洗錢(qián)工作管理實(shí)施細(xì)則》將反洗錢(qián)責(zé)任明確到人到崗,確保公司反洗錢(qián)工作的順利開(kāi)展。并將反洗錢(qián)納入崗位職責(zé)內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)市公司關(guān)于反洗錢(qián)的各項(xiàng)精神,依法調(diào)整和規(guī)范各崗位日常工作中的正確操作流程,嚴(yán)格實(shí)施內(nèi)部管理制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,有效防范了各種執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

3、對(duì)達(dá)到客戶(hù)信息識(shí)別的客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)客戶(hù)當(dāng)事人間的關(guān)系進(jìn)行審核,當(dāng)場(chǎng)核對(duì)客戶(hù)的有效身份證件或者其他身份證明文件,并進(jìn)行登記其身份基本信息,留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件,若為第二代身份證則保存其雙面資料。

4.對(duì)團(tuán)體客戶(hù)進(jìn)行身份識(shí)別時(shí),對(duì)法人代表進(jìn)行身份識(shí)別在符合法律法規(guī)的條件下,按保險(xiǎn)合同規(guī)定識(shí)別被保險(xiǎn)人。

5.在與銀行、郵政等代理機(jī)構(gòu)簽訂的保險(xiǎn)代理協(xié)議中加入反洗錢(qián)義務(wù),監(jiān)督保險(xiǎn)代理方履行客戶(hù)身份識(shí)別職責(zé)。

6.當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)反洗錢(qián)法律法規(guī)要求進(jìn)行重新識(shí)別的情況時(shí)對(duì)該客戶(hù)重新進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別并留存相關(guān)識(shí)別資料。7.對(duì)客戶(hù)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分,定期審核保存的客戶(hù)基本信息。

(三)面臨的主要問(wèn)題:

3、公司對(duì)反洗錢(qián)法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則的宣傳培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、明年反洗錢(qián)工作思路

明年,我司反洗錢(qián)工作的總體思路是:繼續(xù)深入的開(kāi)展反洗錢(qián)監(jiān)管,強(qiáng)化反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,加大反洗錢(qián)監(jiān)督檢查力度,全面提高反洗錢(qián)工作在預(yù)防和打擊洗錢(qián)犯罪方面的有效性。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢(qián)法》的宣傳和培訓(xùn)工作。將《反洗錢(qián)法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規(guī)、做好反洗錢(qián)工作的基礎(chǔ),繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng),提高全社會(huì)對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)識(shí)。以宣傳促認(rèn)識(shí),營(yíng)造更加濃厚的反洗錢(qián)氛圍。

(二)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、識(shí)別力度。努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢(qián)線(xiàn)索的能力和水平,積極尋找可疑交易線(xiàn)索,加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、審查,若有涉嫌洗錢(qián)的案件發(fā)生,則責(zé)無(wú)旁貸的配合司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。

(三)按照強(qiáng)化反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。《反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管辦法(試行)》及相關(guān)文件要求,切實(shí)執(zhí)行非現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告制度,并依照有關(guān)評(píng)估規(guī)定,對(duì)市公司發(fā)送的信息資料和履行反洗錢(qián)義務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估和等級(jí)劃分登記,實(shí)行等級(jí)管理制度。對(duì)存在問(wèn)題和等級(jí)較低的問(wèn)題,進(jìn)行通報(bào),并作為重點(diǎn)對(duì)象實(shí)施反洗錢(qián)監(jiān)管。

反洗錢(qián)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作,為保證此項(xiàng)工作正常有序開(kāi)展,我公司將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé),確保公司反洗錢(qián)工作的順利開(kāi)展;在新一年反洗錢(qián)工作中,我司會(huì)一如既往的對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行反洗錢(qián)知識(shí)技能的培訓(xùn),不斷提升對(duì)洗錢(qián)行為的判斷處理能力;加大對(duì)業(yè)務(wù)員及客戶(hù)反洗錢(qián)法規(guī)的宣傳教育,使其能自覺(jué)支持和配合我公司反洗錢(qián)工作;不斷總結(jié)公司反洗錢(qián)工作的問(wèn)題和不足,不斷尋求解決問(wèn)題的新辦法新思路,確保公司反洗錢(qián)工作正常有序的開(kāi)展,切實(shí)履行反洗錢(qián)義務(wù)。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇六

20xx年,xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在人行和各級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù),持續(xù)完善反洗錢(qián)工作,切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng),有效地推動(dòng)了全轄反洗錢(qián)工作全面深入的開(kāi)展?,F(xiàn)將20pc年反洗錢(qián)工作總結(jié)報(bào)告如下:

(一)注重領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)體系。

1、根據(jù)中國(guó)人民銀行反洗錢(qián)管理要求,為了扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)工作,今年以來(lái),公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和部分部室整合、人員調(diào)整的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充完善了反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的領(lǐng)導(dǎo)公司。4家因人事變動(dòng)的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應(yīng)調(diào)整和建立了反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把反洗錢(qián)工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和人員。

2、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究部署反洗錢(qián)工作。年初,公司制定了20xx年合規(guī)工作計(jì)劃,把反洗錢(qián)工作列為重要工作,將反洗錢(qián)管理進(jìn)行全面覆蓋,同時(shí),公司還建立了各業(yè)務(wù)部門(mén)和兼職合規(guī)員參加的季度合規(guī)工作會(huì)議,及時(shí)總結(jié)通報(bào)季度合規(guī)管理及反洗錢(qián)工作開(kāi)展情況,協(xié)調(diào)解決反洗錢(qián)工作中存在的困難和問(wèn)題,形文下發(fā)專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要,跟蹤督辦會(huì)議精神的落實(shí)。各級(jí)分支機(jī)構(gòu)結(jié)合各地人行和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,定期召開(kāi)反洗錢(qián)會(huì)議,貫徹落實(shí)上級(jí)的反洗錢(qián)工作要求,保證了反洗錢(qián)工作的順利進(jìn)行。

針對(duì)保險(xiǎn)公司容易存在的對(duì)反洗錢(qián)工作的片面認(rèn)識(shí),公司圍繞反洗錢(qián)法律法規(guī),結(jié)合工作實(shí)際,加強(qiáng)組織反洗錢(qián)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

一是注重加強(qiáng)對(duì)各級(jí)高管人員反洗錢(qián)知識(shí)的培訓(xùn),今年以來(lái),先后組織公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員,參加了中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織董、監(jiān)事和高管人員法律法規(guī)培訓(xùn)班,提高各級(jí)高管人員對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)和自覺(jué)性。

二是強(qiáng)化對(duì)中層干部、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)一線(xiàn)人員反洗錢(qián)方面知識(shí)的培訓(xùn)。為切實(shí)履行好反洗錢(qián)重要職責(zé),各分支機(jī)構(gòu)利用晨會(huì)時(shí)間向全體員工灌輸反洗錢(qián)思想,力求使員工深刻領(lǐng)會(huì)反洗錢(qián)的精神和意義,確保公司反洗錢(qián)工作措施在業(yè)務(wù)第一線(xiàn)得到全面落實(shí),提高其反洗錢(qián)的主動(dòng)性和積極性。

今年以來(lái),公司還兩次對(duì)兼職管理員集中進(jìn)行反洗錢(qián)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要對(duì)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》及《xx保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)管理辦法》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。10月份,保監(jiān)會(huì)頒布實(shí)施《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》后,我司在轉(zhuǎn)發(fā)、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,又對(duì)全體員工進(jìn)行了反洗錢(qián)視頻培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了全體員工對(duì)反洗錢(qián)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

(三)完善內(nèi)控,推動(dòng)反洗錢(qián)工作向縱深發(fā)展為了強(qiáng)化反洗錢(qián)管理,公司圍繞客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報(bào)告管理等反洗錢(qián)關(guān)鍵環(huán)節(jié)先后建立了《xx保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)管理辦法》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢(qián)內(nèi)控制度,確保了反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。目前,根據(jù)公司反洗錢(qián)工作具體情況正在按照保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》著手修訂完善公司反洗錢(qián)管理辦法及其實(shí)施細(xì)則等一系列內(nèi)控制度,進(jìn)一步完善反洗錢(qián)工作內(nèi)部管理制度。

(四)積極研發(fā)信息技術(shù)系統(tǒng),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,提高大額和可疑交易報(bào)告質(zhì)量。

為了更好地加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別和對(duì)大額可疑交易報(bào)告的工作,我們以做好反洗錢(qián)工作質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)為抓手,積極抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是在展業(yè)、承保、理賠、客服等與客戶(hù)接觸的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),針對(duì)具有不同洗錢(qián)或者恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)特征的客戶(hù)類(lèi)型,嚴(yán)格履行客戶(hù)身份識(shí)別制度,收集客戶(hù)信息,了解客戶(hù)及其交易目的和性質(zhì),提高客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性、完整性和有效性,努力守住洗錢(qián)的“入門(mén)”風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn);并按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則,妥善保存客戶(hù)身份資料和交易記錄,確保能足以重現(xiàn)每項(xiàng)交易。二是積極研發(fā)完善反洗錢(qián)大額可疑監(jiān)控系統(tǒng),各分支機(jī)構(gòu)可以通過(guò)反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、篩選。公司針對(duì)業(yè)務(wù)一線(xiàn)在使用反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng)存在的問(wèn)題,在信息資源部的支持下,對(duì)原系統(tǒng)可疑交易“頻繁投保、退保、變換險(xiǎn)種或者保險(xiǎn)金額的”提取標(biāo)準(zhǔn)由“30天5次收付”改為“10天3次收付”。目前,該系統(tǒng)運(yùn)行良好,可疑交易交易數(shù)據(jù)的提取準(zhǔn)確度明顯提高。三是通過(guò)反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng),對(duì)各分支機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)大額可疑交易進(jìn)行日?;O(jiān)測(cè),每天核實(shí)反洗錢(qián)系統(tǒng)提取出來(lái)的大額、可疑交易數(shù)據(jù)。目前,共審核321條反洗錢(qián)可疑交易信息,其中較為可疑的交易60余筆,經(jīng)逐步研究均排除可疑交易,屬于團(tuán)意險(xiǎn)集體投保、退保情形或車(chē)輛集中報(bào)廢的情況等。對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行適時(shí)通報(bào),提出整改要求。四是嚴(yán)把非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量關(guān),全面提升反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量。公司按照人民銀行重慶營(yíng)管部的要求,按時(shí)匯總公司全系統(tǒng)范圍的數(shù)據(jù),填報(bào)《客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)劃分情況統(tǒng)計(jì)表》、《異地反洗錢(qián)監(jiān)管信息報(bào)送表》以及10張非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表,未出現(xiàn)填報(bào)內(nèi)容失真和錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

(五)采取多種形式,宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

??今年是《反洗錢(qián)法》貫徹實(shí)施的第六年,我公司按照人行重慶營(yíng)管部的統(tǒng)一部署,10月份我司采取多種形式,組織全系統(tǒng)開(kāi)展了反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng),宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

一是在公司總部及各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)前懸掛了反洗錢(qián)的條幅;二是制作了35塊展板,簡(jiǎn)明扼要地向受眾介紹了什么是洗錢(qián)、洗錢(qián)的危害以及反洗錢(qián)的主要內(nèi)容等;三是設(shè)立咨詢(xún)展臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)答疑,受理社會(huì)群眾有關(guān)反洗錢(qián)的各類(lèi)咨詢(xún)使廣大市民對(duì)反洗錢(qián)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和了解;四是加強(qiáng)溝通,同各業(yè)務(wù)條線(xiàn)密切配合,重點(diǎn)針對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員和重點(diǎn)崗位人員,認(rèn)真講解反洗錢(qián)在各條線(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的要求,特別是對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別、大額交易及客戶(hù)身份資料與交易記錄保存制度,使得廣大業(yè)務(wù)人員充分理解并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中反洗錢(qián)規(guī)則的具體要求,重新認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)及反洗錢(qián)工作的重要性。

為保質(zhì)保量完成反洗錢(qián)工作,今年公司對(duì)全系統(tǒng)客戶(hù)身份識(shí)別及資料保存、可疑交易識(shí)別和報(bào)送等工作進(jìn)行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面自查??偣緦徲?jì)稽核部還對(duì)20pc的反洗錢(qián)工作進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì),提出了反洗錢(qián)工作中存在的不足和整改要求,有力地促進(jìn)了反洗錢(qián)工作。

(七)建立反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)常規(guī)機(jī)制。

按照人民銀行《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作的通知》,公司制定了《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》,并嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行和人行重慶營(yíng)業(yè)管理部對(duì)反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分進(jìn)度的要求,對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)劃分,并持續(xù)做好新增客戶(hù)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)劃分日常工作。同時(shí),定期監(jiān)控分析高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù),及時(shí)開(kāi)展盡職調(diào)查,掌握客戶(hù)資金交易活動(dòng),分析交易特征,防范反洗錢(qián)和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)。

(八)積極認(rèn)真配合人民銀行做好反洗錢(qián)工作作為人行重慶營(yíng)管部反洗錢(qián)工作的定點(diǎn)聯(lián)系單位,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)人行及營(yíng)業(yè)管理部新下發(fā)的文件,及時(shí)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行。6月份,公司接到人行重慶營(yíng)管部組織開(kāi)展的反洗錢(qián)大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查工作后,組織全轄11家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了貫徹落實(shí),并按要求統(tǒng)計(jì)報(bào)送了20pc至20pc年5月的大額可疑交易數(shù)據(jù)。10月20日,我司參加了20pc年前三季度重慶市反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作通報(bào)座談會(huì)后,及時(shí)將這次會(huì)議中的有關(guān)精神向各部門(mén)及全轄各機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳達(dá),要求各業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)流程,查找工作不足,全面開(kāi)展履行反洗錢(qián)義務(wù)自查自律活動(dòng),不斷提升反洗錢(qián)工作質(zhì)量。

(九)做好《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》的貫徹落實(shí)10月份,公司接到《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》文件后,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究落實(shí),及時(shí)向全國(guó)14家分公司進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),同時(shí)要求各級(jí)分支機(jī)構(gòu)對(duì)照新的監(jiān)管要求,開(kāi)展系統(tǒng)性的自查,重點(diǎn)檢查反洗錢(qián)內(nèi)控制度是否完整有效;反洗錢(qián)內(nèi)控制度是否落實(shí)到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作流程并有效執(zhí)行;反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備情況;履行客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報(bào)告、反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)、審計(jì)等反洗錢(qián)義務(wù)的情況;與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議是否符合有關(guān)監(jiān)管要求等方面的反洗錢(qián)工作。另一方面,根據(jù)公司增資擴(kuò)股的計(jì)劃,公司董事會(huì)辦公室認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)投資入股者資金來(lái)源的審核,要求投資者提交投資資金來(lái)源符合反洗錢(qián)法律法規(guī)要求的證明材料。

1、各級(jí)反洗錢(qián)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能不足,在識(shí)別復(fù)雜交易行為方面還存在一定的困難。

2、反洗錢(qián)的培訓(xùn)還相對(duì)滯后,主要體現(xiàn)為培訓(xùn)的時(shí)間較少、內(nèi)容單一、受眾有限、深度不足,影響了反洗錢(qián)工作的深入開(kāi)展。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢(qián)法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》的宣傳和培訓(xùn)工作。將《反洗錢(qián)法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規(guī)、做好反洗錢(qián)工作的基礎(chǔ),繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng),提高全社會(huì)及全體員工對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)識(shí)。以宣傳促認(rèn)識(shí),營(yíng)造更加濃厚的反洗錢(qián)社會(huì)氛圍。

(二)繼續(xù)完善反洗錢(qián)內(nèi)控機(jī)制,建立健全相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度。按照《反洗錢(qián)法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》要求,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)反洗錢(qián)內(nèi)控制度,逐步建立一個(gè)完整的架構(gòu),為更好地完成反洗錢(qián)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、調(diào)查和案件協(xié)查力度。努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢(qián)線(xiàn)索的能力和水平,積極尋找可疑交易線(xiàn)索,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、調(diào)查和協(xié)查,配合人民銀行、保監(jiān)會(huì)、司法機(jī)構(gòu)做好發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢(qián)的違法犯罪案件的工作,嚴(yán)厲打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢(qián)的檢查和內(nèi)部審計(jì)工作。一是強(qiáng)化日常檢查,依托業(yè)務(wù)部門(mén),充分利用專(zhuān)業(yè)檢查隊(duì)伍,在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中,把反洗錢(qián)的三大義務(wù)列入檢查范疇,進(jìn)行檢查;二是將常規(guī)審計(jì)與專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)反洗錢(qián)工作的內(nèi)部審計(jì)力度,堵塞漏洞,防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢(qián)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓,嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度,加大反洗錢(qián)培訓(xùn)的力度,確保全員樹(shù)立應(yīng)有的反洗錢(qián)意識(shí),掌握必要的反洗錢(qián)技能,增強(qiáng)反洗錢(qián)工作的緊迫感、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù),切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng)。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇七

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中,盡管沒(méi)有硝煙彌漫,沒(méi)有旌旗助威,但保定這片熱土從來(lái)都沒(méi)有沉寂過(guò)。xxxx年這必將載入民生史冊(cè)的秋天,保定民生也以“給市場(chǎng)沖擊、給團(tuán)隊(duì)打氣”為目標(biāo),奮勇?tīng)?zhēng)先,全力打拼。在秋季攻勢(shì)三個(gè)月的時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)436.31萬(wàn)元的階段業(yè)績(jī),在系統(tǒng)排名第18名?;仡欉^(guò)去三個(gè)月的征程,“執(zhí)行、創(chuàng)新“,這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中。

為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,中支不斷改革產(chǎn)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)模式,逐漸在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過(guò)程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)伙伴推銷(xiāo)習(xí)慣的產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作模式,包括中支舉行了兩場(chǎng)以瑞獸貔貅為主打的開(kāi)光法會(huì)、以及一場(chǎng)易經(jīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì);四級(jí)機(jī)構(gòu)每周舉行的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說(shuō)明會(huì)、家庭產(chǎn)說(shuō)會(huì)。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說(shuō)會(huì)組織充分盤(pán)活了架構(gòu)人力、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,并且借助產(chǎn)說(shuō)會(huì),在一定程度上對(duì)于件均的拉升起到了明顯的效果。

中支總經(jīng)理室歷來(lái)高度重視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的優(yōu)化工作。中支每季度根據(jù)上級(jí)公司的考核方案,結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況,由四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的季度考核目標(biāo),個(gè)險(xiǎn)部設(shè)計(jì)制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級(jí)的主管手中,時(shí)時(shí)對(duì)照既定目標(biāo),修正努力方向。通過(guò)新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開(kāi)展,業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于基本法這一最根本的利益來(lái)源領(lǐng)悟更深、更有信心;并且認(rèn)識(shí)到組織發(fā)展,既是自身長(zhǎng)期從業(yè)的保證,更是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)的必由之路。通過(guò)普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行,主管們的自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)更強(qiáng),同時(shí)目標(biāo)也更加明確。

基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,就是因?yàn)樗枪緲I(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ)。中通過(guò)工作日志、調(diào)查問(wèn)卷、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動(dòng)量管理工具繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施活動(dòng)量監(jiān)控;并在每周二、四、日的中支視頻早會(huì)進(jìn)行的同時(shí)能夠監(jiān)督四級(jí)機(jī)構(gòu)的早會(huì)組織和出勤情況。并且通過(guò)視頻節(jié)點(diǎn)會(huì)的經(jīng)營(yíng),反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,多家機(jī)構(gòu)在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過(guò)程中調(diào)整了早會(huì)召開(kāi)的形式和頻次,機(jī)構(gòu)的早會(huì)質(zhì)量有了明顯的提高,并直接反映為活動(dòng)率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好。

盡管轟轟烈烈的秋季攻勢(shì)已落下帷幕,但值得我們深思的還有很多。首先,準(zhǔn)主顧積累不足,造成沖刺乏力;其次,產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,雙盈占比仍然較低;再次,新增有效仍維持在較低水平,隊(duì)伍新鮮血液匱乏。結(jié)合這些問(wèn)題,保定中支在十二月組織主管、準(zhǔn)主任職級(jí)的組織發(fā)展專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),并以準(zhǔn)主顧激勵(lì)大賽充實(shí)業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動(dòng),并于十二月中旬在全轄同時(shí)開(kāi)展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),做到業(yè)務(wù)品質(zhì)、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。

“堅(jiān)決執(zhí)行、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢(shì)中最響亮的口號(hào),新的征程,保定民生將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虎虎生威的氣勢(shì),向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,勇往直前!

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇八

20xx年,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的xx工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為容戶(hù)供給保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人年來(lái)的工作情景總結(jié)。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所提高。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩票等不良行為。

一年來(lái),能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作,上班來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),進(jìn)取完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了必須的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇九

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的`機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就來(lái)的工作總結(jié)如下:

在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,我主要在車(chē)行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶(hù),需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶(hù)熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶(hù),促成客戶(hù)在車(chē)行新購(gòu)保險(xiǎn)。

在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶(hù)介紹等等。

學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),艱苦奮斗,求真務(wù)實(shí),勇創(chuàng)一流,帶領(lǐng)各部門(mén)員工圍繞發(fā)展這個(gè)中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新“立足改革,加快發(fā)展,誠(chéng)信服務(wù),提高效率”面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),公司增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。通過(guò)努力和努力,公司保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,為大地保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的一年里,我一直把培養(yǎng)會(huì)展人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分,并與經(jīng)理室一起實(shí)施了有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

業(yè)務(wù)管理。

“沒(méi)有規(guī)矩,就沒(méi)有規(guī)矩”。為了使一家公司穩(wěn)步發(fā)展,我們必須制定規(guī)范并加強(qiáng)管理。管理是一種投入,它將產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)商業(yè)工作,我需要從管理層尋求利益。只有不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法,真正落實(shí)到行動(dòng)上,才能見(jiàn)成效,見(jiàn)效益。在企業(yè)管理方面,我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售任務(wù),制定各部門(mén)的周、月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí),應(yīng)根據(jù)各險(xiǎn)種的特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)和部門(mén)情況,確定各部門(mén)合理且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后,我遵循“落實(shí)一切,監(jiān)督一切”的方針,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的管理和監(jiān)控,確保各部室目標(biāo)和計(jì)劃的順利完成。

2、作為負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,我非常重視各展覽部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終重視部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)和業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)習(xí)知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高了員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論知識(shí)和展示技能,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十一

那么大家知道保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是本站小編輯為您整理的“保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)工作總結(jié)”供您參考。

20xx年,xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在人行和各級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù),持續(xù)完善反洗錢(qián)工作,切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng),有效地推動(dòng)了全轄反洗錢(qián)工作全面深入的開(kāi)展。現(xiàn)將20pc年反洗錢(qián)工作總結(jié)報(bào)告如下:

(一)注重領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)體系。

1、根據(jù)中國(guó)人民銀行反洗錢(qián)管理要求,為了扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)工作,今年以來(lái),公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和部分部室整合、人員調(diào)整的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充完善了反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的領(lǐng)導(dǎo)公司。4家因人事變動(dòng)的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應(yīng)調(diào)整和建立了反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把反洗錢(qián)工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和人員。

2、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究部署反洗錢(qián)工作。年初,公司制定了20xx年合規(guī)。

工作計(jì)劃。

把反洗錢(qián)工作列為重要工作將反洗錢(qián)管理進(jìn)行全面覆蓋同時(shí)公司還建立了各業(yè)務(wù)部門(mén)和兼職合規(guī)員參加的季度合規(guī)工作會(huì)議及時(shí)總結(jié)通報(bào)季度合規(guī)管理及反洗錢(qián)工作開(kāi)展情況協(xié)調(diào)解決反洗錢(qián)工作中存在的困難和問(wèn)題形文下發(fā)專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要跟蹤督辦會(huì)議精神的落實(shí)。各級(jí)分支機(jī)構(gòu)結(jié)合各地人行和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求定期召開(kāi)反洗錢(qián)會(huì)議貫徹落實(shí)上級(jí)的反洗錢(qián)工作要求保證了反洗錢(qián)工作的順利進(jìn)行。

針對(duì)保險(xiǎn)公司容易存在的對(duì)反洗錢(qián)工作的片面認(rèn)識(shí),公司圍繞反洗錢(qián)法律法規(guī),結(jié)合工作實(shí)際,加強(qiáng)組織反洗錢(qián)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

一是注重加強(qiáng)對(duì)各級(jí)高管人員反洗錢(qián)知識(shí)的培訓(xùn),今年以來(lái),先后組織公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員,參加了中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織董、監(jiān)事和高管人員法律法規(guī)培訓(xùn)班,提高各級(jí)高管人員對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)和自覺(jué)性。

二是強(qiáng)化對(duì)中層干部、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)一線(xiàn)人員反洗錢(qián)方面知識(shí)的培訓(xùn)。為切實(shí)履行好反洗錢(qián)重要職責(zé),各分支機(jī)構(gòu)利用晨會(huì)時(shí)間向全體員工灌輸反洗錢(qián)思想,力求使員工深刻領(lǐng)會(huì)反洗錢(qián)的精神和意義,確保公司反洗錢(qián)工作措施在業(yè)務(wù)第一線(xiàn)得到全面落實(shí),提高其反洗錢(qián)的主動(dòng)性和積極性。

今年以來(lái),公司還兩次對(duì)兼職管理員集中進(jìn)行反洗錢(qián)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要對(duì)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》及《xx保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)管理辦法》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。10月份,保監(jiān)會(huì)頒布實(shí)施《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》后,我司在轉(zhuǎn)發(fā)、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,又對(duì)全體員工進(jìn)行了反洗錢(qián)視頻培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了全體員工對(duì)反洗錢(qián)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

(三)完善內(nèi)控,推動(dòng)反洗錢(qián)工作向縱深發(fā)展為了強(qiáng)化反洗錢(qián)管理,公司圍繞客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報(bào)告管理等反洗錢(qián)關(guān)鍵環(huán)節(jié)先后建立了《xx保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)管理辦法》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢(qián)內(nèi)控制度,確保了反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。目前,根據(jù)公司反洗錢(qián)工作具體情況正在按照保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》著手修訂完善公司反洗錢(qián)管理辦法及其實(shí)施細(xì)則等一系列內(nèi)控制度,進(jìn)一步完善反洗錢(qián)工作內(nèi)部管理制度。

(四)積極研發(fā)信息技術(shù)系統(tǒng),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,提高大額和可疑交易報(bào)告質(zhì)量。

為了更好地加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別和對(duì)大額可疑交易報(bào)告的工作,我們以做好反洗錢(qián)工作質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)為抓手,積極抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是在展業(yè)、承保、理賠、客服等與客戶(hù)接觸的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),針對(duì)具有不同洗錢(qián)或者恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)特征的客戶(hù)類(lèi)型,嚴(yán)格履行客戶(hù)身份識(shí)別制度,收集客戶(hù)信息,了解客戶(hù)及其交易目的和性質(zhì),提高客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性、完整性和有效性,努力守住洗錢(qián)的“入門(mén)”風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn);并按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則,妥善保存客戶(hù)身份資料和交易記錄,確保能足以重現(xiàn)每項(xiàng)交易。二是積極研發(fā)完善反洗錢(qián)大額可疑監(jiān)控系統(tǒng),各分支機(jī)構(gòu)可以通過(guò)反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、篩選。公司針對(duì)業(yè)務(wù)一線(xiàn)在使用反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng)存在的問(wèn)題,在信息資源部的支持下,對(duì)原系統(tǒng)可疑交易“頻繁投保、退保、變換險(xiǎn)種或者保險(xiǎn)金額的”提取標(biāo)準(zhǔn)由“30天5次收付”改為“10天3次收付”。目前,該系統(tǒng)運(yùn)行良好,可疑交易交易數(shù)據(jù)的提取準(zhǔn)確度明顯提高。三是通過(guò)反洗錢(qián)大額可疑系統(tǒng),對(duì)各分支機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)大額可疑交易進(jìn)行日常化監(jiān)測(cè),每天核實(shí)反洗錢(qián)系統(tǒng)提取出來(lái)的大額、可疑交易數(shù)據(jù)。目前,共審核321條反洗錢(qián)可疑交易信息,其中較為可疑的交易60余筆,經(jīng)逐步研究均排除可疑交易,屬于團(tuán)意險(xiǎn)集體投保、退保情形或車(chē)輛集中報(bào)廢的情況等。對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行適時(shí)通報(bào),提出整改要求。四是嚴(yán)把非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量關(guān),全面提升反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量。公司按照人民銀行重慶營(yíng)管部的要求,按時(shí)匯總公司全系統(tǒng)范圍的數(shù)據(jù),填報(bào)《客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)劃分情況統(tǒng)計(jì)表》、《異地反洗錢(qián)監(jiān)管信息報(bào)送表》以及10張非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表,未出現(xiàn)填報(bào)內(nèi)容失真和錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

(五)采取多種形式,宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

今年是《反洗錢(qián)法》貫徹實(shí)施的第六年,我公司按照人行重慶營(yíng)管部的統(tǒng)一部署,10月份我司采取多種形式,組織全系統(tǒng)開(kāi)展了反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng),宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

一是在公司總部及各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)前懸掛了反洗錢(qián)的條幅;二是制作了35塊展板,簡(jiǎn)明扼要地向受眾介紹了什么是洗錢(qián)、洗錢(qián)的危害以及反洗錢(qián)的主要內(nèi)容等;三是設(shè)立咨詢(xún)展臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)答疑,受理社會(huì)群眾有關(guān)反洗錢(qián)的各類(lèi)咨詢(xún)使廣大市民對(duì)反洗錢(qián)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和了解;四是加強(qiáng)溝通,同各業(yè)務(wù)條線(xiàn)密切配合,重點(diǎn)針對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員和重點(diǎn)崗位人員,認(rèn)真講解反洗錢(qián)在各條線(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的要求,特別是對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別、大額交易及客戶(hù)身份資料與交易記錄保存制度,使得廣大業(yè)務(wù)人員充分理解并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中反洗錢(qián)規(guī)則的具體要求,重新認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)及反洗錢(qián)工作的重要性。

為保質(zhì)保量完成反洗錢(qián)工作,今年公司對(duì)全系統(tǒng)客戶(hù)身份識(shí)別及資料保存、可疑交易識(shí)別和報(bào)送等工作進(jìn)行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面自查??偣緦徲?jì)稽核部還對(duì)20pc的反洗錢(qián)工作進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì),提出了反洗錢(qián)工作中存在的不足和整改要求,有力地促進(jìn)了反洗錢(qián)工作。

(七)建立反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)常規(guī)機(jī)制。

按照人民銀行《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作的通知》,公司制定了《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》,并嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行和人行重慶營(yíng)業(yè)管理部對(duì)反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分進(jìn)度的要求,對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)劃分,并持續(xù)做好新增客戶(hù)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)劃分日常工作。同時(shí),定期監(jiān)控分析高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù),及時(shí)開(kāi)展盡職調(diào)查,掌握客戶(hù)資金交易活動(dòng),分析交易特征,防范反洗錢(qián)和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)。

(八)積極認(rèn)真配合人民銀行做好反洗錢(qián)工作作為人行重慶營(yíng)管部反洗錢(qián)工作的定點(diǎn)聯(lián)系單位,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)人行及營(yíng)業(yè)管理部新下發(fā)的文件,及時(shí)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行。6月份,公司接到人行重慶營(yíng)管部組織開(kāi)展的反洗錢(qián)大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查工作后,組織全轄11家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了貫徹落實(shí),并按要求統(tǒng)計(jì)報(bào)送了20pc至20pc年5月的大額可疑交易數(shù)據(jù)。10月20日,我司參加了20pc年前三季度重慶市反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作通報(bào)座談會(huì)后,及時(shí)將這次會(huì)議中的有關(guān)精神向各部門(mén)及全轄各機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳達(dá),要求各業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)流程,查找工作不足,全面開(kāi)展履行反洗錢(qián)義務(wù)自查自律活動(dòng),不斷提升反洗錢(qián)工作質(zhì)量。

(九)做好《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》的貫徹落實(shí)10月份,公司接到《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》文件后,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究落實(shí),及時(shí)向全國(guó)14家分公司進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),同時(shí)要求各級(jí)分支機(jī)構(gòu)對(duì)照新的監(jiān)管要求,開(kāi)展系統(tǒng)性的自查,重點(diǎn)檢查反洗錢(qián)內(nèi)控制度是否完整有效;反洗錢(qián)內(nèi)控制度是否落實(shí)到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作流程并有效執(zhí)行;反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備情況;履行客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報(bào)告、反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)、審計(jì)等反洗錢(qián)義務(wù)的情況;與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議是否符合有關(guān)監(jiān)管要求等方面的反洗錢(qián)工作。另一方面,根據(jù)公司增資擴(kuò)股的計(jì)劃,公司董事會(huì)辦公室認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)投資入股者資金來(lái)源的審核,要求投資者提交投資資金來(lái)源符合反洗錢(qián)法律法規(guī)要求的證明材料。

1、各級(jí)反洗錢(qián)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能不足,在識(shí)別復(fù)雜交易行為方面還存在一定的困難。

2、反洗錢(qián)的培訓(xùn)還相對(duì)滯后,主要體現(xiàn)為培訓(xùn)的時(shí)間較少、內(nèi)容單一、受眾有限、深度不足,影響了反洗錢(qián)工作的深入開(kāi)展。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢(qián)法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》的宣傳和培訓(xùn)工作。將《反洗錢(qián)法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規(guī)、做好反洗錢(qián)工作的基礎(chǔ),繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng),提高全社會(huì)及全體員工對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)識(shí)。以宣傳促認(rèn)識(shí),營(yíng)造更加濃厚的反洗錢(qián)社會(huì)氛圍。

(二)繼續(xù)完善反洗錢(qián)內(nèi)控機(jī)制,建立健全相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度。按照《反洗錢(qián)法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作管理辦法》要求,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)反洗錢(qián)內(nèi)控制度,逐步建立一個(gè)完整的架構(gòu),為更好地完成反洗錢(qián)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、調(diào)查和案件協(xié)查力度。努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢(qián)線(xiàn)索的能力和水平,積極尋找可疑交易線(xiàn)索,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、調(diào)查和協(xié)查,配合人民銀行、保監(jiān)會(huì)、司法機(jī)構(gòu)做好發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢(qián)的違法犯罪案件的工作,嚴(yán)厲打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢(qián)的檢查和內(nèi)部審計(jì)工作。一是強(qiáng)化日常檢查,依托業(yè)務(wù)部門(mén),充分利用專(zhuān)業(yè)檢查隊(duì)伍,在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中,把反洗錢(qián)的三大義務(wù)列入檢查范疇,進(jìn)行檢查;二是將常規(guī)審計(jì)與專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)反洗錢(qián)工作的內(nèi)部審計(jì)力度,堵塞漏洞,防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢(qián)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓,嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度,加大反洗錢(qián)培訓(xùn)的力度,確保全員樹(shù)立應(yīng)有的反洗錢(qián)意識(shí),掌握必要的反洗錢(qián)技能,增強(qiáng)反洗錢(qián)工作的緊迫感、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù),切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng)。

今年以來(lái),安誠(chéng)保險(xiǎn)分公司著力打造以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化,不斷通過(guò)自身合規(guī)帶動(dòng)行業(yè)合規(guī),成為保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)的堅(jiān)定支持者、實(shí)踐者和受益者,合規(guī)及反洗錢(qián)工作逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道,現(xiàn)將我司上半年合規(guī)、反洗錢(qián)工作總結(jié)如下:

一、20xx年上半年合規(guī)工作。

將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化,年初,我們確立了“13333”總體工作安排,其中,首要一條就是合規(guī)工作,合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī),合規(guī)實(shí)行一票否決。

1、分公司及下屬機(jī)構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況;。

2、合規(guī)制度建設(shè);。

3、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控情況;我司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作,公司領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠ㄟ^(guò)風(fēng)險(xiǎn)排查,財(cái)務(wù)、承保、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年初,我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢(xún)意見(jiàn)函,就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動(dòng),請(qǐng)他們對(duì)我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,從收回的征詢(xún)意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看,我司各機(jī)構(gòu)均無(wú)違規(guī)處罰情況,監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對(duì)我司“主動(dòng)合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

4、合規(guī)檢查、督促、指導(dǎo)情況;合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求,一是全面推進(jìn)“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作,要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,注重總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn),建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過(guò)全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,、整改落實(shí)、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個(gè)階段。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識(shí),丟掉“潛規(guī)則”,砸爛“小金庫(kù)”,堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法,要堂堂正正做人,明明白白做事。

5、合規(guī)培訓(xùn)開(kāi)展情況。

6、合規(guī)管理存在的問(wèn)題、隱患、違規(guī)事件及處理情況;合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作,從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來(lái)看仍在以下隱憂(yōu):全員合規(guī)意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高。雖然,從保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件出臺(tái)后,各層面人員的合規(guī)理念日益提高,但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中,仍有一些員工期望通過(guò)打“擦邊球”、“走捷徑”來(lái)增加既得利益。行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當(dāng)前,行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,如車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限,使得保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨復(fù)雜多變,也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難。

回顧在總公司及南京人行的正確指導(dǎo)下,我司反洗錢(qián)工作有了新的進(jìn)展,現(xiàn)將上半年我司反洗錢(qián)工作總結(jié)如下:

1、注重領(lǐng)導(dǎo),完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。為了做好反洗錢(qián)工作,我司成立了以分公司楊全良總經(jīng)理為組長(zhǎng),分管總劉浩為副組長(zhǎng),各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,明確分公司計(jì)財(cái)部具體負(fù)責(zé)反洗錢(qián)工作,在計(jì)劃財(cái)務(wù)部設(shè)立反洗錢(qián)主管一名,設(shè)立反洗錢(qián)崗負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,自上而下構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢(qián)組織體系,一旦相關(guān)崗位的人員發(fā)生變動(dòng),我司都及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充,為履行好反洗錢(qián)職能提供了強(qiáng)有力的組織保證,只有組織推動(dòng),這項(xiàng)工作才能取得實(shí)效。

2、反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)與執(zhí)行情況上半年,我們反洗錢(qián)工作突出制度先行,做到有章可循,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)總公司及人總行關(guān)于反洗錢(qián)工作的一系列文件,堅(jiān)持按照《分公司反洗錢(qián)內(nèi)部控制制度》、《反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法實(shí)施細(xì)則》(安保蘇發(fā)[20xx]73號(hào))、《反洗錢(qián)管理辦法》(安保蘇發(fā)[20xx]80號(hào))等內(nèi)部控制制度要求,明確了各部門(mén)的反洗錢(qián)工作職責(zé),規(guī)定了客戶(hù)身份識(shí)別、大額及可疑交易上報(bào)等具體做法,制定了客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)等,有力促進(jìn)了反洗錢(qián)工作的規(guī)范運(yùn)作,為公司開(kāi)展反洗錢(qián)工作提供了可靠依據(jù)??傮w來(lái)講,我司在承保、財(cái)務(wù)、理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立了識(shí)別、監(jiān)控的“防火墻”,我司財(cái)務(wù)的“反洗錢(qián)篩選系統(tǒng)”,承保上“反洗錢(qián)客戶(hù)信息”系統(tǒng),具有很好的識(shí)別可疑交易信息的功能,對(duì)于有效防范、化解反洗錢(qián)工作的風(fēng)險(xiǎn)起到了有效作用。

3、反洗錢(qián)內(nèi)部審計(jì)情況在反洗錢(qián)工作中,我們堅(jiān)持按照總公司及南京人行的要求,認(rèn)真做好反洗錢(qián)內(nèi)部審計(jì)工作,做到定期不定期進(jìn)行反洗錢(qián)審計(jì),確保規(guī)定動(dòng)作不走樣。20xx年5月9日,我司向總公司報(bào)送了《關(guān)于反洗錢(qián)工作內(nèi)部檢查的報(bào)告》,一是精心構(gòu)建完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系;二是制度執(zhí)行及執(zhí)行情況;三是可疑交易報(bào)送及相關(guān)情況??傊宜痉聪村X(qián)內(nèi)部審計(jì)工作是在人行和總公司正確指導(dǎo)下有序、有力運(yùn)行的。

4、反洗錢(qián)宣傳與培訓(xùn)情況20xx年10-11月是反洗錢(qián)宣傳月,分公司與秦淮支公司聯(lián)合舉辦宣傳活動(dòng),并在秦淮支公司營(yíng)業(yè)大廳通過(guò)掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)的方式,向客戶(hù)做反洗錢(qián)宣傳。公司圍繞反洗錢(qián)法律法規(guī)的實(shí)施,結(jié)合工作實(shí)際,通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)總公司oa、合規(guī)專(zhuān)欄中有關(guān)反洗錢(qián)工作的。

規(guī)章制度。

操作要領(lǐng),邀請(qǐng)總公司相關(guān)專(zhuān)家到公司講授反洗錢(qián)知識(shí);積極組織反洗錢(qián)工作條線(xiàn)人員參加總公司視屏培訓(xùn),利用司務(wù)會(huì)晨會(huì)等形式進(jìn)行反洗錢(qián)法律法規(guī)的宣導(dǎo),使每個(gè)員工都做到學(xué)法知法守法,提高了反洗錢(qián)工作的基本技能。不斷增強(qiáng)員工執(zhí)行反洗錢(qián)法律法規(guī)的自覺(jué)性。

5、配合監(jiān)管情況今年初,我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出“合規(guī)工作征求意見(jiàn)表”懇請(qǐng)他們對(duì)我司各機(jī)構(gòu)包括反洗錢(qián)工作內(nèi)容在內(nèi)的合規(guī)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),從各保協(xié)反饋情況來(lái)年,他們都對(duì)我司合規(guī)工作進(jìn)行積極評(píng)價(jià),無(wú)違規(guī)被處罰的情況。此次監(jiān)管走訪通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看臺(tái)賬、進(jìn)系統(tǒng)詳細(xì)了解我司履行反洗錢(qián)義務(wù)情況,并對(duì)我司反洗錢(qián)工作效能與質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料、客戶(hù)等級(jí)劃分及交易記錄保存等情況進(jìn)行檢查,他們對(duì)我司反洗錢(qián)工作所取得的成效給予充分的肯定,同時(shí)也對(duì)反洗錢(qián)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,提出了有針對(duì)性的整改意見(jiàn)。

6、保密義務(wù)履行情況我司在開(kāi)展反洗錢(qián)工作中,注意履行保密義務(wù),從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工作職責(zé)都強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)資料和交易信息的保密工作,在實(shí)際操作中,也是將履行保密義務(wù)作為考核工作質(zhì)量,評(píng)估反洗錢(qián)工作的重要內(nèi)容,可以說(shuō),我司已將履行保密義務(wù)貫穿到反洗錢(qián)工作的全過(guò)程。

7、客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存等情況a、客戶(hù)身份識(shí)別情況b、客戶(hù)等級(jí)劃分及客戶(hù)身份檔案保管對(duì)私客戶(hù)基本信息主要依據(jù)是個(gè)人身份證件,對(duì)公客戶(hù)基本信息主要依據(jù)是組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū),各家中支公司都完整留存其影印件或復(fù)印件裝訂存檔。全部做到嚴(yán)格保密客戶(hù)信息及交易內(nèi)容,從未發(fā)生過(guò)泄漏現(xiàn)象。

1、反洗錢(qián)各項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制的合力尚未真正形成。如部門(mén)、機(jī)構(gòu)間的聯(lián)席會(huì)議召集次數(shù)偏少;基層機(jī)構(gòu)掌握的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很有限,真正有價(jià)值、能與公安機(jī)關(guān)情報(bào)會(huì)商的線(xiàn)索或向公安機(jī)關(guān)移交的可疑交易線(xiàn)索很難收集。目前情況下,難以形成合力發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

2、對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)及重視程度尚存在一定差距。反洗錢(qián)內(nèi)部管理制度制定了未執(zhí)行的現(xiàn)象較為普遍。

三、下半年合規(guī)管理工作計(jì)劃。

1、開(kāi)展自查自糾,加強(qiáng)合規(guī)檢查。適時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)合規(guī)檢查,同時(shí),加大合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)稽查力度,把開(kāi)展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問(wèn)責(zé)工作制度化、常態(tài)化。

2、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。加強(qiáng)“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工經(jīng)營(yíng)理念,努力將合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位之中,形成以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),結(jié)合監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及總公司的相關(guān)要求,定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?;?、深入化。

3、強(qiáng)化合規(guī)管理、完善內(nèi)控制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)管理和服務(wù),加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng),夯實(shí)管理基礎(chǔ),完善梳理內(nèi)控制度。,努力打造“合規(guī)無(wú)小事、事事合規(guī)、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制??傊?,我司合規(guī)及反洗錢(qián)工作雖然取得了階段性成果,但我們深知我司合規(guī)和反洗錢(qián)工作仍存在不平衡性,合規(guī)及反洗錢(qián)工作任重而道遠(yuǎn),上半年,我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,扎實(shí)做好合規(guī)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

今年,我司反洗錢(qián)工作緊緊圍繞市公司反洗錢(qián)工作要求及工作重,充分認(rèn)識(shí)到反洗錢(qián)工作的重心,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《反洗錢(qián)法》要性,根據(jù)、《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》《金《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在宣傳與培訓(xùn)相結(jié)合的同時(shí),繼續(xù)提升員工對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí),日常工作中,切實(shí)履行反洗錢(qián)義務(wù),進(jìn)一步完善工作機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管,努力提高反洗錢(qián)識(shí)別水平?,F(xiàn)將今年反洗錢(qián)工作情況總結(jié)如下:

(一)采取多種形式,宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。

1.反洗錢(qián)培訓(xùn):宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》開(kāi)兩次反洗錢(qián)培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)活動(dòng)采用靈活、有針對(duì)性的方式進(jìn)行。、培訓(xùn)主要圍繞《反洗錢(qián)法》《反洗錢(qián)工作管理辦法實(shí)施細(xì)則》及補(bǔ)充《業(yè)務(wù)管理反洗錢(qián)工作實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定、等相關(guān)制規(guī)定、度展開(kāi)學(xué)習(xí),主要目的是更深入的普及反洗錢(qián)基本知識(shí),主要從應(yīng)盡的反洗錢(qián)義務(wù)及未按規(guī)定履行反洗錢(qián)義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等方面深入淺出地講解了反洗錢(qián)有關(guān)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn),大幅度提高了大家對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展反洗錢(qián)月宣傳活動(dòng)。根據(jù)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)公司〈關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)的通知〉的通知》及市公司相關(guān)文件精神,9月我部開(kāi)展了以“依法履行反洗錢(qián)義務(wù),預(yù)防和打擊洗錢(qián)犯罪”為主題的反洗錢(qián)專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)。利用多途徑、多渠道對(duì)大家進(jìn)行活動(dòng)宣傳,活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)性較強(qiáng),宣傳達(dá)到較好效果。

2.舉辦反洗錢(qián)知識(shí)考試。為推動(dòng)《反洗錢(qián)法》等法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳,使各崗位工作人員理解和掌握反洗錢(qián)法律法規(guī)制度,更好地履行反洗錢(qián)義務(wù),我司根據(jù)市公司要求并結(jié)合我司具體情況,進(jìn)行了反洗錢(qián)知識(shí)考試。極大地提高了反洗錢(qián)從業(yè)人員的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),有力地促進(jìn)了反洗錢(qián)工作的開(kāi)展。

4、在今年度反洗錢(qián)工作中,取得較好效果,我司未發(fā)生一例反洗錢(qián)案件,這也說(shuō)明了我司在反洗錢(qián)工作的執(zhí)行過(guò)程中管控到位,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

(二)加強(qiáng)反洗錢(qián)工作相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度1.加強(qiáng)反洗錢(qián)工作內(nèi)部管理制度的實(shí)施。以《反洗錢(qián)法》為工作指導(dǎo)方針,繼續(xù)深入實(shí)施《反洗錢(qián)工作管理實(shí)施細(xì)則》將反洗錢(qián)責(zé)任明確到人到崗,確保公司反洗錢(qián)工作的順利開(kāi)展。并將反洗錢(qián)納入。

崗位職責(zé)。

內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)市公司關(guān)于反洗錢(qián)的各項(xiàng)精神,依法調(diào)整和規(guī)范各崗位日常工作中的正確操作流程,嚴(yán)格實(shí)施內(nèi)部管理制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,有效防范了各種執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

3、對(duì)達(dá)到客戶(hù)信息識(shí)別的客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)客戶(hù)當(dāng)事人間的關(guān)系進(jìn)行審核,當(dāng)場(chǎng)核對(duì)客戶(hù)的有效身份證件或者其他身份證明文件,并進(jìn)行登記其身份基本信息,留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件,若為第二代身份證則保存其雙面資料。

4.對(duì)團(tuán)體客戶(hù)進(jìn)行身份識(shí)別時(shí),對(duì)法人代表進(jìn)行身份識(shí)別在符合法律法規(guī)的條件下,按保險(xiǎn)合同規(guī)定識(shí)別被保險(xiǎn)人。

5.在與銀行、郵政等代理機(jī)構(gòu)簽訂的保險(xiǎn)代理協(xié)議中加入反洗錢(qián)義務(wù),監(jiān)督保險(xiǎn)代理方履行客戶(hù)身份識(shí)別職責(zé)。

6.當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)反洗錢(qián)法律法規(guī)要求進(jìn)行重新識(shí)別的情況時(shí)對(duì)該客戶(hù)重新進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別并留存相關(guān)識(shí)別資料。7.對(duì)客戶(hù)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分,定期審核保存的客戶(hù)基本信息。

(三)面臨的主要問(wèn)題:

3、公司對(duì)反洗錢(qián)法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則的宣傳培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

明年,我司反洗錢(qián)工作的總體思路是:繼續(xù)深入的開(kāi)展反洗錢(qián)監(jiān)管,強(qiáng)化反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,加大反洗錢(qián)監(jiān)督檢查力度,全面提高反洗錢(qián)工作在預(yù)防和打擊洗錢(qián)犯罪方面的有效性。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢(qián)法》的宣傳和培訓(xùn)工作。將《反洗錢(qián)法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規(guī)、做好反洗錢(qián)工作的基礎(chǔ),繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng),提高全社會(huì)對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)識(shí)。以宣傳促認(rèn)識(shí),營(yíng)造更加濃厚的反洗錢(qián)氛圍。

(二)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、識(shí)別力度。努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢(qián)線(xiàn)索的能力和水平,積極尋找可疑交易線(xiàn)索,加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、審查,若有涉嫌洗錢(qián)的案件發(fā)生,則責(zé)無(wú)旁貸的配合司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。

(三)按照強(qiáng)化反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管?!斗聪村X(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管辦法(試行)》及相關(guān)文件要求,切實(shí)執(zhí)行非現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告制度,并依照有關(guān)評(píng)估規(guī)定,對(duì)市公司發(fā)送的信息資料和履行反洗錢(qián)義務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估和等級(jí)劃分登記,實(shí)行等級(jí)管理制度。對(duì)存在問(wèn)題和等級(jí)較低的問(wèn)題,進(jìn)行通報(bào),并作為重點(diǎn)對(duì)象實(shí)施反洗錢(qián)監(jiān)管。

反洗錢(qián)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作,為保證此項(xiàng)工作正常有序開(kāi)展,我公司將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé),確保公司反洗錢(qián)工作的順利開(kāi)展;在新一年反洗錢(qián)工作中,我司會(huì)一如既往的對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行反洗錢(qián)知識(shí)技能的培訓(xùn),不斷提升對(duì)洗錢(qián)行為的判斷處理能力;加大對(duì)業(yè)務(wù)員及客戶(hù)反洗錢(qián)法規(guī)的宣傳教育,使其能自覺(jué)支持和配合我公司反洗錢(qián)工作;不斷總結(jié)公司反洗錢(qián)工作的問(wèn)題和不足,不斷尋求解決問(wèn)題的新辦法新思路,確保公司反洗錢(qián)工作正常有序的開(kāi)展,切實(shí)履行反洗錢(qián)義務(wù)。

20xx年全年共處理會(huì)辦單業(yè)務(wù)件,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,所有會(huì)辦單的結(jié)案率為100%。20xx年我公司共發(fā)生起投訴,經(jīng)過(guò)多方努力以及各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作,兩起投訴均作為無(wú)效投訴,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案。全年共發(fā)生問(wèn)題件件,其中代簽名件,業(yè)務(wù)員涉嫌挪用保費(fèi)件,均在第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶(hù)辦理補(bǔ)簽字手續(xù)及盡快將保費(fèi)繳至公司,同時(shí)將此問(wèn)題件登記在冊(cè)報(bào)銷(xiāo)售督察崗進(jìn)行核實(shí)處理。雖然所有會(huì)辦業(yè)務(wù)均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,但依然存在著一定的問(wèn)題,具體分析如下:

1、會(huì)辦單質(zhì)量不高。

個(gè)別崗位人員業(yè)務(wù)技能不熟,造成在回復(fù)會(huì)辦單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)別字,甚至有些單子出現(xiàn)語(yǔ)名不通順、詞不達(dá)意的現(xiàn)象。

2、不注重問(wèn)題件的跟蹤。

由于我公司已開(kāi)展了零現(xiàn)金收付費(fèi)業(yè)務(wù),所以很多客戶(hù)就選擇了銀行轉(zhuǎn)賬的形式來(lái)繳納續(xù)期保費(fèi),但在寬限期回訪中客戶(hù)的賬戶(hù)要么余額不足,要么賬戶(hù)名不符,這類(lèi)會(huì)辦單崗位人員在處理時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系后就不再進(jìn)行單子的后續(xù)關(guān)注,還有代簽名、挪用保費(fèi)的會(huì)辦單在當(dāng)時(shí)通知了業(yè)務(wù)員后也沒(méi)有進(jìn)行后期的跟蹤,如果因此造成了客戶(hù)保單出現(xiàn)失效等問(wèn)題,不僅會(huì)對(duì)客戶(hù)造成損失,也會(huì)對(duì)公司的形象造成一定的損失。

3、“1+n”附加值服務(wù)。

20xx年我部在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),緊抓附加值服務(wù),通過(guò)開(kāi)展系列地活動(dòng),打造“國(guó)壽1+n”服務(wù)品牌,讓更多客戶(hù)感受到國(guó)壽的“n”種服務(wù),提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

20xx年我部按總、省公司的要求,完成了“1+n”系列活動(dòng):

1、3月開(kāi)展了“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”活動(dòng)。

2、6月開(kāi)展了“牽手”-國(guó)壽客戶(hù)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。

3、6月開(kāi)展了“健康好幫手”-送健康進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。

4、10月開(kāi)展了三季度客戶(hù)信息分析活動(dòng)。

5、11月開(kāi)展了“國(guó)壽大講堂”活動(dòng)。

4、鶴卡工作及特約商家的簽定。

20xx年全年我部共發(fā)放鶴卡張,vip客戶(hù)鶴卡發(fā)放張。簽定特約商家家,特約商家分布縣區(qū),涉及到醫(yī)、食、住、行、玩。20xx年的鶴卡發(fā)放、特約商家的簽定在各部門(mén)的通力協(xié)作,大家的共同努力下,均完成了省公司下發(fā)的考核指標(biāo),但同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題:

1、鶴卡送達(dá)率不高。今年鶴卡的發(fā)放率雖然已經(jīng)完成了,但鶴卡送達(dá)率確不理想,尤其是續(xù)期客戶(hù)鶴卡的送達(dá)更是一個(gè)突出的問(wèn)題。

2、鶴卡密碼的設(shè)置未開(kāi)展起來(lái),在今年省公司下發(fā)的《20xx版國(guó)壽鶴卡管理辦法》中,對(duì)鶴卡密碼的設(shè)置做了強(qiáng)調(diào),但現(xiàn)各公司對(duì)鶴卡密碼的設(shè)置工作均未開(kāi)展起來(lái),這就導(dǎo)致柜面鶴卡自助終端查詢(xún)系統(tǒng)使用無(wú)法推廣。

3、不注重特約商家的維護(hù)溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作,但通過(guò)各種渠道對(duì)特約商家暗訪的結(jié)果來(lái)看,結(jié)果不盡人意,很多商家對(duì)協(xié)方所簽的折扣不清楚。甚至一些接聽(tīng)電話(huà)者直接回答為不知道。

5、20xx年的工作打算。

理業(yè)務(wù)發(fā)展以及規(guī)范管理兩者之間的關(guān)系,確保我司業(yè)務(wù)科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。做好自我培訓(xùn)及部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,提供自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

2、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1)、扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作,切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率,及時(shí)深入的做好專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話(huà)準(zhǔn)確率,做好客戶(hù)資料重新收集工作,完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔。

2)、按照總、省公司的要求,進(jìn)一步提高二線(xiàn)的處理質(zhì)量和時(shí)效,做好日常差錯(cuò)登記,加強(qiáng)各項(xiàng)考核。

3)、加強(qiáng)鶴卡、特約商家的管理,提高鶴卡的送達(dá)率及特約商家的走訪工作。

4)、進(jìn)一步加強(qiáng)與銷(xiāo)售部和監(jiān)察部這間的協(xié)調(diào)溝通,提高問(wèn)題件處理力度,同時(shí)也希望銷(xiāo)售部門(mén)能夠加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員違規(guī)行為的考核力度,如投保代簽名、故意延遲回執(zhí)核銷(xiāo)時(shí)間(或是已銷(xiāo)回執(zhí)卻不及時(shí)將合同送達(dá)客戶(hù))、截留挪用保費(fèi)等,以真正杜絕問(wèn)題件的產(chǎn)生,規(guī)避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。

5)、切實(shí)做好附加值服務(wù)工作。附加值服務(wù)不僅可為公司樹(shù)立良好的口碑,還可有力地促進(jìn)銷(xiāo)售??头块T(mén)將在原有服務(wù)模式上創(chuàng)新思路,推出特色化、個(gè)性化的高品質(zhì)附加值服務(wù)。

6)、密切做好配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)”工作,建立長(zhǎng)期有效溝通機(jī)制。配合各銷(xiāo)售渠道,在做好客戶(hù)資料積累的基礎(chǔ)上,定期不定期深入開(kāi)展客戶(hù)資源分析,主動(dòng)發(fā)揮客戶(hù)信息庫(kù)的作用,滿(mǎn)足業(yè)務(wù)銷(xiāo)售需求,做好電話(huà)輔助保單銷(xiāo)售工作,同時(shí)做好與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通,提高客服工作的整體滿(mǎn)意度。

總之我們要明白,規(guī)范的管理是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,提升服務(wù)品質(zhì)是公司競(jìng)爭(zhēng)的需要,在以后的工作中,客服部要上下齊心,共同努力,為國(guó)壽開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái),譜寫(xiě)華美篇章。

20xx年的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基??蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象"著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

按照學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā),"一切為了客戶(hù)著想",不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系,為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶(hù)服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證"兩鴻"滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心",并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,國(guó)壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),"簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家"??蛻?hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十二

20xx年是陽(yáng)泉人保在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,奪取優(yōu)良業(yè)績(jī)的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào),緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),振奮精神、扎實(shí)工作,大力開(kāi)拓市場(chǎng)、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),頂住了難以想象的壓力,克服了無(wú)比復(fù)雜的困難,創(chuàng)造了“一季過(guò)億,二季超億,三季奪億,全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成績(jī)的取得,傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

縱觀20xx年,公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階,同時(shí),在履職的過(guò)程中,我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。

一是無(wú)論工作多忙多累,我都做到自加壓力,注重加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“某種”重要思想,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、某屆五中全會(huì)精神,能夠按照上級(jí)公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,指導(dǎo)工作和實(shí)踐,在大是大非問(wèn)題上,頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn),嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績(jī)勤方面,嚴(yán)格恪守崗位職責(zé),從我做起,從我嚴(yán)起,遵章守紀(jì),合規(guī)辦事,為政清廉。

黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,為業(yè)務(wù)部門(mén)的工作實(shí)踐,為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,提供了充分的支撐和保證。

辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá),保證工作協(xié)調(diào)落地,提高機(jī)關(guān)效率效能,具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。

一年來(lái),辦公室能夠把握節(jié)奏,有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。共處理各類(lèi)公文1700余件,下發(fā)政務(wù)文件278個(gè),黨務(wù)文件41個(gè),撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬(wàn)字,編發(fā)《陽(yáng)泉人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期,《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇,《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專(zhuān)刊》刊登信息1篇,《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流,有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展。

“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議,協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶(hù)節(jié),以及配合各兄弟部門(mén)進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù),均取得了良好成效,受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。一年來(lái),辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室,為系統(tǒng)上下提供更為滿(mǎn)意的綜合保障服務(wù)。圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽(yáng)泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià)。

車(chē)輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,為此,我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào),在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里,車(chē)險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心,把握兩個(gè)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo),提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,積極探索車(chē)險(xiǎn)部改革,充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,協(xié)調(diào)工作,全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng),認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件,開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。

20xx年,車(chē)輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《20xx年車(chē)險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車(chē)險(xiǎn)自律公約》,組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車(chē)險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,并達(dá)成共識(shí)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了季度檢查。組織培訓(xùn),提高全員車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售能力。20xx年,公司車(chē)險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)41.45%,保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%,圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性?shī)^斗目標(biāo),繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用。

在銷(xiāo)售管理部的管理上,我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想,結(jié)合我市的實(shí)際情況,開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道,加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng),加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育,在培訓(xùn)上狠下功夫,推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。

一是實(shí)施有效增員,壯大保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍。20xx年,通過(guò)開(kāi)展增員活動(dòng),共增100余名營(yíng)銷(xiāo)員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),五次統(tǒng)一參考,92人取得了代理人資格證書(shū)。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng),弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓,嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開(kāi)展“一人一車(chē)”全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),共同拓展,優(yōu)勢(shì)合作。六是積極配合“見(jiàn)費(fèi)出單”工作,加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷(xiāo)售管理系統(tǒng)》,打好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)。八是組織開(kāi)展了“深入基層,激活一線(xiàn)”銷(xiāo)售培訓(xùn)主題活動(dòng)。九是對(duì)公司重大客戶(hù)進(jìn)行摸底,確定重大客戶(hù)拓展、維護(hù)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人,加強(qiáng)重大客戶(hù)拓展和維護(hù)的力度。

20xx年x月,法律部/合規(guī)部正式成立,作為一個(gè)新興部門(mén),能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度,通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),使全轄法律合規(guī)理念得以樹(shù)立,各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí),法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過(guò)法律訴訟,挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬(wàn)元。

在出單中心管理工作上,一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén),對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理,開(kāi)展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶(hù)實(shí)名制管理,完善客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上,我利用一切可能的時(shí)間,深入兩家單位調(diào)查研究,一道破解發(fā)展難題,在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字。要求本著“抓早趕前,爭(zhēng)取主動(dòng),贏得時(shí)間”的原則,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際,采取適宜的方法,不斷發(fā)展,冠山營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。

這一年里,在看到取得成績(jī)的同時(shí),我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。

20xx年,我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去:

邊思考,深化學(xué)習(xí)效果,經(jīng)常對(duì)自己做過(guò)的工作進(jìn)行反思總結(jié),汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高素質(zhì)能力。

二、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),強(qiáng)化宗旨觀念,做好表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、樹(shù)立正確的政績(jī)觀,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索,尤其是腳踏實(shí)地,落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象,在工作作風(fēng)上,要堅(jiān)持實(shí)事求是,做到知實(shí)情,出實(shí)招,辦實(shí)事,求實(shí)效,不斷提高籌劃能力,協(xié)調(diào)能力,落實(shí)能力。

三、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,做爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的表率。在今后的工作中,一是提高工作標(biāo)準(zhǔn),更加嚴(yán)格要求自己,努力做到立足本職,敬業(yè)奉獻(xiàn)。二是刻苦鉆研,提高業(yè)務(wù)能力,使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向,更好地找準(zhǔn)工作定位,創(chuàng)新工作思路,自覺(jué)超越過(guò)去,超越自我,開(kāi)創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點(diǎn)進(jìn)行思考和謀劃,做好本職工作。

四、堅(jiān)持廉潔奉公,提高自身修養(yǎng)。一要始終堅(jiān)持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,時(shí)常對(duì)照,時(shí)刻反省自己,勇于正視錯(cuò)誤,真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹(shù)立廉政就是政績(jī)的觀念,嚴(yán)格規(guī)范自己的行為,從小節(jié)做起,嚴(yán)于律己,自覺(jué)保持廉潔情操,做到干干凈凈辦事,清清白白做人。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng),不斷提高自身素質(zhì),塑造黨員干部的良好形象。

五、堅(jiān)持工作重點(diǎn),培育全局意識(shí)。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去,主動(dòng)深入基層調(diào)查研究,及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)的問(wèn)題,豐富總經(jīng)理室的決策信息,保證其決策的全面性和科學(xué)性。

新的一年,新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,在全體員工的大力支持和密切配合下,我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),再創(chuàng)新佳績(jī),再鑄新輝煌!

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十三

時(shí)間過(guò)的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi),得到大家的幫助實(shí)在是太多,現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止x月份,已結(jié)x余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶(hù)需要大量時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù),客戶(hù)的`龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,告知保險(xiǎn)公司條款,如不計(jì)免賠,x元絕對(duì)免賠等等。

在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi),然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)x保險(xiǎn)公司的激情和熱情,為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十四

洗錢(qián)者可以分為主動(dòng)洗錢(qián)者和被動(dòng)洗錢(qián)者。主動(dòng)洗錢(qián)者主要基于以下目的:一是將犯罪收益變成表面合法的資金,即洗錢(qián)是販毒、走私等上游犯罪的下游犯罪,其動(dòng)力來(lái)自于“價(jià)值創(chuàng)造”的使命,即“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”;二是把合法資金洗成黑錢(qián)以用于非法用途,如把銀行貸款通過(guò)洗錢(qián)來(lái)資助恐怖行動(dòng)或其他非法活動(dòng),主要是基于利益之爭(zhēng),達(dá)到政治宗教甚至是報(bào)復(fù)目的;三是將一種合法資金洗成另一種表面合法實(shí)際不合法的資金,如把國(guó)有資產(chǎn)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體年金,將公款轉(zhuǎn)移到個(gè)人賬戶(hù)以達(dá)到侵占目的,即“公飽私囊”,滿(mǎn)足私利。而被動(dòng)洗錢(qián)者在洗錢(qián)過(guò)程中,既增加了收入,又過(guò)失地成為了主動(dòng)洗錢(qián)者的幫兇,如,保險(xiǎn)公司增加了保費(fèi);中介人得到了傭金;跨國(guó)洗錢(qián)中,資金流入國(guó)增加了外匯收入和稅收收入。無(wú)論是主動(dòng)洗錢(qián)還是被動(dòng)洗錢(qián)都給洗錢(qián)者帶來(lái)一定實(shí)際意義上的好處,洗錢(qián)帶來(lái)的巨大收益就如同一個(gè)磁力超強(qiáng)的磁場(chǎng)吸引著洗錢(qián)犯罪者。

反洗錢(qián)是一種國(guó)際組織和各國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)的行政行為,其動(dòng)力主要來(lái)自于社會(huì)的正義感。反洗錢(qián)行為會(huì)使反洗錢(qián)的積極參加者付出一定的經(jīng)濟(jì)或其他成本。而我國(guó)又有規(guī)定:罰沒(méi)收入和追繳的贓款要全部上繳國(guó)庫(kù)。如此一來(lái),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)所付出的制度成本、雇員成本、展業(yè)成本、核保成本……根本無(wú)從得以補(bǔ)償;對(duì)于協(xié)助國(guó)而言,成本大于收益,一部分外匯無(wú)償流出,可能還會(huì)因此導(dǎo)致國(guó)際收支的困難。如由于缺乏國(guó)內(nèi)法規(guī)的直接管制,地下保單的保單中介人很少有反洗錢(qián)的意識(shí)。再加上地下保單的傭金提成非常高,一般來(lái)說(shuō),首期傭金高達(dá)60%,有的甚至達(dá)到80%—100%,為了招攬業(yè)務(wù),他們通常不會(huì)嚴(yán)格追查保費(fèi)的來(lái)源,對(duì)客戶(hù)資料的審核也是能寬則寬??梢?jiàn)動(dòng)力的嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng),很可能會(huì)導(dǎo)致洗錢(qián)犯罪惡性膨脹,而反洗錢(qián)行動(dòng)熱情不高、力度不夠的局面。在我國(guó)目前以保費(fèi)作為保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的體制下,參與洗錢(qián)還可增加一定時(shí)期的保費(fèi)。所以,對(duì)于以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)公司,追求短期利益,會(huì)使其樂(lè)于看到資金流到自己的手中,而懈于追究資金的性質(zhì)及來(lái)源,不愿去監(jiān)控資金的流向,更不愿意去建立一套顯然要增加保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)成本但又不直接創(chuàng)造利潤(rùn)的反洗錢(qián)體系。

(二)外部效應(yīng)的不對(duì)稱(chēng)性。

若從經(jīng)濟(jì)學(xué)的外部性角度來(lái)分析洗錢(qián)與反洗錢(qián),則洗錢(qián)作為一個(gè)獨(dú)立的“行業(yè)”具有負(fù)外部性,即“向他人施加成本,而非為他人帶來(lái)收益”——洗錢(qián)活動(dòng)損害了合法的商業(yè)活動(dòng)和健全的金融市場(chǎng),造成一國(guó)經(jīng)濟(jì)政策的失控,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)扭曲和動(dòng)蕩,所有這些都由國(guó)家和無(wú)辜的其他人來(lái)承擔(dān)。而反洗錢(qián)是典型的具有正外部性的活動(dòng),即“不被補(bǔ)償?shù)氖找嫦蛩艘绯觥薄聪村X(qián)行為維護(hù)了社會(huì)正義,穩(wěn)定了金融市場(chǎng),使國(guó)家和人民受益。這種外部效應(yīng)的嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng),給反洗錢(qián)工作埋下了嚴(yán)重的隱患。下面建立模型來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

假如將洗錢(qián)與反洗錢(qián)看作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的一般商品,如圖1所示ss、dd是滿(mǎn)足有效市場(chǎng)假設(shè)的“反洗錢(qián)產(chǎn)品”的供給、需求函數(shù),姑且以政府代表反洗錢(qián)的受益方,政府和各金融機(jī)構(gòu)為供給方。q1是消費(fèi)者在該產(chǎn)品可以排他性消費(fèi)時(shí)的需求。而反洗錢(qián)活動(dòng)存在正的外部性,“直接消費(fèi)者”對(duì)此產(chǎn)品的消費(fèi)就會(huì)為他人創(chuàng)造價(jià)值或收益,故反洗錢(qián)給社會(huì)、國(guó)家?guī)?lái)的附加收益由外部需求函數(shù)dede反映,所以整個(gè)社會(huì)反洗錢(qián)的需求函數(shù)為d*d*,“反洗錢(qián)產(chǎn)品”的真實(shí)需求為q2,而實(shí)際供給卻停留在q1點(diǎn),這樣就會(huì)造成供給不足,也就是整個(gè)社會(huì)對(duì)反洗錢(qián)投入力度不夠。

洗錢(qián)的負(fù)外部性推論恰好與前面相反,由洗錢(qián)人支付的成本ss,但因洗錢(qián)帶來(lái)的社會(huì)危害的外部成本為sese,因而洗錢(qián)的總成本為s*s*,其中犯罪組織、非法機(jī)構(gòu)為“洗錢(qián)產(chǎn)品”的需求方,而各種地下金融機(jī)構(gòu)以及合法金融機(jī)構(gòu)中的洗錢(qián)參與者為供給方。如圖2所示:“洗錢(qián)產(chǎn)品”的真實(shí)需求為q1,而實(shí)際供給卻停在q2,這樣就會(huì)造成供給過(guò)多,即整個(gè)社會(huì)洗錢(qián)活動(dòng)猖獗。

保險(xiǎn)公司作為一般金融機(jī)構(gòu),必然會(huì)考慮其外部效益和內(nèi)部效益。銀行業(yè)參加反洗錢(qián)最為直接的受益在于免受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰并且能夠從中央銀行獲得再貸款、貼現(xiàn)的好處。保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)不但失去一筆可觀的保費(fèi)收入,還增加了核保、監(jiān)管、報(bào)告等成本,而這些成本并不能得到直接的補(bǔ)償。保險(xiǎn)業(yè)洗錢(qián)與反洗錢(qián)外部效應(yīng)的嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致洗錢(qián)犯罪受經(jīng)濟(jì)利益的刺激作用,勢(shì)頭強(qiáng)勁,而反洗錢(qián)供給不足,從而容易造成大量黑錢(qián)逍遙法外,金融體系混亂,無(wú)論是公眾利益,還是政府利益都得不到保護(hù)。

(三)信息的不對(duì)稱(chēng)。

從總體來(lái)看,金融領(lǐng)域的反洗錢(qián)要立足于防范,金融機(jī)構(gòu)本身不具有執(zhí)法權(quán),其反洗錢(qián)作用說(shuō)到底是提供情報(bào),也就是說(shuō)金融機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)核心職能就是提供金融交易報(bào)告。對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)而言,就是對(duì)投保信息、退保信息等可疑性信息進(jìn)行報(bào)告。保險(xiǎn)業(yè)在洗錢(qián)與反洗錢(qián)的較量過(guò)程中,也存在信息不對(duì)稱(chēng)。洗錢(qián)方與反洗錢(qián)方的信息不對(duì)稱(chēng),如承保時(shí),并不知道這筆資金是否合法,退保時(shí)也并不知道退保人退保的真實(shí)意圖;反洗錢(qián)體系內(nèi)部存在信息不對(duì)稱(chēng),反洗錢(qián)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)(保監(jiān)會(huì)和央行)與反洗錢(qián)的執(zhí)行部門(mén)(保險(xiǎn)機(jī)構(gòu))存在委托——代理關(guān)系,在這一關(guān)系中,監(jiān)管機(jī)構(gòu)很難知道執(zhí)行機(jī)構(gòu)的任務(wù)執(zhí)行力度,以及是否存在隱蔽行為,這就存在了道德風(fēng)險(xiǎn)。

信息劣勢(shì)方為了增進(jìn)自身的利益,就必須積極行動(dòng),消除非對(duì)稱(chēng)信息的方法是信息搜尋和信息甄別。由于信息甄別的成本低于信息搜尋,而且信息搜尋往往是為信息甄別服務(wù)的,因此,信息劣勢(shì)方消除非對(duì)稱(chēng)信息的方法主要是信息甄別。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)在借助信息甄別行為消除非對(duì)稱(chēng)信息的過(guò)程中存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部性問(wèn)題。以保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為例,規(guī)模不經(jīng)濟(jì)是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在信息甄別的過(guò)程中,由于單個(gè)保險(xiǎn)公司信息甄別的規(guī)模過(guò)小,難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求而使信息甄別的邊際成本過(guò)高,導(dǎo)致信息甄別的邊際成本大于邊際收益,從而使信息甄別呈現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息甄別的積極性不足,使其難以完全消除非對(duì)稱(chēng)信息。

保險(xiǎn)業(yè)本身的行業(yè)特征,以及其保險(xiǎn)產(chǎn)品特性,使保險(xiǎn)業(yè)暗藏洗錢(qián)通道,壽險(xiǎn)領(lǐng)域尤其嚴(yán)重。在團(tuán)體壽險(xiǎn)中,當(dāng)事人通過(guò)長(zhǎng)險(xiǎn)短做,躉交即領(lǐng),團(tuán)險(xiǎn)個(gè)做等不正常的投保、退保方式,達(dá)到將集體的或國(guó)家的公款轉(zhuǎn)入單位“小金庫(kù)”,化為個(gè)人私款或逃避納稅的目的。首先,保險(xiǎn)合同的關(guān)系人投保人、被保險(xiǎn)人、受益人可以不是同一個(gè)人,這樣洗錢(qián)者便可直接達(dá)到模糊監(jiān)管者視線(xiàn),掌握“黑錢(qián)”流向的目的。如甲為自己投保三年儲(chǔ)蓄返還性保險(xiǎn),但受益人是乙,乙通過(guò)保險(xiǎn)公司過(guò)一下手就可拿到甲的'錢(qián)。其次,保險(xiǎn)合同遵循“投保自愿,退保自由”原則,保險(xiǎn)公司無(wú)法阻止退保,因?yàn)橥侗H擞型吮5臋?quán)利,何況保險(xiǎn)當(dāng)事人各方有時(shí)出于利益關(guān)系而保持相當(dāng)?shù)哪酰蚨[蔽性較強(qiáng),查處難度更大。再次,洗錢(qián)者也經(jīng)常在保險(xiǎn)期限上做文章,如長(zhǎng)險(xiǎn)短做,利用長(zhǎng)期保險(xiǎn)合同做幌子,私下和保險(xiǎn)公司約定在一定保險(xiǎn)期限屆滿(mǎn)時(shí)退保后再重新投保,這筆交易并不記入公司的賬上,這樣就完成了秘密的洗錢(qián)交易。

保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)的主要困境是無(wú)約束機(jī)制和利益問(wèn)題,因而要有效地遏制保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián),就必須加強(qiáng)法律法規(guī)和制度建設(shè),對(duì)金融保險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)行全方位的監(jiān)控,全面圍剿保險(xiǎn)洗錢(qián)。

(一)建立保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)監(jiān)管體系。首先要從法律層面完善保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)監(jiān)管的法律制度,有法可依是執(zhí)法必嚴(yán)和違法必究的前提。1月1日開(kāi)始施行的《反洗錢(qián)法》,正式建立了我國(guó)預(yù)防、監(jiān)控洗錢(qián)活動(dòng)的基本法律制度,與《中華人民共和國(guó)刑法》有關(guān)制裁、打擊洗錢(qián)犯罪的法律條款共同構(gòu)成了我國(guó)全面預(yù)防、控制和打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)的基本法律框架,形成了一道全面預(yù)防監(jiān)控洗錢(qián)活動(dòng)的反洗錢(qián)“法網(wǎng)”。中國(guó)保監(jiān)會(huì)也于近日公布了《保險(xiǎn)公司合規(guī)管理指導(dǎo)意見(jiàn)(草案)》,并向社會(huì)征求意見(jiàn),其中明確將反洗錢(qián)列入保險(xiǎn)公司合規(guī)管理部門(mén)的主要任務(wù)之一;其次建立交易申報(bào)制度和嫌疑交易報(bào)告制度,要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從事超過(guò)一定數(shù)額的現(xiàn)金交易須向保監(jiān)會(huì)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢(qián)的交易應(yīng)主動(dòng)向保監(jiān)會(huì)或司法部門(mén)報(bào)告;再次在反洗錢(qián)立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系中保監(jiān)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮其執(zhí)行和監(jiān)管職能,做好對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的大額和可疑交易的甄別、篩選、分析和檢查,充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

(二)加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)的制度建設(shè)。建立全國(guó)統(tǒng)一的中央監(jiān)測(cè)系統(tǒng),適時(shí)監(jiān)控境內(nèi)所有保險(xiǎn)公司的出單系統(tǒng),通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)掌握退保受益人與投保人的全部信息,對(duì)于沒(méi)有血源和姻緣關(guān)系的受益人要進(jìn)行密切監(jiān)控;加強(qiáng)制度約束,對(duì)提前退保的團(tuán)體險(xiǎn),尤其是國(guó)企和國(guó)企控股的公司,保險(xiǎn)公司有義務(wù)上報(bào)有關(guān)部門(mén),追蹤錢(qián)的來(lái)源和去向,并且不準(zhǔn)國(guó)有企業(yè)把年金交給外資保險(xiǎn)公司,對(duì)身居要職的公務(wù)員和國(guó)企高管層,不準(zhǔn)在外資保險(xiǎn)公司投保;出臺(tái)相應(yīng)規(guī)定,要求保險(xiǎn)公司對(duì)大額(10萬(wàn)以上)付款金建立檔案制度,保留線(xiàn)索。

(三)建立保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)利益補(bǔ)償和利益激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)科斯定理,只有當(dāng)交易費(fèi)用為零時(shí),市場(chǎng)才不會(huì)失靈,但在現(xiàn)實(shí)中交易費(fèi)用均為正,所以解決外部性問(wèn)題只能靠制度建設(shè),所以有效反洗錢(qián)要建立相應(yīng)的利益補(bǔ)償機(jī)制,逐漸改變以單一的保費(fèi)規(guī)模評(píng)估保險(xiǎn)公司效益的制度,應(yīng)逐步加入資金運(yùn)營(yíng)狀況、償付能力等各項(xiàng)指標(biāo);建立完善的獎(jiǎng)懲制度,出臺(tái)一系列政策重獎(jiǎng)提供保險(xiǎn)洗錢(qián)重要線(xiàn)索的人員,同時(shí)對(duì)合伙造假進(jìn)行洗錢(qián)的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要實(shí)行嚴(yán)懲;實(shí)行收繳黑錢(qián)利益部分返還制度,對(duì)國(guó)內(nèi)而言,將收繳的黑錢(qián)作為國(guó)有資產(chǎn)的一部分向參與反洗錢(qián)的保險(xiǎn)公司投保,使反洗錢(qián)外部效應(yīng)內(nèi)在化,對(duì)國(guó)外而言,雙方可簽定“黑錢(qián)分割協(xié)議”,以增強(qiáng)國(guó)際反洗錢(qián)合作的積極性。

(四)完善保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),提高保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。要查與研相結(jié)合,即提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的反洗錢(qián)意識(shí),改進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)的技術(shù)手段,完善保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品存在的可能被洗錢(qián)者利用的漏洞進(jìn)行監(jiān)督、預(yù)防,制定嚴(yán)密的防范洗錢(qián)的處理程序;完善保單條款,如對(duì)退保理由進(jìn)行核查,并設(shè)立不同等級(jí)的解約防范措施,杜絕黑錢(qián)從保險(xiǎn)系統(tǒng)流過(guò)。積極研發(fā)出更優(yōu)質(zhì)的,且能有效預(yù)防成為洗錢(qián)工具的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品,增強(qiáng)本國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,提高保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù),積極有效的遏制“地下保單”的盛行。

(五)聯(lián)合互動(dòng)工作制度。為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的反洗錢(qián)工作,保險(xiǎn)業(yè)要與國(guó)務(wù)院反洗錢(qián)行政主管機(jī)構(gòu)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)配合,互通信息,形成合力。按照分業(yè)監(jiān)管,職責(zé)明確,規(guī)則透明,講究實(shí)效的原則,建立聯(lián)席會(huì)議工作制度,及時(shí)研究解決保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作中的重大事項(xiàng)和跨行業(yè)監(jiān)管的復(fù)雜性問(wèn)題。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十五

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報(bào)告如下:

20xxxx們?cè)谑?、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo),以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理,狠抓業(yè)務(wù),嚴(yán)抓落實(shí),努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

截止20xxxx2月31日,共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬(wàn)元,與去年同期相比保費(fèi)收入增長(zhǎng)102.9萬(wàn)元,支付各類(lèi)賠款20xx.5萬(wàn)元,綜合賠付率35.4%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1425.8萬(wàn)元。

認(rèn)真總結(jié)起來(lái),我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

(一)求事務(wù)實(shí),努力開(kāi)拓,全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、搶前抓早,計(jì)劃分解落實(shí)到位。今年我們按照“三步走”的要求,堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作,各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開(kāi)門(mén)紅”、“雙過(guò)半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求,將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解,切實(shí)落實(shí)到人、到月、到戶(hù)、到險(xiǎn)種,并仔細(xì)公布上墻,同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù)。這樣一來(lái),業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,把握時(shí)機(jī),月月咬住計(jì)劃走,努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況,各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài),把握展業(yè)方向,對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題,立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出,及時(shí)加以解決。經(jīng)過(guò)公司廣大干部員工的奮力拼搏,攻堅(jiān)克難,我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開(kāi)門(mén)紅”和“二季雙過(guò)半”,向市公司交了一份滿(mǎn)意的答卷。不置可否,這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

2、遵循市場(chǎng)規(guī)律,適應(yīng)市場(chǎng)變化,積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化,做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭(zhēng)取把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。上半年,各業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)與交警隊(duì)和有關(guān)部門(mén)合作,對(duì)南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查,同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè)。據(jù)此,我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案,采取了積極有效的展業(yè)手段,及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略,為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持兩手抓,一手抓好集中型業(yè)務(wù),一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶(hù)上下功夫的同時(shí),也強(qiáng)調(diào)在抓小戶(hù)上作文章,采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),不放走一個(gè)保戶(hù),確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求,積極參與良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì),千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來(lái)未保足資產(chǎn)等保源,大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí),促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升,并對(duì)發(fā)展起到良好的支撐作用。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種,業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整發(fā)展思路,積極投身競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)抓續(xù)保增值,抓好挖潛創(chuàng)新,提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位,公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強(qiáng)有力措施,鞏固續(xù)保,廣尋保源,收效顯著。與此同時(shí),新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)取得進(jìn)展。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3、多渠道探索發(fā)展空間,改善經(jīng)營(yíng)狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會(huì)制度和經(jīng)理包外勤制度,這樣,業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況,研究妥善的展業(yè)策略,正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶(hù),加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,起到了重要作用,從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的.發(fā)展。同時(shí)二線(xiàn)扛指標(biāo),保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成。今年,我公司二線(xiàn)的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí),積極響應(yīng)公司號(hào)召,廣開(kāi)門(mén)路,多方面尋求關(guān)系,積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源,一年來(lái),二線(xiàn)扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀,為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn)。

(二)全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí),創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國(guó)加入wto后保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范,保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)最終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來(lái)越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一,客戶(hù)至上”的理念,切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶(hù),搶占市場(chǎng),同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn),提高了我公司在社會(huì)上的良好信譽(yù)和知名度,增強(qiáng)了保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、解放思想,更新觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。公司通過(guò)不斷宣傳教育,使每位員工真正明確:加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì),務(wù)必切實(shí)抓好。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,做到“四個(gè)一樣”,即:對(duì)新老客戶(hù)一樣;對(duì)大小客戶(hù)一樣;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對(duì)投保和索賠一樣。每季度都對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)反映和業(yè)務(wù)人員打分評(píng)比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2、實(shí)事求是,狠抓落實(shí),優(yōu)化服務(wù)措施。按照省、市“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),樹(shù)立部門(mén)和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評(píng)”活動(dòng)的通知決定,公司本著“全員為客戶(hù)服務(wù),公司為社會(huì)服務(wù)”的大服務(wù)理念,積極參加考核評(píng)比,這是對(duì)我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會(huì)信譽(yù)的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),同時(shí),加強(qiáng)自身建設(shè),提高自身素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)良好的作風(fēng),切實(shí)為改善社會(huì)和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn),被授予20xxxx“雙評(píng)”活動(dòng)“達(dá)標(biāo)單位”,并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和廣大群眾的普遍好評(píng)。在具體服務(wù)中我們主要做到:向社會(huì)承諾,使保戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸;每位員工善用文明用語(yǔ),微笑服務(wù),真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅(jiān)持統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù);實(shí)行24小時(shí)報(bào)案值班制度,設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話(huà)等等。在服務(wù)效率方面,大作“優(yōu)”字文章,進(jìn)一步利用客戶(hù)服務(wù)中心和95518服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),兌現(xiàn)服務(wù)承諾,充分發(fā)揮其獨(dú)有職能。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù),切實(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù),促使客戶(hù)投保。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)公司積極改善辦公環(huán)境,將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕,并為保戶(hù)設(shè)置飲水機(jī)、休息坐椅等設(shè)施,極大的方便了保戶(hù),受到保戶(hù)的普遍認(rèn)可和好評(píng)。

3、改善機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線(xiàn)、二線(xiàn)職能明確劃分:一線(xiàn)人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),二線(xiàn)人員全力為一線(xiàn)服務(wù),為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí),無(wú)論是大小保戶(hù),只要是需要二線(xiàn)人員的地方,從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機(jī)制改革后,財(cái)務(wù)部門(mén)只對(duì)大廳窗口負(fù)責(zé),窗口可同時(shí)受理承保與理賠,保戶(hù)在窗口就可以全面辦理收費(fèi)、付費(fèi)手續(xù),獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣,極大的方便了保戶(hù),也為一線(xiàn)人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向,全司上下迅速形成了“一線(xiàn)第一,二線(xiàn)主動(dòng)為一線(xiàn)服務(wù)”良好工作氛圍,有效的提高了工作效率,有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,公司積極創(chuàng)造條件,方便展業(yè)一線(xiàn)人員,包括就餐、車(chē)輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆?xún)?yōu)先向一線(xiàn)人員提供服務(wù),甚至經(jīng)理室包括一把手的用車(chē),業(yè)務(wù)一線(xiàn)急需時(shí)都可優(yōu)先使用。一線(xiàn)、二線(xiàn)相輔相成,默契配合,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,經(jīng)理包外勤,黨團(tuán)員與職工結(jié)對(duì)子的協(xié)作方式,樹(shù)立全局觀念,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,相得益彰,相互支持,共同發(fā)展。

(三)狠抓“三個(gè)中心”建設(shè),堅(jiān)持精細(xì)化管理,改善公司經(jīng)營(yíng)狀況。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路,必須強(qiáng)化管理,提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平。我公司認(rèn)真按照總公司“三個(gè)中心”建設(shè)的重要指示要求,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實(shí)際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個(gè)中心”,積極配合響應(yīng)上級(jí)公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度,公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式,提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強(qiáng)化承保和理賠質(zhì)量管理。針對(duì)去年審計(jì)檢查和自檢自查中暴露出的問(wèn)題以及總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),公司在承保和理賠方面加強(qiáng)了管理,堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)承保和看帳承保,對(duì)大額標(biāo)的堅(jiān)持進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,超權(quán)限的及時(shí)上報(bào)審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,控制通融賠案,嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,做到對(duì)未決情況心中有數(shù),促進(jìn)了綜合辦公效率。2、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化。公司建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分析制度,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)形勢(shì)月通報(bào)、季分析,從定性和定量?jī)煞矫婵偨Y(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,深入開(kāi)展財(cái)務(wù)分析,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查,促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,強(qiáng)化費(fèi)用管理。首先加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理,認(rèn)真編制費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算;二是深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng),盡可能減少管理耗費(fèi),向業(yè)務(wù)一線(xiàn)傾斜,保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí),嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時(shí)用工,降低人工成本。

3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備。升級(jí)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng),電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲(chǔ)金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作。同時(shí),確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng)、三個(gè)中心管理系統(tǒng)、95518專(zhuān)線(xiàn)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化,工作效率明顯提高。

4、整改內(nèi)部機(jī)制,全面實(shí)施規(guī)范化管理。公司借“三個(gè)中心”建設(shè)之機(jī),適時(shí)改善工作機(jī)制,大力推行精細(xì)化管理模式,取得了一定成效。公司以往的各科室部門(mén)及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部?jī)纱蟛块T(mén),兩大部門(mén)職能具體,分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,實(shí)行經(jīng)理包外勤制度,強(qiáng)化人員管理,強(qiáng)調(diào)“以業(yè)績(jī)論英雄”,注重“以效益見(jiàn)高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),負(fù)責(zé)窗口及財(cái)務(wù)等工作,承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,財(cái)務(wù)工作也一改以往需對(duì)各科室部門(mén)負(fù)責(zé)的繁索情況,只對(duì)應(yīng)窗口,這樣,有效的消除了工作內(nèi)耗,明顯提高了工作效率。

5、堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們?cè)谝酝黜?xiàng)工作中,堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí),嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)超出自身權(quán)限的問(wèn)題自覺(jué)請(qǐng)示,嚴(yán)格報(bào)批,自覺(jué)接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督和管理,自覺(jué)維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(四)結(jié)合實(shí)際,深化改革,緊緊把握利益導(dǎo)向。

公司認(rèn)清形勢(shì),調(diào)整機(jī)制,大力促進(jìn)三項(xiàng)制度改革。20xx年我們加強(qiáng)了人事、用工、分配制度改革的方案措施,以合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效,形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時(shí)規(guī)定》,對(duì)職工實(shí)行授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計(jì)劃管理。制定了《勞動(dòng)報(bào)酬分配方案》,在不突破工資總額的前提下,實(shí)行萬(wàn)元保費(fèi)工資含量的辦法,實(shí)行封存身份、封存職務(wù)、封存級(jí)別,工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,將檔案工資及代辦費(fèi)捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得,做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,拉開(kāi)了收入差距,更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性。

(五)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,發(fā)展企業(yè)文化。

過(guò)去一年里,公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽(yù)和形象的根本所在,對(duì)公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進(jìn)一步實(shí)施形象工程。營(yíng)業(yè)大廳給客戶(hù)的第一感覺(jué)就是潔凈親切,員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,大家時(shí)刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,塑造形象。二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險(xiǎn)種推薦和成立保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動(dòng),開(kāi)展了“誓奪首季開(kāi)門(mén)紅”、“全力實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí),在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。三是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作,進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對(duì)保戶(hù)的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問(wèn)題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。通過(guò)這些措施,增強(qiáng)了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力,保持了公司全員的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

在肯定20xx年工作成績(jī)的同時(shí),我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問(wèn)題與不足。一是保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈復(fù)雜的形勢(shì)下,員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài),面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。二是新險(xiǎn)種和新險(xiǎn)源開(kāi)發(fā)力度不夠,收效緩,不明顯。三是發(fā)展意識(shí)和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),續(xù)保增值工作不完善,時(shí)有掉戶(hù)現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化。這些問(wèn)題不但需要引起我們高度重視,更需要我們立即采取措施,在以后的工作中予以克服和解決。

(一)認(rèn)清形勢(shì),更新觀念,加快“四個(gè)提升”推進(jìn)步伐。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),確保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略順利進(jìn)行。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。深化改革,時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感,扎實(shí)有效的做好公司各項(xiàng)改革工作。

3、確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)全面完成。全司上下開(kāi)拓創(chuàng)新,迎難而上,努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

(二)抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場(chǎng),加快發(fā)展速度。

1、認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)改革的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工作,實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行。

2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略,確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3、從深度和廣度上尋求貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,爭(zhēng)取在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)有所突破。

4、加快發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù),積極拓展責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

5、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

6、抓住“兩險(xiǎn)”市場(chǎng)準(zhǔn)入契機(jī),開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新領(lǐng)域。

(三)加強(qiáng)管理,提高效益。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。

3、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí)。

4、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),確保公司經(jīng)營(yíng)效益得以提升。

5、完善“三個(gè)中心”建設(shè),促進(jìn)管理工作規(guī)范化。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1、以服務(wù)打造品牌形象,形成具有人保特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)公司凝聚力,樹(shù)立完好的企業(yè)形象。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。

面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,我們要堅(jiān)決按照總、省、市公司的布署要求,認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的創(chuàng)新精神,努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段,為開(kāi)創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十六

(四)一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不能很好落實(shí)保險(xiǎn)客戶(hù)身份識(shí)別制度,反洗錢(qián)工作存在漏洞。

二、政策建議。

(一)各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步重視反洗錢(qián)工作,加大反洗錢(qián)知識(shí)宣傳和培訓(xùn)力度。

(二)進(jìn)一步完善保險(xiǎn)反洗錢(qián)法律法規(guī),做到有法可依。

(三)進(jìn)一步健全保險(xiǎn)反洗錢(qián)工作機(jī)制,提高保險(xiǎn)反洗錢(qián)工作效率。

(四)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)反洗錢(qián)工作監(jiān)管,加大對(duì)違規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處罰力度。

(五)職極應(yīng)用科技信息手段,努力提高保險(xiǎn)反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)水平。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十七

在xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司上下,通力協(xié)作、頑強(qiáng)進(jìn)取,取得了較好的成績(jī),截止到目前為止,共計(jì)完成保費(fèi)1.27億元,其中一年期完成400萬(wàn)元,期交1570萬(wàn)元,續(xù)期589萬(wàn)元,賠付、給付賠款220萬(wàn)元。賠付率達(dá)50%以上?,F(xiàn)將的工作總結(jié)如下:

1、經(jīng)常性的開(kāi)好生活會(huì),形成合力。班子成員堅(jiān)持每周一個(gè)碰頭會(huì),每月兩次辦公會(huì),每季度一次班子成員生活會(huì),及時(shí)了解情況,研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問(wèn)題。公司重大決策通過(guò)集體討論決定,決不搞一言堂,一個(gè)人說(shuō)了算。支公司經(jīng)理充分聽(tīng)娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見(jiàn)。一年多來(lái),在制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃、謀劃工作思路、確定工作重點(diǎn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn)、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié),都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心,班子建設(shè)的好與壞,直接關(guān)系到公司的興衰。

2、加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子。班學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策,認(rèn)真交流心得體會(huì)并自學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。只有高素質(zhì)的員工,才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù),才能為黃驊30萬(wàn)人民提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不僅加大投入,而且講求實(shí)效。培訓(xùn)重點(diǎn)突出,狠抓了對(duì)各代辦網(wǎng)點(diǎn)主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。一年來(lái),我公司共組織培訓(xùn)20余次,并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課講授保險(xiǎn)知識(shí),展業(yè)技巧,派員參加公司培訓(xùn),到外參觀學(xué)習(xí)。經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營(yíng)教育,通過(guò)堅(jiān)持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。

1、實(shí)行費(fèi)用預(yù)算制度,公司使用費(fèi)用,都要先預(yù)算按照可用費(fèi)用額進(jìn)行使用杜絕了費(fèi)用的超支,使我公司節(jié)約費(fèi)用指標(biāo)達(dá)150萬(wàn)元。

2、建立嚴(yán)格的報(bào)銷(xiāo)制度。堅(jiān)持一只筆簽。

公司所報(bào)費(fèi)用,不論大小必須先由使用單位打出申請(qǐng),由財(cái)務(wù)審核后,再由經(jīng)理決定方能使用。報(bào)銷(xiāo)堅(jiān)持一把手一只筆簽。杜絕了因部門(mén)經(jīng)理多而產(chǎn)生的費(fèi)用使用混亂現(xiàn)象。凡大項(xiàng)開(kāi)支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議同意會(huì)方能支付。杜絕了亂購(gòu)亂買(mǎi)現(xiàn)象。

3、嚴(yán)把資金關(guān)。我公司按照分公司的規(guī)定堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)。保證不占用保費(fèi)戶(hù)資金。確保公司資金的及時(shí)上劃。控制了假保費(fèi)的出現(xiàn),確保了保費(fèi)的真實(shí)性入合規(guī)合法性。

強(qiáng)化核保核賠制度,提高核保核賠人員素質(zhì)。核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的.兩部分,核保管理是最初環(huán)節(jié),抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動(dòng)權(quán)。因此,我公司加強(qiáng)了對(duì)核保人員、核賠人員的培訓(xùn),提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化核保員持證上崗制度,支持尊重核保核賠員的工作和意見(jiàn),對(duì)核保員沒(méi)有簽定意見(jiàn)的保單,不簽定同意承保的意見(jiàn),不強(qiáng)迫核保人員按自己的意見(jiàn)執(zhí)行。

1、嚴(yán)格按照核保手冊(cè)執(zhí)行,必須熟練掌握以下幾點(diǎn)方可崗:

(1)熟練掌握保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論和人身保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí);

(2)熟練掌握核保工作的基本方法、規(guī)定;

(3)熟練掌握醫(yī)務(wù)查定的工作方法,掌握臨床診斷學(xué)、生理學(xué)、生化學(xué)、病理學(xué)的知識(shí);

(4)掌握《保險(xiǎn)法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定;

(5)堅(jiān)持原則,敬業(yè)愛(ài)崗,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力。

(1)賠付率偏高。

業(yè)務(wù)管理還不完善,有些規(guī)定沒(méi)能認(rèn)真執(zhí)行,承保上把關(guān)有時(shí)不嚴(yán),致使一些加保體,甚至拒保體進(jìn)行了承保,在核賠上,調(diào)查力度還欠缺,導(dǎo)致有些出險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人蒙避過(guò)關(guān),增多了賠款額。改進(jìn)的主要辦法是對(duì)核保核賠進(jìn)行科學(xué)管理,進(jìn)一步對(duì)核保核賠人員進(jìn)行定崗定職定責(zé),核保核賠辦法需更加完善。

(2)加快理賠速度。

我們?cè)诠_(kāi)服務(wù)承諾中承諾,小額賠款五個(gè)工作日賠付,大額賠款十個(gè)工作日賠付,并送賠款上門(mén),由于理賠權(quán)限的限制,我們的賠案必須上報(bào)中心支公司后再進(jìn)行理賠,所以佩服速度會(huì)延長(zhǎng),再這方面,我們會(huì)及時(shí)上報(bào)分公司,盡快解決,切實(shí)提高客戶(hù)服務(wù)效率。

工作安排:

在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模,調(diào)結(jié)構(gòu),嚴(yán)管理,增效益”的經(jīng)營(yíng)方針,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,具體工作安排如下:

1、切實(shí)有效的加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),認(rèn)真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),抓好建立分級(jí)、分類(lèi)培訓(xùn)體系,提升全體員工素質(zhì)。

2、增員、增效,圍繞多增員,增好員的理念,爭(zhēng)取新增人數(shù)200人,改變隊(duì)伍老化問(wèn)題。

3、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,堅(jiān)決完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、完善和建立公司各項(xiàng)工作機(jī)制,推進(jìn)工作運(yùn)行,防止決策和指導(dǎo)推動(dòng)失誤,進(jìn)一步深化人事、用工、分配三項(xiàng)制度改革,增強(qiáng)公司活力,充分調(diào)動(dòng)積極性。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十八

作為xx公司的一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,對(duì)于公司明年的發(fā)展,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。

我的考慮有以下幾點(diǎn):

1、深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門(mén)拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,對(duì)所有新??蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶(hù),真正作到與客戶(hù)交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品xx給我的啟發(fā),我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),覺(jué)得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),做到真正的抓住客戶(hù)。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的.方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范 風(fēng)險(xiǎn)的能力。

1、統(tǒng)一員工服裝,給客戶(hù)整齊劃一的感覺(jué),一開(kāi)始就給他們留下良好的視覺(jué)好感。

2、嚴(yán)格考勤制度,對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。3、每天做好值日工作,保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),做好自己本分的事,由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項(xiàng)工作要本著公開(kāi)透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十九

營(yíng)銷(xiāo)x部收展渠道一年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過(guò)一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。

進(jìn)入以來(lái),收展部緊密?chē)@公司工作指導(dǎo)方向,以xx年期及以上期交產(chǎn)品為的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值,及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷(xiāo)售期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止x月x日,二部收展部已完成期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為xx萬(wàn),完成全年計(jì)劃的xx%,按時(shí)完成了市公司要求的xx%的一年進(jìn)度。通過(guò)一年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷(xiāo)售,在提高公司價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過(guò)銷(xiāo)售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。以來(lái)收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初xx人,發(fā)展到目前xx人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,同時(shí)加大培訓(xùn)力度,打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。

xx大賽這一省公司的重要舉措,對(duì)一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,特別是收展這一隊(duì)伍,如何在年輕化的隊(duì)伍中樹(shù)立標(biāo)桿,帶動(dòng)全體收展伙伴xx成為今年增員,留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作,設(shè)專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人,各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人伙伴fyc已達(dá)xx元,無(wú)論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

在每一階段的`工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績(jī),但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,跟上公司步伐。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售力度,特別是卡單銷(xiāo)售,開(kāi)發(fā)更多有針對(duì)性的專(zhuān)題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3、提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),把區(qū)域收展做到實(shí)處,真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,樹(shù)立國(guó)壽品牌影響力。

4、針對(duì)各層級(jí)伙伴,做好xx經(jīng)營(yíng)。提高隊(duì)伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力。

6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng),用專(zhuān)業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二十

xx月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系,為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的.案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶(hù)服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證"兩鴻"滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心",并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,國(guó)壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),"簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家"。客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二十一

隨著時(shí)間的流逝,加入xx已經(jīng)一年了,總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自我,完善自我。20xx年過(guò)去了,在這一年里經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫忙和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自我在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20xx年的工作做出以下總結(jié):

1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。

2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款,核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開(kāi)支款和自采款外,余款在每一天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶(hù),同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),按時(shí)催收各專(zhuān)柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)供給的依據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn),嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清月結(jié)。每一天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理,保守公司秘密,每一天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

1、吸取20xx遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),來(lái)進(jìn)一步完善自我的工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

4、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,把分內(nèi)的工作做好。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,我的20xx將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。

在此,我要異常感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感激!

保險(xiǎn)公司年度反洗錢(qián)工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二十二

轉(zhuǎn)瞬加入保險(xiǎn)公司已經(jīng)4年了。在這一年中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下,在同事的熱忱贊助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及學(xué)問(wèn)程度取得了長(zhǎng)足的提高,思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)獲得較好地晉升。

1、接管業(yè)務(wù)拓展的投保單、批改申請(qǐng)書(shū)、保險(xiǎn)投標(biāo)書(shū)、詢(xún)價(jià)單等。

2、保單錄入落后行復(fù)核,負(fù)責(zé)對(duì)輸入的投保單信息與原始投保單進(jìn)行核對(duì)。

3、在出具敏捷車(chē)輛強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)的同時(shí)錄入車(chē)船稅信息。

4、在保單被核保通事后打印保單。

5、負(fù)責(zé)將保單及批單等緊急單證按險(xiǎn)種進(jìn)行整理。

1、現(xiàn)金的收取,包括現(xiàn)金保費(fèi),現(xiàn)金收入要實(shí)時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行,實(shí)時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。

2、客戶(hù)的刷卡繳費(fèi),轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)的系統(tǒng)確認(rèn),做好與中支財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。

3、做好單證的領(lǐng)用與回銷(xiāo)。今年由于營(yíng)業(yè)部出單點(diǎn)對(duì)比多,在單證治理上壓力較大,為了做好單證的整理工作加了很多班,支付很多的'光陰和精力。

4、營(yíng)業(yè)部全部收付系統(tǒng)的操作工作。

1、提前打印續(xù)保清單交給業(yè)務(wù)人員。

2、每月的個(gè)人署理手續(xù)費(fèi)結(jié)算單的綁定及打印、審核。

3、每月的兼業(yè)署理手續(xù)費(fèi)結(jié)算單的綁定及打印、審核。

4、系統(tǒng)署理渠道及手續(xù)費(fèi)錄入的節(jié)制。

為樂(lè)觀響應(yīng)中心關(guān)于扶植社會(huì)主義新農(nóng)村子的號(hào)召,我司加強(qiáng)了成長(zhǎng)農(nóng)村子市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,隨著公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的必要,中支將市區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)劃給營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng),此中包括市區(qū)的六個(gè)片區(qū)和整個(gè)博望區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的政策性農(nóng)險(xiǎn)公司,我司在以往的工作中對(duì)市區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種拓展較單一,還有很大的市場(chǎng)期盼我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā),作為營(yíng)業(yè)部的承保崗我認(rèn)為這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),今年上半年我負(fù)責(zé)中支業(yè)部的農(nóng)險(xiǎn)承保工作,并順當(dāng)完成了農(nóng)險(xiǎn)的午季承保工作。

我所從事的承保工作實(shí)際上對(duì)應(yīng)四個(gè)部門(mén):車(chē)險(xiǎn)部、非車(chē)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部。顛末今年下半年的工作調(diào)劑我已不從事農(nóng)險(xiǎn)的工作。觀似簡(jiǎn)潔的承保工作其實(shí)并不簡(jiǎn)潔,每天處置懲處的事務(wù)非常龐雜、瑣碎,稍不留神就簡(jiǎn)單失足誤。我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的緊急一環(huán),必需要仔細(xì)工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈,我們柜面人員要在售前辦事方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)足。

我在工作中能容身全局與整體,從宏看層面切入問(wèn)題的思索,較好處置懲處整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局斟酌。心態(tài)平和,為人謙和,處世樂(lè)觀。限于經(jīng)受與眼界,還須增加修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)討論,仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),克服自我,晉升自我。

在往后的工作中,我將鍥而不舍地盡力學(xué)習(xí)各類(lèi)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。更盡力地熟識(shí)承保政策和費(fèi)用政策,增加專(zhuān)業(yè)技能。加倍樂(lè)觀盡力進(jìn)步本身,總結(jié)閱歷教訓(xùn),使本身更好地做好本職工作,辦事公司。同時(shí),在工作中如有艱苦,還需同事領(lǐng)導(dǎo)的贊助。

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教學(xué)工作計(jì)劃不僅僅是制定目標(biāo)和安排內(nèi)容,還應(yīng)該考慮到評(píng)估和反饋的環(huán)節(jié),以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略和方法。如果你想了解更多關(guān)于教學(xué)工作計(jì)劃的內(nèi)容,可以參考下面的推薦書(shū)目
通過(guò)巧妙的廣告策略和創(chuàng)意,商家可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和銷(xiāo)售量。下面是一些成功的廣告案例,讓我們一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)它們的創(chuàng)意和傳播技巧。尊敬的xx商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo):過(guò)去
一份完備的合同能夠明確裝修工程的質(zhì)量要求和施工標(biāo)準(zhǔn),確保工程質(zhì)量。了解一些裝修合同的典型范例,可以更好地掌握合同的簽訂和撰寫(xiě)技巧。本學(xué)期,在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,緊
合同協(xié)議是合作雙方之間達(dá)成的一種承諾,通過(guò)合同的簽署,雙方對(duì)交易的相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致。想要了解合同協(xié)議的寫(xiě)作技巧和常見(jiàn)問(wèn)題嗎?請(qǐng)參考以下范文。需方(甲方):供方(
教學(xué)工作總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足,為改進(jìn)教學(xué)提供有力的依據(jù)。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的教學(xué)工作總結(jié)范文,供大家一起學(xué)習(xí)和進(jìn)步。本學(xué)年我承擔(dān)幫扶姚成琳老
通過(guò)月工作總結(jié),我們可以及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和目標(biāo),更好地適應(yīng)工作環(huán)境和要求。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。今年,學(xué)院應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
施工中需要注意施工環(huán)境的保護(hù),避免對(duì)周?chē)h(huán)境造成污染或破壞。以下是一些施工中常見(jiàn)的問(wèn)題及其解決方法,供大家參考。施工現(xiàn)場(chǎng)的沉淀池由清掃班清掃。1)工地內(nèi)沉淀池必
范文范本的主要作用是為了幫助讀者更好地理解和掌握相關(guān)的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的范文賞析,希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作熱情和創(chuàng)造力。尊敬的xxx居民:近年
一篇優(yōu)秀的作文不僅要有清晰的邏輯結(jié)構(gòu),還要展示出作者獨(dú)特的觀點(diǎn)與表達(dá)能力。不論是對(duì)于寫(xiě)作技巧還是文學(xué)素養(yǎng)的追求,這些優(yōu)秀作文都給予了我們很好的啟示和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
教學(xué)計(jì)劃的制定需要參考學(xué)生的實(shí)際情況和特點(diǎn),因此教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的了解和分析。以下教學(xué)計(jì)劃范文可供教師個(gè)性化調(diào)整和修改,適應(yīng)自己的教學(xué)需求。(1)師:我發(fā)現(xiàn)
學(xué)期工作計(jì)劃不僅包括學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃,還應(yīng)該有個(gè)人成長(zhǎng)、健康、社交等方面的計(jì)劃。以下是一些學(xué)期工作計(jì)劃的范例,大家可以參考其中的思路和方法。我們草莓班共有27名幼
大家好,我是今天的主持人,非常高興能夠與各位一起共享這個(gè)重要的時(shí)刻。接下來(lái)是一些優(yōu)秀主持人的范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作參考,讓我們一起來(lái)欣賞一下。
國(guó)慶節(jié)是宣揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的重要時(shí)刻,讓人們更加熱愛(ài)自己的祖國(guó)。如果你想在國(guó)慶節(jié)期間做一些與眾不同的事情,以下是一些創(chuàng)意和特別的慶祝方式,供大家參考。
6.一篇好的致辭要能夠引起聽(tīng)眾的共鳴,使他們感同身受,產(chǎn)生共同的情感和思考。希望以下范文能夠幫助到大家,激發(fā)你們寫(xiě)出一篇精彩的致辭的靈感。尊敬的各位協(xié)會(huì)會(huì)員:。
閱讀后產(chǎn)生的讀后感是對(duì)作品中所揭示的人生哲理和感悟的感嘆和思考。小編整理了一些經(jīng)典的讀后感范文,歡迎大家一起來(lái)分享和討論?!都t樓夢(mèng)》第二回讓我感觸最深的,是賈雨
廣告是企業(yè)在市場(chǎng)中宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)的重要手段,它可以吸引消費(fèi)者的目光。廣告行業(yè)一直在不斷演變和創(chuàng)新,以下是一些最新的廣告趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。甲方:地址:法定代表
閱讀范文范本可以幫助我們擴(kuò)大自己的寫(xiě)作視野,了解到不同的寫(xiě)作風(fēng)格和表達(dá)方式。在寫(xiě)作時(shí),大家可以根據(jù)這些范例來(lái)進(jìn)行仿寫(xiě)和模仿,提高自己的寫(xiě)作水平和技巧。
合同協(xié)議起到明確約定、規(guī)范行為和保障權(quán)益的作用,是商務(wù)合作的基石。這是一些常見(jiàn)合同協(xié)議的實(shí)例,您可以參考其中的表達(dá)方式和用詞選擇。出租方:___________
撰寫(xiě)月工作總結(jié)是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),可以提升我們?cè)诠ぷ髦械膶?zhuān)業(yè)形象。為了幫助大家更好地完成月工作總結(jié),小編整理了一些優(yōu)秀的范文供大家參考。時(shí)代新威通過(guò)與銀行合作
發(fā)言稿的撰寫(xiě)過(guò)程要注重訓(xùn)練,通過(guò)不斷的提高和實(shí)踐,能夠讓自己的演講水平不斷提升。以下是一些著名演講家的發(fā)言稿,值得我們學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言表達(dá)和演講技巧。
教師工作計(jì)劃對(duì)于學(xué)校管理和教學(xué)評(píng)估都起到了重要的作用,是衡量教師工作的重要依據(jù)。以下是一些對(duì)教師工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)的范文,供大家參考和借鑒。本學(xué)年,我將以專(zhuān)
在教師工作總結(jié)中,我們可以總結(jié)和分享成功的教學(xué)案例和經(jīng)驗(yàn),為其他教師提供借鑒。小編為大家整理的教師工作總結(jié)范文涵蓋了教育教學(xué)的各個(gè)方面,可以讓大家全面了解教師工
活動(dòng)方案需要經(jīng)過(guò)全面評(píng)估和討論,以確?;顒?dòng)目標(biāo)的達(dá)成。小編為大家整理了一些具有可行性和操作性的活動(dòng)方案,希望能夠幫助你實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的成功。1、組織學(xué)生觀看法制教育專(zhuān)
通過(guò)分析范文范本,可以發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而提高自己的寫(xiě)作水平。接下來(lái)是一些經(jīng)典范文范本,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。軍訓(xùn)是苦的,也是歡樂(lè)的。同學(xué)們參加軍訓(xùn)
優(yōu)秀作文具備深刻的主題和豐富的內(nèi)容,給讀者留下深刻的印象。小編為大家整理了一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文,希望能夠給大家提供寫(xiě)作上的一些思路和靈感。“斗轉(zhuǎn)星移,晨昏交錯(cuò),
合同協(xié)議可以明確雙方的商業(yè)意圖,減少交易中的不確定性,保證合作順利進(jìn)行。以下是小編根據(jù)相關(guān)法律和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的合同協(xié)議樣本,供大家參考和借鑒。住址_______
通過(guò)少先隊(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行,可以培養(yǎng)成員的計(jì)劃能力、組織能力和執(zhí)行力,提高整體工作效率。以下是小編為大家搜集整理的一些少先隊(duì)工作計(jì)劃范文,希望對(duì)各位同仁有所幫助。
月工作總結(jié)還可以幫助我們審視自己的工作態(tài)度和工作方法,是否符合公司的要求和自己的職業(yè)發(fā)展需求。如果你想了解有關(guān)月工作總結(jié)的寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng),請(qǐng)看下文的詳細(xì)介紹
在寫(xiě)月工作總結(jié)時(shí),我們需要客觀地評(píng)估自己的工作成果、問(wèn)題和不足,以便做出調(diào)整和改進(jìn)。以下是小編為大家搜集的一些月工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。在此衷心感謝店里
很多情況下,借款是人們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、解決困難的重要途徑。下面是一些關(guān)于借款用途和資金監(jiān)管的細(xì)則和要求,希望能提高借款行為的規(guī)范化程度。地址:____________
心得體會(huì)是我們?cè)谏鐣?huì)生活中積累的寶貴財(cái)富,它記錄了我們成長(zhǎng)的點(diǎn)滴和收獲。接下來(lái)是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些思路和靈感。為了增強(qiáng)學(xué)生的
述職報(bào)告是向領(lǐng)導(dǎo)展示自己工作成果和價(jià)值的機(jī)會(huì),也是展示個(gè)人能力和素質(zhì)的有效途徑。在這一部分,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┍容^好的述職報(bào)告范文,希望能給大家提供一些有關(guān)撰
月工作總結(jié)可以讓我們更好地規(guī)劃下一個(gè)月的工作計(jì)劃和目標(biāo)。若想了解更多優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,可以閱讀下面的推薦文章,獲取更多寫(xiě)作靈感。截止到20xx年12月1日,
合同協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的一種協(xié)議,雙方應(yīng)遵守協(xié)議中的約定。合同協(xié)議范文包含了各種不同類(lèi)型的合同,涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域的常見(jiàn)合同模板。尊敬的x公司:本人是x大學(xué)專(zhuān)業(yè)的x
作為一名教師,遵守師德師風(fēng)是提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平的必要條件。以下是小編為大家收集的師德師風(fēng)范文,既有教育實(shí)踐中的正面案例,也有對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行警示和反思
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行審視和總結(jié),以提高自己的工作能力和素質(zhì)。讓我們共同學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的寫(xiě)作方法和技巧,提高自己的表達(dá)能力。
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