在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
做好預習的心得體會如何寫篇一
我們的課改又堅持了近一個月，我感到自己和孩子們都有了一定的適應。但是我總覺得自己的課上的不是那么得心應手。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，我的問題主要參在于：第一，有時候還會忘記時間，講得過多，而忽視了孩子們的自主。第二，現(xiàn)在的課堂我感到太沒有藝術性。有的時候忽視了導入的環(huán)節(jié)。使課堂精練的只剩下討論，講解，討論，再展示;課本——導學案——課本——導學案。我感覺課堂的豐富性下降了，趣味性變低了。我一時間感到很苦惱。
待到聽了袁學超老師的課后，我有些明了了。我找到了自己很大的差距，每一次袁老師做示范課，都會讓我震驚，這次他大膽的將課堂教給學生，自己完全退居了講臺之后，讓我又一次感嘆他的魅力，自愧不如。
他的學生有數(shù)個小組逐一上臺充當老師，孩子們的表達之清楚思路之清晰讓我驚訝，他們不像初三的孩子，感覺成熟干練。就如老師一樣是那么的有范兒，這讓我覺得冰凍三尺非一日之寒。我覺得若想讓我們的孩子徹底得到鍛煉，必須長期的進行這樣的培養(yǎng)。袁老師一直很注重對于孩子的學習，習慣的培養(yǎng)，他的學生才會這么棒。我感覺我的掌控能力還不夠。所以，我還不敢完全的讓學生去代替老師。但今后我也會勇敢的嘗試一些這樣的新方法，就如袁老師所說，把課堂還給學生才是課改的基礎。而且，袁老師也向我們介紹了他教學的一些“秘籍”——他幾乎從不改作業(yè)，但是成績卻一直名列前茅。他告訴我們：一定要從以下方面對孩子的習慣常抓不懈。
1做題要求：單選完形一定要填入答案，這樣能夠讓學生對文章有個整體的概念;2閱讀要在原文中畫出來，找到依據(jù)，標上題號;3看資料上的講解：做題不能忽視旁邊知識點的講解，要圈圈點點，總結出重點，將自己的理解寫在旁邊;4訂錯要訂具體原因，不能少于20個詞;5對組長的培訓，組長要有責任心，認真檢查訂錯作業(yè)等，對不負責的組長也要進行“株連”;6鼓勵大家多問問題，配以獎懲措施，但要注意杜絕為了惡意加分而提問;7不放棄任何一個孩子，尤其是薄弱生;8鼓勵尖子生自己找合適的作業(yè)做(即放作業(yè));9培養(yǎng)好課代表，并且學期末要進行評價。
所以我感到我的課改問題還是非常多的。這學期，我想，要想讓我自己的課有質的飛躍，就一定得多聽課，學習;其次，我也打算進一步提高自己的口語，這樣，既是對自己的提高，也能使孩子們得到鍛煉。還有，我一直都很郁悶的是在聽課我總不能一針見血的發(fā)現(xiàn)問題，所以我也想再聽課時的評課方面有大的提高。我會多看書，多向老師們學習，所以我還有很多很多需要提高的地方。
通過進行課改，我找到了自己很多的薄弱環(huán)節(jié)。雖然現(xiàn)在我欠缺的還有很多，但我相信：只要我能堅持努力下去，我會早日完善我的缺陷與差距，將課改進行的有起色。
總之，現(xiàn)在，我懂得了：課改和課堂藝術性是相輔相成的，是不矛盾的。很多課改的科學我還沒有參透。但是我會進一步努力加油，將課改進行到底的!!
做好預習的心得體會如何寫篇二
幾年來，社區(qū)婦女組織在各級黨委的正確領導下，以江總書記三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，帶領廣大婦女圍繞大局，突出重點，搶抓機遇，注重創(chuàng)新，卓有成效地開展各項工作，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻，同時也促進了婦女自身的發(fā)展進步。
十星級文明標兵家庭、文明樓院、文明社區(qū)等創(chuàng)評活動，有效推動家庭文化建設。轄區(qū)現(xiàn)十星級文明家庭戶占總戶數(shù)的75%。，充分體現(xiàn)了我區(qū)家庭文化建設的豐碩成果。
社區(qū)婦聯(lián)充分利用宣傳陣地，動員廣大婦女開展捐資助困獻愛心活動。克拉瑪依市號召全市人民捐助受困地區(qū)（南僵地區(qū)發(fā)生地震）捐款捐物，社區(qū)工作者和廣大居民積極響應，捐出自己家的棉被、毛毯、衣褲100余件，捐款500余元，涌現(xiàn)出許多愛心人士。
幾年來，社區(qū)婦聯(lián)組織緊緊圍繞社區(qū)建設中心，全力服務社區(qū)發(fā)展大局，積極以雙學雙比、巾幗建功活動為有效載體，有效推動了克拉瑪依區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
石油紅星社區(qū)扎實開展巾幗建功活動，為現(xiàn)代化建設事業(yè)創(chuàng)造佳績。社區(qū)各族婦女組織在女職工中廣泛開展巾幗示范崗爭創(chuàng)活。大力實施巾幗社區(qū)服務工程，健全社區(qū)服務網(wǎng)絡，對下崗女工再就業(yè)提供技能培訓、咨詢服務、牽線搭橋。
社區(qū)婦聯(lián)組織不斷加強組織建設，健全、拓展組織網(wǎng)絡。為適應城市化進程不斷加快的需要，婦聯(lián)緊緊抓住黨建工作進社區(qū)的良好機遇，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設。積極協(xié)助各級黨委做好婦聯(lián)工作，確保婦女工作的順利開展。
幾年來，我們結合轄區(qū)狀況，共舉辦4期婦女培訓班，發(fā)放宣傳單上千余份，同時積極參加區(qū)、街道組織部等部門開展的各項活動，向組織部門推薦各類優(yōu)秀女性人才，進一步充實女性人才庫，婦聯(lián)隊伍進一步充實提高，專職婦聯(lián)干部文化程度明顯提高，社區(qū)高中及大專以上文化程度占婦女隊伍總數(shù)的80%，年齡結構更趨合理，平均年齡在35歲以下。我們不斷增強為社區(qū)服務、為婦女服務的意識，努力改進工作作風，深入家庭，保護婦女兒童權益法，注重調查研究，以調研成果指導婦女工作。幾年來，石油紅星社區(qū)居委會十分注重社區(qū)文化活動，今年我們社區(qū)參加街道舉辦的健身秧歌大賽、路徑健身比賽、及軍歌嘹亮歌詠比賽。同時我們充分調動了社區(qū)各族居民的能動性，為了社區(qū)居民的安康和防非工作的順利進行，廣大社區(qū)居民積極參與抗擊非典這場戰(zhàn)斗中，今年我們發(fā)放各類宣傳單5000余份。居民的參與率達到了百人以上，滿足了居民對文化健身的需求，方便了居民，組織轄區(qū)愛好文體活動的人參與到社區(qū)活動中。在開展社區(qū)暑假少兒活動中，我們組織轄區(qū)青少年學習《關于在全國各族少年兒童中開展不讓非典進社區(qū)、進公共場所，爭當健康小衛(wèi)士倡議書》以書信、繪畫、網(wǎng)上留言等形式向戰(zhàn)斗在抗擊非典一線的醫(yī)務工作者，表示崇高的敬意。還有到社區(qū)中心進行科普書刊閱讀，慶八一走訪慰問轄區(qū)革命傷殘軍人和社區(qū)內的爺爺奶奶一起參加軍歌嘹亮八一晚會，送給解放軍鞋墊和慰問信。孩子們參加手工剪紙、青少年普法知識答題、安全防范教育等各項活動。
全社會關心，殘疾人事業(yè)是我國社會主義制定優(yōu)越性的重要任務之一，結合轄區(qū)實際，以殘疾人需求為主，以無償，低償服務為主，以上門服務為主，開展了系列助殘活動，如：愛耳日活動中，工作人員到殘疾人艾山江家上門幫助收拾房間，清理家務等服務工作，為他們排憂解難。
通過開展社會綜合治理工作，居委會的作用得到了充分發(fā)揮，政府的職能進一步加強，密切了黨和政府與居民的關系，通過開展多層次系統(tǒng)化的社區(qū)服務，轄區(qū)的治安、文化，環(huán)境、衛(wèi)生，等各個方面都有了新的突破，為市局的穩(wěn)定和發(fā)展做出了貢獻。
今年石油紅星社區(qū)居委會工作有了各級領導的支持和廣大社區(qū)居民的理解，取得了顯著成績，我們獲得市級預防非典先進集體，市級年度暑期活動優(yōu)秀輔導站，區(qū)級社區(qū)建設先進社區(qū)居委會，區(qū)級示范社區(qū)，區(qū)級人口與計劃生育工作先進單位，區(qū)級巾幗建功先進單位，首屆社區(qū)全民健身路徑比賽團體第四名，民族團結進步教育月，全民健身秧歌比賽三等獎，慶五一兵乓球比賽優(yōu)秀組織獎，榮獲克拉瑪依區(qū)民族團結先進單位等稱號。
為了適應新形勢下婦女維權工作的新要求，社區(qū)婦女組織不斷拓展維權工作新領域，開辟維權工作新途徑。在三五、四五普法期間，認真組織婦女參加新《婚姻法》、《婦女權益保障法》等法律法規(guī)學習，開展12348維權周宣傳咨詢活動，不讓毒品進我家活動。完善三項制度建設，建立家庭暴力投訴中心、家庭暴力傷情鑒定中心，充分整合社會資源，有力維護婦女合法權益。重視加強新形勢下婦女權益保障工作，重點推進女職工勞動保護，積極參與社會治安綜合治理，配合有關部門開展、禁娼、禁毒斗爭。充分發(fā)揮婦聯(lián)信訪網(wǎng)絡作用，密切關注信訪案件中的家庭暴力等新問題，幾年來，石油紅星社區(qū)婦聯(lián)接待各類信訪200多件，結案率達95%。同時，幫助轄區(qū)特困戶家庭婦女解決勞動就業(yè)5人。我們還十分重視對失足婦女的幫教工作，幫助她從逆境中走出，選擇新的人生。
做好預習的心得體會如何寫篇三
常聽同事抱怨說，基層工作難做。
基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。基層工作既要做到符合領導要求又要應對各種復雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。
作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作。可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓。回顧自己走過的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責
無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。
克盡職守、盡職盡責是做好一切工作的基本底線，而不
是最高要求。連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
二、要鉆研業(yè)務，有所創(chuàng)造，力求突破
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。
你不要看不起這一個個微不足道的崗位。因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領導就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進而決定對你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉你的處境。
一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水
平的稿件，得到了領導的高度評價；二中隊在內務衛(wèi)生上始終堅持高標準、高要求，使得該中隊在歷次內務衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務尖子。業(yè)務尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務尖子，都是組織和領導眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達的中流砥柱。
三、要嚴己寬人，搞好團結
團結不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調整才走到一起的，我們應珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團結是理所應當?shù)摹Ｓ鍪孪嗷ブg多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。這樣才能保持一個團體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應該特別注意的。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個單位就是一個有機的整體，領導班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”；機關各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉提供強有力的服務和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個完整的機體，必是由多個完整的部分組成。而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
五、要正確處理原則與感情間的關系
層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權力，是一個難題。誰都有親戚朋友、同學故交，面對個人情感，手中的權力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領導講情的問題
說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領導的講情是有較強的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領導一句話就不予處理了，這也會嚴重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。
調我們能不給辦嗎？這與上文所說的“正確處理原則與感情間關系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關系。如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應堅持原則，同時懇請上級領導諒解，并進行必要的解釋說明。
如果領導要求必須予以協(xié)調的，那就說明事情一定另有原因，要相信領導對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。
作為選調生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進行了一定程度的總結，同時對基層工作也有了自己的一些看法和認識。
一、此階段的思想工作匯報
在思想上，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強理論學習，增強黨性，提高政治素質。
自工作以來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解，從根本上提高政治素質，盡快適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學習了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領域和天地，所以要保持一個選調生黨員干部的先進性，就必須不斷地加強自我學習。
在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴于律已，嚴肅認真，謙虛謹慎，完成領導交辦的每一件事情。
下達的09年度重點團報團刊的征訂任務以及團費的收繳上交任務，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領導和同事的一致好評。在包村工作中，我認真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關工作。
在學習上，堅持做到邊工作邊學習，終身學習。當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。更何況我作為一名選調生黨員干部，更需要善于學習，向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，謙虛好學，多請教領導和同事，學習他們科學的工作方法、優(yōu)良的工作作風和高超的人際協(xié)調技巧。我記得，龍巖市人事局領導在08選調生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學習各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中。”因此，在基層工作中，選調生黨員干部更需要不斷地擴大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認知水平。
在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領導和支持是緊密關聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調能力有待增強。因此，我一定會在今后的學習、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學習上更進步，言行上更符合一個選調生黨員干部的標準。
二、基層工作面臨的五個困境。
困境之選調生在管理上沒有明確的制度。
沒有明確的管理辦法和實施，使選調生對自己的奮斗目標沒有足夠的認識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。希望組織部門能夠為選調生制定科學的管理制度。
困境之城鄉(xiāng)生活差距大。
剛走出“象牙塔”，過慣了城市生活和校園生活，剛來到農(nóng)村，首先要面對的是艱苦的生活條件，可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問題，特別是農(nóng)村基層各方面的設施跟大城市無法比擬，道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍，象牙塔的日子成為了永久的回憶，眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋，簡陋的辦公桌椅……因此，我們要及時調整自己的心態(tài)，加快適應基層生活的步伐，實現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”，從“學校”到“社會”的轉變。
困境之語言交流困難。選調生里面有相當一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人習慣講本地話，并且選調生在農(nóng)村基層工作，接觸的基本上是基層干部群眾，許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言，用普通話和基層群眾打交道，無形中有一種距離感，我記得有一次用電話通知流出的計生對象落實“雙查”任務，對方一聽到我用普通話說自己是鎮(zhèn)上的包村計生干部，就“哐當”把電話給掛了。
因此，選調生到農(nóng)村工作，語言障礙將成為制約選調生工作生活的一個重要因素。因此，我們到基層后，要盡早脫離身上的“書生氣”，大膽地、真誠地與基層干部群眾打交道，盡快了解和熟悉當?shù)氐胤秸Z言，多結識朋友，在交往中了解基層、增長見識、學習經(jīng)驗，使自己迅速完成由“大學生”向“基層干部”的轉變。
困境之精神寂寞。基層工作，離開了繁華和熱鬧的城市，夜晚也沒有什么娛樂設施和場所，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又會過敏。在一個人生地不熟的地方，除了同期來的一個選聘生和兩個“三支一扶”的同齡人，能夠說上話的人沒有幾個，出現(xiàn)短暫時期的精神寂寞空虛在所難免。因此，選調生要有充分的思想準備，工作中多和基層干部交流學習，生活中多看書看報，努力從寂寞空虛的生活中走出來，學會用工作和學習的辦法充實自己的生活。
實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對我的信任和關心，也是鎮(zhèn)委對我的考驗，我一定不負重托，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。
自12月20日全鎮(zhèn)召開實施全省“十百千萬”干部下基
層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會后，我與其他駐點干部一起參加了全市召開的組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質有了顯著提高。
廣大黨員堅定共產(chǎn)主義理想、增強執(zhí)政為民責任、提高促進發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現(xiàn)實意義。
活動開始后，我回到＊＊進行了調查，廣泛聽取了干部群眾的意見，初步掌握了廣大群眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調查研究，傾聽群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時，要進一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務、解放思想、艱苦奮斗的再教育，在思想作風上要有新的提高。
與個人整改相結合。同時要督促落實好村干部基本待遇，調動好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調處工作，對群眾反映強烈的突出問題，協(xié)調有關職能部門開展專項整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規(guī)章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。
因為有了自己的目標，大山才有了無怨無悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹才有了深深扎進巖石的堅韌。給自己先進選項準清晰的目標，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟衛(wèi)士。通過平日里工作的點點滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。
保護消費者合法權益我們使命光榮
我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護消費者合法權益工作帶來不一樣的精彩。
記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮
中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來因為他花作文元錢沒有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調查了解，憑著嫻熟的工作經(jīng)驗，經(jīng)過調查核實之后，認定該店主侵犯了消費者的合法權益，要求賠償消費者作文元錢損失。
通過認真向雙方講解有關法律法規(guī)，耐心細致地調解之后，該店主答應給消費者賠償作文元損失，雙方均對處理結果表示滿意。此時，消費者抑制不住內心的喜悅，會心地笑了。他說：“本來我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢嘛，可就是覺得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話的，沒想到你們卻不因為是作文元錢，那么冷的天，走了那么遠的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說“這是我們應盡的職責，不管金額多少，只要是消費者的合法權益受到損害時，我們都會拿起法律的武器來維護的”。
是這樣的，不論是刮風下雨，還是風餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費者權益收到侵害時，我們就義不容辭拿起法律的武器來保護消費者的合法權益，為消費者盡可能地挽回損失。不管路有多遠、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費者利益無小事，這是我們義不容辭應盡的責任。
維護市場秩序我們責任重大
自從實行“管辦脫鉤”以來和“停征兩費”以后，我們沒有放松對市場的監(jiān)管。改革開放三十年來，我國的經(jīng)濟建設取得了舉世矚目的成就，我們不說發(fā)達城市的市場商品有多么的多，就說我們這地處邊遠的市場來說，那也是玲瑯滿目、品目眾多。
兩項大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場、管理市場和收費，轉移到市場監(jiān)管上來，從監(jiān)管農(nóng)貿集市小市場到監(jiān)管社會主義大市場上來，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場秩序。
正是因為我縣地理環(huán)境特殊，市場也分布不均，管理難度可想而知，所以過去市場秩序也是有好有壞參差不齊。可我局就是在上級局和縣委、政府的正確領導下，注重日常監(jiān)管的同時，針對季節(jié)性、時段性開展各項專項整治，僅去年一年就達作文作文余項。
正是樹立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場秩序得到明顯好轉，現(xiàn)在我縣的市場秩序健康、有序、井然。
投身工商事業(yè)我自豪
會議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副主席等有關領導親臨我區(qū)工作會議指導，××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評價。在學習傳達自治區(qū)領導講話的那一刻，我心里頓時感到萬分的激動，想想當初報考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作、村委會建設與管理等內容，通過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感。
一、培訓體會
1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質服務。
3、村委會工作者要業(yè)務精、業(yè)務通。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識，結合實際聯(lián)系工作；二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，特別是弱勢群體是重點關心的對象；三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；四明確職責，制定，資料的搜集，年度總結各項工作的統(tǒng)計。還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤；二嚴格把關強化生育關念；三做好婦檢，康復工作；四服務態(tài)度要好，要以優(yōu)質服務作為服務的宗旨；五流動人口與常住人口同管理同服務；六建立健全辦證驗證制度。
二、培訓啟迪
1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識；二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調動黨員，的積極性。
2、在村委會建設方面：一加強村委會干部自身素質的培養(yǎng)，文明禮貌有語；二加強隊伍建設，辦實事，好事；三加強與各部門的協(xié)調能力。成立各種為人民服務的機構，讓居民群眾感受到村委會的溫暖；四鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動居民群眾，引導他們走上正常化，規(guī)范化；開展各種形式的黨務活動。建立奉獻村委會黨員示范機制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從群眾關心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。五進一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預防和減少犯罪，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進社會安定團結為目的，堅持精神文明建設、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結合，從而促進我村委會文明建設的深入發(fā)展。
三、培訓感受
回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。面對自己的家園，面對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機構，提高執(zhí)政的素質；二是建設和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風開展工作；四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。
相信在不久的將來xx村委會將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。
一是協(xié)調關系，適應環(huán)境的能力。相對大學校園環(huán)境而
言，外面的世界確實很精彩，可也很復雜。一個長期在象牙塔中生活的大學生，剛步入社會，從學歷上來講是本科生，而從社會經(jīng)驗來講只是一個小學生。當初自己就有很多想法比較單純和簡單。步入社會，進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關當一名基層干部，面對的人員比較復雜，可謂魚龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應這個環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調好各方關系，積極為自己創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。這時，作為新同志必須謙虛謹慎，尊重同志，當好小學生。
二是獨當一面，處理實際問題的能力，特別是處理復雜問題的能力。我當時到鄉(xiāng)政府工作時，是這個鄉(xiāng)有史以來第一個正規(guī)的大學本科干部。作為一個大學生，組織上高看一眼，領導高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時間后，就會承擔一些重要的工作。而且工作崗位的變動也會很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個工作崗位，承擔的工作任務越來越繁重。在工作時，不可能老是有領導帶著你，老同志幫著你，一段時間后，你必須獨立思考問題，獨立開展工作。所以，獨當一面開展工作的能力必須盡快提高。
你必須會講。但在基層“講”有個效果的問題，基層干部群眾感興趣的是大實話，純理論的大套套沒人聽，但你在講基層干部群眾愛聽的大實話時，還要把農(nóng)村政策講進去，這就要有水平。還有一個就是寫的能力，我感覺現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實際問題的能力比較強，但叫他把處理的事情寫下來，并且進行總結提煉，這就為難了。現(xiàn)在“寫”這塊的工作，領導重視，上級重視，機關里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來。
四是把握心態(tài)，調整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領導和同志來關心你，同你談談心，幫你調整心態(tài)。這時，就需要自己把握好心態(tài)，及時調整好工作狀態(tài)。
做好預習的心得體會如何寫篇四
電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
做好預習的心得體會如何寫篇五
社區(qū)是整個社會的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有意義，也更重要。
首先，我們應該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。
人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關，也是人民群眾最為關注的。只有人民的生活有了保障，社會才會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、和諧勞動關系事關人民群眾的“三最”問題。在這方面，xx在報告明確提出要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本形成”的目標。在加快推進以改善民生為重點的社會建設中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務更加艱巨，責任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的責任也越來越重。
現(xiàn)在我國的勞動保障體系框架基本完成，社會保險的覆蓋范圍不斷擴大，但是，目前的勞動行業(yè)還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實現(xiàn)真正的公開，一般只有在居民辦理相關業(yè)務時，我們辦理人員才會告知相關的法律法規(guī)，對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲，我覺得應該進一步完善政策法規(guī)，同時加強監(jiān)督保險政策的落實情況，加大對社會勞動保障力度。
作為一名社區(qū)勞動保障工作者，我更要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，加強自身素質，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好的應對工作中的每一件事。只有不斷的學習，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，才能更好地服務于人民。我們還應該虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我積極加強與辦公室工作人員互相協(xié)作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。
我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的日子里，我將伴隨著社區(qū)共同成長。
做好預習的心得體會如何寫篇六
黨中央提出的“兩學一做”要求，就是要通過學教活動，讓人人都樹立崇高的信仰信念，堅定前進的方向，明確努力的目標，做一名合格的共產(chǎn)黨員。
我們總提到信仰，那么信仰到底是什么?首先，信仰是一種生活方式。我們作為司法工作者，法律的踐行者，敬業(yè)奉獻，維護當事人合法權益，追求公平公正，作為我們的生活方式。信仰在固定的生活方式中形成，是日常心態(tài)的一種提煉和升華。其次，信仰是一種終極追求。信仰是每一名共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是精神支柱。今天我要談的是如何在具體的實際工作和生活中堅定黨員信仰、永葆黨員本色、履行黨員職責，我認為要做到以下幾點：
一、與時俱進，從嚴從實加強學習
時代在前進，社會在實踐中不斷發(fā)展，我們的思想認識也要緊跟形勢，努力學習，不斷進步。首先，只有通過不斷學習，才能變無知為有知，面對知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，作為一名法官，就如逆水行舟，不進則退。我從20xx年5月開始刑事審判工作，迄今為止已審理刑事案件502件。我為了盡快適應新的崗位要求，堅持白天學習審判業(yè)務，晚上學習法學理論。在不斷學習的過程中，我深刻領會到與時俱進思想的重要性，法學理論在不斷發(fā)展更新，新型犯罪在不斷產(chǎn)生，作為一名法官，只有不斷學習，才能適應審判工作，才能辦好案，辦對案。其次，學習要注重實用，更要學做統(tǒng)一。在熟悉了法律法規(guī)后，依法辦事，遵守紀律，依法履行自己的職責權利。工作中要忠于職守，不馬虎，不推諉，做到盡職、盡心、盡能。如此，才不負學習的初衷，不負工作的根本，做到了學以致用、用以促學、學用相長。第三，學習要注重實效。學習不能是過眼云煙，只學皮毛，學習也不能急功近利，要帶著問題學，采用不同的學習方式，以求取得最大的實用效果，最高的工作效率。隨著案件數(shù)量的不斷增長，每個法官的工作量越來越大，事務都比較繁忙，如何提高工作效率噎死當務之急。結合我的工作實踐，就是如何搞好刑事速裁工作。刑事速裁工作就是為了提高訴訟效率，節(jié)省司法資源。為了搞好刑事速裁工作，我首先到已開始速裁工作的法院取經(jīng)學習，再結合我院實際，摸索出一套行之有效的工作方法，現(xiàn)我院的刑事速裁工作在全市16個試點法院中排名領先，工作成績受到上級人民法院的贊賞和肯定。
二、勤奮敬業(yè)，勇于擔當樂于奉獻
開展“兩學一做”教育，基礎在學、關鍵在做。在工作中，勇于思考、勇于探索、勇于創(chuàng)新，從大局著眼、從細節(jié)出發(fā)，高質高效地完成本職工作。在審理需要進行審前調查的案件時，我發(fā)現(xiàn)之前的審前調查工作只簡單黨的依據(jù)被告人填寫的地址確定審前調查機構，但往往因為被告填寫地址不準確而被退回，或引起調查機構互相推諉。既耽誤了審限，也降低了工作效率。于是，我改進了工作方法，要求被告人提供居住地證明，再以證明來確定審前調查機構，該方法從源頭上解決了為題，杜絕了由于審前調查機構不準確而產(chǎn)生的退回及相互推諉問題，有效地提高了工作效率。
三、虛心聽取他人的意見
做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，要虛心聽取他人意見，不斷改正自己的缺點。一是聽取群眾的意見，如果沒有涉及原則性的問題，就應當抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，不必苛求，二是聽取領導的批評、同事的建議，所謂“旁觀者清”，自己往往看不清自己臉上的灰塵。領導和同事的意見，是對自己的愛護，要認真克服缺點，不斷改進，才能不斷進步。
四、提高修養(yǎng)，知行合一
不管是在工作中還是在生活中，我們要處處體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，我們法院作為國家權力機關的組成部分，要維護司法的權威，樹立司法工作人員的良好形象，加強黨性修養(yǎng)。
首先通過學習，更好地以知促行，堅持做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。踐行“兩學一做”，提高綜合素養(yǎng)，明確自己的理想信念。理想必定是來源于現(xiàn)實，然后才是體現(xiàn)社會價值。隨著自己的年齡、人生閱歷、知識的改變，不斷調整、不斷豐富和發(fā)展自己的理想，使自己的理想與事業(yè)、社會、國家緊密結合在一起。其次是要有崇高的道德品行。樹正氣清風、爭作表率，要有廉潔自律的道德操守、沉穩(wěn)干練的職業(yè)涵養(yǎng)以及不計得失的奉獻精神。我們所談到的“崇高”不是看破功名利祿，而是要具備高尚的品格和過人的才能，默默奉獻，甘為人梯，以平和之心對待“名”，以知足之心對待“利”，在平凡的工作中創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，做到知行合一的完美統(tǒng)一。再次，提高修養(yǎng)要胸懷大志、目光長遠。有了大志向和健康積極的心態(tài)，才能有大視野、高境界，就能全力干事、不畏艱難，就能真誠待人、和諧各方，就能不計得失、樂觀豁達，就不會為一點蠅頭小利斤斤計較，為工作中的矛盾和不順所煩惱，更容易獲得大成就、獲得更多快樂和幸福。
最后，我認為作為一名合格的共產(chǎn)黨員要做到在學習上專心，做一個有理想信念的人;在干事上勤勉，做一個精益求精的人;在成事上用功，做一個昂揚向上的人;在廉潔上純凈，做一個思想高尚的人。以上思考與體會，敬請領導和同事們批評指正。
做好預習的心得體會如何寫篇七
優(yōu)質服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發(fā)自內心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質服務工作的全過程。一是建立健全內部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質服務水平。 客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內轉外不轉”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質服務送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
做好預習的心得體會如何寫篇八
有幸參加了xx組織的xx年第x期班主任培訓班，盡管只有6天時間，但是名師的指導使我打開眼界，尤其是作為工作19年，第一次參加這么隆重的培訓，讓我受益匪淺。
以下我談談參加培訓的心得體會：
作為班主任必須以情感教育為前提，以熱愛學生為出發(fā)點，灌輸?shù)览碇皇枪ぷ魅粘＃瑢W生聽起來枯燥無味，甚至產(chǎn)生逆反心理；剛當班主任，我有過這樣的經(jīng)歷，老板著臉，一副教訓人的樣子，學生表面畢恭畢敬，卻一點一點拉開了距離，學生不在給我講真話，實話。造成了，班級管理處于一種班主任不在現(xiàn)場就一盤散沙的局面。通過這次學習，我認識到自己工作經(jīng)驗的不足，在以后的工作中，務必主動和學習交朋友，增強班級凝聚力，以“德”治班才是搞好班級關系的法寶。
作為新時代的班主任，學生獲取知識的途徑越來越多，班主任必須拿出“不做墻上蘆葦，不做山間竹筍”的魄力才能迎合時代需求。
（1）得了解學生發(fā)展水平，年齡特征，班級群體心理。
（2）培養(yǎng)和擴大積極分子，提高干部素質，逐步形成有威信，品學兼優(yōu)的學生領導核心。發(fā)動他們開展活動，團結和帶動同學一起前進。
“行為養(yǎng)成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。”班主任難免遇到不少不良學習的學生，盡管帶來不少麻煩，但是也得用理解的心態(tài)去對待。為讓學生適應新環(huán)境，得做一下工作：
（1）制定嚴格的班規(guī)。改變班主任看學生的“保姆”式的管理方法；可以采用積分制，從學習能力，學習態(tài)度，活動進行每周總結一次。
（2）尊師孝父。逢年過節(jié)，可以開展這樣的活動，給學生算算感情賬，算算經(jīng)濟賬，讓他們懂得尊重老師，孝敬父母，育才先育人。
做好預習的心得體會如何寫篇九
近日，我參加了黨支部保委委員及思想工作骨干培訓，學習了《中國人民解放軍預防犯罪工作條例》、《黨支部保委委員培訓大綱、思想工作骨干培訓大綱》、《軍隊基層建設綱要》、《內務條例》相關章節(jié)。通過理論學習以及結合自身工作實際，對于怎樣提高基層思想工作骨干開展思想工作以及解決實際問題的能力有以下幾點體會：
一、“三互”小組要相互了解每個成員的思想情況,并互相做好一般性的思想工作;班長和思想骨干要掌握所屬戰(zhàn)士的思想情況,能解決一般性的思想問題;排長要掌握和解決本排出現(xiàn)的,班長骨干不能解決的一些思想問題;連干要按分工,側重做好分管人員的思想工作。指導員對連隊的思想工作負總責,要及時了解掌握每名官兵的思想情況,按照“四個知道,一個跟上”的要求,解決好所屬人員存在的各種思想問題和實際問題。
二、每天做到“十個一遍”。
(1)早晨起床后問候病號一遍。基層思想骨干應像家人一樣,把傷病人員的病情掛在心上。每天早起床后,連干要到傷病員的床頭問問病情是否好轉,需要什么,還有哪些心理壓力,需要組織幫助做些什么。對病情出現(xiàn)反復或加重的人員,要及時采取措施,使傷病人員及時得到治療。
(2)收操后連干要到每個班排走一遍。收操后、早飯前,戰(zhàn)士的工作比較忙碌,干部要深入班排,主要看一看有沒有工作熱情不高的,有沒有因工作安排發(fā)生矛盾的,有沒有擺老資格讓新同志多干活的等現(xiàn)象。要善于從戰(zhàn)士的言談學止和現(xiàn)實表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地做好工作。
(3)一日三餐每個餐桌看一遍。俗話說“走路看神態(tài),吃飯看飯量”。思想骨干要注意從官兵的飲食情況、飯量變化和吃飯的神態(tài)中捕捉思想變化的信號,及時跟上去做好工作。
(4)連干在操課期間到每個每個崗位轉一遍。重點掌握官兵在各個崗位的工作表現(xiàn),對訓練熱情高不高、執(zhí)勤動力大不大、工作勁頭足不足等現(xiàn)象,要及時摸清思想動因,把握思想脈搏,有的放矢地跟上去做好思想工作。對執(zhí)勤艱苦、訓練辛苦的戰(zhàn)士還要問寒問暖,以此鼓舞士氣,增強工作動力。
(5)對有問題的人員談一遍。一是對個別人要經(jīng)常談;二是對有思想問題的人員要隨時隨地做工作;三是對官真之間發(fā)生的小摩擦、小隔閡、小矛盾,采取三五百米散散步,三五個人聊聊天,三五分鐘提提醒,三五句話寬寬心的方法,及時化解;四是對思想負擔比較重的人員,弄清思想,對癥下藥,減輕其思想負擔。
(6)對離隊人員交待一遍。官兵離開營區(qū),脫離組織監(jiān)督和管理,容易出現(xiàn)問題。為此,官兵離隊前要認真待好五個方面的事情:一要注意軍人的良好形象;二要嚴守部隊紀律和社會公德;三要注意保守部隊秘密;四要注意自身安全;五要按時歸隊。對住院、休假和學習人員,還要交待聯(lián)系的方式,定期匯報思想,確保思想和行為不失控。
(7)好人好事表揚一遍。要對官兵在工作、學習、訓練、執(zhí)勤中表現(xiàn)出的好人好事和良好風尚及時進行表揚,激發(fā)官兵的工作熱情。尤其對平時表現(xiàn)一般和相對后進的同志,注意發(fā)現(xiàn)“閃光點”,及時給予鼓勵。表揚要客觀及時,恰如其分,不事過境遷,不夸大其詞。
(8)當天電視新聞組織官兵看一遍。及時組織官兵通過新聞媒體了解國際國內的大事,關注要聞和其他新聞,同時搞好新聞點評,使官兵能夠正確理解,關心國家大事。
(9)就寢之后對鋪位、哨位查一遍。重點查看所屬人員的睡眠情況,有沒有翻來覆去睡不著想心事的或因身體不適難以入睡的人員。夏天要看一看通風好不好、蚊蟲多不多,影不影響官兵的正常休息;冬天要看一看室內溫度怎么樣、戰(zhàn)士睡覺冷不冷,幫助戰(zhàn)士掖掖被子。要留意哨兵的執(zhí)勤姿態(tài)和精神狀態(tài),必要時問一問、聊一聊,細微之處發(fā)現(xiàn)異常,及時做好思想工作。
(10）睡覺之前全天工作“過”一遍。基層干部不僅要勤看、勤問、勤聽,還要勤想。每天睡覺前,對當天人員的思想變化、行為表現(xiàn)、工作狀況等在腦子里像電影一樣“過”一遍,看看有哪些問題,看看有哪些潛在的矛盾和苗頭,要采取什么措施。如果需要,干部還可以碰碰頭,把當日人員的思想情況通報一下,應該采取的措施議一議,統(tǒng)一一下思想,分分工,做到當天的工作都能掌握,第二天的工作能夠及時跟上,切實把思想工作做到位。
三、每月做到“三個堅持”。
(1)堅持聽取思想?yún)R報。連隊、排、班在連務會、排務會、班務會上,聽取所屬人員的思想情況匯報。思想?yún)R報主要了解官兵思想動態(tài),在工作和生活中有什么想法、意見和要求等,及時發(fā)現(xiàn)并幫助做好工作。
(2)堅持發(fā)揮群眾組織作用。重點發(fā)揮“團支部”、“軍人委員會”和“三互”小組等組織作用。團支部在每周五組織團員開展團課教肓、思想?yún)R報、民主生活、文化活動等,通過這些活動,協(xié)助黨支部做好經(jīng)常性的思想工作。軍人委員會要開展好政治民主(經(jīng)濟民主、軍事民主工作,保障官兵行使應有的民主權力。“三互”小組要通過人與人(組與組之間的互相學習、互相幫助、互相管理，形成全時日、全方位、拿員額的工作網(wǎng)絡,小組成員之間每月至少談一次心;“三互”小組長要在每月的班務會上，匯報“三互”小組開展活動及小組成員的情況,中隊每兩月分析講評一次“三互”小組的活動情況,并在新兵補入、人員調動、病號住院、骨干參加上級培訓、老兵退伍等時機,及時對“三互”小組進行調整,確保組織健全,不間斷地開展好經(jīng)常性幫教活動。
(3)堅持開展文體活動。按照“隊列集會有歌聲、周末假日有活動、重大節(jié)日有晚會、每月體育有比賽”的要求,充分利用周六下午文化活動和假日時間,開展好歌詠比賽、讀書演講、影視評論、知識競賽、文藝表演、體育比賽、書畫攝影展覽等活動,通過經(jīng)常性的文化活動,豐富業(yè)余文化生活,純潔官兵思想道德情操,營造張弛有度、豐富多彩的警營生活。不得占用、隨意挪用星期六的文化娛樂時間。
四、每月做到“四個必須”。
(1)必須搞好人員思想分析。黨支部每月進行一次人員思想分析,主要分析所屬人員的思想狀況、工作表現(xiàn),有沒有傾向性的思想問題、事故苗頭和隱患、個別人的思想轉化等情況,透過現(xiàn)象,剖析原因,拿出對策。同時,還要根據(jù)不同季節(jié)、不同時期、不同任務,預測容易誘發(fā)的思想問題,及時制定相應措施。
(2)必須搞好思想骨干講評。黨支部每月結合人員盡想分析,要對思想骨干隊伍建設情況進行講評:著重講評思想骨干、“三互”小組長發(fā)揮作用情況,要通過講評,總結經(jīng)驗,分析存在的問題及原因,拿出相應的措施。同時布置工作任務,保證思想骨干的工作正常運行。
(3)必須保證教育日的落實。中隊每月要拿出至少一天的時間,開展時事政策、執(zhí)勤戰(zhàn)備、法紀、衛(wèi)生、保密等經(jīng)常性教肓。教育前要搞好調查摸底,跟據(jù)上級要求和官兵思想反映,確定教育題目,設置教育內容。教育中,堅持疏導為主,運用啟發(fā)式教學,聯(lián)系官兵身邊的人和事,循序漸進、深入淺出地講清道理,解疑釋難;善于運用錄音、錄像、網(wǎng)絡、多媒體等電教手段,增強授課效果。根據(jù)授課內容,出好討論題,指導班排搞好討論，幫助消化理解授課內容,深化教育效果。
(4)必須搞好重點走訪。連隊每月要到駐地群眾、地方政府進行一次走訪。主要是了解三方面的情況:一是了解社情、民情以及聯(lián)防情況。二是了解駐地敵情和地方政府的工作重點。三是向駐地群眾和有關單位了解干部戰(zhàn)士遵守群眾紀律情況,對駐地群眾提出的意見和建議,要及時解決。
五、每季做到“四個抓好”。
(1)抓好普遍談心。通常情況下,班長和思想骨干每周要和班里的戰(zhàn)士談一次心;排長每個月要和所屬的戰(zhàn)士談一次心;連隊干部每季要和所屬戰(zhàn)士談一次心,遇有特殊情況要及時談心,以便及時了解掌握官兵的現(xiàn)實思想反映,有針對性地做好思想工作。(2)抓好寄發(fā)匯報信的工作。新兵入營要寫“平安信”,主動向戰(zhàn)士家庭匯報部隊的物質文化生活情況,讓家長放心;新春佳節(jié)要寫“慰問信”,匯報戰(zhàn)士的成長進步和身體情況,同時表示新年的祝賀;戰(zhàn)士取得榮譽有成就時要寫“報喜信”,通報戰(zhàn)士取得成績,請戰(zhàn)士的家長鼓勵戰(zhàn)士發(fā)揚成績,保持榮譽,取得更大進步;戰(zhàn)士有了問題時要寫“通報信”,以求得家長幫助共同解決。寫信時要注意把握好“度”,避免造成負面影響。
(3)抓好思想骨干培訓。連隊要建立和保留一支以黨員、班長、士官為主體的思想工作骨干隊伍。每個季度要搞一些必要的培訓,采取一事一議現(xiàn)場指導、針對難題搞會診、組織經(jīng)常性思想工作做得好的人員進行經(jīng)驗交流等方法,提高思想骨干隊伍發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、以及做好個別人思想工作的能力,使思想骨干真正發(fā)揮作用。
(4)抓好士兵政審。每年對士兵普遍進行一次政審,重要崗位的士兵進行一次政審,執(zhí)行重大臨時任務時要隨時進行政審。主要審查兩個方面:一是個人的基本情況;二是家庭及主要社會關系的情況。政審應注重現(xiàn)實表現(xiàn),審查結論必須經(jīng)黨支部討論并由黨支部書記在政治審查表上簽字蓋章。
我想只要我們基層思想骨干堅持做好以上工作，基層思想才會取得實效；才能真正實現(xiàn)連隊的全面發(fā)展，從而為實現(xiàn)強軍夢、中國夢增添動力。以上便是個人的一點粗淺體會，不足之處請領導批評指正。