為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

服務方案和服務承諾怎么寫一

（一）總體要求。深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會及全國衛(wèi)生與健康大會精神，通過加強兒科醫(yī)務人員隊伍建設，完善兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，推進兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務領域改革與創(chuàng)新，促進兒童醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和兒童健康目標實現。增加兒科醫(yī)務人員數量，提高隊伍整體素質。加快調整結構、優(yōu)化布局，提升兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，實現區(qū)域兒童醫(yī)療衛(wèi)生資源均衡發(fā)展。

深化體制機制改革，建立完善促進兒童醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的政策體系和激勵機制，調動兒科醫(yī)務人員積極性。堅持預防為主、防治結合、發(fā)揮基層作用，做好兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務工作，增強人民群眾獲得感。

（二）工作目標。到20xx年，初步構建符合我省實際的兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，每千名兒童床位數增加到張。加強兒科醫(yī)務人員隊伍建設，每千名兒童兒科執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數達到名，80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構至少有1名全科醫(yī)生提供規(guī)范的兒童基本醫(yī)療服務。

到20xx年，建立健全功能明確、布局合理、規(guī)模適當、富有效率的兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，每千名兒童床位數增加到張。加強兒科醫(yī)務人員隊伍建設，每千名兒童兒科執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數達到名，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構至少有1名全科醫(yī)生提供規(guī)范的兒童基本醫(yī)療服務，基本滿足兒童醫(yī)療衛(wèi)生需求。

（一）加強兒科醫(yī)務人員隊伍建設。

1、推進高等院校兒科醫(yī)學人才培養(yǎng)。改革兒科學專業(yè)化教育，制定普通高校開展兒科學專業(yè)人才培訓規(guī)劃。支持普通高等醫(yī)學院校設置兒科學本科專業(yè)。在我省8所舉辦5+3一體化醫(yī)學教育的高校開展一體化兒科醫(yī)生培養(yǎng)。根據教學資源和崗位需求，逐年增加招生人數，力爭20xx年兒科學本科專業(yè)招生規(guī)模達200名，并逐步擴大兒科學專業(yè)研究生招生規(guī)模。

醫(yī)療機構優(yōu)先招聘兒科學專業(yè)本科生和研究生。繼續(xù)推進我省農村訂單定向醫(yī)學生免費培養(yǎng)工作，十三五期間每年為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構招收培養(yǎng)一批從事兒科等各科常見疾病診療服務的全科醫(yī)學人才。

2、擴大兒科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓規(guī)模。根據臨床醫(yī)學、兒科學畢業(yè)生數量和崗位需求，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓招生向兒科傾斜，到20xx年累計招收培訓兒科專業(yè)住院醫(yī)師1750名以上。加強培訓體系建設及培訓過程管理，注重培養(yǎng)臨床診療能力，提高臨床技能水平，使培訓合格的兒科專業(yè)住院醫(yī)師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。

各地統(tǒng)籌使用住院醫(yī)師規(guī)范化培訓財政補助資金時，在生活補助等方面適當向兒科傾斜，鼓勵各地探索訂單式培養(yǎng)的有效途徑。鼓勵和吸引經過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的中醫(yī)、中西醫(yī)結合專業(yè)住院醫(yī)師從事中醫(yī)兒科診療工作。（省衛(wèi)生計生委、_負責，省教育廳、財政廳參與）

3、開展兒科、產科醫(yī)師轉崗培訓。建立兒科、產科醫(yī)師轉崗培訓工作機制，通過財政補助和醫(yī)院自籌等方式拓寬經費來源，開展兒科、產科醫(yī)師轉崗培訓。從20xx年起，每年為粵東西北地區(qū)培訓1000名產科醫(yī)師及助產士，轉崗培訓360名兒科醫(yī)生。鼓勵各地醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)范圍為非兒科專業(yè)的臨床類別醫(yī)師，以及中醫(yī)、中西醫(yī)結合專業(yè)的醫(yī)師參加轉崗培訓。

4、開展市、縣級醫(yī)療機構相關專業(yè)醫(yī)師的兒科轉崗培訓，使其能系統(tǒng)掌握兒科季節(jié)性疾病、常見病、多發(fā)病的病因、發(fā)病機理、臨床表現、診斷及鑒別診斷、治療、康復與預防等專業(yè)知識和技能。經轉崗培訓考核合格且符合條件的，在原專科執(zhí)業(yè)范圍的基礎上增加兒科執(zhí)業(yè)范圍，并納入相關專業(yè)和兒科專業(yè)醫(yī)師定期考核。對已轉到其他崗位的兒科醫(yī)師，通過提高崗位薪酬待遇等方式鼓勵和引導他們返回兒科崗位。（省衛(wèi)生計生委負責，省財政廳參與）

4．促進兒科醫(yī)務人員職業(yè)發(fā)展。健全我省兒科領軍人才和拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，將兒科高端人才的引進和培養(yǎng)納入我省醫(yī)療衛(wèi)生高地行動計劃，百人醫(yī)學領軍人才計劃和千人杰出青年醫(yī)學人才計劃，給予兒科醫(yī)學人才培養(yǎng)和隊伍建設一定的政策傾斜。

經過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的兒科醫(yī)師，可參照國家衛(wèi)生計生委等五部門《關于開展全科醫(yī)生特設崗位計劃試點工作的暫行辦法》的規(guī)定，在職稱晉升和主治醫(yī)師崗位聘用中給予政策傾斜。在衛(wèi)生計生突出貢獻專家選拔和其他評優(yōu)評先工作中，對符合條件的兒科醫(yī)務人員應予以重點考慮。（省衛(wèi)生計生委、_負責，省人力資源社會保障廳參與）

（二）完善兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。

5．加強兒童醫(yī)療服務機構建設。各地要將增加兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務資源供給作為十三五期間衛(wèi)生計生服務體系建設傾斜支持的重點，進一步加大政府投入，大力支持地級以上市兒童醫(yī)院、綜合醫(yī)院兒科和省、市、縣婦幼保健機構建設，加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。加強區(qū)域規(guī)劃和醫(yī)療機構設置規(guī)劃，進一步優(yōu)化資源配置，加快省兒童醫(yī)院建設，力爭到20xx年底前，開設500張床位，達到三級甲等水平；廣州要力爭成為國家兒童區(qū)域醫(yī)療中心；深圳市應至少設置1所三級甲等水平的兒童醫(yī)院；到20xx年底前，常住人口超過500萬的地級市應爭取各設置1所三級兒童醫(yī)院；常住人口超過300萬的地級市可設置1所兒童醫(yī)院。

城市綜合醫(yī)院根據醫(yī)療需求開設兒科門診和兒科病房，按照需求增加兒科病床數；每個縣至少有1所縣級公立醫(yī)院設置有病房的兒科，兒科床位至少占醫(yī)院總床位的10%；各地可依托醫(yī)學院校建設兒童醫(yī)院。加強兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務資源的統(tǒng)籌利用，縣（市、區(qū)）依據常住人口原則上設置1所婦幼保健與計劃生育技術服務機構，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具備住院分娩服務能力，鼓勵有條件的婦幼保健機構擴展強化產科、兒科等服務功能，提高資源配置效率和服務水平。提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構兒童服務能力，為基層醫(yī)療機構配置和培養(yǎng)能夠提供兒科服務的全科醫(yī)生。（省衛(wèi)生計生委負責，省發(fā)展改革委、財政廳參與）

服務方案和服務承諾怎么寫二

以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務宣傳與實踐活動，不斷形成和鞏固全社會關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深入人心，進一步夯實好人xx建設根基，推動形成志愿服務人人愿為、時時能為、處處可為的生動局面。

弘揚志愿精神、爭做xx好人。

1.舉辦志愿服務主題集中活動。各地各單位要結合實際，利用社區(qū)志愿服務廣場、農民文化樂園舉辦主題志愿服務活動啟動儀式，重點組織開展志愿服務集中活動。要充分發(fā)揮志愿服務隊、公益組織作用，各級文明單位要融入到志愿服務集中活動之中，努力把社區(qū)志愿服務廣場、農民文化樂園打造成為宣傳志愿服務文化的平臺，開展志愿服務活動的舞臺，實現志愿服務供需對接的前臺，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。

2.開展系列實踐活動。各地各單位要在“12·5”國際志愿者日主題志愿服務活動期間，結合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日，組織廣大志愿者深入社區(qū)、小區(qū)、村組，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生以及理發(fā)、織補等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務，方便群眾生活，促進居民相識、相知、相容，構建文明和諧溫馨的鄰里關系。

3.開展系列培訓座談活動。各地各單位要充分利用道德講堂、社區(qū)志愿服務站等陣地，對本地公益組織負責人、志愿服務骨干、新進志愿者進行相關和技能培訓，提高服務意識、服務力能和服務水平。縣文明辦、孚玉鎮(zhèn)聯合舉辦全縣志愿服務主題座談交流會，交流探索推進志愿服務常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。

1.要抓好節(jié)點機遇。各地各單位要抓住“12·5”國際志愿者日重要節(jié)點的機遇，精心部署安排，開展一系列的志愿服務活動。要把“12·5”系列志愿服務活動作為加強志愿者隊伍建設，發(fā)展志愿服務事業(yè)的重要載體和抓手，設計活動方案，認真組織實施，讓“12·5”志愿服務活動在全縣落地生根。

2.要抓好工作結合。各地各單位要把開展“12·5”國際志愿者日系列志愿服務活動與黨的xx全會精神學習宣傳貫徹、道德模范學習宣講、文明縣城創(chuàng)建、“三線三邊”環(huán)境治理等工作結合融合，注重培育和踐行社會主義核心價值觀，注重面向基層群眾，注重關懷弱勢群體，以務實的作風、實在的成效，為好人xx建設添磚加瓦。

服務方案和服務承諾怎么寫三

為進一步弘揚雷鋒精神，推動我社區(qū)學“雷鋒”和青年志愿者活動深入持久開展，提高我社區(qū)居民素質和社會文明程度，構建社會主義和諧社會。我社區(qū)積極響應區(qū)、街道的部署，開展“學雷鋒志愿服務月”系列活動，具體方案如下：

開展學習雷鋒志愿活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持與時俱進的要求，大力弘揚和培育新時代雷鋒精神，進一步推動學雷鋒活動深入開展，努力提高社區(qū)全體工作人員志愿者的宗旨意識和為民意識，確保各項工作順利開展。

3月1日至3月31日，重點開展好3月5日“學雷鋒志愿服務行動日”、3月12日“全民義務植樹護綠行動日”、3月15日消費者權益日活動。

要求以“弘揚雷鋒精神、共建和諧社區(qū)”為主題，同各自的工作崗位相結合，努力踐行“三個代表”重要思想，立足崗位，開拓創(chuàng)新。

1、開展關愛空巢老人志愿服務活動。組織組織志愿者把特困家庭、空巢老人和殘疾人當作重點服務對象，為他們提供家政維修、生活救助、情感陪護等幫扶解困志愿服務。

2、開展文明城市志愿服務活動。組織志愿者開展重點部位和環(huán)境衛(wèi)生整治、文明督導等活動，提高城市管理水平和文明形象。

3、開展綠化美化志愿服務活動。結合“3.12”全民義務植樹日活動，組織志愿者深入公共綠地、居民小區(qū)開展植樹綠化和撿拾綠化帶垃圾等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。

4、開展“文明交通行動計劃”志愿服務活動。組織志愿者在轄區(qū)主要路段、重點路口、公交站點開展文明交通勸導，維護交通秩序，勸阻違反交通行為。

5、開展“講文明、樹新風”志愿服務活動，組織志愿者開展禮儀知識普及、行業(yè)窗口延伸服務、心理咨詢、應急救助、健康保障、文化娛樂、法律援助、治安巡邏、紅十字傳播與救護培訓、環(huán)境保護、社區(qū)防疫等豐富多彩的志愿服務活動。

6、深化志愿者結對幫扶活動。認真組織開展結對志愿服務活動，深入結對的孤寡老人、貧困學生家庭，加大工作力度，拓寬服務項目，提高服務質量。

7、召開“學習雷鋒志愿服務”心得交流會。要在認真開展活動的基礎上，寫出心得體會，進行深入地交流，以便更好地把學雷鋒活動取得的成效保持下去，落實到每名黨員的行動上，體現在今后的工作中。

服務方案和服務承諾怎么寫四

售后服務宗旨公司環(huán)境秉承“誠信、務實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質第一重要”，努力為業(yè)主提供優(yōu)質服務。力求使客戶滿意，并一貫認為客戶的滿意要遠比競爭更為重要。我們將向客戶提供燈具的知識和有關技術服務咨詢。安裝完工后，我司將負責系統(tǒng)測試和調試，并保證工程符合規(guī)范。在竣工驗收時，將向業(yè)主單位提供符合國家檔案部門的要求編制成冊的工程運行操作手冊及有關的技術檔案資料。并嚴格履行合同規(guī)定的售后服務任務，時刻準備為業(yè)主服務。

為不斷的完善和優(yōu)化服務體系，按照質量管理體系的管理規(guī)定，在此我公司鄭重承諾，中標后將嚴格按照合同約定條款及以下售后服務承諾執(zhí)行，為用戶提供及時、高效、便捷的服務。我公司不分節(jié)假日24小時進行售后服務，接到業(yè)主電話后在最短的時間內趕到現場，并提供不間斷的服務直到設備正常運轉。二、售后服務專業(yè)人員配備公司以辦公室為中心總體協(xié)調技術部、售后服務部與施工調試部的調動與配合，并記錄存檔維修記錄上報相關領導。售后服務部有固定維修人員5名，當工程運轉出現問題時維修人員配備一名技術人員將第一時間到達現場。如現場需要人員較多時由辦公室從施工調試部調出人員配合施工。為確保工程質量中出現的問題及時解決，特建立質量目標管理網絡.

針對工程中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，以解決在設備正常運行中出現的各種問題，在收到業(yè)主反饋后會及時調度，選擇合適的部分需更換零部件，以確保處理系統(tǒng)在短時間內能夠恢復正常運行。能為用戶提供更加便捷的服務，免去用戶的后顧之憂。

四、技術服務與培訓為了運行好各種設施設備，管理好各種運營工作，保障設備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，除了要制定一系列規(guī)章制度外，還必須對員工進行技術培訓，提高相應操作技能及理論水平，做到“四懂四會”，即懂工程運維基本知識，懂主要設備的作用和管理方法，懂技術經濟指標含義與計算方法、指標含義及其應用，會合理操作設備，會排除操作中的故障。

公司提供的技術服務內容包括：提供設備平面布置圖、系統(tǒng)圖提供系統(tǒng)操作說明書提供電器原理圖電器接線端子圖提供主要配件性能提供設備維護及保養(yǎng)資料提供設備運行記錄表格提供消耗品的規(guī)格、數量公司向項目單位派技術人員到現場參與開箱驗貨,并負責設備安裝、調試、啟動，并協(xié)助用戶進行操作人員的培訓，以達到上崗獨立操作條件。免費為用戶提供設備及相關處理技術的終身咨詢服務，并協(xié)助用戶建立系統(tǒng)運行管理記錄檔案，技術規(guī)程和操作規(guī)程及運行登記制度。設備進行調試前，我方指派專業(yè)計劃人員進行人員培訓，確保相關人員夠達到對設備進行運行的要求；隨著調試期的結束，我方將全套的工藝運行移交給運行方，并確保移交后，相關人員能夠獨立進行設備運行。維護方案整理和保管維護所需的圖紙、設備說明書等基礎資料，建立和健全電氣設備檔案及臺賬登記卡，對照明電氣部分進行日常巡檢、定期維護和試驗、有效處理意外發(fā)生的故障，降低系統(tǒng)運行的總成本，保證設備的穩(wěn)定和安全運行。

1、日常維護每日1次進行巡檢，記錄設備完好情況及運行狀態(tài)，如實填寫設備巡查記錄表，注意運行狀態(tài)的變化，對于新發(fā)現的情況及時更新。建立工作日志制度，與設備相關的維護工作在日志中詳細記錄維護情況。建立交接班制度并嚴格執(zhí)行。

2、定期維護和試驗高桿燈照明高桿燈的巡查檢修為每周4次，監(jiān)控室監(jiān)控的路段每日巡查，每周對桿頭配電箱檢查一次，檢查箱體、箱門有否受損，檢查箱內各開關接頭及電器是否良好，各電纜連接是否良好對每座有40%不亮的燈泡要更換處理，每6個月檢查內部減速機構、電纜、插頭、鋼絲繩等設備是否良好，消除雜物，對升降機構進行升降操作和保養(yǎng)，清潔機構積污，加潤滑油，保持加速機構和傳動機構靈活及牽引鋼絲繩的良好狀態(tài)。更換不亮燈泡，清掃燈罩；每年對燈桿和地腳螺絲的金屬防腐蝕情況作二次評估，對有銹蝕的地方，根據銹蝕情況，進行有效的防銹處理，對接地電阻進行一次測試，接地電阻應不大于4確保高桿燈的可靠強度和安全進行。路燈照明路燈的巡查檢修為每周4次，監(jiān)控室監(jiān)控的路段每日巡查，每周對桿頭配電箱檢查一次，每半年或每次修燈對燈具清掃一次，每半年內對接線端子緊固一次；每年對金屬電桿的接地電阻測試一次接地電阻不大于4；每年對低壓電纜絕緣電阻用500v搖表測量絕緣電阻值必須在0.5m以上。每年對時間控制器、光控器進行校驗一次。室內照明每周進行一次照明配電箱的清潔工作，每年對低壓電纜絕緣電阻用500v搖表測量絕緣電阻值必須在0.5m以上，漏電開關每月一次檢查試驗，每半年進行一次雙回路自控電源控制回路動作可靠切換檢查，每月進行一次熔斷器檢查，要求接觸可靠，每年進行一次照明控制器檢修。每月進行一次接線螺絲的檢查，保證接線螺絲固定可靠、無松動和銹蝕現象。生產裝置區(qū)域照明裝置每周檢查一次，應急照明自帶電池的每月檢查操作1次，每年試運2次，每次1h，蓄電池每年徹底放電1次。

3、不定期維護只要出現照明燈具不亮，不管發(fā)生在什么時間及時處理組、織搶修盡快恢復正常。固定或重大節(jié)日、遇有異常自然條件（洪澇臺風暴雨和強烈地震等）、人為破壞進行特殊巡查檢修。高桿燈或路燈燈桿如有外漆脫落或生銹，視情況看需要更換或重新刷漆。每年雷雨季節(jié)前對防汛設施進行一次全面檢查。內容包括是排水是否暢通、防汛設施是否齊全、地基有無下陷、房屋有無滲水、屋頂及地面排水孔是否通暢、發(fā)現問題及時處理。成立24小時應急小組，設備發(fā)生故障時,急修服務于30分鐘內趕到現場，對于故障設備，在恢復設備運行之前，應急小組人員未經允許不得擅自離場，確保所維護設備的安全平穩(wěn)長期運行。

服務方案和服務承諾怎么寫五

項目名稱：__________________

委托人：__________________(甲方)

受托人：__________________(乙方)

簽訂地點：__________________ 省(市) ________市、縣(區(qū))

簽訂日期：__________________ ________年 ________月 ________日

有效期限：__________________ ________年 ________月 ________日至年 ________月 ________日

填寫說明

一、"合同登記編號"由技術合同登記處填寫。

二、技術服務合同是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題所訂立的合同。

技術培訓合同是指當事人一方委托另一方對指定的專業(yè)技術人員進行特定項目的技術指導和專業(yè)訓練所訂立的合同。

技術中介合同是指當事人一方以知識、技術、經驗和信息為另一方與第三方訂立技術合同進行聯系、介紹、組織工業(yè)化開發(fā)并對履行合同提供服務所訂立的合同。

三、計劃內項目應填寫國務院部委、省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、地、市(縣)級計劃，不屬于上述計劃的項目此欄劃(/)表示。

四、服務內容、方式和要求

屬技術服務，此條款填寫特定技術問題的難度和范圍，主要技術經濟指標及效益情況，具體的做法、手段、程序以及交付成果的形式。

屬技術培訓，此條款填寫培訓內容和要求，以及培訓計劃、進度。

屬技術中介，此條款填寫中介內容和要求。

五、工作條件和協(xié)作事項

包括甲方為乙方提供的資料、文件及其它條件，雙方協(xié)作的具體事項。

六、本合同書中，凡是當事人約定認為無需填寫的條款，在該條款填寫的空白處 劃(/)表示。

依據《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，合同雙方就_____________________項目的技術服務(該項目屬_____________計劃※)經協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、 服務內容、形式和要求※

二、 工作條件和協(xié)作事項※

注：__________________本合同書標有※號的條款按填寫說明填寫

三、履行期限、地點和方式

本合同自 ________年 ________月 ________日至 ________年 ________月 ________日

在 履行。

四、驗收標準和方式

技術服務或者技術培訓按 標準，采用

方式驗收，由 出具服務或者培訓項目驗收證明。

本合同服務項目的保證期為_______ 。在保證期內發(fā)現服務缺陷的，乙方應當負責返工或者采取補救措施。但因甲方使用、保管不當引起的問題除外。

五、報酬及其支付方式

(一)本項目報酬(技術服務報酬、培訓或者中介報酬，大寫)：__________________ ________元。

(二)支付方式

①一次總付 ________元，時間：__________________

②分期支付 ________元，時間：__________________

________元，時間：__________________

③其它方式：__________________

六、違約金或者損失賠償額的計算

違反本合同約定，違約方應當按照《中華人民共和國民法典》有關條款的規(guī)定承擔違約責任。

(一)違反本合同第 條約定， 方應承擔以下違約責任：__________________

(二)違反本合同第 條約定， 方應承擔以下違約責任：__________________

七、解決合同糾紛的方式

在履行本合同的過程中發(fā)生爭議，雙方當事人和解或調解不成，可采取仲裁或按司法程序解決。

(一)雙方同意由 仲裁委員會仲裁。

(二)雙方約定向(被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地)的人民法院起訴。

八、其它

甲方：_____________________乙方：_____________________

服務方案和服務承諾怎么寫六

一、安全生產總目標

我公司在安全管理方面認真貫徹國家有關施工安全的法律、法規(guī)，貫徹安全第一，預防為主的方針牢固樹立安全責任重于泰山的思想。使安全生產邁向新步伐。實現五無(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災)。

二、安全生產管理體系

1.縱向管理體系：公司主管生產經理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產管理領導機構，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現場成立項目部經理為主的安全生產領導小組。項目部經理為該工程項目安全生產第一責任人，項目部設立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產管理措施的落實工作。

2.橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產管理工作，牢固樹立安全第一、預防為主的思想，認真履行安全生產責任制，保證項目的施工安全。

三、安全生產保證措施

1.建立健全安全管理機構，配備安全管理人員;

2.建立以安全生產責任制為核心的各項安全管理體制;

3.強化安全檢查，消除事故隱患;

4.嚴格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;

5.積極開展班前安全活動，廣泛開展安全生產宣傳，推廣安全生產先進經驗，促進施工安全管理，保障施工安全;

6.施工用電應符合《施工現場臨時用電安全技術規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;

7.設立必要的安全標志和安全防護。

四、安全生產保證措施具體要求

嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20xx)及iso18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹安全至上、預防為主的方針，職工進場前由項目經理和安全員主持召開大會，進行安全生產、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強施工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現安全生產目標：無重大傷亡事故。

1施工人員進場要求

施工人員進入現場帶安全帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。

嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到無違規(guī)、無隱患、無事故的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內容交付清楚。

2臨時用電系統(tǒng)要求

臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設置漏電保護裝置。臨時用電設施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。

3施工機械設備使用要求

機械設備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設備，填寫運轉記錄。機電設備維修時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或專人看護。機電設備運轉有安全防護裝置，機電設備做好保護接零。嚴禁設備帶病運轉，操作各種施工機械人員持證上崗。

4現場消防安全

施工現場配備充足的消防器材?，F場使用電氣焊和明火時設專人看護，完工后認真清理，方可離開現場。施工現場和宿舍內不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。

5現場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全事件措施

施工現場明顯設置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現場安全保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設明顯的安全標志，夜間要設置安全標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現場加強值班守衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。

6外部人員未經現場工地領導允許，不得進入施工現場參觀或滯留。

安全員24小時巡視現場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設足夠強度的支撐，以防植物傾斜。

7雨季施工安全措施

雨季施工時，設專人對施工現場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現場檢查，發(fā)現隱患時立即停工，并及時匯報主管領導，主管領導落實整改方案，實施檢查。

五、售后服務承諾

1.自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內容。在保修期內，如出現質量問題，我方負責無償修復。

2.屬于保修范圍內容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內到達事故現場。

3.我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年，負責施工范圍內植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設計品種、規(guī)格更換

服務方案和服務承諾怎么寫七

做好服裝售后服務，

關鍵是我們需要研究什么問題導致售后問題。

先從根本上解決我們能提前預防的所有問題。

這樣剩下的就是一些不可避免的問題。

對于不可避免的問題，我們都準備好了應急演講。

常常能迅速解決售后問題。

首先，我們需要定位好產品。

首先要考慮的是，我們做的產品是賣給誰的，

然后從客戶的角度去思考。

他需要什么樣的產品(質量要求高，款式要求高，還是其他)

例如，我們是做小女孩的，

小女孩對產品質量要求不高

而是對款式要求更高，

因此，我們可以在精選款式的基礎上，

適當降低成本(這主要是因為成本問題，如果單價高，其他的就沒有這個問題了，看定位受眾后的產品情況)

以上要表達的是產品的質量，

第二我們在銷售的時候，

最好可以控制一個穩(wěn)定的價格，

清倉期除外，我們需要在產品的植入期，

成長期，成熟期都穩(wěn)定好一個價格，

這樣可以減少因為價格問題導致的銷售后問題

盡量在頁面上作為好引導

比如服裝，我們經常會以一些靚麗的模特進行拍照

這樣的好處是看起來產品漂亮，吸引

但是有可能買家沒有相應的身材作為支援，

導致上身效果不好

就會引起售后問題，

所以我們最好有一個引導，就是大概什么身材合適

6作好溝通，售后問題很多時候是因為沒有進行有效的溝通，所以當我們遇到售后問題的時候，我們可以先從客戶的角度去考慮，先安撫，再尋求解決方案

服務方案和服務承諾怎么寫八

黃某，男，1983年12月出生，小學文化程度。

家庭背景：案主一向比較聽從父親的話，也把父親當作榜樣，父親的突然去世給他打擊較大。其母親因為能力有限，工作單位比較遠且經常加班，與案主接觸時間也很少，對案主不大管教。案主的奶奶負責照顧其生活起居;對案主比較寵愛，盡量滿足他的經濟需求。但由于年齡差距，他們之間平時也不太溝通。

個人情況：案主本在正常小學就讀，由于上課時經常有不正常舉動，學校勸其父母將其轉學至輔讀學校。后案主進入輔讀學校就讀，完成九年義務教育，畢業(yè)后拿到輔讀學校的結業(yè)證書和智力殘疾證。

案主曾隨其父親到工廠上班，從事車床工作，其父親去世后，他就離開工廠，不愿再從事車床工作，因為他認為這份工作太危險。此后案主就一直在家，經常出入網吧，還有喝酒、吸煙的嗜好。案主非常內向，不愿與人打交道，幾乎沒有朋友。

案主失業(yè)后經常沉迷網絡，出入網吧，徹夜不歸，需要錢就直接向母親和奶奶要，要不到有時甚至會動手打人。案主沒有就業(yè)的欲望，只想繼續(xù)現在的生活。他認為自己的能力很強，只要他想找工作了就一定能找到，但當被問及想從事什么工作時，卻表現得相當茫然。

案主的主要問題是由于自卑心理不肯面對現實。案主之所以會如此沉迷網絡，是希望通過網絡這個虛幻世界滿足現實生活不能得到的東西(如，朋友、交流等)。網絡成為他逃避現實的有效手段，在網絡中案主得到了滿足，但這種滿足使案主與現實脫離得越來越遠。

案主對就業(yè)的看法也證明了這一點，他只能對就業(yè)表示一種空泛的信心，卻沒有具體方向，也沒有實際行動。他拒絕思考求職可能的困難，這是一種很明顯的逃避行為。

基本步驟：

與案主建立工作關系，了解其需求。使案主感受到別人對他的關愛和接納，同時協(xié)助案主表達他真心和合乎現實的需要。

詢問及了解案主目前的行為。工作員引導案主將注意力集中于自己當前的行為上，同時通過引導案主討論現在的行為，使案主認識到他可以并需要對自己的行為作出有效的控制。行為評估。協(xié)助案主評估其行為是否會對自己或他人有好處，行為本身能夠滿足他的需要等。協(xié)助案主指定行動的計劃，可以先制定一個短期及簡易可行的計劃。

執(zhí)行計劃。要協(xié)助案主對計劃作出承諾;當案主沒能依照承諾履行計劃時，工作員不能接受案主的任何借口，而是鼓勵案主勇敢地面對現實。工作員應該對案主的改變充滿信心和耐心。

總體目標：協(xié)助案主面對現實，擺脫對網絡的沉迷，采取實際行動重新就業(yè)。

工作計劃：

(一)接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關系。

(二)進一步建立良好的專業(yè)關系，了解案主內心的需求。

(三)詢問及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評估他的行為，制定恰當的工作計劃。

(四)推動案主采取行動執(zhí)行計劃，持續(xù)地鼓勵案主，或者根據實際情況修改計劃。

(五)效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續(xù)跟進。

社工首先由居委干部帶領直接走訪案主家。我們與其交談，他卻蒙頭大睡，對我們不理不睬，社工留下聯系方式后離開案主家。

第一節(jié)：社工前往案主家，希望能使案主放松心理戒備，開始時案主對于社工不太信賴，依舊不理不睬。社工就與其奶奶交談，涉及案主問題的時候社工總能站在他的角度替他講話，幾次過后也許其心理防線已打開，當社工再次與其打招呼時，他能主動回應。

第二節(jié)：在案主慢慢接受社工后，社工與其交談比較感興趣的話題比如網絡、電視、飲食等。當談及這些話題時案主明顯比較興奮，話比較多。社工發(fā)現案主雖然是智力缺陷，但能正常交談，表達自己的意思，只是想法有些簡單。

隨著時間推移，案主已對社工比較信任，不再排斥與社工交談。當話題轉移到工作和學習上時，案主有些茫然，開始時他表示不愿意工作，還想繼續(xù)玩。于是，社工與案主形成口頭承諾，希望他思考一個星期后給出明確答復，替自己設計將來，案主表示同意。

第三節(jié)：一個星期以后，案主表示希望自食其力但還要再玩一段時間。社工說明了自己的想法，但由他自己作出決定，并讓其說出時間的底限。雙方探討后，決定過完年后開始找工作。交談中案主也對社工述說了對工作的要求，社工認為定位比較合理。

第四節(jié)：過完年后，社工再次登門，據案主奶奶反映案主已經不太通宵上網了，生活比以前有規(guī)律了，脾氣也比以前好多了。

社工與案主再次談及工作問題時，他也表示愿意找工作。于是，社工配合其在居委進行登記，并協(xié)助其將勞動手冊辦理完成，使案主早日找到工作。

第五節(jié)：工作員進行回訪，得知目前案主仍在找工作中，有時也仍然會上網聊天等，但作息時間比較有規(guī)律。

個案比較成功。案主在社工推動下采取了一系列實際行動，如去居委登記，辦勞動手冊等，以改變現狀。另一方面，案主通過與現實的接觸中變得不那么依賴網絡。

就結果而言則有些遺憾，因為案主沒有找到合適的工作。原因是多方面的。案主為智力缺陷的青少年，文化水平不高，就業(yè)技能不強，找工作的困難較大。社工雖然得到了居委、社保中心、殘聯的幫助，為案主落實了社會救助，幫其拿到了勞動手冊，但總的感覺可以運用的社會資源還不多。

制定一個明確、具體、符合案主意愿和能力的計劃是個案工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是面對那些問題比較明顯和突出的青少年。好的計劃能為工作過程指明方向，使工作者與案主明確知道自己要做什么，接下來需要做什么。同時，好計劃也可以是一種治療元素，在個案過程中，工作員通過與案主討論和制定計劃、執(zhí)行計劃、回顧計劃等對案主的認知和行為進行干預。

遺憾的是，因為找工作是一個非常復雜的問題，牽扯到許多外在因素，最后這個計劃沒有獲得徹底成功。這在很大程度上影響了個案效果。工作員很擔心，如果案主一直都沒有找到合適工作的話，已取得的成果可能會逐漸消退。