總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇一
一、 回首過去,我們思緒紛飛,感慨萬千;立足今日,我們胸有成竹,信心百倍;展望未來,我們引吭高歌,一路歡笑。
二、 我們現(xiàn)在應(yīng)該做的是做的好的地方,反省做的不好的地方,然后以最佳的狀態(tài)投入到新的學(xué)習(xí)中去,想想古往今來的偉人,誰不是經(jīng)歷過無數(shù)的磨難,誰不是歷盡千辛萬苦,誰不是在一次一次的跌倒之后又頑強(qiáng)不屈地站起來,所以,作為中學(xué)生的我們更應(yīng)該堅強(qiáng)地站起來,跌倒并不可怕,可怕的是一蹶不起,我們要有信心,要有堅韌不拔的毅力,努力拼搏,展望屬于我們的未來。
三、 我們現(xiàn)在應(yīng)該做的是總結(jié)做的好的地方,反省做的不好的地方,然后以最佳的狀態(tài)投入到新的學(xué)習(xí)中去,想想古往今來的偉人,誰不是經(jīng)歷過無數(shù)的磨難,誰不是歷盡千辛萬苦,誰不是在一次一次的跌倒之后又頑強(qiáng)不屈地站起來,所以,作為中學(xué)生的我們更應(yīng)該堅強(qiáng)地站起來,跌倒并不可怕,可怕的是一蹶不起,我們要有信心,要有堅韌不拔的毅力,努力拼搏,展望屬于我們的未來。
四、 回首過去,我們思緒紛飛,感慨萬千;立足今日,我們胸有成竹,信心百倍;展望未來,我們引吭高歌,一路歡笑。
五、 其實很簡單,就像放風(fēng)箏,把握住手中的那根線,然后放飛它,放飛自己的夢想,就算線斷了,也不用奇怪,因為那沒什么,每一個階段都有一個奮斗的目標(biāo),就算是失敗了也沒有什么,撿起夢想的風(fēng)箏,繼續(xù)放飛,相信自己總有一天,會越飛越高,越飛越遠(yuǎn),最后到達(dá)自己夢想的天堂。
六、 回首昨天,我們問心無愧,盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵,盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈,盡管太多的無奈寫在我們的臉上,盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。
七、 南山得心跳仍在繼續(xù),我們的腳步也沒有停息,夢想在前方,未來也在前方。不要徘徊,不要猶豫,放飛夢想吧!展望未來吧!
八、 立足今日,我們擦亮眼睛,走過昨日逝去的歲月,點燃新的希望,放飛新的夢想,在日子的隧道中穿梭。今天,又一個起點,又一輪朝陽,請打開你的心靈之窗,擁抱陽光!擁抱今天吧!
九、 其實青春的時光十分有限。在那些平凡的日子里,多少有為青年,多少優(yōu)秀的青年團(tuán)隊,好好把握青春時節(jié)有限的精力和時間,認(rèn)真儲備自己的知識能量,在平凡普通的工作崗位上力爭上游,他們?nèi)〉昧艘粋€又一個輝煌的成績,為社會進(jìn)步,文明進(jìn)程,為我們共同的家園,增添了無限光彩。
十、 我想要是有這樣的筆就好了:它不但外面美觀,而且非常耐用。它的筆油永遠(yuǎn)都用不完,還有多彩的顏色。它會根據(jù)你的心情改變顏色和音樂,高興時,它會變成紅色和快樂的歌曲,生病時,它會變成黑色和舒適的歌曲。它的筆帽上還裝有全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),可以為盲人、迷路的人、在野外旅游的人們,還有家長追蹤小孩的行蹤,它都會為你調(diào)查得清清楚楚。
十一、 展望未來,要有實力。南山中學(xué)的名號是享譽(yù)天府的,享譽(yù)神州的,正因為南山的實力雄厚,南山的學(xué)子優(yōu)秀,我們共同構(gòu)筑了一個百年名校,真金不怕火煉,我們不能也不會怕考驗的,是經(jīng)得起考驗的,我們要繼續(xù)提升自己的實力,展望我們美好的未來,延續(xù)南山的精彩,增添南山與南山人的魅力,加油吧!學(xué)友們,老師們,前方的輝煌還需要我們共同去譜寫。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇二
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間來幼兒園實習(xí)已經(jīng)_了,_的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外,的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字。從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變,為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園模式到職場思維模式就不得不把角色定位。從進(jìn)幼兒園開始,就要求自己以老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中,但是在學(xué)習(xí)新的知識時要保持謙虛的態(tài)度。_的實習(xí)快要結(jié)束了,我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦,但很充實”剛開始的時候感覺時間好漫長,_呀,什么時候才能熬到頭啊,可是,轉(zhuǎn)眼間,最后一個月已經(jīng)來到了。當(dāng)這一天真來時,突然對實習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感,幼兒園的實習(xí)讓我在快樂中獲取很多知識,學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。成為我珍視的寶貴財富。
當(dāng)我邁入幼兒園的大門時映入眼簾的是孩子們的小作品,吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜,然后就是幼兒大型的游樂場地。看到眼前的一切,我感覺頓時回到了童年時光,進(jìn)入了童話的王國,孩子們的世界。
走進(jìn)教室,我看見滿地是雪花片、玩具、積木和教具,就像當(dāng)初,他們個個從不同家庭被送到這兒來的狀況一樣,他們又失序了。這幾個月來,我辛苦地訓(xùn)練他們,從不要求他們要將課文讀熟,我只要他們懂得禮貌,知道何時該說對不起、何時該說謝謝、何時要問好,從不要求他們唱歌要把調(diào)音唱準(zhǔn),我只要他們盡興地唱歌,快樂地跳舞,從不曾在他們游戲歡笑的時候制止他們,我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的快樂。跟他們相處這些日子來,我總是用于其它老師的方式跟他們溝通,不必大聲地管教他們,他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽話,不必打罵他們,只要抱著他們說說話,一次、兩次他們就不再犯錯。一天有三之一的時間,他們都在我身邊。每個孩子都一樣,他們是我的,他們的父母把孩子交到我手上,這群平均不到三歲的孩子,此時應(yīng)在父母身邊,享受著呵護(hù)的,卻因為父母的工作無暇照顧,所以把他們放到這里。某些孩子的父母說,孩子的成長就這么一次,很遺憾錯過這么多,而我何起有幸,看到這么多孩子的成長,因為孩子爸媽的忙碌,所以還不到上小班的年齡,就得把孩子送到園所來,我無法一一喂他們吃飯,所以,他們必須自己學(xué)著自立自強(qiáng),他們必須從鬧脾氣罷食、一直到學(xué)會自己拿湯匙吃飯,從總是吃了滿地飯渣到能自己收拾桌邊環(huán)境,我腦中收集了無數(shù)個他們成長的畫面,而這些畫面連他們的父母都沒機(jī)會看見。我很珍惜這一切的,我給他們的是他們在任何地方都可以獲得的,但他們給我的,卻是特別的、很無價的。
每天下午三點多,我總是幫著吃完點心的他們,整理著服裝儀容,梳理小女生們的頭發(fā),等著家長們來接他們回家。
實習(xí)對我們來說真的是一個很好的機(jī)會,不僅可以看清楚自己的能力,更可以找到和書本上完全不一樣的知識面。古人常說:聽不如看,看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大,當(dāng)然不是由想象而來,沒有一步步的做,又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)_的實習(xí)期間,我從各方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)與責(zé)任。
我通過聽課初步了解教師們的教學(xué)方式,大致掌握年齡階段學(xué)生的授課特點。教師們介紹說幼兒園重點培養(yǎng)學(xué)生健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)等五個領(lǐng)域,各個領(lǐng)域相互滲透,從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識和技能等方面的發(fā)展。其中我覺得較有特色較為精彩的是他們在上課前的八點到八點二十分的聊天時間,也就是培養(yǎng)語言方面。語言能力的發(fā)展是在運(yùn)用過程中發(fā)展起來的,發(fā)展幼兒語言的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)一個能使他們想說、感說、喜歡說并有機(jī)會說并能拿到積極應(yīng)答的環(huán)境。教師與幼兒的個別交流,幼兒與幼兒之間的自由交流等對幼兒語言發(fā)展具有重要特殊意義。這里,老師首先引出一個小朋友感興趣的一個話題,然后由小朋友紛紛舉手發(fā)言,圍繞這個話題說說他們的看法。這個年齡階段的孩子舉手都極為踴躍,恨不得把手伸到半空好讓老師知道他舉手了。舉手踴躍,上課氣氛異常活躍,在大家都發(fā)表完自己的意見后,老師再向他們闡釋她的看法,這樣既及時糾正了有些小朋友的一些不太正確的觀點,老師與學(xué)生之間的情感進(jìn)行了很好的交流,語言能力也不知不覺中提高了不少,可謂一舉多得。
以前我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí),常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這一次在幼兒園實習(xí),第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活,發(fā)現(xiàn)其實訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項重要的任務(wù),一門值得重視的學(xué)問。黃老師很會利用機(jī)會對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育,把有計劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。如,我們班有兩位小朋友浪費(fèi)洗手液,黃老師就會跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的,不能浪費(fèi),我們要爭當(dāng)勤儉節(jié)約的好孩子。這些日常突發(fā)事件都成為教師培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣的機(jī)會。
還有就是在組織幼兒活動時我看到了自己的不足,如對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言,不能迅速地靈活地應(yīng)答和處理。說出了自己的不足,我也向老師請教過,得出結(jié)論是大部分都是因為我是新手老師造成的,慢慢的磨練會讓我這些不足得到改進(jìn)。
通過這次的實習(xí),我掌握了一些與幼兒相處的方法,這是一筆難得的財富。實習(xí)讓我的思想逐漸成熟,也使我懂得了:“學(xué)高為師,行正為范”的道理。在今后的日子里,我將會繼續(xù)努力,不斷完善自己的不足,提高技能水平。這_不僅是我人生中一段珍貴的回憶,更是我另一段人生的起點,我相信在未來的路上我會做得更好。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇三
__年是全體教職員工乘勢而上,再攀高峰,喜獲豐收的一年,在交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展,我校嚴(yán)格按照上級的指導(dǎo)方針與要求,結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)市場的特點,不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué),開展全新的駕駛培訓(xùn)模式,同時不斷加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè),提高教練員教學(xué)水平,加強(qiáng)了內(nèi)部管理,使學(xué)校各項工作都做到了人性化,高效化和規(guī)范化。
一、優(yōu)化隊伍建設(shè),增強(qiáng)教練員隊伍素質(zhì)提高
今年培訓(xùn)管理部的工作有了很大的進(jìn)步,我們逐步走向成熟,管理水平及能力不斷提高,年初我們的隊伍進(jìn)行了優(yōu)化,招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗,有一定素質(zhì)的駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),初步實現(xiàn)了我們自己培訓(xùn),為自己服務(wù)的目標(biāo),新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下,進(jìn)步很快,水平不斷提高,工作熱情也空前高漲,我們很快進(jìn)入了角色,有的人不論是教學(xué)成績,教學(xué)態(tài)度,教學(xué)質(zhì)量,招生,用油車輛保護(hù),都很突出,今年我們經(jīng)歷了兩次培訓(xùn),一是崗位培訓(xùn),二是換證培訓(xùn)與考試,學(xué)校利用這兩次培訓(xùn),首先對我們理論知識進(jìn)行再提高,要求每個人在講課時必須充分利用四四教學(xué)法去教學(xué),結(jié)合每個學(xué)員的心理,認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué),嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法,對待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對待不同性格,不同崗位,不同年令,不同性別的學(xué)員,做出不同的教案,促使教練員從簡單的教學(xué)水平,走向真正的理論與實際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。
二、加強(qiáng)教練員管理,狠抓培訓(xùn)質(zhì)量
歷年來,駕培市場競爭激烈,全區(qū)八所駕校,都有一定的實力,要想站穩(wěn)市場,贏得社會與學(xué)員的認(rèn)可,年初,學(xué)校完善了教練員管理制度,明確了目標(biāo)責(zé)任,教練員在教學(xué)中,必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策,法令法規(guī),按章操作,堅決做到有法可依,有法必依,必須做到勤政,廉潔,嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實物,接收學(xué)員吃請,嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項如有違紀(jì)行為,學(xué)校將嚴(yán)厲處罰,學(xué)校還不是時找學(xué)員交談,了解教學(xué)情況,由于加強(qiáng)了教練員的管理,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,同時社會的評價,與知名度也不斷的提高。
三、重安全教育,強(qiáng)化安全意識
首先,加強(qiáng)了我們的安全教育,年初與教練員簽定安全責(zé)任狀要求每個教練員把安全放在第一位,強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益,制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定,必須按要求去做,不允許有一絲一毫的安全隱患存在。其次訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況,收車后做好保養(yǎng)工作,確保110%的安全訓(xùn)練,教練員必須做好學(xué)員的思想工作,提高學(xué)員的安全意識,保證學(xué)員出入平安。
__年是__駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年,也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有人的思想都是一致的;讓我們的企業(yè)更加輝煌,任重而道遠(yuǎn)。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿意”的標(biāo)準(zhǔn),把各自的各項工作做為首要任務(wù),為維護(hù)__信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇四
不知不覺在公司工作將近有半年的時間,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,其他員工各司其職,不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,可是現(xiàn)在,等自己成為一名收銀的時候,才知道并不是想象中那么簡單。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
3、收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個人在工作中的體會與總結(jié),希望各位上司和同事提出寶貴意見,我會努力做到更好。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇五
作為一位幼兒教育工作者,要想完成教書育人的責(zé)任,起首必須具備良好的政治思想素質(zhì),樹立不錯的世界觀和人的生活觀。在這一年中我認(rèn)真到場每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為川一聯(lián)合團(tuán)支部書記我努力團(tuán)結(jié)團(tuán)員,與團(tuán)員共同合作共同前進(jìn)。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一位年青教師,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚安妥。當(dāng)意見、建議來姑且,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求本身,努力告誡本身:換個角度靜心細(xì)心想想如何能的好一些。讓旁人滿意,本身高興。
在這一年中,我不僅有了優(yōu)秀的師傅傳授我為人處事的點點滴滴而且又有幸到場名教師李慰宜教員的培訓(xùn)班。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗,細(xì)心記載,并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲,有目的的在班中舉行一些嘗試。如:幼兒在舉行涂色時,由于小肌肉群發(fā)育未完全,手眼協(xié)調(diào)能力衰,注意又以無意注意為主,所以他們的作品往往會出現(xiàn)白色空隙,會畫到邊線外。針對此征象,我嘗試著用孩子們的語言用兒歌地形式幫助孩子們自我提醒自我約束,從而在愉快地念兒歌聲中又濃又滿地著色。色彩鮮艷了,孩子的成功感得到了滿足,從而作畫的興趣也提高了。
在教研活動中,我也能認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還許多。如:幼兒數(shù)學(xué)教育活動中教師規(guī)范、不錯、科學(xué)的語言。教具的設(shè)計要按照幼兒年齡特點,等等。
在各次教育活動交流,質(zhì)量自查,我都能積極準(zhǔn)備認(rèn)真參與。每次實踐后我總對我本身說:"這并不是過了,就結(jié)束了。而是細(xì)心想想,認(rèn)真聽聽,好好學(xué)學(xué)。哪里還不夠,該怎樣做會安妥。"通過這一次次的自我反思與實踐,我覺得我本身只要堅持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做,我會做的更上一層樓的。
在空余時間,我會閱覽一些本身訂的幼教雜志,去藏書樓翻閱有關(guān)幼教資料,去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料舉行觀看學(xué)習(xí)。我學(xué)的有滋有味,我深切的感觸感染到學(xué)習(xí)對本身的幫助確實很大。
為了讓每一個孩子都能長好、學(xué)好、玩好,每人的能力在原有根蒂根基上有所提高,我按照班級環(huán)境以"綱要"為準(zhǔn)則,制訂班級工作計劃、月周計劃、等各類計劃。在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學(xué),并積極使用必定鼓勵等要領(lǐng),使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí),使每1個學(xué)生都能在原有根蒂根基上有所提高。
幼兒園是個兒童的世界,而我們正生活在這色彩美麗地兒童世界里,要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦,彈奏美妙地樂章,用愛心去滋潤一株株纖細(xì)的幼苗,培育他們。我們要善于察看,發(fā)現(xiàn)孩子的發(fā)光點,在與孩子的相處中,尊敬熱愛每1個孩子,不僅要愛那一些活潑聰明的孩子,同時也要對那一些特別的孩子給予更多的關(guān)愛。
在這中思想的指導(dǎo)下,平時我注意細(xì)心、耐心地體貼他們,關(guān)心他們,敬服他們。如:本學(xué)期琦琦剛從崇明轉(zhuǎn)學(xué)來我園。剛來時由于陌生再加留心臟動過手術(shù),在心理與身理上對與其它幼兒交往存在距離,沒伴侶。為此,她本人總顯得郁郁寡歡,我也看在眼里,急在心里。針對此環(huán)境,我便主動牽線搭橋幫她找伴侶,幫他們互相介紹。并時時供給任務(wù)、困難給他們,讓他們共同完成。在活動中也給她們便利,讓她們彼鄰而居,多接觸多交往。漸漸地小琦琦的臉上有了笑容有了伴侶,教室里有了她與旁人的交談聲。對此改變,我還不滿意足,我試著讓她多發(fā)言并及時以動作、語言、眼神給予她表揚(yáng)和必定。現(xiàn)在,小琦琦已從沉寂變?yōu)榱嘶钴S。由于我?guī)退叱隽死Ь常F(xiàn)在的她對我特別的親。不管我教什么她都學(xué)的有滋有味。又如:我班的棟棟,從小由于膀胱小午睡時就要比旁人多起床小便一次。隨著年齡的增長、社會性感情的發(fā)展,對于午睡時小便一事被旁人知曉開始覺得難為情。針對此環(huán)境我便試著從輕柔著手,接納輕輕喚醒,輕柔地扶一把,輕輕為其蓋上小被著手,努力做到輕、快,不讓別的孩子聽見。也正由于我的輕柔,棟棟的心離我進(jìn)了,我倆有了種心照不宣的親近感。平時,我也盡可能尋找每1個孩子身上的發(fā)光點。活動中,當(dāng)孩子們提出建議時,我老是用滿意的眼光支持他們,并鼓勵他們有本身的想法,讓大家暢所欲言,教員與學(xué)生就如伴侶一樣。
孩子們還小對于常規(guī)的教育除了語言要求之外,教師當(dāng)令的點撥也很重要。如:起床了,孩子們穿好時裝往外走。此時的我便會輕輕走到領(lǐng)子未翻好的幼兒身邊,舉手幫一幫或輕輕耳語一句:"看看你的領(lǐng)子。"。孩子便會高興地接受。連續(xù)多次之后,檢查領(lǐng)子也就成了習(xí)慣。又如:在外出活動及日常活動中我會當(dāng)令告訴幼兒:"什么是常綠樹,什么是落葉樹;什么會浮,什么會沉?等等。"通過這種非正式的談話與教育孩子們在不知不覺中愉快地學(xué)到了常識。
通過這一年的工作中,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在教學(xué)活動的語言社團(tuán)上還很稚嫩。我將在未來的新的世紀(jì)中繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇六
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來,公司在x總的正確指導(dǎo)下,在x總的領(lǐng)導(dǎo)下,以理順關(guān)系為重點,以制度建設(shè)為根本,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓,以管理出效益,以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合,分工協(xié)作,密切配合,不斷修改完善各部門各崗位管理制度,適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),及時解決矛盾和問題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議,相互交流探討,互相查找問題、剖析原因,及時制定改善措施,做到了小問題當(dāng)場解決,大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理,完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。xx年以來,公司各部門緊密配合,相互協(xié)作,圍繞“強(qiáng)管理,抓安全,保質(zhì)量,講信譽(yù),扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成,得到了各施工方的一致好評。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度,本著“平等互利、相互尊重,及時溝通”的原則,確保混凝土澆注的順利進(jìn)行,要求前場工長工作要深要細(xì),提前做好工作安排,注重每一個環(huán)節(jié),確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度,努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來,始終堅持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想,大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起,嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān),加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測,時時觀察調(diào)整。xx年,試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次,外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正,有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時,為了降低生產(chǎn)成本,試驗室工作人員,在充分保證質(zhì)量的狀況下,全年共進(jìn)行了87次試配,27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,適時調(diào)整配合比,使其到達(dá)最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手,相互取長補(bǔ)短,努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊管理,有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),克服天氣寒冷帶來的不利影響,加班加點,任勞任怨地完成各項運(yùn)砼任務(wù)。
xx年經(jīng)過全體員工的共同努力,在各部門的相互支持配合下,公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3,實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬,保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作,實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育,提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn),定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事,小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴,常抓不懈。
3、上下一心,齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo),構(gòu)成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門,發(fā)生安全事故的職責(zé)人堅決處理,決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊,制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急狀況和安全事故時,保證及時有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度,確保安全運(yùn)行。xx年公司在資金十分緊張的狀況下,仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元,充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理,定期組織檢查保養(yǎng),不允許帶故障車輛上路,不允許設(shè)備帶故障作業(yè),將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己,工作用心主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),服從公司安排和調(diào)度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng),效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認(rèn)識不足,導(dǎo)致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在,有時不是這個沒到位就是那個沒有到位,在必須程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻:施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高,管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工群眾主義觀念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀(jì)律。不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事,那也不關(guān)他的事。為此,新的一年,我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓,對不服從工作安排的,公司將實行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高,還有待進(jìn)一步加強(qiáng),主要體此刻技術(shù)還但是硬,處理緊急狀況的潛力還有待提高,不能提前發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起,處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出,主要表此刻怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重,不服管,認(rèn)為公司不敢管,拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定,以避免造成職責(zé)不清,分工不明。
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴(yán)格管理。
首先,要從原材料質(zhì)量抓起,不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測,努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性,掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次,繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車隊要提高安全意識,嚴(yán)禁超速行駛,嚴(yán)禁酒后駕車,要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性,同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料,運(yùn)料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則務(wù)必嚴(yán)肅處理。
再次,繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優(yōu)化混凝土配合比,從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本,以使企業(yè)到達(dá)產(chǎn)品最大利潤化。
最后,除著重抓好以上三方面的工作之外,還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生,否則,會給公司帶來必須的負(fù)面影響,或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場,提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前,我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少,每一天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備,由于商混市場競爭比較激烈,為此,我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案,多發(fā)展業(yè)務(wù),只有這樣,才能提高生產(chǎn)方量,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程,加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓,提高廣大員工的工作用心性。
xx年,公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改,并利用必須的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),為此,全體員工,必須會精誠團(tuán)結(jié),努力奮斗,爭取新的更大的勝利。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇七
時光荏苒,在五小已經(jīng)工作一年了,實習(xí)的這一年就這樣過去了。從學(xué)生到教師,這突然的角色轉(zhuǎn)變,起先并不十分適應(yīng),有過痛苦,有過失敗,但更多的是收獲,收獲了經(jīng)驗,收獲了從理論轉(zhuǎn)化為實踐的體驗,收獲了與學(xué)生的情感。在與學(xué)生一年的相處中,體味到了做老師的滋味,真的是五味雜陳,悲喜交加。
這一年來我嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,謹(jǐn)記教師職業(yè)道德規(guī)范,用我的真心、愛心、耐心去教育學(xué)生。我懂得教師的率先垂范作用,時刻提醒自己教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,因此,我努力做到時時處處為學(xué)生做出榜樣,凡是要求學(xué)生要做到的,自己首先做到。我積極參加學(xué)校各種政治學(xué)習(xí),認(rèn)真做好筆記,堅持自我反思,努力提高政治思想覺悟和自身素質(zhì)。
作為班主任,我既要管理一個班的日常工作還要負(fù)責(zé)所教二年級的數(shù)學(xué)語文教學(xué)工作。這對我這個新人來說,還是比較繁重的。于是我在教育管理和教學(xué)工作上下大工夫。
在教學(xué)上,我主動尋求師傅和組里老師的幫助,不會上的課先聽師傅上再去給學(xué)生講課。備課,盡量做到全面,備教材的同時也備學(xué)生,盡量關(guān)注學(xué)生的接受能力。課堂上,努力調(diào)動學(xué)生的.積極性,盡可能使每個學(xué)生都能夠參與到課堂中來。課后,及時批改,講評作業(yè),了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,作好課后輔導(dǎo)工作。盡量做到課課都有反思。在學(xué)校組織研討月活動、接受督導(dǎo)檢查時期,我借此機(jī)會跟著組里老師研究課,在此過程中我學(xué)會了研讀課標(biāo)、教材,細(xì)致查閱資料,做到了力求吃透文本,準(zhǔn)確把握重難點,認(rèn)真鉆研教材。我積極請主管領(lǐng)導(dǎo)聽課評課,在這個過程中,不斷嘗試改進(jìn)學(xué)科教學(xué),成長迅速。在此也要感謝我們二年級組的所有老師的幫助,從他們身上我看到了一個優(yōu)秀教育工作者應(yīng)該具備的素養(yǎng),從他們那里學(xué)到的是我最大的最快樂的收獲。
在班級管理上,我的任務(wù)是比較繁重的。班中調(diào)皮的孩子較多。面對四十幾個“活躍”的孩子,面對一系列繁瑣細(xì)碎的工作,剛開始確實有些不適應(yīng),工作量大,很累。但憑借著對工作的認(rèn)真態(tài)度,我堅持挺過了最初的幾個月。我努力去了解每一個學(xué)生,去觀察每個學(xué)生,揣摩學(xué)生的心理。平時看著每個學(xué)生都是很簡單的個體,但他們都有自己的思想和個性,每一個個體都是相當(dāng)復(fù)雜的。面對我們班的問題我先從最調(diào)皮的孩子入手,這個孩子個性極強(qiáng),喜歡破壞紀(jì)律,慢慢了解我得知他的父母工作很忙對他疏于管理,很小的時候就把他送到寄宿幼兒園。得知這一點我對他也有了些同情,后來我積極鼓勵他,讓他在班里負(fù)責(zé)一些簡單的工作,慢慢的他懂得了約束自己。我們班還有一個孩子身材瘦小,不愛吃飯。他父母告訴我,孩子在家從來不吃菜,于是我中午給孩子們盛飯總是先顧著他,告訴他蔬菜的營養(yǎng),教他怎樣吃,補(bǔ)充更多的營養(yǎng)。我們班一個女孩由于身體原因要住院,在她孤獨的時候她會打電話給我或者給我發(fā)短信,向我傾訴,那時候我覺得自己不僅是老師還是知心大姐姐,是這些孩子的朋友。這個時候我意識到自己的工作是多么重要。
這一年我努力做到保證出勤,但是由于身體原因請了假。要特別感謝主管、組里老師在我生病時對我們班的照顧,還有副班主任幫我代班。
班主任的工作是繁瑣的,低年級班主任的工作更是如此。孩子小,自理能力差,許多事情都要我這個老師先考慮到。每天我都要 7點半之前到校,安排好早到的孩子,讓早來的孩子有事可做,利用好早晨的大好時間。課間,我也不能松懈,調(diào)皮的孩子太多,我的眼睛就時刻盯在他們身上。這一年,我們班沒有發(fā)生什么安全事故,這也是我比較欣慰的地方。
這一年來我較好地完成了學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù),學(xué)生學(xué)習(xí)情況良好。在上學(xué)期我們完成了二年級的第一次中隊會,孩子們在隊會中理解了紅領(lǐng)巾的含義,知道了為紅領(lǐng)巾添光彩。在下學(xué)期,我們班還組織了一次家校協(xié)同活動。一個學(xué)生的媽媽來到課堂中,交給孩子中國刺繡文化的博大精深,并動手讓孩子們操作,一人一針,孩子們在和家長的互動中體會到了快樂。
感謝組里所有老師的幫助和支持。感謝我的師傅竇寧,在我最茫然的時候給我指明方向,給我最細(xì)致的指導(dǎo)。感謝我們二年級的組長葛老師,作為組長她的工作非常繁重,但是當(dāng)我有問題的時候她總是第一時間照顧我。感謝組里的劉瑾老師,把她在學(xué)生管理方面的小招兒告訴我,有時還有幫助我教育調(diào)皮搗蛋的孩子。還有劉東梅老師告訴我如何統(tǒng)計作業(yè)情況。焦琳、石金鳳把他們在日常工作中的好辦法告訴我。代燕萍老師給我評課,告訴我板書的作用,我想我以后都不會忘記。謝謝五小所有熱情的老師們。
當(dāng)然,作為新教師,我還有很多方面的不足存在,需要改進(jìn)。我作了很大的努力,雖然成績有所提高,但進(jìn)步不是很大。在教學(xué)上,對于理解教材我和老教師們還有很大的差距,在班級管理上,我也欠缺很多。
希望接下來,我能夠把工作做得更好。做老師是累的,但更多的時候是快樂的,這份快樂我想會一直延續(xù)下去。在今后的實踐中,我會繼續(xù)努力工作,以我的愛和真誠,以及有趣的課堂吸引學(xué)生,打動家長。不斷提高自己,完善自己,努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
年度工作總結(jié)從思想?yún)R報方面寫篇八
銷售要永遠(yuǎn)以贊美對方為開場白。今天本站小編給大家為您整理了一年的珠寶銷售工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
一、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39 人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。
我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
二、半年工作的體會
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊, 給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。
去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新; 在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。
我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了很多東西,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
一、 根據(jù)分局的計劃和要求針對本崗位特點,有計劃、有目標(biāo)的編制班組年、季、月計劃及總結(jié),組織完成營業(yè)廳的各項工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);組織加強(qiáng)班組建設(shè),每周開展安全活動、政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育;每月開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、民主生活會和班務(wù)會議,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí)使每位員工從思想上樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象,影響著企業(yè)的社會形象。時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。真誠、快捷為客戶服務(wù)。
二、 由于cpu卡表大量增加,其它郵政、銀行自助無法辦理,大量的客戶都涌入大廳繳費(fèi),這樣不僅給服務(wù)人員增加了工作量,也給客戶帶來許多不便,客戶意見很大。為了讓客戶滿意而歸,大廳服務(wù)人員積極疏導(dǎo),維護(hù)繳費(fèi)秩序,盡量加快收繳速度,耐心解答客戶提出的各類問題,截止今日沒有發(fā)生客戶投訴等影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件。特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺的服務(wù)得到了客戶的廣泛好評。
三、 報裝臺在為客戶辦理用電手續(xù)時,本著讓客戶早日用上電的原則,及時采取有效措施和對策,實行“一站式”服務(wù)。繼續(xù)推行“閉環(huán)式”管理,實行一個窗口對外,內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),這樣即方便了客戶,又避免了閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域,在一定程度上保證了樓內(nèi)的安全。
四、 營業(yè)廳全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),貫徹落實自治區(qū)文明委《關(guān)于在全區(qū)窗口行業(yè)(系統(tǒng))開展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動的通知》、《關(guān)于印發(fā)“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動方案及考評細(xì)則的通知》要求,積極開展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動。
五、 為了加強(qiáng)班組管理工作,制定了班組管理制度及營業(yè)站績效考核實施細(xì)則 。建立健全營業(yè)站安全管理制度、收費(fèi)人員管理制度。從營業(yè)規(guī)范和勞動紀(jì)律,工作人員的職責(zé)到工作人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),都進(jìn)行了細(xì)致的制定和考評。自運(yùn)做以來,收到了良好的效果。對班組成員的積極性和主動性都起到了巨大的推動作用,提升了整體的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,而大廳人員年齡偏大,就如何進(jìn)一步的提高服務(wù)人員的法律意識、營銷意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、責(zé)任心,更好的服務(wù)于客戶等這方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保證大廳送款的正常用車,特別是周六日、節(jié)假日如果遇上急修車有急修任務(wù),送款人員只能徒步送款,每日下午五點交款后所收款項收費(fèi)員只能帶回家,嚴(yán)重存在人身和財產(chǎn)安全隱患。
3、要嚴(yán)格執(zhí)行各種工作票流程,使各項工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。營業(yè)站在傳遞各類工作票工作中存在與各組之間的協(xié)調(diào)配合問題,今后我們要加強(qiáng)與各組的溝通,讓“首問責(zé)任制”真正落實到實處,讓客戶滿意。
下半年,我們將在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)成績克服不足,著力解決上半年工作中留下的問題和隱患,為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做出更大的努力。