為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

乙腦處置方案篇一

選出普通話口才較好的同學(xué)選手，進(jìn)行培訓(xùn)，為參加學(xué)校的演講比賽作好準(zhǔn)備。

四 大學(xué)生辯論賽

以班為單位在學(xué)院內(nèi)舉行，以大一同學(xué)為主要對(duì)象，選出表現(xiàn)突出的辯手做為校辯論賽做準(zhǔn)備。

五 與英語(yǔ)沙龍協(xié)會(huì)合辦英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)

七 組織知識(shí)競(jìng)賽.提高同學(xué)們的知識(shí)水平.擴(kuò)大知識(shí)面

乙腦處置方案篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)， 學(xué)校把安全工作列入重要議事日程， 成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng) 導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很 強(qiáng)的安全意識(shí)。

還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢(shì)， 把涉及師生安全的 各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專 （兼） 管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長(zhǎng)，防止了工作上的相互推諉。從而形成 了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓， 分管組長(zhǎng)具體抓， 教導(dǎo)主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí) 施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

二、各項(xiàng)安全制度，實(shí)施扎實(shí)到位。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與安全保衛(wèi)人 員、德育處、各室負(fù)責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責(zé)任 合同，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中， 嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究 制度。凡發(fā)生重、 特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或 在各級(jí)工作檢查中，受到批評(píng)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：根據(jù) 具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評(píng)選、 不參與優(yōu)秀班主任評(píng)選、 同時(shí)還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

情節(jié)和后果嚴(yán)重的， 將由有關(guān)部門(mén)追究法律 責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校對(duì)班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé) 并簽訂安全責(zé)任書(shū)。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長(zhǎng)明確學(xué)生安全責(zé)任意 識(shí)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

將安全教育工作作為對(duì)教 職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的 原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工 作的各項(xiàng)規(guī)章制度， 并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展， 不斷完善充實(shí)。

建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管 理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、 防火安全管理、 安全用電、體育器材檢查、 健康體檢等規(guī)章制度。教師在校外開(kāi)展的 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、 徒步原則。

對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工

作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長(zhǎng)為組 長(zhǎng)的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組， 制定了重特大安全事故應(yīng)急 處理預(yù)案。為了及時(shí)快捷地開(kāi)展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮組、協(xié)調(diào) 聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。并對(duì)可能 發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、 重特大食物中毒事故、 重特大自然災(zāi)害事故 的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。

每學(xué)期都進(jìn)行緊急疏散的 預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。

三、社會(huì)學(xué)校家長(zhǎng)齊動(dòng)員，群防群治群利。

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、 家庭的密切配合。我們積極本地派出所、衛(wèi)生所、街道綜合治理等部 門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法 制教育活動(dòng)，交通安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束，我們都 邀請(qǐng)法制校長(zhǎng)、安全治保主任以及司法所、 的領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校上專題法紀(jì)、 安全知識(shí)教育課，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)思想教育，提高自我保護(hù)能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、 自我防范和自護(hù)自救能力， 抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周，安全教 育活動(dòng)月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、 大型活動(dòng)如 （六一、各種演練 ）等的安全教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水事故 安全教育。

教育學(xué)生在放假前和暑期期間不得私自下水游泳， 不得擅 自與同學(xué)結(jié)伴游泳或到水庫(kù)、 河塘等地嬉戲玩耍， 同學(xué)之間要相互提 醒，勸阻和制止，與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式，增強(qiáng)家長(zhǎng) 安全意識(shí)，提醒家長(zhǎng)履行監(jiān)管責(zé)任，將防止溺水事故的有關(guān)事項(xiàng)告知 家長(zhǎng)，建立家校齊抓共管的管理機(jī)制。

織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生安全教育讀本》、利用安全教育月學(xué)校全體師 生做了十個(gè)一活動(dòng)等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升 旗活動(dòng)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)告家長(zhǎng)安全通知書(shū)、向家長(zhǎng)發(fā)放安全 警示案例，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)多方面的教育提高了廣大學(xué)生 的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。我校一直本著堅(jiān)持預(yù)防 為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造 全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安 全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

五、強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)整治整改。

加強(qiáng)學(xué)生校紀(jì)、校規(guī)教育，安全知識(shí)教育，全面提高學(xué)生法制觀 念和安全意識(shí)，自我保護(hù)能力。學(xué)生處多次利用晨會(huì)、班會(huì)、班主任 會(huì)、黑板報(bào)進(jìn)行各有側(cè)重點(diǎn)的法制觀念，安全知識(shí)教育。開(kāi)展常規(guī)檢 查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一， 積極配合衛(wèi)生部門(mén)對(duì)學(xué)校食堂、 飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

對(duì)教室、辦公室、 微機(jī)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、大門(mén)、圍墻、車棚等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查， 同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)校園周邊的綜合整治。對(duì)存在的隱患及時(shí)向上級(jí)反映， 及時(shí)整改。

六、存在的問(wèn)題及下一步打算。

我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作， 安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)， 但 是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大， 學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較 嚴(yán)峻。

1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來(lái)，在各 級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下， 通過(guò)有關(guān)職能部門(mén)的集中綜合整治， 學(xué)校周邊 環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。

但是，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對(duì)師生安 全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存 在，社會(huì)上的黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像和游戲室對(duì)學(xué)生的 影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較 多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí) 和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

3、學(xué)校處于交通要道，嚴(yán)重威脅著師生的安全，對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)保 衛(wèi)工作有一定的隱患，對(duì)學(xué)校管理構(gòu)成一定的難度。

今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作， 及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作 中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。總得來(lái)說(shuō)，學(xué)校 無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通教師對(duì)安全工作重視程度較高， 安全教育進(jìn)行得 比較扎實(shí)， 安全措施也比較到位， 今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的 力度，進(jìn)一步與家庭、社會(huì)必須密切配合、通力協(xié)作，將動(dòng)員社會(huì)力 量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可 行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)常化、制度化、社 會(huì)化，以開(kāi)創(chuàng)我校和諧平安校園， 關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展工作的新局面。

篇四：教師教育教學(xué)工作個(gè)人總結(jié)

一個(gè)學(xué)期以來(lái)， 我能認(rèn)真地做好自己的本職工作， 積極投入新一 輪課程改革試驗(yàn)中， 將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來(lái)， 從而 不斷的完善自己。同時(shí)，熱愛(ài)學(xué)生，努力為學(xué)生的發(fā)展提供契機(jī)。在 教書(shū)育人中，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織， 有步驟地開(kāi)展。

現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作進(jìn)行回顧與思考， 以促進(jìn)今后的 工作更上一層樓。

新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念.。確立了 uot;

一切為了人的發(fā)展uot;的教學(xué)理念。樹(shù)立uot;以人為本，育人為本uot; 的思想。

其次，本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做 到了早出晚歸，按時(shí)上下班，從不因?yàn)閭€(gè)人問(wèn)題耽誤上課，給學(xué)生做 了極好的表率。

1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí) 際，擬定教學(xué)方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫(xiě)比較實(shí)用性的教案，教 案中體現(xiàn)學(xué)法的指導(dǎo)。

2、努力改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上，大膽改革傳 統(tǒng)的教學(xué)方法，把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積 極性，加強(qiáng)師生互動(dòng)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué) 得輕松，學(xué)得愉快。同時(shí)，在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué) 生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

3、精心設(shè)計(jì)練習(xí)，認(rèn)真批改作業(yè)。力求每一次練習(xí)都有針對(duì)性， 有層次性。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作 業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類總結(jié)，進(jìn)行講評(píng)，并 針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法， 做到有的放矢。

同時(shí)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容 布置實(shí)踐性的作，如，設(shè)計(jì)手抄報(bào)等，

4、做好學(xué)科培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。對(duì)于學(xué)習(xí)能力 相對(duì)好的學(xué)生注重他們?cè)诟顚哟紊系膶W(xué)習(xí)和探究 ;對(duì)于學(xué)習(xí)能力相 對(duì)困難的學(xué)生， 從基礎(chǔ)知識(shí)方面著手對(duì)其進(jìn)行再一次針對(duì)性的教育教 學(xué)，促使他們可以逐漸跟上其他同學(xué)的腳步。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)， 以滿足不同層次的 學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。

通過(guò)一學(xué)期的不懈努力，本班的優(yōu)生在在探究問(wèn)題、預(yù)習(xí)、解決問(wèn)題 等方面有了較大的提高， 在數(shù)學(xué)競(jìng)賽中趙暢、 蔡少男等同學(xué)獲得一等 獎(jiǎng);后進(jìn)生學(xué)習(xí)積極性也有所提高，能自覺(jué)完成作業(yè)，考試不及格的 人數(shù)也逐漸減少。

5、認(rèn)真做好教學(xué)反思工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。授課后 及時(shí)記載本課教學(xué)的成功和失誤， 能夠比較真實(shí)地從教法的選擇、 教 師的備課、教學(xué)目標(biāo)的要求與學(xué)生的認(rèn)知水平及教材的編寫(xiě)等方面加 以分析，尋找問(wèn)題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)教法，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

6、積極參加教研活動(dòng)，努力提高自己的理論水平。在備課組教 研中積極發(fā)言，在教學(xué)目標(biāo)，教材處理，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情 境，化解教學(xué)疑問(wèn)，促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見(jiàn)與建 議。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見(jiàn)解和發(fā)表自己的意見(jiàn)。

第四、教研方面：自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、 深入鉆研外， 積極參加各種教科研活動(dòng)， 制定教研計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、 交流、 研討、反思，積極上好匯報(bào)課、公開(kāi)課，撰寫(xiě)教學(xué)反思、教學(xué)案例、 教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。

第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次 抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級(jí)衛(wèi)生，樹(shù)良好形象，四是積極穩(wěn) 妥地展開(kāi)班級(jí)競(jìng)選活動(dòng)， 將競(jìng)爭(zhēng)納入工作軌道， 同時(shí)借鑒班級(jí)的先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)，，對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化，分組競(jìng)爭(zhēng)，給個(gè)人加減分，期末總評(píng)。與 此同時(shí)，積極開(kāi)展各類班級(jí)文化娛樂(lè)活動(dòng)，活躍班級(jí)氣氛，融洽師生 感情。五是積極會(huì)同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生， 探討教育學(xué)生的方法， 同時(shí)積極同家長(zhǎng)聯(lián)系， 及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況， 共同管理教育學(xué)生。

第六、存在的問(wèn)題和努力的方向：
新一輪課程改革帶給我們新的挑戰(zhàn)， 同時(shí)也給教師的成長(zhǎng)帶來(lái)了 機(jī)遇。回顧一學(xué)期的工作，發(fā)現(xiàn)也存在一些問(wèn)題與困惑。如，班級(jí)的 學(xué)困生還比較多 ;平時(shí)的學(xué)習(xí)還不夠，自身的教學(xué)理論還比較缺乏 ;在 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)論文的撰寫(xiě)方面比較少動(dòng)筆 ;課題的實(shí)驗(yàn)上摸不著邊 ;備課有 時(shí)尚抓不準(zhǔn)等等問(wèn)題。

課堂上：
1、教師在課堂中如何處理好放與收的關(guān)系 ?

3、教師對(duì)課堂教學(xué)中如何做到關(guān)注三個(gè)維度目標(biāo)、如何有效進(jìn) 行整合 ?這些有待于，在今后的工作努力進(jìn)。

今后努力方向：
1、樹(shù)立先進(jìn)、正確的教育觀。要樹(shù)立現(xiàn)代學(xué)生 觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努 力去探索發(fā)掘 ;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的 主體發(fā)展，努力做到因材施教。

2、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)的更新和uot;充電uot;，自覺(jué)拓 寬知識(shí)領(lǐng)域， 了解所教學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)和各學(xué)科之間的相互聯(lián)系， 將 最新的、最實(shí)用的知識(shí)和技能傳授給學(xué)生。同時(shí)主動(dòng)掌握、使用和開(kāi) 發(fā)以計(jì)算機(jī)多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識(shí)和技能， 為使用校園 網(wǎng)，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育奠定基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的研究，爭(zhēng)取形成自己的教學(xué)風(fēng)格。努力將 新課程理念落實(shí)到課堂上，以u(píng)ot;引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)、學(xué)會(huì)交流、學(xué) 會(huì)合作uot;課題實(shí)驗(yàn)為依托，從轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為課題入手， 不 斷探索現(xiàn)代課程改革的路子。

4、善于學(xué)習(xí)，勤于動(dòng)筆。每學(xué)年學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)專著并做好 學(xué)習(xí)體會(huì)， 平時(shí)認(rèn)真閱讀有關(guān)教學(xué)理論刊物， 結(jié)合自己的教學(xué)研究每 學(xué)期撰寫(xiě)一篇比較有價(jià)值的教育教學(xué)論文， 從而不斷提高自身的教學(xué) 理論水平和科研能力。

一分耕耘一分收獲。然而，成績(jī)代表過(guò)去，未來(lái)還須努力。在今 后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵(lì)，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎 接全新的挑戰(zhàn)。

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乙腦處置方案篇三

乙腦處置方案篇四

乙腦處置方案篇五

乙腦處置方案篇六

因?yàn)閷?duì)酒店的無(wú)限充想及自己本身的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在今年的5月份成功應(yīng)聘到了明江國(guó)際酒店前廳部這一部門(mén)，我希望可以在這里實(shí)現(xiàn)自己的自身價(jià)值。回首我來(lái)到酒店的這6個(gè)月里既有對(duì)新知識(shí)的渴望，又有對(duì)同事之間友誼的感動(dòng)。而在這里所學(xué)到的知識(shí)，所接觸到的人，不亞于我在以前工作崗位所學(xué)習(xí)到的。所以非常感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)在酒店工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)及良好的發(fā)展平臺(tái)。

在培訓(xùn)初期，酒店為我們安排了為期半個(gè)月的軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)當(dāng)中讓我感受到了團(tuán)隊(duì)所因具有的力量及強(qiáng)大的凝聚力。使我明白了在工作中單靠自己完成一項(xiàng)工作是多么困難，尤其是前臺(tái)這一崗位更需要各部門(mén)以及員工相互合作才能完成對(duì)客服務(wù)。100—1≤0告訴我們，只有團(tuán)結(jié)合作、顧全大局，才能獲得良好的整體利益。酒店半軍事化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度是我在以前工作當(dāng)中所沒(méi)有接觸的，嚴(yán)格的服從觀念，一切以客人需求為服務(wù)根本，每一個(gè)服務(wù)過(guò)程必需嚴(yán)格按照相應(yīng)的服務(wù)流程辦理。

在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)每天的上課及實(shí)踐操作使我對(duì)酒店前廳部的業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定的掌握，良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。同時(shí)也讓我明白除了具有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能外。我們還因有敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德；微笑待客、服務(wù)源心的服務(wù)意識(shí)；積極交流、化解矛盾的溝通能力。這些是要在以后的工作中不斷進(jìn)行提高及自我完善。

在酒店開(kāi)荒期，領(lǐng)導(dǎo)給我們說(shuō)過(guò)要想成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員，要有一種勤奮敬業(yè)的態(tài)度，更要有一種吃苦耐勞的精神。讓我明白酒店并不是我們所想的相對(duì)輕松的行業(yè)，同時(shí)更重要的讓我對(duì)客房部的工作有了更深的了解和理解，方便今后工作開(kāi)展。

在不斷的學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己還有不足之處有待提高：

1、除了專業(yè)知識(shí)外，還要提高個(gè)人綜合文化素質(zhì)，廣泛的學(xué)習(xí)其他部門(mén)、學(xué)科、人文等知識(shí)，使自己變成全才、通才，能夠更好的與客人進(jìn)行溝通。

1、不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)水平，樂(lè)于助人，幫助部門(mén)其他員工工作上和生活上的事情。積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2、做好酒店開(kāi)業(yè)后的對(duì)客服務(wù)，不管領(lǐng)導(dǎo)分配到前廳每個(gè)崗位都能夠順利完成工作，始終全身心投入到工作中。

3、與客人建立良好的關(guān)系網(wǎng)，為酒店增加收入。與部門(mén)間密切合作，方便工作開(kāi)展。

4、做好前廳庫(kù)管工作，記錄并統(tǒng)計(jì)易耗品數(shù)量、商品部盤(pán)點(diǎn)報(bào)表等為酒店增收節(jié)支。

5、要樹(shù)立創(chuàng)新觀念，積極為酒店提出能夠創(chuàng)造客源、增加收入的建議。

做為從事酒店行業(yè)的新進(jìn)人員，自己還要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)。我會(huì)將以前工作的發(fā)光點(diǎn)帶到我現(xiàn)在的工作中，使自己不斷的提高，成為酒店優(yōu)秀服務(wù)人員，同時(shí)也將為自己的目標(biāo)而奮斗！

乙腦處置方案篇七