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生管的年終總結(jié)報(bào)告(優(yōu)質(zhì)8篇)

時(shí)間:2025-07-24 作者:雨中梧

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。通過(guò)報(bào)告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問(wèn)題,并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),我們一起來(lái)了解一下吧。

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)間如白駒過(guò)隙 ,忽然而矣,在忙碌中,第三季度又過(guò)去了。回顧這季度的工作,從各位領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè),在同事身上我學(xué)到了努力與從容。現(xiàn)將第三季度的工作 簡(jiǎn)要總結(jié)并剖析不足,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事予以指正。

一、端正態(tài)度,腳踏實(shí)地

工程建設(shè)部的內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,就像一棟大樓離不開(kāi)基礎(chǔ)中的一塊小磚一樣,既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、檔案管理、 起草文件等日常程序化的工作,又要完成臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù),一個(gè)合格的內(nèi)勤工作人員必須具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。作為一個(gè)工程部文員,崗位看似輕微,但若有任何一點(diǎn)做得不好,都會(huì)影響到工程進(jìn)度以及與其他部門(mén)的對(duì)接順暢度。進(jìn)入公司以來(lái),我始終保持較為踏實(shí)的工作態(tài)度,盡力做好本職工作,充分發(fā)揮好一塊磚頭的作用。

二、事無(wú)巨細(xì),盡職盡責(zé)

實(shí),以防差錯(cuò),為付款審核提供依據(jù)。為避免推諉扯皮的發(fā)生,提高工作效率,防止工作差錯(cuò),做好發(fā)票、合同等重要文件的接收與移交,使凡事有據(jù)可查。

一是小事當(dāng)大事辦。作為工程部文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能會(huì)貽誤工作,拖慢工程進(jìn)度。因此對(duì)待接收的每一份工作都要足夠重視,樹(shù)立主人翁意識(shí),立即行動(dòng),對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。

二是再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,進(jìn)入公司一年多的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作再忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識(shí),做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。

三是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。工程建設(shè)部的工作隨著項(xiàng)目的推進(jìn),往往會(huì)有很多緊急事務(wù)要去處理,作為工程部的內(nèi)勤人員,應(yīng)多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

另外作為工程建設(shè)部的一名文員,尤其重要的`是做好檔

案管理工作。平時(shí)工作中我嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)范,努力做到收一份文件,及時(shí)存錄一份文件,將各類(lèi)資料如合同、會(huì)議文件、付款文件、招標(biāo)文件、工程竣工資料等進(jìn)行分類(lèi)存檔,除了紙質(zhì)檔案外,必要的做好相應(yīng)的電子檔案,并一一貼好標(biāo)簽,按要求匯編檔案目錄,為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

對(duì)于工作,我從不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年多來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在也能看懂一些工程圖紙了, 對(duì)于工程報(bào)批報(bào)建,招投標(biāo)的一些流程也有了一個(gè)大體的了解。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一些經(jīng)驗(yàn),相比剛來(lái)公司時(shí)已經(jīng)能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面有了一定的提高。

現(xiàn)我的錯(cuò)誤及時(shí)糾正,此事讓我明白了是自己不夠細(xì)心,做完工作沒(méi)有再三核對(duì)檢查才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2.不夠積極主動(dòng)

有時(shí)工作中也會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒,不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作,對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。

3.工作不夠扎實(shí)

目前工作還沒(méi)有上升到一定高度,很多知識(shí)雖然了解但卻不精,比如項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的一些具體審批流程等都不是很精通。

對(duì)于第四季度的工作,我心中也有了一些想法: 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)要利用各種空余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),為工作的開(kāi)展積累必要基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

《第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示,剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇二

2、十月中旬對(duì)各街道的普查工作進(jìn)行評(píng)比,對(duì)完成好的單位給予表彰,對(duì)質(zhì)量不到的必須進(jìn)行反工。

二、積極開(kāi)展安全技術(shù)人員的專(zhuān)培訓(xùn)工作:

從使月份開(kāi)始安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,組織全區(qū)安全管理技術(shù)人員,進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)未達(dá)到市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局上崗要求的,一率安排參加市安監(jiān)局組織的上崗培訓(xùn)。對(duì)已達(dá)到要求的人員進(jìn)行崗位自學(xué)及有組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),以達(dá)到不斷提高業(yè)務(wù)水平為目的。

三、認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng):

2、認(rèn)真加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所及大形商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等安全防火工作;

3、認(rèn)真開(kāi)展“元旦”前的安全生產(chǎn)大檢查,以確保節(jié)日之間的安全工作。

四、認(rèn)真抓好全區(qū)安全生產(chǎn)的年終評(píng)比工作:

2、填寫(xiě)好相關(guān)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)好相關(guān)的數(shù)據(jù),為年度評(píng)比工作做好準(zhǔn)備;

3、擬定__年度安全生產(chǎn)工作評(píng)比辦法;

5、認(rèn)真總結(jié)全區(qū)__年度安全生產(chǎn)工作,認(rèn)真擬草全區(qū)20__年度的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

五、認(rèn)真完善安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳:

四季度中要認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳的更換工作,力爭(zhēng)在十一月份前各生產(chǎn)單位都能使用上全區(qū)統(tǒng)一臺(tái)帳。十二月一日開(kāi)始記錄20__年度的安全生產(chǎn)工作時(shí),必須使用新的統(tǒng)一臺(tái)帳。

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇三

季度總結(jié),是我們事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編整理的員工季度計(jì)劃工作總結(jié)最新,歡迎大家借鑒與參考!

年的第四季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況:

月總業(yè)績(jī):166700

月總業(yè)績(jī):241800

月總業(yè)績(jī):252300

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

主要工作任務(wù)

1、為車(chē)間lw36—126斷路器和lw58—252斷路器生產(chǎn)線制作工裝,如:z977—4(連桿)、z1119(起吊工裝)、z1122(旋轉(zhuǎn)臺(tái))、z1170(板),目前z1122(旋轉(zhuǎn)臺(tái))已經(jīng)加工完成,車(chē)間正在使用中。

3、編制lw36—126斷路器本體外殼和單極的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(sop)。

4、對(duì)車(chē)間新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)以及考核。

工作感想

2、編制工藝文件,雖然枯燥,但是每一次都可以有不同的學(xué)習(xí)感受。比如在這一次制作sop的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于通用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)還是比較生疏的,o型圈的安裝這次總算是了解清楚了,也知道了sf6氣體密封膠是如何涂覆的,而現(xiàn)在車(chē)間操作工都是直接用手在o型圈上涂覆sf6氣體密封膠的,是不規(guī)范的,我們應(yīng)該考慮使用涂覆工具來(lái)使操作規(guī)范、便捷。對(duì)于單極也認(rèn)識(shí)到了以前沒(méi)有注意的細(xì)節(jié)。對(duì)于斷路器總裝,我開(kāi)始漸漸清晰了起來(lái)。但是對(duì)于產(chǎn)品,我所了解的還是皮毛,還需要沉下心來(lái)好好學(xué)習(xí)。

3、偶爾在車(chē)間發(fā)現(xiàn)操作人員有不符合操作規(guī)范的現(xiàn)象,比如違規(guī)進(jìn)出車(chē)間、未按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求操作、勞保用品佩戴不全等,這說(shuō)明作為一名工藝人員,我們的管理還不到位,我們需要改善的還有很多,提高車(chē)間生產(chǎn)素質(zhì)是我們的任務(wù)。嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格要求車(chē)間生產(chǎn)規(guī)范化。

在今后的工作中,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真工作,抓住每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高自身能力,更好地服務(wù)于工作,與公司一同成長(zhǎng)!

作為科室負(fù)責(zé)收發(fā)文與內(nèi)勤的人員,自己清醒地認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成文書(shū)處理、填寫(xiě)報(bào)表和發(fā)放文件等日常程序化的工作,又要完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。上半年度共收文約130份(其中辦件約100件,含急件2份、新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件5份:已辦結(jié)3份,正在辦理2份;閱件約30件),發(fā)文6份(其中代擬稿2份)。

自己工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,工作中存在一些不足,在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)在工作內(nèi)外學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作方法,多聽(tīng)多看全方位了解新區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)概況等信息,虛心接受他人的意見(jiàn)和建議,取長(zhǎng)補(bǔ)短,在進(jìn)一步提高自身能力與工作積極性的基礎(chǔ)上提升工作效率和工作質(zhì)量。 收發(fā)文和內(nèi)勤工作其實(shí)就是為科室各位同事服務(wù),為更好地樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、端正工作態(tài)度以做好本職工作,我對(duì)自己提出以下要求:一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長(zhǎng)才干;二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),不斷積累,努力讓自己具備扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、踏實(shí)的工作作風(fēng)、果敢的處事能力,從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫(xiě),下手能干”的境界;三是培養(yǎng)勤于思考、善于思考的習(xí)慣。勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤才能逐漸提高自己的工作水平,確保工作高質(zhì)高效。

總結(jié)人:

20__年的二季度是我工作的第三個(gè)季度,回想過(guò)去幾個(gè)月,雖然辛苦但很有價(jià)值,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),無(wú)論業(yè)務(wù)素養(yǎng),還是在營(yíng)銷(xiāo)能力上都有所提升,下面是我20__年2季度的工作總結(jié)。

一、20__年基本工作情況

工作方面,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

20__年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期,作為一名前臺(tái)柜員,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù),并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒,出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣,經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié),我慢慢能控制自己的情緒,克服壓力,服務(wù)好每一位客戶。

1、嚴(yán)格規(guī)章制度,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

3、在營(yíng)銷(xiāo)能力方面,2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我克服自己羞于營(yíng)銷(xiāo)的心里,積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),通過(guò)自己的努力,我有了自己的客戶,存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照主管的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,網(wǎng)點(diǎn)扎帳等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一保”。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因自己還沒(méi)學(xué)會(huì)很好的處理壓力,有些時(shí)候

總會(huì)迷茫,不知道下一步應(yīng)該干什么,也不想去做等因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

3、工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、20__年3季度工作規(guī)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在3季度,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

一、一季度的工作總結(jié)

(1)工作態(tài)度方面。我始終保持積極樂(lè)觀的工作心態(tài)和良好的精神風(fēng)貌,認(rèn)真貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

(3)工作成績(jī)方面。來(lái)平安不到一年,自己的業(yè)務(wù)技能得到極大提高,同時(shí)通過(guò)自己的辛勤付出,累計(jì)收到業(yè)務(wù)員表?yè)P(yáng)件十余次,這是同事對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。我會(huì)戒驕戒躁,繼續(xù)為業(yè)務(wù)同事和客服良好的服務(wù)下去。

二、自身存在的不足、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是:有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽心態(tài)平和,為人謙遜,處世積極,有良好的人際關(guān)系;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),效率高,執(zhí)行力和合規(guī)性較強(qiáng);在辦理業(yè)務(wù)時(shí),有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù)。

當(dāng)然,在工作中我也存在著不足,限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我;有時(shí)做事為求速率,導(dǎo)致質(zhì)量不高,還有點(diǎn)馬虎;有時(shí)候疲于打印批量保單,對(duì)個(gè)別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡,很珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),在接下來(lái)的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)!為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、二季度工作計(jì)劃

1、 繼續(xù)做好本職工作。保證保單打印時(shí)效,積極助力業(yè)務(wù)同事拓展業(yè)務(wù)。

2、 在自己工作完成之余,積極配合小組其他同事分擔(dān)所能及的工作。

3、 嚴(yán)格要求自己,繼續(xù)提升自己專(zhuān)業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面更好的為同事和客服服務(wù)。

4、 按要求認(rèn)真執(zhí)行分公司和一中支各項(xiàng)規(guī)章制度,謹(jǐn)慎合規(guī)的弦要時(shí)刻緊繃常抓不懈。

四、需求及建議

具體建議:1、希望領(lǐng)導(dǎo)能多關(guān)懷一下經(jīng)常加班同事,物質(zhì)上沒(méi)有就算了,精神上的鼓勵(lì)還是蠻需要的。哪怕一個(gè)郵件一個(gè)微信也好,我們小組經(jīng)常會(huì)有同事加班到晚上8、9點(diǎn)鐘,對(duì)于她們的默默奉獻(xiàn)希望領(lǐng)導(dǎo)能看在眼里記在心里。

2、對(duì)于一些制度和辦法的制定上,希望相關(guān)部門(mén)能考慮的更人性化一些,比如“單證作廢管理辦法”,其實(shí),負(fù)責(zé)打印的同事都不會(huì)故意去作廢單證,大多數(shù)情況都是按照業(yè)務(wù)同事和客戶的需求不得不作廢單證,對(duì)于一刀切的處罰規(guī)定,希望能更合理的區(qū)分對(duì)待。

3、無(wú)論是為客戶服務(wù)還是為業(yè)務(wù)員服務(wù),能獲得尊重和肯定是我們莫大的欣慰,但有時(shí)業(yè)務(wù)同事會(huì)很理所當(dāng)然的認(rèn)為,我們就應(yīng)該為他們?cè)鯓釉鯓樱耆活櫖F(xiàn)實(shí),比如要求我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)工作,我們深知做業(yè)務(wù)不容易,我們能理解他們,所以我們加班到凌晨,希望他們也能理解我們,有些工作沒(méi)有他們想的那么簡(jiǎn)單。

4、還是希望能加強(qiáng)與業(yè)務(wù)同事的溝通,能更大程度獲得業(yè)務(wù)同事的理解,比如,欠章郵件催繳和停單通知不是故意難為業(yè)務(wù)同事,投保資料的齊全性,業(yè)務(wù)員是第一責(zé)任人,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料是他們的義務(wù),業(yè)務(wù)重要,合規(guī)同樣重要。

需求:坦率地講,當(dāng)初選擇平安,就是為了美好的未來(lái)生活,現(xiàn)在過(guò)了一年了,漸漸的發(fā)現(xiàn)理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,在工資待遇和福利方面,感覺(jué)外包的同事和正編的同事還是有一定差距,同工不同酬的境況不知道還要延續(xù)多久。

總之,我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):親切快捷地為每一位業(yè)務(wù)員和客戶提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。

一、第4季度的工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6)自己工作中的不足:

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

二、下個(gè)季度工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

我在沈海復(fù)線高速公路福州段j2總監(jiān)辦a4標(biāo)段工作已經(jīng)有三個(gè)月時(shí)間了,回想這短短三個(gè)月的工作歷程,是我從學(xué)校到社會(huì)的重要過(guò)度時(shí)期,在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:工作上的經(jīng)驗(yàn)與思想上的逐漸成熟。

我現(xiàn)在所在工作崗位是a4標(biāo)路基現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,無(wú)論什么時(shí)候我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。雖然有時(shí)候一些工作會(huì)比較繁瑣復(fù)雜,但這些都是在要求我要對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀有更進(jìn)一步的熟悉了解與掌握,同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。現(xiàn)在我對(duì)現(xiàn)狀的整體情況已經(jīng)比較熟悉,對(duì)a4標(biāo)的路基方面也有了系統(tǒng)的了解與掌握。我在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì),是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!特別是帶領(lǐng)我的師傅,給了我很多幫助,教會(huì)了我很多。正因如此,我將更加珍視自己的崗位,通過(guò)對(duì)監(jiān)理業(yè)務(wù)的了解與認(rèn)識(shí),擴(kuò)寬自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù),不斷提高自身素質(zhì),為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

工作中,嚴(yán)以律己,向身邊的模范學(xué)習(xí),在以后的工作中爭(zhēng)取起相應(yīng)模范帶頭作用。三個(gè)月以來(lái),我在平時(shí)的工作中,力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、不等不靠、有條不紊地做好各項(xiàng)工作,身體力行,努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)這是師傅特別要求的,也是我做好每一項(xiàng)工作的前提。我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)初入社會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,在協(xié)助管理現(xiàn)場(chǎng)工作過(guò)程中,缺乏大膽管理的主動(dòng)性,應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)的種種問(wèn)題,及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題。今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),業(yè)余時(shí)間會(huì)多向師傅和其他老員工請(qǐng)教汲取經(jīng)驗(yàn)。在做資料方面,由于剛開(kāi)始接觸監(jiān)理這一行業(yè),有些地方還有欠缺,我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)去適應(yīng)這種工作方式,認(rèn)真做好每一分資料。在學(xué)習(xí)方面,有時(shí)會(huì)因?yàn)槭┕D紙的復(fù)雜而厭煩,這是我的缺點(diǎn)。我會(huì)克服這個(gè)困難,學(xué)習(xí)更加耐心去剖析圖紙熟悉施工方法。作為一名監(jiān)理,看懂圖紙才能在現(xiàn)場(chǎng)不被別人牽著鼻子走,才能讓工人按照?qǐng)D紙的規(guī)范去施工。

回顧這短短幾個(gè)月的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在此感謝師傅孜孜不倦的教誨和同事們的幫助以及領(lǐng)導(dǎo)的信任!

以上是我對(duì)這三個(gè)月以來(lái)思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

展望:希望在接下來(lái)的日子里,可以學(xué)到更多的東西,使自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),不論工作多苦多累,我都會(huì)堅(jiān)持下去并盡自己最大的努力去完成每一項(xiàng)工作。從今以后我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范和圖紙,積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)不斷完善自己、提高自己,使自己達(dá)到一名監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)汲取經(jīng)驗(yàn),自我批評(píng),使得思想得到凈化,工作的責(zé)任心和積極性得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之,三個(gè)月以來(lái),從學(xué)校到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的過(guò)度期中,我收獲頗多。從一個(gè)稚氣的學(xué)生到融入社會(huì)環(huán)境,全身心投入到工作中,這是我思想上的漸漸成熟。在領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事們的關(guān)心幫助與信任下,我漸漸習(xí)慣了這種工作方式,接下來(lái),我一定更加認(rèn)真工作,爭(zhēng)取更上一層樓!不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望!

尊敬的牛主任、車(chē)間

(2)合理安排,搞好人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。

(3)加強(qiáng)三組

“如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有具有凝聚力的文化,這個(gè)企業(yè)就很難發(fā)展下去”這是三組全體組員的共識(shí),在工作中,三組成員們統(tǒng)一著上裝、統(tǒng)一接機(jī)手勢(shì),遵守各項(xiàng)安全規(guī)章,牢記文明用語(yǔ),真誠(chéng)溝通,以自己的實(shí)際行動(dòng),很好的展現(xiàn)了e190車(chē)間良好形象,并獲得了機(jī)組和旅客的一致好評(píng)。

盡管我們的工作取得了一定的成績(jī),但也存在一些亟待解決的問(wèn)題。在今后的工作中,我們將在以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)我們的工作。

(1)繼續(xù)抓好機(jī)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。加強(qiáng)車(chē)間制度執(zhí)行力度、風(fēng)險(xiǎn)源意識(shí),貫徹實(shí)施人員績(jī)效考核,要在過(guò)去所取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,力求有新的突破,基礎(chǔ)工作要做到規(guī)范、整潔、齊全、及時(shí)。

(2)積極探索符合e190車(chē)間要求的排故新模式,進(jìn)一步理順人、機(jī)、料、法、環(huán)幾個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系,力求實(shí)現(xiàn)排故的安全、高效。

(3)進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,不斷強(qiáng)化管理措施、管理水平,提高三組職工隊(duì)伍素質(zhì),使一批有有理想、有抱負(fù)、想做實(shí)事的人脫穎而出,形成“人人使窗口,點(diǎn)點(diǎn)是形象,處處要閃光”的價(jià)值取向,形成一個(gè)“不讓老實(shí)人吃虧,不讓投機(jī)者鉆營(yíng)”的良好工作氛圍,讓組員形成時(shí)時(shí)相互督促,相互學(xué)習(xí),相互提醒的氛圍,促進(jìn)“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。 豐碑無(wú)語(yǔ),行勝于言。

謝謝大家!!

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間如白駒過(guò)隙 ,忽然而矣,在忙碌中,第三季度又過(guò)去了。回顧這季度的工作,從各位領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè),在同事身上我學(xué)到了努力與從容。現(xiàn)將第三季度的工作 簡(jiǎn)要總結(jié)并剖析不足,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事予以指正。

一、端正態(tài)度,腳踏實(shí)地

工程建設(shè)部的內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,就像一棟大樓離不開(kāi)基礎(chǔ)中的一塊小磚一樣,既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、檔案管理、 起草文件等日常程序化的工作,又要完成臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù),一個(gè)合格的內(nèi)勤工作人員必須具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。作為一個(gè)工程部文員,崗位看似輕微,但若有任何一點(diǎn)做得不好,都會(huì)影響到工程進(jìn)度以及與其他部門(mén)的對(duì)接順暢度。進(jìn)入公司以來(lái),我始終保持較為踏實(shí)的工作態(tài)度,盡力做好本職工作,充分發(fā)揮好一塊磚頭的作用。

二、事無(wú)巨細(xì),盡職盡責(zé)

實(shí),以防差錯(cuò),為付款審核提供依據(jù)。為避免推諉扯皮的發(fā)生,提高工作效率,防止工作差錯(cuò),做好發(fā)票、合同等重要文件的接收與移交,使凡事有據(jù)可查。

一是小事當(dāng)大事辦。作為工程部文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能會(huì)貽誤工作,拖慢工程進(jìn)度。因此對(duì)待接收的每一份工作都要足夠重視,樹(shù)立主人翁意識(shí),立即行動(dòng),對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。

二是再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,進(jìn)入公司一年多的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作再忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識(shí),做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。

三是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。工程建設(shè)部的工作隨著項(xiàng)目的推進(jìn),往往會(huì)有很多緊急事務(wù)要去處理,作為工程部的內(nèi)勤人員,應(yīng)多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

另外作為工程建設(shè)部的一名文員,尤其重要的是做好檔

案管理工作。平時(shí)工作中我嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)范,努力做到收一份文件,及時(shí)存錄一份文件,將各類(lèi)資料如合同、會(huì)議文件、付款文件、招標(biāo)文件、工程竣工資料等進(jìn)行分類(lèi)存檔,除了紙質(zhì)檔案外,必要的做好相應(yīng)的電子檔案,并一一貼好標(biāo)簽,按要求匯編檔案目錄,為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

對(duì)于工作,我從不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年多來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在也能看懂一些工程圖紙了, 對(duì)于工程報(bào)批報(bào)建,招投標(biāo)的一些流程也有了一個(gè)大體的了解。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一些經(jīng)驗(yàn),相比剛來(lái)公司時(shí)已經(jīng)能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面有了一定的提高。

現(xiàn)我的錯(cuò)誤及時(shí)糾正,此事讓我明白了是自己不夠細(xì)心,做完工作沒(méi)有再三核對(duì)檢查才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2.不夠積極主動(dòng)

有時(shí)工作中也會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒,不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作,對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。

3.工作不夠扎實(shí)

目前工作還沒(méi)有上升到一定高度,很多知識(shí)雖然了解但卻不精,比如項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的一些具體審批流程等都不是很精通。

對(duì)于第四季度的工作,我心中也有了一些想法: 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)要利用各種空余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),為工作的開(kāi)展積累必要基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

《三季度工作總結(jié)四季度工作計(jì)劃》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示,剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇五

其實(shí)無(wú)論是教育還是保育,都是我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住,不夠的地方像別人學(xué)習(xí),把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái),使自己成為一名合格的保育員教師。以下是小編整理的保育員季度計(jì)劃工作總結(jié)范本,歡迎大家借鑒與參考!

時(shí)光飛逝,一晃之間,一個(gè)學(xué)期很快過(guò)去了,回顧這一學(xué)期本身的事情,真是有喜有憂。作為一名保育員,我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下,盡職盡則地完成了自己的本職工作,很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。以下,我將進(jìn)行本學(xué)期的工作總結(jié)。

一、一日生活中的保育工作:照顧好幼兒的一日生活。

每天定時(shí)提醒寶寶去上廁所,并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動(dòng),我及時(shí)給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服,根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,每次活動(dòng)前提醒幼兒喝水、上廁所。如有幼兒生病,我會(huì)按時(shí)給他們喂藥,注意是否發(fā)燒,對(duì)他們多多照顧。寶寶吃飯時(shí),要教育他們飯前洗手、專(zhuān)心吃飯,進(jìn)餐時(shí)不說(shuō)話,不亂扔,不掉飯的好習(xí)慣。午飯后,睡覺(jué)前提醒他們出去散步,不要跑,不要跳,并告訴他們飯后跑跳的危害。

二、教育中的保育工作:做到保教結(jié)合。

雖然是做保育工作,但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后,我還會(huì)協(xié)助陳老師和柳老師的教學(xué)工作,以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。積極配合,任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃,為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。在后面帶領(lǐng)小朋友們做操,面對(duì)一些平時(shí)特別調(diào)皮的小朋友我也會(huì)耐心的教育他們,有些甚至?xí)€(gè)別拉著他們做操或者是參加教學(xué)活動(dòng)。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒,做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。

三、環(huán)境衛(wèi)生中的保育工作:干凈整潔。

保持抹布干凈。幼兒被褥疊放整齊,月初時(shí)提醒家長(zhǎng)帶回去清洗。認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生,把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來(lái)對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒,堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清晰,時(shí)間準(zhǔn)確,按時(shí)上交。

四、家園聯(lián)系中的保育工作:家園互動(dòng)。

我知道要搞好班級(jí)工作,需要家長(zhǎng)的配合。我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng),注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情況,家長(zhǎng)都感覺(jué)非常高興和溫暖。同時(shí),我及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議。

五、思想工作方面:細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)合作。

在這個(gè)學(xué)期里,本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛(ài)集體,能堅(jiān)守工作崗位,不遲到、不早退,無(wú)事不請(qǐng)假,對(duì)幼兒一視同仁,與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù),并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題,能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家,積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí),每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記,在工作中遇到有問(wèn)題時(shí),做到早發(fā)現(xiàn)早解決。

我在工作中也存在很多不足之處,在今后的工作里,我會(huì)繼續(xù)努力,刻苦學(xué)校,改善不足,把工作做的更好。

這些是我這學(xué)期的保育工作總結(jié),有喜有憂,不過(guò)我也意識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。 以后我將會(huì)把好的方面堅(jiān)持住,不夠的地方像別人學(xué)習(xí),把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái),使自己成為一名更好的的保育員教師。

一、不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好自己的保教工作

社會(huì)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保育員不斷提出新的要求,要求我們不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,才能當(dāng)一名合格的保育員。在工作中,我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心,努力坐到和各位老師和諧相處,學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的教育和保育水平,雖然平時(shí)我們吵得臉紅耳赤,但一會(huì)兒就沒(méi)事了。遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù),只要自己力所能及,會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn),及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、關(guān)心孩子,熱心工作

“愛(ài)”是無(wú)私的,也是做好一位保育員的前提,自從我擔(dān)任了小一班的保育員以來(lái),我是用心詮釋著“愛(ài)”,每天我們都會(huì)抱范梓杰去上廁所,小朋友哭了我們會(huì)拿食物來(lái)哄他們。我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心,也會(huì)像母親一樣,對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子,使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我認(rèn)為:自己所從事的職業(yè),只有熱愛(ài)了,才會(huì)去追求,才會(huì)不斷進(jìn)取,才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。

三、手腳勤快、經(jīng)常反思

雖然我是保育員,但是我深知勤能補(bǔ)拙,平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外,有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)籍,慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門(mén)道,那就是要“勤”,比如:勤開(kāi)窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,“為什么要這樣做”,今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的工作中,更好改進(jìn),不斷進(jìn)步。

四、工作效果及努力方向

五、密切聯(lián)系,增進(jìn)家園互動(dòng)

在家園共建方面,我們知道要搞好班級(jí)工作,一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí),我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng),注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況,家長(zhǎng)都感覺(jué)非常溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容,了解孩子的一日生活,并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息,一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題,建立了和諧信任的家園關(guān)系。

一、政治思想方面:

教師是幼兒心中的榜樣,在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天,作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì),樹(shù)立職業(yè)道德,以高尚的道德風(fēng)范去影響幼兒,當(dāng)好幼兒健康的指導(dǎo)者和引路人。因此,我能夠提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和素質(zhì),搞好班級(jí)的團(tuán)結(jié),相互配合,努力完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、保育工作方面:

認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作。我堅(jiān)持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作,把培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重。通過(guò)我們的努力,有效的控制疾病的傳播,確保了幼兒的健康。

在日常教學(xué)活動(dòng)中,我能夠配合其他老師工作,為幼兒準(zhǔn)備活動(dòng)用品,戶外活動(dòng)時(shí),為了加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)教育。活動(dòng)時(shí)我先講規(guī)則,并教幼兒一些自我保護(hù)的技能。

積極協(xié)助老師組織活動(dòng),做到眼疾手快,保證幼兒的安全。能做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒,以防病毒感染。能搞好班級(jí)和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。物品擺放整齊,保持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物,以免蚊蟲(chóng)的滋生,讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。

能培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣,以防幼兒病從口入。

在活動(dòng)中能注意幼兒的安全,多關(guān)注體弱幼兒,適當(dāng)增加他們的活動(dòng)量,并注意及時(shí)給他們抹汗和更換衣服。能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水,活動(dòng)時(shí)注意給幼兒抹汗等等。

工作中,我服從領(lǐng)導(dǎo)分配,能做到干一行愛(ài)一行,并對(duì)照保育員職責(zé)逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行自查。按要求完成本職工作。不怕臟,不怕累,不怕苦,勤勤懇懇,任勞任怨,今年六一活動(dòng)期間,我能夠克服家中的困難,加班加點(diǎn)趕制演出服裝,受到園領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

三、存在的不足之處:

工作中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些急躁情緒。在輕聲教學(xué)方面有待加強(qiáng)。

以上是我的工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

保育員工作心得體會(huì)5

1、對(duì)不同幼兒因材施教。

在一日活動(dòng)中,我們尤其注意尋找我班幼兒的興趣點(diǎn),根據(jù)幼兒的特點(diǎn)安排學(xué)習(xí)和活動(dòng)的資料。其中,我鼓勵(lì)幼兒發(fā)表不同意見(jiàn),引導(dǎo)他們主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己去尋找答案,啟發(fā)他們多動(dòng)腦筋,充分挖掘他們的創(chuàng)造力,并且開(kāi)始關(guān)注和個(gè)別幼兒的交流。王寬小朋友給我看他在家里畫(huà)的一幅畫(huà),他告訴我是風(fēng)車(chē),我當(dāng)時(shí)沒(méi)看明白,因?yàn)槠鋵?shí)一點(diǎn)都不像。我很肯定地鼓勵(lì)他:“真棒!你能夠教我畫(huà)嗎”在我們平等地交流中,我理解了這幅畫(huà),更理解了王寬小朋友。我利用業(yè)余時(shí)間在市場(chǎng)上買(mǎi)來(lái)一個(gè)小風(fēng)車(chē),有意地放在教室顯著的位置,立刻引起了王寬的注意,他當(dāng)即就照著實(shí)物風(fēng)車(chē)畫(huà)了一幅十分逼真的風(fēng)車(chē)畫(huà),我很驚訝他的模仿潛力,在全班夸獎(jiǎng)了他,此后,他的用心性、主動(dòng)性更高了。

2、組織體鍛多動(dòng)腦筋。

由于幼兒的年齡特征和認(rèn)識(shí)水平所限,在體鍛活動(dòng)中如果讓幼兒枯燥地練習(xí)基本動(dòng)作,我班幼兒不可能做到自覺(jué)和堅(jiān)持,我們認(rèn)識(shí)到孩子們參加活動(dòng)就是為了好玩、刺激,因此就盡量選取資料豐富、形式多樣的鍛煉項(xiàng)目,尤其是游戲和競(jìng)賽或者是自由的形式。所以每一天的體鍛時(shí)間成為了孩子們最開(kāi)心的時(shí)間。例如他們能夠玩到各種軍體游戲。我們把走、跑、跳、踢、轉(zhuǎn)、拋、鉆、爬、滾、投擲、平衡等等基本動(dòng)作,擬化成“鉆地道、爬山坡、練瞄準(zhǔn)、投降落傘、背炸藥包、挖地雷、過(guò)小橋”等軍事游戲任務(wù),幫忙幼兒想象成“小紅軍”的主角,深入游戲情境。其中不用老師費(fèi)很多的口舌來(lái)督促幼兒,孩子們各個(gè)都十分投入地完成每一個(gè)規(guī)定動(dòng)作,努力做最優(yōu)秀的“小軍人”,因?yàn)檫@是我班很多孩子的理想。

球是幼兒喜愛(ài)的一種玩具,它能夠有許多種玩法,而拍球是最基本的一種玩法,也是中班幼兒要求達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。在訓(xùn)練排球的過(guò)程中,我們先鼓勵(lì)幼兒和球交朋友,自己尋找多種玩法,讓幼兒漸漸掌握球性,再采用幼兒自由練習(xí)和群眾比賽相結(jié)合的形式練習(xí)拍球。

3、保育工作仔細(xì)到位。

在生活上,我們細(xì)心關(guān)照每一個(gè)幼兒,給幼兒介紹許多生活小知識(shí),讓幼兒學(xué)習(xí)自我保護(hù),培養(yǎng)自我服務(wù)的潛力。改變了以前手把手幫忙幼兒穿衣服、扣紐扣,看到幼兒做不好的事情,親自代勞,使幼兒行成了不敢自主的依靠習(xí)慣。此刻我們中班幼兒在冬令時(shí)節(jié)穿衣、褲都能自己做好,有時(shí)他們會(huì)主動(dòng)地互相幫忙,總之,個(gè)個(gè)都成了小能人。

時(shí)光匆匆,不經(jīng)意間一學(xué)期又過(guò)去了,在這一學(xué)期里有歡樂(lè)也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這里,我也該整理一下我的思緒,總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

本人這一學(xué)期帶的是大班,主要是配合我班老師的教育工作,努力完成自己分管的保教任務(wù),以下我談?wù)勥@半年的工作情況。

一、思想工作方面:

在這個(gè)學(xué)期里,本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛(ài)集體,能堅(jiān)守工作崗位,不遲到、不早退,無(wú)事不請(qǐng)假,對(duì)幼兒一視同仁,與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù),并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題,能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家,積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí),每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記,在工作中遇到有問(wèn)題時(shí),做到早發(fā)現(xiàn)早解決。

二、生活衛(wèi)生方面:

做到來(lái)園開(kāi)窗通風(fēng),搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水、墻飾整潔、畫(huà)框無(wú)塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物,每天勤擦,消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無(wú)浸泡物;盥洗室地面堅(jiān)持每2—3周一次大的清刷,為保證幼兒的身心健康,減少污染沒(méi)采用任何酸性物刷地,而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾,為毛巾消毒,保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味。

每天清洗水杯、消毒水杯,保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內(nèi)無(wú)事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地,發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干,做到每天消毒不少于三次,經(jīng)常用壇香去味,做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開(kāi)使用,做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥,物品擺放整齊,教具、玩具潔凈無(wú)塵土,室內(nèi)空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊,經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生,把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來(lái)對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒,堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清晰,時(shí)間準(zhǔn)確,按時(shí)上交。

三、保育工作方面:

本人能夠熱愛(ài)幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作,做好幼兒用具的消毒工作,能夠細(xì)心照顧幼兒的生活,根據(jù)天氣的變化,及時(shí)為幼兒穿衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒,仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況,及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí),注意巡視,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育,能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具,防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在協(xié)助教師工作上:

本人能夠積極配合,任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃,為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒,做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。

時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了,對(duì)于我個(gè)人,要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多,無(wú)論是教育還是保育,都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住,不夠的地方像別人學(xué)習(xí),把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái),使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

以上四個(gè)方面是我2__年度的工作總結(jié),雖然取得了一些成績(jī),也獲得了一些經(jīng)驗(yàn),但是仍然存在很多的不足之處,今后我將更加用心的去工作,不斷總結(jié)和完善,爭(zhēng)取把保育工作做的更好。

一、保教工作

消毒液拖地、清洗玩具,幼兒的被褥及時(shí)的進(jìn)行清洗、暴曬及紫外線消毒。

二、保育工作

1.關(guān)心孩子,熱心工作

“愛(ài)”是無(wú)私的,也是做好一位保育員的前提,自從我擔(dān)任了中班的保育員以來(lái),我是用心詮釋著“愛(ài)”,使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心,也會(huì)像母親一樣,對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子,使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我認(rèn)為自己所從事的職業(yè),只有熱愛(ài)了,才會(huì)去追求,才會(huì)不斷進(jìn)取,才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。

2.手腳勤快、經(jīng)常反思

我深知勤能補(bǔ)拙,平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外,有時(shí)也在家看有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)籍,慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門(mén)道,那就是要“勤”,比如:勤開(kāi)窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,“為什么要這樣做”,今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的工作中,更好改進(jìn),不斷進(jìn)步。

3.工作過(guò)程及效果 每天我一進(jìn)教室,第一件事就是開(kāi)窗通風(fēng),做好毛巾、杯子的消毒工作,以及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。在平時(shí),為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,在進(jìn)行盥洗時(shí),能及時(shí)看好秩序,注意幼兒的安全,并交給幼兒正確的洗手方法,即使天冷也讓幼兒堅(jiān)持飯前便后洗手;在午餐時(shí),讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜,做到不挑食、偏食,針對(duì)進(jìn)餐有挑食的孩子,給予引導(dǎo),逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣;在午睡時(shí),我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣,培養(yǎng)幼兒正確的睡姿,安靜入睡;在接送方面,堅(jiān)持做到人卡分離,認(rèn)真完成職責(zé),全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的快樂(lè),是對(duì)我工作的鼓勵(lì),家長(zhǎng)的滿意,是對(duì)我工作的肯定。

4.增進(jìn)家園互動(dòng)

在家園共建方面,我們知道要搞好班級(jí)工作,一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí),我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng),注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況,家長(zhǎng)都感覺(jué)非常溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容,了解孩子的一日生活。

在新學(xué)期里,我將繼續(xù)服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做到干一行愛(ài)一行,并對(duì)照保育員職責(zé)逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行自查,按要求完成本職工作,不怕臟,不怕累,不怕苦,勤勤懇懇,任勞任怨,使我的工作更加出色。

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇六

一、基本情景

這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái),比如:一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品,有多少客戶購(gòu)買(mǎi),這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷(xiāo)售額是多少,是否完成了主管下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)等。

二、主要做法

這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙?lái)是怎樣做銷(xiāo)售的,采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。

三、我的收獲

這一塊主要是分享一下一年來(lái)自我覺(jué)得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺(jué)自我與客戶的關(guān)系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)信息問(wèn)候;還比如:我這一年銷(xiāo)售指標(biāo)完成得比較好,主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來(lái),這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確,目的性很強(qiáng)。

四、不足之處

1、對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位,有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問(wèn)。

2、客戶的資料收集得比較多,見(jiàn)的人也不少,但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理,所以查找時(shí)很麻煩等。

以上幾點(diǎn)供大家參考,總的體會(huì)就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在,不要是為了交差,認(rèn)真寫(xiě)了才能對(duì)自我以后的銷(xiāo)售工作有指導(dǎo)和幫忙作用。

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇七

20__年第二季度,__社區(qū)在街道黨工委、辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),以人民為中心,以問(wèn)題為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為動(dòng)力,聚焦居民群眾反映突出的短板頑疾,依靠居民群眾和社會(huì)組織兩大群體,發(fā)揮黨組織和黨員“兩個(gè)”作用,凝心聚力、奮發(fā)作為,扎實(shí)推進(jìn)和諧有序、綠色文明、創(chuàng)新包容、共建共享的幸福家園建設(shè)。

一、二季度主要工作

(一)突出政治引領(lǐng),加強(qiáng)社區(qū)黨建

一是筑實(shí)共同思想基礎(chǔ)。發(fā)動(dòng)全體黨員下載“__”app,設(shè)立“__”組織架構(gòu),設(shè)置支部學(xué)習(xí)管理員。發(fā)揮__課堂和“__”平臺(tái)作用,組織黨員學(xué)習(xí)全國(guó)、省、市、區(qū)“__”和__精神;結(jié)合“固定主體黨日”活動(dòng),筑牢筑實(shí)黨員干部共同的思想基礎(chǔ)。二是深化最強(qiáng)支部創(chuàng)建。堅(jiān)持把最強(qiáng)支部創(chuàng)建牢牢抓在手上、放在心上,貫徹到各項(xiàng)具體工作中。結(jié)合“3.5”學(xué)雷鋒活動(dòng),“__”等網(wǎng)格支部組織黨員形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng);結(jié)合“周三夜訪談”,二季度走訪服務(wù)居民x戶,收集到居民群眾建設(shè)性意見(jiàn)x條,幫助解決居民服務(wù)需求x件,持之以恒推進(jìn)最強(qiáng)支部創(chuàng)建。

(二)突出凝心聚力,優(yōu)化社區(qū)服務(wù)

一是優(yōu)化小區(qū)功能服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)小區(qū)功能完善服務(wù)工作,經(jīng)過(guò)不懈努力,到二季度末,房屋外墻維修工程已完成x幢,另有x幢正在實(shí)施,還有x幢將于近期啟動(dòng),總體進(jìn)展有序順利;電梯提升工程,按簽訂的正式協(xié)議,第一批x臺(tái)電梯已進(jìn)入排產(chǎn)階段,第一期配套資金鐵投正在走相關(guān)程序;坡道改造工程已完成x個(gè),剩余x個(gè)鐵投正在走相關(guān)程序;地鐵施工影響問(wèn)題,經(jīng)過(guò)街道協(xié)調(diào),施工方采取措施降低影響度,居民不滿情緒已基本平復(fù)。通過(guò)發(fā)揮“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制作用,第二季度收繳物業(yè)費(fèi)共計(jì)x萬(wàn)元,收繳率達(dá)x%。二是優(yōu)化特殊群體服務(wù)。針對(duì)社區(qū)退伍老兵群體,共采集退役軍人信息x人,錄入系統(tǒng)x人,懸掛光榮牌x塊,以《跨界合作·公益同行》為主載體,社區(qū)“__”聯(lián)合__集團(tuán)、__銀行等的員工志愿者、大中小學(xué)生,組織開(kāi)展“重溫烽火歲月追憶戰(zhàn)火青春”“向__學(xué)習(xí),傳承__文化”“弘揚(yáng)雷鋒精神、優(yōu)化環(huán)境發(fā)展、爭(zhēng)明使者”等主題的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)殘疾人群體,及時(shí)發(fā)放殘疾人住院慰問(wèn)補(bǔ)貼x人次x元,發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼x人次x元,發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼x人次x元,并結(jié)合春節(jié)、全國(guó)愛(ài)耳日,慰問(wèn)困難殘疾人家庭x戶,開(kāi)展愛(ài)耳日宣傳教育活動(dòng)等。三是優(yōu)化就業(yè)民生服務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展失業(yè)再就業(yè)工作,通過(guò)宣傳欄張貼通告、電話聯(lián)系、群發(fā)短信、社區(qū)公眾號(hào)、小區(qū)顯示屏滾動(dòng)方式,認(rèn)真做好街道20__年春季人力資源專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”的宣傳發(fā)動(dòng),組織x余位居民參加招聘會(huì)。在此基礎(chǔ)上,x月x日社區(qū)舉辦了“退伍不褪色就業(yè)再啟航”退役軍人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),聯(lián)系了名流健康體檢中心、__電器x余家企業(yè)推出崗位x余個(gè),當(dāng)天簽約x人。

(三)突出平安潔美,強(qiáng)化社區(qū)管理

(四)突出文明祥和,發(fā)展社區(qū)文化

一是精心組織節(jié)日文化活動(dòng)。結(jié)合__節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié),組織開(kāi)展文娛活動(dòng)x場(chǎng)次,“__”新春文藝匯演、“__”聯(lián)誼活動(dòng)、__做湯圓活動(dòng)等,豐富了社區(qū)居民精神文化生活,弘揚(yáng)了“尊老、愛(ài)老、敬老、助老”傳統(tǒng)美德,展示了文明祥和的社區(qū)文化氛圍。二是傳承發(fā)揚(yáng)優(yōu)良家風(fēng)家訓(xùn)。開(kāi)展“傳家訓(xùn)、立家規(guī)、樹(shù)家風(fēng)”活動(dòng),將家訓(xùn)家教與挖掘?qū)W習(xí)歷代名人故事、培育選樹(shù)好家風(fēng)典型等工作相結(jié)合,大力傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀家訓(xùn),積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,以小家的文明促進(jìn)社區(qū)的文明,在全社會(huì)營(yíng)造重家庭、重家教、重家風(fēng)的優(yōu)良風(fēng)尚。三是扎實(shí)開(kāi)展文明實(shí)踐行動(dòng)。依托社區(qū)“__”社會(huì)組織,聯(lián)合志愿者團(tuán)隊(duì),開(kāi)展“跨界合作、公益同行”巡河護(hù)河、公益植樹(shù)等系列文明志愿行動(dòng),大力弘揚(yáng)文明志愿精神,以實(shí)際行動(dòng)為打造美麗和諧文明社區(qū)貢獻(xiàn)力量。

二、三季度工作重點(diǎn)

(一)社區(qū)黨建方面

一是深化最強(qiáng)支部創(chuàng)建,把最強(qiáng)支部創(chuàng)建活動(dòng)融入到社區(qū)服務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作。二是深化黨員學(xué)習(xí)教育,用好“__”和__課堂,抓好理論武裝,適時(shí)組織黨員參觀紅色陣地,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。三是注重黨建帶群團(tuán),抓好曙光之城業(yè)委會(huì)換屆選舉工作,發(fā)揮好“紅立方”作用。四是抓好黨員發(fā)展工作,嚴(yán)格按照程序抓黨員培養(yǎng)發(fā)展工作,把好黨員隊(duì)伍“進(jìn)口關(guān)”。

(二)社區(qū)服務(wù)方面

一是繼續(xù)緊盯小區(qū)功能完善,跟緊鐵投走程序進(jìn)展情況,爭(zhēng)取3季度x個(gè)坡道改造能夠走完程序,盡最大努力爭(zhēng)取啟動(dòng)開(kāi)工。二是繼續(xù)做精做優(yōu)就業(yè)幫助、困難幫扶、婦女計(jì)生、養(yǎng)老助殘、企退人員、復(fù)員軍人、特殊群體等民生服務(wù)工作,不斷提升社區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感和認(rèn)同感,適時(shí)組織社區(qū)企退人員外出活動(dòng),豐富企退人員的業(yè)余生活。

(三)社區(qū)管理方面

一是繼續(xù)深化平安創(chuàng)建,做好消防安全隱患排查整治、社會(huì)治安亂點(diǎn)排查整治、群眾矛盾糾紛化解處置和特殊重點(diǎn)人員穩(wěn)定控制等工作。二是下大力氣推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作,改造提升一二三區(qū)垃圾分箱等基礎(chǔ)設(shè)施,引進(jìn)“輕松環(huán)品”第三方運(yùn)行機(jī)構(gòu),嚴(yán)格實(shí)施垃圾分類(lèi)巡查、考核、激勵(lì)制度。

(四)社區(qū)文明方面

生管的年終總結(jié)報(bào)告篇八

20__年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的開(kāi)始之年,也是酒店全面向營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在以后的工作里努力創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力

酒店班子根據(jù)總店的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善了窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,組織指導(dǎo)全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店主要抓了以下工作。

(一)以效益為目標(biāo),抓好銷(xiāo)售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策,加大促銷(xiāo)力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理推銷(xiāo),保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺(tái)崗位,是酒店的門(mén)面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

(二)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作

用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。

2、競(jìng)聘上崗。酒店除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱(chēng)職的予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水__,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

(三)以降耗為核心,抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定,在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。

2、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本,積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

(四)以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門(mén)培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),每月有計(jì)劃,自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)水__提高了,客人的滿意度也提高了。

四、酒店仍存二類(lèi)問(wèn)題

上半年的工作,經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力,成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的`。用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、__時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,有些崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。

通過(guò)對(duì)酒店工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問(wèn)題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)全年酒店各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

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對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),既反映工作的概況,取得的成績(jī),存在的問(wèn)題、缺點(diǎn),也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小
隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng),人們愈發(fā)重視合同,越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。怎樣寫(xiě)合同才更能起到其作用呢?合同應(yīng)該
現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng),越來(lái)越多事情需要用到合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關(guān)系。那么合同書(shū)的格式,你掌握了嗎?下面是小編幫大家整理的最新合同模板,
總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借
現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng),越來(lái)越多事情需要用到合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關(guān)系。那么合同應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新合同模板,
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供
在人民愈發(fā)重視法律的社會(huì)中,越來(lái)越多事情需要用到合同,它也是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化合作的紐帶。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀合同模板,希望大家能夠喜
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?這里給大家分享一
總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考
合同的簽訂對(duì)于維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定具有重要意義。那么合同書(shū)的格式,你掌握了嗎?以下是我為大家搜集的合同范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧在亞惠美食工作
隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng),人們愈發(fā)重視合同,越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎?以下
隨著人們法律意識(shí)的加強(qiáng),越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。相信很多朋友都對(duì)擬合同感到非常苦惱吧。下面是小編為大家整理的合同
生活當(dāng)中,合同是出現(xiàn)頻率很高的,那么還是應(yīng)該要準(zhǔn)備好一份勞動(dòng)合同。那么合同應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的合同優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。國(guó)貿(mào)出口銷(xiāo)
隨著人們對(duì)法律的了解日益加深,越來(lái)越多事情需要用到合同,它也是減少和防止發(fā)生爭(zhēng)議的重要措施。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的合同優(yōu)秀范文
總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫(xiě)得詳細(xì)、具體。那么,我們?cè)撛?/div>
合同內(nèi)容應(yīng)包括勞動(dòng)雙方的基本信息、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作時(shí)間與休假、薪酬與福利、勞動(dòng)保護(hù)與安全等方面的內(nèi)容。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎?下面我就給大家講一講
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,
現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng),越來(lái)越多事情需要用到合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關(guān)系。那么合同書(shū)的格式,你掌握了嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的合同的范文模板
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總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求
隨著法律觀念的日漸普及,我們用到合同的地方越來(lái)越多,正常情況下,簽訂合同必須經(jīng)過(guò)規(guī)定的方式。相信很多朋友都對(duì)擬合同感到非常苦惱吧。這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文
在人民愈發(fā)重視法律的社會(huì)中,越來(lái)越多事情需要用到合同,它也是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化合作的紐帶。那么合同應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的合同范本,僅供參考,大家一
總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下我給大家整理
寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚,寫(xiě)明白,實(shí)事求是。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所
報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家
隨著法律法規(guī)不斷完善,人們?cè)桨l(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,在達(dá)成意見(jiàn)一致時(shí),制定合同可以享有一定的自由。合同的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編帶來(lái)的
合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的,是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的,是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。擬定合同
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘?/div>
在人們?cè)絹?lái)越相信法律的社會(huì)中,合同起到的作用越來(lái)越大,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。合同的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的合同的范文模板,希望能夠幫到你
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,希
隨著法律法規(guī)不斷完善,人們?cè)桨l(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,在達(dá)成意見(jiàn)一致時(shí),制定合同可以享有一定的自由。合同的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家
總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工
“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐
報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來(lái)看
隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng),人們愈發(fā)重視合同,越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎
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