為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇一
廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營銷隊伍的主體；從其工作職能看，直接關(guān)系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標(biāo)準(zhǔn)交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通知廠家）。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學(xué)歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔(dān)保確認(rèn)函》等相關(guān)資料，到門店人事專員處填寫應(yīng)聘登記表。
三、門店人事培訓(xùn)專員將促銷員資料準(zhǔn)備好后，由門店各品類主任進行面試，面試合格者由相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時，需到財務(wù)部交納200元的培訓(xùn)費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應(yīng)給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應(yīng)于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司相關(guān)規(guī)章制度，培訓(xùn)結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后，門店培訓(xùn)人員應(yīng)為促銷人員安排一周2次的在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者可進行二次培訓(xùn)，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓(xùn)費，促銷員不管因何種原因離職時，此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號的情況發(fā)生，凡是經(jīng)過培訓(xùn)后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應(yīng)做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號牌，及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應(yīng)的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應(yīng)及時將離職人員工號取消并做核查。
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇二
國慶日益臨*，不知不覺間xxx已建國66周年，作為新一批90后的大學(xué)生，我們無比的自豪和榮幸。本期活動旨在進一步激發(fā)廣大大學(xué)生的愛國熱情，增強民族自豪感，繼承和發(fā)揚老一輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時增強大家的團結(jié)意識。
xx理工學(xué)院各院系學(xué)生
中報告廳(樂之廳)
共青團xx理工委員會
校學(xué)生會素質(zhì)拓展部
1、主持人開場白;
2、播放歷年國慶閱兵視頻片段
3、展示一組ppt圖片(有關(guān)*城市發(fā)展及人民生活水*提高);
4、學(xué)生自由發(fā)言，發(fā)表各自感想;
5、請幾位嘉賓老師談?wù)?日益強盛的內(nèi)部外部等多方面原因;
6、作簡短小結(jié)并致謝后，宣布活動結(jié)束;
7、散會并清理會場;
8、完成活動總結(jié)和報道(注：素拓新干事認(rèn)真反思活動流程，歸納總結(jié)經(jīng)驗)。
1、由各院系學(xué)生分會宣傳部到各負(fù)責(zé)班級進行關(guān)于本次活動的宣傳。
2、聯(lián)系校學(xué)生會宣傳部張貼大型海報幫助宣傳。
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇三
地點：__
一、基本情況
新郎：__，新娘：__
伴郎__，伴娘：__
婚禮時間：20__年x月x日(農(nóng)歷x月x日)
婚禮地點：__
迎親地點：__
扎花車地點：__
外景地：__
新郎父親：__，新郎母親：__
新娘父親：__，新娘母親：__
婚慶聯(lián)系人：__
二、婚禮現(xiàn)場布置
三、婚禮當(dāng)天所需物品
1、花車行程路線圖、喜字、煙、酒、飲料、花生瓜子、鮮花(新房布置)
2、紅包：司機(主車1，、副車5、攝像車1、校車、)、伴郎伴娘、酒店雷經(jīng)理、酒店王經(jīng)理、跟拍、小紅包若干(伴郎保管)
3、新人雙方禮物
5、首飾包：新娘婚紗配飾1套(項鏈、耳環(huán))、敬酒服配飾1套(項鏈、耳環(huán))、下午裙子配飾1套(項鏈、耳環(huán)、手鏈、發(fā)夾)
7、現(xiàn)場：簽到本3(婚慶2本，酒店1本)、簽到筆4(婚慶2支，自己兩支)
8、未發(fā)完的糖
9、鋪床的紅棗、花生、桂圓、蓮子
10、禮炮12支
四、婚禮工作人員安排
1、現(xiàn)場總指揮：__
2、司儀：__
3、現(xiàn)場總管：__(負(fù)責(zé)所有賓客接待、娛樂及酒店現(xiàn)場工作、與婚慶協(xié)調(diào))
4、接親朋車：__
5、機動車：__(接伴娘)
6、物品主管
__：負(fù)責(zé)新娘房的鑰匙(里面全是婚禮重要物品：婚紗2套、敬酒服1套、瓜子花生、棋類牌類、筆記本電腦、相機、首飾包等)
__：與酒店經(jīng)理協(xié)調(diào)酒桌瓜子花生、煙酒糖擺放、用酒飲料數(shù)量，用多少酒水在經(jīng)理處簽字后認(rèn)可的才付賬。
__：午宴后負(fù)責(zé)回收各桌煙、酒、糖。
迎親處：__
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇四
1、人員到崗情況：
整改措施：
項目部立即通知出差在外項目經(jīng)理龍?zhí)旖ㄚs回工地現(xiàn)場，并向質(zhì)監(jiān)站匯報沒到工地真實情況，其他人員因工作調(diào)動的，匯報給公司要求重新安排人員到崗，并重新任命并報建備案，請假回去的立即趕回工地履行職責(zé)。
2、資料問題:
（1）、工程資料簽字代簽情況突出：
整改措施：
針對簽字代簽的問題，公司將嚴(yán)厲處罰，要求簽字責(zé)任人必須嚴(yán)格履行自己職責(zé)，不允許再次出現(xiàn)代簽事件，原代簽字資料的必須立即按原資料內(nèi)容不變返工重做，再由責(zé)任人本人簽字完善。
（2）、質(zhì)保資料不齊和工程資料沒有同步：
整改措施：
清查工地采購了幾個品牌的鋼筋，將沒有送檢的'立馬取樣送檢測站試驗，將工程資料按驗收要求將沒有完善的資料跟上施工進度，嚴(yán)格與工程同步。
（3）未編制工程質(zhì)量常見問題治理專項方案：
整改措施：
工審批后上報監(jiān)理工程師審批，審批合格后，并將方案交底予現(xiàn)場管理員和作業(yè)工人，提前預(yù)防質(zhì)量通病。已出現(xiàn)質(zhì)量問題立即按編制技術(shù)處理方案處理。
3、現(xiàn)場質(zhì)量問題
（1）直螺紋鋼筋接頭加工質(zhì)量低劣
1）針對直螺紋鋼筋加工
整改措施：
首先要求操作工人必須具備培訓(xùn)上崗證，其次，項目上組織作業(yè)工人學(xué)習(xí)直螺紋鋼筋加工技術(shù)，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人組施工員現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)。材料方面：采購合格的套筒。現(xiàn)場必須懸掛加工作業(yè)指導(dǎo)牌，在絲牙加工前將鋼筋端頭打磨平整，絲牙加工長度嚴(yán)格按照規(guī)范要求加工。
2）鋼筋焊接頭不符合要求問題
整改措施：
項目部組織由項目經(jīng)理為組長和技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長的質(zhì)量檢查小組，邀請監(jiān)理工程師和業(yè)主代表監(jiān)督對未隱蔽的鋼筋電渣壓力焊接頭拉網(wǎng)式檢查，檢查到不合格的焊接頭，全部返工整改，全部符合要求后方可隱蔽施工。對現(xiàn)場施工管理責(zé)任人員追究責(zé)任，并再次組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對不思進取的人員項目部匯報予公司將其辭退處理。
現(xiàn)場對已隱蔽的鋼筋焊接頭由質(zhì)量小組要求監(jiān)理工程師和業(yè)主代表現(xiàn)場隨機抽檢。
3）施工縫鋼筋偏移嚴(yán)重的部位處理：
整改措施：
下部砼結(jié)構(gòu)，開鑿深度不得超過10㎝，可采用與原位置主筋搭接焊接一根同規(guī)格主筋，焊接位置在位移主筋正確方向一側(cè)。
（2）進場混凝土必須進行塌落度檢測，并做好記錄。
4、針對項目現(xiàn)場施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，項目部制定了相關(guān)責(zé)任措施，增加項目現(xiàn)場管理人員，加大工程控制；重點部位施工管理人員必須24小時在場指揮和檢查；易出現(xiàn)質(zhì)量問題部位施工時須提前進行專項交底，確保每位現(xiàn)場作業(yè)人員熟悉操作工藝。
重慶建工第九建設(shè)有限公司
金泰產(chǎn)業(yè)園項目部
20xx年11月14日
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇五
大型活動現(xiàn)場安保管理方案1 大型活動現(xiàn)場安保管理方案
（一）、安全保障工作方案：
1、確定活動基本情況，提前做好預(yù)備計劃、安保人員配置計劃；了解活動時間、地點、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、重點護衛(wèi)對象、場地專區(qū)規(guī)劃；針對特大型活動還得提前進行方案計劃和預(yù)演，并報轄區(qū)派出所協(xié)助維護治安管理，確保萬無一失。
4、督促現(xiàn)場用電安全及電器設(shè)施的安全檢查，防止發(fā)生觸電或電器引起事故。
（二）、安全工作人員數(shù)量、任務(wù)分配和識別標(biāo)志 1、保安部負(fù)責(zé)人
及隨行人員情況。活動內(nèi)容：活動的內(nèi)容，是否有宴會、記者招待會、新聞發(fā)布會等。活動地點：活動區(qū)域，保衛(wèi)對象。
（2）組織保安部所有人員進行前期全面準(zhǔn)備工作。（3）安排人員對活動各個現(xiàn)場區(qū)塊、樓層、進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟相關(guān)部門聯(lián)系，緊急整頓。
（4）安排預(yù)留貴賓車位，并安排專人看管。
（5）加派保安人員，增加保安警衛(wèi)力量，準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量特勤備勤人員。
（6）制定活動時間值勤人員的布崗。
（7）制定活動期間可能發(fā)生的各種自然災(zāi)害以及治安事件應(yīng)急方案。
（8）提前布置安保人員進駐活動施工現(xiàn)場，對閑雜可疑人員進行盤查，防止蓄意破壞。
2、消防中控人員
（1）對各個區(qū)域進行消防安全巡視，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理。
（2）對有活動現(xiàn)場的消防設(shè)備進行檢查，數(shù)量是否充足，是否有效，是否存在消防隱患，有問題及時解決。
（3）對消防設(shè)備進行檢查，有問題的及時解決。（4）根據(jù)活動現(xiàn)場情況，制定崗位，確保上崗人員。
3、保安人員
（1）根據(jù)活動現(xiàn)場及貴賓活動情況，增加保安人員，制定崗位，加強現(xiàn)場警戒力量。
（2）對保安人員進行活動前培訓(xùn)，講解活動期間安全保衛(wèi)事宜及應(yīng)急處理流程。
（3）制定重要貴賓隨行警衛(wèi)方案。（4）準(zhǔn)備預(yù)備力量。
（三）、活動場所安全措施
（1）、劃出活動現(xiàn)場分區(qū)：出入口、休息區(qū)、主活動區(qū)、后臺區(qū)、vip緩沖區(qū)、安全圍擋區(qū)、停車區(qū)8個區(qū)域。每個區(qū)域安排適當(dāng)數(shù)量滅火器。
（2）、與此同時會場分別應(yīng)預(yù)留2個消防車應(yīng)急通道，隨時準(zhǔn)備處置各種突發(fā)性事件。各區(qū)保安員在做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作的同時，負(fù)責(zé)現(xiàn)場各區(qū)消防安全工作。
（1）入場牌證、車證方面：參會牌證、車證分類，根據(jù)活動方需要，牌證、車證可按顏色及備注說明分類，參會人員按要求排除并配戴好入場證接受安檢有序入場，車輛按照指示要求停車及行駛，嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證不認(rèn)車制度。
（2）活動入場：劃定人員主入口、貴賓入口、應(yīng)急入口、貨車物料入口；
根據(jù)指定時間提前開始入場，采取不同時間段、不同入場口、分批次入場；入場期間，每個入口根據(jù)人流量安排相應(yīng)數(shù)量保安員，負(fù)責(zé)查驗票證及入場安檢，無證人員按活動方要求處置（或禁止入內(nèi)）。
（3）內(nèi)場各出入口應(yīng)急時根據(jù)人流情況、人員聚積情況分流人員進出，各出入口相互配合，最大廈限度保障人員分布密度均勻。
（4）活動結(jié)束離場時根據(jù)事先計劃安排，有序組織人員從不同出口離場，離場時特別注意人員擁擠，發(fā)生踩踏事故，并在出口安排相應(yīng)安保人員組織出場人員疏散，防止人員聚積等候出現(xiàn)事故，同時負(fù)責(zé)出口處道路車輛交通管制，防止發(fā)生交通事故。
（五）、車輛停放及疏導(dǎo)措施
停車區(qū)根據(jù)參會人員類別劃分為貴賓停車區(qū)，參會人員停車區(qū)、活動工作人員停車區(qū)，物料貨車停車區(qū)，并預(yù)留充足的vip貴賓停車區(qū)，優(yōu)先保障貴賓車輛停放入場.根據(jù)不同車輛入場證件，安排專職保安員負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)停放及停車場秩序；參會人員和貴賓、工作人員車輛分道行駛，貴賓、工作人員由保安員引導(dǎo)由員工、vip通道進出。
（六）、現(xiàn)場秩序維護、人員疏導(dǎo)措施
（4）各安全通道、重要部位固定崗安保人員要仔細(xì)觀察周圍情況，熱情、耐心接受每個詢問者，發(fā)現(xiàn)安全問題及時處理或上報安保主管，熟悉場地，熟知應(yīng)急疏散路線及方法技能。
大型活動的服務(wù)應(yīng)急措施
為保障大型活動現(xiàn)場的生命財產(chǎn)安全，維持現(xiàn)場秩序正常運作，活動前由安保人員負(fù)責(zé)人對活動現(xiàn)場及參加活動人員情況進行詳細(xì)斟踏了解，根據(jù)活動類型及規(guī)模大小，認(rèn)真研究活動的安保方案，對活動中可能遇到的突發(fā)情況制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案，疏散方案；并相應(yīng)做好備勤人員增援計劃；及時應(yīng)對活動期間發(fā)生的各種有關(guān)安全、穩(wěn)定事件，做到對事態(tài)快速反應(yīng)、果斷處置、控制局面、減少傷害和損失，特制定本預(yù)案。
（一）適用范圍：
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇六
1、讓幼兒認(rèn)識我國的**，知道十月一日是我們國家的生日——國慶節(jié)。
2、讓幼兒懂得尊重**，激發(fā)幼兒熱愛祖國的情感。
3、知道節(jié)日時人們主要的慶祝活動。
4、簡單了解節(jié)日的來歷，知道其全稱、日期和意義。
**一面，圖片。
一、認(rèn)識**。
2、讓幼兒談?wù)勗谀切┑胤揭娺^**，在什么場合看到過升**活動。
二、告訴幼兒**是我們國家的標(biāo)志，我們要尊重**、熱愛祖國。
三、介紹國慶節(jié)。
1、你們知道那一天是我們國家的生日(十月一日)這一天就是國慶節(jié)。
2、組織幼兒討論，激發(fā)又對祖國的熱愛之情。
3、你們知道我國人民怎樣慶祝我們國家的生日呢?
4、看圖片朗誦兒歌。
教師：下面我們邊看圖片邊把兒歌念一念。
5、嘗試不看圖片記憶朗誦兒歌。
1、提示幼兒國慶休假幾天中觀察國慶節(jié)的氣氛和環(huán)境。
2、教師和幼兒一起裝扮教室，營造歡慶氣氛，迎接我們國家生日的到來(國慶節(jié))。
大帶小，小班弟弟妹妹慶國慶，做**。
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇七
為了豐富和活躍校園文化生活，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強學(xué)生之間的友誼和競爭意識，營造健康向上的`氛圍。在棋類的對弈中，我們可以明白許多人生的道理，可以幫助我們鍛煉自身的洞察力，學(xué)會以全局觀念看待問題，提高分析問題的能力。楚河漢界，是智力的斗爭，讓象棋帶引我們走入那獲勝的喜悅里，黑白世界，五子爭輝，誰先連珠，敬請一決高下。與協(xié)會圍棋、軍棋擂主切磋，對弈中實現(xiàn)交流，加深彼此了解，加強對各類棋弈的愛好。同時展覽棋弈協(xié)會的特色，展現(xiàn)特有的風(fēng)采。
全體學(xué)生。
12月9日 活動中心前廣場
２、按排隊順序依次對協(xié)會擂主進行挑戰(zhàn)，一局定勝負(fù)
4、凡是挑戰(zhàn)暫時或協(xié)會擂主成功者均可獲得一份精美禮品（在閉幕式發(fā)放）
5、最終的擂主將獲得社聯(lián)提供的精美禮品及榮譽證書，以后大型比賽有優(yōu)先考慮權(quán)。
（注：每位參加的同學(xué)只能對弈一局且只能挑戰(zhàn)其中一種棋，否則取消其比賽資格）
１、按標(biāo)準(zhǔn)各類棋類比賽規(guī)則進行。
３、比賽中不得悔棋,如悔棋員選手直接取消比賽資格,并判另一方獲勝.
4、大賽期間，觀棋者不得在比賽場地大聲喧嘩、肆意打鬧影響比賽正常進行。
5、 候選的挑戰(zhàn)選手，有影響對弈選手的行為，違反體育競賽道德的棋手，將被取消個人參賽資格。
6、道具安排，提前安排好7張桌子，14把椅子，4本登記簿, 2副中國象棋、2副五子棋、一副圍棋、2副軍棋。
7、人員安排，2名中國象棋協(xié)會擂主、2名五子棋協(xié)會擂主、1名圍棋協(xié)會擂主、1名圍棋裁判員、2名軍棋擂主、2名軍棋裁判員，共十人。
后勤組安排，協(xié)會會員7名，負(fù)責(zé)棋具、桌椅、計時、挑戰(zhàn)者登記等一系列后勤情況。
海報宣傳組：4張海報展出 2個協(xié)會會員負(fù)責(zé)
攝影組：2名協(xié)會會員負(fù)責(zé)
具體名單由14號協(xié)會擂主賽之后定。
主辦單位、策劃書：棋弈協(xié)會
xxxx年xx月xx日
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇八
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受能力。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
二、根據(jù)以上分析，對__項目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。
2、對市政道路的保潔。
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）。
4、24小時水電維修。
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。
6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護。
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護。
8、業(yè)主能源費用的代收代繳。
9、定期花木殺蟲及滅鼠。
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍
（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標(biāo)段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
（四）公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護。
（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。
（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則
（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。
（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實施的10個社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路
在推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實施對其進行長效管理。
（二）先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
（三）先服務(wù)后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機構(gòu)。
七、職責(zé)分工
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；
區(qū)財政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統(tǒng)籌工作；
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導(dǎo)、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟
（一）準(zhǔn)備階段
1、2月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會。
（二）實施階段
1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。
3、5月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
（三）考核驗收階段
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進行交流講評。
3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進行驗收，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達85%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。
九、工作要求
（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處
推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設(shè)人民滿意城市的基本要求。
（二）充分準(zhǔn)備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)
一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責(zé)。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費10萬元，區(qū)和街道各安排5萬元。區(qū)和街道先期各拿2萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實地查看（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的狀況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及思考管理成本的狀況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗收樓盤的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作:
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收:
1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認(rèn)簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。
3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認(rèn)簽字、
驗收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》
四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)持續(xù)良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務(wù)處在理解裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后能夠退款。
5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工狀況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收狀況并簽名。
7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。
10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)務(wù)必由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進入的材料務(wù)必在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進行清運。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率到達98％以上；
2、報修及時率到達100％；
4、設(shè)備設(shè)施完好率到達98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率到達100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)職責(zé)事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達95％以上；
9、綠化完好率到達98％以上；
10、道路完好率到達98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；
12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。
為到達以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)貼合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)職責(zé)人，相關(guān)職責(zé)人調(diào)查后將處理狀況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每一天下班前對來電來訪資料進行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修但是夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，持續(xù)房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊狀況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)職責(zé)人進行落實處理，并及時將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進行防止類似狀況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，理解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，推薦、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，職責(zé)部門為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際，特制訂本方案。
一、基本原則
按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城 管、衛(wèi)生、物價、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé)，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作，并實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
二、組織機構(gòu)工作職責(zé)
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作職責(zé)
各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。
（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃，并指導(dǎo)和督促實施；推進行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實施；審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為，維護交易秩序；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
（三）區(qū)城 管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處。
（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，并依法進行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為。
（五）區(qū)物價局負(fù)責(zé)加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價和不正當(dāng)價格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為。
（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為。
（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關(guān)違法行為。
四、工作要求
（一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查，自行整改。同時，建立相關(guān)機制和考核辦法，于20__年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科。
（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理，要緊緊依靠市場管理方，借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價、城 管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。
（三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責(zé)任單位進行一次總體考核，日常考核采取隨機暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項準(zhǔn)備。
（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將在全區(qū)通報批評；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。
物業(yè)管理要點
物業(yè)管理服務(wù)可以說是一門專業(yè)學(xué)問，本公司以本著小心計算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并通過長期的工作改進和提升，努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益利投資潛質(zhì)都能得以達致極限。而這種“投資管理”的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保障其不動產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，而且更能使不動產(chǎn)增值。
____物業(yè)為高級工貿(mào)建筑物。其物業(yè)管理重點茲分析如下：
一、工貿(mào)大廈管理
工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是現(xiàn)代的新型高級發(fā)展計劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動和機械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有專門知識和技術(shù)。而這些裝備不單只包括升降機和停車場電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)裝備、保安監(jiān)察和控制系統(tǒng)、自動濾水器、火警和其他消防裝置以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。租用戶對這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準(zhǔn)期望相當(dāng)高。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕墻，其難度和這項工程所涉及的龐大費用，實非一般人所能想象。一幢工貿(mào)大廈是否得到完善管理，這對該物業(yè)的租金及售價水平有很大影響，與此同時其資本價值也會因而受到影響。
二、停車塌管理
現(xiàn)今停車塌的設(shè)備的管理多采用先進的自動管理系統(tǒng)來滿足日益繁重的日常運作需要。采用自動管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設(shè)備也更加方便快捷。此外，停車場上的停車程序也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。停車場必須有閉路電視作監(jiān)控，保障訪客安全。大樓后備電源發(fā)電機需與停車場自動化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)相接通，以備在緊急時段時仍能操作提供必要服務(wù)。停車場內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全。停車場經(jīng)營管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費，而無須從管理費內(nèi)補貼，這對整幢大樓出租及出售營運，都有著正面積極作用。
服務(wù)內(nèi)容
依據(jù)____物業(yè)現(xiàn)時的工程進度及運作安排，本公司建議首先向物業(yè)提供管理顧問服務(wù)，待大樓完工后再提供管理運作服務(wù)。
一、物業(yè)管理顧問服務(wù)
建筑期間管理顧問服務(wù)
提供大樓圖則專業(yè)意見
提供大樓設(shè)施專業(yè)意見
提供大樓建材專業(yè)意見
預(yù)估大樓管理運作成本
大樓管理進度檢討、停車場管理建議
大樓竣工驗收證核發(fā)前的管理服務(wù)工作
建議制定租約條款
訂定管理守則
員工培訓(xùn)計劃
財務(wù)預(yù)算
用戶搬進及裝修期間的管理服務(wù)工作
移交大樓單位與租戶程序
裝修工程及物料運送控制程序
保安控制
進入控制
安全控制
(一)、建筑期管理顧問服務(wù)
1、這項服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照，其主要功能為：
節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費用，并可避免影響物業(yè)管理運作；
在租用戶入住前可訂定管理費及其他費用的分?jǐn)傇瓌t，使日后管理運作能暢順。
2、服務(wù)內(nèi)容
1)提供大樓圖則專業(yè)意見
就本大樓的設(shè)計平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析。這項工作主要是針對大樓設(shè)計在落成后對管理操作的實際運行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進行的。本公司將建議業(yè)主對部份設(shè)備的增添留出空間，如預(yù)留中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)?shù)胤健⑼＼噲龅脑O(shè)備需求、車輛日常進出運作的安排、電梯系統(tǒng)運作規(guī)劃、大樓自動化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。
2)提供大樓設(shè)施專業(yè)意見
就業(yè)主已決定或需要提供意見的各項設(shè)施作出對將來管理運作有利的顧問意見，主要從使用者角度出發(fā)選擇種類設(shè)施及配備，并提供是否適合日后使用者需要的意見。
大樓設(shè)施包括：
電梯
消防設(shè)備
電氣設(shè)備
照明設(shè)備
給/排水系統(tǒng)大樓自動化系統(tǒng)
垃圾處理設(shè)備洗窗機設(shè)備
后備發(fā)電機設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)
停車場管理系統(tǒng)等
3)提供大樓建材專業(yè)意見
就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對使用者達到預(yù)期效果，以及對管理工作能否妥善處理等加以分析。
4)預(yù)估大樓管理運作成本
就業(yè)主預(yù)定的各項大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運作收支及人力資源費用預(yù)算與業(yè)主參考。
5)大樓管理進度檢討
本公司將針對建筑期內(nèi)的不同情況提供意見，內(nèi)容包括：
分析及評估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業(yè)意見：
就各廠商的設(shè)施及配備，向業(yè)主提供專業(yè)意見，例如該設(shè)施日后保養(yǎng)程序、零件配備是否足夠。
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇九
強勢賣點，了解其他競爭對手的資訊對比分析，分建立客戶檔案，定期拜訪，舉辦聯(lián)誼活動，節(jié)假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質(zhì)，銷售技巧，專業(yè)知識及技能，積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
1.公關(guān)策劃：首先應(yīng)了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對效果進行評估。形式包括參與具有一定轟動效應(yīng)的公共活動，有新聞價值的發(fā)布會，社會公眾人物，著名人士的來訪，參與相關(guān)流行資訊報道，得到眾多企業(yè)，政府部門等各行業(yè)團體的支持和認(rèn)可，贊助公益事業(yè)等。
2.公司內(nèi)部活動資料的.整理公示，保持與新聞單位的良好關(guān)系，定期戶外的語言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。
3.人力資源的管理培訓(xùn)體系：建立完整的理論培訓(xùn)機制，根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓(xùn)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
4.資源配置：根據(jù)公司運營的實際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
5.績效考核：建立完整的績效考核體系，對員工進行工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)績評估，管理效率等方面的考核，獎優(yōu)懲劣，使團隊的整體人力有質(zhì)的保障。
6.激勵制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學(xué)習(xí)，評選明星人員，突出形象意識，以月度為獎勵周期，持續(xù)性調(diào)動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
7.福利待遇：針對相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個認(rèn)知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。
總結(jié)
8.企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本，有效的管理和運用。以品牌和標(biāo)準(zhǔn)化管理樹立企業(yè)形象，為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)，贏得廣大消費者的認(rèn)同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應(yīng)制度的配套，在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調(diào)整，使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標(biāo)才會有發(fā)展，相信通過合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉(zhuǎn)。
9.企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠是不能忽視的一點，只有各個環(huán)節(jié)都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實力，這些都是永遠不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重，這些都是不用說的，但是在管理的時候容易出現(xiàn)各種的失誤，所以我們一定要努力!
星級現(xiàn)場管理策劃方案篇十
一、期限
自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日生，為期3個月。
二、目標(biāo)
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷xx公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。
三、目的
（一） 把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導(dǎo)選購產(chǎn)品，以達到促銷效果。
（二）以xx公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
（三） tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時擷取拍攝 15’’廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。
（四） pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
四、舉辦“經(jīng)銷商說明會”
為配合國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”，將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分協(xié)助。
五、廣告活動內(nèi)容
（一）活動預(yù)定進度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1. 圣誕前后正是購貨高潮期，應(yīng)予把握。
2. 圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時刻，交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
（二）活動地區(qū)
在國a、b、c3地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
（一） 活動獎額
1.“接力大搬家”幸運獎額
（1）a地200名，b地150名，c地150名，如下表：
“接力大搬家”幸運獎地域分布
（2）以戶為單位，每戶相同，均為10分鐘；
（1） 每戶10分鐘，以接力方式進行。
2.“猜猜看”活動獎額
（1）完全猜對者一名，與搬額者同額獎品，同時猜中者，均分。
（2）附獎5位，最接近頒額者，每名贈xx品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
（四）活動內(nèi)容說明
1.收件期間：自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日計于xx年xx月xx日至xx月xx日之間，在a、b、c3地舉行試頒，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于xx月xx日8點檔播放，借此宣傳于觀眾了解活動內(nèi)涵，同時剪錄15’’cf“試頒”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數(shù)。
2.分兩次抽獎原因：
（1）早買中獎機會高，第一次未中，還可參加第二次抽獎。
（2）活動期間較長，可借抽獎分次活動，刺激消費者恢復(fù)銷售高潮。
3.參加資格及辦法
（1）超級市場接力大搬家部分
凡自活動日起購買xx公司產(chǎn)品價值1000美元上者，以1000美元為一單位，可向各地總經(jīng)銷商索取幸運券一張，參加抽獎，多買多送。
a. 如電視5120美元即送5張
b. 幸運券填寄總公司。