工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
窗口工作總結(jié)篇一
國(guó)家工商總局企業(yè)注冊(cè)大廳是工商部門(mén)聯(lián)系群眾最密切、服務(wù)群眾最直接的窗口之一。做好為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于工商窗口個(gè)人工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
一、基本情況
截止20xx年6月，在我局登記注冊(cè)的各類企業(yè)共有15263 戶，注冊(cè)資(本)金1873481萬(wàn)元。其中，內(nèi)資企業(yè)5566戶，注冊(cè)資(本)金1007154萬(wàn)元;私營(yíng)企業(yè)9697戶，注冊(cè)資(本)金866327萬(wàn)元。按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分：國(guó)有企業(yè)1495戶，注冊(cè)資金181241萬(wàn)元，集體企業(yè)2136戶，注冊(cè)資金78996萬(wàn)元，股份合作制企業(yè)337戶，注冊(cè)資金33301萬(wàn)元，有限責(zé)任公司7607戶(其中私營(yíng)公司6014戶)注冊(cè)資本1439846萬(wàn)元，合伙企業(yè)428戶，注冊(cè)資金23799萬(wàn)元，獨(dú)資企業(yè)3260戶，注冊(cè)資金115729萬(wàn)元，其他企業(yè)5戶，注冊(cè)資金596萬(wàn)元;個(gè)體工商戶88047戶，資金數(shù)額198878萬(wàn)元。今年新設(shè)立企業(yè)2133戶，注冊(cè)資(本)金209871萬(wàn)元，其中，內(nèi)資企業(yè)111戶，注冊(cè)資(本)金15486萬(wàn)元，私營(yíng)企業(yè)731戶，注冊(cè)資(本)金79741萬(wàn)元;辦理注銷(xiāo)登記522戶。
二、主要做法
一是成立組織，明確重點(diǎn)，作好ca電子證書(shū)的宣傳與推廣應(yīng)用工作
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府、省工商局《關(guān)于切實(shí)做好全省企業(yè)電子證書(shū)發(fā)行與應(yīng)用工作通知》的文件精神，市局及時(shí)成立了以市工商局長(zhǎng)沈成明為組長(zhǎng)，付局長(zhǎng)王配功、羅進(jìn)平為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的ca電子證書(shū)發(fā)行與應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，確保了此項(xiàng)工作落實(shí)到位。
為營(yíng)造良好的發(fā)行環(huán)境，加大媒體宣傳力度，滁州市工商局還于4月20日在《滁州日?qǐng)?bào)》上刊登公告，告知全市企業(yè)ca電子證書(shū)的概念，推廣應(yīng)用電子證書(shū)的必要性，宣傳全市各級(jí)工商局開(kāi)展此項(xiàng)工作的依據(jù)、受費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及完成此項(xiàng)工作的三年目標(biāo)計(jì)劃。同時(shí)，又專門(mén)制作了《ca電子證書(shū)發(fā)行宣傳材料》，在各登記窗口發(fā)放，為正常有序地開(kāi)展發(fā)行與推廣應(yīng)用工作打下了堅(jiān)實(shí)的宣傳基礎(chǔ)。
截止目前，全市各級(jí)工商行政管理系統(tǒng)共印制、發(fā)放ca電子證書(shū)宣傳材料近萬(wàn)份，發(fā)放ca電子證書(shū)申請(qǐng)書(shū)1400余份，手續(xù)完備上報(bào)省電子認(rèn)證管理中心的近350余起。此項(xiàng)工作正在全市各級(jí)工商部門(mén)中正常、有序的展開(kāi)。
二是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深刻理解加強(qiáng)效能建設(shè)的重要性和緊迫性
為確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，工商登記窗口工作人員要做到四個(gè)始終堅(jiān)持，即：始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為人民群眾服務(wù);始終堅(jiān)持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取意識(shí);始終堅(jiān)持創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，推動(dòng)工商登記注冊(cè)工作不斷取得新突破，開(kāi)創(chuàng)新局面;始終堅(jiān)持勤政高效、廉潔奉公，努力將工商窗口鑄成有蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣的工商前沿陣地，繼續(xù)保持在全市窗口單位中效能考評(píng)滿分單位。
三是深化“四項(xiàng)服務(wù)”營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”，將效能建設(shè)落到實(shí)處
以深化“四項(xiàng)服務(wù)”，營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”為載體，以“民有所需、我有所為”為服務(wù)方向，不斷推出和實(shí)施新的服務(wù)舉措，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，更好地為創(chuàng)業(yè)者鋪路，從而推動(dòng)我市全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。
(一)深化登記服務(wù)，營(yíng)造快捷準(zhǔn)入環(huán)境。
我們?nèi)鎸?shí)行“五制并舉、登管分離”的企業(yè)注冊(cè)登記管理運(yùn)行機(jī)制，即實(shí)行 “一審一核”、“并聯(lián)審批”、“授權(quán)核準(zhǔn)”、“告之承諾”、“限時(shí)辦結(jié)”的五項(xiàng)制度和企業(yè)登記與管理相分離的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)窗口充分授權(quán)，決不讓窗口當(dāng)擺設(shè)，使進(jìn)入行政服務(wù)中心的審批事項(xiàng)做到即受理，又辦理。在真正意義上實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理登記，一條龍服務(wù)的服務(wù)承諾，為各類投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)。
(二)深化引導(dǎo)服務(wù)，為申辦人營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。
在窗口工作中，我們積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，做好下崗失業(yè)人員、自謀職業(yè)的城鎮(zhèn)退役士兵及大專院校畢業(yè)生的就業(yè)和再就業(yè)工作，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策，為促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作盡職盡責(zé);積極支持國(guó)有企業(yè)改制，對(duì)改制企業(yè)，落實(shí)專人全程跟蹤服務(wù)，對(duì)符合條件的積極為其辦理登記注冊(cè)。
(三)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造寬松環(huán)境。
在登記注冊(cè)工作中實(shí)施“綠色通道工程”，全面實(shí)施“手續(xù)齊全既時(shí)辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項(xiàng)目加快辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目督促辦”的措施。來(lái)人辦事不管是誰(shuí)都要笑臉相迎，熱情接待，并準(zhǔn)確解答有關(guān)問(wèn)題，不推諉、搪塞。
(四)深化特色服務(wù)，營(yíng)造適度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
我們?cè)诘怯浌ぷ髦腥鎸?shí)行并高效運(yùn)轉(zhuǎn)“首辦責(zé)任制度”、“一站式服務(wù)制度”“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”。強(qiáng)化效率意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。降低行政成本。對(duì)于上級(jí)交辦的事項(xiàng)，雷厲風(fēng)行，速辦速?zèng)Q;對(duì)基層單位和企業(yè)請(qǐng)示的問(wèn)題，嚴(yán)格按照辦理時(shí)限抓緊辦理，堅(jiān)決杜絕推委扯皮、敷衍塞責(zé)甚至故意刁難的現(xiàn)象。按照“提速”“提效”“提質(zhì)”的目標(biāo)。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善工商窗口的服務(wù)功能，簡(jiǎn)化工作流程，創(chuàng)新服務(wù)的方式方法，做到一次性受理，能當(dāng)天辦的事，絕不拖到第二天，能一次性辦結(jié)的，絕不讓跑第二次，能辦的當(dāng)即辦，暫時(shí)不能辦的也要告訴人家該怎么辦，針對(duì)企業(yè)在申請(qǐng)登記中對(duì)辦事條件、辦事程序、材料格式不甚了解的狀況，窗口還實(shí)行了“審查告知單”即“明白紙”制度，即根據(jù)企業(yè)申辦材料的不同情況，一次性告知，使企業(yè)對(duì)辦件要求一目了然的工作辦法。達(dá)到窗口工作人員責(zé)任心更加增強(qiáng)、解答問(wèn)題更加細(xì)致、服務(wù)態(tài)度更加周到、減少企業(yè)往返次數(shù)、提高辦事效率的目的。努力使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范有序、辦事更加公開(kāi)透明、工作更加高效便民。
四是大力培育登記主體，積極為全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
工商部門(mén)是服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、營(yíng)造全民創(chuàng)業(yè)環(huán)境的主體之一，我們?cè)诠ぷ髦忻鞔_本部門(mén)在推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)中的使命和責(zé)任，自覺(jué)地以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)為已任，積極發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”工作，把工作著力點(diǎn)放在大力引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、培育創(chuàng)業(yè)主體、提高服務(wù)效能、落實(shí)政策措施、提供創(chuàng)業(yè)信息上，積極幫助解決創(chuàng)業(yè)中的具體問(wèn)題，努力營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
在工作中，我們本著“多予、少取、放活”和“寬進(jìn)、嚴(yán)管”的原則，我們重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：一是放寬條件，積極支持和鼓勵(lì)“百村十鎮(zhèn)”執(zhí)照農(nóng)民。在企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、集團(tuán)登記、企業(yè)改制等方面出臺(tái)了一系列優(yōu)惠條件，支持村鎮(zhèn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦照效率;三是提供注冊(cè)登記全方位服務(wù)，支持農(nóng)村專業(yè)合作社組織的發(fā)展，因地制宜，把農(nóng)村當(dāng)?shù)氐奶厣N植、養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)發(fā)展需要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，積極主動(dòng)為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)提供扶持和便利。
五是全力推行“并聯(lián)審批”，推進(jìn)行政審批制度改革。
從“并聯(lián)審批”制度實(shí)施以來(lái)，我們?cè)谧?cè)登記工作中全力推進(jìn)此項(xiàng)工作，上半年我們共開(kāi)出82份《企業(yè)登記并聯(lián)審批項(xiàng)目辦理告知書(shū)》，其中，在中心設(shè)立窗口的審批單位絕大多數(shù)都能按照“并聯(lián)審批”有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，特別是運(yùn)管、衛(wèi)生、環(huán)保窗口基本能在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審批意見(jiàn)，有效地簡(jiǎn)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)限，提高了行政審批效率。
一、20xx年度工商窗口工作基本情況
1、企業(yè)登記工作：截止20xx年11月28日，工商窗口共辦理企業(yè)設(shè)立登記 487 戶，較去年同比增長(zhǎng)15 %;其中，私營(yíng)企業(yè) 473 戶(私營(yíng)有限責(zé)任公司 321 戶、獨(dú)資企業(yè)150戶、合伙企業(yè)2戶)，新增注冊(cè)資本(金)147099 萬(wàn)元;辦理企業(yè)變更登記 477 戶;辦理企業(yè)注銷(xiāo)登記 52 戶。辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)3377個(gè)。辦理企業(yè)年度檢驗(yàn) 1955 戶。
2、股權(quán)出質(zhì)工作：為拓展融資渠道，切實(shí)解決企業(yè)融資難問(wèn)題，今年以來(lái)，工商窗口根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)股權(quán)出質(zhì)登記辦法》共為 35 位股東辦理了股權(quán)出質(zhì)設(shè)立登記，融資金額達(dá) 8734 萬(wàn)元，有力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、招商引資工作：我們深知，發(fā)展才是硬道理。一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)要想快速發(fā)展，必須招商，即利用外部資本，因此，工商窗口在做好登記注冊(cè)工作的同時(shí)，認(rèn)真做好招商引資工作。截止20xx年11月28日，工商窗口共引進(jìn)招商引資企業(yè) 6 家，引資金額達(dá) 4200 萬(wàn)元，超額完成了年初縣政府為我局下達(dá)的 300 0萬(wàn)元的任務(wù)。
4、外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管工作：為使外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管工作步入規(guī)范化、科學(xué)化的良性軌道，20xx年，我窗口在認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《蚌埠市工商局外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管辦法》同時(shí)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管的通知》，從而確立了縣局、工商所兩級(jí)一體化的外資企業(yè)監(jiān)管模式，外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管工作步入一個(gè)新的臺(tái)階。
5、行政服務(wù)中心工商窗口工作：20xx年，工商窗口已連續(xù)三次贏得由行政服務(wù)中心授予的季度“紅旗窗口”光榮稱號(hào)。二、20xx年度工商窗口工作之所以取得上述成績(jī)，得益于下列主要經(jīng)驗(yàn)和做法1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)只能是一句空話，為此，工商窗口人員在工作之余，都能抽出一定時(shí)間認(rèn)真專研并熟練掌握有關(guān)登記方面的法律法規(guī)，一年來(lái)，窗口人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力較以前有較大提高。
2、簡(jiǎn)化辦照程序，縮短辦照時(shí)間，全心全意為人民辦事。今年以來(lái)，工商窗口認(rèn)真實(shí)施完善“一站式”辦公制和“一條龍”服務(wù)制，在登記全過(guò)程中，我們給予申請(qǐng)人全方位的指導(dǎo)。企業(yè)設(shè)立登記時(shí)，依據(jù)法律規(guī)定，申請(qǐng)人提交的材料較多，有的又是首次申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因此，在辦照過(guò)程中，申請(qǐng)人不可避免地遇到不會(huì)填寫(xiě)登記表格和編制規(guī)范登記文書(shū)等困難，為此，我們工商窗口為方便申請(qǐng)人辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，編印了諸如股東會(huì)決議、公司章程、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等格式文本供申請(qǐng)人使用，這樣做即方便申請(qǐng)人辦照，縮短辦照時(shí)間，又提高辦事效率，樹(shù)立良好的工商形象。與此同時(shí)，我們又在工商窗口的顯眼位置公開(kāi)登記事項(xiàng)、登記依據(jù)、登記條件、登記程序及期限、登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，使群眾一看便知、一問(wèn)便明、一查就懂、一辦就成。推行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等一系列便民服務(wù)舉措，使?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)滲透到為民服務(wù)的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。目前，工商窗口對(duì)于企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)做到當(dāng)場(chǎng)審核;對(duì)于企業(yè)登記，只要申請(qǐng)人提交的材料齊全且符合法定程序，我們都能在兩個(gè)工作日向申請(qǐng)人頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的承諾。
三、20xx年工商窗口工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)把促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為登記注冊(cè)第一要?jiǎng)?wù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為辦事人員提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、按縣政府要求編制好政務(wù)公開(kāi)信息。
4、積極配合并執(zhí)行縣行政服務(wù)中心開(kāi)展的“兩集中、兩到位”工作。
5、在縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步規(guī)范工商窗口各項(xiàng)工作，積極參與并爭(zhēng)創(chuàng)由行政服務(wù)中心開(kāi)展地“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”活動(dòng)。
窗口工作總結(jié)篇二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我到xx集團(tuán)有限公司已經(jīng)快一個(gè)月了。在這差不多一個(gè)月的時(shí)間，本著對(duì)工作的美好憧憬，開(kāi)始了我畢業(yè)實(shí)習(xí)大家庭的生活。這一月里，接觸了許多大學(xué)里不能接觸的事情，自己的收獲和感觸是挺多的。
實(shí)習(xí)期間，每次有新的工作任務(wù)，我都積極完成，有不會(huì)的問(wèn)題通過(guò)觀察、查閱資料和實(shí)際鍛煉，不斷掌握掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)?zāi)茌^快的完成任務(wù)。有一些實(shí)在不會(huì)的就多問(wèn)問(wèn)自己的同事，在他們的幫助下，不斷地進(jìn)步，慢慢的摸清了工作中的一些基本情況，能做一些基本的任務(wù)。如材料臺(tái)賬的整理，施工進(jìn)度圖的繪制等。
剛進(jìn)xx項(xiàng)目時(shí)基本是不知道自己是需要做什么的，現(xiàn)在慢慢的知道自己今后需要做和以后需要學(xué)習(xí)積累的一些知識(shí)。通過(guò)材料臺(tái)賬的整理熟悉了消防所用的一些材料；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試聯(lián)動(dòng)，知道了消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)包括了那些部分；跟著跑現(xiàn)場(chǎng)慢慢知道要怎樣在施工時(shí)跟各方面協(xié)調(diào)溝通等。同時(shí)自己也在看圖紙，去熟悉消防的水，電，通風(fēng)系統(tǒng)，以后還需要多看看消防規(guī)范，以提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
經(jīng)過(guò)這樣差不多一個(gè)月的時(shí)間，我感覺(jué)自己在工作工作質(zhì)量上有了一些改進(jìn)。在做每一項(xiàng)事情時(shí)會(huì)先大概的計(jì)劃一下步驟，不像原先那樣雜亂，只顧埋頭蠻干。做事時(shí)不要急躁，在整理收貨單時(shí)要細(xì)心，越急可能會(huì)越亂。還有知道了為人處世的道理，對(duì)工人不能不耐煩，要有耐心。同時(shí)自己的工作心態(tài)也很重要，做事不能拖沓，要積極，越拖事情會(huì)越多。
窗口工作總結(jié)篇三
審驗(yàn)、換發(fā)工作一開(kāi)始，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn)：1、是否按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍實(shí)施收費(fèi)，收費(fèi)單位有無(wú)擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為;2、對(duì)國(guó)家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對(duì)已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理，及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請(qǐng)表》，并逐項(xiàng)對(duì)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(mén)(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí)，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為，其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。3、《收費(fèi)許可證》中填列的收費(fèi)單位、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)對(duì)象、計(jì)算單位等與實(shí)際執(zhí)行是否一致;收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整，是否及時(shí)輸了收費(fèi)許可證變更手續(xù);《許可證》有無(wú)轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象;4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理;5、20xx年度收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí)，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求，嚴(yán)格要求辦證單位將必須提供的申請(qǐng)文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門(mén)批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來(lái)源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全，保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò)，我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度：審驗(yàn)前一個(gè)月，審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中，審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。在審驗(yàn)證工作中，我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫(xiě)審驗(yàn)登記表，符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦理，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問(wèn)二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來(lái)，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。
二、積極參加中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高為民服務(wù)思想意識(shí)
上半年，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí)，提高辦事效率，確實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀成果落實(shí)到工作成效中，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹(shù)立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫(xiě)了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、密切配合中心的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口
在工作中，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一門(mén)受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班，不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明，不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來(lái)，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)、滿意而歸，同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺(jué)維護(hù)中心的良好形象，積極投入到 “爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來(lái)。
四、下半年工作設(shè)想：
1、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費(fèi)許可證年審管理
按照方便申請(qǐng)單位簡(jiǎn)化辦證手續(xù)的原則，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請(qǐng)、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮。中心提出了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中，爭(zhēng)當(dāng)楷模，爭(zhēng)當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫(huà)上圓滿的句號(hào)。
3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，查找不足，努力提高工作水平
在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績(jī)，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問(wèn)題，克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法，把工作做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
窗口工作總結(jié)篇四
20--年已經(jīng)過(guò)去，回首20--年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)20--年中，對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
窗口工作總結(jié)篇五
為人要勤奮，為民要服務(wù)，為黨要貢獻(xiàn)，為官要廉政。今天本站小編給大家為您整理了國(guó)土窗口個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任
成立以局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王伍勇為組長(zhǎng)，局黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記鄭可法為副組長(zhǎng)的縣國(guó)土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)先進(jìn)性教育的日常事務(wù)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，局黨委書(shū)記是先進(jìn)性教育活動(dòng)的第一責(zé)任人，并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度，形成第一責(zé)任人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體黨員積極參與的格局，并結(jié)合國(guó)土工作實(shí)際擬定了整個(gè)教育活動(dòng)的實(shí)施方案。
二、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)，完成階段任務(wù)
(一)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。于1月28日召開(kāi)了縣國(guó)土資源系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王伍勇作動(dòng)員報(bào)告。動(dòng)員報(bào)告闡述了開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性;指導(dǎo)思想和基本要求;教育活動(dòng)的步驟和方法;教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。使全體黨員干部充分了解先進(jìn)性教育的重大意義、目標(biāo)任務(wù)，正確認(rèn)識(shí)到開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是我們的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重。縣委督導(dǎo)組陳曉紅同志到會(huì)作了指導(dǎo)，并傳達(dá)了上級(jí)對(duì)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的指示和要求。同時(shí)，利用多種形式宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛營(yíng)造活動(dòng)氛圍，在各支部組建了基層信息員隊(duì)伍，及時(shí)向上報(bào)送先進(jìn)性教育活動(dòng)信息，并在《玉環(huán)土地》簡(jiǎn)報(bào)上編發(fā)“黨員先進(jìn)性教育專刊”，現(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學(xué)。開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒，再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動(dòng)，全體黨員聯(lián)系自己的思想實(shí)際和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題，分成三個(gè)組開(kāi)展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，同時(shí)，從7個(gè)支部中推選出來(lái)的8名黨員代表還在全局黨員大會(huì)上作了發(fā)言。通過(guò)大討論活動(dòng)，促進(jìn)了國(guó)土黨員相互之間的學(xué)習(xí)交流，形成了共同進(jìn)步葆先進(jìn)的良好氛圍。五是典型帶動(dòng)學(xué)。參加市委組織的黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開(kāi)展向全國(guó)先進(jìn)土管員賴金泉學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時(shí)代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進(jìn)性教育錄像片，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強(qiáng)了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績(jī)的信心和動(dòng)力。每位黨員都還撰寫(xiě)了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測(cè)試學(xué)。組織全體黨員參加縣先進(jìn)性教育知識(shí)競(jìng)賽，每個(gè)黨員獨(dú)立做好知識(shí)競(jìng)賽題，同時(shí)，編印先進(jìn)性理論測(cè)試卷，利用夜學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)黨員進(jìn)行理論測(cè)試，鞏固和強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)成果。
(三)重視學(xué)習(xí)督查，保障學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，印發(fā)了《玉環(huán)縣國(guó)土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)考勤及請(qǐng)銷(xiāo)假制度》，保證教育活動(dòng)的參與率。據(jù)督查情況，各支部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)均不少于40學(xué)時(shí)，除特殊情況請(qǐng)假外(具備書(shū)面假條)，沒(méi)有無(wú)故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)筆記本，并且絕大多數(shù)黨員學(xué)習(xí)認(rèn)真，既動(dòng)腦又動(dòng)口還動(dòng)手，學(xué)習(xí)筆記認(rèn)真、清楚，符合要求，還能聯(lián)系實(shí)際，暢所欲言，言之有物。
(四)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育檔案。為了搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們將各支部階段性工作小結(jié);個(gè)人大討論書(shū)面材料、心得體會(huì)、第一階段小結(jié)、電教片觀后感、學(xué)習(xí)中心發(fā)言稿、縣知識(shí)競(jìng)賽題、局理論測(cè)試卷;先進(jìn)性教育各種文件等，分門(mén)別類進(jìn)行匯總，建立了支部檔案和黨員個(gè)人檔案。同時(shí)，還建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)考勤檔案，將學(xué)習(xí)點(diǎn)名冊(cè)以及集中學(xué)習(xí)期間的請(qǐng)假條(病假條)統(tǒng)一進(jìn)行保管和統(tǒng)計(jì)，以便查漏補(bǔ)缺，確保保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)質(zhì)量。
三、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果
結(jié)合國(guó)土資源工作實(shí)際，積極開(kāi)展以“黨組織服務(wù)黨員、黨員服務(wù)群眾和機(jī)關(guān)服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)、送溫暖”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“落實(shí)三真、關(guān)愛(ài)基層”行動(dòng)，在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動(dòng)中，我局先后走訪了13名老干部，慰問(wèn)貧困黨員22人，慰問(wèn)貧困群眾25人，組織黨員干部服務(wù)社區(qū)達(dá)115人次。自開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)后，局黨委積極開(kāi)展“扶貧幫困送溫暖”活動(dòng)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，成立扶貧慰問(wèn)組，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門(mén)干家岙等貧困山村走訪慰問(wèn)，展現(xiàn)了黨組織對(duì)貧困群眾的赤誠(chéng)關(guān)懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問(wèn)時(shí)，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當(dāng)務(wù)之急后，立即捐助資金兩萬(wàn)元，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門(mén)鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)時(shí)，專門(mén)走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關(guān)心和了解老人們的健康狀況和生活條件，并送上了慰問(wèn)金。同時(shí)，開(kāi)展“困難黨員救助基金”捐款活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體黨員及非黨員向困難黨員獻(xiàn)出自己的一份關(guān)愛(ài)之心。
(二)下村入企服務(wù)忙。為在先進(jìn)性教育中突出全心全意為人民服務(wù)這一宗旨意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局在今年加大了服務(wù)工作的力度，并加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性，積極組織人員下村訪企進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，致力于解決群眾和企業(yè)關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。2月16日下午，正是春節(jié)過(guò)后第一天上班的日子，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王伍勇、副局長(zhǎng)蘇光明帶領(lǐng)地籍科、用地科、土地儲(chǔ)備中心、土地交易中心、城關(guān)國(guó)土所等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，冒著大雨來(lái)到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團(tuán)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關(guān)土地問(wèn)題。在現(xiàn)場(chǎng)辦公過(guò)程中，我局為企業(yè)逐一解釋疑問(wèn)，使企業(yè)明白了解決這些土地問(wèn)題的方法、途徑和程序，以及需要提供的有關(guān)材料。針對(duì)該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問(wèn)題，我局各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人還依據(jù)職責(zé)范圍，當(dāng)場(chǎng)分別領(lǐng)取了辦理任務(wù)，爭(zhēng)取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問(wèn)題，使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領(lǐng)工作人員來(lái)到龍溪鄉(xiāng)龍攻門(mén)村，為該村村民現(xiàn)場(chǎng)辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場(chǎng)辦公中，我局充分發(fā)揚(yáng)先進(jìn)性教育活動(dòng)精神，當(dāng)場(chǎng)解決了村民擔(dān)憂的辦理速度、費(fèi)用兩大問(wèn)題，不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù)，使27戶高山移民足不出村就都領(lǐng)到了土地證，還考慮到了群眾的實(shí)際困難，為村民減免了土地開(kāi)墾費(fèi)、折抵指標(biāo)費(fèi)、土地管理費(fèi)及教育附加費(fèi)，大大減輕了村民的負(fù)擔(dān)。
(三)法律咨詢學(xué)雷鋒。3月5日上午，我局積極開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織8名黨員加入當(dāng)天的全縣共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，到電影院前設(shè)攤開(kāi)展土地法律法規(guī)咨詢服務(wù)。當(dāng)天上午，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份，及時(shí)向社會(huì)宣傳國(guó)家關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)土地管理的新政策新規(guī)定。同時(shí)，接待前來(lái)咨詢的群眾20多人次，共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問(wèn)題20多個(gè)。
我局開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效。雖然階段性的學(xué)習(xí)已告一段落，但這絕不是終止，而是一個(gè)新的開(kāi)始，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并抓好接下來(lái)的“分析評(píng)議”和“整改提高”兩個(gè)階段工作，確保我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育任務(wù)的圓滿完成，真正達(dá)到“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民大眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目的。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作述職報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
今年來(lái)，結(jié)合分管聯(lián)系工作情況，針對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)及履職能力方面的缺漏，一方面注重抓好全區(qū)干部群眾的理論武裝和宣傳教育工作，根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，不斷研究探索黨群教育、干部培養(yǎng)管理的新機(jī)制、新方法、新措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝廣大干部群眾的頭腦，努力提高黨員、干部、群眾的政治思想素質(zhì)，自覺(jué)與中央及省、市委在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，為全面建設(shè)xxx小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的思想理論基礎(chǔ)。另一方面，努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，系統(tǒng)掌握組織人事、政法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作方面的各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高履職能力和水平。9月份工作變動(dòng)后，針對(duì)從抓黨務(wù)工作到抓經(jīng)濟(jì)工作的重大轉(zhuǎn)變，為了早日進(jìn)入角色，適應(yīng)新崗位、新職責(zé)提出的新要求，能夠自覺(jué)、主動(dòng)地抓緊學(xué)習(xí)各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高管理經(jīng)濟(jì)工作、城建工作、招商引資工作、項(xiàng)目建設(shè)工作的能力和水平，逐步變外行領(lǐng)導(dǎo)為內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)，從而更好地不辱使命，完成任務(wù)。
二、加強(qiáng)調(diào)研，據(jù)實(shí)決策。
沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，一年來(lái)，不論在何種崗位，分管何種工作，都堅(jiān)持深入調(diào)研，掌握實(shí)情，科學(xué)論證，民主決策。在吃透兩情(上情、下情)上下功夫，在能結(jié)合、會(huì)應(yīng)用上見(jiàn)成效。在xxx組織了干部人事工作的專題調(diào)研，制定并組織實(shí)施了加強(qiáng)干部人事隊(duì)伍建設(shè)，為全面建設(shè)xxx小康社會(huì)提供組織人事保障的方案和計(jì)劃。組織了城市民兵改革工作的專題調(diào)研，為全市城市民兵改革工作研究擬定了實(shí)施意見(jiàn)和工作方案。組織了社會(huì)治安綜合治理和社會(huì)穩(wěn)定的專題調(diào)研，總結(jié)推廣了城區(qū)“打、防、控”一體化建設(shè)和農(nóng)村“三級(jí)聯(lián)防、四級(jí)聯(lián)防”工作經(jīng)驗(yàn)。組織了全區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作調(diào)研，制定并組織實(shí)施了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施意見(jiàn)和工作方案，使全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了突破式、跨越式的進(jìn)展，大見(jiàn)成效，。調(diào)開(kāi)發(fā)區(qū)工作后，在認(rèn)真總結(jié)開(kāi)發(fā)區(qū)成立20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)xxxxx的戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)xxx開(kāi)發(fā)建設(shè)中存在的體制不順、機(jī)制不活、授權(quán)不充分、職責(zé)不清楚、開(kāi)發(fā)管理范圍不明確、工作協(xié)調(diào)難度大等困難和問(wèn)題組織開(kāi)展專題調(diào)研，形成了上報(bào)市委、市政府的調(diào)研報(bào)告和請(qǐng)示，以及六個(gè)專題調(diào)研報(bào)告，為從根本上解決事關(guān)xxx發(fā)展建設(shè)的全局性、戰(zhàn)略性、體制性問(wèn)題提出了意見(jiàn)、建議和具體方案。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)。
20xx年結(jié)合分管 工作任務(wù)，認(rèn)真抓緊抓好xxx黨代會(huì)、人代會(huì)的籌備工作和新一屆區(qū)委、區(qū)政府的換屆工作，確保了三會(huì)的順利召開(kāi)和市委、區(qū)委人事安排意圖的圓滿實(shí)現(xiàn);認(rèn)真抓好全市城市民兵改革工作方案的擬定及具體組織實(shí)施，確保了xxx城市民兵改革試點(diǎn)工作任務(wù)的圓滿完成，典型經(jīng)驗(yàn)在全省得到肯定并得以推廣;認(rèn)真抓好中心城市社會(huì)治安綜合治理工作和社會(huì)穩(wěn)定工作，從體制上、機(jī)制上總結(jié)完善城區(qū)“打、防、控“一體化建設(shè)和農(nóng)村“三級(jí)聯(lián)防、四級(jí)聯(lián)防”工作經(jīng)驗(yàn)，為全省社會(huì)治安工作會(huì)議在xxx順利召開(kāi)奠定了基礎(chǔ);認(rèn)真抓好公、檢、法、司隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)以法治警，從優(yōu)待警，科技強(qiáng)警的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);認(rèn)真抓好全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，按照“一鄉(xiāng)一品，一村一業(yè)”和“集約化、規(guī)模化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化”的總要求，制定并組織實(shí)施了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“一二三四五六七”工程及生態(tài)環(huán)境建設(shè)的“一二三四五”工程，使全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、突破式發(fā)展，取得了顯著的成效;認(rèn)真抓了xxx的招商引資、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，完成了2500萬(wàn)的一期工程投資，為打造全市乃至全省旅游文化精品，做強(qiáng)做大xxx旅游文化產(chǎn)業(yè)打下了基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)干事。
按照?qǐng)F(tuán)結(jié)出凝聚力、生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力的要求，自己能夠努力增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，靠黨性促進(jìn)團(tuán)結(jié)，靠民主集中制維護(hù)團(tuán)結(jié)，靠黨的紀(jì)律加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。在實(shí)際工作中努力找準(zhǔn)位置，認(rèn)真履職，發(fā)揮作用。不越職、越權(quán)、越位，大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)以律己，寬以待人，協(xié)調(diào)處理好上下左右各種關(guān)系，圍繞共同的奮斗目標(biāo)和努力方向，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，形成合力，團(tuán)結(jié)一心干事業(yè)，聚精會(huì)神謀發(fā)展。
五、加強(qiáng)自律，廉政勤政。
按照黨規(guī)黨紀(jì)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)要求，努力做到自警、自省、自重、自律。管好自己的嘴，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō);管好自己的手，不該拿的堅(jiān)決不拿;管好自己的腿，不該去的堅(jiān)決不去;管好自己身邊的工作人員及家屬孩子，不該做的堅(jiān)決不做。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的人和事做起，自覺(jué)經(jīng)受改革開(kāi)放和執(zhí)政的考驗(yàn)，提高拒腐防變和抵抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
總之，一年來(lái)盡管立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但離黨和人民的要求還有相當(dāng)大的差距，在思想觀念、能力水平、作風(fēng)素質(zhì)上還有許多與新形勢(shì)、新任務(wù)、新職責(zé)不適應(yīng)的地方。新的一年一定要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心、使命感，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);努力工作，提高水平;努力拼搏，開(kāi)創(chuàng)局面。為xxx實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)和各項(xiàng)工作的突破發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不懼困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，結(jié)合自身工作實(shí)際，為我區(qū)的土地執(zhí)法工作作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)土地管理法》《中華人民共和國(guó)行政、處罰法》等法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和法制意識(shí)、法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，不推諉，不掂輕怕重，服從安排，聽(tīng)從命令，令行禁止，分清輕重緩急，科學(xué)安排工作時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，禮貌接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議，做好記錄，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府，相信國(guó)土資源局，同時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免落報(bào)、誤報(bào)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我的各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的成績(jī)，得到了同事們的肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，有時(shí)工作過(guò)程簡(jiǎn)單直接，不注意工作方法方式，雖完成工作任務(wù)但缺乏周全。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的國(guó)土衛(wèi)士。