寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度工作總結(jié)與心得 年度工作總結(jié)篇一

剛剛過(guò)去的20xx年，新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察隊(duì)在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新區(qū)建設(shè)“三島一區(qū)”的工作大局，貫徹落實(shí)新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“打造查違半紀(jì)律化部隊(duì)”的重要指示，盯緊“一大目標(biāo)”（即:確保轄區(qū)違法建筑零增量），強(qiáng)化“兩大抓手”（即：一手抓防控，一手抓查處），夯實(shí)“三大保障”（即：制度保障、機(jī)制保障、隊(duì)伍保障），以最嚴(yán)格保護(hù)生態(tài)為宗旨，不斷創(chuàng)新查違工作機(jī)制，以鐵的手段、鐵的措施，做到冒頭就打、動(dòng)土就拆，全面實(shí)現(xiàn)了巡查全覆蓋，保持了違法建筑“零增量”，形成了社會(huì)各界齊抓共管、抵制違建的良好局面，為維護(hù)新區(qū)發(fā)展大局做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年，新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察部門強(qiáng)力查處，果斷處置，嚴(yán)厲打擊了違法建設(shè)行為，全年共組織違建拆除行動(dòng)420次，依法拆除違法建筑物27396平方米（其中永久建筑16968平方米、臨時(shí)建筑10428平方米），同比下降29.16%。全年共進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查156次，對(duì)涉嫌違法用地、違法建設(shè)行為共下發(fā)核查通知65份，有效督促了各部門、辦事處查違工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)新區(qū)績(jī)效考核違法用地違法建筑糾正率指標(biāo)完成率達(dá)到100%，年度白皮書(shū)工作任務(wù)提前保質(zhì)完成，各項(xiàng)指標(biāo)在原特區(qū)外6區(qū)(新區(qū))中保持領(lǐng)先位置，持續(xù)保持新區(qū)查違形勢(shì)平穩(wěn)可控，并呈現(xiàn)出逐步向好的良好局面。

大隊(duì)從制度建設(shè)入手，深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主要做好了兩個(gè)方面的工作：一方面，推動(dòng)建立自上而下的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)新區(qū)成立了查違領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)新區(qū)查違工作，研究決策查違工作中的重大問(wèn)題，并統(tǒng)一要求各辦事處相應(yīng)調(diào)整完善查違領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。另一方面，建立完善全領(lǐng)域覆蓋的查違工作制度，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、集思廣益、數(shù)易其稿，先后研究出臺(tái)《大鵬新區(qū)查違工作共同責(zé)任考核辦法》、《大鵬新區(qū)查違工作與生態(tài)補(bǔ)助共同管理辦法》、《大鵬新區(qū)社區(qū)工作站查違工作考核辦法》、《大鵬新區(qū)特約社會(huì)監(jiān)督員管理制度》、《大鵬新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察行政處罰案件管轄暫行規(guī)定》、《大鵬新區(qū)違法建筑拆除工作指引》等近20項(xiàng)規(guī)章制度，確保查違的每一個(gè)領(lǐng)域、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)層級(jí)都有章可循。比如，為保障民生，解困疏導(dǎo)，實(shí)施疏堵結(jié)合查違，我們深入社區(qū)充分了解發(fā)展需求，用足用好《臨時(shí)建筑審批規(guī)定》，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升土地使用效益找出路，著力引導(dǎo)他們按規(guī)劃有序使用土地來(lái)發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，全年審批的23項(xiàng)臨時(shí)建筑有17項(xiàng)屬民生公共設(shè)施及重大項(xiàng)目配套，占獲批75%；以敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，結(jié)合實(shí)際情況，試點(diǎn)疏導(dǎo)解決了部分群眾的住房困難，自謀就業(yè)等民生實(shí)際困難，爭(zhēng)取了廣大居民群眾對(duì)查違工作的支持。

針對(duì)新區(qū)土地管理情況特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)各方資源優(yōu)勢(shì)和查違積極性，爭(zhēng)取各個(gè)層面對(duì)查違工作的大力支持，形成齊抓共管的工作局面。主要是建立三種聯(lián)動(dòng)機(jī)制：一是建立生態(tài)線保護(hù)聯(lián)合巡查機(jī)制，聯(lián)合辦事處農(nóng)林水辦，與國(guó)土巡防、森林巡防加強(qiáng)工作協(xié)同，加強(qiáng)信息通報(bào)與聯(lián)動(dòng)，對(duì)新區(qū)222平方公里生態(tài)控制紅線范圍的違建行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在不增加編制和財(cái)政開(kāi)支的情況下增加查違巡查力量近150人，通過(guò)實(shí)行該項(xiàng)機(jī)制，全區(qū)生態(tài)線控制區(qū)域內(nèi)的72宗違法用地違法建設(shè)行為得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效制止、依法查處，為新區(qū)生態(tài)保護(hù)作出了貢獻(xiàn)。二是建立海岸線聯(lián)合巡查機(jī)制，聯(lián)合大鵬海監(jiān)大隊(duì)，對(duì)海岸線區(qū)域定期進(jìn)行聯(lián)合海上巡查，建立新區(qū)海岸線區(qū)域違建信息交換渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)海濱40平方公里范圍的有效管控， 20xx年開(kāi)展聯(lián)合巡查活動(dòng)8次，海監(jiān)部門移交海岸線區(qū)域違法用地違法建設(shè)案件線索6宗，有效遏制了海域違建行為。三是建立城市更新區(qū)域聯(lián)合巡查機(jī)制，充分利用開(kāi)發(fā)商抵制違建的積極性，引導(dǎo)其參與更新范圍內(nèi)的巡查，明確防控職責(zé)，形成合力，從嚴(yán)管控，有效增加了全區(qū)更新區(qū)域內(nèi)的巡查力量近100人，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)城市更新區(qū)域范圍內(nèi)違法建設(shè)行為的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、依法查處，取得雙贏。20xx年，通過(guò)實(shí)施該機(jī)制，全區(qū)城市更新區(qū)域范圍內(nèi)的132宗違法建設(shè)行為都在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、制止并依法查處，有效推動(dòng)城市更新工作。以上三種聯(lián)合巡查機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)新區(qū)轄區(qū)近80%面積的有效管控，確保了新區(qū)保護(hù)優(yōu)先和生態(tài)文明發(fā)展方針的有效實(shí)施。

我們牢固樹(shù)立守土有責(zé)意識(shí)，將巡查力量下沉，實(shí)行網(wǎng)格化無(wú)縫巡查，確保全天候、全區(qū)域巡查覆蓋，同時(shí)新區(qū)大隊(duì)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)巡查，切實(shí)加大對(duì)辦事處查違工作的檢查、督辦力度，主要是抓好“四個(gè)落實(shí)”：一是落實(shí)掛點(diǎn)聯(lián)系，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)行新區(qū)大隊(duì)責(zé)任區(qū)制度，大隊(duì)三個(gè)科室分別掛點(diǎn)聯(lián)系三個(gè)辦事處，科室人員定期下到責(zé)任區(qū)開(kāi)展工作，并對(duì)責(zé)任區(qū)查違工作負(fù)連帶責(zé)任。二是落實(shí)責(zé)任包干，將新區(qū)轄區(qū)劃分為十個(gè)責(zé)任區(qū)，包干到組，責(zé)任到人，巡查力量下沉，實(shí)行網(wǎng)格化無(wú)縫巡查，確保全天候、全區(qū)域巡查。三是落實(shí)重點(diǎn)監(jiān)管，實(shí)行違建“黑點(diǎn)”重點(diǎn)監(jiān)控制度，對(duì)影響較大、投訴較多的點(diǎn)確定為違建“黑點(diǎn)”，派專人蹲守、重點(diǎn)盯防，制定有針對(duì)性的查違工作方案，實(shí)行最嚴(yán)格的查違措施，20xx年被確定為違法建設(shè)的12處“黑點(diǎn)”后未發(fā)生任何變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)違建“零容忍”。四是落實(shí)政策宣傳，在舉辦全區(qū)社區(qū)干部查違政策宣講班、開(kāi)展“查違風(fēng)采社區(qū)巡回展”、印制發(fā)放查違宣傳品等常規(guī)宣傳形式的基礎(chǔ)上，通過(guò)定期發(fā)送“查違法制普訊”短信息等形式，教育居民自覺(jué)抵制違建，通過(guò)開(kāi)展“送圖下鄉(xiāng)”，將轄區(qū)最新的衛(wèi)星影像圖版安裝到社區(qū)和居民小組，固化當(dāng)?shù)亟ㄖF(xiàn)狀，破滅違建者以“歷史遺留”為借口的僥幸心理，引導(dǎo)群眾支持查違工作，彰顯新區(qū)查違的態(tài)度和決心；通過(guò)對(duì)違建當(dāng)事人反復(fù)進(jìn)行政策宣傳和耐心細(xì)致做思想工作，使違建當(dāng)事人主動(dòng)配合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)和諧查違的目標(biāo)。

一是研究制定符合新區(qū)實(shí)際的查違執(zhí)法工作規(guī)范和案件審理規(guī)則，統(tǒng)一全區(qū)行政處罰案卷的制作規(guī)范和評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)，提升行政執(zhí)法案卷質(zhì)量，推動(dòng)依法行政、文明執(zhí)法的形成；二是制定規(guī)劃土地監(jiān)察行政處罰案件管轄事權(quán)劃分規(guī)范，形成事權(quán)清晰、分級(jí)執(zhí)法、上下聯(lián)動(dòng)的執(zhí)法體制；三是制定行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范，進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，樹(shù)立了執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)格、規(guī)范、文明執(zhí)法的社會(huì)形象；四是大力加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，通過(guò)組織執(zhí)法證申領(lǐng)培訓(xùn)、執(zhí)法業(yè)務(wù)研討會(huì)、行政法規(guī)培訓(xùn)會(huì)、業(yè)務(wù)工作研討會(huì)等方式全面提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力；五是依法依規(guī)妥善處置多起疑難重大案件，起到了“查處一起、震懾一片”的效果，營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境；六是認(rèn)真組織開(kāi)展并圓滿完成了部、市、新區(qū)三級(jí)衛(wèi)片執(zhí)法工作，確保了立案率、查處率和依法履行職責(zé)到位率均達(dá)100%，違法占用耕地面積比例未超15％的問(wèn)責(zé)紅線，順利通過(guò)了部、省檢查驗(yàn)收，并通過(guò)衛(wèi)片執(zhí)法有效檢驗(yàn)了依法行政和規(guī)范執(zhí)法的成效。

年度工作總結(jié)與心得 年度工作總結(jié)篇二

面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，盡管國(guó)土資源工作矛盾多，任務(wù)重，壓力大，作為主要負(fù)責(zé)人，我始終樹(shù)立服務(wù)大局的意識(shí)，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

（一）千方百計(jì)保發(fā)展，為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)較快、平穩(wěn)發(fā)展提供了有力的支撐。

去年，我局認(rèn)真抓好新項(xiàng)目用地的報(bào)批，對(duì)已批回用地實(shí)施征用及農(nóng)（居）民建房用地審批等工作，保障全區(qū)發(fā)展，使服務(wù)全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、全力完成區(qū)內(nèi)用地項(xiàng)目報(bào)批工作。20xx年，我局開(kāi)辟了重點(diǎn)工程建設(shè)用地審（報(bào)）批“綠色通道”，采取提前介入、全程跟蹤、主動(dòng)服務(wù)的工作方式；全力做好用地保障，出色地完成了任務(wù)，共完成14個(gè)項(xiàng)目共3305畝的用地報(bào)批工作。

2、積極開(kāi)展“三舊”改造工作。去年我局主動(dòng)與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，解決“三舊”改造用地報(bào)批過(guò)程中的問(wèn)題，全力做好20xx年度“三舊”改造項(xiàng)目用地的組織報(bào)批工作，有力地服務(wù)了茂南經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前，我局組織了23宗共計(jì)775.8942畝的“三舊”改造用地報(bào)批材料。

3、積極完成已批回用地征用工作。我局認(rèn)真完成20xx—20xx年已批回的8宗項(xiàng)目用地共1 913.265畝用地的征用工作，嚴(yán)格依照法定征地程序，認(rèn)真執(zhí)行“兩公告、一監(jiān)督”制度，依法及時(shí)足額實(shí)施征地補(bǔ)償，維護(hù)了被征地農(nóng)民和用地單位的合法權(quán)益，有力地推進(jìn)了征地工作。

4、加強(qiáng)農(nóng)（居）民建房用地審批工作。堅(jiān)持以“服務(wù)群眾，提高工作效率”為宗旨，加強(qiáng)農(nóng)（居）民建房用地管理，推進(jìn)宅基地管理納入法制化、規(guī)范化的軌道。20xx年，我局共審批了農(nóng)居民建房用地1519宗，面積237.012畝。

（二）全力以赴保紅線，高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)取得新進(jìn)展。

20xx年，我局堅(jiān)持“在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)”的方針，繼續(xù)加強(qiáng)耕地保護(hù)和土地整理開(kāi)發(fā)、復(fù)墾工作，集約節(jié)約用地，努力實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡。

1、加大土地整理力度，確保耕地總量的動(dòng)態(tài)平衡。

一方面抓好災(zāi)毀耕地項(xiàng)目工作。去年，我局投資了1300多萬(wàn)元完成了5個(gè)項(xiàng)目的災(zāi)毀農(nóng)田建設(shè)工作，目前，建設(shè)工程項(xiàng)目已基本完成。另一方面利用園地、山坡地開(kāi)發(fā)補(bǔ)充耕地。20xx年，我局共完成土地整理項(xiàng)目點(diǎn)7個(gè)，新增耕地面積1648.97畝，通過(guò)災(zāi)毀農(nóng)田及土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的實(shí)施，為全區(qū)耕地占補(bǔ)平衡打下了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)各有關(guān)部門的充分肯定。

2、積極完成基本農(nóng)田調(diào)整補(bǔ)劃和推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)。

根據(jù)土地利用總體規(guī)劃修編工作要求，我區(qū)重新調(diào)整劃定了基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)321片，并對(duì)每一保護(hù)區(qū)確定了保護(hù)負(fù)責(zé)人，逐級(jí)簽訂了責(zé)任書(shū)共263份，落實(shí)基本農(nóng)田保護(hù)負(fù)責(zé)人248人。按照有關(guān)規(guī)定，在主要交通沿線、集鎮(zhèn)村莊周邊集中的保護(hù)區(qū)，還設(shè)立了保護(hù)區(qū)標(biāo)志牌81塊。同時(shí)，根據(jù)xx省國(guó)土資源廳、財(cái)政廳和農(nóng)業(yè)廳[粵國(guó)土資耕保發(fā)（20xx）165號(hào)]文件精神，20xx年市政府下達(dá)給我區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)指標(biāo)2.4萬(wàn)畝，我區(qū)已落實(shí)金塘鎮(zhèn)的南塘、低山、桂山等15個(gè)村委會(huì)為建設(shè)項(xiàng)目片區(qū)。目前，我局已落實(shí)了規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，并完成了可行性研究報(bào)告的初稿，實(shí)施方案正在編制中。

（三）防災(zāi)害保家園，依法整頓和規(guī)范土地礦產(chǎn)資源市場(chǎng)，促進(jìn)土地礦產(chǎn)資源科學(xué)利用。

1、全面整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序。去年，根據(jù)省委宣傳部等七部門《轉(zhuǎn)發(fā)中共中央宣傳部等七部門關(guān)于開(kāi)展20xx年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》（粵安監(jiān)[20xx]61號(hào)）和《關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》（茂國(guó)土資發(fā)[20xx]122號(hào)）的文件精神，我局制定了20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作方案和非煤礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)方案，全面開(kāi)展了非煤礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，責(zé)令限期整改。如xx區(qū)金塘鎮(zhèn)新塘大嶺石場(chǎng)北區(qū)爆破作業(yè)后未能及時(shí)將松散石塊清除干凈，我們勒令該石場(chǎng)馬上整改。去年10月，我局礦管股聯(lián)合信訪監(jiān)察、執(zhí)法二大隊(duì)和測(cè)繪分院等部門對(duì)11家許可證未到期的礦山進(jìn)行了界樁和地面標(biāo)志檢查，對(duì)沒(méi)有界樁和地面標(biāo)志的礦山企業(yè)，我局根據(jù)《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》（國(guó)務(wù)院第241號(hào)令）第十九條進(jìn)行處理。同時(shí)，我局還完成了20xx年度礦產(chǎn)資源費(fèi)的征收任務(wù)，全年共收取了礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)275萬(wàn)元。

2、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害治理，確保人民生產(chǎn)生活安全。根據(jù)市政府《關(guān)于做好迎接省突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改工作專項(xiàng)督查的通知》（茂府辦明電[20xx]30號(hào)）和市國(guó)土資源局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展20xx年汛期前地質(zhì)災(zāi)害防治工作檢查的通知》（茂國(guó)土資發(fā)[20xx]36號(hào)）文件精神，我局認(rèn)真開(kāi)展本年度地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作。經(jīng)排查，共發(fā)現(xiàn)全區(qū)有6個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，其中受威脅100人以上的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)有1個(gè)，其余均是受威脅100人以下的隱患點(diǎn)，涉及戶數(shù)為45戶。對(duì)以上這些隱患點(diǎn)全區(qū)均已進(jìn)行詳細(xì)了解地質(zhì)災(zāi)害隱患情況，登記在冊(cè)、建立電子檔案，并按輕重緩急的原則分期分批治理，確保了人民生產(chǎn)生活安全。如對(duì)譚屋村委會(huì)椰子樹(shù)村陳光平、陳光永及上垌村委松木山村陳桂豐等危險(xiǎn)性比較大的住戶，我們動(dòng)員其搬遷重建；對(duì)有一定危險(xiǎn)性但不至于崩塌的陳永權(quán)、陳瑞橋、陳瑞堂等8戶房屋進(jìn)行了地基加固。

（四）嚴(yán)格執(zhí)法講公平，努力構(gòu)建“和諧國(guó)土”，維護(hù)群眾合法權(quán)益有新局面。

1、切實(shí)開(kāi)展“三打兩建”工作。自開(kāi)展“三打兩建”工作以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專項(xiàng)小組具體落實(shí)的工作制度,確保行動(dòng)有組織、有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展。同時(shí)指定專門人員負(fù)責(zé)收集資料、按時(shí)記錄、核實(shí)受理，并做好信息報(bào)送工作。自開(kāi)展三打兩建工作以來(lái)，我局共聯(lián)合執(zhí)法19次，出動(dòng)警力500多人次，成功取締非法采礦17個(gè)點(diǎn)，越界采礦4宗，查處違法面積9000平方米，扣押鉤機(jī)和汽車26輛，有力震懾了非法采礦行為，規(guī)范了國(guó)土資源管理秩序。

2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，認(rèn)真完成衛(wèi)片執(zhí)法檢查。我局切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察力度，一方面完善土地執(zhí)法共同責(zé)任制，明確各鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門的土地執(zhí)法責(zé)任，建立共同監(jiān)管土地的機(jī)制。另一方面進(jìn)一步完善了國(guó)土資源執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查制度，建立健全了四級(jí)監(jiān)管巡查體系，結(jié)合衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)技術(shù)，形成了突出重點(diǎn)、全面覆蓋的國(guó)土資源監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，認(rèn)真完成20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，并通過(guò)了省政府組織的土地（礦產(chǎn)）衛(wèi)片執(zhí)法檢查驗(yàn)收。全年立案查處違法違規(guī)用地共22宗，面積233.68畝，已結(jié)案21宗。立案率、查處率達(dá)100%，結(jié)案率達(dá)95%。

3、切實(shí)加強(qiáng)國(guó)土資源信訪工作。20xx年，我局共收到市局轉(zhuǎn)來(lái)12336電話舉報(bào)4宗，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上訪2宗，區(qū)轉(zhuǎn)來(lái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上訪2宗，群眾來(lái)信172件，（其中上級(jí)交辦103件，重訪48件），個(gè)人來(lái)訪15件。通過(guò)細(xì)致解釋和政策疏導(dǎo)，已息訴和作出答復(fù)處理的165件，正在處理的7件。同時(shí)，認(rèn)真做好土地行政處罰。去年，我局辦理國(guó)土資源違法案件行政處罰193宗，面積1150畝。

4、積極做好土地糾紛調(diào)處。20xx年，我局堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，立足基層實(shí)際，扎實(shí)抓好土地糾紛的排查和調(diào)處工作，化解了大量的土地矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。如積極做好金塘鎮(zhèn)姚村黃嶺第四經(jīng)濟(jì)合作社申請(qǐng)土地確權(quán)的土地權(quán)屬爭(zhēng)議案件，目前，調(diào)查取證工作已基本完成，下一步將審查資料，作出處理意見(jiàn)，報(bào)區(qū)政府決定。

（五）優(yōu)化服務(wù)惠民生，國(guó)土資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有新成效。

1、積極推進(jìn)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作。

去年，農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作在我區(qū)全面鋪開(kāi)。為確保我區(qū)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作順利完成，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心部署，全力推進(jìn)，較好地完成了此項(xiàng)工作。目前，全區(qū)應(yīng)發(fā)證面積31319.96公頃，實(shí)發(fā)證面積30608.37公頃；應(yīng)發(fā)證宗數(shù)8851宗，實(shí)發(fā)證宗地?cái)?shù)8623宗，發(fā)證率97.4%。除少數(shù)爭(zhēng)議地未能發(fā)證外，我區(qū)基本已完成上級(jí)下達(dá)的農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作任務(wù)，并通過(guò)了市檢查組驗(yàn)收。

2、土地市場(chǎng)管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

一是完成我區(qū)城鎮(zhèn)基準(zhǔn)地價(jià)更新。去年，我區(qū)認(rèn)真開(kāi)展城鎮(zhèn)基準(zhǔn)地價(jià)更新工作。目前，該項(xiàng)目成果已上報(bào)xx市國(guó)土資源局驗(yàn)收，通過(guò)后即可報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)開(kāi)始執(zhí)行。二是進(jìn)一步加強(qiáng)土地市場(chǎng)管理。去年我局地產(chǎn)股發(fā)揮股室職能作用，共辦理了10宗國(guó)有土地出讓，收取出讓金約6.2億元。為xx區(qū)污水處理廠、茂湛鐵路、洛湛鐵路共3宗土地辦理了劃撥土地供地手續(xù)；辦理土地轉(zhuǎn)讓共計(jì)36宗，面積77.79畝，轉(zhuǎn)讓金額2199.73萬(wàn)元；處理閑置土地97宗，辦理抵押16宗，抵押面積773.376畝，抵押金額5.181158億元，其中區(qū)政府儲(chǔ)備土地抵押金額達(dá)2.1億元；評(píng)估所完成土地評(píng)估業(yè)務(wù)71宗，評(píng)估土地總面積為7008.669畝；三是加強(qiáng)其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。去年，測(cè)繪隊(duì)為單位和個(gè)人提供測(cè)繪服務(wù)123宗，測(cè)量面積12133.2畝，為農(nóng)民建房審批宗地紅線圖1368宗、地籍調(diào)查宗地圖12宗；發(fā)證辦共核發(fā)國(guó)有土地使用證78宗，核發(fā)集體土地使用證1625宗；檔案室加強(qiáng)檔案管理，共完成8個(gè)鎮(zhèn)1個(gè)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)集體土地使用權(quán)檔案及部分國(guó)有土地使用權(quán)檔案資料整理。其中，整理國(guó)有土地使用資料2397宗，錄入2322宗，整理集體土地使用資料83460宗，錄入40745宗。

年度工作總結(jié)與心得 年度工作總結(jié)篇三

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開(kāi)展診療

活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)。

三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫門診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛(ài)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

年度工作總結(jié)與心得 年度工作總結(jié)篇四

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間**年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。

1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等）

2、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)

經(jīng)過(guò)半年以來(lái)，面對(duì)非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

3、日常生活，工作態(tài)度積極端正

一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問(wèn)題

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

5、下一年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專業(yè)知識(shí)面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第四，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作；第五，熱愛(ài)本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做的自己！

年度工作總結(jié)與心得 年度工作總結(jié)篇五

20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司20xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。

(一)經(jīng)營(yíng)情況

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，20xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

20xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

目前，xx分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

4、推行五個(gè)一服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

5、開(kāi)展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。

1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合x(chóng)x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。