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人民銀行感謝信銀行感謝信簡(jiǎn)報(bào)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)好! 我是湖南婁底雙峰縣三塘鋪人,前不久因?yàn)槲业目ㄌ?hào)碼查詢不到任何信息在網(wǎng)上有投訴過(guò)貴行。在貴行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,現(xiàn)在我的問(wèn)題已經(jīng)得到解決,針對(duì)整個(gè)事件我在此想說(shuō)幾句話。
一,首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及所有的工作人員,謝謝你們對(duì)于我們這些普通客戶的重視,沒(méi)有因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)的弱勢(shì)群體就忽視我們。在貴行領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員幾天的辛苦查找下我的問(wèn)題終于得到了解決。
二,我想對(duì)貴行提個(gè)小小的建議,建議你們把以前的沒(méi)有及時(shí)更換卡或者存折的客戶的資料放在一起,等客戶來(lái)辦理的時(shí)候方便查詢,辦理。如實(shí)在困難也要專門(mén)有人處理類(lèi)似的事情,同時(shí)提升你們的營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí),希望再也不要出現(xiàn)像我這樣的情況了。
三,我們大家原來(lái)是非常地信任郵政儲(chǔ)蓄的,我想很多人也是一樣的,由我一家人就有4.5個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的卡和存折就可以證明,但是 發(fā)生了我的這件事情以后,我想很多人會(huì)認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄銀行是不值得大家信任的,現(xiàn)在,通過(guò)我的這件事情,我看到你們的領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的,你們的工作人員也是很積極地不辭勞苦地處理事情,又讓我們重拾對(duì)你們的信心,我們相信,以后你們郵政儲(chǔ)蓄銀行一定會(huì)比以前更加好地服務(wù)于廣大的客戶!我相信你們!我也不會(huì)取消在郵政儲(chǔ)蓄銀行的卡,我會(huì)重新辦理新卡的,我的家人也是,我的朋友也會(huì)!我們都會(huì)繼續(xù)支持你們郵政儲(chǔ)蓄銀行!
最后祝你們所有的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員身體健康,工作順利!
此致
敬禮
年月
人民銀行感謝信銀行感謝信簡(jiǎn)報(bào)篇二
大家好!
我是xxxx縣xx人,前不久因?yàn)槲业目ㄌ?hào)碼查詢不到任何信息在網(wǎng)上有投訴過(guò)貴行。在貴行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,現(xiàn)在我的問(wèn)題已經(jīng)得到解決,針對(duì)整個(gè)事件我在此想說(shuō)幾句話。
一、首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及所有的工作人員,謝謝你們對(duì)于我們這些普通客戶的重視,沒(méi)有因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)的弱勢(shì)群體就忽視我們。在貴行領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員幾天的辛苦查找下我的問(wèn)題終于得到了解決。
二、我想對(duì)貴行提個(gè)小小的建議,建議你們把以前的沒(méi)有及時(shí)更換卡或者存折的客戶的資料放在一起,等客戶來(lái)辦理的時(shí)候方便查詢,辦理。如實(shí)在困難也要專門(mén)有人處理類(lèi)似的事情,同時(shí)提升你們的營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí),希望再也不要出現(xiàn)像我這樣的情況了。
三,我們大家原來(lái)是非常地信任郵政儲(chǔ)蓄的,我想很多人也是一樣的,由我一家人就有4.5個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的卡和存折就可以證明,但是發(fā)生了我的這件事情以后,我想很多人會(huì)認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄銀行是不值得大家信任的,現(xiàn)在,通過(guò)我的這件事情,我看到你們的領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的,你們的工作人員也是很積極地不辭勞苦地處理事情,又讓我們重拾對(duì)你們的信心,我們相信,以后你們郵政儲(chǔ)蓄銀行一定會(huì)比以前更加好地服務(wù)于廣大的客戶!我相信你們!我也不會(huì)取消在郵政儲(chǔ)蓄銀行的卡,我會(huì)重新辦理新卡的,我的家人也是,我的朋友也會(huì)!我們都會(huì)繼續(xù)支持你們郵政儲(chǔ)蓄銀行!
最后祝你們所有的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員身體健康,工作順利!
此致
敬禮!
寫(xiě)信人:xxx
20xx年x月x日
人民銀行感謝信銀行感謝信簡(jiǎn)報(bào)篇三
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月到x月
中行概況
1)中行地位:中國(guó)人民銀行是中國(guó)建立最早也是國(guó)際化程度最高的一所優(yōu)秀的國(guó)有銀行。連續(xù)多年被國(guó)際銀行組織評(píng)為中國(guó)最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強(qiáng)和中國(guó)10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。
2)中行歷史:中國(guó)人民銀行是中國(guó)歷史最久的銀行,在孫中山的批準(zhǔn)下于1912年成立。同時(shí)中行也是最早成立海外銀行的銀行,于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國(guó)的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導(dǎo)的作用。
3)中行分布:中國(guó)人民銀行是中國(guó)目前國(guó)際化程度最高的銀行。不僅分布在全國(guó)各地,同時(shí)也分布在世界各地。在倫敦,在紐約,在東京,在新加坡,在莫斯科,在悉尼,你都可以看到那紅色醒目的標(biāo)志。它代表著中國(guó)的銀行業(yè)的形象,代表著中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的形象,代表著我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在進(jìn)步,在發(fā)展,在騰飛;在向著國(guó)際化,世界級(jí)前進(jìn)。
4)中行戰(zhàn)略:中國(guó)人民銀行有很多競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略。第一個(gè)是實(shí)行it藍(lán)圖戰(zhàn)略, 把所有部門(mén)的銀行業(yè)務(wù)分系統(tǒng)合為一個(gè)系統(tǒng),提高辦事效率,方便統(tǒng)一管理。第二個(gè)是工商e線通,派專門(mén)的人員去到工商局,當(dāng)有新企業(yè)在工商局注冊(cè)時(shí),讓企業(yè)去中國(guó)人民銀行去做驗(yàn)資證明,然后開(kāi)戶。那以后的存款和借款都在中國(guó)人民銀行進(jìn)行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務(wù)。第三個(gè)作為國(guó)際化的銀行,中國(guó)人民銀行為留學(xué)生提供一系列的留學(xué)資金證明,留學(xué)借款,信用卡和借記卡等服務(wù)。其他還有很多的戰(zhàn)略,但是由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短,就給大家介紹這么幾個(gè)。
5)中行的人:中國(guó)人民銀行作為一個(gè)優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學(xué)歷以上的較高素質(zhì)的員工。對(duì)人尊敬,為人和善,做事積極,認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以跟他們相處很愉快,同時(shí)也可以學(xué)到很多在單位上怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)客戶,對(duì)工作的態(tài)度和方法。
6)中行部門(mén):中行大大小小的部門(mén)有10幾個(gè)將近20個(gè)的樣子。從外部的物業(yè)管理部,保衛(wèi)安全部,人力資源部,辦公室到核心業(yè)務(wù)的個(gè)人金融部,銀行卡部,公司業(yè)務(wù)部,個(gè)人業(yè)務(wù)部;信息科技部;風(fēng)險(xiǎn)管理部;財(cái)務(wù)管理部等等。每個(gè)部門(mén)都各盡其能,并且相互合作,相互聯(lián)系。共同支撐中國(guó)人民銀行的健康快速的發(fā)展。
7)中行業(yè)務(wù):對(duì)應(yīng)的部門(mén)就有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。和其他銀行一樣,中國(guó)人民銀行的核心業(yè)務(wù)也是存款,借款,結(jié)算,銀行卡,外匯等。我實(shí)習(xí)的部門(mén)則是公司業(yè)務(wù)部,主要是對(duì)公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務(wù),發(fā)放借款,征收存款等等。像中國(guó)人民銀行山東分行的大客戶有中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通,魯商集團(tuán),山東高速等等。這是中國(guó)人民銀行盈利的一個(gè)重要部分。
工作狀況:
1)剛?cè)テ陂g:剛?cè)サ膸滋欤裁炊疾欢裁炊疾粫?huì)。只能一邊看,一邊聽(tīng),一邊想,一邊試。首先從開(kāi)始認(rèn)識(shí)部門(mén)的每個(gè)成員開(kāi)始,去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書(shū)籍(經(jīng)濟(jì)學(xué),金融學(xué),貨幣銀行學(xué),商業(yè)銀行學(xué),中國(guó)人民銀行產(chǎn)品手冊(cè),中國(guó)人民銀行員工守則)去了解銀行的運(yùn)作流程,銀行的工作業(yè)務(wù)等。
2)工作期間:在公司業(yè)務(wù)部。新員工的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)。第一就是統(tǒng)計(jì)工作,在郵箱里面,省行下發(fā)任務(wù),然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務(wù)在匯總起來(lái),發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于:企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模,資金,誠(chéng)信);客戶經(jīng)理表(時(shí)間,職位,管理企業(yè));借款評(píng)估表;第二,除了統(tǒng)計(jì)表格外,我還幫助各個(gè)客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴。瑥?fù)印和掃描文件。還有去各個(gè)科室去傳遞文件,傳達(dá)信息,領(lǐng)取物品,叫行長(zhǎng)簽字等等。這些雜活,只要能做的,都盡力做好它。
人民銀行感謝信銀行感謝信簡(jiǎn)報(bào)篇四
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的`使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請(qǐng)下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有一定的壓力。
當(dāng)然,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來(lái)賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之,在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
人民銀行感謝信銀行感謝信簡(jiǎn)報(bào)篇五
在這春暖花開(kāi)之時(shí),作為中國(guó)人民銀行“央行志愿者愛(ài)心獎(jiǎng)學(xué)金”受助的xx名貧困學(xué)生。首先向您們表示衷心的感謝,感謝您們的無(wú)私援助和真情關(guān)懷。
由于貧困,我們困苦、家庭艱辛,由于貧困整日慌恐,常與淚水相伴。身居xx縣山區(qū)的我們深知要想改變眼前困境只有發(fā)奮讀書(shū),因?yàn)槲覀兿嘈咆毨ゲ涣饲趭^向上的決心。在焦急和無(wú)助中徘徊時(shí),是您們伸出了援助之手,照亮了我們前行的路,使我們更加有信心迎接貧困的挑戰(zhàn),以面對(duì)未來(lái)的人生,俗話說(shuō)“滴水之恩、涌泉相報(bào)”,我們將用感恩之心來(lái)感恩社會(huì),用優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)回報(bào)您們。
沐浴在您們的關(guān)愛(ài)中,我們決心發(fā)奮讀書(shū)、努力學(xué)習(xí)、回報(bào)社會(huì)。在此我們xx人雖有千言萬(wàn)語(yǔ),卻難以表達(dá)至真至誠(chéng)的感謝之意,此時(shí)xx顆心同時(shí)悸動(dòng),xx張口同時(shí)喊出:謝謝您們,謝謝中國(guó)人民銀行總行團(tuán)委的叔叔阿姨們,祝您們身體健康,工作順利,愿您們的事業(yè)蒸蒸日上,更加輝煌。
此致
敬禮!
寫(xiě)信人:xxx
20xx年x月x日