當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

如何寫商場銷售工作總結通用一

一、消防安全潛意識是個人不可或缺的基本素質

消防安全潛意識，是指個人消防安全動機和行為達到不知不覺又很自覺的程度。一些發達國家國民素質教育中很注重全民消防安全教育，從小孩抓起。有報道說，中國和曰本的學生聯合舉辦夏令營，一到住地，曰本學生第一時間要做的事就是熟悉酒店緊急疏散通道和安全出口，而中國學生第一個想到的是吃飯的餐廳怎么走。從這些舉動所反映出，曰本的學生消防安全潛意識較強，中國學生這方面就欠缺，萬一出現火災情況，曰本學生自救能力要比中國學生強，因為首先人家消防安全潛意識很到位，每個人無論是居家還是外出，無論是工作還是生活，很多情況下都與消防安全密切相關。用火、用電、用易燃易爆化學物品幾乎是無處不在的，人處在各類建筑物里面或交通工具里面的時間是很多的，是否每個人都時時、處處想到消防安全問題，是否每個人都具有消防安全基本常識和自防自救基本能力，克拉瑪依大火、衡陽大火就十分典型地反映出了消防安全潛意識的缺乏，導致本不該發生的事故發生了，不該有的嚴重后果產生了。現代社會，人們要提高生存能力不能缺乏消防安全潛意識。火災環境中人的生命是很脆弱的。火災危及人的生命的最主要方面是有毒氣體和煙塵，因此，了解一些有毒氣體和煙塵的火災實驗技術數據對于發生火災后能夠在允許的時間范圍內安全疏散是很有必要的。我們在學習多方面知識的同時，也具備了很多種素質，而培養消防安全潛意識是其中必不可少的。消防安全潛意識強，平時會杜絕或減少很多隱患，火災情況下能及時正確應對，這是保護生命財產安全所必須具備的基本素質。全國每年發生的20多萬起火災事故，所有火災事故幾乎都重復一條教訓，就是群眾缺乏消防安全意識、缺少消防安全知識。大量的火災事故，發生在別人身上的災害教訓，每個人都應該認真汲取教訓。因此，培養消防安全潛意識只有好處沒有壞處，而忽視消防安全只有壞處沒有好處。

二、消防安全潛意識是社會文明建設的重要內容

遵循科學規律，落實消防安全措施，防火減災是社會文明建設的組成部分。消防安全關系千家萬戶、各行各業，人們的消防安全潛意識是通過消防安全行為反映出來的，行為規范，既是安全的需要，也是文明建設的需要。人的行為要適應環境對消防安全的要求，保障消防安全，這是一種現代文明。環境條件不同對人的消防安全行為要求不同：有大環境不同，如城市與農村;有具體環境不同，如高層建筑與低層建筑;有特定環境不同，如易燃易爆場所與普通場所、人員密集場所與非人員密集場所等。在不同的環境里，人們要規范相應的消防安全行為，維護公共消防安全，保護文明建設成果。比如工作或生活在高層建筑里的人，必須共同維護建筑里的消防設施，常見的堵塞通道和樓梯間、影響防火門啟閉等行為既不文明又不安全，經常留意這些不安全因素，有效防范，及時消除火災隱患。在消防安全行為的要求上，就需要投資者、管理者樹立消防安全觀念，履行法定的消防安全職責，做出必要的消防安全行為。為一棟建筑提供完善的消防設施，為一個人員密集場所提供良好消防安全環境。否則，一旦發生火災就要承擔相應的法律責任，其后果是得不償失的，上述對消防安全行為的要求，是社會發展和人類文明建設的安全要求。

每一個人培養消防安全潛意識，注重消防安全行為，既是自身安全的需要，也是公共安全的需要。個人的消防安全行為關系公共消防安全。個人的違章行為引起火災事故，直接受到火災傷害、造成嚴重人員傷亡和財產損失或因火災事故而承擔法律責任，同時，發生火災事故往往造成公眾受災。烏魯木齊德匯國際廣場火災、蘭州華邦女子飾品廣場火災事故都造成了投資經營者、管理者財產遭受重大損失的嚴重后果。重特大火災事故一旦發生，嚴重影響政府正常工作;幾十個家庭遭受不幸，嚴重影響社會穩定;在社會上造成不良反響。對社會的物質文明和精神文明建設也造成了嚴重影響。

消防安全行為屬社會道德行為規范，培養消防安全潛意識，也是一種社會道德修養。無論是單位法人還是自然人，在很多情況下，其行為關系消防安全也關系社會道德。有的公共娛樂場所故意把疏散通道設計象迷宮，營業時把安全出口封鎖剩一個，有的市場、商場占用通道擺賣，有的大型超級市場只設一個出入口，有的人員密集生產企業為嚴密監管員工只留一個出入口，以上這些行為都是違反消防法規的。疏散通道也叫“走火通道”，安全出口就是逃生出口，是火災情況下給人留的“生路”。對疏散通道和安全出口進行封、堵、鎖，就等于不給人留“生路”，這種行為不但違法，也違反-社-會道德規范。縱觀十多年來全國發生的一百多起一次死10人以上的群死群傷火災事故，都重復著這樣的教訓，就是疏散通道不暢，安全出口不足。個人很多影響消防安全的行為如亂丟煙頭、亂拉亂接電線電器、亂堆放物品堵塞消防通道、亂用亂放危險化學物品等，既違反消防安全規定，也不文明、不道德。所以，規范消防安全行為，對于防火減災很重要，對弘揚良好的社會道德，建設精神文明同樣重要。

三、培養消防安全潛意識要從現在做起

養成良好的消防安全行為習慣益己益家益社會。每年的火災原因統計資料顯示，因電氣、違章操作、吸煙、玩火、放火等人為造成的火災事故占總數的九成多，少量的自然、雷電火災也是因人的防范措施不到位造成的。消防安全意識淡薄、消防安全知識缺乏，存在不安全行為，就存在火災危險性。缺乏消防安全潛意識，一次疏忽，帶來的是滅頂之災。現代生產生活中，處處都有用電、用火、用危險化學物品，火災危險性增大，更應該積極預防，人人都自覺做好身邊的消防安全工作。有資料反映，美、日、歐等發達國家在早期經濟大發展過程中，也有很多火災事故教訓，美國在二十世紀七十年代初出了一本《美國在燃燒》的書，反映的就是嚴重的火災事故對經濟建設、社會發展、人民安居樂業帶來的影響。由于這些國家十分重視火災事故教訓，十分重視消防基礎設施建設，十分重視全民消防宣傳教育，十分重視消防法制建設，所以，抗御火災整體能力全面提高，幾十年來極少發生群死群傷的火災事故。

養成良好的消防安全行為習慣要貫穿于工作生活每個環節。在消防安全問題上任何僥幸心理都要不得。培養消防安全潛意識是很具體的，要在時時、處處、事事關系消防安全的問題上引起注意，比如居家用火、用電、用氣要十分注意消防安全。要提高對消防安全的警惕性，發現火災事故，要快速反應作出正確處置或疏散逃生，珍惜自己生命，養成良好消防安全行為習慣，落實防火減災措施，人人都應具有潛意識和自覺性。消防安全工作不是一時一事就能做好的，是經常性的工作。培養消防安全潛意識，就是要使每個人繃緊消防安全這根弦，學會處置火災事故、具備自防自救能力，努力營造全民消防氛圍，從而，創造一個平安、祥和、文明、和-諧的家庭環境和社會環境。

如何寫商場銷售工作總結通用二

作為xx商城的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的工作，我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的xx商城和其他商城沒什么區別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。

經過一年的工作，我總結出商場銷售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏得顧客，贏得未來。在充滿競爭的今天，掌握好商場銷售技巧是我們贏得顧客的基礎。商場銷售中語言是比較重要的。可以說每一個環節都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價。學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。

下面是我體會出的銷售語言需要注意的幾點：

1.銷售員必須真誠精誠所至，金石為開，因為人都有一個基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那么厚道的人，還會弄得非常尷尬。當然，這種真誠并不是一點技巧也不講，把一切商業秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度。

2.講話要有順序和邏輯性。思維混亂、語無倫次，必將導致顧客不知所云，無所敵適從，因此，我們必須把握好說話的條理性、層次性，清晰、準確地向顧客表達自己的意思。

3.必須突出重點和要點。銷售用語的重點在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點，突出要點，以引起顧客的注意和興趣。

4.不貶低同類產品，客觀，實事求是的介紹各類產品，幫顧客出主意。

另外，商場銷售中必須掌握好自己的微笑技巧。對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。我們并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友來尊重他，你就會很自然地向他發出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自愿發出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最后讓我們重復這句話：只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏的顧客，贏得未來。

如何寫商場銷售工作總結通用三

合同編號：_____________

甲方：___________________________

乙方：___________________________

根據《中華人民共和國民法典》及甲方會員章程，為明確甲乙雙方在商品供銷過程中的權利、義務和責任，經甲乙雙方友好協商，訂立此合同，并共同遵守：

第一條基本文件乙方必須提供蓋有公章的營業執照、稅務登記證、商標證明、食品衛生許可證、質檢報告等有關證照復印件及法人代表授權書。

第二條專柜設立

1.甲方商場________________樓提供_________平方米的場地，經營品牌系列品種的商品;若乙方商品首次在甲方銷售，須向甲方繳納_________元的商品進場費。

2.乙方承擔專柜設計、裝修的費用，具體方式為：

1)乙方設計、裝修

2)乙方設計、甲方裝修

3)甲方設計、裝修

4)改造甲方現有設施

3.合同期滿后，專柜的所有權歸甲方所有。

第三條結算方式及要求

1.甲方每月按乙方銷售額的_________%作為銷售的利潤提成;

2.為促進商品銷售，乙方應積極因素配合甲方的各類促銷活動，并每月按銷售額的_________%提成作為廣告促銷費用;

3.甲方采用pop機銷售商品，乙方須每月向甲方支付按銷售額的_________%的條形碼制作費;

4.乙方月度保底銷售額、月度保底利潤額(計算方式：當月保底利潤額=當月保底銷售額×[提成扣點+廣告促銷費扣點+條形碼費扣點+電_________%扣點])如下表：

年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計

銷售額

(萬元)

利潤額

(萬元)

1)當乙方_________個月實際銷售額超過或等于保底銷售額時，甲方按_________%提成;

2)當乙方_________個月實際銷售額未達到保底銷售額時，乙方應按保底利潤額在_________個月內補齊，否則甲方有權單方面調整乙方商品的經營位置及面積;

3)如乙方連續_________個月未完成計劃保底利潤額或在同類商品銷售中排名后_________位，甲有權提前終止協議。中途停止經營的按實際經營月度結算;

5.乙方累計銷售商品達到__________________萬元(大寫)時，乙方給甲方年終返利，返利額為累計銷售額的_________%;

6.甲方在扣除提成及相關費用后，憑乙方_________%的增值稅發票，在_________日內將剩余銷售款支付給乙方。

7.甲、乙雙方的交易必須嚴格遵守國家對增值稅的有關規定，不得借用、冒用第三者的增值稅發票，乙方違反本條款應承擔給甲方造成的損失。

8.以甲方電腦實際銷售數量和銷售額作為結算依據，訂單不作為結算依據。

第四條供貨方式及要求

1.乙方所代商品的品名、規格、數量、單價及金額等均以甲方的商品訂貨單為準，乙方在接到甲方訂貨單后，須在_______天內將所訂商品送到甲方指定交貨地點，費用由乙方承擔，甲方的訂貨單為本協議的組成部分;

2.乙方因不可抗力的原因須延期供貨或不能供貨，應在收至訂單后兩天內書面通知甲方，否則，若乙方七日內仍不能將商品送到甲方指定的交貨地點，將視為乙方無故不能供貨，甲方有權從乙方當月銷售貨款中扣除不能供貨金額的50%作為違約金，并有權單方面終止本協議

第五條經營期限

1.本協議有效期限為________年_______月_______日至________年_______月_______日;

2.協議期滿，乙方如想續約，須在協議期滿30天前向甲方提出書面申請，并經甲方同意后方可簽訂新的協議，若未于期限內提出續約申請，則協議自行終止。

3.乙方要求提前解除合同，需提前三十天提出書面申請，經甲方同意后方能撤柜。若乙方未經甲方同意而撤而擅自撤柜或終止協議，須自撤柜或終止本協議之日起到本協議期滿之日，按本協議規定的保底利潤分成方法賠償甲方。

第六條甲方責任

1.有償提供商場的有關設備、設施;

2.提供商場的經營管理及經營管理條件;

3.對乙方派遣的人員進行監督和管理，并提供銷售、行政培訓機會;

4.負責統一制作商場的宣傳廣告及美工工作，但相關費用由乙方承擔;

5.負責商場的統一收銀;

6.對商品的品種選擇，零售價的定價與利潤分成由雙方協商決定，但甲方面擁有最終決定權。

第七條乙方責任

(一)商品管理

1.乙方銷售的商品以第二條的內容為限。若有新增品牌，必須填寫《新增品牌引進審批表》報甲方審批，經審批合格后方能上柜銷售;

2.乙方存放于甲方場所的商品由乙方自行負責管理，風險由乙方承擔。所有商品的出貨(退貨、換貨、撤貨等)須經甲方采購部門同意，經甲方警衛人員查驗并依規定的出口進出。

3.乙方必須提供合法有效的經營證件，嚴格遵守國家法律、法規、符合《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等國家有關規定及甲方的有關規定，不得經營任何性質的假冒偽劣商品，乙方應當向甲方提供商品的真實情況，包括價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、生產日期、檢驗合格證明，使用說明書等有關情況，不得更換商標，超過保質期的商品，已接近失效期的商品，中文標識不齊全的商品不得陳列和銷售;

4.甲方在驗收貨時，對不符合合同規定之商品，甲方有權柜收并索賠，經驗收通過的商品，甲方保留對其質量提出異議的權利，對于滯銷商品，乙方負責退、換處理;

5.乙方應根據國家有關法律法規及甲方的有關規定，對商品實行保質量、保換貨、保修理、保退貨及搞好售后服務;

6.乙方不得經營與本商場其它柜臺品種雷同或相近的商品，如由此類情況發生，甲方以誰先上柜誰經營的原則處理，乙方應服從甲方的統一管理;

7.乙方須允許國家有關部門或甲方對商品質量進行抽查，并承擔相關抽檢費用;

8.若有顧客對乙方的商品或經營行為提出訴訟，或有關政府部門對其經營活動或商品提出某些修正意見或進行處罰時，甲方有權對該投訴或修正意見或處罰作出適當及相應的處理，乙方須服從于該決定、處理的方法;

9.處于非正常經營狀況時，甲方有權隨時要求乙方達到陳列標準或終止協議;

10.如乙方違反上述規定，甲方不承擔任何責任，乙方除對顧客造成的損失、傷害應承擔賠償責任外，必須賠償甲方因此所產箋費用及損失

(二)價格管理

1.乙方的商品價格須符合國家物價政策，乙方不得擅自調價，確需調價時，應提前出示正式調價通知單，經雙方協商一致后方能執行

2.商品零售價格以_________(a甲方訂價;b乙方訂價)。但售價不得高于同城其它商場、專賣店。否則，甲方有權單方降價、增加扣點_________%或終止本協議。

3.同類商品在同城其它商場或專賣店打折銷售或其它促銷活動，乙方須事前三天通知甲方，以使甲方享有同等的優惠，否則甲方有權單方降價、增加扣點_________%或終止本協議。

4.商品的會員價與銷售價之間的差價，乙方應按實際銷售額的_________%承擔。

5.甲方已付款的部分商品的市場價格下降時，只要降價現象發生在結算日之前，乙方應對甲方所受的損失給予等值補償;如果乙方故意隱瞞商品市場價格下降現象，乙方應按該部分商品實際銷售額的三倍支付給甲方作為賠償金。

(三)人員管理

1.乙方專柜營營業員由乙方提供_______名，費用由乙方承擔，但專柜營業員須事先經甲方面試、考核、培訓合格后方可上崗;

2.乙方營業員須遵守甲方的統一規定，如有違規行為，甲方有權處罰或要求乙方撤換該人員。對因乙方有關人員的行為影響甲方信譽或權益的，乙方負連帶責任。

(四)商場管理

1.乙方須遵守甲方規定的營業時間。除甲方另有規定外，乙方不得在營業時間內停止營業;

2.未經甲方事先同意，乙方不得在商場或專柜內隨意展示任何廣告、布告;

3.乙方使用甲方提供的各項設備如有故障或不良反應時，應立即通知甲方，否則因此所造成的損失由乙方承擔;

4.乙方享有所有權的商品，乙方承擔商品在商場的一切風險。對于該商品非因甲方員工的故意過失行為等引起的損失，甲方不負責任;

5.協議有效期內，若未經甲方書面同意，乙方不得隨意停止營業，不得擅自將本協議的權利義務或專柜轉讓轉租于第三者，或與第三者合作經營該專柜以及參與其它有損甲方權益的事宜，違反此規定者，甲方有權終止本協議;

6.乙方如違反本協議規定擅自收銀，截留銷貨款或將批發移至甲方商場外進行，甲方可處以十至百倍的罰款，乙方應承擔5000元---10000元的違約金，甲方有權終止本協議;

7.乙方如違反本協議規定超出乙方及甲方的經營范圍從事經營活動及利用專柜進行非法或違規經營，甲方不承擔由此產生的任何后果，所造成的損失由乙方承擔;

8.如因乙方提供的商品發生變質或包裝不良及其它原因造成商品滯銷，乙方應當無條件接受甲方退貨要求，退貨款及退貨費用從貨款中扣除，貨款不足抵扣的，乙方應補齊不足部分，如有發生其它損失，由乙方全額賠償;

9.如因乙方或其代理人、受雇人的行為造成甲方商場結構、設備及其它有關財務或商場其它專柜蒙受損失時，乙方應負完全的賠償責任;

10.乙方應服從甲方因商場經營結構和布局的變動所所作的一切調整;

第八條協議變更、解除和終止

乙方如違反本協議的任何條款，除給予甲方經濟賠償外，甲方有權單方面終止本協議;如因不可抗力原因導致本協議無法履行，合同自行終止;

第九條其它約定事項

第十條本協議有關條款經雙方協議無效，將不影響本協議其它條款的效力。

第十一條違約責任及爭議的處理

1.本合同的最終解釋權歸甲方，合同如有未盡事宜，雙方可協商解決，如協商不成，訴請人民法院裁決;

2.凡因執行本合同或本合員有關事宜所發生的一切爭議，甲乙雙方應友好協商解決，如協商不成，任何一方均可向甲方注冊地人民法院提起訴訟;

聲明：為了維護供應商的權益，乙方不得請甲方員工吃飯或娛樂，也不得給予甲方員工任何形式的饋贈。一經發現，甲方有權單方面解除本協議。甲方人員未經甲方書面授權，不得向乙方借錢、借物或在商場間調貨，如有發生，視為其個人行為，甲方不承擔任何責任

本協議一式四份，甲方執三份，乙方執一份，具有同等法律效力，自簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：_____________乙方(蓋章)：_____________

負責人(簽字)：___________負責人(簽字)：___________

_________年______月______日_________年______月______日