報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：一是創(chuàng)新服務(wù)方式。

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇二

專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理主要工作是: 一是加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部管理監(jiān)督提升監(jiān)管水平。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)；進(jìn)一步提升監(jiān)管水平，全面推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)；進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違規(guī)行為；嚴(yán)格考核與責(zé)任追究，確保長(zhǎng)效機(jī)制作用的有效發(fā)揮。

二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)提高打假水平。要繼續(xù)突出源頭打假，摧毀假煙生產(chǎn)能力；不斷提高打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作水平，進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法涉煙活動(dòng)，繼續(xù)加大抓捕追刑工作力度，深入推進(jìn)打擊非法經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品工作。

三是大力加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提升專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)水平。要繼續(xù)深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理員職業(yè)技能鑒定工作，繼續(xù)大力開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)。

四是做好新頒布的涉煙法律文件的宣傳貫徹和實(shí)施工作。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前行業(yè)一項(xiàng)重要任務(wù)，制定具體實(shí)施方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，全面貫徹實(shí)施。

五是打擊外渠道卷煙專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)上水平。依據(jù)省局x局長(zhǎng)在xx煙草調(diào)研時(shí)的講話精神，以及市局 “護(hù)航行動(dòng)”實(shí)施方案的總體要求，我們將采取“路上抓”、“道邊堵”、“庫(kù)房查”、“市場(chǎng)管”等打擊外渠道卷煙的措施，嚴(yán)厲打擊販運(yùn)、銷(xiāo)售外渠道卷煙等違法行為。

六是努力推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理上水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理工作；強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平。

市場(chǎng)部主要工作是：

一是強(qiáng)化目標(biāo)管理上水平，關(guān)鍵業(yè)績(jī)求突破。立足市局下達(dá)的卷煙銷(xiāo)量、低檔卷煙、重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)量三項(xiàng)指標(biāo)，圍繞網(wǎng)建、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作，將指標(biāo)細(xì)化分解到線路、到人，制定三級(jí)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，做到管理全覆蓋，人人有重?fù)?dān)。

二是客戶建設(shè)上水平，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)求突破。在確保目標(biāo)任務(wù)完成的情況下，重點(diǎn)抓好精準(zhǔn)銷(xiāo)售、貨源滿足率和骨干品牌培育，著力完善和發(fā)揮市場(chǎng)信息采集作用，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制，在市場(chǎng)需求準(zhǔn)確率和客戶訂單滿足率上求突破，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

三是內(nèi)部綜合管理上水平，績(jī)效考核求突破。結(jié)合優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，一方面抓好上級(jí)文件要求和xx局各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，強(qiáng)化“四要”工作作風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)行力。

四是重點(diǎn)品牌上水平。提升重點(diǎn)品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度和記憶度，為xx局今后的品牌培育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

配送部主要工作是：

一是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度上水平。成立客戶滿意度考核小組，完善客戶滿意度獎(jiǎng)罰制度和客戶投訴制度，將客戶滿意度與工資掛鉤。

二是善始善終抓好安全工作，確保安全穩(wěn)定上水平。強(qiáng)化安全教育和安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技能；強(qiáng)化安全值班、安全設(shè)施維護(hù)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)安全的力度。

三是強(qiáng)化干部職工素質(zhì)提升，全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)上水平。積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，切實(shí)提高配送人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

辦公室主要工作是：

一是要認(rèn)識(shí)到全面推進(jìn)“卷煙上水平”責(zé)任重大、跨時(shí)較長(zhǎng)，涉及多方利益，在貫徹落實(shí)過(guò)程中會(huì)遇到新矛盾和新挑戰(zhàn)。這就要求辦公室工作人員深刻理解“卷煙上水平”的精神實(shí)質(zhì)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度換位思考，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子、提建議。同時(shí)，要深入基層，站在基層群眾的角度換位思考，全面了解基層在推進(jìn)“卷煙上水平”過(guò)程中的一些難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)把群眾的呼聲反映上來(lái)，把基層的好做法、好建議反饋上來(lái)，不斷加強(qiáng)上下、左右和內(nèi)外的協(xié)調(diào)服務(wù)，不斷完善工作決策機(jī)制，提高服務(wù)決策的針對(duì)性和可操作性。

一是客戶卷煙供應(yīng)總量限制，滿足不了客戶的實(shí)際需求，造成市場(chǎng)有需求空間，客戶有利益驅(qū)動(dòng)。同時(shí)客戶在在調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)式往往先排除1、2類(lèi)卷煙，因?yàn)?、2類(lèi)卷煙1是價(jià)位高2是區(qū)域外的便宜。

二是客戶經(jīng)理工作繁重復(fù)雜，造成對(duì)客戶的維護(hù)、拜訪、指導(dǎo)的時(shí)間相對(duì)比較短，真正用在客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌置換上的時(shí)間較少。同時(shí)客戶經(jīng)理的交通工具配備上不到位，影響客戶經(jīng)理正常拜訪。

三是各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在部分無(wú)證戶，這些無(wú)證戶的位置比較好，消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較高，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，受合理布局的限制無(wú)法辦理許可證，造成市場(chǎng)的銷(xiāo)售空間及外渠道卷煙流入現(xiàn)象，同時(shí)也造成串碼和批發(fā)行為。

“卷煙上水平”作為行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要舉措，是行業(yè)一場(chǎng)新的重大變革。xx局廣大干部員工緊緊圍繞“卷煙上水平”，認(rèn)真貫徹落實(shí)《“卷煙上水平”總體規(guī)劃》和國(guó)家局、省局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理座談會(huì)精神。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《“卷煙上水平”總體規(guī)劃》的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)“卷煙上水平”實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和姜局長(zhǎng)、問(wèn)局長(zhǎng)重要講話精神，掌握國(guó)家局、省局(公司)有關(guān)“卷煙上水平”的政策、措施，切實(shí)增強(qiáng)推動(dòng)“卷煙上水平”的責(zé)任感和使命感；二是進(jìn)一步理清發(fā)展思路，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，保持良好工作狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)“卷煙上水平”新局面活動(dòng)精神。三是圍繞“卷煙上水平”的總體部署，以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展作為首要任務(wù)，準(zhǔn)確把握今后工作重點(diǎn)，提高工作執(zhí)行力，以更加飽滿的工作熱情和更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作在xxx局的具體落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)。

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇三

我自200*年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開(kāi)鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒(méi)有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。

煙有一些意見(jiàn)，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的`抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買(mǎi)幾個(gè)暢銷(xiāo)品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。

再走訪過(guò)程中，靈活使用溝通技巧，通過(guò)各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真實(shí)的想法和意見(jiàn)。例如：?jiǎn)枂?wèn)客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。

充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。

告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。 經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷(xiāo)售先機(jī)取得較好的效果。

今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇四

隨著羊年春節(jié)的到來(lái)，零售戶也即將迎來(lái)新一輪的商品銷(xiāo)售高峰。對(duì)于今年春節(jié)期間的卷煙經(jīng)營(yíng)，筆者有著以下四個(gè)方面的計(jì)劃。

春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的一個(gè)大節(jié)，家人團(tuán)圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當(dāng)然，美好的時(shí)節(jié)離不開(kāi)氣氛的烘托。所以，在今年的春節(jié)銷(xiāo)售中，我決定把布局賣(mài)場(chǎng)、營(yíng)造氛圍作為首要任務(wù)。

這不，前幾天我就到外地市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)了一批具有春節(jié)特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準(zhǔn)備在節(jié)前掛在店鋪門(mén)口和賣(mài)場(chǎng)中。同時(shí)，我還請(qǐng)人將店面的招牌進(jìn)行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對(duì)店鋪外部環(huán)境進(jìn)行美化的基礎(chǔ)上，還對(duì)店鋪賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了重新的布局和設(shè)計(jì)，把以前的舊柜臺(tái)全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉(cāng)庫(kù)，使賣(mài)場(chǎng)的通道比以往寬敞了許多，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)看上去既合理又美觀，尤其是通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過(guò)節(jié)的味道。盡管這些花費(fèi)了我不少的心思和資金，但為了節(jié)日期間能有一個(gè)好的“收成”，我覺(jué)得這很值得。

同時(shí)，我也相信，經(jīng)過(guò)重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費(fèi)者的目光，舒適的購(gòu)物環(huán)境給也定能給顧客帶來(lái)好心情。

春節(jié)期間客流量增加，商品動(dòng)銷(xiāo)率較高，如果我們零售客戶的服務(wù)跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會(huì)造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節(jié)的時(shí)候，由于我的店內(nèi)缺乏人手，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)中失去了不少的生意。同時(shí)，由于一些必要的服務(wù)設(shè)施沒(méi)有跟得上，如收銀臺(tái)不夠、送貨車(chē)輛不足等，使得出現(xiàn)了顧客流失的現(xiàn)象。為了吸取往年的教訓(xùn)，也為了能夠在今年的春節(jié)期間賺上一把，最近一段時(shí)間我開(kāi)始從完善服務(wù)設(shè)施入手，努力提高節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。

一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準(zhǔn)備。

二是從社會(huì)上招聘了2名營(yíng)銷(xiāo)人員，并進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，以便在節(jié)日期間為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù)。

三是結(jié)合以往節(jié)日銷(xiāo)售情況，在店鋪內(nèi)增添了1個(gè)收銀臺(tái)，以便縮短顧客在結(jié)賬時(shí)等待的時(shí)間，提高經(jīng)營(yíng)效率。

四是對(duì)現(xiàn)有送貨車(chē)輛進(jìn)行了維修保養(yǎng)，并臨時(shí)從物流公司借調(diào)了一臺(tái)送貨車(chē)，簽訂了為期一個(gè)月的租賃合同，以便為那些購(gòu)物較多、居家較遠(yuǎn)的顧客提供送貨服務(wù)。五是提前制定了產(chǎn)品質(zhì)量回訪和售后服務(wù)制度，隨時(shí)隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進(jìn)客我之間的情誼，為日后的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)、提供保障。

商品是節(jié)日銷(xiāo)售的重頭戲，計(jì)劃不好就會(huì)影響到正常銷(xiāo)售。去年春節(jié)前夕，因家中有其它的事情，所以在進(jìn)貨方面受到了一些影響。

一方面因?yàn)樽约合率州^晚，使得一些暢銷(xiāo)的節(jié)日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進(jìn)貨時(shí)已經(jīng)沒(méi)有了。

另一方面由于時(shí)間緊迫，過(guò)于匆忙，在進(jìn)貨時(shí)沒(méi)有通盤(pán)考慮，更沒(méi)有認(rèn)真地測(cè)算和規(guī)劃，結(jié)果在銷(xiāo)售中一些商品出現(xiàn)了斷檔，一些商品出現(xiàn)了滯銷(xiāo)。俗話說(shuō)：“吃一暫長(zhǎng)一智”。

所以，在今年春節(jié)前夕，我早早就開(kāi)始考慮進(jìn)貨的問(wèn)題。

一是采取上網(wǎng)查詢信息和實(shí)地考察相結(jié)合的方式，重點(diǎn)了解今年春節(jié)期間節(jié)日商品的流行趨勢(shì)，如有哪些新產(chǎn)品上市，哪些商品符合本地銷(xiāo)售等等，以便及早抓住商機(jī)，打開(kāi)銷(xiāo)售局面。

二是開(kāi)展商品定向調(diào)查，如在卷煙銷(xiāo)售方面，我根據(jù)煙草公司提供的品牌目錄，以及店內(nèi)現(xiàn)有的卷煙品種，制作了一張民意調(diào)查表，讓進(jìn)店的消費(fèi)者填寫(xiě)，通過(guò)這一方式，使我很好地掌握了消費(fèi)者對(duì)節(jié)日期間卷煙品牌的消費(fèi)需求，為我更好地制定卷煙訂貨計(jì)劃提供了可靠依據(jù)。

三是及時(shí)對(duì)現(xiàn)有商品的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時(shí)補(bǔ)貨。在盤(pán)點(diǎn)的同時(shí)，我根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)群體和自身日常經(jīng)營(yíng)以及往年銷(xiāo)售情況確定購(gòu)進(jìn)量，認(rèn)真測(cè)算今年春節(jié)期間的商品需求，努力做到既保證庫(kù)存沒(méi)有壓力，又保證自己能夠在節(jié)日期間盈利。

一是上門(mén)推銷(xiāo)。結(jié)合店鋪周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和工礦企業(yè)較多的實(shí)際情況，我把提前購(gòu)進(jìn)的商品，依據(jù)種類(lèi)制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類(lèi)的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業(yè)單位和公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行推銷(xiāo)。一方面聽(tīng)取他們對(duì)商品價(jià)格、種類(lèi)搭配等方面的意見(jiàn)，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說(shuō)，由于我行動(dòng)較早，加上商品價(jià)格合理、搭配科學(xué)，深受一些單位領(lǐng)導(dǎo)的喜愛(ài)，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。

二是坐店促銷(xiāo)。去年春節(jié)期間，我看到一些大型商場(chǎng)都在店內(nèi)開(kāi)展了“猜燈謎送禮品”促銷(xiāo)活動(dòng)，效果非常不錯(cuò)，既有濃厚的節(jié)日氛圍，又達(dá)到了促銷(xiāo)的目的。所以，在今年春節(jié)期間我將采取“砸金蛋、中大獎(jiǎng)”的措施來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)。具體操作方法是：在店鋪門(mén)口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節(jié)日相似)，里面除了有現(xiàn)金大獎(jiǎng)外，還有不同檔次的禮品盒紀(jì)念品，然后由購(gòu)物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的顧客進(jìn)行“砸蛋”，多買(mǎi)多砸，多砸多中，以此來(lái)達(dá)到促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的。

三是挖掘潛力、把握商機(jī)。如節(jié)日期間尤其是節(jié)后的婚喪嫁娶、開(kāi)工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認(rèn)真挖掘、認(rèn)真把握，以確保節(jié)中和節(jié)后的商品經(jīng)營(yíng)達(dá)到最佳狀態(tài)。

總之，節(jié)日經(jīng)營(yíng)要趁早。我們只有早謀劃、早動(dòng)手、早運(yùn)作，才能準(zhǔn)確把握節(jié)日旺季商品銷(xiāo)售的商機(jī)，也才能在節(jié)日期間賺上一個(gè)盆滿缽滿。

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇五

1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人，通過(guò)人，中級(jí)參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。

2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷(xiāo)戶。

3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷(xiāo)售情況。

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇六

卷煙店工作總結(jié)報(bào)告篇七