總結的選材不能求全貪多、主次不分,要根據實際情況和總結的目的,把那些既能顯示本單位、本地區特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
員工年終工作總結發言篇一
1、加強政治理論學習活動。
我支部堅持以保持黨的先進性,加強黨性教育,時刻牢記黨的宗旨,思想上、認識上始終與黨中央保持一致為教育思路,緊緊圍繞局機關黨委的工作部署,積極組織黨員學習“三個代表”的重要思想,學習“5?31”講話的重要精神,結合我中心開展創建*級“青年文明號”活動的工作實際,發動黨員在爭先創優的活動中發揮先鋒模范作用。在迎接“xx大”期間,支部多次組織學習活動,學習“三個代表”的重要思想,暢談改革開放的豐碩成果,學習“xx大”的會議精神;此時正值中國地震局要求在迎“xx大”期間加強震情監視,地震系統進入應急戒備期,我中心各監測科室實行雙崗值班,我支部黨員在監視任務高于平時兩倍以上工作量情況下,身先士卒、率先垂范,圓滿地完成了迎“xx大”震情監視任務,以實際行動向黨的“xx大”獻禮。
2、加強支部黨的建設。
堅持“三會一課”制度,過好支部生活,積極參加局機關黨委組織的各類政治活動。今年支部活動20次,其中:支委會活動5次,黨員大會14次,黨員活動1次。年初根據局機關黨委的工作安排,我支部積極組織黨員做好*直機關推薦出席黨的“xx大”代表候選人初步人選的選舉推薦工作;積極組織黨員參加局機關黨委、紀委換屆選舉活動;根據人事變動,陳大海同志調離我監測中心,我支部及時增補了陳文明同志為宣傳委員;按時討論并通過了洪星同志預備黨員轉為正式黨員問題。為加強支部的組織建設,我支部一直把黨員發展作為一項加強支部黨建的重要工作來抓,年初就制定了培養計劃,本著積極慎重的態度,挑選出蔡杏輝同志作為重點發展對象,今年6月選送該同志到*直機關黨校參加入黨積極分子培訓班學習,今年下半年,在局機關黨委大力支持和配合下,完成了對該同志的各項政審和外調工作,20xx年12月18日支部正式通過了接收蔡杏輝同志為預備黨員的支部決議。
3、實踐“三個代表”,爭做工作先鋒。
在黨支部的工作中,我支部始終把學習貫徹“三個代表”的重要思想,作為教育黨員,提高隊伍戰斗力的工作思路。支部認為代表先進生產力的發展要求,就是要求黨員在推動臺網技術進步,提高臺網監測水平起表率作用。共產黨員,我中心總工陳文明同志在過去的一年中,認真總結“”臺網建設經驗,積極為我*的“十五”重點項目強震臺網新建和中國地震局“十五”重點項目福建臺網擴建,精心策劃,認真組織實施,較好地完成了*委*政府20xx年為民辦實事的強震臺網建設任務。今年3月31日中國臺灣花蓮海外發生7.5級地震(后稱3.31地震),共產黨員,我中心震情室主任洪星同志正值我中心震情主班,該同志一聽到警報,迅速進入大震應急工作狀態,及時準確地完成了震情初判斷、地震速報、震情信息發布等工作,用時僅花了11分鐘,是我臺網建成以來大震速報完成較為出色的一次,充分體現了一名共產黨員對黨和人民的事業高度的工作責任感。隨后洪星同志根據中心領導的震情應急工作部署,立即組織震情室加密震情監視。設雙崗震情值班,實時監視地震活動,及時報送地震快報,在16天的震情加密監視期間,在洪星的同志帶動下,該室全體員工發揚敢于吃苦,連續作戰的優良傳統,在“3.31地震”準應急戒備期間,震情室編報地震快報73個,花蓮序列地震70個。出色地完成了這次地震的監視任務,得到了中國地震局和*局領導的好評。洪星同志領導的震情室20xx年在參加*評和全國評比速報成績名列前茅。共產黨員、儀器室副主任廖詩榮同志為提高臺網監測與速報的技術系統的應急反應能力,近幾年投入大量精力,有時還放棄休息時間,加班加點在速報平臺的研究開發上,研制出一套較好的軟件,提高了臺網監測應急能力。
為適應現代通訊技術的發展形勢,提高震情速報信息發布速度和可靠性,廖詩榮同志開發了手機短信地震速報平臺軟件,實現地震信息短信的快速發送,提高應急速報反應能力。在黨支部戰斗堡壘這一核心帶領下,全體黨員先鋒模范作用帶動下,我支部在20xx年較好地完成了各項工作任務。
員工年終工作總結發言篇二
從這個餐飲服務員,改變我認為干餐飲服務員沒前途的負面思維;樹立做好本職工作、熱愛本職工作的思想,知道一個人是否有所作為,不是因為他的職業,而是因為他是否盡力把工作做好。有工作意志,端正工作態度;知道一個成功的服務員應該具備的素質,從而增強自己的就業意識,我決心做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員,如果我想做的話。
我學會了為客人服務的原則;為客人服務的程序;在職工作規則;宴會菜肴程序;托盤的技術和末端支撐的行走速度;擺放桌子的注意事項;重點換煙灰缸;點菜注意事項、寫菜單、取消菜品、賣菜技巧;葡萄酒的基本方法、程序和常識;處理客人投訴和服務突發事件的相應技巧;餐廳開業準備,關門注意事項,各種服務禮儀,食品衛生知識,消防知識等。為我成為一名優秀的服務員奠定了基礎。
在這份兼職服務員的工作中,我總結出了以下作為一名優秀服務員的要求。
熱愛你的工作:當你熱愛你的工作時,你會愉快而輕松地做好你的工作。我們應該讓吃飯的人得到健康、精力和良好的服務。你也許能做非凡的工作。企業最需要的人是熱愛工作的人。
快速熟悉工作標準和方法:為了在激烈的競爭中贏得自己的企業和自己,為了提高工作效率,我們必須盡快能夠工作并勝任。
有自信:相對于金錢、權力、背景,自信是最重要的。自信可以幫助人克服各種障礙和困難,相信自己是最好的。
職責:以公司利益為重,對自己的工作負責;對客人負責,為客人提供優質的產品和服務;意思是“尊重缺席”。即使沒有人監督你,你也會認真做好。這是責任的表現。
團隊:發揮團隊精神是企業的一貫追求,餐飲企業的工作是由各種分工組成的,非常需要團隊成員的配合。有團隊精神和良好合作的員工和企業更成功。
這份兼職給了我非常深刻的體驗。我覺得我們做的每一件事每天都有一點點的進步:積沙成塔,積小成大。每天一點點創新都在帶路;每天多做一點,就要大豐收;每天一點點進步,就是邁向成功的一步。
員工年終工作總結發言篇三
一、 聘用期間考評工作
在福建省電力行業職業技能鑒定中心的統一安排下,聘任期內,本人積極參加集控值班員這一工種的考評工作。服從學院職業技能鑒定站的工作安排,連續三年精心準備我院08-11年三屆熱動、集控專業畢業生《集控值班員》工種的考評工作,嚴格遵照考評工作的規章制度,有步驟、有計劃地進行考評工作。對考評對象進行考前教育,強調鑒定考評過程中需要注意的事項及安全問題,在考評過程中做到公平、公正,及時妥善處理考評過程中出現的一些情況和問題。
二、 主動掌握本職業新知識、新技能
在聘任期內,本人積極參加本專業的新知識、新技能的學習和培訓,努力提高自身的專業文化水平和專業技能水平,為更好地進行考評工作打下良好的基礎。20xx年4月,本人參加了《維修電工》技師培訓學習,熟悉和掌握了一些新工藝、新知識、新技能,并經考核取得了《維修電工技師》職業資格。20xx年5月,本人參加了由中電聯組織的在河北保定舉辦的《火電廠鍋爐運行》專業仿真培訓指導教師培訓班,并經考核取得了該專業的職業培訓證書。
三、 積極學習本職業考評新技術、新方法
知識的不斷更新是現代社會發展的必然趨勢,這就要求我們不斷學習,不斷更新自己的知識結構。隨著科學技術的不斷發展,職業技能鑒定的考評工作也面臨著一些新變化,考評也由原來的單一性向多元化方向發展。這就要求考評員要改變原有的思想觀念,提倡創新精神,同時要主動及時掌握新的考核評定方法,以及及時更新一些新的考評量化措施。為此,本人做到盡量去了解和學習,并且積極建言獻策,協助各考評部門做好鑒定的前期準備工作。
四、 遵守職業道德及職業技能鑒定法律法規
在擔任考評員期間,本人嚴格遵守職業道德,做到清正廉潔,絕不徇私舞弊。嚴格遵守職業技能鑒定法律法規,認真學習《職業技能鑒定規范》中得有關規定,明確考評員的權利和義務。
以上是本人擔任考評員工作以來的工作總結,當然在工作中還存在著一些不足之處,如對職業技能鑒定的一些新知識、新方法、新手段、新要求學習和了解得不夠,我想在今后的考評工作中將認真學習,盡量克服自身工作的不足,為更好地為集控值班員這一工種的考評工作的進步貢獻自己的一份力量。
員工年終工作總結發言篇四
20xx年即將過去,這一年是繁忙的一年,是輝煌的一年,酒店在上級領導的關心支持下,在xx經理的正確領導下,通過全體員工齊心協力,勤奮工作,取得了巨大的成績,入住率始終保持在90%以上,酒店業績連創新高,在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工,通過自己的努力,也取得了不錯成績,多次被酒店評為優秀員工,受到獎勵。
1、尊重領導,聽從指揮
在平時的工作中,深刻領會領導的意圖,接受領導,服從安排,按照領導的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無怨言,任勞任怨。對于領導表揚獎勵,能夠正確對待,不驕不躁;對于領導指出工作中的不足之處能及時改正,不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務,經常受酒店及客房部經理的表揚。
2、遵規守紀,搞好服務
遵守酒店制定的各項規章制度,做到不遲到,不早退,按時上下班,處理好家庭和工作的關系,全年無請假記錄,做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務,做到房間打掃時不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務時,能夠正確使用文明用語,做到細心、熱心、耐心,對于客人提出的要求盡量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時,發現酒店物品有損失時,及時和客人一起進行核對,需要賠償時,說清事實,講明理由,讓客人滿意。
3、團結協作,不計得失
和酒店人員打成一片,搞好團結,互幫互助,關心愛護同事。在工作中,自己的工作完成后,能及時幫助其他同事,不怕苦不怕累,隨叫隨到,不耍小心眼,和同事發生誤會時,以工作為重,做好溝通,消除誤會,共同做好工作。在生活中,對同事虛寒問暖,同事生病時,能及時打電話問候和去醫院探望,同事家里有事時,了解清楚后,及時關心幫助,以此來增進友誼,促進工作。
4、虛心學習,努力提高
雖然做客房服務工作有七、八年了,但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中,思想上重視,行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記,認真聽講,不懂就問,回家后及時研習,加深印象,工作中,仔細揣摩,正確應用,不懂、不會的就請教領導、請教同事,弄懂弄會,不留盲點,使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。
1、有時工作熱情不高,不太積極,有拖拉的現象。有時退房比較多,時間比較緊,房間衛生打掃得不仔細,還有遺漏的地方。查房時,用品較多,有時有忘記登記的現象,給個人和單位造成了損失。
2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少,態度比較生硬,缺少主動性。
在新的一年里,在上級領導的關心支持下,在xx經理的正確領導下,我將認真做好本職工作,努力提高自己服務水平,團結同事,積極進取,做到會聽話,會服務,會學習,和酒店全體員工一起團結協調作,共同努力,使酒店在新的一年里紅紅火火,業績突飛猛進,節節高,再創佳績。
工作中我刻苦學習業務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,不斷進步。從此,在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責任心強與對工作的熱情,得到了上級領導的肯定,讓我來國賓會所實習,剛開始去時特不習慣,各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經過一段時間的努力,領導們對我評價很好,讓我擔任前臺接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時,我又感到很大的壓力,領導對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應努力工作,做好我應該做的責任,這對于我來說,又是一項新的挑戰。
1.服務質量
2.酒店文化
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。
于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使酒店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。
新到一處,客人落腳酒店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉,酒店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。
因此酒店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
收銀員在酒店來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,我現在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
人是管理中的主體,這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關系;相反,現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優異的成績,管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的x中對領導這樣說道:“善待員工,做個好領導,記住,你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
2.企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化
一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的,而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時,又需要企業中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業之中。由此可見,企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
3.企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度
酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵,而忽視了精神上的激勵。事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
一年實習已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰,面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,我們現在學到的還遠遠不足,那么就更應該準備好下一階段的實習,有目標的出發,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
x是我踏入社會的第一個工作地點,在這一年的實習期里,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力,我很感謝學校和x給我的這次機會,最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
員工年終工作總結發言篇五
我們在團結奮進、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個句號。總感覺僅是彈指一瞬間,09年整整過去了一年。總體來講,這一年,我們有喜樂,也有哀愁,既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂,品一品滋味,忙點累點,也是香甜的。
回顧這一年前的工作,我依然是在困難與學習中成長而來,學習指專業知識與工作經驗,困難是指隨公司業務的拓展和自己的相關知識的局限性。不過不管如何,一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對我所涉及的銷售工作,是沒有相關知識,沒經驗,全憑自己摸索來和客戶交流。下面,請允許我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結。
工作的細化是我現在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為,為事者,求細求真為之首,只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。
1. 認真工作先從個人工作范圍談起
西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐,首先要考驗團隊協作力。當然,各司其職。各掃門前雪,不管他人瓦上霜的工作態度,很多時候也能完成基本的協作,維持現狀也許足已,追求更高是遠遠不夠的。我作為網管部的一員,對網管部的各項工作都要認真面對,找出有意向得到客戶,了解客戶需求,再和技術協商上門交流。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來,做一些表面上看來并不是自己本職工作的事,相互滲透,互相交流,這才叫真正意義上的協作,看似份外,實為份內,仔細一想,是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯系,也許同事的困惑追朔根本,因自己昨日的一點小疏忽而起。或者,沒有今日的份外協作,也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
2. 在工作中從做每一件事開始,通每一次電話,再到每一個細節 ,進行分析,要多和客戶交流,把交流的每一個細節都記錄下來,作為日后的一個參考,隨時了解客戶的動向,為以后的出單打下基礎,把每個客戶都當成朋友,對客戶提出的相關問題,都盡快予以回復,從對客戶的服務中了解客戶的需求,再去銷售我們的產品。
一年多來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是和客戶交流的深度還不夠,組織、溝通能力上還有欠缺,和有經驗的同事比較還有一定差距,二是涉及網絡安全的產品多樣復雜,需要時間學習,三是工作中不夠大膽,對一些領導層的客戶溝通較少,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創新完善,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
1、認真學習,努力提高自身素質及工作能力,盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發揚刻苦的精神,開拓新的客戶,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極面對各種客戶,在復雜的工作中磨練意志,增長才干。
3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,在學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立良好的形象。
4、協調好各項工作。對每個項目出現的情況,和大家交流探討,來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考,配合網管部完成相關工作任務。
20xx年即將過去,成功的、失敗的都是寶貴的財富,帶著這些財富,一定要將自己調整到最佳狀態步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡單的交差,而是實實在在的總結過去展望今后,所以應及時翻閱回顧以提示自己吸取經驗教訓,堅持自己的計劃,希望到明年年底總結自己時能有更多收獲。
總結完畢,謝謝大家
員工年終工作總結發言篇六
1、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆,以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說:“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來接時,還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚,說話節奏應比交談時稍慢些。
即使是經常通話的人,也不可省去自報姓名這一道手續。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音,以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前,最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去,使對方能有所準備。通話時,雙方可對照資料交談,以便節省時間。采購人員可事先先去“意向函”,扼要說明基本建議,讓對方加以考慮,甚至標明有疑問的地方,以便討論時作參考。
通話時,要把本方意見分為若干個部分,每部分之間稍作停頓,使對方能及時作出反應。不要長篇大論,到頭來卻發現原來對方已經另有想法,白費工夫。
通話前應寫出發言要點,不可臨時想想,致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題,提出可供選擇的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問題。
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候,所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望,動動桌上的東西,心不在焉。這種習慣很不好,容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如:“博士”、“經理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”,就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女,都不可直呼其名,即使對方要求如此稱呼,也不可用得過分。
聽話時,最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等。
對對方的要求作出反應或對方提出要求時,態度應積極而有禮貌,比如:“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
報名字時也不可只說“我是小李”,因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式,可以使對方加深對你的印象。
“您現在接電話方便嗎?”
“您現在忙嗎?”
“您現在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論,應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做,既是為了使對方能定下來心來與你從容討論,同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話,但如果對方說“現在不行”,則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪,應當先表示歉意并說明原因
6、道歉應該簡潔——有時,你不在的時候會有人給你打電話,并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候,不要在一些繁文縟節上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時,盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案,就可能占用電話時間過長。因為大多數情況下,對方不一定馬上就能替你找到資料,或者立即給你作出一個肯定的答案,你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長,對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情,他內心期望你立即放一電話。因此,當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時,你可以先掛上電話,要求對方回電告知你,或者你過一會兒再打過去,這樣就不會過長時間地占用他人的電話線,以影響他人的正常業務。
8、如果想留言請對方回電,切記要留下自己的電話號碼,這是最基本的禮儀——即使對方是熟人,雙方經常通話,這樣做,也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時,記住這一點尤為重要。如果對方是在外地,則最好說明自己將于何時再掛電話,請其等候,切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業務員年終工作總結(二)
轉眼間,x年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態。
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的`學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,、我要改正這種心態,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗,超越自己。。。。。。“我對自己說。
2018年工作設想
依據xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
員工年終工作總結發言篇七
值此三八國際勞動婦女節到來之際,鎮黨委決定今天召開總結工作會,一方面給在座的全鎮婦女代表們過個節日,另一方面對過去一年來我鎮的婦女工作進行回顧和總結,第三方面是對今年的婦女工作進行安排和部署。在這里我首先代表鎮黨委和鎮政府,向在座的婦女代表們,并通過你們向全鎮的廣大婦女姐妹們致以節日的問候,祝大家節日快樂、身體健康、家庭幸福、萬事順暢!借此機會,我講三個問題。
在座的婦女同志是全鎮廣大婦女的杰出代表,代表了各個層面,有的是去年新當選的婦代會主任,有的是新換屆的社區干部,有的是新勤園丁,有的是白衣天使,有的是政府機關工作人員。你們辛勤工作在全鎮各條戰線,為我們烏鴉泡鎮經濟和社會各項事業的快速發展,各盡所能、勇于付出、積極奉獻。可以說烏鴉泡能取得今天的輝煌成就,離不開你們的理解、支持和大力工作。
黨的十六屆五中全會提出了建設社會主義新農村的偉大目標,這為廣大婦女在新的歷史時期求發展、求上進、求效益、求地位,提供了難得的發展機遇和創業舞臺,這就要求在座的婦女代表們,要緊緊圍繞黨委和政府的中心工作,團結和帶領全鎮的廣大婦女姐妹們,在建設社會主義新農村的偉大事業中顯身手、展技能、亮風采、爭榮光,真正發揮婦女的管理作用和創業能力,釋放出最大的創造動力,為我們鎮經濟和社會各項事業的再發展、登臺階去做出新的貢獻。
今年我們鎮的重點工作,主要是全力抓好依山村扶貧開發提檔升級和生態園林村建設、柞樹省級新農村試點村建設,發展綠色優質水稻4萬畝、木耳100萬袋、大鵝14萬只、造林300畝、貉子養殖7000只、黃牛新增500頭、轉移剩余勞動力1400人、完成依山灌渠各項田間配套工程建設、完成沿江洪泛地圍堤3萬延長米工程建設,確保全鎮生產總值實現9570萬元,增長12,農民人均純收入實現4967元,增長5。這些重點工作鎮黨委、鎮政府,將通過媒體向社會進行公開承諾。因此,在這里要求在座的婦女工作者們,要以鎮黨委和鎮政府的工作目標為中心,以為廣大婦女熱心服務為己任,通過認真研究、細心工作,全面調動全鎮婦女廣泛參與的積極性,為實現今年的各項工作目標去做出積極不懈的努力,用實際成效去驗證婦女的自身價值、展示婦女創業的風采、爭得婦女應得的地位和榮譽。
一要加強學習,努力提高科技文化素質。
隨著社會的不斷發展和進步,要求我們必須加強學習,通過有效學習來增強婦女們適應形勢、適應時代、適應經濟社會發展的要求。特別是我們在座的各位婦女代表們,更要不斷加強自身學習,只有堅持學習,搞懂弄通有關知識,才能更好的充實自己、幫助別人、帶動大家,推動全鎮婦女事業共同進步。
二要強化自身修養,努力提高維護穩定、構建和諧的素質。
自身修養,包括文化修養、道德修養和人性修養等多個方面。作為婦女的領頭人,更應注重載文化修養和道德修養方面狠下功夫。在這里我注重講道德修養。中華民族婦女美德就集中體現在相夫教子、養老扶幼、睦鄰友善、關愛他人這八個字上。因此,作為婦女代表,更應注重發揮做表率、當垂范的作用。通過自己的一言一行來激勵先進人、敦促后進人、影響周圍人、引導一群人。從而積極有效的維護我們鎮的社會穩定,為構建和諧社會去做出不懈的努力。
三要增強創業本領,努力提高干事業、謀發展的素質。
每一個同志都要不斷積累和增強創業本領,這是確保立身不敗的重要條件。機關的女同志要在工作能力上積極努力,以應付隨時而來的改革需要;教師們要在教書育、為人師表上多下功夫;醫務人員要精通醫術、救死扶傷、與人健康;農村婦女要學懂弄會一兩門適用技術,依靠科技實現增收致富。總之,有了實際本領,就不怕形勢多變,就有自己的生存空間,就敢干、能干一番事業,自己的生活就會更加充實,人生價值才更有品位。
同志們,黨的十六屆五中全會為我們繪就了宏偉藍圖,縣委十二屆四次全會為我們加快發展擂響了征鼓。讓我們在鎮黨委、鎮政府的正確領導下,振奮精神、調整思路、團結一心、合力創業。為我們全鎮婦女事業再登新臺階,為我鎮經濟、社會更快發展,為婦女姐妹們幸福美好的明天,去做出應有的努力和貢獻!祝大家節日快樂、身體健康、生活幸福、青春永駐、永遠年輕漂亮!
員工年終工作總結發言篇八
青春飛揚,與時俱進。歡迎大家來到“20xx化院班團活動總結交流會”的活動現場。
轉眼間,大學四年的又一個八分之一已漸漸步入尾聲。在座的各位帶領自己的班級一起學習,一起玩鬧,一起奮斗,一起快樂。現在就讓我們一起來看看每一個班級,度過了怎樣的繽紛時光。
知識的海洋總是無窮無盡,知識的山脈總是綿延不斷,知識的天空總是無邊無際,讓我們來看看我們化院學子的在知識賽場的風采。下面讓我們掌聲有請 上臺展示,展示時間為3分鐘。
看他說的慷慨激昂,你有沒有嗅到知識賽場上緊張的氣味呢?我們大家來評一評他們的活動吧。
下面進行投票,究竟知識競賽活動哪家強?
彩虹的美是由于每滴水滴都在努力詮釋著陽光,我們化院的小水滴們努力起來也能成為一道彩虹,為別人的天空送去色彩。下面讓我們掌聲有請 上臺展示,展示時間為3分鐘。
看了這么多小伙伴都在服務他人,你們是不是也按捺不住想品評一番呢?
志愿服務活動的第一名將會花落誰家?下面進行投票。
當你說累的時候,或許是心累了,或許是人累了。佛家說,凈化心靈,貴在自我。找一塊安靜的凈土,讓我們來靜靜地聆聽一次凈化心靈的旅途。下面讓我們掌聲有請 上臺展示,展示時間為3分鐘。
一個個腦洞大開玩出創意,無所拘束,只是向著快樂奔跑。下面讓我們掌聲有請 上臺展示,展示時間為3分鐘。
同學們的活動果真是豐富多彩呀!老樣子,在座的元芳們,你們怎么看?
最后一個類別的投票開始,大家可要仔細想清楚,珍惜最后一次投票機會哦。
這場交流會,大家的演講都繪聲繪色,引人入勝,讓我們掌聲有請 老師點評一下。
再次掌聲感謝老師的寶貴意見。
究竟哪個活動俘獲了大家的心呢?
下面我們揭曉
知識競賽類的第一名是有請 為他們頒獎
志愿服務類的第一名是有請 為他們頒獎
心理健康類的第一名是有請 為他們頒獎
人文社科類的第一名是有請 為他們頒獎
活動的最后,我們要感謝每一位老師的到場,也要感謝在座的每一位的精彩展示。 我宣布,本次“20xx化院班團活動總結交流會”圓滿結束。
員工年終工作總結發言篇九
在座的各位老師、各位家長,晚上好!
我是王冠喬同學的媽媽,很高興今天晚上有這個機會站在這里跟大家分享這段時間作為非正式“家委會成員”的感想。我是一位全職媽媽,跟要上班的其他爸爸、媽媽們比,我的空閑時間相對多一點兒,而我又很樂于跟孩子們交往,看著他們燦爛的笑臉,我也跟著開心,看著他們開心的打鬧,雖然影響整隊速度,但我很感動。在這段他們還要依賴我們的時間內,我樂于參與到他們的學習和生活中陪伴他們成長。
有書上說到,養育孩子最好的心態是“耐心陪伴,靜等花開”。事實上我們家委的工作也是如此。孩子們的學習有各位老師在辛勤教育,在家的生活有家長們的細心照顧,我們都無須擔心,我們擔心的是孩子們在學校學習之余的時間可能會發生的事情,比如安全問題、獨立問題、交往問題。獨立問題主要就是每天打掃衛生的問題。我們班有的孩子生活自理能力很強,所以家長很放心讓他們自己動手打掃衛生;而有的同學自理能力差一點兒,打掃過衛生的家長都知道,孩子們坐的椅子還是挺沉的,所以讓他們自己打掃肯定是力不從心,而老師們白天為56個孩子授課、批改作業,晚上還要備課,很是辛苦。所以就需要我們家長來扶孩子子們一把。
帶著孩子們走一段,耐心的陪伴,再適當地加以引導,他們很快就會獨立起來。所以我覺得家長如果有時間的話還是參與到這些活動中來,因為我們能從中發現孩子們身上無窮的潛力。像上周五,我維持完秩序回到班里,看到林亦馳爸爸、任家寶媽媽帶著任家寶小朋友在掃地,而同時要值日的林亦馳和王冠喬看不到,問了才知道他們倆個去打水了。走出教室,就看到他們倆個在衛生間外面笑容滿面,一個人在前面拉著拖把桶的提手,一個人在后面推著拖把桶,中間還時不時的交換場地,就這樣倆人把將近一滿桶的水運到了教室,而我不得不把水倒掉一點兒,因為水太多了,拖把一放進去水都要溢出來了。當時我忘了問他們倆個是怎么接了將近滿桶的水而又把裝著水的桶放回的地上,但通過他們倆個運水的方式就說明他們有他們自己解決問題的方法。所以我們不用糾結是讓他們自己打掃還是家長陪同打掃,有時間的話就參與進來吧,陪著他們走一段,很快他們就會獨立起來而不再需要我們的陪伴!
最后我想說的是,不管我是不是家委會成員,只要有時間我就會繼續陪伴他們一起成長!
謝謝大家!
員工年終工作總結發言篇十
一、主要完成的任務
3.狠抓安全管理后整理相對于工廠其他車間來說安全隱患較多,比較容易出事故,在過去的2020年里也發生了幾起工傷事故,這些事故已經給工廠和車間帶來損失。“愚者用鮮血換取教訓,智者用教訓避免事故”。身為一班之長,雖然所擁有的權力不是很大,但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此,對于安全工作我從未放松過,月月講,天天講。
二、工作中的不足
1.班組管理方面
2.安全生產方面
安全管理沒有做到位,力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候,由于員工的勞動強度較大,體力消耗較多,因此在完成當天的產量,做整理現場的工作中出現忽視的現象,更是有在違規操作的情況從而連續多次發生工傷事故。現在想來這幾起事故的發生,我有著不可推卸的責任。首先:在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心;其次:在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后:在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓,避免類似的事件再次的發生。
3.質量控制方面
質量是生產出來的,而不是檢查出來的,就是說要講全面質量管理,要按照目標要求認真抓好每一個環節,每一道工序。同時質量檢查又十分重要,特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題,變事后處理為事前預防和事中控制,變被動為主動。
雖然目前工廠從上至下都開始重視質量,但在實際操作過程中還是存在許多問題,尤其是班組之間的配合,例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的,這需要幾個相關班組的通力合作,我認為要想做好質量工作,必須把握“嚴、細、實”的原則,要嚴格管理,認真細致,狠抓落實。
三、今后努力方向
1.加強學習,拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識;
4.全面完成車間交給的各項任務,為車間帶出一個能打硬仗,吃苦耐勞的單u班組。