報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編帶來的優秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
法務人員個人工作報告格式篇一
一、切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節
1、實行置業任務分解,確保策劃代理合同兌現
20__年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協議書,該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃代理公司可實行置業任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在20__年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,__應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
二、全面啟動招商程序,注重成效開展工作
1、結合醫藥市場現狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規定,__應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環。
3、明確招商任務,打好運營基礎
__項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入
醫藥物流不同于傳統醫藥商業,它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定__醫藥物流系統的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
三、以能動開發員工潛能為前提,不斷充實企業發展基礎
__的企業精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真”決定了__品牌的打造,__集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作,改善經營環境
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結構
企業的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20__年,公司將根據企業的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于__的各類人才,并相應建立__專業人才庫,以滿足__集團公司各崗位的需要。
法務人員個人工作報告格式篇二
大家好!
一、黨風廉政責任制履行職責情況:
根據街道黨工委的統一安排,我街道辦事處的黨風廉政和反****工作做到早安排、早布署。年初,在全市率先召開了黨風廉政建設和反****工作專題會議,根據區、州、市紀委五次全會總體要求,并結合我街道辦事處實際,建立“六大機制”,落實黨風廉政建設和反****工作的各項任務。
(一)建立廉政責任機制,使領導干部“一崗雙責”落實到位
按照“誰主管、誰負責”的原則,將全街道辦事處黨風廉政建設任務分解、細化、量化到每位黨政領導班子成員和各村黨支部和各站所職責范圍內,使每位領導干部明確了自己在反腐倡廉工作中應承擔多少任務,抓什么、怎么抓,在全街道辦事處形成了“反腐倡廉大家挑,人人肓上有指標”的工作機制。
(二)建立思想教育機制,筑牢拒腐防變的思想防線
一是抓好黨風廉政教育政治理論及政策法規學習,今年*月結合兩個《條例》頒布實施,組織全街道辦事處黨員干部進行集中培訓,重點學習了******在中紀委三次會議上的重要講話以及區、州、市紀委五次全委會議精神,以及《中國黨紀律處分條例》、《中國黨黨內監督案例(試行)》,并分層次進行了座談討論,撰寫心得體會。以此進一步提高了黨本資料權屬文秘之窗嚴禁復制剽竊員干部的理論水平和紀律意識。二是開展先進典型示范教育和警示教育,通過組織收看鄭培民、郭秀明、任長霞等先進事跡,激勵廣大黨員干部樹立勤政為民、愛崗敬業精神。7月份結合廉政教育月召開了領導干部配遇及身邊工作人員座談會,在機關召開了廉政教育動員大會,重點解決影響黨員干部解放思想,提高思想道德水平方面存在的問題,觀看了大案要案警示教育電教片,以此警示全街道辦事處干部始終保持清醒頭腦,不該做的不做,不該拿的不拿,忠實履行好自己的職責,做一名廉潔勤政的好干部。
(三)建立制度規范機制。從源頭上預防****現象的發生,在嚴格執行《***路街道辦事處集體經濟管理辦法》的基礎上,制定出臺了《***路街道辦事處機關站所財務管理制度》、《村級建設工程、機動地發包、集體資產拍賣等招投標管理辦法》等各項制度,并在狠抓落實上下功夫,做到令行禁止,違者必究。截止目前,街道辦事處招投標項目六宗,涉及金額850萬元。為集體經濟開源節流開辟了新的途徑。
(四)建立監督制約機制,使干部正確行使權力
一是嚴把重大事務決策議事程序監督。凡村里大額財務支出、土地發包、工程建設等必須嚴格程序,上報申請報告時一并附村民代表會議記錄,然后由街道辦事處招投標領導小組統一組織招投標后方可簽訂合同;二是進一步深化“民主日”活動;三是規范政務、財務公開,截止目前,各村政務、財務都能按期公布; 四是加大財務清理和干部離任審計工作,并將結果進行公示,接受群眾監督。
(五)建立保護干部的長效機制,增強拒腐防變能力
一是通過經常性培訓,學習加強思想道德和法紀教育;二是通過廉政警示提示,紀檢信訪動態、廉政談話等形式,使廉政教育細水長流,警鐘長鳴,使黨員干部做到自重、自省、自警、自勵。力求使干部少出現錯誤或不犯錯誤。
(六)整合人力資源,建立查案懲處的有效機制
在全面實施教育、監督、制度的一系列措施的前提下,對有令不行,有禁不止的行為,通過紀檢、信訪、農經、司法等多渠道發現案件,嚴肅查處,達到了“查處一起案件、健全一套制度、教育一批干部”的目的。
二、個人廉潔自律情況
做為一名基層黨務副書記、紀委書記,在廉潔自律方面,自己能帶頭嚴格執行黨的各項方針政策,本人能夠從嚴要求自己,要求別人不做的自己首先不做,要求別人做到的,自己首先要做到,能自覺遵守黨的政治紀律,組織紀律,本資料權屬文秘之窗嚴禁復制剽竊經濟工作紀律和群眾工作紀律。在任何時候,任何情況下,都能自覺以黨性原則和道德規范衡量、約束自己。在黨風廉政方面嚴格遵循中紀委三次會議上提出的8大要求。俗話說:“正人先正己”、“兩袖清風方能一身正氣”。本人是這樣想的,也是這樣做的,如有做的不到位的方面,敬請各位領導、同志們及時給予我指導、幫助、監督。
三、抓好分管部門的干部隊伍作風建設
不僅要做廉政模范,而且要爭當勤政廉政帶頭人,使每位干部時刻樹立不僅貪污受賄是****行為,“落實工作不到位也是****,工作不落實更是****”的思想意識,盡職盡責,更好地服務于群眾。
法務人員個人工作報告格式篇三
本人名叫______,男,漢族,出生于19______年10月,現齡32歲,中共黨員。20____年,我畢業于______大學______專業,7月就職于______市______供電有限公司至今,20__年取得助理工程師資格,20__年12月取得______工程技術工程師資格。在取得中級職稱后的五年時間里,我從一名______工程建設管理技術人員成長為中層管理者,得到了更為寬闊的鍛煉平臺,在各位領導和同事的支持和幫助下,自己的工作技能、學習能力、溝通協調能力、個人綜合素質等各方面都得到一定程度的鍛煉和提高。20__年,因個人成績突出,連續兩年被____________公司評為專業工作先進個人,同年8月在國家______技術學院培訓結業評比中獲得“優秀交流材料”獎;20__年,被授予______區委“優秀共青團干部”榮譽稱號;20__年被評為____________公司“發展業務管理先進個人”,同年獲得____________行業協會qc成果發布二等獎、華北____________行業協會qc成果發布一等獎、______市優秀質量管理小組,與同事共同研發的“快速加大低壓架空導線截面方法”申請國家專利;20__年獲得____________行業協會qc成果發布三等獎;在20__年____________公司______中被評為市公司______先進個人及______公司______先進集體;20__年,獲______市______區“五一勞動獎章”;20__年7月,經過______公司評定,我由b級評標專家升級為a級專家,三年的評標經歷進一步提升了我的專業技術水平。
下面就對我這五年來的工作做一次全面總結:
一、愛崗敬業,不斷提高自身理論水平和道德品質
本人自參加工作以來,始終愛崗敬業、謙虛好學、鉆研業務、敢于創新爭優,樂于奉獻、責任心強,具有良好的職業道德,能樹立并保持正確的人生觀、價值觀。近年來,我各種渠道積極了解國家大事和______系統相關政策,既增強了自己的政治覺悟,也提高了對上級決策文件精神的把握能力。我還積極學習有關______建設工程管理、______規劃等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準,不斷努力提高自己的工作質量和技術水平。
二、精益求精,不斷提升專業技術知識和管理水平
20____年末,我順利取得______工程技術工程師資格。與此同時,公司任命我為建設科科長助理,分管公司______規劃、前期管理、投資計劃與統計及工程建設管理等工作,在新的崗位上,我得到了更大的鍛煉平臺,個人專業技術能力和綜合管理能力都得到了充實和提高。
1、從事配______規劃設計管理工作。
在負責配______規劃管理期間,我對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結合,一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業學習,有針對性地強化自己的專業知識儲備;另一方面對自己不清楚的問題向同行、上級主管求教,勤思、多做、苦學、牢記,利用較短的時間學會了很多新的專業知識和技能,給自己增添了工作信心,豐富了實踐經驗。
20____年,____________公司啟動了____________“十二五”發展規劃編制工作,______公司也相應啟動了____________的“十二五”發展規劃編制工作。______規劃編制涉及的專業知識點眾多、需要搜集的信息量非常龐大,而且此次修編工作相比______規劃要求更嚴、標準更高、分析更細、實效性更強。為了更高質量展現____________的發展藍圖,我組織公司相關人員立即開始了龐大的基礎數據搜資工作。跟調度員們一起值班,一遍一遍的手繪____________結構圖,努力背下每一個變電站的基本情況,學習掌握潮流、穩定、短路三大計算的技能,參閱大量技術文檔,親手搭建調試上萬行的計算數據庫……經過近半年多的努力,我帶領的____________規劃編制小團隊終于完成了10kv及以上配______規劃設計的全部基礎資料。在隨后的兩個多月里,我在前期成果的基礎上,終于完成了《____________“十二五”發展規劃》報告,并順利通過了市公司審查,這是我主持完成的第二個____________五年發展規劃報告,時隔四年回頭再看,____________的發展軌跡正是沿著當初的設想在逐步前進,充分驗證了當初編制的規劃藍圖是正確、科學可行的?!笆濉盻_____發展規劃的編制,不僅為____________發展描繪了美好的藍圖,在編制的過程,我的個人專業技術水平和業務能力也得到了很大程度的提高,為以后的工作奠定了良好的基礎。期間,還撰寫了多篇技術報告,得到了上級部門主管的認可。
20____年,我還按照市公司安排參與了______公司“十二五”______發展規劃編制與修編,以及《______市______空間發展規劃》編制與修編工作,進一步拓寬的視野和能力,受到了____________公司領導的好評,連續三年獲得______規劃及發展業務先進個人。
2、從事______工程建設管理工作
在負責配______規劃管理工作的同時,我還兼任公司______基建工程建設過程管理,主要負責工程前期、技經管理、投資計劃管控等。在時間緊任務重的形勢下,我邊工作邊學習,很快適應了工作節奏,不僅圓滿完成了______規劃設計的相關工作,還高效高質量完成了公司基建工程的全過程計劃節點管控、技經管理、合同簽訂審核、前期協調等大量工作。
20____年伊始,正值____________步入有史以來建設投資規模最大時期,一年的______投資超過了過去三年投資規模之和。在兩年多的時間里,我先后負責____________工程、______工程、______工程、______工程、______工程等七項新建工程及其他多項改造工程的前期、投資及技經管理,全過程跟蹤各項工程的開工建設和竣工投產情況。
其中值得一提的是,由______公司負責前期協調的______工程在20____年5月提前二個月投運,成為了全國第一______。在______施工建設同時,______公司負責______的______工程建設,包括____________,途徑5個鄉鎮、23個村莊,需跨越______鐵路、______公路等重要交通線路和引灤河、______河等重要河流,線路路徑復雜。工程奠定了基礎,提高了工作效率和管理水平。
我還參加了______的培訓。作為城區______的工作票簽發人,這使我身上的擔子更重了。因為工作票簽發人的安全責任很大,他的一點疏忽可能就會造成很嚴重的后果,他不僅要保證工作的必要性和安全性,還要看工作票上所填安全措施是否完備,更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。于是我開始勤下小現場,積極熟悉城區的各條街道名稱結合______,了解了城區范圍內的______的運行情況,認真學習《______工業技術管理規定》、《電業安全工作規程》和《電業生產事故調查規程》,熟練填寫各種工作票和措施票,并進行危險點控制與分析,為工作票的正確簽發奠定了堅實的基礎。
在此期間,為解決城區低電壓問題,我與同事們共同研制開發出了一套快速加大低壓架空導線截面方法,不僅多次在______行協及以上等級的qc評比中獲獎,還申報了國家專利。
三、展望未來,追求業績水平和知識技能的雙重更高提升
總的說來,在這幾年來的______管理工作中,自已利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去,并取得了一些成效,具備了一定的技術工作能力,但是仍然存在著許多不足,在工作中的開拓創新和統攬全局等意識和能力還有待進一步提高。
在未來的工作、學習和生活中,我將繼續努力學習并注
重與有關單位和公司領導的溝通,最大限度消除工作中的不足。要一如既往的堅持做到對工作一絲不茍,勤勤懇懇,對業務精益求精,勇于創新,更應該做到做事通情達理、把握原則適度,說話平易近人,并多向領導請示,多與群眾溝通,多向能者學習,多與同行交流,要堅持不懈、不斷努力提高我的工作能力和工作作風,爭取更大的進步。也要堅持取人之長,補己之短,全心全意為企業和基層人員服務。同時,我還要堅持在領導和同行的信任和關懷下,把工作重擔當作鍛煉自己才干的戰場和推動工作的動力,不驕不躁,不斷刻苦學習,努力鉆研業務,勇于面對各種挑戰。作為勤勞、善良、勇敢、智慧的國家______人,我要充分發揚努力超越、追求卓越精神,把滿腔的工作熱情和知識積累投入到自己所熱愛的專業技術工作中去,為____________的再次輝煌而努力奮斗。
法務人員個人工作報告格式篇四
一、加強學習,注重提升個人品德修養。
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習《中國藥典20_年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規范》等,增強了自己的業務知識和檢驗水平。
三是努力鉆研業務知識,積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關檢驗知識與技能培訓和全國中藥材及飲片檢驗技術培訓班,嚴格按照創建“學習型”檢驗所的要求,始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作。
一年來,本人以高度的責任感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。
1、配合完成中藥評價性抽驗工作,抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次,覆蓋了我市各主要使用單位、經營企業、大型零售藥店及1家生產企業,達到了抽樣目的。
2、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次,基本藥物抽驗品種14批次。這次對基本藥物的檢驗,進一步了解了化學藥品的檢驗方法。
3、安裝調試氣相色譜儀、薄層掃描儀,并編制了儀器期間核查和操作規程,并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統的學習,熟練掌握了新儀器的操作使用。
4、對實驗室玻璃儀器進行了校準,完成了2批滴定液的滴定工作。
5、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作。
一系列的工作中,我深知:作為一名合格的檢驗工作人員,不僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。在20__年里,我會做好20__年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
法務人員個人工作報告格式篇五
一、積極進行政治、業務學習,提高職工隊伍職業道德素質。
1、組織財務科會計人員學習預計20__年度將實施的《醫院會計制度》,通過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫院會計制度的變化。
2、參加各種學習培訓,如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習,學習后全部考試通過。
3、對收費員進行職業道德培訓:強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性,并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關于加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。
二、工作中存在的不足之處。
1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務監督管理職能,應是我今后工作中的重點。
三、加強資產管理,確保醫院資產安全。
1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理,確保資金安全:醫院每日貨幣資金流動量較大,為確保資金安全,收費處要按下發的每日收費制度執行,出納每日都按時將現金送交銀行。由于醫院的特殊性,經常在出納銀行存款后有病人交費住院,造成現金超庫的情況,為此財務建立了現金報告制度。財務科對門診收費員退費進行隨機抽查,以此監督退費行為,但發現此項工作仍有缺陷,財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強調退費、報損、作廢票據必須全部上交,建立了票據交接機制。
2、每半年組織全科財務人員對醫院物資實地盤點,對醫院物資情況做到心中有數,以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。
四、強化管理,建立良好的工作秩序。
1、積極推進新農合醫保醫療工作的開展,認真了解有關政策規定,配合有關工作,使醫院有關工作開展得越來越順利,有利于醫院的發展。
2、醫院物價方面的工作還有待于進一步提高,應該認真作好有關方面的調查工作,提出合理化建議,使得醫院醫療收費更加合規合理,有助于增加醫院的市場競爭能力。
五、積極配合推進醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作。
財務科及其所屬部門在醫院軟件更換,醫保接口軟件運行不暢中,為醫院數字化的早日實現,并克服了各種困難,積極配合各部門工作作出了努力。醫院his系統財務有關管理方面的報表有怠于進一步完善。
六、積極對外溝通,加強與相關部門聯系,有序推動工作。
1、與發改委、財政局加強聯系,使得我院工作有序推進,年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、接受了物價局今年收費許可證年審并順利通過。
3、醫院信息卡收費申請,因提前與物價局聯系,說明醫院數字化建設需要,得到了物價局支持,使得信息卡收費申請及時得到批復,保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。
新的一年即將到來,新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰,我將會堅持做到身體力行,以更加飽滿的工作熱情,以更加積極的精神面貌投入到工作中去,立足自身崗位,履行自身工作職責,為醫院的發展貢獻我的微薄之力!
法務人員個人工作報告格式篇六
1、大局意識方面,服從領導工作安排,辦事認真負責,具有全局意識,在工作中培養自己的綜合素質和工作能力。
2、工作效率方面,對自已的本職工作和領導交辦的任務,能按時、按質完成??荚嚬ぷ鲗r間和準確性要求比較嚴格,容不得一點的失誤和拖延,也要求我們在工作上細之又細,慎之又慎。
3、工作作風方面,作風正派,說的少做的多。能嚴格遵守國家的法律法規和局里的各項規章制度,不遲到、不早退,尊敬領導,團結同事。
存在問題是:
1、由于常期面對考生,有時存在著對待考生不夠耐心,情緒急燥的現象;
2、長期和數字打交道,思想高度集中,工作比較累,有時會有放一放,歇一歇的想法。
針對以上存在問題,采取如下整改措施:
1、進一步提高認識,加強學習,有辦人民滿意的考試的思想,考生的每一件事對于我們也許只是微不足道,但對于考生來說是大事,要有耐心,為考生解釋清楚。
2、注意休息,勞逸結合,緩解由于精神緊張帶來的效率不高現象,提高工作的正確性,確保不出現一絲一毫的錯誤。
法務人員個人工作報告格式篇七
工作報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告。工作報告,范文中的一種形式。下面是整理的關于個人工作報告格式及范文,希望對你有幫助!
寫工作報告的格式。報告屬上行文,一般產生于事后和事情過程中。
綜合性報告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報告。它在內容上具有綜合性、廣泛性,寫作難度較大,要求較高。
專題性報告。是針對某項工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報告,在內容上具有專一性。
回復報告。是根據上級機關或領導人的查詢、提問作出的報告。
標題事由加文種,如《關于xx年上半年工作情況的報告》;報告單位、事由加文種,如《東北師范大學教務處關于xx年度工作情況的報告》。
正文把握三點:
(1)開頭,概括說明全文主旨,開門見山,起名立意,。將一定時間內各方面工作的總情況,如依據、目的,對整個工作的估計、評價等作概述,以點明主旨。
(2)主體,內容要豐富充實。作為正文的核心,將工作的主要情況、主要做法,取得的經驗、效果等,分段加以表述,要以數據和材料說話,內容力求既翔實又概括。
(3)結尾,要具體切實。寫工作上存在的問題,提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報告”等語作結。
標題由事由、文種組成,如《關于招商工作有關政策的報告》。有的報告標題也可標明發文機關。標題要明顯反映報告專題事由,突出其專一性。
正文可采用“三段式”結構法。以反映情況為主的專題工作報告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結經驗為主的專題工作報告主要寫情況、經驗,有的還可略寫不足之處和改進措施;因工作失誤向上級寫的檢查報告主要寫錯誤的事實、產生錯誤的主客觀原因、造成錯誤的責任、處理意見及改進措施等。結尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結。
標題與前兩種報告大體相同
正文根據上級機關或領導的查詢、提問,有針對性作出報告,要突出專一性、時效性。
(一)寫綜合報告應注意抓住重點,突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎上列出若干觀點,分層次闡述。說明觀點的材料要詳略得當,以觀點統領材料。
(二)專題報告,要一事一報,體現其專一性,切忌在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。
(三)切忌將報告提出的建議或意見當作請示,要求上級指示或批準。
及改進措施等。結尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結。
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長處理日常事務即可,而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時,還要在貨品分配上有明確細致的分化,在開展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領導的指導,同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴格要求自己,不斷學習充實自我,較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作,自身發展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變 。
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度,才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大,作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開展,提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節,在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故,我說話時總是結結巴巴不知所云,膽怯緊張占據整個心頭,對此我感覺非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對自己發言時存在的不足深思并找出原因后,我主動向上級領導申請,在會議上多發言,鍛煉自己的膽量,在上級領導的幫助和員工的鼓勵下,我的發言也越來越流暢,員工的反應也越來越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時,在剛開始處理售后問題的時候,因為自身的業務水平不足,在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,但沒有嘗試就沒有發言權,問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重,在領導的指導下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞,一開始認為貨品沒有什么好管理的,之后,經過多次與主管的溝通,了解到關于貨品還有很多的知識,如:怎么去把握好庫存及補貨的量,季節與時間性的把握等等,而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致,及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗,現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會,在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人,嚴于律己”的工作格言,并貫穿落實“認真,務實,創新,激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,用實際行動來證明我能做的更好!
時光如梭,轉眼間20xx年度工作即將結束,自入職xx項目以來,在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞收費工作,加強了部門內部管理工作,強化了服務水平,增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業主滿意率有了顯著提高?,F將本年度工作總結如下。
本年度收費1220190元(截止到20xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度費10000元;處理賠償糾紛42起,達成率100%;協調處理大型保修維修10件,業主基本滿意;接待業主上門投訴12件,處理及時率100%;受理日常報修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。
自加入xx項目客服部后,發現部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度,從而促進了部門各項工作的開展。
本年度費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務化,通過增進業主滿意,促進業主交費意愿。收費工作是服務水平的體現,服務水平是收費的基礎,因此,服務是提高收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數問題,利用項目現有資源,不管分內、分外,幫助解決業主裝修、維修、居家等問題,相信,業主會因無微不至的感動服務,逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業主的服務之中,在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
6月底,項目接到了二期入住的任務,我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶,處理入住期間產生的糾紛31件,各項手續辦理及時、準確,各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間,客服員通過與業主的接觸,了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況,為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問,向業主展示了良好的客服形象。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作,通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件,與保安有關的問題40件,與保潔服務有關的問題23件,與開發商有關的問題56件??头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協調工作得到了很好的解決。
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題總結如下。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員-業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
20xx年我部重點工作為進一步提高費收費水平,在2019年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確??头T業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
回顧2019年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。