心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式,是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇一
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧,以下是小編幫大家整理的班主任家訪心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。
在家訪時(shí)我們確實(shí)要面對(duì)很多問(wèn)題,有的家長(zhǎng)很希望我們?nèi)ゼ以L,但有些家長(zhǎng)不喜歡我們?nèi)サ群芏鄦?wèn)題,還有在訪中有家訪會(huì)問(wèn)到一些問(wèn)題讓我們預(yù)想不到的一些問(wèn)題。而這次家訪一開(kāi)始我真的很害怕,也很緊張,但最后慢慢的調(diào)整了過(guò)來(lái),也是這也是家長(zhǎng)們熱情與大方的關(guān)系吧!讓我感到很親切,在溝通中也慢慢的放開(kāi)去談了。確實(shí)很多事情,只有去做了才知道,自己也可以去完成。有時(shí)候沒(méi)我們想象中那么難,也沒(méi)我們想象中那么害怕。
這家訪真的對(duì)我們工作有很大的幫助,就拿去訪秦兆陽(yáng)小朋友來(lái)說(shuō),陽(yáng)陽(yáng)小朋友是新來(lái)的小朋友,也許是一開(kāi)始不適應(yīng)吧!每天早上就來(lái)哭一會(huì),可當(dāng)我們?nèi)ニ壹以L時(shí),一開(kāi)始很害羞,后來(lái)他開(kāi)心的跟我們玩…經(jīng)過(guò)跟家長(zhǎng)溝通也了解到了他在家的情況等!第二天來(lái)幼兒園時(shí)他就很開(kāi)心的,也不哭了…還常和我們老師說(shuō)話。而去過(guò)家訪的小朋友,他們都很開(kāi)心,來(lái)到幼兒園了還常叫我們?nèi)ニ摇覀兣c孩子們的關(guān)系也更加親切了。
九月二十三日那晚家訪,讓我感觸好深。剛到他們家們口,家長(zhǎng)就很熱情的歡迎我們;還說(shuō):“我們老師關(guān)心他們孩子,開(kāi)學(xué)不到一個(gè)月就家訪了,真是辛苦你們呀!”還說(shuō)我們老師很有責(zé)任心,當(dāng)聽(tīng)到家長(zhǎng)這么說(shuō),心里感到很安慰,再苦也值得了。而一開(kāi)始我們就聊一些幼兒的情況呀!聊著聊著,那小朋友的媽媽就把我們當(dāng)成自己的好朋友聊了,還說(shuō)出自己生活中的一些不愉快的事,當(dāng)時(shí)好想去安慰,卻不懂怎么說(shuō)好,就靜靜的聽(tīng)著他們?cè)V說(shuō),相信說(shuō)出來(lái)了會(huì)好些。最后我們還是有說(shuō)有笑的聊,在回來(lái)時(shí)候她還說(shuō)有時(shí)間再去她家坐坐,一起說(shuō)說(shuō)話等。這位家長(zhǎng)讓我到到了一種格外的親切與友好。同時(shí)這次家訪也讓我深有感,原來(lái)我們跟家長(zhǎng)也可以那么的親切與友好。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇二
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下,服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通,了解到與疾病有關(guān)的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,,還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況,如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解,而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng),則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講,缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
者家屬溝通困難時(shí),另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇三
一年來(lái),通過(guò)細(xì)致,全面的家庭訪問(wèn), 讓我深深地認(rèn)識(shí)到,家訪工作是班主任協(xié)調(diào)家庭教育的重要方式之一,也是班主任經(jīng)常性的工作。
一、確家訪目的,真情送家長(zhǎng),溫暖給學(xué)生
家訪目的在于與家長(zhǎng)交流情況,交換意見(jiàn),共同研究教育學(xué)生的內(nèi)容和方法。家庭是第一所學(xué)校,父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育,知識(shí)的獲得,能力的培養(yǎng),品德的陶冶,個(gè)性的形成,都有至關(guān)重要的影響。教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長(zhǎng)聯(lián)系,雙方只有同心協(xié)力,才能事半功倍,達(dá)到教育目的。一年來(lái),利用《家校聯(lián)系手冊(cè)》,自始至終,保持著與家長(zhǎng)的聯(lián)系。定期家訪,風(fēng)雨不誤。一年來(lái),多少次家訪已記不得了,吃了多少苦也已忘懷,但留下的甘甜讓我時(shí)時(shí)回味。有一次考試,一個(gè)表現(xiàn)一直很好的學(xué)生劉家莉,卻出現(xiàn)了成績(jī)滑坡,我多次做工作,也不見(jiàn)效。于是,我就到他家去了解情況:學(xué)生從小有她爺爺帶大,對(duì)她感情深厚,學(xué)生對(duì)她爺爺?shù)娜ナ滥钅畈煌?學(xué)生父母平常對(duì)學(xué)生關(guān)心太少,和學(xué)生共同談心幾乎沒(méi)有。面對(duì)同是教師她的父親,我說(shuō)服了家長(zhǎng),并且委婉地說(shuō)出雙方只有同心協(xié)力,才能事半功倍,快速扭轉(zhuǎn)學(xué)生思想問(wèn)題才是當(dāng)務(wù)之急。長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的交談,取得了學(xué)生父母的配合。我從生活上,精神上關(guān)心她,她深受鼓舞,積極備考,終于又走到了學(xué)生的前列,現(xiàn)在又投入到了緊張的期末考試復(fù)習(xí)之中了。一年來(lái),幾乎放棄了每一個(gè)休息日,我走遍了潮陽(yáng)的每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),拜訪一個(gè)個(gè)家長(zhǎng),沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)自己的女兒。有時(shí),和學(xué)生約定了家訪時(shí)間,不管遇到了什么天氣都按時(shí)前往。一次家訪,始至傍晚,突遇大雨,我沒(méi)有放棄,頂雨到學(xué)生家里,家長(zhǎng)認(rèn)為我不能去了。當(dāng)我到他家時(shí),家長(zhǎng)愣了好半天。無(wú)聲的行動(dòng)使學(xué)生深受教育。從此學(xué)生在思想上,學(xué)習(xí)上都有了很大的轉(zhuǎn)變。一年來(lái),以真誠(chéng)的愛(ài),去溫暖學(xué)生的心,家訪讓我走進(jìn)學(xué)生心里,溝通了師生感情,家訪為班主任工作揚(yáng)起了風(fēng)帆。
二、家訪工作長(zhǎng)“報(bào)喜”,為后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造良好的環(huán)境
美國(guó)心理學(xué)家查絲雷爾說(shuō):“稱贊對(duì)鼓勵(lì)人類靈魂而言,就象陽(yáng)光一樣,沒(méi)有它就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花”。家訪的目的是關(guān)心、愛(ài)護(hù)、轉(zhuǎn)化、教育學(xué)生,而不是因教師管教不了才去向家長(zhǎng)“告狀”,因?yàn)檫@無(wú)異于給家長(zhǎng)送去一根“棍子”,學(xué)生回家不免要受嘮叨之苦。這樣做不但解決任何問(wèn)題,而且學(xué)生還會(huì)遷怒于教師,給班主任下一步的工作制造了障礙。一年來(lái),我家訪的對(duì)象若是后進(jìn)生,對(duì)于他們是“雪中送炭”,給以“溫暖”,多給差生家長(zhǎng)“報(bào)喜”。我利用時(shí)間去尋找“雙差生”的閃光點(diǎn)。如班里一個(gè)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生,他喜歡打籃球,在場(chǎng)上組織能力很強(qiáng),隊(duì)員也佩服他。有一個(gè)同學(xué)病了,他背著送校醫(yī)務(wù)室,通過(guò)這件事,我從他身上找到了積極的有利于轉(zhuǎn)化的方面和因素,找到了教育的突破口,我進(jìn)行了家訪。我談了這件事,當(dāng)著家長(zhǎng)的面表?yè)P(yáng)了學(xué)生,家長(zhǎng)聽(tīng)過(guò)孩子的好話也情緒興奮。學(xué)生也非常感激,臉上有了笑容。時(shí)機(jī)成熟,和家長(zhǎng)一起談了督促孩子復(fù)習(xí)功課的方法,并鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真迎接近期考試和期末考試。后來(lái),家長(zhǎng)多次打電話邀請(qǐng)我去他家,每次,我多講學(xué)生的長(zhǎng)處與進(jìn)步,深受學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎,有利于達(dá)到教育目標(biāo)。孩子進(jìn)步了,一次考試一個(gè)腳印,這個(gè)“雙差生”的轉(zhuǎn)化,我們傾注多少愛(ài)啊。一年來(lái),我接觸的“雙差生”都有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是“吃軟不吃硬”。我通過(guò)一次次家訪,反復(fù)抓,抓反復(fù)。積極去找他們的“閃光點(diǎn)”,先感化家長(zhǎng),再去溝通教育學(xué)生,給學(xué)生自信,希望和熱情。一個(gè)個(gè)“雙差生”轉(zhuǎn)化了,一次次給家長(zhǎng) “報(bào)喜”是后果進(jìn)生轉(zhuǎn)化的良藥。只有這樣,他們那柔弱的心靈之花才能在一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻充滿陽(yáng)光溫暖的環(huán)境中盛開(kāi),并結(jié)出豐碩的果實(shí)。
三、交換訪談方式,為家訪工作增加新的內(nèi)涵
隨著社會(huì)的發(fā)展,家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同,學(xué)生家長(zhǎng)可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,“到什么山唱什么歌”,如果家訪的方式不改變,有時(shí)會(huì)事倍功半,甚至適得其反。有一個(gè)學(xué)生家庭條件很好,但父母很溺愛(ài)孩子,去他家訪談,父母把自己孩子看成 “小太陽(yáng)”,總認(rèn)為自己的孩子聰明能干。我一談孩子的缺點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí),他們就不愛(ài)聽(tīng),甚至替孩子辨護(hù)。我沒(méi)有硬碰硬,而是借助學(xué)校舉行家庭教育講座時(shí)機(jī),我力邀此位家長(zhǎng)參加學(xué)習(xí),并且建議學(xué)生家長(zhǎng)購(gòu)買專家編寫(xiě)的資料,主張家長(zhǎng)看看,而后再去家訪。后來(lái)家長(zhǎng)的思想轉(zhuǎn)變了,家長(zhǎng)感動(dòng)地說(shuō):“孩子就象是你們班主任的,我們家長(zhǎng)不稱職啊!”觀念轉(zhuǎn)變了,家訪工作也做到了家,最終學(xué)生也成為了一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。對(duì)學(xué)習(xí)差生還有一個(gè)方式,那就來(lái)個(gè)“宣而延訪”。先對(duì)學(xué)生宣布準(zhǔn)備去家訪,又說(shuō)明給他留出一段時(shí)間,好好努力,做出成績(jī),給老師提供一個(gè)家訪的良機(jī)。學(xué)生也容易發(fā)生變化。幫助同學(xué),刻苦學(xué)習(xí),平時(shí)十分注意自己的言行,得到了學(xué)生的好評(píng)。這時(shí),我對(duì)他說(shuō):“我準(zhǔn)備本周到你家去報(bào)喜”。他高興極了。到他家去時(shí),談了他近段時(shí)間的良好表現(xiàn),待家長(zhǎng)高興時(shí),委婉地講了家長(zhǎng)要給學(xué)生愛(ài)撫和溫暖,要了解學(xué)生的心理,理解、體諒孩子的不足。這樣,家長(zhǎng)的思想轉(zhuǎn)變,學(xué)生也有自信和熱情,有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。此外,家訪時(shí),我也注意家長(zhǎng)的精神狀態(tài)、身體情況、家庭氣氛等條件,隨機(jī)應(yīng)變地調(diào)動(dòng)訪談方式和內(nèi)容。
總之,家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式。一年來(lái),我盡管在這一方面進(jìn)行了一些探索,取得了一定成績(jī),但我深知:家訪是一門學(xué)問(wèn),是一門永無(wú)止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教,在“三尺門外”,傾心奉獻(xiàn),把家訪工作推向一個(gè)新階段。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇四
接任新的班主任,一切都是陌生,一切都是學(xué)習(xí)和探索的開(kāi)始。新班主任首要的任務(wù)就是全面了解學(xué)生,通過(guò)上一任教師了解,通過(guò)同班同學(xué)了解,更直接有效的是走進(jìn)家庭和家長(zhǎng)共同交流,讓家長(zhǎng)和學(xué)生近距離的認(rèn)識(shí)了解新老師,也是為自己打開(kāi)工作的局面。一杯清茶結(jié)下彼此情誼。半學(xué)期來(lái)和科任老師一起堅(jiān)持不懈的家訪,我們付出了辛勞,也收獲了喜悅。
一、基本情況綜述
本班有__名學(xué)生,男生__名,女生__名。家庭貧困生__名,學(xué)困生__名。留守學(xué)生__名。接任之初,班級(jí)學(xué)習(xí)習(xí)慣很差,學(xué)習(xí)能力普遍低下,但都很天真活潑,沒(méi)有性格孤僻內(nèi)向的。有三名家庭特殊的學(xué)生學(xué)生,一個(gè)是父母離婚了,從外校幾次轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)的,性格好動(dòng)約束不了自己,喜歡好事撩人的一個(gè)男生;一名是父親早亡,有母親河爺爺奶奶撫養(yǎng)成長(zhǎng)的一個(gè)女孩;還有一個(gè)是父親年已六十,腿有殘疾,母親患有精神病無(wú)勞動(dòng)能力的農(nóng)村小男孩。我們一開(kāi)始就重點(diǎn)對(duì)著三個(gè)典型進(jìn)行了家訪。和那位好事好動(dòng)的男孩家長(zhǎng)交流孩子在家的表現(xiàn),共同切磋對(duì)這個(gè)孩子教育的良策,采取對(duì)該生嚴(yán)格但不能訓(xùn)斥硬傷的達(dá)成共識(shí),淫威他吃軟不吃硬,逆反心理較強(qiáng)。對(duì)另兩位學(xué)生我們主要是送去關(guān)懷和溫暖,教導(dǎo)孩子在家要懂事,多幫助家長(zhǎng)做事,努力學(xué)習(xí),回報(bào)家長(zhǎng);教導(dǎo)家長(zhǎng)要多關(guān)心孩子的心理和需要,注意方式方法,多陪在他們身邊。
二、家訪效果
可以說(shuō)此次家訪,家長(zhǎng)是熱情的,孩子是歡迎的,效果是明顯的。也可以看出家長(zhǎng)對(duì)與老師的家訪,是很需要的的,對(duì)孩子教育的困惑、對(duì)孩子在校的表現(xiàn),他們都迫切想知道。半學(xué)期的家紡,我們的足跡踏遍了漳河大街小巷,村村落落。而對(duì)于教師走進(jìn)他們的家門,主動(dòng)送關(guān)懷,送溫暖,送教育方法,既是意外,更是感動(dòng)和感激。這種服務(wù)上門的教育方式,使那些對(duì)孩子學(xué)習(xí)不關(guān)心的家長(zhǎng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)自己教育的疏忽和失職,使那些家教嚴(yán)格的家長(zhǎng)對(duì)教師也產(chǎn)生一份信任。家訪之后,不論是學(xué)生家長(zhǎng)還是教師,彼此的溝通使教育工作變得更順暢:從不關(guān)心孩子作業(yè)的家長(zhǎng)開(kāi)始關(guān)心了,背書(shū)、聽(tīng)寫(xiě)、書(shū)寫(xiě)開(kāi)始留心批改監(jiān)督了,有的還在作業(yè)本上留言和老師交流反饋。有的家長(zhǎng)變得主動(dòng)和老師來(lái)交流了,打電話聞詢老師“怎么幫助我的孩子把字寫(xiě)好啊?”“如何提高孩子的作業(yè)速度啊”等等,教師和家長(zhǎng)之間不再是開(kāi)學(xué)見(jiàn)面,一管一年的局面。
總之,家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式。但我深知:家訪是一門學(xué)問(wèn),是一門永無(wú)止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教,在“三尺門外”,傾心奉獻(xiàn),把家訪工作推向一個(gè)新階段。本次家訪我體會(huì)最深的就是:了解了很多檔案上看不出來(lái)的東西,認(rèn)識(shí)了更真實(shí)、更全面的學(xué)生。比如有些學(xué)生在校沉默寡言,可在家里卻很活潑,而有些正好相反。有些有個(gè)性的學(xué)生,本來(lái)覺(jué)得很難管。但走進(jìn)他的家庭后,知道了他的一些生活經(jīng)歷,便覺(jué)得可以更好地把握他們的心理,有助于今后的教育工作。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇五
今年我擔(dān)任的是六年級(jí)畢業(yè)班的班主任。曾送過(guò)幾屆畢業(yè)生,對(duì)六年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活還算是了解。不過(guò),我越來(lái)越發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的孩子見(jiàn)多識(shí)廣,對(duì)社會(huì),家庭,環(huán)境的了解更深,要想當(dāng)好這個(gè)班主任還真是不容易。我努力地接近他們,把自己融進(jìn)兒童的天地。
為了當(dāng)好班主任,說(shuō)確切些,為了能和學(xué)生融洽地生活,學(xué)習(xí)在一起,我認(rèn)真制訂計(jì)劃,從孩子們的角度考慮,給孩子自由的空間,讓他們得到更多的鍛煉。
一、思想教育工作常抓不屑
班主任工作,爭(zhēng)做學(xué)生的良師益友。作為一名小學(xué)班主任,我時(shí)刻謹(jǐn)記“學(xué)高為師,身正為范”這條古訓(xùn)。要求學(xué)生做到的,我自己首先應(yīng)做到。在過(guò)去的一年當(dāng)中,我時(shí)刻注意從小事做起,對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教。在過(guò)去一年的工作中,我安心教學(xué),把主要精力放在班集體建設(shè)和教育教學(xué)工作上,服從學(xué)校工作安排,積極參加學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動(dòng),盡自己的力量為學(xué)校出一份力。對(duì)待學(xué)生,我盡量在學(xué)習(xí)上和生活上幫助他們,增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),把學(xué)生與家長(zhǎng)作為服務(wù)的對(duì)象。我在平時(shí)經(jīng)常與學(xué)生溝通,做好學(xué)生的思想工作。
1、做學(xué)困生的知心朋友。
工作中我時(shí)刻以一顆慈母般的心關(guān)愛(ài)著每一個(gè)學(xué)生;始終以期待的目光關(guān)注著每一個(gè)學(xué)生。從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績(jī)差而歧視學(xué)生。既為取得好成績(jī)的學(xué)生感到高興,也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤,讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感到我既是他們學(xué)習(xí)上的好幫手,又是生活中的知心朋友。在我的班中,學(xué)困生比較多,我便經(jīng)常找他們談心,幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心,學(xué)習(xí)上遇到困難,我也耐心細(xì)致地為他們講解。使他們相信自己的老師,也把老師當(dāng)作知心朋友。
2、盡職盡責(zé)轉(zhuǎn)化好每一個(gè)后進(jìn)學(xué)生。
為了教育他們,我便經(jīng)常找他們談心,說(shuō)出他們身上的不足,以及這些缺點(diǎn)會(huì)給他們?cè)斐墒裁礃拥暮蠊瑢?duì)他們進(jìn)行"動(dòng)之以情,曉之以理"的教育,幫助他們克服身上的不足,在期末復(fù)習(xí)這段時(shí)間里,我為所有后進(jìn)生制定一份學(xué)習(xí)目標(biāo),每天評(píng)選出一位進(jìn)步最大的學(xué)生,進(jìn)行表?yè)P(yáng)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),讓每個(gè)學(xué)生都有明確的學(xué)習(xí)任務(wù),都有爭(zhēng)第一的思想。使期末復(fù)習(xí)工作穩(wěn)步進(jìn)行。
3、發(fā)揮自身表率作用。
小學(xué)生,對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質(zhì),道德修養(yǎng),班主任的一言一行,一舉一動(dòng),無(wú)形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此,我在工作中愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)守職業(yè)道德,以愛(ài)潤(rùn)其心,以言導(dǎo)其行,用愛(ài)心去滋潤(rùn)學(xué)生,用語(yǔ)言去感化學(xué)生,教給學(xué)生做人的道理,增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。“其身正,不令而行。其身不正,雖令不從。”在班級(jí)工作中要求學(xué)生做到的,我往往率先垂范。每次在學(xué)校的勞動(dòng)中,我總是與學(xué)生們一起干活。帶動(dòng)了學(xué)生們勞動(dòng)的積極性,保質(zhì)保量完成學(xué)校交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
二、學(xué)科教學(xué)工作,走進(jìn)新課程
作為一名小學(xué)教師,我深深地體會(huì)到教師必須不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自身的科學(xué)文化素養(yǎng)。在平時(shí)的工作中,我邊教邊學(xué),利用學(xué)校為我們安排的聽(tīng)課的機(jī)會(huì),向其他老師學(xué)習(xí),吸取他人先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),了解現(xiàn)代教育教學(xué)的新理念。學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論,學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況組織教學(xué)。盡量做到面向全體學(xué)生,因材施教,讓每個(gè)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。經(jīng)過(guò)一年的教學(xué)實(shí)踐,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)積極參加學(xué)校組織的教學(xué)研究活動(dòng)。在課堂上,我時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的課堂環(huán)境,多給學(xué)生一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì),培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。遺憾的是,我們班還有個(gè)別學(xué)生沒(méi)能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正,學(xué)習(xí)上有掉隊(duì)的現(xiàn)象。在以后的教學(xué)工作中還需不斷地改變策略,以便達(dá)到更好的教學(xué)效果。誠(chéng)然,在教育學(xué)生“學(xué)會(huì)生存,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)關(guān)心,學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)生活”的過(guò)程中,小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的,任務(wù)是繁重的。但是,只要我們真誠(chéng)地捧著一顆“愛(ài)心”,加深理論修養(yǎng),在實(shí)踐中不斷完善自己,形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法,是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。
人無(wú)完人,我也同樣如此,在班主任工作中自己還存在許多的不足,生氣的時(shí)候,我也會(huì)大聲訓(xùn)斥他們;學(xué)生不完成作業(yè)時(shí),我也會(huì)留他們?cè)谛?xiě)作業(yè)等等。雖然做班主任工作以來(lái)我沒(méi)有做過(guò)驚天動(dòng)地的偉業(yè),但我走過(guò)的每一段路,留下的每一個(gè)足跡,都能折射出我生命的價(jià)值。我是失去了很多,但我無(wú)怨無(wú)悔,因?yàn)槲疑钌畹貝?ài)著我從事的這個(gè)太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)。"既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。"我要在三尺講臺(tái)--這方寸土上,盡我最大的努力,為祖國(guó)教育事業(yè)貢獻(xiàn)畢生的精力。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇六
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),看政府治理水平,看社會(huì)公平和諧。因此,發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,而構(gòu)建和諧社會(huì)又離不開(kāi)和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理,建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制,保證醫(yī)療信息暢通,在這方面取得一定成效。但是,醫(yī)患關(guān)系緊張,彼此缺乏信任,醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
(一)醫(yī)患之間缺乏信任,是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解,不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解,不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。
(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明:在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,由于醫(yī)患溝通不夠,醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。
(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷,加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的,但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依*儀器設(shè)備,忽視醫(yī)生與患者的交流。
(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,但發(fā)生醫(yī)療事故之后,光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元,患者維護(hù)權(quán)益成本太高,要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益,實(shí)際上仍是件很難的事情。
(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全,是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制,全民參加醫(yī)療保險(xiǎn),絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān),不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi),很少有醫(yī)患間的沖突。
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi),正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院,也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái),我們堅(jiān)持以病人為中心,從思路到規(guī)劃,從舉措到實(shí)施,一切從患者利益出發(fā),積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一是以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè),醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外,不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程,改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病,醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀念,樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”,其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題,值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施,尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿足度。
時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度,促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理,做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求,就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信,對(duì)病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧,就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn),多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握,就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意,就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免,就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式,就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛,增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理和處理病人投訴,定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),要體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù),同人類的各種疾病作斗爭(zhēng),用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,真正為病人著想,誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù),把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇七
家訪是教師走進(jìn)學(xué)生家庭,對(duì)學(xué)生進(jìn)行的一種訪問(wèn),也是對(duì)教育教學(xué)工作的重要補(bǔ)充。一次家訪就是一次讓孩子進(jìn)步的機(jī)會(huì),會(huì)讓一個(gè)學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)生活中發(fā)生很大的改變。所以家訪是一門學(xué)問(wèn),是一門永無(wú)止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教,傾心奉獻(xiàn),把課外訪萬(wàn)家工作推向一個(gè)新階段。
第一,全面的家訪,深入到每一個(gè)家庭細(xì)致了解,與家長(zhǎng)學(xué)生面對(duì)面的交流,加強(qiáng)了社會(huì),家庭,學(xué)生的聯(lián)系,了解了家長(zhǎng)的期望與要求。了解了學(xué)生的個(gè)性與想法,加強(qiáng)了師生感情,家訪對(duì)以后的工作將起到積極的作用。
第二,全面的家訪,了解了家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)切與期望,也了解了一些學(xué)生家庭的困境,增強(qiáng)了我們的責(zé)任感,也讓我們更加熱愛(ài)學(xué)生,熱愛(ài)工作。
第三,交換訪談方式,為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展,家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同,學(xué)生家長(zhǎng)可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,“到什么山唱什么歌”。
第四,家訪也給教師本人上了一課。因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生在班上不過(guò)是四十六分之一,很不起眼;而在家里,卻是家長(zhǎng)的,寄托了厚厚的期望。在家訪時(shí)的交談中,老師們深深體會(huì)到家長(zhǎng)的期盼,深感責(zé)任重大,對(duì)今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出服務(wù)第一步。
第五,家訪的目的是教育孩子更好地成長(zhǎng),父母是孩子的第一任教師,家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育,知識(shí)的獲得,能力的培養(yǎng),品德的陶冶,個(gè)性的形成,都有至關(guān)重要的影響。
家訪之所以重要是因?yàn)樗梢约皶r(shí)了解子女的學(xué)習(xí)和思想動(dòng)向,并對(duì)癥下藥;及時(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子的心理開(kāi)導(dǎo),使其形成健康良好的心理品質(zhì);注重孩子的養(yǎng)成教育,注重發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,為自己和孩子的將來(lái)著想。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇八
期末尾聲,和老師一起,踏上我們的家訪之路。騎著自行車式的電瓶車,行在蔬菜大棚中間的小路上,抑或沿著沿江馬路飛馳,我們的心情無(wú)比歡暢。初來(lái)乍到,帶著對(duì)周浦這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的陌生,我們感受著周浦人民的淳樸。
第一次家訪,感受到了孩子內(nèi)心的興奮與緊張,有的孩子早已早早地等在了門口,有的孩子靜靜地聽(tīng)著老師與爸媽的交談,有的豎耳傾聽(tīng)老師的話,不住地點(diǎn)頭并表示“我能做到”。孩子入學(xué)第一年,有多少的家長(zhǎng)在盼著有老師可以來(lái)家里坐坐談?wù)勀?我想我們班有很多吧,今天就有一位家長(zhǎng)接到我的電話從單位趕回家。家訪肯定是有效果的,它可以引起家長(zhǎng)對(duì)教育的重視,讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)教育的重視,讓孩子感受到老師對(duì)他的關(guān)心,為接下去孩子學(xué)習(xí)的落實(shí)打好基礎(chǔ)。
盡管是出于禮儀,家長(zhǎng)遞來(lái)的熱開(kāi)水,卻讓冬日里的我們無(wú)比溫暖。家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和班級(jí)工作的支持,對(duì)于老師忙碌工作與孩子學(xué)習(xí)的理解和體諒,無(wú)不讓我們覺(jué)得來(lái)這么一趟真值。
一路上的家訪工作,我們并沒(méi)有感覺(jué)到累,只是越發(fā)有勁,恨不得能夠家訪到班里的每一位學(xué)生。感覺(jué)跑了漫長(zhǎng)的一天,其實(shí)只有短短的近5個(gè)小時(shí),因?yàn)槲覀冞^(guò)得充實(shí)、有意義。盡管今天只家訪到了班上的10位學(xué)生,但我們的家訪工作還將繼續(xù)。
今天感觸最深的不是自己班的孩子,而是潔潔班里的住在蔬菜大棚里的幾個(gè)孩子,在那樣簡(jiǎn)陋的環(huán)境里,不識(shí)字、不懂教育的家長(zhǎng)的無(wú)奈下,有的孩子獨(dú)立學(xué)習(xí),有的孩子放任自由。家長(zhǎng)的一句“她就是笨”,讓我心頭一震,以自己不懂孩子作業(yè)來(lái)推脫孩子學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)與另一個(gè)因?yàn)楹⒆訉W(xué)習(xí)自己無(wú)法指導(dǎo)而自責(zé)流淚的家長(zhǎng)形成了鮮明的對(duì)比,讓我感受到了這些孩子成績(jī)不好的原因,無(wú)奈的家長(zhǎng)我很理解,可對(duì)于推脫責(zé)任的家長(zhǎng)我也很無(wú)奈。他絲毫聽(tīng)不進(jìn)班主任老師對(duì)于孩子在校情況的評(píng)價(jià),一學(xué)期中或許他根本就沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)孩子的回家作業(yè)是什么。一年級(jí)的孩子,回家作業(yè)無(wú)非是讀讀背背,家長(zhǎng)只要監(jiān)督就夠了,這些落實(shí)了,做題目基本不需要教。一句笨就想敷衍了事,不動(dòng)腦想想笨的孩子成績(jī)能達(dá)到良好么,一個(gè)只靠學(xué)校學(xué),家里不管的孩子能考這樣已經(jīng)夠聰明能干的了。我想沒(méi)有笨的孩子,只有笨的家長(zhǎng)吧。
我想很多時(shí)候家訪是了解情況,找找原因吧,不是老師強(qiáng)制家長(zhǎng)必須做到哪幾點(diǎn),只是大家共同商榷促進(jìn)孩子成長(zhǎng)的方法,是一種溝通。
2023年班主任家長(zhǎng)會(huì)感悟心得體會(huì)實(shí)用篇九
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)方和患者兩個(gè)方面主體相互作用的結(jié)果,缺少其中之一就無(wú)法形成這種關(guān)系。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)吧!
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),看政府治理水平,看社會(huì)公平和諧。因此,發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,而構(gòu)建和諧社會(huì)又離不開(kāi)和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理,建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制,保證醫(yī)療信息暢通,在這方面取得一定成效。但是,醫(yī)患關(guān)系緊張,彼此缺乏信任,醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的主要原因
(一)醫(yī)患之間缺乏信任,是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解,不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解,不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。
(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明:在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,由于醫(yī)患溝通不夠,醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。
(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷,加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的,但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依*儀器設(shè)備,忽視醫(yī)生與患者的交流。
(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,但發(fā)生醫(yī)療事故之后,光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元,患者維護(hù)權(quán)益成本太高,要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益,實(shí)際上仍是件很難的事情。
(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全,是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制,全民參加醫(yī)療保險(xiǎn),絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān),不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi),很少有醫(yī)患間的沖突。
二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi),正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院,也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái),我們堅(jiān)持以病人為中心,從思路到規(guī)劃,從舉措到實(shí)施,一切從患者利益出發(fā),積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一是以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè),醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外,不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程,改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病,醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀念,樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”,其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題,值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施,尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿足度。
時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度,促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理,做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求,就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信,對(duì)病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧,就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn),多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握,就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意,就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免,就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式,就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛,增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理和處理病人投訴,定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),要體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù),同人類的各種疾病作斗爭(zhēng),用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,真正為病人著想,誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù),把為病人解除痛苦視為終生最高追求。