總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

2023年電源管理崗位 樓棟管家工作總結共大全篇一

經過三年的發展，家樂物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。

物業管理屬于勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。

2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓

20xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗

公司成立于20xx年1月，正式接管的第一個項目是在20xx年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地發展著。09年我們借鑒其它公司的管理經驗并結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。

4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位

違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。

2023年電源管理崗位 樓棟管家工作總結共大全篇二

回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：

1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；

2、對物業現場清潔存在的問題提出整改措施；

4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；

5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；

6、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作；

9、銷售中心及z島清潔服務標準的督導；

10、銷售宣傳活動的協助配合工作；

11、銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織；

13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備；

14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。

在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多；根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動；同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況；為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。

針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：

1、根據現場工作實際情況，把握物業不同時段的服務需求

(3)根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案；

2、根據物業現場的實際情況，提出清潔整改方案

(1)根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期；

(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單；

(3)根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，并督促落實；

3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定

(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓；

3、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作

(1)物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作；

(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協調和督促；確保及早開放；

(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理；

4、配合服務部做好銷售宣傳活動工作

(2)主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作；

(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議；

5、組織物業接管驗收工作提出驗收意見

(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案；

(2)對接管驗收方案進行培訓，并提出物業接管問題備忘錄；

(3)積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成；

6、'部落群銷售模式'服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓

(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告；

(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，并實施基礎素質培訓；

7、收樓資料的前期準備工作

根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定；

(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格；

(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審；

(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審；

(4)準備業主資料的復印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備；

1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。

2、銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。

在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了：'服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值'的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的建議》等工作方案；在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

2023年電源管理崗位 樓棟管家工作總結共大全篇三

為確保商業街區的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂商業街區接管驗收方案。

（1）了解接管物業的基本情況；

（5）與開發、施工單位聯合進行商業街區物業交接：核對、接收各類房屋和鑰匙；核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；核對、接收各類設施設備；核對、接收各類標識。

（1）組建接管驗收小組，負責商業街區的接管驗收工作；

（2）制定接管驗收規程；

（3）掌握物業驗收的標準和程序；

（4）提高對接管驗收重要性的認識；

（5）實事求是地開展接管驗收工作；

（6）按規定辦理接管驗收手續。

2023年電源管理崗位 樓棟管家工作總結共大全篇四

一、20xx年管家部工作任務完成情況

20xx年1月，城關支行2樓—7樓閑置辦公室由營業部業務處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴格落實制度，履行責任，防止安全事故發生，同時積極與支行后勤站、業務處理中心相關負責人協調配合，做好了物品搬運、衛生清理等工作，讓業主單位感到我管家部溫馨、周全的服務。

20xx年2月在楊總和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保衛中隊的配合下共出警16人次，順利完成支行“省級文明單位”的掛牌儀式，我管家部充分調動各班組成員的積極性，以高標準的崗位執勤、衛生清理、會務保障順利完成掛牌儀式，得到了業主單位的一致好評。

20xx年3月，城關支行8樓—9樓閑置辦公室由省分行風險監控中心入駐，我部充分發揮主人翁精神，在營業部業務處理中心入駐保障的寶貴經驗指導下，在做好執勤、衛生清理工作的同時協調后勤站為其配置落地煙缸、水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項保障服務工作。

20xx年4月，工行管家部進入上訪事件的高發期，我管家部積極響應做好備勤工作，及時抽調人員到工行管家部執勤，同時教育我部人員在處置過程中熟悉并學習上訪事件等突發事件的處置方法，同時要求備勤人員認真履行職責，文明執勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態，確保了目標單位的絕對安全。

20xx年5月，公司領導與行領導積極協商確定對城關支行停車場進行規劃，我管家部及時轉變工作方式，突出工作重點，協調相關部門對院內車輛進行了嚴格的登記、部門確認工作。同時張貼各類通知，出臺車場管理規定，積極做好協調解釋工作。公司董事長、楊總高度重視親臨我部指導工作，公司市場部協調進行標區劃線、制作停車區域指示牌、出入通行證，這為6月份車場進行的收費管理工作打下了堅實的基礎。

20xx年6月，城關支行停車場正式進行收費管理，為了避免與部分業主出現矛盾激化，我部管理人員到第一線為車主協調解釋，親自把關。并要求執勤人員嚴格執行車輛出入管理制度，督促停車業主按時上繳停車費，按區停放，按序停車。經過一個月的努力，車場管理逐步進入正規，停車場呈現出從未有過的井然、有序。為今后拓展公司業務，打造物業管理品牌積累了寶貴的經驗。

同時我管家部順利完成“工銀商友俱樂部”成立及總行領導檢查等各種保障服務工作，得到了行領導的好評。

20xx年7月，組織保衛人員、保潔人員清理支行餐廳衛生。保衛中隊成員充分發揚“不怕苦、不怕累”的精神，放棄休息日，頂著烈日按要求將餐廳用具搬運歸位。保潔人員對餐廳地面、桌椅、窗戶等進行了清理、擦拭，完成了行領導交付的工作任務，充分展現了我部人員良好的精神面貌，發揚了優質服務的主人翁精神，為公司樹立了良好的形象。

組織各班組學習第一個“百日安全優質服務競賽活動”的相關文件精神，督促各班組抓好落實工作。

2023年電源管理崗位 樓棟管家工作總結共大全篇五

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規，xx年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由于部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。

隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業的強勢進駐，xxx地區的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

xx年的物業費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

2023年電源管理崗位 樓棟管家工作總結共大全篇六

物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、業主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理等方面，在實際操作中，我們將根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。

2、檢查水電供應容量及能源費計量的設計。根據xxxx的功能要求和考慮不同業主(租戶)使用的設備及其發展需要審查水電特別是區域供電容量。

3、檢查安全監控系統和消防系統設備的布局是否合理實用，是否留有死角。

4、檢查機電設備的配臵是否合理。

6、起草物管委托合同并與開發商簽署;

7、與開發商協商制定管理維修公約并報市房地局核準備案;

8、制定物業管理的崗位設臵和人員編制，列出人員到位時間表;

9、制定匯總各部門采購清單(辦公家具設備及用品、工程工具及材料、保潔機器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)

13、相應文件及表格的設計、印刷和使用;

14、協助發展商辦理業主的入伙手續;辦理業主及租戶的入住手續。

(一)、基本要求

1、前期服務與開發商雙方簽定規范的物業服務合同，明確雙方的權利和義務關系。

2、承接項目時，對公用部位，公用設施進行認真查檢，驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等健全制度。

5、管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

6、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

7、按合同約定規范使用房屋專項維修資金。

(二)、房屋管理

1、對房屋公用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發商提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修。

3、每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。

4、按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查一次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關主管部門。

(三)、共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、公示24小時服務電話。急修30分鐘內，到達現場，有報修、維修記錄。

3、建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

4、設施設備標志齊全、規范，責任人明確;操作維修人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。

5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發商提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通，設備房保持整潔。

7、樓道燈完好率不低于85%，發現燈壞及時維修。

8、將公共設施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場、公共活動場所等管理好，不得改變其使用功能。

9、對配電柜、空調待各類設備做好運行及維修保養記錄臺帳，定期檢查。

10、設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現象，排水系統暢通，汛期道路無積水。

(四)、公共秩序維護

1、小區北出入口實行7：00---19：00門衛值班;高層出入口及南出入口實行保安24小時值班。

2、對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

3、車輛停放有序。小區進出口通道暢通。對進出車輛指揮管理有序有禮，進出方便。

4、對摩托車、自行車指定位臵停放，停車秩序整齊有序。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門，并協助采取相應措施。

6、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

7、全小區實行24小時機動巡邏，夜間實行電子巡更。

(五)、保潔服務

1、生活垃圾每日清運1次。

2、公共場所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設備，每周抹一次，確保無衛生死角。

3、小區內公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發現異常及時清掏。

4、做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨(污)水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈;六無：無垃圾污物、無動物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

5、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(六)、綠化服務

1、對綠化區域每天定時澆水，定期進行翻土，栽種草皮植被，及時清除雜草，創造小區優美的環境。對小區內所有的綠化花木負責，成活率要達95%以上。

2、保證小區所有綠化設施完好，對小區內綠化區域進行管理(澆水、修枝整形及養護)，對一切破壞綠化的行為給予制止。

3、負責小區綠化區域內的清潔衛生及保潔工作，及時處理枯枝落葉。

4、公共門廳常年布臵綠色植物，定期對其進行澆水、修剪、施肥、殺蟲養護。

(七)、收發服務

1、報紙、雜志、信函發放準確及時。