心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
自我行為管理心得體會字篇一
為了規范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業務有效的發展，根據國家法律、法規和社會道德規范，以及上級行有關規定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真偽，區分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業的發展動態，熟悉本專業的基礎知識。
2、刻苦鉆研業務，熟練掌握本專業、本崗位的管理辦法和操作規程，積極參加各項業務競賽活動，努力成為本專業的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環境和突發性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規。
（二）自覺遵守法律、法規，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業發展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業發展銀行，認真實踐農業發展銀行的辦行宗旨、企業精神和核心理念，遵守本行的各項規章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發行的整體利益和形象。不得散布對農發行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發行離心離德的事情。
（三）當農發行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創新。
（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德，養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規經營
第十一條 依法合規經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規，嚴格執行國家金融政策和農發行管理制度。嚴禁違規經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節約，不得用公-款進入營業性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業務經營一線服務，全員為客戶服務，農發行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態度，開展業務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規定視其情節進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發之日起施行。
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業管理環境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創意，員工希望知道自己努力產生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的'比較中又會產生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現員工和企業績效的循序提高。 但是，在企業人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業績的認知已經變得不再是真實的。由于企業的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業的發展前途，在這種影響下，員工對自己工作業績的主觀評價就會偏高。
(一)被動心態 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態的典型例子。 大多數情況下，員工在企業管理中處于完全被動的狀態，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執行指令，其自主決策、自由發揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經濟條件下，環境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發展的重要特點。比如目標管理，即強調在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現目標的自主權，并以此來激勵員工。績效管理實際上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環節，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法。可以發現，績效管理所有環節的信息流動都是強調雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內績效管理的現實情況來看，絕大多數企業的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執行、結果檢查的工作方式沒有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業為某個臨時性問題從各個部門抽調的業務骨干組成的項目小組，在這個小組內每個成員都更容易表現出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態 懷疑心態是員工在企業績效管理推進中經常表現出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產生各種各樣的懷疑心態，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態的產生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調整企業內的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳的小道消息之外，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業各個層面、所有員工努力的方向都統一到企業的戰略目標上去，在種種懷疑心態的干擾下，這種統一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業內宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內部網站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數關鍵員工外，企業里的大多數人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的地位，他們認為自己對企業的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業發現360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經理都在觀望，互相打聽對方是否已經行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優良的員工要按照制度兌現獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數人都符合“合理利己”的經濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態 守缺心態在績效管理中表現為較強的封閉性?？冃Ч芾碓谀撤N程度上可以概括為pdca的持續改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業戰略實現，其關鍵就在于持續改進。而守缺心態恰恰是持續改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發，而不是直接指出員工的不足，等等。
自我行為管理心得體會字篇二
通過對《刑法》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》、《關于印發銀行業金融機構案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業作為“高危”行業，出臺的各項規章制度、案防辦法層出不窮、違規問責辦法履見不鮮，但仍有少數員工出現違規和發生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規認識不夠，不加以重視，導致違規。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應當是不斷的快樂的積累才構成幸福。選擇高尚的人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現出不同的人生態度，體現著不同的人生觀。作為年輕人應當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態度。
金融行業的制度辦法、規章制度較多，如果要全部記下來可能不太現實，但我們可以記下最基礎的法律、法規，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想匯報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農商行員工。
自我行為管理心得體會字篇三
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業管理環境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創意，員工希望知道自己努力產生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的比較中又會產生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現員工和企業績效的循序提高。 但是，在企業人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業績的認知已經變得不再是真實的。由于企業的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業的發展前途，在這種影響下，員工對自己工作業績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態 分析起來，失效的績效管理中員工心態主要是以下幾種類型： (一)被動心態 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態的典型例子。 大多數情況下，員工在企業管理中處于完全被動的狀態，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執行指令，其自主決策、自由發揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經濟條件下，環境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發展的重要特點。比如目標管理，即強調在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現目標的自主權，并以此來激勵員工?？冃Ч芾韺嶋H上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環節，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法?？梢园l現，績效管理所有環節的信息流動都是強調雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內績效管理的現實情況來看，絕大多數企業的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執行、結果檢查的工作方式沒有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業為某個臨時性問題從各個部門抽調的業務骨干組成的項目小組，在這個小組內每個成員都更容易表現出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態 懷疑心態是員工在企業績效管理推進中經常表現出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產生各種各樣的懷疑心態，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態的產生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調整企業內的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳的小道消息之外，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業各個層面、所有員工努力的方向都統一到企業的戰略目標上去，在種種懷疑心態的干擾下，這種統一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業內宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內部網站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數關鍵員工外，企業里的大多數人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的.地位，他們認為自己對企業的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業發現360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經理都在觀望，互相打聽對方是否已經行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優良的員工要按照制度兌現獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數人都符合“合理利己”的經濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態 守缺心態在績效管理中表現為較強的封閉性?？冃Ч芾碓谀撤N程度上可以概括為pdca的持續改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業戰略實現，其關鍵就在于持續改進。而守缺心態恰恰是持續改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發，而不是直接指出員工的不足，等等。 相關： 績效管理中的員工行為分析與改善(二) 績效管理中的員工行為分析與改善(二)
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工行為管理分析。
自我行為管理心得體會字篇四
為貫徹落實省銀監局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規矩不成方圓”這句話的含義。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據，內部控制離不開規章制度，完善規章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發的員工從業行為規范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和-諧的企業文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規范職業操守，明確工作底線通過對《員工行為規范守則》的學習，進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的'形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業，客戶至上
通過學習《員工行為規范守則》，我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的行為規范，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業持續健康發展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
為了規范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業務有效的發展，根據國家法律、法規和社會道德規范，以及上級行有關規定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真偽，區分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業的發展動態，熟悉本專業的基礎知識。
2、刻苦鉆研業務，熟練掌握本專業、本崗位的管理辦法和操作規程，積極參加各項業務競賽活動，努力成為本專業的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環境和突發性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規。
（二）自覺遵守法律、法規，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業發展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業發展銀行，認真實踐農業發展銀行的辦行宗旨、企業精神和核心理念，遵守本行的各項規章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發行的整體利益和形象。不得散布對農發行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發行離心離德的事情。
（三）當農發行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創新。
（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德，養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規經營
第十一條 依法合規經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規，嚴格執行國家金融政策和農發行管理制度。嚴禁違規經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節約，不得用公-款進入營業性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業務經營一線服務，全員為客戶服務，農發行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態度，開展業務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規定視其情節進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發之日起施行。