當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇一
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負責(zé)了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。
2016年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。
為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時,本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1),而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,加強禮儀培訓(xùn),公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。
表1:主要安置小區(qū)年度收益對比表 單位:萬元
對比
小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長比
xx小區(qū) xx xx xx
xx小區(qū) xx xx xx
xx小區(qū) xx xx xx%
xx小區(qū) xx xx xx
xx小區(qū) xx xxx xx
同時,我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實,因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
(四)參與市場競爭,積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過幾個月的努力,對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修,完善了各崗位分工,做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作,為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標(biāo),通過多種形式做好品牌宣傳,以xx停車場項目為契機,進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作,投入大量人力物力,并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間,停車場累計停放約30000車次,總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位,車場管理井然有序,既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,同時也取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務(wù),為今后拓展公司業(yè)務(wù),打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備,構(gòu)建團結(jié)共進團隊
在員工隊伍建設(shè)方面,公司一方面嚴格管理,對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,開展人性化管理,合理進行崗位調(diào)整,營造良好的工作氛圍。我們通過與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,建立“xxxxx學(xué)院實習(xí)基地”,為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn),提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設(shè),一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,例如,中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,并舉行文體活動;另一方面,讓員工認識團隊價值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。2011年,我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀律教育,扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)
我公司結(jié)合實際情況,組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動,參加七月紀律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像,還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章,重溫新黨章,牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要,將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心,以“八榮八恥”為主題,組織員工進行學(xué)習(xí)心得的交流討論。
對全體黨員干部及各部門負責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學(xué)習(xí),進行了自查自糾工作,針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析,制定整改措施,落實整改責(zé)任。今年,我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度,確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改,公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作,提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,受到住戶好評。
一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁,他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng),溝通協(xié)調(diào)不足,另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),工作能力欠缺,導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進,企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,缺乏經(jīng)驗,仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。
三是由于體制等各種客觀原因,企業(yè)的激勵制度不完善,對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
20xx年,我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想,一方面認真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及費用包干制度,繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設(shè)。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、認真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是__月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員__人,本月度共有2人離職和調(diào)職;
其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇三
我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司,由于各家的規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)不一,為統(tǒng)一管理,公司經(jīng)過充分梳理,在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制定了一系列管理制度、規(guī)定,管理程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定》、《保潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和獎罰措施》等。上述制度的實行補充了公司制度建設(shè)上的空白,有效地規(guī)范了員工的舉動,在管理上真正做到了有章可循,有“法”可依,邁向了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理的軌道。
二、轉(zhuǎn)變管理體制,精簡管理隊伍,進步管理效率
1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實際需要,為明確責(zé)任,進步工作效率,年初對職能部門及業(yè)務(wù)進行了重新整合,職能部門由五個削減為四個,并針對管理實際重新修訂了部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
2、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)散布領(lǐng)域廣,為理順管理關(guān)系、精簡人員,公司“撤處并區(qū)”,即按就近管理原則分辨成立了五個片區(qū)管理處。
3、為加強員工素質(zhì),強化危機意識,進步市場競爭力,經(jīng)過近兩個月的精心籌備和周到安排,管理崗位由35人成功地減少到27人,在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步。
三、改革經(jīng)營機制,增長企業(yè)活力,進步職工積極性
二〇一四年是團體公司實行績效目標(biāo)管理的一年,為確保團體下達的目標(biāo)實現(xiàn),公司在崗位競聘后立即將目標(biāo)任務(wù)層層分解到各部門和管理處,經(jīng)充分溝通和協(xié)商,并自我加壓,公司與部門、管理處分辨簽訂了“目標(biāo)責(zé)任書”,通過目標(biāo)責(zé)任書的簽訂,斷定了經(jīng)濟目標(biāo)、管理目標(biāo)和考核管理措施。“目標(biāo)責(zé)任書”的簽訂,為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向,責(zé)、權(quán)、利達到了空前的統(tǒng)一,企業(yè)活力明顯加強,員工工作積極性大為進步。
四、做好“嚴、細、實”三篇文章,進步物管服務(wù)質(zhì)量和資產(chǎn)運營管理程度
,工作完成情況做為績效考核的根據(jù),有效進步工作效率,工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》。
2、為了便于小區(qū)管理和各項費用的收取,各管理處通過匯集業(yè)主購房材料和其他渠道收集的材料,建立業(yè)主信息檔案,充分控制業(yè)主基礎(chǔ)情況,增長了各項工作的成功率;建立物業(yè)費和資產(chǎn)臺帳,收費情況每日一報,為下一步工作安排供給根據(jù);為保證公司和業(yè)主的利益,嚴把維修質(zhì)量關(guān),請求維修成果須經(jīng)業(yè)主簽字認可,避免了日后不必要的糾紛,真正做到了過細入微。
3、在計劃管理工作中,公司每月底會針對各部門計劃逐一核對,對于未完成的計劃工作,必須做出合懂得釋,并限期完成,使各項工作落到實處。
1、保持組織學(xué)習(xí),健全黨組織的制度建設(shè),施展黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強黨員隊伍的思想教導(dǎo)和組織建設(shè)中,公司保持黨組織生活和黨員會議制度,全年共進行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員運動,通過開展《黨章》學(xué)習(xí)、中國___第xx屆中央委員會第三次會議的相干政策學(xué)習(xí),進一步增進了黨員認清形勢,正確建立科學(xué)人生觀、價值觀、世界觀的建立,進步了黨員政治思想覺悟,宏揚愛崗敬業(yè)、樂意奉獻的精力;通過《區(qū)委考核組關(guān)于濱湖團體領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見反饋會議紀要》的學(xué)習(xí),加強了黨員對團體公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心,同時也增長了責(zé)任感、歸屬感,通過七·___員運動,進一步激發(fā)了黨員的愛國熱情,拓寬了業(yè)務(wù)視野,加強了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 2、加強組織建設(shè),進步黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極造就和吸納入黨積極分子,從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)程度等方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn),并已取得黨校結(jié)業(yè)證書。
建設(shè),建立共同的理想,形成良好的舉動規(guī)范,加強企業(yè)價值觀造就。公司在五月份組織參加了團體統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練,通過訓(xùn)練,造就了員工的團隊合作精力,加強了團隊凝聚力,有效地施展團隊作用;組織員工參觀經(jīng)濟開發(fā)區(qū)小區(qū),學(xué)習(xí)同行業(yè)先進企業(yè)的管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程,進步員工的業(yè)務(wù)能力。
2、完善管理機制,造就企業(yè)精力。二〇一四年公司強化紀律束縛機制,使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺舉動。
3、強化管理,塑造嚴明___的管理形象。公司保持把人放在企業(yè)中心腸位,在管理中尊重人、懂得人、關(guān)心人、愛護人,確立職工主人翁地位,每周召開總經(jīng)理辦公會,重要事務(wù)經(jīng)總辦公會討論決定,成果公開化、透明化,加強了員工對管理層的信心,同時也使員工找到了歸屬感;積極疏通溝通渠道,公司內(nèi)設(shè)有意見箱,對于員工提出的好建議積極采用,提出的問題合懂得答并解決,使之積極參與企業(yè)管理,盡其責(zé)任和責(zé)任。
通過以上幾方面的工作,公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了必定的進展,員工的認識在升華,領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增長。
公司20_年雖然取得了必定的成績,但距團體的請求尚有必定的距離。收費工作有待持續(xù)加強,員工績效考核工作有待細化,管理工作需要上臺階,這些工作將列入下一年的工作重點。
20_年即將結(jié)束,嶄新的二〇一四年已在眼前,我們堅信,在團體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在各兄弟單位的支撐下,通過物業(yè)公司全部員工的共同努力,向著全面完成團體公司下達的各項任務(wù)而努力。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇四
一、完善各項規(guī)章制度,建立全新的內(nèi)部管理制度
通過對以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司管理人員達成共識:提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制。現(xiàn)實行項目管理層層負責(zé)制:張文先任中央佳地項目主任,中央佳地的各項工作由其全權(quán)負責(zé),包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作,周莉任1#樓寫字樓客服員,做好本職工作外,協(xié)助項目主任完成其他工作;李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項目主任,負責(zé)陽光別墅及陽光花園二期的全部工作,王明芬任客服員,做好自己的本職工作外,同樣協(xié)助項目主任完成其他工作;李全勝任設(shè)備科科長,主要進行的是工程維修方面的工作,同時監(jiān)管兩個項目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,我們下了極大的功夫,在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月個月來,公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高。第五,因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,在實際的工作中,對于業(yè)主提出的意見,進行廣泛的收集,合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行采納、使用,對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決,最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費的收繳率上。20xx年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費收繳率達100%,陽光別墅的物業(yè)費的收繳率達98%以上,陽光二期的物業(yè)費收繳率達98%以上。
三、節(jié)能降耗、精減人員,管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到,必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先,針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),物業(yè)公司實施了嚴格的采購制度,所需物品必須由項目主任或相關(guān)負責(zé)人填寫物品申購單,經(jīng)辦公室審核后,總經(jīng)理簽字才可購買,購買的過程中,常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,同時,財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,掌握常購物品的市場價格;還改變了原誰需要誰負責(zé)的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行采購,通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;其次,在日常的工作中,結(jié)合實際情況,在必要的情況下減少一部分員工,如冬季綠化工作相對較少,在考慮公司運營成本的基礎(chǔ)上,與綠化工、綠化臨時員工解除勞動關(guān)系,切實為企業(yè)減輕了負擔(dān)。最后,開展修舊利廢活動,辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省;保潔人員把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用;工程部對于公司內(nèi)部設(shè)備(飲水機、取暖器、空調(diào)等)出現(xiàn)問題的自己動手維修,僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了20xx元左右,通過修理陽光別墅車庫門20多家,實現(xiàn)創(chuàng)收達6000元之多,同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚,為公司節(jié)省了很大一部分的維修費用;值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,通過各個項目人員的共同努力,達到了降低消耗的目的。
物業(yè)公司20xx年度工作計劃
其次,改革人事制度,這需要做好幾個工作:1、建立因事設(shè)崗制度,按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,以解決人員多,專業(yè)技術(shù)人才少的問題;2、建立因崗定責(zé)制度,將工作、任務(wù)層層分解,落實到崗,將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤,不留責(zé)任空白區(qū),避免相互扯皮、推諉;3、建立競聘上崗制度,使在崗者始終處于積極進取的狀態(tài)。
第三,繼續(xù)完善工資改革分配制度,運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來,徹底消除干部、員工的惰性,充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性,使全體干部、員工人人爭事干。
第四,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。
第五,爭取樹立品牌服務(wù),利用“xx品牌”市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
目前,本市的物業(yè)管理只處于起步階段,有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列,我們相信,通過我們求真務(wù)實的不斷努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇五
一、 從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1. 建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補什么的原則,補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下,及時組織、制訂、出臺了“”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2. 加強監(jiān)督檢查,做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核,實行工效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3. 以人為本,加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作:1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實際操作出發(fā),將遇到的問題及難點列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤。
4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
5.積極地組織柜員上崗考試。
7開展不定期的技能比武、知識競賽,加強對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、 做好財務(wù)工作計劃,強化成本意識,規(guī)范財務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟效益。
1、 更好的完成年度財務(wù)工作,我嚴格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,認真編制財務(wù)收支計劃,及時完整準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送,并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費用上,全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、 費用支出實行了專戶、專項管理,在臨時存款科目中設(shè) 置了營業(yè)費用專戶,專門核算營業(yè)費用支出,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實行了一支筆審批制度,嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為%;實現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上,根據(jù)下發(fā)的等文件精神,嚴格費用指標(biāo)控制,認真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實際費用率為%,節(jié)約費用5個百分點,費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標(biāo)。
三、 恪盡職守,切實加強自身建設(shè)。 我在抓好管理的同時,切實注重加強自身建設(shè),增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí),不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實實的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,不搞個 人主義。
四、 明年的工作構(gòu)想及要點:
1、 挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、 降低成本費用,促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理,最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益最大化。四是降低費用開支,增強盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強管理,加快工作的效率,并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。
財務(wù)主管述職報告-本站
回顧一年的工作,在平凡而繁細的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,金融工作任重而道遠,成績永遠屬于過去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個新的臺階,做好20xx年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇六
1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2.增強現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
4.每月抄寫計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。
6.a.b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。
7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。
11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
當(dāng)前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書實行保養(yǎng),每日巡查,當(dāng)前都處于良好的工作狀態(tài)。
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實行分析和總結(jié),對原有的檢查方式實行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機實行檢查的基礎(chǔ)上,增強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。增強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)備實行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地實行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對應(yīng)的記錄表格,對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實行規(guī)范。即時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具實行修復(fù),進一步提升消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對天面冷卻塔和冷凍水管道每月實行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存有不同問題的盤管風(fēng)管實行了維修,6月份機房和天面冷卻水管實行除銹和油漆,提升了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5.發(fā)電機每月實行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,確保停電時能快速實行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是因為個別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是因為止回閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,實行易出問題節(jié)點匯總,做到心中有數(shù),增強此部位保養(yǎng)工作,提升設(shè)施設(shè)備安全保障。
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備增強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提升效率。增大控制設(shè)備的維護,減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
3、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
4、全年能源消耗:電::668805度,水:3744方
工程部是一個后勤保障部門,也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門,同時這也正是我自己的專業(yè),對工程部員工實行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程,保證設(shè)備設(shè)施安全運行。
1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升
5.和各部門工作銜接還不是很完美
1.針對去年存有的問題實行整改
2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施實行保養(yǎng)
3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作,并對維程,結(jié)果實行監(jiān)督檢查
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作
7.適時實行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核,努力提升員工素質(zhì)
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇七
在進公司的第一周內(nèi),人力資源部xx主管及財務(wù)部xx經(jīng)理給我培訓(xùn)xxxx集團的公司制度,如:考勤、食堂、財務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化,其核心價值觀:同心、同德、精誠、團結(jié)、創(chuàng)造及核心理念:快樂工作、快樂生活。
1、按照合理的需要時提取現(xiàn)金,超過庫存現(xiàn)金限額時應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫。
2、收取物業(yè)費、押金、工本費、垃圾清理費、拆墻費、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖。㈤_具相關(guān)收據(jù)。
3、報銷費用時,必須要有xx總,xx總監(jiān)xxx經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字,才能報銷。
4、將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時錄入用友財務(wù)軟件。做到逐日逐筆登記。
5、每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報,報于xx經(jīng)理。
6、授權(quán)批準(zhǔn)進行各項轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號前發(fā)放員工工資。
7、月終配合會計檢查并裝訂憑證。
1、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款,要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)xx總簽字同意后方可借款;員工的臨時借款,必須有部門經(jīng)理、xx經(jīng)理、xx總監(jiān)簽字、經(jīng)xx總簽字同意后方可借款。
2、銷時必須有合理正規(guī)發(fā)票,無票不能報銷。
3、禁口說為憑。
4、逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬,做到日清月結(jié)。
5、月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表。積極配合銀行做好對賬工作。
6、做好保密工作。
物業(yè)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),按照營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%;按照營業(yè)稅交納城建稅7%左右;按照營業(yè)稅交納城建稅4%左右;至于企業(yè)所得稅,看你公司是查帳征收還是核定征收了,一般按照季度征收。
1、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程中發(fā)生的各項支出,按照國家規(guī)定計入成本、費用。
2、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè),可不設(shè)間接費用,有關(guān)支出直接計入管理費用。
3、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。
4、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
6、其他費用等。
7、企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備,支付的有償使用費,計入營業(yè)成本。
8、企業(yè)支付的管理用房有償使用費,計入營業(yè)成本或者管理費用。
9、企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。
10。企業(yè)可以于年度終了,按照年末應(yīng)收帳款余額的0.3%-0.5%計提壞帳準(zhǔn)備金,計入管理費用。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回已核銷的壞帳,增加壞帳準(zhǔn)備金。不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),發(fā)生的壞帳損失,計入管理費用。收回已核銷的壞帳,沖減管理費用。
2、職工福利費按工資總額14%計提,工會經(jīng)費按工資總額2%計提,職工教育經(jīng)費按工資總額1。5%—2。5%計提。計提時,一般都進管理費用借:管理費用—職工福利費貸:應(yīng)付福利費借:管理費用—職工教育經(jīng)費貸:其他應(yīng)付款—職工教育經(jīng)費工會經(jīng)費一般都是成立工會組織企業(yè)才計提,現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織,所以都不提的。
需要說明的是:業(yè)務(wù)招待費、職工福利費、職工教育經(jīng)費按照一定的比例計提,是對采用查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特別注意的幾個方面;如果是核定征收的,就沒什么約束了。
3、出納
(1)對部門經(jīng)理負責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作。
(2)嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則,按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。
(3)及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,并交會計做賬。
(4)及時追收各種應(yīng)收的款項,保護公司利益不受損失。
(5)完成經(jīng)理交辦的其他事項。
4、統(tǒng)計員
(2)及時統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料,供主管會計參考;
(4)完成經(jīng)理交辦的其他事項。
5、收費員
(1)對部門經(jīng)理負責(zé),遵守公司制定的財務(wù)人員管理規(guī)則,做好本職工作。
(2)負責(zé)|考試|考試大|大|物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
(3)每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項管理費用的現(xiàn)金入庫,并統(tǒng)計好交費情況。
(4)樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到,與廣大業(yè)主(使用人)交朋友,以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。
(5)完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇八
暮雨朝云年暗換,長溝流月去無聲,流光如白駒過隙,不覺間來到xx花園xx物業(yè)工作已兩年多了。xx年對于xx物業(yè)公司來說,可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年,我們在不斷改進完善各項工作的同時,迎來了全新的力量加入我們的團隊,打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。
在xx的指示精神下,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
自xx年7月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工23棟,共計1158戶住宅,共60單元。二期工程已完工xx棟,共計xx戶住宅,共xx單元。總體上已收樓xx棟,辦理入住xx戶,其中具備辦理入住條件共xx戶,未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計xx戶,其中空置房xx戶,樣板間10戶,工程抵款5戶,施工單位辦公借用2戶,具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握公司基本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反饋回訪業(yè)主。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達到98%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展xx—xx年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內(nèi)),b5已到期xx戶,現(xiàn)已催繳收取xx戶,b2已到期xx戶,現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是x經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化,從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升能力,跟上公司前進步伐。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇九
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū),沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xzz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗,10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在10年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
回顧上個季度的工作,我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,我也希望我會在下一季度中做到更好。
物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇十
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的'培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務(wù)能力得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這一年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為__物業(yè)后期服好務(wù),為__物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把__物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。當(dāng)然,我們在這一年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。
做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況,多從細節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團公司排憂解難。