總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇一

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

六、嚴格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決。

二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

三、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇二

記得在學校的時候,自己總是盼望著畢業(yè),總想讓自己的肩膀抗上更多的責任!

記得去年7月，接到公司的電話只身一人到了西安進行為期7天的軍訓及入職培訓，在為期一周的培訓過程中，軍事化的管理讓我們領(lǐng)略了鐵建人不畏艱險、勇攀高峰的精神，誠信、創(chuàng)新的工作理念讓我對今后工作有了更多的期待。之后我們踏上了各自工作崗位，平安制梁場成為了我入職以來第一個工作地點。而蘭新第二雙線平安至西寧工程段是我接觸的第一個工程。蘭新第二雙線是按照由鐵道部與新疆、甘肅、青海三省區(qū)共同籌資建設(shè)，設(shè)計時速為300公里/小時，蘭州至西寧段、哈密至烏魯木齊段線下預留提速為350公里/小時，建設(shè)工期5年。經(jīng)過崗前安全培訓和梁場文化的介紹我認識到了安全是企業(yè)全部，把心放在項目上，把項目放在心上則是我們工作標桿。

接下來我被分到了物資設(shè)備部，一年的見習期也就從此開始。經(jīng)過了將近一年的見習對于我來說，在如何以實現(xiàn)自身的價值。提升自己的業(yè)務水平方面,我有一下幾點心得。

在學校的時候我就從各方面了解到工程項目的艱辛，施工環(huán)境的惡劣，工作地點的偏僻心里上已經(jīng)做好個各種準備。但是來了之后才發(fā)現(xiàn)日復一日的上班，幾乎沒有任何假期，一天24小時隨時待命，這對于我來說還是始料未及的。于是這就要求我必須具備吃苦耐勞的精神，具備堅忍不拔的意志力，才能干好本職工作。幸運的是工作之余我們的娛樂項目還是比較多的籃球、乒乓球、羽毛球加上項目部組織的晨跑讓我有了一個健康的體魄去迎接之后的挑戰(zhàn)。在見習期間，我每天都堅持多跑現(xiàn)場，多發(fā)現(xiàn)問題，并利用業(yè)余時間學習了在現(xiàn)場碰到的難題。查詢資料看到的規(guī)范要求與現(xiàn)場結(jié)合起來，總結(jié)歸納，最終將它變成自己的知識。最終實現(xiàn)理論與現(xiàn)實的聯(lián)系。

很多人都說在大學所學的專業(yè)能用在工作中30%就算很不錯了，到了物資設(shè)備部，我們就得從新開始一點一滴的積累，從實驗委托書的制作、物資收料的標準牢記到點發(fā)料單物資臺賬的制作等一系列的工作環(huán)節(jié)都是作為物資設(shè)備部見習生必須牢記了！所以對于我們來說就是學習學習加學習。不幸的是我們來梁場不久就出現(xiàn)了7.23甬溫特大鐵路事故，之后九成鐵路停工。雖然在領(lǐng)導的支持下我們的項目也只能維持在半停工狀態(tài)，而這一次的鐵路事故也讓我更加懂得安全重于泰山，而首當其沖的我們物資設(shè)備部，我們物質(zhì)設(shè)備部對進料的嚴格把關(guān)則是重中之中，為了保證進料的質(zhì)量我們輪流值晚班，記得很多次都是從下午7點一直忙到凌晨3點。這都是為了我們的終極目標“鑄百年箱梁，創(chuàng)世紀品牌”。

總之見習期間，我嚴格按照公司的見習計劃去做，逐步落實見習計劃中每個階段的內(nèi)容和要求。在見習期間的學習、工作中，不斷加強自我修養(yǎng)，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養(yǎng)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，儲備業(yè)務能量，積累豐富的理論知識和業(yè)務知識。將近一年的見習，也讓我發(fā)現(xiàn)了些許不足的地方，也許的剛步入社會有一些在學校養(yǎng)成的習慣還是沒有改掉，在做每個月的動態(tài)時，有時候會因為一個小數(shù)點的錯誤，花上半天去找，這樣就會大大的影響工作效率，有時候會因為跟施工人員的建議不和而帶著情緒去工作。雖人無完人但我會在工作中，不斷加強自我修養(yǎng)，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養(yǎng)，讓自己更加勝任自己的工作崗位。

通過了一年的工作學習我已經(jīng)初步的了解了箱梁的制作工藝、物資用料的大概、知道了如何正確支配工作與生活的。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好爭取盡早成為一名合格的鐵建人。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇三

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的.經(jīng)歷，也給我留下了充實而美好的回憶。 三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照。

不斷學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。因為有參加過android專門培訓使我在工作過程中遇到的技術(shù)知識能更快的理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教同事和經(jīng)理，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅將原有知識溫習鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

良好的心態(tài)轉(zhuǎn)換。從學校到社會，從學生到職員，自己做到了自然的轉(zhuǎn)換過程，希望自己以后對工作更加認真負責。在今后的工作中，我將發(fā)揮優(yōu)勢克服不足，朝著以下幾個方向努力:1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種新技術(shù)知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的三個月的試用期期，是我人生角色轉(zhuǎn)換，不斷成長的一個重要階段，也是我對編程由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻的是重要階段。