我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行倡議書心得體會篇一

近年來，面對經濟全球化的挑戰和機遇，各國銀行紛紛提出了一系列的倡議書，旨在促進金融業的健康發展和經濟的可持續增長。作為金融業的重要組成部分，銀行在倡議書中扮演著關鍵角色。參與本次論述的銀行倡議書是《可持續金融共識》（Sustainable Banking Principles，簡稱SBPs），它旨在在全球范圍內推動銀行業的可持續發展。通過深入閱讀SBPs并參與心得體會，我深深地意識到銀行的社會責任和可持續發展的重要性，也認識到了金融行業面臨的挑戰和機遇。

首先，銀行的社會責任是無法忽視的。作為金融行業的核心機構，銀行在金融資源配置、利益分配和風險管理方面具有重要的話語權。傳統上，銀行的主要責任是服務于客戶和實現股東的利益最大化。然而，隨著社會意識的覺醒和環境問題的日益突出，越來越多的人呼吁銀行承擔起更多的社會責任。SBPs將可持續發展作為銀行的核心理念，要求銀行積極參與環境保護、社會公益和公司治理等方面的工作。這一要求不僅擴大了銀行的社會責任范圍，也使銀行更加關注社會問題，推動社會的可持續發展。

其次，銀行的可持續發展對金融行業和經濟增長至關重要。在全球化和信息技術的推動下，金融業的競爭日益激烈，銀行面臨著來自同行和其他金融機構的巨大壓力。只有不斷創新、提升服務質量、增強風險管理能力，銀行才能在競爭中求得生存和發展。而SBPs作為一項全球性的倡議書，要求銀行樹立可持續發展的意識，注重長遠利益和穩定發展。這不僅有助于提升銀行的品牌形象和聲譽，更能夠確保銀行的長期競爭力和可持續經營。

另外，金融行業的發展也面臨著一系列的挑戰。首先是技術的快速發展所帶來的變革。現代技術的迅猛發展使得金融業的業態不斷變化，例如互聯網金融、移動支付等新興業務的興起。銀行需要不斷跟進技術的發展，適應新的業務模式和用戶習慣。其次是金融行業的監管和風險管理問題。金融危機的爆發揭示了金融監管的不完善和金融風險的存在。銀行需要加強風險管理能力，健全內部控制機制，確保金融體系的穩定和安全。最后是金融業的社會形象問題。一些金融機構的不良行為和不當操作嚴重損害了金融行業的聲譽，增加了社會的不滿和不信任。銀行要在SBPs的引導下，提高透明度和合規性，加強社會責任意識，樹立良好的社會形象。

最后，SBPs為銀行業提供了發展的機遇。隨著全球經濟的不斷發展，金融服務需求的增長成為銀行業的重要機遇。SBPs中強調了金融機構應以可持續發展為導向，支持綠色金融和綠色投資，積極參與可再生能源和低碳經濟等領域的發展。這為銀行業拓展新的業務領域、創造新的利潤增長點提供了廣闊的空間。同時，SBPs也倡導金融機構加強合作，共同應對風險和挑戰。通過加強金融機構之間的合作和信息共享，銀行可以更好地抵御風險，共同推動金融行業的發展。

總之，參與銀行倡議書SBPs的閱讀和思考，使我更加深刻地認識到銀行的社會責任和可持續發展的重要性，也認清了銀行面臨的挑戰和機遇。銀行作為金融行業的重要組成部分，應當積極參與可持續發展，履行社會責任，確保金融體系的健康發展和經濟的可持續增長。只有這樣，銀行才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地，并為經濟社會的繁榮做出更大的貢獻。

銀行倡議書心得體會篇二

青年朋友們：

你們好！籍此五四青年節到來之即，支行團委向奮戰在支行各個工作崗位的43名青年朋友們道一聲：你們辛苦了！衷心祝愿你們節日快樂！同時，在此向你們發出如下倡議：

一、勤奮學習，提高素質，立足崗位，扎實工作

現代金融業的競爭歸根到底是人才的競爭，身為一名光榮的共青團員，我們以在農行工作為驕傲，以實現3510奮斗目標為己任。我們要始終保持時不我待、只爭朝夕的精神狀態，立足崗位，扎實工作，在市場營銷、優質服務、經營管理等不同崗位上，發揮自己的聰明才智，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，以實際行動和豐碩的成果展現共青團員的時代風采和精神風貌，為“創建一流銀行”做出應有的貢獻。

二、心系農行，奮發有為，合規經營，和諧發展

我們要深入開展爭先創優活動，互相學習、互相激勵，比業績、比貢獻，在各個崗位發揮團員的先鋒作用；我們要堅持合規經營，從規范自身行為做起，以一流的操作技能、一流的服務水平，一流的工作業績，塑造我行良好的社會形象；我們要充分發揚共青團團顧大局、識大體的奉獻精神和團結拼搏、友愛互助的優良傳統，為農行的改革與發展營造和諧的內部環境。

各位團員朋友，xx年，我們任重道遠；xx年，我們依然滿懷信心，我們要肩負起時代賦予的光榮使命，用我們無悔的青春，排除萬難、迎難而上，以百倍的努力和信心，投身于我行改革發展的洪流，為全面完成今年各項工作任務而努力奮斗！

銀行倡議書心得體會篇三

作為21世紀的新型金融機構，銀行在經濟社會發展中扮演著至關重要的角色。如今，在面對日益激烈的市場競爭和挑戰，銀行不僅需要提供高效優質的金融服務，還應積極承擔社會責任，促進可持續發展。為此，我參加了一次銀行倡議書的培訓，并深感其意義深遠。在這篇文章中，我將分享我對銀行倡議書的心得體會。

首先，銀行倡議書的本質是提高金融服務質量。在培訓中，我了解到銀行倡議書并非簡單的工作規定或宣傳活動，而是一種提升服務質量的態度和行動。銀行不僅應通過技術手段提供高效的金融服務，更應注重人性化服務以滿足客戶需求。在銀行工作中，我們應該以客戶為中心，尊重客戶的意見和需求，積極解決問題，提高服務質量和客戶滿意度。只有不斷適應時代發展需求、提升服務質量，才能贏得客戶的信賴。

其次，銀行倡議書強調合規經營和風險控制。作為金融機構，銀行肩負著重要的社會責任，應保障金融體系的安全穩定。在培訓中，我了解到銀行倡議書對于合規經營和風險控制有著明確的要求。銀行應積極配合相關監管機構，加強內部管理和風險控制，確保合規經營和金融安全。同時，倡議書還提倡銀行員工自覺遵守公司的規章制度和職業道德準則，保護客戶隱私和資金安全。合規經營和風險控制是銀行生存和發展的重要保障。

再次，銀行倡議書強調可持續發展。隨著社會經濟的快速發展和環境問題的日益凸顯，可持續發展成為各行各業的重要主題。銀行作為經濟的生命線，應承擔起責任，積極參與可持續發展。倡議書號召銀行積極推廣綠色金融和可持續投資，支持環境友好型企業和項目，并鼓勵員工節約能源、保護環境。銀行作為經濟的參與者和引導者，其可持續發展的實踐和推動將為社會的可持續發展起到積極的推動作用。

此外，銀行倡議書強調創新和協同發展。在培訓中，我了解到銀行倡議書鼓勵銀行以創新為動力，不斷提高技術水平和管理能力。通過金融科技的應用，銀行可以更好地滿足客戶需求，提供更加便捷、高效的金融服務。同時，倡議書還強調銀行應加強與其他行業的合作和協同發展，共同推動經濟社會的進步。在當今全球化的背景下，銀行需要與其他金融機構、科技公司、實體經濟等形成合力，共同應對挑戰，實現協同發展。

銀行倡議書的培訓讓我深入理解了作為銀行員工應承擔的責任和使命。作為銀行的從業人員，我們要積極履行社會責任，提供優質的金融服務，確保合規經營和風險控制，推動可持續發展，不斷創新與合作。只有以高標準要求自己、不斷進取，才能為銀行事業的發展做出貢獻，為推動社會經濟進步作出應有的貢獻。我將把這次培訓的收獲與體會內化于心，不斷提升自己的專業素養和服務意識，為銀行的發展貢獻力量。

銀行倡議書心得體會篇四

年是東盟—博覽會在廣西南寧舉辦的第一年，為了以高質量的旅游服務和規范的旅游市場秩序迎接南博會的召開，更好地為廣大國內外游客提供文明、周到、放心、滿意的服務，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，落實《公民道德建設實施綱要》，履行“滿意游客，服務社會”的服務宗旨，建設“誠信南寧”，在此，我們青秀山風景區向全區的景區(景點)發出倡議：

1、恪守職業道德，文明禮貌待人。帶頭遵守社會公德和職業道德，營造良好社會秩序;提供文明、熱情、規范、周到的旅游服務，向世界展示綠都南寧良好旅游形象。

2、優化旅游環境，完善旅游設施。做到服務設施完善，服務標志齊全，服務環境整潔，讓游客“游玩在廣西，滿意于服務”。

3、誠實守信經營，保證服務質量。做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導性宣傳;明碼實價，不售假冒偽劣商品，不欺詐騙客。

4、嚴格規范管理，做好旅游安全防范工作，嚴格衛生消毒，保證食品安全;加強治安管理，保證游客安全;及時檢查旅游設施，消除安全隱患;認真處理投訴，維護游客合法利益。

我們倡議全體同仁攜起手來，嚴格遵守以上承諾，有諾必踐，自覺接受廣大國內外游客和社會各界的監督，展示旅游景區文明誠信的新形象，以良好的姿態迎接“南博會”的召開。同時，我們歡迎全區各個旅游經營單位加入我們聯盟，為創造南寧及廣西旅游市場的繁榮，促進社會的誠信建設做出應有貢獻。

銀行倡議書心得體會篇五

近年來，我國銀行業務不斷創新，為了更好地服務客戶，銀行不僅提供了各種金融產品，還積極參與社會公益事業。作為銀行員工，我們有幸參加了一次關于銀行倡議書的培訓，并在實際工作中運用了其中的理念和方法。在此，我將在1200字的篇幅內，總結和分享我對銀行倡議書的心得體會。

倡議書是銀行向客戶傳遞金融知識和策略的重要工具。通過制定倡議書，銀行可以更好地溝通和交流與客戶之間的需要和期望，同時也能幫助銀行了解客戶的風險承受能力和偏好。在培訓中，我們學習了如何根據客戶的不同需求和風險偏好定制合適的倡議書。這提醒了我，在實際工作中要充分了解客戶的背景和需求，才能更好地為其提供個性化的金融服務。

除了個性化服務，倡議書還給客戶提供了一個不斷學習和成長的機會。通過向客戶介紹金融知識和策略，銀行幫助客戶提升了金融素養。在我實際工作中的一個案例中，有位客戶通過參閱銀行提供的倡議書，了解到了一種風險較小、收益較高的投資方式，并接受了我們的建議進行了投資。在隨后的交流中，我發現該客戶對金融知識的理解有了明顯的提升，不僅對自己的投資有了更準確的判斷，還能夠更加深入地討論其他金融話題。這讓我相信倡議書不僅是銀行業務的一部分，更是一種教育和引導客戶的重要工具。

與客戶之間建立的信任和合作關系是銀行業務的基石。在培訓中，我們從中了解到，倡議書不僅是向客戶傳遞信息的工具，更是銀行與客戶互動的媒介。通過詳細、清晰地解釋倡議書中的內容，我們可以更好地與客戶進行溝通，同時也讓客戶感受到了我們的專業和真誠。這種互動的過程幫助建立起客戶對銀行的信任感和長期合作意愿。因此，在接下來的工作中，我將更加注重與客戶的溝通和互動，讓每一次倡議書的傳遞都成為客戶信心的源泉。

倡議書的成效不僅僅體現在短期的業績上，更體現在與客戶建立的長期關系中。在培訓課程的實操環節，我們分析了倡議書的有效性，并發現，即便是在某些客戶對接受金融產品的意愿不明確的情況下，適當使用倡議書也可以加強與客戶的溝通并促使其對金融產品的理解。這讓我明白，倡議書并不只是為了完成一次交易，更是為了在長期合作中給予客戶更好的支持和服務。因此，在日常工作中，我不再將倡議書僅僅作為一份文件，而是把它作為與客戶建立良好關系的橋梁。

總結起來，銀行倡議書不僅是傳遞金融知識和策略的重要工具，更是銀行與客戶互動、建立和增強信任關系的媒介。通過個性化服務、金融教育、互動溝通和長期合作，倡議書使我們能更好地理解客戶的需求，提供專業和真誠的支持。我相信，在倡議書的指引下，銀行業務將能更好地滿足客戶的需求，為社會的經濟發展做出更大的貢獻。

銀行倡議書心得體會篇六

銀行心得體會:銀行柜員實習心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰略合作伙伴能在以后的發展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區，成立于20xx年，現有人員15人，存款規模為4億元，貸款規模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業務主辦總結了支行目前發展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環節;副行長解讀總行關于選拔業務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業部有一名保潔員外，所有的辦公環境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監機構的監管條例的);會計主辦管理營業室，同時監督管理著支行的信貸業務;業務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

銀行心得體會:銀行服務心得體會范文

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。

我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

銀行倡議書心得體會篇七

20__年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業務工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現場責任審計;第二項是4月9日至15日協助豫南審計協作區開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監督發揮了重要作用。

二、工作存在的問題

1、審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關注支行對審計發現問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。

3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發生，力戒審計走過場。

2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。

銀行倡議書心得體會篇八

中國農業銀行ssss支行的全體團員青年朋友們：

你們好!

籍此五四青年節到來之即，支行團委向奮戰在支行各個工作崗位的43名青年朋友們道一聲：你們辛苦了!衷心祝愿你們節日快樂!同時，在此向你們發出如下倡議：

現代金融業的競爭歸根到底是人才的競爭，身為一名光榮的`共青團員，我們以在農行工作為驕傲，以實現3510奮斗目標為己任。我們要始終保持時不我待、只爭朝夕的精神狀態，立足崗位，扎實工作，在市場營銷、優質服務、經營管理等不同崗位上，發揮自己的聰明才智，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，以實際行動和豐碩的成果展現共青團員的時代風采和精神風貌，為“創建一流銀行”做出應有的貢獻。

我們要深入開展爭先創優活動，互相學習、互相激勵，比業績、比貢獻，在各個崗位發揮團員的先鋒作用;我們要堅持合規經營，從規范自身行為做起，以一流的操作技能、一流的服務水平，一流的工作業績，塑造我行良好的社會形象;我們要充分發揚共青團團顧大局、識大體的奉獻精神和團結拼搏、友愛互助的優良傳統，為農行的改革與發展營造和諧的內部環境。

各位團員朋友，xx年，我們任重道遠，我們依然滿懷信心，我們要肩負起時代賦予的光榮使命，用我們無悔的青春，排除萬難、迎難而上，以百倍的努力和信心，投身于我行改革發展的洪流，為全面完成今年各項工作任務而努力奮斗!

銀行倡議書心得體會篇九

中國農業銀行ssss支行的全體團員青年朋友們：

你們好！籍此五四青年節到來之即，支行團委向奮戰在支行各個工作崗位的43名青年朋友們道一聲：你們辛苦了！衷心祝愿你們節日快樂！同時，在此向你們發出如下倡議：

現代金融業的競爭歸根到底是人才的競爭，身為一名光榮的共青團員，我們以在農行工作為驕傲，以實現3510奮斗目標為己任。我們要始終保持時不我待、只爭朝夕的精神狀態，立足崗位，扎實工作，在市場營銷、優質服務、經營管理等不同崗位上，發揮自己的聰明才智，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，以實際行動和豐碩的成果展現共青團員的時代風采和精神風貌，為“創建一流銀行”做出應有的貢獻。

我們要深入開展爭先創優活動，互相學習、互相激勵，比業績、比貢獻，在各個崗位發揮團員的先鋒作用；我們要堅持合規經營，從規范自身行為做起，以一流的操作技能、一流的服務水平，一流的工作業績，塑造我行良好的社會形象；我們要充分發揚共青團團顧大局、識大體的奉獻精神和團結拼搏、友愛互助的優良傳統，為農行的改革與發展營造和諧的內部環境。

各位團員朋友，20xx年，我們任重道遠；20xx年，我們依然滿懷信心，我們要肩負起時代賦予的光榮使命，用我們無悔的青春，排除萬難、迎難而上，以百倍的努力和信心，投身于我行改革發展的洪流，為全面完成今年各項工作任務而努力奮斗！

銀行倡議書心得體會篇十

不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經有一年的時間了，在這一年的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結。

一、查漏補缺，強化話術

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奮學習，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和__的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

四、今后工作計劃

學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務意識，保持良好心態;不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。