報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。通過(guò)報(bào)告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇一

您好！

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)書籍，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

這一年中，由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開(kāi)展工作中要“_動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持“真心”用“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

敬禮！

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回顧走過(guò)的20xx年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20xx年度金融銷售個(gè)人工作述職報(bào)告：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇三

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又近年關(guān),不知不覺(jué)中來(lái)公司已經(jīng)一年多了，了.回想起一年前，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來(lái)工作時(shí)的情景，似乎就在昨天，但是跟那時(shí)比起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧!不過(guò)這些真的是要感謝這一年來(lái)同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心。

獵頭顧問(wèn)述職報(bào)告

目前來(lái)看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?？偟脕?lái)說(shuō)**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說(shuō)明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無(wú)疑是提高銷售目標(biāo)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

一、就我個(gè)人對(duì)05年開(kāi)拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓地域：

20xx年我個(gè)人開(kāi)拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面,特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快,對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)比較好做前期的說(shuō)服工作。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng)，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊，也曾在開(kāi)拓業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象。對(duì)于此種現(xiàn)象，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過(guò)程中，盡量舉一些實(shí)例，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語(yǔ)中感悟到在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺(jué)到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過(guò)程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開(kāi)發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn)。

2、開(kāi)發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開(kāi)發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開(kāi)始，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì)，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高，所以給拓展工作也帶來(lái)了一定的難度。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識(shí)的總結(jié)

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)嗅覺(jué)顯得格外重要。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注。

在這過(guò)程中，無(wú)疑給從業(yè)人員帶來(lái)了新的知識(shí)充擊。就本人而言，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來(lái)自于業(yè)內(nèi)朋友的交流，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中，能夠增強(qiáng)信息交流。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面;另一方面，通過(guò)這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺(jué)，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過(guò)程中為自己增加談判籌碼;俗話說(shuō)：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4、工作中的不足

一年來(lái)，雖然自己在工作中取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多，匯報(bào)少，為公司出注意想辦法的少。二是開(kāi)展工作前調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來(lái)源渠道少，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

二、伴隨著公司的壯大我們共同成長(zhǎng)

在過(guò)去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長(zhǎng)。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實(shí)施過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，但不可否認(rèn)的在成長(zhǎng)，我們的隊(duì)伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對(duì)于這些我相信的每一個(gè)員工都例例在目。

1、關(guān)于公司的文化，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來(lái)?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立，營(yíng)造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境,使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān)，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求;三，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);四，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說(shuō)不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì)，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開(kāi)銷。但是人們常說(shuō)：“有什么別有病”，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí)，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉。

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

公司在不斷的壯大，并把原來(lái)每天都見(jiàn)面的同事分開(kāi)在了不同的樓層，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見(jiàn)到一面，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺(jué)時(shí)間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺(jué)，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長(zhǎng))。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動(dòng)呢?也許在別人看來(lái)這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來(lái)，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1.5小時(shí)，空余出吃飯時(shí)間)

3、關(guān)于公司的周例會(huì)制度

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒(méi)有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì)，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問(wèn)題以及在推薦候選人工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個(gè)過(guò)渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處。交流多了，大家可以互相理解。并使工作順利完成。

4、關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來(lái)越有朝氣。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開(kāi)始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來(lái)。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來(lái)的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期，通過(guò)這種形式，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí)，和最新動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣長(zhǎng)期以往的堅(jiān)持下去相信整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)間的推移，20xx年退出了歷史的舞臺(tái)，新的一年開(kāi)始了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來(lái)的憧憬，同時(shí)也給每個(gè)人帶來(lái)了新的希望，也會(huì)在新的一年邁開(kāi)嶄新的一步，走向更美好的明天。

20xx年xx月xx日

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇四

市分行會(huì)計(jì)部：

20xx年是我在xx支行擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第一年。在這一年中，我從一個(gè)完全沒(méi)有接觸對(duì)公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會(huì)計(jì)主管，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。

2、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，利用好實(shí)時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會(huì)，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后稽核差錯(cuò)的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯(cuò)柜員通報(bào)，查找問(wèn)題原因，及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。

3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對(duì)我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解，就無(wú)法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。

三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。

1、對(duì)公賬戶對(duì)賬工作方面

在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部高度重視對(duì)賬工作。在一、二、三季度對(duì)賬工作中，營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶對(duì)賬率達(dá)到了100%，完成了分行對(duì)賬工作要求。

2、定期組織案防例會(huì)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì)議，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度；定期配合綜合部開(kāi)展員工行為專項(xiàng)自查、互查工作；按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并定期組織演練。

3、加強(qiáng)晨會(huì)學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險(xiǎn)

在每日晨會(huì)中，營(yíng)業(yè)部開(kāi)辟了風(fēng)險(xiǎn)防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險(xiǎn)提示工作。重點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)。在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過(guò)上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、存在的問(wèn)題

業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1、20xx年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對(duì)偏低。總結(jié)原因，主要存在以下幾方面問(wèn)題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門沒(méi)有人手能夠外出營(yíng)銷；其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足；最后，員工主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)薄弱、營(yíng)銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營(yíng)銷工作無(wú)論從員工營(yíng)銷開(kāi)口率還是營(yíng)銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。

2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來(lái)自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個(gè)人客戶的數(shù)量又較少，來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營(yíng)業(yè)部存款余額增長(zhǎng)乏力。

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇五

甲方聘請(qǐng)乙方為財(cái)稅顧問(wèn)，在下列各方面為甲方提供財(cái)稅服務(wù)：

1、乙方接受甲方的聘請(qǐng)要求，指派顧問(wèn)人員擔(dān)任甲方的財(cái)稅顧問(wèn)（以下簡(jiǎn)稱“顧問(wèn)人員”）。

2、甲方同意乙方及其所指派的顧問(wèn)人員在認(rèn)為必要時(shí)可將部分財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)工作交由乙方的其他顧問(wèn)人員及助理人員協(xié)助完成。

3、本合同履行過(guò)程中，若顧問(wèn)人員因合理原因（包括但不限于正常調(diào)動(dòng)、離職、時(shí)間沖突、回避、身體狀況等）無(wú)法繼續(xù)或暫不能提供服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方并由合同雙方協(xié)商另行指派乙方其他合適的顧問(wèn)人員接替；甲方不同意乙方指派其他顧問(wèn)人員接替的，視為甲方解除合同，本合同終止履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

乙方指定的顧問(wèn)人員可以根據(jù)工作需要，采用現(xiàn)場(chǎng)、電話、電子郵件等方式為甲方提供服務(wù)。雙方共同認(rèn)定的通信電子郵件地址為：

甲方：_________________________________

乙方：_________________________________

1、雙方商定乙方為甲方提供財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)的期限為_(kāi)____年。_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。期滿雙方另行協(xié)商續(xù)簽。

2、合同期滿后，若甲方不通知乙方終止合同，且實(shí)際支付一年的顧問(wèn)費(fèi)，則本合同自動(dòng)延長(zhǎng)（續(xù)聘）_____年；其后每年類推。

1、財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)為每年人民幣_(tái)_________元（大寫_______________元）。不滿一年的可以按月計(jì)算。

2、上述財(cái)稅顧問(wèn)費(fèi)在本合同簽訂后_____工作日支付。

分期支付，具體支付時(shí)間為：

3、乙方收到甲方支付的財(cái)稅顧問(wèn)費(fèi)后，在_____工作日內(nèi)向甲方出具正式發(fā)票。

雙方商定下列與財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)有關(guān)的費(fèi)用開(kāi)支由甲方負(fù)擔(dān)，且未包含在本合同第5條的財(cái)稅顧問(wèn)費(fèi)中：

1、直接費(fèi)用（包括但不限于異地交通、住宿、通訊，電信，文印等）；

3、上列其它費(fèi)用由乙方向甲方按實(shí)報(bào)銷。

2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方或顧問(wèn)人員；

3、如變更聯(lián)系信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方和顧問(wèn)人員；

4、按照約定支付財(cái)稅顧問(wèn)費(fèi)和其它費(fèi)用；

1、顧問(wèn)人員必須認(rèn)真履行職責(zé)；

2、顧問(wèn)人員應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在本合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益；

3、顧問(wèn)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方出具顧問(wèn)意見(jiàn)；

5、乙方或顧問(wèn)人員變更聯(lián)系信息的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方；

6、乙方和顧問(wèn)人員對(duì)甲方負(fù)有保密義務(wù)。

1、雙方保證對(duì)從另一方取得且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的`原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_(kāi)_______年。

2、一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

乙方和顧問(wèn)人員應(yīng)將已經(jīng)、正在或可能存在與甲方有利益沖突的當(dāng)事人提供財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)的情況如實(shí)告知甲方。在發(fā)生利益沖突的情況下，甲方有權(quán)且應(yīng)當(dāng)選擇繼續(xù)簽訂/履行合同或改變委托權(quán)限或解除合同；乙方有權(quán)作出回避的安排。

風(fēng)險(xiǎn)提示：利益沖突約定不僅涉及避免糾紛，也關(guān)系商業(yè)誠(chéng)信，值得雙方提前商定。

乙方和顧問(wèn)人員均無(wú)權(quán)利和義務(wù)代理甲方處理本合同約定的財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)范圍以外的其他財(cái)稅事務(wù)（如咨詢代理業(yè)務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)）。甲方如確需乙方和顧問(wèn)人員提供有關(guān)其它財(cái)稅事務(wù)的服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與乙方另行簽訂財(cái)稅服務(wù)委托合同。

1、甲方不按本合同約定的期限向乙方支付顧問(wèn)費(fèi)的，每延遲一天應(yīng)按合同總金額的______%向乙方支付違約金。甲方超過(guò)______天未支付顧問(wèn)費(fèi)的，乙方有權(quán)解除合同。

2、乙方給甲方提供的服務(wù)因違反法律法規(guī)規(guī)定給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方損失。

3、乙方因未能及時(shí)給甲方提供服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方損失。

風(fēng)險(xiǎn)提示：違約責(zé)任條款在于督促雙方及時(shí)的履行義務(wù)，可以根據(jù)合同的目的加以更加詳細(xì)的約定，但是一定要約定明確，具有可執(zhí)行性和可操作性，要能督促各方認(rèn)真的履行合同。

1、經(jīng)書面通知，甲方有權(quán)隨時(shí)以任何理由解除本合同，該解除通知在乙方收到之日生效。一旦收到解除通知，乙方和顧問(wèn)人員即停止提供財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)。

2、如果甲方未按照本協(xié)議約定支付財(cái)稅顧問(wèn)費(fèi)和其它費(fèi)用且延期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)解除本合同，但應(yīng)書面通知甲方。

3、若甲方要求達(dá)到的目標(biāo)有違顧問(wèn)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，則乙方有權(quán)隨時(shí)終止向甲方提供財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)，但應(yīng)書面通知甲方。

5、因上列第3項(xiàng)情形而解除時(shí)，乙方按實(shí)際尚未服務(wù)的時(shí)間所占的比例退還部分財(cái)稅顧問(wèn)費(fèi)。

1、本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。

2、本合同履行期間，如遇不可抗力，致使本合同無(wú)法實(shí)際/繼續(xù)履行，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定處理。

本合同中的任何條款如因任何原因?qū)е虏糠譄o(wú)效，本合同的其他條款仍保持原有的效力，應(yīng)當(dāng)予以履行。

1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用______________（書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式）傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_______日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可申請(qǐng)有關(guān)財(cái)稅主管部門進(jìn)行調(diào)解。在無(wú)法通過(guò)協(xié)商和調(diào)解方式解決的情況下，任何一方均可向原告所在地人民法院提起訴訟。

風(fēng)險(xiǎn)提示：爭(zhēng)議管轄權(quán)條款的約定用于避免對(duì)方精心設(shè)計(jì)的司法陷阱，在約定爭(zhēng)議管轄條款時(shí)，一般應(yīng)約定由自己所在地的人民法院管轄。在合同約定管轄權(quán)時(shí)要注意以下三個(gè)事項(xiàng)：

第一，約定訴訟管轄，雙方當(dāng)事人可以約定下列管轄地之一：雙方當(dāng)事人住所地、合同簽訂地、合同履行地、標(biāo)的物所在地法院管轄，在選擇時(shí)只能選擇其中一項(xiàng)，否則約定無(wú)效。

第二，在選擇仲裁管轄時(shí)一定要注意仲裁機(jī)構(gòu)名稱不得有錯(cuò)，更不能先多個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)，否則約定無(wú)效。

第三，在約定管轄時(shí)還注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

1、本合同條款如與國(guó)家法律、法規(guī)、政策相悖時(shí)，以國(guó)家、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。

1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式_________份，其中甲方執(zhí)________份，乙方執(zhí)________份，具有同等效力。

2、合同生效后，甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書面形式，作為本合同的附件。附件與本合同具有同等的法律效力。

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去，到xx公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案，客戶的許多身份等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。

不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇七

那里的意思是說(shuō)，找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)客戶來(lái)或者是回頭客的成本5元，也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的錢，就能有新的客戶來(lái)，在老客戶上花的錢一般是，逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，此刻面臨問(wèn)題的了解)是的方法。

2.身邊的人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)是的廣告之一。必須要擴(kuò)大我們交際圈子，我們能夠從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開(kāi)始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子，說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。

3。應(yīng)對(duì)挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你用心的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被*，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻持續(xù)微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!

4。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾，透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶?！耙豢纯蛻舾杏X(jué)，這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害，直至成交。

剛開(kāi)始做的時(shí)候，我一向覺(jué)得穿拖鞋出門的客戶肯定沒(méi)錢，沒(méi)素質(zhì)。一向用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽(tīng)，去了解。之后的一對(duì)夫妻改變了我的看法。這對(duì)夫妻都穿拖鞋來(lái)逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對(duì)夫妻絕對(duì)是沒(méi)有潛力的，剛開(kāi)始他們也只是隨便了解，之后他們?cè)铰?tīng)項(xiàng)目介紹，越感興趣，就要求看現(xiàn)場(chǎng)。我從外展帶他們到現(xiàn)場(chǎng)，再細(xì)細(xì)聽(tīng)他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，就應(yīng)小富了。他們現(xiàn)場(chǎng)就定了一套，之后還給介紹了3個(gè)朋友來(lái)買!穿爛拖鞋逛街的也是有實(shí)力的客戶!

5。對(duì)工作持續(xù)長(zhǎng)久的熱情和用心性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。要持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的項(xiàng)目首先務(wù)必要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目，喜愛(ài)自己的項(xiàng)目，持續(xù)熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來(lái)了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。這就應(yīng)是我們?cè)阡N售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我們最值得驕傲的成績(jī)。

6。持續(xù)良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

這點(diǎn)我覺(jué)得張艷董事是我們的榜樣，她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，她的堅(jiān)持我們有目共睹，也時(shí)刻提醒我們只有良好用心的心態(tài)，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)!

財(cái)稅顧問(wèn)述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回顧走過(guò)的20--年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20--年度金融銷售個(gè)人工作述職報(bào)告：

一、具體工作

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

二、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

三、來(lái)年工作打算

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20--年個(gè)人工作計(jì)劃。